黑带考试题库(含答案)
黑带试题库
一．选择题
1. Sigma的统计含义是（ A ）
A: 散布， B: 平均， C: 散布（分布）的最大值， D: 散布（分布）的最小值
2．为六西格玛项目护航、指挥项目团队的人是（ D ）
A: 黑带大师(MBB)，B: 黑带(BB)，C: 绿带(GB)，D: 倡导者或明星(Champion)
3．黑带六西格玛项目的实际执行人（负责人）是（ D ）
A: 明星， B: 领导， C: 绿带， D: 黑带
4. 六西格玛改进项目正确的执行顺序是（ B ）
a (测量)
b (改进)
c (分析)
d (控制) e(定义)
A: aebcd， B: eacbd， C: eacdb， D: edbac
5. 六西格玛组织体系中，符合下列括号的是（ C ）－> 黑带－> 黑带大师
A: 倡导者， B: 领导， C: 绿带， D: 黄带
6. 绿带六西格玛项目的实际执行人（负责人）是（ C ）
A: 倡导者， B: 黑带大师， C: 绿带， D: 黑带
7．下面对黑带角色的说明中，错误的是（ C ）
A: 流程改进的中坚力量
B: 培训、指导绿带
C: 黑带项目的选择、执行、固化、推广
D: 项目团队的沟通
8. 下面对黑带必备素质描述中，错误的是（ C ）
A: 流程意识
B: 交流、沟通能力
C: 财务知识
D: 统计分析能力
9. 单位缺点数的英文缩写是（ B ）
A: DPO, B: DPU, C: UNIT, D: DFSS
10. 一次合格率的英文缩写是（ A ）
A: FTY, B: RTY, C: DPU, D: COPQ
11. 6sigma水平的缺陷率（DPMO）比3sigma水平的缺陷率降低了多少倍（ D ）A: 约1800倍, B: 约27倍, C: 约60倍, D: 约20000倍
12.下面内容中，不属于定义阶段要做的事情是（ C ）
A.界定与改善目的(问题)相关的流程
B.调查顾客的要求使用条件
C.检验测量系统
D.设定改善目标
13.在定义阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定( D )
1、项目目标
2、项目预期的财务收益
3、项目所涉及的主要流程
4、项目团队成员
A: 1， B: 1和4， C: 1、2和4， D: 1、2、3和4
14．下面内容中，不适合成为六西格玛DMAIC改进项目的是（ A ）
A: 没有进行管理，偶尔发生，但引起大的损失的问题
B: 很长时间没有解决的顽固问题
C: 为实现战略目标需解决的问题
D: 成果指标可测量的问题
15．下面对黑带角色的说明中，错误的是（ C ）
A: 流程改进的中坚力量 B: 培训、指导绿带
C: 黑带项目的选择、执行、固化、推广 D: 项目团队的沟通
16. 一次合格率的英文缩写是（ A ）
A: FTY B: RTY C: DPU D: COPQ
17．在某检验点，对1000 个某零件进行检验，每个零件上有10 个缺陷机会，结果共发现16个零件不合格，合计32 个缺陷，则DPMO 为（ B ）
A: 0.0032 B: 3200 C: 32000 D: 1600
18．下列问题描述中，最恰当的是（ C ）
A: 公司产品装船时间比竞争公司平均长10天,应消除产品装船前的文件制作延误问题
B: 为了缩短停机时间，设备负责部门有必要改善业务顺序
C: 公司产品合格率为93%,其主要缺陷为毛刺、异物、边裂，各占3%、2.5%、1% D: 最近调查中发现35%以上的顾客对我们的产品和服务提出或多或少的不满
19．下列内容中，不属于问题陈述准则的是（ A ）
A: 有改进方案的 B: 可测量的
C: 可控的 D: 具体的
20．下列内容中，不属于头脑风暴法4种原则的是（ D ）
A: 要求数量，不求质量 B: 禁止批判
C: 自由辩论 D: 精益求精
21．下述团队行为标示着团队进入了哪个发展阶段（ B ）
团队的任务已为其成员所了解，但他们对实现目标的最佳方法存在着分歧，
团队成员仍首先作为个体来思考，并往往根据自己的经历做出决定。这些分歧可能引起团队内的争论甚至矛盾。
A: 形成阶段 B: 磨合阶段
C: 规范阶段 D: 执行阶段
22．下列内容中，不属于六西格玛改进项目中测量阶段任务的是（ D ）
A: 确认基线 B: 进行测量系统分析，
C: 检验项目指标及目标 D: 确定改进方案
23．下列内容中，好的抽样原则是（ C ）
1）没有偏移 2）具有代表性
3）层别 4）随机性
A: 1和4， B: 2、3和4， C: 1、2和4， D: 1、3和4
24．在板材车间连轧过程中，取30 个板材厚度测量结果分析，其中心位置与规定中心点在水平方向的偏移值为1 厘米，数据的标准差为5厘米。测量系统进行分析后发现重复性（Repeatability）标准差为3厘米，再现性（Reproducibility）标准差为4厘米。从过程能力与测量系统分析的角度，可以得到结论（ B ）
1）Cp = Cpk 2）Cp > Cpk
3）本系统精确度/过程波动比满足测量系统要求
4）本系统精确度/过程波动比不满足测量系统要求
A: 1和3， B: 2和4， C: 1和4， D: 2和3
25．下列对测量系统分析的陈述中正确地是（ D ）
A: 破坏性检测无法进行测量系统分析
B: 每个测量系统必须使用数字显示的计量仪器
C: 测量系统误差影响被测量对象的真值
D: 随机测量是测量系统分析的基本原则
26．下列对流程的陈述中错误的是（ C ）
A: 当流程不受特殊因素影响时，流程处于统计受控状态下
B: 当所有数据点都落在控制限内并围绕均值随机散布时，流程处于统计受控状态下C: 当控制限落在客户规格限内时，流程处于统计受控状态下
D: 当流程仅受偶然原因变异的影响时，流程处于统计受控之下
27．下列分析阶段目的中，最恰当的是（ A ）
A : 判断X's是否为显著的因子
B : 按照X's类型别判断是否需要改善
C : 查找X's
D : 收集X's
28．检验A 和 B 的总体均值是否有差异时，应选择哪一个工具（ C ）
A : 单样本Z检验
B : 单样本 t检验
C : 双样本t检验
D : 双比率检验
29．下列方差分析结果说明正确的是（ C ）
单因子方差分析: 强度与班别
来源自由度 SS MS F P
班别 2 1970.46 985.23 121.54 0.000
误差 123 997.07 8.11
合计 125 2967.53
S = 2.847 R-Sq = 66.40% R-Sq（调整） = 65.85%
A: 班组别强度无差异 B: 每个班组之间强度都有差异 C: 至少有一个班组与其他班组之间的强度有差异 D: 无法判断
30．检验两个不合格率是否相等时，最适合的工具是（ C ）
A: T检验， B: 方差检验， C: 双比率检验， D: 卡方检验
31．下列对相关回归说明中正确的是（ C ）
A: 两组变量相关是指独立变量增加时从属变量减少的情况
B: 相关系数的值越接近0，两组变量越具有线性关系
C: 相关系数值介于–1和 1之间.
