南石医院医师对介入手术室护士服务情况满意度调查表
附件9：
南石医院医师对介入科护士服务情况满意度调查表
尊敬的同仁：
您好！为了提高介入科护理工作质量，更好地服务于患者，请您协助我们就下列问题对护士进行如实评价，感谢您的积极参与！
介入科护士姓名：_________ 调查时间：_____ 年___月___日
注：在选项格内打“√”标注。 护理部邮箱：nsyyhlb@https://www.360docs.net/doc/b614288994.html,
项目
很满意
满意
尚可 不满意 护理服务评价
1、仪容仪表（口罩、帽子）是否按要求佩戴。
2、护士是否做到语言文明、微笑服务。
3、您认为护士是否严格执行了无菌技术操作流程。
4、您对护士摆放的手术体位是否满意？
5、您对护士管理的无菌器械台是否满意？
6、您认为护士是否熟悉手术操作流程并能准确高效地配合工作？
7、您对护士安全核查工作的评价是：
8、您认为护士在工作中是否积极主动、预见性地开展工作？ 9、您认为护士是否做到正确及时有效的沟通？
10、您对护士为患者提供的人性化关怀是否满意？
综合服务评价 1、您认为介入科是否做到了科学合理安排手术？
2、您认为介入科对设备、器材的准备是否满足手术的需求？
3、您对介入科的工作环境是否满意？
最满意的护士是： 选择的理由：
最不满意的护士是： 请您留下宝贵意见：
手术室巡回护士考核评分标准
手术室巡回护士考核评分标准 年月日（标准分100分）姓名：得分： 项目 标准 分值 检查 方法 质量标准 评分 标准 扣分原因得分 术前 准备25 现 场 检 查 1、仪表端庄，举止符合规范，态度认真（衣、帽、 口罩、指甲） 2、备物齐全，放置有序：手术衣、手套、器械、 敷料、输液用物、体位物品、仪器设备、罐洗液等 3、手术间灯光、室温调节，手术床、吸痰器等用 物准备齐全 4、查对及了解病情：术前核对科别、姓名、年龄、 性别、手术名称、手术部位、术前用药、皮试结果、 血型、各项检查结果、病房带物、手术安全核对单 和病人交接记录表。在提示板上做好登记 5、服务态度：热情有礼、关心病人、做好解释 一项不 符合 要求扣 2分 术中 配合50 现 场 检 查 1、协助麻醉（灯光、体位、供应物品） 2、安置手术体位：与手术医生再次核对手术部位、 手术名称，摆置手术体位准确、安全、舒适、充分 暴露手术野，灯光适合，调节头架 3、输液（查对、消毒、排气穿刺固定） 4、无菌操作：开启无菌物品查对有效期、名称、 灭菌效果、开启手法正确，协助穿衣戴手套 5、清点台上用物、记录 6、术前30分钟按医嘱使用抗菌素 7、接吸机、电刀及各种仪器 8、保持室间整洁、清除无用物品 9、观察手术进程及病情：生命体征、出入量、仪 器使用、身体受压情况、台上用物供应、术中用药、 监督无菌操作 10、不擅自离开岗位 11、关闭空腔脏器和体腔前后清点物品 12、护理记录完整 一项不 符合要 求扣2 分 术后 整理15 现 场 检 查 1、协助包扎伤口 2、协助病人过床、护送病人到病房，做好交接 3、病理标本的核对、处理 4、收费，手术登记 5、手术间的整理：铺床、物归原处，补充室间用 物 一项不 符合要 求扣2 分 整体10 现 场 检 查 按操作熟练程度： 优：有条理、敏捷、准确 良：有条理、较慢 一般：基本符合要求 酌情 扣分
病人对医院服务满意度调查表
麻阳中医医院医疗服务满意度调查表 尊敬的患者朋友： 为提高医院的医疗服务质量，营造更好的就医环境，我们敬请您利用几分钟时间填写本问卷的每一个问题。请您根据亲身感受，对您接触的医护人员的服务进行评价。如果您不方便，可由您的亲友或监护人协助您填写本问卷。本问卷采取不记名方式，对您的个人资料绝对保密，敬请放心做答。答完后请交给我们的工作人员。 敬祝您早日康复！感谢您的支持！ 一般情况填写 请在选择的答案前面“□”内打“√”，请在有横线处填写具体内容。 第一部分个人一般情况 就诊科室：住院时 间：年月日 填表时间：年月日联系电 话： 1.住址：乡/镇村组 2.性别：□男□女 3.年龄：□＜18岁□18～25 岁□26～35岁□36～50岁□51～60岁□大于61岁
4.婚姻状况: □未婚□已婚□离异或分居□丧偶□其它 5.职业: □工人□公务员□事业单位人员□农民/农民工 □企业职员□个体工商户□专业技术人员□军人 □自由职业者□离退休人员□学生□无职业者□其他 6.文化程度：□研究生及以上□本科、大专□中专、中技、高 中□初中 □小学及以下□其他 7.居住地: □城镇□乡村 8.付费类别: □公费□医疗保险□新型农村合作医疗□商业保险 □自费□其它(请写 出) 第二部分就医背景 9.您是否是第一次来这家医院看病？□是□不是 如果不是，大约是第几次？________次 10.您选择该院就医的最主要原因(最多选三项)：
□医疗水平高□服务态度好□就近方 便□交通便利 □费用低□医疗设备好□其它医院转 诊□环境整洁、优美 □医院名气大□医保定点□亲朋好友推 荐□医院有熟人 □其它 门诊医疗服务满意度调查 所有题目均为单选题，请在所选择的题项序号上打“√”，请在有横线处填写具体内容 一、医院环境设施 1. 您对门诊(候诊区、诊室)的舒适情况 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解 2. 您对门诊(候诊区、诊室)的卫生情况（干净、整洁） 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解 3. 您对医院的指示牌和门牌 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解 4. 您对医院食堂饭菜的质量 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解 二、工作人员的服务态度
医院各科室规满意度调查表
