Ipsos2013商旅群体消费研究报告

2013中国

商旅群体消费研究报告

01PAGE

前言

06PAGE 关键词注释25PAGE 经济型酒店

31PAGE

在线服务商

02PAGE 研究方法08PAGE 航空公司

03PAGE

商旅群体特征描述16PAGE

高端商务酒店

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商旅群体消费研究报告

要求过去一年内

国内因公出差至少

3次

以上，

国内因私旅游至少

1次

以上，

个人月收入需达

5000元

人民币以上。

研究方法

150深圳

300上海150广州

300北京本报告针对商旅消费者的调研采用了在线研究的方式。

总计访问样本900,覆盖

● 性别以男性为主，占比为66%；

● 年龄以中青年为主，26-45岁被访者占绝大多数，为82%；

● 收入较高，被访者个人月收入10000元及以上占比为71%；15000元及以上占比为35%；

● 教育程度高，本科及以上被访者占比接近90%；

商旅群体特征描述

● 管理人员为主。其中，企业中层管理人员占比最高，其次为企业高级管理人员与公务员；

● 已婚人士占大多数，超八成（83%）被访者已婚，72%的被访者已婚且有小孩；

基本特征-男性居多；以中青年已婚人士为主，高学历、高收入；管理人员居多，是社会的中坚力量；

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商旅群体消费研究报告

媒介习惯-Web 互联网为商旅消费者最经常接触媒介；超过60%的商旅消费者会经常上网预订酒店与机票；26%的商旅消费者会经常使用手机预订酒店或机票；

商旅消费者接触最频繁的媒介为Web 互联网，每天接触一次或以上的占比高达88%；手机APP/WAP 居其次，每天一次接触及以上比例为66%，已超过传统主流媒介电视（60%）；

根据调研显示，收发邮件是超过80%的商旅消费者上网的主要活动，此外，浏览新闻/资讯、使用网银、预订酒店、使用微博、使用搜索引擎与预订机票/火车票是商旅消费者平时上网的主要活动。值得注意的是接近70%的商旅消费者会经常使用网银；超过60%的商旅消费者会经常上网预订酒店与机票/火车票；

绝大多数商旅消费者手机为智能手机，未使用智能手机的商旅消费者占比不足1%；除了接打电话，收发短信/彩信、上网浏览新闻/资讯、查看地图、收发邮件、玩微信与玩微博是商旅人士使用手机的主要行为活动；55%的商旅消费者会经常玩玩微信，略高于微博比例（53%）；值得注意的是，29%的商旅消费者会经常使用手机预订酒店或机票。

72%7%10%11%

已婚，有小孩已婚，无小孩

未婚，单身

未婚，但有男女朋友

数据来源：益普索（

Ipsos)

数据来源：益普索（Ipsos)数据来源：益普索（Ipsos)

职业婚姻状况

数据来源：益普索(Ipsos)

媒介接触频率

每天一次或以上

每周4-6次每周2-3次

每周1次每个月2-3次每个月一次或更少收发邮件

82%

70%

69%68%67%

66%65%63%

59%

23%

25%

35%

41%43%

45%

53%

58%

使用聊天工具如QQ，聊天

在线看小说或电子书

玩网络游戏更新/阅读博客

在线学习或者下载学习资料

在论坛里发帖/回帖

访问SNS网站网络购物在线听音乐浏览网页新闻/咨询使用网银

旅行酒店预订使用微博

使用搜索引擎搜索信息机票/火车票预订

在线看视频平时上网主要活动

23%玩其他社交应用

25%手机聊QQ 28%手机炒股29%访问购物网站29%

手机预订机票/酒店

37%使用手机办公38%看网络视频

40%

玩游戏43%

20%

40%

60%

80%

100%

在线阅读

69%

收发短信/彩信

64%上网浏览页面手机查看地图平时手机上网主要活动

61%

手机收发邮件58%玩微信55%玩微博

53%使用手机定位导航50%通过搜索引擎查询信息49%手机听音乐

48%

20%

40%

60%80%

100%

80%60%

40%20%0%

100%

80%

60%40%20%0%

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商旅群体消费研究报告

关键词注解

品牌健康度评估

品牌健康度评估涵盖了品牌的四个层级因素：第一层级-认知，表示被访者知道或听说过XX品牌；第二层级-熟悉，

表示被访者对XX品牌有好感；第四层级-

较低层级至较高层级的转化率代表了品牌健康程度：

消费者对品牌形象、定位与产品信息开始有了较深入的认知与了解。消费者由被动地接受品牌信息开始变为主动地获取品牌与产品的相关信息。这个阶段需要品牌加强品牌宣传的广度与深度，通过宣传，使品牌在更多消费者心目中建立起独特的形象与定位。消费者熟悉品牌后，好感度反映的

则是消费者在综合自己的使用经验

和所接触到的多种品牌信息后对品

牌价值认定的程度。随着使用经验

与品牌接触信息的积累，消费者对

品牌的正面或负面观点将逐渐形成。

品牌好感表现对品牌使用率提升有

积极影响。而提升品牌熟悉-好感

转化率，需要通过提升客户体验满

意度与品牌正面信息传播共同实现。

随着消费者对品牌好感度的积累，

品牌与消费者建立了更深层的关系，

逐渐得到消费者的“拥护”。从行

为上消费者会推荐甚至主动推荐品

牌，同时消费者会不断重复购买该

品牌产品。从情感角度，消费者对

品牌建立了较深的感情，发自内心

喜欢，甚至是情有独钟。对品牌来说，

拥护品牌的消费者不断重复购买（回

头客稳定），同时会推荐给其他人购

买（新顾客增长），都能带来利润的

持续增长。提升品牌产品品质与用户

体验是获得消费者拥护的关键。

认知-熟悉熟悉-好感好感-拥护: 010203

对于品牌来说，三个转化率的表现过低或过高均属于品牌不健康的表现。例如熟悉-好感转化率过低，说明品

牌体验不佳或品牌传播负面信息过多。而熟悉-好感转化率过高，说明品牌体验或口碑虽然较好，但由于宣传

欠缺，反而限制了对品牌有好感的人群规模的进一步提升，亦是品牌不成熟的表现。

因此在进行客户体验分析时，为了更有效识别出影响客户体验的关键因素，我们采用了消费者声称重要因素与推导重要因素结合分析的方法。所谓推导重要性因素指依据被访者对品牌服务的整体评价，以及对服务分项指标的评价，通过PR逻辑回归的方法最终确定每个分项指标对整体满意度影响贡献程度。声称因素与推导因素均较重要的因素称为显性因素。显性因素是影响用户满意度的最关键因素，如感知不理想，需要优先改善，并尽力保持良好口碑；声称因素较不重要但推导因素重要的因素为隐性因素。正如前面提到的，隐性用户体验因素消费者虽没有说出来，但真正体验时，会感到相当惊喜强烈不满，适宜作为品牌的差异化定位，同样不能被忽视；而声称因素重要但推导不重要的因素为市场门槛因素。这些因素消费者认为很重要，但事实上这些因素目前品牌之间均未拉开差距，或已经普遍得到大多数消费者的认可。对待这些因素，品牌不需要过多关注，但需留意其表现不能出现大的过错。

客户体验提升矩阵

什么样的因素才能真正影响客户体验？仅仅依靠被访者的口头表述其实并不足以识别出真正能够影响用户体验的关键因素。有些隐性因素消费者并没有挂在嘴边，但真正体验到产品服务时，会相当惊喜或者强烈不满，从而显著影响实际满意水平。

