上海龙之梦丽晶大酒店客房预订单

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The Longemont Shanghai

上海龙之梦丽晶大酒店客房预订单

活动名: 2010(第七届)上海纺织服装采购交易会暨Mode2010 上海国际时尚服饰展览会

(Reserve your hotel room DIRECTLY with The Longemont Shanghai)

请在2010年4月28日前将表格通过传真户或邮件方式发给上海龙之梦丽晶大酒店

Reservation Department Contact Person: Agnes Lei

预定部联系人:雷小姐

E-mail:reservation.sh@https://www.360docs.net/doc/c77591071.html,

Tel电话: 86-21-6115 9988*8652/8656 Fax传真: 86-21-6115 9733

Mr/Mrs/Ms – Surname 姓: _________________________ First Name 名:___________________________ Title/ Company公司名: ______________________________________________________________________ Tel电话: ___________________Fax传真: ____________________Email邮件地址: ____________________ Accommodation住宿:

Arrival / Check-in Date抵达时间: ____________________ Flight / ETA航班号: ____________________ Departure / Check-out Date离开时间: __________________ Flight / ETD 航班号: ___________________ Request Late Check-in 要求晚入住(please tick √):_______ Time: _______: ______ (will be approved by hotel 需由酒店确认并同意)

Request Late Check-out 要求晚退房(please tick √): ______ Time: _______: ______ (will be approved by hotel 需由酒店确认并同意)

入住时间:在抵达日的下午14:00

退房时间:中午12:00点。如在退房日当天12:00至18:00使用客房可享受协议价的50%的优惠,或根据酒店的出租率安排。

Reservations will be held till 6pm only, unless guaranteed with Credit Card. Guaranteed reservations will be held regardless of arrival time and will incur a cancellation charge of 1 (one ) night rate for no-show.

所有预定只保留到下午6点整,除非有信用卡担保预定。担保的预定酒店将保留当晚房间,如果未入住,酒店也将收取一晚的费用。

如预定在2月28号,2010之前房价如下:

Room Preference (Please tick √ one) 房间选择:

______ Smoking吸烟 / _____ Non-smoking 不吸烟 _____Twin beds 双床/ ____ King size bed 大床

______豪华房 ( 包含一份早餐

如预定在3月1号,2010之后房价如下:

Room Preference (P lease tick √ one)房间选择:

______ Smoking吸烟 / _____ Non-smoking 不吸烟 _____Twin beds 双床/ ____ King size bed 大床

______豪华房 ( 包含一份早餐

______ 贵宾房 (

______ 行政房 (

?在丽晶行政酒廊办理快速入住服务.

?免费在丽晶行政酒廊享用自助早餐时间为上午六点半到上午十点半.

?免费在丽晶行政酒廊享用鸡尾酒及美食时间为下午五点半到晚上九点.

?免费在丽晶行政酒廊享用软饮料,指定红酒,啤酒时间为下午五点半到晚上八点.

?免费在丽晶行政酒廊全天享用咖啡,茶和小点心.

?免费拨打本地电话.

?免费提供及时管家式服务.

?每次入住免费在丽晶行政酒廊使用会议室两个小时.

?提供商务图书及免费提供报纸.

?个性化文具及入住名卡.

?在丽晶行政酒廊办理快速离店服务.

?免费在丽晶行政酒廊使用私密性工作间并配备宽带上网接入服务.

?个性化丽晶行政酒廊接待服务.

丽晶行政酒廊的开放时间是每天从上午六点半到晚上十一点.

为了保持丽晶行政酒廊的特性,请着休闲装, 不要穿背心及运动汗衫。

Special request for room 对房间的特殊要求: ____________________________________________________ * All the above room categories and special rate are subject to room availability.

全部以上房型和特别价格视酒店可用房而定

* Additional Buffet Breakfast is chargeable at RMB160+15% surcharge per person.

额外早餐人民币160元加15%服务费每人

* All Reservations must be accompanied by one-night stay prepayment either by credit card or bank transfer to “T he Longemont Shanghai” as guaranteed booking. Please also attach both copies of your credit card with signature.

所有预定须提前预付一晚房费酒店才会保留房间,酒店接受信用卡,银行转账.请附上您信用卡的正反复印件和签字

* All above special rate is ONLY offered to participants to join the event)

以上价格只限参加此活动的人员使用

Credit Card 信用卡 (Please tick √ one) : ___ American Express 美国运通 ___ Visa ____ Master Card 万事达 ____ Others 其它

________________________ _______ / ________ _______________________________

Credit Card Number 信用卡卡号 Expiry Date 有效日期Cardholder’s signature 持卡人签字

I understand that I am liable all for one-night stay room expenses, tax and service charge, which will be deducted from my credit card if I fail to arrive ( no-show) or cancel the room reservation . Registering with the Hotel and all room and incidental expenses will be paid upon check-out.

我明白我将承担从我的信用卡中扣除一晚的客房费用,税收,和服务费如果我没有入住或是当天取消房间。所有的房费和杂费会在我退房时付清。

For hotel use only 酒店填写

Confirmed by 确认人 ________________________ Date 日期 _________________________

Confirmation number 确认号 ________________________

酒店质检工作总结

酒店质检工作总结 酒店质检工作总结 一年来,部门各项工作有条不紊的进行,主要表现在以下几个方面: 1、网站宣传方面:xxxxxxxxxxxxxxx 2、服务电脑的管理:xxxxxxxxxxxxxx 3、培训方面: 我们一方面加强了对部门规章制度、员工手册、后勤管理等培训 工作.另一方面我们通过对酒店员工做思想沟通工作,使员工的工作态度向积极的方面发展,把自己的本职工作做好,另外,我们还开展了各 部门岗位技术比武,使各部门人员都能较好的掌握岗位技能,更好的为客人服务.培训和要求本部门员工做到一专多能,这样就弥补了工作量大时人力不足的缺陷,保证了部门工作的正常运转. 4、招聘工作:xxxxxxxxxxxxxxxx 5、抓全面质量管理. 全面质量管理办公室是酒店的管理部门,其主要职责是通过计划,组织、控制、指导、协调、监督、检查等保证酒店各项管理目标实 现,全面负责并搞好酒店服务.不间断的实施监督检查,并根据各岗位 的具体表现予以奖惩.具体就是检查日工作计划和周工作计划完成情况,每天检查客房、餐饮等卫生情况和服务质量;总台上传离退情况;财务盘点情况;后勤人员工作质量;全店人员考核转级;员工纪律、员 工培训以及仪容仪表等.按照“以人为本”的原则,全面质量管理办公室 不仅要对各部门工作当中出现的问题进行批评,下整改通知,甚至处罚,而且更重视发现典型,看到积极的一面,在管理当中,想方设法提高员 工的积极性、主动性和创造性,提高员工的主人翁意识,为此,制定了“优秀员工十条标准”、“流动红旗评比办法”和一些奖励措施,酒店各项工作得到了进一步提高.

