【免费下载】全球职业规划师综合案例分析
综合案例分析第一部分：案例分析一、 背景介绍
赵小静（化名）,女，19岁，广东省广州市番禺区人，是广州番禺职业技术学院涉外导游专业的大学二年级的学生，住在学校宿舍，通过聆听《大学生职业生涯规划》讲座之后而找到我的，她对自己未来的职业选择有些困惑，希望我能给予具体的指导。二、收纳面谈
通过收纳面谈，并让她填写了《收纳面谈表》，了解到一些基本情况1、生活方式：她现任校学生会副主席，除了上课之外，经常组织参加社团、班级举行的活动。她认为学校环境好。没有什么宗教信仰。暂时还没有谈恋爱。2、家庭史：父母都是普通工人，父亲是仓库管理员，母亲是工人。家有姐姐，自己是妹妹。父母关系融洽，愿意和父母沟通，特别愿意跟自己的妈妈说心里话，她说“我的家庭一直是我的避风港”。希望自己工作后“能承担家庭责任，让父母过上富足的生活”。
3、教育职业经历：2007-2010象圣中学，2010-至今广州番禺职业技术学院，与同学、老师关系良好。
4、来询者的个人生活目标是不断超越自我，最终达到最好。
赵小静毕业后想从事的工作有三个方向：一是对外汉语教师。她认为此工作有较高的收入，有出国机会，可以和更多的外国人交往，了解各国文化，并能很好地传播自己喜欢的中国文化。、管路敷设技术跨接地线弯曲半径标高等，要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管架等多项方式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内，强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。、电气课件中调试备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。、电气设备调试高中资料试卷技术动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此，电力高中资料试卷保护装置调试技术，要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。
二是英语导游。她觉得有较好的收入，能使自己在英语口语和较强亲和力
方面的优势得以发挥，也能对外国的风土人情和他们的生活习惯有深入了解。
三是外企文秘。她想通过剑桥商务英语的考试，然后进外资企业，觉得进
外企有较高的收入，且工作生活稳定，不用奔波。
面对如上三个选择，小静存在很大困惑，不知如何取舍，希望我能给予她
具体的指导和帮助。
三、规划思路
结合赵小静的《收纳面谈表》和面谈获得的信息，我对本次咨询做出了规划，具体思路如下：
1、咨询次数为三次，采取面谈方式，每次面谈不超过2小时，三次咨询
在5周内完成。
2、三次咨询侧重点分别如下：
第一次，重在了解赵小静当前所面临的困惑，帮助赵小静进行自我探索，使用必要的测评的工具，帮助她认识自己，了解自己的优势和不足，了解自己
的职业兴趣。
第二次，对职业目标的可行性进行权衡和分析，包括目标本身和目标实现
的内外环境。
第三次，帮助赵小静做出合理选择，指导制定行动方案。解决咨询过程中
暴露出来的与职业规划相关的其他突出问题。
四、操作步骤
第一次咨询：
在交谈中，赵小静说成为一名节目主持人一直是她最大的职业梦想，但她觉得这个目标要实现很困难。自己现在认为应该做的工作是对外汉语教师，周围的人也认为她适合做教师，但要迈进外汉语领域成为一名对外汉语教师就得面对考研问题，可考研对于她自己来说有畏难情绪，因为她觉得自己英语口语好，
但专业课成绩不是很好，担心考研会失败，另外她和自己的家人也觉得考研会很辛苦，也担心研究生毕业后年龄大了就业选择会出现新的困难。对于外语导游和外企文秘她觉得也是不错的选择，但也面临着很大的选择上的困难；若要进外企做文秘，她认为必须拿到剑桥商务英语过关资格证并将之作为进外企的筹码，否则很难进到她想要去的外资企业。通过和赵小静面谈，我发现她对主持人和做一名歌手充满了向往。如是我用职业分类卡对她的职业兴趣进行了测试，结果显示如下：感兴趣
