送货司机绩效考核表

（考核对象：司机）

岗位名称：姓名：考核总分：

注：评语栏填写内容为考核项目未包含事宜及对被考核人的行为综合评价，由部门负责人填写。

送货员守则

佛山市铠烨金属构件有限公司送货员守则（2016年试行版）编制：唐恒裕审核：日期： 2016年5月12日日期：

宗旨：“服务至诚，精益求精，规范流程，进取创新”。是文明的配送方针，对此，每一位配送人员务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效。准确，热情，周到的服务工作态度。一、指导思想送货员是与客户接触最直接、最频繁的岗位，送货员的服务水平不仅代表着公司的形象，也决定着客户对公司的印象。根据公司下达的《关于进一步提高配送人员队伍素质和服务水平的通知》要求，物流配送通过制定送货服务标准，成立客户服务督察小组，建立考核和投诉处理体系，以自我提升和内部监管为手段，减少客户的投诉，全面提升配送人员的工作质量和服务水平二、目标要求 1、送货差错率≤0.1％；即每配送10000次的客户，配送出错的户次不能多于10户次。 2、客户投诉处理率＝100％。即接到客户投诉必须进行处理，并要求所有处理都能让客户接受。三、送货前准备工作 1、确认物量，确认送货地方，确认收货负责人联系方式，确认产品数量是否与送货通知单一致，确认产品是否通过报验，确认物量储存位置，确认装车人员。 2、与收货方电话确认订单信息（包括货物品种、数量、规格、收款方式等），并确认客户是否在厂，约定送货时间和收货地点，必须用普通话和客户沟通。 3、按照订单位置分布及各订单送货时间拟定配送路线。

4、根据货物量选择运输工具，配货装车。 5、检查随身携带物品，包括用于记录客户意见及需求的笔记本，商品发票（如客户不索要就无需准备），黑红笔各一支，送货单，现金等。四、仪表行为规范 1、调整心态，不得把个人不好情绪带到工作中，要时刻保持微笑 2、佩戴上岗证，穿工作服上班。着装整洁，不得有明显的油渍、污渍，工作服纽扣要齐全，并要扣好纽扣。 3、不得留长指甲，指甲长度一般不能超过手指尖。 4、男士不得留长发或剃光头，不留指甲，不佩戴耳环、耳钉；女士上班不穿领口过低，露肚脐服装，不奇装异服，保持面容整洁。 5、不得穿拖鞋，面对顾客时，不得戴口罩、墨镜。 7、坐相、站姿要端庄。 8 、在工作时，必须保持精神饱满、乐观向上的工作状态，谦和、高雅、自信的风度和气质。 9、语言规范原则是：用词得当，语言规范，和谐，亲切，不说不文明语言，上班时间请讲普通话。工作过程文明礼貌，认真负责，无服务态度投诉。 10、保持上班场所的安静，不得大声喧哗，不得与同事争执，使用不文明语言。发现配货错误及时核查、处理，不与他人争吵。零星提货积极、快速，不刁难、不抱怨。 11、其它部门人员核查单据时，积极配合，协助完成查单工作；打印报表、查找单据态度和蔼

货运驾驶员规章制度

货运驾驶员规章制度篇一:货车司机管理制度货车车辆管理制度为了更好地完善公司的内部管理，增强企业的凝聚力，明确司机的利益与公司的效益的密切关系，提高司机的工作责任心，特定如下制度。一、货运车辆与司机的管理制度和奖罚制度 1. 车辆由公司指定人员负责管理，公司根据司机全年工作表现，从司机产值、安全行车、维修费用、工作积极性等各方面全面考虑，对表现好的司机给予奖励，对表现差的司机按公司有关制度进行处罚。 2. 车辆由公司指定驾驶员专用，其它人员未经批准不得驾驶，专车司机不能将车转借他人或其他单位使用，如有违反扣罚500元，造成后果由司机本人承担。 3. 车辆除执行运输任务外，未经批准不得随便驶离公司，包括不得私自开车回家和办私事，任务完成后应及时将车辆开回指定地点，以上如发现第一次扣罚100元并追究责任，重犯要从严处罚。 4. 司机每天按时上班，特殊情况除外(例如当天零时后收车者)，不得无故旷工、迟到、早退。请假要事先通知车队队长，经批准后方可休息。否则，报公司从严处理。 5. 司机要爱护、保养自己所负责的货车，有问题要及时维修。 6. 司机执行运输任务时，在外遇特殊情况或不幸发生事故，不论在何时何地必须马上通知公司领导或车队管理人员。 7. 司机报销过路费等必须要做到如实反映，不得弄虚作假、虚开发票收据，如发现经核实后要从严处理。

8. 司机必须积极参加安全学习会,进一步落实各项交通安全措施,加强安全行车意识。 9. 司机必须严格遵守公安、交通部门所颁发的一切条例规定，严格按机动车驾驶操作规程行车，严禁将车辆交给无驾驶证人员驾驶。严格遵守交通规则，不能超速、乱抢道等违章行车。 10. 司机在上班时间内不能饮酒，严禁醉酒驾驶，开车时要集中精神。 11. 由货物或车辆造成的违章罚款(如证件不全、车辆发生故障、货物超重、高、长宽等)，公司给予全报。 12. 若司机个人造成的违章罚款，公司根据实际情况以及经济损失的程度扣罚。具体见“扣罚方法”。二、奖励方法 1. 对全年没有发生任何交通事故、服务态度好、节约维修等费用、工作积极的司机给予2000元的奖励。 2. 对全年发生一次小事故公司损失200元以下的司机奖励1000元。 3. 对全年发生一次小事故公司损失500元以下的司机奖励500元。 4. 每月由车队队长组织一次考评，从交通事故、维修费用、工作积极性等因素综合考虑排名，排名在第一名的当月奖励80元。三、扣罚方法 1. 每次事故公司损失500元以下，司机负次责的按经济损失的5%罚款，同等责

