影楼门市钻石培训资料(3)

影楼门市钻石培训资料(3)
影楼门市钻石培训资料(3)

影楼门市钻石培训资料

一、如何鉴别一颗钻石的成色:

4C标准(钻石):

1、重量:钻石的计量单位是“克拉”,英文字母为ct,1ct分为100份,每一份称为一分,

即1ct =100分,如:5分是0.05ct,0.10ct是10分。1ct仅仅=0.2克(成色好的1ct 钻戒市场价格在12万元左右)。

2、色泽:用肉眼看越白越好。

3、净度:因为钻石是经过地壳变迁几亿年而形成的碳水化合物,在自然形成的过程中难免其内在会有

一些杂质,所谓净度就是钻石内含杂质的多少,即钻石的干净程度。按净度从好到差分为:LC、VVS、VS、SI、P、P1、P2、P3级。含杂质越少,净度越好,反之则越差。

4、切工:天然钻石本身不发光,要靠外界光的折射。30分以上的钻石会有58个切割面,钻石的切工

越好,它的光的折射率就会越高,钻石就会越亮。

**以上4点为何称为4C,而不叫4B之类的呢?

因为以上4点(重量、色泽、净度、切工)的英文单词都是以字母C开头。

**总结:同样重量的钻石,会因其色泽、净度、切工的不同,而价格也会相差甚远。

如:二颗20分的钻石,一颗净度是VVS,另一颗是VS,则价格会相差一千元左右。***钻石的价值体现于2个最:它是世界上最坚硬的物质;也是最稀少的宝石。

二、戒托的材料

1、合金:即银合金(相当于银),其化学元素符号用925表示。

2、18K白金:化学元素符号为Pt750,即含纯金75%(依次类推:Pt900=24K金,即含纯金90%;

Pt950即含纯金95%)。含金越高,金越软,镶嵌钻石容易变形,会给售后服务带来很多麻烦。所以采用18K白金来镶嵌,其优点是:坚硬、不易变形;比较亮。(其实18K白金和Pt950金每克仅相差一百多元,价值主要在钻石上面)。

三、关于定做

1、18K白金钻戒均可以按指定货号量手定做,钻石可以向上浮动一分定做:如:样品是3分钻石,此

款式可以做成3分和4分的钻戒。

2、若客人已有钻戒,可以选择项链坠:3分以上的钻石可以做成项链坠(不含链,18K链180元一根)

3、若客人要在钻石上以小调大,加大一分加150元成本价(市场价差一分相差300左右)。

4、手寸圈使用方法:(钻戒的佩带:中指为订婚,无名指为结婚)量左手无名指,将指环圈托起量。

若十号大,九号小,可以做成九号半的。

5、定做钻石饰品的出货时间为35天。

四、钻戒的发放

顾客交完全款,钻戒的款式、手寸合适即可领走。钻戒、证书、包装为一套,取走时须让顾客在规定表格签字。

五、佩带注意事项

1、不能与黄金混带,容易相互吸色。

2、不可将2个钻戒戴在相邻的2个手指,容易造成磨擦。

3、建议每隔半年抛光整新一次。

4、个人护理:使用清洁剂再用清水冲洗用面巾纸吸干即可。

六、客人问的最多的二大问题:

1、钻石是真的吗?

回答:1)宣传单已经打出假一赔十(工商税务我们都有过备注,所以才可以这样随意发放宣传单,之前钻戒也有经过检测的)。

2)最主要的是每款钻戒均附有国家级宝石鉴定证书,保证钻石质量。

3)钻戒戒托内侧打有钻石重量的钢印(人造仿钻则不能打)。

4)(半开玩笑说)如果钻石是假的,就不做这么小了啊,您要多大就可以给您做多大了(人造仿钻才几块钱一粒啊),但是天然钻石就是有这样的价值啊。

5)我们这样大的一家品牌影楼有必要送您假钻石吗,那不是搬石头砸自己的脚嘛。您说呢?

2、拍()钱婚纱,就送我们()钱的钻戒,这其中是否有诈,恐怕是羊毛出在羊身上吧?

回答:这是****公司为了开拓我市的珠宝市场,特别选择我们这样口碑品牌一流的影楼来赞助()枚天然钻戒,来宣传****的品牌而做的摸底考察。所有钻戒由****

公司免费提供,我们影楼无须出任何成本,钻戒是额外免费赠送给您的。其实

得到实惠最大的是您啊,花一份的钱,得到了二份等值的超值享受。既得到了

婚纱照,又拿到了钻戒,何乐而不为呢!此次这样优惠的活动也是我们影楼对

客户的一点回馈,希望您能给我们带来更多的客户。千万不要错失良机啊!

***希望通过以上您对钻石知识的了解,而增加您秀场的定单业绩。

我们坚信:要成功的人决不放弃!

婚纱摄影初级门市实战技巧word版本

婚纱摄影初级门市实 战技巧

·婚纱摄影初级门市实战技巧 让自己快速,莫名的喜欢上别人 想法一证据一结果 《想法·证据·结果》的理论来源于台湾行销大师林伟贤先生的课程,也是·个很有趣的逻辑。我们的婚纱影楼的门市人员习惯看到某个人,就莫名的认为他买不起,然后还会去找寻种种证据加以证明,结果可想而知邢人肯定什么也没买。为什么会有这种看似未卜先知的结果呢?因为二开始我们的门市人员就在用有色的眼光去看待顾客的时候,顾客也会下意识的读懂你的错意,正因为你这种潜在的意愿,会让自己莫名的做出种种不利于销售的行为,比如你冷淡的表情,敷衍的问答这种极不情愿的服务当然是不可能达成任何销售结果的,生命本来就是场相互感召的游戏,如果我们换个行为或许就是另外一种结果,喜欢一个人是不需要理由的,喜欢二个人总是会被所喜欢的对象的某些细微动作或行为所影响,有点僚"慢性中毒。在不知不觉就有了莫名喜欢的想法。加入我们的门市人员把这种积极的想法用到任何二个顾客身上,莫名的你就快速的喜欢上“他”同样他也会莫名的喜欢上你,然后莫名的他就在你手上下了定单!因此作为二个门市销售人员拥有积极主动,莫名喜欢的心态,在日常的工作当中是极其重要的。 【老师导言】 成功是少数人的,而少数人为什么会成功嘱?邓是因为多数人希望他们成功【如何让多数人希望你成功呢?与之建立良好的关系! 如何与顾客建立良好的关系? 1:学会勤发名片(·认识你) 2:积极善于表现(·喜欢你) 四要原则:脸要笑、嘴要甜、腰要软、手要勤 3:时常保持联系(·记住你) 4:满足顾客需求(园感谢你) 5:意外制造感动(·爱上你)

