中质协六西格玛黑带2015年真题
中国质量协会2015年注册黑带考试题
一、单项选择题（84道题，84分）
1．试验设计是质量改进的有效工具，最早基于农业试验提出方差分析与试验设计理论的是：
A．休哈特（W.A.Shewhart）B．道奇和罗米格（H.F.Dodge and H.G.Romig）
C．费希尔（R.A.Fisher）D．戴明（R.E.Deming）
2．在六西格玛推进过程中，黑带的主要角色是：
A．带领团队使用六西格玛方法完成项目B．合理分配资源
C．确定公司发展战略D．核算六西格玛项目收益
3．在对老产品改型的六西格玛设计（DMADV）项目中，测量阶段的主要工作是：
A．测量产品新设计的关键质量特性（CTQ）B．基于关键质量特性（CTQ）确定测量对象
C．识别顾客需求D．确定新过程能力
4．SWOT分析是战略策划的基础性分析工具。在使用SWOT分析为组织制定六西格玛推进战略时，以下哪项不是
．．主要内容？
A．分析组织能够成功推进六西格玛的有利条件B．分析组织推进六西格玛的必要性
C．确定组织推进六西格玛的具体负责部门D．分析六西格玛推进方法的比较优势
5．水平对比又称为标杆管理（benchmarking）。以下关于水平对比的说法中，错误
．．的是：
A．水平对比可用于发现改进机会B．水平对比可以用于确定六西格玛项目的目标
C．不同类型的企业也可以进行水平对比D．标杆企业或产品的选择应该随机
6．在评价六西格玛项目的收益时，若收益率为10%，净现值为零，说明该项目：
A．投资回报率低于10%B．项目收益为零，经济上不可行
C．每年的净现金流量为零D．投资回报率等于10%
7．以下关于六西格玛项目目标的描述，符合SMART原则是：
A．公司产品的毛利率要在未来实现翻一番
B．公司产品的市场占有率要达到行业第一
C．公司某产品的终检不良率要在5个月内从1%降低到0.3%
D．公司要通过技术创新，在未来三年使产品的市场占有率有突破性提高
8．某六西格玛项目的目标是缩短生产周期，该项目涉及生产、检测、工艺等部门。则该项目团队的构成应是：
A．由生产、检测、工艺等部门的骨干组成跨职能团队
B．这是一个与生产密切相关的项目，应由生产部门组建团队
C．这是一个与工艺密切相关的项目，应由工艺部门组建团队
D．应由生产和检测部门组成的跨职能团队
9．某六西格玛项目团队就开展的项目工作召开了若干次团队会议，团队成员对要解决的问题已比较了解，成员间也比较熟悉，大家经常就项目工作如何开展争执不休，因为各自都从自己的角度考虑，往往不能达成一致。则请问该项目团队大致处于哪个发展阶段？作为团队领导人的黑带应怎样应付？A．规范期：广泛征求团队成员的意见，给团队成员以更多的授权
B．形成期：阐明团队目标，确定每个成员的角色，进行团队培训
C．震荡期：加强与团队成员的沟通，重申团队的目标、鼓励成员发表积极的意见、消除障碍等
D．执行期：给予团队更多的鼓励和授权
10．以下哪种情形最适合
．．．使用亲和图：
A．把归纳好的顾客需求转化为关键质量特性B．对归纳好的顾客需求进行逐层细化
C．进行因果分析D．对顾客反馈的各种意见进行归纳整理
11．在以下生产活动中，属于增值活动的是：
A．打孔B．检验C．返修D．等待
12．下述哪项不．属于“界定阶段”的主要工作？
A．找出解决方案B．组建项目团队C．制定项目目标D．确定项目范围
13．某黑带项目小组在改进手机设计时对现有顾客和潜在顾客进行了调查，得到了大量顾客需求信息，项目小组准备使用KANO模型对顾客需求进行分类，下列哪项需求的实现可为顾客带来惊喜，作为手
机的魅力质量？
A．安全，不出现电池爆炸或自燃现象B．系统运行稳定，在运行中很少出现死机或蓝屏现象
C．电池工作时间长D．具有运动记步功能
14．在开展提高顾客满意度的改进项目时，往往需要将难以测量的复杂问题分解成若干个方面。此时，应该采用哪项工具？
A．树图B．甘特图C．直方图D．网络图
15．某金属带材成品检验中常发现的缺陷有板形不合格、性能不合格、表面划伤、成分不合格等。其中板形及性能不合格可通过返工进行矫正；表面划伤可降价销售；成分不合格的商品只能报废。六西格玛项目小组统计了半年来成品检验中发现的各种缺陷发生的频次，那么下述哪种方法可以帮助团队
较好地
．．．识别出改进机会？
A．按缺陷出现频次的排列图B．缺陷出现频次和成本加权的排列图
C．因果图D．过程FMEA分析
16．在应用QFD时，首先要进行的工作是：
A．识别和确定项目的“顾客”B．填写质量屋的“左墙”
C．确定质量屋的“天花板”D．确定质量屋的“关系矩阵”
17．某项目欲将零件报废率从目前的20%降低到10%。已知零件年交付合格品数量为10000件，该产品的销售价格为1000元/件，成本为900元/件，则项目的预期收益应为：
A．90万元B．100万元C．125万元D．139万元
18．下列关于因果图的说法中，不恰当
．．．的是：
A．因果图可以用于揭示问题与潜在原因之间关系
B．因果图也称鱼骨图，问题/结果通常放在“鱼头”的位置
C．因果图中所有的原因必须是可验证的
D．绘制因果图时需要团队成员共同参与，常与头脑风暴法一起使用
19．以下是某精加工过程中输入因子x1~x3对于关键过程质量特性Y1~Y4的C&E矩阵，则因子的重
