ABCD级车的分级方法

这种分级方法源自德国大众，其实它并不是什么权威的标准，只是大众当初为自己制定平台战略时，制定的一套参考数值而已。但是后来被广泛使用。

当年德国大众在开始推广它的平台战略的时候，他们将车型平台按照大小和定位，分成A00级、A0级、A级、B级、C级、D级六个级别，当时具体分级的参数和举例如下：

轴距（米）车长（米）发动机排量（升）装备质量（千克）

A00级 2.00-2.20 3.30-3.70 小于1.0 小于680

微型车：SPARK、奇瑞QQ、奥拓、福来尔

A0级 2.20-2.30 3.70-4.00 1.0-1.3 680-800

小型车：POLO、飞度、派力奥、嘉年华、赛欧

A级 2.30-2.45 4.00-4.20 1.3-1.6 800-970

紧凑型车：速腾、花冠、凯越、福克斯

B级 2.45-2.60 4.20-4.45 1.6-2.0 970-1150

中级车：领驭、雅阁、宝马3、蒙迪欧

C级 2.60-2.80 4.45-4.80 2.0-2.5 1150-1380

行政级或准豪华型车：奥迪A6、宝马5、奔驰E、皇冠

D级 2.80以上大于4.80 大于2.5 大于1380

豪华型车：奥迪A8、奔驰S、宝马7、雷克萨斯LS

汽车特别是轿车的等级,国际间并没有统一的约定,但在实际上,业界还是有统一的分类标准(包括中国),依据除了排量,就是轴距,即汽车前轮车轴和后轮车轴间的距离,这段距离决定了乘用空间的大小,而最近的撞击实验分析,车辆前缘(即前保险杠前端至前轮轴之间的距离)与轴距比,很大程度上决定了车辆的碰撞安全性.试想一下,一辆桑塔那与QQ在同样车速正面碰撞时,哪个驾驶员受伤的程度大?!

下面以轿车为例说明一下：

按照德国汽车分级标准，A级(包括A0、A00)车是指小型轿车；B级车是中档轿车；C 级车是高档轿车；而D级车指的则是豪华轿车，其等级划分主要依据轴距、排量、重量等参数，字母顺序越靠后，该级别车的轴距越长、排量和重量越大，轿车的豪华程度也不断提高。

资料显示，A00级轿车的轴距应在2米至2.2米之间，发动机排量小于1升，例如奥拓就属于A00级轿车；A0级轿车的轴距为2.2米至2.3米，排量为1升至1.3升，比较典型的是两厢夏利轿车；一般所说的A级车其轴距范围约在2.3米至2.45米之间，排量约在1.3升至1.6升，一汽大众的捷达、上海大众的POLO都算得上是A级车当中的明星；B级中档轿车轴距约在2.45米至2.6米之间，排量从1.6升到

2.4升，近年来，B级车市场逐渐成为国内汽车企业拼杀的主战场，奥迪A4、帕萨特、中华、东方之子等众多车型均属于B级车阵营；C级高档轿车的轴距约在2.6米至2.8米之间，发动机排量为2.3升至

3.0升，国内名气最大的C级车非奥迪A6莫属；D级豪华轿车大多外形气派，车内空间极为宽敞，发动机动力也非常强劲，其轴距一般均大于2.8米，排量基本都在3.0升以上，目前常见的D级车有奔驰S系列、宝马7系、奥迪A8和劳斯莱斯、宾利等几个品牌的车型。

以下是欧洲使用的汽车等级划分:

小型两厢轿车轴距:2200-----2500毫米(如天津夏利)

小型三厢轿车轴距:2300------2600毫米(如丰田花冠, 日产阳光)

中型三厢轿车轴距:2600------2800毫米(如一汽捷达,桑塔纳)

中大型三厢轿车轴距:2700------2900毫米(如日产风度)

大型三厢轿车轴距:2800------3200毫米(如奔驰S级轿车)

奔驰的A,C,E,S分类和宝马的1,3,5,7分类即基于此标准.

