星级酒店工程维修部工作手册

星级酒店工程维修部工作手册
星级酒店工程维修部工作手册

工程部工作手册

第一节工程部概述及组织机构

一、概述

工程部是保证酒店正常运转的保障部门,负责酒店能源供应、酒店所有设备设施维修保养、成本控制、设备购置、修理、环保、节能、安全、改造和更新等全过程工作,工程部工作状况的好坏,直接影响酒店的服务质量。

二、组织机构

第二节工程部岗位职责

一、工程部主管

岗位名称:工程部主管

直接上司:行政办主任

管理对象:工程部领班

具体职责:

1.协调与其它部门关系。

2.对工程部所有人员和设备的全权管辖和调配,负责对工程

部各岗位管理人员进行培养,巩固骨干队伍,切实保障动

力设备的安全运行与装修设施的完好。

3.制定工程部各岗位操作规程,督促检查下属严格执行岗位

责任制、操作规程及设备检修保养制度。

4.深入现场,掌握人员和设备状况,经常作如下检查:

①审核运行报表,掌握能耗规律,发现异常,分析原因,

及时采取节能措施;

②审阅各系统运行的技术数据,发现隐患,及时纠正;

③现场巡查重点设备运行技术状况,发现隐患,立即组织

力量消除;

④现场巡查岗位纪律及工作状况,了解员工思想,发现不

良倾向及时纠正。

5.审定下属人员及班组工作计划,统筹工作安排,检查计划

执行情况。

6.组织制定设备更新、改造、重大维修保养、设备购进等计

划,并组织实施。

7.定期向总经理汇报工作,完成上级交给的各项任务。

8.每月组织部门员工进行理论培训,及时引进新技术,提高

员工整体素质。

二、工程部领班

岗位名称:工程部领班

直接上司:工程部主管

管理对象:工程部维修工

具体职责:

1.负责协助工程部领班抓好工程部的人员管理。

2.每天召开早会,分析指正不足,加强服务意识、职业道德

知识教育。

3.定期巡查各岗位工作情况,对存在的问题及时纠正,普遍

存在的问题在早会上强调。

4.及时传达酒店、部门领导指示精神,重要工作及时安排,

及时反馈。

5.负责组织解决工作上的技术难题,按规范现场指导工作。

6.负责每月水、电、油表汇总审核工作。

7.检查每日、每月设备巡查记录、设备保养落实情况,巡查

设备保养记录。

8.负责工程部员工的考核,现场巡查各岗位纪律和工作状

况。

9.完成上级领导交办的各项工作任务。

三、工程部发电工

岗位名称:工程部发电工

直接上司:工程部领班

具体职责:

酒店工程部每周工作计划

酒店工程部每周工作计划 【导语】订计划必须胸有全局,妥善安排,哪些先干,哪些后干,应合理安排。而在实施当中,又有轻重缓急之分,哪是重点,哪是一般,也应该明确。在时间安排上,要有总的时限,又要有每个阶段的时间要求,以及人力、物力的安排。这样,使有关单位和人员知道在一定的时间内,一定的条件下,把工作做到什么程度,以便争取主动,有条不紊地协调进行。以下是WTT为大家准备的《酒店工程部每周工作计划》,供您借鉴。 一、充分提高对“情满XX,舒适家园”品牌战略的认识,从严掌握工作标准和要求。 “情满XX,舒适家园”品牌战略是我们的行动口号:“完善自我,追求卓越”所倡导的,是我们的奋斗目标:“以一流的产品一流的服务,一流的员工队伍,一流的管理模式,创建一流的三酒店”所要求的,为理想而奉献,为收获而耕耘,满足顾客的需求,是XX人永远的追求。不断改善工作质量和服务质量,浓郁酒店氛围,提高宾客满意度和酒店舒适度是作为三酒店尤其是全省旅游饭店的根本标志和必然要求,也是酒店立足市场,吸引宾客,抢占市场份额的必然要求。 “情满XX,舒适家园”是顾客对酒店的认同,也是品牌品质的提升,竞争力的提升。家园是以店为家,努力奉献,团结向上的团队如家庭般温暖,也是经过我们的努力,优秀的服务,顾客对酒店的高度认同和评价,是生意兴隆,宾至如归的衷心认可,是对酒店品牌美誉度的认同。实现这一品牌战略是保持我们企业长盛不衰的重大举措。我相信,广大员工团结、敬业、学习、创新,以诚信精神,创新精神,团队精神,奉献精神来指导和促进我们的工作,市场经营以顾客为中心,企业管理以员工为中心,超越顾客期望,用心捕捉客人需求,充分按照三星评标准来指导工作,做优秀的员工,提供优质的服务,品牌战略一定会取得成功。 二、工程部今年的总体工作 今年是酒店企业改制的攻关之年,同时企业经营面临着设施设备进一步老化的困难和挑战。工程部要尽力建设完善硬件设施,尽快完成主附楼搭建工程的扫尾工作,使二楼、五楼尽快投入使用,完善其配套设施的功能。充分挖掘利用主楼六楼技术夹层的可利用面积,通过改造使其可作为客房部办公室,布草仓库,PA工作间等,同时,增加客房数量。在资金安排得当的前提下,改造提升10~12层客房的设施,通过装修改造,提升客房作为核心产

酒店工程部个人工作计划(最新版)

酒店工程部个人工作计划(最 新版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划 ) 部门:______________________ 姓名:______________________ 日期:______________________ 编号:YB-JH-0130

酒店工程部个人工作计划(最新版) 【篇一】 新的一年已经到来,面对酒店业竞争越来越激烈的现实,以及酒店经营面临着设施设备进一步老化的困难和挑战,工程部要全力结合酒店现有设备设施做好全年维护保养工作。 一、工程部今年的总体工作: 工程部要确保酒店动力正常运行,要进一步加强设备的维护运行管理,加强计划检修 保养,设备巡检,保证好消防,电梯,配电,中央空调,供水系统,厨房设备设施等正常运行,特别要提高餐厅部,娱乐部,客房部设施的完好率和舒适度。进一步加大能源管理力度,加强成本意识,完善物耗材料管理,设施备件定置管理,大力抓好挖潜和修旧利废工作。