送货员岗位聘用协议书(标准版).docx

编号：_____________送货员岗位聘用协议书甲方：________________________________________________ 乙方：________________________________________________ 签订日期：_______年______月______日

甲方：代表人：住址：乙方： (劳动者) 代表人：身份证号码：住址：联系电话：为进一步提高公司整体管理水平、降低运营成本，提高工作效率及服务质量，保证送货及时，经甲乙双方自愿平等协商，本着长远真诚合作的共同愿望，就甲方聘用乙方从事具体相关工作达成如下协议：一、甲、乙双方自愿形成劳动用工关系，乙方作为劳动者接受甲方的用工管理。二、乙方的工作职责及工作范围：甲方聘用乙方为公司送货员，负责以下工作：

1.保质保量及时地把药品送到客户手中。 2.货款按次结算并及时上交，如有特殊情形不能上交者必须上报部门经理。如出现短缺、伪钞等现象均由本人负责。 3.及时收取经销商有关的资质材料。 4.收集客户信息、意见，建议并及时向公司反馈。协议期限：协议期限共年。自201 年月日起至201 年月日止试用期为一个月，自201 年月日起至201 年月日止。四、劳动报酬： 1.工资标准：甲方每月15日支付上月工资。试用期元人民币，试用期为一个月(可以缩短试用时间，试用期内无休息日，试用期内无请假申请，重大特殊情况可协商并经甲方批准同意，否则按《通辽市连成药业有限公司员工试用期协议》执行)。 2.试用期过后经考试合格填写转正审批表，双方签订劳动合同，自签订劳动合同之日起(按签订时的日期双方各自承担应承担的部分)，甲方负责为乙方交纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。工作满两年的从第三年开始增加交纳住房公积金(个人应缴纳部分由乙方承担，甲方20%，乙方8%，以上五险一金的缴纳均按通辽市社保局最低工资标准基数)。 3.工资结构：元

配送员绩效考核方案7-4

物流部配送员绩效考核方案 1.目的为了真实反映配送员工工作业绩，激发配送员工的工作积极性，特制定本方案。 2.适用范围物流部配送员。 3.工资项目配送员工资构成：基本工资+加班工资+送单津贴+考核工资+勤工奖+岗位津贴，其中考核工资由回单及时率、客户投诉、服从性等指标组成。 4.具体项目描述 4.1.基本工资：按照深圳最低工资标准设定，每年根据政府指导线自动调整；4.2.加班工资：部门对员工加班控制在32小时以内，超出部分要安排调休，无法安排调休的走审批程序给予加班费； 4.3.送单津贴：此津贴标准主要由客户的营业额、加工项目难易程度（砍骨头、杀鱼、打皮、切洗菜）、上楼情况、客户沟通难易情况、定编人数等项目组成。备注：1、本项考核上限900元，下限100元。2、补货报帐较多的单位，按标准的80%执行。3、因服务单位加工项目难易程度不同，由客服部和物流部管理人员确定难度系数，定在0.7~2.0之间。4、因客户需求配主、辅两个送货员的单位，标准按6：4比例分配津贴；配置在三个以上送货员单位的按6：4：4的比例分配原则，以此类推。5、此津贴由物流部门主管、级理、总经办、客户服务部等部门成员至少四名人员参与制定，制定好的送单津贴公示，

公示后员工对于所服务单位绩效有意见者，可在贴出去后2个工作日内向分管物流的营运总监反映，公司将安排专人进行跟踪确认，再酌情进行修订。修订定好的员工津贴标准由物流部营运总监报送分管副总和人力资源总监审批。 4.4.考核工资：考核工资标准主要由回单及时率、有效投诉、工作服从性等指标构成。具体要求如下： 4.4.1 回单及时率:在当月回单全部返回后（统计时间截止次月2日），正常回单率（当天及隔日回收）在80%以上者，最高奖励80元，否则该奖项为0。4.4.2有效投诉：当月服务的客户和公司内部客户无一起有效投诉的则最高奖励80 元，外部客户投诉确认由客服部门及公司领导层确定，内部客户投诉由主管记录，主要涉及退货、补货、物质清点准确性、及时性。若员工有违反，主管人员无记录造成公司此项奖励多发的，公司会对主管经理和主管按每多发1人20-50元进行处罚，多发的奖金次月从员工工资中扣回。 4.4.3工作服从性：能积极主动服从领导安排的工作任务，在补货、退货等方面积极主动协调，得到上级认可，给予最高50元奖励。 4.5.勤工奖：原绩效奖及工龄奖各50元取消，合并成勤工奖150元；员工当月无请假，无迟到则奖励勤工奖，否则该奖项为0。 4.6.岗位津贴：根据管理范围和管理难易程度对部分管理人员进行发放的岗位津贴，岗位津贴发放流程参考送单津贴，具体金额150-500元。 5.其它奖励公司根据具体情况和工作任务可临时性发放一些额外奖励，具体金额由物流部参考以上奖励发放标准报相关领导批准后执行。 6.本方案从2014年7月开始实施，实施6个月后转为正式制度。附件一、配菜员客户服务送单津贴标准附件二、物流部配菜员绩效审批表深圳市好生活农副产品股份有限公司二○一四年七月四日