A．X1，X2，X3B．X2，X1，X3C．X1，X3，X2D．X2，X3，X1
20．以下关于SIPOC图的说法，不正确
．．．的是：
A．SIPOC图可以将顾客与内部流程联系起来，保持对流程的宏观认识
B．SIPOC图可以帮助明确关键输入变量（KPIV）和关键输出变量（KPOV）
C．SIPOC图可以用来识别项目范围、主要业务流程和相关职能
D．SIPOC图可用于对过程进行深入的细节分析，找到输入和输出之间的关系
21．某黑带欲对甲、乙、丙三个班组生产的共1000件产品（甲：500件，乙：300件，丙：200件）进行质量检验。现从甲、乙、丙组的产品中各随机抽取25件，15件，10件，组成一个样本容量为50的样本。则这种抽样方法应属于：
A．简单随机抽样B．分层抽样C．系统抽样D．整群抽样
22．某地区年降雨量的最大值（单位：毫米）服从下图所示分布。则以下关系式成立的是：
A．平均值<中位数<众数B．平均值<众数<中位数C．中位数<平均值<众数D．众数<中位数<平均值23．某空调生产企业在冷凝器自动焊接后进行全检，发现一个及以上的焊口不良时，需要人工对该焊口进行补焊。据统计，该企业某天生产的1000部冷凝器中有680部需要补焊，缺陷焊口的出现是完全随机的，请问，冷凝器经过自动焊接后的DPU估计是多少？
A．0.68B．1.14C．6.8D．0.5
24．某项目团队欲研究测量系统的线性，用标准件进行测试，并记录其测量结果，拟合了线性模型。下图是标准件的测量值与名义值的关系图，问其测量值与名义值之间的差异是指下列哪项指标？A．重复性B．比例因子C．滞后作用D．偏倚
25．某工序需将钢管和铜管连接起来，已知钢管的长度服从均值为12cm ，标准差为0.08cm 的正态分布；铜管长度服从均值为8cm ，标准差为0.06cm 的正态分布。则连接后的管长应服从以下哪种分布？： 钢管 铜管
连接后的管长
A ．服从均值为20cm 标准差为0.07cm 正态分布
B ．服从均值为20cm 标准差为0.1cm 正态分布
C ．服从均值为20cm 标准差为0.14cm 的正态分布
D ．服从均值为10cm 的双峰分布 26．以下是某产品直径的箱线图，则根据箱线图判定数据分布，最．可能正确．．．．
的是： A ．数据服从正态分布B ．数据呈右偏态分布C ．数据呈左偏态分布D ．数据服从均匀分布 27．某轴直径的标准差是50μm ，若抽取一个样本量为25的样本，其样本均值的标准差为： A ．50.0B ．2.0C ．5.0D ．10.0
28．随机抽取了50个产品，测量其镀层厚度，并绘制直方图如下<,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,：
则以下说法最可能正确
．．．．．的是：
A．镀层厚度数据服从正态分布B．镀层厚度数据呈右偏态分布
C．镀层厚度数据呈左偏态分布D．无法判定分布为左偏态或右偏态
29．某黑带在进行过程能力分析时，发现数据不正态，欲利用BOX-COX变换将其转化为正态数据，结果如下：
请选出合适的λ值：
A．-2.8B．-1C．0D．1
30．黑带小王在稳压器生产厂工作，他负责每天抽取稳压器测量其输出电压是否在220±10V的规格范围内。在测量过程中发现，对同样一个稳压器重复测量其输出电压存在误差，同样的批次不同的稳压器之间的输出电压也不同，不同批次的稳压器的输出电压更有差别。如果小王想了解稳压器输出电压的波动源，正确的变异源分析的抽样方案和分析方法是：
A．连续抽取8个批次，每个批次抽取4个稳压器，每个稳压器测量3次，进行嵌套型双因素方差分析并进行方差分量分析
B．连续抽取8个批次，每个批次抽取4个稳压器，每个稳压器测量3次，进行交叉型双因素方差分析
并进行方差分量分析
C．连续抽取8个批次，每个批次抽取4个稳压器，每个稳压器测量一次，进行嵌套型双因素方差分析并进行方差分量分析
D．选择一个批次，抽取32台稳压器，每个稳压器测量3次，进行交叉型双因素方差分析并进行方差分量分析
31．以下是某零件长度的测量系统分析结果，已知长度公差范围为20±2cm，则该测量系统的P/T%应为：
研究变异%研究变异
来源标准差（SD）（6*SD）（%SV）
合计量具R&R 0.30237 1.81423 27.86
重复性0.19993 1.1996 18.42
再现性0.22684 1.36103 20.90
Operator 0.22684 1.36103 20.90
部件间 1.04233 6.25396 96.04
合计变异 1.08530 6.51180 100.00
A．18.42%B．20.90%C. 27.86%D．45.36%
32．某黑带欲研究零件尺寸的测量系统，随机抽取了10个零件，选取了3名测量员，分别对每个零件重复测量3次，记录测量值并进行测量系统分析，得到结果如下：
方差分量
来源方差分量贡献率
合计量具R&R 0.0054041 85.73
重复性0.0011944 18.95
再现性0.0042096 66.78
操作者0.0039504 62.67
操作者*部件0.0002592 4.11
部件间0.0008997 14.27
合计变异0.0063037 100.00
则以下说法中，最恰当
．．．的是：