加强人员培训,服务意识培训,服务技能培训,争取人员一专多能,充分利用人力资源,改善服务,改善后台形象,促使工作质量更上台阶。 二、工程部重点抓好如下工作: 1、狠抓工程部员工的培训考核工作,从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手,到提高工作技能,提高工作效率,改善工作形象,做到一专多能,培养综合型技工,如电工一定要从强电维修到配电,消防,中央空调,电梯等方面技术综合化。对工程部技工实行优胜劣汰,技能考核。针对有的老员工疲沓情绪,注入新活力,人员任用上不搞一潭死水,引入竞争和淘汰机制,常言道:户枢不蠹,流水不腐。采取能者勤者留用,惰者、庸者淘汰的办法,才能使整个团体随时有竞争,有活力。希望通过培训、考核,使工程部员工都以满怀热情,去创建舒适的硬件环境,为客人提供舒适的服务产品,要彻底改变游击队,救火队,油子兵形象,使后台服务也充满浓郁的酒店氛围。 2、改进工作服务程序,加强主动性,协调性,协调好与各部门

工程部工作计划:酒店工程部工作安排

工程部工作计划:酒店工程部工作安排 以下是关于工程部工作计划:酒店工程部工作安排的文章,欢迎大家前来参考查阅!! 一、工程部今年的总体工作 工程部要确保酒店动力正常运行,要进一步加强设备的维护运行管理,加强计划检修保养,设备巡检,保证好热泵,电梯,配电,中央空调,供水系统,厨房设施等正常运行,特别要提高客房,餐厅,娱乐部设施的完好率和舒适度。进一步加大能源管理力度,加强成本意识,完善物耗材料管理,设施备件定置管理,大力抓好挖潜和修旧利废工作。 加强人员培训,服务意识培训,服务技能培训,争取人员一专多能,充分利用人力资源,控制人员总数,实施末位淘汰,改善服务,改善后台形象,促使工作质量更上台阶。 二、工程部重点抓好如下工作 1、狠抓工程部员工的培训考核工作,从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手,到提高工作技能,提高工作效率,改善工作形象,做到一专多能,培养和招聘综合型技工,如电工一定要从强电维修到配电,电梯等方面技术综合化。对工程部技工实行优胜劣汰,技能比武考核。留用优秀骨干员工,针对有的老员工疲沓情绪,注入新活力,人员任用上不搞一潭死水,引入竞争和淘汰机

制,常言道:户枢不蠹,流水不腐。只有在人员聘用上采取能者勤者留用,惰者、庸者淘汰的办法,才能使整个团体随时有竞争,有活力。希望通过培训、考核,使工程部后勤员工都以满怀热情,去创建舒适的硬件环境,为客人提供舒适的服务产品,要彻底改变游击队,救火队,油子兵形象,使后台服务也充满浓郁的酒店氛围。 2、改进工作服务程序,加强主动性,协调性,协调好与各部门之间特别前后台部门间,班组之间,上、下级之间的工作及时性,有效性,不推诿,多做事。每个班组加强对设本文:公务员在线施的日常巡检,按标准路线巡查,责任分区,责任到人。并且由维修班组定期对前线使用人员讲述使用保养知识,杜绝野蛮操作。 3、按照检修保养制度,抓好,请保留此标记。对大型关键设备的计划检修保养,做好电梯、中央空调、热泵、配电、供水系统的换季检修,日常维护,特别是对中央空调主机及其配套冷却塔、水泵,末端风机盘管、风柜的清洗保养,精心调试,确保中央空调顺利运转安全度夏。加强对客房、卡拉ok包房内电器、装饰、水暖等各种设施,厨房设备、餐厅设备的周期保养巡检。保养必须经使用部门确认到位与否,作为对各班组考核的依据。 4、树立成本经济概念,发挥利润中心作用,健全并按照能源、物料、修旧利废管理制度和办法,控制降低物耗,

工程部工作流程与管理制度汇编

工程部工作流程及管理制度为加强对项目工程施工过程的管理,有效协调工程部中设计人员、施工人员、安全监理人员、采购人员等之间的工作关系,进一步明确各方责任,加强项目工程质量的执行力度,确保项目工程施工质量、进度和安全,特订立本制度。 第一章工程管理 一、施工图设计交底及会审 1、项目工程开工前一周,工程部组织设计人员、工程监理人员、安全监理人员各施工管理人员对项目工程进行施工图设计交底及会审。相关人员必须按时按要求参加,违者按本办法第四章“工程会议管理”的有关规定进行处罚。施工单位须在设计交底前二天,将施工图审查意见以书面形式提交给工程部项目负责人进行汇总,违则处以500元罚款; 2、各施工主管人员负责做好施工图设计交底及会审记录。会后三个工作日内,各施工主管人员将记录稿提交工程部项目负责人和设计主管、工程监理(安全监理)等代表分别签字确认,并复印四份送上述与会单位加盖公章后,下发给工程有关各方。对施工主管人员未在会后三个工作日内提交会议记录的,每拖延一天处以500元罚款; 3、各施工工程现场负责人应将施工图设计交底及会审记录中的图纸修改内容及今后的设计变更,在五天内以图文形式反映到施工图

上,用以指导施工作业。工程部负责人或监理主管人员不定期检查以上情况,一经发现,处以500元罚款并限期改正,如复查发现未按要求改正者,处以1000元罚款。 二、施工方案审查 (一)施工组织设计(方案)审查 1、施工单位于施工合同签定后一周内向工程监理人员提交完整的施工组织设计(方案)一式四份,违者每延期一天处以200元罚款; 2、经工程监理人员和工程部负责人初审的施工组织设计(方案)返回施工单位后,施工单位应在三个工作日内按照审查意见予以修正并签字盖章确认后重新报给工程监理人员,违者每延期一天处以500元罚款; 3、施工单位必须严格执行经审定的施工组织设计(方案);如在施工过程中实际采用的施工组织方案必须变更时,施工单位须将新方案报工程部负责人审批同意后方可施工。否则,由此产生的一切费用及延期责任一概由施工单位承担,且处以1000元罚款直至责令停工。(二)施工技术方案审查 1、施工条件复杂、施工技术难度大或新工艺、新技术的工程项目,施工单位须根据工程部负责人或工程监理人员的书面要求于五个工作日内提交施工技术方案一式四份,违者每延期一天处以500元罚款; 2、经工程监理人员和工程部负责人初审的施工技术方案返回后,