依此类推宝马325,即宝马3小型轿车系列2.5升轿车,530即宝马中型系列3.0升轿车,745即宝马

大型轿车系列4.5升轿车

当然，随着车型的增加以及价格、款式、配置选择越来越多样化，A级、B级、C级车的边缘交叉也会越来越多。例如，有些车型或许轴距属于A级车范围，而排量与价格却与B级车相差无几。因此，轿车

分级不应过于僵化死板，需灵活处理。

从上面的分级可以看出，中国人认可的B级车，一般排量在2.0以上，车身长度达到4650（M6已

经是中级车最短的了）以上，轴距2600以上。

行业分类标准有哪些 UFIDA行业分类标准

用友软件股集市字（2008）第03号 UFIDA行业分类标准签发人郑雨林签发时间2008年2月21日 1 目的和适用范围 1为适应公司全面向客户经营转型的战略，更好地进行面向客户行业的分析、规划和经营，并为公司市场数据采集、产品市场规划和财务统计分析工作提供统一的行业分类和编码，特制订本标准并加强行业标准执行力度。 2本标准供集团各部门、分子公司、合作伙伴及产品公司划分行业使用。在市场、产品、销售、财务等项工作中，按照本标准的规定，处理客户行业分类资料，进行有关工作。 2 分类原则 1依据简单、易操作、易执行的原则，新标准在2006年公司行业划分标准基础上结合公司业务特点，进行了一定程度的合并和简化工作，并控制了一级和

二级分类的数量。 2为使标准具有一定的稳定性，便于数据沉淀和长期分析，新标准依据经济活动性质的同一性分类的原则（而不按其所属行政管理系统分类，也不考虑用友内部组织机构划分因素），同时考虑管理软件行业的特点，一级分类考虑了客户经营特征，二级分类主要考虑客户自身的行业特征。 3与国标、2006年司标、2005年司标（未正式发布，是目前销售信息系统、商务系统、客户数据库的事实标准）对接，以保证历史继承性。积极吸取国标、其他管理软件公司及分析机构的行业分类标准的经验，便于进行资料对比。 4第二级分类编码设两位码，以适应今后增加或调整类目需要。3 本标准的执行要求 1在销售信息系统、商务系统、客户数据库、财务系统中强制执行，在各事业部、分子公司、产品公司强制执行。 2关于本标准在实行过程中的问题和建议，请及时向集团产品管理部反馈。集团产品管理部将根据公司业务发展以及该标准的执行情况，适时进行标准修订。 3本标准自发布之日起实行。集团产品管理部2006年发布的《行业划分标准》同时废止。

企业所属行业分类

企业所属行业分类一、农、林、牧、渔业二、采矿业三、制造业 1、食品加工与食品、饮料制造业 2、烟草制品业 3、纺织业、化学纤维制造业 4、服装、鞋帽、皮革制造业 5、木材加工及木、竹、藤、棕、草制品、家具制造业 6、造纸及纸制品、印刷业、文教体育、办公用品制造业 7、非金属矿物制品业（含水泥、玻璃、陶瓷、耐火材料等） 8、黑色金属、有色金属冶炼及压延加工业 9、金属制品业 10、石油加工、炼焦加工业 11、化学原料及化学制品制造业 12、医药制造业 13、橡胶制品、塑料制品业

14、通用设备和专用设备制造业 15、交通运输设备制造业 16、电气机械及器材、线缆制造业 17、通信设备、计算机及其他电子设备制造业 18、仪器仪表制造业 19、工艺品其他制造业四、电力、热力、燃气及水的生产和供应业五、环境和公共设施管理业六、建筑业七、交通运输、仓储业和邮政业八、信息传输、计算机服务和软件业九、批发和零售业十、住宿、餐饮业十一、金融、保险业十二、房地产业十三、租赁和商务服务业十四、科学研究、技术服务和地质勘查业

十五、水利、环境和公共设施管理业十六、居民服务和其他服务业十七、教育十八、卫生、社会保障和社会服务业十九、文化、体育、娱乐业二十、综合（含投资类、主业不明显）二十一、其它表一: 2008年度上规模民营企业情况调研表

表二： 2008年度企业经营管理情况调研表

填表人：__________________ 职务：_______________ 联系电话：_________________ 一、企业投融资情况及发展意向 1．上市融资情况：目前已经上市或控股（相对）上市公司□国内家□海外家今后上市意向：□内地□国外□香港 2．2008年度企业是否有：□IPO上市□股票增发□基金投入□发行企业债券□其它(请注明) 3．未来3年内发展战略：□海外投资□开展多元化经营□立足本行业及关联行业发展 □其它(请注明) 未来3年内拟投资行业：投资资金来源：□自有□民间借贷□银行借贷□资本市场直接融资 □其它(请注明)