A．该测量系统的变异主要来自测量员B．该测量系统的变异主要来自零件
C．该测量系统的变异主要来自量具D．该测量系统的变异主要来自随机误差
33．某黑带欲研究产品功率的测量系统。已知该测量系统由4台平行的自动化功率测试仪构成，产品可依次进入任一测试仪进行自动测试。则关于此测量系统重复性和再现性的说法，正确的是：
A．因测试仪比较先进（无人的自动化设备），因此测试结果可信，可以不用进行重复性和再现性分析B．因采用自动化设备，没有检验员，因此测量系统不存在再现性误差，无法评估再现性
C．因采用自动化设备，没有检验员，因此测量系统不存在重复性误差，无法评估重复性
D．可进行重复性和再现性分析，同一产品在同一测试仪上多次测量结果的变异为重复性，不同测试仪之间的变异为再现性
34．在印染车间，项目小组欲分析印染工序的过程能力，对印染溶液进行了抽样，并测量其浓度，结果显示浓度数据分布不正态，则下一步应如何进行分析？
A．数据不正态，无法进行分析，一定是测量系统出现了异常，需重新收集数据
B．数据不正态，应先分析不正态的原因，再进行后续分析
C．数据不正态，应直接将数据转换为正态数据进行过程能力分析
D．数据不正态，应先剔除异常点，再进行正态性检验
35．某零件焊接工序合格率一直很低。黑带欲研究该工序的过
程能力，收集了50个数据进行过程能力分析，分析结果显示
数据呈正态，Cp=1.33，数据分布及规格上下限如右图：
则Cpk最接近以下哪个值？
A．Cpk=1.33
B．Cpk=1
C．Cpk=0
D．Cpk=0.5
36．在某批次显示板的检验中共发现8个缺陷，涉及5个显示
板不良。已知该批次共生产了2500块显示板，每块显示板有
10个缺陷机会，则生产过程的DPMO为：
A．200B．2000C．320D．3200
37．某零件生产过程主要包括注塑、喷涂、组装3道彼此独立
的工序，各工序的一次合格率分别为94.25%、92.67%和97.32%，则该过程的流通合格率为：A．94.25%B．92.67%C．85.00%D．97.32%
38．SERVQUAL模型是常用的服务质量测量模型，它从有形性、响应性、保证性、移情性和可靠性5个维度共22个题项进行测量，形成SERVQUAL模型量表。某项目小组为了解顾客对其服务的满意程度，设计了一个SERVQUAL量表，但对有形性题项的设计存在争议，则以下哪项不属于
．．．有形性？A．服务设施具有吸引力B．有先进的服务设施C．公司员工仪表整洁D．公司员工有礼貌
39．某黑带欲了解人的身高与臂展（两臂向身体两侧水平展开，两中指指尖间的距离）是否相等，分别测量了每位员工的身高与臂展，已知身高与臂展均服从正态分布，且方差较大，则应采用以下哪种假设检验方法？
A．双样本t检验B．配对t检验C．卡方检验D．F检验
40．某钢铁企业欲研究冷轧钢板厚度与轧制速度之间的关系，收集了现场数据，分析得到回归直线及均值置信区间曲线如下图所示：
则当轧制速度等于12时，以下关于钢板厚度的预测，正确的是：
A．任意一卷钢板厚度的波动在（7.11，7.81）区间内的概率为95%
B．4卷钢板厚度的波动在（7.11，7.81）区间内的概率为95%
C．16卷钢板厚度的波动在（7.11，7.81）区间内的概率为95%
D．（7.11，7.81）区间以95%的概率涵盖轧制速度为12时钢板的平均厚度
41．某黑带欲研究合金钢强度与碳含量的相关关系。收集数据进行回归分析，得到如下结果：
拟合方程：合金钢强度=45.04167+1.833815*碳含量
R2=0.099718，R2adj=0.095171
则合金钢强度与碳含量的相关系数应为
：
O”:”o9oo99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999iuuuuuuuuuuuuuuuuuu uuuuuuuuuuuuuiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiuiy???????>,v/uugyuffffffffffffffyfffffffffffffffffffffffffffff ffffffffff/./f……………………………………..dSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSggggggggggggggy 8798888
A．0.316B．-0.316C．0.0099718D．-0.0099718
42．某六西格玛项目小组欲研究焊接熔深与焊接电流之间的关系，收集了数据进行分析，结果显示线性回归模型显著，进行残差检验得到下图，则关于此回归模型的说法正确的是：
A．熔深残差的正态性检验P=0.554>0.05，服从正态分布，说明回归模型有效
B．残差与拟合值近似有二次关系，说明模型可能需要增加二次项
C．从熔深残差图检验可以肯定此模型有效，不需要进行改进
D．信息不足，此残差检验不能得出模型是否有有效的结论
43．某六西格玛团队欲研究压机线圈间的绝缘性能与浸漆温度和浸漆时间的关系，收集数据进行了最
佳子集回归，得到如下结果：
最佳子集回归：绝缘电阻，浸漆温度，浸漆时间
响应为绝缘电阻
变量R-Sq R-Sq（调整）MallowsCp S 浸漆温度浸漆时间
1 82.