公司工程部工作手册

公司工程部工作手册 工程部工作手册工程技术部岗位职责文件编号:GD/E-QE-001-001 实施日期:2003年8月20日页码:共18页第1页版本号码:A 修改状态:0 工程技术部组织结构图经理副经理土木工程主管园林绿化工程主管给排水工程主管电气工程主管电梯工程主管空调工程主管消防工程主管弱电主管安全主任网络管理员设备管理员电气工程管理员技术文员土木工程管理员各管理处运行班组工程部工作手册工程技术部岗位职责文件编号:GD/E-QE-001-001 实施日期:2003年8月20日页码:共18页 第2页版本号码:A 修改状态:0 工程技术部部门职责 1、为公司各管理处提供技术支持,指导其做好小区的市政设施、园林绿化、房屋及其附属设备设施的运行管理工作。 2、对各管理处在小区市政设施、园林绿化、房屋及其附属设备设施的日常运作进行安全使用督导,对存在的安全隐患提出整改意见。 3、负责组织对公司管辖小区内的房屋结构安全进行鉴定,对损坏房屋提出修缮方案或报房屋安全主管部门鉴定,并根据房屋安全主管部门的意见组织进行整改。 4、制定公司管辖小区内房屋设备设施的年度保养计划,并对管理处的实施情况进行监督。

5、负责对各小区设施设备的日常运行管理进行监督考核。 6、负责公司的技术安全管理工作。 7、负责公司业务拓展中的技术筹备、前期介入和新区的验收接管工作。 8、负责公司各技术专业对业务主管部门和其他有关单位的业务联系工作。 9、对本部门环境因素的识别、评价及管理。 10、对本部门(小区)所产生的固废分类收集、处理。 1 1、完成公司下达的责任指标。 工程部工作手册工程技术部岗位职责文件编号:GD/E-QE-001-001 实施日期:2003年8月20日页码:共18页第3页版本号码:A 修改状态:0 工程技术部经理岗位职责 1、贯彻执行公司总经理与副总经理负责的指示,直接对总经理与副总经理负责。 2、就本部门以及公司的技术力量配置、技术管理组织结构提出方案或建议,挑选和配备公司各个技术岗位人员,培养、巩固技术骨干队伍,切实保障动力设备的安全运行以及房屋各方面设施的正常使用。尽最大的努力,以最低的费用开支保持公司各物业高格调水准。 3、负责制定本部门人员岗位职责,考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。

酒店工程部年度个人工作总结及计划范例

酒店工程部年度个人工作总结及计划范例 篇一 在2021年的工作中,酒店工程部不仅取得了一定的成绩,同时也有许多经验教训, 值得我们去深思和改正,以便使技术和管理方面有更深层的提高和飞跃。 一年来维修中心班组成员团结奋进,众志成城,完成了大量的维修保养改造任务,完 成六楼棋牌室改客房施工,5F霓虹灯加装改造,土菜厨房改造施工,大堂及办公室加贴隔热膜,医药公司员工宿舍改造,附2F消防布线改造,配合蒸汽管网改造等大改造项目。 维修中心各工种之间交叉培训,员工普遍一岗多能,紧密配合,团结互助,全年完成维修10283项,完成数不清的制作加工小改造项目如大堂书吧柜子制作,餐饮消毒柜底座,后 台区域粉刷油漆,客房皂液器更换、布草车制作定位格等等。班组团队建设、制度建设也 取得了一定成效,并获得了省星评复核小组对我们看板管理、工具材料管理、仓库管理的 肯定。维修中心员工不多,任务繁重,技术难题不断,然而每位员工都凭借自身的技术特 长发光发热,员工的取长补短使得班组的凝聚力和团体作战力大大提高,三班制运转和节 假日调休分散了班组力量,但每位员工都充分发挥了团队精神,在紧急情况和任务繁重时 大家主动加班加点,共同克服困难。与此同时,维修中心班组还完成了各项会议、婚宴、 晚会接待的音响灯光服务工作,5F新风机节能改造、热水循环泵改造、应急灯改造、卫生间灯具节能改造、冷凝水回收改造等节能改造与能耗巡检管理也取得了一定成绩。在9月份,维修中心班组还顺利地接手了东方百货仙居店的维修保养改造任务,并对对华联商城店、菜场店等兄弟单位的消防维修改造难题积极配合解决。 暖通班组全年坚持把安全生产放在首要位置,通过定期检查保养,落实设备责任人, 强化对设备的主动管理,认真执行交接班制度、班内巡视检查制度、维修保养制度、岗位 责任制,全年未出现重大故障和重大投诉,特别是机组设备老化,故障率较往年有所提高,暖通领班及时对设备隐患做到心中有数事先处理,保证备用设备有效性,在9月25日的 全酒店停电采用外租发电机情况下,也做到了平稳过渡,保证供应,对班组的运行也是一 种考验。班组通过测温记录分析建立空调开机档案,实行班耗考核分析,班前班后交流经 验等,在运行上贯彻节能与保证服务质量两条主线,在一二月份受雪灾冲击能耗大幅超过 指标的情况下,深挖潜力,对重要能耗设备主动管理,在下半年止住了能耗上涨的势头, 取得了良好效益。班组对中央空调、热水锅炉、蒸汽锅炉、水泵及配电设备等积极保养, 并清洗了各类换热设备,使设备在高效工况下稳定运行。全年消耗水90169吨,较预算指 标节支1731吨;消耗电258、3225万度,较预算指标节支1、68万度;仅柴油消耗因雪灾 冰冻气候原因消耗512161吨,较预算增加消耗32161吨。 部门团队建设、文化建设、制度建设、培训教育等也取得了长足的进步,在企业文化 的深厚沃土上,部门通过专门培训,专题分析,班前会上的案例剖析,座谈讨论,开展学 习与总结,使得企业文化深入人心,提高了部门的整体凝聚力,各项工作的开展顺利,在 部门工作紧迫时,很多员工都能主动加班加点,不顾得失。工程部管理着酒店约70%的固 定资产,承担经营运作所需的水、电、气等能源动力的任务,人员整体素质及工作标准的