临床科室规范服务考核调查表 尊敬的病员同志： 您好！为了了解医院的工作质量和服务质量，不断改进工作，更好地为患者服务，我们希望通过您的真实回答反映您对医院工作的意见和看法。谢谢您的合作！ 祝您早日康复！ 考核科室：患者类别：（1）门诊（2）住院（3）出院★您在本次就医期间最满意的工作人员的姓名是（）。 ★您在本次就医期间最不满意的工作人员的姓名是（）。 1、病房医务人员是否微笑服务？ 是（）有时有（) 否（） 2、您对您所接触的医务人员的服务态度是否满意，有无生、冷、硬、顶、推现象？ 满意（）一般（）不满意（） 3、医务人员上班期间有无吸烟、玩手机、吃饭等现象？ 是（）有时有（) 否（） 4、是否遵守首问负责制（您第一次找到的医务人能否帮你解决问题）？ 是（）有时有（) 否（） 5、医务人员是否在您入院5-10分钟后按排好床位，及医师是否到床旁进行检查诊治？ 是（）否（） 6、住院医师是否主动向您介绍自己，每日查房不少于2次？ 是（）有时有（) 否（) 7、您入院24小时后科主任、护士长是否主动到床前介绍自己？（如遇特殊原因，可由主管医生、护士介绍） 是（）否( ) 8、医护人员是否向您进行健康宣教，对住院病人健康教育覆盖率达100%？ 是（）否（） 9、您转科或自行到相应科室检查（危重病人）/会诊时，是否有医务人员亲自陪护？ 是（）有时有（) 否（） 10、您所住院的科室是否执行住院费用一日清单？ 是（）有时有（) 否（） 11、住院期间对您产生的费用医务人员是否进行合理的解释及结算告知？ 是（）有时有（) 否（） 12、护士在对您治疗、用药、护理操作时是否进行告知，是否及时巡视病房？ 是（）有时有（) 否（）
(完整版)已出院患者对医疗服务满意度调查表
已出院患者对医疗服务满意度调查表 尊敬的患者（家属）： 您好！为了提升医院的医疗服务品质，更能贴近您的需求，我们正在开展医院综合满意度调查，需要向您了解您所需选择的医院医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出宝贵意见。 1、您对我们医院服务效率、服务态度是否满意？ 2、您最近一次出院日期是：您入住的科室是：（请务必填写） 3、主诊医师是：（不知道可不填） 4、您的身份是：患者本人家属亲友 5、您对我们医院服务效率、服务态度是否满意？ A、满意 B、基本满意 C、不满意 6、您对这里看病的过程、等候或排队的时间是否满意？ A、满意 B、基本满意 C、不满意 7、您对医务人员的解释、交流、服务内容是否满意？ A、满意 B、基本满意 C、不满意 8、您对医生的诊疗技术和服务态度是否满意？ A、满意 B、基本满意 C、不满意 9、您对护士的技术操作（如静脉穿刺等）是否满意？ A、满意 B、基本满意 C、不满意 10、您在看病期间，对医院的环境、设施、卫生等服务是否满意？ A、满意 B、基本满意 C、不满意 11、在就诊期间，医务人员有没有收受您的红包？ A、没有 B、有 12、您对医院的综合服务能力的信赖程度？ A、可信 B、基本可信 C、不可信 13、您对自己所支付的医药费用使用情况是否明了，护士是否按时发放费用清单？ A、明白 B、基本明白 C、不明白 14、您对这次住院的治疗效果是否满意？ A、满意 B、基本满意 C、不满意 15、就医期间，您是否宴请过医务人员或给医务人员送过钱物？ 有没有 16、您对医院医务人员廉洁行医，不以医谋私方面的总体满意度如何？ 很满意满意一般不满意 17、您对本院还有哪些意见或建议？ 18、如需要医院解答您的问题，请留下联络方式。 1
手术室巡回护士岗位职责、工作标准。流程
手术室巡回护士岗位职责 1、手术前了解病人情况及所施手术，访视患者做好术前宣教、心理护理。 2、负责检查，准备手术设备 (包括电源)是否完善，供应手术时所需器械、药物、 敷料、急救用品，手术体位所需用物，器具等物品。 3、接手术病人，核对姓名、床号及手术部位，检查备皮、药物试验及手术前用药情 况，妥善处理饰物及贵重物品。接送病人注意保暖。 4、为病人戴帽(头部等特殊手术除外)、穿鞋套等，安置麻醉及手术所需体位准确，固定牢固、舒适、安全，注意保暖、保护隐私。 4、建立静脉通路、导尿等，协助麻醉师监测生命体征、麻醉诱导、插管。 5、帮助手术人员穿衣，对好灯光，接好吸引器及电刀接头等，妥善处理电刀器电极， 防止烧伤患者。 6、手术前，关闭体腔前后、手术毕认真清点校对台上、台下器械、敷料、物品，并 有记录、签名，严防差错事故。 7、严格查对，及时准确执行术中医嘱；治疗、用药、输液、输血，记录完整规范。 8、不无故离开手术间，随时供应术中所需用物，负责监督手术间物理环境达标，包 括温度、湿度、照明、层流、门窗、墙体等，以及手术间各种仪器设备的正常运转情况，确保手术顺利进行，发现异常及时报修处理。 9、做好护理观察，包括患者的病情变化、出血情况、手术体位情况、用药、输血情 况和反应，保持液体通路速度适宜通畅无渗漏，并做好巡回记录。保证患者安全。 10、按手术间管理制度对手术间内各类人员进行管理，安排各类人员就位，控制参 观人员人数，并监督各类人员无菌技术操作执行情况，如发现不符合无菌要求时及时处理，为手术人员抹汗。 11、核对病理单上各项内容，及时标本送检。
12、手术完毕为病人清洁血迹，包扎伤口，送病人返病房，与病房护士详细交清随 带物品，手术情况及注意事项。 13、及时清洁整理手术间一切物品，分类安放原处，整理彻底。 14、若遇手术中需调换巡回护士时，必须做到在现场详细交接班，同时通知术者及 麻醉师。 手术室巡回护士工作标准 一、术前访视 1、术前访视病人是相当重要的环节,访视时应穿工作服,了解病情和所作手术，查阅 病历并查看检查化验结果。 2、查看静脉情况和全身状态。 3、对患者进行术前宣教,告知其术前禁食禁饮时间及注意事项,告知术日所做操作, 消除患者恐惧和紧张心理。 二、术日晨准备工作 1、手术间的清洁工作 对操作台面、无影灯及手术床等用75%酒精擦拭，调解并维 持室内正常温湿度。 2、手术所需仪器的准备：电凝、吸引器和电刀等连接好并检查是否正常工作。 3、补充手术间内无菌物品和药品。 4、铺好手术床,按手术要求体位的要准备好体位垫。 5、遵医嘱准备好静脉输液液体。 三、接患者进入手术室 1、晨交班后，到病房内接患者，认真查对 2、进手术间后再次详细查对病人，安慰鼓励病人。 手术前查对内容：
