案场行为规范

天久花苑业务部行为规范

1、接听电话时报公司或工地名称：“你好，天久花苑！”违者发现

一次罚款10元，扣1分。

2、有来访客户时，柜台喊“客户到！”，其他业务员：“欢迎参观！”

违者发现一次罚款10元，扣1分。

3、有开发商、本公司主管、专案至本案场时，由柜台喊：“*（职

务人）到！”，其他业务员：“*（职务人）好！”，违者发现一次罚款10元，扣1分。

4、在售楼厅内，业务员对经过身边的客户应主动问好，违者发现

一次罚款10元，扣1分。

5、业务员接待完客户后，必须送客户至门外，违者发现一次罚款

10元，扣1分。

6、接待客户时，业务员不得双手插口袋，不得双手抱于胸前，不

得双手叉腰及其他不雅动作。违者发现一次罚款10元，扣1分。

7、有人在接听工作电话时，周围人员不得大声说笑影响他人接听

电话，违者发现一次罚款10元，扣1分。

8、上班时间业务人员应着统一工作服，仪表必须整洁大方，违者

发现一次罚款10元，扣1分。

9、上班时间女生必须抹口红，长发不得披肩，不得抹有色指甲油，不得穿时装拖鞋，违者发现一次罚款10元，扣1分。

10、男生头发不得过长，不得留胡须，必须着深色皮鞋，违者发现

一次罚款10元，扣1分。

11、不准在售楼厅内公开化妆，违者发现一次罚款10元，扣1分。

12、上班不准在售楼厅瞌睡，违者发现一次罚款10元，扣1分。

13、不准在售楼厅内开不雅玩笑、吃食品、做不雅动作，违者发现

一次罚款10元，扣1分。

14、不准在售楼厅内看与工作无关的书籍，不准长时间谈论与业务

无关的话题，违者发现一次罚款20元，扣2分。

15、业务人员未经允许不得进入专案柜台，不得翻动柜台专属物

品，违者发现一次罚款50元，扣5分。

16、有客户在时业务员不得在销售现场内大声喧哗，嬉戏打闹，违

者发现一次罚款20元，扣2分。

17、接待完客户应及时、认真、规范填写来人条，违者发现一次罚

款20元，扣2分。

18、私人电话时间每次不得超过3分钟，违者发现一次罚款20元，

扣2分。

19、接待完客户应及时整理销售桌、椅、茶杯、烟灰缸，保持销售

大厅清洁，违者发现一次罚款20元，扣2分。

20、保持业务桌的整洁，除茶杯、名片外不得放置其他私人物品，

违者发现一次罚款20元，扣2分。

21、规定时间内完成清洁打扫工作，并随时保持清洁，违者发现一

次罚款20元，扣2分。

22、善待客户，不准对客户恶语相向，不准摔客户电话，违者发现

一次罚款20元，扣2分。

23、上班时间外出必须填写外出登记单，未经许可不得私自外出，

违者发现一次罚款20元，扣2分。

24、对客户提出的问题应做出快捷反应，但不可随便承诺未经请示

事项，违者发现一次罚款30元，扣3分。并视情节轻重，追究相应责任。

25、同事之间互相配合，积极协助，如发现工作上不配合的行为罚

款30元，扣3分。

26、威胁、侮辱同事或者妨碍他人工作者，发现一次罚款30元，

扣3分。

27、违抗命令或有威胁、侮辱主管行为者，发现一次罚款40元，

扣4分。记警告一次。

28、因工作疏忽使公司蒙受损害者罚款40元，扣4分，并计警告

一次及追究相应责任。

29、客户下订后，业务员之间因业绩纠纷争吵或者影响他人者罚款

50元，扣4分，并计小过一次。

30、日常行为违反公司纪律，言行举止影响同事士气，发现一次罚

款50元，扣5分。并计小过一次。

31、故意破坏公共物品或者使公司蒙受损失者，发现一次罚款50

元，扣5分。

32、假借职权徇私舞弊收受客户红包、好处费或者要求回扣者，发

现一次罚款200元（予以辞退，并按公司有关规定执行）并追究法律责任。

33、在售楼处进行赌博活动，一经发现罚款200元，扣20分，计

大过一次。

34、同仁之间相互争吵，甚至动手打人者，发现一次罚款200元，

扣20分，计大过一次。

35、与客户争吵，甚至动手打人者，发现一次罚款200元，扣20

分，计大过一次。

36、无故连续旷职满3日者，发现一次罚款200元。（予以辞退，

并按公司有关规定执行）

说明：

1）违反以上规范者，由专案于“业务员考评表”内累计扣分。

2）违反以上规范者需填写过失单，专案依单对其作出处罚，屡犯倍计罚款。所得罚款作为案场活动基金，留业务作为日常活动使用。

3）三次警告视为一次小过，三次小过视为一次大过。

软件开发团队管理手册

目录 1.前言团队管理是项目管理工作的重要组成部分，是一种通过更好的团队合作来提升绩效的有效机制。本文档将对团队管理的过程作出明确的规定和说明。 2.目的本过程的目的是通过更好的团队合作来提升绩效，加强团队成员之间的合作力度，更有效的管理和更好地作出决定，并提高生产率，从而获得更高的效率和更好的绩效。为软件项目团队的管理提供指导。 3.适用范围适用于公司的所有的软件开发项目。 4.团队简介团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队由目标(Purpose)、人(People)、团队的定位(Place)、权限(Power)、计划(Plan)等五要素构成。 4.1.团队和群体的区别图团队和群体的比较 4.2.团队的类型团队有以下几种不同的类型。项目团队项目团队是为某项具体任务而临时组成的团队。它通常是一个大项目团队的分队，为了完成某项具体任务而独立开展活动。项目团队的生命期取决于任务的长短。公司各个事业部独立承担且开发周期比较固定的项目都属于项目团队。例如：汽车回收系统项目，多面评价系统项目等。部门团队在部门内部长期从事某项工作的人组成了工作团队。工作团队使共同工作的员工之间配合得更加默契。对于工作团队来说，沟通和解决问题是关键任务。公司各个事业部独立承担且开发周期比较长的项目都属于部门团队。例如：水处理项目，证卷系统开发项目，铁路管理系统项目等。