①认真做好检验工作,减小顾客投诉,提高了酒店信誉.各部门卫生也有了大幅度的提高,各部门管理人员也做了许多工作,我们看到了进步. ②根据《各部门岗位流程》,每天对酒店一线工作人员进行流程 检查,以确保其规范化不出错.近一年来质检部总结中发现本项工作每 天都在进步,服务质量不断的完善.在激烈的竞争环境下,酒店与酒店 不光是拼硬件,还要比软件.只有好的服务、才能赢得客人的好感,提 高了回头率. 2009年质检部存在的问题 2009年我们做了大量的工作,虽然取得了一些成绩,但与酒店的长远发展,与酒店领导的要求还有差距,工作当中还存在不少的问题,主 要有以下几个方面: 1、规章制度的制定还不够完善,思想工作不到位.在日常工作当中,质检部查出的问题部门认为都是基层工作人员直接造成的,有的管理人员抱着“事不关已,高高挂起”的工作态度,对发生的问题只知道处罚 员工,不分析员工犯错的根源,进行及时有效的沟通.工作责任心还有 待于加强. 2、制度的执行力还不够,导致处理问题出现负面影响. 这种现象主要源于部门不能客观地分析所发生的问题,往往在实 际的处罚中,一旦涉及到经济利益和感情方面,很多管理人员都不情愿执行,或只是执行不能使被罚员工心服口服..... 3、质检部人员不能全面有效地进行现场监督. 检查人员对现场所存在的问题意识不到或检查不够深入,对所存 在的问题不能及时进行现场纠正,不能及时地进行现场指导. 4、质检部在表格化、规范化管理方面还有待于完善. 质检部对发现的问题分析汇总方面还比较单一,层次不够深,内容搜集不完整,合理化建议少. 5、培训工作的计划性、系统性、整体性不够到位.

关于加快上海旅游业发展建设世界著名旅游城市的意见

关于加快上海旅游业发展建设世界著名旅游城市的意见 为深入贯彻落实科学发展观,弘扬上海世博会精神,传承上海世博会经验,加快上海旅游业发展,建设世界著名旅游城市,充分发挥旅游业在促进上海经济发展方式转变和经济社会协调发展,建设经济繁荣、社会和谐、环境优美的社会主义现代化国际大都市中的重要作用,根据《国务院关于加快发展旅游业的意见》的要求,现提出如下意见: 一、提高思想认识 (一)充分认识加快发展旅游业的重要意义。旅游业是现代服务业的重要组成部分。加快发展旅游业,有利于扩大内需拉动消费、形成以服务经济为主的产业结构,是上海加快经济发展转型、调整产业结构、建设“四个中心”的推动力;有利于扩大就业、增加城乡居民收入、丰富人民群众精神文化生活,是提升市民素质、改善民生的重要保障;有利于深化改革开放、统筹城乡协调发展、营造生态环境,是提升城市综合实力、增强城市国际竞争力的重要措施;有利于完善城市服务功能、创建“智慧城市”、推动城市国际交往,是塑造城市国际形象的重要窗口。 (二)切实增强加快发展旅游业的紧迫感。上海都市旅游资源丰富,市场空间广阔,具有较好的发展基础。改革开放以来,特别是“十一五”以来,上海旅游业不仅在全市经济、社会和文化发展中发挥了重要作用,而且对全国旅游业发展作出了重要贡献。上海世博会期间,上海“历史与现代辉映、传统与时尚相融”的旅游魅力、现代化国际大都市的形象和高质量的接待服务,得到了充分展现。但是,与国家对旅游业发展的要求、建设世界著名旅游城市的目标和后世博发展的宏伟战略相比,上海旅游业在产业投入、产业融合、公共服务及满足群众旅游需求等方面还存在差距。必须进一步增强加快发展旅游业的责任感和紧迫感,抓住机遇,乘势前进,迎接挑战,破解难题,深化发展城乡一体、产业融合、荟萃东西文化、富有时代魅力的都市大旅游,加快把上海建设成为世界著名旅游城市的步伐。 二、明确发展思路 (一)指导思想。高举中国特色社会主义伟大旗帜,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕上海建设“四个中心”和社会主义现代化国际大都市的任务,顺应国内外旅游业发展趋势,以深化都市旅游为发展方向,以建设世界著名旅游城市为发展目标,以空间重塑、结构调整、功能完善为发展主线,以融合、创新、提升为发展要求,优化空间布局,整合社会资源,加快产业融合,创新旅游产品,提升服务质量,完善产业体系,拓展国内外市场,促进区域联动,不断增强上海旅游业的国际竞争力和影响力。 (二)基本原则。一是内涵式发展。要坚持改革开放,创新体制机制,实施融合发展,壮大旅游市场主体,走内涵式发展道路。二是消费与投资同步拉动。要加快重大旅游项目建设,增加产品供给,促进旅游消费。三是国际市场与国内市场并举。重点发展入境和国内旅游,有序发展出境旅游。四是一体化与多样性并存。要联动发展、优势互补,推动区域旅游一体化和各区县旅游特色化。五是开发与保护并重。要追求可持续发展,注重低碳环保,打造资源节约型和环境友好型的旅游产业。六是以人为本。要创造宜游宜憩的城市环境,提高旅游满意度,不断满足人民群众日益增长的旅游消费需求。 (三)发展目标。到2015年,将上海基本建成魅力独具、环境一流、集散便捷、服务完善、旅游产业体系健全、旅游产品丰富多样、旅游企业充满活力的世界著名旅游城市,旅游业增加值占全市生产总值的比重提高到&5%,占服务业增加值的比重达到13,5%o为此,努力打造吸引力强、美誉度高、世界级景区(点)集聚的国际都市观光旅游目的地,打造支付便捷、环境舒适、国际和民族品牌云集的国际都市时尚购物目的地,打造设施完善、服务优