商务客户行业划分

我省“金色俱乐部”会员包括商务会员和公众会员。商务会员可按所属行业进行细分，为不同行业的会员分别提供有针对性的差异化服务。商务会员划分方式暂定如下：、餐饮、娱乐服务业：包括饭店、连锁餐饮业、娱乐服务业。、批发、零售贸易业：包括批发贸易、内外贸企业、零售业、电子商务零售业。、交通运输、仓储业：包括交通运输业、铁路运输业、公路运输业、水上运输业、运输辅助业。、通信、电子设备制造业，计算机应用服务业：包括通信设备制造业、电子器件和元件制造业、家用电器制造业、计算机应用服务业（软件开发、数据库服务、系统集成等）。、采掘业：包括采掘业、石油天然气开采、煤炭和金属矿开采、其他。、一般制造业：包括一般制造业、加工业。、公共服务业：包括公共基础服务业、公共设施服务业、社区服务、信息咨询服务业、广告业。、房地产业：包括房地产开发与经营业、物业管理、房地产经纪与代理业。、科学教育、文化卫生：包括中等初等教育院校、文化艺术业、卫生部门、影视业等。、其他行业：以上各行业未包括的行业。

请各地市分公司商务客户部详细分析以上各行业商务会员的行业特征、以及对通信服务的个性化需求。、未列入以上行业划分标准中的其他行业，请详细说明名称和所占比例（可估算）。、行业特征指：某行业的特点和特定需求。、对通信服务的个性化需求指：对我公司所提供的通信服务的附加要求，和做为“金色俱乐部”会员所希望得到的回报需求。附表：大客户行业划分表

说明： 1、本划分标准作为大客户市场细分的一种方式和手段。 2、本划分是在原大客户行业的分类基础上，结合大客户工作的实际，并参考了统计标准中的“国民经济行业分类和代码” 而制定的。 3、本划分采用行业分类法，划分为门类、大类、中类和小类四级。但小类保留暂不进行细分。门类采用字母顺序编码法，即用...顺序表示门类；大中类依据等级制和完全十进制，形成二层三位数字码的类别识别系统。但大类在参与层次编码的同时，又采用了数字顺序编码法，即代码前两位表示大类，前三位表示中类。每层代码从开始编，按升序排列，最多编到。对于每类中的“其他”类，采用特殊的数字表示，即末

大客户行业划分

营销大客户部行业详细划分大客户行业经营范围 A：通信类（通信网络运营商、通信产品经销商），包括：一、移动、网通、联通、铁通、电信、卫通等公司及其所属分公司、营业网点；二、手机、小灵通卖场及其专卖店；含光能手机、可视电话等通讯产品。 B：商场类（），包括：一、综合性商场、商城、超市以及与商场合版刊发的产品广告；二、其它所有小型商场、超市、综合性商店。 C：家电类（家电商场、卖场），包括三联家电、苏宁电器、国美电器等为代表的综合类家电卖场； D：电器、家电类：主要指除房产（太阳能、油烟机、燃气灶、热水器、电暖器、浴霸）之外的家用电器品牌及专卖店广告（包括电视、空调、冰箱、洗衣机、电饭煲、豆浆机、电磁炉、电吹风、剃须刀、电风扇、电熨斗、加湿器等），包括海尔、长虹、海信、TCL等综合性品牌家电； E：旅游类

一、旅行社、旅游公司；二、旅游景点、公园、游乐园。 F：各县市区的所有商场、xx、超市。 G：其他在建的综合性商场、商城、购物广场以开业为限划归本行业。房产家居行业经营范围 A：房地产类一、房地产开发企业及其开发的项目；二、房地产营销、策划、代理公司及其代理的项目；三、二手房中介、评估、交易机构及其代理、销售的房产；四、住房、办公用房、厂房、商业店铺、写字楼的出租、出售；五、土地的转让、出租、出售。 B：建筑、建材类一、各类建筑施工、建筑安装、建筑监理、建筑勘测、建筑设计等企业；二、建材生产及销售企业或店铺，包括石材、水泥、砖瓦、预制板材、沙子、石灰、玻璃钢瓦、石膏板、建筑涂料、防水材料、新型建材（色沥青瓦、彩瓦、彩砖），电线、电缆、电工产品、电器开关等产品广告及专营店广告。 C：

写字楼的客户分类讲解学习

写字楼的客户分类

一、写字楼客户分类与住宅类产品一样，写字楼客户也分为两类：自用型客户和投资型客户。1、自用型客户分析市场上写字楼普遍存在车位不充足的情况，据调查了解，车位充足与否，已成为客户购买和衡量未来写字楼素质高低的重要因素。部分高端商务客户在济南很难找到相应的办公场所，市场存在大量购买整栋、整层办公空间的需求（如：中润世纪广整层以上去化量占所有已售房源3/4，现在在售的1号楼也以整层或多层销售为主）。其中大中型客户群主要包括一下四类：（1）、政府机构转制出来的大集团以及将要转制的大集团；