跨部门团队跨部门团队涉及几个部门的人员，它的目的是制订计划，完成一个项目或解决某个重要问题。公司各个事业部联合开发的项目都属于跨部门团队。例如： ERP系统开发项目等。领导团队领导团队由某位高层领导和他或她的直接下属组成。领导团队的工作是组织所有高层或中层领导参与项目决策和对项目实施提供资源支持。公司领导直接负责和管理的项目属于领导团队。例如：CMMI项目等。 4.3.过程总体概述启动期动荡期规范期表现期调整期 5.过程活动描述 5.1.进入条件根据项目需求,经过项目管理委员会审批,组建项目开发体制。 5.2.输入立项书项目开发体制图 5.3.启动期即团队形成的初期。也是团队成员理解和接受他人，关注团队的时期。 5.3.1.启动期的特征感受和想法激动, 骄傲, 害怕… 我们的任务是什么 ? 我们应该干什么 ? 可观察到的行为表现警惕,提防,焦虑，最低限度的沟通,缺乏自信团队需求了解目标、成员资格、角色、责任、工作任务、标准以及工作流程所需领导艺术--引导引导 -- 确定目标, 明确任务,确定团队工作流程,时间,地点 5.3.2.团队组建初期的两个工作重点形成团队内部的工作流程和管理框架。建立和维护与客户的联系渠道。项目团队组建初期的两个工作重点简单地说一个是对内，在内部建立什么样的体制；一个是对外，怎样跟客户保持联系。 (1)团队的内部体制需要考虑的问题：团队的任务是什么？团队成员的需要有那些资质或资格？

“学生日常行为规范教育”活动方案

“学生日常行为规范教育”活动方案一、活动目的为进一步加强《小学生守则》和《小学生日常行为规范》（以下简称《守则》《规范》）教育，规范学生言行，培养学生良好的行为习惯，提高学生的思想道德素质，促进学生身心健康发展，使学校对学生日常行为规范的管理形成制度化、规范化，决定开展“小学生日常行为规范教育”活动，并把每年开学初一个月确定为“学生日常行为规范教育月”。通过讲读、理解、背诵《守则》、《规范》，规范学生行为，形成良好的班风、学风和校风。二、活动内容从规范行为习惯做起，培养小学生良好的学习、生活和卫生习惯。侧重抓好五项内容： 1、文明礼貌：待人有礼貌，说话讲文明，使用礼貌用语；尊敬师长，孝敬父母；不打架骂人；不乱写乱画；上课时师生要问好，下课要说“再见”；进教师办公室要喊“报告”，经老师同意后再进入。 2、学习习惯：遵守作息时间，认真预习，课前做好准备；上课积极思考，主动提问，倾听老师讲解和同学发言；认真完成作业，字迹工整，书写整洁，独立作业，作业不抄袭；多看有益的课外书，养成早晨到校就读书的好习惯。

3、爱护公物：爱护校园的一切设施设备。如体育器械、卫生设施、宣传标牌、花草树木（不随便进如花坛，不摇晃树木）、黑板报（不乱画和涂擦）、水电设施、建筑物等；爱护教室里的教学设备。如教学仪器、黑板桌凳、门窗玻璃、饮水器具等；走廊里的宣传标语、名人画像等。如有损坏，照价赔偿。 4、安全行为：遵守学校安全细则，高度重视交通安全；严禁学生私自下河下塘洗澡；严禁学生玩火玩电；禁止学生小偷小摸行为；教育学生远离网吧；树立讲安全意识，培养学生自我保护意识和自救能力，创建平安校园。 5、卫生习惯：教育学生讲究个人卫生和环境卫生，环境卫生要做到“按时彻底打扫，随时保持干净”，不乱扔果皮和纸屑，见到垃圾弯腰捡，要求学生“从我做起，从座位做起，从身边做起，从小事做起”。三、活动时间开学初一个月四、活动安排 1、组织阶段：各班组织“学生日常行为规范教育”主题班队会活动，讲读、理解、背诵《守则》、《规范》，重点强调本方案列举的五项内容，告知学生每年的开学初一个月为“学生日常行为规范教育月”。

公司行为规范管理制度(1)

公司行为规范管理制度编辑日期：版本号：编撰人：批准人：制度编号：

一、目的：为了规范公司员工行为准则，建立公司的企业形象，完善企业的管理、营造良好的工作环境，提高员工工作效率，特制订员工行为规范管理制度。二、适用范围：全体员工三、内容：第一条着装要求：员工着装标准（包括胸卡、胸徽）是工作服必须保持熨烫平整、干净。一般着装规范： 1、要求正装（男士：浅色衬衣，深色西裤，不得穿运动鞋和旅游鞋；女士不允许穿牛仔裤、运动鞋和旅游鞋） 2、员工在每周的正式上班时间内，必须按上述规定着装。每周末，视不同岗位的工作性质，可允许穿工作便装。下述类型的服装可视为工作便装：带领T 恤衫和便裤。牛仔衣、短裤、紧身衣裤、运动鞋之类的服装和鞋类不可作为工作便装，不适合办公时穿着。 3、在接待客户时必须着职业服装，着装要求是在对外交往中,如会见客户、政府官员、来访者，体现职业气质所必不可少的。 4、接待客户时的衣着仪表要求（男性） 5、接待客户时的衣着仪表要求（女性）在进入公司前请确认：头发是否妨碍工作妆画得是否过于浓艳是否有头皮屑服装是否得体饰品是否过于华丽服装是否整齐甲是否修整好了（指甲油是否过于浓艳）鞋是否干净牙齿上是否有异物第二条吸烟规定：为营造安全、舒适和健康的工作环境，建立企业形象，吸烟需要到指定的吸烟区。 1、在有禁烟桌牌标志的区域严禁员工吸烟。 2、有吸烟习惯的员工到指定吸烟区吸烟。公司提倡公用办公室禁烟。 3、公司严禁任何人吸游烟（即禁止手上有点燃的香烟时走动）。

