《假如我是一名病人》

换位思考-假如我是一名病人

6年前的今天进入我们医院这个大家庭，正式的成为一名医务工作者，当看到病人痛苦的表情和死亡的沉痛时都会偷偷的默默流泪，感觉自己像失去了身边的亲人一样。工作几年来，我们每天都生活在病人身边，面对病人就像面对需要修理的机器一样，量体温、打针挂瓶、发药，像《摩登时代》里那个看见女人衣服上的纽扣就会条件反射般的去拧螺丝的卓别林，重复着繁琐的动作，却没有一丝感情。也许是因为面对太多因病痛而失去笑容的脸，也许是因为经历太多痛苦和死亡，我们的心正在一天天的变得麻木，我们的职业正在为我们柔情似水的同情与爱心铸上一道越来越厚的铠甲，真的我们应该好好去想一想：假如我是一名病人，一切又会是什么样呢？

俗话说：人食五谷杂粮，没有不生病的。我们谁也免不了一不小心就成为了病人，上帝也不会因为我们挽救无数生命就赐予我们不生病的特权。即使我们没有生病的经历，但是我们的亲人、朋友呢？当我们由一名医生、护士转变成一名病人时，我们可能同样也会对医院的种种不合理制度、现象愤愤不平？可是随着角色的转换，我们似乎又淡忘了身为病人时的种种不满。其实只有站在患者的立场换位思考，我们才能了解到我们的不足，才能更好的为患者服务。假如我是一个病人，就是一切从病人出发，而不是从“发”出发，应

设身处地的、将心比心的替病人着想。

假如我是一名病人，当生病被病魔缠身痛苦不堪的时候，首先考虑的是马上去医院看病。作为一名病人，我会选择一家值得信赖、医生技术高超、环境宽敞明亮、室内整洁优雅、交通便利、医疗质量水平与服务态度在当地享有很高声誉的医院。我是多么希望得到别人的关心、帮助和照顾。希望身体早日康复；希望走进医院，面对的是一张张亲切、和蔼可亲的笑脸。假如我是一位老者，我会希望医务人员如我的女儿；假如我是位青年，我希望医务工作者更像我的朋友；假如我很柔弱，我希望医务人员带给我慈母般的爱；假如我很痛苦，我希望医务人员是我并肩作战的战友。面对疾病的困惑，我需要医务人员当我的老师、做我最好的听众，她重视我讲的每一句话，道出的每一分苦；面对疾病，带给我对未来生活的激励......

假如我是一名病人，希望一走进医院就有种温馨的感觉，处处散发着阳光的味道，当我走进这家医院大厅时，希望有高素质的导医人员，热情诚恳的给我介绍医院就诊程序，尽量简便我的就医流程，使我不用排“长龙”挂号、就诊、付费、取药，更不用拖着虚弱的身体辗转来回于医院的各楼层间化验体检。因为很多人是第一次来医院，对医院环境的陌生，对疾病知识的缺乏，不知道如何挂号、挂什么科、每位医生擅长的专业领域等。此时，我希望导医会耐心的给我讲解，

告知挂号的地点等相关事项。当我拿着挂号单，来到医生诊室时，希望就诊医生耐心倾听和询问我的病情，清楚的解释，并将疾病的治疗方案以及费用等问题一一的告诉我，让我对自己的生命健康及身体做出更好的选择。

当我由门诊病人变成住院患者时，希望病房的值班护士能及时给我安排床位、热情主动的给我介绍医院环境，责任护士及主管医生，并立即通知值班医生给我检查病情，尽快准确的用药，让病痛早日远离我。更希望医生护士对每一位病人，不管他是什么地位，什么身份，来自城市还是农村，贫穷与富有，都应一视同仁。礼貌、热情、语言文明、态度和蔼，尊重每位病人的人格和权利，保护患者的隐私，希望与医生和护士的交流是平等的、亲近的。

假如我是一名病人，期望我的主管医生医术精湛、技术娴熟，具有高度的同情心和责任感。他应该像我的父亲一样宽厚、仁慈、学识渊博，我愿意信任他、依靠他，我愿意一百个放心的积极配合治疗，把我的整个生命托付给他。在我病痛的时候，他应当是一艘救难的方舟，他应当是暗夜里那盏最明亮的灯。医生每天查房的时候，希望都能耐心的听我诉说病情，及时对症更换药物。在开药的时候，能把药品价格、药物疗效以及药物相关知识向我解释。在我接受治疗的过程中，时刻跟踪观察我的病情，根据病情的不同阶段，及时有效的给予治疗。在每次开出检查单时，都能细细的和我