物流中心配货分拣管理考核办法

物流中心配货分拣管理考核办法第一章总则第一条为全面提升配货水平，提高卷烟分拣效率，做到分拣无差错，降低卷烟损耗，特制定本考核办法。第二条考核分平时和定期相结合的办法进行，平时考核作为月度、季度或年度考核的依据。第三条考核遵循“公开、公正、公平”的原则，按储配部配货流程和工作标准进行严格的考核。第二章收货第四条卷烟到达分拣车间后，分拣员收货员必须在3分钟内到岗，并与装卸员一起当面打开封签，如分拣收货员或装卸员单独打开封签，一切后果由单独打开封签的人员负担。第五条分拣收货员收货时应指挥装卸人员分门别类合理码放，并按照保管员传递的单据进行收货，仔细核对品名、数量，与交货保管员当面点清、签字。如有差错，立即告知保管员并填写“分拣车间收货纠错日记录表”，督促保管员及时拿回多发品种，补足少发品种。第六条收货时发现残损卷烟，要督促保管员及时更换，并做好相应记录。第七条每小组组长应带领该组其他分拣员协助收货员

收货。分拣收货员提示收货无误后方能开始分拣。分拣收货员因个人原因造成收货错误，耽误分拣时间，扣绩效考核分1-5分。第三章打码第八条电脑操作员为打码责任人，电脑操作员在打码过程中不得出现漏码、错码现象。第九条电脑操作员在给送货员退回的漏码卷烟补码时，必须请示本部门管理人员，经同意后方可补码，并做好补码卷烟品名、数量、补码人等相关信息的详细记录，每周由部门综合管理员收集汇总并和送货环节进行核对，发现异常情况要立即向部门负责人汇报。电脑操作员补码后未记录的，一次扣1分，依次类推。第十条给特供烟打码时，电脑操作员根据营销中心、物流中心双方签字的“特供烟打码申请单”打码，并将“特供烟打码申请单”妥善保管归档，以备查证，否则扣减责任人的绩效考核分1-5分。第四章岗位责任第十一条各分拣小组组长每天按时填写岗位考勤记录表，做好当日岗位的原始记录，各分拣人员每天应在岗位考勤记录表上签字。第十二条欧康线质检责任： a、经过塑封包装机的单个客户在1包以内的，质检员

物流司机绩效考核办法

物流部配送员绩效考核办法一、考核目的为了提高公司物流部配送员的工作效率及工作配合度，更好地为公司的经营做好服务保障工作，同时提高配送员的工作积极性，特制定本办法。二、考核范围适用于和乐公司所有的配送员。三、考核周期月度考核，部门每月3日之前完成上一月度的绩效考核。四、考核原则定量管理和定性管理相结合，所占分值比例为70%和30%。其中定量管理由行驶里程与出车数量构成。五、组织机构 1、物流部负责配送员的日常管理、工作记录、数据统计及月度考核评分； 2、人力资源部、监察部负责对物流部配送员的相关记录、数据和配送员的工作表现进行检查和抽查，以及对配送员绩效考核进行复核，同时对考核结果做备案。 3、物流部经理及分管领导负责对配送员绩效考核结果进行审核 4、公司总经理、副总经理审批确定。六、考核程序（一）考核周期每月1次（二）考核内容：行驶里程、出车次数、司机油料、修理费用、安全行驶、车辆使用、工作态度和服务质量等。（三）考核程序： 1、物流部经理对配送员进行日常管理、监督、检查和记录，并填写车辆行驶里程、油料消耗、修理费、路桥及其他费用统计表，油料消耗指标及车辆情况不定期抽查表，作为每月考核的依据。 2、每月物流部根据各项数据记录和统计对配送员进行考核评分。

3、考核结果经主管经理审核后，报公司领导审批，报人力资源部备案。七、车队相关数据： 1、编制人数：现编制人数2人； 2、岗位试用期工资：2600，转正后岗位工资：2800元，全勤奖100元，通讯费补贴100元； 3、个人月工资总额：3000元 4、绩效工资占比：基本工资的21.4%，配送员绩效工资为600元/月，个人年绩效工资：7200元； 5、个人年工资总额：43200元； 6、里程数据：以历史数据作为参考； 7、出车次数：以历史数据作为参考；八、考核内容（一）定性考核管理目标硬性评分考核标准：油料、修理费用设定额，实行奖罚制（油料消耗标准，另行规定），满分100分，7项关键事项根据重要性设置不同分值。 1、安全行驶：发生事故，造成人身或车辆伤损害的，每一次责任扣10分。由于个人原因违反交通法规，受执法部门罚款处罚的，罚款金额个人承担；由于个人原因违反交通法规，受执法部门扣分处罚的，在10分的基础上加扣5分。 2、车辆维护： ●按各类车辆保养计划组织开展保养工作，保养计划按时完成率达到100%，未完成扣5分 ●每天出车前是否仔细检查车辆隐患、及时进行车辆维修，如果因此发生重大交通事故，每次扣10分，并处以严重过失处罚。 ●定期清扫车辆，保持车辆整洁，经检查卫生1次不合格，扣2分。 3、制度遵守： ●工作配合，出车及时，保障各部门的业务用车，因主观原因，

送货员服务标准

送货员服务标准一、指导思想送货员是与客户接触最直接、最频繁的岗位，送货员的服务水平不仅代表着烟草的形象，也决定着客户对烟草的印象。根据省局（公司）下达的《关于进一步提高配送人员队伍素质和服务水平的通知》要求，物流配送部通过制定送货服务标准，成立客户服务督察小组，建立考核和投诉处理体系，以自我提升和内部监管为手段，减少卷烟零售客户的投诉，全面提升配送人员的工作质量和服务水平二、目标要求 1、送货差错率≤0.1％；即每配送10000户次的客户，配送出错的户次不能多于10户次。 2、客户投诉处理率＝100％。即接到客户投诉必须进行处理，并要求所有处理都能让客户接受。三、主要措施（一）服务标准 1、严格按照既定的路线进行送货，不得无故脱离送货轨迹（特殊原因应及时与销售科联系）。 2、送货员仔细核对客户名称、地址、许可证号是否与发票或送货清单相符，严格按照单据上的证号、户名、地址进行交接，做到“一户一送”。 3、在确定卷烟完好无损的情况下，按照单据当面和客户对卷烟的品种、数量、卷烟条码进行清点交接。 4、验收时若出现卷烟数量、品种、卷烟漏码、卷烟坏损等各类问题导致客户拒收，送货员应记录拒收原因，并向营销科汇报，按照规定流程进行退（换）货处理。

