腾讯通rtx与oa软件集成方案

腾讯通RTX与OA软件集成方案一、RTX与OA软件集成内容清(Choose Functions List)

集成功能功能描述

RTX微门户将OA系统的信息内容通过权限推送机制自动推送于RTX微门户上，并可直接进行点击操作处理

TAB快捷键实现OA功能菜单统一集成展现在RTX使用面板上，可实现OA功能的快速操作发起等

状态感知在OA系统内有人员信息展现的地方可直接与RTX互通，快速发起沟通

信息提醒将OA系统内的工作待办事宜、新闻、公告、文档、消息等信息直接通过RTX 客户端在线、离线提醒，并进行处理

数据同步人员组织架构信息实时同步，OA与RTX数据同步，互动交互

统一认证直接实现双向认证登陆

二、RTX集成OA应用界面展现

三、集成背景介绍：

腾讯通RTX客户端集成微门户插件，登陆RTX即刻展现微门户，通过微门户实时不断抓取OA系统的内容并进行有规则推送，让企事业单位内部不同角色、不同岗位人员自动及时获取各自待办事物及信息等（企业新闻、公告、内部协作事物、待办流程、每日常务、每日会议、相关资讯、工作计划、企业知识文档、内部信息等）。

3、RTX面板集成OA功能菜单

在腾讯通RTX面板上集成OA系统的功能菜单，实现点击即可快捷发起OA相应功能。

4、OA系统内嵌RTX状态感知图标

在OA系统内部的处理界面，实现与RTX绑定，如下图所示人员后带有RTX状态

感知图标，直接点击就可以与此人发起类似于QQ的沟通。实现快捷方便的绿色沟通。

5、消息提醒

OA系统内部的新闻、公告、消息、待审批事物、待处理事物、最新文档等都可通过RTX客户端在线或离线提醒，并可点击直接进入办理界面

三、集成的特点

1、除了实现协同办公OA软件所有功能之外，还实现与腾讯通RTX无缝集成，实现

用户的统一管理，数据的集中交互，将企业孤立的两款产品整合。

2、所有单位的经营运作都基于沟通，而腾讯公司的腾讯通RTX在企业级内部即时通讯

软件中一直处于领航地位，因产品服务端部署于企事业单位内部，不但沟通交流信息能得到保护之外，产品本身也具有扩展性和跨平台性强的特点。可与ERP、OA、CRM 等管理软件无缝集成，承载着企事业单位内部办公的统一入口。

3、腾讯通RTX与OA集成后，因腾讯通RTX与个人QQ的使用界面基本一致，大家

都所熟知，操作简单容易得到认可，所以整合后内部协同办公系统在企事业单位内部推

广效果佳。

腾讯通rtx与oa软件集成方案

腾讯通RTX与OA软件集成方案一、RTX与OA软件集成内容清(Choose Functions List) 集成功能功能描述将OA系统的信息内容通过权限推送机制自动推送于RTX微 RTX微门户门户上，并可直接进行点击操作处理实现OA功能菜单统一集成展现在RTX使用面板上，可实现 TAB快捷键 OA功能的快速操作发起等在OA系统内有人员信息展现的地方可直接与RTX互通，快状态感知速发起沟通将OA系统内的工作待办事宜、新闻、公告、文档、消息等信信息提醒息直接通过RTX客户端在线、离线提醒，并进行处理人员组织架构信息实时同步，OA与RTX数据同步，互动交数据同步互统一认证直接实现双向认证登陆二、RTX集成OA应用界面展现

三、集成背景介绍：腾讯通RTX客户端集成微门户插件，登陆RTX即刻展现微门户，通过微门户实时不断抓取OA系统的内容并进行有规则推送，让企事业单位内部不同角色、不同岗位人员自动及时获取各自待办事物及信息等（企业新闻、公告、内部协作事物、待办流程、每日常务、每日会议、相关资讯、工作计划、企业知识文档、内部信息等）。

1、RTX面板集成OA功能菜单在腾讯通RTX面板上集成OA系统的功能菜单，实现点击即可快捷发起OA 相应功能。

2、OA系统内嵌RTX状态感知图标在OA系统内部的处理界面，实现与RTX绑定，如下图所示人员后带有RTX状态感知图标，直接点击就可以与此人发起类似于QQ的沟通。实现快捷方便的绿色沟通。

5、消息提醒 OA系统内部的新闻、公告、消息、待审批事物、待处理事物、最新文档等都可通过RTX客户端在线或离线提醒，并可点击直接进入办理界面三、集成的特点 1、除了实现协同办公OA软件所有功能之外，还实现与腾讯通RTX无缝集成，实现用户的统一管理，数据的集中交互，将企业孤立的两款产品整合。 2、所有单位的经营运作都基于沟通，而腾讯公司的腾讯通RTX在企业级内部即时通讯软件中一直处于领航地位，因产品服务端部署于企事业单位内

一体化融合指挥平台解决方案_

神州数码一体化融合指挥平台解决方案北京神州数码有限公司 2016年4月

目录 1.概述 (4) 2.方案设计 (5) 3.业务描述 (6) 3.1.可视化GIS调度 (6) 3.1.1.多种地图模式 (6) 3.1.2.人员实时定位 (7) 3.1.3.运行轨迹回放 (7) 3.1.4.快速检索查询 (8) 3.1.5.一键指挥调度 (8) 3.1.6.圈选指挥调度 (9) 3.2.可视化视频调度 (10) 3.2.1.一键视频预览 (10) 3.2.2.多路图像轮循 (10) 3.2.3.多路窗口切换 (11) 3.2.4.视频图像推送 (11) 3.2.5.视频图像分发 (12) 3.2.6.音视频联动调度 (13) 3.2.7.视频图像录制 (13) 3.2.8.视频图像抓拍 (13) 3.3.可视化语音调度 (13) 3.3.1.一键语音呼叫 (13) 3.3.2.多路来电队列 (14) 3.3.3.紧急报警来电 (14) 3.3.4.紧急电话会议 (15) 3.3.5.紧急混合广播 (16) 3.3.6.集群对讲调度 (16) 3.3.7.文本数据调度 (17) 3.3.8.其他调度功能 (18)