四星级酒店标准管理制度

四星级酒店标准管 理制度 1

四星级标准 一、饭店布局合理 a.功能划分合理; b.设施使用方便、安全。 二、内外装修采用高档、豪华材料,工艺精致,具有突出风格。 三、饭店内公共信息图形符号符合LB/T 001。 四、有中央空调(别墅式度假村除外),各区域通风良好。 五、有与饭店星级相适应的计算机管理系统。 六、有背景音乐系统。 七、前厅(共21项) a.面积宽敞,与接待能力相适应; b.气氛豪华,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充分; c.有与饭店规模、星级相适应的总服务台; d.总服务台有中英文标志,分区段设置接待、问讯、结帐,24小时有工作人员在岗; e.提供留言服务; f.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外); g.提供信用卡服务; h.18小时提供外币兑换服务; i.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊;

j.可18小时直接接受国内和国际客房预订,并能代订国内其它饭店客房; k.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽,能够保护客人的隐私; l.设门卫应接员,18小时迎送客人; m.设专职行李员,有专用行李车,24小时提供行李服务。有小件行李存放处; n.设值班经理,24小时接待客人; o.设大堂经理,18小时在前厅服务; p.在非经营区设客人休息场所; q.提供店内寻人服务; r.提供代客预订和安排出租汽车服务; s.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道,配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾人提供特殊服务; t.至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示; u.总机话务员至少能用2种外语(英语为必备语种)为客人提供电话服务。 八、客房(共21项) a.至少有40间(套)可供出租的客房; b.70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米; - 3 -

五星级酒店前厅管理常用表格

四、前厅部常用表格

贵宾赠品申请单 NO: 贵宾: A B C 客人姓名:__________________________ 国籍: 公司名称及职称:____________________________________________________________________ 到达日期:__________________________ 退房日期:____________________________________ 预期到达时间: _____________________ 预期离店时间:________________________________ 交通安排:__________________________ 保安安排:____________________________________ 用房数量:__________________________ 房号:____________________________________ 生果: A B C 饮品:欢迎饮品 酒吧:特级酒吧摆设普通酒吧摆设 管家部:鲜花 A B C 备注:________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 名片:________________________________________________________________________ 申请:_____________________________ 批准:______________________________ 日期: ___________________________ (白)财务部、(红)餐饮部、(绿)管家部、(黄)前台、(蓝)大堂副理

宾馆质检部年终工作总结

宾馆质检部年终工作总结 本页是精品最新发布的《宾馆质检部年终工作总结》的详细文章,希望对网友有用。篇一:酒店质检部半年工作总结篇一:酒店质检部年终工作总结 酒店质检部年终工作总结 加入质检部不已有数月了,针对质检部的工作也有了深深的体会。作为一位质检人员我们应该以身做责,为酒店起到带头的作用。全面负责酒店规范化运营和服务质量的提高。现将质检部20XX年的工作总结如下,质检部的主要职责是通过计划、组织、培训、指导、协调、控制、监督、检查等保证饭店管理目标的实现。不妥之处,请批评指正。 一、主要做法和工作思路确保质检工作有章可循,有标可依。 1按照原制定质检规范及奖惩条例执行工作。 执行的规范主要有《饭店行业服务礼仪规范》等相关行业规范。执行的制度是《酒店管理手册》各部门文件《管理规范》《员工手册》及《质检奖惩条例》等。另外,开展质检工作。规范和制度的掌握上,始终坚持“结合实际、对标检查、公开公正、人人平等、一视同仁”原则。虽然在目前有些制度还不够健全,但我们坚持一边检查工作一边完善制度,以使制度全部出台以后,为执行工作打下了基础,也为质检工作提供了参考依据。

2坚持以酒店领导、质检人员、部门经理、部门主管四级检查相结合开展质检工作。 坚持“酒店领导重点检查,检查中。质检人员全面检查、部门经理专项检查、部门主管日常检查”四项内容相结合的检查方式。范文TOP100即每月至少邀请总经理进行一次重点检查,由质检部、人力资源部、办公室以及随时抽调的其他部门质检人员每天进行全面检查,各部门经理根据自己的职责范围,对各业务项目进行专项检查,值班经理每天进行日常检查四项检查相结合,并做好质检记录,由质检部整理后根据《质检奖惩条例》下发质检通报。 3做好定期对新入职员工的培训工作。 对每一位新入职的营业部门员工的培训。确保有独立上岗能力,以减轻部门的压力。同时让员工明白其所在岗位的重要性,提高员工的业务知识和岗位技能。 4坚持以引导教育为主、处罚为辅的原则处置检查中出现的问题 对第一次出现的通过我们引导能够纠正的以及对责任部门或个人单独无法解决的一些问题,质检过程中。将通过口头通报责令其现场整改或协助协调解决,回头再做检查,一般不会处理,而对于多次强调的一些问题,多次屡教不改的一些问题以及直接影响到公司的平安、顾客满意度以及违反公司规章制度的一些问题,都会下发质检通报进行扣分处理,思想汇报专题质检通报一

2020年度上半年总结

2020 年度上半年总结 工作总结是机关、企事业单位的一种公文, 其一般都是机关月份、季度、年度或数年甚至数十年的工作总结和专项(专题)工作总结。今天给大家整理了20xx 年度上半年总结,希望对大家有所帮助。20xx 年度上半年总结范文一 6月27日至今,我进XX公司已有半年了,时间虽短,但对于我来 说,却是受益匪浅的。这期间,在单位领导的培养和同事们的关心支持下,我逐步对公司有了全新的认识与了解。在这半年里,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的201x 年就伴随着新年伊始已入尾声。可以说,201x 年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。 在工作中,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地提高自己业务知识。 另一方面,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。在这半年的工作中,我制定了德吉劳务服务管理体系,编订了服务意识培训,编制了制造公司业务提成激励方案和政策,梳理合同文件。 进公司有洽谈一次永川客户拌合站的服务业务,后以失败告终,在这过程中,分析了原因,并总结经验。争取在明年初与澜筹公司商谈拌合站合作