5、若遇客户关门、无法送达或客户提出退货的，送货员应记录原因，并汇报营销科主任，征得批准同意后视情况作出寄存或退货处理；寄存或退货的商品，必须当天办理相关手续交仓库隔离存放，不得以任何借口私自处理当日未送达的商品。 6、验证无误后，要求客户进行签名确认。对于已经电子扣款的客户，请客户在发票回执联或送货清单上签字确认，对于现金支付货款的客户，送货员应当面与客户点清货款，再请客户在发票回执联或送货清单上签字确认； 7、货款要及时放入车载保险柜；随车现金不得超过5万元，如若超过五万元必须及时到就近银行缴存后方可继续送货； 8、以首问制的服务要求为客户及时解答问题；若无法现场答复的，汇报营销科，三日内答复客户； 9、车辆必须按规定装载，关闭好门、窗，严禁人货混装，严禁运载易燃、易爆物品，送货车辆在非高速路段的正常的行驶速度不得超过60公里/小时； 10、严禁公车私用，送货完毕后及时将车辆入库存放，未经批准严禁使用车辆； 12、驾驶员在工作期间，如发生事故或其他意外情况，应及时报告公司的送货、安全部门和有关领导，以便迅速、妥善处理，不得隐瞒，私自处理。（二）成立送货服务督察小组 2、职责负责送货服务标准和考核办法的拟定，定期开展送货服务质量抽查，对违反服务标准的送货人员进行通报处罚，努力提升送货服务水平。（三）考核办法 1、考核的组织与开展（1）日常送货检察

送货员岗位职责

送货部工作职责根据公司发展目标，组织并实施送货线路的优化和整合，合理组织收集、传递和反馈确保公司送货高效率、低成本运行。送货部主管职责: 编排、优化送货线路；制定送货计划、组织送货; 拟定安全管理制度，保证人员、车辆、货品和货款安全; 开展部门员工的思想教育、综合培训、绩效考核等工作；衔接与相关部门的工作关系; ⑸、收集、整理、反馈客户意见、建议; ⑹、完成领导交办的其他工作。 4、送货驾驶员职责: ⑴、负责驾驶车辆的维护、保养；与送货员共同完成送货工作; ⑵、遵守《道路交通安全法》等法规及相关安全管理制度，确保行车安全; ⑶、保持车况良好，车容车貌整洁；收集、反馈市场信息; 、具体职责： 1、送货员必须遵守国家法律、法规、遵守公司章程，遵守公司各项管理制度及各项规定、决定。车辆和人员，及时、安全和准确送达客户所需保险柜，客户意见，提升送货管理信息化水平，一、基本要求： 1、要具有高度的责任心、态度端正，对客户热情? 冃； 2、必须服从上级领导的工作安排和调配; ⑴、安排送货车辆，管理送货工作; ⑶、 ⑷、

2、接到仓库送货通知售息，送货员要及时按仓库出据的票据提货、送货。 3、在出库提货前送货员要注意检查保险柜的内、外质量，证件是否齐全等问题，如柜子有明显划伤、磨损、雕漆等质量问题要及时更换; 并在票据上注明签字。 4、在出库时如有个别保险柜有不明显磨损问题，客户很难发现的位置，送货人员可以在票据上注明提货物品的提货实际情况提货再送货。 5、按票据填写送货日期、时间、地址按时送货（如不能准时送到的客户要及时给客户致电，说明情况） 6、送货人员必须签字出库单，工作失误，若造成公司损失，送货人员赔偿相关损失。 7、送货部负责公司所有的送货工作，在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量、颜色逐一与库房人员当面点清; 装载货物后不得无故改变行程，拖延送货时间; 9、货物离开公司后，如出现损坏、少数、丢失等情况，我司根据原因由事故责任人承担，如责任人为送货人员，我公司将从其工资中按该批货物的成本价格扣除，造成我公司严重经济损失的，我公司将依法追究其刑事责任; 10、送货员送样品及货品到各专卖店及专柜地点后，应严格各专卖店及专柜收货人员在货品品牌、数量、规格、颜色上做好交付工作，双方签字确认。 11、送货员送货到客户处时，因质量、规格、毁损或其它原因客户要求退货的，送货员验收后必须于送货当天退回库房，并与库管员作好交接手续。

物流司机绩效考核办法

司机绩效考核制度一、考核目的为了使公司司机进一步提高工作绩效，更好地为公司的经营做好服务保障工作，特制定本制度。二、考核范围适用于集团车辆及下属公司车辆全体驾驶人员。三、考核周期月度考核，每月十号之前完成上一月度的绩效考核。四、考核原则定量管理和定性管理相结合，所占分值比例为70%和30%。其中定量管理由行驶里程与出车数量构成五、组织机构 1、公司车队负责司机的日常管理、工作记录、数据统计及年末考核评分； 2、总裁办负责对车队的相关记录、数据和司机的工作表现进行检查和抽查，以及车队司机绩效考核结果的备案。 3、车队队长负责对车队司机绩效考核结果进行审核。 4、公司审批确定。六、考核程序（一）考核周期每月1次