影响总体满意度的分项指标声称重要程度

推导分项指标

满意度权重

根据中国民航局的统计，2012年中国航空运输业全年累计完成运输总周转量608.16亿吨公里，同比上涨6.1%。

全年我国民航累计完成旅客运输量3.19亿人，同比增长9.2%; 而中国经济的持续回暖，商务活动频率的增加，将

带动未来中国民航市场的进一步增长。

然而，中国高铁网络的快速发展与国际油价的不断上涨，同时也给国内各大航空公司造成了不同程度的冲击。国内

旅客“消费民主意识”的不断觉醒，他/她们正在变得越来越“挑剔”，这无疑对航空服务用户体验提出了更高的要求。

同时，国内移动互联网迅速普及与国内旅客消费习惯的逐步演变，或将对国内航空服务业的营销与服务创新带来重

大变革。面对巨大的运营压力与消费习惯的变革，全面把握航空市场重要目标用户之一的商旅消费者最新消费习惯

与需求，了解用户体验关键因素，对航空公司未来运营发展具有重要参考价值。

飞机依然是商旅消费者出行首选；上午是首选时段。

随着中国高铁与动车网络的快速发展，凭借亦不慢的速度与较低的价格成本，高速铁路的确对航空业造成一定冲击，部分商旅消费者开始放弃飞机进而转乘高速铁路。但对于绝大多数高端商旅人士来讲，飞机依然是他们差旅出行的首选交通工具。根据本次调查显示，飞机很明显是商旅人士最经常乘坐的交通工具,占比为79%，远高于其他交通工具；其次为高速铁路（包括高铁与动车）,占比17%。对于中长途旅行，商旅消费者的出行习惯并未发生根本改变。同略低的价格成本相比，显然他们更看重时间效率。

在时间允许的情况下，商旅人士差旅时最倾向于选择上午航班。根据本次调研显示，上午是商旅人士的首选时段，占比为59%；其次为下午（37%）与中午（31%）；而晚上与深夜的占比仅为12%与2%，排名居末。同时在参与调研的商旅人士中，79%经常乘坐的是经济舱，17%经常乘坐商务舱，4%经常乘坐头等舱。

商旅群体预订渠道开始呈现多元化; 在线服务商与航空公司官网为最经常使用的预订渠道;

根据本次调研发现，在线旅行服务商与航空公司官网预订（包括手机在线预订）是商旅消费者因公出差最经常使用的机票订购渠道，均为59%；其次为航空公司电话预订39%。曾经是重要分销渠道之一的机票中介代理占比仅为28%；在商旅市场，以往以OTA（在线服务商）与中介代理为主的分销渠道正在向分销+直销的多远模式转变。

直销与分销渠道理应均成为航空公司机

票销售的重要渠道，不可偏废。不可否

认的是，随着电子商务的迅猛发展，国

内OTA（在线服务商）已经获得了市场

的认可。但随着分销渠道的不断壮大与

议价能力的不断增强，航空公司经营利

润正在逐步缩水；同时，分销渠道直接掌握了终端客户的信息资料，航空公司对终端客户逐渐失去控制，无法有效为客户进一步提供增值服务。随着国内航空公司市场竞争加剧与航空运营成本不断攀升，航空公司需要进一步加强以官网为主的自有电子商务渠道建设，增加对终端客户与机票销售的控制权。

消费行为与习惯

飞机高速铁路（包括高铁和动车）火车客车自驾

过去一年因公出差/因私旅游最经常乘坐交通工具数据来源：益普索（Ipsos)

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商旅群体消费研究报告

手机购票与手机值机方式开始被接受，优化用户体验是关键。

移动互联网的迅速发展对商旅群体影响巨大。对于航空公司，手机航空应用已经开始被商旅群体所接受。根据调研显示，虽然网络预订（占比81%）与电话预订（52%）依旧是主流的机票预订方式，但已有15%的被访者表示过去一年曾通过手机（Wap/客户端）预订过机票。对于未使用过手机购票的商旅消费者，31%的人表示未来会考虑通过手机（Wap/客户端）的方式订购机票。同时，根据调研显示，67%的未使用手机购票的被访者表示手机用户体验不佳是其使用手机预订机票的最主要障碍, 其次为对手机交易安全性的担心（占比为54%）；

同时，在值机方式选择中，14%的被访者表示最倾向于通过手机的方式进行值机；其他值机方式中，网上值机占比为23%，机场自助值机25%，柜台值机为38%；手机值机方式已经开始被部分商旅消费者所接受。而手机值机的方式无疑对降低机场运营成本、提高登机速度具有重要帮助。

同时，作为航空公司直销渠道之一的旅游搜索引擎的快速发展，为航空公司渠道销售带来新的机遇。根据本次调查显示，以去哪儿为代表的旅游搜索引擎在商旅群体购票渠道中已占据一定比例，18%的被访者因公出差时通常会通过旅游搜索引擎预订机票。借助于旅游搜索引擎平台的推广，能够有效帮助航空公司延伸业务模式，提高反应速度，进一步扩展直销份额。

移动互联网迅速普及，消费者的使用习惯正在发生改变，航空公司只有适应这种改变才能获得更多的顾客和提升顾客忠诚度。提升乘客在手机上完成从购票到值机、动态通知、登机指引等体验，无疑对增加航空公司直销机会、提升乘客黏性具有重要帮助。

社会化媒体对航空公司口碑传播影响力巨大，客户体验口碑需高度重视；

随着国内互联网社区与社会化媒体的普及，社会化媒体对航空公司口碑传播影响力巨大。调研显示，在经常使用微博的被访者（占比为72%）中37%的人曾经在微博中分享过航空服务的不悦经历。

而社会化媒体的传播影响力显然是巨大的。2010年加拿大歌手Dave Carroll 在自己的吉他被美国联合航空公司的行李运输工摔坏，历经9个月索赔未果后，制作了一首名为《美联航摔坏了我的吉他》的音乐视频并上传到Youtube 上。这部视频在10天内就获得了近400万人次的点击量，成了互联网上最红的视频之一，美联航的股票价格也暴跌了10%，蒸发了1.8亿美元的市值。压力之下美联航被迫赔偿。而美联航则“亡羊补牢”，他们希望将《美联航摔坏吉他》用作内部培训的“反面教材”，从而对公司员工进行警示，确保该航空公司的所有顾客都能在未来得到更好的服务。

因此对于国内航空公司应注重每一次顾客服务，并及时警觉/处理客户的不满情绪，将不满消弭于传播之前或传播之初，避免社会化媒体“坏事传千里”的效应；同时也应充分发挥社会化媒体“好事也传千里”的效应，鼓励/奖励顾客的评论。

在线旅游服务商

专门的机票电话订购中心旅游搜索引擎

因公出差

因私旅游

经常选择的机票预订渠道

过去一年使用过的机票预订方式

数据来源：益普索(Ipsos)