有点感兴趣不知道不太感兴趣不感兴趣鲜花店主
物流管理人员
内科医生计算机程序员工具装卸员电影导演书店销售员鲜花店主行政助理木匠音乐家接待员出纳员园艺学家电工娱乐活动导演
旅馆服务员药剂实验师社会科学家汽车维修工服装设计师
旅馆老板房地产代理商经济人售货员计算机操作员广播电视播音员
博物馆管理员社会科学教师银行家印刷工护士销售经理商学老师轮船船长
舞蹈家学院院长空中服务员公共汽车驾驶员家教教育工作者校务管理保险代理电子技工、管路敷设技术通过管线敷设技术，不仅可以解决吊顶层配置不规范问题，而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标高等，要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围，或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来
音乐家服装设计师经济学家计算机程序员办公室主任职业咨询师园丁邮递员
旅游代理商记录员劳务仲裁员化学实验员报刊专栏作家时尚设计员农民卡车司机广播电视播音员兽医保险人员按摩治疗师画家手术室技术员 验光师裁判员零售员 统计学家合唱队指挥人力资源经理 物理老师电影导演排版操作员 工程师人事专员 建筑师 化学家 物理学家 体育教练 计算机系统分析员 电脑图形设计员 信息管理员 广告商发现她感兴趣的职业有：鲜花店主、电影导演、音乐家、演艺人员、娱乐活动导演、服装设计师等，测试结果显示，她有强烈的从事艺术类工作的倾向。但她所选定对外汉语、外语导游、外企文秘等三个职业的目标似乎和自己职业兴趣不大一致。为了进一步分析她的职业兴趣类型，我用“登陆岛屿游戏”对、管路敷设技术通过管线敷设技术，不仅可以解决吊顶层配置不规范问题，而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标高等，要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管架等多项方式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内，强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围，或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此，电力高中资料试卷保护装置调试技术，要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。
她进行了测试，通过霍兰德职业兴趣理论分析出她的职业兴趣类型属于
SAC（社会、艺术、常规）型，而且她的社会型特点特别突出，喜欢助人工作。从兴趣岛测试结果来看，虽然赵小静在人格类型上存在着差异性（艺术、常规），但也存在一致性，而且社会型强度显得很强。再从她的三个就业方向来分析，她确定三个目标都属于助人性质的工作，这和她社会型的人格特点很吻合。当我把测试结果给她分析过之后，并询问她为什么没有把从事艺术类工作作为自己的职业目标时，她说自己虽然很想往主持人和歌手这样的职业，但其实自己并没有真正下决心一定要走这样一条路，因为她觉得“太不现实了”。况且自己这方面也没有受过相关专业训练，面对激烈的竞争，她不能确定自己能不能坚持走下去。另外，她所选择的对外汉语、外语导游、外企文秘等三个职业的目标实现的可能性相比较要大一些，况且也都是自己喜欢的，只是“三选一”的过程让她左右为难，决断不了。