酒店工程部年度工作计划

酒店工程部年度工作计划 xx年酒店工程部工作计划三篇 第一篇:xx年酒店工程部工作计划 一、工程部总体工作: 为确保酒店动力工作正常运行,要进一步加强设备的维护运行管,加强计划检修保养。设备的巡检,保证好消防、电梯、配电、中央空调、供水系统、厨房设备设施等正常运行。进一步加大能源管理力度,加强成本意识,完善物耗材料管理,大力抓好挖潜力的修旧利废工作。加强人员培训,技能培训,争取人员一专多能,充分利用人力资源,树立后台为一线部 __的思想,促使工作再上台阶。 二、重点工作如下: 1、狠抓工程部员工的培训考核工作,从礼节、礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手。到提高工作技能,提高工作效率,改善工作形象,做到一专多能,培养成综合技工; 2、加强主动性、协调性,协调好与各部门之间特别是前台之间上、下级部门之间的工作,做到工作及时,不推诿,多做事;

3、做好安全第一,预防为主的方针,杜绝工伤事故的发生; 4、按照检修保养制度,抓好大型关键设备的计划检修、保养,做好每天巡检登记,作为对部门班组的考核依据; 5、树立经济意识,控制成本,加强修旧利废,进一步降低成本, 1)把握修复工作的工程质量,保证不返工,达到运行周期,以减 少维护成本。 2)跟踪大件配件的质量,以达到运行周期。 3)严格控制外修项目,尽可量自行维修。 4)加强废件的修复工作,最大限度减小酒店成本支出。 5)加大技术革新,创造新的小效益。(如热水机的清洗与除垢工作) 总之,事情无论大小,干好就是最好,我们相信没有最好,只有 更好,只有我们自我加压,寻找工作的兴奋点,对事业充满激情,对

工程部工作流程图

工程部工作流程图

第一章:工长岗位规范 直属上级:工程部经理直属下级:各工种工人 能力要求: 1、组织施工能力。 2、解决施工质量问题能力。 岗位职责: 1.组织现场施工,对施工部分的工程质量负全责。 2.组织施工现场技术交底。 3.协调施工现场各工种施工。 4.维持施工现场秩序。 5.协调客户关系。催缴工程款。 6.立足本岗位工作,提出合理化建议。 工作流程: 1.接受工作任务,领取施工文件(施工图纸,预算等)。 2.根据预定工期做出施工进度计划,上报工程部经理。 3.协助工程监理组织现场技术交底: 1)联系设计师确认确切交底时间。如因客户原因变更交底时间,设计 师应及时与监理取得联系,明确变更后的时间,如有延误,设计师 应承担责任。乙方不得主动提出变更交底时间的要求。 2)勘查施工现场的结构及施工面层等情况。发现轻度质量问题(包括 原有防水层)须及时向设计师和客户提出,并提出相应技术处理意 见。 3)对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的,建议业主要求物业 管理部门对建筑原有的质量问题采取处理措施,直至符合装修施工 条件为止。对此,监理应同客户协商工程延期,并办理延期手续。 4)与客户进行沟通、交流(包括互换通讯方法)。向客户说明并介绍公 司在施工管理、质检、交款、服务等方面的规定。征询客户意见, 了解客户需求;协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续; 5)与客户约订好材料进场验收时间或下次见面的时间地点等。 6)与客户确认水电改造项目及增减项目。

7)根据图纸、预算,结合施工现场情况,评估设计人员的交底是否详 实、准确,相关技术处理是否恰当,对有误之处予以说明,由设计师处理设计变更。 8)工程监理、设计师、工长、客户共同填写技术交底表,24小时内由 监理将交底表交到工程部。 4.遵照公司有关施工现场文明施工规定,布置施工现场,组织施工。 5.材料进场验收:填写相应表格,签字。 6.隐蔽工程验收:填写相应表格,签字。 7.工程中期验收:填写相应表格,签字。 8.竣工验收:填写相应表格,签字。 第二章:工长工作流程 一、工长职责: 1、工长由公司施工部领导,是施工工地的直接责任人,负责施工现场的施 工组织、施工管理,全面执行、落实公司有关施工的各项规定,保障施工质量符合合同要求。工长对施工质量负全责。 2、参与组织开工的现场技术交底。 3、落实开工前的技术准备;核对施工文件的图纸、施工项目及预算部分。 如施工文件不齐或发现问题,可直接将问题汇报工程部经理。 4、组织施工中的各阶段验收。包括:材料进场验收、隐蔽工程验收、防水 验收、中期验收、竣工验收。发现质量问题必须当场做出处理意见,责成相关责任人限期整改。对于重大质量事故,限期一天内做出书面处理意见及说明,上报工程部经理。 5、协助监理催缴工程中期款、尾款;根据结算情况,控制工程进度。每周 与客户电话联系至少一次,沟通协调工程事宜。 6、检查工地安全措施,消除隐患;对施工安全负有责任。对施工期间客户 的财物安全负有责任。

2020酒店工程部的工作计划5篇

2020酒店工程部的工作计划5篇 酒店工程部是通过设备、设施的良好直接给宾客留下美好服务形象的部门,工程部的责任和使命是很重要的。下面是xx整理的关于酒店工程部的工作计划,欢迎阅读参考。 酒店工程部的工作计划(一) 在我上任后我会加强对酒店知识的学习,酒店管理的学习,加强自己的各种人际交往能力,在每天的工作中更加认真,对每天维修单任务进行全面的修理和审核,同时也要加强自身的素质和技术能力,提高对各种突发事件的处理能力。 首先决定清洗和维护锅炉,对我们的全自动燃锅炉进行一次系列性全面的保养工作,同时为节省燃油和减少锅炉的维害,我们将对水质进行全面处理。 近期我将带领工程部所有员工对发电机和高低压配电系 统进行系统的检查维护、修复工作,发电机和配电线路从酒店建起到现在已经好多年,每一分钟都在工作,每一年都在保养维护如今又到了该维护的时期了,这些系统都已有部份的磨损和损坏,所以我们必需在近期展开对发电机和配电系统的检查、维护、清洗、修复和加强管理和训练等工作。 酒店一、二楼已开始将由外包工建筑工司进行紧张的改建,我和工程部所有成员将会对这些工程进行质量和技术监精品