（2）、国内外的金融机构，包括各级银行、保险、证券、期货及其他非银行金融性机构；（3）、大型股份制公司及外省市集团，包括上市公司；（4）、国内外大型的专业公司，如服务咨询行业、广告行业、IT行业、通讯行业等。 2、投资型客户分析针对投资客户对购买的写字楼产品不同的处理方式和受益方式，我们将投资客户分为纯投资型客户和兼顾型投资客户。（1）纯投资型客户该类客户将购买的写字楼完全出租，以获得租金收入为主。这类客户可分为两种：一种是有足够空余资金的个体，包括外商、港澳台客户及省内外个体老板，一般购买的面积较小，他们在升值未得的情况下，投资以获得租金收入；另一种是国内外的专业投资机构和投资基金，他们可能会整层或多层购买，他们购置物业，主要是为了长期持有经营。（2）兼顾型投资客户这类投资客户购买的主要目的其实还是自用，但是在购买时有前瞻性的判断，为企业留下了充裕的空间，富余的那部分对外出租；另一部分在自用之余，购买物业作长期投资。

二、写字楼客户主要考虑的细节与住宅类产品一样，写字楼客户也分为两类：自用型和投资型。但由于写字楼产品是作为办公场所出现的，客户在购买时候也更多的考虑到了商务功能。总结一下，客户在购买时主要考虑一下几点： 1、地段优势：与住宅产品一样，好的地段往往是最大的卖点。因为好的地段决定了好的交通状况、完善的配套设施等。相对于住宅产品而言，写字楼更加倚重地段的优势。不论是投资租用型业主或自用型业主，都是想买一个良好的增值前景，因此，在选择中应与写字楼所在的区域环境在政策、技术创新、人才、商贸、人气等方面的独特优势相结合，关注该区域基础设施和其他配套设施的建设及今后的发展，并了解相毗邻的周边都有哪些国内外知名企业加入。同时，因为房产的增值主要来源于土地的增值，而城市的主中心区及商贸繁荣区土地的稀缺性更强，增值的空间更大。这些区域的人流、物流、信息流、资金流汇聚，商机勃发，区位资源优势得天独厚。因此，是否位于城市的主中心区，是衡量一幢写字楼的档次和是否具有投资价值的首选要素。 2、写字楼的档次：随着社会经济的发展和各企业经济实力的不断增强，客户对写字楼的要求越来越高，写字楼已经成为企业身份的表征。特别是给人第一直观印象的外立面，作为建筑语言，不但是企业形象和实力的表现，还担任代表所在城市商务区标志性建筑的重要角色，更成了客户选择写字楼的重要参

快递行业客户分析

快递行业客户分析一、客户关系的等级划分快递客户群的划分有不同的方法，常见的有根据客户规模大小的划分，根据客户行业种别的划分等等。但是根据客户关系划分快递客户群是最近引起正视的一个方法。不同的客户与企业之间的关系是不同的，熟悉不同的客户关系有助于把握客户动态，为客户资源整合奠定基础。短期目标型的客户关系最主要特征是双方的关系是交易关系，他们但愿彼此能够保持比较长期的买卖关系，获得不乱的快递合作，但是双方所做的努力保停留在短期的交易合同上，各自关注自己的利益。这种客户关系在高级物流同盟合作中较为常见，也是物流合作的发展趋势之一。同盟型的客户关系的特点是从更长的纵向链条上关心治理成员之间的关系，例如某些从事专业配送的物流企业不仅关注自己的客户（如各大商场企业），也更加关注客户的客户（如商场企业的货场购买者），这种关系就是同盟型关系。快递企业与客户之间的关系大致可以分为四种，即短期目标型、长期目标型、渗透渗出型、同盟型。为了能够介入对方的业务流动，有时会在产权关系上采取适当的措施，如互相投资、参股等，以保证双方利益的一致性。在组织也采取相应措施，保证双方派员加入对方的有关业务流动。渗透渗出型的客户关系是比长期目标型更进一步，它的主要特征是把对方公司看成自己公司的延伸，是自己的一部门，对对方的关心程度大大进步了。长期目标型的客户关系的特征是建立超越买卖关系的合作，双方的重点是从长远利益出发，相互配合，不断晋升合作水平，共同降低本钱，进步供给链的竞争力。当然，客户关系的发展不是一成不变的，尤其是快递企业的客户关系。因为，快递企业的核心业务就是做好快递服务，而服务的不定性和不易测量性决定了客户关系能够随着服务质量的提升和客户附加价值的增加而得以改善，客户关系的发展总是从一般的基础阶段合作阶段，再到相互依存阶段直到集成阶段。了解客户关系的发展趋势将有助于客户资源整合工作的针对性，从而依据不同的客户关系实行定制化的资源整合。二、客户综合知识模型的构建客户服务是快递运作的核心要义所在，只有在全面掌握客户知识的基础

