计算机安装调试维修员国家职业标准.

计算机安装调试维修员国家职业标准.
计算机安装调试维修员国家职业标准.

计算机安装调试维修员国家职业标准

一、职业概况

1.1 职业名称

计算机安装调试维修员。

1.2 职业定义

计算机安装调试维修员是从事计算机系统的安装调试、运行管理、系统维护、故障诊断与排除、故障设备修复的专业人员。

1.3 职业等级

本职业共设五个等级,分别为计算机安装调试维修员(五级)(国家职业资格五级)、计算机安装调试维修员(四级)(国家职业资格四级)、计算机安装调试维修员(三级)(国家职业资格三级)、计算机安装调试维修员(二级)(国家职业资格二级)、计算机安装调试维修员(一级)(国家职业资格一级)。

1.4 职业环境条件

室内,常温。

1.5 职业能力特征

具有对计算机及外围设备的安装、调试、维修等方面的技术知识和操作能力。

1.6 基本文化程度

初中毕业(或同等学历)。

1.7 鉴定要求

1.7.1 适用对象

从事或准备从事本职业的人员。

1.7.2 申报条件

具有初中文化程度及以上学历的人员均可申报五级职业资格鉴定。

持有五级职业资格证书一年及以上者,或专门从事计算机操作工作二年以上者,或计算机专科毕业者,可报名参加本职业的四级职业资格鉴定。

持有四级及以上职业资格证书二年及以上者,或专门从事计算机安装调试维修工作三年以上者,或计算机本科毕业者,可报名参加本职业的三级职业资格鉴定。

持有三级及以上职业资格证书二年及以上者,或专门从事计算机安装调试维修工作四年以上者,可报名参加本职业的二级职业资格鉴定。

持有二级及以上职业资格证书二年及以上者,或专门从事计算机安装调试维修工作五年以上者,可报名参加本职业的一级职业资格鉴定。

1.7.3 鉴定方式

计算机安装调试维修员(五级)、计算机安装调试维修员(四级)、计算机安装调试维修员(三级)采用非一体化鉴定方式。分为理论知识鉴定和操作技能鉴定两部分。理论知识鉴定采用闭卷机考方式,技能操作鉴定采用现场实际操作方式。理论知识鉴定和技能操作鉴定均实行百分制,成绩皆达60分以上者为合格。

计算机安装调试维修员(二级)、计算机安装调试维修员(一级)采用非一体化鉴定方式。分为基本模块的理论知识鉴定和操作技能鉴定、二个专项模块(可选)的理论知识鉴定和操作技能鉴定、论文与论文答辩鉴定三部分组成。理论知识鉴定采用闭卷机考方式;技能操作鉴定采用现场实际操作方式;论文答辩鉴定采用先在规定课题范围内选择课题,再撰写论文,最后进行论文答辩。理论知识鉴定、技能操作鉴定和论文答辩鉴定均实行百分制(其中论文与论文答辩的配分为论文占55%,论文答辩占45%),成绩皆达60分或以上者为合格。

1.7.4 鉴定场所设备

理论知识考试:计算机考场。

技能操作考核:计算机、相关外围设备、相关计算机及外围设备的软件、连接因特网和局域网、电子技术基本设备和相关工具、实践场地。

二、工作要求

2.1“职业功能”和“工作内容”一览表

2.2各等级工作要求

本标准对计算机安装调试维修员(五级)、计算机安装调试维修员(四级)的技能要求依次递进,高级别包括低级别的要求。

2.2.1计算机安装调试维修员(五级)

2.2.2计算机安装调试维修员(四级)

2.2.3计算机安装调试维修员(三级)

2.2.4计算机安装调试维修员(二级)

2.2.5计算机安装调试维修员(一级)

《计算机组装与维护》课程教学大纲

计算机应用专业 计算机组装与维护课程教学大纲 一、教学目的和任务 1、目的 《计算机组装与维护》是计算机相关专业的一门应用性较强的选修课程。通过对微机软硬件的初步学习,使学生对计算机的各个部件有感性的认识并理性理解各个部件的功能和特点,学习微机出现故障时解决和处理的方法,为今后使用计算机提供必要的微机硬件知识,以便能够得心应手地使用好和维护好计算机,更好地使计算机发挥作用。 2、任务 本课程通过阐述计算机维护与维修的基本知识和维修方法,让学生掌握微型计算机组成、基本原理、部件选型、维护和维修的基本知识和基本方法,为所学人员奠定计算机硬件的理论知识,培养实际动手能力,提高分析计算机软硬件问题的能力,培养学生解决实际问题的能力和经验。 二、教学基本要求 1、本课程总课时数为32课时,讲课和实验课时比例约为2.2:1; 2、本课程的重点是计算机的硬件组成部分、各部件的基本参数、整机的维护技术及计算机常见故障处理方法; 3、通过本课程的学习,学生应该能独立选择、购买并组装一台适合于不同应用的计算机及其配件,并能独立完成常见的系统故障的处理; 4、理论与实践相结合十分重要,本课程既要求学生了解计算机各部件的基本工作原理,又要求学生能实际动手操作,进行硬件的组装、维修,具有一定难度; 5、由于计算机的硬件和软件都在飞速发展,掌握维护与维修的方法、原则,然后在这些方法与原则指导下进行自学,并能迅速接受新硬件的安装、调试、维护等任务是本课程的难点;所以,积累非富的经验显得十分重要。 三、教学内容与学时分配 第1章计算机概述(1学时) (1)授课内容 ①第一台计算机的产生及其意义; ②计算机的三种分类方法:按功能、按用途、按处理对象;

