蛋奶工作总结

蛋奶工作总结
蛋奶工作总结

“蛋奶工程”工作总结

雷家小学

2011-12-28

雷家小学“蛋奶工程”工作总结在中心校领导的高度重视下,我校“蛋奶工程”实施工作进展顺利,没有发生任何食品卫生安全事故。在蛋奶的入库、加工、发放各个环节上加大了监管力度,比如:我们研究决定鸡蛋配送时间超过1 0天,牛奶配送时间超过出厂时间一个月,坚决拒收。较好地把住了货源入库关,确保了蛋奶的新鲜度,有效地保障了“蛋奶工程”在我校的顺利实施。

1学校成立了由校长为组长,事务为副组长;各班主任为成员的“蛋奶工程”领导小组。

2、检查落实了保管、加工员及发放员职责的落实情况,要求对每一批次蛋奶入库他们都要亲自检查、验收、签字后,方可入库,并且要求每次配送数量不超过一周用量,对于加工过程我们要求鸡蛋先清洗后加工,加工人员都有健康证,并且具有一定的工作经验,对于发放是在每天早饭时由各班派一至两名学生持班级蛋奶领取证登记领取当天的蛋奶,蛋奶发放员在发放过程中能够做到准确无误,当面点清,学生签字认可。

3、较好地落实了蛋奶库房管理制度,库房实行专人管理、索证制度,在原料损耗方面,我们是全部由供货方和加工方承担。

4、在蛋奶加工方面都是严格按照制度流程操作,确保加工蛋奶营养、安全。

5、蛋奶试尝、留样方面,首先对发放的蛋奶要进行查验,如牛奶出现涨袋、漏袋、鸡蛋出现破损等情况,一律不发放。并做好撤换

处理。留样有专人负责,标明日期,做到留样三天,无异去样,异常查样。

6、按时在早饭时发放蛋奶,随发随食,在实施“蛋奶工程”中,我们采取自愿原则,不吃就可以不订,所以在我校基本不存在学生厌食、浪费现象。

7、在资金管理方面,资金是由财务科统一管理,建立专项帐户,资金做到专款专用。

8、关于档案管理制度,我们基本落实到位,但还存在一定问题,比如没有收集存入专柜,也没有存入计算机管理。有待进一步改进。

9、学校领导非常重视蛋奶工程的实施工作,要求实行责任追究制度。各成员分工明确责任夯实,全面监管实施,确保各个环节不出问题。

小学蛋奶工程实施方案

小学“蛋奶工程”实施流程图 具体工作 负责人 注意问题

蛋奶工程采购制度 1.“蛋奶工程”食品必须是市、区教育局统一招标采购的饮用奶和鸡蛋,绝不允许私自采购其他食品代替。 2.采购的蛋奶必须有质量检测合格证。 3.蛋奶工程必须以政府采购中心确定的品牌、价格和数量为准,学校和个人不得更改,否则按违纪行为论处。 4.学生食用的牛奶和鸡蛋必须明确其生产日期和保质期,配送的食品必须在保质期内,超过时限的学校有权拒绝。

蛋奶工程储存保管制度 1.学校设置专用的蛋奶工程储藏室,配备好蛋奶工程储藏设备,并设有防鼠、防蝇、防虫、防霉、防盗、防破坏的相关措施,确保食品储藏安全卫生。 2.实行食品接收管理签字制度。食品接收管理人员接收食品必须严格检查产品生产日期和保质期,并做好详细记录,确认食品符合卫生安全标准后,须经交货与收货双方签字方可入库储藏。 3.严格加强对储藏室的管理与监督,任何人未经许可不得进入储藏室。 4.做好对储藏保管人员的专业知识培训,搞好室内卫生,定时对储藏室进行消毒。 5.加强对食品的管理,不得超时限储藏食品,更不许因学生请假不在校而长期存贮食品。 6.存贮必须规范安全,加强值班,防止不法分子投毒而造成中毒事件的发生。

蛋奶工程加工制度 1.学校加强对从业人员的教育与培训,增强职业道德意识,提高自身素质,热心服务,忠于职守。 2.加工人员必须具备良好的心理素质和过硬的操作技术水平。必须身体健康,否则不得加工与操作。 3.严格加工操作程序。不得让学生喝过期、变质奶、冷奶、吃半生不熟鸡蛋。当加热的必须加热,当煮熟的必须煮熟,否则发生事故将追究责任。 4.食品加工后,必须经过管理人员检查审定后方可让学生进食。 5.加工过程必须有两人以上在场。