从赵小静的对她本人职业选择的分析过程来看，我觉得她对个人职业目标选择分析并不盲目，是经过一番认真权衡之后的结果，三个职业方向也和其个人的特质相符合。但当我问到她对外汉语、外语导游、外企文秘等三个职业目标哪个它相对了解得多一些时，她说似乎都了解了一些，但都不太多。我问她哪个工作可以体现或实现自己的认为重要的东西？我也问到她人生中最看重的是什么？她说自己一时想不清楚。她明显地感觉到以前对这这三个职业了解的不是很清楚，对自己的优势、劣势和自己的职业价值观也很难很清晰的表达出来。
针对这种情况，我觉得应该帮助赵小静进行进一步的自我探索；使用必要的非正式评估的工具，帮助她真正认识自己，了解自己的优势和不足，了解自
己的职业兴趣。我给她介绍了“生涯幻游”和“生涯彩虹图” 和价值观分类卡这三个非正式评估工具。 从赵小静的完成的“生涯幻游”作业中可以看出，她是一个希望过上均衡而
舒适生活的人，愿意和家人住在一起享受生活（和家人一起吃饭，和心爱的人周游世界），经济较为宽裕（穿时尚的衣服，有布置独特的高层大房子，有私家车），工作性质有艺术化元素（做央视主持人，演自己喜欢的电视剧，开一个艺术气息很浓的店），有社会地位（交际圈有文化、有教养、有一定层次，受人尊敬）。
从赵小静描绘的生涯彩虹图可以看到，她对未来生涯中休闲者和公民以及持家者的角色非常看重，在她的生涯彩虹图中，工作者和学生的角色不显著。工作是为了休闲愿望的满足，到30——40岁时，她更愿意把精力放在家庭和孩子身上。考察赵小静同学的职业价值观。按顺序排列。总是重视
常常重视有时重视很少重视从不重视友谊个人成长知识性有趣幽默多样性帮助他人精神信仰实用性归属感专业地位工作生活平衡性
交际有益社会艺术创造性督导家庭团队时间自由创造性身体挑战认可人身安全保障创造性表达刺激性合作独立工作工作的精神性快速学习冒险诚实和正直发挥专长身份前沿领域工作
影响他人权力快节奏 通过管线敷设技术，不仅可以解决吊顶层配置不规范问题，而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小
从以上三个测量工具结果的分析和交谈过程出发，我对她的职业价值观进行分析总结。在总结时，我尽量引用她说过得原话来概括她的价值观，尽量避免自己的主观发挥和臆断。我总结赵小静的职业价值观从总体上追求安全、平衡、富足和被尊重。对工作环境要求较高，看重安全和经济保障；希望工作关系轻松愉快而且没有太大压力；注重个人工作的胜任力；休闲者和持家者是其显著角色，工作和生活中非常看重是否能被人尊重。
在我总结概括完之后，赵小静沉思了一会儿说，自己以前只是一心想着毕业时要找到一份好工作，但对于什么才是一份好工作自己并没有静下心来去认真想，今天的分析让她忽然觉得自己内心想要的东西慢慢变得清楚了，虽然觉
得有些想法也许会是一个奢望，不一定能够得到，但自己觉得还是有很多东西可以靠自己的努力把握住的。
我结合将要进行的第二次咨询任务对赵小静进一步引导，建议她在这次咨询之后，结合自我探索所取得的成果，对职业目标的可行性进行分析，包括目标本身和目标实现的内外部环境。我给她提供了“生涯平衡单”和“分类卡”能力测试工具，希望她能够认真完成，以期对她所确定的三个职业目标进行理性分析。
第二次咨询（第一次咨询后一周）
本次咨询的目标是：对职业目标的可行性进行分析，包括目标本身和目标实现的内外环境。
赵小静的“生涯平衡单”填写结果显示，经过个人和他人的物质和精神方面的权衡，对外汉语教师得分110分，外语导游得分105分，外企文秘得分
100分。
赵小静通过 “分类卡能力”测试，她最愿意从事以下10种类型的事情：团队、阅读、设计、咨询、创新、讲课、客服、适应变化、当众表演、出新主意。
从赵小静“生涯平衡单”和“分类卡能力”测试情况来看，她把对外汉语教师作为自己的首选职业目标。
我让她给我谈谈做出这种抉择的过程。他说之所以选择对外汉语教师这个目标，是出于以下两个方面的原因：