4、公司召开各种会议时规定禁烟。 5、违反的员工将处罚50元/次，经理及以上人员处罚100元/次。第三条应答电话 1、应答电话时不允许超过三声，应答时必须报出公司名称：“您好，龙骑天际”或根据情况报出部门名称。电话转接时必须回答对方：“请您稍等”之后转接。没有马上接电话时，请先说“您好，让您久等了”。 2、为保证办公室的工作环境，员工应尽快应答电话，如不在位置上请周围的员工代接电话应答时，代接员工应先自报姓名，应答或转接电话，一定要尽力帮助对方。切记你代表的是龙骑天际，第一形象十分重要。打电话的人会根据你接电话的语言及态度做出判断。 3、提示： 1）应答电话要精神振作，声调悦耳； 2）对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、认真记录5W1H（5W1H—何时、何地、谁、干什么、为什么；何种方式)，并且要重复。 3）如同事离开办公桌，要替他应答电话； 4）如自己离开办公桌，要告诉秘书或同事，或在桌上留言，讲明去何处及估计何时回来。第四条工作场所礼仪 1、上班进入公司内，初次与同事、主管相见，要礼貌热情点头致意，并率先问候：“早上好！”或“你好！”，声音要清晰洪亮。 2、下班离开前，要礼貌与同事道别，问候“再见！”或“明天见！”。 3、日间办公时间出入，与公司领导、同仁相遇要礼貌点头致意，并问候“你好！”。 4、国内外客户与外宾参观来访时，行进间相遇，应停留侧立礼让先行，并微笑点头致意，问候“欢迎光临”或“您好”等；如正在岗位工作状态，微笑点头示意后应立即投入工作，不得无理观望、议论，或东张西望，要体现出应有的礼貌修养与工作投入感。 5、欲与别人谈话时，请先征得对方同意：“对不起，打扰您一下。可以吗？”或“可以占用您一点儿时间吗？”。交谈时态度要亲切、礼貌，谈话声音要清晰、小声。谈完后请不要忘记说“谢谢！”。 6、进入其他办公室沟通或请示、报告，一定要先轻轻敲门，得到允许后方可入内；出入行走及开关门亦要动作轻。 7、办公时间，不要谈论与工作无关事宜，特别是不要和其他人谈论公司内部人事或其他机密；严禁到其它办公室随意走动闲聊；严禁在办公时间放音乐干扰他人。 8、维护安静、严肃的工作气氛，不得在办公室及楼道内大声喧哗、高声叫人、吵闹。休息时间请不要忘记可能还有别的同事在工作。第五条办公室管理规定 1、办公桌面可摆放电脑、电话、资料架（夹）、必要的办公文具、茶杯。放置必须整齐、美观、安全，不得摆放个人物品。 2、抽屉、文件柜须按大小、常用与否、类别等分类建档管理，保持其整齐、清洁。 3、涉及保密的文件、资料不得任意摆放，须锁藏在抽屉里。 4、每天下班前，必须整理桌面、抽屉。将一天所使用的文具、资料等归回原位。 5、每月整理一次抽屉、文件柜。一个月以上使用一次的物品、资料，放置在抽屉里。 6、每季度最后一天，定为“清理日”。将保留物和舍弃物清理出来。保留物按规定存放；舍弃物及时处理掉，其中保密资料必须严格处理、销毁。 7、每天上班，必须对办公桌桌面进行清洁。维持桌面干净无尘，电话、文件柜、文件架（夹）、电脑等的表面清洁；每一位员工对自己的办公区域的用品、桌面、地面清洁负责。 8、不得在禁烟区吸烟。不允许在办公室内吃零食。 9、接听电话、接待来客时应言行得体。交谈声音不宜过大，以免干扰他人办公。不在公司打私人电话。原则上不得在办公区域接待来客。第 3 页共5 页

《日常行为规范从我做起》主题队会活动方案

《日常行为规范从我做起》主题队会活动方案活动背景：中国有句古话，“没有规矩不成方圆”。意思是做什么事情都得讲个规则。《小学生日常行为规范》和《小学生守则》对我们小学生的日常行为提出了规范的要求。它教育我们养成良好的行为习惯，做全面发展的一代新人。而现在大多数孩子是独生子女，在日常生活中如何正确运用行为规范要求自己，他们没有这些能力。为此我根据本班学生的表现情况，在班里召开《学规范，见行动》的主题班会，通过本次班会内容，使学生认识到在日常生活中，要懂规范，正确运用规范要求自己。活动目的： 1、教育学生以《小学生日常行为规范》严格要求自己，做德、智、体、美、劳等全面和谐发展的创新型小学生。 2、提高学生的道德修养，牢固树立规范意识，增强自觉性。培养学生从现在做起，从自我做起，从一点一滴做起，做讲文明守规范的好学生。活动重难点：人人参与，活动有序，有声有色，能让《小学生日常行为规范》得到更好地贯彻实施。活动准备： 1、布置组织各小队队员排练有关规范方面的节目，要求人人参与。活动过程：行为是人与人之间交流的桥梁，规范是公民道德的基本要求，讲规范是现代社会文明的基石和标志，讲文明是做人的基本准则。文明规范是一块金子，拥有的人，他的人生便会闪闪发光。文明规范是美德，是美妙人生享之不尽的一笔财富。今天我们在这里举行“学规范，见行动”主题班会。我们要从知识竟答、节目表演、表彰先进三个方面进行的。第一版块：知识竟答（10分钟）亲爱的同学们，你对《小学生日常行为规范》知道多少呢？欢迎你参加“规范知多少”竞答活动。（老师抽出参加竟答活动的同学。各小队抽二名。） 1、星期一早上，同学们正在操场上举行升旗仪式。丁丁来晚了，走到操场门口时，正在升国旗、奏国歌。他该怎么办？（） A、立刻跑到班级的队伍中。 B、站在原处，敬礼。 C、躲一躲再说。 2、倒畚箕时，一张废纸掉在了路上，你认为该怎么做？（） A、不管它。 B、捡回畚箕里。 C、别人会来扫的。 3、当拾到的钱找不到失主时，你怎么做？（） A、交给家长。 B、交给老师或警察。 C、买点学习用品。 4、我国的国旗是（） A、五星红旗 B、齿轮和谷穗 C、人民大团结 5、我们值日生该怎么做才是对的（） A、随便扫一下 B、看老师不在，放学就逃回家了。C，清扫每一个角落，摆好桌椅，关好门窗，灯，一齐回家。 6、粮食和学习、生活用品都是劳动人民用汗水创造出来的劳动成果，我们应该（） A、吃的好、穿的好 B、家里富裕，可以浪费 C、讲节约，不浪费D、不能用

