补丁安装控制机制介绍及常见问题解答

补丁控制机制说明 



为配合公司推行原厂服务的战略，保障客户的权益，在客户安装补丁安装时进行控制，补丁的安装程序读取客户的产品序列号，与金蝶验证服务器进行匹配，如果客户的标准服务已经过期，将无法进行补丁安装。 

服务期的验证采用在线与离线两种方式，当客户安装补丁的电脑能够访问Internet，安装程序自动连接金蝶验证服务器进行服务期验证；安装补丁的电脑如果无法连接Internet，可以通过离线方式进行验证，在安装补丁的电脑上生成一个验证文件及验证工具，将验证文件与验证工具拷贝至能够连接Internet的电脑上运行验证工具后，生成授权文件，再将授权文件拷贝至需要安装补丁的电脑上，导入验证工具后进行补丁安装。 

 补丁安装服务验证流程图： 

 

补丁验证工具操作指引： 



一、安装补丁机器可以链接外网： 

步骤一、直接双击补丁，补丁自动链接CMCLOUD进行验权；CMCLOUD返回验证结果提示是否可以安装补丁 



二、安装补丁机器不可以链接外网： 

步骤一：双击补丁进行安装，系统检测无法连接外网后弹出验证辅助工具，再验证辅助工具

中点击【生成】按钮，该工具会生成验权包含“请求文件”及“离线辅助工具”的已补丁号命名的文件夹（注：该请求文件及文件夹默认生成在电脑的桌面上，即点击生成按钮后，桌面会出现以补丁编号命名的文件夹，里面包括请求文件和离线辅助工具）。如下图所示： 

 步骤二、将包含“请求文件”及“离线辅助工具”的已补丁号命名的文件夹拷贝至可以连接外网的电脑，并运行文件夹中的离线辅助工具，将请求文件导入至补丁验证工具中，系统通过链接云验权中心后自动生成验证结果文件，如下图所示： 

 步骤三：将验证结果文件（验证结果文件名格式是PTXXXXXX_validated.dat）拷贝至需要安装补丁的机器并导入辅助工具根据云验权结果提示是否可以安装，如下图所示： 

 







常见问题及解决方案： 



1、当在线模式或离线模式最终的验证结果提示：“客户不存在” 

原因：ICRM中无法查询到该客户 

解决方案：如果该客户为正式客户，请到ICRM新增该客户 



2、当在线模式或离线模式最终的验证结果提示：“不在服务期” 

原因：该客户处于服务期外 

解决方案：只允许服务期内正式客户进行补丁安装，请签订标准支持服务后，再可以安装补丁 



3、企业内大部分机器都不能连接外网，并且客户端比较多，如何快速安装补丁？ 

解决方案：在任意需要安装补丁但不能连接外网的机器上安装补丁，按照“不能连接外网”安装补丁的方法执行，然后保存生成的验证结果文件（凡事与这台客户端链接同一台中间层的机器够可以共享使用该文件），当需要安装补丁的机器不能连接外网时，直接导入该验证结果文件即可。