D: 回归分析中的R-sq值与几个变量间的相关系数值相同
32．下列对假设检验的说明中错误的是（ B ）
A: 假设检验将实际问题转换为统计问题进行分析
B: 假设检验的分析对象是总体
C: 为了进行假设检验，需要确定显著性水平
D: 假设检验无法保证100%真实性
33．某药厂最近研制出一种新的降压药，为了验证新的降压药是否有效，实验可按如下方式进行：选择若干名高血压病人进行实验，并记录服药前后的血压值，然后通过统计分析来验证该药是否有效。对于该问题,应采用（ B ）
A: T检验 B: 成对数据T检验
C: F检验 D: 方差分析
34．响应变量Y 与两个自变量（原始数据）X1及X2建立的回归方程为:
Y=2.1X1 + 2.3X2，由此方程可以得到结论是（ D ）
A: X1对Y 的影响比X2对Y 的影响要显著得多
B: X1对Y 的影响比X2对Y 的影响相同
C: X2对Y 的影响比X1对Y 的影响要显著得多
D: 仅由此方程不能对X1及X2对Y 影响大小作出判定
35．使用Mood's中位数检验时，选择应用的条件和假设是（ D ）
A: 非正态数据、方差相等、分布形状相同，检验中位数的相等性
B: 非正态数据、方差不相等、分布形状相同，检验中位数的相等性
C: 正态数据、方差相等、分布形状相同，检验中位数的相等性
D: 非正态数据、或方差不相等、或分布形状不相同，检验中位数的相等性
36．下列内容中，适合使用卡方检验方法的是（ A ）
A: 离散X 离散Y B: 离散X、连续Y
C: 连续X、离散Y D: 连续X、连续Y
37．下列试验设计实施步骤中正确的是（ A ）
A: 部分因子试验 -> 全因子试验 -> 响应曲面试验
B: 响应曲面试验 -> 部分因子试验 -> 全因子试验
C: 全因子试验-> 部分因子试验 -> 响应曲面试验
D: 部分因子试验 -> 响应曲面试验 -> 全因子试验
38．下列内容中, 绘制控制图时确定合理子组的原则是（ B ）
A: 子组数量应该在5个以下 B: 组内差异只由普通原因造成
C: 组内差应大于组间差 D: 不存在组内差异
39．在分析Xbar ?R控制图时应（ B ）
A: 先分析Xbar图然后再分析R 图 B: 先分析R 图然后再分析Xbar图
C: Xbar图和R 图无关，应单独分析 D: 以上答案都不对
40．在计算出控制图的上下控制限后，可以比较上下控制限与上下公差限的数值。这两个限制范围的关系是（ D ）
A: 上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同
B: 上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽
C: 上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄
D: 上下控制限的范围与上下公差限的范围一般不能比较
41．一位工程师每天收集了100~200 件产品，每天抽样数不能保证相同，准备监控每天不合格品数,他应当使用以下哪种控制图（ D ）
A: u B: np
C: c D: p
42．控制计划书需要包含的内容中，错误的是（ B ）
A: 控制对象 B: 原因、对策
C: 纠正措施责任人 D: 控制方法
43. 六西格玛改进项目中，构筑监控系统、标准化、成果共享的阶段是( D ) A: 定义， B: 测量， C: 改进， D: 控制
44．下面内容中，不属于六西格玛改进项目中测量阶段任务的是（ D ）
A: 选择测量对象，
B: 进行测量系统分析，
C: 确定先水平与设定目标
D: 确定改进方案
45．下列内容中，不属于顾客的是（ D ）
A: 最终用户， B: 中间商， C: 流程伙伴， D:供应商
46．下列内容中，不能用于顾客需求调查或分析的工具是（ D ）
A: 排列图， B: KANO分析， C: 调查问卷， D: 试验设计
47．下面内容中，最适合在确定项目范围时使用的工具是（ C ）
A: 方差分析， B: 头脑风暴法， C: SIPOC， D: 顾客满意度调查
48. 下面内容中，不适合成为六西格玛DMAIC改进项目的是（ A ）
A: 没有进行过管理，偶尔发生，但引起大的损失的问题
B: 很长时间没有解决的顽固问题
C: 为实现战略目标需解决的问题
D: 成果指标可测量的问题
49．下列内容中，不属于项目授权书必要内容的是（ D ）
A: 项目范围
B: 项目团队成员
C: 项目预期收益及计算公式
D: 项目达成方案
51.下面内容中，不属于问题阐述及项目授权书评估原则的内容是（ C ） A: 可测量的
B: 目标能实现的
C: 已知原因的
D: 与自身业务或战略相关的
52. 测量系统分析中精确度指的是（ D ）
A: 重复性， B: 再现性， C: 偏移及稳定性， D: 重复性及再现性
53．六西格玛水平的过程能力是（ B ）
A: Cp = 2.5， B: Cp = 2， C: Cp = 1.5 D: Cpk = 1.5
54.下面内容中，不属于测量系统评价内容的是（ C ）
A: 重复性， B: 精确度， C: 刻度， D: 准确度
55．检验A 和 B 的样本均值是否有差异时，应选择哪一个工具（ C ）
A : 1-Sample Z
B : 1-Sample t
C : 2 Sample t
D : 2 Proportions
56．检验两个不合格率是否相等时，最适合的工具是（ C ）
A: T检验， B: 方差检验， C: 两个比率检验， D: 卡方检验
57．下列内容中，适合使用卡方检验方法的是（ A ）
A: 离散X 离散Y
B: 离散X、连续Y
C: 连续X、离散Y
D: 连续X、连续Y
58. 进行假设检验（T检验）分析时，没有必要确认的内容是（ D ）
A: 正态性检验， B: 方差齐性检验， C: 设定显著性水平， D: 设定控制水平
59. 检验A 与 B 的总体均值是否有差异，在显著性水平5%验证的结果，得到P值为
0.0019,对此解释正确的是( B )
A.A和 B的总体均值相同
B.A和 B的总体均值不相同
C.A和 B的总体均值约有0.0019程度的差异
D. P值太小，无法对A与B的总体均值下任何结论
60.下列对流程的陈述中错误的是（ C ）
A: 当流程不受特殊因素影响时，流程在统计受控状态下
B: 当所有数据点都落在控制限内并围绕均值随机散布时，流程是在统计受控状态下C: 当控制限落在客户规格限内时，流程是在统计受控状态下
D: 当流程仅受偶然原因变异的影响时，流程是在统计受控之下
61. 下列内容中, 绘制控制图时确定合理分组的原则是（ B ）
A: 子组数量应该在5个以下
B: 组内差异只由普通原因造成
C: 组内差应大于组间差
D: 不存在组内差异
62.在一个实验设计中，选择因子的多少水平用于典型的筛选实验？( A )
A、2
B、3
C、1
D、最好留给团队决定
二．判断题
1．六西格玛管理的主要特征是：关注顾客的需求、以流程为改进焦点、应用科学的改进方法、培养持续改进的组织力量、取得以金钱度量的财务收益。…………（ Y ）
2．黑带的主要职责是：组织实施六西格玛项目、培训并辅导绿带、对项目成败负有管
理责任。……………………………………………………………………………( N )
3．六西格玛管理是追求完美，每个项目目标都应确定为3.4PPM。……………（ N ）4．头脑风暴法的4大原则之一是没有限制，可以任意批评他人的意见。……（ N ）
5．测量系统分析的主要目的是确保数据的可靠性、检验测量系统（测量仪器、人员）之间的差异、评价测量系统维护的有效性。……………………………………（ Y ）
6．过程能力分长期过程能力和短期过程能力，长期过程能力一般大于短期过程能力。
………………………………………………………………………………（ N ）7．过程能力分析前首先要保证过程的稳定性、数据的可靠性。………………（ Y ）8．好的样本应没有偏移，并能代表总体。……………………………………（ Y ）9．进行方差分析时不必要进行方差齐性检验。………………………………（ N ）
10．分析连续型（X）变量及连续型（Y）变量之间定量相关关系的工具应使用相关或回归分析。……………………………………………………………………………（ Y ）
11．改善阶段确定最佳方案的工具是标杆（对标）法。…………………………（ N ）12．筛选试验的主要目的是确定最优组合。……………………………………（ N ）13．进行试验设计时应尽量避免非统计知识的应用。…………………………（ N ）14．进行完试验，确定最优方程式后考虑成本一般省略验证试验。…………（ N ）15．试验设计的3大基本原则是重复试验、随机化、划分区组。………………（ Y ）16．试验设计的因子水平范围设计与过程控制范围无关，应尽量加大范围。（ Y ）17．影响质量变动的因素有人、机、料、法、环、测简称1M5E。………………（ N ）18．标准正态分布的平均为1，标准偏差为0。………………………………（ N ）
19．控制图的目的是测量过程能力。………………………………………………（ N ）
20．测量系统分析可以在测量阶段以外其他阶段应用。…………………………（ Y ）
21.现实生活中事物的真值是无法测量出来的,我们所谓的“真值”是理论真值.
（ Y ）
22. 六西格玛是以倡导者（明星）为中心的活动，黑带及绿带不需要考虑公司战略的施行情况.（ N ）
23．选择六西格玛项目时主要考虑顾客的心声（VOC）,不必考虑公司的战略（VOB）.
