有关手机使用调查策划

第二部分调查策划

一、调查目的与意义

本次调查采用了随机抽样和二阶不等概率抽样等方法，通过发放问卷的形式采集有关消费者对品牌智能手机偏好需求的第一手数据资料，同时我们分别走访了芜湖市镜湖区、鸠江区、弋江区和三山区四个城区内比较具有代表性的地点，了解这些城区内具有代表性地点的相应消费者对品牌智能手机的偏好需求，并采用面对面访问的形式获得了一些基本信息。此外，我们也结合查阅到的一些二手相关资料，分析研究芜湖市四个城区消费者对苹果、三星、华为、小米、oppo 五个品牌智能手机的偏好需求。

为了解在信息化时代背景下消费者对国内外品牌智能手机的选择倾向、满意度、消费度及偏好需求，进一步分析品牌智能手机市场发展的优势、不足和拐角点，发起了本次调研，旨在为国内外品牌手机的改进和发展提供一些切实可行的建议。

二、调查内容

（一）调查内容

本次调查的内容主要是以芜湖市四个城区内消费者对苹果、三星、华为、三星、小米、oppo等品牌智能手机的选择倾向、满意度、消费度及偏好需求，进一步分析品牌智能手机市场发展的优势和拐角点。

（二）问卷内容

本次调查问卷内容由安徽机电职业技术学院连锁经营与管理专业调查小组设计，整体问卷采取封闭式和开放式问题，封闭式问题主要包括手机消费者的基本信息和消费者对品牌智能手机的认知情况、使用情况等；开放式问题则是消费者对未来智能手机新功能的期望。

三、调查方法和形式

（一）调查方法

本次调查采用随机抽样和二阶不等概率抽样等方法以及走访相关地点在芜湖市镜湖区、鸠江区、弋江区和三山区四个城区内比较具有代表性的地点，了解这些城区内具有代表性地点的相应消费者对品牌智能手机的偏好需求情况的调

查方法。

（二）调查形式

在调查时我们我们可以采用的调查方式有很多种，如直接采访、问卷调查、文献调研、网络资料收集分析、面谈法等。在本次抽样调查问题中主要是以问卷调查的方法为主（调查问卷见附录），以采访的形式为辅。

四、调查对象和范围

本次问卷调查的调查对象为芜湖市四个城区（镜湖区、鸠江区、弋江区、三山区）内的本地居民和外来务工人员及城区内各高校在校手机使用者。

我们分别走访了芜湖市镜湖区、鸠江区、弋江区和三山区四个城区内比较具有代表性的地点，如镜湖区的芜湖步行街，鸠江区的神山公园，弋江区的大学城，三山区的经济开发区等。

五、抽样设计

（一）确定抽样方案的原则

对于本次抽样调查工作，抽样方案的设计应该同时考虑以下几个主要方面的因素：抽样调查的组织与实施形式、实际际操作的可行性、样本的代表性、调查结果的精确性。抽样方案要满足调查分析的需要和动态的可比性。

（二）抽样方法

由于芜湖市人数较多，其月消费状况很难通过全面调查方式获得，只有采用抽样调查的方式获得。抽样调查是按照随机原则，从全体研究对象(总体)中抽取一部分调查单位(样本)进行调查，根据调查获得的样本信息来推断总体数量特征的一种调查研究方法。此次抽样调查是以芜湖市四个城区为总体，以四个城区内比较具有代表性的几个地点为子总体进行抽样设计。

样本抽取即抽样方法是抽样调查理论与方法的核心，因此我们考虑了许多的抽样方法，如简单随机抽样、分层抽样、二阶不等概率抽样、系统抽样等。但考虑到经费、所需数据的多样性及操作的可执行性，最终选取了随机抽样和二阶不等概率抽样这三种方法。

（三）样本量的确定

样本量的确定是抽样设计中的一个重要内容。对于一种确定的抽样方法，样量愈大，抽样误差就愈小，估计量的精度就愈高。但样本量愈多，相应的费用也

愈多。对于一个具体的抽样设计，确定合适的样本量是最优设计的重要问题。1、抽样单位

以芜湖市所有品牌智能手机使用者为总体，采用二阶不等概率分层随机抽样力法选取样本。

(1)第l阶段不等概率抽样——抽取调查芜湖城区

按与各城区品牌智能手机使用人数成比例，采用放回的PPS抽样方法，抽取4个城区为一级抽样单元。

(2)第2阶段分层随机抽样——抽取样本品牌智能手机使用者

以抽中的城区为单位编制抽样框。抽样框包括各手机使用者的具体所在地区、性别等信息，并按具体所在为分层标准把样本分为4层。然后按各层使用人数比例分配各层中的样本量，最后采用简单随机抽样方法从各层中抽取样本。2、建立样本框

