中国移动支付行业市场前景研究报告

中国移动支付行业市场前景研究报告
中国移动支付行业市场前景研究报告

2017年中国移动支付行业市场前景研究报告

一、移动支付的定义及分类

移动支付也称为手机支付,就是允许用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。单位或个人通过移动设备、互联网或者近距离传感直接或间接向银行金融机构发送支付指令产生货币支付与资金转移行为,从而实现移动支付功能。移动支付将终端设备、互联网、应用提供商以及金融机构相融合,为用户提供货币支付、缴费等金融业务。

按照移动支付的使用方法有短信支付、扫码支付、指纹支付、声波支付等。

1、短信支付:手机短信支付是手机支付的最早应用,将用户手机SIM卡与用户本人的银行卡账号建立一种一一对应的关系,用户通过发送短信的方式在系统短信指令的引导下完成交易支付请求,操作简单,可以随时随地进行交易。手机短信支付服务强调了移动缴费和消费。

2、扫码支付:扫码支付是一种基于账户体系搭起来的新一代无线支付方案。在该支付方案下,商家可把账号、商品价格等交易信息汇编成一个二维码,并印刷在各种报纸、杂志、广告、图书等载体上发布。用户通过手机客户端扫拍二维码,便可实现与商家支付宝账户的支付结算。最后,商家根据支付交易信息中的用户收货、联系资料,就可以进行商品配送,完成交易。

3、指纹支付:指纹支付即指纹消费,是采用目前已成熟的指纹系统进行消费认证,即顾客使用指纹注册成为指纹消费折扣联盟平台会员,通过指纹识别即可完成消费支付。

4、声波支付:则是利用声波的传输,完成两个设备的近场识别。其具体过程是,在第三方支付产品的手机客户端里,内置有“声波支付”功能,用户打开此功能后,用手机麦克风对准收款方的麦克风,手机会播放一段“咻咻咻”的声音。

二、移动支付行业发展现状

1、“无现金社会”趋势明显

2016年我国非现金支付合计达到1251亿笔,同比增速32.6%,支付金额规模达到3687万亿元,从2015年开始占整个支付系统金额比例已经处于70%水平。非现金支付主要包括电子支付、票据、银行卡以及贷记转账等形式,其中电子支付 2016 年占比 68%,约2500万亿。

数据来源:中商产业研究院

金融机构电子支付仍以网上支付为主,但移动支付成为增速最快的部分。银行业金融机构电子支付主要包括网上支付、移动支付和电话支付三种形式。2016年网上支付规模约2085万亿,同比增速仅3.3%,在电子支付中占83.6%;移动支付158万亿,约占6.3%。

数据来源:中商产业研究院

2、移动支付行业用户规模将突破6亿

据中商产业研究院数据显示,2016年移动支付用户规模达到4.7亿人,与2015年的3.6亿人,增长30.6%。随着用户支付习惯逐步从PC端向移动端迁移,

第三方移动支付迅速崛起,支付宝与财付通两大巨头地位逐步确立,预计2017年用户规模将进一步增长,将达到6亿人,增长率为27.7%。

数据来源:中商产业研究院

3、移动支付行业交易规模高速发展

数据显示,2016年网上支付交易规模达到2090万亿元,较2015增长3.5%,2016年移动支付规模达到158万亿元,较2015增长50%。随着移动支付的逐渐普及和应用场景拓展,预计移动支付交易规模将持续稳定增长。

数据来源:中商产业研究院

数据来源:中商产业研究院

三、移动支付进入双寡头格局

移动支付进入线下场景深化渗透阶段。2016年春节红包改变了消费者转账习惯,手续费的征收则将余额向消费引导;此外,央行在2016年3季度下发《条码支付业务规范》(征求意见稿),这是继 2014 年叫停二维码支付以后首次官方承认二维码支付地位,并由此带动二维码支付市场新一轮的快速增长。随着消费者线下支付习惯的培养,移动消费的占比将不断提高。

1、支付宝财付通双寡头格局

2017年第二季度中国第三方移动支付交易规模市场份额中,支付宝占比最大为53.8%,但是相比2013年三季度的73%,下降速度显著。随着微信支付市场份额的快速提升,支付宝统治地位受到威胁。占比第二的是财付通,为40.3%。第三方移动支付市场进入成熟期,支付宝、财付通双寡头市场格局初定。移动支付事关国家金融安全,外资背景企业发力中国支付市场存在制度制约,同时用户支付习惯的养成不利于其发展壮大。随着国家对互联网金融行业监管加紧,现有市场搅局者可能来自体制或有制度背景企业,未来中国移动支付市场将出现三足鼎立市场格局。

数据来源:中商产业研究院

2、支付宝更受移动支付用户青睐

据相关数据统计,2017年上半年,65%移动支付用户偏好使用支付宝进行线下支付,31%用户偏好微信支付,用户使用第三方移动支付场景主要为超市、餐馆、购物商场和便利店。在2017上半年中国移动支付主要应用场景分布情况中,35.1%用户在超市使用移动支付,排名第一;31.9%用户在餐馆使用,排名第二;23.6的用户在购物商场使用,排名第三。第三方移动支付两大巨头线下支付业务竞争不断加剧,相继推出支付宝奖励金、微信鼓励金活动进行补贴大战,未来针对细分业务的竞争会升级至综合实力的竞争,竞争态势日趋激烈。

数据来源:中商产业研究院

数据来源:中商产业研究院

四、移动支付主要企业分析

1、新大陆

公司以物联网为发展战略,聚焦电子支付和信息识别两个领域,已形成集支付终端销售、银行卡收单及商户运营维护服务于一体的电子支付完整产业链布局。①、支付技术:专注于 POS 机研发,与商业银行、银联商务等收单服务机构建立了良好的合作关系,并成为国内第一大和全球第三大 POS 机供应商。

②、信息识别技术:专注于条码识别设备的设计、研发和销售,公司拥有自主研发的二维码(条码)解码芯片,在条码识读产品、整体解决方案上具备较强市场竞争力。③、新收购的国通星驿主营业务是银行卡收单。④、子公司北京亚大为金融企业及第三方支付机构提供维护及运营服务。⑤、参股公司翼码科技是中国领先的 O2O 营销服务提供商,主要从事二维码 O2O 营销业务场景的研究与推广。

2016年收购国通星驿 100%股权切入第三方支付业务。根据最新数据,国通星驿是国内拥有全国性银行卡收单业务牌照的 37家第三方支付机构之一,主要向商户和消费者提供银行卡收单及便民支付等第三方支付服务。2016年国通星驿与中国邮政开展收单业务合作,完成了自建全国各省“分公司+多级代理”营销渠道建设,收单展业范围覆盖全国 23个省市自治区,业务发展迅猛。2016年总交易流水达到 3000 亿元,营收 7.42 亿元,同比增长 453%,净利润 1.17 亿元,超承诺业绩132%。

数据来源:中商产业研究院

2、海立美达

海立美达收购联动优势,盈利能力大幅提升。联动优势是国内领先的移动信息服务、移动运营商计费结算服务、第三方支付服务、大数据服务提供商,并拓展银行卡收单、保理和跨境电商等相关业务。2016年,联动优势第三方支付业务交易规模超过9000亿元,同比增长超过125%,根据相关数据统计,2016

