4.银行业反洗钱培训操作指南

银行业反洗钱培训操作指南

一、项目操作指南

（一）登录培训网址

1．在浏览器的地址栏中输入https://www.360docs.net/doc/c96327488.html,/，即进入“中国金融培训中心”首页。

2.点击上图所示左下角“培训网站”按钮，即可进入中国金融培训在线，并选择银行业反洗钱培训。

（二）学员登录

1．首次登录（首次登录需进行用户注册）

（1）点击上图所示的“注册”，进行填写个人信息。

（2）请学员准确填写个人信息（包括身份证号和照片），如果个人信息填写不完整则不能参加阶段性测试，未参加阶段性测试则不能参加终结性考试。另外，请准确填写邮箱地址，邮箱是找回登录密码的重要途径。

（3）请学员输入激活码，激活账号后方可进行课程学习。

2．再次登录

直接访问https://www.360docs.net/doc/c96327488.html,网站，点击左侧“金融业反洗钱培训”栏目中的“培训网站”链接后，选择“银行业培训”在弹

出的页面中输入用户名和密码后，点击“登录”即可进入学习页面。

（三）进行在线课程学习与在线测试

1．课程在屏幕中心位置，点击“学习”按钮可进行学习。《反洗钱法律法规》和《银行业反洗钱操作实务与案例》为必修课程；“拓展学习”为学员自主选学课程。

2．请在培训通知中指定的时间段，点击下图右侧所示“阶段性测试”、“终结性考试”栏目，即可进行在线测试。

（四）进行在线交流与在线答疑

1．在线交流与平时答疑。点击金融培训在线首页“平时答疑”栏目中的“更多”或某个〖提问〗，进入弹出的页面。学员可以点击“提问”或“回答”，提出当前问题或回答当前问题。

2．集中答疑。请在培训通知中指定的时间段，点击下图右侧所

示“集中答疑”栏目，在弹出的页面中即可参加实时提问。

二、答疑方式与常见问题解答

（一）答疑方式

1.可在“平时答疑”栏目中发表培训有关问题。

2.培训技术支持电话：段雪红 010-********，凌莉010-********，闫虹 010-********；邮箱：support@https://www.360docs.net/doc/c96327488.html,。

3.培训组织实施电话：郭徽010-********，陈泽源010-********。

（二）“注册”常见问题解答

1.注册时，填写完内容点击提交无反映？

答：请仔细检查您填写的所有选项内容是否符合要求，不符合要求的内容会在选项后面提示红色的字。例如用户名，只能使用字母，数字，下划线，不能出现汉字。

2.注册时提示证件已经已存在，不允许重复使用。

答：这种情况说明学员在前面的操作中，已经注册成功。请尝试使用您注册的用户名和密码登录。如忘记用户名和密码，可以通过注册邮箱或者电话010-********进行查询。

3.为什么登录学习平台后，输入激活码无效或不存在？

答：提示您激活码不存在，说明您输入有误，请仔细检查并重新输入（特别注意数字0和字母o的区别）。提示您激活码无效，说明该激活码已被其他学员激活使用，您可以电话联系技术支持010-********。

4.我已经将个人信息填写完整了，为什么总提示个人信息填写

不完整？

答：登录学习平台，点击“我的信息”，请确认已将所有内容都填写完整，包括按要求上传照片，请务必于阶段性考试开始前上传照片，并过后查看照片是否通过审核，照片未通过审核的情况无法进入考试系统。

5.个人信息不小心输错了姓名或身份证号码怎么办？

答：请电话联系技术支持，人工帮您修改，010-********。

6.因为马上要参加考试，照片是否可以尽快审核？

答：照片审核方式为人工审核，审核时间为工作日8:30-17:00。即周一至周五审核时间是每天17：00之前，一般17：00前上传的照片，都可以在当天审核完成。17：00后上传的照片，第二天早上10：00之前会审核。周五晚上或是周六，周日上传的照片会在周一早上审核完成。因此，请大家提前提交照片，以免错过阶段性测试。

7.为什么照片上传了很多次，都无法通过？

答：那是因为您上传的照片都不符合证件照的要求。请登录学习平台，点击“我的信息”→“上传照片”，详细查看关于照片的详细要求。

（三）“学习”常见问题解答

1.学习内容如何下载下来，无法上网时学习一下？

答：学习分为法律法规和操作实务与案例两部分内容，法律法规部分可以下载学习（下载学习不记录学习时间），操作实务与案例部分是课件形式学习，不提供下载功能，只能在线学习。

2.学习法律法规打不开页面，打开后是乱码？

答：这部分是PDF格式的文件，请在电脑上安装可阅读这个格式文件的软件，PDF阅读器有很多，比如Adobe Reader，可以到官网上下载安装，网址：https://www.360docs.net/doc/c96327488.html,/cn/reader/。

3.参加完考试后，是否还可以继续学习？

答：培训结束后，学员可以登录学习平台，浏览学习资源和参与平时答疑，但不能再继续学习课件部分了。

4.是不是必须学完规定的时间才可以参加考试？

答：不是，这个时间只是提供给学员的参考学习时间，学员可以根据自己的实际情况灵活得安排学习时间，此项不计入总成绩。

5.我已学习，为什么没学习记录？

答：您要从正确的位置进入学习，系统才会更新学习时间，进入方式参见前面“在线课程学习”。

（四）“考试”常见问题解答

1.答完题出现网页错误是否未提交成功？

答：请查看“学习记录”中的“当前记录”，“考试情况”中对每一次考试都进行了记录。如果此次考试显示“未提交”，说明您没有提交成功，此次考试不算在3次机会中。如果您的考试时间未到，您可以马上重新登录考试系统，系统会提示您是否继续上次的考试，如果选择“是”，您上次的考卷将重新提交。如果显示具体分数，说明您已提交成功。

2.考试过程中意外退出网页（或网页长时间没有响应）怎么办？

答：请马上关闭当前页面，再重新进入考试系统，根据您的具体情况进行选择。系统会提示：系统检测到您上次有未完成的考试，已使用考试时间xx分钟，请确认您是否继续本次考试。

1)如选“是”，系统将重新载入上次未完成考试卷，保留您之前的答案，本次考试结束时间为xx:xx；

2)如选“否”，系统将重新出卷，重新计算考试时间。

3.为什么会出现提交考试结果或是考试过程中页面无反映的情况？

答：请学员在考试的时候，一定要使用IE8浏览器，同时选择网络环境比较稳定的地方进行考试，也不要使用无线网络，否则很容易

因为IP地址转换而退出考试系统。

4.请问测试内容和题型是什么？

答：考试分为单项选择，多项选择，判断三种题型。试题是随机抽选，包括法律法规和操作实务与案例两部分内容。

5.考试完成后，能否查看自己错在哪里了？

答：提交考卷后，页面在不关闭的情况可以通过上、下页翻看考试内容，关闭后将无法再浏览考试页面了。

6.测试是否必须参加3次考试呢？

答：不是必须考3次，阶段性考试和终结性考试都有三次考试机会，系统提取最高成绩。如果您觉得成绩不满意，可以继续考试，直到用完3次机会；如果您对成绩很满意，也可以只参加一次。不过阶段性考试和终结性考试都必须要参加，否则将影响您的总成绩。