ARIS报表开发培训教材

培训服务操作手册

培训课程服务规范化操作手册二〇〇六年五月

培训课程服务规范化操作手册一、总则本手册本着在培训项目中“为客户提供最优质的服务”为基本原则，结合我公司的具体情况，制订了规范培训项目培训助理在培训前准备、培训中实施和培训后反馈的主要工作任务、流程及标准，以达到培训跟课服务的规范化要求。二、适用对象担任公司培训项目的项目经理、培训助理三、分工及工作职责 1、项目经理：由培训管理经验丰富的员工担任，有丰富的培训管理经验，熟悉整个培训流程，有较强的沟通和规划、协调能力。工作职责： 1）对整个培训的整体规划，人员分工； 2）与客户的沟通，协调，衔接； 3）流程检查。 2、培训助理：一般由项目经理或客户经理指定，也可由公司员工自己推荐，主动学习。工作职责： 1）协助项目经理完成相关培训课程的服务工作，学习课程内容； ●确保课题顺利进行当好老师助手； ●如何与客户及学员进行交流，收集课程意见及市场信息反馈给老师及客户经理； 2）制作反馈报告； 3）制作跟课记录； 4）制作通讯简稿。四、培训课程服务人员行为规范参与课程服务人员，含客户经理、项目经理、培训助理等在培训课程服务期间，须遵守以下纪律及行为规范： ●遵守客户所在公司的纪律及行为规范； ●工作场合必须佩带工作证，培训会场内与学员和客户交流时用普通话； ●工作场合着公司工装或职业装，着深色下装和皮鞋,不得穿运动装、吊带裙、短裤、短裙、拖鞋； ●工作场合应留合适发型，男士短发，女士盘发或短发，不得染金发、化浓妆、染指甲等与服务要求不符装扮； ●工作场合应将手机改为静音或震动，休息时方可接听电话，接听电话时应使用礼貌用语：请、谢谢、不客气等。请准备手表，不得用手机看时间； ●工作期间不得与客户工作人员及学员发生冲突； ●工作期间不得与客户方发生任何财务往来；

教师培训管理平台使用手册

培训管理平台用户操作手册版本号< 1.0 > 发布时间< 2011年3月> 编写人<施健> 修订人< >

目录 1引言 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2预期的读者和用户数 (4) 1.3本文档阅读方法 (5) 2本系统业务流程介绍 (5) 2.1总体业务流程 (5) 2.2各个主要的分支业务流程 (6) 2.3各个角色在各分支业务流程中的‘职责’交叉表 (6) 3系统使用说明 (7) 3.1培训培训申报和审核流程 (7) 3.1.1第一步：『培训机构』申报培训项目（班期） (8) 3.1.2第二步：『教育行政部门』审核培训项目 (11) 3.1.3第三步：学员自主选择培训班报名（见3.2.1） (12) 3.2学员自主报名、校方审核流程 (12) 3.2.1第一步：『学校』本校教师信息管理 (13) 3.2.2第二步：『学员』查看培训班期、自主选报 (15) 3.2.3第三步：『学校』报名审核 (16) 3.3一轮报名、办班调整和二轮补报流程 (17)

3.3.1第一步：『学员』自主报名（一轮，不设上限） (18) 3.3.2第二步：『培训机构』对饱和报名的班期进行筛选 (19) 3.3.3第三步：『教育行政部门』对报名很少的班期做‘取消办班’ (19) 3.3.4第四步：『学员』进行二轮补报 (20) (21) 3.4培训执行、录成绩、看评价 (22) 3.4.1学员报到登记 (22) 3.4.2第二步：『培训机构』录成绩 (22) 3.4.3第三步：『培训机构』组织学员评价 (23) 3.4.4第四步：『培训机构』查看评价 (24) 3.5其他单体功能及常用使用技巧介绍 (25) 3.5.1学员（教师）如何查看个人报名的最新审核情况？ (25) 3.5.2学员（教师）如何查看个人所有培训记录？ (25) 3.5.3学员（教师）如何对所参加的培训班查看进行评价？ (26) 3.5.4教师发生离职、调动等情况，学校该如何处理？ (26) 3.5.5本系统对上网不便的偏远地区的‘变通’使用方法： (26) 4关于教师基本信息库的一些说明 (26) 4.1信息的来源 (26) 4.2数据完善要求 (27) 4.3统一身份认证及展望 (27) 4.4从开发者角度看使用本系统建议 (27)

合肥普瑞眼科医院新人培训操作手册.doc

合肥普瑞眼科医院 06年员工入职培训操作手册二○○六年八月八日

总则一、培训目的透过符合员工学习理论的人性化培训，树立普瑞品牌，培养员工的归属感和认同感以及对普瑞的忠诚度。二、期望效果改头换面、脱胎换骨 1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神； 2、认同眼科医疗行业、对医院前景充满信心； 3、认同普瑞眼科的企业文化与经营理念； 4、了解眼科基本知识与业务营销流程； 5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折。三、主体课程： 1、精神建设； 2、经营理念； 3、专业知识； 4、营销技巧； 5、规章制度。四、参训条件符合医院招聘条件，通过医院面试的新进人员。五、培训时间与方式时间：30天方式：前15天——公共课程职业基础素质（含军训）、心态、团队、企业文化后15天——专业课程规章制度、眼科知识、工作流程及培训总结六、培训人员配备 1、班主任——由医院办公室主任为新人培训的班主任，负责培训过程的管理工作。 2、班助教——由医院根据员工数量安排2名人员担任培训过程中的值星工作。 3、讲师——由医院的领导、组训和授权的外训讲师担任。七、班主任工作职责