年度移动支付交易规模排名第4。大数据业务收入0.43亿元,同比增长732.45%。联动优势自2016年7月31日纳入公司合并范围,报告期内贡献营业收入3.68亿元,占公司营收的14%,净利润1.29亿元,占公司净利润的55%。联动优势业绩高增长及高毛利率大幅提升公司盈利能力,2017年一季度,海立美达实现营业收入8.08亿元,同比增长50.48%,归母净利润0.94亿元,同比增长182.35%。

积极布局金融生态体系。联动优势目前业务包括联动支付、联动信息、联动惠商、联动数据、联动国际五大板块。以支付服务为主线,发挥信息、数据服务优势,强化智能营销、安全、资金服务能力,形成平台化、场景化、模块化、体系化的业务格局。未来将通过并购、投资、合作获取牌照等方式,力争在基金、保险、消费金融、互联网小贷、区块链等领域布局联动金融生态体系。

3、华峰超纤

顺利完成威富通收购,切入聚合支付业务。公司以2.9亿现金+17.5亿股份,合计作价20.5亿元收购移动支付服务商威富通。威富通是微信支付首批签约受理机构、支付宝首批签约ISV(独立软件开发商)合作伙伴,其合作的第三方支付公司已经覆盖目前国内主流移动支付软件客户端。2015年6月以来,威富通确立了以银行模式为发展重心的业务定位。作为移动支付的服务商,公司将间接受益于移动支付行业的高速增长。

受理机构模式:公司最早期主要作为主流第三方支付公司的签约受理机构,负责利用自身的商户拓展团队和渠道合作商,向签约的第三方支付公司导入商户资源,同时帮助商户快速向支付宝、京东钱包、财付通等支付公司申请支付接口,缩短申请流程,为商户接入多个支付通道并集成在统一的系统中,解决不同支付系统软硬件不兼容的问题。

银行模式:2015年6月以来,威富通确立了以银行模式为发展重心的业务定位。银行模式下,威富通与银行为签约合作关系,利用银行原有的POS商户资源,为银行接入微信等移动支付,并且按照流水一定的比例进行分成。2016年10月份单月银行模式交易流水已经突破450亿元,1-10月移动支付分润合计收入2.41亿元,占同期营业收入比重为80.55%,并且收入占比呈现进一步上升的趋势。截至2016年底,公司已签约银行70家(总行及分行级别)。

五、政策监管助力移动支付行业合规发展

央行颁布的首部移动支付相关法律法规是在2010年6月,发布的《非金融机构支付服务管理办法》规定,第三方支付企业在2011年9月1日前未获得“支付业务许可证”的,将不得继续从事相关业务。

而在2015年,伴随着以BAT为代表的第三方支付的强势扩张,支付领域展开了一场自下而上的革命。进入2016年,第三方支付机构一方面要应对传统金融机构的挑战;另一方面,随着监管政策的收紧,第三方支付机构面临着业务转型,内部洗牌也将加剧。央行在半年内注销了3家第三方支付机构的《支付业务许可证》,2017年5月,央行分别对支付宝、财付通开出3万元行政处罚单,反映出央行对第三方支付的监管趋于严格。

第三方移动支付监管日趋严格

资料来源:中商产业研究院

六、移动支付行业发展趋势

1、金融机构向全方位转变

作为资金流动服务载体,支付业务是金融机构的业务核心之一,而快捷的移动金融服务能增加客户忠诚度。金融机构发展移动支付具备两大优势,一是作为用户金融活动的中心,管理庞大的资金链,在支付清算管理上独占优势;二是金融机构拥有大量客户的数据与安全信息,并已经与用户建立了信任关系。手机银行被视作发展移动支付服务的重要载体,已经在其基础上搭建远程支付与电子商务等功能,成为移动金融的重要组成部分。在移动互联网时代,各大金融机构不仅面对同业间竞争,资质牌照门槛的消失也受到第三方支付企业和运营商的冲击。因此,出于内外竞争的考虑,发展移动支付业务,向全方位金融发展,才能使金融机构在未来竞争中获得优势。

2、运营商规避被管道化

对于运营商来说,要摆脱当前管道化处境,解决网络运营效益下降的问题,除了对运营体制进行更大幅度的革新,摆脱惯性思维,审视自身定位之外,还需依靠拓展新型业务寻找突破口。移动支付业务能够为运营商带来新的市场空间,通过开展非传统电信业务,可获得新客户群,增加市场份额,同时带来交叉销售机会,扩大收入增长,使运营商从通信管道业务转向服务平台业务。运营商在移动支付领域的先天优势来自于对智能终端与网络的控制。移动支付对运营商来说是个重大的机遇,因此三大运营商均成立了支付业务子公司,尽早完成移动支付业务布局,抢占市场。

3、互联网第三方支付迈入金融

对于互联网第三方支付企业来说,线上互联网的优势格局已基本成形,而支付闭环的构建是O2O实现的关键。从互联网电商端转向移动端的趋势是第互联网三方移动支付企业的重大机遇。互联网第三方移动支付的优势有两方面,一是通过电商以及社交网络所积累的庞大活跃用户群体,能够更好地介入整个消费流程,二是除了提供支付以及收款功能之外,第三方支付能够使商户更接近消费者,提供如商户会员管理以及精准大数据分析等服务,帮助商户更了解其客户,而此附加价值是传统以 POS为核心的金融体系所无法提供的。也因此,互联网第三方支付的核心竞争力在于客户服务以及业务创新。目前互联网第三方支付不仅从传统金融业与运营商抢夺客户和利润,同时也正向纵深领域渗透。

中商产业研究院简介

中商产业研究院是深圳中商情大数据股份有限公司下辖的研究机构,研究范围涵盖智能装备制造、新能源、新材料、新金融、新消费、大健康、“互联网+”等新兴领域。公司致力于为国内外企业、上市公司、投融资机构、会计师事务所、律师事务所等提供各类数据服务、研究报告及高价值的咨询服务。

中商行业研究服务内容

行业研究是中商开展一切咨询业务的基石,我们通过对特定行业长期跟踪监测,分析行业需求、供给、经营特性、盈利能力、产业链和商业模式等多方面的内容,整合行业、市场、企业、用户等多层面数据和信息资源,为客户提供深度的行业市场研究报告,全面客观的剖析当前行业发展的总体市场容量、竞争格局、进出口情况和市场需求特征等,对行业重点企业进行产销运营分析,并根据各行业的发展轨迹及实践经验,对各产业未来的发展趋势做出准确分析与预测。中商行业研究报告是企业了解各行业当前最新发展动向、把握市场机会、做出正确投资和明确企业发展方向不可多得的精品资料。

中商行业研究方法

中商拥有10多年的行业研究经验,利用中商Askci数据库立了多种数据分析模型,在产业研究咨询领域利用行业生命周期理论、SCP分析模型、PEST分析模型、波特五力竞争分析模型、SWOT分析模型、波士顿矩阵、国际竞争力钻石模型等、形成了自身独特的研究方法和产业评估体系。在市场预测分析方面,模型涵盖对新产品需求预测、快速消费品销售预测、市场份额预测等多种指标,实现针对性的进行市场预测分析。