2 81.
3 2.0 4.0178 X
1 16.0 11.6 69.7 8.7403 X
2 82.6 80.6 3.9 4.0918 X X
则以下说法正确的是：
A．从分析结果看，最佳的回归模型只包含浸漆温度一个因子
B．从分析结果看，最佳的回归模型只包含浸漆时间一个因子
C．从分析结果看，最佳的回归模型同时包含浸漆温度和浸漆时间
D．信息量不足，不能得到关于回归模型的任何结论
44．当前出租车打车软件的应用非常广泛。某第三方机构欲了解使用打车软件的顾客平均等车的时间是否显著少于不使用者，他们收集了数据进行分析后发现两组顾客的平均等车时间基本服从正态分布，且方差也基本相同。则应选用以下哪种方法来检验使用软件的顾客平均等车时间是否显著小于不使用者？
A．双边双样本t检验B．单边双样本t检验C．配对t检验D．Mann-Whitney检验
45．某黑带欲研究溶解电流和溶解强度对线路极板溶解工程收益率的影响，收集数据进行了回归分析，分析结果如下，其中*处值应为：
方差分析
来源DF SS MS F P
回归 1 2.5419 2.5419 156.56 0.000
误差7 0.1136 0.0162
合计8 2.6556
S=0.1274 R-Sq=（*）% R-Sq（adj）=93.2%
A．93.2B．93.7C．95.1D．95.7
46．某六西格玛黑带项目欲提高成品入库能力，项目目标设为平均每小时入库量至少达到100kg。项目完成后，为检验成品入库量是否达到了目标，分别收集了19个小时成品入库量的数据，数据正态，进行单样本t检验，得到了如下结果：
单样本T: 成品入库能力
mu = 100 与> 100 的检验
均值标
变量N 均值标准差准误95%下限T P
辅料入库能力（盘/h) 19 113.87 4.78 1.22 111.7511.340.000
则以下说法，最恰当
．．．的是：
A．P值<0.05，拒绝原假设，说明平均每小时成品入库量确实提高到了100kg以上
B．P值<0.05，不能拒绝原假设，说明平均每小时成品入库量并未达到100kg
C．因为均值为113.87，说明平均每小时成品入库能力已经达到了113.87kg以上
D．样本量不充分，无法进行判断
47．某项目团队为研究矽胶含量与6个因子（A、B、C、D、E、F）之间的关系，构建DOE模型。模型分析显示因子A及其交互作用项均不显著，则剔除A后模型出现的变化是：
A．R2会变小，R2与R2adj的差值会变小B．R2会变大，R2与R2adj的差值会变小
C ．R 2会变小，R 2与R 2adj 的差值会变大
D ．R 2会变大，R 2与R 2adj 的差值会变大
48．在某热交换器的生产过程中，换热管与箱管的中心距是关键质量特性。目前使用两种规格的箱管点焊工装来保证中心距，已知两种规格中心距数据分别服从正态分布),211σμN(和),2
22σμN(。某黑带欲检验2
1σ与2
2σ是否相等，则应采用哪种检验方法？ A ．双样本t 检验B ．卡方检验C ．方差分析D ．F 检验
49．据统计，过去三年每位股民购买的股票中盈利的支数占总购买支数的比例平均为21.6%。小明声称其炒股盈利水平会高于全国平均，他在过去三年内共购买股票49支，其中盈利有15支。为验证小明炒股盈利的水平是否高于全国平均，进行了单比率检验，结果如下： 单比率检验和置信区间 P=0.216 与 P>0.216 的检验 样本 X N 样本p 95% 下限 精确P 值 1 15 49 0.306122 0.199099 0.090 则以下说法正确的是：
A ．小明购买股票盈利比率达到30.6%，明显高于全国平均的21.6%，无需进行假设检验
B ．根据假设检验分析结果来看，小明的炒股盈利率高于全国平均水平
C ．根据假设检验分析结果来看，没有显著证据证明小明的炒股盈利率高于全国平均水平
D ．应采用双样本比率检验小明的炒股盈利率是否高于全国平均水平
50．某黑带欲提高产品的表面光洁度，技术专家提出，在烘烤工序中，烘料桶进风栅进入气体的洁净程度可能对光洁度有影响，因此黑带在进风口处加装了无尘布过滤网。为验证加装前后产品表面光洁度是否有显著变化，黑带收集了数据，进行分析得到结果如下：
双比率检验和置信区间 样本 X N 样本 p 1 180 3528 0.051020 2 60 3550 0.016801 差值=p （1）-p （2） 差值估计值：0.0341190
差值 = 0 （与>0）的检验：Z=7.95 P 值=0.000 Fisher 精确检验：P 值=0.000 则以下说法正确的是：
A ．加装过滤网后产品表面光洁度有显著改善
B ．加装过滤网后产品表面光洁度无显著改善
C ．不能确定加装过滤网前后产品表面光洁度有无显著差异
D ．以上说法均不正确