《计算机安装调试维修员》职业标准资料

《计算机安装调试维修员》职业标准 一,职业概况 1.1 职业名称 计算机安装调试维修员. 1.2 职业定义 计算机安装调试维修员是从事计算机系统的安装调试,运行管理,系统维护,故障诊断及排除,故障设备修复的专业人员. 1.3 职业等级 本职业共设五个等级,分别为计算机安装调试维修员(五级)(国家职业资格五级),计算机安装调试维修员(四级)(国家职业资格四级),计算机安装调试维修员(三级)(国家职业资格三级),计算机安装调试维修员(二级)(国家职业资格二级),计算机安装调试维修员(一级)(国家职业资格一级). 1.4 职业环境条件 室内,常温. 1.5 职业能力特征 具有对计算机及外围设备的安装,调试,维修等方面的技术知识和操作能力. 1.6 基本文化程度 初中毕业(或同等学历). 1.7 鉴定要求 1.7.1 适用对象 从事或准备从事本职业的人员. 1.7.2 申报条件 具有初中文化程度及以上学历的人员均可申报五级职业资格鉴定. 持有五级职业资格证书一年及以上者,或专门从事计算机操作工作二年以上者,或计算机专科毕业者,可报名参加本职业的四级职业资格鉴定. 持有四级及以上职业资格证书二年及以上者,或专门从事计算机安装调试维修工作三年以上者,或计算机本科毕业者,可报名参加本职业的三级职业资格鉴定. 持有三级及以上职业资格证书二年及以上者,或专门从事计算机安装调试维修工作四年以上者,可报名参加本职业的二级职业资格鉴定. 持有二级及以上职业资格证书二年及以上者,或专门从事计算机安装调试维修工作五年以上者,可报名参加本职业的一级职业资格鉴定. 1.7.3 鉴定方式 计算机安装调试维修员(五级),计算机安装调试维修员(四级),计算机安装调试维修员(三级)采用非一体化鉴定方式.分为理论知识鉴定和操作技能鉴定两部分.理论知识鉴定采用闭卷机考方式,技能操作鉴定采用现场实际操作方式.理论知识鉴定和技能操作鉴定均实行百分制,成绩皆达60分以上者为合格. 计算机安装调试维修员(二级),计算机安装调试维修员(一级)采用非一体化鉴定方式.分为基本模块的理论知识鉴定和操作技能鉴定,二个专项模块(可选)的理论知识鉴定和操作技能鉴定,论文及论文答辩鉴定三部分组成.理论知识鉴定采用闭卷机考方式;技能操作鉴定采用现场实际操作方式;论文答辩鉴定采用先在规定课题范围内选择课题,再撰写论文,最后进行论文答辩.理论知识鉴定,技能操作鉴定和论文答辩鉴定均实行百分制(其中论文及论文答辩的配分为论文占55%,论文答辩占45%),成绩皆达60分或以上者为合格. 1.7.4 鉴定场所设备 理论知识考试:计算机考场.

计算机操作员职业标准

1.职业概况 职业名称 计算机操作员。 职业定义 使用常见的计算机设备、应用软件、网络,从事企事业单位计算机日常操作,进行日常计算机信息处理的人员。 职业等级 本职业共设三个等级,分别为:初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)。 职业环境 室内,常温。 职业能力特征 具有很强的学习、表达、计算和逻辑能力,一定的空间感、形体感,色觉正常,手指、手臂灵活,动作协调性强。

基本文化程度 高中毕业(或同等学历)。 培训要求 1.7.1 培训期限 全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限:初级不少于200标准学时;中级不少于250标准学时;高级不少于300标准学时。 1.7.2 培训教师 培训初级、中级的教师应具有本职业高级职业资格证书2年以上或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格;培训高级的教师应具有本职业高级职业资格证书5年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3 培训场地设备 理论知识培训场地应为满足教学需要的标准教室。技能操作培训场地应为具有计算机网络环境、软件环境等必备软硬件条件的实操机房。 鉴定要求

1.8.1 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2 申报条件 ——初级(具备以下条件之一者) (1)经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 (2)连续从事本职业工作1年以上。 (3)取得经劳动和社会保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。 ——中级(具备以下条件之一者) (1)取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作1年以上。 (2)经本职业中级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 (3)连续从事本职业工作3年以上。 (4)取得经劳动和社会保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。 (5)取得相关专业大专以上(含大专)毕业证书,并连续从事本职业工作1年以上。——高级(具备以下条件之一者)

计算机安装、调试与维护工职业标准

计算机安装、调试与维护工职业标准 一.职业概况 1.1 职业名称 计算机安装、调试与维护工。 1.2 职业定义 计算机安装、调试与维护工是从事计算机系统的安装调试、运行管理、系统维护、故障诊断与排除、故障设备修复的专业人员。 1.3 职业等级 本职业共设三个等级,分别为计算机安装、调试与维护工初级(国家职业资格五级)、计算机安装、调试与维护工中级(国家职业资格四级)、计算机安装、调试与维护工高级(国家职业资格三级)。 1.4 职业环境条件 室内,常温。 1.5 职业能力特征 具有对计算机及外围设备的安装、调试、维修等方面的技术知识和操作能力。 1.6 基本文化程度 初中毕业(或同等学历)。 1.7 鉴定要求 1.7.1 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.7.2 申报条件 凭身份证报考。 1.7.3 鉴定方式 计算机安装、调试与维护工初级(五级)、计算机安装、调试与维护工中级(四级)、计算机安装、调试与维护工高级(三级)采用非一体化鉴定方式。分为理论知识鉴定和操作技能鉴定两部分。 理论知识鉴定采用闭卷笔试(标准化试题)方式,初级、中级、高级的理论知识笔试时间分别为100分钟、100分钟、120分钟。 初、中级技能鉴定采用闭卷笔试(非标准化试题),初级、中级技能鉴定笔试时间为100分钟;高级技能操作鉴定采用闭卷笔试(非标准化试题)加现场实际操作方式,高级技能鉴定笔试时间为60分钟,现场实际操作时间为120分钟,在高级技能鉴定中的分值比例为各占50%。 理论知识鉴定和技能操作鉴定均实行百分制,成绩皆达60分以上者为合格。 1.7.4 鉴定场所设备 理论知识考试:理论考场。 技能操作考核:计算机安装、调试与维护工初、中级技能操作鉴定要求有理论考场;计算机安装、调试与维护工高级技能操作鉴定要求有计算机、相关外围设备、相关计算机及外围设备的软件、连接因特网和局域网、电子技术基本设备,网络工程常用工具、实操场地。