手术室满意度调查分析报告
手术室满意度调查分析报告 篇一：临床科室对手术室的满意度调查表 黔西县中心医院 手术室工作满意度调查表 各手术科室医务人员： 为了帮助手术室改进工作，加强科室与科室之间的团结协作，请根据您的真实感受，在相应的调查结果后打√，如您还有其他意见或建议，请填在最后的说明栏内，十分感谢！ 篇二：病人对手术室护理工作满意度情况分析 病人对手术室护理工作满意度情况分析 （作者:___________单位: ___________邮编: ___________） 【摘要】目的通过调查病人对手术室护理服务的满意度，分析病人不满意的原因，有针对性地采取有效措施，从而改进服务流程，提高护理质量。方法对240例手术患者发放问卷调查表，统计病人对手术室护理服务不满意的项目。结果病人对手术室护理工作总体满意度为95%。结论规范接诊流程，将礼仪服务运用于护理工作中，实施全程完整的人性化护理，加强与病人的沟通，注重细节管理，为患者提供优质舒适的护理服务，以提高病患对手术室护理工作的满意
度。 【关键词】医院，手术室;护理;问卷调查 手术室作为医院抢救、诊治患者及科研的重要场所，为患者提供安全、舒适的手术环境，以及人性化护理，是手术室护理工作的重要内容之一。病人对手术室的满意度是对手术室护理工作客观、公正的评价。笔者通过对我院手术病人对手术室护理工作满意情况进行调查，将病人不满意的原因进行分析，提出管理对策，不断改进工作，以提高服务质量。 1对象与方法 对象对象为XX年1月～XX年12月在我院手术的住院病人。由手术室护理质量控制小组派人向手术病人发放自行设计的病人满意度调查表，对手术室护理工作的满意情况进行调查，每月调查一次，每次20人，共发放调查表240份，当场收回240份，有效回收问卷率为 100%。 方法调查内容根据手术室工作要求和护理中常存在的问题，内容包括服务态度、技术操作、健康教育、主动服务、是否及时为病人解决问题情况，并向病人说明发放调查问卷的目的，由病人或病人口述、家属代笔以无记名方式填写。将填写资料进行统计，满意度=满意项目总数÷(调查项目数×调查总人数)×100%。
患者对医院满意度调查表
患者对医院满意度调查表 各位病友： 为了了解___________医院向社会和广大群众提供医疗服务的情况，真实、客观地对某某医院进行评价，请您根据亲身经历或感受，在您认为适宜的序号上划“√”，谢谢合作！ 一、您对医院总的印象如何 1、满意 2、基本满意 3、不满意 二、您对医院工作人员的服务态度总体上是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 三、您对医院提供的诊疗技术是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 四、您对医院的就诊环境是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 五、您对医院的服务设施是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 六、您认为医院是否存在违规收费行为 1、是 2、否 七、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否向医务人员送过“红包” 1、是 2、否 八、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否宴请过该院医务人员 1、是 2、否 九、您认为医院是否尊重、关爱患者，做到主动、热情、周到、文明服务 1、是 2、否 十、您询问医务人员或有意见向医院投诉，医院工作人员是否热情接待，耐心解释 1、是 2、否 十一、您或您的家属在医院就诊时，是否被医生推诿、拒绝过 1、是 2、否 十二、您认为医院是否做到“一切以病人为中心” 1、是 2、否
请写下您的具体意见或建议： 患者对医院满意度调查表 各位病友： 为了了解___________医院向社会和广大群众提供医疗服务的情况，真实、客观地对某某医院进行评价，请您根据亲身经历或感受，在您认为适宜的序号上划“√”，谢谢合作！ 一、您对医院总的印象如何 1、满意 2、基本满意 3、不满意 二、您对医院工作人员的服务态度总体上是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 三、您对医院提供的诊疗技术是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 四、您对医院的就诊环境是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 五、您对医院的服务设施是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 六、您认为医院是否存在违规收费行为 1、是 2、否 七、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否向医务人员送过“红包” 1、是 2、否 八、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否宴请过该院医务人员 1、是 2、否 九、您认为医院是否尊重、关爱患者，做到主动、热情、周到、文明服务 1、是 2、否 十、您询问医务人员或有意见向医院投诉，医院工作人员是否热情接待，耐心解释 1、是 2、否 十一、您或您的家属在医院就诊时，是否被医生推诿、拒绝过 1、是 2、否
手术室器械护士巡回护士的职责