培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的员工作出处理，直至辞退。班务管理：（一）、培训前： 1、编制课程表、安排讲师并要求讲师备课，在开课前3天用《邀请函》通知讲师； 2、向讲师登记发放教材、投影片、资料等； 3、制作《班主任日志》、编制《新员工培训签到簿》； 4、准备员工资料袋； 5、包括培训通知下发、员工名单打印、课程表的下发； 6、培训场地及培训设备准备。（二）、培训中： 1、向员工宣读培训须知，并强调着装（上白下兰）与纪律规定； 2、积极营造良好的班级氛围，调动员工参与的积极性； 3、每次课前向员工介绍授课讲师，，讲师讲完课后向讲师致谢； 4、讲师上场要用激昂的音乐伴随，音量由小到大； 5、每天课程结束后对当天的学习内容进行总结； 6、及时与员工沟通，了解并解决员工的问题； 7、提前一天再次通知次日授课讲师； 8、向医院领导反馈员工培训学习情况； 9、处理突发事件； 10、通过班务管理和纪律，树立普瑞员工培训； 11、讲师在每天培训期间注意随时向员工灌输普瑞企业文化及理念； 12、每天填写《班主任日志》。（三）、培训后： 13、做好讲师授课效果的考评工作； 14、及时反馈员工学习效果； 15、建立员工培训档案； 16、总结培训经验和教训； 17、写《培训总结》报告。纪律管理：培训采用加分制，每人基础分为50分，每人每天如没有任何违规，则加2分。所有员工如果一切如按照“一流人才、一流风范”的标准做到，30天课程结束时，总分为110分。总分低于80分的辞退处理。总分高于100分的作为优秀员工候选人。

长电科技财务报表分析

【资产负债表分析】一．资产：(1) 货币资金：a. 、年的货币资金分别为：、长电科技200920082007 货币资金838,197,866.691,037,626,957.39979,999,777.11 2008年长电科技货币资金期末比期初略增加5.88%，主要原因是2008年长电科技的经营活动微微增长，产生了稳定的现金净流量。 2009年长电科技的货币资金期末比期初大幅度减少19.2%，主要原因是受金融危机影响，半导体行业不景气使得2009年长电科技的经营活动产生的现金净流量减少。流动资产占总资产比重0.3570.3610.385 长电科技的流动资产占总资产的比例不大，这主要是因为固定资产占比较大，这也反映了长电科技作为一家制造业企业，其生产设备和厂房所占比重很高。长电科技近三年来的流动资产占比呈现下降趋势，在2008年以及2009年，长电科技连续增加了其固定资产的价值。同时总资产逐年增加，而流动资产却没有较大变化。流动资产在企业经营中占有非常重要的地位，作为电子元器件制造企业，行业受经济危机冲击较大，从2008末到2009 年整个行业处于低谷，下游需求继续恶化，使得长电科技也受到较大影响。 b.应收、预付款：长电科技的应收项目在2007至2008年间下降了，这一年长电科技的流动性增加，变现能力加强，也显示了较好的信用政策。而在2008至2009年，长电科技的应收项目再次增加，同时这一年长电科技的货币资金大幅减少，可见受宏观经济影响较大，其流动性和变现能力大幅减弱。预付款项44,923,510.8517,953,623.9931,833,461.9 进口设备减，主要原因是当年43.6%2008年长电科技的货币预付账款期末比期初减少少而引起费用相应减少。2008年比2007年1减少1,396.88万元，主要系为预付原料供应商款项减少。 2009年预付账款期末比期初大幅增加150.2%，预付款项期末数较期初数增加2,696.99 万元，主要系本期第四季度因行业形势回暖预付货款增加所致。结合应收项目和预付项目分析，长电科技在2007至2008年度的流动性小幅上升，这主要是由于金融危机前经营微微增长。而长电科技在2009年度的流动性又出现了下降，

城乡劳动力培训就业服务系统操作手册教学文案

城乡劳动力培训就业服务系统操作手册1.1单位管理模块点击岗位管理菜单，进入单位管理页面。 1.1.1 新增单位资料首先点击【新增单位】按钮。系统自动弹出一个单位详细信息添加的页面。填写相关信息。在组织机构代码中输入：123023090后按回车键。之后补全必填信息。如图:

点击【保存关闭】保存并返回了单位管理页面。其中默认选中的第一条单位信息就是刚才新增加的单位。 1.1.2 查看、修改、删除单位信息表输入刚才新增加的组织机构代码：123023090做为查询条件。下面的单位信息列表中就会显示出这条信息。

点击【查看单位】，系统会弹出这个单位详细信息浏览页面。点击【修改单位】，系统会弹出这个单位详细信息修改页面。

如果没有要修改的字段，点击【取消】关闭修改页面。如果需要修改，则修改好你想要修改的字段信息。点击【保存关闭】。成功则提示“操作成功”。错误则提示“操作失败”。最后返回列表显示页面，并默认选中你修改后的那条单位信息。如果点击的是【删除单位】的操作。则系统首先会提示你是否确认执行删除操作。。取消执行点【取消】，确定执行的话，如果删除成功则弹出提示信息“操作成功”，失败则提示：“操作失败”；