办公范文荟萃. 督检察,并从中协助在新年黄金周前使其顺利完工。 待解决的问题: 为加强自身技术和管理能力也为更好的和各部员工勾通、联系、配合,在今后我会更积极地去对待工作,同时展开对新进员工进行电脑的正常使用及简单故障排除和各种常用 家电设备技术上的陪训。 对酒店各部门电脑系统和周边设备进行捡查、保养、修理。 另外由于洗衣房设备老化,又在高温和各种酸咸水中工作,经常出现故障,我也将会在今后的工作中加强管理和维护让其能保持工作正常。 由于太阳能的老化和表面污垢,一到冷天或太阳不好就会热水不够用,客人时不时提出水不够热,为了减少这种情况,我也将在后期的工作中进行捡查和处理,并在近期会对其进行玻璃表面清洗工作。尽量改善水循环系统。 水泵房的电机控制系统的已有一些失灵,或是损坏,也需要一个技术能力比较强的人去捡查修理。 紧跟而来的是对弱电消防系统进行全面系统的检查及故 障处理,众所周知酒店的消防报警监控系都有很大程度上的损坏,为了明年的消防安全和酒店所有人员的人身安全,急需进行更换和修复,让其能保持正常的工作壮态。 在此,工作中我还会不断的学习、借鉴,提高自身素质、精品办公范文荟萃.

物业工程部工作手册范本

泉州市行政中心康乐物业服务处 工程部工作手册 一、各岗位工作职责 (一)工程部经理岗位职责 1、全面管理本大楼工程维修部事务。 2、负责大楼内设备设施的维修、保养、督导和管理工作。 3、负责突发性的设备故障处理与人员调度,并组织调查设备事故原因,制订预防性措施。 4、负责对设备保修单位维护保养工作的联系、协调、监管及质量评定。 5、根据设备的特点制订或审核各类设备的年度、季度、月度、周预防性检修保养计划, 并监督落实。 6、检查本部员工交接班情况、巡查情况,回访维修情况,并对工作中存在的问题尽快提 出处理意见,负责具体的技术性检查。 7、配合其他部门开展工作,落实上级安排之临时性工作。 8、定期对本部门员工进行有关设备设施的技术性培训及安全知识培训。 9、负责有关工程技术标准,规格的审核,对工程的预算等。 10、负责编制维修材料月度计划、备品备件的库存控制和紧急维修材料的请购工作。 11、协助行政人事部做好本部人员的招聘、考核、录用及人员调整工作。 12、贯彻公司开源节流的精神,堵塞各项漏洞,降低管理成本。 13、建立工程施工图纸及设备设施技术资料档案并有效管理。 (二)综合维修主管岗位职责 1、全力协助工程部经理对大楼的管理工作,负责大楼内工程部相关维修事务的安排和调 度,以及维修工程的成本控制。 2、负责对大楼内水泵房进行管理,以及泵房内设备的运行、维护公共水电使用情况进行监控,管理和维修工作的监管。 3、根据报修登记记录,进行合理派工,及时完成各项维修任务。 4、负责协助运行班对突发性的设备故障处理与人员调度,并组织调查设备事故原因,制

订预防措施。 5、负责对维修班员工的工作情况进行指导和考核工作。 6、对员工进行安全指导和技术指导工作,并对维修的质量进行监督落实。 7、检查维修人员上班情况,对客用户回访维修情况,并对工作中存在的问题尽快提出处 理方案和预防措施。 8、及时安排解决各部门提出的协助解决工作,负责具体的技术性检查、维修工作。 9、对本组的工作情况进行总结,并作好详细记录。 10、负责本组的维修工作计划与落实情况。 11、建立维修组的资料、记录及相关档案。 (三)强电主管岗位职责 1、全面负责大楼高压、低压、变配电及照明等系统 / 设备的日常运行、维修保养和巡 视检查等工作。 2、熟悉大楼内电气设备的情况,制定大楼内各种电气系统 / 设备保养制度、操作规 程和巡查表格,督促和检查值班电气技术员做好各项运行记录。 3、解答电气系统 / 设备运行中遇到的各种技术问题,指导值班电气技术员的日常维 修保养工作,确保设备正常运行。 4、发现电气设备 / 系统发生故障和问题,及时采取措施,组织值班和维修电气技术员 尽快修复和解决。对无法自行修复及需要外判维修保养的系统 / 设备应做好外判合同的技术谈判和合同文本的拟定工作,并监督合同执行情况。 5、签发电气维修单,提出各项维修工具、材料及备品备件的采购计划。 6、刻苦钻研业务,不断增加新的科学技术知识,提高技术水平和管理素质,努力做到 一专多能,配合好空调、给排水等专业的维护保养工作,协调好本专业对口的政府职能部门的联系。 7、负责值班电气技术员的技术培训和考核,负责电气系统 / 设备技术资料的收集、整 理和归檔工作。每月提交工作计划,每周提交工作报告予工程经理 / 主管审核。 8、努力节约用电,提出节能的改进措施,杜绝设备运行中的浪费现象。 当值班时无工程经理在场情况下,代表工程经理处理一切突发事件。

酒店工程部工作计划表doc

酒店工程部工作计划表 篇一:酒店工程部年度工作计划表 XX年酒店工程部工作计划 一、XX年酒店工程部维护管理制度;a, 建立客房维护管理制度; 制度简述如下1,每间客房6个月进行一次彻底维修,平均每月完成若干间。 2,检修后的客房应达到以下标准(略) 3,客房维修工作定额 4,客房维修工作内容: 4.1,必做项目:为强制性必须完成的。 4.2,修补调整项目。 4.3,对整个客房现状进行评分,按此评分表将客房分为四类。 5, 对房间温度:开冷气 时:22℃-24℃;开暖气时:22℃-26℃。对房间淋浴水流量:热水温度16升/分钟,开冷气时45±5%,开暖气时48-5%。对房间 电视音量:最大值控制在50%;都做出了标准要求。 b, 建立西餐厅维护保养标准及制度; c, 建立公共区域管理制度; 制度简述如下 1, 对前台、大厅, 1.1,照度300xl-750xl, 1.2, 空调:24℃-26℃冬季;18℃-20℃夏季。 1.3, 灯光完好率98%。