3.4.手持终端调度 (18) 3.4.1.通信录 (18) 3.4.2.视频采集回传 (19) 3.4.3.集群对讲 (20) 3.4.4.呼叫业务 (20) 3.4.5.即时通讯（含文字、图片、音视频） (21) 3.4.6.实时音视频通信 (21) 3.4.7.图片拍传 (21) 3.4.8.地图定位 (22) 3.4.9.语音会议 (23) 3.4.10.视频调阅 (23) 3.5.可视化预案调度 (24) 3.5.1.自定义预案类型 (24) 3.5.2.自定义触发方式 (24) 3.5.3.查询预案执行结果 (24)

综合通信解决方案

中兴石油石化小区综合通信解决方案 2010-05-25 石油石化是我国重要的基础产业，它为国民经济的运行提供能源和基础原材料，石化行业的地位不仅体现在其占国民经济的比重上，也体现在其对整个国民经济提供的基础性作用上。石油石化企业均为人员众多的特大型驻地单位，往往在驻地内或者周边区域中还建有较大规模的职工家属住宅小区，这些小区住户的通信业务的开展也直接关乎着企业员工的生活质量，甚至也联系着和谐社会、和谐家庭的建设。这些石油石化驻地小区的通信系统往往由企业自行采购设备建网，只需要在网络出口接入到运营商系统。此方式能有效降低住户内部语音通话费与宽带月租费，也是大部分石油石化小区普遍采用的方式。另外随着社会的发展，人们对于通信业务的需求不断增长，通信业务的需求呈多样化、差异化和多媒体化发展，除了传统的话音等窄带业务外，对于宽带数据业务、多媒体业务和视频通讯业务的需求也迅速增长，更多用户开始关注基于宽带的新业务如3D网络游戏、远程教育、视频会议、可视电话、视频点播和IPTV等，这些宽带业务的开展都离不开足够的带宽保证。同时，以宽带IP技术为基础，利用数据网络搭建的NGN软交换平台，也逐步在替代传统的程控交换机。NGN网络不但与数据网络融合实现了VOIP语音业务，而且可以提供多媒体、视频等各种丰富的业务、具有附加功能和充足的发展空间，并能和工业信息化、办公自动化等系统有机结合，一套NGN平台不但可以家属区和办公区共用，也为企业今后的网络发展奠定了良好基础。 2. 石油石化小区综合通信解决方案 2.1 总体解决方案石油石化小区作为企业的生活区与家属区，对于通信方面最主要的需求体现在固定语音电话和宽带接入两个方面，随着技术的发展，传统的程控交换与单纯DSLAM宽带接入方式已经逐步面临淘汰，而基于IP 的软交换技术和基于无源光网络PON的宽带接入技术已日益成为主流，其具有高带宽、多业务、扩展性强等多种优势。基于这两种技术的石油石化小区的总体解决方案如下图所示：整个方案以企业内部数据承载网为基础，通过设置软交换SS、接入网关AG、以及归属位置寄存器SHLR 和业务应用服务器来实现用户的语音、多媒体通话的功能，以及相应的一些增值服务。在用户接入侧，使用EPON接入，根据小区的情况不同，可灵活选用EPON+LAN，EPON+xDSL，EPON+EOC等方式，EPON接入方案可综合提供语音、数据、视频、CATV等全方位业务。 2.2 软交换语音解决方案依托于IP宽带数据网的传输、路由及带宽资源，通过灵活的组网方式可实现全新的多媒体本地端到端的综合业务，组网方式如下图所示：该方案中，软交换核心控制设备（软交换）、中继网关(TG)、信令网关（SG）、业务服务器、综合网管等设备均放置于数据网的核心节点。软交换主要完成用户的呼叫控制、信令处理、资源管理、业务代理、协议适配、CDR文件生成等；TG主要完成PSTN网与IP网媒体的转换；SG主要完成PSTN网与IP网七号信令的转换；业务服务器通过标准的API与软交换互通，提供基于中兴软交换系统的新型智能业务与增值业务；综合网管系统对全网进行实时、有效的管理。软交换与TG之间采用H.248、MGCP协议，与SG之间采用Sigtran协议，与业务服务器之间采用Parlay或SIP协议。用户的接入可根据不同用户具体网络环境与用户需求，选择采用xPON、MSAG、IAD、IP智能电话、IP 视频电话及软PHONE等设备实现接入。 2.3 EPON接入解决方案 EPON接入方案非常灵活，根据小区的情况不同，可以选择如下几种方案： 1)、EPON+LAN方案 2)、EPON+xDSL方案

腾讯通RTX方案

RTX2006正式版腾讯通（RTX）方案技术白皮书腾讯通技术支持服务中心 2011年4月

目录一、需求概要 (3) 二、系统概述 (5) 三、腾讯通（RTX）产品介绍 (7) 1、什么是RTX (7) 2、RTX的优点 (8) 四、腾讯通（RTX）的主体功能介绍 (9) 五、与短信的融合管理 (12) 六、与腾讯通RTX视频会议插件完美融合 (15) 1视频会议与RTX集成的原理 (16) 2、集成说明 (16) 3、即时会议： (17) 4、与RTX集成功能 (18) 七、腾讯通（RTX）与其它应用系统的集成 (19) 1、集成思路（以下皆以“办公自动化系统”举例） (19) 2、“办公自动化系统”到RTX的单点登陆 (19) 3、RTX到“办公自动化系统”的单点登陆 (20) 4、流程消息提醒 (22) 5、用户数据同步 (23) 6、RTX用户状态感知 (24) 八、部分企业用户名录 (25) 2

