显微镜DMS中文说明书

数码液晶生物显微镜

使用说明书

使用前须知

简介：

数码生物显微镜是显微镜、数字液晶屏、高清晰专业数码相机及大容量存储卡科学地融为一体高科技产品。数码显微镜具有视觉舒适，操作简便直观等特点。数码图像与观察同步，可方便地观察生物图像，明显降低视觉压力，减少头晕、目眩等生理反应；很适合长时间的观察操作。同时强大的图像处理技术，为您的实时拍照、存储、输出、打印提供最优化。

一、安全注意事项

1.开箱时应小心，防止镜头等附件跌落损坏。

2.避免将显微镜放置在有阳光直射、高温或高湿、多尘、以及容易受到强烈震动的地方，确

保载物台平坦、水平并足够坚固。

3.需要移动显微镜时，双手分别始终紧握显微镜体机架二侧。

4.工作时，显微镜体灯室附近会有些发热，应确保灯室周围有足够的散热空间。

5.使用本公司提供的专用电线。将本机接地，避免雷击。

6.为保证安全，更换卤素灯或保险丝前，一定要确保主开关已处于“O”（断开）状态，并切

断电源，同时等待灯泡及灯室完全冷却后进行。（指定灯泡：6V/20W 卤素灯泡）。

7.输入电压检查：显微镜背部标明的输入电压与供电电压一致，否则将会导致显微镜严重损

坏（注意双目液晶显示观察头的供电一定要用标配的12V电源）。

8.载物台上不得放置过重物体，以免栽物台变形甚至损坏。

二、维护和保养

1.本光学仪器所有镜头均经装校调整，请勿自行拆装。

2.物镜转换器和粗微动调焦机构，结构精密，请不要轻易拆装。

3.仪器应保持清洁，经常清除灰尘，清洁时应特别注意不要污染光学部件。

4.透镜的污迹如指纹、油脂可使用干净的软棉布、镜头纸或纱布蘸上无水（纯）酒精（乙

醇）或二甲苯轻轻拭去。（注意：乙醚和酒精都是易燃化学物品，应远离明火，勿将这些化学物品接近明火。尽量在通风良好的房间使用这些化学品。）

5.不要使用有机溶剂擦拭显微镜，特别是液晶屏等，如要清洁，请使用中性去除污剂。

6.使用时，如果显微镜被液体沾湿，应立即切断电源，并擦干。

7.仪器应放置在阴凉，干燥的地方，不使用显微镜时，应用防尘罩罩上。罩上前一定要等

灯室冷却下来。

数码液晶生物显微镜结构示意图

物镜转换器

孔径光阑调节杆

粗调松紧调节环双目液晶显示观察头

操作界面

2 2．安装

2.1 安装图示

下图显示各个组件的安装顺序，图中数字表示安装步骤。

★安装之前，确认所有部件都没有灰尘和污物。不要划伤任何部件或玻璃表面。

★保存好所提供的扳手。更换部件时，您还要用到它。

安装

2.2 安装步骤 2.2.1 安装双目观察头

将双目观察头插入显微镜体的头部，转至合适位置，用固紧螺钉将之固定。

2.2.2 安装目镜

先取出目镜管上的防尘盖，再将目镜插入目镜管中，直到靠面为止。

图1

图2

安装

图3

图5 4

3.调节与操作

3.1 调节装置示意图

图6

SD 卡插槽

电池盖 5

调节操作

3.2 操作

图9

图10

调节操作

图11

图12

调节操作

3.3数码液晶生物显微镜操作界面

3．3.1 开机： A.开机前请先从读卡器内取出SD 卡，把插卡的接触部分尽可能插入卡槽内，直到它入位锁定为止。取出插卡时请轻按插入的插卡后，它将会弹出。此时将卡拔出（当插卡在读写时，千万不要拔除SD 卡，最好先关机再拔出SD 卡）。 B. 将电源适配器的直流电源输出端连接至主机基座“DC ”接口，按下主机控制板上的

电源

开关键，液晶屏显示“WELCOME ”界面，三秒钟后系统自动进入拍照模式下的实时观察状态。

C.调节显微镜的清晰度：根据不同显微镜的成像焦距，调节目镜和屏幕同时清晰，调节完成。

3．3.2 操控按键及功能（图15）

1．电源开关键：接通电源，打开主机；

2．模式切换键：拍照模式实时观察/录像模式实时观察/图片回放切换； 3．数字屏幕实时显示与AV 输出切换键；

4．主菜单键：菜单功能选择及确认；

5. 菜单方向控制键，及可对时间进行调整；

6．拍照键：录像功能，拍照功能；

3．3.3 屏幕显示参数

图14

2 3 4 5

图15

调节操作

3．3.4 功能菜单选择

拍照模式通过此功能菜单，可以对整个系统进行操作设置。按一下MENU键进入菜单，通过左右按键可以循环选择如下功能：

A：图像尺寸

B：图像质量

C：设置模式

通过上下键选择每项功能的选项；

A、图像尺寸

B、图像质量

图19图像质量选项设置里可以选择所拍摄图像的色彩是

标准/柔和或鲜艳；

图18

图

照片的尺寸。选择好后按

确认键，

镜将拍摄一张照片。选择视频

640X480H

摄按钮开始进行

再按一次拍摄按钮结束

频录制。

图19

3.3.5设置模式详解

A.默认设置：本相机所有设置好的功能将会自动保存，即使关闭电源也能保存相机当前的设定（包括所做的任何变更）。若要将相机重设为出厂预设设定，请在菜单里选择默认设置选项的是。

B. 日期：日期和时间信息可以与图像一起记录在SD 卡上，文件名也会包括日期和时间信息。使

C.Hz 频率：可以选择50Hz 或60Hz （根据用户当地的电源频率选择）

D ．语言：简体中文和英文两种语言可以互相切换；

E ．格式化：可以对所插入的SD 卡进行格式化；注意：即使加锁受保护的内容格式化后也会删除，且不可恢复。

F ．曝光补偿：曝光补偿开是自动曝光，程序会根据被摄对像的明暗度情况，自动感光值，曝光补偿关侧亮度由外部光源决定；

G 、电视制式：VIDEO 输出，可以根据电视的视频信号类型来选择NTSC 或PAL 。

如果要在国外将照相机连接到电视机上播放图像，则需要设定此功能。在连接AV 电缆前请确认选择了正确的视频信号类型。如果使用不当的视频信号类型，记录后的图像便不会在电视上正确播放。主要国家和地区的电视视频信号类型 NTSC 北美，日本，台湾，韩国 PAL 欧洲，中国