手术室器械（洗手）护士职责 1、洗手护士必须有高度的责任心，对有菌区及无菌区有明确的概念，严格无菌操作，如违反及时纠正。 2、术前了解病情，熟悉手术步骤，以便熟练地配合手术，保证手术顺利进行。 3、术前将台上所需物品准备齐全，提前15—20分钟洗好手，整理好无菌器械车，并检查所有器械、敷料及物品是否齐全，性能是否良好。 4、与巡回护士认真清点器械、敷料，如纱布垫、缝针线等一切用物，并协助登记，协助医生铺消毒巾。 5、术中精力集中，传递器械主动、敏捷，器械用毕迅速取回，擦净血迹，保持器械台及器械包的整洁干燥，严格遵守无菌操作规范。 6、随时注意手术的进行情况，提前做好下一步准备，术中若发生意外情况，要沉着果断，及时与巡回护士联系配合抢救，尽早备好抢救病员所需器械、药品及用物。 7、凡接触空腔脏器（胃、肠）的污染器械应置于弯盘内，以区别于其他无菌物品。 8、术中取下的标本交给巡回护士，以备送检，保留取下的钢板、螺钉等交给巡回护士备查。 9、关闭体腔前后分别与巡回护士核对纱布、纱布垫、
缝合针、线轴、器械等数目，避免异物遗留在体腔内。 10、手术完毕，布类敷料放于污物筐内，器械洗净上油，打包灭菌备用。特殊感染者所用器械用含氯消毒剂浸泡1小时，洗净后，送高压灭菌，再上油处理进行高压灭菌。
手术室巡回护士的职责 1、术前了解病情及熟悉所实施的手术，准备和检查手术时所需物品及室内设备、仪器是否齐全、性能是否良好。 2、接病人前详细阅读手术通知单，拿手术通知单提前10分钟到病房接病人，给病人做好解释工作，对病人进行核对，核对内容：姓名、性别、年龄、床号、住院号、疾病名称、手术名称、部位、血型、过敏史，清点带入物品，检查手术区皮肤准备情况。 3、进入手术室后，再次核对无误后，给病人戴好帽子，关心病人安危和舒适。 4、协助麻醉：安置病人体位，注意安全、舒适，行静脉穿刺，并保持畅通。 5、协助手术人员穿好手术衣，安排各类人员就位。调节灯光、温度、湿度，接好电器插头，使用电刀时，正确放置电极板，防止灼伤，保证术中所需用品的供应。 6、手术开始前及关服（胸）前后清点器械、纱布、纱布垫、缝针等，并认真做好登记，手中增添的器械要及时注意，严防异物遗留在体腔内。 7、正确执行术中医嘱，输血、用药需人工核对、复述再用，执行后签名，防止差错事故。 8、坚守工作岗位，密切观察病情，不能擅自离开手术
手术室巡回护士的职责
手术室巡回护士的职责 1．配合手术： （1）做好术前室内清洁卫生和各类物品的准备（器械、布类、药品、输液。输血及一次性物品。敷料等）。 （2）术前应了解病人情况及所施手术。病人进人手术室后，根据不同情况给予介绍和安慰，以减少病人的恐惧与紧张。对神志不清的病人和小孩，应适当约束或专人看守，确保安全。 （3）认真做好查对工作：查对病室、床位、姓名、性别、年龄、手术部位、手术名称；检查备血情况、术前禁食、禁饮、消化道准备以及输血同意书、手术同意书是否签字和从病室带人的物品是否齐全等。 （4）检查手术区备皮情况：复查术前用药（药名、用量、方法）；固定体位，使手术区能充分暴露，但又要保证病人肢体处于舒适、安全状态，防止挤压。 （5）与洗手护士共同核对器械、纱布、纱布垫、缝针等，详细记录。关闭体腔及深部组织前，应再次核对，防止异物遗留。 （6）负责参加手术人员的衣服穿着，供应洗手护士需要的一切用物，保持手术间的整洁、安静，适时调节手术野灯光与室温。 （7）负责输液、输血。输血前必须仔细核对血型，交叉配合结果，注意输液速度，防止液体外漏。 （8）随时督促手术人员严格执行无菌操作，对违反者应立即予以纠正。注意参观人员不可直接接触手术者或手术台，以防污染。坚守工作岗位，了解手术进展情况，不得擅自离开手术间。 （9）术毕，协助擦净手术野周围的血迹，妥善包扎伤口，护送病人回病房，并向病室值班人员详细交待病情及用物 （10）整理手术间，室内一切用物归还原处。 2．配合麻醉。 器械护士的职责 1．术前到病室探视病人，了解病情。必要时参加手术前讨论会，熟悉手术步骤，以便与术者密切配合。 2．应提前半小时洗手、穿手术衣等。铺好无菌器械桌，并将手术器械分类按使用次序排列于升降台及器械桌上，与巡回护士详细核对器械、纱布、盐水垫、缝针等。 3．协助铺好无菌手术布单。 4．当皮肤切开后，应立即将切过皮肤的刀与擦拭过皮下血迹的纱布垫收回不再使用，换以清洁的刀片及湿纱布垫。按手术步骤准确地传递器械，尽可能以手语表示。器械用毕，迅速取回擦净，归还原处。吸引器头每次使用后，需要用盐水吸洗，以免血液凝固而造成管腔堵塞。 5．手术所需各种缝针，应事先穿好1～2口针，缝线用无菌巾保护好，传递针线时，应先将线头拉出6～8cm，随时清理束线残端，防止带人伤口。 6．保护器械台及手术野清洁，严格执行无菌操作，切开空肠脏器前，切口下方用无菌巾保护，已污染的器械用物应放人弯盘内隔离。 7．术中留取的标本，以盐水纱布包妥，巾钳固定。不可遗落，需送检查，由医师填写申请单送检，术中取样培养，应及时交巡回护士送检。 8．缝合体腔及皮下深部组织前，应与巡回护士详细核对器械、敷料、缝针等，严防异物遗留。
医院职工满意度调查表
医院职工满意度调查问卷 为了完善医院各方面管理制度，希望大家从医院及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。 1、我认为自己在工作中已按照亲情化服务做到位了 a、非常到位 b、比较到位 c、一般 d、不到位 2、你认为医院整体服务整体效果 a、得到提升 b、比以前好转 c、一般 d、不到位 3、职工服务态度在哪些方面存在不足？ a、接待病人不及时 b、态度生硬 c、服务不主动 d、缺乏热情 4、我对我目前的科室以及科室之间的团队合作感到 a、比较满意 b、一般 c、不太满意 d、不满意 5、我认为科室之间协作存在这些不足： a、跨科室协作流程、职责不清晰 b、各科室目标责任不统一 c、团队意识不强 d、关键在科室负责人 6、医院内重大的方针政策都能够及时并准确的传达给每个职工 a、非常及时 b、比较及时 c、一般 d、不及时 7、我认为医院的制度能够得到有效执行 a、非常有效的执行 b、比较有效的执行 c、一般 d、不有效的执行 8、对食堂的满意度 a、非常满意 b、比较满意 c、一般 d、不满意 9、食堂在哪些方面还需要改进 a、卫生保洁 b、服务态度 c、价格 d、质量、数量 10、我认为我的工作业绩在工作薪酬上得到了公正的体现 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不太同意 11、我的领导能够有效解决内部冲突和不同意见 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意