51．某黑带欲研究四个车间生产的同种零件的平均强度有无显著差别，从每个车间各随机抽取了16个零件，测量其强度。已知数据正态且方差相等，则应选用哪种检验方法？ A ．单样本t 检验B ．单样本Z 检验C ．单因子方差分析D ．双样本t 检验
52．某发动机厂由两家供应商提供零件，零件的长度是关键质量特性，且服从正态分布。某黑带欲了解长度的方差是否有显著差异，各收集了每家供应商的50个样品，进行等方差检验，结果如下：则在95%的置信度下，以下结论正确的是：
A．应该相信F检验的结论，认为二者方差有显著差异
B．应该相信Levene检验的结论，认为二者方差无显著差异
C．两种方法的结论既然矛盾，均不能相信，应另选一种统计检验方法重新检验
D．两种方法的结论矛盾，说明此计算机软件有问题，应换另一种软件重新检验
53．某六西格玛团队欲研究热水器内胆在不同焊接电压下熔宽的方差是否相等，假定不同焊接电压下的熔宽服从正态分布，检验结果如下：
则以下说法正确的是：
A．多重比较的P值=0.024，说明方差不相等B．多重比较的P值=0.024，说明方差相等C．Leneve检验的P值=0.131，说明方差不相等D．Leneve检验的P值=0.131，说明方差相等
单因子方差分析：响应与因素
来源自由度SS MS F P
因素 2 5.7600 （a）（b）0.000
误差21 0.66 0.0312
合计23 6.4152
A．2.88 、92.31B．11.52、92.31C．11.52、184.62D．2.88、184.62
55．为了检验三家供应商提供产品的不合格率是否存在显著差异，收集了9月份各家的供货数据并进行卡方检验，分析结果如下：
合格品不合格品合计
1 1300 25 1325
1302.15 22.85
0.004 0.202
2 2200 35 2235
2196.46 38.54
0.006 0.325
3 1800 33 1833
1801.39 31.61
0.001 0.061
合计5300 93 5393
卡方= 0.599，DF = 2，P 值= 0.741
则以下结论正确的是：
A．卡方值=0.599，可以判断三家供应商的不合格品率有显著差异
B．P值=0.741，可以判断三家供应商的不合格品率有显著差异
C．P值=0.741，可以判断三家供应商的不合格品率无显著差异
D．上述卡方检验不可信，应该针对三家供应商的不合格品率分别进行双比率的两两比较
56．某产品线每天单班生产，每班工作时间为8小时，包括20分钟换型时间，10分钟班前会，35分钟设备故障停机。则该生产线的时间开动率为：
A．90.4%B．88.3%C．86.5%D．92.6%
57．通常，Spaghtti图（意大利面条图）可用于识别哪种类型的浪费？
A．过量生产和库存B．过度处理和等待时间C．产品缺陷和服务延迟D．移动和搬运
58．四分图模型是常用的顾客满意度分析方法，它从满意度和重要度两个方面对每个绩效测量指标进行打分，并分为四个区：优势区、改进区、机会区和维持区。某电信营业厅为提升服务质量，决定采用服务四分图模型进行分析。下图即是黑带绘制的四分图，点2代表服务环境，则该点属于哪个区，需要采取何种措施进行改进？
A．优势区：要把这些优势因素努力保持下去，使之成为企业的优势
B．改进区：顾客满意度低，需要重点改进，使之进入优势区
C．机会区：不必过度关注，应将更多的精力投入大其他重要指标的改善上
D．维持区：不必过度关注，应将更多的精力投入大其他重要指标的改善上
59．某黑带需研究温度、时间和催化剂对产量的影响，做了3因子2水平的全因子试验，试验结果如应为：
A．0.25B．
60．在提高合成氨产量的试验中，考虑了2个影响因子：反应温度和反应时间。但催化剂也可能对产量造成影响，且催化剂一旦加入后就无法调整，因此将其作为区组，拟采用全因子试验，每个区组增加3个中心点，则总的试验次数应为：
A．11B．14C．8D．19
61．已知影响带钢焊缝强度Y的关键因子有6个，分别是A、B、C、D、E、F。某项目团队为提高Y 进行了6因子2水平的DOE试验。若2阶交互作用中只有AB、AC可能显著，其他交互作用项均不显著，可以不予考虑，增加3个中心点，则最少的试验次数为：
62．在陶粒混凝土强度的分析中，考虑4个因子：水泥用量、含砂率、陶粒用量和搅拌时间。已知试验时间较长，需要在两座炉子中同时进行，考虑到炉子间的差别，将不同炉子作为2个区组，采用24+4的全因子试验设计，每个区组含2个中心点，共进行20次试验。在全部试验结果的分析中，我们是否要将“区组”当作因子放入模型中？
A．将“区组”当作因子放入模型中将使分析更加准确，这样能够选出因子的最佳设置，并且可以对最优设置的结果进行预测
B．将“区组”当作因子放入模型中将使分析更加准确，这样能够选出因子的最佳设置，但一般无法对最优设置的结果进行预测，只能在再次分析时，将“区组”从模型中删除，然后进行预测
C．将“区组”当作因子放入模型中将使分析更加准确，但这样无无法选出因子的最佳设置，更无法对最优设置的结果进行预测