员工行为规范及处罚细则

奖罚制度员工行为规范及处罚条例第一章总则1、目的：为维护公司正常管理次序，规范员工行为，促进员工工作积极性和自觉性，制定本办法。2、范围：公司全体员工的奖罚适用本办法。3、原则：依据事实，奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。第二章奖励的种类及适用4、奖励：公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工发挥聪明才智，创造佳绩。5、公司设立如下奖励项目（见附表一）（1）最佳团队奖；（2）优秀管理者奖；（3）优秀员工奖；（4）举报奖；（4）特殊贡献奖第三章处罚的种类及适用6、处罚：公司奉行有错必究的原则，实行惩罚积分与罚款并行的方式，即：每扣1分同时罚款的办法，积分以办年为一个期限。7、公司的处罚形式有：（1）警告；（2）记过或通报批评；（3）罚款；（4）降职、降薪；（4）解雇、开除8、公司违纪行为的处罚细则（见附表二）9、员工有下列情况，应赔偿公司损失（1）员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失。故意损坏的应加倍赔偿。（2）员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿。（3）其它造成公司损失者，视情节予以赔偿。10、公司员工因重大过失或故意违规操作，致使工伤事故发生的，依据其过错程度，承担相应责任。对构成犯罪的依法移送司法机关。11、处罚的实施（1）部门主管依据事实，对员工违纪情况做出处罚建议，经人力资源部核查属实后予以处罚；（2）总裁及人力资源部发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的直接主

管和部门经理按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分。（3）所有的处罚，由人力资源部填写《员工奖励/处罚单》或通报的形式，报总裁批准后执行。第四章附则12、本条例由人力资源部制定，解释权在人力资源部。13、本条例由总裁签字后，从年月日开始执行。深圳市科技有限公司 2011年9月1日 1 奖罚制度附表二：公司违反行为的处罚细则分处罚形式（每处罚细则类次） 1、员工有下列违法行为的，在承担法律责任处罚的同时，予以解雇。 A 解雇 1.1 因违法被判承担法律责任的。解雇1.2 其他依据《中华人民共和国劳动法》规定可以解雇的情形。 2、员工有下列侵犯、破坏公司商业秘密、商业信誉行为之一的，属于严重违纪，予以开除。开除+损失赔偿 2.1 利用工作便利，泄露、占有、转让公司商业秘密谋取私利的。开除+损失赔偿 2.2 违背公司利益，利用公司商业信息搞同业竞争的。 B 开除+损失赔偿 2.3 散布谣传，恶意中伤、破坏公司形象，使公司商业信誉遭受重大损失的。开除+损失赔偿2.4 因工作失误，导致客户遭受重大损失，被客户投诉3次以上的。开除+损失赔偿 2.5 因管理失职，导致货期延误或因质量原因被客户退货，给公司造成重大损失的。 3、员工有下列侵犯财产行为的，可视其情节予以解雇或留职察看，并依据成本赔偿公司损失。解雇+成本赔偿 3.1 利用工作便利，贪污公款、营私舞弊、私自接受或索取钱物者。解雇+成本赔偿解 3.2 偷盗公司或同事财物价值在50元以上或累计价值100元以上的。 C 雇+成本赔偿 3.3 虚报帐目或签定虚假合同，隐瞒重大事实，

小学生日常行为规范记录本

小学生日常行为规范记录本 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】

小学生日常行为规范记录本成都市启明学校目录 1.小学生日常行为规范 2.礼仪、环保、自护、好学、美德标准 3.行为规范操作细则 4.礼仪之星活动记录表 5.环保之星活动记录表 6、好学之星活动记录表 7、自护之星活动记录表 8、美德之星活动记录表 9、礼仪之星扣分标准 10、环保之星扣分标准 11、好学之星扣分标准 12、自护之星扣分标准 13、美德之星扣分标准小学生日常行为规范 1、尊敬国旗、国徽，会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时肃立、脱帽、行注目

礼，少先队员行队礼。 2、尊敬父母，关心父母身体健康，主动为家庭做力所能及的事。听从父母和长辈的教导，外出或回到家要主动打招呼。 3、尊敬老师，见面行礼，主动问好，接受老师的教导，与老师交流。 4、尊老爱幼，平等待人。同学之间友好相处，互相关心，互相帮助。不欺负弱小，不讥笑、戏弄他人。尊重残疾人。尊重他人的民族习惯。 5、待人有礼貌，说话文明，讲普通话，会用礼貌用语。不骂人，不打架。到他人房间先敲门，经允许再进入，不随意翻动别人的物品，不打扰别人的工作、学习和休息。 6、诚实守信，不说谎话，知错就改，不随意拿别人的东西，借东西及时归还，答应别人的事努力做到，做不到时表示歉意。考试不作弊。 7、虚心学习别人的长处和优点，不嫉妒别人。遇到挫折和失败不灰心，不气馁，遇到困难努力克服。 8、爱惜粮食和学习、生活用品。节约水电，不比吃穿，不乱花钱。 9、衣着整洁，经常洗澡，勤剪指甲，勤洗头，早晚刷牙，饭前便后要洗手。自己能做的事自己做，衣物用品摆放整齐，学会收拾房间、洗衣服、洗餐具等家务劳动。 10、按时上学，不迟到，不早退，不逃学，有病有事要请假，放学后按时回家。参加活动守时，不能参加事先请假。 11、课前准备好学习用品，上课专心听讲，积极思考，大胆提问，回答问题声音清楚，不随意打断他人发言。课间活动有秩序。 12、课前预习，课后认真复习，按时完成作业，书写工整，卷面整洁。 13、坚持锻炼身体，认真做广播体操和眼保健操，坐、立、行、读书、写字姿势正确。积极参加有益的文体活动。