14、我的领导重视科室间的相互合作 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意 15、我的领导能信任并尊重我 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意 16、只要我工作表现不错或取得了进步，我的领导会表扬我 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意 17、近年来，我在工作技能和经验方面取得了进步 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意 18、我的能力在工作中能够得到有效的发挥 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意 19、我认为医院一年来提供的培训对我有很大帮助 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意 20、你对哪个科室或部门最不满意？主要原因？ 21、你认为目前制约医院发展的最主要原因是： 22、我对医院的其他建议：
最新手术室护士工作流程
巡回护士工作流程 （一）术前准备： 1、准备手术用物（手术所需的无菌包及敷料） 2、准备手术体位用品及各种手术仪器、设备并检查是否安全有效。 3、准备手术间内一切用物（电刀、吸引器、一次性用物等），调节室温，准备迎接手术病 人。 （一）迎接病人 1、晨会交班后，立即进入各自的手术间迎接病人。 2、病人进入手术间后，与麻醉师、器械护士一起认真核对病人。 手术前查对内容： （1）核对：查姓名、性别、年龄、床号、住院号、病区、手术间号、手术名称、手术部位、禁食、禁饮情况、过敏史等。 （2）病人：查首饰、假牙、贵重物品、术区备皮、皮肤完整性、特殊病史等。 （3）病历：查配血情况、过敏试验、术前术中用药、传染病史等。 （4）环境：查无影灯、吸引装置、手术床、层流面板运行情况等所需仪器设备。 （5）查体位用物。 以上查对应在短时间内完成。 3、建立静脉输液通道，根据具体情况及手术部位正确选择输液穿刺部位。 4、连接吸引装置，确认吸引通畅有效后，将吸引端接与吸引瓶上，方便麻醉医生随时使用， 必要时使用两个吸引瓶，便于及时更换，防止倒吸。术毕，带全麻病人清醒、拔管、安全出手术间后，才能关闭吸引器。 5、协助麻醉医生进行麻醉，协助医生摆放手术体位，体位固定要牢靠，保证病人安全、舒 适，术中使用电刀应注意病人肢体不能接触金属等导电体。 6、术中使用电刀者，选择型号合适的负极板粘贴与病人的四肢等肌肉丰厚处，调节好所需 的功率。确保病人安全，无灼伤隐患。 7、无洗手护士时要负责无菌器械台的准备工作，备好消毒纱布及一次性用物等。 8、根据手术人员的高低级手术需要摆放脚凳，放好器械托盘及器械车的位置，给手术床边 留有足够的空间，调节无影灯至最佳位置。 9、协助手术医生穿无菌手术衣。 10、与洗手护士或手术医生共同清点台上所需一切物品并详细记录。 11、正确连接各种管道、连接线，再次对好无影灯，并再次检查病人是否安全，骨科手术协助气囊止血仪打气。 12、保持手术间干净、整洁，废弃物即时入桶，血液、体液溅到物体表面、地面应及时清洁。 13、督促无菌及时操作，发现有违反无菌原则者，应立即纠正。 14、及时供应术中所需物品，注意观察病情，如有异常及时告知麻醉师、手术医生。 15、保持尿管、静脉通路通畅。观察病人体位是否正确，肢体、神经、大血管是否受压。 16、准确执行术中医嘱，治疗用药前重复医生口头医嘱，做好查对工作，并告知麻醉师。 17、术中交谈注意搓成分寸，不要在病人面前讨论手术步骤，注意病种的保密，手术开始后不可随意离开手术间。 18、完整、正确、有效填写各类记录单，做好手术收费核对工作。 19、术后协助手术医生包扎手术切口，填写病人交接记录单，粘贴好各管道标识，观察患者皮肤完整性，有无压疮出现。 20、协助病人过床，并注意保暖及各种引流管及输液管道。
医技科室满意度调查表
医技等科室满意度调查表 被调查人员：医护人员调查时间：年月日 为深入了解各医技科室的工作运行情况，加强医技科室与临床科室的协作，更好地为广大患者提供优质医疗服务，请您对我们所了解的问题做出真实评价，并在相应括号内打对号。 一、西药房 1、您对西药房工作人员上班在岗情况 A满意（） B基本满意（） C不满意（）2、您对西药房所提供的服务： A满意（） B基本满意（） C不满意（）3、您对西药房发药责任心情况 A满意（） B基本满意（） C不满意（）4、您对西药房与临床科室的协作、沟通情况 A满意（） B基本满意（） C不满意（）5、您认为该科人员是否团结： A团结（） B较团结（） C不团结（） 二、中药房 1、您对中药房工作人员上班在岗情况 A满意（） B基本满意（） C不满意（）2、您对中药房所提供的服务： A满意（） B基本满意（） C不满意（）3、您对中药房发药责任心情况 A满意（） B基本满意（） C不满意（）4、您对中药房与临床科室的协作、沟通情况 A满意（） B基本满意（） C不满意（）5、您认为该科人员是否团结： A团结（） B较团结（） C不团结（） 三、药库 1、您对药库所提供的服务： A满意（） B基本满意（） C不满意（）2、您对药库发药责任心情况
