图书馆读者申请

读者申请

本人借书证（证号：），□借书证□发票丢失，请图书馆给予办理退证及退押金手续。

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图书馆与读者沟通有效性研究

Vol.28No.3 M ar.2012 赤峰学院学报（自然科学版）Journal of Chifeng University （Natural Science Edition ）第28卷第3期（下） 2012年3月图书馆与读者有效性沟通是图书馆公共关系的重要组成部分，也是开展读者服务工作的重要内容.馆员与读者能否有效的沟通直接影响到读者服务工作的效率和工作质量，影响到图书馆馆员的素质和馆员在读者心目中的形象.读者服务应该引起图书馆的重视.如果不能有效沟通可能会与学生发生冲突.发生冲突后如何化解，更需要有效的沟通.与读者沟通及时、方法得到，很容易做到“大事化小事”，“小事化了”.否则，就会影响馆员和图书馆的形象，进而影响到读者利用图书馆的积极性.本文就自己在读者服务工作的实践谈谈对读者服务沟通的策略.1沟通障碍 1.1服务意识淡薄读者服务服务意识淡薄主要表现：首先，重管理轻服务.馆员严格要求学生遵守图书馆各项规章制度，如有违反，用严厉的语言批评，而不是很好引导学生遵守各项规章制度，缺乏教育和引导理念，缺乏人性化管理，难免会与学生发生冲突；其次，表现在馆员在服务中态度不友好，责任心不强，工作积极性不高，工作中得过且过.很多馆员对读者的提问依心情而定，心情好会认真、耐心、细致的解答.否则问一句答一句，语气生硬，态度不好.1.2读者思想道德素质有待提高现在许多家庭都是独生子女，父母对孩子教育不到位，学生自我意识强，团结、协作意识差，要求别人多，自己做的少，自己的权利不容侵犯，这样馆员很难与之有效的沟通.现在中小学教育重学习成绩轻素质教育，学校对学生思想道德素质缺位，导致许多学生尊师重教方面做得不够，认为图书馆教师不是教师，从思想上给与不重视，就会容易和馆员发生不愉快. 1.3 馆员缺乏沟通技巧馆员对学生了解不够，未能掌握当代大学生的心理特点，缺乏一定行之有效的沟通技巧，在管理上多是命令式教导，而不是委婉说教，在沟通对象、沟通时机把握不够，应根据不同沟通对象采取不同的沟通方式.现在大学生自我意识强、自尊心强，在公共场合不愿意接受批评，我们馆员应抛弃传统管理方式，多站在学生的角度上考虑本问题，多些沟通、多些理解、多些引导，采取真诚、宽容的方式进行沟通.馆员和学生交流时应学会察言观色，学会变通，掌握沟通的主动性，防止问题的激化，采取摆事实、讲道理，让他从内心中接受管理.1.4语言障碍各高校都面向全国招生，有很多少数民族学生，也有很多外地学生，他们普通话并不好，和馆员交流时难免出出现偏差，我们馆员应尽量学习一些方言，应认真听他们讲话，让其感觉你对其尊重，才能提高与其沟通效率.赤峰学院也有很多少数民族学生，其汉语沟通能力、理解能力很差，我们应耐心地聆听，不能对其感到反感，许多时候是由于误解，或听不懂老师的话，声音的高，学生会很反感，不愿意与馆员交流，甚至不愿意来图书馆学习，影响到读者利用图书的利用率.2提高沟通效率的方法2.1强化服务意识图书馆应树立 “以人为本，读者至上”的理念。强化服务意识，建立健全服务制度，加强对馆员的服务监督和管理.要想提高馆员的服务意识，应从以下几方面工作着手：首先，建立健全竞争和激励机制，以提高其馆员的工作积极性.其次，实行挂牌服务，有利于读者更好的监督读者服务工作.建立健全读者沟通渠道，开辟更多的监督渠道，加强服图书馆与读者沟通有效性研究吴瑞珍（赤峰学院图书馆，内蒙古赤峰024000）摘要：图书馆与读者的关系影响到馆员和图书馆的形象，也会影响读者利用图书馆的积极性.为了更好地处理二者的关系，沟通技巧、时机显得尤为重要.怎样做到有效沟通，需要馆员和读者共同努力，馆员应提高自己修养和涵养，掌握一定的沟通技巧，强化服务理念，提高自己服务质量；应该对学生加强宣传和教育，使读者更好地了解和遵守图书馆各项管理制度，减少与馆员的矛盾. 关键词：读者沟通；读者服务；图书馆中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1673-260X （2012）03-0122-02 122--

图书馆使用指南

南京晓庄学院图书馆使用指南 2015-2016 南京晓庄学院图书馆

南京晓庄学院图书馆南京晓庄学院图书馆诞生于1927年，与伟大的人民教育家陶行知先生创建的晓庄试验乡村师范学校同时诞生，陶行知先生为图书馆命名“书呆子莫来馆”。他倡导在社会实践中学习的学习方法，对“书呆子式”的学习方法则持全面否定的态度，要求读者善于用书，而不能“为书所役”，成为书呆子。 2000 年南京晓庄师范学校、南京教育学院和南京师范专科学校合并，定名为南京晓庄学院。同年，南京师专·教院图书馆与南京晓庄师范学校图书馆合并重组为南京晓庄学院图书馆，形成了融合师范教学、应用专业、成人教育、中小学教师继续教育为一体的综合性本科院校图书馆。图书馆建筑面积3.4万平方米，拥有阅览座位3000多个，年接待读者能力达到100万人次以上。