我今天的形象,一定要让客人对我感觉很好 (真诚、微笑、专业) 今天进来的客人统统是有需求的之所以没有订单是因为顾客不喜欢我,也是因为我的个人能力不好,没有满足顾客需求。我给公司造成损失是我的不对! 总结:顾客没定只有两个原因 ·1:顾客不相信你 ·2:没有她需要的产品 【门市自检】 1、我今天有没有主动和顾客建立良好的关系?.......................................................................................................................................... ............ 2、今天的顾客是属于什么类型? .......................................................................................................................................... ............ 3、他为什么不喜欢我?我说错了邓词话?下次应该如何补强? .......................................................................................................................................... ............ 4、反思今天逃单顾客的真正诉求焦点是什么?我应该要怎么加以满足? .......................................................................................................................................... ............ 顾客的消费感觉是门市的第一生产力

门市接单技巧实例

门市接单技巧实例(1) 1 你们家价钱比别人家的高,又不能打折? 答:你一定认同一分钱一分货,不是吗?我们公司是数一数二的婚纱公司,就是因为客户的口碑建立的,所以您可以放心的交给我们,请问您还希望我们给你什么服务? 答:绝对不贵,以我们公司的规模,技术,服务绝对让你物有所值的 答:你可以问问别人家的价格和附带的东西,与我们公司的价格级产品对比一下看看是不是差很多,而且本公司的特色是与别人家不同的,强调一下,最后让客人了解一分钱一分货,高有高的价格,不随便打折对客户品质较有保障,若每位门市小姐都可任意打折,可能就对每一个客人的价格不一,那样就会让客户有受骗的感觉了。 门市接单技巧实例(2) 问:我们婚期还没定,只是顺便看看?答:现在刚好是促销活动,我们可以把优惠保留到你们结婚日期的答:以活动期限优惠来吸引客人做个暂定答:婚期没定出来看看的客人,大部份都是较为慎重的客人,门市应该多多介绍公司的特色,价格之后再以特殊的赠品给予吸引,并且宣称是店庆或者特殊节日公司限名额的优惠! 门市接单技巧实例(3) 礼服款式太少,不够新,不喜欢 答:礼服一定要试穿才能看出款式,如不喜欢可依喜好订做全新礼服 答:一般会嫌礼服太少,不够新的客人大多是看过而没有试穿的客人 尝试让客人试穿几件,因为礼服看跟穿是差很多的,若客人穿过还是水喜欢可给矛承诺至另外3家分公司挑选,如果这样客人还无法完全信服,最后可再说若真的不满意,可依客人要求的款式订做,或租用答:可说出你要的款式,我们帮你找出的风格与样式,甚至宜接取新礼服让你挑还都可以 答:XX小姐,你有所不知道,国这几天好日子特别多加上公司款式花样很新出租比率比较高,目前你看到的会比较少,公司现在正在进一批新款式,正好你的婚期还没到,你可先拍照等新款式到了再通知你来试穿请你放心. 门市接单技巧实例(4) 问:有没有名片给我一张,决定了再打电话或再来一趟 答:名片有,但还是亲自过来比较详细一点,还是先作资料上的签写可先帮两位争取及作保障。 答:现在我们难得在办促销优惠很大,可以趁机会把它保留下来,而且我们的优惠有名额的限制,也许改天过来名额已满就无法如此的优惠了。 答:你好,这是我的名片,但请不要把我当做推销员,我想成为你婚礼的顾问,提供给你最佳的服务,让我再为你强调一下....... 答:先给名片,询问客人要决定考虑商量的问题是什么,再以优惠要做软暂定可请美工人员依其喜好做设计。 答:你们担心的是什么。以我们公司庞大的设计工作群级合理的加100万的保障,你大可马上决定不用再跑一趟。 门市接单技巧实例(5) 照片的设计不喜欢。 答:照片的设计是属于弹性而不是固定或死板的,每个人喜欢的设计不一样,可听与两位的意见作一个美工的设计 答:照片设计若不喜欢没关系,我们可在照片送美工设计之前,请专业美工设计人员与客人沟通美工的设计方式。依客人的要求去设计照片。

影楼门市谈单技巧

有顾客入店,门市的第一反应应该是什么?假如你回答:钱来了,那问题就开始了.在很多的时候,影楼门市会把让顾客定单作为主要目的,往往导致的结果却恰恰相反,尤其是在一些比较发达的城市。我们讲舍得的道理就是先舍后得,顾客今天来到你的店里最想得到的东西是什么,你就要给他什么.所以销售的最高策略,不是卖东西,而是在帮助顾客满足他的需求,好的门市销售都是顾问式的,建议式的,帮助式的。而帮助的定义就在于帮助别人的时候,应该设身处地的为对方着想,而不谋求对方任何的回报,面对越来越聪明的顾客真诚或许才是最能打动对方的东西。 二、如何增强顾客对你的信赖? 拍结婚照对于新人来说是非常重要的一件事情,他们在做决定的时候会非常的慎重,所以,顾客对你是否有足够的信赖感就非常重要.门市在谈单过程要随时注意建立顾客对你的信赖感,方法有: A、多注意倾听,信赖感的基础来自对你的喜欢,没有人会喜欢喋喋不休和不尊重自己的人,所以,在谈单过程中保持对顾客的关注和尊重是信赖感得以建立的基础.有一些门市喜欢自己讲个不停,事实上,有经验的门市都知道有一种顾客是最难成交的,就是自始自终很少说话的那种,你讲的太多,顾客没有机会讲话,成交率就会大大降低。 B.学会模仿顾客.每个人都喜欢和自己类似的人,同时每个人都没有办法拒绝他自己,门市在接单的过程中如果能够潜移默化地模仿对方的声音和肢体语言,顾客将会很难拒绝你.如果双方说话慢条斯理,你说话也慢条斯理,如果对方说话像机关炮,你也要像机关炮.当顾客觉得你和他很像,很投缘的时候,就是你成交的时候了。 C.多利用现身说法和第三者见证.有些门市在谈单的时候喜欢空讲,言之无物,往往给顾客一种王婆卖瓜,自卖自夸的感觉,而相反,很多门市不善言辞,定单成功率却很高,主要原因就因为她有一个自己的样册,当顾客同时看到真人和照片效果的时候,信赖感会由然而生。 https://www.360docs.net/doc/c37393853.html,/msxx/有简单的技巧 你可以去看看不过最多的还是需要你旁边的同事交你