（ N ）
24．影响质量变动的因素有人、机、料、法、环、测简称5M1E
（ Y ）
25.六西格玛管理的成功要素之一是关注顾客，顾客的一切需求都应该转化为六西格玛项目进行改进.（ N ）
26. 因果矩阵的主要目的是定性分析输入变量与输出变量的相关程度
（ Y ）
27．进行方差分析时不必要进行方差齐性检验（ N ）
28．分析连续型（X）变量及连续型（Y）变量之间相关关系的工具是相关回归分析（ Y ）
29．好的样本应没有偏移，并能代表总体。（ Y ）
30．筛选试验的主要目的是确定最优组合。（ N ）
31．试验设计的3大基本原则是重复试验、随机化、划分区组
（ Y ）
32．控制图的目的是测量过程能力（ N ）
三．多择题
1．什么是一个好的问题陈述所共有的组成部分？选择所有可能的回答
（ ABC ）
A: 问题对象描述具体 B: 有清楚的时间描述
C: 结果可测量 D: 含有解决方案
2．宏观流程图(SIPOC) 能令员工了解企业的宏观业务流程是由于（ BCD ）
A: 它描述了每个详细流程 B: 它确认过程之顾客
C: 它确认过程之供方 D: 它阐明过程的结果
3．下列对测量系统陈述中，选择所有正确的内容（ ACD ）
A: 在测量阶段检讨是否需要进行测量系统分析后，没有必要时不需要进行分析
B: 破坏性检验无法进行测量系统分析
C: 测量值的‘真值’是无法知道的，我们定义的真值是理论真值
D: 线性是检验随着测量范围的大小变化的测量仪器准确度
4．进行FMEA 分析时对于风险度大的故障模式必须（ CD ）
A: 提供备件以便在出现该故障模式时更换
B: 规定在出现该故障模式时安排抢修
C: 采取设计和工艺的改进措施消除该故障模式或降低其风险度
D: 采取措施降低该故障模式的严重度、发生频率和检测难度
5．下列内容中，选择所有错误的内容（ ACD ）
A: P值是原假设成功的概率
B: 对立假设是想证明的假设
C: P值>0.05,说明放弃原假设(显著性水平5%)
D: 显著性水平是越大越好
6．在两水平因子试验时,增加若干个中心点的优点是（ ABD ）
A: 可以得到纯误差项 B: 检验模型的弯曲性
C: 使模型系数的估计更准确 D: 不破坏正交性和平衡性
7．在2 水平全因子试验中, 通过统计分析发现因子C 及交互作用A*B 是显著的, 而 A、B、D 均不显著, 则在选取最佳方案时, 应考虑（ BC ）
A: 找出因子A 的最好水平 B: 找出因子C 的最好水平
C: 找出因子A 和B 的最好水平搭配 D: 找出因子D 的最好水平
8．在Xbar图中，下列情况可判为异常（ ABC ）
A: 连续3 点中有2 点落在中心线同一侧的B 区以外
B: 连续15 点落在中心线两侧的C 区内
C: 连续9 点落在中心线同一侧
D: 连续4 点递增或递减
9．在下列内容中,属于防错设计(Poka-Yoke)的是（ ABD ）
A: 带有防盗器的汽车停车后,车主未锁车前,防盗器发出警报声
B: Word 文件编辑后退出Word 时询问是否保存文件
C: 打印机卡纸后不工作
D: 微波炉在门打开时不工作
10．在下列内容中，需要包含于控制计划书的是（ ABCD ）
A: 控制对象 B: 控制目标
C: 控制方法 D: 纠正措施
11.顾客需求包括（ AB ）
A: 顾客及潜在顾客的需求(VOC)
B: 法规及安全标准需求
C: 竞争对手的顾客需求
D: 供货商的需求
12.下面对六西格玛水平的解释中，选择所有不正确的项目（ BCD ）
A: 6sigma水平相当于3.4ppm
B: 6sigma水平相当于Cpk=1.5
C: 6sigma水平相当于Cp=2.0
D: 6sigma水平相当于Zst=4.5
13.推行六西格玛管理的目的就是要( BCD )
A; 将每百万个产品中出现缺陷的机会数降低到3.4
B: 提升企业核心竞争力
C. 追求零缺陷，降低劣质成本
D. 变革企业文化
14.宏观流程图(SIPOC) 能令员工了解企业的宏观业务流程是由于（ BCD ）
A: 它描述了每个详细流程
B: 它确认过程之顾客
C: 它确认过程之供方
D: 它阐明过程的结果
15.下面对测量系统分析的陈述中，选择所有正确的项目（ ACD ）
A: 在测量阶段确认是否需要进行测量系统分析后，没有必要时不需要进行测量系统分析
B: 破坏性检验无法进行测量系统分析
C: 测量值的‘真值’是无法知道的，我们定义的真值是理论真值
D: 线性是检验随着测量范围的大小变化的测量仪器正确度
16.下面对过程能力分析的陈述中，选择所有正确的项目（ A ）
A: 过程能力是过程在受控的状态下，客户要求与过程表现的比值
B: Cpk是过程能力指数，它应用于所有的数据类型
C: Cp,Cpk,DPO,DPMO,PPM,Zlt,Zst等都是表示过程能力的过程能力指数
D: 过程不受控或数据不是正态分布时，无法进行过程能力分析
17.下列内容中，选择所有错误的内容（ ACD ）
A: P值是原假设成功的概率
B: 备择假设是想证明的假设
C: P值>0.05,说明放弃原假设(显著性水平5%)
D: 显著性水平是越大越好
18.在下列哪些情况中可以使用方差分析方法( A )
A. 比较多个正态总体的均值是否相等
B. 比较多个正态总体的方差是否相等
C. 比较多个总体的分布类型是否相同
D. 分解数据的总变异（Variation）为若干有意义的分量
19．下列对假设检验的说明中，选择所有错误的内容（ B ）
A: 假设检验将实际问题转换为统计问题进行分析
B: 假设检验的分析对象是总体
C: 为了进行假设检验，需要确定显著性水平
D: 假设检验无法保证100%真实性
20. 下列对方差分析的说明中，选择所有正确的内容（ ABC ）
A.方差分析是为了比较多个总体的显著性差异
B.方差分析条件中，输出变量应该是独立、正态的
C.方差分析条件中，各水平的总体分散是一致的
D.方差分析原理来源于因子和误差方差比的卡方分布
11.下列DOE实施注意事项中，正确的是（ ABD ）
A.决定因子和水平时应充分活用相应范畴的专业知识
B.如果有必要，为了条件均一应进行BLOCK后实验
C.如果可能, 应使用高级工具设计、实验分析较好
D.为了分析隐藏因子的影响应对残差进行分析
21. 在下列内容中，需要包含于控制计划的是（ ABC ）
A: 控制对象
B: 控制目标
C: 控制方法
D: 纠正措施
22. 在Xbar图中，下列情况可判为异常（ ABC ）
A: 连续3 点中有2 点落在中心线同一侧的B 区以外
B: 连续15 点落在中心线两侧的C 区内
C: 连续9 点落在中心线同一侧
D: 连续4 点递增或递减
23．进行FMEA 分析时对于风险度大的故障模式必须（ C ） A: 提供备件以便在出现该故障模式时更换
B: 规定在出现该故障模式时安排抢修
C: 采取设计和工艺的改进措施消除该故障模式或降低其风险度 D: 采取措施降低该故障模式的严重度、发生频率和检测难度
四．问答题
1．六西格玛在统计上的定义是（ ）； 管理或文化上的定义是（描述3项主要特征） （
）
2．判断下面 4个图评价准确度和精确度
3．将下列内容按照正确的方差分析步骤进行排列
（ ） ① 数据正态检验 ②计算样本大小
③将业务问题转化成统计问题 ④方差齐性检验
⑤图表分析（BOXPLOT ） ⑥主效应图
⑦ANOVA 定量分析
⑧统计结论转化成业务结论 ⑨残差分析
4．以BOX 为代表的美国式试验设计与日本的田口试验设计差异主要有： （ ）
●
●
5．下列图表是对四个过程用直方图和控制图描述的内容，请对其过程能力高、低，
过程状态受控、不受控进行评价
6．请对下列变动（波动）发生原因按照普通原因（偶然原因）和特殊原因（异常原因）
2017六西格玛黑带模拟测试题(四套试题)
六西格玛黑带模拟测试题(一) 单选题（共84题，每题1分） 1、题目： 2、题目：某制造企业需求一零件，规格要求为100±3cm，在选择供应商时发现：供应商A提供的零件近似服从正态分布N（100,1），供应商B提供的零件近似服从均匀分布U（97,103）；供应商A、B提供产品的价格相同，同时，该企业非常关注质量损失。以下哪种说法是正确的？ A.从理论上讲，A零件的合格率是99.73%，供应商B提供100%合格品，因此应选 择B作为供应商 B.从供应商提供产品的分布看，均值相同，选择供应商A或B一样 C.A质量损失更低一些，应选择A作为供应商 D.根据上述信息无法做出判断 3、题目：某轴类加工过程中已知对直径的公差要求为10±0.02mm，假设直径服从正态分布，对该过程进行过程能力分析发现Cp=1.0，Cpk=Cpu=0.8，因此可以判断，该过程分布中心是：