3．3.6 拍摄及资料管理

1.在拍照模式单张选项状态下，按下

拍摄按钮，系统自动储存照片。

2.在拍摄模式视频选项状态下，按下拍摄按钮，系统开始AVI视频录制，再次按下拍摄

按钮结束录制。存储器满时，系统则自动提示“卡已满”。

3.通过模式切换键来切换实时模式或拍摄资料回放模式。按上下方向键可以翻看不同的图像。图像回放模式下，按左方向键时可以同时在液晶显示屏上显示多张图像。进入索引显示能够方便地在许多图像中快速查找特定的图像。索引显示下可以通过选择来进行所要回放的图像，在回放模式下按菜单MENU按钮可以对照片进行单张删除，也可以对所有资料进行删除。通过保护菜单可将相片加锁或解除锁定（锁定的相片不会被误删除，但会被格式化）。通过旋转菜单可以将当前相片旋转（90，180，270）角度来观看。在回放状态下，可以通过菜单选项进行如下功能的设置：

3.3.7 USB数据通讯 USB模式

您可以使用附带的USB电缆直接将照相机连接至电脑，利用附送的软件，您只需用USB电缆将照相机连接到电脑，就可以轻松地把存储在插卡上的图像传输到电脑。

A. Mass Storage模式（MSDC）：可以通过电脑读取显微镜的存储资料。用USB线将相机与

PC机相连接，开机，相机将进入MSDC模式。PC上将出现一个可移动磁盘的盘符，进入DCIM/100MEDIA/，可以下载相片；也可以作为U盘用来存储任意格式的文件数据。

B.PC相机模式（PC CAM）：用USB线将相机与PC机相连接，开机，相机将进入PC CAM模式，

此时可在PC上浏览PC Camera实时画面。连接电脑后实时观察显微影像的功能需要安装显微镜观察软件。(DMS-600中含该软件安装光盘)

3.3.8 影像清晰度

受液晶显示屏显示像素的限制（800X600），通过AV输出，从电视机上观察到的图像会更清晰。同样，显微镜拍摄照片的像素可以高达2560×1920，在资料回放状态或者传输到电脑上观察图像，图像都将更加清晰。

A.删除照片

B.对照片进行保护

C.对照片进行旋转观察

13 故障排除指导

15 故障排除指导

3. 电气部分

卓越DMS系统操作流程

一、系统下载、安装、参数设置：二、配件订购流程： 1、业务→备件管理→采购管理→厂家采购→新建→车系查询→订单类型→采购员→收货地址→填写界面内容（订货）→确认→审核通过→上报。 2、售后→配件业务→订单处理→关注订单处理状态→到货进行验收。 3、配件的入库、验收业务→备件管理→厂家采购→检索→找到对应的订单（订单状态为已上报）选中→到货→到货（总部订单）→确定→订单状态变成已到货状态→选中该订单→验收→下一步→验收入库→确定→确定→确定→订单状态变成已入库状态→售后→找到对应的订单变成已验收状态。 4、厂家代开定单入库步骤: 釆购管理→备件其他→供应商→新开(供应商代码:903 ，供应商名称:长沙基地)→保存→厂家采购→总部订单→找到代开订单→拷贝(双击选择供应商)→拷贝→到货→验收。三、索赔、结算流程： 1、新车整备（PDI）业务→业务接待→车辆维修→新开F1→填写界面内容（基本信息）→保存F7→维修项目F1→鉴定F8→保存→确定→审查F9→完工审查（质检员）→确认→财务管理→车辆结算→找到对应单据双击打开→

→结算F1→确定→确定→打印→索赔→保养单→找到对应单据双击打开→完善填写界面内容→保存→上传→下一步→上传成功→售后→保修管理→保养单查询→找到对应单据关注审核状态→手工填写新车整备检验单（签字、盖章）→回寄公司。 2、强制保养（首保）业务→业务接待→车辆维修→新开F1→填写界面内容（基本信息）→保存F7→维修项目F1→预估材料F2→备件管理→领料处理→鉴定F8→保存→确定→审查F9→完工审查（质检员）→确认→财务管理→车辆结算→找到对应单据双击打开→结算F1→确定→确定→打印→索赔→保养单→找到对应单据双击打开→完善填写界面内容→保存→上传→下一步→上传成功→售后→保修管理→保养单查询→找到对应单据关注审核状态→手工填写新车首次保养卡（签字、盖章）→回寄公司。 3、服务活动业务→业务接待→车辆维修→新开F1→填写界面内容（基本信息）→保存F7→维修项目F1→鉴定F8→保存→确定→审查F9→完工审查（质检员）→确认→财务管理→车辆结算→找到对应单据双击打开→结算F1→确定→确定→打印→索赔→索赔单→找到对应单据双击打开→完善填写界面内容→保存→上传→下一步→上传成功→售后→保修管理→保修单查询→找到对应单据关注审核状态→打印三联（签字、盖章）→回寄公司。 4、一般索赔

流程管理体系建设及流程架构设计

问题：一．为什么我们做了一轮又一轮流程，但是效果不好呢？二．为什么我们设计一套又一套制度和标准，但是总是束之高阁呢？三．为什么我们实施各类管理体系时更关注设计和优化，总是忽视落地执行呢？四．为什么我们总是抱着100多年前开创的职能管理模式不放手呢？五．为什么我们的变革一轮比一轮更难有效呢? 。。。。。。很多企业总是一成不变的用职能管理思想开展流程管理，导致一轮又一轮的流程管理项目成效差，甚至失败，因为他们（也有一些中国咨询公司都是这个理念）注重的是流程设计（画流程图）或优化，而忽视了如何使流程真正有效的落地！《流程管理体系建设与流程架构设计》 ——带您跨入21世纪：流程型组织时代 “流程是组织最重要资产和核心竞争力，却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，然而它对战略执行结果具有决定性的影响！流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！”