事宜签订战略合作协议。由于公司鱼嘴拌合站即将搬迁,得寻求新的建站地址,多方跑动和场地考察,初步已确认几块地,争取明年初落实到位,确定搬迁地址和时间。 在201x 年的工作中,必须以客户为中心,“标准化的产品,个性化的服务”的营销方针必须落地,做好售后服务,提高产品的销量,树立重交沥青品牌。加大“连锁加盟”的工作拓展,力争做到西部行业第一。只有公司品牌树立了,服务跟上了,公司才会做大做强。 在201x 年里,对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。在今后的工作中要不断创新,及时与领导、同事进行沟通,执行公司管理的相关规定,提高服务意识,同时在工作中严格要求自己,提升自己的管理和业务能力。 在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进! 我相信重庆 重交沥青砼再生制造有限公司在201x 年会有更加辉煌的成就! 20xx 年度上半年总结范文二 本人从201x年初到XX公司任职以来,经历了xx公司从筹建、资料的制作与完善、公司的正式运营与发展等阶段,可以说这是一个从无到有的过程。回顾过去将近一年的工作历程,通过冷静的思考,在不断在总结中提高认识、获得经验,为提高工作能力、做好下一步工 作打下基础。 当然,对于本人不成熟的见解,还请大家多批评指正。

酒店质检工作规范

酒店质检工作规范 【检查督导】 1、检查督导的依据 ①按照《旅游饭店星级划分与评定》标准和评分标准; ②酒店各项规章制度(重点是《员工规范》); ③各部门工作程序及标准; ④酒店各岗位职责及《质检奖惩条例》。 2、检查督导的范围 ①酒店各部门、各岗位人员规范(仪容仪表、劳动纪律、微笑、问好等); ②服务及卫生质量; ③设备维护保养; ④安全、消防、节能。 【检查督导方法】 1、常规检查形式 ①每日抽查若干部门(选择一个侧重点); ②每周对各部门抽查一遍; ③每周质检情况在每周酒店管理者例会上通报。 2、专项检查形式 ①围绕检查专项,如:仪容仪表、服务态度、服务质量、工作程序、卫生状况、设备完好率等,每日进行督导检查; ②专项检查后,写出专项检查记录。 3 、投诉及检查问题处理的方法 ①各部门将当日收到的客人投诉及宾客反馈意见立即通知质检部,质检部做好跟踪调查,并写出“案例分析”,在酒店晨会上通报;

②每周对一周质检情况,客人投诉及处理情况进行统计分析,以“一周质检通报”形式上报总经理; ③每月汇报质检情况、客人投诉内容分类统计,做出“服务质量分析月报”,做到“有情况、有数据、有分析、有措施”; ④建立“质量督导检查专栏”,随时向员工通报情况。 【日常巡视检查程序】 1、交接班 ①每日检查按时间、部位、情况等内容填写检查记录表; ②夜班值班人员于次日8:30 向部门经理上交检查记录单并汇报夜间检查情况。 2、检查程序 ①常规检查、专项检查,按每天侧重一个重点进行,每日抽查若干部门; ②每班做好检查记录,随时发现问题随时处理; ③检查分一线、二线部门,但重点不同; ④采取全日制检查巡视方法,每人、每日一表。 3、对有关问题的处理 ①发现员工(含管理人员)在服务、设备设施、劳动纪律等方面存在问题,现场纠正,并记清所在岗位、时间、姓名、原因和处理意见; ②根据问题程度和性质填写过失单或罚款单; ③罚款单和过失单由员工本人签字。 【对客人投诉的处理】 1、接到客人投诉后 了解投诉全过程,做案例分析(包括投诉内容、事情经过、原因分析、存在问题、改进措施及处理意见)。 2、客人意见卡 每周收集整理一次,对客人意见进行分析归纳,在周会上通报,要求责任部门限期改进。 发质检通报程序】

酒店质检程序报告

大理公馆国际会所 质检程序计划报告 为提高会所服务质量,规范员工服务程序,使检查量化,防止质检形式化,确实做好奖惩分明,会所对每周的质检工作做如下计划: 一、质检领导小组组织机构及主要成员: 组长:副总经理 副组长:行政办主任 成员:各部门经理、大堂副理、值班经理 二、质检时间、范围及要求 (1)行政部不定时对各部门工作进行检查; (2)固定质检时间:每周五下午2:30——4:00。 A、参加人员:各部门经理、质检专员; B、集合地点:餐厅收银服务台; C、质检要求: ①参加质检人员必须提前5分钟到达集合地点; ②质检时必须按照质检要求认真记录质检情况,不得应付,并对检查出的内容提出合理化建议,由质检专员对质检情况向总经理汇报,并对结果进行通报; ③参加质检人员因公不能参加质检时,需向行政办主任请假。 三、质检工作项目 1.负责对会所内部各区域卫生及车辆摆放的检查; 2.负责对会所各区域固定设施设备及工程问题的检查;

3.负责对会所各部门进行检查; 客房 行政、后勤对客房的检查:对客房公共区域的卫生,设施设备进行检查,电视接收质量频道清晰音量的监控检查。 4.对前厅的检查,对行政人事部的检查,对员工宿舍的检查(楼道卫生及垃圾池清理)对员工餐厅的检查(餐具、食品卫生); 5.对员工仪容仪表的检查(对员工工装、化妆、佩戴饰物、发型、工牌、身体异味的检查); 6.对员工礼貌礼仪的检查(礼貌问候、服务热情程度、礼貌用语使用情况、道别语的检查); 7.对员工行为规范的检查(站姿、走姿、坐姿、走路速度、行走路线、电话接听规范检查); 8.对员工不讲普通话的检查; 9.对各处通道的检查(客用通道、员工通道、消防通道的检查); 10.各岗位员工的签到、签离及在岗值班情况; 11.会所交办的其它检查内容。 四、质检方式 1.专人巡查 每天由行政部安排一名人员,对会所的各部门所有岗位进行巡视检查; 2.突击检查 根据举报或平常巡查发现的多发事件,由人事部相关人员会同有