1.2空岗管理模块点击岗位管理菜单，进入岗位管理页面。 1.2.1 岗位新增首先点击【新增岗位】按钮。系统自动弹出一个岗位详细信息添加的页面。填写相关信息。系统会自动生成职位编号，之后补全必填信息。如图:

点击【保存关闭】保存并返回了岗位管理页面。其中默认选中的第一条岗位信息就是刚才新增加的岗位。 1.2.2 查看、修改、删除由于岗位信息是和单位相关联的。所以要查询出岗位就要先查出该单位：输入组织机构代码：000000119做为查询条件。下面的岗位信息列表中就会显示出这条信息。：

公司员工培训管理操作手册

公司员工培训管理操作手册标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

1.总则 1.1.制定本制度目的与范围 1.1.1.目的：为提高员工业务水平和技能，满足公司发展需要、并使培训操作过程规范化、系统化，特制订本手册 1.1. 2.适用范围：公司全体员工的培训工作。 1.2.相关定义 1.2.1.培训：为提高员工业务技能，开拓思路而进行的有目的训练。包括内部培训，外派考察、各种展览会、技术研讨会、外聘讲师来公司进行培训、外培机构的专业知识技能培训。 2.培训组织管理 2.1.公司培训委员会由集团执行董事、人力资源部经理、培训主管组成，职责如下：负责制定全集团培训与开发工作的规章制度、战略规划和年度计划；负责审阅公司各部门培训计划。对所有员工培训工作的最终处理权。 2.2.人力资源部工作职责：统筹调配全集团的培训资源；培训项目的组织与实施；

培训项目的开发与管理，包括课程管理，需求分析，培训效果评估；对全集团年度培训工作进行总结表彰；对参加培训人员的资格评议、考核、管理；职员职业生涯规划；开发并评估培训课程；进行培训需求调查，培训效果评估；进行培训的登记存档。培训公司的内部培训师队伍与管理。 2.3.各部门负责人职责负责本部门培训工作的整体组织及监督管理；负责本部门的培训计划制定，课程开发、评估，课件制作与讲授；负责本部门的培训需求调查，培训效果评估，并及时向人力资源部反馈。配合人力资源部对本部门人员的培训资格、培训师资格评议、考核、申诉；配合人力资源部培养公司内部培训师队伍。 3.培训内容 3.1.新员工引导培训：

长电科技财务报表分析

一．【资产负债表分析】 (1)资产： a.货币资金： 2008 年长电科技货币资金期末比期初略增加5.88%，主要原因是2008年长电科技的经营活动微微增长，产生了稳定的现金净流量。 2009 年长电科技的货币资金期末比期初大幅度减少19.2%，主要原因是受金融危机影响，半导体行业不景气使得2009年长电科技的经营活动产生的现金净流量减少。了长电科技作为一家制造业企业，其生产设备和厂房所占比重很高。长电科技近三年来的流动资产占比呈现下降趋势，在2008年以及2009年，长电科技连续增加了其固定资产的价值。同时总资产逐年增加，而流动资产却没有较大变化。流动资产在企业经营中占有非常重要的地位，作为电子元器件制造企业，行业受经济危机冲击较大，从2008末到2009年整个行业处于低谷，下游需求继续恶化，使得长电科技也受到较大影响。 b.应收、预付款：长电科技的应收项目在2007至2008年间下降了，这一年长电科技的流动性增加，变现能力加强，也显示了较好的信用政策。而在2008至2009年，长电科技的应收项目再次增加，同时这一年长电科技的货币资金大幅减少，可见受宏观经济影响较大，其流动性和变现能力大幅减弱。 2008 年长电科技的货币预付账款期末比期初减少43.6%，主要原因是当年进口设备减少而引起费用相应减少。2008年比2007年1减少1,396.88 万元，主要系为预付原料供应商款项减少。 2009 年预付账款期末比期初大幅增加150.2%，预付款项期末数较期初数增加2,696.99 万元，主要系本期第四季度因行业形势回暖预付货款增加所致。结合应收项目和预付项目分析，长电科技在2007至2008年度的流动性小幅上升，这主要是由于金融危机前经营微微增长。而长电科技在2009年度的流动性又出现了下降，由于金融危机及行业处于低谷，这一状况直至2009年第四季度才得以转变。

系统培训手册

北京##########技术有限公司系统培训手册编号：SSD-TOP-GFLK 版本：1.0 变更记录：

1 系统简介 1.1 系统功能概述描述系统建设背景，功能概况，用户收益。 1.2 系统建设目标描述系统建设的长期目标和短期目标。1.3 系统技术特色描述系统设计的技术特色。 1.4 应用特点描述系统有别于其他同类应用系统的特点。

2 系统运行环境 2.1 系统运行硬件环境描述系统运行的硬件设备要求，包括但不限于：服务器配置：CPU、内存、硬盘、显示器以及相关外设要求。客户端计算机：CPU、内存、硬盘、显示器以及相关外设要求，如音频、视频和硬件信号采集设备。网络要求：包括局域网、Intranet、Internet和VPN网络，带宽、防火墙配置等。 2.2 系统运行软件环境系统运行软件环境要求，包括服务器端软件与客户端软件要求。服务器端：操作系统、应用中件件服务器软件、数据库环境、Web服务器软件、网络协议等。客户端软件：操作系统、浏览器要求、网络协议要求等。第三方软件要求：如：通信软件、杀毒软件、防火墙软件等要。 2.3 系统运行拓扑结构系统运行拓扑结构以及网络布局要求。