儿童摄影门市100问

儿童摄影门市100问 1、同其他儿童店比有什么不同? (1),我们摄影较好地灌输总公司的“时尚、品位、品质”的理念,保证了宝宝拍摄照片的风格与国际儿童摄影潮流的同步。 (2)、我们的摄影师、引导全部都经过严格的培训,经考核合格后才能上岗,摄影师在用光的数量、拍摄的高度、角度等技术上比较独特,这是我们最大的技术优势。我们的引导独特方法,你看我们拍摄的百天、半岁的宝宝,全部自己坐、站,这些照片与其他店比较以下就知道了。 (3)、为了保证照片的品质,我们的高档套系全部在总店制作,这也是其他店不能比的。 2、你们的价位为什么贵? (1)、一分价钱一分货,十分价钱买不错。如果比较的化,应该拿同档次的比较看我们的贵不贵,因为它们不是一个档次的东西。 (2)、价格是品质的保证,是艺术的内涵。给孩子拍照在比较价格的同时更应该注重照片的内涵和品质,我们拍的照片有自然的、时尚的、韩式、欧式、古装,你看我们拍的100天的宝宝,全部自己坐、站、爬,神态表情都超出家长的想象,别的地方拍不出这样的照片。这是一种全新的儿童摄影理念,这也是我们与同行的区别,您给宝宝拍照要的主要是照片的内涵、品质而价钱、相册等其他的东西是只是一个方面,通过比较就知道您选择我们不会错,我们不会让您失望的。 3、其它影楼比你们送的东西多? 我见意您认真考虑从价位到服务与拍摄的质量整体的效果,送的东西多不见得好,我们承诺的是高质量、高品位的精品。 4、我们拍的和样片一样吗? 我们的样片其实都是顾客的,你看这是xxx xxx xxx,我们都是根据每个宝宝自身不同的特点进行创意拍摄,如果您的宝宝拍摄、制作好后也可以给我们当样片。你看宝宝长的多漂亮,拍的也许比我们的样照还漂亮。 5、服装干净不干净 小孩弄脏的服装道具我们每天都要清洗,清洗时先用消毒剂浸泡、搽洗,然后用消毒柜消毒,绝对卫生,这您不用担心。 6、.拍摄时间的长短 根据价位的不同,拍摄时间也不一样,正常需要一个小时左右,在这里最关键的是要看宝宝的状态;宝宝状态好我们的摄影师会很快的抓拍宝宝每个美妙的精彩瞬间,这样的时间会很短。当然100天和半岁的宝宝有时候在拍的过程中累了或状态不好,只要换个时间,宝宝的状态好了,就又能拍出精彩的照片。 7、是否可以拍好? 一般情况下,宝宝拍摄很快完成,是因为他的状态非常好,比如说宝宝的玩耍与欢快,都是我们捕捉的瞬间,虽然时间短但是拍出的照片是最好的。 8、多余的照片为什么不给我们? (接待员亲切认真的说):套系价位明细中我们已讲清套系的内容,我们也要遵守承诺呀。多拍是为了保证您有选择的空间,也是为了保证照片的质量。我们多拍要损耗器材,耗费电,员工要付出劳动,如果不是老顾客(或别人介绍,或朋友关系)我们也不会拍这么多,如果这么多片我们都免费送人,我们会赔很多。另外这是公司的规定,我们员工做不了主,我们必须按规定执行。 9、(余片)自己孩子的照片,为什么不给我们? (余片的问题一定要在前期说明,取得顾客的认同。)在商业拍摄中,设定的套系中给顾客的我们是受工商法认同的。您的宝宝有肖像权同时我们的影室有创作权,您接受价位拍摄的同时也接受了我们之间的认同。不要也没关系,选片时把不满意的删除就行了。

门市谈单全攻略

门市谈单全攻略 作为影楼作战的第一战场,门市部历来被广大影楼经营者所重视,同时作为帮影楼赚钱的部门,门市人员是否掌握良好的门市谈单策略,对影楼举足轻重。 攻略一:欲终取之,必先予之。 有顾客入店,门市的第一反应应该是什么?假如你回答:“钱来了”,那问题就开始了。在很多的时候,我们门市会把“让顾客定单”作为主要目的,往往导致的结果会恰恰相反,尤其是在一些比较发达的城市。我们讲“舍得”的道理就是“先舍后得”,顾客今天来到你的店里最想得到的东西是什么,你就要给他什么。 所以销售的最高策略,不是卖东西,而是在帮助顾客满足他的需求,所以,好的门市销售都是顾问式的、建议式的、帮助式的。而帮助的定义就在于帮助别人的时候,应该设身处地的为对方着想而不谋求对方任何的回报。而面对越来越聪明的顾客,真诚或许才是最能打动对方的东西。我们曾经辅导过一家影楼,在执行欲终取之,必先予之销售观念的时候,我们帮他们导入了一个贺卡机制,有一次,有一对新人路过就进来看了一下,一开始只是抱这“随便看看”的想法,他们在和门市的谈单过程中,我们的数码部突然送过去一张精致的贺卡,预祝他们早日喜结良缘,并且还有他们的名字,这时,那对新人的老公对门市突然说:“不要介绍了,我们决定在你们这里拍结婚照了。”然后让老婆签单,自己回家拿钱。原来他们身上还没有带钱!后来门市问他们为什么会还没有了解清楚就那么快做决定,他们说:“我们还没有决定在你们这里消费,你们就这么为我们着想,让我们感动,把结婚照交给你们,我们放心。” 在我们所有的销售观念中,欲终取之,必先予之是最核心的观念之一,当我们用这样的心态去销售或工作时成交就已经成功80%了。

影楼门市必知的接单话术!

影楼门市必知的接单话术! 一、不说话或者说:“随便看看”的顾客 错误话术 1“没关系,您随便看吧”, 2“好的您先看看,需要的话喊我,,,” 3“不管他说不说话,依然主动介绍” 模板话术 1没关系,这位女士,您现在拍不拍无所谓,您可以先了解下我们的产品,来我给您介绍下我们的产品,,,请问您的孩子多大了。。。 2没关系,这位女士,买东西是要多看看!不过小姐我想请您重点了解下我们店一款最新的套系产品,来这边请,,, 二、顾客很喜欢,但同行的朋友或亲人觉得一般,建议顾客到别家看看 错误话术 1不会啊,我觉得很好啊。 2这是我们今年卖的最好的。 3这个很不错啊,哪里不好呢? 4甭管别人这么说,您自己觉得怎么样呢? 模板话术 1李小姐(陪同者),您不仅精通摄影,而且对朋友也很用心,带上您这样的朋友来买东西真好!请问您觉得哪些地方还不合适,我们可以交换下看法! 2(对顾客说)王小姐,您的朋友真的是挺内行的,难怪您带着她来一起买东西,(对陪同者问)请问李小姐您还觉得哪些地方不合适?您可以告诉我,我们一起帮您的朋友做个建议好吗? 三、顾客喜欢的东西,但讨价还价后说了句“我再考虑考虑”就犹豫的离开 错误话术

