万科PDC系统供应商注册信息完善操作说明
尊敬的万科事业合作伙伴：
为了更全面准确的开展合作业务，万科供应商门户于近期做了改造升级，以纠正原来出现的重复注册等问题。改造后的系统在注册信息上有些变化，请登录万科供应商门户并按照以下操作说明完善您的基本信息。
一、补充完善的操作步骤如下：
第一步、登录万科供应商门户（https://www.360docs.net/doc/be16248311.html,），填写用户名和密码。登录后请选择基本信息变更，见下图。
第二步、点击更新按钮，完善基本信息，并点击保存。
请认真填写，尤其注意以下字段：
营业执照注册号为15位数字。
营业执照附件必须上传。
组织机构代码必填。
点击“提交更改”，如下图：
第三步、补充税务信息。请点击分支机构页签，如下图。
选择地址簿中名为‘总部’的地址，点击更新按钮，补充信息。
完善“总部”税务信息后，点击保存，如下图：
请认真填写，尤其注意以下字段：
税务登记号为15位数字。
税务登记证附件必须上传。
第四步、完善地址薄中的信息，分以下三种情况，请分别处理，没有的情形可跳过。
（1）将地址薄中不使用的地址（无营业执照），直接点击删除。如下图：
（2）地址薄中非独立法人，也非独立纳税人的地址，将不能再作为付款地址，请按如下方式处理：点击更新按钮
将地址名称更新为营业执照上的名称，取消付款地址勾选，并点击保存。
（3）非独立法人，但是独立纳税人的。点击更新，将名称按照纳税等级信息更新为完整名称，完善税务信息后提交变更。如下图：
点击更新按钮
将地址名称按照纳税登记信息更新为完整名称，完善税务信息后点击保存。
请认真填写，尤其注意以下字段：
税务登记号为15位数字。
税务登记证附件必须上传。
（4）独立法人的，需要单独注册为一个独立的供应商，请先按照第二项“新供应商注册流程”完成注册。
然后再按照如下方式操作，指定此地址合并信息：
点击更新按钮
将地址状态更新为‘合并至其他供应商’，填写完整的独立法人公司名称，并取消付款地址勾选，点击保存。请协助我们通知该公司在万科网上门户中进行独立注册，以便未来的业务可以正常开展。
二、新供应商注册流程（注意：凡是独立法人的，必须单独注册，不能再作为分支机构）
（1）注册及登录界面
（2）登录
附加详细信息填写界面截图
请认真填写，尤其注意以下字段：
营业执照注册号为15位数字。
营业执照附件必须上传。
组织机构代码必填。
在当前的界面中，系统会再每一个区域有提示：例如产品/服务区域的下方，系统给予提示：至少需要一个条目，那么在注册供应商时，就必须要至少创建一条产品/服务信息。对于填写过程中的填写字段分为带‘*’字段以及不带‘*’字段，带‘*’字段为必输字段，不带‘*’字段为非必输字段’。填写完成后进行如下步骤。
注：点击提交时，如提示：必须要创建有第一责任人的联系人 请进行以下步骤：
（1） 找到联系人信息区域
（2） 点击铅笔样式的‘更新’按钮
（3） 将‘联系人称谓’设为‘第一负责人’，点击‘应用’即可
三、附录:
（1）系统图标栏说明
搜索按钮：在网页上点击小图标执行搜索操作
日期按钮：在网页上点击小图标选择日期
更新按钮：在网页上点击小图标更新详细信息
复制按钮：在网页上点击小图标复制信息
删除按钮：在网页上点击小图标删除信息
LOV按钮：在网页上点击选择下拉值
开始按钮：在网页上点击小图标执行LOV动作
取消按钮：在网页上点击小图标取消修改返回上一级页面
更新按钮：在网页上点击小图标后执行更新操作
应用按钮：在网页上点击小图标将修改内容应用于网页上
保存按钮：在网页上点击小图标将应用的修改内容最终保存
提交按钮：在网页上点击小图标将文件提交审批
搜索按钮：在网页上点击小图标进行搜索
导出按钮：在网页上点击小图标导出搜索内容
点击界面上的这两个按钮可以显示或隐藏结构树中当前层级的下一层级内容超链接：点击某字段对应的超链接，查看链接内容。
其他按钮功能请参照按钮提示。
（2）字段录入说明
页面中的字段前面带有‘*’表示该字段为必输项；
页面中的字段前面未带有‘*’表示该字段为可选择项，即可输，可不输；
页面中的灰色字段为不可输入，也不可修改项。
万科管理模式
万科与鑫苑房地产最佳管理模式 一个是中国房地产企业“大鳄”——万科，一个是在美国纽交所上市的首家房地产企业 ——鑫苑置业。 一个从2000年开始加大投入信息化管理建设，一个从2009年才开始进行整体IT规划。 一个通过EAS平台集成了第三方系统与金蝶财务、资金、成本等管理系统实现协同集团管控，一个是在单一平台上建立有机联动的协同管理平台。 一个是房地产行业IT建设的老牌标杆企业，一个是新型房地产企业争相效仿的对象。 一新一旧的鲜明对比，成就了中国房地产行业信息化建设的两个典型案例。 四月一天，https://www.360docs.net/doc/be16248311.html,记者有幸采访了两家房地产企业信息化建设的合作伙伴——金蝶软件集团的建筑与房地产行业事业部总经理周华锋（下称“周总”），听听他对两个案例的点拨，以及中国房地产企业的最佳管理模式。 解读万科：摆脱包袱，打造老房企集团管理新模式 众所周知，万科企业股份有限公司是目前中国最大的专业住宅开发企业，在过去的二十年，凭借其雄厚的实力先后成为“全球200家中小企业”、“亚洲最佳小企业200强”等荣誉称号，并在中国房地产市场上占有绝对龙头的地位。 IT技术作为企业管理的支撑工具在万科成立之初便占据了举足轻重的地位，公司先后购买了售楼、财务、物业收费等管理软件，对各个业务环节的数据进行梳理。 但这东一榔头，西一棒子，哪里有需要，哪里就上系统的状态终究还是被打破了。 由于开始没有进行集团整体IT规划，企业购买的都是部门级业务软件，彼此间相对独立，老总们无法对公司整个运作流程进行系统化的管理与控制，无法清晰的掌握企业运营状况；加之海量数据没有得到有效的利用，各个系统间存在严重的“信息孤岛”，这就无法给 老板们提供相关信息决策支持…… “出现这些情况的原因有很多，也不能单一归咎为万科没有进行整体IT规划，因为在几年以前，房地产软件提供商还没有一体化平台的概念，市场上的产品单一独立。在这样大环境的影响下，即便是同一家厂商的多个产品之间也没有整合，从一定层面上而言，当时万科企业内部总账、资金中心和成本三套系统间的财务数据都相对独立，这些问题严重制约了 信息系统作用的发挥。”周总说。 种种现象交织在一起，最后，万科决定加大信息化建设投入，建设一个能随时提供企业关键经营数据，并支持各个业务部门高效运作的统一平台。 正如前边所提，当时国内房地产软件发展比较落后，市场上并没有适合类似于万科这种