上海酒店式公寓名单

https://www.360docs.net/doc/c77591071.html,/jiudian/SearchList321_Xj80/ 上海酒店式公寓 切换城市 区域: 全部 区 区 商圈: 全部 外滩附近 路 泾 江 城 府 站 淮海路 北外滩 闵行 徐家汇 五角场 浦东陆家嘴 人民广场附近 浦东机场区域 上海周边度假区 虹桥机场区域 浦东外高桥 宝山 浦东世博园区 上海国际展览中心 周浦镇 嘉定客运站 南京路步行街 吴淞港码头 长江国际商贸中心 松江新城区 闸北区 F1 赛场 上海火车站 曹杨、真如 中山公园 上海火车南站 世博园 川沙镇 七宝古镇 世博会会场 虹桥 浦东金桥 静安寺 四川北 漕河 浦东张 松江大学 宝山区区政 新客 虹口区 卢湾区 浦东新区 杨浦区 青浦区 徐汇区 闸北区 奉贤区 闵行区 静安区 金山区 黄浦区 松江区 普陀区 宝山区 长宁 嘉定
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崇明八一路步行街 昌里路商业街 嘉定客运中心 南翔镇
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上海雅斯酒店连锁(金桥公寓酒店)
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质检方案及细则

质检方案 在酒店硬件设施不断跟进的同时,软件服务质量的检查和培训工作应全面展开并不间断进行。开展质检工作是为了提高酒店的全面服务质量,做名副其实的 四星级旅游涉外酒店。从酒店软、硬件设施着手,提高全体员工的服务意识和加强酒店服务质量的管理,力创佳绩,力争达到四星级旅游涉外酒店的服务标准。各级管理人员、各岗位员工都要有正确的认识,要意识到服务质量是酒店的生命线。因而各部门人员要积极和主动配合质检工作的开展,逐级贯输质检工作开展的宗旨和目的。为保证服务质量的检查工作能够行之有效,整改工作能够主动和积极落实,酒店制定出质检标准和奖罚制度。 现初步规定程序如下: 一、酒店质量检查架构: 1各部门管理人员例行检查; 3、质检部质检员的每日巡检; 4、值班经理每日抽查 4、每周五下午14::30开始酒店质检小组例检 二、质检工作内容: (1)、服务质量;⑵礼仪礼貌;⑶操作规范;⑷遵章守纪;⑸卫生保洁;⑹ 设备维护保养; (7)安全措施;(8)工作效率;(9)宾客评论;(10)综合协调。 三、质检途径:质检考核途径除了直接检查,行政总值记录、质检检查还包括总经理检查、其他人或部门所反映情况,客人的投诉等。但是考核要体现公正,合理的原则。 四、工作流程: 1、对客人具体质量投诉由酒店前厅部经理负责,并将重大投诉的情况及处理意见整理后以书面的形式上报质检部经理及总经理。 2、质检标准参照《涛源国际大酒店质检奖惩细则》,按扣分制执行。 3、质检部质检员及各部门管理人员巡视中发现违纪违规人员,可现场扣分,质检部制作每日质量日志交质检部经理,并将检查结果以书面的形式反馈至相关部门和行政人事部备案。 4、酒店要求各部门完成的工作及各部门每月需上交的工作报告等,若部门未按时完成并反馈的,经总经理同意由行政人事部直接对部门负责人或相关人员扣分。 6、质检小组每周组织的全面检查,质检奖励、处罚原则上只针对部门,处罚的结果由部门落实到责任人并报行政人事部在当月的工资中扣除,无具体责任人,由当班全体人员分摊并报行政人事部在当月工资中扣除。如质检现场发现员工违纪违规则对当事人直接扣分。 7、质检部要将质检小组每周对酒店进行的质量大检查结果上报总经理并通报各部门,并对情

浅谈郑州会展业的发展状况

浅谈郑州会展业的发展状况 会展业是现代科学技术与经济发展的晴雨表,它反映了一个国家、地区科学技术和经济发展的历程。2000年以来,我国会展业已经渗透到各个经济领域,总规模保持近20%的年增长速度。2005年10月,以郑州国际会展中心的投入使用为标志,郑州会展业进入了快速发展阶段,全国大型流动展荟萃郑州,自主品牌展会迅速成长,形成了初具规模的会展经济体系,初步奠定了中部会展之都的地位。 凭借独特的区位和交通优势,依托国内一流的会展硬件设施,郑州会展业一年一大步,步步高攀,势头迅猛。,但其中也存在着很多需要规范解决的问题。 竞争优势: 1、会展场馆设施先进 郑州现有郑州国际会展中心和中原国际博览中心两大专业会展场馆,全市室内可供展览总面积7.8万平方米,室外可供展览总面积5.3万平方米,硬件设施水平居全国前十名。其中,郑州国际会展中心是国内一流、配套齐全、功能完善的会展设施,室内展览面积6.5 万平方米,可设置3394个国际标准展位,室外展场3.8万平方米。中原国际博览中心可供展览面积2.8万平方米,其中室内展览面积1.3万平方米,室外广场1.5万平方米。 2、展会规模增长迅速 2005年以来,郑州市会展业保持了快速增长态势,年均递增幅度超过20%,已成为全市最具活力和潜力的经济板块之一。2005—2009年全市共举办展会384个,展览总面积468.2万平方米。其中,展览面积超过3万平方米的大型展会38个,展览面积1万平方米以上的中型展会91个。 3、品牌展会快速成长 经过近年来大力培育,郑州已经形成一批又影响力的品牌展会。2005年至2009年,全市自主品牌展会数占到展会总数的85%。郑州全国商品交易会、河南家禽交易会、河南国际投资贸易洽谈会、中国国际汽车后市场博览会等展会,已经成为中部地区同行业规模、影响较大的展会。 4、会展形式创新拓展 郑州会展业已经形成两大突出特色:一是定期展与流动展相结合。在培育本土展会的同时,成功举办了第2届中部投资贸易博览会,第31、33、35、37届全国制药机械博览会,2007、2008全国农机产品博览会,第56、61届全国药品交易会,2009年秋季全国糖酒商品交易会等20多个大型专业流动展会,打造全国流动展“聚集高地”。二是展览、会议、节庆、表演、赛事等形式多样的会展活动紧密结合。如第十八届全国图书交易博览会、第十届亚洲艺术节等举办期间同时举办论坛、文艺活动和演出,“黄帝故里拜祖大典”、“世界