目录 1. 图书馆文献资源 (1) 1.1 文献资源概况 (1) 1.2 文献资源类型 (1) 1.3 文献资源分布 (1) 2. 图书馆服务 (2) 2.1 服务设施及开放时间 (2) 2.2 图书馆网站 (4) 2.3 纸质资源服务 (4) 2.3.1如何查找图书 (5) 2.3.2如何查找期刊 (6) 2.3.3如何查找新书 (8) 2.3.4纸质资源借阅 (9) 2.3.5熟悉借阅规则 (10) 2.3.6个人信息维护 (11) 2.4 数字图书馆服务 (12) 2.4.1学术数据库 (12) 2.4.2电子资源远程访问系统 (13) 2.4.3常用数据库简介 (14) 2.4.4随书光盘 (16) 2.4.5整合检索 (16) 2.5 其他服务 (17) 2.6图书馆规章制度介绍 (20) 2.6.1一卡通管理 (20) 2.6.2入馆须知 (21) 3. 图书馆设施与设备使用指南 (22) 3.1 门禁系统 (22) 3.2 检索机 (23) 3.3多媒体阅览室 (23) 3.4 自助借、还书机 (24) 3.5 24小时自助还书机 (25) 3.6 自助打印、复印机 (25) 3.7 自助读报、刊机 (27) 3.8 指示标志 (28) 3.9 安全乘坐电梯 (28) 3.10 饮水机 (29)

图书馆章程

图书馆工作委员会章程总则第一条某某学院图书馆工作委员会是学院管理图书情报工作的咨询性协调机构。第二条图书馆工作委员会的主要任务是： 1、审议学院图书情报工作的发展规划、年度计划和文献采购、资源共享与利用等计划，参与学院图书情报工作重大事项的决策。 2、听取图书馆关于图书情报工作报告，对图书情报工作进行检查、指导和评估，提出意见和建议。 3、进行我院图书馆改革发展的研究，并提供咨询。 4、搜集和反映读者对图书情报工作的意见和要求，指导和帮助图书馆改进和加强文献信息的搜集、管理和利用工作。 5、向读者宣传图书馆管理制度和介绍图书情报工作情况，使读者理解和配合图书馆工作，共同搞好图书馆工作。 6、参加文献信息导读工作。第二章机构和成员第三条图书馆工作委员会，设主任委员1人，由分管图书馆工作的院长担任；设副主任委员1人，由图书馆馆长担任。设秘书1人，由图书馆工作人员担任。第四条图书馆工作委员会，设委员若干，由热爱图书馆事业、关心图书情报工作的专家、教师组成，并且吸收部分学生参加。委员经由各部门（系）推荐，由院长聘任。第五条图书馆工作委员会，根据需要可设专门小组，以便从事某项工作的调查研究，决策和改进。第六条图书馆工作委员会成员任期三年，可连续聘任。如有特殊情况，可随时调整或补聘。第三章工作制度第七条图书馆工作委员会成员，须关心全院信息文献工作，调查研究，搜集和反映读者的意见和要求，提出改进意见，监督学院信息文献工作，维护读者的正当利益，努力促进我院图书情报事业的建设和发展。第八条图书馆工作委员会，一般每学期召开一次全体会议，听取图书馆关于文献信息工作的工作报告，审议年度计划和有关重大问题，必要时，可以临时召开全体会议和部分成员会议。第九条图书馆工作委员会成员任职期间，要积极关心我院图书馆建设，完成承担的任务，主动向学院或图书馆反映情况，提出建议。第四章附则本章程自公布之日起执行。

浅析高校图书馆的读者活动

浅析高校图书馆的读者活动摘要：本文从高职院校图书馆读者活动现状着手,指出高校图书馆开展读者活动的必要性和开展图书馆读者活动应遵循的原则,对高校图书馆读者活动工作进行分析。关键词：高职院校；图书馆；读者活动高职院校图书馆为教学和科研服务,不仅要充分发掘和利用图书馆资源,还要积极开发利用读者资源。读者活动作为图书馆工作的重要组成部分,既是履行教育职能的重要途径,也是丰富校园文化生活有效载体。目前大多数高职院校图书馆的读者活动工作有的正处于初步摸索阶段,有的甚至完全没有开展。因此,研究读者活动的规律和特点,建立和完善读者参与机制，努力争取读者广泛的合作和参与,是当前高职院校图书馆重要研究的课题之一。? 一、高职院校图书馆开展读者活动的现状（一）对读者活动重视程度不够。很多的人认识到了自动化和网络化对图书馆事业发展产生影响的重要性,却很少有人真正地认识到读者活动的重要性。图书馆工作的根本宗旨是为读者服务,读者工作是图书馆工作重要组成部分之一。未来的图书馆除了信息服务之外,另一项很重要的工作将是读者活动。目前高职院校图书馆虽然也逐步开展了一些读者活动,但是总体上还是不够重视，有的甚至只是为了充数而被动完成。很多图书馆根本都没有把读者活动作为一项日常工作安排写入工作计划内。（二）从业人员素质问题。图书馆的工作重心从文献的收藏转移到读者服务第一线,这是时代发展的必然,它给图书馆馆员提出了更高的要求。目前,高职院校图书馆基本没有设立专门的读者服务部门。从事读者活动的图书馆工作人员大多是临时抽调来的,缺乏读者活动工作的系统理论知识和经验。随着社会的发展,读者的总体水平也在不断提高,这就要求从事读者活动的图书馆员必须要具备足够的文化水准和鉴赏能力。（三）活动形式单调、内容枯燥。读者活动的主题单调、形式老套、内容枯燥,活动策划不够周全,往往出现不讲究、氛围不浓、秩序混乱等现象。有时还存在应付凑数之感,只满足于做过了、完成了,至于做得如何,效果怎样却不去过问。活动的效果不明显。（四）影响不够广。读者活动的影响面小,还不能真正深人到广大读者当中。读者活动的受众对象往往还是固守于部分的群体。读者活动的宣传发动工作还是依赖传统的广播宣传,板报海宣传宣传力度不够。（五）缺乏吸引力。读者活动在内容和形式等方面缺乏创新和包装,长此以往,在读者当中形成了图书馆只会搞搞讲座培训、读书知识竞赛、座谈会之类的活动印象,从而丧失了参与的兴趣。读者活动不能契合社会发展潮流,不能激发读者兴奋点,互动性、参与性不强,造成大家对读者活动的乏味和冷淡。二、高校图书馆开展读者活动的必要性（一）图书馆的服务性质决定了面对大学生读者群开展各种广泛性和多层次性读者活动是相当必要的。处于知识社会当中的每一个大学生都需要不断地学习充电,以提高自身素质,适应时代的发展需要。而图书馆正是大学生利用资源完善自我的重要场所之一。图书馆如何才能在实施大学生素质教育这个系统工程中实现自己的教育职能呢？开展各种广泛性和多层次读者活动就是实现高校图书馆教育职能的有效手段之一。图书馆的读者活动可通过不同的方式,为读者提供有意识