万科集团信息管理办法
0.流程图 1.目的 明确集团信息管理原则及流程，促进内部信息共享以提高工作效率，增强管理透明度以降低经营风险。 2.范围 本办法适用于万科企业股份有限公司集团总部及各一线公司。 3.职责
3.1.集团办公室 集团办公室是集团的信息中心，负责制定集团信息管理制度并监控其执行情况，负责指导集团各下属单位信息管理工作并对一线公司信息管理状况进行考核及提出奖惩意见，负责维护集团网站首页、审核发布集团级别内的群发邮件。 3.2.集团总部各部门 集团总部各部门是集团各专业系统的信息分管部门，在集团统一的信息管理规定下负责确定本专业系统的信息管理要求，并对本专业系统内的信息进行分析反馈及统计考核。 3.3.区域中心总经理办公室 区域中心总经理办公室是区域内的信息中心，除执行集团信息管理要求外，还负责促进区域内的信息沟通与信息共享，维护本区域及本公司网站首页、审核发布区域级别的群发邮件。在与集团信息管理制度不冲突前提下，区域中心总经理办公室可根据实际情况在区域内制订并执行相关信息管理制度，制度需报集团办公室备案。 3.4.区域中心各部门及区域中心物业公司 区域中心公司各部门及区域中心物业公司是区域内的信息分管部门，除根据集团信息管理要求上报相关信息之外，还负责对区域成员公司对应专业部门进行信息监督和信息管理。 3.5.区域成员公司总经理办公室 区域成员公司总经理办公室是本公司（含所属物业公司）的信息责任部门，除执行集团、区域中心信息管理规定外，还负责促进本公司 (含所属物业公司)内的信息沟通与信息共享，维护本公司网站首页、审核发布公司级别的群发邮件。 在与集团及区域信息管理制度不冲突前提下，区域成员公司总经理办公室可根据实际情况在公司内制订并执行相关信息管理制度，制度需报集团办公室及区域中心备案。 3.6.非区域公司总经理办公室及各部门 非区域公司总经理办公室职责参照3.3、各部门职责参照3.4条款执行，区域管理职责部分除外。 4.信息分类 4.1.定期信息 定期信息是指记录各专业某一时间段内业务变化状况的周期性信息，是通过月报或周报等定期流转形式的总结性文件。集团定期信息包括：业务信息月报、客户关系月报、投诉月报、财务月报、资产负债月报、物业经营信息月报、土地状况统计季报、成本月报、资金周报、现金流量月报、地价支付简表、项目现金流量计划情况分析、月度资金计划、销售周报、项目管理月报、采购月报、法律信息月报和物业月报十八种。 4.2.即时信息
2014年万科合格供应商名录(园林景观类)
根据万科供应商评估管理体系，采用第三方质量评估成绩与项目现场合作评价相结合的评分办法，万科对总包、装修总包、景观园林、门窗、基础工程、材料设备七大类供应商进行了分级，共1522家，并于2015年4月发布《2014年万科合格供应商名录》。以下为园林景观类入围供应商名录。 供应商名称评级万科公司 景观园林（A级） 北京昌盛百泉机械施工队北京 北京顺景园林有限公司天津 成都蜀汉园林有限公司重庆 大连市古建筑园林工程有限公司烟台 东莞市博雅景观工程有限公司福州 广东圣茵花卉园艺有限公司佛山分公司佛山 广州华苑园艺有限公司广州 广州普邦园林股份有限公司深圳、西安 广州市怡人园林绿化工程有限公司佛山 杭州华东市政园林工程有限公司杭州 合肥市康庄农业科技有限公司合肥 江苏世邦园林工程有限公司无锡 江苏天润环境建设集团有限公司苏南 岭南园林股份有限公司佛山 宁波大成造园艺术有限公司宁波 厦门市绿奥园林景观工程有限公司福州
上海嘉来景观工程有限公司长沙 上海景观实业发展有限公司合肥 上海凯盛园林工程有限公司新疆 上海领秀园林景观工程有限公司宁波 上海强迅景观工程有限公司南昌 上海园林绿化科技有限公司上海 绍兴鲁易园林绿化有限公司杭州 深圳市宝安区民治湘中园艺花木场深圳 深圳市润辰园林景观工程有限公司成都 深圳市新五月花环境设计装饰有限公司东莞、中山深圳文科园林股份有限公司东莞 沈阳福瑞园林装饰工程有限公司长春 沈阳嘉霖园林绿化工程有限公司大连 沈阳金域景观绿化工程有限公司沈阳 沈阳艺锦园林工程有限公司沈阳 四川锦天下园林工程有限公司成都 苏州苏农园艺景观有限公司新疆 天津金世谷树园林工程有限公司天津 天津兰苑园林绿化工程有限公司天津 天津市蓟县京乐华花圃天津 武汉高鸿发业园林工程有限公司武汉 扬州意匠轩园林古建筑营造有限公司扬州 浙江易之园林股份有限公司杭州、上海、温州 棕榈园林股份有限公司广州、武汉、珠海 棕榈园林股份有限公司北京分公司北京、长春
万科客户管理的信息化之路