一、【背景】实现卓越绩效是所有组织的共同追求。面对21世纪激烈的竞争环境，如何提升组织竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷：质量管理、风险管理、战略管理、精益管理、合规内控、卓越绩效管理……但无论什么管理，都只是手段，是药方，而组织的核心价值链、业务流程架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！如何建设流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这个问题，但是流程管理体系建设是一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标，目前，各类组织都认识到了流程管理的重要性，但是却缺乏专业人才，导致很多组织实施困难或失败。这套系统化、国际领先的流程管理理念、方法和工具，已广泛的应用在国际知名企业，如：丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行等国际知名企业，国内企业包括海尔、中国移动、中石油、中石化、建设银行等国内知名企业。二、【课程特色】互动——实际操练，体验（流程设计、指标设计、流程架构设计等）；三、【课程优势】国际领先的BPM理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企业采纳；国际知名企业案例分享——具有超前的震撼力；先进的流程管理工具——免费试用流程管理软件（国际知名企业广泛使用中）。四、【课程价值】了解组织管理模式的发展趋势——21世纪：流程型组织了解组织战略落地机制理清流程、战略、指标和IT系统关系区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系掌握组织流程管理体系建设方法认识21世纪流程型组织（精益流程管理）的价值学习和掌握标准流程语言理解组织绩效与部门绩效、岗位绩效关系帮助解决流程与指标的关系问题掌握流程监控的方法和机制了解组织价值链概念和流程层级掌握端到端流程以及层级式流程概念了解流程型组织特征、优势和适用的组织了解流程型组织建设的总体规划了解组织流程管理变革的注意事项了解流程“人性化”的价值和意义五、【课程对象】 ●追求高成长的企业家和决策者 ●集团总部的运营、流程管理部门、IT或高层管理人员

卓越汽车销售管理系统操作手册

ε卓越汽车系列软件从书卓越汽车销售管理系统操作手册刘宏富主编εxcsoft 绍兴市卓越软件技术研究所

前言为规范化经销商内部管理，进一步提高经销商业务管理水平，绍兴市卓越软件技术研究所集多年从事汽车行业管理系统开发经验，研制开发了《卓越汽车销售及客户管理系统》。该系统目前已在一汽轿车、上汽奇瑞全国销售网以及其他众多品牌汽车经销商中成功应用，受到用户普遍好评。下面就本软件的系统功能、特点与应用效果作一介绍。一、主要功能顾客接待处理、销售合同管理、车辆上牌管理、订货处理、车辆入库、车辆销售、库存车辆管理、用户档案管理、用户回访处理、按揭客户管理、信息报表管理、各类编码维护，客户档案及各类信息报表自动联网发送到汽车厂家，客户分析、市场分析，总公司与分公司数据传送，分销网点管理，等等。二、系统特点操作简便，会电脑即会操作；功能全面，覆盖了业务管理各个方面，便于业务管理全电脑化；独创软件内部自动发送电子邮件功能，为每天发送购车客户档案及回访跟踪记录、各类要求上报的市场信息报表提供了极为便利的功能。三、应用效果简化了基本操作，提高了工作效率；规范化内部管理，使业务管理全电脑化；建立了完整全面的客户档案，加强客户服务，提高市场竞争力；全面细致的市场分析，更全面地把握市场脉博，争取市场主动权。

目录前言 (1) 第一章系统安装 (3) §1.1 下载软件 (3) §1.2 软件安装 (3) §1.3 单位概况输入 (3) §1.4 系统升级 (5) 第二章基本操作 (7) §2.1 启动系统 (7) §2.2关闭系统 (7) §2.3基本编码处理 (7) §2.4 原有库存车辆处理 (8) §2.5 原有的用户档案输入 (8) §2.6自动发送电子邮件 (8) 第三章顾客接待 (12) §3.1顾客接待信息输入 (12) §3.2潜在用户的跟进 (13) §3.3顾客接待信息查询与打印 (14) 第四章销售合同管理 (15) §4.1销售合同输入 (15) §4.2销售合同确认及打印 (16) §4.3合同售格式的调整处理 (16) 第五章车辆上牌管理 (18) §5.1上牌车辆输入 (18) §5.2上牌车辆的查询统计 (19) 第六章订货处理 (20) §6.1 订单与需求计划处理 (20) §6.2 订单打印 (20) §6.3 订单发送 (20) 第七章入库处理 (22) §7.1 车辆入库 (22) §7.2 入库单修改 (25) §7.3 入库退车 (26) §7.4 入库查询与统计 (27) §7.5 入库单打印 (27) §7.6 入库单号编写说明 (27)

佛吉亚卓越体系知识手册、2015.5.8

佛吉亚卓越体系概述FES Overview 3、佛吉亚卓越体系是怎样的一种方法？佛吉亚卓越体系是针对营运的一种方法： @它全面地阐述了佛吉亚是如何在核心过程的实施与持续改进中起作用并取得成果。 @它为实现佛吉亚目标提供了一种系统的方法。 @它包含着许多工具和技巧用来帮助每个佛吉亚员工取得进步并为集团的成功做贡献。5、FES包含哪几个子系统sub-system？ FES包含6个子系统。分别是EE、SP、LS、DS、PS、CS。支持系统： EE：Employee Empowerment员工激励 SP：Supplier Partnership供应商伙伴关系实现过程： DS：Development Subsystem开发子系统 PS：Production Subsyetem生产子系统管理过程： LS：Leadership Subsystem股东子系统 CS：Customer Subsystem客户子系统 7、什么是过程Process？通过重复使用一些资源（人力、知道、材料、工具、FES文件）来完成输入要素到输出要素的转移的连续性行为。每个过程必须是认为有增加价值。 8、什么是FCP？ FCP是FES Core Procedure佛吉亚卓越体系核心程序 9、佛吉亚的五个价值观是什么？透明度、团队合作、持续改进、企业家精神、尽职尽责 EE基本知识 1、什么是EE？ EE：Employee Empowerment员工激励，将员工组织在自主的小组中，致力于实现QCDP 的目标并以此方式持续改进QCDP。 2、什么是GAP？什么是UAP？ GAP：Autonomous Production Group自主生产小组 UAP：Autonomous Production Group自主生产单元 3、什么是佛吉亚垂直精炼的组织机构？组织汇报关系不超过4层，即：工厂经理、UAP经理、主管、自主生产小组。 4、GAP的人数最少，最多，最好是多少？最少2人，最多8人，最佳5人。 5、主管管理的人数最多和最好为多少？最多25人，最佳15人。 6、UAP的人数最多和最好为多少？最多200人，最佳120人。 7、EE的七个基础是什么？人员生产组织OHP 日常沟通Daily Communication 主管和班长角色SV/GL Role 工位掌握Mastery of Workstations

蓝海卓越计费管理系统使用手册

NatShell 蓝海卓越蓝海卓越宽带计费管理系统中文使用手册适用型号：NS-G50/G500系列发布日期：2011年10月一、用途 5 二、约定 5 三、用户手册概述 5