中商研究报告数据及资料来源

中商利用多种一手及二手资料来源核实所收集的数据或资料。一手资料来源于中商对行业内重点企业访谈获取的一手信息数据;中商通过行业访谈、电话访问等调研获取一手数据时,调研人员会将多名受访者的资料及意见、多种来源的数据或资料进行比对核查,公司内

部也会预先探讨该数据源的合法性,以确保数据的可靠性及合法合规。二手资料主要包括国家统计局、国家发改委、商务部、工信部、农业部、中国海关、金融机构、行业协会、社会组织等发布的各类数据、年度报告、行业年鉴等资料信息。

中商的影响力

国家政府部门及权威媒体广泛报道与引用中商产业研究院专业研究结论

国内外主流财经媒体及国家政府部门大量引用中商数据及研究结论,如央视财经、凤凰财经新浪财经、中国经济信息网、国家商务部、发改委、国务院发展研究中心(国研网)等。

中国移动支付发展现状及前景分析

中国移动支付发展现状及前景分析 【摘要】随着互联网和电子商务的不断发展和普及,我国传统的金融支付的手段依然变成了制约我国经济大发展的不利因素,与此同时,移动通信的迅猛发展为移动支付业务的发展提供了坚实的基础,在这种情形下,移动支付产业也就自然而然的成为金融支付的一条分支。伴随着移动支付在各行各业如物流、制造、公共信息服务等行业的大力推广,各类的创新技术不断的节约移动支付的成本和提高了支付的效率,移动支付的产业的发展开始大踏步的向前发展。本论文以我国移动支付为研究对象,详细的分析了我国移动支付的发展现状,揭示了发展中存在的问题,最后提出发展的策略,为我国移动支付产业的发展具有重要的意义。 关键词:移动支付发展现状发展前景 China Mobile Payment Development Situation and Prospects Analysis 【Abstract】With the continuous development of the Internet and e-merce and the popularization of the financial means to pay our traditional constraints still bee a great economic development of our country's unfavorable factors, at the same time, the rapid development of mobile munications for the mobile payment business development provides a solid basis, in this case, the mobile payment industry will naturally bee a branch of a financial payment. With mobile payment in all walks of life to promote such as logistics, manufacturing, service industries such as public information, all kinds of innovative mobile technology continues to pay for the cost savings and improve the efficiency of the payment, the development of mobile payment industry began to march in forward. In this thesis, China's mobile payment for the study, a detailed analysis of the development status of China's mobile payment reveals the problems of development, put forward the strategic development of the final payment for the development of China's mobile industry has an important significance. Keywords: Prospects Current developmentMobile payments

中国移动市场营销策略

中国移动市场营销策略 伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异,中国移动也加快了自 身发展的步伐,一方面不断推出新业务,创建新品牌;另一方面不遗余力地吸引、留住用户,积累客户资本,打造核心营销能力,因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。 中国移动在短短几年能够取得快速的发展,关键在于其赢得了客户的心,在产品、服 务、客户关系、营销传播等层面不断创新。 今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会,但是许多尝试利用这些机会的公司正 在遇到很大的挑战。 中国移动一直在实施整合营销传播,强调“沟通从心开始,强化自身“移动通信专家的定位。 如分布在各城市的户外广告牌;电视、电台、网络、报纸、杂志等平面媒体上的形象传播、促销和产品传播;形象广告与软文相互配合;以大客户经理和终端营业员为代表的个人 营销传播,以直邮与短信为代表的直接营销传播,围绕重大节日或事件的事件营销等等集中 突出在企业形象、服务质量、社会公益等诸多方面的良好形象,以赢得广大用户和社会公众 的认知与支持。 同时根据不同目标客户的特定展开相应的针对性传播,如校园营销计划,主要是通过一 些校园内的相关活动或举办相应的全国大型赛事,如街舞大赛、彩信暗语大赛等等;全球通高端论坛;VIP卡计划,针对商务人士的活动特点,与一些高尔夫俱乐部、机场、高档休闲场 所等联合促销;事件营销,通过赞助2015年奥运会、与世界杯、央视等合作来提升品牌的 影响力、认知度和美誉度等等。 一、移动通信行业发展概况与趋势近几年,中国移动通信市增长迅速。 截止11月,移动电话用户总数已达1.98亿户,年增长超过6000万户。 2002年5月,中国移动的GPRS正式商用,并于10月推出彩信服务。 中国的3G频谱划定,国家第三、第四张移动牌照颁发在即,TD-SCDMA产业联盟宣布 成立,移动支付等新增值业务发展迅速,中国的移动通信市场有着巨大的发展空间。 据移动公司统计数据表明,到目前为止,中国移动用户规模和网络规模已跃居世界第 二,仅次于美国。 1、移动数据业务的发展已揭开新的一页虽然话音业务仍是目前我国移动通信业务中的主 要业务,但以短消息、WAP业务为代表的移动数据业务的发展则已进入了起步阶段。 据有关人士预测,今年年底,全国移动数据用户将达到80万户,2004年将达到4300万户左右,其中手机上网用户数将占手机用户数的30%。 2、预付费业务迅速发展随着今年我国移动市场竞争格局的初步形成,我国移动运营商的 竞争也日趋激烈。

移动支付产业机遇与挑战并存

移动支付产业机遇与挑战并存 29 日在2011 中国移动支付产业年会上,工信部通信发展司政策标准处处长谢雨琦表示,因标准尚未统一,整个移动支付产业的发展面临诸多挑战。 另据透露,预计明年上半年将发布移动支付标准最终定稿。 据谢雨琦介绍,近几年,通过探索和布局,我国移动支付产业已初具规模,但由于移动支付是一个新的业务,目前移动支付还没有形成统一的标准。 由于标准不统一,芯片、卡、手机终端的供应商比较少,导致POS 机、卡片以及手机终端的成本较高,对移动支付业务的成本就形成了一定的障碍。这也使 得移动支付产业在迎来巨大发展机会的同时也面临诸多挑战。 目前,在移动近距离支付上,电信运营商、银联、终端厂商等都推出了 各自的技术标准与解决方案,主流的技术标准有13.56Mhz 和2.4G 两种,前者获得了银联以及联通、电信两家运营商的支持,后者则是中国移动前期主导的 标准;而在解决方案方面,则有着S 这些标准与方案究竟哪种会成为移动支付的国家标准?29 日与会的工信部科技司副司长代晓慧表示,在解决方案上,由于各终端接口不统一,SD 卡方案未能进入标准;而因为安全问题,贴膜方案也被否,最终S 而关于13.56Mhz 和2.4G 两种移动支付标准的取舍,是业内争论非常激烈的一个话题,虽然从技术成熟度和支持企业数量来看,13.56Mhz 标准占上风,但由于2.4G 标准我国拥有知识产权,也有一些业内人士坚持应该采取这种标准。从目前的市场应用来看,一些手机终端厂商已与银联合作推出了基于13.56Mhz 的带有支付功能的手机,在市场化方面走在了前面,而移动虽未明确表示放弃支持2.4G 标准,但也在悄然倒向13.56Mhz 标准,尝试两条腿走路。