3、您对药库与临床科室的协作、沟通情况 A满意（） B基本满意（） C不满意（）4、您认为该科人员是否团结： A团结（） B较团结（） C不团结（） 四、检验科 1、您对检验科所提供的服务： A满意（） B基本满意（） C不满意（）2、您对检验科急临床所急，及时完成临床检验项目的情况： A满意（） B基本满意（） C不满意（）3、您对检验科发现检查结果与临床不符或可疑时，及时核对检查结果，主动与临床联系，确保检验质量无差错的情况： A满意（） B基本满意（） C不满意（）4、您对检验科主动配合医疗、科研、开展新的检验项目情况： A满意（） B基本满意（） C不满意（）5、您认为该科人员是否团结： A团结（） B较团结（） C不团结（） 五、影像科 1、您对影像科所提供的服务： A满意（） B基本满意（） C不满意（）2、您对影像科急临床所急，及时完成临床检查项目的情况： A满意（） B基本满意（） C不满意（）3、您对影像科发现检查结果与临床不符或可疑时，及时核对检查结果，主动与临床联系，确保检查质量无差错的情况： A满意（） B基本满意（） C不满意（）4、您对影像科主动配合医疗、科研、开展新的检查项目情况： A满意（） B基本满意（） C不满意（）5、您认为该科人员是否团结： A团结（） B较团结（） C不团结（） 六、消毒供应室 1、您对供应室所提供的服务： A满意（） B比较满意（） C不满意（）2、您对供应室的下收、下送情况： A满意（） B比较满意（） C不满意（）3、您对消毒供应室主动服务临床情况：
医院服务满意度调查表
医院服务满意度调查表 Prepared on 22 November 2020
医院服务满意度调查表 尊敬的病友： 您好！ 感谢您的支持，为了提升医院的医疗服务品质，更能贴近您的需求，我们正在开展医院综合满意度调查，需要向您了解您我们医院的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出宝贵意见。 一、您对医院的服务效率和服务态度是否满意 □满意□基本满意□不满意 二、您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗 □满意□基本满意□不满意 三、您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗 □满意□基本满意□不满意 四、您对医生的诊疗技术和服务态度是否满意 □满意□基本满意□不满意 五、您对护士的技术操作（如静脉穿刺等）是否满意 □满意□基本满意□不满意 六、您在看病期间，对医院的环境、设施、卫生等后勤服务是否满意 □满意□基本满意□不满意 七、在就诊期间医务人员有没有收受您的红包 □有□没有 八、您对医院的综合服务能力信赖程度 □可信□基本可信□不可信 九、您觉得这次住院的治疗效果是否满意 □满意□基本满意□不满意 十、您的责任护士（），对她的服务进行评价 □满意□不满意（原因：） 十一、住院费用您是否满意 □满意□基本满意□不满意 十二、对餐厅饭菜质量、卫生状况、价格是否满意 □满意□基本满意□不满意 十三、门诊、收费处、医保结算处服务是否满意 □满意□基本满意□不满意（门诊收费处医保结算处） 感谢您选择我们医院为您解除病痛，您的后续情况我们将持续关注。您有任何健康问题都可随时与我联系，您的家人或朋友也可以进行免费咨询。能够发挥我的专业特长为您服务，是我的荣幸。 恳请您提出宝贵的建议，我们表示感谢！ 。
手术室巡回护士手术配合—流程
手术室巡回护士手术配合 1、晨交班后巡回护士领取手术所需麻醉药品。 2、查看电脑医嘱，明确术间首台患者病房号、床号、姓名、性别、年龄、手术 名称、手术部位、手术体位。到病人入口处与病历、接病人卡、患者及腕带核对患者病房号、床号、姓名、性别、年龄并持病历确认患者手术名称、手术部位、化验单结果、血型、过敏史。将患者推至手术间，由两名护士协助其过床，将患者尿袋妥善安置于床边，盖好被子，绑约束带于大腿上。 3、按无菌原则打无菌镊子罐，并在罐上写明开启时间，定时更换。 4、按无菌原则准备好一路输液，第一次排气完毕挂于输液架上。巡回护士将输 液用物（包括套管针（18# 或16#）、输液贴、棉签、止血带、安尔碘）放于小托盘上推至患者床旁为患者留置静脉留置针。 5、遵医嘱准备麻醉用药，常用药品有：局部麻醉：2%利多卡因；硬膜外麻醉： 2%利多卡因；腰麻：利多、布比卡因、灭菌注射用水；全麻：东莨菪碱、异丙酚、爱可松、万可松、芬太尼、静安、瑞芬太尼。 6、待主管医生来到手术间后与巡回护士、麻醉医生共同核对患者床号、姓名、 手术名称、手术部位、手术体位，确认后巡回护士协助患者麻醉。 7、麻醉后协助患者摆体位。注意要使患者舒适，充分保持呼吸循环功能，避免 神经受压。摆好体位后，准备好手术特殊用物，如用电刀，则将负极板贴至患者肌肉丰富处，避开关节、骨突处，避免贴于心脏附近或左上肢并离手术切口不少于15厘米。同时准备好本台手术所需特殊器械。 8、巡回护士与器械护士共同清点台上所有手术器械。 9、巡回护士、器械护士与主刀医生共同清点纱垫、纱布、手术缝针，并将数目 记录于手术室器械清点单上，填好清点单眉栏部分，巡回护士签字。 10、协助医生进行皮肤消毒以及铺单。 11、打开无影灯，将电刀笔连至电刀机器上，吸引气管连至吸引气囊接口处，将 电刀、吸引器调至适合状态。 12、为手术医生穿好手术衣，巡回护士与主刀医生、麻醉医生进行三方查对，确 认患者姓名、性别、年龄、手术方式、手术部位、手术体位，手术开始。13、在术中随时供应台上所需要的物品。对好灯光于手术区，协助麻醉医生抽取 术中所需用药，查看患者尿量的变化，若有少尿或无尿应通知麻醉医生，若尿袋满应及时更换尿袋。 14、在关腹前、关腹后、缝皮前，巡回护士与器械护士及主刀医生共同查对台上 所有用物的数量。 15、缝皮后，协助医生包扎伤口，器械护士在护理记录单上签名。 16、巡回护士将手术标本交给手术医生，并与医生分别签好标本交接单。遵医嘱 用药，协助麻醉师让病人完全苏醒。 17、待病人完全清醒后，通知卫生员送病人，保洁员打扫卫生，整理术间用物， 物归原处，补充术间用物。