3 应用准备 3.1 培训用应用系统准备 3.1.1 系统应用数据描述系统正式安装时所需要准备的初始化数据填写标准和格式，以及填写内容和要求。 3.1.2 系统初始化为培训准备必要的业务数据，如：人员、角色、专用业务数据等。 3.2 系统应用人员准备描述在系统运行过程中各类系统应用人员的主要工作任务和工作职责，对不同角色的用户进行针对性培训。

培训工作操作手册.doc

富来宫温泉山庄培训工作操作手册培训程序： ★新员工入职培训程序 1、目的 1.1让员工对山庄及山庄工作具备一个整体认识。 2、培训内容酒店背景知识及常识、《员工手册》、职业道德、服务态度与意识、卫生与安全、酒店产品知识、酒店基础英语等。 3、培训程序 3.1了解新员工背景资料。并初步确认培训方式方法。 3.2确定培训时间。并通知新员工。 3.3准备相关表格。如入职培训签到表及新员工入职培训评估表。 3.4开展培训课程。 3.5填写培训评估表。通过授课人依据新员工的表现，填写培训评估表。 3.6参观山庄。 3.7培训考核。 3.8培训结束。对考核及格的员工送到人事部门，不及格者，不给予录用。 3.9分配部门。 3.10存档。 ★部门培训检查程序 1、目的 1.1规范各部门培训检查程序，明确部门培训检查制度，监督和管理各部门的培训工作。 2、程序 2.1及时规范制定相关培训表格。各部门的培训计划表、本月培训总结表、签到表需每月3日前交至人事部。 2.2及时反馈。如果培训计划等有所变化，各部门须及时通知人事部。 2.3培训座谈会。每月召开的培训座谈会将对山庄各部门的培训情况进行通报。 2.4培训协调。在培训过程中，如有发生场所等冲突现象，可随时由培训部门作统一协

调。 2.5培训记录。各类培训工作都应有记录，以便对员工的受训情况进行跟踪。 2.6培训部门须坚持对各部门的培训工作进行检查，并对培训情况作分析说明。

★店内交叉培训程序 1、目的 1.1发展员工一岗多技，提升员工综合素质，培训酒店团队精神。 2、程序 2.1拟定交叉培训方案。由人事部经理依据酒店的经营状况与年度培训工作计划，对有关部门的员工进行分批、有计划、有步骤的交叉培训工作，交叉培训需在淡季开展。 2.2确定受训对象。 2.2.1由各部门向培训部提交《交叉培训提名表》，经培训部和相关部门商讨后确定，同时培训部和相关部门共同拟定相应的培训期限、培训内容与课时数。 2.3组织工作。由人事部统筹协调培训师资、教室、教材及相关的培训活动。 2.4交叉培训检查督导。如对勤、考试、培训过程、评估等进行督导与检查。 2.5及时反馈。 2.6所有参加交叉培训员工必须遵守相关的培训管理规定。 2.7总结与归档。

大唐电信科技股份有限公司财务报表分析

大唐电信科技股份有限公司财务报表分析第3章公司介绍与战略分析 3.1公司背景分析 3.1.1公司介绍大唐电信创立于1998年9月21日，公司注册资本43898.64万元，是由电信科学技术研究院为主要发起人发起并设立的一家高科技上市公司。公司现在主要从事微电子、软件、通信接入、通信终端、通信应用与服务等领域的产品开发与销售，是国内具有自主知识产权的信息产业高科技骨干企业。己形成以智能卡与 SoC芯片为核心技术的芯片产业、以运营支撑系统为核心技术的软件产业、以新一代通信接入及其相关业务为核心的通信设备产业、具有一流设计技术和团队的通信终端产业、与微电子、软件、通信终端协调发展的通信应用和服务产业。大唐电信其控股股东电信科学技术研究院成立于1957年4月，是我国通信领域规模最大、学科最广、规格最高的科研单位，是我国通信技术研究和设备开发无可争议的主力军和国家队，在我国通信事业发展中占有重要地位。在这样的情况下，大唐电信无疑就拥有了国内领先的科研开发和技术创新实力，己成为国内为数不多的具有综合开发能力的通信企业之一。最为引人注目的是大唐电信的兄弟公司大唐移动股份有限公司拥有3G移动通讯标准TD一SCDMA，并在继续从事第三代移动通信技术的深入研究。2009年 1月7日工业和信息化部宣布，批准中国移动通信集团公司增加基于TD一SCDMA技术制式的第三代移动通信(3G)业务经营许可。TD一SCDMA发展在3G发展中具有重要的地位。目前工业和信息化部、国家发改委、财政部、国资委、科技部等相关部门研究制定了一系列扶持TD一SCDMA发展政策，包括TD一SCDMA技术研发和产业链完善纳入电子发展基金和集成电路专项资金支持范围，TD一SCDMA 产品和应用纳入政府采购扶持范围，从事TD一SCDMA等移动通信软件开发的企业及相关软件产品可以享受《鼓励软件产品和集成电路产业发展的若干政策》的政策优惠等。虽然大唐电信没直接拥有3G移动通讯标准m一SCDMA，但是由于大唐移动和大唐电信同属一个母公司，大唐电信还是可以直接或者间接地依靠3G的发展得到不少的机会。2007年9月，大唐电信与联芯科技有限公司(与大唐电信同属一个母公司控股)签订委托开发协议，由大唐电信接受联芯科技有限公司委托，研究开