移动支付行业市场规模及发展趋势分析

一、移动支付的定义及分类 移动支付也称为手机支付,就是允许用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。单位或个人通过移动设备、互联网或者近距离传感直接或间接向银行金融机构发送支付指令产生货币支付与资金转移行为,从而实现移动支付功能。移动支付将终端设备、互联网、应用提供商以及金融机构相融合,为用户提供货币支付、缴费等金融业务。 移动支付主要分为近场支付和远程支付两种,所谓近场支付,就是用手机刷卡的方式坐车、买东西等,很便利。远程支付是指:通过发送支付指令(如网银、电话银行、手机支付等)或借助支付工具(如通过邮寄、汇款)进行的支付方式,如掌中付推出的掌中电商,掌中充值,掌中视频等属于远程支付。目前支付标准不统一给相关的推广工作造成了很多困惑。 二、移动支付行业市场规模分析 2015年全球移动支付市场规模为4500亿美元,而2016年则预估达6200亿美元,同比增长37.8%。Apple Pay、Samsung Pay为抢食中国移动支付大饼,皆于2016年初与中国银联合作,透过软件升级即可使用手机上的移动支付服务。 图表2015-2019年全球移动支付市场规模 数据来源:产研智库 2015年中国电子支付业务保持增长态势,移动支付业务快速增长。2015年,银行业金融机构共发生电子支付业务1052.34亿笔,金额2506.23万亿元。其中,网上支付业务363.71亿笔,金额2018.20万亿元,同比分别增长27.29%和46.67%;电话支付业务2.98亿笔,金额

14.99万亿元,同比分别增长27.35%和148.18%;移动支付业务138.37亿笔,金额108.22万亿元,同比分别增长205.86%和379.06%。 三、中国移动支付行业市场格局分析 2016年2月18日,苹果公司旗下的移动支付产品Apple Pay正式在中国大陆落地,大量商家以及多家银行随即宣布支持Apple Pay支付。 移动支付开启3.0时代。 移动支付发展的这几年,经历了以支付宝为代表的支付“1.0时代”。继而,以微信支付为代表的社交支付,打破了支付宝一家独大局面,移动支付进入“2.0时代”。以智能硬件为终端的NFC(近场支付)虽已发展10年,但因诸多因素一直不温不火,此次Apple Pay上线是发展NFC支付的一个契机,移动支付有望开启“3.0时代”。 支付宝:或与苹果合作 就线下支付流程而言,Apple Pay的确要比微信支付和支付宝更加简单。举例而言,消费者在肯德基买一份套餐,用微信或支付宝支付时,要历经拿出手机、解锁屏幕、打开App、点击付款按钮、扫码、输入密码或指纹等过程。而用Apple Pay支付时,连手机屏幕都不需要激活,用户只需要拿出手机靠近收款设备、指纹识别或输入密码即可。 微信和支付宝仍将“死磕” Apple Pay的长处在于支付的便捷,以及由于与银行直联而获得了银行业的支持。假定Apple Pay未来大举抢食支付这块业务,那么微信如果失去了支付,还是微信,但支付宝如果失去了支付,就动摇根基了。因此,支付宝不惜一切代价来拓展社交,既是进攻,也是防守。 微信、支付宝、Apple Pay三者之间的关系非常微妙。毕竟支付业务不是腾讯的全部,如果Apple Pay借助腾讯系的产品孵化并壮大起来,受影响最大的反倒是支付宝。至少未来蚂蚁金服上市时,在描述市场竞争格局时,新增加了一个对手需要阐述如何一打二。 四、移动支付产业链分析 移动支付产业链参与者主要包括金融机构、移动网络运营商、第三方支付机构、商家和设备及解决方案提供商,特别是前三者,是主要的移动支付服务提供商。 移动支付跨越电信和金融两大行业,是一项创新的、具有打造产业链能力的业务。目前,手机支付产业链上存在基础设备制造和运营服务平台提供两条主线。基础设备制造商主要是发射端可实现远程、近场无线通信的手机制造商、SIM 卡制造商和接收端可实现远程、近场无线通信的销售点终端机制造商。运营服务平台则是金融机构、移动网络运营商和第三方支付机构。

从市场细分看中国移动的品牌战略

随着手机应用的日渐普及,关于手机单向收费、降低资费的呼吁从来都没有停止过。这样的呼声在今年的人大、政协两会达到一个高潮,有的代表振臂抨击“双向收费别再死扛”,也有的声音则立场坚定的支持双向收费,认为调整费率更可行。双方的论战自然而然地使手机资费又一次成为人们关注的焦点。中国移动作为国内也是世界上的第一大移动运营商,在这样的环境下,面临着投资者、竞争对手以及市场的多重压力,如何从容应对,继续保持健康快速的发展,是本文着重探讨的问题。 迄今为止,没有一种产品可以做到包打天下,能治百病的灵丹妙药更是自欺欺人,万事皆此理。移动通信为客户提供的产品是有偿的网络服务。当一种服务成为商品,它就注定无法满足所有人的消费需求。通常的情况是,一些客户因为网络不好会放弃,一些客户因为资费过高而观望,一些客户则因为服务太差而走开,还有些客户更注重网络对手机的功能支持。这就形成移动运营商推行差异化服务的根本出发点,它以客户需求为依据,将不同类别的客户、不同档次的产品进行拆分组合,充分发挥资源优势,合理调配运营成本,从而达到企业效益最大化。市场细分,源出于此。 中国移动的品牌战略,包括了品牌的定位、设计、管理、包装、推广等等环节,这是对通信服务进行市场细分的客观要求。当“全球通”的资费超出低端客户的心理上限时,“神州行”应运而生;当眼花缭乱的移动新业务层出不穷时,“动感地带”又有了精彩的亮相。让企业从价格战的泥潭中解脱出来,中国移动的品牌战略功不可没。这就印证了一个有趣的逻辑链:初步竞争打破了独家垄断,后来者更是拿资费开刀,祭起价格战的大旗,不健全的监管体系又无力阻止竞争双方一步步滑向“囚徒困境”,由于利益的牵扯还或明或暗地影响到互联互通,给客户通信造成很大的障碍,单一的价格战不会有真正的赢家,市场的无形之手迫使运营商不断进行自我调整,最终仍是通过市场的手段解决竞争的问题。以品牌战略统领企业的所有经营行为,是企业保持市场领先、巩固主导地位的必然选择。有句话说得很形象,防御竞争对手的进攻,首先要学会自己进攻自己。中国移动在细分市场的基础上对强势品牌进行整合,开发出面向中低端客户的“神州行”,让这些客户从“全球通”的品牌中自然剥离,主动维护了“全球通”的高端定位,突出了“专家品质,值得信赖”的卓越气质,使产品的溢价能力并没有随价格的变动而降低,这在近乎同质竞争的移动通信市场中十分难得。中国移动的品牌战略,得到了市场的丰厚回报,短短两三年时间,就以超过一亿的客户规模跃居世界首位,企业实力迅速增强,无论是客户份额还是盈利能力,都远远领先于对手,一举奠定了国内移动通信运营商的主导地位,其中“神州行”客户数以千万计。而这一切,不过是刚刚拉开中国移动品牌战略的序幕。 对客户进行市场细分,通过实施品牌战略提升企业竞争力,绝非中国移动一家独创。美国宝洁、联合利华、可口可乐等等市场大鳄,对于品牌战略的应用都堪称行业楷模。虽然中国移动不生产具体的有形产品,但满足客户多样化的消费需求是企业经营的共同要求。无视客户的需求而片面追求产品的生产销售能力,忽视品牌建设,同样是很多企业容易走入的经营误区。为什么长虹卖的电视比东芝、索尼两家销售之和还多,而利润总额却难望两者之项背?为什么波导手机号称国产销量第一,反倒在利润率上输给了TCL这个后起之秀?其中道理,不难悟透。中国移动作为世界五百强企业,怎样在做大的基础上做强,关键就在于正确细分市场,积极培育客户,将品牌战略深入贯彻到市场经营中去,为竞争制胜增添有力的筹码。 如果说“全球通”、“神州行”是按照业务类别进行的品牌划分,“动感地带”就是以客户诉求点为依据开发的崭新的服务品牌。“全球通”突出了国际漫游、网络优越、服务到位、业务齐全并有丰厚的积分回报诸多特点,在其麾下聚集了相对稳定、忠诚度较高的社会精英群体,他们中的大多数作为老客户见证了中国移动的奋斗历程,更贴切地讲是和中国移动携手历经了风雨征程,伴随着中国移动一起走向成功,一句广告词颇有概括力:尽享成功,信赖全球

