社会危机事件中网络言论评价策略研究

危机管理与传播策略

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社会危机事件中网络言论评价策略研究

包 蕾 王雪玉

[摘 要] “舆情”社会下的网络言论受到学界越来越多的关注。本研究基于系统功能语言学的评价理论，运用话语分析的方法，对2015年天津港爆炸事件中网络评论进行分析，细致描述网络言论中的评论策略，基于此考察网络受众的情感、态度和期望，以期从网民舆论的角度为有效缓和舆论危机、维护社会稳定提供建议。

[关键词] 评价理论；语用策略；天津港爆炸事件[作 者] 包 蕾，南通大学外国语学院；

王雪玉，博士，副教授，南通大学外国语学院。

一、引言

新媒体时代传统媒体和网络舆论场共存，极大地提高了新闻的传播。而“多音齐鸣”“众声喧哗”的网络舆论场极大便利了网友随时随地发表自己的想法。在他们发表的网络评论中，有的积极向上，对生活充满着希望，号召人们热爱生活；有点过于消极，表达了对社会和世界的不满，甚至满口脏话，毫无素质可言。同时，在经济全球化面前，参与时事评论的不再局限于本国居民，也有国外的网友。其中不乏好事者会借着一些特殊时机（如突发社会危机事件）来制造不好的社会舆论以引发社会的动乱，从而达到其不可告人的目的。而这些来自不同国家、不同阶级的网友所发表的评论自然而然地成为评价资源。通过对于这些评论的收集、整理与分析，有利于我们在突发社会危机情况下了解最真实的社会“舆情”，了解最广大人民的所思所想，有利于政府和相关部门从中得到启示并维护社会的团结与 稳定。

本研究基于系统功能语言学的评价理论对危机中网络言论进行研究。近年来评价理论备受关注，主要的研究内容涉及：（1）聚焦新闻报道中的评级资源，关注其对于构建作者-读者关系、获取读者共鸣的语用功能（卢颖等，2014）；（2）聚焦法律语互动中评价资源的运用与功能（袁传有、胡锦芬，2012）；（3）聚焦商务语境下评价资源对于实现“人格”“情感”和“逻辑”等诉求方面的修辞功能（林扬欢、林婉颖，2017）；（4）二语教学语境下的评价资源研究（王艳华，2013）。这些研究数量多、视角丰，为本研究的进行提供了很好的基础和借鉴。然而，迄今为止，鲜少有研究者关注到社会危机事件中网络言论中的评价策略及功能，这未免令人遗憾。毕竟，在当今这个提倡民主和平等的社会，受众话语诉求自然不容忽视。鉴于此，本研究试结合评价理论与话语分析方法对天津港爆炸事件中网络言语进行分析并得出相关启示。

二、理论框架

（一）评价资源

评价系统产生于Halliday的系统功能语法的分析模式，是对系统功能语言学的发展与创新。不同于系统功能语言学单纯地着眼于语篇分析，评价系统则是更多地着眼于语言表达者的立场、观点和态度，注重媒体、科技和历史等文本的客观性，艺术价值和行政话语中的责任根源，并将这些资源综合整理然后应用于语篇分析。Martin和White（2000;2005）首先提出的评价理论，王振华（2001）将评价资源理论引入中国。该理论包括三大系统：态度系统、介入系统和级差系统。每一系统又包含若干个子系统。在态度系统中，态度作为评价理论的核心概念，又可进一步细分为情感、评判和鉴赏三个子系统。在这三个子系统中，情感指人的情感，评判是评判人的行为和品德，而鉴赏则是对事物价值做出评价。在评判和鉴赏的过程中，都会或多或少地对情感产生一定的影响。在介入系统中，介入是表明语篇来源的语言资源，由Martin在对话理论的基础上发展而来。语言使用者可以通过介入手段来调节其所表达内容承担的责任和义务，也可以将其他声音引入语篇中进行评论。介入系统可分为自言和借言。自言排除对话性，没有投射，语言使用者可以直接表达自己的态度同时实施评价活动，对言语内容直接负责。借言则包含多种渠道的声音，评价活动通过对话和协商得以实现。因此，这两者可用来指引读者对于不同信息给予不同的信任度。在级差系统中，分为语势和聚焦两个子系统。其中语势包括质和量两个方面的加强因素，相对比较负责，其涉及强化和量化。语势的升级与否则表明语言使用者是否最大限度地认同其所提及的价值立场。话语使用者试图最大限度地将读者拉入该立场，具有导向性。聚焦则以典型性为依据，包括锐化和柔化两方面。锐化表明语言使用者把其所提出的价值立场最大化，将读者引入同一立场；柔化表明语言使用者柔化价值立场，是一种安抚措