超市促销员个人工作总结范文二篇

超市促销员个人工作总结范文二篇 时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾20XX年的工作,在超市领导的正确指导和同事的大力配合下,我的各项工作都能够按部就班的正常开展,现就20XX年的工作情况总结如下: 一、在20XX年的工作中努力拓展自己知识面我认为做促销就好象在读免费的MBA课程,它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智,越来越精明,所以我们要更好的销售产品,更好的说服客户,必须学习更多,更专业的产品知识,所以久而久之,就成了某个领域的专家,之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来,更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面:一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去,十年以后我依然还是一名平凡的小人物,成功永远与我无缘。在20XX年我参加了好几次公司组织的专业培训,在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己,现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。作为一名促销除了学习专业的商品知识外,还要学习一系列与商品相关的外围知识,这样才能让我表现得更自信,更有专家水准,成交率更高。于是,我利用业余时间,大量参与公司其它部门的工作,向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺,让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点,学得比别人多一点,于是经验就会比别人多一点,这样我的成长速度也就会比别人快一点,收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的促销不但是某些产品的专家,他的知识也应是全方位的。 二、在工作中培养自己的心理素质在工作中每天都与行行色色的人打交道,他们来自不同的行业、不同的层次,他们有不同的需求、不同的心态,

电信装维年度总结文档

2020 电信装维年度总结文档 Job Summary

电信装维年度总结文档 前言语料:温馨提醒,总结是对前一时间的工作学习活动等以书面形式形成的文字材料.研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,把这些用文字表述出来,就叫做工作总结.总结的写作过程,既是对自身社会实践活动的回顾过程,又是人们思想认识提高的过程.通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便发扬成绩,克服缺点,吸取经验教训,使今后的工作少走弯路,多出成果.它还可以作为先进经验被上级推广开来,为其他单位所汲取、借鉴,推动实际工作的顺利开展.工作总结要用第一人称.即要从本单位、本部门的角度来撰写.表达方式以叙述、议论为主,说明为辅,可以夹叙夹议说. 本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】 篇一 年来,客户端装维中心在维护安装部的关心、帮助和大力支持下,以提升“装移修”服务工作为目的,扎实有效的开展各项工作,基本完成了上级下达的各项维护考核指标。1-12月份,全中心共计查修障碍18152起,24小时修复及时率全年平均75%;共装移电话6612户、宽带7175户,48小时装移机竣工率全年平均70%以上。回顾过去,我们主要做了以下几个方面的工作: 一、建立健全内部管理制度,促进各项工作规范化。 为了规范班组的管理,促进全中心各项工作走上制度化、规范化的轨道。我中心先后建立和完善了《装维中心装移修考核办法》、《装维中心劳动考勤管理办法》、《装维中心员工kpi考核细

则》等一系列制度和办法。在制度执行上,做到人人平等,奖罚分明,从不搞特殊化。通过制度化管理,员工工作热情得到了提高,责任心得到了增强,各项工作得到了进一步的提升。 二、认真做好培训工作,全面提升队伍素质。 员工队伍素质的高低,将直接影维护工作的效率和服务水平,为此,我中心从以下几个方面抓好员工队伍素质的提高。 (一)做好内部培训工作。为了全面提升员工业务技能,我中心把加强员工教育培训,提高员工业务技术素质作为一项重点工作来抓。每月坚持组织2次内部集中培训学习。并从中心内选拔了2名业务技术水平高,语言表达能力强的维护人员作为内部培训师,分别对员工服务规范、语言规范、ftth改造、宽带处理以及业务处理流程等相关知识进行培训。为检验员工学习和内培效果,月底还对员工本月所学知识进行一次考试,对于考试不及格的进行补考,确保合格率达100%。通过服务规范,ftth、宽带和网络电视安装维护知识等一系列课程的学习和培训,使全中心维护人员的业务处理能力、服务水平和业务技能得到了全面的提高,全体员工的综合业务素质和工作能力跃升到了一个新的台阶。 (二)做好ftth改造专项培训。为策应工作网络转型需求,我中心积极组织全体员工进行快速接头等专业知识的实践学习,并利用夜间对维护人员进行突击强化训练,以实战代替培训,快速提升了维护人员的ftth改造能力,同时配合维护安装部对乡镇维护人员进行ftth改造的实践培训。全年累计培训218人次。 (三)认真开展技术交流活动。为帮助员工解决装移修服务过

