魅族售后湖北网点

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中国银行营业网点服务规范复习题

《中国银行营业网点服务规范》复习试题 1、《中国银行营业网点服务规范》中包括营业网点的服务管理、()、()、()、()、()处理等内容。 2、营业网点厅堂内的门窗玻璃、柜台玻璃、柜台台面应(),()。 3、营业网点摆放绿色植物应保持()、(),柜台上不放置(),清洁工具放置在(客户视线)以外的位置。 4、柜台内桌面不摆放与()无关的物品,如书籍、茶杯等。椅子上无不统一的座、靠垫,椅子靠背不挂有()。 5、工作台面电脑、传票、印章、产品宣传折页、凭证箱清洁、整齐,()。设置星级柜员牌,并保持()、使用正常。 6、工作台面印章摆放在(),点钞机、密码键盘等应摆放(),现金、重要空白凭证放置在有()或抽屉内,各类凭证及账表、营业用具、打印纸等物品摆放( )。 7、营业前,员工应按规范要求整理(着装),按职责范围检查营业()、服务设施、办公()、宣传()、环境卫生,做到( )、( )、正常使用。 8、开门营业前,大堂服务人员应提前到指定( )按规范要求做好迎宾准备。 9、对老、弱、病、残、孕等特殊客户,应给予( ),提供人

性化关怀服务。 10、服务外宾时,应使用( )或外宾( ),语言表达准确、礼貌,并能掌握简单手语会话,为聋哑人提供( )服务。 11、客户离开时,应使用规范( ),主动与客户告别。 12、柜员不得随意( ),因系统故障等原因中断服务,须摆放( )提示牌或利用柜台叫号屏显示“暂停服务”,并做好解释工作。 13、当发现假币时,应向客户说明判断假币的( ),诚恳向客户讲解识别假币的方法,并按规定( )假币没收手续。 14、员工发现伪造票据时,应立即向( ),并按相关规定处理。 15、在客户服务过程中,注意收集客户( )和市场( ),推进个性化产品研发。 16、在客户服务过程中,不得牵涉任何不诚实( )、欺骗行为、欺诈行为、不名誉行为、故意犯错行为以及容易误解的陈述。 17、客户进入营业大厅,大堂服务人员应主动、( )、( )、自然问候客户,询问客户办理何种业务,引导客户到相应的功能区域。 18、宣传广告,产品广告、通知等张贴在( )的宣传告示牌上,过期广告、告示要及时( )。 19、对客户在意见簿上的投诉或留言,网点负责人应每天(),认真( ),及时回复。 20、营业网点外部机构标识,必须规范、统一,符合《

中国银行营业网点服务规范

中国银行营业网点服务规 第一章总则 第一条为建设国际一流银行,实现服务的统一化、标准化、规化,全面提升营业网点文明优质服务水平,特制定本规。 第二条本规包括营业网点的服务管理、营业环境、服务设施、服务礼仪、员工服务、客户投诉处理等容。 第二章营业环境 第三条外部环境 营业网点外部机构标识(门楣、行标、署名、灯箱、标牌、营业时间牌等)的制作、排列、使用的字体、颜色、比例等,必须规、统一,符合《中国银行网点形象标准化手册》的要求。机构标识、地面,以及ATM机等附属设施应保持整洁,无损坏、无污渍,无乱贴。 网点门前应保持良好秩序,地面卫生整洁、车辆摆放有序,无乱设摊点。业务宣传横幅悬挂不影响人员进出和监控系统,过期横幅及时拆除。 网点外部应设置无障碍通道和残疾人标示牌。 第四条部环境 网点厅堂灯光明亮、色调和谐,布置美观。门窗玻璃、柜台玻璃、柜台台面洁净明亮,无浮尘。区域桌椅、沙发以及各种服务设施应摆放整齐,整洁无破损,无杂物摆放。玻璃门应有明显的防撞条,地面洁净无杂物。 摆放绿色植物的保持无灰尘、无枯叶,柜台上不放置花卉植物,清洁工具放置在客户视线以外的位置。 宣传广告,产品广告、通知等贴在统一的宣传告示牌上,过期广告、告示要及时清除。节日或庆典期间美化环境的所有装饰,应在节后20天拆除。 服务窗口(柜台)、服务项目、服务指示牌和供客户使用的自助设备带有中文标识的应有英文(其他外语、当地少数民族语种)对照。 柜台桌面不摆放与业务无关的物品,如书籍、茶杯等。椅子上无不统一的座、靠垫,椅子靠背不挂有衣物。 第三章服务设施 第五条咨询服务区 设置柜台分布指南,标识明晰、易懂。 大堂服务人员工作台摆放大堂经理牌,有明显的中英文对照标识,保持清洁。 叫号机设备正常使用,语音播报和机打号有中英文。 设置客户意见簿,95566咨询服务,并有使用说明。 第六条营销信息发布区 组合式营销墙,营销展柜清洁,展品摆放得体,有明确标价。按标准和格式统一制作墙体海报框,应规整洁。 第七条客户休息等候区 利率、牌价显示屏使用正常,时间准确。 统一制作的业务收费标准牌字迹清楚,产品宣传折页应整齐摆放在产品宣传架上。 填单台上应有填写例,点(验)钞机能正常使用,沙发、椅子按统一标准摆放。