互联网在线预订

81%

52%

11%

（客户端/WAP）

15%

商旅群体客舱增值服务需求明显，Wi-Fi 是其最期待的服务；

在激烈的市场竞争环境下，航空服务同质化现象日趋严重，增值服务已经成为航空公司增加品牌竞争力的重要砝码。那么哪些客舱增值服务最被商旅人士看重？根据本次调研显示，最被商旅人士看重的增值服务为无线上网服务，近一半（49%）的商旅人士期望客舱提供无线上网服务；不管使用无线网络进行娱乐还是工作，对旅客尤其是经常乘飞机的商旅人士来说，似乎是消磨机上无聊时光最好的方式之一，对提升航空服务竞争力无疑具有重要价值。品牌使用率与客户黏性-南航、国航与东航三大航是最经常乘坐航空公司；国航、海航、南航客户黏性较高；

整体上，南航、国航与东航是商旅人士最经常乘坐的航空公司。国航、南航与海航的曾经乘坐至最经常乘坐转化率较高，说明其客户黏性相对较高。同为四大航空公司的东航，乘客黏性表现一般，与国航、海航与南航有一定差距。

对于地方性与民营航空公司，厦航、深航、上航与吉祥客户黏性表现较好。

航班准时性、机上餐饮与航班延时沟通及处理是最亟待改善的服务内容。

根据调研显示，提高航班准时性是商旅群体认为国内航班最亟待改善的方面（占45%）；其次为机上餐饮（36%），航班延误/取消的信息沟通（35%）与航班延误/取消食宿安排（35%）；

品牌

因私旅游时最近一年曾经乘坐&最经常乘坐航空公司

南航

国航

东航

上航

深航

海航

春秋

厦航

川航

联合

吉祥

山航

云南

苹果手机消费心理分析

基于家庭不同年龄成员苹果手机消费心理随着信息技术的发展，电子产品更新换代是越来越快，像我们身边的手机、MP3、MP4、电脑，这使得这些原是新兴产品的产品价格不断的下降。与此同时，当今时代人们的生活水平越来越高，恩格尔系数不断下降，这也使得消费者的购买力在不断的提高。双方面的促进使得目前人们几乎都可以买到一部手机。本报告描述了目前情形下，不同年龄的消费群体在购买手机时的消费心理以及购买决策过程。众所周知，在手机市场如此饱和的情况下，苹果iphone 一上市就引发了抢购热潮，在中国，六七千元的苹果iphone4 手机销售场面极其火爆，导致产品一度断货，却还有大批消费者前往办理预约购机手续在翘首以待iphone，苹果手机自上市以来就在市场上保持着经久不衰的状态，让其他品牌羡慕不已。现代心理学揭示，人的行为是由动机支配的，而动机又引发各种需要。因此，作为消费者来说，其购买、消费行为都会受到其消费心理的支配。消费者购买某一种商品或选择某一品牌，乃是因为这种商品或品牌能够满足其某种需要（生理的或心理的需要）。有了这种购买商品或品牌的需要或欲望便产生一种驱动力———购买动机，然后促使其产生购买行为，最后实现消费。在一个家庭里可分为11周岁以下的孩童；12周岁到19周岁的中学生；19周岁到23周岁的大学生；23周岁到60周岁的经济独立人士，以及60周岁以上的老年人。通过这一群体分析购买苹果手机在不同消费者的消费心理，这么多人趋之若鹜的购买苹果手机又是出于一些什么样的心理特征呢。家庭里11周岁以下，该年龄群体称为儿童，目前小部分的儿童也有自己的手机，这部分人群一般分布于大中城市，这部分消费群体对手机一般没有自己的要求，是父母为保持与儿女的联系而为儿女佩带的，这种人的家庭收入一般较高。手机一般为专门为小朋友设计的，购买决策一般有他们的父母做。他们年龄还小，对于手机没有太多的认识，至对于手机上的游戏之类的功能比较感兴趣。党看到周围小朋友在玩的时候，也会想要。这仅仅是好奇心，以及为了娱乐而产生的。而苹果手机上面功能强大而且很新颖，对于孩子有很大的诱惑力，他们购买苹果手机更多的是好奇和娱乐的心理。

水果店物流调研报告

课程名称:物流学水果店调研报告 ——以交大19号楼水果店为例学院: 经济管理学院授课时间: 2013-2014学年第二学期(48课时) 专业与班级: 物流1202班黄皓钰（12241006）宁怡璇（12282037）小组成员姓名（学号）: 田烨（12241012）组长姓名（学号）: 黄皓钰（12241006）本次报告主笔人: 田烨、黄皓钰、宁怡璇任课教师: 兰洪杰小组全体成员签名: 提交日期: 2014-6-5

水果店调研报告 ——以交大19号楼水果店为例1 选题由来从知道要做这个专题研讨开始，我们一直在犹豫选择哪个行业进行调研比较合适，苦思冥想很长一段时间，但始终没有达成一致意见。天气日渐炎热，每日的最高气温已经逼近40℃，同学们对瓜果冷饮等的需求量急剧上升。在一次我们小组成员在学生活动中心进行头脑风暴的时候，进行完日常的讨论之后大家都有些口干舌燥，便到了学活下层广场的超市水果店中一人购买了一盒水果。看着那些玲琅满目的水果，我们突然间意识到，水果店的物流研究调查是一个极好的选择。 2 调查过程 2.1 水果店的选择水果店的选择也有很多：学校后勤集团管理的水果店、学校内个人自营的水果店、学校附近的水果店等等。学校里面有很多水果店，但大部分都是学校内部后勤集团在管理，很有可能是统一订货、送货、定价，并且销售人员可能并不清楚具体过程，即使去咨询也可能得不到我们想要的信息，而校外的水果店应该也不会将私密的营业信息透露给我们，所以我们便将目光转向了校内个体私营的水果店。而又因为烛光超市的水果店虽然还是私营但是从可以刷卡这一点就能看出它很有可能已经归属于后勤集团管理，而19号楼楼下不久前开了一家水果店，我们经常去那买水果，阿姨人也很好，所以经过重重选择之后我们选择了19号宿舍楼下的水果店。 2.2 调查内容调查时间：2014年5月15日中午调查地点：19号宿舍楼下水果店调查对象：水果店业主阿姨调查方法：我们提问回阿姨答的形式调查人：黄皓钰、宁怡璇、田烨调查分工：调查前小组讨论，总结出想问的问题，在调查过程中随时提出新问题，不足之处作补充。调查具体问题： 1 Q：多久进货一次？ A：基本上每天都进，但如果哪种水果卖不完的话第二天就不会再进了，直到

市场营销社会实践调查报告(1)

一、实践背景作为大一的学生，我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高自己。因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况继续在假期期间找了一份工作，进行实践锻炼。二、实践目的及意义本次实践的目的一方面在于锻炼自己专业知识的实践方面的能力，通过理论与实际的结合、个人与社会的衔接，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入到社会，投入到自己的工作中。另一方面我希望通过社会实践，来赚取相应的报酬来减轻家中的负担；而且从这次的社会实践中我也更加了解了百货商场，还学到了很多课本之外的很多东西，真的令我受益匪浅。一般来说，大学的生活环境和社会的工作环境还是存在着很大的差距，学校主要专注于培养大学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协作能力和分析解决实际问题的工作能力。实践在帮助高校毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实实践，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以