浅谈中国移动支付发展现状及前景

中国网络大学 CHINESE NETWORK UNIVERSITY 本科毕业设计(论文)浅谈中国移动支付发展现状及前景 院系名称:网络学院 专业: 学生姓名: 学号:123456789 指导老师: 中国网络大学教务处制 2019年5月20日

浅谈中国移动支付发展现状及前景 【摘要】随着互联网和电子商务的不断发展和普及,我国传统的金融支付的手段依然变成了制约我国经济大发展的不利因素,与此同时,移动通信的迅猛发展为移动支付业务的发展提供了坚实的基础,在这种情形下,移动支付产业也就自然而然的成为金融支付的一条分支。伴随着移动支付在各行各业如物流、制造、公共信息服务等行业的大力推广,各类的创新技术不断的节约移动支付的成本和提高了支付的效率,移动支付的产业的发展开始大踏步的向前发展。本论文以我国移动支付为研究对象,详细的分析了我国移动支付的发展现状,揭示了发展中存在的问题,最后提出发展的策略,为我国移动支付产业的发展具有重要的意义。 关键词:移动支付发展现状发展前景

China Mobile Payment Development Situation and Prospects Analysis 【Abstract】With the continuous development of the Internet and e-commerce and the popularization of the financial means to pay our traditional constraints still become a great economic development of our country's unfavorable factors, at the same time, the rapid development of mobile communications for the mobile payment business development provides a solid basis, in this case, the mobile payment industry will naturally become a branch of a financial payment. With mobile payment in all walks of life to promote such as logistics, manufacturing, service industries such as public information, all kinds of innovative mobile technology continues to pay for the cost savings and improve the efficiency of the payment, the development of mobile payment industry began to march in forward. In this thesis, China's mobile payment for the study, a detailed analysis of the development status of China's mobile payment reveals the problems of development, put forward the strategic development of the final payment for the development of China's mobile industry has an important significance. Keywords: Prospects Current development Mobile payments

《2016年中国移动营销发展研究报告》完整版解析

中国移动营销发展研究报告 全球领先的移动互联网第三方数据挖掘和整合营销机构iiMedia Research(艾媒咨询)最新发布了《2015-2016年中国移动营销发展研究报告》。报告深度剖析了2015至2016年移动营销的具体情况,对移动营销的用户属性以及用户行为进行调查,整合中国移动营销行业在2015年的动态,分析并预测中国移动营销市场的发展趋势。 一、移动营销概论 移动营销是指面向可移动终端用户,通过对各种营销工具和手段的系统化结合,根据不同的移动场景进行即时性的动态修正,使得营销主客体双方在交互中实现价值增值。 1.主要分析对象——移动社会化媒体营销和移动电商营销 利用社会化网络,如微博、微信、贴吧或者其他互联网协作平台媒体来进行营销、是公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。目前,由于移动端良好的社交性而逐渐向移动端发展。 利用手机、平板等移动终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务活动。能够实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、金融活动和相关的综合服务活动等。 2.移动营销发展历程:营销形式多样化

现阶段,移动营销进入高速增长期,营销形式逐渐多样化,社会化媒体营销、移动整合营销、移动大数据营销及程序化购买成为关注重点。利用移动互联网的私人性和场景化等优势,通过大数据技术对用户信息进行全面有效的利用,整合各种生态资源,构建更完整的移动营销生态链。 二、移动营销环境分析 1.相关法规逐步完善 2014年,政府密集出台移动互联网相关政策,对移动终端硬件进行规范化管理,设立移动互联网安全问题的管理规范。 2011年,移动互联网、LTE 、物联网、云计算、移动支付成“十二五”期间发展重点,互联网和移动互联网在“十二五”期间空前融合。 2015年7月4日,国务院发布关于积极推进“互联网+”行动的指导意见。 2014年底,MMA《移动视频广告投放标准协议》,成为国内首个规范移动视频广告投放的指导纲领。 新《广告法》2015年9月起正式施行。这是广告法实施20年来首次修订,对我国广告市场产生深远影响。 2015年9月5日,国务院印发促进大数据发展行动纲要。

我国移动支付的现状及发展趋势

浅析我国移动支付的现状及发展趋势 【摘要】本介绍了了我国移动支付的发展现状以及移动支付的发展条件,并列出了影响我国移动支付的发展因素。最后总结了我国移动支付的发展方向及略建议。 【关键字】中国移动支付现状条件因素方向策略建议 一、我国移动支付的发展现状 移动支付是近年来支付服务方式的重要创新之一,也是新兴电子支付的主要表现形式。 移动支付业务最早出现于上世纪90年代初的美国,随后在韩国和日本出现并迅速发展。中国的移动支付最早出现在1999年,由中国移动与中国工商银行、招商银行等金融部门合作,在广东等一些省市开始进行移动支付业务试点。经过近10年的发展,中国的移动支付市场应该说初具规模,无论是从业机构、市场占有情况,还是用户数量、业务规模,都取得了较好的发展。但移动支付的发展也受到运营环境、安全技术、政策法规等因素的制约,与蓬勃发展的电子商务、网络购物市场相比,中国的移动支付行业表现出一种不温不火的状态。 目前,我国移动支付产业已形成了较完备的价值链。广大商业银行、各主要移动通信运营商以及众多的第三方支付服务组织都积极参与进来,有力地促进了我国移动支付产业的发展。移动支付的应用范围已经涉及转账汇款、网上购物、公共缴费、手机话费、公共交通、商场购物、个人理财等很多领域。但受诸多因素的影响,移动支付主要应用于小额支付;另外,由于业务收益分成所涉及的环节较多,同时需要负担前期建设的基础费用,在目前业务发展未达到预期规模的情况下,整个行业仍处于非盈利状态。 从移动支付发展的外部环境来看,在政策法律方面,我国关于电子商务的法律法规体系逐步成熟,但在电子支付相关政策法律方面还不够完善,第三方电子支付组织的合法性尚未得到认可;在经济环境方面,近年来我国经济保持连续快速增长,居民消费水平不断提高,网络经济发展迅速,信息化得到较广泛的应用;在社会文化环境方面,我国手机用户群体不断增加,刷卡消费习惯逐渐形成,社会信用体系也在逐步完善;在技术环境方面,移动通信网络已经非常成熟,中国