对公客户行业分类表

对公客户行业分类表 A0111 谷物的种植 A0112 薯类的种植 A0113 油料的种植 A0114 豆类的种植 A0115 棉花的种植 A0116 麻类的种植 A0117 糖料的种植 A0118 烟草的种植 A0119 其他作物的种植 A0121 蔬菜的种植 A0122 花卉的种植 A0123 其他园艺作物的种植 A0131 水果、坚果、的种植 A0132 茶及其他饮料的作物的种植 A0133 香料作物的种植 A0140 中药材的种植 A0211 育种和育苗 A0212 造林 A0213 林木的抚育和管理 A0221 木材的采运 A0222 竹材的采运 A0230 林产品的采集 A0310 牲畜的饲养 A0320 猪的饲养 A0330 家禽的饲养 A0340 狩猎和捕捉动物 A0390 其他畜牧业 A0411 海水养殖 A0412 海水捕捞 A0421 内陆养殖 A0422 内陆捕捞 A0511 灌溉服务 A0512 农产品初加工 A0519 其他农业服务 A0520 林业服务业 A0531 兽医服务 A0539 其他畜牧服务 A0540 渔业服务业 B0610 烟煤和无烟煤的开采洗选 B0620 褐煤的开采洗选 B0690 其他煤炭采选

B0710 天然原油和天然气开采 B0790 与石油和天然气开采有关的服务活动B0810 铁矿采选 B0890 其他黑色金属矿采选 B0911 铜矿采选 B0912 铅锌矿采选 B0913 镍钴矿采选 B0914 锡矿采选 B0915 锑矿采选 B0916 铝矿采选 B0917 镁矿采选 B0919 其他常用有色金属矿采选 B0921 金矿采选 B0922 银矿采选 B0929 其他贵金属矿采选 B0931 钨钼矿采选 B0932 稀土金属矿采选 B0933 放射性金属矿采选 B0939 其他稀有金属矿采选 B1011 石灰石、石膏开采 B1012 建筑装饰用石开采 B1013 耐火土石开采 B1019 黏土及其他土沙石开采 B1020 化学矿采选 B1030 采盐 B1091 石棉、云母矿采选 B1092 石墨、滑石采选 B1093 宝石、玉石采选 B1099 其他非金属矿采选 B1100 其他采矿业 C1310 谷物磨制 C1320 饲料加工 C1331 食用植物油 C1332 非食用植物油 C1340 制糖 C1351 畜禽屠宰 C1352 肉制品及副产品屠宰 C1361 水产品冷冻加工 C1362 鱼麋制品及水产品干腌制食品 C1363 水产饲料加工 C1364 鱼油提取及制品制造 C1369 其他水产品加工 C1370 蔬菜、水果和坚果加工 C1391 淀粉及淀粉制品的制造