A.10.001mm B.10.002mm C.10.004mm D.10.006mm 4、题目：黑带小金研究的课题是关于绝缘浇铸件的表面质量问题，在收集数据进行分析之前对现有的测量系统进行分析，以确认测量系统是否可以信赖。为此，小金设计了MSA方案：取两名测量员，30个被测工件，每人对每个铸件重复测量两次，测量方法是在强光的照射下，目测是否有划痕、磕碰等，判断结果为合格与不合格。请问在抽取被测工件时按以下哪种方案最为合适？ A.用简单随机抽样的方法，从实际生产中随机选取30个样本 B.按照日常生产的产品的实际合格率分别抽取合格品和不合格品选取30个样本 C.尽可能按照1:1的比例抽取总数为30的合格品和不合格品，不合格品尽可能包括 日常出现的缺陷类别 D.从最近一个月生产的产品中连续抽取30个样本 5、题目：选择项目CTQ（critical to quality）是一项重要的工作，关于如何选择CTQ，下列描述不正确的是： A.CTQ一定是计量型数据 B.CTQ一定与顾客需求或企业关键业务指标相关 C.当CTQ本身不可测或很难测量时，可以采用待用测量指标 D.当CTQ数量较多时，可以采用排列图或质量成本分析确定最重要的CTQ 6、题目：冷轧厂的原料是热轧卷，热轧卷用汽车从热轧卷车间运输到冷轧厂，如果对
中国质量协会注册六西格玛黑带知识大纲
中国质量协会注册六西格玛黑带知识大纲 I. 六西格玛管理在组织中的开展（10） A. 六西格玛管理、精益管理和持续改进理论概述 1. 六西格玛管理和持续改进的发展（了解） 了解六西格玛管理和持续改进的起源，六西格玛管理的概念： 理解戴明、朱兰、克罗斯比等质量管理大师的质量理念；了 解全面质量管理、零缺陷和六西格玛管理之间的关系。 2. 六西格玛管理的核心理念（理解） 理解六西格玛管理的核心理念。 3. 精益生产的发展史和基本理念（了解） 了解精益生产的起源和核心价值；了解精益的一些基本概念， 如价值链、浪费、推/拉式系统、看板等。 4. 精益生产和六西格玛管理的整合（理解） 理解精益生产和六西格玛管理之间的关系，以及如何将六西格 玛管理和精益生产整合到持续改进的基本框架中。 5. 六西格玛管理的组织和推进（应用） 了解实施六西格玛管理需要建立的基础架构和条件；了解绿 带、黑带、资深黑带、倡导者、流程负责人和财务代表的职责； 了解六西格玛实施的主要阶段和步骤，各阶段的特点、主要内 容等。 6. 六西格玛方法论的概述（理解） 了解六西格玛方法论——六西格玛改进模式 DMAIC 和六西格
玛设计模式 DMADOV / IDDOV，以及六西格玛方法是如何帮助 组织进行业务流程的改进和创新的。 B. 六西格玛领导力和战略 1. 高层管理者的作用（理解） 理解高层领导团队和六西格玛倡导者的职责，以及如何结合 组织自身实际将六西格玛战略展开。 2. 六西格玛战略（理解） 了解六西格玛是如何作为战略来帮助组织实现流程改进和卓 越的；了解六西格玛战略如何支持组织战略；了解组织实施 六西格玛管理的目标，以及实施六西格玛管理的主要阶段。 3. 组织文化变革与变革管理（应用） 了解六西格玛文化，并分析当前的组织文化和六西格玛文化 之间的差异；识别阻碍组织文化变革的壁垒，并运用适当的 工具来消除壁垒。 II. 六西格玛和过程管理（7） A. 业务流程的系统分析（理解） 从系统角度建立流程的概念；掌握过程管理的基本思想。 B. 利益相关方分析（理解） 了解流程负责人和六西格玛项目利益相关方的作用和职责，以及项目对利益相关方的影响。 C. 过程关键指标（应用）
六西格玛管理考试试题及答案汇编
六西格玛管理考试试题及答案 单选题: 六西格玛项目团队由项目所涉及的有关职能人员构成，一般由( )人组成。 A 2～5 B 5～7 C 3～10 D 10～15 六西格玛管理是由组织的( )推动的。 A 最高领导者 B 倡导者 C 黑带 D 绿带 在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是( )。 A D界定阶段 B M分析阶段 C I改进阶段 D C控制阶段 对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平Z0是指规范限与( )的比值。 A σ B 2σ C 3σ D 6σ 关于六西格玛团队的组织管理，下列说法不正确的是( )。
A 六西格玛团队的建设要素包括使命、基础、目标、角色、职责和主要里程碑六项 B 作为团队负责任人的黑带不仅必须具备使用统计方法的能力，同时还必须拥有卓越的领导力与亲合力 C 特许任务书一旦确定下来就不允许做任何的更改 D 六西格玛团队培训的重点是六西格玛改进(DMAI过程和工具 六西格玛管理中常将( )折算为西格玛水平Z。 A DPO B DPMO C RTY D FTY 某送餐公司为某学校送午餐，学校希望在中午12:00送到，但实际总有误差，因而提出送餐的时间限定在11:55分至12:05分之间，即TL为11:55分，TU为12:05分。过去一个星期来，该送餐公司将午餐送达的时间为：11:50，11:55，12:00，12:05，12:10。该公司准时送餐的西格玛水平为( )。(考虑1.5σ的偏移) A 0.63 B 1.5 C 2.13 D 7.91 六西格玛管理中，为倡导者提供六西格玛管理咨询，为黑带提供项目指导与技术支持的是( )。 A 执行领导 B 黑带大师 C 绿带 D 项目团队 六西格玛管理强调以( )为关注焦点。 A 顾客 B 成本
六西格玛黑带试题及答案V
六西格玛黑带试题V1.0 1、考试点：理解和区别业务系统和过程之间的相互关系 试题：以下哪些属于业务系统（B、C、D、F），哪些属于过程（A、E） A、公司的供应商管理 B、公司的客户管理 C、公司的财务管理 D、公司的网络管理 E、企业的设计开发管理 F、企业的风险管理 2、考试点：特殊过程的含义理解 试题：以下属于特殊过程的是 A、导游的过程 B、产品加工过程中设备的维修过程 C、应急预案 D、炸药等产品爆炸性能检验 3、考试点：描述价值、价值链（理解） 试题：以下属于不增值过程的是（C、D、E） A、产品市场调研 B、制定生产计划 C、产品订单下达确认 D、产品的装卸过程 E、软件产品的测试 4、考试：点描述价值、价值链（理解） 试题：某工厂的现状:每月均需求6000件，其中A型和B型各3000件。公司两班生产，每天8小时，每月20个工作日。每周交付产品3次，而原材料供应商每周一次供货。 下图为当前价值流图，以下正确的是：（A、B、E） A、该价值流图中说明库存过大 B、铣工是瓶颈工序 C、产品交付周期符合要求 D、该产品的节拍时间是200秒 E、滚螺纹、铣工、钳工可组成一个小生产单元 5、6、7、考试点：分析一个完整的质量功能展开的矩阵。（分析）
5、从 该 质 量 工 程 展 开 中 ， 各 工 程 措 施 重 要 度的由高到低排序是（D） A、1,3,6,4,2,5 B、3,2,6,4,5,1 C、6,3,1,5,2,4 D、1,6,3,4,5,2 E、3,6,1,4,2,5 6、本产品的综合竞争能力指数为(E) A、0.52 B、0.75 C、0.66 D、0.55 E、0.26 7、该质量功能展开中可改进的问题包括（B、C、D） A、提升客户需求3的重要度 B、对工程措施3的进行重新评估 C、针对客户需求1的工程措施重新评估 D、需提升工程措施6的技术竞争力 E、降低本产品的技术竞争能力 8、考试点：在DMAIC控制阶段外，定义、选择和应用精益工具，如目视管理、防 错、标准作业法、SMED等。（应用） 考题：精益中的自动化最重要的目标是为了（A） A、提升产品质量，提升产品价值 B、降低产品成本，提升产品竞争力 C、消除生产过剩浪费 D、实现准时生产，降低库存 E、培养员工，提升士气
六西格玛黑带考试笔记