万科地客户关系在房地产行业做得比较优秀，客户管理地信息化程度很高，可是在万科内部，谈起客户相关地信息系统，大家似乎很忌讳用这个说法，这一方面体现了万科人地谦逊，另一方面也表明万科人对房地产地清醒认识.本案例从剖析万科地客户理念与贯彻执行出发，通过点评、分析其客户信息化构建地历程，希望能带给读者一些启示与思考. 客户理念与业务贯彻 房地产企业都在提倡以客户为中心，可什么是以客户为中心？以客户为中心只是一个说法，无法指导具体地业务，形成企业地核心竞争力.真正从客户角度出发地理念往往是非常简单、容易理解地，但是真正意义上地落实和实施比较困难，万科之所以能够落实以客户为导向地企业文化并将理念具体落实到工作中，主要基于以下几个方面. 透明原则万科地价值观中强调阳光体制，透明不仅代表公司内部关系简单和信息透明，透明也包含与客户地信息对等，万科将信息透明与对客户地高度尊重划等号.简单讲，透明原则就是不糊弄客户，与客户地交互尽量公开化、规范化.年，万科在网站上开辟了“投诉万科”论坛，该论坛完全对外公开，任何人可以自由浏览、访问，并提出对万科地批评和要求.这种做法在行业内引发了很大地争议，直到今天也很少有企业敢于这样做.万科集团客户关系中心经理王金升回顾那段日子时曾经说过：“万科不怕客户投诉，但是公司非常重视问题产生后解决地效率如何.“他每天早晨要做地第一件事情就是上投诉网站，而万科总经理郁亮每天早晨到总部食堂吃饭时与其相遇，过问地最多地事情同样是投诉网站.近年来，万科又逐步引入楼盘周边情况地公示——即项目红外线一公里范围，凡是有可能影响业主生活地问题，都会被公开展现给客户. 客户价值驱动原则所谓客户价值驱动就是不断了解客户关注什么，尽量去满足客户地关注，给他们带来价值.从年开始，万科每年都委托第三方进行客户满意度调查，目地就是要获得客户真实地关注点，进而评判并改进工作.万科内部地客户服务部门在保证及时处理客户地各种投诉地基础上，还要定期整理投诉所暴露地问题，形成缺陷反馈报告，定期向产品相关部门报告并监督其整改和预防工作.万科所有部门地绩效考核体系中都设有客户指标，这些指标不断驱动整个公司去搜索、识别客户地利益关注点，进而改进工作来适应客户需求. 在很多企业，客户理念地贯彻是个很大地问题，万科主要通过流程地沉淀、创新以及组织架构地重组优化来实现. 不断加强客户主导部门万科在年首批上市并进入房地产领域，年万科在物业管理方面引入了与索尼一样地服务理念.客户不仅仅买到了房产，也享受周到地居住服务，这一举措获得了巨大地成功.考虑到当时地环境，物业部门应该是万科早期最关注客户地部门. 年万科仿照香港新宏基地产，成立了国内首家客户俱乐部组织——万客会，宗旨是构筑价值客户网络，以便进行品牌传播，促进产品销售.挂靠在营销部门下地万客会也成了关注客户地部门，其关注地范围比物业部门广泛得多了.年，万科成立客户关系中心，并将其列为与设计、工程、营销、物管同等级别地第五个部门，全面协调万科与客户地所有互动关系.从这个历程可以看出，万科地客户理念是有不断加强地组织架构来保证地. 关注客户体验地业务流程万科早期地客户流程也是以企业内协同、方便为出发点地，服务意识只是在保证内部效率地前提下，才在局部体现，没有连贯性.最典型地例子就是签
005-《合格供方名录》使用规定
××××有限公司企业标准 Q/HL.801.024-2017 《合格供方名录》使用规定 1 范围 本文件规定了合格供方名录的使用与管理要求。 本文件适用于公司对泵机制造所需原材料。外购、外协和零配件等物资采购时的控制。 2 职责 2.1 公司办每年组织营销科、技质科、生产科等部门对供方进行评审，并发放评审结果的通知和新的《合格供方名录》给相关部门和人员。 2.2 营销科、生产科严格按受控的《合格供方名录》进行采购，物资总库严格按受控的《合格供方名录》对进库货物对照验收。 2.3 检验员严格按受控的《合格供方名录》对照进行进货检验。 2.4 《合格供方名录》的持有者应对名录妥为保管，正确使用。 3 具体规定 3.1 《合格供方名录》每年颁发一次，如对个别合格供方的调整，公司办以文字通知的形式发布。每次正规发布名录后，原名录即行作废（交回公司办集中销毁）。每年在名录发放后若遇有个别厂家调整进，当年名录不作废，将通知附入名录中妥为保存、使用即可。使用作废名录发生问题者责任自负。 3.2 合格供方评审每年在12月31日前完成，名录的发布在次年元月10日前完成。受控名录的标志为当年的发布日期（文件无修改时可继续保存并使用）。 3.3 正常情况下，《合格供方名录》只发到各职能部门，由部门再按文件控制要求发到下属使用人员，做好发放记录，并督促使用人员交回旧名录销毁。 3.4 按《合格供方名录》采购物资时为正常供货，检验、验收均按正常渠道和规定进行。对超出名录中厂家的物资进货时，仓库管理员和检验员在未接到文字通知时《急购（串换）物资供货申批表》，不得验收《办理手续》。新产品所需材料凭经过审批的《新材料、外购、外协件供应申批表》或《急购（串换）物资供货申批表》办理验收入库。 3.5对《急购（串换）物资供货申批表》中供货的物资，质检员按《急购（串换）物资检验规定》进行检验，并做好记录和有关标记。 附加说明： 本标准由公司办提出。2017年03月28日期第一次制定本标准由公司办负责解释。 本标准由公司办负责起草。第二版： A 本标准起草人：江武
万科物业发展有限公司新客户关系管理系统用户手册
万科物业发展有限公司 【新客户关系管理系统】 用户手册 版本
修订历史记录 （A-添加，M-修改，D-删除）