日常行为规范养成教育主题班会活动方案

日常行为规范养成教育主题班会活动方案四、一班一、指导思想：以“小手拉大手，文明齐步走”为主题，全面普及文明礼仪知识，提高文明礼仪意识，加强文明礼仪实践，形成以“讲文明、有礼仪”为荣的良好风尚。本次活动旨在营造良好的社会环境，让孩子和家长的好习惯在潜移默化中培养起来。通过一个孩子带动一个家庭，一所学校影响一个社会，进一步提高市民文明素质和文明程度，努力营造全社会践行道德规范的良好氛围，为创建文明泗阳贡献力量。二、活动目的：通过召开“主题班队会”，制定班级文明公约等活动，强化正面教育，树立先进典型，在校园营造文明和谐的氛围。三、班会的组织：主持人：班长（唐雪倩）、班主任（王淑娟）。参加人：四、一班全体学生四、活动内容：根据《小学生日常行为规范》、《小学生文明守则》，结合“小手拉大手，文明齐步走”要求，进一步开展“讲究卫生、不乱扔乱吐；举止文雅、不喧哗打闹；语言文明、不污言秽语；文明乘车、主动让座不抢座；遵守交通法规、不闯红灯；爱护公物、不乱涂乱画”基础文明习惯养成教育。针对学生年龄特点和存在问题，小学阶段侧重于对师长有礼貌，不乱扔乱吐，文明乘车，不喧哗打闹的教育。同时搭建家校互动平台，发挥学生的主动性，通过孩子自身文明的提升以及向家长宣传文明礼仪要求，让家长、孩子共同提高社会文明程度，营造健康文明的生活环境。

五、活动过程：主持人讲话：（班主任）全面普及文明礼仪知识，提高文明礼仪意识，加强文明礼仪实践，形成以“讲文明、有礼仪”为荣的良好风尚。通过一个孩子带动一个家庭，一所学校影响一个社会，进一步提高市民文明素质和文明程度，努力营造全社会践行道德规范的良好氛围，为创建文明泗阳贡献力量。（一）、引言以轻松、亲切、舒缓的口吻引导着学生，提出主题。（小手拉大手，文明齐步走）（1）用一个优美的文明用语：礼貌伴我行，天天好心情，多说文明话，朋友遍天下良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。让学生深切地感受到礼仪无处不在，从而激起学生积极性。（2）同学间交流寄语，让大家有较深入的了解，增进情感、友谊，更好地开展活动。（二）、看一看（1）学生认真阅读《中小生礼仪常规》和《小学生日常行为规范》等。（2）观看升国旗仪式课件。这样，图文并茂，给枯燥的理论知识以生命。挑选重要的，难理解的知识，结合实践给以适当的举例加以解释。（三）、测一测（1）全班学生填写下表，进行自测。小学生文明素质自我评价

员工行为规范及违规处罚条例

员工行为规范及违规处罚条例4 集团字…2011T34号关于印发《青岛百森通集团有限公司员工行为规范及违规处罚条例》的通知青岛百森通集团有限公司全体员工：为了进一步规范青岛百森通集团有限公司（以下简称“集团”）员工行为，提高集团规范化管理水平，从制度层面规避风险，倡导合规作业，特制定《青岛百森通集团有限公司员工行为规范及违规处罚条例》。行政人事中心将组织全体员工进行统一培训，做好培训记录并请全体员工签署“培训确认函” （见附件 1 ），由行政人事中心统一存档。同时将该制度在办公区域进行张贴公示，切实抓好贯彻落实工作。特此通知附件： 1 .培训确认函 2.青岛百森通集团有限公司员工行为规范及违规处罚条例二0一一年三月二日

抄送：集团全体员工。 2011 年 3 月2日印发承办单位:行政人事中心附件1 培训确认函本人已认真阅读《青岛百森通集团有限公司员工行为规范及违规处罚条例》，同意遵照附件2 青岛百森通集团有限公司员工行为规范及违规处罚条例第一章总则第一条为加强青岛百森通集团有限公司（以下简称“集团”）员工管理，规范员工行为，特制定本条例。第二条本条例是集团员工必须遵守的准则，是评价员工职业行为的标准，也是处罚员工的依据，适用于集团全体员工。第二章职业道德第三条爱国，爱集团，爱岗。第四条着眼整体，维护大局。第五条敬业乐业，勤奋工作。第六条品格正直，言行可靠。

第七条积极进取，求实创新。第八条清正廉洁，勤俭办行。第九条严格执行保密协议规定，保守秘密。第三章职业形象第十条文明用语，谦和文雅。坚持文明用语，工作中提倡使用普通话，杜绝服务禁语。第十一条仪容整洁，按规定着装，举止稳重亲切。第十二条坚持“客户至上”、“信誉至上”的理念，一切为客户着想，提供优质、高效的服务。第四章基本职业纪律第十三条知法守法，依法行事。（一）树立法律意识，学习法律，遵守法律。熟悉、掌握并运用有关第三方支付工作及第三方支付从业人员的法规、条例及各项规章制度。（二）认真研究金融政策，熟悉金融法规，掌握政策界限，增强识别能力，坚持规范作业，及时堵塞漏洞，时刻防范风险。第十四条尽职尽责，权责匹配。（一）严格按照上级安排及岗位职责开展工作，不得玩忽职守。

小学生日常行为规范记录本

小学生日常行为规范记录本 The pony was revised in January 2021

1、尊敬国旗、国徽，会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。 2、尊敬父母，关心父母身体健康，主动为家庭做力所能及的事。听从父母和长辈的教导，外出或回到家要主动打招呼。 3、尊敬老师，见面行礼，主动问好，接受老师的教导，与老师交流。 4、尊老爱幼，平等待人。同学之间友好相处，互相关心，互相帮助。不欺负弱小，不讥笑、戏弄他人。尊重残疾人。尊重他人的民族习惯。 5、待人有礼貌，说话文明，讲普通话，会用礼貌用语。不骂人，不打架。到他人房间先敲门，经允许再进入，不随意翻动别人的物品，不打扰别人的工作、学习和休息。 6、诚实守信，不说谎话，知错就改，不随意拿别人的东西，借东西及时归还，答应别人的事努力做到，做不到时表示歉意。考试不作弊。 7、虚心学习别人的长处和优点，不嫉妒别人。遇到挫折和失败不灰心，不气馁，遇到困难努力克服。 8、爱惜粮食和学习、生活用品。节约水电，不比吃穿，不乱花钱。 9、衣着整洁，经常洗澡，勤剪指甲，勤洗头，早晚刷牙，饭前便后要洗手。自己能做的事自己做，衣物用品摆放整齐，学会收拾房间、洗衣服、洗餐具等家务劳动。 10、按时上学，不迟到，不早退，不逃学，有病有事要请假，放学后按时回家。参加活动守时，不能参加事先请假。 11、课前准备好学习用品，上课专心听讲，积极思考，大胆提问，回答问题声音清楚，不随意打断他人发言。课间活动有秩序。 12、课前预习，课后认真复习，按时完成作业，书写工整，卷面整洁。