（二）考核内容：行驶里程、出车次数、司机油料、修理费用、安全行驶、车辆使用、工作态度和服务质量等。（三）考核程序： 1、车队对司机进行日常管理、监督、检查和记录，并填写车辆行驶里程、油料消耗、修理费、路桥及其他费用统计表，公司各部门、项目用车表，油料消耗指标及车辆情况不定期抽查表，作为每月考核的依据。 2、每月车队根据各项数据记录和统计对司机进行考核评分。 3、考核结果经主管经理审核后，报公司领导审批，报人力资源部部备案。七、车队相关数据：（一）编制人数：现编制人数2人，2011年编制拟增加1人至2人（二）岗位工资：xxx调整后工资为xxx元，汤吾林调整后工资xxx元，xxx调整后工资为xxx；（三）月工资总额：xxx元（四）年工资总额: xxx元（五）绩效工资分配：以岗位工资划出30%作为绩效工资，车队年绩效工资为xxx元。（六）里程数据：车队10年4-10程合计57700公里；人均月里程为2747公里，并以此计算11年里程数据，以5人满编制计算，车队11年月里程合计13735公里，年里程合计

配送司机绩效考核细则

配送司机绩效考核细则配送司机绩效考核细则辖区业绩指标考核:(标准分100分) 项目标准辖区配送量任务完成率得分,实际配送量/辖区计划销售量×100 工作目标及工作过程指标考核:(一至七项仅统计扣分) 项目标准 1、掌握辖区客户的基本情况(6分) ◎熟悉客户的地理环境、经营地址、联系方式等; ◎了解客户的经营情况，包括主销卷烟牌号、每周期送货量、经营业态等; ◎了解客户的性格、家庭环境等; 2、将客户周期内定购的卷烟按时装车，准时出发。(6分) ◎根据客户送货顺序装车; ◎合理装载，严禁卷烟猛挤、猛压; ◎爱护卷烟，不损坏卷烟外包装; 一、按时送达客3、按正常行使路线将客户定购的卷烟逐户送达。(6分) 户定购的卷烟◎遵循“二步送货法”进行送货服务，第一步:问好、确认、交货、唱票;第二步:察看、询问、记录。 (该项最多扣◎卷烟送达时要力求做到定时; 30分) ◎送货要到位; 4、与客户清点、交接卷烟准确、无差错。(6分) 5、收取卷烟货款准确，无差错。(6分) ◎认真辨别货款的真伪、要唱票、要耐心细致; ◎不能拒收零钱; ◎货款及时放置在送货车钱柜内;

6、不了解辖区客户基本情况的每户/次扣1分;损坏卷烟的每户/次扣1分;送货不到位的每户/次扣2分;清点、交接卷烟出现差错的每户/次扣2分;拒收零钱的每户/次扣2 分;收到假币的每户/次扣1分。 1、卷烟货款安全。(10分) ◎积极预防货款被抢、被盗; 二、及时回笼卷2、卷烟货款当天足额缴存银行，及时回笼。(5分) 烟货款(20分) 3、存款单据及时上交。(5分) 4、卷烟货款被抢每次扣10分;卷烟货款被盗的每次扣20分;货款缴存不足的原则上每次扣20分，但配送辖区货款回笼有实际困难的可酌情减分，减分幅度不能超过10分; 存款单据不及时上交的每次扣5分;挪用、截留卷烟货款的按附加项规定扣分并追究其责任。 1、遵守交规，安全驾驶。(10分) 2、对送货车辆进行日常维护、保养、清洗。(5分) 三、(司机)安3、无超速行驶行为。(3分) 全行驶(25分) 4、无脱离送货轨迹行驶。(3分) 5、无发现公车私用行为。(4分) 6、出现交通事故的，按附加项规定扣分;出现超速行驶的每次扣2分;脱离送货轨迹行驶的每次扣2分;出现公车私用行为的每次扣5分。 1、积极向客户宣传介绍公司有关政策。(3分) 四、信息收集与2、认真收集客户的意见、建议和市场信息，及时向主管负责人反馈。(3分) 反馈 (该项最3、与客户经理、市管员之间做到信息互动，资源共享。 (4分)

货车司机绩效考核

货车司机绩效考核篇一：公司货车司机绩效考核方案对于公司的货车司机，平时的工作如何计划绩效，如何促进司机工作的积极性和高度责任感呢？以下是一份货车司机绩效考核方案，仅供参考。为促进职工工作积极性，工作更充实。在每年销售旺季：3月—11月，特为运输部货车司机每人每月增加500元绩效奖金。按月进行考核，每月按30天计算。根据公司现有车辆6620，905，498，28691分为四组制定考核标准。 1、工作量考核工作量考核占总考核60%，即300元。主要考核两个方面，一是总趟数，二是总吨数，二者各占30%。根据数据统计制定考核标准：车型趟数/天吨/趟考核总趟数考核总吨数车型趟数/天吨/趟考核总趟数考核总吨数6620266036090531.59013549832901802869133.590315 每月考核表格如下：车型司机考核总趟数实际完成总趟数完成比例考核

总吨数实际完成总吨数完成比例66206036090590135498901802869190315 注：绩效奖金的发放均按完成比例进行计算。 2、节约成本考核节约成本考核占总考核30%，即100元。根据物流经理统计的数据为考核基础。主要考察车队耗油量的控制。耗油量超过预计耗油量，该项奖金为零; 耗油量等于预计耗油量，全额发放该部分奖金; 耗油量低于预计耗油量，全额发放该部分奖金+节约油费的20%，作为奖金。(例如：本月6620型货车耗油量在预计耗油量范围内，且为公司节约200元钱，则本月奖金为：100+200*30%=160元) 具体考核如下：车型司机预计耗油量实际耗油量节省比例考核结果662090549828691 3、工作技能考核工作技能考核占总考核5%，即25元。具体考核内容为：当月没有任何交通事故发生。 4、工作态度考核工作态度考核占总考核5%，即25元。具体考核内容为：要求填写的表格填写完整，并且上交及时;车辆的定期清洁及维护。 5、工作积极性考核工作积极性考核占总考核5%，即25元。具体考核内容为：