计算机组装与维修教案设计

计算机组装与维修教案 (总学时:30学时) 第1章计算机组装与维修的基础知识 教学设想: 1. 学时:2学时 2. 课型:新授课 3. 重点与难点: (1) 计算机组装与维修的基本概念。 (2) 计算机故障的分类方法和维修方法。 (3) 计算机维修的原则。 教学目标: 1. 教学知识点: (1) 计算机系统的构成及其对环境的要求。 (2) 计算机组装与维修的基本概念。 (3) 计算机故障的分类方法和维修方法。 (4) 计算机维修的原则。 2. 能力训练要求: (1) 了解计算机系统的构成及其对环境的要求。 (2) 掌握计算机组装与维修的基本概念。 (3) 掌握计算机故障的分类方法和维修方法。 (4) 掌握计算机维修的原则。 教学方法: 讲解→课堂练习→答疑→作业 教学过程: 1.引言:计算机系统的构成及其对环境的要求。 (1).计算机系统的硬件组成 a)中央处理器(CPU)CPU :Central Processing Unit(中央处理器)

b)存储器 c)输入设备 d)输出设备 e)总线 f)主板 g)机箱 (2).计算机系统的软件组成 a)系统软件 b)应用软件 (3).计算机的基本工作原理 冯●诺依曼结构的主要特点: a)计算机由输入,存储,控制,运算和输出五大功能部件组成 b)计算机内部采用二进制数 c)将程序(却指挥计算机工作的命令集合)存储在计算机内,简称“程序存储”

2. 内容讲解: (1). 计算机组装与维修的基本概念: 计算机已成为不可缺少的工具,而且随着信息技术的发展,在电脑使用中面临越来越多的系统维护和管理问题,如系统 硬件故障、软件故障、病毒防范、系统升级等,如果不能及 时有效地处理好,将会给正常工作、生活带来影响。为此,提供全面的 计算机系统维护服务,使您以较低的成本换来较为稳定的系统性能。一台电脑是由许许多多的零部件组成,只有这些零部件组合在一起协调的工作,才能称之为电脑。但其工作原理却没有变,其中包括主板、CPU 、内存、硬盘、显卡、声卡等等。 (2). 计算机故障的分类方法和维修方法 软件故障: 软件故障是指安装在计算机中的操作系统或者软件发生错误而引起的故障,主要包括以 计算机系统的基本组成结构图 计算机系统 硬件系统 软件系统 主机 外设 中央处理器(CPU) 内存储器 控制器 运算器 RAM ROM 输入设备 输出设备 外存储器 存储器 系统软件 应用软件 操作系统 语言处理程序 工具软件 应用软件包 面向问题的程序

计算机操作员中级理论知识试题__理论试题[答案解析]

职业技能鉴定国家题库 计算机操作员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、本试卷依据2008年颁布的《计算机操作员》国家职业标准命制, 考试时间:60分钟。 2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读答题要求,在规定位置填写答案。 一、单项选择题(第1题~第80题。选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中。每题1分,满分80分。) 1.职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在长期的( D )中形成的行为规范。 A 、职业生涯 B 、社会活动 C 、职业规范 D 、职业活动 2.职业纪律是企业的行为规范,职业纪律具有( A )的特点。 A 、明确的规定性 B 、高度的强制性 C 、普遍适用性 D 、自愿性 3.合同员工违犯职业纪律,在给其处分时应把握的原则是(C )。 A 、企业不能做罚款处罚 B 、严重不遵守企业纪律,即可解除劳动合同 C 、视情节轻重,可以做出撤职处分 D 、警告往往效果不大 4.在网络使用中,不侵犯知识产权的做法,错误的是(B )。 A 、不侵犯版权 B 、不安装杀毒软件 C 、不做不正当竞争 D 、不恶意注册域名 5.下列法律法规中,(C )不是针对传统信息技术和信息工具制定的法律法规。 A 、统计法 B 、商标法 C 、消费者权益保护法 D 、著作权法 6.《计算机软件保护条例》的发布机关是( A )。 A 、国务院 B 、全国人大常委会 C 、全国人大 D 、国家主席 7.关于专利权人的权利,表述不正确的是( C )。 A 、实施其专利的权利 B 、许可他人实施专利的权利 C 、接受推广和应用的权利 D 、禁止他人实施其专利技术的权利 8.世界上第一台计算机的应用领域是( C )。 A 、工程设计 B 、工业控制 C 、国防及高科技 D 、办公自动化 9.第二代计算机所用电子元器件是( B )。 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线

计算机组装与维护教学计划

计算机组装与维护教学计划 任课教师:邹念 一、课程性质和任务 本课程是中等职业技术学校计算机专业学生的一门主干专业基础课程。其主要任务是使学生了解计算机各部件的分类、性能、选购方法,理解各主要部件基本工作原理、硬件结构、相互联系和作用,并能掌握微型计算机的组装与简单的维修方法。基本上达到计算机中级维修工的国家职业标准。 二、课程教学目标 本课程的教学目标是使学生了解微型计算机各部件的主要原理、分类、性能、使用、选购方法,掌握微型计算机组装与维修的基本技能,了解常用外设的安装、使用及日常维护维修方法。 (一) 知识教学目标 1. 掌握计算机硬件和软件的基本概念; 2. 初步掌握计算机硬件的组成结构、工作原理及相互关系; 3. 了解计算机各部件的类型、性能和组成; 4. 掌握计算机各部件的选购、安装方法; 5. 了解微型计算机系统的设置、调试、优化及升级方法; 6. 了解微机系统常见故障形成的原因及处理方法。 (二) 能力培养目标 1. 能正确理解有关计算机的基本概念; 2. 能根据用户需求合理选择计算机系统配件; 3. 能熟练组装一台微型计算机并进行必要的测试; 4. 能熟练安装计算机操作系统和常用应用软件; 5. 初步学会诊断计算机系统常见故障,并能进行板级维修。 (三) 思想教育目标