腾讯通方案第 3 页共 34 页腾讯通技术服务中心一、需求概要根据用户的需求，企业级即时通讯软件――腾讯通（RTX ）从功能上来说必须满足以下要求： 1、可以在局域网内，自行架设服务器。 2、文件以及信息传输过程中必须进行加密。 3、必须有完整的组织结构，并且实名制。 4、可以由管理员自己进行用户管理。 5、可以进行即时文本信息、图片等内容的交流，支持离线收发。 6、可以在用户之间传输文件，支持离线收发。 7、可以进行语音以及视频方面的交流，并使用USBPhone 进行通话。 8、支持短信的发送。 9、界面友好，使用方便，符合国内的使用习惯。 10、必须可以与“办公自动化系统（OA ）”进行集成。腾讯通（RTX ）软件从应用角度看，也分为以下三个部分： 1、腾讯通（RTX ）软件的主体功能。通过部署腾讯通（RTX ）软件，即可以使用腾讯通（RTX ）的主体功能。可以轻松地通过服务器所配置的组织架构查找需要进行通讯的人员，并采用丰富的沟通方式进行实时沟通。文本消息、文件传输、直接语音会话或者视频的形式满足不同办公环境下的沟通需求。 2、腾讯通（RTX ）与其它系统集成。腾讯通（RTX ）通过开发可以与其它应用系统集成，如与“办公自动化系统(OA)”进行集成。通过集成能够实现“状态感知”、“邮件提醒”、“流程提醒”、“单点登录”等功能，可以让日常办公人员在第一时间接收到消息提醒，大大提升工作效率。与“办公自动化系统（OA ）”集成可以实现以下功能：状态感知可以在OA 系统的IE 页面中展现用户是否在线，并可以点击标记直接使用RTX 的相关功能。

im解决方案

im,解决方案篇一：IM系统介绍 IM系列产品介绍 IM产品系列一、IM生产制造管理系统 1） IM生产制造系统核心流程图 2）流程讲解生产制造型管理系统以客户订单为主线，客户订单结合当前物料库存信息和物料清单信息经过系统客户订单分解后，生成采购需求单和车间排产单两种计划单据。采购需求单经过确认后直接生成采购订单，根据采购订单生成采购入库单，并更新库存信息。车间排产单结合当然库存信息经过确认后直接生成车间领料单，根据排产状况，经由领料单生成领料出库单，并且更新库存信息。经过车间作业，车间排产单结合领料信息生成生产入库单，并更新当前库存信息，经过循环的生产过程直至最后客户订单商品入库，最后根据客户订单出货，完成整个生产制造过程。 3）系统特点 ①物料清单采用树型结构，清晰且容易维护

②客户订单BOM分解时，可以考虑当前库存的安全库存信息 ③客户订单BOM分解时，可以考虑采购周期，检验周期和准备周期因素④客户订单BOM分解时，可以考虑生产周期因素，重新安排排产 ⑤ BOM分解后的采购需求单可以自动转换为采购订单 ⑥ BOM分解后的生产排产单可以自动转换为车间领料单 ⑦生产入库时成本采用实际用料成本均衡分摊 ⑧入库出库必须严格匹配订单数量 ⑨严格跟踪订单状态和用户系统操作处理日志 ⑩采用事务控制机制，确保系统操作完整、安全、可靠、可恢复 ? 生产入库和损耗计算严格根据BOM清单进行约束 ? 采购和领料订单可以通过电子流程严格监控管理 ? 严格的库存管控，库存预警系统，用来警报库存积压等信息 ? 自由、自主的规则定义可以定制生产系统完全符合企业本身特点而运行

即时通讯软件的发展及其现状

摘要近一、两年来，即时通讯软件(InstantMessenger)的发展突飞猛进。在短短的几年内，网络即时通信大有取代传统通信方式之势。继电子邮件之后，即时通讯对我们的通信方式又进行了一场革命，这种革命甚至延续到了我们的感情领域，只要双方都在互联网上。即时通讯所拥有的实时性、跨平台性、成本低、效率高等诸多优势，使之日益受到网民们的喜爱。随着互联网成长起来的“e一代”，在交换联系方式时已经习惯了交换QQ号。本文介绍了网络即时通讯软件的发展过程及现状，五种最常用的即时通讯软件，以及即时通讯软件的最新发展。关键字：即时通讯；网络发展；软件

目录摘要 (1) 一、即时通讯 (3) (一)概要 (3) (二)即时通讯软体 (4) 二、国内常用的五种即时通讯软件 (4) (一)QQ (4) (二)MSN (5) (三)阿里旺旺 (6) (四)百度hi (6) (五)POPO (7) 三、即时通信软件的现状 (8) 四、即时通信行业发展趋势 (9) 五、总结 (10)

一、即时通讯即时通讯(Instant messaging,简称IM)是一个终端服务，允许两人或多人使用网路即时的传递文字讯息、档案、语音与视频交流。分电话即时通讯手机和网站即时通讯代表百问https://www.360docs.net/doc/ce14419878.html,，手机即时通讯代表是短信，视频即时通讯如QQ，MSN，百度hi等应用形式。 (一) 概要即时通讯是一个终端连往一个即时通讯网路的服务。即时通讯不同於e-mail在於它的交谈是即时的。大部分的即时通讯服务提供了presence awareness的特性──显示联络人名单，联络人是否在缐上与能否与联络人交谈。在早期的即时通讯程式中，使用者输入的每一个字元都会即时显示在双方的萤幕，且每一个字元的删除与修改都会即时的反应在萤幕上。这种模式比起使用e-mail更像是电话交谈。在现在的即时通讯程式中，交谈中的另一方通常只会在本地端按下送出键(Enter或是Ctrl+Enter)後才会看到讯息。在网际网路上受欢迎的即时通讯服务包含了MSN Messenger、AOL Instant Messenger、Yahoo! Messenger、NET Messenger Service、Jabber、ICQ与QQ。这些服务有赖於许多想法更久的(与普遍)的缐上聊天媒介，如Internet Relay Chat一样知名。 1970年代早期，一种更早的即时通讯形式是柏拉图系统(PLATO system)。之後在1980年代，UNIX/Linux的交谈即时讯息被广泛的使用於工程师与学术界，1990年代即时通讯更跨越了网际网路交流。1996年11月，ICQ是首个广泛被非