事业单位考试图书馆参考咨询复习资料

事业单位图书馆参考咨询复习资料 ◇参考咨询馆员的职责：图书馆利用指导、解答读者提问、馆藏建设、图书馆公共关系 ◇参考咨询工作是一项对于需求知识和信息的读者给予直接的、个别帮助的服务工作 ◇参考咨询是图书馆员对读者在利用文献和寻求知识、信息方面提供帮助的活动。它以协助检索、解答咨询和专题文献报道等方式向读者提供事实、数据和文献线索 ◇参考咨询的重要特色是由图书馆员对读者提供个别帮助，参考馆员可能是在指导读者追求资讯或自己提供资讯。在研究和专业图书馆中，馆员可能提供文献检索、摘要及翻译服务 ◇参考服务的历史分成三个阶段：古典时期，理论基础没有形成，基本停留在咨询工作的描述层面；实验时期，技术进步、信息爆炸深刻影响着社会组织的演进方式；折衷时期，注重实践问题的理性思考，如为读者应提供什么样的服务，提供多少服务等。 ◇第一个设置参考部并开展服务的是清华大学图书馆，馆长戴志骞在20世纪20年代从美国学成归来在该校从事参考咨询工作。 ◇1929年北京图书馆除开展国内参考咨询外还解答国际间的学术咨询，编制书目，提供代查、代检服务。 ◇参考咨询萌芽时期（19世纪末到20世纪初）参考咨询初步发展（20世纪50年代）参考咨询发展期（20世纪70年代末至80年代）参考咨询提高期（20世纪90年代以后） ◇参考咨询的方式：导向性咨询、事实与数据检索、专题性咨询、自助咨询 ◇导向性咨询：指导读者对图书馆资源和服务的利用，包括指明馆藏布局、阅览地点、信息查询渠道、信息获取方式、图书馆服务介绍、推荐阅读书目等。。通常由参考馆员口头直接解答。为读者利用图书馆资源和服务指明方向，而不是文献资料。 ◇事实与数据检索：通过参考工具书解答一些事实型或数据型的问题，包括公式、数据、图表、词语等，无需进一步查找相关一次文献。国外称“Ready Ref erence ◇专题性咨询：根据读者所提出的专题需求，提供有关部门某个课题的研究现状、发展动态乃至课题的整体解决方案等信息，某些深度需求也需要提供书面咨询报告。需要参考馆员利用多种信息源和工具书，涉及二次文献和一次文献，进行检索或综合分析才能最后解决，难度大、智能化。国内查新检索、成果评价、申报基金等。◇参考咨询服务内容：解答问题、编制书目索引、定题服务、专题文献研究、科技查新、信息服务、文献检索课、信息素质教育与读者培训 ◇3.3国外参考咨询服务特点：1.咨询台（Reference Desk）是参考咨询服务的核心，资深馆员值班。2.虚拟参考咨询台（Virtual Reference Desk）,20世纪90年代在国外，成为数字参考咨询的核心。这是一个建立在网络基础上的图书馆员为广大用户提供回答式的智能服务系统，其特点是跨越时空，用户随时访问。 ◇参考咨询服务的发展态势：1.服务对象由馆内读者扩大为社会用户 2.信息源突破馆藏局限，通过网络、馆际协作等途径 3.内容由指导和帮助读者利用馆藏文献资料、解答一般咨询问题，发展为不仅提供文献、文献知识和文献检索途径，而且提供定题服务、调查研究服务、培训服务等内容在内的综合性信息服务，提供文献研究成果、决策参考方案、信息研究报告等信息产品。 4.功能兼有引导、教育和传播知识等 5.方式从开始设置个别专职参考咨询人员，建立实体参考咨询台，到设立网上虚拟参考咨询台、建立专职参考咨询队伍，学科馆员（Subject Librarian） ◇网络环境对参考咨询服务挑战：1.访问量大幅度下降2.信息资源海量却使用便捷3.用户需求变化迅速4.服务竞争激烈网站：Webhelp Public Library、Ask a Scientist、AskERIC ◇参考咨询服务的跃变：1.参考咨询信息源的变化2.参考咨询服务手段的改变3.参考咨询服务功能的加强4.研究性功能加强5.参考咨询组织管理的改变 ◇数字参考咨询服务的发展：1数字参考咨询服务的提出2数字参考咨询服务的发展历程3数字参考咨询服务的类型与内容4数字参考咨询服务的特点5中国数字参考服务的起步 ◇数字参考咨询服务的提出：1虚拟参考咨询服务(Virtual Reference Services)2数字参考咨询服务(Digital Reference Services)3电子参考咨询服务(E-references)4网上参考咨询服务(Online Reference Services) ◇数字图书馆通常是组织一馆或联盟中订购的数字资源如百科全书、索引与文摘数据库、事实数据库、全文数据库等，以及互联网上大量的免费参考资源，建立网络资源导航，形成内容丰富的数字资源网页，提供跨系统、跨数据库的统一检索界面 ◇数字参考咨询服务，借鉴了电子商务中在线客户服务的成熟经验，通过FAQ数据库、电子邮件、在线聊天、

读者协会活动策划案

经济管理学院 ——读者协会活动策划书活动名称:绿色生活,和谐校园活动时间: 2月20日始编制人: 柴明玲审批人:

绿色生活,和谐校园一、主办单位共青团无锡职业技术学院委员会二、协办单位无锡职业技术学院社团联合会读者协会三、活动主题绿色生活,和谐校园四、活动背景: 泱泱中华是历史悠久的文明古国,素有”礼仪之邦”的美誉,在五千年的历史长河里,中华民族孕育了举世瞩目的文明成果,对世界文明的发展起着举足轻重的作用。作为当代大学生,传承中华民族的优良传统是我们的历史使命。千学万学学做真人,说的就是学习应先学做人,学做文明人,学做社会人。文明礼仪作为我们学习、生活的根基,是我们健康成长的臂膀。文明是路上相遇时的微笑,是同学有难时的热情帮助,是不小心撞到对方时的一声”对不起”,是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动,……文明是一种品质,是一种修养,是一种受人尊敬并被大家

广泛推崇的行为。然而遗憾的是,在我们身边,在一部分同学身上,还是有着一些不文明行为。例如,校园内、楼梯上总能见到与我们美丽的校园极不和谐的白色垃圾;走路时的推推搡搡,课桌上随意的乱涂乱画;部分同学之间相互的讲脏话、粗话;,随意采摘花草,甚至还有个别同学故意损坏学校公共财物…… 五、活动目的: 本次活动以社会主义荣辱观、道德观为引领,以提高青年学生文明素养和创立和谐校园为重点,以推动广大青年学生全面发展为目标,旨在经过”四项文明”建设:礼仪文明,举止文明,宿舍文明,个人文明;让学生明确”四个禁止”:禁止迟到旷课、禁止晚归漏宿、禁止铺张浪费、禁止违章用电;学会”四件事”:学说礼貌用语,学会遵规守纪,学会举止文明,学会得体着装。经过丰富多彩的活动,使学生从力所能及的小事、小节做起,逐步使之内化为学生的一种习惯,提高学生的文明意识和综合素质,促进全体同学做好学生、做文明学生,实现广大学生的自我教育。故我协会准备举办这个活动。六、活动宗旨: 绿色生活,和谐校园

图书馆入馆指南与读者使用图书馆须知

图书馆入馆指南 ——读者使用图书馆须知一、图书馆入馆指南二、图书馆借书还书指南三、图书馆各楼开放时间四、图书馆电子书和网上期刊（专业论文、彩色文娱杂志）使用指南六、图书馆读者须知一、图书馆入馆指南： 1.进馆只要一卡通饭卡,就可以进图书馆二到九楼看书看杂志和借书（不需要办理其他任何手续）；目前图书馆的馆外1楼耳房自修室，30座位，全天开放，一直不关门。除此之外进出图书馆都要从大门免费刷卡。 2.楼层与库室简介 1页

图书馆共有10层楼，配有两部电梯；图书馆现有工作人员20人，设有阅览室4个，借阅室5个，电子阅览室1个，视听阅览室1个，自修室3处。能提供1500余个阅览座位。目前图书馆借书看可到三、四、五、八、九楼，进去后所有书刊读者都自主随意挑选；无论师生，都使用一卡通借书，刷卡不扣任何费（不用担心，统统免费）；目前图书馆的书有几十万本，通常每种书有5本（少则只有6楼保存有1本，多则20本完全相同的书），各楼层的书都从5本中抽出1本保存在六楼，六楼的书只在室内阅读，不外借；专业学刊、娱乐杂志等阅读在二楼。一楼至九楼借阅室均可以看书和上自修。 3.一卡通使用指南进馆之后请刷卡签到（把卡轻轻刷过读卡器，然后拿回即完成了），借书也一样，操作简单而快捷。还书的时候不需要刷卡，直接把书给值班老师即可，借书的时候需要刷一下卡确认照片和本人是否一致，刷卡签到则不需要确认照片。如果进校时没拍照片，请花两分钟到图书馆3楼编目室补照一下即可；如果姓名与班级不对，请有空的时候到3号公寓后勤办一卡通的地方修改。 4.借书查书 2页

图书馆实行开架式借阅，所有书刊读者都是自主随意挑选。如果要看指定的某一本书，可以到主页上的“馆藏图书查询”那里去查有没有，有多少本；如果不会查书，请往下看“五、图书馆各楼书刊查询指南”或者找读者协会的会员帮忙；如果没有电脑上网，图书馆2楼电子阅览室配有七八十台计算机，每小时收管理费1元，有5角即可上半个小时。没必要买电脑的同学可以利用电子阅览室上网和做作业。艺术系的书籍因为开本大，重等原因，少数在4楼可以借阅，大多数都统一放在6楼，只阅读，不外借。二、图书馆借书还书指南： 1.图书馆即日起，使用一卡通（饭卡）刷卡借书，刷卡不扣任何费； 2.学生可借10本，可借1月；教师15本书，借期6月；期末借书，寒暑假不算超期。超过借期罚0.1元/天。所借的书需要续借时，可在大厅办理续借手续（续借不用带书去）。 3页

读者协会活动策划

包头师范学院大学生图书爱好者协会活动策划书编制人：霍伟___________ 审活动人称: 一时活动时间二零一二年年十月十日九日

绿色生活，和谐校园一、主办单位包头师范学院图书馆二、协办单位大学生图书爱好者协会三、活动主题绿色生活，和谐校园四、活动背景: 泱泱中华是历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美誉，在五千年的历史长河里，中华民族孕育了举世瞩目的文明成果，对世界文明的发展起着举足轻重的作用。作为当代大学生，传承中华民族的优良传统是我们的历史使命。千学万学学做真人，说的就是学习应先学做人，学做文明人，学做社会人。文明礼仪作为我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。文明是路上相遇时的微笑，是同学有难时的热情帮助，是不小心撞到对方时的一声“对不起”，是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动，,,文明是一种品质，是一种修养，是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。然而遗憾的是，在我们身边，在一部分同学身上，还是有着一些不文明行为。例如，校园内、楼梯上总能见到与我们美丽的校园极不和谐的白色垃圾；走路时的推推搡搡，课桌上随意的乱涂乱画；部分同学之间相互的讲脏话、粗话；，随意采摘花草，甚至还有个别同学故意损坏学校公共财物,, 五、活动目的: 本次活动以社会主义荣辱观、道德观为引领，以提高青年学生文明素养和创建和谐校园为重点，以推动广大青年学生全面发展为目标，旨在通过“四项文明” 建设：礼仪文明，举止文明，宿舍文明，个人文明；让学生明确“四个禁止” ：禁止迟到旷课、禁止晚归漏宿、禁止铺张浪费、禁止违章用电；学会“四件事” 学说礼貌用语，学会遵规守纪，学会举止文明，学会得体着装。