1. 具有吃苦耐劳的工作精神和热爱本专业的工作; 2. 具备良好的服务意识和市场观念; 3. 具备精益求精的工作态度和敬业精神。 4. 能领悟到群体智慧和协作精神的重要性和必要性。 三、教学内容和要求 第1章绪论 目的和要求:掌握计算机系统组成原理的重要概念内容和要点: 1.了解微型机的发展阶段与各阶段的特点; 2.了解微型机的基本工作原理; 3.了解微型机系统中各大部件的结构和相互关系; 4.掌握微型机的主要硬件组成和主要软件组成; 5.掌握微型机各个部件的外观和主要作用; 6.了解微型机的类型和特点。 第2章微型计算机基本系统 目的和要求:掌握微型机硬件基本系统各个部分的外观、结构、分类、技术指标和作用 内容和要点: 1. 了解主板的分类方法和结构; 2. 掌握主板的各种插座和插槽的名称和作用 3. 学会安装主板的连接线; 4. 了解CPU插座的类型; 5. 掌握CPU的主要性能指标; 6. 了解内存条的类型和主要性能指标; 7. 电源、机箱的类型和基本结构; 8.了解存储设备的类型和作用; 9.掌握硬盘驱动器的结构和分类方法;

计算机组装与维护知识汇总

计算机组装与维护知识汇总计算机发展到今天,已不再是一种应用工具,它已经成为一种文化和潮流,并给各各行业带来了巨大的冲击和变化。随着计算机的普及,掌握一定的使用计算机知识也是很有必要的。也是因为计算机的普及,将来的个人计算机也越来越具有个性化。自己组装电脑将会给自己计算机的个性化提供很大的保障和基础。通过自己对这门课程的学习,自己对计算机的软硬件、拆卸、组装、选购、平时维护等方面有了进一步的了解和加深。下面,我将所学的知识做一个详细的归纳。 本学期主要学了十个单元: 1、对计算机主机和配件(重要)。 2、有序的拆卸计算机主机。(重要) 3、规范的组装计算机硬件。(重要) 4、合理的选购自己需要的计算机配件。 5、灵活选购与配置计算机。(重要) 6、合理的设置bios。 7、安装操作系统和应用软件。(重要) 8、快捷安装计算机外部设备。 9、细心保证计算机系统与数据安全。 10、维护和保养计算机硬件。 (1)在计算机主机硬件组成中,主要包括:主板、CPU、内存、显卡、声卡、网卡、光驱、硬盘、机箱和一些外设等。

主板:主板:又叫主机板(mainboard)、系统板(systemboard)或母板(motherboard);它安装在机箱内,是微机最基本的也是最重要的部件之一。主板一般为矩形电路板,上面安装了组成计算机的主要电路系统,一般有BIOS芯片、I/O控制芯片、键盘和面板控制开关接口、指示灯插接件、扩充插槽、主板及插卡的直流电源供电接插件等元件。 CPU:中央处理器(英文CentralProcessingUnit,CPU)是一台计算机的运算核心和控制核心。CPU、内部存储器和输入/输出设备是电子计算机三大核心部件。其功能主要是解释计算机指令以及处理计算机软件中的数据。 内存:内存是计算机中重要的部件之一,它是与CPU进行沟通的桥梁。计算机中所有程序的运行都是在内存中进行的,因此内存的性能对计算机的影响非常大。内存(Memory)也被称为内存储器,其作用是用于暂时存放CPU中的运算数据,以及与硬盘等外部存储器交换的数据。 显卡:显卡全称显示接口卡(Video card,Graphics card),又称为显示适配器(Video adapter),显示器配置卡简称为显卡,是个人电脑最基本组成部分之一。 声卡:声卡(Sound Card)也叫音频卡(港台称之为声效卡):声卡是多媒体技术中最基本的组成部分,是实现声波/数字信号相互转换的一种硬件。 网卡:计算机与外界局域网的连接是通过主机箱内插入一块网

安装调试及维修售后服务(售后服务)知识讲解

安装调试及维修售后服务 售后服务计划 第一点售后服务计划 1保修期内售后服务 1、对提供的产品提供2年保修期,保修期满,终身维护,保修期内必须提供完善现场服务。对相关软件部分终身免费升级。 2、保修期内,对提供的设备整机进行维修,并且保证季度定期检修一次,不再向用户收取费用。同时我司对所提供的设备实行每年不少于2次以上的年检、用户访问服务,并免费提供技术咨询服务 3、针对用户方提出售后、维护维修和保养的响应时间为1小时。 4、如果设备故障在检修8小时后仍无法排除,则在48小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供贵单位使用,重大故障双方商议解决。 5、所有设备保修服务方式均为上门保修,即由本司或原厂家派人员到现场维修。由此产生的一切费用均不由贵方承担。 6、对于不能明确是否是硬件出现故障时,本司配合应用开发商进行检查,在必要时,能在上述响应时间内到达现场协助排除问题。 2保修期后设备维护服务 在保修期满后,我公司将提供有偿保修服务,服务方式和响应时间和保修期相当。 甲方要承担因人为造成的设备更换和维修费用;设备更换原则上单价不超过合同对应设备单价;由于甲方原因引起的需要我方技术人员到场维护维修时,甲方只需要承担路费和住宿费,我司免费提供技术服务。如有其他费用,甲乙双方友好协商解决。 3售后服务要求 3.1总体计划 秉着“追求客户百分百满意”的服务宗旨,我公司多年来不断改进服务体系,努力提