客户群分类简表

客户群分类简表 B、客户群体1、全辖绩优企业及职位 B1 《2011年全辖绩优企业》表名单上的企业正式员工 3、高学历客户B3 本科或以上 5、他行信贷记录良好客户B9 他行卡6个月以上，或他行贷款（费房贷车贷） 6个月以上 E群体要求满一年 D、特殊群体1、有特殊要求的行业及职位D1 业务员、销售、营业员、收银、导购、直销员、导游、房产中介、证券经纪、保险业务、星级酒店服务人员、厨师、车间主任主管、技术工人、企业专职司机、公交司机 2、特殊客户群D2 港澳台新、外籍、无业、我行员工 E、拒绝群体出租车司机、保安、工人、电话营销、他行信用卡营销员、个体员工、自由职业、娱乐休闲餐饮服务人员、辅警、交通协管、社区保安、快递、10人以下公司员工学生与非法职业绝不允许进件不接受进件除非：有业人士附件进件 1、房产 2、车产 3、公司股权 4、5万元以上存款 5、10万元以上股票 6、8万元以上基金 7、5万元以上国债 8、2500元以上寿险单9、我行卡片 10、公积金存折11、基数5000元以上社保 12、他行信贷1年以上良好，B9，项目0041 注：无业不可提供存款证明、保险单、公积金，以上任一均可（学历不可进件）客户群分类客户KHQ代码分类标准及进件要求 A、优先客户群1、全辖绩优行业及职位A1 证券、航空运输、大型能源加工业、供电、供水、供气、电信、保险、大型物流、专业事务所、法律服务业、烟草正式员工 2、提供固定资产证明客户A3 房产、车辆证明、公司股权证明 4、人行信息房贷/车贷客户A5 人行有房贷、车贷 C、一般群体1、可简易进件行业及职位C1 教育事业、金融监管、银行、金融、交通事业、公用事业、市级（含）以上科研机构、国有传媒、医院 3、个体业主C3 开业满一年，个体工商营销执照复印件 4、地区绩优企业及职位C4 《2011年全辖绩优企业》表名单上的企业正式员工。需工作证明或收入证明 5、提供附件客户C5 社保、高级职称证明、稳定居住地证明、公积金（半年以上） 7、大专学历客户C7 大专证书

广告客户行业划分

广告行业详细划分规定为进一步规范业务工作流程，提高业务人员的工作效能，维护业务人员的合法权益，全面落实本公司业务纵向链接与横向切片的管理模式，防止跨片业务的发生，提升公司的品牌形象及整体利益，特制定本细则。本细则共对七大行业的经营范围进行了细分，包括：大客户行业经营范围、房产家居行业经营范围、餐饮时尚行业经营范围、教育培训行业经营范围、商务服务行业经营范围、医药健康行业经营范围、车市行业经营范围。本实施细则自发布之日起施行，请各相关部门（室）、分公司严格遵照执行。说明： 1 、同一公司涉及多个行业的以行业划分业绩，业务按行业运作，无法分开运作的，可跟相关行业协商后由其代为开展业务，但业绩仍划归所属行业所有。 2 、在建项目与经营行业的划分以开业为准。在建项目自开业当期广告起转为经营行业运作。 3 、本细则未完善之处以采编部裁定为准。附：各行业经营范围一、大客户行业经营范围 A ：通信类（通信网络运营商、通信产品经销商），包括：一、移动、网通、联通、铁通、电信、卫通等公司及其所属分公司、营业网点；

二、手机、小灵通卖场及其专卖店；含光能手机、可视电话等通讯产品。 B ：商场类（），包括：一、综合性商场、商城、超市以及与商场合版刊发的产品广告；二、其它所有小型商场、超市、综合性商店。 C ：家电类（家电商场、卖场），包括三联家电、苏宁电器、国美电器等为代表的综合类家电卖场； D ：电器、家电类：主要指除房产（太阳能、油烟机、燃气灶、热水器、电暖器、浴霸）之外的家用电器品牌及专卖店广告（包括电视、空调、冰箱、洗衣机、电饭煲、豆浆机、电磁炉、电吹风、剃须刀、电风扇、电熨斗、加湿器等），包括海尔、长虹、海信、 TCL 等综合性品牌家电； E ：旅游类一、旅行社、旅游公司；二、旅游景点、公园、游乐园。 F ：各县市区的所有商场、商城、超市。

客户分级与管理

客户分级管理的市场背景：市场竞争的日趋激烈，让越来越多的企业把“以客户为中心”作为自己的口号，在研发、设计、市场、销售、服务等各个环节，越来越强调了解客户需求、满足客户需要。但是，客户这么多，需求也各不一样，到底应该以哪个客户为中心？客户分级管理的定义 “以客户为中心”并不代表以所有的客户为中心。企业的人力、物力资源总是有限的，有限的资源投入要能够产生最大的产出，就必须把资源投入到最能够产生价值的客户身上。所以客户应该是分层次的、中心也应该是多层级的：具有最大价值的客户在最核心的位置，对他们需求的了解和满足也是最重要的，具有次要价值的客户则处于次核心的位置，对他们需求的了解和满足也处于次重要的位置。这就是所谓“客户分级”的概念。客户分级管理的应用：其实，大家看看自己的钱包，就知道“客户分级”这个概念现在的应用已经非常多了。钱包里除了钱，就是形形色色的信用卡、会员卡，大到航空公司、小到餐馆。信用卡有白金卡、金卡、普通卡，各种会员卡也常常分金卡会员、银卡会员，不同级别的卡代表了不同的客户级别，意味着发卡企业将会提供不同的服务，这些都体现了对客户进行分级管理的思想。