快速使用指南 (6) 管理员使用步骤： (6) 前台管理快速操作流程指南： (6) 高级配置指南 (9) 一、进入管理系统 (9) 1、登录系统 (9) 2、主界面 (9) 二、系统信息 (9) 1、系统信息 (9) 2、留言管理 (9) 三、项目管理 (9) 1、添加项目 (9) 2、项目管理 (10) 四、产品管理 (10) 1、添加产品 (11) 2、产品管理 (11) 3、内网限速 (12) 4、规则管理 (12) 5、图表分析 (13) 五、用户管理 (13) 1、添加用户 (13) 2、用户管理 (15) 3、更换产品 (16) 4、停机恢复 (17) 5、用户销户 (17) 6、即将到期 (17) 7、到期用户 (18) & 暂停用户 (18) 9、图表分析 (18) 六、营帐管理 (19) 1、用户续费 (19) 2、用户冲帐 (20) 3、运行订单 (20) 4、订单记录 (21) 5、充值记录 (22) 6、营业报表 (22) 7、用户帐单 (23) & 图形报表 (24) 9、图表分析 (24) 七、工单管理 (25) 1、工单录入 (25) 2、工单记录 (26) 3、处理记录 (27) 八、运营管理 (28) 1、在线管理 (28) 2、上网记录 (29)

4、登录记录 (31) 九、卡片管理 (32) 1、生成卡片 (32) 2、卡片销售 (32) 3、卡片查询 (33) 十、备份恢复 (34) 1、数据备份 (35) 2、数据恢复 (36) 3、数据导入 (36) 十、系统设置 (37) 1、系统用户 (37) 2、用户角色 (38) 3、系统升级 (39) 4、票据设置 (39) 5、自助通告 (40) 6、OTHER到期通告（此功能暂不可用） (40) 7、MAC 配置 (40) 8、内网配置 (41) 9、在线人数 (41) 10、界面配置 (41) 11、数据库管理 (42) 12、清空记录 (42) 13、退出登录 (43) 后台技术管理 (44) 一、进入管理界面 (44) 二、系统管理 (44) 1、系统信息： (44) 2、系统密码 (45) 3、固件升级 (45) 4、重启系统 (45) 5、关闭系统 (46) 6、出厂设置 (46) 三、磁盘设置 (46) 1、硬盘格式化 (46) 2、加载硬盘 (46) 3、硬盘管理 (46) 四、网络设置 (46) 1、网络接口 (46) 2、静态路由 (47) 五、系统服务 (47) 1、系统服务 (47) 2、数据库服务 (48) 3、RADIUS 服务 (48) 4、UPS 管理 (50) 六、系统状态 (51) 1、流量图 (51)

企业卓越流程体系规划与流程设计高级研修实战班

企业卓越流程体系规划与流程设计高级研修实战班主讲：陈志强博士（国内顶尖流程管理及组织变革实务专家）课程对象：董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程总监流程管理部门负责人及专职人员、各业务领域及职能领域负责人、流程建设推进委员会成员等。【课程背景】依赖个人英雄而不是组织能力，业绩人为影响大而没有持续性？客户需求响应速度很慢、交付能力很低，客户满意度不断下降？关注结果而忽视做事过程和团队能力培育，导致企业扩张乏力？竞争环境越来越严峻，运营成本越来越高，盈利能力越来越差？您是想在乡间小道开着豪车却寸步难行，还是宁愿在高速公路开着QQ欢快跑着？没有企业高速公路，哪怕请来一堆优秀人才，也不可能实现高效运营、稳定扩张！卓越流程体系就是企业的高速公路！流程体系如何规划？流程如何设计？流程设计质量低、文件不规范，缺乏实际应用价值。——无先进流程工具，语言不统一；流程交错，却无价值路标，高层无法纵览业务全貌。——无结构化、可视化的流程体系；流程时有缺失与断点，未实现战略和实际业务衔接？——流程没有实现端到端闭环设计；流程彼此关联不够，推行ISO \ ERP等，却无效果？——流程与其它体系没有集成融合；流程瓶颈多，部门本位主义强，协同价值创造力低？——高层未第一推动，缺少全局观；【培训内容】一、统一变革理念：提升流程建设准备度 1、流程的价值认知

——如何正确理解流程？ ——流程与其他管理要素的关系 2、流程建设的急迫性 ——企业成长能力的挑战 ——企业运营效率的挑战 ——企业战略转型的挑战 3、流程建设的方向 ——职能型组织向流程型组织转变 ——流程能力提升的五个阶段二、流程体系规划：价值创造透明化和标准化 1、流程体系规划的基本概念 ——什么是流程体系规划？ ——为什么需要流程体系规划？ 2、如何流程体系规划？——从“形”到“神”——流程体系规划的“形” ——分层分级结构化 ——主次清晰 ——流程体系规划的“神” ——如何与战略匹配 ——如何与商业模式匹配 ——如何实现端对端全流程贯通 ——如何与组织结构匹配 ——如何上下游价值链集成 ——如何与集团管控模式匹配 ——流程架构的分层设计 ——流程架构设计的最佳实践 ——Level0架构定义与设计 ——Level1架构定义与设计 ——Level2架构定义与设计

2017年企业卓越流程体系规划与流程设计--唐微

《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修实战班━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2017年03月17-18日深圳 2017年03月24-25日北京 2017年03月31-04月01日上海 2017年07月07-08日深圳 2017年07月14-15日上海 2017年07月21-22日北京 2017年11月24-25日深圳 2017年12月01-02日上海 2017年12月08-09日北京 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【学员对象】流程管理专业人员及业务中基层干部、各业务领域及职能领域负责人、流程建设推进委员会成员。【费====用】4800元/1人（含学习费、资料费、两天午餐、茶点、税费） ●课程背景：依赖个人英雄而不是组织能力，业绩人为影响大而没有持续性？客户需求响应速度很慢、交付能力很低，客户满意度不断下降？关注结果而忽视做事过程和团队能力培育，导致企业扩张乏力？竞争环境越来越严峻，运营成本越来越高，盈利能力越来越差？您是想在乡间小道开着豪车却寸步难行，还是宁愿在高速公路开着QQ欢快跑着？没有企业高速公路，哪怕请来一堆优秀人才，也不可能实现高效运营、稳定扩张！卓越流程体系就是企业的高速公路！流程体系如何规划？流程如何设计？流程设计质量低、文件不规范，缺乏实际应用价值。——无先进流程工具，语言不统一；流程交错，却无价值路标，高层无法纵览业务全貌。——无结构化、可视化的流程体系；流程时有缺失与断点，未实现战略和实际业务衔接？——流程没有实现端到端闭环设计；流程彼此关联不够，推行ISO \ ERP等，却无效果？——流程与其它体系没有集成融合；流程瓶颈多，部门本位主义强，协同价值创造力低？——高层未第一推动，缺少全局观；！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【授_课_专_家_介_绍】流程管理及组织变革资深专家——唐微老师流程管理及组织变革专家，在流程管理领域十八年的方法论研究和实践经验，擅长基于业务模式的流程体系规划、业务流程优化与设计、组织体系设计和组织变革管理。对流程优化项目管理和流程设计具有深入理解。曾在华为公司担任流程与变革项目经理，有过多年的流程再造实践经验，负责公司级流程变革项目的组织实施，包括流程管理、组织设计与IT建设。