送货司机绩效考核表.docx

送货司机绩效考核表（考核对象：司机）岗位名称：姓名：项目及考核内容能安全准时无差错的送货给客户，并能提出好的改善意见为优工作任务能安全准时无差错的送货给客户； 30% 能安全准时的送货给客户，偶有小差错，未造成损失。能及时送货给客户，但有差错，造成损失，视损失轻重工作积极主动，能分清轻重缓急，遇到问题及时解决处理。工作积极、主动性工作上不能分清轻重缓急、按部就班，按自己的节奏工作。 15% 工作被动，交办的工作任务或事项不问不说，但也没有结果。做好车辆保养、检修工作，车况运转良好，当月无交通事故、当月无交通违章处罚车辆保养及交通安做好车辆保养、检修工作，车况运转良好，当月无交通事故、全情况 15%当月一次交通违章处罚完成车辆保养、检修工作，车况运转一般，当月无交通事故、当月三次以上交通违章处罚与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力爱护团体，常协助别人团队协作能力 15%肯应他人要求帮助别人仅在必要与人协调的工作上与人合作精神散漫不肯与别人合作任劳任怨，竭尽所能完成任务工作努力，能较好完成分内工作责任感有责任心，能自动自发 15% 交付工作需要督促方能完成敷衍了事 , 态度傲慢，无责任心，做事粗心大意自觉遵守和维护公司各项规章制度纪律性能遵守公司规章制度 , 但需要有人督导偶有迟到，但上班后工作兢兢业业 10% 纪律观念不强 , 偶尔违反公司规章制度经常违反公司制度 , 被指正时态度傲慢备注：物流部对出货产品的规格及数量负责人员有给予每月100元做为无差错奖，如本月有任何产品数量或产品规格错误则扣除本月全部无差错奖考核总分：配分上级审自评核30 20-29 15-20 15以下 15 8-14 7以下 15 8-14 7以下 15 13-14 10-12 7-9 7以下 15 13-14 10-12 7-9 7以下 10 8-9 7 5-6 5以下合计

物流司机绩效考核办法

车队司机绩效考核办法一、考核目的为了使公司车队司机进一步提高工作绩效，更好地为公司的经营做好服务保障工作，特制定本办法。二、考核范围适用于集团车队及下属公司车队全体驾驶人员。三、考核周期月度考核，每月三号之前完成上一月度的绩效考核。四、考核原则定量管理和定性管理相结合，所占分值比例为50%、30%、20%以及加分项。其中定量管理由行驶里程与出车数量、工作能力、工作质量、工作责任心、工作态度等构成。五、组织机构 1、文员负责司机的日常管理、工作记录、数据统计及年末考核评分； 2、车辆运输管理部负责对车队的相关记录、数据和司机的工作表现进行检查和抽查，以及车队司机绩效考核结果的备案。 3、车队队长负责对车队司机绩效考核结果进行审核提报。 4、运输管理部最高主管核准确定。六、考核程序（一）考核周期每月1次（二）考核内容：行驶里程、出车次数、司机油料、修理费用、安全行驶、车

辆使用、工作态度和服务质量等。（三）考核程序： 1、车队对司机进行日常管理、监督、检查和记录，并填写车辆行驶里程、油料消耗、修理费、路桥及其他费用统计表，公司各部门、项目用车表，油料消耗指标及车辆情况不定期抽查表，作为每月考核的依据。 2、每月车队根据各项数据记录和统计对司机进行考核评分。 3、考核结果经主管审核后，报公司领导审批，报人力资源部部备案。七、车队相关数据：（一）编制人数：现编制人数23人，2016年编制拟增加1人至2人；（二）岗位综合工资1790，绩效工资400元，总和工资为2190元调；（三）月工资总额：元（四）年工资总额: 元（五）绩效工资分配：以岗位工资划出30%作为绩效工资，车队年绩效工资为95040元。（六）里程数据：车队2014年4-10程合计57700公里；人均月里程为2747公里，并以此计算11年里程数据，以5人满编制计算，车队11年月里程合计13735公里，年里程合计164820公里。（此数据为10年平均数据，介于量化考核为不可控因素较多，建议11年采用平均数可适当放大）（七）出车次数：车队14年4-10月份共计出车739车次，月均出车为106车次，人均月出车42车次。并以此计算11年车队出车车次，以5人满编制计算，车队11年月出车合计210车次，年出车合计2520车次。（此数据为10年平均数据，

配送中心司机绩效工资方案

配送中心司机工资方案随着公司不断地发展，业务量也在不断扩大，为了提高配送员的工作效率，提升工作积极性、主动性，体现多劳多得，按劳分配的原则。同时为规范配送员的工作行为，结合公司运作的实际情况。公司予以调整配送中心司机原有的工资结构，打破做多做少统一工资的标准，为此特拟定此绩效考核方案：一、总则：在保证基本工资的情况下，细分等级，依据按劳分配，多劳多得的原则严格进行绩效考核。二、目前公司薪酬体系中存在的不合理的因素 1.、单一的工资等级标准所有司机的工资都是统一标准，这样的工资制度就导致了司机的工作积极性不高，效率低下。（做满一年以上的，每个月补助？？块×工龄） 2、薪资结构没有细分，不便于执行绩效考核现有工资体系中，不便于体现出考评的公正性与客观性，影响激励效果。 3、综上所述，可见现行薪酬体系对内缺乏激励力度，对外缺乏吸引力。三、薪酬体系调整的基本思路 A、薪酬类别 1、绩效工资按照，驾驶员：底薪（基本底薪+全勤+基本计件工资（400箱*27天）+超出计件补贴？是否可行）+绩效考核百分比+安全奖金=提成工资，配送员：底薪+绩效考核百分比+技能奖金（入职满三个月技能工资100元，满一年200元）=提成工资 B、细分薪酬结构驾驶员与配送员的薪酬总额划分为基本工资、绩效工资、奖励三个板块，依照功能不同各自发挥作用，既要使劳动者的业绩与收入挂钩，同时也给予劳动者相应的生活保障。四、薪酬体系调整的实施原则