后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。三、实践内容实践的内容主要是在百货商场销售各类各类商品，学习百货商场的经营文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对该百货商场营业额和产品的了解和与其它百货商场的对比，突出该百货商场产品的优点和百货商场的良好信誉，积极开拓消费源，向顾客推销各种优质各类商品，完成百货商场分配的任务。四、实践经历今年寒假从学校回来后,我就不停的在县城附近的各条商业街上找兼职。想在寒假这一个多月里锻炼一下自己，同时也能多增长些社会实践经验。因为之前初中毕业我都有在饭店和汽车专卖店里打工过，有一定的经验教训，尤其是高三暑假的时候在厦门市的彩艺广告公司打工，在那里确实让我学到了好多的东西，更加懂得了在工作上的坚持不懈，吃苦耐劳的品质。但由于回来时已经快到年末，寒假工已经不好找了，而且不管是餐饮、服装、休闲娱乐和工厂企业等都不招聘在校大学生做兼职。理由如下：第一是没实际工作经验;第二是工作时间不长,学生在开学上学后留下空缺的岗位使公司又要重新招聘,浪费人力物力财力，所以在寒假回来后的前两个星期我去应聘都是四处碰壁。家人见我寻路无门又多次失败,建议我回家待着。当时我一笑了之，因为这次我社会实践的目标就是市场营销，这是我所学的专业，这个职业不仅能提高我的团队合作能力、沟通能力、语言表达能力等,更能够让我在与人交流沟通中学会如何与人打交道,而且还可以从中学到

果品市场调查报告模板

四川旅游学院食品原料学题目：春熙路及龙泉驿区果品供应的市场调研报告院系别：食品学院专业：食品科学与工程年级： 2014级本科一班任课老师：阎红小组成员：邓志、邹锡肖、杨磊、杨静、刘陈静海、刘蕾黄金梅 2015年12月

内容摘要 (4) 关键词：价格、果品、超市、高新技术、食品工业 (4) 一、调查背景 (4) 二、调查目的 (4) 1、调查时间 (4) 2、调查地点 (5) 三、调查的对象、具体目标和方法 (5) 1、调查的的对象 (5) 2、具体目标 (5) 3、调查方法 (5) 超市调研结果 (5) （一）、水果 (5) （二）果类加工品（饼干） (7) （三）果品加工品（腌制品） (8) （四）果品加工品（干果） (9) （五）果品加工品（果冻） (10) （六）果品加工品（果汁、饮料） (11) （七）果品加工品（糖类） (12) 纵观国外食品加工产业 (13) 成员感悟与总结 (17) 结论 (17) 参考文献 (18)

内容摘要随着社会生活的发展，未来人们会越来越对自己和家人的健康考虑，对水果及其副产品的关注会越来越多，我们需要更多的果品加工方式学习一些发达国家的先进的生产加工销售方式，以及未来我们应该怎样发展。关键词：价格、果品、超市、高新技术、食品工业一、调查背景作为中国未来新一代的食品人，我们有职责提前了解我们的食品情况，这次我们就选择了果品这种商品来具体地了解，了解我们的食品工业发展与那些发达国家到底有多大的差距。二、调查目的通过对龙泉驿区永辉、百辰等中型食品超市;成都市春熙路伊藤洋华堂、伊势丹、群光百货、王府井等大型超市的调查了解龙泉驿区乃至整个成都地区的果品销售及加工品的情况，再通过翻阅书籍，上网，了解西欧、美国等发达的果品销售加工方式情况，从而了解我们与他们的差距在哪里，在未来我们发展中考虑怎么改变、进步。 1、调查时间 2015年11月25日——2015年12月2日

消费观调查报告4篇

消费观调查报告4篇 xx世纪90年代出生的“90后”青少年，成长于改革开放的快速发展时期，是伴随着“春天的故事”不断成长起来的时代宠儿。改革开放以来造就的良好物质环境，特有的“望子成龙，望女成凤”、光宗耀祖的家教理念，信息时代东西方文化、观念的交融和碰撞，媒体络的大发展等，使现今“90后”青少年的人生观、价值观和世界观，与以前的同龄人已经大不一样了。在消费观上的变化就尤为显著。现在，“90后”青少年的消费结构已不是单一型的了，而是向享受型、高档型，以至于向多元化的消费方向发展。尽管由于年龄、思维能力、社会经历的原因，其表现出的消费心理、消费行为免不了有不合理的成分，但是当今青少年这种自成一派的消费心理形成的原因很值得探究一番。一、实践目的和调查背景 1、实践目的：大学生消费问题正逐年为高校及国人所重视，作为收入很少的学生群体其购买力却在逐年增加，奢靡攀比之风日益增长，其消费结构和消费能力是否合理发人深省，我们以此为出发点，以问卷调查形式确定“大学生消费观调查”为课题的社会实践，目的在于通过对大学生消费观的调查、研究、分析，做出分析总结规划，能够真实反映大学生消费状况，为大学生消费提供合理的参考方案。 2、调查背景：大学生，自古以来都是社会上的一个特

殊群体。虽然不同的朝代称呼不同，但其在社会上永远是群众关注的对象。随着时代的发展，大学生的消费行为在社会大背景的影响下日益多样化、超前化、现代化。如何树立正确的消费观念，估计掌握好自己的消费能力，以及维持合理的消费水平何其重要。二、实践内容 1.调查方法：问卷调查 2.调查方式：有纸质资料发放和上答做，上资料为49份，纸质资料发出11xx份，有效回收1xx0份。 3.调查意义：当代大学生作为社会消费中的一个非凡群体，有自身消费群体不同的消费意识和消费方式，并在参与消费文化的过程中产生一定的社会影响。大学生的消费现状反映了大学生的现实消费倾向和未来的消费走向，对于研究消费经济和市场需求有重要意义。大学生消费观反映出了大学生的生活现状，以及价值取向，研究大学生的消费观可以把握当代大学生的思想和行为特点，对于高校的思想道德建设和教学治理都将产生直接影响。关注大学生的消费行为，引导其正确消费，帮助他们树立合理、科学的消费观念，养成良好的消费习惯，使之能成为国家和社会的有用之才，具有深远的意义。 4.调查时间：xx1xx年xx月xx日至xx1xx年xx月xx 日

市场营销实习调查报告

市场营销实习调查报告 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！市场营销实习调查报告篇一一、实习目的或研究目的本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。二、实习内容实习的内容主要是营销化妆品，学习公司的企业文化、营销技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。三、实习报告总结及体会 20xx年4月7日到4月19日，我在东方丽人化妆品店进行了为期两个星期的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了

苹果主要消费群体分析

一. 2011年-2014年苹果在中国消费者群体对比 ⒈2011年苹果消费者报告 2011年，为了全面深入了解中国苹果iPhone用户及其使用iPhone的具体行为，互联网消费调研中心ZDC在中关村在线网站及微博上投放调查问卷，时间从6月2日至6月25日，为时24天，共回收问卷1296份，通过对用户ID、IP等注册信息及问卷填写完整度的筛选、过滤，得到有效问卷1064份。进行一系列统计与分析后，得出一些关键数据： ● %的苹果iPhone用户年龄分布在18-30岁之间。平均年龄在24岁左右，与CNNIC公布的中国电脑网民及手机网民平均年龄较为接近。31-35岁用户也占据近两成比例，这部分人群多为中层及以上管理人员，收入水平较高。 ● %的苹果iPhone用户拥有本科及以上学历。学历集中在大专的用户占比%，不足三成。高中及以下学历者占比较低，仅为%。 ● %的苹果iPhone用户居住在二线及以上城市。 ● %的苹果iPhone用户月资费水平较低，在100元以下。苹果iPhone月资费水平跟其所处职位直接相关。 ●苹果iPhone用户中男性用户占比较大，达到%，女性用户不足两成。年苹果消费者报告为了了解中国用户对于苹果iPhone新品的购买意向，ZDC面向广大网友进行《2014年苹果iPhone 6市场前景调查》。本次调查ZDC共回收问卷3416份，经过对问卷的完整度以及IP的筛选，最终得到有效问卷3379份，问卷有效率为%。通过调查所得数据总结如下： ●调查对象苹果产品的用户占比接近六成。参与本次调查的网民中，苹果产品用户的占比为%，高居榜首。不是苹果用户但有购买苹果产品意向的用户占%。不是苹果用户也没有购买苹果产品的用户占%。 ●苹果产品的主要使用人群集中于18-35岁。26-35岁年龄段人数占比相对最高，

