服务明星个人评述

这次在各位领导及各位同事的支持与帮助下,我被评为“服务明星”,这一对于我光荣的称号,各种复杂的思绪一起涌上心间,这既是对我个人努力的充分肯定,又是对我下一阶段工作的巨大鼓舞和鞭策!

我作为我们铜陵移动通信下属的xx营业厅团队的一份子,感觉到这也是对我们团队工作的一次肯定!作为我亲眼所见,其他未获得“服务明星”称号的同事们也是极为优秀的,他们也同样有着积极的工作热情,有这细致周到的服务,有着脚踏实地工作作风,正是他们的默默奉献,默默付出和无私帮助,才会有我们团队良好的工作氛围,才会促使我努力进步!

我还想特别感谢那些长期孜孜不倦在那里默默工作的老员工们。因为,我还是一个新人,一个未经世事的青年,而我正是在那些老员工的无私帮助下,才会有今天的一点点成绩!他们年纪大,工作时间早,工作经验丰富,在他们身上积累了大量的经验和教训,浓墨重彩的上写着移动人的核心价值观——“正德厚生臻于至善”!在他们的奉献中体现了企业使命:创无限通信世界,做信息社会栋梁!而他们有无私的将自己的经验给我们这些年轻人,让我们学习他们好的经验,避免失误的教训,使我这样的年轻人的工作可以顺利展开。他们的精神也是不断促使我更加努力工作的精神源头和学习的榜样!还有,我的成绩也有其他较年青员工的帮助!他们年纪轻轻,但有着充沛的活力和工作激情,他们好学上进,能吃苦肯钻研,有着强烈的工作热情,和积极向

上的学习态度!正是受着他们的影响,激励我努力奋斗!激励我认真学习!促使我不敢懈怠偷懒!

俗话说的好,“火车跑得快,全凭车头带”。公司领导在工作上严格要求,对我们员工谆谆教诲,不断的叮咛我们,要以对客户全心全意服务为宗旨,要不断提高服务水平和质量,使我们树立“服务为先,业绩为重”的工作思想,为我们营业厅取得较好的成绩打下了坚实的基础!再者,公司领导关心爱护我们员工,关心大家的生活和学习,努力解决我们员工的实际困难,在工作中没有后顾之忧。

正是在这样一个优秀的团队里,正是在公司领导关怀和支持下,才使我这样一个普普通通的女孩,有一点成绩,光荣而又惭愧的获得了“服务明星”——这一对于我光荣的称号!所以在以后的工作里,我们加倍的努力!

第一,我将继续在在各位领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司上级下达的要求和任务,积极地完成了自己的本职工作,为广大客户服务。在学习中使我在工作模式上有新的突破,技术和经验得到进一步提升,而且在工作方式上也有较大的改变。同时在工作中学习,在学习和工作的双重促进下,取得更好的成绩!

第二,在思想上,我要继续坚持自我的反省且努力地完善自己的人格,无论什么情况下,我都继续以品德至上来要求自己,而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提,无论何时何地我

都奉行严于律已的信条,并切实地遵守它。另外,爱岗敬业是能做好工作的关键,爱岗敬业就是要做好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢,不积跬步,无以至千里,不善小事,何以成大器,从我做起,从小事做起,从现在做起。

第三,在工作和学习上,我会更加的要求自己作风扎实,关心同事,团结同志,注重细节,追求完善,不找任何借口,认真履行岗位职责。作为一名客户前台人员除了要熟悉公司的产品和业务范围外,细心和细节的注重都是非常重要的,细节差之毫厘,结果谬之千里,无论是做事还是做人都要明白细节决定成败,精益求精才能争创佳绩。

第四,由于前台工作的特殊性,要求我,对于公司的业务要熟悉,对待客户要热情耐心。我感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力还是有限的,所以依旧不敢也不能够掉以轻心,要继续学习,向书本学习,向领导学习,向周围同事学习,这样才可以使自己有进步。经过不断学习,不断积累,我能够更加从容处理日常工作中出现的各类问题,保证了本岗位工作的正常进行,我以更加正确态度对待工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去,积极提高自身素质,争取工作的主动性,从而具备更强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

第五,有效的团队工作可以提高工作效率。因为前台工作需要和众多方面打交道,将公司的业务和落实情况告诉客户,将客

户的意见反馈公司!为此我和我的同事以及公司的各个部门形成了一个更加紧密的团队。在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事交流,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。对于自己由于各方面原因导致的工作中的不足,方法上的错误,同事们都会真心诚意的帮助我找原因、想办法。对于其他同事的问题,我也会在力所能及的情况下,和其他人一道,帮助他。我们共同学习,共同进步,而我将以百倍的热情更加努力的献身团队,献身事业,为我们营业厅里形成了一支更有凝聚力、更有战斗力的团队,而做出更多的贡献!

荣誉已经过去,荣誉又是起点,“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”,我决心百尺竿头,更进一步,立足本职,以严格要求为准则,锐意进取,为公司作出更大的贡献而努力奋斗!

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