54. 强力变压器公司的每个工人都操作自己的15 台绕线器生产同种规格的小型变压器。原定的变压之电压比为2.50，但实际上的电压比总有些误差。为了分析究竟是什么原因导致电压比变异过大，让3 个工人，每人都操作自己任意选定的10 台绕线器各生产1 台变压器，对每台变压器都测量了2次电压比数值，这样就得到了共60 个数据。为了分析电压比变异产生的原因，应该：C A. 将工人及绕线器作为两个因子，进行两种方式分组的方差分析（Two-Way ANOVA），分别计算出两个因子的显著性，并根据其显著性所显示的P 值对变异原因作出判断。 B. 将工人及绕线器作为两个因子，按两个因子交叉（Crossed）的模型，用一般线性模型（GeneralLinear Model）计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 C. 将工人及绕线器作为两个因子，按两个因子嵌套（Nested）的模型，用全嵌套模型（Fully Nested ANOVA）计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 D. 根据传统的测量系统分析方法（GageRR Study- Crossed），直接计算出工人及绕线器两个因子方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 56. M 公司中的Z 车间使用多台自动车床生产螺钉，其关键尺寸是根部的直径。为了分析究竟是什么原因导致直径变异过大，让3 个工人，并随机选择5 台机床，每人分别用这5 车床各生产10 个螺钉，共生产150 个螺钉，对每个螺钉测量其直径，得到150 个数据。为了分析直径变异产生的原因，应该：C A. 将工人及螺钉作为两个因子，进行两种方式分组的方差分析（Two-Way ANOVA），分别计算出两个因子的显著性，并根据其显著性所显示的P 值对变异原因作出判断。 B. 将工人及螺钉作为两个因子，按两个因子交叉（Crossed）的模型，用一般线性模型（GeneralLinear Model）计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 C. 将工人及螺钉作为两个因子，按两个因子嵌套（Nested）的模型，用全嵌套模型（Fully NestedANOVA）计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 D. 根据传统的测量系统分析方法（GageRR Study- Crossed），直接计算出工人及螺钉两个因子方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 如果所有操作员都测量每一批部件，则使用量具R&R 研究（交叉）。 如果每一批只由一名操作员测量，则必须使用量具R&R 研究（嵌套）。实际上，只要操作员测量唯一的部件，您就需要用嵌套设计。 因为指数分布,标准差等于均值,而根据CLT定理,均值的标准差为1000/sqrt(100)=100 某瓷砖厂生产出厂检验结果显示，在1-3月份生产的某类瓷砖中抽取了1000块，检验发现200个瑕疵，瑕疵的出现时完全随机的，则估计该类瓷砖的初检合格率是: A:80% B:85% C:81.87% D:90% 此为泊松分布, 求X=0时的概率; 选C 65. 某工序过程有六个因子A、B、C、D、E、F，工程师希望做部分因子试验确定主要的
六西格玛黑带考试知识点
1.正态分布X~N(μ，σ2) z=x?μσ P a 4.超几何分布 X~H(n,N,M) n,样本量；N,批量； M,批不合格品数；x,样本不合格数 p x = C N?M n ?x C m x C N n / p x = C N N?x C N M E x =nM N var x =n N ?n N ?1M N 1?M N 5.均匀分布 X~U(a,b) p x =1 b ?a ,a 8.C pkA =C pA ? ΔA 3σA ΔA =μA ?μ0 9. 2 pk pmk ) ( 1σ μ += C C 10.p d =? 3C pk ?6C p +? ?3C pk 11.分辨力Unit 测量值最小间距 ?n?t ≤m i n 6σ10,UsL ?LsL 10 n ?c = 1.41?σp ms = 2σp 2m S 2 12.P 图控制限 UCL =p + 3 p 1?p n LCL =p ?3 p 1?p n 13.C 图控制限 UCL =C +3 c LCL =0 六西格玛黑带应掌握的基本知识数据收集与描述： 1.1.数据的获取 1.2.抽样举例 1.3.集中趋势的描述 1.4.离散程度的描述 1.5.项目风险的度量与比较 你赢的可能性有多大： 2.1.掷骰子的游戏 2.2.顾客的风险是多大 2.3.概率的几个计算公式 2.4.概率决策树 质量管理中的几个概率分布： 3.1.离散型和连续型数据 3.2.由上帝决定的变异 3.3.二项分布 3.4.过程产品合格率 3.5.泊松分布 3.6.正态分布 3.7.正态分布与生产能力 3.8.由样本推断总体. 4.1.参数估计 4.3.方差已知时求均值的置信区间4.4.方差未知时求均值的置信区间4. 5.均值未知时求方差的置信区间检验你的承诺： 5.1.检验的虚假性 5.2.假设检验的几个步骤 5.3.双侧检验 5.4.单侧检验 5.5.两类错误 5.6.检验应用 离散数据的卡方检验： 6.1.卡方检验的本质 6.2.卡方检验期望值的计算 6.3.卡方检验的分析 6.4.卡方检验的应用 方差分析： 7.1.方差分析的引入 7.2.怎样得到F统计量 7.3.方差分析的计算机输出 7.4.单因素方差分析 7.5.检验方差假设 7.6.多因素方差分析 7.8.多变元分析 相关分析. 一元线性回归. 多元线性回归. 定性数据的建模分析. 对数线性模型基本理论和方法. Logistic.回归基本理论和方法六西格玛过程控制： 1.1.什么是过程 1.2.六西格玛过程 1.3.核心过程 1.4.DMAIC 1.5.流程图 1.6.过程控制 1.7.过程控制计划 1.8.统计过程控制 1.9.缺陷与不合格 错误检查： 2.1.失败模式 FM 2.2.影响分析 EA 2.3.FMEA 2.4.错误检查的使用 2017年六西格玛管理黑带考试知识要点 红皮书整理 序言：为帮助大家学习和掌握六西格玛管理知识，加深对六西格玛管理知识的认识，从容应对考试。以红书《六西格玛管理》为基础，适当参照蓝书《六西格玛管理统计指南-MINITAB使用指南》，编撰了这篇《知识要点》。所谓要点，即：主要的知识点，重要的概念、公式和方法、可能的考点以及重难点。希望能对大家有所裨益。特别需要提醒的是：第一至第四章、第九第十章的多选题会多一些，而历次考试丢分较多的往往是多选题。 第一章六西格玛管理概论 1.1 六西格玛管理的发展 1.1.1 质量概念的演进和质量管理的发展 1.质量概念的演进 质量：一组固有特性满足要求的程度。（ISO9000:2005） （1）质量概念中主体的演进 质量概念中的主体是指“什么的质量”。 ?产品的质量。包括性能、可信性等实物质量。 ?产品和服务的质量。扩展到包括准时交付、周期时间等服务质量。 ?产品、服务和过程的质量。过程质量涉及5M1E，质量体现Q（实物质量）、C （成本）、D（交付）、E（环境）、S（安全）的综合质量。 ?产品、服务、过程和体系的质量。体系质量即管理系统的质量。 （2）质量概念中客体的演进 质量概念中的客体是指“满足什么要求的质量”。 ?符合性质量。满足标准或规要求。 ?适用性质量。满足顾客要求的程度，关键看对顾客是否适用。 ?顾客及相关方综合满意的质量。大质量概念，综合满足顾客、股东、员工、供 应商及合作伙伴、社会等利益相关方(也称为五大利益相关方)的程度。 2.质量管理的发展 经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理三大历史阶段。 （1）质量检验阶段。（二战以前） 三权分立：设计+制造+检验 聚焦于产品质量。 代表人物：F.W.泰勒（科学管理之父）。 六西格玛黑带考试模拟题目-A卷 一、单选题部分： 1.300片电路板,每一片都有50个缺陷机会,检查完这300片电路板后总共发现了60个缺陷数分布在15片电路板上,请计算其DPMO A.4,000DPMO B.5,000DPMO C.1,000DPMO D.2,000DPMO 2.请计算下面制程的流通合格率(RTY)： A.64.2% B.75.7% C.66.5% 報廢報廢報廢35pcs 重工100pcs50pcs重工30pcs20pcs重工100pcs 3.某订单中有7处需要填写内容，在40,000个这样的订单中，有100个订单存在700处写错误。那么DPMO值是： A.2500 B.3000 C.3500 D.4000 4.在六西格玛推进过程中，高层管理委员会的主要工作有： A.确定企业战略 B.参与六西格玛项目选择 C.计算六西格玛项目收益 D.分配资源,提供支持 5.哪种工具可以用于解决下述问题： 一项任务可以分解为许多作业，这些作业相互依赖和相互制约，团队希望把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，从而能进行统筹协调。 A.PDPC(过程决策程序图) B.