医院医疗服务社会满意度调查问卷
**省综合医院评审医院医疗服务社会满意度调查问卷 调查医院名称：_ 编号: 您好！感谢您在百忙之中完成这份问卷，您的回答将帮助我们了解您最近这次在该院接受住院医疗服务的情况，以便使我们更好地督导改善该医院的服务。这个调查是匿名的，所有信息都将被严格保密，不会影响到您以后任何的就诊和住院服务。请您根据在医院的感受，在相应的项上划“V'把填好的闷卷交给我们的工作人员。澍谢！ **省医院协会 以下问题是您的基本信息，请根据您的真实情况在相应的选项框内划“√” 性别□男性口女性 年龄CI1S岁?30岁031?45岁[346?60岁口61岁以上 您的职业：□工人□农民□军人□企辜业口教师、医务人员□个体户.□工商业者□离退休人员口无职业者□学生口其他您是否购买了医疗保险：□无□农村合作医疗口城市职工医保□城市居民医保□商业保险 您在选择医院时主要考虑以下哪些因素多些？ □医院的声誉和名气□医院的地理位置和环境□医师的技术和设备□服务水平和费用 对于不同的医院类型，您更倾向于选擇哪一类医院作为就医首选？ □公立医院□民营医院口就近的医院 请您根据在该院接受医疗服务的真实感受> 在相应的选项框内划“√” 1、医院的绿化、外围基础设施、内部环境您是否满意？ 口满意□基本满意?□不满意. 2、?在您就医的经历中，该医院门诊住院医疗服务您是否满意？ 口满意□基本满意□不满意 3、在看病的过程中，根据医院的标识是否好找相关科室？ □好找□不好找口难找 4、您对医院的护理服务是否满意？ .□满意□基本满意□不满意. 5、您对您就诊医院的收费是否合理？ 口合理□基本合理..□不合理
6、恷接触过的医师服务态度是否满意？ □满.意□基本满意口不满意 7、当你向医院投诉时，院方的态度是否让您？ 口满意□基本满意. □不满意 8、医护人员对您隐私的尊重、保护程度您感到是否满意: ?□满意□基本满意口不满意 9、您对该医院的医疗服务质量总体评价是否满意： □满意□基本满意：口不满意? 10、.您认为该院现在存在的主要问题是什么？ 11、您对该院有哪壁方面的建议？ ?感谢您的支持与关心! 调査员签名: . 调查时间___ 年_ 月
医院病人满意度调查问卷
医院病人满意度调查问卷 医院病人满意度调查问卷尊敬的病友和家属：您好!感谢您对我院的信任，为了提升我院的医疗服务品质，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，我们正在开展病人满意度调查，需要向您及家属了解一些有关我院各科的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出您宝贵的意见。 本次调查约需要占用您15 分钟，谢谢您的协助！ 祝您早日康复！
第一部分门诊情况满意度调查 1、您对门诊服务台人员的服务效率和服务态度是否满意? A、满意 B 、基本满意C、不满
2、您对这里看病的过程、等候或排队的时 间满意吗？ 3、您对医务人员的解释、交流、服务内容 满意吗? 4、您对门诊挂号处人员的服务效率和服务 态度是否满意？ A 、满意 B 、基本满意 C 、不满 意 5、您对门诊收费处人员的服务效率和服务 态度是否满意？ A 、满意 B 、基本满意 C 、不满 A 、满意 B 、基本满意 C 、不满 A 、满意 意 B 、基本满意 C 、不满
A 、满意 B 、基本满意 C 、不满 6、您对门诊药房人员的服务态度是否满意 ? 7、您对门诊医生的诊疗技术和服务态度是 否满意 ? 8、您对门诊检查医技科室人员的服务效率 和服务态度是否满意 ? 9、您对导医人员的服务 ? A 、满意 意 B 、基本满意 C 、不满 A 、满意 意 B 、基本满意 C 、不满 A 、满意 意 B 、基本满意 C 、不满
10、您对专家门诊的诊疗水平和服务态度是 否满意？ 11、您对门诊检查医技科室人员的服务效率 和服务态度是否满意 ? 12、您对就诊程序及指引的满意程度？ 13、在就诊期间医务人员有没有收受您的红 包？ A 、满意 意 B 、基本满意 C 、不满 A 、满意 意 B 、基本满意 C 、不满 A 、满意 意 B 、基本满意 C 、不满
医院服务满意度调查表
医院服务满意度调查表Prepared on 21 November 2021
医院服务满意度调查表 尊敬的病友： 您好！ 感谢您的支持，为了提升医院的医疗服务品质，更能贴近您的需求，我们正在开展医院综合满意度调查，需要向您了解您我们医院的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出宝贵意见。一、您对医院的服务效率和服务态度是否满意？ □满意□基本满意□不满意 二、您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗？ □满意□基本满意□不满意 三、您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗？ □满意□基本满意□不满意 四、您对医生的诊疗技术和服务态度是否满意？ □满意□基本满意□不满意 五、您对护士的技术操作（如静脉穿刺等）是否满意？ □满意□基本满意□不满意 六、您在看病期间，对医院的环境、设施、卫生等后勤服务是否满意？ □满意□基本满意□不满意 七、在就诊期间医务人员有没有收受您的红包？ □有□没有 八、您对医院的综合服务能力信赖程度？ □可信□基本可信□不可信 九、您觉得这次住院的治疗效果是否满意？ □满意□基本满意□不满意 十、您的责任护士（），对她的服务进行评价 □满意□不满意（原因：） 十一、住院费用您是否满意？ □满意□基本满意□不满意 十二、对餐厅饭菜质量、卫生状况、价格是否满意？ □满意□基本满意□不满意 十三、门诊、收费处、医保结算处服务是否满意？ □满意□基本满意□不满意（门诊收费处医保结算处） 感谢您选择我们医院为您解除病痛，您的后续情况我们将持续关注。您有任何健康问题都可随时与我联系，您的家人或朋友也可以进行免费咨询。能够发挥我的专业特长为您服务，是我的荣幸。 恳请您提出宝贵的建议，我们表示感谢！