魅族手机公司的企业战略

魅族手机公司的企业战略 珠海市魅族科技有限公司是一家专注多媒体终端研发与生产的高科技企业,国产手机十大品牌,多媒体终端行业知名品牌,以生产MP3随身听、手机的多媒体终端的科技公司,专注多媒体终端研发与生产的高科技企业。成立于2003年3 月,经过1年的筹备进入轨道, 3 年的高速发展完成了初步的积累, 2007 年产值已经达到数亿元人民币,同时打破了国内原本“进口高质高价,国产廉价低质”一分为二的多媒体播放器市场格局。在国内多媒体播放器市场,魅族保持着极高的关注度和产销量,并且在海外日韩欧美也逐步取得了不错的成绩。公司2007年产值2亿元,到2012年上半年产值就超过10亿人民币。目前主要产品有M3(MusicCard)、M6(MiniPlayer)、M8(MiniOne)M9、MX等。 自成立以来,魅族一直坚持以“专心、专注、专业”作为企业信念,以技术的创新作为企业的导向,以国际的品质作为企业的标准,以更贴近消费群体少而精的产品作为企业的路线。魅族公司以执着的进取精神,不断突破自我,为打造一流的国际化企业而努力,并以最简单快速的方式缩小我们的差距:吸收大量的优秀人才,引进最先进的设备,同时和众多国际化一流企业建立了战略性合作伙伴关系,并且建造了全新的研发制造中心。每一步都奠定了魅族迈向更高台阶的软硬件基础。 魅族企业的一般环境: 1.政治:高科技创新型企业收到国家政府的大力支持 2.经济:中国经济进入快速发展阶段,国民收入水平增多。 3.社会:随着科技的进步人们对电子产品的要求越来越高,新产品,新功能收到人们的重视。 4.科技:触摸屏技术的进步,似的人们的追求改变越来越到的人们注重科技产品的体验 魅族企业的行业环境: 1.供应商的议价能力:随着越来越多的芯片制造商进入微型芯片领域。芯片价格一落千丈。成熟的芯片价格越来越低。生产成本成本逐渐降低。 2.购买者的议价能力:电子产品明码标价,一般实行一口价。杜绝了购买者的讨价还价。 3. 新进入者的威胁:小米手机以超低的价格强势进入市场,三星在中低端手机也有不小的动作。360特供机也在低端手机市场有较强势的表现。

魅族公司的战略规划

魅族公司的战略规划 1.公司背景 珠海市魅族科技有限公司是一家专注多媒体终端研发与生产的高科技企业。成立于2003年3月,经过一年的筹备进入轨道,三年的高速发展完成了初步的积累,2007年产值已经达到数亿元人民币,同时打破了国内原本“进口高质高价,国产廉价低质”一分为二的多媒体播放器市场格局。在国内多媒体播放器市场,魅族保持着极高的关注度和产销量,并且在海外包括日韩欧美也逐步取得了优异的成绩。 自成立以来,魅族坚持以产品技术为导向,坚持以国际的品质,更贴近消费群体少而精的产品路线。 魅族人坚持以产品技术为导向,坚持以国际的品质,更贴近消费群体少而精的产品路线,以执着的进取精神,不断突破自我,为打造一流的国际化企业而努力,并以最简单快速的方式缩小我们的差距:吸收大量的优秀人才,引进最先进的设备,同时和众多国际化一流企业建立了战略性合作伙伴关系,2007年魅族建造了全新的研发制造中心——魅族科技楼,奠定了魅族迈向更高台阶的软硬件基础。 2008年,具备通信功能的多媒体终端魅族M8发布,魅族成功进军通信多媒体终端市场。为了给广大魅友和消费者提供体验、交流、购买、售后的一站式服务,我们已在全国开设了数百家连锁专卖店。2010年底,随着新一代互联网手机魅族M9的面市,我们将改变国内通信终端市场的格局,让更多的人的生活因魅族而变得更精彩,我们的产品和精神将渗透到世界各地... 2.公司任务(目标) 用梦想改变世界 魅族人总是以更快的速度推出精品,争取更大的资源投入到产品技术的研究,用更好的产品和服务回报用户。在技术竞争日益激烈的今天,魅族不断加大对研发技术的投入和研发体系的建立。从公司创立开始,魅族人总在一次次挑战自己的能力极限! 3.企业战略分析 (一)产品策略———新产品开发 手机市场是一个快速发展,日新月异的市场,魅族手机不仅跟最新时代工艺技术生产手机硬件产品,而且紧跟最新科学技术配备主流、先进的组装元件,不断对自己产品更新换代,使原有的产品结构和性能进行改良和提高。魅族

中国银行营业网点服务规范

中国银行营业网点服务规范 第一章总则 第一条为建设国际一流银行,实现服务的统一化、标准化、规范化,全面提升营业网点文明优质服务水平,特制定本规范。 第二条本规范包括营业网点的服务管理、营业环境、服务设施、服务礼仪、员工服务、客户投诉处理等内容。 第二章营业环境 第三条外部环境 营业网点外部机构标识(门楣、行标、署名、灯箱、标牌、营业时间牌等)的制作、排列、使用的字体、颜色、比例等,必须规范、统一,符合《中国银行网点形象标准化手册》的要求。机构标识、地面,以及ATM机等附属设施应保持整洁,无损坏、无污渍,无乱张贴。 网点门前应保持良好秩序,地面卫生整洁、车辆摆放有序,无乱设摊点。业务宣传横幅悬挂不影响人员进出和监控系统,过期横幅及时拆除。 网点外部应设置无障碍通道和残疾人标示牌。 第四条内部环境 网点厅堂内灯光明亮、色调和谐,布置美观。门窗玻璃、柜台玻璃、柜台台面洁净明亮,无浮尘。区域内桌椅、沙发以及各种服务设施应摆放整齐,整洁无破损,无杂物摆放。玻璃门应有明显的防撞条,地面洁净无杂物。 摆放绿色植物的保持无灰尘、无枯叶,柜台上不放置花卉植物,清洁工具放置在客户视线以外的位置。 宣传广告,产品广告、通知等张贴在统一的宣传告示牌上,过期广告、告示要及时清除。节日或庆典期间美化环境的所有装饰,应在节后20天内拆除。 服务窗口(柜台)、服务项目、服务指示牌和供客户使用的自助设备带有中文标识的应有英文(其他外语、当地少数民族语种)对照。 柜台内桌面不摆放与业务无关的物品,如书籍、茶杯等。椅子上无不统一的座、靠垫,椅子靠背不挂有衣物。 第三章服务设施 第五条咨询服务区 设置柜台分布指南,标识明晰、易懂。 大堂服务人员工作台摆放大堂经理牌,有明显的中英文对照标识,保持清洁。 叫号机设备正常使用,语音播报和机打号有中英文。 设置客户意见簿, 95566咨询服务电话,并有使用说明。 第六条营销信息发布区 组合式营销墙,营销展柜清洁,展品摆放得体,有明确标价。按标准和格式统一制作墙体海报框,应规范整洁。 第七条客户休息等候区 利率、牌价显示屏使用正常,时间准确。 统一制作的业务收费标准牌字迹清楚,产品宣传折页应整齐摆放在产品宣传架上。 填单台上应有填写范例,点(验)钞机能正常使用,沙发、椅子按统一标准摆放。