箭条图(网络图) C.甘特图 D.关联图 6.某团队对怎样着手下一步工作有很多想法。理解并组织这些想法的适用工具是 A.质量功能展开 B.鱼刺图 C.亲和图 D.PDPC 7.将关系纷繁复杂的因素(因素与因素或因素与问题间相互缠绕),按原因–结果或目的–手段有逻辑地连接起来, 整理复杂问题的一种图形方法,这种工具是： A.力场分析图 B.亲和图 C.关联图 D.箭条图 8.为了完成某个任务或达到某个目标,在制定行动计划或进行方案设计时,预测可能出现的障碍和结果并相应地 提出多种应变计划的一种方法。这种工具是： A.过程决策程序图(PDPC) B.亲和图 C.矩阵图 D.箭条图 9.请由下面网络图求出该项任务的关键路径是多少天： A.22天 B.15天 C.21天 D.23天 10.仪校及维修费用或是体系审核费用是属于哪一类型质量成本： A.预防成本 B.鉴定成本 2017年最新六西格玛黑带模拟测试题及答案(六) 一、单选题（共84题，每题1分） 1、题目：将降雨量按“旱”、“偏少”、“中等”、“偏多”、“涝”分为5类，这种分类方法属于下列哪个测量尺度？ A.定类 B. 定序 C. 定距 D. 定比 2、题目：当两个以上结果和原因之间互相缠绕，存在复杂因果关系，应采用什么工具进行分析更合适？ A.关联图 B. 排列图 C. 分层法 D. 因果图 3、题目： A.流程非常稳定，无异常 B.流程均值发生了偏移 C.控制界限太宽，需要重新计算控制限 D.子组波动太大，应重新划分子组 4、题目：在生产化肥磷酸钾的过程中，经过因子试验，发现温度和压力两个因子都对产量有显著影响，又进行一轮二因子（+3次中心点试验）的全因子试验：温度取180度（-）、200度（+）；压力取220帕（-）240帕（+）。对试验结果的分析中发现回归方程的弯曲很严重，下一步必须进行响应曲面试验。由于经费困难，希望试验次数尽可能地少，而试验条件上的温度又不可能超过200度。希望能在归纳出二阶回归方程的条件下尽量减少试验次数，这时可行的最好的方法是： A.采用CCC（中心复合序贯设计），只再增加4个星号点（轴向点）试验 B.采用CCI（中心复合有界设计），只再增加4个星号点（轴向点）试验 C.采用CCF（中心复合表面设计），只再增加4个星号点（轴向点）试验 D.采用CCF（中心复合表面设计），除再增加4个星号点（轴向点）试验外，还要再加3个 中心点试验 5、题目：芯片镀膜是某企业生产中关键的一步，为此必须对于镀膜厚度进行监控。通常将芯片固定在测试台后，由中心向外每45度画出射线将芯片分为等面积的8个扇形区域，在每个扇形内任意选取一点，测量出这8个点的厚度。现在生产已经相当稳定，为了维持它的稳定性，决定对于厚度的均值及波动都进行检测。这时，按国家标准的规定，控制图应该选用： A.使用Xbar-R控制图 B.使用Xbar-S控制图 C.使用p图或np图 D.使用C图或U图 6、题目：某六西格玛项目团队拟采用DOE对工艺进行优化，进行分析后发现四个可控因素（温度、压力、角度、速度）可能对试验输出（y）产生影响，同时又有人提出不同的班次（有2个班）也可能有影响，但并不能确定是否班次真正有影响。现在团队准备准备先安排一次全因子试验，下列哪种方案能在满足于因子分析的条件下，使试验次数最少？ A.将温度、压力、角度、速度、班次作为5个因子，安排成2的5次方的全因子试验 B.将温度、压力、角度、速度作为因子，班组作为区组，安排成带有2个区组的2的4次 方的全因子试验 C.将温度、压力、角度、速度4个因子取3个水平，班次为2个水平，安排成一般的全因 六西格玛黑带考试的各章考试重点。 第一章 六西格玛管理概论 重点： 1、质量管理发展的三个阶段； 2、质量大师的贡献 3、戴明14点 4、朱兰质量管理三部曲 5、田口四大技术、QLF概念、设计三阶段、 6、六西格玛起源 7、SWOT分析 8、平衡记分卡的四个维度 9、倡导者、资深黑带、黑带、绿带等的职责 10、DMAIC各阶段的任务 11、六西格玛方法可以解决哪些问题 12、乔杜里的DFSS流程 第二章 六西格玛与过程管理 1、过程的输入与输出 2、过程相关方 3、价值链、过程类别 4、项目管理的作用 5、内、外部顾客的区分 6、卡诺质量模型：三种质量 会区分、会判断 7、常用顾客调查方法 书面邮件 电话调查 专人访 问 焦点小组－－优缺点 8、亲和图法的实施步骤 9、关键顾客要求转化工具－－QFD 10、数据类型－－离散、连续 11、会计算DPU、DPMO 12、FTY、RTY会计算－－－注意与DPMO的联系 13、水平方法的应用范围和步骤 14、会计算六西格玛项目的财务收益－－重点降低成本、不合格率 15、会计算内部收益率IRR、投资回报率ROI 16、传统质量成本与现代质量成本、不良质量成本的概念及构成 17、不良质量成本科目P62－63 例题 1、生产某产品有4道工序，初检合格率FTY为80%,产品在该工序的缺陷机会数为400，求该工序的DPMO 2、（多选）顾客需求包括 a、顾客及潜在顾客的需求 b、法规及安全标准需求 c、竞争对手的顾客需求 d、供货商的需求 3、单位数和缺陷数[D]不变，只增加机会数[O]将可能导致 A．DPMO分子增大从而使西格玛水平提高 B．DPMO分子增大从而使西格玛水平降低 中国质量协会注册六西格玛黑带考试样题 一、单选题:一、单选题: 1. 黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中,哪些不是六西格玛黑带应承担的任务: A. 在倡导者(Champion)和资深黑带(MBB)的指导下,带领团队完成六西格玛项目 B. 运用六西格玛管理工具方法,发现问题产生的根本原因,确认改进机会; C. 与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通,寻求各方的支持和理解; D. 负责整个组织六西格玛管理的部署,为团队确定六西格玛管理推进目标,分配资源并监控进 展。 2. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任 A.黑带 B.黑带大师 C.绿带 D.倡导者 3. 在分析R X ?控制图时应 A. 先分析X 图然后再分析R 图 B. 先分析R 图然后再分析X 图 C. X 图和R 图无关,应单独分析 D. 以上答案都不对 4.在六西格玛管理的组织结构中,下面的陈述哪个是正确的: A. 黑带应当自主决定项目选择 B.绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素 C.倡导者对六西格玛活动整体负责,确定前进方向 D.以上都不是 5. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”,这句话的含义是: A. 企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的。 B. 质量是设计和生产出来的,不是检验出来的。 C. 在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证。 D. 人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的。 6. 在下列陈述中,不正确的是: A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具; B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法; C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式; D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。 7.下列说法错误的是: A. 界定阶段包括界定项目范围、组成团队。 B. 测量阶段主要是测量过程的绩效,即 Y,在测量前要验证测量系统的有效性,找到并确认影 响 Y 的关键原因。 C. 分析阶段主要是针对 Y 进行原因分析,找到并验证关键原因。 D. 改进阶段主要是针对关键原因 X 寻找改进措施,并验证改进措施。 六西格玛黑带模拟测试题及答案(三) 一、单选题（共84题，每题1分） 1、题目：将降雨量按“旱”、“偏少”、“中等”、“偏多”、“涝”分为5类，这种分类方法属于下列哪个测量尺度？ A.定类 B. 定序 C. 定距 D. 定比 2、题目：当两个以上结果和原因之间互相缠绕，存在复杂因果关系，应采用什么工具进行分析更合适？ A.关联图 B. 排列图 C. 分层法 D. 因果图 3、题目： A.流程非常稳定，无异常 B.流程均值发生了偏移 C.控制界限太宽，需要重新计算控制限 D.子组波动太大，应重新划分子组 4、题目：在生产化肥磷酸钾的过程中，经过因子试验，发现温度和压力两个因子都对产量有显着影响，又进行一轮二因子（+3次中心点试验）的全因子试验：温度取180度（-）、200度（+）；压力取220帕（-）240帕（+）。对试验结果的分析中发现回归方程的弯曲很严重，下一步必须进行响应曲面试验。由于经费困难，希望试验次数尽可能地少，而试验条件上的温度又不可能超过200度。希望能在归纳出二阶回归方程的条件下尽量减少试验次数，这时可行的最好的方法是： A.采用CCC（中心复合序贯设计），只再增加4个星号点（轴向点）试验 B.采用CCI（中心复合有界设计），只再增加4个星号点（轴向点）试验 C.采用CCF（中心复合表面设计），只再增加4个星号点（轴向点）试验 D.采用CCF（中心复合表面设计），除再增加4个星号点（轴向点）试验外，还要再 加3个中心点试验 5、题目：芯片镀膜是某企业生产中关键的一步，为此必须对于镀膜厚度进行监控。通常将芯片固定在测试台后，由中心向外每45度画出射线将芯片分为等面积的8个扇形区域，在每个扇形内任意选取一点，测量出这8个点的厚度。现在生产已经相当稳定，为了维持它的稳定性，决定对于厚度的均值及波动都进行检测。这时，按国家标准的规定，控制图应该选用： A.使用Xbar-R控制图 B.使用Xbar-S控制图 C.使用p图或np图 D.使用C图或U图 6、题目：某六西格玛项目团队拟采用DOE对工艺进行优化，进行分析后发现四个可控因素（温度、压力、角度、速度）可能对试验输出（y）产生影响，同时又有人提出不同的班次（有2个班）也可能有影响，但并不能确定是否班次真正有影响。现在团队准备准备先安排一次全因子试验，下列哪种方案能在满足于因子分析的条件下，使试验次数最少？ 六西格玛黑带课程大纲 课程大纲 一.六西格玛的概念、战略及实施 1.质量管理发展史（如戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等）2六西格玛的理念、目标和定义 3.六西格玛角色和责任 4.六西格玛与企业经营绩效的关系 5.风险分析与SWOT分析 二.六西格玛方法和工具——Define定义阶段 Define阶段步骤1——项目选定 ——商业机会分析 ——顾客定义 ——VOC-CTQ导出 ——项目选择 - 选择介绍 - 选择顺序介绍 - 项目选择领域 Define阶段步骤2——项目定义 ——商业案情 ——问题描述 ——项目范围 ——顾客及CTQ ——Y及缺陷定义 ——现状及目标 ——战略联系 ——预期效果 ——团队组织 ——项目日程 Define阶段步骤3——项目承认 ——建立团队章程,项目审批登记注册 Define阶段步骤4——基本统计 ——Data的种类 ——统计的基础 ——流程的散布 ——Graphical Presentation ——正态分布 ——统计量的陈述方法 ——Data Mining 三.六西格玛方法和工具——Measure测量阶段 Measure阶段工具1——Y值确认 ——Y’s的导出 ——CTQ与Y的关系 ——代表指标Y的决定 ——Y的测量方法 Measure阶段工具2——测量系统分析（MSA） ——MSA 概要 ——测量系统评价 ——计量型数据 Gage R&R ——记数型数据 Gage R&R ——MSA 练习 Measure阶段工具3——工程能力研究（CPK PPK) ——流程能力介绍 ——计数型流程能力 ——计量型流程能力 ——流程能力指数 ——短期/长期流程能力分析 ——流程能力练习 Measure阶段工具4——统计过程控制（SPC) ——SPC的概要 ——SPC的必要性 ——Data 收集及分析方法 ——Data的GRAPH化 ——Data种类别管理图制作 ——SPC 使用例子 ——管理图使用方法 ——Sub grouping ——计数型管理图 玛黑带考试样题 一,单选题: 1.黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一.在下面的陈述中,哪些不是六西格玛黑带应承担的任务:D A.在倡导者(Champion)和资深黑带(MBB)的指导下,带领团队完成六西格玛项目 B.运用六西格玛管理工具方法,发现问题产生的根本原因,确认改进机会; C.与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通,寻求各方的支持和理解; D.负责整个组织六西格玛管理的部署,为团队确定六西格玛管理推进目标,分配资源并监控进 展. 2.确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任D A.黑带 B.黑带大师 C.绿带 D.倡导者 3.在分析RX控制图时应 A.先分析X图然后再分析R图 B.先分析R图然后再分析X图 C.X图和R图无关,应单独分析 D.以上答案都不对 4.在六西格玛管理的组织结构中,下面的陈述哪个是正确的:c A.黑带应当自主决定项目选择 B.绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素 C.倡导者对六西格玛活动整体负责,确定前进方向 D.以上都不是 5.质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出"停止依靠检验达成质量的做法",这句话的含义是:B A.企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的. B.质量是设计和生产出来的,不是检验出来的. C.在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证. D.人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的. 6.在下列陈述中,不正确的是:A A.六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具; B.六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法; C.六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式; D.六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法. 7.下列说法错误的是: A.界定阶段包括界定项目范围,组成团队. B.测量阶段主要是测量过程的绩效,即Y,在测量前要验证测量系统的有效性,找到并确认影 响Y的关键原因. 六西格玛黑带试题及答 案V Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】 六西格玛黑带试题V1.0 1、考试点：理解和区别业务系统和过程之间的相互关系 试题：以下哪些属于业务系统（B、C、D、F），哪些属于过程（A、E） A、公司的供应商管理 B、公司的客户管理 C、公司的财务管理 D、公司的网络管理 E、企业的设计开发管理 F、企业的风险管理 2、考试点：特殊过程的含义理解 试题：以下属于特殊过程的是 A、导游的过程 B、产品加工过程中设备的维修过程 C、应急预案 D、炸药等产品爆炸性能检验 3、考试点：描述价值、价值链（理解） 试题：以下属于不增值过程的是（C、D、E） A、产品市场调研 B、制定生产计划 C、产品订单下达确认 D、产品的装卸过程 E、软件产品的测试 4、考试：点描述价值、价值链（理解） 试题：某工厂的现状:每月均需求6000件，其中A型和B型各3000件。公司两班生产，每天8小时，每月20个工作日。每周交付产品3次，而原材料供应商每周一次供货。 下图为当前价值流图，以下正确的是：（A、B、E） A、该价值流图中说明库存过大 B、铣工是瓶颈工序 C、产品交付周期符合要求 D、该产品的节拍时间是200秒 E、滚螺纹、铣工、钳工可组成一个小生产单元 5、6、7、考试点：分析一个完整的质量功能展开的矩阵。