浅析高校图书馆读者服务工作

浅析高校图书馆读者服务工作高校图书馆是学校文献交流中心，还是大学生寻求知识、寻求理想的良师益友，图书馆被称之为大学生的“第二课堂” 因此提高服务质量、优化服务手段，是图书馆管理的一个永恒的主题。图书馆正向着信息化、网络化发展，信息社会对图书馆读者服务的要求越来越高。结合图书馆工作，就高校图书馆读者服务工作存在的问题，作了简要分析，对改进读者服务工作提出一些思考及对策。标签：高校图书馆读者图书馆馆员服务意识不强。图书馆员应该树立“师生第一，服务至上”的思想。大学对于图书馆馆员的要求是较高的：要选择与自己的学业基础对口的学科进行；要有一套调研文献资料的独家本领；要有一定的计算机水平和外语听说能力，而目前图书馆馆员中能达标的占少数。图书馆馆员对自己的职责不是很清楚。馆员服务是其他任何服务不可代替的，它具有不可模仿性和灵活性的特点。馆员作为高校图书馆和各院系之间的联系人，要参与参考咨询服务，进行学科信息资源服务，还要进行学科信息素养的教育，参与馆藏资源的建设。所有这些工作十分琐碎，需要有相当的耐心和恒心。馆员服务的责任心强，用户的需求和问题才能得到及时有效的解决。高校图书馆馆员要求有正确的世界观、人生观、价值观，但目前这支队伍受知识水平的限制，职业道德上达不到一定的境界。图书馆馆员的创新意识不够。循规蹈矩，因循守旧只能说明图书馆馆员忠于本职工作，可以评为勉强合格，但绝不值得提倡。一个优秀的图书馆员应该有自己独立的思考，遇事有自己独到的见解，积极想办法，出主意，让用户在短时间里能够满足自己的需求，达到为用户服务的目的。 1 高校图书馆服务现阶段存在的问题 1.1 图书馆工作人员服务观念陈旧图书馆工作人员思想观念陈旧、读者服务较差。一些馆员对工作缺乏主动性，没有进取精神和敬业精神，产生职业倦怠，服务意识不强。 1.2 管理水平偏低，影响使用效率管理水平偏低的问题贯穿于数字化图书馆建设的始终，从管理体制的变革到建设规划、实施规划、运行模式、维护等许多方面都需要进行科学的决策。随着信息化时代的快速发展，传统的图书馆管理体制在信息化之后将产生巨大的变革，信息技术的全面应用将改变传统的价值观和服务方式，不能适应这个变化的体制是无法适应数字化图书馆全新服务模式的需要，必将严重制约着高校图书馆社会化服务职能的实现。 1.3 图书馆数字化水平不高，信息资源不够，技术需要加强馆藏资源数字化、存储网络信息化是数字化图书馆建设的基础，其中馆藏资源数字化是建设中的重点和难点。数字图书馆是一个多媒体网络和海量信息管理系统，存储对象包括数字化的图书、图片、音像、电子出版物、互联网内容、卫星数据、气象数据、地理数据、政府文件及新闻、电影、软件等各种各样的人文与科学数据，要求信息量很大，但目前高校图书馆的馆藏信息仍然有限，需要大量的充实，才能承担起相应的社会化职能。建立数字图书馆是复杂的系统工程，需要有高新技术来支持，如网络对信息安全的可用性、实用性、完整性、真实性、保密性等技术都需要加强。

图书馆与读者-武汉学院

图书馆与读者中南财经政法大学武汉学院图书馆 2010.12.10 第三期好书推介【才女三毛】本馆馆藏：K82/215 作者:练琳出版社：时代文艺出版社作品简介：一丝丝的回忆，飘落着淡淡愁，如梦幻如真，飘落了。多年后，她说：“初恋是一个重要的里程碑。” 相爱的日子她算过，她以为那是天长地久，没想到这样的他和她却漂泊在两条不同的时间河流，但她说：“生与死有爱就隔不开。” 为了爱梦一生悠悠荡荡几番沉浮梦里的余温够我抵挡那世间寒冷《才女三毛》描述的就是一个女人——陈平、ECHO 、三毛真诚情感的历程。在书中，作者力求从她的普通平凡的女人的情感心理去探寻她追求的轨迹。正因为如此，这书中令人动容的情感故事，不管是实有其事还是痴人说梦话，都应该说并不重要；重要的应该是还三毛一颗求真求实之心，还三毛原有的普通平凡的情感。【铅笔画技法】本馆馆藏：J214.1/2 作者：大卫·里维斯出版社：中国建筑工业出版社作品简介：对于想要提高自己铅笔绘画能力的读者，无论他或是她想要提高自己的速写作品，还是想完全以自己的手法创作优美的铅笔素描作品，本书都是一本优秀的著作。它把七位当代最著名的艺术家聚集在一起，他们都是可以信赖的导师。这些画家将指导你如何发展你自己的技巧和能力来掌握铅笔画技法。本书分为七章：如何掌握铅笔，素描基础，风景素描，人像素描，动物素描，水彩的素描稿和掌握彩色铅笔。从头到尾的大量插图显示出画家运用他们表达技法的细节。学习掌握铅笔画制作技法，创作自己的成功作品。【富爸爸，穷爸爸】本馆馆藏：F063.4/12 作者：罗伯特·T ·清崎出版社：电子工业出版社 “之所以世界上绝大多数的人为了财富奋斗终生而不可得，其主要原因在于他们都曾在各种学校中学习多年，却从未真正学习到关于金钱的知识。其结果就是他们只知道为了钱而拼命工作……却从不去思考如何让钱为他们工作……”