中国移动市场营销类笔试题目及复习资料

单选题: 1.依据《电信》服务标准,移动电话通信障碍修复最长时限为B小 时。 A、2 B、24 C、48 D、72 2. 按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定,客户咨询及投诉回复率为C。 A、90% B、95% C、100% D、80% 3. 在计算机术语中经常用RAM表示D。 A、只读存储器 B、可编程只读存储器 C、动态随机存储器 D、随机存储器 4. INTERNET的基础协议簇是D A、IPX/SPX B、SMTP/IP C、SLIP/PPP D、TCP/IP 5、“对不起,您拨打的电话已停机。”英文表述是:B A. Sorry! The subscriber you dialed is out of the service area for the moment. B. Sorry! The number you dialed is out of service. C. Sorry! The subscriber you dialed is power off. D.Sorry! The number does not exist. 6、“直接拨17951”英文表述是:A A、dial 17951 directly B、enter 17951 directly C、direct dial 17951 D、directly dial to 17951 7、通过GPRS访问3W网站,其接入点名称、用户名、密码分别是D。 A、cm B、cmnet,

C、cmwap,缺省,缺省 D、cmnet,缺省,缺省 8、南京全球通用户漫游至北京拨打香港用户,对南京用户计费为A。 A、0.60元/分钟+0.20元/6秒 B、0.60元/分钟+2.50元/分钟 C、1.50元/分钟 D、5.00元/分钟 9、移动电话有效计费时间为:A A. 自被叫应答开始至首先挂机或无线信道释放为止。 B.自被叫应答开始至主、被叫都挂机为止。 C.自被叫应答开始至主叫挂机为至。 10、中国移动通信集团公司成立时间是:C A、1997年4月20日 B、1999年4月20日 C、2000年4月20日 D、2001年4月20日 11.手机+笔记本电脑上Internet的接入号码为 C A、172 B、17266 C、17201 D、17200 12、中国移动互联网的简称为 B 。 A、CHNTE B、CMNET C、CNNET D、CHNET 13. 下列关于GPRS描述正确的是: B A、买了GPRS手机就是GPRS用户,可以使用GPRS业务了。 B、使用GPRS业务需要换一个GPRS手机。 C、使用GPRS业务需要更换手机号码。

我国移动支付的现状与发展

我国移动支付的现状与发展 作者:中国人民银行支付结算"]王关荣 移动支付是近年来支付服务方式的重要创新之一,也是新兴电子支付的主要表现形式。移动支付伴随着移动电子商务的发展而产生,二者互为依存,共同发展。由于支付是一种大众性的需求,而移动支付具有随身、实时、快捷的特性,具有广阔的发展前景。与传统的通过银行业金融机构营业网点提供支付服务的模式相比,移动支付依靠较少的基础设施投入, 达到更加广泛的便民和惠民效果,符合科学发展观的要求,既有利于满足社会公众日益多样化的支付需求,也有利于缓解社会公众日益增长的支付需求与银行机构服务资源相对不足的矛盾。好外,针对我国广大农村地区的金融服务环境较差的状况,移动支付突破银行机构提供金融服务的传统模式,通过较低成本将支付服务网络覆盖到广大农村地区,有助于改善农村地区的支付环境,促进金融普及,对于构建社会主义和谐社会将产生积极意义。 所谓移动支付,就是用户使用移动终端进行支付的一种服务方式。移动支付所使用的移动终端可以是手机、PDA、移动PC等,但主要的还是使用手机,所以,移动支付又称为手机支付。移动支付是一项跨行业的业务,是电子货币与移动通信业务相结合的产物。自移动支付业务产生以来,显示岀强大的活力,用户数疑不断增加,业务范用逐步拓展,业务量快速增长。但用绕移动支付的讨论和争议也始终不断,例如移动支付的安全问题、监管问题等。作为世界第一大手机用户国,我国移动支付的发展前景非常广阔,市场空间十分巨大。如何促进移动支付市场健康、规范、快速发展,是政府部门、从业机构等各方普適关注的重要问题。在此,我想结合我对移动支付的认识,从中央银行监管的角度谈几点看法。 一、我国移动支付的发展现状 移动支付业务最早出现于上世纪90年代初的美国,随后在韩国和日本出现并迅速发展o 中国的移动支付最早出现在1999年,由中国移动与中国工商银行、招商银行等金融部门合作,在广东等一些省市开始进行移动支付业务试点。经过近10年的发展,中国的移动支付市场应该说初具规模,无论是从业机构、市场占有情况,还是用户数量、业务规模,都取得了较好的发展。但移动支付的发展也受到运营环境、安全技术、政策法规等因素的制约,与蓬勃发展的电子商务、网络购物市场相比,中国的移动支付行业表现出一种不温不火的状态。

中国移动通信公司市场营销案例分析

中国移动通信公司----市场营销案例分析案例主体: 中国移动通信公司 市场地位:市场霸主 市场意义:凭借其品牌战略和市场细分战略,将中国电信市场从资源竞争带入 了营销竞争时代。 市场效果:动感地带的用户已远远超出一千万,并成为移动通信中预付费用户 的主流。 案例背景:中国移动作为国内专注于移动通信发展的通信运营公司,曾成功推 出了“全球通”、“神州行”两大子品牌,成为中国移动通信领域的市场霸主。但 市场的进一步饱和、联通的反击、小灵通的搅局,使中国移动通信市场弥漫着价格 战的狼烟,如何吸引更多的客户资源、提升客户品牌忠诚度、充分挖掘客户的价值,成为运营商成功突围的关键。 作为霸主,中移动如何保持自己的市场优势? “动感地带”2003年营销事件回放: 2003年3月,中国移动推出子品牌“动感地带”,宣布正式为年龄在15岁-25 岁的年轻人提供一种特制的电信服务和区别性的资费套餐; 2003年4月,中国移动举行"动感地带"(M-ZONE)形象代言人新闻发布会暨媒 体推广会,台湾新锐歌星周杰伦携手“动感地带”; 2003年5月-8月,中国移动各地市场利用报纸、电视、网络、户外、杂志、 公关活动等开始了对新品牌的精彩演绎;