1.4, 天花:无明显色差、开裂、脱落无空调出风口四周无明显发黑痕迹。都做出了标准 要求。 d, 变配电室规章制度(一);变配电室规章制度(二); e, 工程部值班室维护保养制度; f, 各项技术指标制度;g, 给排水规章制度; h, 锅炉巡回检查制度; i, 锅炉机房规章制度;j, 设备资料卡制度; 二、酒店设备运营管理 1,XX年酒店工程部设备计划保养明细(详见细分表); 2,日常维护: 2.1,责任到人,职责明确。采取将设备按管理、使用、维护等分若干责任人,并明确各 自责任并纳入考核。 2.2,客房维修: 2.2.1, 建立客房预防性维护计划(万能工计划),所有客房本年度进行1-2次维护并且 有记录, 2.2.2,维护按照“客房保养检查清单”进行客房维护工作。 2.2.3, “客房保养检查清单“应包括所有客房服务项目,装修,用具和设备等内容。 2.2.4, 客房万能工为固定的员工,技能是接受过客房维修专业培训,熟悉设备维修流

酒店工程部工作计划ppt(最新版)

酒店工程部工作计划ppt(最 新版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划) 部门:_______________________ 姓名:_______________________ 日期:_______________________ 本文档文字可以自由修改

酒店工程部工作计划ppt(最新版) 导语:工作计划是我们完成工作任务的重要保障,制订工作计划不光是为了很 好地完成工作,其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。 新的一年已经到来,面对酒店业竞争越来越激烈的现实,以及酒店经营面临着设施设备进一步老化的困难和挑战,工程部要全力结合酒店现有设备设施做好全年维护保养工作。 一、工程部今年的总体工作: 工程部要确保酒店动力正常运行,要进一步加强设备的维护运行管理,加强计划检修 保养,设备巡检,保证好消防,电梯,配电,中央空调,供水系统,厨房设备设施等正常运行,特别要提高餐厅部,娱乐部,客房部设施的完好率和舒适度。进一步加大能源管理力度,加强成本意识,完善物耗材料管理,设施备件定置管理,大力抓好挖潜和修旧利废工作。 加强人员培训,服务意识培训,服务技能培训,争取人员一

专多能,充分利用人力资源,改善服务,改善后台形象,促使工作质量更上台阶。 二、工程部重点抓好如下工作: 1、狠抓工程部员工的培训考核工作,从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手,到提高工作技能,提高工作效率,改善工作形象,做到一专多能,培养综合型技工,如电工一定要从强电维修到配电,消防,中央空调,电梯等方面技术综合化。对工程部技工实行优胜劣汰,技能考核。针对有的老员工疲沓情绪,注入新活力,人员任用上不搞一潭死水,引入竞争和淘汰机制,常言道:户枢不蠹,流水不腐。采取能者勤者留用,惰者、庸者淘汰的办法,才能使整个团体随时有竞争,有活力。希望通过培训、考核,使工程部员工都以满怀热情,去创建舒适的硬件环境,为客人提供舒适的服务产品,要彻底改变游击队,救火队,油子兵形象,使后台服务也充满浓郁的酒店氛围。 2、改进工作服务程序,加强主动性,协调性,协调好与各

物业管理工程维修工作手册

物业管理有限公司 工程维修类工作手册 手册编号: QW-DXC 版本及发行编号: A /0 受控状态: 编制:日期年月日审核:日期年月日审批:日期年月日

目录 组织架构(QW-DXC-01) (4) 物业服务项目管理职责(QW-XMKF-02) (5) 项目工程维修部职责(QW-DXC-03) (7) 工程主管岗位说明书(QW-DXC-04) (9) 整改专员岗位说明书(QW-DXC-05) (10) 工程班长岗位说明书(QW-DXC-06) (11) 维修员岗位说明书(QW-DXC-07-A) (12) 维修员岗位说明书(QW-DXC-07-B) (13) 工程维修部员工服务标准(QW-DXC-08) (14) 维修员值班管理规程(QW-DXC-09) (18) 工程维修值班记录(QR-DXC-01) (20) 工程维修部劳动工具管理规程(QW-DXC-10) (21) 大型公用工具保养记录表(QR-DXC-) (24) 工程维修工具清单(QR-DXC-02) (25) 报修服务管理规程(QW-DXC-11) (26) 设施设备防火安全制度(QW-DXC-12) (29) 供配电安全管理制度(QW-DXC-13) (30) 供配电操作、运行管理规程(QW-DXC-14) (32) 工程维修操作票(QR-DXC-03) (35) 配电房巡查记录表(QR-DXC-04) (36) 供配电保养、维修管理规程(QW-DXC-15) (37) 配电柜、箱保养记录表(QR-DXC-05-A) (40) 配电柜、箱保养记录表(QR-DXC-05-B) (41) 干式变压器保养、维修管理规程(QW-DXC-16) (42) 变压器保养记录表(QR-DXC-06-A) (44) 变压器保养记录表(QR-DXC-06-B) (45) 发电机安全管理制度(QW-DXC-17) (47) 发电机操作、运行管理规程(QW-DXC-18) (48) 发电机保养、维修管理规程(QW-DXC-19) (52) 发电机运行(测试)记录表(QR-DXC-07-B) (55) 发电机保养记录表(QR-DXC-07-A) (56) 发电机房巡查记录表(QR-DXC-08) (57) 水泵安全管理制度(QW-DXC-20) (58) 水泵操作、运行管理规程(QW-DXC-21) (60)