超市促销员工作总结范文

超市促销员工作总结范文 超市促销员工作总结 1勇于自信。大学期间很多比较内向同学想找一份兼职,但由于各种原因导致相当一部分不够自信,不敢去找一份能锻炼人能力的兼职。原因大致有以下几种:为人内向,不善言辞;相貌不好,不敢尝试;担心能力,患得患失;自尊心过强,害怕失败。其实当我们真正的争取一份工作并用心做下去以后,你会发现很多时候自要我们自信一点,以前的种种原因根本是不存在的,很多貌似很困难的事情的可以容易的解决掉。所以在找兼职和面试的过程中我们一定要自信(尤其是内向的同学),我想找工作过程中也是差不多的吧!工作帮手 2学会忍受。作为85后的大学生,我们中间有相当一部分同学是独生子女,在家里是小皇帝小公主,父母长辈包容了我们很多的缺点和错误;在学校,同学之间也能够有所忍让。但在外面做事时,当你的劳动和付出用金钱进行定价后,不要指望别人还会包容你,这时候我们就要学会忍受。尤其是做促销员的,遇到的人三六九等什么样的都有,有的顾客素质低无理取闹鸡蛋里跳骨头,甚至是骂骂咧咧的,这时我们要能承受委屈,学会忍受。作为新手,在刚开始做促销员的时候,我们肯定会有很多东西不懂,会犯一些错误,在面对正式促销员批评我们的时候,要虚心接受,学会忍受不要一点委屈都受不了,跟正式促销员发生冲突。总之,在刚开始上班的时候,尽量夹着尾巴做人。 在不知不觉中,忙忙碌碌地度过了2004年。但是我依然清晰的记得,当时思娇产品刚刚打入海南市场,要让思娇在海南扎根落脚,则需要一个艰辛的过程。我

感觉压力很大,要克服很多困难,需要付出更多的努力。公司安排我在海口最大的海秀超市,面对激烈的竞争,我有些怀疑,自已是否有能力挑起这幅重担。看到思娇产品包装新颖,品种齐全,心想既来之则安之。轻装上阵,一心投入工作中,尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月,又接着挑战新的一个月。半年后,看到越来越多的顾客认可了思娇,使我特别开心。让我看到了思娇会有很好的发展前景,使我将信心百倍地与思娇同仁一起并肩奋战。这一年来,经过坚持不懈地努力工作,成绩突出有两个月,在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外,其它月份销量均在6000~9000元之间。 要做好促销工作,我体会深刻有三点: 第一、始终保持良好的心态。比如说,工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功,我们很容易泄气,情绪不好,老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中,再看到顾客也会反映慢,信心不足,影响销售。反过来,稍微想一下为什么一连推荐失败,即刻调整心态,如去超市外边呼吸几口新鲜空气等,再继续努力。 第二、察言观色,因人而异,对不同顾客使用不同促销技巧。例如,学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难,我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品,然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头,需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等,可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品,如此成功率较高。 第三、抓到顾客后,切记不要一味的说产品。现在品牌多,促销员更多,促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好,容易让顾客觉得我们就想着单

蛋奶申请书

蛋奶申请书 集团企业公司编码:(LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-

篇一:“十三五”重点项目-法式蛋奶面包项目申请报告 “十三五”重点项目-法式蛋奶面包 项目申请报告 编制单位: 根据国家发改委规定,凡是被纳入《政府核准的投资项目目录》项目投资申报时必须编写项目申请报告。项目申请报告是针对企业固定资产投资核准制而规定的一个文体,拟建项目从规划布局、资源利用、征地移民、生态环境、经济和社会影响等方面进行综合论证,为政府审批部门对企业投资项目进行核准提供依据。 项目申请报告主要内容包括:申报单位及项目概况;战略规划、产业政策及行业准入;项目选址及土地利用;资源开发及综合利用;征地拆迁及移民安置;环境和生态影响分析;经济影响分析;社会影响分析。 编写项目申请报告流程:我们将根据不同的行业、专业、地区对项目申请报告的不同要求,编写符合要求的的项目申请报告。首先确定任务的方案和侧重点,根据不同的需要,提出不同的研究提纲、确定各部内容的深度要求,经与委托方协商后,组成由相关专业技术人员参加的项目组,确定项目经理,进行现场考察、搜集资料、尽职调查、研究论证,在此基础上提交规范的研究成果。同时,我们也配合项目单位完成发改委立项、核准、融资等后续深度服务。 关联报告: 法式蛋奶面包项目建议书 法式蛋奶面包项目可行性研究报告 法式蛋奶面包项目资金申请报告 法式蛋奶面包项目节能评估报告 法式蛋奶面包项目市场研究报告 法式蛋奶面包项目商业计划书 法式蛋奶面包项目投资价值分析报告 法式蛋奶面包项目投资风险分析报告 法式蛋奶面包项目行业发展预测分析报告 国家规定的项目申请报告格式 第一章申报单位及项目概况 1.1法式蛋奶面包项目申报单位概况 1.1.1法式蛋奶面包项目申报单位名称 1.1.2申报项目名称1.1.3法式蛋奶面包项目申报单位法定代表人 1.1.4法式蛋奶面包项目申报单位简介 1.2法式蛋奶面包项目概况