星级酒店表格表单大全

星级酒店表格表单大全 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】

目录订房表 / 1 日入住宾客名单统计表 / 2 宾客住宿登记表 / 3 宾客换房要求登记表 / 4 宾客离店登记表 / 5 宾客退房登记表 / 6 委托代办服务表 / 7 收银服务管理表单 / 8 房间钥匙跟踪表 / 9 餐饮部卫生检查表 / 10 厨房交接班管理表 / 11 餐饮现场点单表 / 12 餐厅每日经营台账表 / 13 宴会接待通知表单 / 14 宴会日经营登记表 / 15 宾客酒水领取表单 / 16 送餐预订登记表 / 17 公关效果评估表 / 18 市场营销预算表 / 19 商务客户意见登记表 / 20

客房用品配备表 / 21 客人遗留物品登记表 / 23 客人借用物品记录表 / 24 来访人员登记表 / 25 设备维修记录表 / 26 人员需求登记表 / 27 人员面试登记表 / 28 月度考核评比表 / 29 员工培训考核表 / 30 晋升管理审批表 / 31 日用品采购登记表 / 32 日用品采购审批表 / 33 食品采购登记表 / 34 食品采购审批表 / 35 食品供应商调查表 / 36 采购人员绩效考核表 / 37 物品盘点表 / 38 内部缴款单 / 39 前台收银登记表 / 40 财务部营业日报表 / 41 财务支付管理表 / 42 采购用款申请表 / 43

工资发放记录表 / 44 卫生清洁日报表 / 45 保洁员值班表 / 46 公共卫生区域地毯洗涤统计表 / 47 公共区域卫生检查记录表 / 48 公共区域清洁班工作交接表 / 49 客衣登记表 / 50 设备维修登记表 / 51 设备保养登记表 / 52 设备设施报废审批表 / 53 设备设施报废登记表 / 54 工程维修预算表 / 55 工程维修验收表 / 56 娱乐中心营业计划表 / 57 娱乐中心服务价格表 / 58 娱乐中心利润统计表 / 59 健身中心营业计划表 / 60 健身中心设备申购表 / 61 娱乐中心服务监督表 / 62 健身中心服务监督表 / 63

酒店质检表

某四星级宾馆质量管理巡查表 日期: 检查项目 检查结论事实陈述 确认人 备注 部 门 区域 内 容 客 房 部 前台接待问询收银 到达时间 着装情况(是否按规定着装) 名牌佩戴 个人妆容 站位姿势 接待登记规范 服务态度 服务效率(房卡、早餐券、钥匙等发放速度) 答疑客人规范(态度、语言、技巧等) 办理结账规范(核对房号、询问有偿消费情况等) 电话接听规范 柜台卫生状况(办公桌、抽屉、地面、文件摆放等) 质量记录填写情况 岗位纪律 其他 客 房 部 客 房 楼 层 服 务 中 心 到达时间 着装情况 名牌佩戴 个人妆容 楼层公共区域卫生(挂画、地角线、烟灰筒、消防栓、管道井门、走廊壁灯、空调口、公寓层台桌等) 房间清扫程序(抽查) 当日计划卫生情况(抽查) 台班员工工作情况(电话接听、钥匙管理、输送服务态度、效率等) 清扫员工作情况(清扫规范、程序等) 有无特殊事项(VIP 客人、老、弱、病、残疾人等) 楼层安全情况 清洁工具卫生状况(工作车柜、架、隔板、物品摆放、清洁桶内卫生(马桶刷、浴缸刷分开存放)、烟蒂桶卫生等)

清洁设备卫生、安全状况(吸尘哭外观卫生、电源线有无裸露、声音有无异常、吸力是否正常等) 有无污染的布草(原因、污染人、处理结果) 楼层照明设施情况(走廓灯、电梯灯、出口指示灯、通道灯等) 楼层工作间卫生间状况(地面、洗手台面、消毒桶、物品橱、有无晾晒个人衣物等) 楼层仓库卫生状况(工作车摆放、物品橱摆放、有无积尘、蛛网等) 楼层各类标识情况(有无缺失、破损、不规范等) 质量记录填写情况 岗位纪律 其他 客房部 客 房 服 务 中 心 到达时间 当班电话员姓名 着装情况 名牌佩戴 个人妆容 电话员接听电话规范(态度、语言、技巧、 效率等) 客房仓库(各类物品是否分类摆放、整齐有 序隔墙离地、有无过期物品等) 配制楼层消毒水量杯情况(有无检定标识、 有效期等) 客房中心卫生状况(地面、台面、电脑、电 话等) 联网电脑有无异常情况显示 质量记录填写情况 岗位纪律 其他 员 工 宿 舍 到达时间 宿舍卫生状况 宿舍安全状况(有无漏水、停电等) 住宿员工纪律情况 有无特殊事项(员工连续几天未归、生病等) 质量记录填写情况 岗位纪律