1、符合自己的职业价值观。有较高的收入，能满足自己的较高消费需求，而且受人尊敬，工作压力不是很大。
2、和自己的爱好兴趣和人生愿望很接近。有出国机会，可以开阔视野，和更多的外国人交流不同文化，并能很好的传播自己喜欢的中国传统文化。
从她的对自己实现外汉语教师目标优势分析中，听起来好像很是合理，但我提醒自己，职业规划师不能仅凭工具就可以作出判断，必须帮助来询者全面对将要做出的决策进行分析。我问她考虑过没有外汉语教师这个目标要实现所面临的困难有哪些？赵小静说最大的困难是要面临考研，因为要成为一名对外汉语教师，现在学历上的要求是必需的。我问她必须是要拿到相关硕士学历吗？她的回答很肯定。我继续追问她为什么“最大的困难是要面临考研”？她说自己虽然口语好，但专业并不是很好，参加英语四级考试第一次没有过，虽然现在通过了六级，她从内心一直对考试很怵。
随后，我把话题引到了对于外语导游和外企文秘两个选择上。她说外语导游其实也挺不错的，也可以和更多的外国人交流，并且向他们介绍中华民族的传统文化，就是觉得有些奔波和辛苦，前景也不如对外汉语好。对于外企文秘她觉得虽然不用奔波，但竞争激烈，工作压力相对较大，而且自己在外企环境中也没有专业上的优势，只是觉得作为一名白领收入很高，形象光鲜体面，让人羡慕。
我注意到，她对于外语导游和外企文秘两个目标似乎了解得不全面也不深入，还存在一些非理性信念。我引导她对确定的三个目标多谈一些，但她似乎了解的就是这么多。我给她介绍了一些了解职业信息的方法和渠道，并告诉她，当一个人对自我认知较为清楚了以后，如果还存在着选择上的困难，不妨对自己所面临的外部环境进行深入探索，包括行业与职位的需求状况，然后才能自己去完善目标所需要的东西。我向她介绍了“空椅子”技术，告诉她可以把自
己内在矛盾的双方放在两张椅子上，然后在不同的椅子上代表不同的立场对话。孰轻孰重，几轮下来，有助于自己的职业选择。
最后我提醒赵小静，她所选择的三个行业的职场情况我知道的也很少，即使我把所知道的给她说一点，可能也是相当片面的。我告诉她：“你所适合的
行业只有你最知道，如果你都不知道，那就没人能知道，所以你自己必须要为
此负责任，我只能帮你，但不能替你作出决策。”
第三次咨询（第二次咨询后第10天）
赵小静在第三次咨询一开始，就直接告诉我，经过10天对三个目标的了解和深入思考，她觉得自己不大合适把目标定在对外汉语教师上，自己更愿意去
做一名外语导游。
她认为自己要实现外汉语教师的目标不大现实，首先是考研这一关很难过，一是自己专业基础并不扎实。二是自己虽然心里一直想着要考研，但一直没有
真正行动。三是她也了解到对外汉语教师是很多大城市重点大学外语专业学生
的选择方向，自己似乎和他们比起来也没有什么优势。最后她的外国朋友告诉
她其实对外汉语教师的薪水并不高，和她原来的想象有很大差距。
谈到外语导游这个目标时，赵小静说她的一些朋友目前就是做这个工作的。自己在这一段时间对此进行了很多了解，原来的一些看法和认识发生了改变。她原先认为外语导游四处奔波很辛苦，收入不高，发展空间不大。可朋友
告诉她其实外语导游每年有3个月的假期，平时和家人相处的时间也比较多，
收入也比对外汉语教师要高，而且可以通过个人的努力发展到很高的级别，出
国的机会会随着级别的升高变得很多，很符合自己对未来职业的期望。
从赵小静流利的表达过程中。我感到在第二次咨询后，她的确对自己的职业目标的外在环境进行了了解，但我同时感到她从上次对外汉语教师目标的选择到这此外语导游目标选择而至之间的变化似乎太快。第二次咨询时她对外汉语教师目标的分析和强烈的认同感还历历在目，然而10天之后，她在谈及外语导游这个目标时显得是如此的坚定不移。我担心她的决策过程会失之于简单，这样很可能在很短一段时间后变成其他的新的目标和新的选择也未可知。