魅族科技的企业战略分析报告

企业战略管理案例 分析报告 (2015-2016学年第二学期) 案例名称: 魅族科技企业战略分析报告 任课教师: 张 军 组 别: 15市营7班 第2组 组 长: 王万栋 小组成员: 王俊锋 喻 游 廖长智

张磊王蔺

目录 第1章认识魅族 (1) 1.1魅族科技简介 (1) 1.2公司历程 (1) 1.2.1发展初期 (1) 1.2.2智能手机 (1) 1.2.3地位攀升 (2) 1.2.4国际市场 (3) 1.2.5销量爆增 (4) 1.3旗下产品 (5) 第2章魅族科技外部环境分析 (5) 2.1魅族科技的一般环境分析 (5) 2.1.1政治法律环境分析 (5) 2.1.2经济环境分析 (5) 2.1.3社会环境分析 (6) 2.1.4技术环境分析 (6) 2.2魅族科技的波特五力模型分析 (7) 2.2.1行业内现有企业间的竞争 (7) 2.2.2新进入者的威胁 (7) 2.2.3替代品的威胁 (8) 2.2.4供应商谈判能力与障碍 (8) 2.2.5购买者谈判能力 (8) 2.3 魅族科技的EFE矩阵分析 (8) 2.3.1机会 (8) I

2.3.2威胁 (9) 2.3.3 EFE矩阵 (9) 2.3.4结论 (10) 第3章魅族科技内部环境分析 (10) 3.1魅族科技的资源 (10) 3.1.1有形资源—阿里的平台以及资金 (10) 3.1.2无形资源—“煤油” (10) 3.1.3人力资源—领导者黄章 (11) 3.1.4渠道优势 (11) 3.2魅族科技的潜能 (11) 3.2.1内核潜能 (11) 3.2.2职能潜能 (12) 3.3魅族科技的能力分析 (14) 3.3.1研发能力 (14) 3.3.2生产管理能力 (14) 3.3.3财务能力 (14) 3.4 魅族科技的IFE矩阵分析 (14) 3.4.1内部优势 (15) 3.4.2内部劣势: (15) 3.4.3 IFE矩阵 (16) 3.4.4结论 (16) 第4章魅族科技SWOT分析 (17) 4.1内部优势 (17) 4.1.1电子数码产品的生产经验 (17) II

创建“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”工作汇报

争创一流服务打造精品银行 ----创建“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”工作汇报 XX银行YY支行

全心全意精细管理全面推动文明规范服务管理 ――XX银行YY支行文明规范服务管理经验总结 XX银行YY支行成立于20XX年12月19日,现有员工37人,其中共产党员11人,共青团员19人,硕士1人,本科33人,大专3人,是一支朝气蓬勃、激情洋溢、富有创造力的高素质团队。 自成立以来,XX银行YY支行卓有成效地开展了由内到外的服务质量管理工作,坚持以优质文明服务示范网点标准从细从严要求自己 ,通过狠抓基础管理,强化服务创新,开创具有特色的服务。20XX年末,支行存款业务余额突破15亿元大关,各项贷款余额6.96亿元,银行承兑汇票余额2.09亿元,不良贷款率始终控制在总行下达的指标范围内;实现利润0.41亿,人均创利水平达到110.81万元。在资产、利润取得突破的基础上,支行的精神文明建设也不断创收。 20XX年12月获得XX市级青年文明号荣誉称号;20XX年度获得YY市公安局评为20XX年度全市金融安全保卫工作先进单位;20XX年荣获XX银行零售条线“开门红”竞赛优胜支行;20XX年度被中共YY市委、YY市人民政府评为慈善工作先进单位;20XX 年获得YY市第九届运动会组委会评为YY体育事业发展贡献单位;20XX年度获得YY 市金融创新奖;在20XX年YY市金融机构综合评价中,中国人民银行YY支行根据《XX 市金融机构综合评价办法(试行)》的规定,通过建立日常考核管理台账,对辖区35家金融机构20XX年度执行人民银行综合事务、货币信贷、金融稳定、金融统计、征信管理、国际收支外汇管理、支付结算、反洗钱、货币金银管理、会计营业管理、国库管理及金融科技等方面的情况进行考核评价,XX银行YY支行荣获A类银行业金融机构殊荣,全市仅五家银行金融机构获此荣誉!