上海市景点一日游攻略

上海市景点一日游攻略 1 人民广场 (上海城市规划展示馆,上海大剧院,上海博物馆,上海美术馆,延中绿地) 2 淮海中路(淮海路时尚街、上海新天地石库门风貌、中共一大会址、太平桥绿地) 3 老城隍庙(福佑路小商品市场、豫园商城、豫园、九曲桥、湖心亭茶楼、上海老街、古城公园) 4 浦东陆家嘴(浦东滨江大道、东方明珠电视塔、金茂大厦、上海国际会议中心、上海海洋水族馆、上海野生昆虫馆、正大广场) 5 外滩夜景(陈毅广场、人民英雄纪念塔、外白渡桥、浦西滨江大道、万国建筑博览群及旧上海天文台) 6 南京东路步行街(新世纪时代广场、第一百货、永安百货、老凤祥银楼、置地广场朵云轩、第一医药、第一食品、新世界商城) 交通路线: 从“人民广场”出发走“上海博物馆”穿过延安路高架——“延中绿地”游玩都市间的绿野穿过绿地——眼前高楼林立这里就是上海时尚MM经常出没地“淮海路”逛完时尚街——走黄陂南路向南100米就是中外闻名的“上海新天地石库门酒吧区”边上是“中共一大会址”和“太平桥绿地”然后回到“淮海路”坐945路公交车(2元/位)到新北门站下车往后走50米——就是“福佑路小商品市场”往里走就是“豫园商城”——上海经典园林地“豫园”正门对着“九曲桥和湖心亭”过桥就是中外闻名的“南翔小笼馒头店”——尝了小笼包继续往里走就是“城隍庙”和“上海老街”返回福佑路“上海老饭店”往东走就是“古城公园”——游完公园再往东走来到十六铺“上海游船游艇码头”(在建中)边上坐“东东线轮渡”(1元/位)在轮渡上坐船头可以看浦江两岸景色——8分钟后来到“浦东陆家嘴”东昌路码头——走出码头往左拐向北走300米就是“浦东滨江大道”继续沿江边走来到“正大广场”马路对面就是“浦东景区”(见上面景点介绍)——然后坐地铁二号线一站路(3元/位)到南京东路站下车走河南中路出口上地面往东可以去“外滩”(见上面景点介绍)——沿南京东路原路返回就是“南京东路步行街”(见上面景点介绍)可以坐“步行街观光车”——新世界商城、人民公园、国际饭店等著名景点。结束一日游程,用时需要10~12小时,“走马观花”的形式,要细细品味还需2~3天时间才行! A线上海中心城区一日游(东南区景点介绍) 1 人民广场(上海市人民政府、上海大剧院、上海美术馆、上海城市规划展示馆、上海博物馆、广场鸽逗趣、迪美地下名品街) 2 外滩(上海大厦、外白渡桥、黄浦公园、人民英雄纪念塔、浦西滨江大道、陈毅广场、外滩观光隧道、万国建筑博览群[北京路~延安路段]、旧上海天文台、上海自然博物馆、浦江游览码头) 3 南京东路步行街(第一百货、茂昌眼镜公司、新雅粤菜馆、第一食品、永安公司、第一医药、伊都锦、曼哈顿广场、老凤祥银楼、置地广场、朵云轩、王开摄影公司、上海书城南京东路店、上海集邮公司、冠龙照相器材公司、惠罗商厦、和平饭店) 4 福州路文化街(上海旅行社、百新文化用品公司、王宝和酒楼、大众书局、上海书城、上海古籍书店、上海外文书店、杏花楼、上海科技书店、亚光中小学教辅书店[广东路] 5 豫园(福佑路小商品市场、豫园商城、南翔小笼店、老城隍庙、豫园、九曲桥湖心亭、上海梨膏糖商店、宁波汤圆店、绿波廊餐厅、松月楼素菜馆、老城隍庙美食小吃世界、上海老街、古城公园、上海古城墙遗址[大镜阁、白云观]、文庙、董家渡布料市场、南浦大桥、上海音像制品交易市场、三山会馆、世博园区[浦西段]) B 线上海中心城区一日游(中南区景点介绍) 1 南京西路商业街(新世界商城、国际饭店、黄河路美食街、人民公园、五卅纪念碑、大光明电影院、仙乐斯广场、上海电视台大厦、吴江路小吃街[小杨生煎包、香烤八爪鱼和鸡翅、广州荔湾褒仔饭]、王家沙点心店[蟹粉小笼包、老虎爪子]、毛泽东故居、凯司令咖啡馆、梅龙镇广场、中信泰富广场、恒隆广场、上海商城、上海展览中心、静安寺)

【实用】酒店前厅制度-五星级酒店—房务部之常用表格

前厅部常用表格来自资料搜索网( ) 海量资料下载

贵宾赠品申请单 NO: 贵宾: A B C 客人姓名:__________________________ 国籍: 公司名称及职称:____________________________________________________________________ 到达日期:__________________________ 退房日期:____________________________________ 预期到达时间: _____________________ 预期离店时间:________________________________ 交通安排:__________________________ 保安安排:____________________________________ 用房数量:__________________________ 房号:____________________________________ 生果: A B C 饮品:欢迎饮品 酒吧:特级酒吧摆设普通酒吧摆设 管家部:鲜花 A B C 备注:________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 名片:________________________________________________________________________ 申请:_____________________________ 批准:______________________________ 日期: ___________________________ (白)财务部、(红)餐饮部、(绿)管家部、(黄)前台、(蓝)大堂副理

酒店质检员,工作总结

酒店质检员,工作总结 篇一:酒店质检员工作总结 XX年个人工作总结 XX年悄然走来,新年的钟声即将敲 响,回想XX 年中的点点滴滴,工作时的一幕幕在眼前浮现,让我不断地学习着,成长着。 在不断满足宾客需求的今天,为客人提供舒适、方便、整洁、安全的高质量服务是酒店的主要工作目标,酒店服务质量的高低直接影响酒店的客源。所以说服务质量是酒店的生命,而质量管理则是保证酒店高质量服务的重要手段。一般星级酒店都设质检员以督查各部门的服务质量。因此在我休假回来后,领导给我分配了一项新的工作岗位——质检员。 质检工作对我来说很陌生,我只能是一边在工作中学习,一边在学习中工作。首先,我收集了国家旅游局关于星级饭店的评分标准、《员工手册》、各部门的服务质量考核标准等仔细学习研究。因为只有做到心中有标准,才能对培训中心各岗位进行督导检查。其次我利用各种机会学习业务技能,深入培训中心各个岗位如餐饮、客房,跟岗学习。因为先要对所检查部门的工作过程有所了解,要对所检查部门的服务项目、服务规范加以了解,才能再依据不同的检查手段进行检查。 质检工作是通过检查发现管理和服务质量问题,进而分