高服务质量,为此,我公司建立了符合ISO9001服务质量标准的售后服务体系,为用户提供全方位的系统集成和应用系统服务。 我公司的服务体系主要由客户服务呼叫中心、项目管理部、工程事业部等部门组成。在本项目中,我公司将针对用户实际情况,我公司将成立专门的项目小组,在人员和技术上给予此项目最大支持和保障。 项目小组由项目领导,项目管理人员、采购小组、工程实施小组、数据库维护小组以及应用开发小组组成。 整个项目组成员分别由工作能力强、经验丰富的高级工程师、国际认证项目管理经理、专业采购人员,以及认证工程师和多名经验丰富的网络工程师组成; 我公司的服务资源将以整合运作的方式为该项目服务,包括以下几部分: 1)客户服务呼叫中心 全面协调、跟踪和监督软件开发、系统集成及售后服务等环节,提供全天24小时的技术支持服务,及时帮助客户解决疑难问题,使客户的请求或投诉有效地、受控地得到处理。 2)工程事业部 负责解决系统集成方面的客户请求,同时负责对系统集成方面重大售后服务质量问题的分析、解决和预防,并负责系统集成相关工程项目的实施。 3)项目管理部 对项目进行过程监督和文档管理,对系统开发项目组织内部测试;委派产品项目负责人进行项目进度的控制;负责产品配置管理和产品配置管理环境的维护;负责产品发布和《用户使用手册》编写。 4)备件资源库 用于用户临时应急、设备更换、升级、扩充现场响应。我公司备有本次系统设备的备件,当用户采购设备发生故障而一时无法排除时,使用备件做替代设备,以保证系统及时恢复运行。 5)原厂商的服务资源 长期与各大知名厂商密切的合作,可以获得厂商优先的技术支持,及时对设备新技术新功能的升级和备件服务。 3.2服务方式 1)热线服务 客户可以通过热线电话、传真、电子邮件得到我公司的技术服务。热线电话周一至周

计算机操作员职业标准

1.职业概况 1.1 职业名称 计算机操作员。 1.2 职业定义 使用常见的计算机设备、应用软件、网络,从事企事业单位计算机日常操作,进行日常计算机信息处理的人员。 1.3 职业等级 本职业共设三个等级,分别为:初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)。 1.4 职业环境 室内,常温。 1.5 职业能力特征 具有很强的学习、表达、计算和逻辑能力,一定的空间感、形体感,色觉正常,手指、手臂灵活,动作协调性强。

1.6 基本文化程度 高中毕业(或同等学历)。 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限 全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限:初级不少于200标准学时;中级不少于250标准学时;高级不少于300标准学时。 1.7.2 培训教师 培训初级、中级的教师应具有本职业高级职业资格证书2年以上或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格;培训高级的教师应具有本职业高级职业资格证书5年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3 培训场地设备 理论知识培训场地应为满足教学需要的标准教室。技能操作培训场地应为具有计算机网络环境、软件环境等必备软硬件条件的实操机房。 1.8 鉴定要求

1.8.1 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2 申报条件 ——初级(具备以下条件之一者) (1)经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 (2)连续从事本职业工作1年以上。 (3)取得经劳动和社会保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。 ——中级(具备以下条件之一者) (1)取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作1年以上。 (2)经本职业中级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 (3)连续从事本职业工作3年以上。 (4)取得经劳动和社会保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。 (5)取得相关专业大专以上(含大专)毕业证书,并连续从事本职业工作1年以上。——高级(具备以下条件之一者)

计算机组装与维修学习心得

计算机组装与维修学习心得 随着计算机技术的普及以及大众对计算机进行商务、学习、工作等需求的增长,计算机已经成为人们工作和学习不可缺少的高科技产品之一。现在,计算机已经进入实用阶段,越来越多的人拥有了自己的计算机,同时希望掌握计算机组装和维修技术。 通过这个学期的学习后,我觉得受益颇多,每次上完课后,我都要回来实践一把。下面来谈谈我对计算机组装与维护方面的认识。 第一次课老师给我们详细的介绍了世界计算机的品牌,使我们对世界几大计算机生产厂商有了一定的了解,对我们以后选择计算机提供了很大的帮助。 然后老师开始教我们认识计算机,认识计算机的硬件。 硬件系统是指构成计算机系统的实体和装置(即用手能摸得着的计算机实物),如机箱、主板、内存。 1.CPU: CPU(中央处理器)是微机的大脑,进行各种信息处理、指挥整个系统运行。当前的CPU产品主要有奔腾系列、赛扬系列、凌动系列及当前主流的酷睿系列(Core i2/i3/i5/i7)等几种类型。。历经了从4位到8位、16位、32位到64位的发展过程, 2. 主板: (1)插槽 2.Cpu插槽有插卡式的Slot类型和针脚式的Socket类型。 (2)软、硬盘接口:软盘驱动器接口、硬盘(光驱)接口、SATA(串行ATA)硬盘接口(3)主板电源插座 (4)跳线、跳线开关、排线插针 跳线是电流小开关,改变跳线位置,使主板支持不同的CPU、CPU的工作电压、CPU的频率,清除CMOS口令等。 (5)外设接口插座:键盘接口、鼠标接口插座、串行接口插座、并行接口插座、USB接口插座、机箱开关按钮及指示灯插针。 (6)主板芯片组。芯片组是主板的核心。复杂电路和元件最大限度的集成。一般2-4片集成电路组成。如果把CPU比喻系统心脏,那么主板芯片组就是整个身体的躯干。有Intel 系列芯片组、VIA芯片组、AMD芯片组、SIS(矽统科技)芯片组、nForce芯片组。 (7)南北桥芯片 北桥芯片:存储器控制;连接CPU、存储器、显卡、南桥芯片的枢纽 南桥芯片:多种I/O设备的控制;I/O总线(PCI总线) ;提供了各种I/O接口 3. 内存条: 内存条是用来存放计算机正在使用的(即执行中)数据或程序。我们平常据说的动态内存(即DRAM),指的是当我们将数据写入DRAM后,经过一段时间,数据会丢失,因此需要额外设一个电路进行内存刷新操作。也就是说它只是一个临时储存器,掉电后数据会消失。目前主流内存容量为1-2G,工作频率为800MHZ以上。内存条的印刷电路板(PCB)最好是6层。另外,好的内存条表面有比较强的金属光洁度,部件焊接也比较整齐。 4. 硬盘: 硬盘是计算机的数据存储中心,我们所使用的应用程序和文档数据几乎都是存储在硬盘上,