工程部岗位职责及工作标准

工程保障部岗位职责及工作标准工程保障部是酒店重要的后勤保障部门,主要负责酒店设施设备的运行管理、维修保养、更新改造、职能部门协调、安全及外围环境等工作,确保酒店为客人提供一个良好的居住、工作与生活环境。工程保障部本着“宾客至上、服务第一”的服务宗旨,保证设备、设施各系统处于良好的运行状态,使客人处处感到安全、舒适与方便。 工程保障部的工作职能: 1、负责酒店的机械、电器设备的日常维修与保养。 2、负责酒店的建筑、装潢等设施的日常维修与保养。 3、负责酒店建筑与装潢工程的更新与改造。 4、负责保障酒店供电、供水、供气、供汽、供暖正常运转,负责酒店的节能管理。 5、负责维护酒店的通讯设施、卫星收视设备。 6、负责庭院绿化及酒店内植物、花卉的养护、布置及保洁。 7、负责环境保护、排污等各项工作。 8、负责各职能部门的协调工作。 第一节工程部各岗位职责及工作标准 一、岗位工作说明书 (一)工程保障部经理 【工作关系】 直接上级:总经理 直接下级:工程部副经理 内部联系:酒店各部门 外部联系:能源、通讯、规划、环保、技术监督等政府、主管部门,以及酒店工程改造各承包单位 【岗位描述】 全面负责酒店所有设施设备维修、工程改造的管理,保障设施设备维修与工程建设的正常运行,并负责各职能部门的协调。 【工作内容】 负责酒店设施设备的管理与维修、工程改造的组织与实施、人员的选配与管理。根据酒店经营方针,努力做到以最经济的设施设备寿命与周期费用取得最佳的设施设备综合效能。 负责制定、修订本部门的工作计划,提出设施设备更新改造方案和预算报告,采购物资等的年度计划,并提交上级审批后执行。 负责审定各班组的工作计划,并督导、检查、考核其执行情况。 负责组织、落实酒店的工程改造。 负责酒店各种设备设施的运行、维修和保养。 负责处理本部工作范围内发生的问题,处理好住店客人对本部门的投诉。 组织制定、修订本部门各岗位的工作职责、程序、标准,并督导、检查、考核其执行情况。 每天坚持现场巡回检查,掌握第一手资料,并现场做好下列工作: 审核运行报表,对照能耗规律,发现异常情况须分析原因,及时采取措施。 审阅系统运行,检测技术数据,发现异常的偏差,须及时检查、修正。

装饰公司工程部管理手册

工程部手册 工程部工作流程 收到合同摘要,工程经理调派工队、监理设计、监理、工长、进行内部交底,监理记录交底情况材料进场验收,现场交底隐蔽工程验收,客户服务部电话回访中期验收,配合设计师增减项变更,收中期款监理进行工地自检、互检竣工验收,收缴工程尾款客户服务部评比文明工地及优秀工队 工程部经理岗位职责 全面负责施工组织、工程管理,根据公司质量达标要求,制定切实可行的方案,确保工程质量,并协调工程部与其他部门的关系,确保部门间的协调运行。帮助指导下属员工完成个人工作目标及发展目标。 主要工作职责 (一)、制定工程部相关管理制度并保证相关制度的贯彻落实。 (二)、根据业务量的要求,确定监理、工长及施工人员的人数。 (三)、组织监理学习公司及工程部有关规定,阐述监理的工作内容、工作范围、对监理进行工艺要求方面的专业培训,提高监理的工作效率及管理水平。 (四)、组织工长及现场班长学习公司报价体系,了解施工现场文明规范要求,熟悉工艺标准质量要求及行业规范要求,提高施工质量及工队的服务水平。 (五)、客观公正对监理的工作绩效进行评估,并根据其工作目标达成情况提出奖励或惩罚的建议。 (六)、考核并筛选工队,在工队之间形成良好竞争,做到优胜劣汰,奖罚分明,巡查和抽查工地,了解施工现状及工长、监理的表现及能力。 (七)、有效、及时处理工地各项事宜,尽量避免客户抱怨或投诉。 (八)、加强企业文化渗透,提高工程部所有人员的责任心及工作的主动性、积极性,增强团队凝聚力。 工程监理工作规范 一、监理与设计师、项目经理就设计图纸和报价进行内部交底,对出现问题与设计师协商解决,如有无法解决的重大问题上报工程经理,由监理同设计师、店面经理和工程部经理协商解决。 二、与设计师和项目经理到现场交底,交底时要给客户留下良好的形象,主动出示自己的名片给客户,并作自我介绍:“您好,我是**的监理XXX,负责对您的工程进行全程监督,在此期间,如果您对工程质量、材料或工队有任何的意见,请及时与我联系,如果您对家装上有不懂得又需要了解的地方,欢迎您随时向我咨询。” 三、结合图纸和报价查看现场,有问题及时向设计师提出,如无大问题在现场交底单上签字同意开工。 四、材料进场时,由监理联系客户验收,验收时,由监理向客户讲解验收标准,对不合格的材料不准使用。 五、在工程施工过程中,监理至少三天到一次工地,三天到一周视客户需要与客户联系一次,向客户汇报监理的工作和工程情况。关注客户的满意程度,积极采取措施,施工中有图纸不详或设计变更的与设计师联系处理,对施工过程中有违反公司管理制度的工队以制度处罚,对质量不合格的要求质量整改或开罚款单,有严重总是的或屡教不改的上报工程经理处理。 六、水电完工后组织客户进行验收,对需要隐蔽的部位进行隐蔽工程验收,并在验收记录上签字。 七、对厨房和卫生间,做完防水施工后组织闭水试验,并会同客户进行验收,并在验收记录上签字。 八、工程过半,木工收口,由监理组织项目经理、设计师、客户进行分项工程验收,验收合格后,配合设计师收取中期款。 九、对工程后期情况进行监督,掌握工程动态和工期,保证工程顺利按期完工,对人手少的工地上报工程部限单处理。 十、工程完工前由监理自行检查合格后,通知客户验收并同时通知设计师。 十一、验收合格后,由监理填写竣工验收单,与客户签字后进行尾款结算。 十二、给客户讲解公司的保修情况,并告诉客户三天以内到公司财务交尾款时,财务会与客户签保修单。 十三、保修期内可酌情回访。 工程监理岗位职责 一、主要工作职责:

计划方案-酒店工程部年度工作计划

酒店工程部年度工作计划 篇一:酒店工程部2013年度工作计划 酒店工程部2013年度工作计划 新的一年已经到来,面对目前酒店业竞争越来越激烈的现实。工 程部作为酒店的后勤部门要全力保证酒店的正常营业,确保酒店动力、照明的正常运行。工程部重点抓好如下工作: 1,要进一步加强设备的维护运行管理和成本意识,加强人员服 务意识培训,服务技能培训,争取人员一专多能。改善服务,改善后台形象,促使工作质量更上一台阶。 1)、工程部的员工都是毕业于各技工学校或中专,对电工的知识 不纳入培训计划,但要进行不定期考核。对维修中碰到的问题,难题相互请教,共同解决。 2)、培训员工对酒店的电器布局、设备、设施、电器开关箱、水 管管网、闸阀等的分布位置要了如指掌。 3)、培训员工熟练掌握所在岗位的操作流程和安全规范,熟识 酒店各种设备的性能,面对突发性的设备故障,或紧急情况:如停水、停电、爆水管,电梯困人等,懂得如何第一时间应对处理,从而将事故对酒店、对顾客的影响控制在最小的范围内。 4)现在的电工已不再“专一”特别是酒店的电工,面临着“全 能”的挑战。我们必须培训一支既懂电器维修、又能懂电梯、弱电音

响、木器油漆、机械五金、水暖甚至通厕工的一般技能的队伍。要做到无师自通,多动脑、多思索、在工作中学习、积累,实践中提高。 2、改进工作服务程序,加强对设备、设施的日常巡检,对重点 设备、设施定期巡检,做好数据记录和交接班记录。 3、提供高效率(在接到报修工程后用最好的技能、最短的时间, 把工程做到最好),高质素(有强烈的酒店责任感和强烈的岗位职 责感)服务。按时、按质完成酒店各部门报修的各项维修工程。 4.每天合理调控空调设备经济运行(关注当天天气预报,做好空调运行数据记录、巡查房间冷气舒适度和开房率)。 5,中央空调冷冻泵、冷却泵、生活提升泵和冷热水增压泵要进 行保养和有问题的轴承要更换,要在2013年3—4月完工。 6,每月定期对酒店楼层所有风机滤网,每年末对冷凝器进行清 洗保养。 7,三楼,15楼厨房混水烟罩箱定期每周清洗2次,检查下水 道的地漏网是否完整。 8,客房还有多间房窗台渗水没有处理,工程部必须在2013年 雨季前做好渗水补漏。 9,15楼厨房排水管经常堵塞,因疏通困难,工程大,对水疗和 客房中餐的正常营业影响非常大,计划在2013年2--3月份改为明渠方案。

2020年工程部工作计划

2020年工程部工作计划 在送旧迎新之际,工程部在回顾20xx年工作开展的基础上,总结 经验,找出不足,将以更加务实的态度,积极配合公司经营的战略方针,细化管理,从内部挖掘潜力,向管理要效益,更加严格要求,加 强培训,勇于面对不足,团结一心,增强大局意识、责任意识和协作 意识,同心同德,努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神,共同为公司的迅速发展竭心尽力。今年工作初步设想主要围绕"调整、 完善、规范、落实"等几个方面来开展。 1、调整:主要是规范服务流程,调整目前的管理方式,修改并完 善相关管理制度,重抓物业品质服务; 2、完善:根据公司领导提出的"酒店式管理,五服务"的方针,对 本部工作进行细化,将管理制度深入到日常工作的所有阶段和环节, 形成一套完整的工作管理流程; 3、规范:结合标准要求,对上述工作管理流程的各环节进行规范,细化和落实到个人,做到各环节有计划、有制度、有实施、有检查、 有改进,并形成相关记录; 4、落实:加大检查监督力度,结合绩效考核制度和检查考评制度,加强执行力,强化奖罚的及时性和有效性,提高本部门员工的责任心,使各项规章制度落到实处。 以下为20xx年工程部具体工作计划: 一、工程部重点抓好如下工作 1、狠抓工程部员工的培训考核工作,从礼节礼貌,仪容仪表,服 务意识,服务程序,服务质量等方面入手,到提高工作技能,提高工 作效率,改善工作形象,做到一专多能,培养和招聘综合型技工。对 工程部技工实行优胜劣汰。留用优秀骨干员工,针对有的老员工疲沓 情绪,注入新的活力,才能使整个团体随时有竞争,有活力。通过培

训考核使工程部后勤员工都以满怀热情,去创建舒适的硬件环境,为 租户提供舒适的服务产品。 2、改进工作服务程序,加强主动性,协调性,协调好与各部门之间,特别是合理安排工程部夜间的工作,加强对设施设备的日常巡检,责任分区,责任到人,杜绝野蛮操作。 3、按照检修保养制度,抓好对大型关键设备的计划检修和保养, 做好电梯,中央空调,配电,供水系统的换季检修,日常维护,特别 是对中央空调主机及配套冷却塔,水泵,末端风机盘管的清洗保养, 精心调试,确保中央空调主机顺利运转安全。加强对公共区域等各种 设备的保养周期巡检。 4、电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发,而工程部检查工 作时又未发现的现象进行分析和总结,对原有的检查方式进行改进和 完善。在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上,加强了检查中 乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检查,到轿顶运行观察、底坑的查看。督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。加强电梯维护保 养跟进监督工作。 5、树立成本经济概念,发挥利润中心作用,健全并按照能源,物料,修旧利废办法,控制降低物耗,能耗成本,加强修旧利废,争取 更进一步降低工程支出费用。 (1)把握工程配件质量关,对重大配件材料挂牌登记使用日期,跟 踪使用质量和寿命。加强对配件价格的市场调查,包括对于装修改造 装饰工程材料的价格调查控制。 (2)修旧利废加强考核统计,每月检查通报修旧利废的情况,坚决 杜绝只管更换不管精心维修的不良作风。 (3)合理调控设备的经济运行,杜绝跑冒滴漏的现象。 (4)贯彻落实能源管理,加强对各水、电、天然气的使用,检查每 月抄表并进行对比,水、电、天然气的使用量进行存档,便于部门成 本控制。

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