卓越DMS系统操作流程

卓越D M S系统操作流程集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#

一、系统下载、安装、参数设置：二、配件订购流程： 1、业务→备件管理→采购管理→厂家采购→新建→车系查询→订单类型→采购员→收货地址→填写界面内容（订货）→确认→审核通过→上报。 2、售后→配件业务→订单处理→关注订单处理状态→到货进行验收。 3、配件的入库、验收业务→备件管理→厂家采购→检索→找到对应的订单（订单状态为已上报）选中→到货→到货（总部订单）→确定→订单状态变成已到货状态→选中该订单→验收→下一步→验收入库→确定→确定→确定→订单状态变成已入库状态→售后→找到对应的订单变成已验收状态。 4、厂家代开定单入库步骤: 釆购管理→备件其他→供应商→新开(供应商代码:903 ，供应商名称:长沙基地)→保存→厂家采购→总部订单→找到代开订单→拷贝(双击选择供应商)→拷贝→到货→验收。三、索赔、结算流程： 1、新车整备（PDI）业务→业务接待→车辆维修→新开F1→填写界面内容（基本信息）→保存 F7→维修项目F1→鉴定F8→保存→确定→审查F9→完工审查（质检员）→ 确认→财务管理→车辆结算→找到对应单据双击打开→→结算F1→确定→确定→打印→索赔→保养单→找到对应单据双击打开→完善填写界面内容→保存→上传→下一步→上传成功→售后→保修管理→保养单查询→找到对应单据关注审核状态→手工填写新车整备检验单（签字、盖章）→回寄公司。

2、强制保养（首保）业务→业务接待→车辆维修→新开F1→填写界面内容（基本信息）→保存F7→维修项目F1→预估材料F2→备件管理→领料处理→鉴定F8→保存→确定→审查F9→完工审查（质检员）→确认→财务管理→车辆结算→找到对应单据双击打开→结算F1→确定→确定→打印→索赔→保养单→找到对应单据双击打开→完善填写界面内容→保存→上传→下一步→上传成功→售后→保修管理→保养单查询→找到对应单据关注审核状态→手工填写新车首次保养卡（签字、盖章）→回寄公司。 3、服务活动业务→业务接待→车辆维修→新开F1→填写界面内容（基本信息）→保存F7→维修项目F1→鉴定F8→保存→确定→审查F9→完工审查（质检员）→确认→财务管理→车辆结算→找到对应单据双击打开→结算F1→确定→确定→打印→索赔→索赔单→找到对应单据双击打开→完善填写界面内容→保存→上传→下一步→上传成功→售后→保修管理→保修单查询→找到对应单据关注审核状态→打印三联（签字、盖章）→回寄公司。 4、一般索赔 A、只做索赔单业务→业务接待→车辆维修→新开F1→填写界面内容（基本信息）→保存F7→维修项目F1→预估材料F2→保存F7→备件管理→领料处理→鉴定F8→保存→确定→审查F9→完工审查（质检员）→确认→财务管理→车辆结算→找到对应单据双击打开→结算F1→确定→确定→打印→索赔→索赔单→找到对应单据双击打开→完善填写界面内容→保存→上传→下一步→上传成功

卓越汽车服务管理系统操作手册--操作指南

第三章操作指南 §3.1 操作员必读 3.1.1 工作站开机打开电源开关, 开显示器、再主机，待WIN98启动后，出现注册框：图3-1-1 点取其中的“确定”即进入网络系统，然后用鼠标双击“汽修管理系统”图标即可进入本软件系统，出现系统主菜单，如图2-1-1。 3.1.2 工作站关机有二种方法： ①退出“汽修系统”时在提示“退出系统并关机”时单击“是”；图3-1-2 ②单击“开始”→“关闭系统”→“是” 图3-1-3 ─110─

待屏幕上出现“现在您可以安全地关闭计算机了”时, 就可以关掉电源。 3.1.3 服务器开机打开服务器的电源启动服务器，若有开机口令，输入开机口令，待服务器启动，当出现注册对话框时，按Ctrl+Alt+Del键，出现输入登录信息对话框，输入系统管理员密码，点一下“确定”即可。 3.1.4 服务器关机待所有工作站都退网关机后单击“开始”→“关闭系统”→“是”。 3.1.5 菜单选择系统的功能以菜单形式提供给用户，菜单中功能项的选择方法如下： ①键盘操作：用光标键将亮条移至所需项目，再按一下回车键；或者直接按菜单项目前面的数字即可； ②鼠标操作：用鼠标在菜单上下移动一下，即能显示所有子菜单及子菜单的子菜单，将鼠标移到所需菜单项目上点一下即可。 3.1.6 常见操作 1.中断某操作：按中断键, 是“Esc”键； 2.退出某窗口：一般按“0”键退出, 如果处于输入状态，则按“Esc”键退出； 3.退出某菜单：每个菜单上都有“0. 退出”一项, 按一下“0”即退出当前菜单，也可按中断键退出当前菜单。 3.1.7 浏览窗口的右半部分有时要显示的容较多，屏幕上显示不下，还有部分容在屏幕的右面未能显示出来。要查看这部分容： 1.按“Tab”键将光标往右移，直至看到有关的容为止； 2.也可用鼠标将窗口底下的滚动条往右拉，直至看到有关的容为止。 3.1.8 查看长字段的全部容有时为顾全整个窗口显示的全面性，将个别较长的字段缩短显示。若想查看该字段的全部容： 1.按“Tab”键将光标移到该字段，再按“End”键，然后用右箭头键“→”往右移，可全部显示该字段的容； 2.用鼠标在窗口上部该字段与右边一字段的界线上往右拉，即可显示该字段的全部容。 3.1.9 键盘简介 ● Esc: 中断键，在键盘的左上角，中断当前的操作。 ─110─

