银行突发事件应急处置预案

银行突发事件应急处置预案

目录

第一章总则 (1)

第二章突发事件类别 (1)

第三章组织指挥体系及职责 (4)

第四章预防和预警机制 (8)

第五章应急处置程序 (8)

第六章信息处置规范 (10)

第七章后期处置 (11)

第八章应急保障 (12)

第九章附则 (14)

第一章总则

第一条为了维护稳定的秩序，防范重特大事故、案件等突发事件的发生，保障我行员工人身安全和资金财产安全，并在发生突发事件时，迅速有效地进行化解处置，最大限度减少人员伤亡和经济损失，根据《市突发公共事件总体应急预案》、《四川省银行业突发事件应急预案》等有关规定，结合我行实际，特制定本预案。

第二条我行应急处置突发事件的工作原则：

（一）坚持依法、快速、高效、稳妥的原则，结合银行业特点及我行实际进行处置；

（二）坚持保密原则，进行处置时严格遵守保密法规及有关规定，除按正规途径进行信息报告和公开披露外，不得泄露事件相关机密信息；

（三）坚持“统一指挥、各方联动”的原则，总部各部门、各直属支行（部）以及所属网点支行应按照权限和职责各司其职，服从统一指挥，积极参与事件处置。

第二章突发事件类别

第三条本预案所称突发事件，是指在我行意外地突然发生的重大或敏感事件，由于其具有无规律和反常性的特点，往往事发突然、后果严重、影响较大，需要迅速、有效、稳妥地加以处

置。具体包括以下类别：

（一）群体性突发事件

1．金融挤兑事件；

2．因我行服务质量引发的群体性投诉事件；

3．因我行服务质量引发的新闻媒体采访曝光事件；

4．非我行人员聚众到我行办公营业场所上访、请愿、静坐、示威事件；

5．我行员工聚众到上级部门或本行办公营业场所上访、请愿、静坐、示威事件；

6．由我行组织的大型活动中发生人员重伤、死亡的重大事故。

（二）案件类突发事件

1．我行资金、财产发生被抢劫、盗窃、诈骗案件；

2．针对我行员工或财产的恐怖、爆炸事件；

3．我行员工非正常死亡案件；

4．涉枪案件及其它案件。

（三）事故类突发事件

1．中层以上管理人员和重要岗位人员失踪1个工作日以上，及重要岗位人员应到而未到、下落不明且无法联系2小时以上的事件；

2．中层以上管理人员和重要岗位人员被司法机关逮捕、传唤，或被纪检机关限制人身自由等事件；

3．重要涉密资料被出卖、泄漏或丢失，重要业务数据账册、重要空白凭证被严重损毁、丢失的事件；

4．在公务活动中发生重伤、死亡，或造成严重经济损失以及较大社会影响的安全事故，如交通事故等；

5．一次性死亡1人以上或中毒20人以上的食物中毒以及其他中毒事件；

6．在我行办公营业场所影响正常工作秩序、造成一定社会影响的司法执行事件。

（四）系统类突发事件

1．由于计算机系统或通信系统故障，造成营业时间内柜面交易中断30分钟以上，或当天连续中断交易两次以上的事件；

2．由于计算机系统或通信系统故障，造成我行银行卡在ATM、POS、电话银行、网上银行等交易大面积中断1个小时以上，或在24小时内连续中断3次以上的事件；

3．计算机病毒或其他因素造成大范围计算机瘫痪事件，涉及核心系统主机或单机30台以上的事件。

（五）灾害类突发事件

1．由于自然灾害造成本行直接重大经济损失的事件；

2．发生重大火灾造成本行人员伤亡或重大财产损失的事件；

3．由于自然灾害、重大疫情等，造成本行员工伤亡或感染的事件。

（六）其他可能引发本行风险或对本行经营管理造成重大影