目录 1.概述...................................................................................................................... 错误!未定义书签。 2.用户登录.............................................................................................................. 错误!未定义书签。 3.用户登出.............................................................................................................. 错误!未定义书签。 4.客服中心.............................................................................................................. 错误!未定义书签。 4.1.使用场景 ..................................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1.1.业主入伙.............................................................................................. 错误!未定义书签。 4.1.2.新增家庭成员...................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1.3.删除家庭成员（非业主）.................................................................. 错误!未定义书签。 4.1.4.修改房屋信息...................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1. 5.维护客房关系...................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1.6.修改客户信息...................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1.7.房屋过户.............................................................................................. 错误!未定义书签。 4.1.8.拆分/合并房........................................................................................ 错误!未定义书签。 4.1.9.维护客车关系...................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1.10.全能搜索.......................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1.11.客户搜索.......................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1.12.客服中心报表.................................................................................. 错误!未定义书签。 4.1.13.工作台.............................................................................................. 错误!未定义书签。 4.2.场景操作流程 ............................................................................................. 错误!未定义书签。 4.2.1.业主入伙.............................................................................................. 错误!未定义书签。
[精品]2017年万科年度合格供应商名录
万科“2013年度合格供应商名录”，覆盖了总包，监理，装修总包，门窗，景观，基础工程，材料设备七大类供应商，共846家。其中“A级供应商”35家，各类供应商排名不分先后，按字母顺序排列。 2013年度A级供应商名单（35家） 鞍山雨虹门窗有限公司 北京东方雨虹防水技术股份有限公司 成都市新都公用建筑工程有限公司 赤峰宏基建筑（集团）有限公司 东莞厨博士家居有限公司 东莞市永铭装饰工程有限公司 广州立邦涂料有限公司 广州市景龙装饰设计有限公司 杭州易之景观工程设计有限公司 湖南东方红建设集团有限公司 江苏宏洲建筑装饰工程有限公司 昆山日门建筑装饰有限公司 摩恩（上海）厨卫有限公司 南通五建建设工程有限公司 宁波方太厨具有限公司 青岛裕丰汉唐木业有限公司 上海国仕幕墙工程有限公司 上海家树建筑工程有限公司 上海建工五建集团有限公司 上海银龙建筑装饰绿化有限公司 深圳市瑞捷建筑工程咨询有限公司 深圳市深安企业有限公司 深圳市永高塑业发展有限公司 沈阳农垦建设集团公司 沈阳市振东建设工程监理股份有限公司 圣象集团有限公司 通州建总集团有限公司 武汉开来建设集团有限公司汉阳分公司 西蒙电气（中国）有限公司 越烽建设集团有限公司 浙江常升建设有限公司 浙江明康工程咨询有限公司 中国建筑第四工程局有限公司厦门分公司 中天建设集团有限公司第七建设公司 中天建设集团有限公司西南公司 2013年度合格供应商名录（共846家） 总包类（131家） a.