A、按照不同类别确定薪酬标准，坚持按劳取酬的原则。 B、既要确保员工获得最低生活费保障的同时，也要在薪资中定量进行绩效考评。 C、现有员工薪酬等级应严格按照上述原则调整或套用，由行政部负责核定。五、安全奖罚： A、对于在月度工作中成绩突出，没有发生过安全事故的驾驶员给予人民币200元安全驾驶奖。 B、关于违章驾驶的处理：驾驶员应妥善保管好一切证件，包括：行驶证、驾驶证、购置证、路费、保险卡等。因个人原因违规造成的扣车、扣证，由驾驶员自己负责处理，费用自负；因违反交通规则和相关法规，造成罚款处理的费用不予报销，同时对其违章行为进行批评教育，情节严重并造成一定影响的将通报批评。 C、关于违反操作规程或保养不及时，造成总成机件损坏的责任事故处理：驾驶员应严格按照所驾车辆的技术要求及操作规程对车辆进行保养和驾驶，对由于保养或操作不当造成车辆损坏的责任事故，当事人将被处以损失费5%的赔偿罚款，并进行通报批评。 D、关于停放不当造成车辆(物资)损坏或被盗的处理：车辆停放应选择安全可靠的地点停放。对因停放不当造成车辆（物资）损失的当事人，将追究经济损失的赔偿，当事人不得参加年度的评先。 E、关于发生交通事故的处理：驾驶员因公出车如发生交通事故必须认真保护好事故现场，并及时将事故情况报告交警事故科和车队长，对发生一般性交通事故（未报保险，经济损失在1000元内的责任事故）由公司具体负责处理，对该驾驶员进行批评教育，扣减安全驾驶奖。对发生重大交通责任事故（经济损失在2000元以上5万元以内）的驾驶员，按交警事故处理结果报公司领导研究作出处理后，事故赔偿经费的10%由驾驶员承担；对发生特大交通责任事故（经济损失5万元以上的）的驾驶员，按交警对事故的处理结果报公司领导研究作出处理，并由肇事驾驶员承担事故赔偿经费的5%，无论发生何种事故均取消该车驾驶员年度评先资格。 F、关于酒后驾车、私自开车或将车交无证人员驾驶及违反交通法规所造成事故的处理：对上述情况造成的事故，一切责任及经济损失由当事人及驾驶员负责，属于聘（借）用驾驶员的作解聘处理，情节严重者移交司法机关处理。六、绩效工资：考核得分90-100分领取全额绩效工资、80-89分领取90%的绩效工资、70-79分

驾驶员绩效考核方案[新]

货车驾驶员绩效考核方案一、考核目的：通过有效的绩效考核机制使货车驾驶员收入与工作业绩挂勾，以提高员工的素质、能力和工作热情。促进管理者与员工之间的沟通与交流，在企业内部形成开放、积极参与、主动沟通的氛围，增强企业凝聚力。二、考核周期月度考核：对当月的各项考核指标进行考核，考核时间为下月10日前，遇节假日顺延。年度考核：年度内12个月月度考核结果的平均值，考核时间为每年的1月15日前。三、主要考核指标（一）量化考核部分公司载货车辆驾驶员，须严格遵守国家和地方的交通法律法规的各项规定，按照公司《车辆及驾驶员管理制度》的要求进行自我约束、车辆保养和运输作业。在此基础之上，公司对载货车辆驾驶员按下述几项指标进行考核。 1、工作量考核 * 根据数据统计制定考核标准为：运送货物按每吨提成2.0元绩效工资计算，保底基数设为400吨，不设绩效工资上线。 * 对于出车不能以吨计的按出车的性质和路程予以每次20-50元不等的绩效奖励。 2、节约成本考核运输节油奖：以考核月之前的4个月的百公里油耗滚动平均值为考核依据，节约有奖，超额扣罚。例如：2011年2~5月百公里油耗滚动平均值为25升/公里，6月实际公里数为2450公里，则6月油耗考核基数为2450×25÷100=613升。如果实际耗油量低于考核耗油量，则按每降低1升奖励3元计，如果实际耗油量高于考核耗油量，则按每多耗1升扣罚2元计。考核基数及实际油耗量均四舍五入取整计算。节油奖励及扣罚不设上限。实际公里数以月初里程表读数为起数，月末油箱加满时里程表读数为止数。实际油耗以月初加满油箱为基数，月末加满油箱为止数。（二）定性考核部分 1、工作技能考核工作技能考核奖金50元。具体考核内容为：当月没有任何交通事故发生，没有任何运载货物安全事故发生。

员工绩效考核方案

员工绩效考核方案为提高员工的工作干劲，树立强烈的竞争意识和创新意识，激励每一位员工的工作积极性，使工作被动变为主动，充分体现多劳多得、少劳少得的按劳分配制度和绩效挂钩、奖优罚劣的原则，健全考核机制，明确岗位职责，责任到人，进一步提升内部管理水平，发挥每位员工对工作主观能动性，真正做到人尽其力，物尽其财，实现各项工作目标的按时完成，特制定员工绩效考核方案如下：一、专卖管理监督股考核方案（一）专卖市管员考核内容： 1、市场净化率、市场巡查率、亮证率、持证率； 2、互控信息的反馈及处理； 3、“五条禁令”执行情况； 4、日常行为规范等。（二）考核办法： 1、市管员要及时做好对经营户违规经营行为以及对业务部门及配送部门信息反馈的投诉与采集，如达不到者，一次罚款5元。 2、互控信息不能得到及时处理和拖延不处理的一次罚款5元。 3、对客户经理、送货员工作不到位并且未能及时反馈信息者，