博星卓越网上商城使用说明书

博星卓越网上商城系统使用说明书 (版本：V1.0) 制作：北京博导前程信息技术有限公司

系统简介博星卓越网上商城系统是针对电子商务实践教学，专注于培养网上开店与运营而设计的实训软件，适用于高校电子商务及相关专业。本系统以电子商务网上购物为主要流程，涉及到买家与卖家的角色转换，模拟了网上购物、销售与管理等服务。其功能主要包括商品管理、会员管理、订单管理、进销存管理、促销活动管理、交易管理、配送管理与支付管理等。系统功能在博星卓越网上商城系统的支撑下，学员能够通过系统实施商品检索、购买、购物车、支付、订单与交易管理、配送与支付管理、在线咨询/评价，以及团购、促销等买家功能，同时也能够通过认证获得卖家权限，实施店铺管理、商品管理、促销与活动管理、团购管理、配送与支付管理等功能。系统作用 ★通过对本系统的学习，助于学员了解网上商城的相关知识。 ★掌握网上商城的买卖角色的实践操作。 ★掌握网上商城的销售技巧与促销手段。 ★通过对本系统的学习，可以使学员快速适应行业电子商务岗位的要求。 1

目录第一章首页 (1) 1.1进入首页 (1) 1.2导航菜单 (3) 第二章帮助中心 (5) 第三章账户管理 (6) 3.1 注册 (6) 3.2 登陆 (6) 3.3 商城购物 (8) 3.3.1选购商品 (8) 3.3.2商城店铺 (10) 3.3.3账户管理（我是买家） (12) 3.4商城开店 (21) 3.4.1申请店铺 (21) 3.4.2账户管理（我是卖家） (22) 2

1 第一章首页 1.1进入首页用户打开浏览器，在浏览器的地址栏输入登陆地址，点即进入即可进入博星卓越网上商城系统首页如图1-1所示：

卓越语音系统使用说明

卓越语音系统使用说明 1、开电源 ①开墙上总开关 ②打开桌子下方左边的机箱按钮，进入系统到“欢迎使用windows”界面时，有提示按“CTRL+ALT+DELETE”进入身份登陆页面，再直接点“确定”即可进入系统。 ③点桌面上的“教学管理系统” ④翻开教师终端的盖子，按下“power”键打开电源然后才让学生打开终端的盖子，按下“power”键，在教师打开管理系统软件前，学生已经按下“power”键是无效的。要让学生重启。 2、系统使用当学生有连到教师机的时候图标是如果没连上是灰色的，此时让学生重新启动机子。 ①让所有学生听到教师声音直接点即可 ②抽一个学生（E1）进行提问在广播教学下，直接点座位号 ③抽两个学生（E1、F1）进行提问先点再点座位号 ④学生讨论、教师监听、插话只有学生讨论时才可监听

A、点进行分组，分组后，在同组的颜色是相同的，用鼠标点组内任一成员，即可监听该组成员的讨论。 B、插话：点按钮，老师可与该组的讨论如果想让此组的讨论及教师的讲话让全班同学听到，可再点按钮⑤学生自习点，学生就可在终端那自由选择自习的资源进行学习。如教师要添加资源．．．．．．．．．．．．．．．．．．可让管理员帮忙添加。 ⑥教师机与学生机的显示器的界面同步打开“教学管理系统”及教师终端后，学生机如果都有连到教师机，则教师机与学生机的显示内容都是同步的。 ⑦教师使用U盘、光盘、磁带前提：打开“教学管理系统”及教师终端后，学生机都有连到教师机。 U盘、光盘、磁带可直接打开播放，学生即可看到界面也可听到声音。也可将U盘或者光盘资料复制到硬盘上进行播放。 ⑧幻灯机的使用先点击按钮，再按教师终端中的“展台”按钮（灯亮），打开幻灯机后的电源开光，此时在显示器的界面就会看到幻灯机展台上的物品，可根据实际情况来按幻灯机上的按钮，调节灯光、显示物的大小、远近。学生在收听时，如果要调节音量可直接在终端上按 volume+(增大音量)volume-（减小声音）

卓越DMS系统操作流程

、系统下载、安装、参数设置：二、配件订购流程： 1、业务T备件管理T采购管理T厂家采购T新建T车系查询T订单类型T采购员T收货地址T填写界面内容（订货）7确认T审核通过T上报。 2、售后7配件业务7订单处理7关注订单处理状态7到货进行验收。 3、配件的入库、验收业务7备件管理7厂家采购7检索7找到对应的订单（订单状态为已上报）选中7到货7到货（总部订单）7确定7订单状态变成已到货状态7选中该订单7验收7下一步7验收入库7确定7确定7确定7订单状态变成已入库状态7售后7找到对应的订单变成已验收状态。 4、厂家代开定单入库步骤: 釆购管理7备件其他7供应商7新开（供应商代码:903 ，供应商名称: 长沙基地）7保存7厂家采购7总部订单7找到代开订单7拷贝（双击选择供应商）7拷贝7到货7验收。三、索赔、结算流程： 1 、新车整备（PDI）业务7业务接待7车辆维修7新开F17填写界面内容（基本信息）7保存F77 维修项目F17鉴定F87保存7确定7审查F97完工审查（质检员）7确认7财务管理7车辆结算7找到对应单据双击打开77结算F17确定7确定7打印7 索赔7保养单7找到对应单据双击打开7完善填写界面内容7保存7上传7下一步7上传成功7售后7保修管理7保养单查询7找到对应单据关注审核状态7手工填写新车整备检验单（签字、盖章）7回寄公司。 2、强制保养（首保）

业务T业务接待T车辆维修T新开F1T填写界面内容（基本信息保存F7T 维修项目F1T预估材料F2T备件管理T领料处理T鉴定F8T保存T确定T审查F9T完工审查（质检员）T确认T财务管理T车辆结算T找到对应单据双击打开T结算F1T确定T确定T打印T索赔T保养单T找到对应单据双击打开T完善填写界面内容T保存T上传T下一步T上传成功T售后T保修管理T保养单查询T找到对应单据关注审核状态T手工填写新车首次保养卡（签字、盖章）T回寄公司。 3、服务活动业务T业务接待T车辆维修T新开F1T填写界面内容（基本信息）T保存F7T 维修项目F1T鉴定F8T保存T确定T审查F9T完工审查（质检员）T确认T财务管理T车辆结算T找到对应单据双击打开T结算F1T确定T确定T打印T索赔T索赔单T找到对应单据双击打开T完善填写界面内容T保存T上传T下一一步T上传成功T售后T保修管理T保修单查询T找到对应单据关注审核状态T 打印三联（签字、盖章）T回寄公司。 4、一般索赔 A、只做索赔单业务T业务接待T车辆维修T新开F1T填写界面内容（基本信息）T保存F7T维修项目FI T预估材料F2T保存F7T备件管理T领料处理T鉴定F8T保存T确定T审查F9T完工审查（质检员）T确认T财务管理T车辆结算T找到对应单据双击打开T结算F1T确定T确定T打印T索赔T索赔单T找到对应单据双击打开T完善填写界面内容T保存T上传T下一步T上传成功T售后T保修