上海市企业职工职业培训信息管理系统操作手册

上海市企业职工职业培训信息管理系统用户手册（企业法人用）（版本）万达信息股份有限公司二○一五年十二月

版本记录

目录第1章引言................................................ 错误!未定义书签。目的........................................................错误!未定义书签。整体风格....................................................错误!未定义书签。硬件要求....................................................错误!未定义书签。第2章操作步骤 ............................................ 错误!未定义书签。系统登录....................................................错误!未定义书签。首页.. (3) 单位基本信息维护............................................错误!未定义书签。直接补贴. (6) 项目申报 (6) 直接补贴项目申报 (7) 直接补贴项目修改 (11) 录入学员................................................. 错误!未定义书签。自主培训录入学员....................................... 错误!未定义书签。委托培训录入学员 (17) 成绩管理 (18) 培训质量管理 (19) 集中服务....................................................错误!未定义书签。项目申报................................................. 错误!未定义书签。集中服务项目申报....................................... 错误!未定义书签。集中服务项目修改....................................... 错误!未定义书签。项目修改................................................. 错误!未定义书签。对接机构确认............................................. 错误!未定义书签。录入学员................................................. 错误!未定义书签。补贴经费申请................................................错误!未定义书签。补贴经费申请............................................. 错误!未定义书签。支付失败再申请........................................... 错误!未定义书签。查询........................................................错误!未定义书签。单位项目查询............................................. 错误!未定义书签。附件一：上海市法人一证通用数字证书受理告知单................ 错误!未定义书签。5

三家药业公司财务报表研究报告

三家药业公司财务报表研究报告【最新资料，WORD文档，可编辑】分析研究对象

一、西南药业、中新药业、同仁堂的主要经营情况行业分析：基本药物降价，严重影响普药利润，如不再按最低价中标，药企利润将有所改善。通胀的大背景影响下，药企生产成本上升。市场上同类药品众多，必须具有自己的特色，有效降低成本，才能立足。老龄化的状况使得人们对健康的要求也不断提高，同时消费升级的存在也是行业发展的助推器。对医药需求的增长将为医药行业开启很大的发展空间。未来中国老龄化将进一步加剧，医药类企业迎来了成长的黄金十年。西南药业是西南地区普药行业龙头，今后随着国家医疗改革的深入，将长期受益医改，控股公司太极集团控股的三家医药上市公司之间的关联交易、资源浪费等问题严重影响了三家公司的再融资功能，未来有整合的需要。中新药业的速效救心丸地位突出，拥有达仁堂、乐仁堂、隆顺榕等多个中药老字号品牌，并涉足保健品行业。同仁堂是享誉中外的中药百年老字号，六味地黄丸等名牌产品众多，并依托品牌发展保健品、化妆品等领域，未来前景广阔。西南药业 1、历史沿革

经重庆市体制改革委员会渝改委（1992）34号文批准，由西南制药三厂于1992年5月进行股份制改造，同年11月9日正式成立。成立时股本为6,561万股，其中国家股4,741万股，法人股100万股，个人股1,720万股。1993年7月，公司股票获准在上海证券交易所挂牌上市。 2、经营范围生产、销售（限本企业自产）片剂（含青霉素类、头孢菌素类、激素类）、胶囊剂（含青霉素类、头孢菌素类）、颗粒剂、粉针剂（青霉素类、头孢菌素类）、冻干粉针剂、大容量注射剂（多层共挤输液袋、玻璃输液瓶）、小容量注射剂（含激素类、抗肿瘤类）、口服溶液剂、糖浆剂、酊剂、软胶囊剂、滴丸剂（含外用）、原料药、麻醉药品、精神药品、药品类易制毒化学品（有效期至 2015 年 12 月21 日），销售化工原料（不含化学危险品）、包装材料。经营本企业自产产品及技术的出口业务和本企业所需的机械设备、零配件、原辅材料及技术的进口业务，但国家限定公司经营或

培训管理操作手册范本

目录 1.总则1 2.培训组织管理2 3.培训内容2 4.培训形式3 5.培训考核3 6.培训执行程序3 7.培训效果评估与优化7 8.培训课件的审批及更新7 9.培训考核题库的审批及更新7 10.培训纪律8 11.培训知识产权保护管理办法8 1.总则 1.1.制定本制度目的与范围 1.1.1.目的：为提高员工业务水平和技能，满足公司发展需要、并使培训操作过程规范化、系统化，特制订本手册 1.1. 2.适用范围：公司全体员工的培训工作。 1.2.相关定义 1.2.1.培训：为提高员工业务技能，开拓思路而进行的有目的训练。包括内部培训，外派考察、各种展览会、技术研讨会、外聘讲师来公司进行培训、外培机构的专业知识