华为软件开发行为规范

软件开发行为规范 (第一版）为了把公司已经发布的软件开发过程规范有效地运作于产品开发活动中，把各种规范“逐步形成工程师的作业规范”，特制定本软件开发行为规范，以达到过程控制的目的。与软件开发相关的所有人员，包括各级经理和工程师都必须遵守本软件开发行为规范。对违反规范的开发行为，必须按照有关管理规定进行处罚。本软件开发行为规范的内容包括：软件需求分析、软件项目计划、概要设计、详细设计、编码、需求管理、配置管理、软件质量保证、数据度量和分析等。本软件开发行为规范，采用以下的术语描述： ★规则：在软件开发过程中强制必须遵守的行为规范。 ★建议：软件开发过程中必须加以考虑的行为规范。 ★说明：对此规则或建议进行必要的解释。 ★示例：对此规则或建议从正或反两个方面给出例子。本软件开发过程行为规范由研究技术管理处负责解释和维护。研究技术管理处

目录 1 软件需求分析 5 2 软件项目计划9 3 概要设计11 4 详细设计14 5 编码18 6 需求管理19 7 软件配置管理21 8 软件质量保证23 9 数据度量和分析25

1 软件需求分析 1-1：软件需求分析必须在产品需求规格的基础上进行，并保证完全实现产品需求规格的定义。 1-2：当产品的需求规格发生变更时，必须修订软件需求规格文档。软件需求规格的变更必须经过评审，并保存评审记录。 1-3：必须对软件需求规格文档进行正规检视。 1-4：软件需求分析过程活动结束前，必须经过评审，并保存评审记录。 1-5：在对软件需求规格文档的正规检视或评审时，必须检查软件需求规格文档中需求的清晰性、完备性、兼容性、一致性、正确性、可行性、易修改性、健壮性、易追溯性、易理解性、易测试性和可验证性、性能、功能、接口、数据、可维护性等内容。说明：参考建议1-1到1-16。 1-1：采用以下检查表检查软件需求规格文档中需求的清晰性。 1-2：采用以下检查表检查软件需求规格文档中需求的完备性。

日常行为规范活动方案

守志学区小学学生日常行为规范班级达标、创优、示范活动方案为进一步强化我校学生良好行为规范的养成工作，进一步提高学生和班级自主管理水平，优化班风、学风、校风，创造良好的育人环境，保持和发展我校小学生行为规范示范校和县文明单位的成果，建立班级工作良好激励机制，学校决定在全校范围内，开展班级行为规范“达标、创优、示范”评比活动。一、检查项目文明礼仪与仪表、早晨纪律、课间、眼保健操与广播操、午餐秩序、午间休息纪律与卫生情况、自修课纪律、班级结束工作等项目。二、实施细则根据校学生日常行为规范细则和班级学生的实际情况，确定必检项目和抽查项目。检查部门有：年级部联合班委、学生会、学生处、卫生室。必检项目按纪检部行程执行，至少保持一学期的稳定性，一般为8项，每项均分10--20分。抽查项目由学生处和卫生室针对常规管理中存在的薄弱环节确定，每周1—2项。凡出现偶发事件或严重违反校纪校规，视情节轻重在常规项目周平均分上扣5—10分。最后得分为班级周平均分（年级部20%，学生会30%，学生处30%卫生室20%）。三、考评细则达标班级，连续五周周平均分达到60分以上授予达标班级

称号。创优班级，连续五周周平均分达到75分以上授予创优班级称号。示范班级，连续五周周平均分达到90分以上授予示范班级称号。四、反馈细则建立班级行为规范检查周反馈和阶段小结制度，制定班级行为规范检查周反馈表，由学生会纪检部针对一周检查，每个班级存在薄弱环节填写反馈表，反馈表一式二份。交一份于班主任，由班主任提出整改措施，交年级部进行督查。另一份留教导处存档。班级连续三周在同一项目接受反馈表。从第四周起该项目的扣分将作双倍处理。每周年级部进行小结，每月由学生处处作阶段总结。此项评比结果将作校先进集体评比和班主任工作评定考核主要依据之一。凡班级未达达标班级者，实行一票否决，取消评选先进班集体资格，班主任学期考核为不合格。五、未尽事宜，最终解释权归学生处。 2012年11月

公司员工行为规范条例及违规处罚办法

员工行为规范条例及违规处罚办法第一章总则一、目的：为进一步规范经营、管理行为，明确各级员工的劳动义务，维护公司正常的管理次序和经营次序，依据《中华人民共和国劳动法》及相关法规制定本办法。二、适用范围：公司任何职级的正式合同工、试用合同工及临时工的违规处罚适用本办法。三、原则及定义：（1）公司本着提高工作效率降低生产成本为原则，纠正违纪违规行为。应本着处罚与教育相结合的原则，引导员工自觉遵守司规司纪。（2）公司对员工的任何处理决定应当公开进行，但涉及到个人隐私及公司商业秘密的除外。（3）公司对员工违纪处罚应在查清事实的基础上，根据情节依据本办法由公司相关职能部门以口头或书面形式给予处罚。（4）员工对公司的处罚决定享有陈述、申辩的权利。对处理决定不服的有权申请上级部门复查。

（5）公司员工对管理人员的违规管理，享有向上级部门检举、投诉的权利。四、职责（1）管家部可依据员工的违规情况并在有关证据证明充分的前提下书面向上级部门提出处罚建议。（2）部门主管可依据本部门员工的违规情节在有充分证据证明的前提下书面向上级部门提出处罚本部门员工的建议。（3）管家部负责公司员工违规处罚申请的受理和审核并根据申请内容进行跟踪调查。负责员工处罚材料的处理和执行处罚决定。（4）总经理工作部负责员工处罚的核准及员工复查申请的受理和跟踪调查。第二章处罚的种类及适用五、本办法适用的处罚有：（1）口头警告（2）书面警告（3）记过（4）记大过