1这个真的很适合你的,您不用再考虑了 2那好吧,欢迎您考虑好了再回来 3……..无言以对,开始整理东西 模板话术 1王小姐您有这种想法是对的,买东西是要多考虑考虑,这样好吗王小姐,您再坐会,我再给您介绍一下其他几款套系,您多比较下,这样考虑起来会全面些 2王小姐,您再考虑下是很正常的,换做我也会这么做的,我想问下王小姐您现在考虑的是…..?,,哦是这样王小姐,请问除了…….以外,还有其他问题导致你不能现在作出决定吗? 四、好的嫌贵,给她推荐实惠的套系,她又对质量不放心 错误话术 1您放心吧,质量都是一样的 2如果您不信,那我也没办法 模板话术 1王小姐,您有这种顾虑是可以理解的,不过我很负责的告诉你,虽然这是一款特价产品,但在您购买之前我们一直是原价销售的,我们现在是为了回馈老客户才将其作为特价套系的,质量和服务都是一样的,您完全可以放心的购买 五、你们都说自己的东西好,哪个卖瓜的不说自己的甜 错误话术 1你这么说我就没有办法了 2算了吧反正我说什么你也不信 3………沉默不语,继续做自己的事情 模板话术 1王姐,您有这样的顾虑也是可以理解的,不过请您放心,我们的店都已经开了10年了,这款套系卖了也有3年了,我们是不会拿自己店的信誉去冒险的,我们一定会用可靠地质量和服务来达到您的满意的,所以王姐请您放心 2王姐您有这样的顾虑很正常的,不过王姐请您放心,首先我们的瓜确实很甜,

婚纱影楼门市接单技巧

婚纱影楼门市接单技巧 婚纱影楼门市接单技巧之影楼门市小姐吸心大法”7大奇招 心理准备 如果你不具有诚恳”的心态,请无须再阅读! 诚恳”是内功心法的基础,是每一位门市人员必须具备的职业素养。 诚”对公司忠诚、对同事热诚、对顾客真诚。 恳”对所从事的工作勤恳。 门市应该是下列几种素质与性格(气门): 1、心中没有好弄”与难搞”之分,只有顾客”;没有低套”与髙套”之分,只有定单”。 2、有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力。 3、知道自己是在悬崖上练功,心里明白功力不够就随时可能落崖。 4、要有强大的接单能力和提升二次消费能力,主导消费动向。 5、了解专业知识,可立即回答顾客提出的问题。 6、具备寻找公司产品卖点的能力。 7、对公司的产品及未来深具信心。 & 无职业厌倦感。 9、必须具备卖公司产品的狂热感、成就感。 0、感觉自己是一个拳击手”,被外力击倒后能很快的站起来,并继续投入比赛。 1、明白赚钱为自己,做事为别人”。 2、要有韦小宝性格”会适应不同的顾客和不同环境成为优秀门市的每日自我暗示

(心经) 1、我的目标非常清楚。 2、我很自律。 3、我是一个自动自发的人。 4、我想获得更多的知识。 5、我希望与人建立良好的人际关系。 6、我喜欢自己。 7、我喜欢与顾客交谈。 & 我喜欢挑战。 9、我喜欢胜利。 0、我能以正面积极的态度接受拒绝。 1、我可以处理细节。 2、我很忠诚。 3、我满怀热忱。 4、我相当客观。 5、我是一个很好的听众。 6、我观察入微。 7、我的沟通技巧很丰富。 &我是一个勤奋工作的人。 9、我有毅力,我能坚持到底。

吸心大法”第一招:观出招前,请先留意店门口驻足停车和踏进店门的一切人员并思考以下问题; 1、来人是拍照还是取件? 2、是拍婚纱照还是写真或者全家福? 3、是来随便参观了解一下,专程进入本店? 4、是因为有活动才来还是有朋友介绍过来或者在我们这里做过伴娘? 5、顾客是否注意自身形象? 6、顾客是何职业? 7、顾客有多少消费能力? & 顾客今天有定单的可能吗? 根据观察,考虑出招方式 吸心大法”第二招:招呼(问候) 你(们)好,欢迎光临” 请问有什么需要” 辅以微笑服务,点头,并注视顾客,声音要有精神, 给人以精力充沛、甜美的印象。 积极引客入座或参观本店。 吸心大法”第三招:问(了解顾客需求,以便有的放矢) 一、拍照顾客 微笑面对顾客(微笑服务的执行) 请问两位是看婚纱照(写真)吗?

影楼门市接单技巧

攻略一:欲终取之,必先予之 影楼网有顾客入店,门市的第一反应应该是什么?假如你回答:钱来了,那问题就开始了.在很多的时候,影楼门市会把让顾客定单作为主要目的,往往导致的结果却恰恰相反,尤其是在一些 比较发达的城市.我们讲舍得的道理就是先舍后得,顾客今天来到你的店里最想得到的东西是什么,你就要给他什么.所以销售的最高策略,不是卖东西,而是在帮助重庆在职研究生满足他的需求,好的门市销售都是顾问式的,建议式的,帮助式的.而帮助的定义就在于帮助别人的时候,应该设身处地的为对方着想,而不谋求对方任何的回报,面对越来越聪明的婚纱影楼顾客 真诚或许才是最能打动对方的东西. 攻略二:卖感觉不是卖产品 1.随时随地建立信赖感 全国影楼拍结婚照对于新人来说是非常重要的一件影楼事情,他们在做决定的时候会非常的慎重,所以,顾客对你是否有足够的信赖感就非常重要.门市在谈单过程要随时注意建立顾客 对你的信赖感,方法有: A.多注意倾听,信赖感的基础来自对你的喜欢,没有人会喜欢喋喋不休和不尊重自己的人,所以,在谈单过程中保持对顾客的关注和尊重是信赖感得以建立的基础.有一些门市喜欢自己讲个不停,事实上,有经验的门市都知道有一种顾客是最难成交的,就是自始自终很少说话的那种,你讲的太多,顾客没有机会讲话,成交率就会大大降低. B.学会模仿顾客.中国影楼每个人都喜欢和自己类似的人,同时每个人都没有办法拒绝他自己,门市在接单的过程中如果能够潜移默化地模仿对方的声音和肢体语言,顾客将会很难拒绝你.如果双方说话慢条斯理,你说话也慢条斯理,如果对方说话像机关炮,你也要像机关炮.当顾客觉得你和他很像,很投缘的时候,就是你成交的时候了. C.多利用现身说法和第三者见证.有些门市在谈单的时候喜欢空讲,言之无物,往往给顾客一 种王婆卖瓜,自卖自夸的感觉,而相反,很多门市不善言辞,定单成功率却很高,主要原因就因为她有一个自己的样册,当顾客同时看到真人和照片效果的时候,信赖感会由然而生. D.7192利用专业的知识,谈单过程门市专业形象很重要,其实,现在的7192结婚照已经不是单单的拍结婚照了,很多的时候,已经进化成为一种家庭的软装修.所以,推荐套系的过程也就是帮助顾客装点新居的过程,不要老是盯着顾客的钱,用你的专业知识去引导顾客的消费思路吧. 2.设法拉近距离感 人们喜欢和朋友交往,喜欢做朋友的生意.所以,销售又是叫朋友的过程,叫朋友有利于拉近距离感拉近距离感有利于最后成交朋友,拉近距离的7种方式: A.主动出击,最好的防守就是进攻,要在最短的时间里采取最大量的行动,坐在家里不工作是 赚不到钱的,同同样坐在家里也是交不到朋友的,所以我们要想成为一流的门市,不仅仅来到 店堂的我们要和他们交朋友,同样,也要随时随地结交朋友,主动出击. B.主动帮助别人,可以想象这样一个问题,有一天你需要一份保险,这时有两个业务员在和你谈,其中一个业务员曾经帮助过你,另外一个是普通关系,请问你在大多数情况下会决定问谁