中国银行北京网点大全

中国银行北京网点大全 机构名称机构层级法定地址(邮政编码) 中国银行北京雅宝路支行支行北京市朝阳区雅宝路8号亚太大厦一、二层(100020) 中国银行北京上地硅谷亮城支行支行北京市海淀区农大南路1号院5号楼101,102号房(100084)中国银行北京上地支行支行北京市海淀区上地信息中路19号一层104 (100085) 中国银行北京航天桥支行支行北京市海淀区阜成路73号裕惠大厦一层(100036) 中国银行北京芳星园支行支行北京市丰台区方庄小区芳星园一区10号楼(100078) 中国银行北京第五广场支行支行北京市东城区朝阳门北大街7号(第五广场C座一层)(100010)中国银行北京建国门外支行支行北京市朝阳区建国门外大街京华公寓1层(100022) 中国银行北京朝阳路支行支行北京市朝阳区红庙金台里甲9号(100020) 中国银行北京大望路支行支行北京市朝阳区广渠路28号(100020) 中国银行北京金台路支行支行北京市朝阳区朝阳北路177号(100020) 中国银行北京远洋天地支行支行北京市朝阳区东四环中路62号远洋国际D座102、103 (100022)中国银行北京东三环中路支行支行北京市朝阳区东三环中路9号(100020) 中国银行北京工体东路支行支行北京市朝阳区工体东路甲15号(100027) 中国银行北京新城国际支行支行北京市朝阳区朝外大街6号(100020) 中国银行北京光华路支行支行北京市朝阳区光华路甲10号(100026) 中国银行北京商务区支行支行北京市朝阳区北三环东路8号(100028) 中国银行北京西翠路支行支行北京市海淀区万寿路西街甲11号院7号楼(100036) 中国银行北京玉泉路支行支行北京市海淀区复兴路83号东9楼33号房(100049) 中国银行北京中银大厦支行支行北京市西城区复兴门内大街1号(100818) 中国银行北京月坛支行支行北京市西城区月坛南街新华大厦一层(100045) 中国银行北京朗琴园支行支行北京市宣武区广安门外大街168号(102600) 中国银行北京西红门支行支行北京市大兴区西红门镇宏旭路219-221号(100076)

关于魅族科技的swot分析

关于魅族科技的swot分析 学院:电气工程学院班级:2013级电子信息工程三班 姓名:洪博学号:P131813856 魅族科技:魅族科技成立于2003年,前期公司主要是做音乐播放器,从2008年开始进军智能手机行列。创始人黄章是一名极客,从小热爱电子热爱科技。魅族科技从2008年进军智能手机行列后,一步步的发展成为当今中国十大手机品牌,用户多达上千万。M系列是魅族的开山系列,而真正使魅族大放光彩的是Mx系列,经过六年的发展,如今的魅族已经是中国不可缺少的手机品牌,是国内外都知名的手机品牌!下面是关于魅族科技的swot分析: 1.S(强势,优势) 外部:如今中国经济一步步提升,老百姓也越来越富裕,有更多的钱去购买自己喜欢的产品,市场空间极其巨大。另外,当今世界是一个科技的时代,高科技产品越来越受欢迎,而且科技是第一生产力,

国家大力发展科技,所以像手机这种高科技产品人们也越来越离不开。内部:魅族科技是中国十大手机品牌之一,是中国手机创新与设计的领先者,是一家专注于多媒体终端研发与生产的高科技企业。魅族有着非常完善的一套生态系统,从产品研发到市场销售都有一整套计划。魅族对自己的产品有着非常严格的要求,对于每个细节都倾注他们不变的追求。魅族一直以专心专注专业作为企业理念。另外他们的产品从购买开始到手机维修都对客户非常用心,所以完全不用担心他们的服务问题。 2.W(弱势,劣势) 外部:没有形成自己的生态圈,自己引领不了市场,只能去根据市场去做出自己的改变,产品形式比较单一,只做手机。而且如今中国的手机市场以逐渐饱和,手机生产商们只能去根据客户所需要的去生产,而不能像苹果教父乔布斯那样去改变一个行业,改变人们的一种生活方式,难以制造出突破型产品。 内部:缺“芯”,没有核心竞争力,不过这也使国内手机生产商的通病,只能在硬件上面做出突破,,而不能做出全新的改变。以及魅族董事长黄章个人英雄主义色彩太过于浓厚,太极端,这样的确可以做出很多让人觉得惊艳的设计,但同时由于把消费群定的过于狭窄而会失去很多客户,不过好在魅族正在慢慢改变! 3:O(机会,机遇) 外部:当今世界是一个正处于变革的时代,国家也在深化改革,扩大出口,大的战略方向都非常有利于手机行业所代表的科技行业发

中国银行板块分类

中国银行主要业务 中国银行拥有一个独特的全方位金融服务平台,提供商业银行、投资银行、保险、资产管理、飞机租赁和其他金融服务,能够满足不同客户的复杂业务需求。 商业银行业务 商业银行业务是中国银行的传统主营业务,包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务(主要指资金业务)。 公司金融业务 公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。2007年,公司金融继续以完善客户服务体系、促进业务整体联动、加强产品创新及实施管理转型为重点,组建公司金融板块,加强条线管理。中国银行实行服务重点大型优质公司客户的发展战略,关注于与大型优质客户的长期合