（分析） 5、从 该 质 量 工 程 展 开 中 ， 各 工 程 措 施 重 要 度的由高到低排序是（D） A、1,3,6,4,2,5 B、3,2,6,4,5,1 C、6,3,1,5,2,4 D、1,6,3,4,5,2 E、3,6,1,4,2,5 6、本产品的综合竞争能力指数为(E) A、0.52 B、0.75 C、0.66 D、0.55 E、0.26 7、该质量功能展开中可改进的问题包括（B、C、D） A、提升客户需求3的重要度 B、对工程措施3的进行重新评估 C、针对客户需求1的工程措施重新评估 D、需提升工程措施6的技术竞争力 E、降低本产品的技术竞争能力 8、考试点：在DMAIC控制阶段外，定义、选择和应用精益工具，如目视管 理、防错、标准作业法、SMED等。（应用） 考题：精益中的自动化最重要的目标是为了（A） A、提升产品质量，提升产品价值 B、降低产品成本，提升产品竞争力 C、消除生产过剩浪费 D、实现准时生产，降低库存 E、培养员工，提升士气 6SIGMA 黑带试卷黑带试卷 姓名: 单位: 本试卷分为基础知识题和综合能力题两部分，总分为100分。其中基础知识题为标准化命题，每道题有3到5个选择,请从中选择一个最佳答案，共分为五个阶段,即D 阶段、M 阶段、A 阶段、I 阶段、C 阶段,共90题,每题1分,总共90分，综合能力题为论述题，共2题，每题5分，总共10分。 请将答案写在答题纸上，考试时间为180分钟，考试结束时请将试卷和答题纸一起上交。 基础知识题基础知识题 第一阶段第一阶段::界定界定阶段阶段阶段(20(20×1)1) 本阶段涉及内容本阶段涉及内容::项目界定项目界定、、管理概述管理概述、、劣质成本劣质成本、、六西格玛设计六西格玛设计 1．6SIGMA 诞生于 公司 A. GE B.摩托罗拉 C.三星 D.索尼 2．下列哪个亚洲国家未开展6SIGMA 活动 A. 韩国 B.日本 C.印度 D.伊朗 3．6SIGMA 质量关注的是: A. 顾客满意 B. 减少缺陷降低成本 C.A+B 4．下列关于6SIGMA 概念说法错误的是: A. σ就是标准差,是衡量波动大小的指标 B. 6SIGMA 水平意味着百万机会中缺陷数为3.4 C. 6SIGMA 水平意味着公差界限内能容纳6个σ D. 6SIGMA 水平相当于CP=2,CPK=1.5 5．KANO 将质量分为三类，下列哪一个不是： A.当然的质量 B.一元质量 C.魅力质量 D.满意质量 6．下列内容中哪一个不是6SIGMA 典型的组织结构 A)Champion B)MBB C)GB D)BB E)CFO 7．6SIGMA 的方法论是： A.DMAIC B.PDCA C.PSP D.SPC 8.6SIGMA 的核心是关注: A.企业 B.顾客 C.战略 D.企业和顾客的双赢 9.收集了500个关于比萨饼配送的数据,发现有25个迟到,10个太冷,7个损失,8个有错误的成分,请计算DPMO 值 A.5% B 0.1 C.100000 D.25000 10.劣质成本与质量水平的关系 A.质量水平越高,劣质成本越高 B.质量水平越低,劣质成本越低 C.合适的质量水平劣质成本才最低 D.质量水平与劣质成本无关 11.彼德.潘德提出的六西格玛设计的模型是: 2013年黑带试题 1．在推进六西格玛管理的组织中，负责对六西格玛管理进行全面部署，为项目实施提供资源保障，是下述哪个角色的主要职责？ A．倡导者B．资深黑带C．黑带D．绿带 2．服务质量可以从五个维度进行评价：可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性。其中移情性的含义主要是指： A．是指顾客由于服务没有满足其要求转而购买其他公司的服务 B．是指提供服务的公司能换位思考，设身处地地为顾客着想并给予特别的关注 C．是指如果提供服务的员工能力不能满足要求，换成资深员工提供优质服务的特性D．是指顾客所要求的服务不能及时提供时，为顾客提供代用服务的特性 3．解决问题的方法有许多，如质量管理小组、DMAIC、现场改善、快赢改善等，六西格玛项目常用的解决问题的方法步骤是DMAIC方法论。以下哪种情况更适合用以DMAIC方法来解决？ A．现场较为混乱缺乏秩序 B．产品有缺陷产生，但产生的原因和改进的方法比较清楚 C．服务响应时间波动较大且问题原因较为复杂 D．员工提出增加转运车以降低劳动强度 4．关于六西格玛管理中角色及职责的描述，不正确的是： A．倡导者是企业六西格玛推进的主要负责人，负责制定六西格玛的战略和规划，并为六西格玛的实施提供资源和扫除障碍 B．资深黑带负责从战略层面对六西格玛管理进行全面部署 C．黑带在六西格玛项目中组织、管理、激励和指导团队开展工作，负责团队的启动，管理团队的进展，为团队成员提供培训和辅导 D．业务负责人协助选择黑带、绿带，为其提供资源支持，确保过程改进能够落实，保持改进成果 5．乔治·博克斯（George E．P．Box）（1919-2013）是著名统计学家，其一生对于统计学的贡献颇多，并在质量管理、六西格玛等领域有着重要的应用。他的主要贡献领域是：A．试验设计B．控制图C．过程能力分析D．测量系统分析 6．零缺陷的质量管理理论是由以下哪位质量专家提出来的？ A．费根堡姆 B．朱兰C．戴明D．克劳斯比 7．新产品设计的三次设计思想，即系统设计、参数设计、容差设计，也就是系统地考虑问题，选择参数间的最优水平组合，确定最恰当的容差。这个思想是由哪位质量大师提出的？A．休哈特B．朱兰C．田口玄一D．石川馨 8．如果一个六西格玛项目拟缩短企业售出的保修期内的缺陷产品的返修时间，该过程涉及企业的市场部、维修中心、技术中心、检测中心、生产车间等多个部门，在绘制详细流程图时，最合适的是: A．工序流程图B．跨职能流程图C．SIPOC图D．网络图 2017 年六西格玛管理黑带考试知识要点 红皮书整理 序言：为帮助大家学习和掌握六西格玛管理知识，加深对六西格玛管理知识的认识，从容应对考试。以红书《六西格玛管理》为基础，适当参照蓝书《六西格玛管理统计指南 -MINITAB 使用指南》，编撰了这篇《知识要点》。所谓要点，即：主要的知识点，重要的概念、公式和方法、可能的考点以及重难点。希望能对大家有所裨益。特别需要提醒的是：第一至第四章、第九第十章的多选题会多一些，而历次考试丢分较多的往往是多选题。 第一章六西格玛管理概论 1.1 六西格玛管理的发展 1.1.1 质量概念的演进和质量管理的发展 1. 质量概念的演进质量：一组固有特性满足要求的程度。（ISO9000:2005） （1）质量概念中主体的演进 质量概念中的主体是指“什么的质量”。产品的质量。包括性能、可信性等实物质量。产品和服务的质量。扩展到包括准时交付、周期时间等服务质量。 产品、服务和过程的质量。过程质量涉及5M1E，质量体现Q （实物质量）、C （成本）、 D （交付）、 E （环境）、S （安全）的综合质量。 产品、服务、过程和体系的质量。体系质量即管理系统的质量。 （2）质量概念中客体的演进 质量概念中的客体是指“满足什么要求的质量”。 符合性质量。满足标准或规范要求。适用性质量。满足顾客要求的程度，关键看对顾客 是否适用。顾客及相关方综合满意的质量。大质量概念，综合满足顾客、股东、员工、供应商及合作伙伴、社会等利益相关方（也称为五大利益相关方）的程度。 2. 质量管理的发展经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理三大历史阶段。 （1 ）质量检验阶段。（二战以前）三权分立：设计+制造+检验聚焦于产品质量。 代表人物：F.W泰勒（科学管理之父）。 工人自检、工长监督检查、检验员专检。 两个问题： 事后检验，死后验尸； 全数检验，成本太高。 （2）统计质量控制（SQC）阶段（20世纪40-50年代）数理统计方法与质量管理结合，过程控制，形成了质量的预防性控制与事后检验相结合的管理方式。 代表人物：休哈特（W.A.Shewhart）:统计过程控制（SPC） 道奇（H.F.Dodge）、罗米格（H.G.Romig）：抽样检验。 （3）全面质量管理（TQC）阶段（1960-） 全员、全企业、全过程和多样化的方法。 代表人物：费根堡姆、朱兰、戴明、克劳士比、石川馨等。 费根堡姆（Feigenbaum）61年出版的《全面质量管理》：全面质量管理是为了能在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客需求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。 日本在20世纪50年代提出全公司质量管理（CWQC）、QCC、田口方法、5S 管理、全面生产维护（TPM ）、QFD、丰田生产方式（TPS）、老七种、新七种工具。1979年克劳斯比《质量六西格玛黑带应掌握的基本知识汇总
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