水果调查报告4篇

水果调查报告4篇本文是关于水果调查报告4篇，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。为促进全县水果流通工作，解决全县水果销售问题，特别是橙类水果销售难的问题，及时掌握外地水果销售市场情况，畅通我县橙子销路，学习借鉴外地先进的销售经验及做法，20**年4月14日～19日，县委、县政府组织流通办人员及县内水果销售大户代表等一行人赴长沙、武汉、郑州、岳阳四城市进行水果销售市场调查和学习。现将调查、学习活动情况汇报如下：一、调查学习目的这次调查学习的目的是在我县水果习惯于销售南方城市的基础上，尚未打开北方城市销售市场，为此对北方四城市的水果销售市场作一个调查。同时掌握去年我县水果大蓬车北方行反馈情况。目前，我县水果销售已面临严峻形势，特别是橙子销售，全县还有4万2千多吨未售出，习惯销售的南方城市现在市场不尽人意，很有必要拓开北方市场。鉴于此，县委、政府果断决策，派出以水果流通办刘崇卿为组长，以县流通办人员和县内水果销售大户代表等为成员组合成7人的调查小组，赴长沙、武汉、郑州、岳阳等北方城市调查水果销售情况，及时掌握外面水果市场行情，针对我县具体情况，提出对我县水果销售的建议，解决全县水果(尤其是橙子)销售困难问题，确保农业增效、农民增产增收，推动果农种植的积极性，促进全县经济健康发展。二、调查活动的基本情况这次活动，从4月14日早上出发，4月19日凌晨回到恭城，历时6天，到了三省(湖南、湖北、河南)四城市(长沙、武汉、郑州、岳阳)，行程近万里。对四城市7个水果大批发市场的销售行情进行了调查。我们的调查方式主要是通过对当地市场的销售批发门面老板经营情况进行实地查看、询问;二是与当地销售大户座谈，请他们介绍情况;三是向当地摊位经销商发放我们恭城水果情况宣传资料，并对当地果商宣传我们的优质果品;四是请当地果商品尝我们恭城的橙子样品果，针对销售大户，我们还赠送橙子给他们做销售样品，在当地进行宣传;五是请当地市场管理部门人员、销售果商代表为我们提建议。

关于消费调查报告范文

关于消费调查报告范文关于消费调查报告范文消费调查报告（一）随着社会经济的纵深发展，大学生作为社会中的一个特殊的消费群体，其消费观念的塑造和培养直接地影响其世界观的形成与发展，进而影响其一生的品德行为。因此，关注大学生消费状况，把握大学生生活消费的心理特征和行为导向，培养和提高“财商”，就成为高校的重要课题。一、当代大学生消费新概念 1、消费方式已经进入网络电子时代随着社会经济的飞跃发展，社会消费方式已经从原来单一的现金交易向现金、信用卡、支票等多样化的交易方式转变，使人们的生活方式更趋方便快捷。当代大学生是青年人中的佼佼者，有着开放的思想意识，从不落后于时代的发展。那么在消费方式上是怎样的状况呢？在调查中发现，作为特殊的消费群体，当代大学生的消费方式已经进入了网络电子时代。许多大学生都有校园ic卡、交通ic卡、银行取款卡、上网卡甚至运动健身卡等，“刷卡”时代使大学生的消费行为潇潇洒洒，用某些同学的话来说，就是“卡一刷，钱就花”。 2、消费多元化倾向 21世纪是物质生活与精神生活丰富多彩的时代，步入这一时代的大学生们不再满足于宿舍、教室两点一线的单调生活，尽管书籍仍是主要的消费对象，但已不是首选的，更不是唯一的消费项目。大学生的消费已呈现明显的多元化趋势，手机、旅游、

电脑、影音娱乐是大学生的消费热点。调查中，当问及“在经济条件许可情况下，最想做的事情是什么”时，大部分学生选择了“旅游”，其次是“买电脑”，反映出大学生具有想走出校园、融入社会与自然、拥有高质量生活的渴望。 3、理性消费是主流价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。从调查结果来看，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。据了解，在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。这是因为中国的大学生与国外的不同，其经济来源主要是父母的资助，自己兼职挣钱的不多，每月可支配的钱是固定的，大约在300-800元之间，家境较好的一般也不超过1000元，而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活开销的。由于消费能力有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，力求“花得值”，因此会尽量搜索那些价廉物美的商品。无论是在校内还是校外，当今大学生的各种社会活动都较以前增多，加上城市生活氛围，谈恋爱等诸多因素的影响，不会考虑那些尽管价廉但不美的商品，相反，他们更会注重自己的形象，追求品位和档次，虽然不一定买名牌，但质量显然是非常重要的内容。 4、追求时尚和名牌是不老的话题大学生站在时代前沿，追新求异，敏锐地把握时尚，惟恐落后于潮流，这是共同特点。最突出的消费就是使用手机。当代大学生们的消费中普遍增加了手机的消费项目。有调查表明学生手机拥有率不低于40%。此外，电脑及相关消费也是他们的追求，小至一张几十元的上网卡，大至电脑都是当代大学生的宠物，用计算机系同学的话来形容，他们简直就把电脑当成自己的“情

水果市场调查报告

水果市场调查报告市场调研是一门单独的学科，书本中的市场调研方法比较系统和专业，但市场调研贯穿在企业管理之中，一个企业受人力、物力的局限，不可能依据系统的方式去获取资料。如下是给大家整理的，希望对大家有所作用。水果市场调查报告篇【一】一、市场前景分析、（一）大背景、随着智能手机的普及以及移动互联网的发展，手机已经成为人们生活中非常重要的一部分，手机已经不是过去传统意义上的通讯产品，而是更多承载了人们的娱乐、消费、商务、办公等活动。在此背景下，移动电商行业快速成长起来，用户的移动购物习惯也在逐步养成。随着互联网向本地化电子商务的发展，信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得更加愈加紧密， 020让电子商务网站进入新的一个阶段。（二）根据iCTR 的在线调研数据显示，在过去的半年里，有59%的被访网民用过手机购物，20%的被访网民用过平板电脑购物，可见，已经有至少六成的被访网民有过移动购物的经历，中国网民的移动购物习惯已逐步养成。越来越多的消费者开始喜欢通过移动电商来体验购物的快乐。（三）生鲜电商元年、 2012 年被喻为中国生鲜电商的元年，大量的电商纷纷加入生鲜领域，主要的大型电商加入历程如下、 1 、201 2 年 5 月 31 日，顺丰速运旗下电商业务顺丰优选上线 2 、2012 年 6 月初，亚马逊也开始进入水果电商。 3 、 2012 年 7 月，京东正式推出生鲜食品频道 4 、2013 年 4 月 7 日，网上超市 1 号店宣布进军生鲜品类，旗下 1 号果园正式上线。 5 、 2013 年 7 月 2 日，天猫亦正式对外宣布试水生鲜冷链物