说明这次检查的内容和它的必要性，最好能让我自主选择是否接受这项检查。因为有些检查费用太高及身体原因，不是每个人都可以承受的。

假如我是一名病人，我热切的希望护士温柔和蔼，我不愿因她的冷漠和粗鲁而受雪上加霜的痛苦。她应该像我的母亲一样体贴入微、善解人意，她应当是寒冬里一束温暖的阳光，她应该无愧于自己的光荣称号-白衣天使！护士每天给我打针时，希望都能一针见血，因为护士不仅要有熟练地操作技术和理论水平，还要具备高尚的品质、良好的修养和社会责任感。对待病人要有爱心、耐心、细心、同情心。因为身体的不适，也许我会变得敏感多疑，焦躁不安，蛮不讲理以及种种过分的行动和要求，请你们千万不要介意，请你们理解我的心情，敏感与不安是源于我对疾病的恐惧和对医学知识的缺乏，焦躁与蛮横是因为我多么渴望健康，多么想与所有人一样享受生命。希望她们会像对待淘气的孩子那样，充满了宽容和理解，还有那蒙娜丽莎般永恒的微笑，并展示出人性中至善至美的一面。让我身心愉快、处于接受治疗和护理的最佳状态。护士的善解人意、热情周到的服务，将增加我战胜疾病的信心和勇气。

假如我是一名病人，我希望有一个宽敞明亮、整洁优雅的就诊环境，有一个理解信任、沟通和谐的医患环境，时时刻刻感受到医务人员的尊重和关心，体会到不是亲人胜似亲

人的浓情。我希望所住的医院环境优雅、舒适安静；我希望它像一个宁静的港湾，我希望它是一个温馨而甜蜜的家；我还希望食堂能按我的病情，安排合理而有营养可口的饭菜。

假如我是一名病人，我相信我会自觉的遵守医院的各项规章制度，尊重医护人员的劳动，认真配合医务人员的积极治疗，共同创造良好和谐的医患关系，相互理解、相互尊重，共同努力对付病魔，并且我会真诚的向我的医生、护士道谢。当然了，在住院期间，耳闻目睹了医生和护士的工作。作为一名病人，我也理解医护人员的辛苦，理解病情的变化，理解医疗的风险。

其实，二十年前自己突然阑尾炎，由于没有在意以为只是肚子痛，但后来极其严重造成阑尾炎急性穿孔，当时年纪太小，从来没有去过医院的我，各种恐惧害怕更是紧张的浑身发抖，那时好希望我的责任医生及护士善解人意、关心我、缓解我的害怕及紧张，能使我的心变得安静起来。当听到病友述说手术的亲身经历时，使我对手术室的神秘更增加了恐惧心理，我希望通过监控系统可以观看手术间的环境，让我先有一种身临其境之感，不至于那么害怕，我希望技术精湛、服务态度好的医务人员来到病床前告诉我，手术的过程、术中的感觉、怎样回答麻醉师的提问等。记得那时巡回护士非常富有同情心，在术中说了很多安慰的话语，握着我的手传递她的爱心，温柔的大眼睛告诉我要勇敢坚强，轻轻的告诉

我：“孩子，手术已经开始，请不要紧张，有哪里不舒服请告诉我，先闭上眼睛休息会，好了就告诉你”，这样亲切温暖的话语像是妈妈的嘱咐，让我悬着的心安静下来。因为幼小的心灵第一次感触到护士的温暖医生的慈爱，长大后萌生了学医的志向。作为病人，更加切身的体会到“健康所系、性命相托”，这是一种什么样的信任和依赖。

作为一个病人，他们没有苛求，也没什么奢望，他们只是期望生病的躯体能够“风萧萧，雨绵绵，风雨过后是晴天”，周到的服务，细致的叮咛，如同打开一扇紧闭的窗户，让久违的春风带着阳光，带着关爱，温暖病人的心扉。只轻轻挥手间，便拂尽你心灵上所有的阴霾，送给你个雨后天晴的灿烂心境。爱从尊重开始，爱就是付出，爱需要我们把情感服务、文化服务融入技术服务中，去接触病人身体的病痛，驱散病人心中的阴霾。

病人的要求很多，病人的要求又很少。而病人就是病人，病人就是医务人员的上帝。面对这样一个需要我们付出整个爱心的群体，我们该明白自己要做些什么。我们所从事的是高尚的工作，我们减轻病人的痛苦，分享病人的欢乐，急病人之所急，忧病人之所忧，乐病人之所乐。假如我是病人，我也会为时刻想着病人的白衣战士、白衣天使而鼓掌称赞。作为一名病人我剖析，作为一名医务工作者我反省，给人温暖我温暖，给人快乐我快乐。通过换位思考，激发服务热情，

强化服务意识，提高服务技能。

当我们穿上白大褂时，就不要忘记自己肩上神圣的使命，让我们设身处地站在患者的角度着想，将心比心，拿出我们高尚的医德，精湛的技术，友善的双手，释放自己最大的爱心，尽自己最大的所能，活出我们独有的风采。在今后的工作中，为构建和谐医患关系，为构建和谐医院而努力奋斗！作为一名医务工作者，我感到骄傲、自豪，我爱我的职业，让我们为病人献出更多的爱心，提高医院信誉并树立良好的医院形象，使我们所有的医院都充满温暖、充满爱！