图书馆读者满意度调查问卷

图书馆读者满意度调查问卷为了全面了解我校图书馆资源利用和读者满意度的情况，及时向学校反映事实，以进一步提升图书馆的服务水平和质量，我们特组织这次问卷调查，希望能够得到您的支持和协助。本次调查严格按照《统计法》的要求进行，不填写姓名，所有回答只用于统计分析。您只需根据自己的实际情况，在每个问题所给出的几个答案中选择一个合适的答案打勾，或者在_____中填写。您的回答将代表众多和您一样的工商老师、学子，并将对改善我校图书馆的服务水平和质量提供帮助。衷心感谢您的支持和协助！山西工商学院图书馆年月日 1、您的性别：________ 2、所在学院：________ 3、就读年级：________ 1本科一 2本科二 3本科三 4本科四 5专一 6专二 7专三4、您到图书馆的频率：________ 1经常 2偶尔 3极少 4没去过 5、您到图书馆的主要目的是：________ 1借阅书刊 2阅览 3自习 4上网 5以上都有 6其他 6、影响您利用图书馆的因素是：________ 1获取文献不方便 2没有所需文献 3自己没时间 4自习没座位 5图书馆馆员服务态度不好 7、图书馆馆藏文献您利用过的有（可多选）：____ ______ 1图书 2报刊 3电子资源 4期刊 5工具书 6 核心期刊8、您经常阅读的报纸类型是：__________ 1专业性 2时事政治 3娱乐性 4综合性 5其他 9、您经常阅览的期刊类型是：________ 1学术性 2专业性 3知识拓展 4考试辅导 5娱乐性 6综合性7其他 10、您经常会借阅哪一种图书：__________ 1生物工程 2自动化 3环境科学 4机械工程 5计算机、网络6经济学 7社会学 8文学、传记 9艺术 10外语 11娱乐12其它 11、您认为阅览室的书刊应在哪些方面更加丰富：________ 1学术专著 2教学参考书 3学习指导书 4考试用书 5知识拓展类图书6娱乐性图书 7其它 12、您认为图书馆订购的期刊和学校的教学、科研以及学生的学习结合是否紧密：________ 1紧密 2比较紧密 3不太紧密 4不紧密 13、您认为在图书馆借不到想借的图书的原因是：________ 1图书馆没有收藏 2目录中有，架上无书 3不知道如何查找4其它 14、您对目前图书馆所藏的纸质文献满意度：________ 1非常满意 2基本满意 3不满意 4从未使用

曲阜师范大学日照校区图书馆

曲阜师范大学日照校区图书馆读者手册（校外）图书馆概况：日照校区图书馆和曲阜校区图书馆共同组成曲阜师范大学图书馆。曲师大图书馆创办于1955年，前身是山东省师范专科学校图书馆、曲阜师范学院图书馆，1985年改为曲阜师范大学图书馆,是山东省高校图书情报工作委员会副主任馆、SADLIS地区服务中心。是山东省最重要的文献信息服务中心之一，省内外颇有影响的高校图书馆。日照校区图书馆于2003年落成并投入使用，总建筑面积26796㎡。一、服务设施日照校区图书馆环境优雅，基础设施先进，学习氛围良好，是广大师生理想的学习场所和学术信息交流中心。拥有阅览座位近三千个，日平均上座率达90%以上，每周开放时间达98小时，网上资源全天候24小时开放。图书馆业务以北邮-MELINETSⅡ图书馆自动化管理系统为平台，全面实现了自动化、网络化管理。借助一套机群、15台服务器、一套52T大容量磁盘阵列和220台微机，为图书馆业务系统运行和数字化服务提供着强大支持。二、馆藏资源日照校区图书馆目前已形成以纸质图书、期刊、报纸、学位论文与电子图书数据库、全文期刊数据库和多媒体数据库相互协调、相互补充、协同服务的文献信息资源体系。目前有馆藏纸质图书60万册，过刊10万册，年进书量4万册，纸质期刊1500多种，数字资源量不断取得稳步增长，拥有中外文大型数据库平台43个，电子图书超过200万册，2013年两校区图书馆文献资料购置费900万元。馆藏文献总量、年进文献量及生均册数达到“普通高等学校基本办学条件指标合格标准”。三、组织机构

校区图书馆现设五部一室，即资源建设部、参考咨询部、流通部、报刊阅览部、技术部和办公室，现有正式职工58人，其中高级职称18人、博士2人、硕士人，具有本科以上学历者占90%以上，知识结构、职称结构、年龄结构合理，相关专业基础扎实，员工队伍正朝着高学历、高素质、高水平的专业化方向发展。校区图书馆始终注重行政和业务管理水平的提高，不断完善管理措施，优化组织结构，加强制度建设，重新修订完善岗位职责、考核标准和考核办法，建立绩效考核和奖励惩戒机制。制订业务工作规范，实行业务流程科学化、标准化、制度化管理。四、读者服务校区图书馆始终坚持“以人为本，读者第一，服务育人”的办馆理念，不断强化馆员的服务意识和形象意识，先后推出“挂牌服务”和“首问负责制”等举措，确保优良的服务素质和服务质量。坚持以现代信息技术为支撑，开展传统服务、数字化服务和网络虚拟服务相结合的多元化服务方式和手段，不断拓展服务深度和广度。目前校区图书馆提供的服务包括：纸质图书借阅、期刊报纸阅览、文献复制服务、网上预约、催还、续借服务，网上信息资源导引、电子文献下载浏览服务，信息咨询、文献传递、查收查引服务，入馆教育、读者培训服务，学位论文提交服务，校外读者访问服务，移动图书馆服务，书刊导读与推介服务、读者证件管理服务等。校区图书馆与读者之间还建立了良好的沟通机制，通过走访、召开读者座谈会、问卷调查、荐书箱、留言板、QQ群等多种途径，认真听取读者意见和建议，改进服务方式，优化馆藏结构，提高读者满意度。五、校地共建 2013年，日照校区图书馆与日照市正式达成市校共建协议，共建工作全面铺开，校区图书馆将在原有部分开放的基础上正式面向全市开放，校区图书馆正以自身优质的服务和丰富的馆藏信息资源，成为本地区的文献信息中心和重要的文化基础设施，并将在本市的文化生活、科技创新和精神文明建设方面发挥着重要作用，为地方政治、经济、文化提供重要的知识支撑。六、发展目标