表1：抽样框

抽样框比较具有代表性的地点

鸠江区神山公园、万达广场、芜湖新火车站

镜湖区芜湖市步行街、华强广场、华亿广场、星隆国际、苏宁广场弋江区大学城、中央城、柏庄时代广场、德胜广场

三山区经济开发区、农贸市场、龙湖帝景湾

3、样本量的确定

以以往调查经验来看，一般大型城市的调查研究数据表现样本量多在于500-1000之间，而中小型城市样本量则控制于200-300之间。则安徽省芜湖市属于三线城市，据了解芜湖常驻人口为365万。而根据样本量的计算公式N=Z2×[P(1-P)/E2],我们任置信度为90%（此时z=1.64),误差值E=4.5%，概率值P=，算得样本量为

（四）问卷发放情况

本次调查中，我们实发问卷500份，回收问卷490份，其中有效问卷468份，问卷的有效率为93.6%。

表2样本量发放区域分布表

发放城区发放问卷/份收回问卷/份有效问卷/份无效问卷/份鸠江区100 97 89 8

镜湖区175 172 161 11

弋江区150 147 137 10

三山区75 74 71 3

（五）问卷设计及调查实施

在问卷设计过程中，我们以假设方式提出问题，然后进行问题论证，得出结论的方式展开工作，对问卷中问题，选项的编排，备选答案的列举等多做了详细而又认真的安排。针对调查实施过程，本次调研采取街头拦截一对一访问以及芜湖城区随机抽样等方式对符合条件的受访者进行问卷调查。街头拦截访问（central Interrup Test）是指选择人流量较大的具有代表性的场所，随机拦截符合条件的被访问者，并当场进行访问的研究方法。

六、数据分析方法

（一）数据分析工具

在调查过程中，此次数据分析我们主要选用excel软件和spss软件对我们所获得的数据进行系统分析。利用excel软件进行数据录入与图表的输出，采用spss软件进行系统分析，保证调查结果的准确性。我们采用双重录入、双重校验的手段，对收集到的数据进行处理，尽可能消除数据处理过程中的误差。（二）对应分析

对应分析(Correspondence Analysis)是一种用来研究变量与变量之间联系紧密程度的研究技术。运用这种研究技术，我们可以获取有关消费者对产品品牌定位方面的图形，从而帮助您及时调整营销策略，以便使产品品牌在消费者中能树立起正确的形象。这种研究技术还可以用于检验市场推广活动的效果，我们可以通过对比市场推广活动前与市场推广活动后消费者对产品的不同认知图来看出市场推广活动是否成功的向消费者传达了需要传达的信息。

（三）李克特量表法

李克特量表法又称总加量表，它的基本形式以一组陈述开始，这些陈述围绕对某个事物的态度展开，要求调查对象针对每一个陈述都明确给出重要或者不重要的态度，按照五个等级来进行选择。如：非常重要、比较重要、重要、无所谓、不重要、比较不重要、非常不重要。根据具体调查情况，词语表述会略有差别，有时，五个等级也可以根据需要适当增加或者减少。由于利克特量表设计简便且易于操作，大大简化了态度分级方法，所以最终成为应用极为广泛的一种调查量表形式，尤其是在市场研究中发挥了重要作用。比如，我们常见的针对消费者对于产品或者服务的满意程度、消费者对品牌的心理感觉等等调查，基本上都会选用利克特量表。

（四）对比分析法

对比分析法也称比较分析法，是按照特定的指标系将客观事物加以比较，以达到认识事物的本质和规律并做出正确的判断或评价对比分析法通常是把两个（或更多）相互联系的指标数据进行比较，从数量上展示和说明研究对象规模的大小，水平的高低，速度的快慢，以及各种关系是否协调。在对比分析中，选择合适的对比标准是十分关键的步骤，选择的合适，才能做出客观的评价，选择不合适，评价可能得出错误的结论。

（五）列联表分析法

列联表是用数字表格表现数据的形式，它通常以频率或百分比的形式出现，其中变量交叉划分。它几乎是任何资料研究分析的一种共同形式。我们运用的数据分析技术主要是列联表分析。列联表也时常以描述的方式呈现。例如，我们把研究收入不同的消费者与研究他们所使用的品牌智能手机种类列联分析。它只是一种描述的性比较而不是列联分析变量关系。我们所关注的是收集到的数据，以测验或探索关系。列联表使得直观确定变量之间的本质关系，有助于我们对不同人群的使用情况进行调查研究。