即时通讯优化方案baidu

即时通讯优化方案

目录前言 (3) 第1章当前平台IM技术介绍 (4) WebRTC简介 (4) WebRTC优劣 (4) 第2章当前平台IM的突破方向 (5) 2.1视音频编解码技术 (5) 2.2设备对恶劣网络环境的适应能力 (6) 2.3音频处理技术 (8) 2.4 IM主流应用功能的开发 (9) 研发风险评估 (9) 第3章第三方IM方案分析 (10) 使用第三方IM流程图 (10) 主流的第三方平台 (11) 使用第三方平台的优势 (11) 环信IM平台 (12) 第4章总结 (14)

前言本方案产生的背景是纺织服装平台已经初步搭建即时通讯服务，实现Web 视频聊天功能，并经过一段时间的使用测试，对所发现的用户体验问题、多客户端互通问题和技术问题的描述，针对这些问题及对即时通讯功能后续发展规划，做出此优化方案。 IM是(Instant Messaging) 的英文缩写，全称为即时通讯技术，现在比较有名的产品有:腾讯QQ、MSN、微信、中国飞信等等产品，即时通讯是一整套解决方案，其中包括了IM后端服务、IM客户端、硬件配置。后端的服务由众多的业务系统组成，如：Session存储、用户信息系统、文件管理系统、实时音视频服务、消息处理、推送系统等等构成，是一套业务复杂、流程大的处理方案。

第1章当前平台IM技术介绍当前平台的IM实现是基于WebRTC技术进行构建的，与传统的中心服务型IM技术有根本的不同。 WebRTC简介 WebRTC是HTML5支持的重要特性之一，Web开发者能够基于浏览器（Chrome\FireFox\...）轻易快捷开发出丰富的实时多媒体应用，而无需下载安装任何插件，Web开发者也无需关注多媒体的数字信号处理过程，只需编写简单的Javascript程序即可实现。终端用户通过本机浏览器与信令服务器进行信令信息交换，在获取到足够的信息，自动与其他终端建立通讯链接，实现P2P视频聊天。 WebRTC优劣 WebRTC优势 WebRTC是HTML5的主要特性，是国际组织W3C制定的行业标准。目前WebRTC已经得到谷歌、微软、苹果等公司的大力发展并且在普及推广应用。让苹果、安卓手机使用浏览器进行视频会议成为可能。WebRTC使用的是P2P技术不占用服务器资源，节省了大笔服务器部署费用。

应急通信解决方案

应急通信解决方案篇一：通信应急系统的方案车载通信系统解决方案一、背景应急通信是为应对自然或人为突发性紧急情况，综合利用各种通信资源，为保障紧急救援和必要通信而提供的一种快速响应的特殊通信机制。在各种自然灾害和突发事件对电力设施产生破坏时，当正常通信不能保障时，为了能可靠有效地进行应急通信，指挥抢救任务，组建一套车载通信系统是保障我们电力抢修效率的重要保障。根据我单位工作性质及实际情况，我们要能在佛山基本实现可靠的语音通信，要求能覆盖半径100KM，在现有的技术条件之下，经过筛选采用短波车载通信电台来实现上述要求。二、通信应急系统解决方案 1、图示： 2、基本配置要求：（1）应急抢修车（2）短波通信电台

（3）单兵背负式短波通信电台（4）相应规格天线 3、备选的电台型号：（1）柯顿NGT SR短波自适应电台参考价格：45000/台理论通信距离：3000KM 主要特点：新型手持台：这种便携式手持台能以一种方便与连贯的方式进入编程和过程调用。它提供先进的人机界面，更高效的操作和更简易的网络管理。该手持台支持从传统的简便话音操作，到具有自带CALM的复杂呼叫过程在内的各种需求。用户可以按照自己的需求把信道，功能和地址等信息编进机器里去。进入这些功能只需通过一系列热键。内置的地址本能够贮存多达10个地址，并能很容易地通过菜单调用。这种便携式手持台能够安装在易见的任何地方，提供全面的信息显示。紧急选呼：NGT SR电台具有一种独特的紧急情况呼叫装置。求救信号能够自动地发送到选定的站址。多信道：NGT SR电台具有400个信道的能力。

简易安装：在各个方面NGT SR电台都被设计成很容易安装，无论是在固定的还是在移动的环境中。设备很小，能够安装在便利的任何地方。智能化监控：当电台处于静噪状态时，各种信道都能被监视到。任何被扫描到的信道，呼叫就可以被收到测试与保护所有的Codan电台都被全面地保护，以免诸如天线损坏、电压过压、反向极化等带来的系统失效，而这些故障常常能够损害别的品牌的电台。每一个注册用户都能够得到为期一半年的保修单。高级功能特性：CODAN自动链路管理CALM/ALE( 可选)CODAN 自动链路管理CALM 与现用的FED-STD-1045ALE系统兼容。CALM通过发现最好的可用频道从而使系统性能最佳化。CALM收集一个频道的轮廓，以便电台能选择到最佳频道，即使是刚开始启动或切换上的电台。新站能够自动地被网络管理系统所识别。CALM根据它所知道的台站类型（固定台或者移动台）优化频道选择。每秒钟可以扫描多至10个频道。轻松交谈Easitalk：NGT SR采用数字信号处理技术处理接收到的语音信号，以使干扰最小化及减小噪音。Easitalk操作简便，充分的测试表明，它的性能不会因使用者语言不同而受影响。