技能培训。 2.培训组织管理 2.1.公司培训委员会由集团执行董事、人力资源部经理、培训主管组成，职责如下： ●负责制定全集团培训与开发工作的规章制度、战略规划和年度计划； ●负责审阅公司各部门培训计划。 ●对所有员工培训工作的最终处理权。 2.2.人力资源部工作职责： ●统筹调配全集团的培训资源； ●培训项目的组织与实施； ●培训项目的开发与管理，包括课程管理，需求分析，培训效果评估； ●对全集团年度培训工作进行总结表彰； ●对参加培训人员的资格评议、考核、管理； ●职员职业生涯规划； ●开发并评估培训课程； ●进行培训需求调查，培训效果评估； ●进行培训的登记存档。 ●培训公司的内部培训师队伍与管理。 2.3.各部门负责人职责 ●负责本部门培训工作的整体组织及监督管理； ●负责本部门的培训计划制定，课程开发、评估，课件制作与讲授； ●负责本部门的培训需求调查，培训效果评估，并及时向人力资源部反馈。 ●配合人力资源部对本部门人员的培训资格、培训师资格评议、考核、申诉； ●配合人力资源部培养公司内部培训师队伍。 3.培训内容 3.1.新员工引导培训： ●企业介绍、企业发展史、企业文化、企业相关制度、工作流程等相关内容； 3.2.基础岗位技能培训（胜任现状需要的）：

TMS培训管理系统用户操作手册

TMS 培训管理系统 (经销商) 系统操作说明东风英菲尼迪汽车有限公司 2013年4月

目录: TMS 培训管理系统.......................................................................................................................................... I (经销商) ........................................................................................................................................................ I 系统操作说明 ........................................................................................................................................ I 1 基本功能说明 (1) 1.1 页面区块说明 (1) 1.2 功能按钮说明 (1) 1.3 控件使用 (2) 1.3.1 日期控件 (2) 2 培训申请管理 (3) 2.1 培训申请 (3) 2.1.1 业务描述 (3) 2.1.2 业务操作 (3) 2.1.2.1 菜单导航 (3) 2.1.2.2 报名申请新增 (3) 2.1.2.3 报名申请修改 (5) 2.1.2.4 报名申请提交 (6) 2.1.2.5 报名申请删除 (6) 2.2 培训申请统计 (6) 2.2.1 业务描述 (6) 2.2.2 业务操作 (6) 2.2.2.1 菜单导航 (6) 2.2.2.2 培训申请统计导出 (7) 2.3 培训需求录入 (7) 2.3.1 业务描述 (7) 2.3.2 业务操作 (7) 2.3.2.1 菜单导航 (7) 2.3.2.2 培训需求录入 (8) 2.4 经销商报名状况 (9) 2.4.1 业务描述 (9) 2.4.2 业务操作 (9) 2.4.2.1 菜单导航 (9) 2.4.2.2 经销商报名状况 (10) 3 经销商管理 (11) 3.1 经销商信息维护 (11) 3.1.1 业务描述 (11) 3.1.2 业务操作 (11) 3.1.2.1 菜单导航 (11) 3.1.2.2 经销商信息录入 (11) 3.2 人员基本信息维护 (11) 3.2.1 业务描述 (11) 3.2.2 业务操作 (12)

培训服务操作手册

培训课程服务规范化操作手册 | 二〇〇六年五月

培训课程服务规范化操作手册】一、总则本手册本着在培训项目中“为客户提供最优质的服务”为基本原则，结合我公司的具体情况，制订了规范培训项目培训助理在培训前准备、培训中实施和培训后反馈的主要工作任务、流程及标准，以达到培训跟课服务的规范化要求。二、适用对象担任公司培训项目的项目经理、培训助理三、分工及工作职责 1、项目经理：由培训管理经验丰富的员工担任，有丰富的培训管理经验，熟悉整个培训流程，有较强的沟通和规划、协调能力。工作职责： 1）对整个培训的整体规划，人员分工； 2）《 3）与客户的沟通，协调，衔接； 4）流程检查。 2、培训助理：一般由项目经理或客户经理指定，也可由公司员工自己推荐，主动学习。工作职责： 1）协助项目经理完成相关培训课程的服务工作，学习课程内容；确保课题顺利进行当好老师助手；如何与客户及学员进行交流，收集课程意见及市场信息反馈给老师及客户经理； 2）制作反馈报告； 3）制作跟课记录； 4）! 5）制作通讯简稿。四、培训课程服务人员行为规范参与课程服务人员，含客户经理、项目经理、培训助理等在培训课程服务期间，须遵守以下纪律及行为规范：遵守客户所在公司的纪律及行为规范；工作场合必须佩带工作证，培训会场内与学员和客户交流时用普通话；工作场合着公司工装或职业装，着深色下装和皮鞋,不得穿运动装、吊带裙、短裤、短裙、拖鞋；工作场合应留合适发型，男士短发，女士盘发或短发，不得染金发、化浓妆、染指甲等与服务要求不符装扮；工作场合应将手机改为静音或震动，休息时方可接听电话，接听电话时应使用礼貌用语：请、谢谢、不客气等。请准备手表，不得用手机看时间；工作期间不得与客户工作人员及学员发生冲突；