作关系,同时明确中小企业业务是公司金融业务的重要组成部分,致力成为中小企业高效、专业、能够满足全面需求的合作伙伴。 ?存款业务 中国银行积极应对资本市场快速发展对人民币公司存款业务的冲击,大力发展人民币公司存款业务。 ?贷款业务 中国银行继续强化贷款结构调整,加大对重点支持类行业的投入,实现信贷资源优化配置。 ?金融机构业务 中国银行注重与金融机构的全面合作,通过互荐客户、资源共享和共同开发新产品,为客户提供更加全面的服务。 中国银行亦通过纽约、法兰克福和东京分行进行美元、欧元和日元清算,上述分行和新加坡分行均为当地一级清算银行。 ?国际结算及贸易融资业务 国际结算业务是中国银行优势业务。中国银行加强境内外机构联动,实现国际结算及贸易融资业务快速发展。 ?其他公司金融业务 中国银行提供支付结算业务,主要包括银行汇票、本票、支票、汇兑、银行承兑汇票、委托收款、托收承付、集中支付、支票圈存及票据托管等。 产品服务创新 中国银行配合公司客户最新业务需求,组合和创新公司金融产品;加大与金融同业的产品合作,积极开展同业间公司信贷资产的转让业务;推出融易达(基于应收账款的融资服务)、通易达(应收账款质押开证)、融信达(基于投保出口信用险的应收账款的融资服务)和融货达(货物质押融资)等产品,进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类;推出隐蔽型出口保理、D/A银行保付票据项下福费廷等新产品;顺应全球贸易主流结算方式的变化,在中国内地同业中首批加入SWIFT组织服务设施平台(TSU),实现国内首笔TSU真实交易。 中国银行汲取国内外同业成功做法,借助战略投资者的经验,改进中小企业业务模式;修订中小企业授信政策制度,简化中小企业信贷业务操作流程;根据中小企业融资需求的特点,推出中小企业融资产品“快富易”,为中小企业客户提供短期融资支持。 中国银行整合清算资源,在中国内地首家推出融海外分行与代理行服务于一体的系列支付产品“全额到账”、“台湾汇款”、“优先汇款”、“特殊汇款服务”,实现海外行与代理行业务共同发展,最大限度扩展了产品的覆盖面,填补了市场空白。其中,“台湾汇款”产品改变了该项业务一直由代理行包揽的局面,拓展了业务市场。 个人金融业务 个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。中国银行继续完善个人金融业务的经营管理体制和运营机制,组建个人金融板块,加强个人业务条线管理;重点推进网点经营方式转型、

中国银行杭州分行营业网点

中国银行杭州分行营业网点--95566 省行银行卡中心杭州市西湖大道58号87088519 杭州市庆春支行杭州市延安路320号85011500 杭州市庆春支行中大分理处中山北路中大广场85777408 杭州市庆春支行机场分理处杭州市萧山国际机场候机楼国内出发厅86660103 杭州市庆春支行江滨分理处杭州市滨江四区在水一方公寓商4 86556603 杭州市滨江支行杭州市滨江区江南大道3806号86673512 杭州市滨江支行UT斯达康分理处杭州市滨江区六和路UT斯达康分理处86697732 杭州市高新技术开发区支行杭州市文三路388号88218305 杭州市高新技术开发区支行武林支行杭州市环城西路87号85211428 85114428 杭州市高新技术开发区支行文一分理处杭州市文一路318号88864836 杭州市高新技术开发区支行中晖分理处杭州市文三路2号商检大楼一楼88381254 88381254 杭州市高新技术开发区支行世贸支行杭州市曙光路122号87950083 87950084 杭州市高新技术开发区支行拱宸分理处杭州市湖墅南路304号88386577 杭州市高新技术开发区支行之江分理处杭州市武林路408号85170653 杭州市高新技术开发区支行德迦分理处杭州市文新路327号88482145 88476749 杭州市高新技术开发区支行朝源分理处杭州市朝晖二区1号85233497 杭州市高新技术开发区支行宝石分理处杭州市保叔路172号85118492 杭州市高新技术开发区支行国都支行杭州市上塘路1号85808859 杭州市经开支行杭州下沙开发区3号路口86722327 杭州市经开支行下沙分理处杭州市下沙镇文教路98号86921903 杭州市经开支行出口加工区分理处浙江省出口加工区管委会大楼86714014 杭州市经开支行下沙九堡分理处杭州市航海路1187号86704070 杭州开元支行杭州市凤起路88号85802037 杭州开元支行新中国支行杭州市开元路50号87021681 杭州开元支行官巷口分理处杭州市中山中路310号87814191 杭州开元支行望江分理处杭州市江城路560号86808135 杭州开元支行浙大支行杭州市玉古路148号87967385 杭州开元支行东方分理处杭州市庆春路137号87229652 杭州开元支行天水分理处杭州市中山北路373号85175687 杭州开元支行中山支行杭州市中山中路131号87805450 杭州开元支行双菱分理处杭州市双菱路143号86943411 杭州开元支行沁园支行杭州市机场路163号86968435 杭州西湖支行杭州市华光巷44号87018270 杭州开元支行沁园支行杭州市机场路163号86968435 杭州西湖支行杭州市华光巷44号87018270 杭州文三路分理处杭州文三路90号东部软件园科技广场一层81951668 杭州文二路分理处杭州市文二路191号88360805 杭州新塘分理处杭州市新塘路120号86974304

中国银行股份有限公司网点安防建设标准(试行)

中国银行股份有限公司网点安防建设标准(试行) 第一章总则 第一条为规范中国银行网点安防工程建设,使之符合国家、公安部门对金融行业的监管规定和要求,达到相应的安全防护需要,保障网点安全运营,特制定本标准。 第二条制定依据 1.《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》GA 38 2.《安全防范工程技术规范》GB 50348 3.《视频安防监控系统工程设计规范》GB 50395-2007 4.《视频安防监控系统技术要求》 GA/T 367-2001 5.《入侵报警系统工程设计规范》 GB 50394-2007 6.《入侵报警系统技术要求》 GA/T 368-2001 7.《出入口控制系统工程设计规范》GB 50396-2007 8.《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》GA 745-2008 9.《银行营业场所透明防护屏障安装规范》GA 518-2004 10.《防尾随联动互锁安全门通用技术条件》GA 576-2005 11.《银行安全防范报警监控联网系统技术要求》GB/T 16676-2010 12.《防盗安全门通用技术条件》GB17565-2007 13.《银行业金融机构安全评估办法》公通字[2010]34号 14.《中国银行网点形象标准化手册》V 3.0 15.《中国银行防尾随联动互锁安全门补充标准(2009年版)》