腾讯通rtx正确部署方法

RTX2006快速部署方法一、最新版本及相关资料下载 RTX2006安装包及使用手册等详细资料除了从安装光盘获取外，也可以通过如下网址下载安装或阅读： https://www.360docs.net/doc/ce14419878.html,/download/RTX2006SP120070124.rar 把下载的文件解压缩到本地硬盘目录中，获得4个文件：服务端软件RTX2006SP1Server.exe 客户端软件RTX2006SP1Client.exe 如想对RTX进行二次开发，请使用如下两个SDK开发包：服务端SDK开发包软件RTX2006SP1ServerSDK.exe 客户端SDK开发包软件RTX2006SP1ClientSDK.exe 二、软件安装部署本部分内容将一步一步指导您进行RTX的安装，设置部门、添加用户，本指引主要是指导用户顺利使用RTX，并不是详细的使用手册，相关手册到RTX官方网站下载。注意：RTX只支持Windows2000以上操作系统，请确保你的操作系统符合要求。 a)安装服务器 1)双击运行RTX2006SP1Server.exe服务端安装包文件； 2)阅读说明按下一步，跳过引导页； 3)仔细阅读RTX的许可协议说明，确认后，按我同意，跳过许可协议页； 4)选择安装路径，按安装按钮，耐心等待几分钟（时间长短以系统性能而定）； 5)出现安装完成页面，按完成按钮，完成服务端软件的安装操作； b)配置组织架构及用户 1)点击开始菜单，指向所有程序，指向腾讯通，并选择腾讯通RTX管理器； 2)在左边选择用户管理组，选择组织架构页，如下图： 3)点击添加部门，输入部门名称（如开发组），按确定； 4)重复步骤3，添加多个部门；

智能客服系统解决方案

xx汇联智能客服系统解决方案一、背景随着移动互联网时代的到来，终端设备从传统的PC、电视、电话到新的智能手机、pad、穿戴设备等层出不穷，接入渠道从传统的网点、电话、网站、邮件到即时通讯、微博、微信、SNS等不断涌现，网络信息呈现出碎片化、移动化、实时化、个性化、多媒体化、大数据化的特点。一方面，对于信息服务提供商：全渠道的信息及资源，需要快速梳理并形成知识库，以便更好更及时的为客户服务；另一方面，对于信息的使用者：越来越快节奏的生活，价值移动互联全媒体时代来袭，使得人们对于服务提出了更高的要求：要求及时、快速、准确的全渠道服务。这就给信息管理和服务带来全新的挑战，传统的呼叫中心、客服中心已经面临无法承受之重。与此同时，人工智能领域的智能机器人技术，在近年取得长足发展，与基因工程、纳米科学一起被称为21世纪三大尖端技术，是基础性、战略性的技术，能够对生产生活方式产生革命性的影响。基于在政府、企业、金融等行业的多年行业经验积累，xx汇联采用多种人工智能技术，专门针对政府、企业、金融等特定领域，成功

开发出微喂智能机器人系统。系统支持自然语言人机交互，支持面向互联网、微信、移动APP等全渠道，支持语音识别和语音合成等技术。二、系统特点介绍丰富的行业背景，服务更专业依托xx汇联领先的行业内容管理解决方案，借助三千多家行业客户项目的交付运维经验积淀，xx汇联智能机器人凭借预置的领域知识，应用多种人工智能技术和知识工程方法，深入理解用户问题的内在语义，挖掘用户真正关心的答案，xx推荐用户可能感兴趣的相关知识，可以跟用户进行各种语境下的多轮对话，与同类产品相比，更加专业，更加智能。本体类方法，知识库构建更敏捷 xx汇联智能机器人，凭借新一代的知识本体类方法，从更符合人类思维的角度，将现实世界中的概念及概念之间的关系抽象为实体和方法，通过实体完成知识实例的积累，通过方法实现知识表达的丰富，能够基于客户历史数据更快速地完成知识库构建，相比同类产品，知识库构建周期缩短30%。全方位问题解答，答案更丰富

即时通讯解决方案

即时通讯解决方案需求分析：在办公和商务领域，随着各大企事业单位规模的进一步扩展，员工通常并不处于同一办公室中，这样，电话、即时通讯工具就成了日常工作中最常用的沟通工具。据权威调查数据显示，即时通讯已经成为继电话、电子邮件之后，使用频率极高的沟通工具之一。目前，市面上流行的即时通讯工具有娱乐性较强的QQ、倾向于日常商务应用的MSN、倾向网络语音功能的Skype等。这些软件，大都侧重于某一方面的功能，比如文字消息、语音聊天等，尽管能够满足普通的办公需要，但在互动性方面，仍然具有先天性的缺陷，无法提供面对面沟通时真实的体验。我们需要寻求一种既能满足随时随地的在线沟通、又能提供身临其境的体验，并且节省时间、节省费用的即时通讯工具。应用分析： ?网络环境：即时通讯的应用普遍对网络环境要求不高，只要具备普通的宽带即可进行沟通。目前，各大企事业单位都建立有各自的局域网，由局域网再通过各种方式接入Internet，这样，总部和各分子机构之间就形成紧密连接的网络环境，可以十分方便地进行即时通讯应用。 ?系统部署：支持视频应用的即时通讯系统能快速帮助用户加强紧密协作，大幅度提高工作效率，简化流程；并且部署简单，能适应所有网络，综合性价比十分出色，安全性高，已经成为最具前瞻性的即时通讯软件。视高视频会议服务平台可以根据应用环境、应用形式的不同灵活进行配置，平台由遍布全国的100多台高性能服务器联结高速网络形成，为用户提供稳定、安全的企业级数据和网络管理中心，使您无论身处何方都能方便快捷地登录服务平台进行即时通讯应用。此外，服务平台还为用户提供高质量的视频和语音，并且还内嵌丰富的数据协作功能，支持在线协同办公和网络存储，极大地提升服务平台的功能性、可用性、易用性和移动性。 ?系统配置：桌面应用：只需选配网络摄像头和耳麦即可。会议室应用：可以有选择性地选配视频采集卡、模拟摄像头、投影仪或液晶显示器作为视频设备，选择麦克风和音箱作为音频设备。

