ITIL 流程图汇总(中文)

ITIL流程图

概述

1.IT服务支持流程图

成熟度模型：

2.IT服务提供流程

一、突发事件流程图

二、问题管理流程图

三、配置管理流程图

四、变更管理流程图

五、发布管理流程图

六、项目需求管理流程图

七、项目风险评估

八、项目变更管理流程图