流，首期将为水果生鲜提供配套冷链服务。二、市场困境（一）产品本身难题。调查数据显示， 91.79%的人最关心的是水果质量，有 76.41%的人关心水果的保鲜期。（二）物流配送是生鲜电商的最大制约。冷链是生鲜电商的基本要求。调查数据显示，有90.77%的人表示在网上购买遇到的最大的问题是运输途中损坏 ; 更有 85.13%的人表示水果不新鲜。（三）库存管理难题。由于生鲜保质期只有短短几天，，损耗率高。（四）消费者接受程度。在调查数据中， 87.69%的人没有在网上买过水果，用户习惯于去菜市场或摊边小贩购买，消费习惯有待培养，因此用户规模仍不大。三、案例分析（对象、天天果园）（一）介绍 1 、背景、天天果园创立于 2009 年 4 月 1 日。有 30 年食品行业经验，致力于搭建产地源头到消费者的直供平台，网站上 80%以上为进口水果，精选全球鲜果美食，果园专业鲜果猎头足迹遍布全球，自建专业冷库，冷链物流。便利宅送，全年无休。主营中高端水果产品，包括进口鲜果和国内优质鲜果。 2 、渠道、天天果园拥有网站订购，电话订购，电视购物（东方CJ）、企业直供（大客户定制）和实体服务点等多元供应渠道。团体大客户，可享受量身定制产品的服务。 3 、理念、天天果园的理念是，让客户享受到真正健康、美味的世界鲜果和管家式体贴放心的服务。 4 、优势 : 天天果园的竞争壁垒是他们独有的综合供应链和运营体系。

啤酒消费者调查报告

重庆啤酒市场消费者调查报告一、调查说明本次调查采取定点拦截的方法进行访问，抽取重庆地区的饮用或购买啤酒的消费者，了解啤酒消费者饮用或购买习惯，注重的因素，获取信息的渠道和对啤酒产品的建议，以配合山城国宾啤酒在重庆市场的上市，评估山城国宾啤酒行销环境，并为制定相应的广告策略及营销策略寻找依据。 1、调查对象：重庆主城区啤酒消费者 2、调查方法：定点拦截。 3、调研时间：2007年12月26日— 2007年12月30日。 4、调查地点：重庆主城区各商业中心（解放碑、观音桥、沙坪坝、杨家坪、南坪五大商圈）。研究方法：定量调查 5、抽样方法：配额抽样 6、分析软件：SPSS 7、研究分析方法：消费者行为研究 8、有效样本量：N=130 二、调查样本分析 1、样本的组成情况制定了问卷150份，访问后收回有效问卷130份，所以，样本分析和报告撰写也针对这130份有效问卷进行研究分析。 2、调查样本性别构成比例分析调查数据显示，在购买或饮用啤酒的人群中，男性为105人，占总人数的80.77％；女性为25人，占总人数的19.23％。表明购买或饮用啤酒的消费者多为男性，且占了总体样本数的绝大多数。（见图1-1）

图1-1：调查样本性别构成比例图 3、调查样本的年龄状况分析啤酒消费的主要人群为青年人和中年人，年龄集中在25岁-35岁之间有53人。占样本总数的40.8%。（见图1-2）图1-2：调查样本的年龄结构示意图 4、调查样本的受教育程度状况分析在本次调查样本中，大多数的受访者其受教育程度达到了大专或本科，所占比例为55.40%，理性消费是这部分人群的显著特征。（见图1-3）图1-3：调查样本受教育程度示意图

市场营销实训实践报告

市场营销实训实践报告我们这周上的实训课是市场营销实训。我们小组自实训课开始就一直在一起，这次的实训也不例外，我们的实训的课题是藕塘职教园化妆品市场的调查，并设计我们的实训报告，这将是站在一群开办大学生化妆品店的位置着想的实训活动。这次实训的主要目标人群是学校周边及校内学生们。这是个符合我们目前状况的实训，现在的我们面临着找工作或创业的选择。通过这次实训我们可以看到我们自身的关于创业的好点子，可以打开我们另一个通往成功的大门。我们团体一共有七个人，当得知这次实训的主题，我们各抒己见，看我们的创业从哪方面入手，最后根据我们团体七个人的特点和意见，我们确定我们的卖点是化妆品。可能化妆品对于我们来说，并不是什么新鲜事。前辈们说这一块做的好酒是暴利，而且作为一个在校居住的大学生，购买化妆品时需要注意的很多，也怕自己买的东西不正规，我们的目标就是搞好这一块，为他们更好的服务。根据这些意见，我们的大学生化妆品店就拟以诞生。我们的化妆品店最注重的就是服务于质量。做策划书之前，我们计划好了实训每天的任务，根据计划，我们在努力，每天都认真完成任务。首先我们分析了这次营销的环境，只有先分析好营销环境，才能制定好营销战略与策略。分析营销环境时，我们几个人，工作报告一起考虑，每个人都说出自己的看法，不管正确与否，然后统一意见。环境分析完，我们也对这次确定的市场有了进一步的了解。接下来就是调研与预测，主要是问卷设计，接着根据问卷的填写意见，再进行问卷分析。问卷设计，主要是确定我们是否有市场，大家对于这样一个市场是否有兴趣。跟据被调查人的意见，可以完善我们的产品，也可以看清楚市场。面对回收的问卷，我们看到了很多诚恳的意见。我们对我们的市场充满了信心，甚至有一些同学问我们是不是真的要开店。听到询问声，我们信心十足，觉得当初我们的想法是可行的，而且大家都很重视化妆品这块，从一份一份的问卷中，我们看到潜在的大市场，并且前景很乐观。然后我们制定了我们的目标市场并对其进行细分。这样才能更好的根据市场确定下一步。紧接着就是营销策略组合，这步是最关键的，需要从产品、价格、分销渠道、促销这些方面分析，每一个分析都要从实际出发，才能更好地把我们的产品推向