腾讯通RTX方案

RTX 正式版腾讯通（RTX）方案技术白皮书腾讯通技术支持服务中心 4月

目录一、需求概要 ...................................................................... 错误!未定义书签。二、系统概述 ...................................................................... 错误!未定义书签。三、腾讯通（RTX）产品介绍............................................. 错误!未定义书签。 1、什么是RTX ............................................................... 错误!未定义书签。 2、RTX的优点............................................................... 错误!未定义书签。四、腾讯通（RTX）的主体功能介绍 ................................. 错误!未定义书签。五、与短信的融合管理....................................................... 错误!未定义书签。六、与腾讯通RTX视频会议插件完美融合...................... 错误!未定义书签。 1视频会议与RTX集成的原理 .................................. 错误!未定义书签。 2、集成说明 ............................................................... 错误!未定义书签。 3、即时会议： ........................................................... 错误!未定义书签。 4、与RTX集成功能 ................................................... 错误!未定义书签。七、腾讯通（RTX）与其它应用系统的集成 ..................... 错误!未定义书签。 1、集成思路（以下皆以“办公自动化系统”举例）错误!未定义书签。 2、“办公自动化系统”到RTX的单点登陆............... 错误!未定义书签。 3、RTX到“办公自动化系统”的单点登陆................ 错误!未定义书签。 4、流程消息提醒.......................................................... 错误!未定义书签。 5、用户数据同步.......................................................... 错误!未定义书签。 6、RTX用户状态感知................................................... 错误!未定义书签。

IM即时通信项目技术方案.pdf

第一章技术方案 3.1.工程概述 ?工程名： ?建设单位及项目负责人： 3.1.1.工程背景随着移动互联网的爆发式发展，手机上的沟通变得越来越重要，即时通讯作为当今互联网时代的一个重要通信手段，互联网时代的人、企业等已基本接受和习惯即时通讯带来的各种便捷服务，各种即时通讯工具、聊天软件应用也如雨后春笋层出不穷，用户也越来越习惯利用在手机APP中植入的即时通讯功能服务进行在线即时聊天互动，获取产品或服务的信息，或进行人与人之间的沟通互动，当前四川电信通过积极探索实践，在移动互联网领域也创新地开发出一些行业重量级的业务应用，对即时通讯能力服务需求非常急迫，无专属即时沟通工具，买家与卖家间无即时沟通，订单及物流通知未及时送达；QQ、微信等第三方即时通讯工具，只能解决交流的问题，而无法对用户体验和平台无缝性带来帮助，没有与自身产品线进行的深度集成，应用需求无法真正满足。因此建立一套统一的IM平台以及专属的聊天产品，对应用的推广与发展有非常重要的意义。 3.1.2.需求概述鉴于电信自主运营应用对IM即时通讯能力服务有相应的集成需求，需要构建一套云即时通讯服务平台，为需要IM即时通讯的应用提供基础的即时通讯能力服务，支持嵌入到电信自主运营开发的业务应用中提供即时通讯服务，实现即时通讯基础服务能力平台化、SDK类型丰富化，支持多应用接入。同时基于IM即时通讯平台可以定制一套专属于自己的IM通讯软件，对数据的保密性、安全性以及功能的多样性都能很好的满足。

3.2.建设目的及原则构建一套云即时通讯服务平台，为需要IM即时通讯的应用提供基础的即时通讯能力服务。同时基于IM即时通讯平台可以定制一套专属于自己的IM通讯软件，对数据的保密性、安全性以及功能的多样性都能很好的满足。 3.2.1.总体建设原则 11.2.1.1系统可用性原则系统可用性（Availability）是用来衡量一个平台系统能提供持续服务的能力，它表示的是在给定时间系统或者系统某一能力在特定环境中能够满意工作的概率。采用先进的技术和方法，满足和适应移动互联网技术更新速度，在满足开发时间节点的要求下，满足用户的交互体验和功能需求，采用智能化的处理特色，满足运营管理的效率要求。在系统运行当中可能会影响到系统可用性的因素： 1.操作人员和组织其实这个地方平台在使用中的管理员，他是否重视运维?组织是否已经认识平台带来的价值，把平台的可用性当作自己的一个核心能力来看待。是否把面向用户的业务能力和运维很好的对接?是否建立起用户质量的组织文化。 2.业务流程业务管理平台的流程梳理多个角色自己的关系和职责。我们第一个要去看这个流程在面对故障的是否起到了积极的作用，比如说能够确保故障信息的准确送达，同时保证处理人的角色和职责是清晰的。其次不断去检查流程是否可以自动化驱动，而非人为驱动。人是不可靠之源!我们最终希望形成是一个自动化、标准化的流程，这样的流程不容易被异化，且能保证预期执行结果一致。 3.后期的运维技术

智能客服系统解决方案

智能客服系统解决方案 The manuscript was revised on the evening of 2021

中科汇联智能客服系统解决方案一、背景随着移动互联网时代的到来，终端设备从传统的PC、电视、电话到新的智能手机、pad、穿戴设备等层出不穷，接入渠道从传统的网点、电话、网站、邮件到即时通讯、微博、微信、SNS等不断涌现，网络信息呈现出碎片化、移动化、实时化、个性化、多媒体化、大数据化的特点。一方面，对于信息服务提供商：全渠道的信息及资源，需要快速梳理并形成知识库，以便更好更及时的为客户服务；另一方面，对于信息的使用者：越来越快节奏的生活，价值移动互联全媒体时代来袭，使得人们对于服务提出了更高的要求：要求及时、快速、准确的全渠道服务。这就给信息管理和服务带来全新的挑战，传统的呼叫中心、客服中心已经面临无法承受之重。与此同时，人工智能领域的智能机器人技术，在近年取得长足发展，与基因工程、纳米科学一起被称为21世纪三大尖端技术，是基础性、战略性的技术，能够对生产生活方式产生革命性的影响。基于在政府、企业、金融等行业的多年行业经验积累，中科汇联采用多种人工智能技术，专门针对政府、企业、金融等特定领域，成功开发出微喂智能机器人系统。系统支持自然语言人机交互，支持面向互联网、微信、移动APP 等全渠道，支持语音识别和语音合成等技术。二、系统特点介绍 ●丰富的行业背景，服务更专业依托中科汇联领先的行业内容管理解决方案，借助三千多家行业客户项目的交付运维经验积淀，中科汇联智能机器人凭借预置的领域知识，应用多种人工智能技术和知识工程方法，深入理解用户问题的内在语义，挖掘用户真正关心的答案，关联推荐用户可能感兴趣的相关知识，可以跟用户进行各种语境下的多轮对话，与同类产品相比，更加专业，更加智能。 ●本体类方法，知识库构建更敏捷