计算机组装与维修期末考试题答案

计算机专业《计算机组装与维护》试题 (总分100分,时间90分钟) 一.单项选择(答案填写在题中的括号内;每小题2分,共40 分) 1.以下哪个不是常用的微机维修工具(D ) A、万用电表 B、防静电手套 C、POST卡 D、手电筒 2.计算机能够直接识别的进位计数制是(B ) A、十进制 B、二进制 C、八进制 D、十六进制 3.Modem是( C)的简称。 A、中继器 B、显示适配器 C、调制解调器 D、网络适配器 4.下列属于内部存储器的是(A ) A、内存 B、光驱 C、软盘 D、硬盘 5.机箱面板连接线中,硬盘工作指示灯的标识是(D ) A.RESET SW B.SPEAKER C.POWER LED D.HDD LED 6.下列存储单位中最大的是(A ) A、GB B、B C、MB D、KB 7.以下不属于网络防火墙的基本功能的是(B ) A.防止网络病毒的侵入B.防止电脑发生短路 C.防止网络黑客的入侵D.扫描并提示用户关闭可能带来不安全问题端口8.Recuva 属于(C )软件 A.数据备份B.软件测试C.数据恢复D.网络游戏 9.显卡的性能及功能主要取决于(A ) A.显示芯片B.位宽C.内存D.显示器10.电脑中的时间每次开机都不准确可能的故障是(D ) A.主板损坏B.CPU 损坏C.内存损坏D.主板电池没电11、下列属于输出设备的是(D ) A.键盘B.鼠标C.手写笔D.显示器 12、电源的安全认证中3C认证是指( B ) A.加拿大标准协会认证B.中国强制性产品认证 C.欧洲统一认证D.美国保险商试验所认证 13、(C )是计算机的核心部件,其性能基本决定着整台计算机的性能。 A.键盘B.鼠标C.CPU D.显示器 14、为了保证CPU的良好散热,通常在CPU的表面要涂一层(A),以增强其散热效果。 A.硅脂B.凡士林C.隔热膜D.润滑剂 15、下面接口中,不可以作为硬盘接口的是(D ) A、IDE B、SCSI C、USB D、AGP 16、Ghost 属于常用的(A)软件 A、数据备份与还原 B、杀毒软件 C、内存测试软件 D、硬件测试软件 17、以下关于CPU 频率关系描述正确的是(A ) A.主频等于外频乘以倍频B.外频等于倍频乘以主频 C.倍频等于外频乘以主频D.主频等于倍频也等于外频 18、我们通常说的“BIOS 设置”或“COMS 设置“其完整的说法是(A ) A.利用BIOS 设置程序对CMOS 参数进行设置 B.利用CMOS 设置程序对BIOS 参数进行设置 C.利用CMOS 设置程序对CMOS 参数进行设置 D.利用BIOS 设置程序对BIOS 参数进行设置 19、以下关于计算机病毒描述错误的是( B ) A、计算机病毒是一组程序 B、计算机病毒可以传染给人 C、计算机病毒可以通过网络传播 D、计算机病毒可以通过电子邮件传播

计算机组装与维护期末测试(第1期)(答案)教学提纲

计算机组装与维护期末测试(第1期)(答 案)

精品资料 仅供学习与交流,如有侵权请联系网站删除 谢谢2 1单选(1分)如下图中方框所示部位,它能用来连接的部件是() A.硬盘 B.CPU C.内存条 D. 显卡 2单选(1分)目前,市场上被淘汰的硬盘接口是() A.SATA B.IDE C.SAS D.SCSI 3单选(1分)拆卸主板上的垫脚螺母时,可以使用() A.虎钳 B.橡皮 C.十字螺丝刀 D.斜口钳 4单选(1分)目前流行显卡的总线接口类型是( ) A.AGP B.PCI C.PCI-E ×1 D.PCI-E ×16 5单选(1分)计算机组装的一般步骤顺序是() (1) 安装内存条 (2) 安装硬盘、光驱 (3) 连接线缆及设备 (4) 安装电源 (5) 安装扩展卡 (6) 开机测试 (7) 安装CPU 及风扇 (8)安装主板 A.(8)(1)(7)(4)(5)(2)(3)(6) B.(7)(1)(4)(2)(5)(8)(3)(6) C.(7)(1)(8)(4)(2)(5)(3)(6) D.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8) 6单选(1分)具有“L ”型防反设计的接口是( ) A.其余都是 B.LGA 775 C.DIMM D.SATA 7单选(1分)下面能描述BIOS 系统软件功能的是() A. 其余都对 B.读取硬盘MBR 分区表,加载操作系统 C.检测硬件、初始化硬件,设置状态,使其可用 D.提供系统级的中断服务 8单选(1分) 下面哪段文字是描述进入BIOS 系统方法的?() A.Press DEL to enter SETUP B.Press F1 to Continue C.Load Optimized Defaults D.Bootup NumLock State 9单选(1分)以下哪项能实现“保存参数后重启”?() A.Load Optimized Defaults B.Load from Profile C.Discard Changes & Exit D.Save Changes & Reset 10单选(1分)以下为非Windows 系统中标准文件系统格式的是() A.FAT16 B.FAT32 C.Ext3 D.NTFS 11单选(1分)要更改Windows 7的桌面图标,应在如下图所示的鼠标右键快捷菜单中选择( ) A.个性化 B.屏幕分辨率 C.小工具 D.其他均可 12单选(1分)安装office 2010时,应选择下图( )文件 A.Access.zh-cn B.autorun.inf C.Updates D.setup.exe 13单选(1分)可以优化计算机性能的软件是() A.360手机助手 B.360杀毒 C.360浏览器 D.360安全卫士 14单选(1分)计算机系统备份与还原可以( ) A.其他均可以 B.创建还原点 C.创建系统映像 D.使用GHOST 15单选(1分)Ghost 软件中To Image 选项的功能是() A.制作分区映像 B.制作磁盘映像 C.恢复磁盘映像 D.恢复分区映像 16单选(1分) Win7磁盘清理工具不能删除( )