16.《中国银行监控设备配臵标准》中银保文[2008]33号 17.《关于推进自助银行监控联网预警技术应用的通知》中银卫[2012]18号 第三条网点安防系统建设的原则 1.坚持技防、物防、人防相结合,满足先进性、安全性、适用性、经济性要求; 2.坚持探测、延迟、反应相协调,满足纵深性、兼容性、均衡性、抗易损性要求; 3.坚持建设、运行、维护相统筹,满足可扩展性、可靠性、稳定性、易维修性要求。 第四条网点安防建设包括技防建设和物防建设。技防建设的主要内容有:视频安防监控系统、报警系统、出入口控制系统等;物防建设的主要内容有:现金区防弹玻璃与防尾随联动互锁安全门、金属防护门或防盗安全门及锁具、窗户的防护、现金区柜台与场所周边的钢板及防护栏/网的安装、防卫器材的配备等。 第五条按照《中国银行网点形象标准化手册》V3.0要求,营业网点按功能划分为八个区域:咨询服务区、营销信息发布区/资讯区、客户休息等候区、开放式柜台服务区、封闭式柜台服务区、理财中心、自助服务区、辅助功能区。本标准以此区域划分为基础,分区域细化安防建设标准。 第二章网点安防建设总体要求 第六条在满足消防要求的情况下,网点应尽量减少通往外界的

一 魅族手机发展历程及现状中文

The Report of Marketing Strategies of MEIZU Mobile Entering the India Market Background and Significance 美国《纽约时报》网站5月12日,多年来,数亿中国人购买了新的智能手机。在此过程中,本土的手机制造商的业绩大幅增长,然而在中国,智能手机快速增长的时代已经终结。据IDC的数据显示,超过8亿中国人使用智能手机。已经饱和的中国市场意味着更少的新买家,而经济放缓又意味着消费支出下降,所以各大国产品牌纷纷选择走出国门,向世界市场进发。吸取了国产手机的“第一轮出海浪潮”的失败经验,这次的“第二次出海浪潮”不再仅仅是拼低价,而是从性价比出发。在各大国产品牌纷纷走出国门的时候,在中国极具影响力的魅族也需要采取行动。否则,在国际市场上,会远远落后于它的对手。 2. Review of Relevant Theoretical Literature There are mainly three major theoretical foundation for the MEIZU telephone to develop the India market. That is the brand competitiveness, marketing strategy and 2.1 Brand Competitiveness Competitiveness is a comprehensive ability reflected by the participants of two or more parties when compete or compare. It is a relative indicator and must be manifested through competition. Generally speaking, some of the competitiveness are strong and huge, while others are small and weak. Brand Competitiveness is one of the enterprises competitiveness, which is the most enduring external appearance of enterprise core competitiveness. Any of the existing core competitive advantage of the enterprise such as resource, technology, talent, management and marketing strengths will eventually transform to the enterprise's brand competitiveness advantage. 2.2 Marketing Strategy American marketing expert Neil Boughton proposed the concept of the marketing mix and Jerome McCarthy, a professor at the Michigan University, proposed 4P (Product , Price , Place , Promotion) from 1950. With the dramatically change of the corporate marketing environment, the marketing mix has undergone the evolution of 4P, 4C, 4R, 4V, 7P.4C theory is promoted by a famous American scholar, professor Robert Lauteerborn, in the 1970s including Customer, Cost, Convenience, Communication, mainly in customer-oriented . 4R includes Reaction, Relative,

《中国银行营业网点服务规范》考试复习题

《中国银行营业网点服务规范》考试复习题一、填空题 (一)网点外部应设臵无障碍通道和()。 (二)机构标准,地面以及ATM机等附属设施应保持整洁,无损坏,无污渍,()。(三)网点厅堂的玻璃门应有明显的(),地面洁净无杂物。 (四)网点门前应保持良好秩序,地面()、车辆(),无()业务宣传横幅悬挂(),过期横幅()。 (五)营业厅内的清洁工具放臵在客户视线()的位臵。 (六)节日或庆典期间美化环境的所有装饰,应在节日后()天内拆除。 (七)大堂服务人员工作台摆放(),有明显的()对照标准,保持清洁。 (八)填单台应有(),点(验)钞机能正常使用,()、()按照统一标准摆放。 (九)利率()显示屏使用正常,时间准确。 (十)封闭式柜台服务区工作台面()摆放在盒内,点钞机、密码键盘等摆放有序,()、()放臵在有鎖尾箱内或抽屉内,(),营业用具打印纸等物品摆放整齐。 (十一)开放式柜台服务区工作台面()、()、印章、产品宣传折页、凭证箱清洁,整齐,摆放有序。 (十二)未设臵叫号机的,(),导向护栏整齐清洁。 (十三)理财服务区桌面物品整洁,视线内不摆放()。 (十四)自助服务区远程对讲机,()使用正常。自动玻璃门贴有醒目的()。(十五)辅助功能区卫生间清洁(),卫生器具能正常使用,()保持供给。(十六)柜员上岗时,统一着制式(),保持整洁。不混穿(),不穿(),牛仔服、短裤、超短裙、健美裤、运动鞋、()等。 (十七)男员工着制式行服时,内穿长袖衬衣,衣摆(),系领带,穿()。(十八)女员工着制式行服(西装)时,内着(),衣摆束入裤(裙)内,佩戴统一的()(领带),穿黑色皮鞋,着裙装时,应配穿()的肉色长丝袜,袜口、衬裙不外露。 (十九)炎热季节,可统一着()。 (二十)穿着行服时应保持平整、干净、(),无油渍、汗迹或褶皱,()、()不翻卷。