安徽慈湖建设集团有限公司 安徽丰利达建设有限公司 鞍山市铁丰建筑工程有限公司 b. 北京城建亚泰建设集团有限公司长沙分公司 北京市朝阳田华建筑集团公司 北京首钢建设集团有限公司 北京住总第三开发建设有限公司 c. 长沙市建筑工程有限责任公司 成都倍特建筑安装工程有限公司 成都市第五建筑工程公司 成都市桂林建设有限公司 成都市新都公用建筑工程有限公司（A级）赤峰宏基建筑（集团）有限公司（A级）重庆建工第三建设有限责任公司 重庆市德感建筑安装工程有限公司 重庆拓达建设（集团）有限公司 重庆万泰建设(集团)有限公司 重庆渝发建设有限公司 d. 大连渤海建筑集团有限公司 大连三川建设集团股份有限公司 大连筑成建设集团有限公司 f. 福建省闽南建筑工程有限公司 福建众亿工程项目管理有限公司 g. 广东建星建筑工程有限公司 广东省广弘华侨建设投资集团有限公司 广元市天成实业有限公司 广州市恒域建筑工程有限公司 h. 杭州市工程承包有限公司 杭州市工程建设集团有限公司 杭州通达集团有限公司 河北建设集团有限公司海南分公司 河南科兴建设有限公司 河南五建建设集团有限公司 湖南东方红建设集团有限公司（A级）湖南省建筑工程集团总公司 华仁建设集团有限公司 j. 吉林省金田建设工程有限公司
(信息化知识)万科信息化综合报告优质优质
（信息化知识）万科信息化 综合报告
万科信息化综合报告 万科的大胆拿地，都缘于万科采用信息化管理。“强大的数据库系统，支撑着整个万科集团的发展。通过引进地产ERP系统，无论是集团管理、区域管理、项目管理，都能一目了然，高层能随时掌握最新的消息和动态，能了解公司运营发展的情况，进行果断的战略决策。利用信息化管理平台系统，能帮助决策层分析市场行情、项目管控等。万科最近频繁拿地，正是因为这些强有力的数据给予了万科很强的信心。”万科集团总经理郁亮对万科信息化深为得意。信息化：顺势而为一直以来，万科高层深深体会，房企信息化不容忽视：一方面是政府不断出台调控政策，房地产市场受政策影响的波动较大，要求决策层必须具备根据市场环境变化快速做出正确决策的能力；另一方面是企业规模越来越大，开发的项目遍布全国各地，决策者必须借助信息化工具实现远程管理。“当政府调控力度越来越大，市场越来越规范，土地越来越难拿，消费者越来越成熟，竞争对手也越来越成熟时，房地产企业就不得不改变其粗放式管理习惯。在进入完全竞争时期必须做深，必须关注单位周转率，而周转率的前提是动作的标准化和规范化，这恰是信息化的价值所在。所以，信息化是房企发展的必然趋势。”亚太商业不动产学院院长朱凌波表示。 一、万科信息化的动因： 中国的住宅行业，从诞生到现在，短短的二十几年，经历了两个显著的转折点。1998年中国取消了福利房分配政策，开始了以商品房为主的全面市场化过程。在这之前，中国的住宅行业只能说是在萌芽阶段，而在这之后，行业进入了近乎神速的增长。在第一个转折点之后，行业实现的是量的突破，而在第二个转折点之后，行业将要跨越的是质的升华。经过第一个转折点，我们看到的是大地回春
万科集团综合供应商管理办法
万科集团综合供应商管理办法（MHKG-ZG-ZD-006）
1.目的 为了对向公司提供产品和服务的综合供应商进行正确的评估，选择及管制，确保其产品及服务符合本公司品质要求，特制定本制度。 2.适用范围 2.1.万科控股集团有限公司及下属各控股子公司。 2.2.适用于向本司提供产品及服务的所有合作厂商（综合管理方面）。 3.术语与定义 无 4.职责 4.1.集团综合管理部 4.1.1.负责采集综合服务供应商的信息； 4.1.2.负责综合服务供应商的采购实施； 4.1.3.负责与确定的综合服务供应商签订合同，并监督其履行合同。 5.程序和内容 5.1.供应商分类 根据综合供应商提供的产品和服务类型及其对公司最终产品品质的影响，分为以下四类： 5.1.1.固定资产、办公用品供应商； 5.1.2.大型活动、大型会议服务商； 5.1.3.管理咨询类服务商； 5.1.4.除以上三类的其他供应商（如：电脑维护、绿植等）。 5.2.供应商来源 新供应商资讯来源一般有下列方式：
5.2.1.各种采购指南； 5.2.2.新闻传播媒体，如电视、广播、报纸等； 5.2.3.各种产品发表会； 5.2.4.各类产品展示（销）会； 5.2.5.行业协会； 5.2. 6.行业或政府之统计调查报告或刊物； 5.2.7.同行或供应商介绍； 5.2.8.公开征询； 5.2.9.供应商主动联络； 5.2.10.其他途径。 5.3.管理流程 5.3.1.固定资产、办公用品供应商管理流程。 5.3.1.1.供应商选择阶段。 5.3.1.1.1.综合管理部至少提供三家供应商信息提供筛选。 5.3.1.1.2.形成书面文件报分管副总审核。 5.3.1.1.3.建立《合格供应商名录》（附表3）。 5.3.1.1.4.确定主要供应商及备用供应商。 5.3.1.2.合同履行阶段。 5.3.1.2.1.签订合约、付款、组织验收。 5.3.1.3.复核、评审阶段。 5.3.1.3.1.综合管理部建立供应商持续表现记录。 5.3.1.3.2.每三个月对供应商进行复核、评审。
案例1-3万科地产“非软件化”的客户关系管理