计算机操作员国家职业标准

计算机操作员国家职业标准 工种定义:使用电子计算机微机从事文字、图形、图像等信息处理工作及计算机系统操作、维护与管理的人员。 技术等级:初、中、高。 基本文化程度:初中毕业。 申报条件: 初级(具备下列条件之一者): 1.经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书; 2.在本职业见习工作2年以上。 中级(具备下列条件之一者): 1.取得计算机操作员初级职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业中级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书; 2.取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上; 3.取得经劳动保障行政部门审核认定的,以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本专业毕业证书; 高级(具备下列条件之一者): 1.取得本职业中级资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业高级正规培训,达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书; 2.取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作7年以上; 3.取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的,以高级技能为培养目标的高等职业学校本专业毕(结)业证书; 4.取得本职业中级职业资格证书的大专以上毕业生,连续从事本职业工作2年以上。

计算机操作员国家职业标准 基本要求: 1.职业道德基本知识; 2.职业守则:遵纪守法,尊重知识产权,杜绝做假,严守保密制度;实事求是,工作认真,尽职尽责,一丝不苟,精益求精。 3.计算机一般知识; 4.计算机硬件知识包括计算机基本组成和基本外部设备及使用; 5.计算机软件知识包括软件基础知识和计算机常用软件; 6.计算机操作系统包括操作系统基础知识、计算机常用操作系统的使用、文件系统的结构、文件系统的使用管理; 7.文字处理基础知识包括汉字信息处理、文字输入技术、常用文字处理、排版软件的使用、常用排版物的格式规范、排版工艺基础知识、文字信息处理工艺与质量管理; 8.多煤体常识、多媒体信息处理和多媒体基本应用; 9.计算机网络常识、局域网络的组成和因特网基础知识及常用浏览器的功能与使用; 10.计算机安全知识包括计算机安全使用基础、病毒防治知识和常用计算机防病毒软件及应用; 工作要求: 本标准对初、中、高级的技能要求依次递进,高级别包括低级别的要求。 初级:

微机安装调试与维修试题汇编试题5

190尽管注册表在逻辑上是一个数据存储块,但是物理上它由三个不同的文件组成,这些文件允许最大的网络配置灵活性,下列________文件不属于这三个文件。 ( ) Policy.pol ( ) User.dat ( ) System.dat ( ) System32.dat 191在启动DOS时,需调用以下五个文件:①IO.SYS ②MSDOS.SYS ③CONFIG.SYS ④AUTOEXEC.BAT ⑤https://www.360docs.net/doc/c013425075.html,调用顺序是________ ( ) ①②③④⑤ ( ) ①②③⑤④ ( ) ①②⑤③④ ( ) ①②⑤④③ 192软盘驱动器与选配器的连接电缆为________ ( ) 25芯 ( ) 34芯 ( ) 40芯 ( ) 36芯 193以下哪些操作系统可以保持文件私有________ [ ] Windows Me [ ] Windows 2000 [ ] Windows 家庭版 [ ] Windows 专业版 194系统监视器可以用来做下述________工作( ) 监视实时系统性能 ( ) 查找性能瓶颈问题 ( ) 监测系统配置修改后的效果 ( ) 以上都是 195下列哪种打印机能够实现打字蜡纸的打印 ________ ( ) 喷墨打印机 ( ) 激光打印机 ( ) 针式打印机 ( ) 以上都可以 196AGP 8X是继AGP 4X以后全新一代的AGP 接口标准,其数据带宽为________ ( ) 16位 ( ) 32位 ( ) 64位 ( ) 128位 197在PC机中,关于ROM和RAM的论述正确 的是________ [ ] 系统既能读ROM中的内容, 又能向ROM 中写入信息 [ ] RAM所存的内容会因断电而丢失 [ ] RAM存储器一般用来存放永久性的系统 程序 [ ] ROM存储器所存的内容不会因断电而丢 失 198计算机软硬件之间的关系是________ [ ] 硬件是软件的基础 [ ] 软件是硬件功能的扩充和完善 [ ] 软件和硬件毫无关系 [ ] 没有软件计算机也可以工作 199计算机病毒可以分为________几种类型 [ ] 引导型 [ ] 传染型 [ ] 破坏型 [ ] 文件型 200以下________设备已经部分采用了USB接 口 [ ] 数码相机 [ ] 打印机 [ ] 显示器 [ ] 键盘 201下列关于操作系统的说法中,正确的是 ________ [ ] 操作系统是所有软件的基础 [ ] 操作系统可由用户随意改写 [ ] 操作系统是用户为某一专门目的而开发的 程序 [ ] 操作系统负责管理计算机的软硬件资源 202计算机病毒的破坏作用主要表现在________ 方面 [ ] 破坏数据 [ ] 侵占资源 [ ] 损坏硬件 [ ] 破坏系统 203一般讲, PC机要工作在图形方式, 需要 ________支持. [ ] 显示器 [ ] 软件 [ ] 显示卡 [ ] CPU 204在PC机中,全角方式下一个字符占有 ________字符. ( ) 1个 ( ) 2个 ( ) 4个( ) 8个