我试探着问她，当做出这样的选择之后，怎么样看待外汉语教师和外企文秘这两个目标？还会不会有其他的目标？赵小静说在一个晚上，她一个人坐在学校的操场一角，不停地用我介绍给她的“空椅子”技术来做决策，决策的过程是很痛苦的，有人说选择决定成败，她很担心做出错误的选择，走错了路。
从第一次咨询开始到现在，我觉得面对选择而产生担心和焦虑一直在伴随着赵小静，尽管作出两次不同选择的时候她看起来很坚定，其实内心的焦虑并没有排除。我告诉她：不管你选择哪个目标，其实职业决策只是推动你走向某一个方向，而我们的绝大多数决定都是可以改变和调整的，大多数决定事实上都不是生死攸关的，所以没有必要给自己强加一个“对或者不对”的最后通牒。没有一个选择是真正感觉正确的，而随意选择一个仅仅是为了缓解心中的焦虑，只有你掌握了更多的关于你的选择的信息之后，你才会发现某一个决定对你最有利。
听了我对决策的认识，赵小静的表情轻松了很多，她说经过这么长时间咨询，对自己未来的职业的认识开始变得深入和理性，她觉得外语导游是适合她的选择，即使将来自己的职业目标和方向发生了改变，自己也会认为现在做出的决定是在当下的时间、环境和信息条件下所作出的最好的决定。她说她在今
年暑假要参加西安举办的法语强化班，也要请朋友帮忙找一家好的旅行社进行外语导游的实践锻炼和体验。
听了赵小静的想法，我感到很欣慰。尽管她咨询的重点是面对三个目标如何做出决策的问题已经基本解决，而且她也有了自己的初步行动计划，但我告诫她：世界上最远的距离是从心到手的距离。目标确定之后，就必须制定有效而详细的行动方案去实现目标。我建议她将自己确定外语导游的目标有效分解，使目标变得量化、具体、可操作，因为目标越具体，实现的可能性才越大。另外，我还向她强调，一个具体的目标要实现，必须要有时间管理和压力管理的策略，要制定一个现实的完成目标的时限，并且必须用积极的自我肯定去应对可能产生的倦怠或压力。总之，职业规划就是要在知己知彼的基础上，在合理决策、确定目标的前提下，积极果断地去行动，否则，职业规划就失去了意义。
赵小静说在结束咨询后自己一定会制定出一个可行的行动计划，一定会朝着既定目标去努力。从她坚定的神态中，我看到了咨询所带给她的强大力量。
第二部分：案例成功与失败方面的分析
一、案例成功方面
1、来询者是我的学生，由于之前已经有接触并对她有了充分的了解，所以整个咨询过程变得简单。
2、本案例中来询者悟性很好，很配合规划师的工作，对于咨询效果起到了很好的促进作用。
3、在这个案例中，我认为自己成功地运用了GCDF的以下几项能力：职业发展理论与模型、职业道德和法律规范、评估技术、助人技能、咨询和督导、为多样化的人群提供服务。
二、案例失败方面
1、本案例没有运用标准化评估，使评估的结果缺乏量化的衡量指标。
2、对于来询者的将来缺乏进一步的探索。
3、由于我是来询者的老师，教师与职业规划师的身份角色有产生混淆的可能性。
4、面谈次数较少。
第三部分：对自己的启发
一、职业生涯规划理论对GCDF的咨询过程有着极强的指导作用，特别是助人理念和助人技巧在咨询过程中特别有用。咨询过程不能只仅仅关心来询者所面临的问题，更要去探究来询者困惑背后的原因，只是有把来询者本人作为中心，不断去贴近来询者、陪伴来询者，才能真正建立起一种同盟关系，才能真正走进来询者的内心，才能使职业规划得以有效顺利进。另外，测量工具的有效选择和准确运用，会使咨询达到事半功倍的效果。
二、决策过程是一个系统而复杂、不断迂回反复的过程，不能急于推进。对于来询者所做出的决定，应注意看是否是在来询者掌握了更多的目标选择的信息之后作出的。另外，目标背后的价值观是一定要探索和澄清的。
三、职业生涯规划咨询是一种“智者”才能胜任的事业。仅有咨询理念和技术是远远不够的，除了要不断钻研职业生涯规划领域的专业知识之外，还要涉猎哲学、心理学、成功学、管理学、人文社会学科等相关领域，更为重要的
是要有助人的内在需求和一颗善感的心。要善于体悟、活学活用、努力提升自身功力，切不可做井底之蛙，自鸣得意，否则，就会与职业规划师助人的初衷和愿望背道而驰。