iphone消费群体调查

Iphone消费人群调查 1、四成以上人群不打算买iPhone4 消费者越来越理性作为智能手机市场的年度明星产品,iPhone4登陆中国市场之路可谓一波三折。前期的消息满天飞到联通、苹果公司突然争相在国庆前出货,再到国庆期间的黄牛党作祟导致缺货严重,热潮不断,iPhone4行货在国内市场仍然属于紧缺品,一机难求。而在上月初,本报曾经在联通版iPhone4行货上市前进行过一次期待度的调查,目前相关的调查报告已经出炉,从数据层面我们或许能够找到些iPhone4市场如此火爆的原因,并且对于这款明星手机后期的市场走势作出一个较为准确的判断。 iPhone4不是唯一在我们发出的调查问卷中,第一个问题是有关于消费者的购买意愿的,统计结果显示,选择“一定会”和“等不及,已经出手水货了”这两个答案的消费者仅仅占到了22.3%以上的份额,而明确表示不会购买则超过了40%,需要看价格再确定是否会购买的消费者也有30%以上。由此可见,iPhone4虽然宣传攻势火热,但是在普通消费者心目中并非唯一值得选择的产品。 2、消费者越来越理性而在调查问卷中有关联通iPhone4价格的接受程度问题上,消费者的理性态度更是占据了压倒性的优势,选择“合约套餐价格在5500元以下”才考虑购买的用户超过了75%,显然对于当前国内的手机用户来说,无论是智能手机还是3G上网手机,价格是否合适仍然是决定他们是否购买的关键。而选择“价格无所谓,就怕买不到”的消费者还不到1%,这也在一定程度上证明了iPhone4面对的主要还是小众市场,其品牌忠诚度虽然很高,但是用户基础却并不庞大,只不过由于国内手机用户的庞大基数所在,才会在上市之初爆发出抢购的风潮,但是随着市场的自然冷却,日后黄牛排队的场面应该不再。 3、iPhone购买者为20～29岁的男性，年收入为10万美元以上市场调研机构Lightspeed Research在6月29日苹果iPhone手机开始在美国上市销售后的数天中，通过互联网对39000名美国用户进行了调查，调查的结果令人震惊。调查显示，在还没有获得iPhone手机的被调查者中，32%的回答者希望购买iPhone手机，其中计划在3个月内购买iPhone手机的占8%，计划在“未来某一时间”购买iPhone 手机的占到22%。调查报告称，44岁以下的被调查群体购买iPhone手机的愿望高与45岁以上的被调查群体，其中18岁至24岁年龄段中有40%的被调查者计划在未来购买这一手机，25岁至34岁年龄段计划购买者占36%，35岁至44岁年龄段计划购买者占33%。 4、苹果公司相关人员对其消费群体的看法苹果的iPhone正在不断赢得企业用户，蚕食着RIM黑莓的市场。去年从NBA退休的凯文?威利斯现在正做着自己的服装生意，他已经用iPhone替代了

果品市场调查报告分析

四川旅游学院食品原料学题目：春熙路及龙泉驿区果品供应的市场调研报告院系别：食品学院专业：食品科学与工程年级：2014 级本科一班任课老师：阎红小组成员：邓志、邹锡肖、杨磊、杨静、刘陈静海、刘蕾黄金梅 2015年12月

内容摘要 (4) 关键词：价格、果品、超市、高新技术、食品工业 (4) 一、调查背景 (4) 二、调查目的 (4) 1、调查时间. (4) 2、调查地点. (5) 三、调查的对象、具体目标和方法 (5) 1、调查的的对象 (5) 2、具体目标. (5) 3、调查方法. (5) 超市调研结果 (5) （一）、水果. (5) （二）果类加工品（饼干） (7) （三）果品加工品（腌制品） (8) （四）果品加工品（干果） (9) （五）果品加工品（果冻） (10) （六）果品加工品（果汁、饮料） (11) （七）果品加工品（糖类） (12) 纵观国外食品加工产业 (13) 成员感悟与总结 (17) 结论 (17) 参考文献 (18)

内容摘要随着社会生活的发展，未来人们会越来越对自己和家人的健康考虑，对水果及其副产品的关注会越来越多，我们需要更多的果品加工方式学习一些发达国家的先进的生产加工销售方式，以及未来我们应该怎样发展。关键词：价格、果品、超市、高新技术、食品工业一、调查背景作为中国未来新一代的食品人，我们有职责提前了解我们的食品情况，这次我们就选择了果品这种商品来具体地了解，了解我们的食品工业发展与那些发达国家到底有多大的差距。二、调查目的通过对龙泉驿区永辉、百辰等中型食品超市; 成都市春熙路伊藤洋华堂、伊势丹、群光百货、王府井等大型超市的调查了解龙泉驿区乃至整个成都地区的果品销售及加工品的情况，再通过翻阅书籍，上网，了解西欧、美国等发达的果品销售加工方式情况，从而了解我们与他们的差距在哪里，在未来我们发展中考虑怎么改变、进步。 1、调查时间 2、调查地点 2015年11 月25 日2015年12月2日

当代大学生消费观调查报告

当代大学生消费观调查报告随着我国经济的不断发展，国民收入与国民支出的不断增加，当代大学生作为一群特殊的消费群体，有着特殊的消费心理。体现出消费观超前和消费实力滞后的问题，这是因为一方面他们有着旺盛的消费需求，另一方面他们尚未获得经济上的独立，消费受到了很大的制约。特殊群体自然有特殊的特点，同时也难免存在一些非理性消费的问题。一、基本调查情况（一）调查时间：2011年8月3日至8月12日；（二）调查地点：XX民族师范学院；（三）调查对象：对政法系10级本科班、汉语系09级（2）班本科、音乐舞蹈系10专科（1）班学生共计128人的每月生活费进行实践调查。（四）调查目的：当前的消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生年龄较轻，群体较特别，他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对他们的消费有很大影响。特殊群体自然有自己特殊的特点，同时难免存在一些非理性的消费甚至一些消费的问题。为了调查清楚大学生的消费问题，我们决定在身边的同学中进行一次消费的调研，弄清楚大学生要花多少钱，花在了什么地方，花的是否合理，如果不合理怎样改进…… 二、调查中发现的问题基本月均消费状况每月消费总额 300元— 500元 500元— 800元 800元— 1000元 1000元以上或特殊情况的人数 22 70 2412 所占比例 17% 55% 19% 9%通过实践调查发现大部分大学生的消费水平都处于一个较高的平

台，对其消费途径进行调查，主要包括一下几点：（1）购买衣服：大学生消费在一定程度上会相信自己的真实体验，如果对名牌衣服等逐渐形成一种固定的偏好,于是保持良好的忠诚度。而且对衣服的购买有着感性的认识，于是促使他们继续购买（名牌）。（2）恋爱消费：在调查中发现，谈恋爱的大学生每月大约多支出100—300元左右，最少的也在50元，多则达到1000元以上（比如送名贵礼物给对方）。他们大多承认为了追求情感需要物质投入，经常难以理性把握适度消费的原则。（3）上网消费：作为一种新媒体，网络以其交互性、虚拟性、全球性为人类创造崭新的文化形态，那就是网络文化。网络文化消费是随着信息社会的发展和数字化传媒体的普及而出现的一种新型消费类型。从本次调查的结果分析来看，对于上网方式，有19.5%的学生配有私人电脑，在网吧或公共机房上网者占79.5%。（4）手机等通讯消费：据调查72.7%的学生月均发短信超过300条，每人通话时间可达230小时。13%的学生月均发短信在200条左右，通话时间约150小时。只有14.3%的学生月均发短信在100条以内，通话时间在100小时以下。三、对大学生消费影响的因素（1）社会的影响把大学生放到校园里，他的角色就是一名学生。同样把他放到社会中去，他又是社会的一份子。其消费观不可避免的受整个社会的影响。学校为了扩大办学规模，不断降低入学门槛，许多家长也抱着混文凭的态度将孩子送入学校，不论孩子是否能够顺利完成其学业。结果一部分学生虽然挂上了大学生的头衔，而实际中由于自身不具备完成学业的能力，思想和学校的负担过重，由于缺乏坚强意志，随着时间的流逝变得越来越堕落，变得成天无所事是，既而大量的空闲时间用在了各方面