（5）降职、降薪（6）留职查看（7）解聘六、公司员工因违反本办法造成公司财产损失或他人人身伤害的，应当承担赔偿责任，对构成犯罪的依法移送司法机关。公司支持和维护受害员工合法的诉讼权利。七、公司员工因重大过失或故意违规操作，致使工伤事故发生的，应依据其过错程度承担相应的责任。八、一人有两种以上违规、违纪行为的分别裁决，合并执行。九、二人以上共同违反公司规定的，根据情节分别处罚；教唆、胁迫、诱骗他人违规违纪的，按其所教唆、胁迫、诱骗的行为处罚。十、部门违反本条例的，处罚直接责任人；由部门主管指使的，同时处罚该部门主管。十一、员工违纪有下列情形可从轻处罚或免除处罚：（1）情节特别轻微的；（2）主动承认错误、配合相关部门调查并及时改正；（3）因他人胁迫或诱骗的；

日常行为规范的成语

公司日常工作行为管理规范第一章：总则第一条：为了规范员工的职业化行为与习惯，维护公司良好形象，培养员工的职业素养，使员工愉快工作，特制定此规范。第二条：各部门员工均应该严格遵守此工作规范。第二章：细则第三条：工作精神 1. 永远秉承“做好人，做好事，做好服务好每一个客户”的从业心境。随时保有“做好每一件手边的事，做好每一天工作的事情，服务好每一个接待的客户”的从业心态。 2. 保持“微笑，谦和的服务精神”，保持“认真，细致”的职业素质是成功的开始。“自信，自强，自勉”是动力的源泉。“热情，热心，细心”是工作作风的要素。第四条：工作态度 1. 热爱行业工作，对本职工作有热心，耐心，进取心。 2. 对自己的岗位工作尽职，尽责，尽力。 3. 对其他同事发扬主人翁精神，合作融洽，互相帮助，互相学习，互相勉励。 4. 在工作期间，不断提高业务技能，提高工作质量和工作效率。 5. 不草率承诺客户超出服务范围的要求，但承诺反则务必实践，不可食言，永远做到信誉第一。 6. 接人待物要求起立，微笑面对客户，态度要热情，谦和，给客户讲解前要倒水，送客户走要礼貌送到电梯门口。第五条：行为准则 1. 服务规范：《1》仪表：公司员工应仪表整洁，大方，上班必须佩带工作牌，外出现场人员穿公司统一制服，女士应适当化妆。《2》微笑服务：在接待顾客与为顾客提供服务的同时，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。《3》用语：在任何场合应用礼貌文明语言，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。《4》现场接待：用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大：在特定地点接待顾客。遇有客人进入办公场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）内应保证随时有人接待。电话接听：接听任何电话，第一句应热情地说：“您好，金玉良缘北京喜庆社”。接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 7、办公秩序 1. 工作时间内不应无故离岗、串岗、看报纸，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 2. 不要在办公室内高声交谈，不得聚集在办公桌周围大声讨论问题，不得在办公区域大声叫喊某人，如需要通知某人或交代某事，应走到相关人的座位处进行沟通，以免影响他人工作。 3. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（办公区、接待室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。 4. 5. 行走时应注意控制脚下声响，以免影响他人工作。请将电话铃声音设置成最小，手

软件详细设计说明书

软件详细设计说明书编号?______ 版本?______ 软件详细设计说明书项目名称：精确化管理系统委托单位：铁岭消防局承办单位：启馨科技 : : : : 启馨科技 1.引言 1.1目的编写详细设计说明书是软件开发过程必不可少的部分，其目的是为了使开发人员在完成概要设计说明书的基础上完成概要设计规定的各项模块的具体实现的设计工作。 1.2背景一、软件名称精确化管理系统二、相关单位委托单位?铁岭市消防局承办单位?铁岭启馨科技 2.总体设计 2.1软件描述

精确化管理系统可实现精确管理、日常管理、安全管理、制度管理、设施管理、兵员管理、量化管理、战勤保障、系统管理及各功能的录入、修改、查询及打印。采用B/S的软件体系结构，服务器采WINDOWS/NT/2000， SQLSERVER。客户端采用WINDOWS/NT/2000/XP,浏览器采用IE6.0。 2.2设计方法本软件采用传统的软件开发生命周期的方法，采用自顶向下，逐步求精的结构化的软件设计方法 2.3软件结构 1、总体结构 2 启馨科技精确化管理系统精确制设兵量战系管度施员化勤统日安理管管管管保管常全理理理理障理管管理理精机基

确关层骨三行内办合会日要计专投派兵查士请报量量量报装士装装配大查预车报用权化管管议常事划项车干无政外公同员询兵消化化化备兵备备队辆户限管理理票记管日类活申队竞责部设制增证假表分考标表分装入库发仓询警装表管管理百百录理记动请赛伍任管施管加修打管类核准类备库存库备理理模分分理建事理安删改印理管查管式制制设故制排除理询理度报安表放 2.4 2.4.1精确管理模块（1）精确化管理模式 3 启馨科技以图片和文字相结合的形式展现给大家，内容主要是队内的相关制度标准，对外对内达到公平，公正，公开的目的。（2）机关管理百分制（3）基层管理百分制 2.4.2日常管理模块（1）会议记录记录会议的主要内容及主要精神等，以方便快捷的方式将开会内容及精神，很好的传达到每个人。（2）日常生活 1.起床中队值班班长提前十分钟起床向中队值勤队长（分别由正、副中队长、正副指导员轮流担任但必