影楼门市培训课件30

门市销售的新思维 美国著名营销大师F奥特斯坦丁说过:“真诚是营销的第一步,真诚而不贪婪,是营销的第一准则。记住,当你给予他人好处的时候,你的形象会越来越高大。”在当今市场竞争十分激烈的销售商战中,“重要的不是在卖什么,而是怎么卖”,商场如同战场,获胜是靠营销的智慧。门市销售人员是每一个影楼生存和发展的主要力量,没有销售就没有影楼的发展,这是众多成功影楼的共识。 销售就是销售自己 影楼销售中两个非常重要的方法:第一,态度,销售自己要销售态度。第二,能力,知识、经验、与人沟通的能力。门市人员并不是能言善辨或死背几种推销方式就够了。态度是可以瞬间改变的,而知识和经验则需要长期积累和不断学习。现在很多门市人员觉得订单很难,价格和二次消费推不上去,其实问题都在态度上。在门市营销中,成功=态度*能力,这两种素质门市人员必须具备,必须随时随地保持超出100%的巅峰状态。害怕失败,没有信心,如果在接单过程中有这样的心态,即使水平再高也会失败。因为水平的高低取决于状态,每一位成功的门市必须具有100%的自信。 销售就是问出来的 销售是问出来的,不是讲出来的。门市人员首先要学会倾听,要听懂,不光会听,还要会听的技巧.销售的技巧关键是要了解顾客的需求,顾客更注意哪一方面品质、价格、礼服,还是相册,那么就要针对顾客的实际需求着重介绍哪一点。比如:顾客很注意品质,你一味的强调我们的价格如何如何低,那就会让这种对照片质量要求很高的顾客,感觉你这家影楼不过就是价格低,品质恐怕没保障;反之,如果顾客很注重价格,你就不要一味强调品质。有了需求,才有销售,当你没有了解顾客真正需求的时候,就不要轻易谈价格谈订单。在我们介绍产品时,顾客可能看中了其中一点,一定要在与顾客的交流中找到突破点,如果只是喋喋不休地表达,可能恰好是顾客不感兴趣的一面,就会起到相反的作用。强调首先倾听顾客的声音,注意力集中在顾客的需求和问题上,然后帮助顾客选择,从而创造一种使双方满意的结果。 销售就是销售好处 门市销售人员还要求会谈、会询问、会表达自己的产品,尤其是自己影楼的优点和好处,说明优点和好处有几方面:彻底了解自己影楼的技术和产品;了解所有资源;我们的优势在哪里;我们与同行对手的差别;向顾客介绍的内容能不能让顾客满意等,门市人员都要心里有数。 门市人员一定要提前准备5-10个“优势点”,结合影楼的特点,努力寻找最好的卖点,突出优势,更重要的是应该精辟地表达出来,并随时与顾客的需求相结合,力求多方面、多角度打动顾客,刺激顾客的消费欲望。 销售就是信心的转移 门市人员要热爱自己的影楼,对产品和技术要有信心,同时把这种信心转移给顾客,顾

影楼门市接单技巧

影楼门市接单技巧(一) 深圳市莎莎数码影像有限公司-影楼后期制作,圣经册制作,杂志册制作,皮雕册制作,雷蒙娜版画, 工艺水晶|热转印|情侣杯|变幻杯|音乐杯|拉米娜版画|圣经册|中国结版画| 2008-11-19 21:22:30 作者:SystemMaster 来源: 文字大小:[大][中][小] 连载:影楼门市接单技巧(一) 婚纱影楼门市接单技巧之影楼门市小姐“吸心大法”7大奇招 心理准备 如果你不具有“诚恳”的心态,请无须再阅读! “诚恳”是内功心法的基础,是每一位门市人员必须具备的职业素养。 “诚”对公司忠诚、对同事热诚、对顾客真诚。 “恳”对所从事的工作勤恳。 门市应该是下列几种素质与性格(气门): 1、心中没有“好弄”与“难搞”之分,只有“顾客”;没有“低套”与“高套”之分,只有“定单”。 2、有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力。 3、知道自己是在悬崖上练功,心里明白功力不够就随时可能落崖。 4、要有强大的接单能力和提升二次消费能力,主导消费动向。 5、了解专业知识,可立即回答顾客提出的问题。 6、具备寻找公司产品卖点的能力。 7、对公司的产品及未来深具信心。 8、无职业厌倦感。 9、必须具备卖公司产品的狂热感、成就感。 10、感觉自己是一个“拳击手”,被外力击倒后能很快的站起来,并继续投入比赛。 11、明白“赚钱为自己,做事为别人”。 12、要有“韦小宝性格”,会适应不同的顾客和不同环境。

成为优秀门市的每日自我暗示(心经) 1、我的目标非常清楚。 2、我很自律。 3、我是一个自动自发的人。 4、我想获得更多的知识。 5、我希望与人建立良好的人际关系。 6、我喜欢自己。 7、我喜欢与顾客交谈。 8、我喜欢挑战。 9、我喜欢胜利。 10、我能以正面积极的态度接受拒绝。 11、我可以处理细节。 12、我很忠诚。 13、我满怀热忱。 14、我相当客观。 15、我是一个很好的听众。 16、我观察入微。 17、我的沟通技巧很丰富。 18、我是一个勤奋工作的人。 19、我有毅力,我能坚持到底。 “吸心大法”第一招:观出招前,请先留意店门口驻足停车和踏进店门的一切人员并思考以下问题; 1、来人是拍照还是取件? 2、是拍婚纱照还是写真或者全家福? 3、是来随便参观了解一下,专程进入本店? 4、是因为有活动才来还是有朋友介绍过来或者在我们这里做过伴娘?