调查报告超市销售员社会实践调查报告

超市销售员社会实践调查报告实践目的：提高交际能力，丰富社会经验，将在学校学习的部分理论知识灵活的运用在生活中，为自己以后能更好的适应社会打好基础。实践时间：xx年xx月x日——x年x月x日实践内容：这是我大学以来第二个寒假，相比于去年少了份青涩与急躁，多了份成熟与稳重，经过了一年半的大学生活，我不断提高自己独立解决事情的能力和照顾自己的能力，同时也不断弥补自己身上的不足及与优秀人才之间的差异，我明白其实我需要做的还有很多。虽然我很想到大型超市里去应一分工，但是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就没有舍近求远，在自家给爷爷打起了工，这样也算肥水不流外人田，这也是一个机会不是吗?超市销售工作在我感知范围内觉得是非常容易的，但是事实却非如此，销售过程中受到了多多少少的挫折和打击，同时也感慨不少。基本情况是这样的，爷爷开的是个体的小型超市，麻雀虽小但五脏俱全，所以店里的东西很多，需要记住大量的价码，开始的时候别人无论要买什么，我都得问问爷爷或者看价码，不过经过几天的熟悉我也就记住了很多，对价格有所了解。春节串亲访友的人很多，购买礼品的人很多，这时候推销就起到了很好的作用，开始我只喜欢站着等着顾客到来，而不会想着主动去对客户进行推销，后来看到其他的

销售员都可以成功推销一些礼品，也就心痒痒了，主动向顾客推销不错的礼品，而且战果不错，这也应证了室友们常说我具有把黑的说成白的然后自己又能把白的再说成黑的的本领。在销售过程中我发现有两个极端是非常让顾客反感的：一完全不闻不问，由顾客彻底的自由购物;二就是一路随行，问东问西提供超范围服务。而最让顾客喜欢的是在他们需要的时候提供讲解，在不必的时候供给自由，这样才会给顾客创造一种方便舒适的购物环境，也能带来一定的回头客。虽然在超市中我只负责销售和导购的工作，但我也明白了不管超市是大是小，他都有自己的一个运营模式和流程。超市每天在快要结束营业的时候都要查点货物，看看明天需要进一些什么货，然后打电话给进货商，讲好数量时间。对于超市的财务问题，要记清楚每一笔账，否则就会越来越乱。实践认识：服务态度很重要，要掌握服务技巧。所谓态度，即是真诚和微笑，只有让你的顾客买的舒心买的放心才能留住老顾客。所谓技巧，即是根据购物者的心情的需要来变换自己的服务方式，不管做什么，技巧都很重要，只有辛勤和蛮力是不够的。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

消费者行为分析

河南工程学院实习报告关键属性行为分析实验报告学院学生姓名专业实习单位指导教师年月日

关键属性行为分析实验报告 ——以vivo、苹果为主要品牌代表对比实习教学是培养方案的重要组成部分，是实现培养目标的重要教学环节，是全面贯彻党的教育方针，实现理论教学与社会实践相结合的重要方式。市场营销专业实践教学的基本要求是在学习基本理论和基本方法的同时，注意理论联系实际，加强学生的基本技能训练，培养学生分析问题，最终解决实际问题的能力。智能手机随着科技发展逐渐成为大众化消费品，并且在智能手机行业创新有较强劲的动力，几乎每年每个品牌都有几款产品更新换代，人们对手机的需求也多样化、复杂化。对功能，外观也有不同的喜好和追求。这时，对智能手机消费者购买行为行为分析就显得尤为重要，因此这次关键属性行为分析实验对于我们市场营销专业学生来说极为重要，也很不简单。我们在我校知名消费者行为学老师田超杰博士的指导下完成了这次实习收获很多，相信会对我们专业理论知识进一步的理解和掌握。对我们为了就业和工作都有很大的指导性作用。我们小组分析的对象是不同性别，不同年龄，不同职业的PC和移动端网民，以线上手机消费者为主。一、实验目的与形式本次实验针对手机品牌，就男性和女性市场，旨在了解下述问题：同一性别的消费者购买手机品牌时决定性的产品属性是什么？不同性别的人群在购买某品牌时决定的产品属性是什么？通过《行为分析实习》教学，学生能够加深理解、验证巩固课堂教学内容；增强对顾客行为的深层次认识；掌握对行为分析的基本方法；培养学生理论与实践相结合的能力。使学生能够进行各种以体验与加深行为分析理论的理解为目的的实践活动，获得进行实际行为分析的技能。本次采取集中实习和分散实习相结合，以集中实习为主的形式。二、实习过程与结果实习第一天田老师给我们回顾了消费者行为学相关分析理论以及SPSS数据分析工具的使用方法。然后给我们讲解了实习主要目的、内容、要求。最后我们进行了分组结成班子，进行独立操作，过程中遇到问题也及时的得到老师的指导和改进。下面我将着重对实习得出的数据进行分析处理。

水果市场调查报告

水果市场调查报告市场调研是一门单独的学科，书本中的市场调研方法比较系统和专业，但市场调研贯穿在企业管理之中，一个企业受人力、物力的局限，不可能依据系统的方式去获取资料。如下是给大家整理的，希望对大家有所作用。水果市场调查汇报篇【一】一、市场前景分析：（一）大背景：随着智能手机的普及以及移动互联网的开展，手机已经成为人们生活中非常重要的一部分，手机已经不是过去传统意义上的通讯产品，而是更多承载了人们的娱乐、消费、商务、办公等活动。在此背景下，移动电商行业快速成长起来，用户的移动购物习惯也在逐步养成。随着互联网向当地化电子商务的开展，信息和实物之间、线上和线下之间的联络变得更加愈加严密，O 20让电子商务网站进入新的一个阶段。（二）根据i CTR的在线调研数据显示，在过去的半年里，有59% 的被访网民用过手机购物，20%的被访网民用过平板电脑购物，可见，已经有至少六成的被访网民有过移动购物的经历，中国网民的移动购物习惯已逐步养成。越来越多的消费者开始喜欢通过移动电商来体验购物的快乐。（三）生鲜电商元年：20XX年被喻为中国生鲜电商的元年，大量的电商纷纷加入生鲜领域，主要的大型电商加入历程如下： ⑴20XX年5月31日，顺丰速运旗下电商业务顺丰优选上线 ⑵20XX年6月初，亚马逊也开始进入水果电商。

⑶20XX年7月，京东正式推出生鲜食品频道 ⑷20XX年4月7日，网上超市1号店宣布进军生鲜品类，旗下1 号果园正式上线。 ⑸20XX年7月2日，天猫亦正式对外宣布试水生鲜冷链物流，首期将为水果生鲜提供配套冷链服务。二、市场窘境（一）产品自己难习题。调查数据显示，%的人最关心的是水果质量，有%的人关心水果的保鲜期。（二）物流配送是生鲜电商的最大制约。冷链是生鲜电商的基本要求。调查数据显示，有%的人表示在网上购买遇到的最大的问习题是运输途中损坏; 更有%的人表示水果不新鲜。（三）库存管理难习题。由于生鲜保质期只有短短几天，，损耗率高。（四）消费者接受程度。在调查数据中，%的人没有在网上买过水果，用户习惯于去菜市场或摊边小贩购买，消费习惯有待培养，因此用户规模仍不大。三、案例分析（对象：天天果园）（一）介绍 ⑴背景：天天果园创立于20XX年4月1日。有30年食品行业经验，致力于搭建产地源头到消费者的直供平台，网站上80%以上为进口水果，精选全球鲜果美食，果园专业鲜果猎头足迹遍及全球，自建专业冷库，冷链物流。便利宅送，全年无休。主营中高端水果产品，包括进口鲜果

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