不过，客户分级管理的做法虽多，可是真正充分理解和发挥了客户分级管理作用的企业却似乎不多，我认为企业应该从以下方面去考虑客户分组管理： 1. 哪些企业可以考虑进行客户分级 2. 面向已有客户的客户分级和面向潜在客户的客户分级 3. 如何进行客户分级 4. 分级之后怎么办 5. 客户分级和客户分类的区别和联系 6. 客户分级和销售机会分级的区别和联系 7. 客户分级和营销团队建设进行客户分级管理的条件只要满足以下三个条件，企业就可以考虑对客户进行分级管理： 1. 客户数量已经超出营销管理者所能管理的幅度就像企业内部管理存在最佳管理幅度一样，对客户的管理也存在着管理幅度，即管理者所能够进行有效的营销管理（本文主要指销售或者服务，下同）的客户数量。一个营销管理者所能够管理的客户幅度是有限的，超过管理幅度的客户需要通过客户分级分配给企业内部不同层级的人员去开发或维护。其中，最重要的客户可能由营销管理者亲自主导销售或提供服务，或者由最高水平的销售人员、服务人员进行销售或服务、同时营销管理

客户级别分类及管理

客户级别分类及管理一、战略客户 1、客户特征：签订年供货协议的，战略合作伙伴。 2、管理原则：维护。 3、管理重点：持续维护，提供优质服务，帮助用户协调问题，达成年度战伙协议。 4、拜访计划：每两周登门拜访一次。二、VIP客户 1、客户特征：年订单累计500 万元以上。 2、管理原则：关心、关注。 3、管理重点：重点关心和关注的对象，挖掘每个与VIP客户有关的更多准客户（30~50个）。 4、拜访计划：每周登门拜访一次。三、重点客户 1、客户特征：北京电力公司平台，国网，省网平台等。 2、管理原则：关键人、关系。 3、管理重点：找出评标小组或关键人，建立牢固的关系。 4、拜访计划：每两周登门拜访一次。四、贵宾客户 1、客户特征：社会价值高，合作潜力大，社会资源多。

2、管理原则：享受特权。 3、管理重点：给予特殊的待遇，享受各种特权。 4、拜访计划：每周致电，每两周登门拜访一次。五、榜样客户 1、客户特征：经常使用产品，认可公司，感情牢固。 2、管理原则：沟通、互动。 3、管理重点：经常沟通和互动，成为较好的合作伙伴和支持者，当成榜样宣传。 4、拜访计划：每月登门拜访一次。六、自由客户 1、客户特征：没有契约精神，是公司重点管理客户。 2、管理原则：管理。 3、管理重点：有预见性的进行管理，减少误解，增加沟通。 4、拜访计划：每周致电，每两周登门拜访一次。七、新客户 1、客户特征：刚开始有订单，具有很大的增值空间。 2、管理原则：增值。 3、管理重点：继续增加拜访，挖掘客户价值。 4、拜访计划：每两周登门拜访一次。八、休眠客户

1、客户特征：仅合作一次，再无合作。 2、管理原则：关怀。 3、管理重点：找出休眠的真正原因，进行关怀，改变原沟通方式，使顾客能够改变想法接受公司。 4、拜访计划：每两周登门拜访一次。九、低价值客户 1、客户特征：订单额较小、消耗销售人员精力，消耗公司大量资源，价值低。 2、管理原则：逐渐放弃。 3、管理重点：查明客户真实情况，评估价值。 4、拜访计划：根据情况，每月登门拜访一次，在决定放弃合作前，必须上交调查评估报告。