D．即使区组响应显著，最开始时也不应将“区组”当作因子放入模型中
63．某工艺条件试验中有六个因子A、B、C、D、E、F，为确定主要的影响因素需进行试验，但试验成本高耗时长，工程师准备采用26-2部分因子试验。根据工程经验知AB、CE、BD之间可能存在交互作用，但是MINITAB给出的生成元（Generators）为E=ABC，F=BCD，为了不让可能显著的二阶交互作用相互混杂，应将生成元修改为：
A．E=ABD，F=BCDB．E=BCD，F=ABCC．E=ABC，F=ABDD．E=BCD，F=ABC
64．某试验设计的输出结果如下：
部分因子设计
因子: 5 基本设计: 5, 8 分辨度: III
试验次数: 8 仿行: 1 实施部分: 1/4
区组: 1 中心点（合计）: 0
一些主效应可能与双因子交互作用项混杂。
设计生成元: D = AB, E = AC
别名结构
I + ABD + ACE + BCDE
A + BD + CE + ABCDE
C + AE + BDE + ABCD
D + AB + BC
E + ACDE
则以下说法错误的是：
A．这是一个5因子2水平的试验B．试验运行了32次试验的1/4部分
C．因子A与BD混杂，但不与CE混杂D．它的分辨度为3，因此无法估计2阶以上的交互作用
65．为研究绕线速度（A）、矽钢厚度（B）、漆包厚度（C）、密封剂量（D）4个因子与变压器耗电量关系，进行了DOE试验，因经费紧张，进行了24-1+4的部分因子试验，生成元为D=ABC。对试验数据的分析如下：
拟合因子: 耗电量与 A绕线速度, B矽钢厚度, C漆包厚度, D密封剂量
耗电量的估计效应和系数（已编码单位）
系数标
项效应系数准误 T P
常量 246.83 1.566 157.65 0.000
A绕线速度 2.00 1.00 1.918 0.52 0.630
B矽钢厚度 49.00 24.50 1.918 12.78 0.000
C漆包厚度 -33.50 -16.75 1.918 -8.74 0.001
D密封剂量 -19.50 -9.75 1.918 -5.08 0.007
A绕线速度*B矽钢厚度 -1.00 -0.50 1.918 -0.26 0.807
A绕线速度*C漆包厚度 -1.50 -0.75 1.918 -0.39 0.716
A绕线速度*D密封剂量 -44.50 -22.25 1.918 -11.60 0.000
S = 5.42371 PRESS = 650.975
R-Sq = 99.01% R-Sq（预测） = 94.53% R-Sq（调整） = 97.28%
耗电量的方差分析（已编码单位）
来源自由度 Seq SS Adj SS Adj MS F P
主效应 4 7815.0 7815.00 1953.75 66.42 0.001
A绕线速度 1 8.0 8.00 8.00 0.27 0.630
B矽钢厚度 1 4802.0 4802.00 4802.00 163.24 0.000
C漆包厚度 1 2244.5 2244.50 2244.50 76.30 0.001
D密封剂量 1 760.5 760.50 760.50 25.85 0.007
2因子交互作用 3 3967.0 3967.00 1322.33 44.95 0.002
A绕线速度*B矽钢厚度 1 2.0 2.00 2.00 0.07 0.807
A绕线速度*C漆包厚度 1 4.5 4.50 4.50 0.15 0.716
A绕线速度*D密封剂量 1 3960.5 3960.50 3960.50 134.63 0.000
残差误差 4 117.7 117.67 29.42
弯曲 1 2.7 2.67 2.67 0.07 0.809
纯误差 3 115.0 115.00 38.33
合计 11 11899.7
根据上述结果，下列说法正确的是：
A．模型显示AD显著，但由于BC与AD混杂，因此AD不一定显著
B．弯曲项p值>0.05，说明模型存在弯曲现象
C．删除模型中的非显著项后，模型的R-Sq（R2）一定会增加
D．模型已经将其他二阶交互作用（BC、BD、CD）删除
66．在4因子2水平全因子试验中，通过统计分析发现因子C及交互作用A*B是显著的，而A、B、D均不显著，则在回归模型中应至少包括：
A．因子C及交互作用ABB．因子A、B、C及交互作用AB
C．因子A、B、C及交互作用AB、AC、BCD．只包括因子A、B、C
67．以下是提升注塑产品抗冲击强度的试验设计方案，考虑了3个因子：A、B、C。请根据下表判定
A．CCIB．CCFC．CCCD．Box-Benhnken