IM即时通系统方案

即时通讯系统方案

目录 1.客户端功能说明 (5) 1.1.多组织架构展现 (5) 1.1.1.个人群管理 (5) 1.1.2.联系人分组管理 (5) 1.1.3.部门互访 (6) 1.2.即时通讯 (6) 1.2.1.实时沟通 (7) 1.2.2.文件/目录传输 (7) 1.2.3.远程控制 (8) 1.2.4.语音视频 (9) 1.2.5.通知公告 (10) 1.2.6.视频会议 (11) 1.2.7.文档管理 (12) 1.3.手机客户端 (13) 1.3.1.组织架构展现 (14) 1.3.2.即时通讯 (15) 1.3.3.消息中心 (16) 1.3.4.文档中心 (18) 1.4.Web客户端 (18) 1.5.在线客服系统 (19) 2.服务端功能说明 (21) 2.1.组织架构管理 (21) 2.1.1.组织结构设定 (21) 2.1.2.管理用户信息 (21) 2.1.3.群设置 (22) 2.1.4.角色管理（权限控制） (22) 2.1.5.分级管理 (24) 2.2.系统工具 (25)

2.2.1.服务控制 (25) 2.2.2.自动升级设置 (25) 2.2.3.系统管理 (26) 2.2.4.系统检测 (26) 2.3.查询与统计 (27) 2.3.1.消息查询 (27) 2.3.2.登陆日志查询 (27) 2.3.3.消息统计 (28) 2.3.4.在线用户查询 (28) 2.3.5.公告信息查询 (29) 2.4.文档管理 (29) 2.4.1.文档存储管理 (29) 2.4.2.文档权限管理 (29) 2.4.3.文档日志 (30) 2.5.短信平台集成 (30) 3.即时通讯系统技术说明 (31) 3.1.体系架构 (31) 3.1.1.应用示意图 (32) 3.1.2.软件部署 (32) 3.2.软件安全机制 (33) 3.2.1.权限管理体系 (33) 3.2.2.用户登录验证 (35) 3.2.3.高效安全数据加密传输 (36) 3.3.系统性能保障机制 (36) 3.3.1.异步通信 (36) 3.3.2.负载均衡集群 (38) 3.3.3.数据缓存机制 (38) 3.3.4.支持服务的分布式部署 (39) 3.3.5.支持多服务器互联部署 (39)

一篇简单的企业内部即时通讯解决方案

一篇简单的企业内部即时通讯解决方案一篇简单的企业内部即时通讯解决方案。随着移动互联网高速普及和手机应用的多元化发展，即时通讯类网络应用呈高速发展的态势。据相关研究数据显示，个人即时通讯用户已经突破4亿，而即时通讯应用也稳居互联网应用首位。即时通讯类应用占据如此庞大的用户基础，说明即时通讯市场需求的庞大。其实企业内部即时通讯也是衡量一个企业信息化建设程度的重要条件。对企业管理者而言，企业即时通讯软件不仅需要满足日常交流，还能根据企业实际情况做出针对性的改进和定制，提高企业办公效率，同时能节约企业运营成本，为企业搭建一个良好的企业通信办公协同工具。面对企业客户信息化建设与管理升级的需求，该如何为企业提供丰富的通讯服务呢？这也是企业即时通讯解决方案供应商们所深入研究探讨的话题。首先，企业即时通讯产品最基本的需求是要满足其安全性、可管理性、可控制性等要求；其次，要降低产品在企业内部网络中的部署难度;当然，对于企业管理者来说，满足企业内部的日常通信需求的同时，降低企业通信成本提高工作效率尤为关键，尤其是一些分支机构多、移动办公特征明显的企业。 BigAnt(大蚂蚁)始终关注各种类型企业对通信产品需求和挑战，凭借多年在企业即时通讯领域的技术积累和对企业通信业务应用的深入分析，提供专业的企业即时通讯解决方案。专为企事业单位和政府部门设计,通过对企业机构内部现有信息和应用系统的一体化集成整合，快速实现企业内部即时通讯、局域网文件共享管理、分权限组织架构管理、一站式协同办公等功能。 BigAnt企业即时通讯解决方案能极大地整合现有企业内部资源，实现总部、分公司、办事处、外出人员之间的日常通信，确保所有工作人员联络的安全、可靠、通畅，实现不同区域通讯系统的协同工作，能够有效的缩短内部沟通距离，快速提高企业内部工作效率。

RTX腾讯通公网部署手册

RTX 2011 公网部署腾讯科技（深圳）有限公司 2011年8月

目录 1、文档说明 (3) 2、RTX服务器端和客户端的主要通信端口 (3) 3、局域网外的RTX客户端如何登录RTX服务器 (3) a)RTXServer安装在托管的服务器上 (3) b)RTXServer安装在局域网内的客户机上 (4) c)RTXServer安装在代理服务器上 (5) d)设置公网IP (6) 4、远程登录 (7) a)远程登录的原理 (7) b)远程登录优点 (8) c)远程登录功能的限制 (9) d)如何启动OutSupport服务 (9) e)客户端如何使用远程登录 (9) 7、后语 (11)

