四小时回复制的管理规定

关于营销中心“4小时复命”制的试行通知

为强化执行力，提升工作效率，营销中心即日起，施行“四小时回复”工作制度，细节如下：

一、目的：强化部门工作执行力，提高工作效率

核心：有命必复！任何工作计划和工作任务，在规定时间内完成，并反馈

二、范围：营销中心全体人员

三、定义：对任何工作任务，不管完成与否，受令人都要在规定的时间内向下令人复命。完成任务后，受

令人要及时向下令人复命。如果受令人在执行任务时发现有不可克服的困难或阻力，无法按时按标准完成规定的任务，也要立即向下令者复命，并讲明不能完成任务的困难或原因。下令人根据情况撤销原命令或更改命令的内容而成为新的命令，复命的时间一般不超过四小时

四、“4小时复命”制度细节

1、上级安排、布置的工作或下达的命令，下级在完成任务后应在四小时内给予回复，让上级及时了解工作进展情况，以便及时做出决策，同时避免下级工作被动；

2、上级下达命令或布置工作后，下级在发现完不成任务时起，应在四小时内给予上级回复，以便上级修改命令或重新安排工作，确保工作能有序开展；

3、下级完不成任务应立即回复，必须是下级通过努力克服困难、排除阻力或遇到不可抗力的情况下，确实无法完成任务时才予回复；

4、下级在上级指导下或根据本部门实际情况制定的工作计划，也必须在承诺完成时间后的四小时内给予上级回复，做到安排工作时有具体要求，遇到困难时及时反馈，完成任务后及时复命；

5、下级向上级呈报或承诺的工作，应在接受任务后就工作进展情况、完成情况在二小时内向上级回复

6、如遇临时加派工作，由部门根据实际情况对原时间节点进行调整；

五、对违反“4小时回复制”的监管（乐捐费用计入部门活动经费，由人事记录并代管）

1）第一次违反，没有及时汇报工作结果，延迟1/2工作日汇报者，乐捐20元/次/任务

2）第二次违反，没有及时汇报工作结果，延迟1/2工作日汇报者，乐捐50元/次/任务

3）第三次违反，没有及时汇报工作结果，延迟1/2工作日汇报者，乐捐100元/次/任务

4）连续出现三次和多次劝说无效或情节严重者，单位将视为自动离职。

六、本制度自发布之日起即时生效

另：即日起所有工作以结果为导向，所有任务下达后，请自己想办法如何实施，按标准完成工作，需要配合时，可提出申请。