68．某项目团队欲研究冶炼过程中铝和石灰石的加入量对钒收得率的影响，进行了全因子试验，试验结果显示存在弯曲。项目团队计划增加轴点，进行响应曲面分析。铝和石灰石加入量的高低水平分别为（105,107）和（150,200），受反应限制，石灰石的最大投入量为200，则应选用哪种响应曲面设计？A．CCIB．CCCC．CCFD．Box-Benhnken
69．某试验设计方差分析结果如下：
拟合因子：Y 与A，B，C，D
来源自由度 Seq SS Adj SS Adj MS F P
主效应 4 7815.0 7815.00 1953.75 66.42 0.001
A 1 8.0 8.00 8.00 0.27 0.630
B 1 4802.0 4802.00 4802.00 163.24 0.000
C 1 2244.5 2244.50 2244.50 76.30 0.001
D 1 760.5 760.50 760.50 25.85 0.007
2因子交互作用 3 3967.0 3967.00 1322.33 44.95 0.002
A*B 1 2.0 2.00 2.00 0.07 0.807
A*C 1 4.5 4.50 4.50 0.15 0.716
A*D 1 3960.5 3960.50 3960.50 134.63 0.000
弯曲 1 2.7 2.67 2.67 0.07 0.809
残差误差3 115.0 115.0038.33
纯误差 3 115.0 115.00 38.33
合计 11 11899.7
则以下说法错误
．．的是：
A．这是一个部分因子试验B．共进行12次试验C．有4个中心点D．有2个区组
70
A．单纯形重心法B．单纯形格点法C．极端顶点法D．以上都不是
71．某黑带欲绘制控制图监控现场静电体系的稳定性。已知静电值是关键质量特性，过程稳定正态。每8小时随机在4个点测量并记录静电值，则应选用哪种控制图最好
．．？
A．Xbar-R图B．I-MR图C．U图D．P图
72．检验员欲监控生产过程，每天生产结束后，随机抽取50-100件产品（样本量不固定），检验其不合格品数，则应选用以下哪种控制图？
A．P图B．NP图C．U图D．C图
73．某冰箱生产过程中的发泡工序中，自由泡密度是关键质量特性。工厂欲监控发泡过程，每2小时测1次自由泡密度，则应选用以下哪种控制图？
A．I-MR图B．Xbar-R图C．Xbar-S图D．直接使用规格限进行控制
74．某黑带为监控轴类零件直径的波动，收集了25个子组（每个子组容量为5）的数据，绘制了Xbar-R 控制图。已知过程稳定正态，直径规格为22.5±1mm。请估计此过程的能力指数Cp（常数d2=2.326）：A．Cp约为1.85 B．Cp约为3.70 C．Cp约为4.30 D．无法根据上述控制图估计Cp
75
用上，则实际过程控制中，关于该Xbar控制图两类错误的说法，正确的是：
A．第一类错误会减少，第二类错误会增加B．第一类错误会增加，第二类错误会减少
C．第一类错误和第二类错误都会减少D．第一类错误和第二类错误都会增加
76．在某板材生产过程中，硬度是关键质量特性，其规格为345±25。为监控生产过程绘制了I-MR控制图，计算得控制图的上下限分别为400和300，过程稳定无异常，则以下关于该过程的判断，正确的
是：
A．控制图无异常，说明产品质量合格
B．生产过程是稳定的，但是过程能力不充分，应该进行过程改进
C．规格限落在控制限内，说明生产过程稳定
D．在控制图上，控制限和规格限不能比较，所以对该过程无法得出结论
77．某汽车公司长期使用供应商A的材料，但因近期A供货不足，改用供应商B的材料。以下是生产过程的控制图，前10个点（1-10）是使用供应商A的材料时记录的，后15个点（11-15）是改用B后记录的。则以下说法正确的是：
A．均值图正常，说明过程稳定
B．极差图失控，说明供应商B的材料有问题，应立即停止使用，改回A的材料
C．极差图失控，说明刚换用新的材料，会有一段时间适应期，过后就恢复正常
D．极差图失控，说明供应商B的材料比A的波动小，应重新计算控制限
78．质量功能展开（QFD）和Kano模型的应用都与顾客需求（VOC）有关，请问下列选项中关于QFD 和Kano模型的描述，正确的是：
A．QFD和Kano模型是相互独立使用的工具，但它们都能将顾客需求与技术需求联系起来B．Kano模型是将顾客需求进行分类定位，通常作为QFD的输入
C．QFD是将顾客需求转化为技术需求，而Kano模型是将技术需求转化为顾客需求
D．Kano模型可确定顾客需求的优先级，QFD可将顾客需求转化为技术需求
79．考虑以下情形：铅笔既要尖锐一些以便书写清晰，又要钝一些以防划破纸张，这个是TRIZ理论中的哪类矛盾？
A．技术矛盾B．物理矛盾C．管理矛盾D．使用矛盾
80．在将三次设计的思想融入IDDOV流程进行六西格玛设计时，容差设计主要应用于哪个阶段？A．界定（D）阶段B．优化（O）阶段C．验证（V）阶段D．识别（I）阶段
81．以下关于稳健设计的描述，错误
．．的是：
A．在稳健设计试验中，始终都需要使信噪比最大化