魅族科技企业PEST分析报告书【精品】

魅族科技企业PEST分析报告书

1、公司简介 魅族科技成立于2003年3月,总部位于中国广东省珠海市。公司致力于向消费者提供国际一流性能和品质的电子产品,并立足于中高端市场。2006年被评为高新技术企业,2007年产值已达到数亿元人民币。主要产品有MX2、MX、M9、M8(MiniOne)手机系列,M6(MiniPlayer)、M3(MusicCard) 等mp3系列。 魅族logo 魅族(MEIZU)2008年开始在智能手机领域投入全部的精力,致力开发高端智能手机。由开始到现在直至将来,魅族(MEIZU)的信念都随梦想进发。不变的追求是魅族(MEIZU)的工作态度,每个细节都将倾注我们不变的追求。不变的追求,可以令我们达成梦想。魅族科技公司2012年上半年产值超过数十亿元,同比增速高达128.8%,一跃成为珠海高新区电子信息产业“头号新贵”。 魅族因梦想而立。热爱而极致,专注和长久的追求,必将带来商业产品无与伦比的梦想之作。魅族的一切将超越常规,超乎想象。 魅族有近450家认证专卖店,分布在全国各省市,而专卖店至今也一直以新增的趋势继续覆盖。2011年12月15日魅族公司在香港旺角设立了第一家非大陆地区专卖店。 2012年6月25日下午2点15分魅族在香港召开媒体推介会,正式宣布与香港国际运营商PCCW mobile以及卫讯电讯的独家合作,并同

时推出基于Android 4.0平台的Flyme 1.0操作系统。魅族MX四核版在推介会上也有展示,该机将于6月30日在内地和香港同步上市。据黄章透露,将在年底启动美国市场,这意味着魅族将首次接受美国市场的考验。众所周知,北美市场是国际市场竞争最激烈的市场之一,脱离了地域优势,魅族将会和国际大厂正面交锋。 2013年初,魅族参加了西班牙举行的世界移动通信大会(Mobile World Congress),世界各国的国际运营商与魅族达成合作的消息不断传出,但显而在MWC上获得成功的魅族并未止步于国际舞台。据悉,魅族更已打入以色列市场,跟当地最大的零售商合作,并且已经瞄准下一个战略目标,三星的根据地——韩国。据悉,魅族已有意进军韩国这个三星根据地,初步已经跟三至四家企业洽谈,但还没有时间表。看来从未止步于现在的魅族,很快会带着自己极致的产品走上更高的国际舞台。 也许受到魅族在香港、俄罗斯的积极影响,魅族在国际布局迅速全面铺开。以色列当地最大的零售商,从MWC展会与魅族洽谈成功到引入MX2并全面推广仅用了一个季度的时间,如今以色列等中东地区的各大媒体、科技网站已经对魅族MX2铺天盖地的报道。除了苹果三星这种具备超强实力与国际地位的厂商外,这种快速合作方式在整个行业内鲜有发生。这些都表明以色列等世界级厂商对魅族以及其旗舰产品MX2信心十足,魅族已经成为国内乃至国际值得信赖的合作伙伴。并且受到海外消费者的一致青睐,同时在国内获得“业界良心”的高度评价。这一系列的准备都为魅族在海外的地位建立奠定基础。

中国银行北京市分行营业网点基本情况

·中国银行北京市分行营业网点基本情况· 机构全称 中国银行北京市分行★◆ 王府井支行◆ 王府井支行前门分理处◆ 奥运村支行◆ 东城区支行◆ 东城区支行王府饭店分理处 东城区支行和平里分理处 东城区支行万信大厦分理处 东城区支行港澳中心分理处 东城区支行新东安市场分理处◆东城区支行东安门分理处◆ 东城区支行灯市东口分理处 东城区支行东四分理处 西城区支行◆ 西城区支行中银大厦分理处 西城区支行平安里分理处 西城区支行西单分理处◆ 西城区支行三里河分理处◆ 西城区支行工会大楼分理处 西城区支行什刹海分理处 西城区支行高粱桥分理处 西城区支行缸瓦市分理处 西城区支行百万庄分理处◆ 西城区支行金融街分理处 西城区支行阜成门分理处 西城区支行北太平分理处 西城区支行黄寺分理处 海淀区二里庄储蓄所 西城区宏达储蓄所 崇文区支行 崇文区支行崇文门分理处◆ 崇文区支行劲松分理处★ 崇文区支行芳城园分理处◆ 崇文区支行天坛北门分理处◆ 崇文区支行国际贸易中心分理处◆崇文区支行恒基中心分理处 崇文区支行伟图大厦分理处 崇文区支行东大桥分理处 崇文区支行芳古园分理处 崇文区支行松榆里分理处营业地址 朝阳区雅宝路8号 东城区东长安街1号东方广场W2座103号 西城区西交民巷17号 朝阳区安立路安慧里3区6号楼 东城区交道口东大街81号 东城区金鱼胡同东口8号 东城区和平里北街16号 东城区东四十条94号 东城区港澳中心有限公司二层 东城区王府井大街130号 东城区东安门大街19号 东城区灯市口大街5号 东城区东四北大街510号 西城区阜外大街5号 西城区复内大街1号 西城区西四北大街83号 西城区西单北大街130号 西城区三里河东口 西城区真武庙路1号 西城区地安门西大街34号 海淀区高粱桥北下关51号 西城区西四南大街62号 西城区百万庄大街中里10号楼一层 西城区金融街27号投资广场 西城区阜成门内大街410号 西城区新街口大街19号 西城区黄寺大街甲24号 海淀区志新西路14号 西城区南礼士路甲23号楼 崇文区天坛路55号元隆大厦 东城区东交民巷2号 朝阳区劲松路五区518号楼 丰台区芳城园1区17号楼 崇文区天坛北门5号楼 朝阳区建国门外大街1号 东城区建国门大街18号 崇文区龙潭路乙3号 朝阳区关东店22号 丰台区方庄芳古园一区15号 朝阳区松榆里37号 电话邮编 100020 100738 100023 100101 100007 100006 100013 100007 100027 100006 100006 100006 100010 100037 100818 100034 100032 100045 100045 100009 100044 100034 100037 100032 100818 100088 100011 100083 100045 100062 100005 100021 100078 100062 100020 100005 100061 100020 100078 100021