大客户部行业划分

营销科大客户部行业详细划分规定大客户行业经营范围 A：通信类（通信网络运营商、通信产品经销商），包括：一、移动、网通、联通、铁通、电信、卫通等公司及其所属分公司、营业网点；二、手机、小灵通卖场及其专卖店；含光能手机、可视电话等通讯产品。 B：商场类（），包括：一、综合性商场、商城、超市以及与商场合版刊发的产品广告；二、其它所有小型商场、超市、综合性商店。 C：家电类（家电商场、卖场），包括三联家电、苏宁电器、国美电器等为代表的综合类家电卖场； D：电器、家电类：主要指除房产（太阳能、油烟机、燃气灶、热水器、电暖器、浴霸）之外的家用电器品牌及专卖店广告（包括电视、空调、冰箱、洗衣机、电饭煲、豆浆机、电磁炉、电吹风、剃须刀、电风扇、电熨斗、加湿器等），包括海尔、长虹、海信、TCL等综合性品牌家电； E：旅游类一、旅行社、旅游公司；二、旅游景点、公园、游乐园。 F：各县市区的所有商场、商城、超市。 G：其他在建的综合性商场、商城、购物广场以开业为限划归本行业。房产家居行业经营范围 A：房地产类一、房地产开发企业及其开发的项目；二、房地产营销、策划、代理公司及其代理的项目；三、二手房中介、评估、交易机构及其代理、销售的房产；四、住房、办公用房、厂房、商业店铺、写字楼的出租、出售；五、土地的转让、出租、出售。 B：建筑、建材类一、各类建筑施工、建筑安装、建筑监理、建筑勘测、建筑设计等企业；二、建材生产及销售企业或店铺，包括石材、水泥、砖瓦、预制板材、沙子、石灰、玻璃钢瓦、石膏板、建筑涂料、防水材料、新型建材（色沥青瓦、彩瓦、彩砖），电线、电缆、电工产品、电器开关等产品广告及专营店广告。 C：家居装饰类一、各类家具生产企业及生产家具的销售；二、各类装饰、装潢企业及装饰材料的销售，包括木地板、干木型材、瓷砖、涂料、油漆、玻璃、铝塑板（PVC 板）、整体厨房及相关设备；卫浴设备（浴房、面盆、浴盆、坐便器），散热器、家用锅炉（暖气炉）、灯具、门锁、PPR（PVC）管材、门窗、墙壁纸、滑道等产品；三、家居用品的销售，包括防盗门、橱柜、床、沙发、床上用品、家纺、布艺、窗帘、家用梯子、晾衣架；日常厨房生活用品包括（锅、碗、瓢、盆等）；四、电器类仅限于太阳能、油烟机、燃气灶、热水器、电暖器、浴霸（其余家电归大客户部）；五、建材市场、家具市场、家居广场、灯具市场。车市行业经营范围 A：机动车类一、各种类型的汽车、农用车、特种车、拖拉机等；二、机动三轮车、摩托车。 B：非机动车类各种类型的电动车、自行车； C：配件类以上各种车辆的配件，包含电动车电瓶、车用润滑油； D：汽车维修、美容装饰等企业； E：汽车、摩托车、电动车、自行车的维修、保养服务； F：机动车交易市场，摩托车、电动车、自行车专营商场； G：汽车配件市场，摩托车、电动车配件市场； H：汽车租赁企业； I：车载GPS卫星监控器、导航仪、汽车防盗设备、车载通讯设备； J：汽车展示、交易会，电动车、摩托车、自行车展示交易会； K：生产本行业产品的工厂。

企业所属行业分类表

WORD 格式可编辑所属行业类别、分类及行业代码查询表发布日期： 2014-10-31 浏览次数： 13180 核心提示：国民经济行业类别、如何分类以及各行业代码查询：国民经济行业分类与代码（ GB/4754-2011 ），国民经济行业分类。A 农、林、牧、渔业； B 采矿业； C 制造业； D 电力、热力、燃气及水生产和供应业； E 建筑业； F 批发和零售业； G 交通运输、仓储和邮政业；H 住宿和餐饮业； I 信息传输、软件和信息技术服务业； J 金融业； K 房地产业；L 租赁和商务服务业；M 科学研究和技术服务业；N 水利、环境和公共设施管理业；O 居民服务、修理和其他服务业；P 教育； Q 卫生和社会工国民经济行业分类与代码查询表： A农、林、牧、渔业行业代码行业名称详细说明 1农业 0111 谷物的种植； 0112 薯类的种植； 0113 油料的种植； 0114 豆类的种植； 0115 011谷物及其他作麻类的种植； 0117 糖料的种植； 0118 烟草的种植； 0119 其棉花的种植； 0116 物的种植他作物的种植 012蔬菜、园艺作物 0122 花卉的种植； 0123 其他园艺作物的种植0121 蔬菜的种植；的种植水果、坚果、饮 0131 水果、坚果的种植；0132 茶及其他饮料作物的种植；0133 香料作物的种13料和香料作物植的种植 14中药材的种植 2林业 021林木的培育和造林； 0213 林木的抚育和管理、 0211 育种和育苗； 0212 种植 022木材和竹材的竹材的采运 0221 木材的采运； 0222 采运