图书馆与读者欢迎

图书馆与读者欢迎tushuguanyuduzhe 2006年第2期（总第18期）2006年9月10日（共4版）新同学中南财经政法大学图书馆主办图书馆信息咨询部主编 http://202.114.238.69 E—mail：xxzxb@https://www.360docs.net/doc/c41173944.html, ——————————————————————————————————————— 图书馆的文献信息服务在长期的“以服务教学科研为根，以育人为本，辐射社会”的办馆理念指导下，本着“读者第一，服务至上”原则，近年来图书馆主要围绕三个方面开展工作，一是重视资源建设，强化服务基础；二是重视条件建设，创新服务手段；三是重视职工队伍建设，提升服务水平。这些工作为学校的教学、科研提供了可靠的文献保障，同时也在读者（尤其是本科生读者）的素质教育方面发挥了应有的作用。加强文献资源建设，构建完善的文献保障体系近年来，学校不断增加对图书馆购书经费的投入，图书采购量大幅增加，2003至2006年期间，各学年新增一般图书分别为237883册、428527册、312163册；年生均一般图书的进书量分别为：8.98册、15.77册、11.83册。数字图书馆建设也有了长足的发展，到2006年7月底止，我馆已拥有36个中外文数据库，电子图书/电子期刊125.8万册（按CALIS标准换算）,既能满足学校法律、经济、管理、财政、会计等重点与特色学科建设需要，也能兼顾人文、社会科学的学科建设需要，已和印刷型文献一起互相弥补、共同构成本馆完整的知识资源系统。保证了我校以本科生为主的各类读者的文献需求。图书馆还积极参加CALIS(高等教育文献保障体系)组织的高校学位论文库、外文期刊联合目录数据库、文献传递系统的建设，实现了高校成员馆之间的资源共享，使图书馆的资源得到了最大限度的延伸和扩展，为全校师生提供了与国际先进的科研水平接轨的信息服务平台。

图书馆读者调查表

船房乡寄宿学校图书馆读者调查表为不断加强图书馆馆藏资源建设，提高图书馆服务质量，我们通过校读书爱好者协会特征求您的意见和建议，希望得到您的支持与合作。 1．最近半年来，您使用图书馆的频率是：□每周2-3次□一个月几次□一学期几次2．您来图书馆的目的是: (可多选) □写作业□上网□课外阅读 □馆藏书目检索及借、还书□自习3．图书馆最吸引您的地方是：(可多选) □书\报刊□数字资源□特色资源□网络浏览□馆内环境□其它 4．您觉得图书馆以下方面不足：(可多选) □开放时间未能满足我的需求□藏书未能满足我的需要/兴趣□藏书种类不够广泛 □图书馆阅览座位太少□图书馆新书更新慢□可以使用其他更充足的资源（如网络、或校外图书馆、书店等）□其他 5．您到图书馆最喜欢借阅的图书是：(可多选) □普通读物□专业类图书□语言类图书□计算机类图书□其它图书 6．您通过索书号在图书馆的书架上能迅速找到自己所需要的图书吗？ □基本上可以□很少能找到□无法找到7．您浏览图书馆网页的主要目的是：（可多选）□书目检索□关注信息公告□线上服务 □续借图书或查看借阅情况□使用数字资源□其他8．您利用图书馆馆藏资源较多的是：(可多选) □纸质图书□纸质期刊、报纸□音像资料□电子期刊、电子图书□网络数据库□其它 9．您了解哪些图书馆服务内容？(可多选)。 □OPAC(公共联机检索目录) □电话\Email答疑□新书通报□书后光盘借阅 □馆际互借与文献传递□试用数据库□查新服务□读者荐购 10．您对图书馆服务方面表现评价 A 图书馆员的语言□非常好□好 □一般□不好 B 图书馆员的仪表□非常好□好 □一般□不好 C 图书馆员的服务态度□非常好□好 □一般□不好 D 图书馆员的服务水平□非常好□好 □一般□不好 E 开放时间□非常好□好 □一般□不好 F 借阅手续和效率□非常好□好 □一般□不好 11．如在利用图书馆资源与服务过程中遇到问题，您将采用哪种咨询形式？ □Email咨询□电话咨询□到馆咨询□图书馆主页“馆长信箱” 12．您最反感以下哪些不文明行为？（可多选）？□损坏图书□藏匿、乱放书刊 □阅览室吃东西□大声喧哗 □在馆内拨打、接听手机

图书馆读者活动方案.doc

图书馆读者活动方案各个图书馆都十分注重宣传推广工作，目的是吸引人们走进图书馆，留住读者，如何策划图书馆读者系列活动呢?下面我给大家介绍关于的相关资料，希望对您有所帮助。一一、举办读者活动的目的有些人认为组织读者活动的目的是为了更好地开展图书馆的其它服务。这种立场显然忽视了读者活动本身也是图书馆服务内容的一部分，李超平老师在她的博文中有这样一段话，笔者认为是对读者活动比较准确的定位：图书馆服务中，读者活动不是配角，它应该与文献借阅一起构成图书馆服务的主体部分。当然，比起单一的借阅服务，不同形式的读者活动，在特定的人群中是有需求的。读者活动与图书馆其它各个服务项目整体性地构成了图书馆的业务活动，读者活动不是辅助性的，而是图书馆主流业务的组成部分。二、读者活动的形式与组织 (一)活动的形式读者活动有很多种形式，诸如讲座会展、大型节庆活动、结合时事热点的活动等等，这些活动往往在特定的时期内举行，整个图书馆会投入比较大的精力，由馆部或专门部门来牵头组织，可谓是"宏大叙事"型的读者活动。近年来，在图书馆中悄然兴起了一种小规模，常规化，有固定参加群体的活动――读者沙龙，深受读者喜爱。