2003年9月&12月,中国移动在全国举办"2003动感地带M-ZONE中国大学生 街舞挑战赛",携600万大学生掀起街舞狂潮; 2003年9月,中国移动通信集团公司的M-Zone网上活动作品在新加坡举办的著名亚洲直效行销大会(DM Asia)上,获得本届大会授予的最高荣誉--"最佳互动行销活动"金奖, 同时囊括了"最佳美术指导"银奖及最佳活动奖; 2003年11月,中国移动旗下"动感地带"(M-ZONE)与麦当劳宣布结成合作联盟,此前由动感地带客户投票自主选择的本季度"动感套餐"也同时揭晓; 2003年12月,中国移动以“动感地带”品牌全力赞助由Channel [V]联袂中 央电视台、上海文化广播新闻传媒集团主办的"未来音乐国度--U and Me!第十届全球华语音乐榜中榜"评选活动。 “动感地带”策略解析 手机已成为人们日常生活的普通沟通工具,伴随着3G浪潮的到来,手机将凭借运营网络的支持,实现从语音到数据业务的延伸,服务内容更将多样化,同时更孕育着巨大的市场商机。 而同其它运营商一样,中国移动旗下的全球通、神州行两大子品牌缺少差异化的市场定位,目标群体粗放,大小通吃。一方面是移动通信市场黄金时代的到来,一方面是服务、业务内容上的同质化,面对“移动牌照”这个资源蛋糕将会被越来越多的人分食的状况,在众多的消费群体中进行窄众化细分,更有效的锁住目标客户,以新的服务方式提升客户品牌忠诚度、以新的业务形式吸引客户,是运营商成功突围的关键。 一.精确的市场细分,圈住消费新生代

中国移动支付市场竞争格局研究.doc

中国移动支付市场竞争格局研究 2011年7月,中国移动支付公司宣布成立,此举标志着三大运营商均已完成 了独立支付公司的运作,将高调进军移动支付这块沃土。如此一来,中国的移动支付市场形成了运营商、银联以及第三方支付企业三种力量的并存的格局。尽管 市场处在等待9月1号大限前最后一批第三方支付牌照的颁发间隙,但是整个行业看似平静,实则暗流涌动。 竞争格局一览:央行统一监管下的三足鼎立 图一:中国移动支付市场竞争格局一览 图一所示的是目前央行统一监管下的“三足鼎立”的局面:央行作为对金融机构乃至金融业进行监督管理的特殊的金融机构,负责移动支付牌照的颁发、标准的确立等,在整个移动支付市场上起着引导、监督和统领的作用;银联作为银行系统的嫡系部队,有着与央行千丝万缕的联系,在移动支付的政策制定上占据一定优势。运营商拥有着最广大的手机用户规模、移动业务的丰富运营经验以及直达用户的收费通道,在手机支付领域优势不小,在与银联的对横中有竞有合。而第三方支付企业包括支付宝、财付通等,这个阵营力量相对较弱,更多地是依附银联,采取合作的手段发展业务和用户。 银联阵营:把控标准,主导市场,势头领先 中国银联地位较为独特,是经国务院和央行设立批准的,负责统一银行卡跨行技术标准和业务规范、资源共享的组织。这个特殊的身份决定了银联在手机支付领域中既是运动员、亦是裁判员的角色。 银联阵营在标准与牌照的政策上占尽优势。先是赢取了中国移动的近场支付 的标准之争:在今年的“2011中国移动支付产业论坛”上,明确了近场支付采取银联的13.56MHz标准,而中国移动所倡导的2.4GHz方案不允许进入金融流通 领域。今年五月份又在第三方支付牌照的颁发中,其控股的银联商务有限公司轻而易举地获得首批支付牌照,可以说是占尽了市场发展先机。 目前银联阵营发展也是来势汹汹。在赢得了支付标准的关键战役后,在终端、

中国移动市场营销策略分析论文

中国移动市场营销策略分析 摘要:经过近几年中国电信业连续的分割重组,中国移动通信集团已经成为实力最为雄厚、移动通信业务收入市场占有率居首位的运营商。随着全国通信运营企业竞争环境的变化,中国移动通信公司面临的市场竞争形势严峻; 为进一步提高竞争力,中国移动通信公司必须详细的分析市场环境,结合自身的有利条件,确定出独特而完整的营销策略;同时继续积累客户资本,打造核心营销能力,以保证未来企业持续、健康的发展。 关键词:中国移动通信、市场营销策略、客户资本、核心营销能力伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异,中国移动也加快了自身发展的步伐,一方面不断推出新业务,创建新品牌;另一方面不遗余力地吸引、留住用户,积累客户资本,打造核心营销能力,因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。 中国移动在短短几年能够取得快速的发展,关键在于其赢得了客户的心,在产品、服务、客户关系、营销传播等层面不断创新。 今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会,但是许多尝试利用这些机会的公司正在遇到很大的挑战。中国移动一直在实施整合营销传播,强调“沟通从心开始”,强化自身“移动通信专家”的定位。如分布在各城市的户外广告牌;电视、电台、网络、报纸、杂志等平面媒体上的形象传播、促销和产品传播;形象广告与软文相互配合;以大客户经理和终端营业员为代表的个人营销传播,以直邮与短信为代表的直接营销传播,围绕重大节日或事件的事件营销等等集中突出在企业形象、服务质量、社会公益等诸多方面的良好形象,以赢得广大用户和社会公众的认知与支持。同时根据不同目标客户的特定展开相应的针对性传播,如校园营销计划,主要是通过一些校园内的相关活动或举办相应的全国大型赛事,如街舞大赛、彩信暗语大赛等等;全球通高端论坛;VIP 卡计划,针对商务人士的活动特点,与一些高尔夫俱乐部、机场、高档休闲场所等联合促销;事件营销,通过赞助2008年奥运会、与世界杯、央视等合作来提升品牌的影响力、认知度和美誉度等等。 一、移动通信行业发展概况与趋势 近几年,中国移动通信市增长迅速。截止11月,移动电话用户总数已达1.98亿户,年增长超过6000万户。2002年5月,中国移动的GPRS正式商用,并于10月推出彩信服务。中国的3G频谱划定,国家第三、第四张移动牌照颁发在即,TD-SCDMA产业联盟宣布成立,移动支付等新增值业务发展迅速,中国的移