微机安装调试与维修试题汇编试题2

46某用户计算机安装有Windows XP专业版,D盘采用NTFS分区格式,但在对D盘目录进行操作时,不能进行安全权限的设置,该问题应如何解决________ ( ) 该Windows XP 版本不支持用户权限设置( ) 该分区格式转为FAT32 ( ) 将“简单文件共享”选项设为无效 ( ) 无法解决 47一台微机,在正常使用中发现软盘读写操作出错错误,采用替换法进行检查,软盘驱动器及连线均无问题,试判断可能的故障部位________ ( ) 主板软盘驱动器控制器 ( ) 主板IDE端口 ( ) 软盘驱动器电源 ( ) 主板时钟电路 48主板使用VIA芯片组,主板和硬盘都支持DMA/66模式,但在DMATOOLS工具软件中,硬盘DMA选项泛灰,请问以下操作当中,能正确启动DMA66模式的是________ ( ) 重装操作系统 ( ) 升级BIOS ( ) 下载安装VIA芯片组的IDE驱动( ) 进入BIOS加载主板默认设置 49某计算机主板芯片组采用VIA产品,过去一直使用正常,一日在重新安装Windows 98后,能正常安装显卡驱动及声卡驱动,但不能安装MODEM驱动,已知该MODEM驱动没有问题,则最有可能的原因是________ ( ) MODEM有硬件故障 ( ) Windows 98有问题 ( ) 该主板不支持该MODEM ( ) 没有安装主板芯片组补丁程序 50客户的计算机在Windows 98下发现副键盘上 的键无法使用,使用NumLock 键切换也不启作 用,但是用Win 98软盘启动时无任何异常现象。 引起此现象的原因可能是________ ( ) 键盘损坏 ( ) 主板损坏 ( ) 在控制面板/辅助选区项中设置了“使用鼠 标键” ( ) 在BIOS中键盘所使用的中断被保留给 非PNP设备 51一台兼容机,运行时经常发生自启动现象, 经检测该机未感染病毒,则故障最可能发生在 ________ ( ) 显卡( ) 调制解调器 ( ) 硬盘( ) 主板 52某用户有一P4计算机,17寸CRT显示 器,后来该用户更换了一台15寸LCD显示 器,开机时能正常启动,但在进入Windows XP 后显示器却没有任何显示信息,则最为可能的故 障原因是________ ( ) 该LCD显示器存在故障 ( ) 分辨率过高 ( ) 显卡不支持该类型LCD ( ) 刷新频率过高 53一台微机,配有128M内存,上电自检时, 内存未检测完就死机,则可能的故障部位是 ________ ( ) BIOS ( ) 内存 ( ) 接口卡 ( ) 外设 54某主机与显示器正确连接,最近经常发生显 示屏图像整屏上下滚动的现象(刚开机时尤甚, 几分钟后稳定),则最常见的故障原因是 ________ ( ) 显示卡插接不良 ( ) 显示驱动程序出错 ( ) 主机故障 ( ) 显示器垂直同步不良 55用户电脑的配置是INTEL815EP主 板,INTELPIII800ECP U,GeForce 2 MX 400显卡,一直使用板载声 卡正常,最近更换了一块完好的创新SB Live !Value 声卡,可安装了驱动程序并进入 Windows 98后出现蓝屏死机的现象,而拨下声 卡后就没有这个问题了,则最为可能的故障原因 是________ ( ) 声卡损坏 ( ) 该主板与声卡有严重冲突 ( ) 驱动程序不匹配 ( ) Windows 98系统有问题 56某光电鼠标器左键微动开关损坏,但没有配 件,也没有备用鼠标,现在有工作急于完成,用 什么方法使它可以暂时使用 [ ] 在DOS下使用时,在加载驱动程序时加 /L,以右键代替左键 [ ] 在Windows 下使用时将鼠标左右键功能 互换 [ ] 如是串口鼠标,则将鼠标由COM1改到 COM2上 [ ] 以上三种方法都不行

计算机操作员国家职业标准

计算机操作员国家职业标准 计算机操作员国家职业标准 中华人民共和国劳动和社会保障部规定 说明 根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定,为了进一步完善国家职业标准体系,为职业教育和职业培训提供科学、规范的依据,劳动和社会保障部组织有关专家,制定了《计算机操作员国家职业标准》(以下简称《标准》)。 一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典》为依据,以客观反映现阶段本职业的水平和对从业人员的要求为目标,在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上,对职业的活动范围、工作内容、技能要求和知识水平做了明确规定。 二、本《标准》制定,遵循了有关技术规程的要求。既保证了《标准》体例的规范化,又体现了以职业活动为导向、以职业技能为核心的特点,同时也使其具有根据科技发展进行调整的灵活性和实用性,符合培训、鉴定和就业工作的需要。 三、本标准依据有关规定将本职业分为三个等级,每个等级均包括职业概况、基本要求、工作要求和鉴定比重等四个方面的内容。 四、本《标准》是在各有关专家和实际工作者的共同努力下完成的,参与编写工作的人员主要有楠天健、刘英、尚邦治、沈林兴,参与审定工作的人员主要有高瑞林、徐晓雄、郑立华、初娜娜、李继民,在此一并致谢。 五、本《标准》业经劳动和社会保障部批准,自2000年5月10日起施行。 计算机操作员国家职业标准 一、职业概况 1.1职业名称 计算机操作员 1.2职业定义 使用电子计算机微机从事文字、图形、图像等信息处理工作及计算机系统操作、维护与管理的人员。 1.3职业等级 本职业共设三个等级,分别为初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)。 1.4职业环境 室内、常温 1.5职业能力特征 眼、手协调,手指、手臂灵活,有一定的文字表达能力,颜色辨别力正常。 1.6基本文化程度 初中毕业 1.7培训要求 全日制职业学校教育:根据其培养目标和教学计划确定。

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