服务员夜班岗位职责OK

Job Summary:

岗位概述：

主要负责为夜间需要服务的客人提供准确快捷的输送服务和卫生清洁服务及加强所属楼层巡查，确保楼层的安静、安全，处理夜间出现的问题和突发事情，发现不安全的隐患及特别事情，立即向值班主管报告，并做好记录。

_________________________________________________________ Duties & Responsibilities:

职责义务：

晚班（11:30pm-8:00am）。

1 11：20/PM着装整齐到办公室签到，了解工作安排，接受仪容仪表检查和上级指令，领

取万能磁卡、钥匙及工作小灵通，并检查小灵通是否工作正常。

2 到楼层查看交接班本，了解客情动态并做好记录。

3 检查各楼层三间是否已锁，关灯节能。

4 不断巡视所属区域楼层，为宾客提供日常服务，时刻注意楼层动态，发现可疑人员及时

报告。

5 为宾客提供礼貌，快捷的服务，为需要擦鞋的客人提供服务。

6 为宾客提供服务时使用敬语，主动打招呼，主动扶老携幼，迎送电梯。

7 处理日常工作中出现的问题及客人投诉，将所属区域出的问题及时向上级汇报。

8 检查房门落锁情况，收取挂在门把上的早餐牌，及时送到西餐厅并交班。发现挂在门上

的洗衣及时收取。

9 清理服务区域，立式烟盎的清洁，维护公共区域卫生。

10 下班前做好交班记录，并及时将钥匙、小灵通交客务中心。

11 完成上级安排的其它工作，必要时需突击打扫走客房，以供前台销售。

12 负责所辖楼层离店房间的查房，及时将酒水饮用情况报前台收银，并填单交客务中心，

发现房间有损坏和客人带走物品应及时追查，并通知主管及大堂副理协助进行；发现房间客人有遗留物品应及时归还给客人或交客务中心保管。

13 晚班每晚不少于巡楼4次，并对巡楼的情况做好记录及时收取房门口的早餐牌、洗衣等。

14 到办公室签退，工作表交主管签字检查。

This job description in no way states or implies that these are the only duties to be performed by the employee occupying this position. Employees will be required to perform any other job-related duties assigned by their supervisor.

本岗位职责的条款并不涵盖该岗位全部的工作职责。您还应接受您的主管指派的与该岗位相关的其它工作。

This document does not create an employment contract, implied or otherwise, other than an “at will” employment relationship.

本文件的签收不代表任何意义的雇佣关系。

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