时代光华 访客接待拜访礼仪 课后

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测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题
1. 最受女性欢迎的赞美项目时（ ） √

A 能力

B 品味

C 外型

D 事业

正确答案： C

2. 一般寒暄的鞠躬行礼应该是（ ） √

A 15度

B 30度

C 45度

D 90度

正确答案： B

3. 身穿短裙的女性接待人员在引导客人上楼时，应该是（ ） √

A 走在前面

B 走在中央

C 走在后面

D 走在楼梯内侧

正确答案： C

4. 一般会客室离门口最远的地方是（ ）的位子 √

A 主宾

B 主宾随从

C 年龄辈分较低的人员

D 主宾的直属人员

正确答案： A

5. 拜访客户与客户交流时，男性的坐姿要求是（ ） ×


A 两膝平整

B 膝顶部分开1～2个拳头的距

C 两手轻轻放在膝上，使脚尖与脚跟齐平一致。

D 以上全是

正确答案： D

6. 接待人员在服务客户时，应该（ ） √

A 与客户尽可能接近，以表示热情

B 与客户保持适当的视线安全距离

C 与客户保持尽可能远的距离，以确保其私人空间

D 不必刻意与客户保持一定的距离

正确答案： B

7. 标准的握手姿势是（ ） √

A 以右手与访客握手，左手自然下垂在左大腿侧

B 以右手与访客握手，左手抬至腹部

C 双手紧握着对方的手

D 女士先伸出手，男士才可伸手

正确答案： A

8. 乘坐电梯抵达目的地，接待人员应该（ ） √

A 控制电梯门，让访客先离开

B 与访客一同出来，不用分先后

C 先出电梯，在电梯口恭请访客出电梯

D 无严格要求

正确答案： A

9. 拜访客户与客户交流时，女性的坐姿要求是（ ） √

A 背不要靠紧座背，要保持一个拳头的距离

B 挺起脊背，两手在膝上轻轻地重叠

C 把靠内侧的腿稍微向后略偏

D 以上全是

正确答案： D

10. 访客接待的第一秘诀就是（ ） √

A 展现你亲切的笑容

B 展现你优雅的举止

C 掌握视线服务功能

D 使用温馨合宜的招呼语

正确答案： A

11. 对男性的赞美应遵循的顺序（ ） √

A 气度、工作成果、实力

B 实力、工作成果、气度

C 工作成果、实力、气度

D 气度、实力、工作成果

正确答案： C

12. 最受年轻人欢迎的赞美项目是（ ） √

A 性格

B 仪容

C 能力

D 事业

正确答案： A

13. 正确的递名片方法是（ ） √

A 以双手递名片

B 递名片时字体要向着访客

C 站立交换名片，把名片放在左手

心置于腰际边缘

D 以上全是

正确答案： D

14. 拜访客户与客户交流时，男性的不正确的坐姿是（ ） √

A 两膝平整

B 膝顶部分开1～2个拳头的距离

C 两手在膝上轻轻地重叠

D 脚尖与脚跟齐平一致

正确答案： C

15. 在商务车次安排中，主人开车时，主宾的座位安排是（ ） √

A 驾驶座旁边

B 司机的正后座

C 司机的右后座

D 无严格要求

正确答案： A