中国银行各部门职能

一、职能部门设置 (一)前台市场营销部门:营业部、个私业务部、公司业务部、电子银行部。(二)中台风险控制部门:风险管理部、审计稽核部、监察保卫部。(三)后台综合管理部门:综合管理部、人力资源部、财务会计部。 二、部门主要职责 (一)营业部1、负责办理总行对外经营的各项业务;2、负责办理本行内现金余缺调剂;3、负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算;4、会同相关部门,开办新产品、新业务试点,协助做好新产品推广培训。5、拟订资金营运相关制度和操作规程,负责全行资金营运管理,保持适度的备付金比例;6、负责内部资金利率调整;7、负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务;8、负责同业存放、存放同业管理;9、负责债券市场分析,制定债券市场业务开发规划,并组织实施;10、负责建立和完善资金交易业务台账,定期与财务会计部做好债券余额对账工作; 11、负责开发银行、保险公司、证券公司、基金公司等同业间的资金融通业务。(二)个私业务部1、负责全行个人类业务信息的收集、整理和分析,制定全行个人类业务发展规划和营销策略;2、负责组织开展个人客户营销,协调支行个人客户联合营销;3、负责个人类业务产品的整合和创新,产品品牌的策划和宣传;4、负责个人征信系统的运用和管理;5、会同有关部门,组织个人客户经理培训;6、制定代客理财业务规划,并组织实施;7、负责代收代付和保险代理等中间业务;8、拟订个人类业务相关制度和操作规程,会同有关部门,对个人类业务相关制度执行情况进行检查。 (三)公司业务部1、负责全行公司类业务信息的收集、整理和分析,制定全行公司类业务发展规划和营销策略;2、负责组织开展公司客户营销,协调支行公司客户联合营销; 3. 负责公司类业务产品的整合和创新,产品品牌的策划和宣传;4、会同有关部门,组织公司客户经理培训;5、负责制定公司类客户代客理财和财务业务规划,并组织实施;6、开展公司类客户信用等级评定,会同电子银行部开发客户关系管理信息系统,并据此建立公司类客户评价体系和营销服务体系;7、拟订公司类业务相关制度和操作规程,会同有关部门,对公司类业务相关制度执行情况进行检查。 (四)电子银行部1、拟订全行信息管理系统、电子银行和银行卡业务开发、应用、安全相关制度和操作规程,会同有关部门,对电子银行相关制度执行情况进行检查;2、负责电子化建设、应用软件系统的规划、开发、培训和维护工作,做好自行开发软件的产权管理;3、负责全行计算机网络建设规划的实施和网络的运行、维护和管理;4、拟订全行科技电子设备购置计划,负责科技设备的安装、维护和管理工作;5、负责组织开展电子银行和银行卡等产品的发售、宣传,协助分支机构开展市场营销;6、负责电子银行和银行卡新产品的测试、投产和应用推广,制定网络银行业务发展规划,并组织实施;7、负责银行卡消费积分、商户积分的统计等日常管理工作,联系沟通特约商户;8、负责处理电子银行和银行卡的业务投诉及相关问题;9、负责全行统计数据的调查、汇总、分析、报告工作;10、负责全行科技、电子银行系统其他事务管理。 (五)风险管理部1、负责建立健全风险管理体系,会同有关部门,对风险管理业务相关制度执行情况进行检查;2、负责制定、调整本外币信贷计划,并对计划执行情况进行监测考评;3、负责全行客户的统一授信管理、或有资产的管理;4、负责全行信贷资产质量监测和贷款质量五级分类管理,识别、分析、预警和控制各类风险;5、负责全行利率管理;6、会同有关部门,组织有关风险管理的培训;7、负责风险管理信息管理系统的研发、推广应用和监控;8、负责抵贷资产的接收、出让、出租工作;9、负责可疑、损失资产的清收保全工作;10、负责办理由贷审委审批的信贷业务批复;11、负责银行承兑汇票的签发、管理; 12、负责全行反洗钱工作;13、负责全行信贷审批责任认定工作;14、负责全行合同文本的管理审核,负责办理全行经济诉讼案件相关事务,切实维护本行正当权益;15、负责对法院已判决的法律文书,在法律规定期限内及时向法院申请执行。 (六)审计稽核部1、负责审计、稽核工作规章制度的制定、实施、检查,指导和管理全行的审计、稽核工作,安排审计、稽核工作任务;2、负责制定内部控制制度,牵头组织各业务主管部门对全行的内部控制情况开展检查,并对发现的问题及时向高级管理层提出改进和处理意见,必要时及时报告董事会;3、负责对全行经营活动进行审计、稽核,实施审计处罚和审计复议;4、组织实施支行行长任期责任和离任审计;

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