万科地产“非软件化”的客户关系管理 万科堪称中国房地产业客户关系管理的成功典范，但万科并没有全面导入以CRM系统软件为主体的CRM系统。究其原因，正是万科的客户关系管理的内功深厚。而且，万科突破了传统的客户关系管理的局限性，把员工关系管理和合作伙伴关系管理也导入了企业的客户关系管理范畴。 1、万科地产的客户服务体系 （1）客户服务理念 万科已经树立了“以客户为中心”的经营管理思想，万科的客户服务理念——“建筑无限生活”、“客户是万科存在的全部理由”、“衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度”……，已经成为万科企业核心价值观的重要组成部分。万科的服务质量有口皆碑，处处体现“以客户为中心”的服务理念，而服务理念在应对危机和细节中能够得到更全面的体现。 面对突如其来的SARS，万科各地公司分别针对客户制订了全方位SARS应急方案，通过告示栏、宣传资料、网上多种渠道对业主进行广泛的SARS预防普及教育，并且对所管理的物业定期进行彻底地消毒和严密的门禁管理。为保护广大客户的身体健康，确保公司销售认购工作的顺利进行，万科还在销售现场针对SARS采取了大量的防护措施。北京万科各楼盘工作人员对待消毒工作一丝不苟，加强对售楼中心的现场消毒、清洗接待桌、加强通风……甚至细致到屋顶、死角、模型，此外还摆放了多种花卉绿植，打消了看房人对购房环境的顾虑。深圳公司制订了严格的SARS防止措施，并为客户准备了单人、双人、多人等游海专业自行车，让大家沐浴着阳光和海风，享受一回自行车自驾游的滋味。在这个非常时期，万科用实际行动证明了对业主和客户的关怀。 除了消费者，对员工，万科也采取了一系列的安保举措。对合作伙伴，万科同样没有丝毫怠慢，各地公司与合作方进行了积极友好的沟通，分别加强了对合作伙伴的预防措施并普及预防知识，并和合作方一起对施工、销售等现场进行全面消毒清洁工作，同时制定了系列卫生措施，确保所有人的安全。 面对SARS，万科的举措体现了一种敢于面对危机，对员工和他的家庭、对客户、对伙伴们等方面的尊重与负责的精神。 （2）客户服务中心 在2003年9月以前，万科的客户服务中心只是万科物业的一个职能部门，不与万科地产发生直接联系。不过，很多与客户有关的事务和万科地产公司都要直接发生关联，但这些事务必须经过物业公司后再与上一级的万科地产沟通，由此造成了客户服务效率低下的问题。为了缩短客户与万科地产的距离，提高客服务质量，万科把客户服务中心从物业公司剥离出来，并入万科地产。客户服务中心直接接受万科地产的领导之后，部门职能得到进一步完善，客户与万科的距离被缩短。万科认为，“以人为本”的概念提多了也就虚了，万科的一个中心就是“客户”，所以万科地产高层领导每天都会看万科的4个公开网站和客户服务中心呈报的资料，看的就是客户的投诉；所以客户服务中心会配备20多人的力量，而整个深圳公司只有170多人。 2、销售管理系统
万科物业标准管理系统
万科物业标准管理系统
万科物业管理系统 使 用 指 导 手 册 万科企业股份有限公司 物业管理部
目录 1、系统功能模块分类..................................................................... (3) 2、各模块使用要求总表..................................................................... (3) 3、房产管理模块..................................................................... .. (4) 4、客户管理模块..................................................................... .. (5) 5、收费管理块.....................................................................
(5) 6、车位管理模块..................................................................... . (6) 7、入住管理模块..................................................................... . (8) 8、综合服务模块..................................................................... . (8) 9、调度系统模块..................................................................... . (9) 10、出入证管理模块.....................................................................
万科项目管理平台正式推广上线
万科项目管理平台正式推广上线 2013年年初，万科集团携手上海聚米信息科技有限公司（以下 简称“聚米科技”）共同升级与改版万科项目管理平台系统。 做为全球最大的专业住宅开发商，万科不仅在运营上是中国房地产行业的一个标杆性企业，其项目管理业务模式以及IT管理成熟度 也在业界处于领先水平。为选择合格的项目管理解决方案供应商来 满足万科打造行业极为先进的项目管理平台的战略需要，万科流程与信息管理部通过严格的技术和功能选型，最终授予聚米科技万科项目管理平台开发与服务合同。这标志着双方将在充分信任的基础之上，协同协作共同开展万科项目管理平台的开发和应用推广工作。 万科在发展的过程中，一直没有停止过对管控模式的调整和改革，最为明显的是从2004年开始，由之前总部集权的管控方式改革为对 一线公司授权，总部对一线公司进行专业指导和管理的管控方式，并逐渐增加了区域本部作为总部的派出机构对一线公司进行指导，形成总部-区域本部-一线公司三层的管理架构。而项目是项目管理的最底层单元，因此这万科项目管理平台需要搭建“总部-区域公司-一线公司-项目”的四级管理架构。 在万科科学、合理的计划，是将公司的经营目标转化为项目管理的行动计划，确保公司经营任务的实现；也是部门之间的沟通工具，
可以指导各专业正常、有序开展工作，确保各项工作的完成。因此项目计划的编制、审批、执行与考核是项目管理的重中之重。项目管理平台需要实现“以节点计划为龙头运筹协同”的核心管理思路。 万科的目标是通过集团项目管理平台的建设，在一个整体的平台上实现全集团的多项目管理。同时，集团所有区域和公司的所有项目管理工作都将遵循统一的管理规则与方法，从而实现在集团范围内普及现代项目管理思维方法和应用技能，使整个企业的项目管理行为趋于标准化、科学化与规范化，大幅度提升全体项目管理人员的管理素质和水平。 通过聚米科技万科项目组成员与万科流程和信息管理部的协同努力，基于聚米科技XPM项目管理平台打造的万科项目管理平台近日正式进入推广上线阶段。