标杆房地产企业的卓越流程管理

标杆房地产企业的卓越流程管理主要内容：1.1 管理的精细化才能实现产品的精细化 1.2 如何系统设计精细化的流程体系 1.3 标杆企业的流程特点及启发万科集团总经理郁亮: “我们有一个最底线的标准，就是做简单，而非做复杂；做开放，而非做封闭；做规范而非做权谋，惟有这样才是长久之计。” “在万科，并不是所有时候都要求下级服从上级，但却是所有时候都要求所有人服从制度。万科的内部网站上有一个制度规范库，从中我们看到，其制度主要是工作指引型的，就是说制度的内容是针对事情的，告诉员工遇到什么事情应该如何做，而不是应该向何人请示。规范的制度体系使得万科内部很少看到繁冗的请示汇报，提高了工作效率，降低了内部交易成本。另一方面，也使得员工凭借工作能力而不是人际关系的能力进行竞争。十几年来，万科被称为中国地产行业的“黄埔军校”，很大程度上也是规范的结晶”。 1.1 管理的精细化才能实现产品的精细化从某标杆企业的一份设计变更审批表说起… 在咨询过程中，到一家房地产企业的设计管理部门，我通常会问6 个关变更方面的问题; 1)设计变更有多少？( 90％以上会说好像很多)－数量 2)设计变更是否有跟踪并及时落实？－质量 3)设计变更造成的每平方米造价增加多少？－成本 4)由于设计错误造成的成本增加多少？－质量 5)设计变更平均的审批时间多长？－时效 6)设计变更主要的原因有哪些，各占多少？几乎很少企业能够准确地回答所有的这些问题！北京一家知名的房地产企业的老总在谈起设计变更时发出感慨，现在设计变更非常频繁，而且有些变更反映出的问题是过去已经发生过的，可是现在还在重复出现，我们还要不断地交学费…

企业流程制度体系构建

企业流程制度体系构建第五章对企业的所有流程、制度、表单进行系统梳理，不仅能保证企业规范、高效运营，而且是有效开展信息化管理的重要前提，即所谓“管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单信息化” 1。但现实中普遍存在的问题，是企业的流程、制度、表单的系统梳理，或者没有章法、或者是照搬某些认证标准的文本结构，形成与实际运行的“两张皮”现象，等等。本章首先说明了企业构建流程制度体系的意义；然后介绍了卓越绩效准则、内部控制基本规范、IS09000认证标准等各种运营管理指导标准，说明了他们的各自构成及共同特点，以及如何克服“两张皮”现象的思路和方法；最后说明了流程制度体系的构建步骤和方法。第一节企业流程制度体系概说一、企业流程制度体系的基本构成流程制度体系，是以文件形式对企业内部所有流程、活动、记录等管理要素加以规范的管理体系，包括企业运营管理手册、流程文件、支持性文件、记录表格等四个层次的文件，如图5- 1所示2。

策划流程制度体系文件结构时，应考虑到企业的规模和产品类型、流程及其相互作用的复杂程度、以及人员的能力。例如，对于非常小型的企业，可以考虑把四个层次的文件合编12周放生.台塑管理体制[R].和君咨询集团培训讲座刘宗斌.企业管理流程体系的规范研究[D].中国人民大学博士论文，在一本手册中；对于一般的中小型企业，可以考虑把流程文件包含在手册中；总的来说，考虑到文件使用的效率，在保证企业有效运营的前提下，应使文件数量最少。例如，中国红军在草创时期，对红军纪律规定只有简单的“三大纪律、六项注意”，但有效地约束了军队行为；直到后来发展成百万大军，也不过“三大纪律、八项注意”。图5-2中国军队简约的纪律规定二、与企业标准体系的关系企业标准体系企业标准体系，是企业依据其经营方针、目标，相关法律法规及国家相关标准，对企业内部各种技术活动、管理活动、工作活动所制订的标准总和，包括技术标准体系、管理标准体系、工作标准体系等，如图5- 3所示。3 图5- 3企业标准体系结构图这其中，所依据的国家相关标准主要包括：1) GB/T

卓越智能平台操作说明书

卓越物业智能化管理平台操作说明书

西安卓越软件开发有限公司 2013年03月

2013年3 月产品功能卓越物业智能化平台融合了多家中国物业管理行业最具影响力的大型物业服务企业的最佳业务实践，包含面向企业内部管理，实现集中式、扁平化管理的卓越物业智能化管理软件，为业主和客户提供网上服务的软件，强化决策支持的卓越商业智能软件，以及实现移动办公的卓越物业智能化平台。

产品特点一、基础资料基础资料的功能模块包括组织机构、职员、物料档案、辅助资料等功能。组织机构模块定义总公司、区域公司、管理处、部门和工作组等组织机构信息；职员模块定义和管理各组织机构的职员信息；物料档案完成仓库物料分组和物料信息的建立；辅助资料模块定义楼宇结构、物业类型、职员类别等辅助资料。通过基础资料模块建立起完善的、规范的、全方位的基础数据，为实现企业全面信息化构架好基础平台。功能特点如下： ●简单的基础资料，如房型、计量单位等只有代码和名称属性，集中到辅助资料中进行统一管理。 ●可以对基础资料增加个性字段，系统会自动反映在录入界面上，并支持报表查询。 ●基础资料操作界面既集中存在于基础资料模块中，也在相关业务模块中存在，方便用户快捷操作。二、房产管理房产资源管理模块详细记录小区、楼盘、住户单元、停车场、车位的位置、物业类型、小区设施分布、房屋结构、房号、户型等信息，并可对小区、楼盘、房间、停车场、车位提供图片的保存和查询。进行初始化时可以批量增加房间和车位。房产管理同时提供房产验收的功能，对物业管理公司接收房产时的验收项目和验收结果进行管理。功能特点如下： ●基于总公司－区域公司－管理处－管理区－楼宇－房间的管理架构，符合

房地产卓越的流程管制1.doc

房地产卓越的流程管理1 标杆房地产企业卓越的流程管理江跃宗（赛普管理咨询董事长万科金地流程管理项目顾问) 主要内容:１．1管理的精细化才能实现产品的精细化 1．2如何系统设计精细化的流程体系 1.３标杆企业的流程特点及启发万科集团总经理郁亮:“我们有一个最底线的标准，就是做简单,而非做复杂;做开放，而非做封闭;做规范而非做权谋,惟有这样才是长久之计。” “在万科,并不是所有时候都要求下级服从上级，但却是所有时候都要求所有人服从制度。万科的内部网站上有一个制度规范库,从中我们看到，其制度主要是工作指引型的，就是说制度的内容是针对事情的，告诉员工遇到什么事情应该如何做,而不是应该向何人请示。规范的制度体系使得万科内部很少看到繁冗的请示汇报,提高了工作效率，降低了内部交易成本。另一方面,也使得员工凭借工作能力而不是人际关系的能力进行竞争。十几年来,万科被称为中国地产行业的“黄埔军校”,很大程度上也是规范的结晶”。１．1管理的精细化才能实现产品的精细化从某标杆企业的一份设计变更审批表说起… 在咨询过程中,到一家房地产企业的设计管理部门，我通常