影楼门市接单技巧

影楼门市接单技巧.txt33学会宽容,意味着成长,秀木出木可吸纳更多的日月风华,舒展 茁壮而更具成熟的力量。耐力,是一种不显山石露水的执着;是一种不惧风不畏雨的坚忍; 是一种不图名不图利的忠诚。影楼门市接单技巧默认分类2010-07-27 11:12:21 阅读34 评论0 字号:大中小订阅 只有做到成功的提问,才能市销售的黄金法则(一) 一、创造热情亲切的开始 好的开始是成功的一半,婚纱影楼的经营首先是从顾客的接触开始,顾客大多数是因广告 宣传进入影楼,很从门市销售人员并没有尽到销售的本职,只起到了解说的义务.门市销售人 员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁.哈佛大学曾经对人的第一印象做了行为研究,研究 结果在人的第一印象中.55%来自肢体语言,37%来自声音,8%来自说话的内容,微笑做为一种肢 体语言具有重要作用.微笑在门市销售中具有举足轻重的作用,但目前很多影楼的门市定单现象,最缺少的就是微笑.其实在门市订单现场,微笑着和顾客沟通是最好的销售工具,也可以化 解很多问题.顾客是销售人员的一面镜子.你对顾客微笑,顾客也会对你还以微笑.若是门市销 售人员面无表情,那么顾客就不可能微笑相对,订单现场的气氛会很沉闷. 二、开场白的技巧. 好的开场白能够很好地促成顾客订单.顾客在进入一家影楼后,门市人员是整体影楼各个 部门的代言人,为达到成功订单,门市人员应该掌握好开场白的技术.开场白需要直接,快速切 入正题,不需要太多的礼貌和寒喧. 新的产品 开场的第一技巧是销售"新"产品,对于新产品顾客会产生好奇心,会有较强倾听的愿望, 门市人员要不断将影楼的产品表达出"新"来.将所有表达的东西呈现出来,和顾客一起欣赏, 久久健康网招商,促使顾客对新产品的认知.门市人员可成功为顾客设想,帮助顾客去想象自 己所需的图象和效果,这点对于订单帮助很大. 专案或活动 如果影楼刚刚推出很棒的促销专案,门市人员就需要将"很棒"两个字表达出来.现在影楼的促销专案天天在做,即使影楼新推出的专案再好,而门市人员没有表达出来,顾客就不会感受到活动真正的优惠.这样的活动的意义就没有落到实处,影楼制定的活动专案就会失去作用,目的就没有达到.门市销售人员在订单时不要太过理性,尽量把状态达到兴奋,只有先感动自己, 才能感动顾客.把自己的兴奋传达给顾客,顾客就会受到感染.如果没有将兴奋度传达出去再好的促销活动其价值就不能充份体现出来.促销专案除了可以抢占市场之外,也是帮助员工降低销售难度最有效的方式. 唯一性或独家代理 物以稀为贵,本地区独家代理和唯一指定的产品和荣誉很多影楼或多或少都会有,让顾客 觉得很珍贵与别家不一样,或者利用某种产品的限量发售,顾客会愿意拥有,这种方式可以有

2019年影楼门市主管述职报告

影楼门市主管述职报告 1、热爱本职工作,具有强烈的责任感和团队意识,工作积极主动、任劳任怨,作风正派、不谋私利。 2、负责店长分派工作以及协助店长做好店务工作。 3、负责协助店长设定目标及设法完成目标任务。 4、负责门市的定期接单技巧培训考核与实战演练。 5、负责门市统一接单规范动作语言的监督执行。 6、负责门市的的出勤及妆面(仪容仪表)合格情况。 7、负责店内卫生区域的验收查核。 8、负责门市工作态度及工作积极性的调动。 9、负责带领门市每日进行早训、晚训。 10、不作对公司不利的事,不私下煽动同事,如有发现给于重罚。

琐琐碎碎,千头万绪,平平凡凡,忙忙碌碌。辛勤中品尝着耕耘的酸甜苦辣,前进中记录下跋涉的艰辛足迹,收获中凝聚着集体的智慧和力量。20XX年的工作已经告一段落。脚印见证成长,荣誉见证成功。回首一年来,算不上有什么成就,但是肯定有收获,感恩各级领导的关怀、教育和培养;感怀工作环境的和诣、融洽与温馨;感谢全体同事的支持、谅解与配合。正是鉴于此优良环境氛围和厚重的人文情怀,才使我情钟于自己的业务工作,潜心于自身的思想改造。回顾过去这段历程,应该可以说,工作中有取得成绩时的喜悦和高兴,也有失败以后的痛苦和沮丧。下面我将自己在一年来的学习、工作情况汇报如下: 一、工作方面做一个有用的人 在工作中学习,不断提高自己的业务水平。 影楼行业的网络营销操作要比其他行业更加的复杂和繁琐,因为婚纱摄影行业涉及面广,服务流程繁多,进客渠道广泛,进而营销渠道也是层出不穷!在如此繁多的过程中间要做好服务,做好口碑,做强品牌,做大业绩,需要全面的协调和全方位的支持,网络营销不只是带来营销业绩,还要提升实体的影响和品牌的价值!

儿童摄影谈单技巧

儿童摄影谈单技巧 门市是影楼销售的主力军,在影楼中占据着主要的地位。儿童影楼门市与婚纱影楼不同,他们除了完成接单工程的所有工作,还要照顾好小宝宝的情绪。因此,他们在掌握接单技巧之外,还要懂得与孩子沟通的技巧,了解孩子的喜好与成长相关的知识,并能够灵活的将它运用到与家长的沟通中来,从而提升影楼在顾客心中的形象和地位,筹划规律与技巧讲解,以自然轻松的方式促成顾客订单。 以下七大接单技巧介绍了儿童影楼接单中比较关键的几个环节,希望对大家有所帮助。 技巧一、以自然愉悦的方式来迎接 当顾客进店咨询的时候,门市们常常会面带笑容的高喊“欢迎光临”等欢迎语,然后引客入座,童装,端茶倒水,静·思,一番简单寒暄后开始介绍产品套系一次例服务和流程后,再加 以灵活运用,一些简单的技巧就能让顾客笑逐颜开,拉近与顾客的距离。例如:顾客进店时,门市在热忱的高喊“欢迎光临”之后,很自然的靠近顾客和宝宝,以亲切的口吻与宝宝说话, 如“宝宝”、“宝宝真漂亮”“宝宝的眼睛好大啊”等,一些赞美性的话语将让家长心里很舒服, 门市与顾客之间的关系也变得轻松自然。在门店不忙的时候,也可以三五个门市凑在一起接 待顾客,让顾客感到温馨和快乐。但需要注意的是,与顾客谈单的只能一个人,否则七言八 语会然顾客不知所措,甚至感觉厌烦。这种直率热情的欢迎方式特别适合带着三岁以下宝宝 的顾客。 总的来说,门市在迎客的过程中,可通过以孩子的口吻与宝宝交流的方式来博取家长最 初的好感,拉近与顾客的距离。在这个过程中,门市需要注意的是,要把握热情的“度”,过度的热情和赞美可能会吓到顾客,自然真实的赞美才是最有效的。 技巧二、照顾好小宝宝,做好与家长的沟通在儿童影楼的接单过程中,门市人员对宝宝