析问题、解决问题,然后再进行跟踪复检,确保类似问题不再发生。 这里的关键词是“检查”,要勤于检查,善于检查,“闭门造车”是发现不了问题的。我把每天3/4的工作时间用于现场检查。因为每一天都是新的,每天都有新的问题发生,因此,我必须深入现场,走动检查。一位合格的质检员,就要善于从检查的细节入手,发现日常忽视的问题。比如一个稍纵即逝的微笑或冷漠,一次默契无声的左撇客筷子摆放,一个在客房走廊里侧身让客人先通过的礼让瞬间——这些都是需要质检员发现的细节。而且要把日常检查中的所有发现用相机记录下来,将检查结果随时报告总经理和有关部门经理,同时记入《检查日报表》作为奖惩制度的重要依据。对思想上进、工作认真、对酒店的各项工作有突出贡献的员工予以通报表扬或物质奖励。对工作不积极和有较重违纪表现的员工也予以了处分或处罚,严肃了酒店的纪律。 酒店质检工作任重道远,不是一朝一夕就能完成的,而是必须长抓不懈的,只有这样才能真正起到质检应有的作用。XX年的这几个月里我一直是处于初期学习阶段,接下来我要拼搏进取,迎接新的挑战,我会不断地吸取教训总结经验,努力改进工作当中的不足之处,为XX年的工作奠定坚实的基础。为此特制定XX年的工作计划: 一、加强与各部门之间沟通,转变质检工作职能。在XX

上海两日游攻略

A线路:第一天:上午:外滩,南浦大桥,金贸大厦;下午:豫园,豫园旅游商城,上海老街;晚上:人民广场,上海城市规划展示馆,上海博物馆,浦江游览;第二天:上午:宋庆龄故居,孙中山故居;下午:新天地,中共一大会址,周公馆;晚上:淮海中路。B 线路:第一天:上午:东方明珠,世纪公园,南浦大桥;下午:卢浦大桥,淮海中路,新天地;晚上:南京路步行街,外滩;第二天:上午:豫园,静安寺;下午:上海动物园,龙华;晚上:徐家汇,衡山路1、火车站内有地铁一号线到万体馆,上来到上海旅游集散中心,搭乘大巴开始上海一日游,这个节目的好处是先把上海的主要景点过一遍,然后再挑选几个你认为需要多看看的景点仔细游览。2、上海东方明珠电视塔和金茂大厦登高看景是许多旅游者的保留节目。坐地铁2号线可达。3、浦江夜游,看两岸的夜景,很有特色。如果可能,只游一段,不要到吴淞口全程,这样就很经济。船码头在十六铺,很多公交车都到的,从外滩过去。4、上海的衡山路酒吧特色街可以去溜达一下,挑选一个价格不高的咖啡屋坐坐也蛮有味道。5、如果还有时间可以去一下城隍庙和豫园。购物当属以下几条街:南京路步行街徐家汇(港汇广场、太平洋广场、东方商厦)南京西路(恒隆广场、中信泰富广场)淮海路另外:去坐坐磁悬浮列车。当然也应当品尝:中式快餐有新亚大包(1元/只)、永和豆浆、丰裕生煎(1.5元/两)、沧浪亭(葱油肉丝面6元/碗,桂花条头糕1.2元/块)、吴越人家(苏式面点)、金师傅馄饨、大娘水饺、振鼎鸡(18.8元/斤)、粥天粥地、凤中皇鸡粥、“你我他”等遍布上海各地。(这些地方的消费差不多是人均5元吃饱,10元吃好。)上海的低价位宾馆有锦江之星和莫泰尔(MOTEL),价格都是在170左右,这是上档次的,几十元的也有很多。全游网上有关于上海旅游的介绍,包括景点、住宿、交通、购物指南等,还有上海二日游的线路设计,蛮详细的,楼主可参考:建议在上海2日游可安排一天在浦东,一天在浦西,野生动物园、大洋海底世界、科技馆、东方明珠都在浦东;另一天可游浦西的南京路、外滩、城隍庙等。附录:上海十条旅游专线01、旅游一号A线:线路:上海体育场、漕河泾(光大会展中心)、桂林公园(2元)、静安新城、七宝、九亭(4元)、泗泾、砖桥、洞泾(6元)、松江招商市场、方塔公园(8元)。运营时间:7:45-17:30(每35分钟一班)总里程39千米,全程运行时间:60分钟旅游票价:30元(往返车票,方塔、醉白池门票)02、旅游一号B线:线路:上海体育场、漕河泾、桂林公园(2元)、七宝、九亭(4元)、泗泾、砖桥(6元)、佘山、佘山锦江漂流世界(6-8月)、佘山国家森林公园、佘山滑索道(8元)运营时间:7:15-17:00(每35分钟一班)总里程39千米,全程运行时间:60分钟旅游票价:81元(往返车票,佘山国家森林公园门票)03、旅游二号线:线路:上海体育场、打浦桥、十六铺(2元)、花木、北蔡、御桥花园(4元)、康桥开发区、周浦(6元)、下沙、茜琦世界水上乐园(门票成人28元、儿童15元)、航头(8元)、新场(10元)、三灶休闲度假区(上海野生动物园、中华民族大观园、明晨赛车场,12元)、南汇(14元)。运营时间:6:30-19:15(每15分钟一班)总里程50千米,全程运行时间:90分钟旅游票价:95元(往返车票,野生动物园门票)04、旅游三号线:线路:上海体育场、徐家汇、打浦桥、人民广场重庆北路、陆家嘴中心绿地、东方明珠、滨江大道、金茂大厦、证券大厦、五牛城、德平路、居家桥路、高庙、金桥出口加工区(杉达大学)、张江高科技园区(水晶城)、孙桥现代农业园区、华夏文化公园(吴昌硕纪念馆)、华夏旅游城(川沙镇)、三甲港海滨(6-8月)运营时间:7:00-17:30(每30分钟一班)总里程42千米,全程运行时间:120分钟票价:52元(单程车票,东方明珠或金茂大厦50元观光票);33元(往返车票,孙桥现代农业园区门票)05、旅游四号线:线路:上海体育场、上海动物园(2元)、卫家角、徐泾马场(4元)、方家窑、赵巷(6元)、青浦曲水园(10元)、朱家角(12元)、水上运动场、报国寺(14元)、福克俱乐部、大观园(16元)。运营时间:7:30-15:00(每30分钟一班)总里程65千米,全程运行时间:120分钟旅游票价:39元(单程车票,上海动物园门票)33元(单程车票,朱家角门票)70元(往返车票,大观

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