太极集团2013年财务报表分析

重庆太极实业（集团）股份有限公司2011年年度财务报表分析

一、综合浏览从对重庆太极实业（集团）股份有限公司2011年度年报的综合浏览中，我们可以了解如下内容： 1.企业提供的年度报表的详略程度。在其披露的年度报告的内容中，既包括上市公司自身的个别报表，也包括以上市公司为母公司的合并报表；对于附注的披露，在重点披露合并报表附注的同时，还披露了母公司（上市公司）的报表附注。应该说，该公司披露的信息较为详细。这就为系统的分析其财务状况质量创造了条件。 2.企业的基本情况、生产经营特点、以及所处的行业分析。重庆太极实业（集团）股份有限公司（以下简称"公司"或"本公司"）于1993 年11 月经四川省体制改革委员会[1993]155 号批准，以原国有企业四川涪陵制药厂为主体改制组建的定向募集股份有限公司。1997 年10 月经中国证监会批准，向社会公开发行社会公众股5,000万股，并于同年11 月18 日在上海证券交易所挂牌上市。公司属医药行业，主要从事中成药、西药、保健用品、医疗包装制品加工、医疗器械销售、汽车二级维护；百货、副食品及其他食品、五金、交电、化工（不含化学危险品）、工艺美术品（不含金银首饰）、机械设备、建筑材料销售、机械零部件加工、中草药种植、水产养殖、商品包装、旅游开发以及房地产开发，自有房屋和土地出租、贸易经纪与代理，以上范围法律法规禁止经营的不得经营，法律法规规定应经审批而未获审批前不得经营。主要产品有急支糖浆、补肾益寿胶囊、儿康宁、藿香正气口服液、通天口服液、太罗等。同时该财务报表中也包含了其所在行业属于充分竞争行业、行业内竞争激烈等情况。 3.企业自身对经营活动及经营战略的表述。公司继续以"中药为本，西药快上"的发展战略，"以财务管理为龙头，以利润最大化为目标"的基本思路，优化产品结构，加强基药目录申报及推进招标工作，在提高川渝市场及西南地区的市场份额基础上，全面启动省外市场；加强原料基地建设，通过产地种植、收购药材来降低成本；继续加大零售网点发展速度，切实推进公司药房战略规划。 4.企业控股股东的持股及背景状况。公司的控股股东一直是太极集团有限公司，持股比例约为38.81%。 5.企业的发展沿革。中国医药产业在2011-2020 年将迎来高速发展的"黄金十年"，全国医药工业总产值年复合增长率将保持在20%以上，全国药品市场规模将由2010 年的6200 亿元增加到2020 年的2.5 万亿，跃升为全球第二大药市场。太极集团是愈加拥有品牌优势、产品优势、管理优势和跨区域销售能力的大型企业，在此期间将迎来高速发展的"黄金机遇"。为此，太极集团在未来十年将实施"千亿太极"战略。

年度培训需求分析操作手册(1)

一、年度培训计划的主要内容年度培训计划的内容主要由如下几部分组成： 1、培训目的每个培训项目都要有明确目的(目标)，为什么培训？要达到什么样的培训效果？怎样培训才有的放矢？培训目的要简洁，具有可操作性，最好能够衡量，这样就可以有效检查人员培训的效果，便于以后的培训评估。 2、培训对象哪些人是主要培训对象？根据二八法则，20%的人是公司的重点培训对象。这些人通常包括中高层管理人员、关键技术人员、营销人员，以及业务骨干等。确定培训对象还因为需要根据人员，对培训内容进行分组或分类，把同样水平的人员放在一组进行培训，这样可以避免培训浪费。 3、培训课程年度培训课程一定要遵循轻重缓急的原则，分为重点培训课程、常规培训课程和临时性培训课程三类。其中重点培训课程主要是针对全公司的共性问题、未来发展大计进行的培训，或者是针对重点对象进行的培训。这类可以极大提高公司的竞争力，需要集中公司人力、物力来保证。

4、培训形式培训形式大体可以分为内训和外训两大类，其中内训包括集中培训、在职辅导、交流讨论、个人学习等；外训包括外部短训、MBA进修、专业会议交流等。 5、培训内容培训内容涉及管理实践、行业发展、企业规章制度、工作流程、专项业务、企业文化等课程。从人员上讲，中高层管理人员、技术人员的培训宜外训、进修、交流参观等为主；而普通员工则以现场培训、在职辅导、实践练习更加有效。 6、培训讲师讲师分为外部讲师和内部讲师。涉及到关键课程以及企业内部人员讲不了的，就需要聘请外部讲师。在设计年度培训计划时，可以确定讲师的大体甄选方向和范围，等到具体培训时，再最后确定。 7、培训时间年度培训计划的时间安排应具有前瞻性，要根据培训的轻重缓急安排。时机选择要得当，以尽量不与日常的工作相冲突为原则，同时要兼顾学员的时间。