近三年来我国移动支付发展变化分析

近三年来我国移动支付发 展变化分析 专业:中央银行学 小组成员:向念、卢凯迪、宁盈蕊 唐莲、罗雅琪 指导老师:陈靓秋 完成时间 2016年12月20日

近三年来我国移动支付发展变化分析 1移动支付的概述 1.1移动支付概况 移动支付也称为手机支付,就是允许用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。单位或个人通过移动设备、互联网或者近距离传感直接或间接向银行金融机构发送支付指令产生货币支付与资金转移行为,从而实现移动支付功能。 移动支付将终端设备、互联网、应用提供商以及金融机构相融合,为用户提供货币支付、缴费等金融业务。 1.2产生移动支付的背景 移动互联网的蓬勃发展催生了一批新事物,影响着各行种业,传统金融也受到了辐射,在此背景下移动支付应运而生。如果说2013年是互联网金融的元年,那么2014年就是移动金融发展的元年。《2014中国移动互联网用户行为洞察报告》指出,超过九成移动互联网用户表达了会进行移动端支付的意愿。 1.3移动支付的分类 1.3.1根据支付金额的大小,可以将移动支付分为小额支付和大额支付。小额支付业务指运营商与银行合作,建立预存费用的账户,用户通过移动通信的平台发出划账指令代缴费用;大额支付指把用户银行账户和手机号码进行绑定,用户通过多种方式对与手机捆绑的银行卡进行交易操作。 1.3.2根据支付时支付方与受付方是否在同一现场,可以将移动电子支付分为远程支付和现场支付。如通过手机购买铃声就是远程支付,而通过手机在自动售货机上购买饮料则是现场支付。 1.3.3根据实现方式的不同,可以将移动支付分为两种:一种是通过短信、WAP等远程控制完成支付;另一种是通过近距离非接触技术完成支付,主要的近距离通信技术有蓝牙、RFID和NFC等。 1.4我国移动支付业务的发展特点 1.4.1业务发展推动有关法律法规的出台。 我国目前还没有出台专门针对移动支付业务的法律法规。中国人民银行于2005年颁布《电子支付指引(第一号)》,2010年6月出台《非金融机构支付服

中国移动营销策略分析

(一)中国移动目前营销策略优点有: 1、营销策略的系统性较强,表现在营销政策有着较强的主动性、连续性和对不同用户的营销政策平衡较好等; 2、较为注重社会公共关系管理,不惜大量运用赠机方式增强对重要党政机构的影响力,力图形成“示范效应”和“口碑效应”; 3、新业务渐成气候,如短信、动感地带、无线上网等既有很高的认知度,其收入份额也占据相对优势; 4、大量借助“外脑”,依托社会咨询机构、广告商来提高营销策划和管理水平; 5、较为注重市场情报的收集和对对手状况的准确掌握,在内部运营支撑系统上加大投资力度,为科学决策提供有力的技术支持; 6、努力构建对中高端客户的战略性防御体系,力图通过服务差异化来提高中高端客户的忠诚度。 (二)中国移动营销策略的不足表现为: 1、业务推广受网络技术条件限制; 2、挽留中高端用户的措施更多地偏离通信本业,不利于核心竞争力的巩固和发挥; 3、保持高利润率的愿望和良好的市场优越感可能会导致对其他竞争者(如中国联通)的战略性防御措施准备不足; 4、营销理念有待深化:现有的营销理念仍带有很强的“推销”色彩,交易营销而非关系营销的特点仍很突出; 5、营销对象有待细化,移动运营商还缺少清晰的用户定位或区域定位;营销管理尤其是战略性市场规划、消费者行为研究、渠道整合以及情报信息系统的完善等都还比较薄弱,对促销活动的事后分析和评估也重视不足; 6、营销组织的整合有待强化,尤其是对社会代理渠道中的形象店面的规范和管理有待增强; 三、中国移动新营销策略,提升客户资本的核心营销能力 (一)中国移动基于客户资本的核心营销能力分析 (1)价值创造:服务与业务领先 企业创造市场,获得客户资本增量有两种常用的方法,即“领先用户法和”导向“客户法”。“领先用户”是指假设一个产品或服务将在未来的市场上流行,现在就对其有强烈需求,并能从解决方案中获益的厂商或用户。“导向客户法”就是要超越客户的需求导向。市场经济下的企业一般主张生产以顾客需求为导向,但在很多情况下,大众不知道哪些新产品具有可行性。所以真正优秀的现代企业不是征询他们需要什么产品,而是引导他们接受符合市场规律的新产品。通过对消费者行为和心理的分析,根据移动通信技术和业务发展的特点,不断推进创造市场价值的实践。 (2)可延展:营销网络的建设 营销网络是企业的一项重要资源。企业要使资源逐步转化为能力,必须加强对营销渠道和网络的管理。通过营销渠道和网络选择、激励、控制、评估、动态优化和维护等,来保证营销网络的有效运转和不断延伸。 (3)难以模仿:赢得客户忠诚 通过各种措施和手段,从不同角度积极将潜在客户转变为现实客户,进而建立与客户长久的良好关系,将满意客户转变为忠诚客户。 a、建设优秀的企业文化,为实现客户忠诚奠定基础。客户忠诚的基础是优秀的

浅析中国移动支付存在问题及解决对策

目录 摘要 (1) 关键词 (1) 一、移动支付概述 (1) (一)移动支付的种类 (1) (二)移动支付的特点 (1) 二、移动支付的发展现状 (2) 三、影响中国移动支付发展存在的问题 (3) (一)安全问题 (3) (二)服务费用高昂 (3) (三)交易支付观念问题 (3) (四)法律政策以及行业规范问题 (4) (五)电信运营商的态度问题 (4) 四、解决中国移动支付存在问题的对策 (4) (一)解决安全问题的对策 (4) (二)解决服务费用高的对策 (5) (三)解决支付观念问题的对策 (6) (四)解决行业规范问题的对策 (6) (五)解决运营商态度问题的对策 (6) 五、中国移动支付产业发展趋势 (7) (一)市场规模迅速发展 (7) (二)业务流量进一步增长 (7) (三)发展前景十分广阔 (8) 参考文献 (8)

浅析中国移动支付存在问题及解决对策 (电子商务专业电商08(3)班,xxx) 摘要:3G时代的来临,移动终端设备的日益普及,使移动支付迅速发展,而移动支付随身、实时、快捷的特性,解决一些传统支付无法解决的问题,提高传统商务流程的效率,促使其具有广阔的发展前景。但在发展过程中也在一定的问题,只有准确发现移动支付存在的问题及解决对策,才能更好的促进其在中国的迅速发展。 关键词:现状;问题;解决对策;发展趋势 近年来,手机、PDA(Personal Digital Assistant)等移动终端日渐普及,引发了利用移动终端进行商务活动的热潮。3G时代已经来临,手机上网技术不断成熟,移动数据业务资费进一步下降,让手机上网普及成为可能。日益增多的移动电话用户数、互联网宽带接入用户数给移动电子商务提供了发展的沃土。未来手机支付的发展前景无可限量,市场空间十分广阔。 一、移动支付概述 (一)移动支付的种类 1.根据支付金额的大小,可以将移动支付分为小额支付和大额支付。小额支付业务指运营商与银行合作,建立预存费用的账户,用户通过移动通信的平台发出划账指令代缴费用;大额支付指把用户银行账户和手机号码进行绑定,用户通过多种方式对与手机捆绑的银行卡进行交易操作。 2.根据支付时支付方与受付方是否在同一现场,可以将移动电子支付分为远程支付和现场支付。如通过手机购买铃声就是远程支付,而通过手机在自动售货机上购买饮料则是现场支付。 3.根据实现方式的不同,可以将移动支付分为两种:一种是通过短信、WAP等远程控制完成支付;另一种是通过近距离非接触技术完成支付,主要的近距离通信技术有蓝牙、RFID 和NFC等。 (二)移动支付的特点 1

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