幼儿园.幼儿日常行为规范方案

幼儿园幼儿日常行为规范《幼儿园教育指导纲要（试行）》明确提出，幼儿教育要“为幼儿一生的发展打好基础。”幼儿阶段是人一生的启蒙期，孩子从小养成良好的行为习惯将会受益终生。为了规范幼儿的日常行为，养成幼儿良好的行为习惯，现制定幼儿园幼儿日常行为规范。根据幼儿期年龄阶段的一般特点以及各年龄班不同的侧重点，将幼儿日常行为规范分为总则和分则两个部分，包括生活习惯、学习习惯、文明礼仪、安全意识四个方面。总则部分一、生活习惯 1.文明进餐，细嚼慢咽，不挑食，会正确使用餐具，保持桌面、地面、碗和衣服整洁，餐后擦嘴，用温水漱口，会收拾餐具。 2.学会正确的喝水方法，能根据自己需要喝水。 3.养成饭前便后、手脏时自觉洗手的习惯，正确地洗手、洗脸，不玩水，保持盥洗室地面清洁。 4.养成每日按时大、小便的习惯。大小便时能自理，不随地大小便。 5.能安静地进寝室，有正确的睡眠姿势；独立、迅速、有序地穿脱衣裤和鞋袜，整理好后放在固定的地方；学会整理床辅。 6.爱清洁，讲卫生，勤洗澡，勤理发，勤剪指甲，不随地吐痰，咳嗽打喷嚏时会捂住嘴巴。二、学习习惯 1.理解并遵守学习游戏常规，与同伴友好地一起活动，不打扰和影响他人。 2.主动地参与各项活动，好提问，勤动手，有自信心。 3.能大胆清楚地表达自己的想法和感受，会用适当的方式表达、交流探索的过程和结果。

4.乐于参加艺术活动，能用自己喜欢的方式进行艺术表现活动。 5.乐探究，尝试各种材料进行操作学习，养成轻拿轻放的好习惯。 6.注意坐姿、握笔姿势正确，养成良好的阅读习惯。三、文明礼仪 1.热爱祖国，尊敬国旗，升旗时要立正，行注目礼。 2.爱父母，爱老师，尊敬长辈，关心他人，愿意帮助别人做力所能及的事。 3.喜欢幼儿园，爱小朋友，遵守集体规则，与同伴友好相处，乐于帮助有困难的同伴。 4.礼貌待人，能问候别人，会使用礼貌用语，能注意倾听别人讲话，在公共场所不大声喧哗。 5.会听从劝告，不随意发脾气，乐意帮助弱小和有困难的同伴，懂得礼让，不争抢、吵闹。 6.懂秩序，守规距，起坐轻便，离座时，桌椅、物品要归位，轻开门窗。 7.诚实、勇敢、不说谎，未经允许不随意拿别人的东西。 8.能友好地与同伴一起活动，不打扰和影响他人。四、安全意识 1.认识各种安全标志，主动遵守交通规则。 2.学会保护自己，不玩火，不玩电，不玩危险游戏，不跟陌生人走。 3.懂得自然灾害中逃生的基本方法。 4.有急事时会拨打自己家的电话和119、112、110等紧急电话。 5.了解饮食起居方面的安全常识，防止异物入体及预防中毒等意外事故。分则部分一、生活习惯

员工行为规范及处罚细则

奖罚制度员工行为规范及处罚条例第一章总则 1、目的：为维护公司正常管理次序，规范员工行为，促进员工工作积极性和自觉性，制定本办法。 2、范围：公司全体员工的奖罚适用本办法。 3、原则：依据事实，奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。第二章奖励的种类及适用 4、奖励：公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工发挥聪明才智，创造佳绩。 5、公司设立如下奖励项目（见附表一）（1）最佳团队奖；（2）优秀管理者奖；（3）优秀员工奖；（4）举报奖；（4）特殊贡献奖第三章处罚的种类及适用 6、处罚：公司奉行有错必究的原则，实行惩罚积分与罚款并行的方式，即：每扣1分同时罚款的办法，积分以办年为一个期限。 7、公司的处罚形式有：（1）警告；（2）记过或通报批评；（3）罚款；（4）降职、降薪；（4）解雇、开除 8、公司违纪行为的处罚细则（见附表二） 9、员工有下列情况，应赔偿公司损失（1）员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失。故意损坏的应加倍赔偿。（2）员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿。（3）其它造成公司损失者，视情节予以赔偿。 10、公司员工因重大过失或故意违规操作，致使工伤事故发生的，依据其过错程度，承担相应责任。对构成犯罪的依法移送司法机关。

11、处罚的实施（1）部门主管依据事实，对员工违纪情况做出处罚建议，经人力资源部核查属实后予以处罚；（2）总裁及人力资源部发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的直接主管和部门经理按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分。（3）所有的处罚，由人力资源部填写《员工奖励/处罚单》或通报的形式，报总裁批准后执行。第四章附则 12、本条例由人力资源部制定，解释权在人力资源部。 13、本条例由总裁签字后，从年月日开始执行。深圳市科技有限公司 2011年9月1日 1 奖罚制度附表二：公司违反行为的处罚细则分处罚形式（每处罚细则类次） 1、员工有下列违法行为的，在承担法律责任处罚的同时，予以解雇。 A 解雇 1.1 因违法被判承担法律责任的。解雇 1.2 其他依据《中华人民共和国劳动法》规定可以解雇的情形。 2、员工有下列侵犯、破坏公司商业秘密、商业信誉行为之一的，属于严重违纪，予以开除。开除+损失赔偿

办公室日常行为规范

办公室日常行为规范行为准则一、爱岗敬业，恪尽职守，高质高效地完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要迅速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音。二、严守工作纪律，遵守作息时间。不迟到，不早退，有病有事要请假。不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。三、尊敬领导和同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对待，虚心学习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。四、关爱集体，爱护公物。积极参加各项活动，维护企业荣誉和形象。五、不断提高自身素质，刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。六、诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。七、工作时间内不脱岗，迅速、准确、及时地做好上情下达，确保政令畅通。八、请假人员须事先安排好工作，非特殊、紧急情况，不得用电话或请人代假。九、正常工作期间，办公室人员外出要向部门经理及总经理告知去向，并保证通信畅通，便于联系。十、要“懂规矩”。不该说的不说，不该做的不做，不该问的不问，做到办事有规距，不能破规矩。十一、自觉保持办公环境的整洁有序，离开座位时，将椅子推进桌斗并保持桌面洁净。来宾接待一、本着热情、周到的原则，认真做好来宾接待工作，给来宾留下良好印象。二、当客人来访时，应主动从座位上站起来，礼貌询问来访事由，如有具体业务应引领至相关部门，如探访领导，应先请客人在办公室接待区等候，告知被探访领导，经同意后引领至领导办公室。如领导无意会见，应委婉谢客，请客人另约时间。注意应始终面带微笑。切忌态度生硬。三、客人落座后，应及时为其送上饮料。递送水杯应把水杯把手递向客人，退后一步后再转身退出。四、客人来访应注意介绍礼节。介绍行为应大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人