影楼门市销售技巧话术上课讲义

影楼门市销售技巧话 术

影楼从业的经验分享可使影楼门市人员对一些不定单的顾客所找种种离去理由的回答,系统化、规范化,专业化的回答,对增加定单量有很大的帮助。 运用方法,门市人员背熟后灵活运用。 1、我们还是第一家,想再到其他地方转转看…… 答:马上按住她或握住她的手:“美女/帅哥,是不是因为我有什么地方没做好?让你不满意?还是觉得价格太高了?你告诉我,我会帮你协调。”或问“你打算再去哪一家?”“……” A:“美女/帅哥,你怎么特别想去那一家呢?我曾经在那里工作了一段时间,就是从那一家用过来的,那边怎么说呢?有好多事情不便跟你说,站在朋友的立场上,我要告诉你,古摄影婚纱在本地区就是最好的,你一定要相信我。” B:找同仁帮忙,““美女/帅哥要去某某影楼”,同仁说:某某影楼啊,有一个顾客叫XX,就是在那家影楼拍的婚纱照,昨天她结婚是到我们古摄影婚纱来化的新娘妆(强调的语气),昨天她真的很漂亮,”门市:“有些事情我们都是同行,真的不方便讲,XX你放心的把你们的婚纱照交给我来安排,我会尽力给你安排到最好。” 2、我只是先代朋友来看一下,要是好再过来吗 答:你要以你的意见为主,你觉得我们这里怎么样?我觉得你对你的朋友真的很好,你真是一个不错的朋友,百忙之中还会抽空来帮朋友选择,你的朋友请你来看肯定是相信你的,你看今天我们聊了这么久,这么长时间我相信你也能接受,对不对?借这个机会先把它定下来,给你朋友一个惊喜,哪怕送你朋友当一个礼物嘛,让她先感受到你这个朋友真的不错,好人做到底。 3、我老公没有来,我一个人做不了主,下次再带他一起来…… 答:我看你真的很喜欢,这样吧,跟你老公马上联络一下,你老公这么忙,您应该直接帮他先定下来,你老公肯定会特别开心的,如果你老公真的不满意,你放心,我会再帮你另外安排。 4、我有朋友在某某家工作,不去那里觉得不好意思…… 答:真的!你有朋友在那家工作,哦,那里的工作的我都很熟悉,因为我也在那里工作过,上次那个店的工作人员就是找的我,在我们这里拍的,我还给了他一个内部员工价呢,相信我,我也是你的朋友,一定会帮你做最好的安排(她如果坚持要走,要了解她的朋友是谁?看看是不是某某家影楼的老板,若是她肯定会享受很大的优惠)。 5、我还没有决定婚期,只是先过来看一看…… 答:XX,其实结婚是一件很麻烦的事情,如果你安排到以后的话,你除了拍婚纱照,还有其它很多方面的事情,联系饭店啦、布置新房啦等等的一些事情忙都忙不过来,所以你应该先做一些安排,而且这段时间我们公司正在搞最优惠的全年活动,推出一些很特别优惠的价格,你很幸运,赶巧了,不要把所有的事情都挤在一起,正好借这机会先提前安排一下婚纱照。 6、我现在还定不下来,回去问问父母亲…… 答:XX,你好有孝心,其实你现在预约结婚照是两个人的事情,只要你喜欢,就先预定下来,而且你的父母亲也会因为你的这个决定而替你高兴的。 7、我们回去再商量一下,到时候一定再回来找你…… 答:商量是好的,多商量才能找一个最喜欢的方式出来,我有什么能不能帮你们的?是不是价格太贵了,还是礼服不够穿?放大照片不够大……(根据现场的感觉判断)。 8、我觉得照片的风格不适合我,我不喜欢…… 答:对啊,我也觉得这个照片的拍摄手法不适合你,你看上去性格比较活泼,应适合一些清新、亮丽型的……(给她一些直接性的赞美和建议),平时有没有经常拍照的习惯?到时候你可以拿一些你角度最漂亮或拍出你风格的照片来,给我们摄影师看作参考,如果你还有其他的要求,我可以都帮你记下来,你放心,我会帮你做最好的安排。 9、价格太高,我要考虑……

影楼门市销售工作总结

篇一:影楼门市12月工作总结 十二月份工作总结及一月份工作计划 十二月工作总结: 十二月份,2010年的最后一个月,店里也逐渐进入了销售淡季。 这个月的任务是80000,而自己却只完成了差不多50%,没有完成理想业绩。主要原因还是自己的心态调整的不是很好,还有身体素质也不是太好,在这个月中没有全身心的投入到工作中去。在过去的这个月中自己在诸多方面还是不太理想,有些马虎行事,工作还是不够仔细、认真。 一月份工作计划: 十二月份没有完成自己的目标任务,但是在新的开始,要努力调整心态,重零开始,做好每一天的工作,把握每一个客人。我会不断完善自己,吸取优秀员工的优秀之处,努力弥补自己业务方面的不足之处,努力完成目标任务在以后的工作中更要提高自己的自觉性,同时提高销售工作的方法技能与业务水平。提高自己的接单技巧、选片技巧,条理自己的工作流程,以完成自己下个月的任务为基本目标。 我的任务主要是负责客件的回店和取件,做好客件的登记工作,及时整理并通知客人,大部分客怨都是因为客件的延误,所以自己更要做好本职工作,避免这些客怨的发生… 门市部:xx2010年12月31日篇二:影楼门市3月份工作总结及4月份工作计划- 三月份工作总结及四月份工作计划 三月份工作总结 三月份的工作即将结束。在自己的努力下,完成了****目标任务。在这一个月的工作中,通过不断的和客人的交流及公司各位同事的指导,自己也总结出了一些工作经验:“门市人员就要象一个发动机,永远充满活力和激情,只要他在,别人就要被他的热情传染,只要他到哪里,哪里就充满了欢声和笑语。”总之,作为天使映像的一名门市接待我应当始终记住八个字“热情有礼,微笑服务”。当然,自己在工作还存在些许不足,但是在今后的工作中我会不断完善自己,不断进步… 四月份工作计划 随着三月份工作的结束,四月份也将进入销售旺季,在 四月份的工作中,我还是会一如既往的努力提高自己在接单和选片方面的技巧。在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,养成学习的习惯,自己要有目标的去学习,不断充实自己,不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力并且牢牢记住“热情有礼,微笑服务”成为客人值得信任的朋友并且做好卫生工作,为客人营造一个清爽舒适的环境,让客人感觉到细微之处我们一样做的很好。天使映像育路店 门市:xx 2011年2月28日篇三:影楼门市11月份工作总结 十一月份工作总结及十二月份工作计划 十一月份工作总结 忙碌的一个月过去了,上个月的月末我们立下了店庆活动的承诺,40万的前期业绩是我们共同的目标,我的个人目标任务是60000,这些是我们想都没敢想的,但是经过我们的努力,我们兑现了自己的承诺,虽然一个月紧张而又忙碌,但我过得是很充实的,在工作的过程中收获了很多。这个月我们分成了两个家庭作为竞争对手,在十一月份仅有的28天时间里,我们积极配合我们家长的工作,做好电话营销,追踪老顾客,利用同行礼来吸引老顾客介绍新顾客,抓住每一个新顾客… 27、28号我们在千羽千寻举办的两周年店庆活动,举办的是非常成功的,也很隆重,记录我们这两年来成长的过程,也记录了我们格林人在这两年里的不懈努力…