1、文档说明 RTX是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。该平台定位于降低企业通信费用，增强企业内部沟通能力，改善企业与客户之间的沟通渠道，创造新兴的企业沟通文化，提高企业生产力。RTX平台的主要功能，包括企业内部实时信息交互、视频语音、企业短信中心等等。RTX平台具有很高的实用性、易用性、可管理性和安全性。除了底层采用128位对称加密技术之外，在实际应用中，RTX可以通过员工实名制、记录对外交互信息等措施，确保企业应用的通信安全。RTX可以利用SDK和API接口扩展第三方应用，如可以开发第三方短信网关、IM监控功能、用户数据同步等功能，为企业、ISV合作伙伴提供参考的整体解决方案。本文档将介绍公网环境下如何部署RTX2011 Formal,针对各种具体情况提供了相应的解决方案，供RTX实施人员或企业系统管理人员参考阅读。 2、RTX服务器端和客户端的主要通信端口注：为您的网络安装一个可靠的防火墙，在任何时候，都是必要的，我们提供以下端口，就是为了让客户在防火墙下，可以安全、放心的使用RTX。请仅开通您所需要用到的端口，其他暂时闲置的端口，一定要置于防火墙之后，确保安全。 RTX服务器端所用到的端口： TCP&UDP 8000：用于客户端登录，RTX2011默认采用UDP登录。 TCP 8003：用于客户端发送文件 TCP 8009：用于客户端升级 TCP 8880：语音、视频、大于1M文件传输 TCP 8010：用于客户端取组织架构 3、局域网外的RTX客户端如何登录RTX服务器 a)RTXServer安装在托管的服务器上如果RTXServer安装的服务器放在电信的托管机房，服务器拥有公网的固定IP地址，那么公网用户就可以通过固定公网IP登录RTX。如图1.1所示。

通用版企业通信解决方案

企业综合通信解决方案中国联通南京分公司 2010年06月

一．中国联通简介中国联合网络通信有限公司（简称“中国联通”）于2008年10月15日，由中国网通（集团）有限公司和中国联合网络通信有限公司（前称“中国联通有限公司”）合并而成。合并重组后的中国联通，是中国唯一一家通过其控股公司分别在纽约、香港、上海三地上市的综合性电信运营企业。中国联通以电信级的机房和宽带网络资源为依托拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络并拥有独立的互联网国际出口局, 是2008年奥运会固定通信服务合作伙伴，主要经营移动通信业务、国内和国际固定电话通信、宽带多媒体通信与增值业务、IP电话业务，以及与通信信息业务相关的系统集成等业务。2009年1月6日，中国联通又获得了WCDMA制式的3G牌照。WCDMA终端最丰富，截至今年2月，全球WCDMA 终端已达1000多款。2、WCDMA用户最广泛，全球WCDMA用户数2.53亿户，占3G用户总数的70%。3、WCDMA技术最先进，可支持高达7.2Mbps的数据传输速率，被全球100多个国家所采用，真正全球漫游！4、WCDMA，全球移动运营商3G 制式的主流之选。截至2008年8月，全球10大移动运营商已有9家推出3G服务。其中8家选择了WCDMA，包括Vodafone、NTT DoCoMo、TIM（意大利）、AT&T Wireless（美国）、Telefonica（西班牙）等众多主流运营商。中国联通正在加快建设完善现有移动通信网络及3G网络的步伐，进一步加大固网宽带建设力度，积极推进固定和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位宽带通信和综合信息服务。中国联通坚持以用户为中心，积极推动技术、业务、应用和产品创新，以满足广大用户日趋多元化、个性化的通信需求。新联通发展展望

RTX腾讯通常见问题解答(一)[完整版]

1.1.1 RTX是否收费？如何购买正式版？ RTX提供免费的下载试用，同时也进行销售，RTX目前不进行直销，如需要购买请联系所在地区的代理商，相应的定价及代理商联系方式请点击这里。 1.1.2 RTX是否收取服务费？ RTX收取的服务费指的是用户从正式购买日期计算一年后，如果还需要享受以下服务，则需要收取服务费一年电话支持服务，包括技术支持、业务咨询等，给用户提供最及时专业的服务，并且及时提供给用户RTX相关的信息一年免费同级别软件升级，如购买标准版的用户可以免费升级标准版，购买协作版的用户可以免费升级协作版企业黄页表现，腾讯RTX网站提供企业黄页场所，用户可以在此发布招聘信息、商业供求信息等，同时可以在RTX网站上找到相应的入口，方便的使用RTX Web客户端（例如出差人员可以通过此处使用浏览器登陆RTX服务器，与同事进行交流）企业在QQ端的表现，腾讯QQ有一个专门的企业面板，数以千万计的QQ活跃用户可以通过此处浏览RTX企业用户发布的信息，例如招聘、商业供求，并可以直接将RTX企业用户添加为联系人，进行实时沟通注：服务有效时间从用户购买RTX软件之日开始计算；用户在购买一年后，如果还需要享受以上服务、以及将来提供的更多增值服务的话，需要支付年服务费，如果用户认为自己使用的版本不需要升级，则不需要支付该服务费，与此同时也不再享受腾讯对用户提供的

各种服务与赠送。 1.1.3什么是RTX总机号码？为什么申请RTX总机号码？ RTX总机号是RTX实现对外信息交流必需的一个标识号。企业申请获得RTX总机号码，启动RTX外部服务，可以进行：（1）短信收发、群发（2）与QQ用户互通（3）与其他企业的RTX互连（4）使用RTX Web客户端关于总机号码更多信息请浏览RTX网站RTX总机号码应用。 1.1.4申请RTX企业总机号是否收费？如何申请？申请RTX企业总机号并不收费，申请时绑定的手机也不会交付任何费用。 RTX管理员可以点击此处进行申请>>> 申请企业号的流程是：