B．稳健参数设计既可以是静态参数设计也可以是动态参数设计
C．稳健设计关注的是使噪声因子的波动对质量的影响最小化
D．稳健设计一般不适用于过程设计
82．在进行过程FMEA分析时，关于如何确定关键过程以及是否需要进行改进时，小组有不同的意见。下列意见中正确的是：
A．只根据RPN（风险优先数）进行排序，选择RPN高的过程进行改进
B．根据RPN排序，同时考虑故障模式的严重性（S），S值很高的过程也一定要改进
C．只需根据故障模式的严重性（S）进行排序，选择S值高的过程进行改进
D．以上说法都不对
83．好的产品设计不仅要考虑功能的实现，还要考虑影响最终效果的诸多其他因素。针对产品全寿命周期的各种要求进行设计的方法统称为面向X的设计，包括面向成本的设计、面向可制造和可装配的设计、面向可测性的设计、面向环境的设计等。下列哪项属于“面向可装配的设计（DFA）？
A．使用更为廉价的材料代替原来的材料，实现相同的功能
B．用冲压件代替原来的焊接件，使其组件由25个减为5个
C．使用新型环保节能制冷剂替代会破坏臭氧层的氟利昂，保护环境
D．使用本地生产的装配组件，降低未来装配待料的风险
84．随着移动互联技术越来越广泛地应用于各企业，顾客可通过电脑、手机等终端办理各类业务，极大地提升了顾客体验。这种模式主要应用了服务设计中的哪种方法和技术？
A．生产线法B．顾客参与法C．顾客接触法D．设计思考法
二、多项选择题（36道题，36分）
85．以下关于损失函数的描述，正确的有：
A．损失函数揭示了质量特性与目标值的偏移，偏移越大，损失越大
B．损失函数认为，质量损失与公差范围有关，与质量特性的波动无关
C．过程波动越小，损失越小
D．所有损失函数一定是一条开口向上的二次曲线
86．在减少交付周期的六西格玛项目中，可用的精益工具有：
A．时间测定B．作业时间分析C．价值流分析D．浪费分析
87．六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进组织业务流程，实现顾客满意的管理方法，是“一箭多雕”，多赢的战略选择。关于企业实施六西格玛的作用，以下说法正确的有：A．解决困扰公司的重要而复杂的难题，降低不良质量成本
B．建立持续改进和创新的组织文化，消除沟通壁垒
C．全面提升公司的核心竞争力和经营管理成熟度
D．培养一些黑带，改善公司形象
88．企业在推进六西格玛会因企业的实际情况不同而存在战略风险，以下属于六西格玛战略风险范畴的有：
A．当前仅三西格玛水平，与六西格玛水平有很大差距B．企业文化与六西格玛文化差距带来的挑战C．六西格玛管理对企业实际情况的适应性D．企业内部各级人员对六西格玛管理的理解和接受度
89．某地综合医院为提高服务质量，开展了“降低普通内科门诊患者的就诊时间”的六西格玛改进项目。在开展项目中，团队成员进行了一次项目的利益相关方的分析讨论，得出以下结果。请问，以下
属于利益相关方的有：
A．患者B．内科门诊大夫C．化验科D．医疗保险部门
90．以下关于变革管理的说法中，正确的有：
A．变革管理的成功需要利益相关者的支持和承诺B．抵触变革的原因包括比了解、不能够和不愿意C．变革管理与领导力无关，核心是解决冲突D．变革管理需要建立良好的沟通机制
91．选择六西格玛项目时，可从以下哪些视角入手？
A．能提高顾客满意度的B．能支持企业战略目标实现的
C．欲解决的问题是清晰可测量的D．解决方案是已知的
92．有效的激励对六西格玛项目团队的成功是十分必要的。下述哪些技巧可用于团队激励？
A．明确阐述项目的目的意义，让团队成员认识到他们的工作是重要且有意义的
B．鼓励团队成员主动分析问题，为他们提供展示自己才能的机会
C．分享团队取得的成绩和进展，使团队获得成就感
D．通过目标管理，让团队成员按计划自主管理
93．某六西格玛项目欲降低产品零备件的成本损失，而造成零备件成本损失的原因较多且相互关联。为此，黑带组织团队成员一起分析，并绘制关联图如下：
则下述说法正确的是：
A．“零备件运输丢失”是一个关键根本原因B．“包装不适当”是一个关键根本原因
C．“管理松懈”是一个关键根本原因D．“责任心不强”是一个直接原因
94．六西格玛管理的DMAIC方法论中改进（I）阶段是项目成功的关键，以下哪些方法是经常会在I 阶段使用的：
A．头脑风暴B．六顶帽子思考C．SIPOC图D．试验设计
95．关于SIPOC图的应用，以下说法正确的有：
A．“I”是指过程输入的实物资源，应越多越好B．“P”是指有输入转化为输出的活动，应越清晰越好C．“O”是指过程输出的结果，应越完整越好D．“C”是指接受输出方，可为人、组织或过程
96．在整理顾客需求时，应注意：
A．同一级别的顾客需求应彼此独立，无覆盖和交叉B．应同时附上相应的工程技术解决方案
C．每项顾客需求只表达一项特定的内容D．用语应简洁、无歧义，便于理解
97．下述关于项目目标的陈述中，正确的有：