会问6个关变更方面的问题； 1)设计变更有多少？（９0%以上会说好像很多)-数量 2)设计变更是否有跟踪并及时落实?－质量 3)设计变更造成的每平方米造价增加多少？－成本 4)由于设计错误造成的成本增加多少？－质量 5)设计变更平均的审批时间多长?－时效 6）设计变更主要的原因有哪些，各占多少? 几乎很少企业能够准确地回答所有的这些问题! 北京一家知名的房地产企业的老总在谈起设计变更时发出感慨，现在设计变更非常频繁,而且有些变更反映出的问题是过去已经发生过的，可是现在还在重复出现，我们还要不断地交学费… 我们的客户中有数家房地产公司在进行绩效考核时反映有些指标无法获取（如考核设计部门的设计差错）,因此只能凭借感觉进行评估。以上的问题都是由于流程精细化管理程度不够造成的，如果流程的精细化程度不够,不仅带来产品质量上的问题，从而引起成本的增加，同时也会带来其它相关管理如人力资源及绩效管理上的困难,最终影响到公司的总体绩效。很多公司的设计变更将关注重点放在了审批过程,以达到控

卓越系统操作程序

卓越系统操作程序一、卓越系统——称为“业务系统” 二、比亚迪系统——称为“厂家系统” 801102 关于各部门应运“卓越系统”情况一、系统主菜单 1、业务接待 2、财务结算 3、备件管理 4、车间管理 5、领导查询 6、系统管理 7、联系方式8、俱乐部9、原始库存 A、完工显示 B、整车销售0、退出系统二、主菜单项目应运（一）业务接待——进入第一步项下反映 1进厂处理——第二步——对话框反映“进厂处理”、“回车修改” ——1表示——新开 ——2表示——改编号 ——3表示——删除 ——4表示——查找 ——5表示——起始号 ——6表示——改厂牌 ——7表示——打印工单表格内项目：委托书号、送修单位、车号、车型、进厂日期、状态；接待员、电话、里程、厂牌、客户号、分厂、本店销售、信息员。

2增修理项——第二步——对话框反映“项目处理”、“回车选中” ——1表示——按委托书号 ——2表示——按车号 ——3表示——倒查 ——4表示——在修 ——5表示——叫人 ——6表示——配件 ——7表示——统计 ——8表示——明细 ——9表示——内修费用汇总 ——－表示——按接待员 ——S表示——短信表格内项目：委托书号、送修单位、驾驶员、电话、车号、车型、进厂日期、接待员、分厂、状态 3完工审查——第二步——对话框反映“完工审查”、“回车选中” ——1表示——按委托书号 ——2表示——按车号 ——3表示——倒查 ——4表示——完工/在修 ——5表示——查委托书 ——6表示——统计 ——7表示——明细

——9表示——打印 ——＋表示——材料清单 ——－表示——按接待员 ——×表示——报警 ——÷表示——分厂 ——S表示——短信 ——B表示——导入备件 ——C表示——导出表格内项目：委托书号、送修单位、电话、车号、车型、状态、预收、进厂日期、接待员、约定交车、完工日期、分厂、备注。 4一般查询——第二步——对话框反映“一般查询”、“回车查项目” ——1表示——按委托书号 ——2表示——按车号 ——3表示——倒查 ——4表示——在修 ——5表示——委托书 ——6表示——配件 ——7表示——统计 ——8表示——明细 ——9表示——单位 ——＋表示——汇总

eBPM卓越业务流程管理——博阳咨询

目录 1. 博阳咨询简介 (3) 2. 博阳咨询的服务 (4) 2.1 理清楚: 流程及管理体系的梳理 (4) 2.2 管起来: 流程及管理体系落地和监控 (4) 2.3 持续优化: 流程及管理体系的持续改进 (4) 3. 博阳咨询的服务详述 (5) 3.1 理清楚: 流程及管理体系的梳理 (5) 3.2 管起来: 流程及管理体系落地和监控 (8) 3.3 持续优化: 流程及管理体系的持续改进 (8) 4. 博阳咨询的客户案例 (9) 4. 博阳咨询的客户案例 (9) 4.1 国家电网下属某电力公司 (9) 4.2 某国际化物流运输企业广东分公司 (9) 4.3 某增压技术有限公司 (9) 4.4 某专业化国际石油公司 (10) 4.5 某大型独立发电公司 (10) 4.6 某大型钢铁集团所属矿业公司 (11) 4.7 中国烟草总公司下属某烟草公司 (11) 4.8 某煤业化工集团下属产业公司 (12) 4.9 某保险金融集团下属公司 (12) 4.10 某大型服饰连锁企业 (13)

1. 博阳咨询简介上海博阳精讯信息科技有限公司 (简称博阳咨询) 是国内领先的 eBPM 咨询服务机构。eBPM 是“卓越业务流程管理” (excellent Business Process Management) 的英文首字缩写。博阳的 eBPM 咨询服务可以帮助企业将日益复杂的管理体系“理清楚”、“管起来”并实现“持续优化”。博阳咨询于 2008 年在上海创立，是原德国 IDS Scheer 公司的战略合作伙伴。2011年，德国第二大软件厂商 Software AG 收购 IDS Scheer 公司后，原 IDS Scheer 中国公司 BPM 咨询团队的骨干并入博阳咨询，使得博阳咨询成为目前国内最权威和顶尖的基于 ARIS 提供“卓越业务流程管理”管理咨询的公司。博阳咨询的愿景：成为世界一流的管理咨询公司。博阳咨询的使命：将国际先进的管理工具和理念与中国的实践相结合，助力中国企业成为世界一流的公司。几年来，博阳咨询已经为几十家客户提供了各类咨询服务，行业涉及能源、运输、电力、金融、零售、服装、钢铁、汽车、机械、研究院等。国家电网下属某电力公司某国际化物流运输企业广东分公司某增压技术有限公司某专业化国际石油公司某大型独立发电公司中国烟草总公司下属某烟草公司某煤业化工集团下属产业公司某保险金融集团下属公司某大型服饰连锁企业航天系统某研究院南方电网下属某电力公司某汽车集团公司 …….