(二)活动的组织一部分公共图书馆指定专门部门(如宣传推广部、读者活动部)负责策划并实施读者活动;另一部分则由各业务部门根据自身特点，组织开展常规性读者活动。笔者更加认同后一种组织模式，由服务部门根据自己特定的服务对象来设计活动。由于组织者对服务对象的需求比较了解，设计活动有较深的读者基础，因此这些活动往往具有较强的生命力，像一朵长开不谢的小花，成为图书馆读者服务的重要组成部分。三、策划活动的方法与技巧 (一)要有正确的目标定位明确策划一项读者活动希望达到的效果，通过对图书馆实际情况的分析，对目标人群的需求分析，基本确定活动的整体架构。要做到：主题清晰、目标明确：单一的读者活动要有明确的主题，一项活动一个主题，主题不宜太分散，要区别于读书节等综合性活动。要明确希望达到何种效果或发展方向，并尽量朝此方向发展。当然随着情况的发展，可以适当调整形式或改变策略。如绍兴图书馆外借部组织开展的以诵读与绍兴相关的诗词为主题的读者活动――诗读绍兴，举办得比较成功，形成了较为固定的读者群体。随着活动的不断深入，又增加了摄影的元素，老年英语沙龙又分支出一个学生英语沙龙，儿童故事会偶尔参插一两场才艺秀等等，但主线不变，而且不能喧宾夺主。确定对象、分析需求：要确定活动的参与对象，明确主要参与人群的范围，并分析他们的需求。不同层面的读者适合的活动内容及形式亦有较大的差别。在设计活动时应予以充分考虑。

读者协会策划书

[键入文字] 九江学院读者协会 2016 ~ 2017 学年 “书中感言” 策划书日期：2016年5月11日九江学院读者协会 “书中感言”策划书一、活动背景在阳光遍地的青春岁月里，徜徉在安静的图书馆，品一杯香茗，翻开一本书，静静地沉淀烦躁的心绪。生活里没有书籍，就像

晴天没有阳光；智慧里没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀。大学是人生中接受知识能力最强的时期，在这一时期多阅读好书，不但可以丰富知识，而且可以开阔视野、陶冶情操，为大学生今后的发展打下坚实的基础。浩如烟海的历史典籍，古今中外的名人著作，包罗万象的书籍杂志，九江学院图书馆为广大学子提供了一个学习的平台，去掌握知识，了解社会。二、活动目的书籍是人类进步的阶梯。是随时可以带在身边的老师。而读者协会举办“书中感言”，通过活动的方式让读者写下对书的感悟。 1 回味书中的内容，明白自己在书中学到了什么 2 推荐好书让其他读者知道有这么一本好书 3间接宣传刚成立的读者协会，提高图书馆的地位三、活动对象所有九江学院学生四、活动地点主图书馆五、活动的前期工作 1在qq群、微信、微博、贴吧等平台中发布消息，宣传活动 2、在学校主要的宣传位置张贴海报 3、确定各人员的工作 4、对奖品进行准备

六、活动流程读者上交读后感－－微信等方式进行投票（其他方式也可）－－人员统计并发放奖品品－－联系广播站进行宣读七、评选条件投票占50% 搜索率50% 八、后期工作 1、对参赛人员进行奖励且欢迎他们加入我们 2、把好的文章提供给校广播，分享给更多的人和推销自己 3、对活动的开销进行计算 4、向校宣传提供新闻稿，在校官网宣传和突出重要性 5、对活动进行总结，知道活动的得与失九江学院图书馆九江学院读者协会 2016年5月12日老师意见：

图书馆个人自评报告

图书馆个人自评报告图书馆个人自评报告20xx年，学校顺利完成了第四轮处、科级干部聘任工作，图书馆在校党委、行政的坚强领导和各院及相关部门的大力支持下，在新一届馆领导班子的带领下，认真贯彻落实校第二届党代会精神，以“教育教学改革年”为契机，以服务教学科研为中心，以服务师生读者为本，加强建设，创新服务，营造特色，内涵发展，充分发挥图书馆的功能，为教学科研和师生读者提供优质服务。现将图书馆20xx年工作总结汇报如下。一、关于年度工作完成情况 1．学校年度工作要点、责任分解任务学校年度工作要点中图书馆的任务是加大图书文献资源建设力度，充分发挥图书文献资源的功能。借力信息化建设，加强图书馆管理。进一步实施图书馆环境改造和功能优化，更好地服务师生。图书馆稳抓资源建设，通过组织各院教师代表赴合、沪、黄山现采图书，截止12月25日，已全部完成20xx年度100万实洋的三家采购任务，进藏31672册，实现了9年来第一次当年任务当年完成；电子文献投入力度和广度加大，服务智能化程度也有一定程度提高，尤其是移动图书馆的上马缩短了文献与读者需求的距离，突破了服务受时空的限制，朝着服务无处不在，馆藏无处不有的智能化跨出了一大步。12

月底完成门禁系统的招标采购，进一步加强图书馆管理；新的服务器等存储设备购置安装到位，满足大量新增电子资源的存储需要。改善图书馆服务阅览环境，进行书库图书布局调整，新增廉政书屋，增加一楼自修阅览座位；南、北馆大厅放置歌德电子书借阅机，实现了图书馆网络服务到移动终端服务的无缝对接，功能优化，更好的服务师生读者。 2．部门工作计划任务文献资源建设逐步改善纸质图书馆藏结构，力求实现文、理、工需求平衡。重点学科重点建设；新增学科尽量满足；大型图书与普通图书兼顾收藏，努力实现学科有用书，以适应地方应用型高水平大学的办学需要。20xx年圆满完成了当年图书招标采购任务，并全部验收入库，馆藏总量达到110万册。在广泛征求师生读者意见基础上，完成20xx年报刊征订工作，征订期刊1675种、报纸70种，征订中充分考虑新增专业和应用技术类的比重。5月份完成20xx年度过刊装订，入藏合订本6090册；同时12月初启动20xx年度期刊装订工作，装订当年过刊5236册，其提前为探索今后下架即装的收藏模式做出了尝试，为后期编目上架赢得了时间。在充分调研论证基础上，完成100万电子文献采购任务。新增电子图书11万种，在22个在线数据库基础上新增《CNKI