一次罚款10元。 4、客户的市场净化率要求达到95%以上，每片随机抽查15户，有一户不合格罚款5元，如15户都不合格罚款100元。 5、客户的市场亮证率要求达到100%，每片随机抽查15户，有一户不合格罚款5元，如15户都不合格罚款100元。 6、客户的市场持证率要求达到100%，每片随机抽查15户，有一户不合格罚款5元，如15户都不合格罚款100元。办理了专卖许可证但没有及时发放到客户手中，发现一户罚款10元， 7、客户的市场巡查率要求达到100%，要求在客户服务手册上签字盖章并留有工作记录，每片随机抽查15户，有一户不合格罚款5元，如15户都不合格罚款100元。 8、每天的巡查管理情况输入微机，发现漏填，讲清原因，如不能说明，发现一次罚款10元。 9、如市场上发生情况，自己无能力解决处理且又未及时向局领导汇报的，一次罚款30元。 10、未及时完成领导交给的其他工作任务，一次罚款20元。 11、对工作徇私舞弊的，罚款100元，事情重大，影响我局形象的待岗或开除。 12、客户投诉有“吃、拿、卡、要”行为的，经核实，扣除其当月效益工资，并且退还客户的损失；事情严重，影响我局形象的待岗或开除。 13、日常行为规范综合考评情况：上班时不佩带胸卡的扣

司机绩效考核表

驹马成都物流有限公司司机绩效考核一、目的：为加强公司车辆使用管理，进一步提高司机工作绩效以更好地为公司经营做好服务保障工作，同时提升广大司机朋友收入，特制定本方案。二、考核内容：（1）出勤率、（2）无派车时表现情况、（3）车辆保养情况、（4）服从调配情况、（5）、客户服务，投诉情况、（6）车辆清洁情况、（7）交通安全情况、（8）违章情况、（9）代表驹马形象情况（仪容仪表）三、所有考核项目总分数为100分，各考评项目的评分标准如下：（1）出勤情况（5分）标准：1、个人原因请假或者调度安排后迟到一天扣1分；（2）无派车时表现情况(10分) 标准：1、因客户原因暂时没货安排，个人主动找货一次+5分； 2、吵架、斗殴，一次扣5分，连续2次打架斗殴的，报请公司予以辞退。 3、上班期间饮酒或醉酒，违反一次10分。从事涉赌等违法行为的，予以辞退。（3）车辆保养情况（15分）标准：1、不按规定进行各项保养操作（年审、保险、报验工作），保养不到位或保养效率差，扣1-10分； 2、不进行保养工作，扣绩效15分每次； 3、驾驶员应做到出车检查和收车检查，因麻痹大意，没有按规定检查车辆，造成车辆不必要的故障损失或者罚款，除按规定有司机承担外，根据损失扣5分—

15分。（4）服从调配情况（15分）标准：1、司机在接受任务指令后，应当在10分钟内出车，否则迟到5分钟内扣5分，迟到10分钟内扣10分，迟到10分钟以上按不服从调度处理，3次以上辞退； 2、比正常外出时间超出30分钟以上而无合理解释者扣5分； 3、司机在每天收车时应检查车辆灯光，雨刮器、制动、车胎气压、燃油、水等是否正常，方可下班，如出车时才发现故障，无燃料等现象，影响出车的，每次扣10分，（特殊情况除外）。（5）客户满意度情况（10分）标准：1、被客户投诉，每次扣5次； 2、无提货员提货时，司机必须认真核对所提货是否和单证相符合，指导正确装车，以免出现误差，因司机不负责造成货物短少或者损失的，除负责赔偿外，每次扣5分； 3、接人或提货时司机必须通过电话与客人或发货人确认，告知客户预计到达时间，因无确认造成等待装货时间或接人时间过长被投诉，每次扣5分。（6）车辆清洁情况（10分）标准：1、车内外不清洁的，稽核被发现每次扣2分，主管每周检查2次； 2、没有进行各项检查或卫生状况较差，带故障开机，扣5分-10分。（7）交通安全情况（15分）驹马成都物流有限公司标准：1、因司机不慎造成交通事故或违反交通法规（超速，闯红灯等），除公司相关规定承担相应损

货车司机规章制度

货车司机规章制度【篇一：货车驾驶员管理制度】货车司机岗位职责一、公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工管理手册，安全驾车。同时遵守本公司其他相关的规章制度。司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。司机每天出车完毕后，及时清理车厢及驾驶室，每周清洗一次车辆，保持车辆（包括车内，车外和车厢）干净、整洁。出车前，要例行检查车辆的水、电、油、胎压及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告直属上级或部门主管，并提出具体的维修意见（包括维修项目和大致需要的经费等）。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。车辆要每5000公里做一次保养（在公司指定地点），爱护车辆设备及工具，掌握简单的车辆故障排除方法，服从调度，按时完成运输任务，发现问题及时向领导汇报，杜绝安全事故发生。出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好车辆，防止车辆被盗。

司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，禁止酒后驾车。司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承担，并给予行政处罚。司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车（包括高二、三、四、五、六、七、八、九、十、速、追尾、争道、赛车等）。对于旁人包括公司领导的指令，司机认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指令。行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决；如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场。如因违反交通规则而发生事故的，司机应承担全部后果和责任。十一、司机因违章或证件不全被罚款的，不予报销。违章造成事故的由当事司机承担责任和后果。造成重大事故的，除保险公司正常赔偿以外的一切责任及损失由司机自负。十二、司机应建立车辆档案，及时保养、维护、年检、审验各种证件，因司机个人原因所造成的逾期，所产生的费用的费用由司机个人承担。十三、司机的言行代表公司，对接货方要热情、礼貌，说话应文明，在不违反原则的前提下尽量服务客户，让客户满意。十四、发货前需与对方提前联系，提前出车，不得误点，上货时必须清点数