[整理版]婚纱影楼门市接单技巧之影楼门市小姐

[整理版]婚纱影楼门市接单技巧之影楼门市小姐婚纱影楼门市接单技巧之影楼门市小姐“吸心大法” 销售从拒绝后开始…… 了解顾客挑选影楼的关注点: 1.设备 我们是绍兴最早的数码影楼,与绍兴其他影楼不同的是我们使用世界上顶级的柯达Pro Back数码机背拍摄,清晰度高达1600万像素,买过来要要20多万;但其他影楼的数码相机才600万像素,价格也只有2万元左右,不一样的设备当然会拍摄出不一样的照片质量,就好象棉的衬衣与布的衬衣,价格当然是不一样的价格。 2. 照片 我们的每个影棚都有一台电脑,别家就不一定哦~在我们这里你可以边拍边看,数码的优势就在于立拍立现,不满意当场重拍,因此,我们认为数码拍摄才能达到百分百满意。你可以边拍边看边玩感受数码拍摄乐趣,你不会象以往你的小姐妹拍结婚照那样回家睡不着觉,没有看到毛片以前一直担心拍的好不好,数码一定会让你更自信,高档的设备加上高超摄影师加上充满自信的你,你说还会有不满意的照片吗,再看看我们的外景,无论从景点选择的多样性、色片的质感运用、情感世界的堆 积、云彩的层次、湖水的波鳞、故事情节的联动、严谨的构图、表情的自然流露,都能充分的说明我们的摄影师毕业于北京电影学院。我们的外景是用专业胶片拍摄而内景是用数码机背拍摄,这么做的目的是为了让你感受两种不同相机的拍摄效果,使你鱼和熊掌兼而得之,你看我们为你考虑的多周全~还有我们更为你省下了500至800元的外景拍摄费 3. 礼服

我们结婚当天的婚纱和礼服有很多不同的品牌,台湾的、香港的、广州的、全凭您眼光自己选,我们的观点是合身的婚纱才是最漂亮的婚纱;而且我们这里拍照的服装与结婚当天的服装是分开的,你现在看到的婚纱仅仅是一部分,因为地方太小我们没有办法全部展示出来,我们的服装数量太多,基本上都放在柜子里了,况且每个月都有新货到,从这么多的衣服里选一件相信肯定有一件适合你。 4. 价格 我认为价格与价值是不同的概念,价格首先要合理,不仅仅是靠数字来体现。花1千元买300元的东西那就贵了,花1万元买2万元的东西那肯定是便宜的,就象我们通常认为女孩子花1000元买珠宝觉得便宜,花1元钱买根油条会觉得贵,关键是物超所值。你可以看看我们的相册全部 是全屏设计满版输出,它都是按平方计算的,照片越大价格越贵,在其他影楼你绝对拿不到这样的相册,他们顶多给你几张满版输出。你也知道服务是有价的,就象五星级的酒店与两星级的酒店服务肯定不一样,我们更看重优质服务的增值部分,这样才能使你觉得花这些钱是值得的,这是我们公司老总的名片,在以后如果我们的服务和产品有不尽人意的地方,可以直接向我们老总投诉。如果我们帮你做的越好,你肯定也会帮我们宣传,介绍朋友给我,就象你今天也是朋友介绍过来一样。所以,我认为我们的价格、品质、服务你应该是很放心的。 5. 服务 我们坐在这里聊这么久你觉得我的服务好吗,老板发我工资就是要把你们服务好,现在每位客人的维护自身利益的意识都很强,不把你们服务好你会投诉我,辛辛苦苦挣点工资可能会因为你的一句话就少了一大块,所以认真的服务好你们才能顺利的从老板手里拿到工资。 6. 品质

做一个优秀的影楼门市

做一个优秀的影楼门市,需要学习以下接单技巧 刚去,主要是观察了,看看做的久一点的人是怎么样遇见什么样的情况怎么具体去做的,多学习多思考.朋友在影楼做摄影师的,一个好的影楼门市就是一个推销大师,不但能够及时发现顾客的需求,还能引导顾客的需求,只要能给老板带来利益的最大化就完成任务了.另外如果涉及到帮顾客选照片的工作还要对审美有一定的培养 门市就是管着接单和传达顾客的想法、意见。是顾客和公司内部直接的桥梁。好的门市可以在顾客发生埋怨之前就把问题给解决了,还有好的门市接单,和顾客只要接触一次,就可以让顾客记住自己。门市的好坏直接影像到公司的形象,所以门市是一个公司的脸面。门市最重要的是要有亲和力。具有一定的亲和力,能说会道,顾客一见到你就像见到自己家的人一样,没有什么顾虑,那样才能和你多多订单。还要多多传达本公司的服务宗旨,让顾客知道选择我们公司是对的选择。 影楼门市职责: 1、树立顾客至上,服务第一的思想,有较强责任心,礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。 2、具有良好的专业知识和会话能力,热情主动、有礼貌地接待来客,仪容端庄、反应灵敏、应变能力强、善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。 3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取片等工作。 4、熟悉影楼专业知识,能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。 5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则,不擅离职守,讲求职业道德,努力把门市工作做好。 6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度,要自觉维护影楼的声誉,严禁出现违反职业道德的行为。 7、送客时注意送上祝福语,服务中“请”字开头,“谢”不离口。 8、顾客走后,及时检查是否存遗留物品,如有,报告主管,一起清点,记录并通知顾客。 9、服务中一定要留下顾客档案,服务后送交客户服务部。 10、及时清理桌面、烟灰缸,影集、桌、椅陕复原样以保持店堂的格调。 11、月枞主管安排,配合部门其他人员做好本职工作。 12、提醒顾客拍照时缴足金额,如当日未缴齐经手人负责,看样后在规定日付清。 13、按规定站班列位,站班时严禁依靠桌椅、门柱,开单据(预约单、更改单、加洗购片单等)必须详细完整。 14、选片时,陪选人必须在小样后标明规格并让顾客确认,若发生错误,更改尺寸写错或出件数量写错,照价赔偿。 15、门市之赠送应确实依靠权限范围,具有成本观念,必须主管签字以减少不必要的成本浪费。 有顾客入店,门市的第一反应应该是什么?假如你回答:钱来了,那问题就开始了.在很多的时候,

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