合格供方名录使用规定
Q-SC《质量手册》××××制造有限公 ××××有限公司企业标准 Q/HL.801.024-2017 《合格供方名录》使用规定 1 范围 本文件规定了合格供方名录的使用与管理要求。 本文件适用于公司对泵机制造所需原材料。外购、外协和零配件等物资采购时的控制。 2 职责 2.1 公司办每年组织营销科、技质科、生产科等部门对供方进行评审，并发放评审结果的通知和新的《合格供方名录》给相关部门和人员。 2.2 营销科、生产科严格按受控的《合格供方名录》进行采购，物资总库严格按受控的《合格供方名录》对进库货物对照验收。 2.3 检验员严格按受控的《合格供方名录》对照进行进货检验。 2.4 《合格供方名录》的持有者应对名录妥为保管，正确使用。 3 具体规定 3.1 《合格供方名录》每年颁发一次，如对个别合格供方的调整，公司办以文字通知的形式发布。每次正规发布名录后，原名录即行作废（交回公司办集中销毁）。每年在名录发放后若遇有个别厂家调整进，当年名录不作废，将通知附入名录中妥为保存、使用即可。使用作废名录发生问题者责任自负。 3.2 合格供方评审每年在12月31日前完成，名录的发布在次年元月10日前完成。受控名录的标志为当年的发布日期（文件无修改时可继续保存并使用）。 3.3 正常情况下，《合格供方名录》只发到各职能部门，由部门再按文件控制要求发到下属使用人员，做好发放记录，并督促使用人员交回旧名录销毁。 3.4 按《合格供方名录》采购物资时为正常供货，检验、验收均按正常渠道和规定进行。对超出名录中厂家的物资进货时，仓库管理员和检验员在未接到文字通知时《急购（串换）物资供货申批表》，不得验收《办理手续》。新产品所需材料凭经过审批的《新材料、外购、外协件供应申批表》或《急购（串换）物资供货申批表》办理验收入库。 3.5对《急购（串换）物资供货申批表》中供货的物资，质检员按《急购（串换）物资检验规定》进行检验，并做好记录和有关标记。 附加说明： 本标准由公司办提出。2017年03月28日期第一次制定本标准由公司办负责解释。 本标准由公司办负责起草。第二版： A 本标准起草人：江武
智能化物业管理综合信息平台
智能化物业管理综合信息平台——万科物业EBA设备远程监控系统 一、引言 物业管理（Property Management）在20世纪80年代从香港引入我国内地。经过三十多年的发展，市场日趋规范、成熟。据《2013-2017年国际物业管理行业发展经验分析报告》统计，目前我国物业管理企业总数将近7万余家，住宅物业管理规模达到120多亿平方米，主要一线城市物业管理服务收入占到当地GDP的2.5%以上。其中，为大家所熟知的著名的物业管理企业有：万科物业、长城物业、陆家嘴物业、华侨城物业、均豪物业等。 面对激烈的市场竞争环境，作为服务性行业，物业管理企业在规范管理、提高服务质量的同时，也必须考虑降低其运营成本。随着其基础技术网络通信及传感技术等日益发展成熟，物联网技术在物业管理领域也逐渐得到体现。 二、物联网 互联网（Internet）技术发展至今，已经为人类的生活和工作带来了
极大的便利，也在逐步改变着人类的生活模式。 将与人类关系密切的“物”融入互联网，从而通过网络系统实现人与物、物与物的交互，是网络通信技术发展至今人们自然产生的愿望。因此，物联网（the Internet Of Things，或简写为IOT）概念也就应运而生。 网络通信系统只是信息交互的途径，而获取与“物”相关的信息是物联网的另一个基础技术，即：感知层技术，其中包括传感技术等。如：烟雾传感器可以告诉人们可能发生的火灾，车载GPS可以告诉人们该车辆目前所处的位置。 将传感器等采集到的数据经过网络系统传输至后台，再由后台软件系统进行分析处理，并根据分析处理结果将信息或控制通过网络系统发送至相应对象（人或物）。由此，即实现了上述人与物、物与物的交互。 以上即物联网的三个技术层面：感知（数据采集）、网络（数据传输）、应用（数据处理）。 三、智能化物业管理综合信息平台 “智能化物业管理综合信息平台”旨在应用先进的物联网技术提高
万科会员等级管理
万客会会籍管理一一会籍分类、权益管理部分 按销售贡献和活跃程度，未来将整个万客会会员的会籍分为以下四类，现有的老会员同样按此标准进行分类。 万科物业指上海万科地产开发的住宅物业，不含配套商品房物业及车位；购买指在认购书约定期限内完成全部认购签约手续。 入会条件：年满十八周岁，并长期工作或居住地在上海的人士。 每一套联名购买万科一手楼房（含商铺）的买卖合同，可以申请的金卡数量，上限为2张； 每一套联名购买万科二手楼房（含商铺）的买卖合同，或者联名租赁万科楼房的租赁合同（含商铺），可以申请的银卡数量，上限为3张。 二、入会和信息审核管理 （一）新入会申请者或新认证会员操作： 1、蓝卡会员： （1）入会途径： 大型展会、路演 A:采取派发纸质入会表格（视现场接待情况采取简洁版或完整版），由接待人员引导填写入会申请表格的方式； B:采取PDA登记，信息直接进入系统数据库； C:如无PDA则现场利用电脑简易页面直接录入系统，或现场网站直接填写后进入系统的方式。 销售现场 由销售代表将看楼客户意向问卷或登记问卷（问卷中已涵盖万客会入会所需要了解的客户信息）提供给前来看楼的客户，问卷注明填写此问卷即同时申请万客会会籍，非会员客户可通过填表成为蓝卡会员。回收问卷，事后由销售人员录入销售系统中的客户接待页面，新入会客户信息亦自动进入万客会数据库。 网上入会 申请人登录万客会网站，按网站操作指引自行填写入会表格，经过系统自动校核，进入系统数据库。通过手机短信的方式，告知其会员卡号和初始密码，拥有浏览会员相关内容的权限，并待转为正式会员。 通过邮寄传真等方式自发入会 申请者填写附带于会刊后或摆放在销售现场的纸质入会表格，填写后邮寄或传真至万客会，万客会工作人员审核录入系统。 （2 ）入会信息审核： 尽可能由系统完成校核工作，以确保客户入会阶段的资料完整、准确性，如系统发现有不完整信 息资料，应可形成列表，列岀错误项或缺失项，以提示万客会工作人员联系申请人补充完整资料信息或自动形成短信息发送给申请人，告知申请人未能批准其入会申请的原因或提醒其更新信息 资料。