CRM系统操作培训手册

1.1 集团客户 1.1.1在网集团维护【功能介绍】通过查询条件查询在网集团客户，并对其相关信息进行操作。【进入方式】通过系统主页面登陆，输入正确的工号，密码，登入系统。点击：客户管理->集团客户->在网集团维护选择或输入相关查询信息后，点击按钮，页面下方显示本此的查询结果：点击查询结果页面中某条记录前的序号，页面下部的新滚动框中会显示该集团客户的详细信息，其中包含了11个子标签，依次为基本信息、普通成员、重要成员、集团合同、定购产品、集团欠费、集团应收、统计分析、纪念日、客户关系、定购专线： 1.1.1.1 查看基本信息 A.点击标签，页面显示为：修改该集团客户的基本资料或通信资料，点击按钮完成对其基本信息的修改。 1.1.1.2 查看重要成员 A.点击子标签，页面显示为该集团客户的重要成员列表： B.选中某条记录，点击按钮可删除一条记录。 C.点击按钮，页面显示为：输入相关信息后，点击按钮添加一个新的重要成员。 D.点击按钮，返回重要成员列表，点击某条记录前的序号，页面显示该重要成员的详细信息：修改相关信息，点击按钮更新重要成员的信息。 1.1.1.3 查看集团成员 A.点击按钮，页面显示为集团客户的集团成员信息： 1.1.1.4 查看客户关系 A.点击子标签，页面显示为该集团客户的客户关系列表： B.选中某条记录，点击按钮可删除一条记录。 C.点击按钮，页面显示为：输入相关信息后点击按钮，添加客户关系完成。

D.返回客户关系列表，点击某条记录前的序号，页面显示该客户关系的详细信息：修改相关信息，点击按钮更新客户关系的信息。 1.1.1.5 添加集团客户 A. 点击查询结果列表页面中的按钮，页面下部的新滚动框中显示为：输入相关信息后，点击按钮完成添加新集团。 1.1.2集团综合查询【功能介绍】通过查询条件查询所有集团客户，并对其相关信息执行操作。【进入方式】通过系统主页面登陆，输入正确的工号，密码，登入系统。点击：客户管理->集团客户->集团综合查询【操作说明】 A.选择或输入相关查询信息后，点击按钮，页面下方显示本此的查询结果： B.在查询结果页面，点击某条记录前的序号，页面显示此集团客户的具体信息： 1.1.3集团调配【功能介绍】调配某一集团客户到另一个客户经理。【进入方式】通过系统主页面登陆，输入正确的工号，密码，登入系统。点击：客户管理->集团客户->集团调配【操作说明】 A.选择集团客户的归属地区，点击按钮，页面显示为：通过左侧的或按钮来选择或取消一个待分配的客户经理，页面显示如图： B.选择被分配的客户经理，点击按钮，页面显示为：通过点击右侧的、按钮单个或批量选择待分配的客户；通过点击右侧的按钮来单个或批量取消待分配的客户，页面显示如图： C.确认无误后，点击页面上方的按钮来执行调配。也可以点击按钮来重置页面。 1.1.4移动业务集团客户发展情况月报【功能介绍】按月查询集团客户发展情况，可查询集团客户数、期末、新增用户数，在网用户数、出账用户数及离网用户数等。【进入方式】通过系统主页面登陆，输入正确的工号，密码，登入系统。点击：统计报表->集团报表->移动业务集团客户发展情况月报【操作说明】查询集团客户发展情况月报，输入查询月份，点击按钮，页面显示为：

智能化系统操作手册

苏州天邻湖景别墅小区二期(一批次) 智能化系统物业管理人员培训资料合肥工大智能建筑工程公司苏州分公司

目录 1、闭路电视监控系统…………………………11页 2、报警系统……………………………………18页 3、安居宝对讲系统……………………………22页

周界报警系统系统的架构与功能简介安盾安防中心通过串口通讯模块、路由器、总线分配器与多个安防系列室内和周边报警控制主机连接起来，形成一个小区联防网络，对发生在该区域内的各种危害进行报警和处理，如陌生人非法侵入住宅、被威逼和遭抢劫、火警、煤气泄漏以及医疗急救和紧急求助等，并通过报警控制中心及时处理或通知公安、消防、工程抢修、急救等部门，从而为整个小区的社会公共安全提供系统的保障！系统的名词解释防区：以将系统中所有的报警点划分成若干个组，即一个布撤防的基本单位，一般情况下，一个组就是一个“用户”，而属于该组的报警点称为防区。挟持防区：一般使用于紧急按钮，可实时报告现场发生的挟持警情。属于24小时布防。防区图：防区图是每个用户的防区分布平面图，在图上可以指定防区的位置，显示防区的状态。外出布防：外出时的布防状态，所有未被旁路的防区都处于戒备状态。外出延时：外出布防后，报警主机提供一段时间供用户出门，在该段时间内，若您触动活动防区、出入防区，主机不予处理。

进入延时：主机处于布防状态时，出入防区、活动防区被触动，报警主机为您提供一段进入时间以供撤防，进入延时结束后，如果主机没有撤防，报警主机立即报警。用户掉线////上线：是指各通信设备接入网络的情况。设备掉线，与网络断开。否则，设备上线。旁路：临时关闭防区，可以自由触动该防区而不会报警。系统的启动与退出软件安装完毕，插入配套的加密锁即可启动并正常使用系统。 1. 启动系统操作：本系统在安装完成后，默认会在Windows启动时自动运行，你也可以通过系统菜单“系统”?“系统参数设置”对话框中，设置本软件是否随Windows系统一同启动。手动启动方式，单击WINDOWS的【开始】按钮，鼠标移动到【程序】，指向【安盾安防中心2006】，在下一级菜单中，单击【安盾安防中心2006】,启动系统。在弹出注册窗体 (图2.4.1)中输入用户名和密码即可进入到监控中心软件系统的主窗体中。注意：系统出厂默认注册用户名：admin 默认密码：admin