手术室器械护士巡回护士的职责
手术室器械护士巡回护 士的职责 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
手术室器械（洗手）护士职责 1、洗手护士必须有高度的责任心，对有菌区及无菌区有明确的概念，严格无菌操作，如违反及时纠正。 2、术前了解病情，熟悉手术步骤，以便熟练地配合手术，保证手术顺利进行。 3、术前将台上所需物品准备齐全，提前15—20分钟洗好手，整理好无菌器械车，并检查所有器械、敷料及物品是否齐全，性能是否良好。 4、与巡回护士认真清点器械、敷料，如纱布垫、缝针线等一切用物，并协助登记，协助医生铺消毒巾。 5、术中精力集中，传递器械主动、敏捷，器械用毕迅速取回，擦净血迹，保持器械台及器械包的整洁干燥，严格遵守无菌操作规范。 6、随时注意手术的进行情况，提前做好下一步准备，术中若发生意外情况，要沉着果断，及时与巡回护士联系配合抢救，尽早备好抢救病员所需器械、药品及用物。 7、凡接触空腔脏器（胃、肠）的污染器械应置于弯盘内，以区别于其他无菌物品。 8、术中取下的标本交给巡回护士，以备送检，保留取下的钢板、螺钉等交给巡回护士备查。 9、关闭体腔前后分别与巡回护士核对纱布、纱布垫、缝合针、线轴、器械等数目，避免异物遗留在体腔内。
10、手术完毕，布类敷料放于污物筐内，器械洗净上油，打包灭菌备用。特殊感染者所用器械用含氯消毒剂浸泡1小时，洗净后，送高压灭菌，再上油处理进行高压灭菌。 手术室巡回护士的职责 1、术前了解病情及熟悉所实施的手术，准备和检查手术时所需物品及室内设备、仪器是否齐全、性能是否良好。 2、接病人前详细阅读手术通知单，拿手术通知单提前10分钟到病房接病人，给病人做好解释工作，对病人进行核对，核对内容：姓名、性别、年龄、床号、住院号、疾病名称、手术名称、部位、血型、过敏史，清点带入物品，检查手术区皮肤准备情况。 3、进入手术室后，再次核对无误后，给病人戴好帽子，关心病人安危和舒适。 4、协助麻醉：安置病人体位，注意安全、舒适，行静脉穿刺，并保持畅通。 5、协助手术人员穿好手术衣，安排各类人员就位。调节灯光、温度、湿度，接好电器插头，使用电刀时，正确放置电极板，防止灼伤，保证术中所需用品的供应。 6、手术开始前及关服（胸）前后清点器械、纱布、纱布垫、缝针等，并认真做好登记，手中增添的器械要及时注意，严防异物遗留在体腔内。 7、正确执行术中医嘱，输血、用药需人工核对、复述再用，执行后签名，防止差错事故。 8、坚守工作岗位，密切观察病情，不能擅自离开手术室，观察病人肢体是
医疗服务满意度调查表
医疗服务满意度调查表 亲爱的先生女士： 您好！本院为提高医疗服务质量，营造更好的医疗服务环境，恳请您利用几分钟时间填写这份问卷，以提供我们改进的方向。以下的问题，请您就本次就诊的经验作答。为保障您的权益，回答内容均予保密，敬请安心作答。若您对本院的服务有任何意见，请拨打健康专线*****，谢谢您的合作与支持。 敬祝健康快乐 -------------------------------------------------------------------------------- 一、就医背景 1．请问您是初次來本院住院？□是□否（第次） 2．您为什么选择來本院看病？(可复选) □亲友推荐□交通便利□不收紅包□地点适中□医疗设备佳□医院名气 □医术高明□服务态度好□其他 二、此部份为探讨您对医疗服务各项目的满意程度，请选择适当的答案。 （一）医院环境设施方面 1.交通便利性????????????□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚 2.病房空气调节(冷、暖气)???□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚 3.地板、走道及浴厕清洁程度????□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚 4.病房安静程度???????????□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚 5.各楼层指示牌清楚程度????□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚 6.各项环境设施安全性????????□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚 （二）等候时间方面 1.等待检查的时间?????????□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚 2.等待治疗的时间??????????□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚 3.等待护理人员接送的时间??????□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚 4.办理各种手续的速度及等候时间???□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚 （三）工作人员服务态度方面 1.导医服务态度????□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚 2.医师服务态度???????????□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚 3.护士服务态度?????????□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