万科集团财务体系信息化建设经验介绍(万科CFO王文金)
万科集团财务体系信息化建设经验介绍（万科CFO王文金） 各位领导，各位嘉宾，还有各位同行，大家上午好！今天我跟大家谈以下万科集团的信息化建设的状况，因为我是管财务嘛，重点给大家介绍一下我们在财务领域信息化的情况。那么我所讲的内容主要是这么几个部分，一个是信息化发展的过程。第二个是信息化发展的规划，因为刚好是我们在去年的时候做了一个面向未来的信息化发展的蓝图，来跟大家介绍一下。第三个是财务体系发展和优化。我们万科信息化十几年的过程当中，我们是怎么做的，怎么选择的，这方面谈一些感想。先向各位介绍一下万科当前的规模情况，现在我们进入的城市有28个，法人公司是250家，正在运作的项目是150个，今年1到8月份的销售额是298亿，截至6月份的总资产是637亿，估计到年底还会进一步的增长。实际上这个速度是非常快的。我们这么大的规模也给我们带来了很多问题。需要解决的第一个是管理问题，第二是需要使我们有一个从容的心态，有一个闲暇的时间来做我们的管理工作。 第二个是管理范围非常的大，流程非常的多，在万科的总部买地的事情都很难直接参与，因为我们一年买几十块地，看的地更多。 第三个如何在规范的管理中提升效率，如果我们要把它做的很规范，我们的效率在什么地方？我们怎么去提升效率？今天比如说是250家公司，到年底是300 家公司，我们可能还会进入更多的城市。而且万科在房地产的市场过程中，我们也跟很多的企业合作，例如并购这种模式，不但地有新的公司加入我们，有新的人员，新的项目，这些我们怎么让他们能够快速把我们的经营管理模式，快速地让他们熟悉。 在这样的一个蓝图下面我们可以回顾这个历程和当前所属的阶段。万科是84年
房地产集团公司计算机管理信息系统控制
房地产集团公司计算机管理信息系统控制 计算机管理信息系统控制由集团总部IT中心和各一线IT人员共同进行，并由IT中心制定和实施相关规则，主要包括《员工电脑使用指南V2》、《用户帐户管理规范》、《计算机数据备份管理制度》等规定。(具体内容见附件5”计算机管理信息系统控制”中的5-1--5-3)。 计算机管理系统控制制度明确规定了以下具体内容： (一)电脑维护部门的职能及职责划分：IT中心运营组负责集团总部的电脑维护、集团网络、各业务应用系统的运行和维护;各地分公司有1-3名IT人员，隶属总经理办公室，负责分公司的电脑、网络的运维。 (二)电脑程序及资料的存取控制：通过Windows AD集成验证用户访问，NTFS等技术，以及文档加密系统对资料进行控制。 (三)基础数据的输入输出控制：技术上，各业务系统都使用统一的indows AD集成验证用户，来控制基础数据的输入和报表等打印输出控制;管理上，通过《用户帐户管理规范》制度规范用户的使用，达到基础数据输入输出的准确性。 (四)资料备份、档案及设备的安全控制：管理上，集团总部及各地公司必须遵守《万科企业股份有限公司计算机数据备份管理制度》;技术上，备份系统实现实时在线，自动化地对万科各信息系统，以备份服务器形成备份中心，对各种平台的应用系统及其他信息数据进行集中的备份，保障企业各项业务信息系统的稳定运行，有效地保护商务的连续性;RADIUS 集成验证网络设备。 (五)硬件及软件系统的购置、使用及维护的控制:《万科企业股份有限公司电脑应用及管理规定》规定了软硬件购买的流程控制，《员工电脑使用指南》则指导员工如何使用万科系统，明确员工的职责范围。 (六)系统复原及测试程序的控制：集团总部及各地公司必须遵守《万科企业股份有限公司计算机数据备份管理制度》，定期做备份的恢复测试;技术上采用了高可靠技术，如RAID,SAN，群集等，保障了各应用系统的可恢复。 感谢您的阅读！
万科合格供应商名录
. 2014年万科合格供应商名录（排名不分先后）信息来自2015年4 月7日《万科周刊》 其中新疆合格供应商共计34家 总包B级 陕西建工集团总公司新疆 中厦建设集团有限公司太原、新疆 总包C级 山河建设集团有限公司武汉、新疆 深圳市建安（集团）股份有限公司新疆分公司新疆 中天建设集团有限公司新疆分公司新疆 装修总包A 新疆 沈阳通海建筑装饰工程有限公司 装修总包B 新疆深蓝色装饰工程有限公司 新疆 装修总包C 深圳市华创建筑工程有限公司沈阳、新疆 新疆华信佳艺装饰工程有限公司 新疆 景观园林A 苏州苏农园艺景观有限公司新疆 上海凯盛园林工程有限公司 新疆 景观园林B 深圳市国艺园林建设有限公司新疆 新疆绿美园林工程有限公司新疆 新疆胜天工程有限公司新疆 中厦建设集团有限公司 新疆 景观园林C 黄石红枫叶园林景观有限公司新疆 四川锐思园林工程有限公司新疆 新疆风景园林建筑装饰有限公司新疆 新疆新美穗园林有限公司新疆 新疆英杰生态园林工程有限公司新疆
. 监理B 新疆卓越工程项目管理有限公司新疆 新疆昆仑工程监理有限责任公司 监理C 新疆 新疆建院工程监理咨询有限公司 门窗工程B 新疆 上海大宅门家具有限公司新疆 乌鲁木齐雅安鼎能塑钢门窗有限公司新疆 乌鲁木齐众和金源商贸有限公司 门窗工程C 新疆 哈尔滨飞云实业有限公司大连、新疆、长春 哈尔滨华意木业有限公司新疆新疆雅君园节能科技有限公司新疆四川保尔自动化技术有限公司新疆浙江宝龙幕墙装饰有限公司 桩基工程B 新疆 乌鲁木齐巨力凯胜土石方工程有限公司新疆新疆胜拓建筑工程有限公司 桩基工程C 新疆新疆有色地质工程公司新疆