电信装维工作总结

电信装维工作总结

篇一:中国电信装维员述职报告 述职报告 尊敬的各位领导同事 你们好 电信业的飞速发展离不开其对市场的巨大需求,与市场直接对话的就是我们的营销部门,而我们,就是安次区营销中心的一员,针对家庭市场的家客组,我是其中的一名装维员。 回首2011,装机由最初的生涩,到后来的熟练,修障由最初的死记硬背,到后来的理解,寻找其规律,本身的工作技能得以加强,效率也随之提高,年度总结时,看着各项指标的完成情况,发现装维不只是安装和维护,我们所需要做的还有很多,需要注意的点也有好多,发现自己,其实可以做的更好。 先说一下去年的不足吧,首先,装机时长,与所在片区有关,城中村占60%以上,承诺时间比较宽松,所以对装机时长把控不够重视,导致催装,催移的工单比较多。其次,对故障的处理不够彻底,个别对用户解释不够清晰,导致二次故障的发生。再次,宣传做的不是很好,扩容申请的提交不够及时,导致3季度和4季度的受理量严总下滑,有资源无法装机的工单加多。 与此同时,也有的地方需要我们坚持,首先,对于11年3月分开展的融合业务,认真学习业务知识,在有一定地理优势的基础上, 和电话营销联动促销,融合指标得以提升。其次,在6分月接手东片之后,注重装维投诉,片区装维投诉明显减少 2012年,总结前一年的经验教训,同时,根据安次的现状,要求我们:

1, 2, 底。 3,严于律己,杜绝个人原因引起的服务态度投诉和超时限提高装机效率,人员少,就要求每人效率高减少因为个人原因引起的二次故障,确保故障一次修彻投诉。 4, 5, 以上就是我的述职,如有不当,请各位领导同事指正。 述职人:任超对机线资源进行整改,提高机线资源的准确率。配合其他各部门的宣传和维系工作。 篇二:电信装维工程师毕业实习报告书 学生毕业实习报告 学姓班号名级 广东海洋大学信息学院 广东海洋大学学生毕业实习报告

牛奶销售员月工作总结

牛奶销售员个人工作总结与体会 时光飞逝不觉中已入职七月有余了,细细回味这一路走来收获良多,感激之情油然而生。 人间四月芳菲尽,山寺桃花始胜开。历经种种,在这个充满生机的四月,我加入了奋进的伊利团队,心中不由欣喜。 初到一个陌生的环境,要与陌生的人共事,多少会有些不习惯、不适应,我想这也是一种对自己的历练吧。起初,想我可也是一个在销售战线上奋战了多年的老兵了,这个工作肯定能胜任。面试时公司也说我们是来管理经销商的,但随着工作的开展才逐渐懂得那句老话“隔行如隔山”的含义,发觉管理经销商这个词汇不适用于我这个刚接触液态奶行业的新人,知道我得从零开始做起。工作——小而言之是个饭碗,大而言之是份信仰。每个人都有每个人的世界观职业观,一份合适的工作对每个人来说都很重要,我十分幸运能走进伊利液态奶xx销售团队,走进这个团体,在这里能够学到的东西也将会更多,我想在以后的工作中一定有许多东西向前辈们学习讨教,不对的地方敬请批评指正! 我所在的岗位是公司销售的最末端,是公司策略的执行与实现的主体,是公司市场信息收集的触角也是实现经销商与公司双赢的桥梁与推手,我的言行都代表着公司的形象,所以在工作中我不能有一丝的马虎与放松,工作不仅要“做得好”“推得动”还要“合理““合规”,不仅要懂得“亡羊补牢”,重要的还在于“未雨绸缪”。如何提高工作效率,更好地完成工作要求,是我现在经常思考的问题。 我十分感谢领导和同事们给我的帮助和关怀,从产品价格到产品知识,从单点提升到市场运作,从不熟悉到逐渐独立负责客户,从工作表格到述职ppt报告,每一个角落都有你们的悉心帮助,每个点点滴滴都有你们的耐心指导。我知道我的每一次差错都给你们带来额外的麻烦,我的每一次失误都给你们带来不必要的损失,是你们给了我机会和信心,在此表示深深地感谢,请相信:我一定会用最短的时间学好本领和大家一同并肩工作。感谢领导对我的信任你 们平易近人的态度和谦虚谨慎的作风让我有机会零距离向你们学习,感谢你们对我工作中粗心的包容,今后我一定细心再细心,努力再努力。 我为自己制定了新的目标,加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。我想新的一年会有更多的机会和竞争在等着我,我已经蓄势待发。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于市场全局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流工作经验,共同进步。为自己的业绩打下坚实的基础,在新的一年里努力举业,争创新峰。我相信我一定会做的更好!篇二:奶粉销售业务员个人工作总结 奶粉销售业务员个人工作总结 奶粉销售业务员个人>工作总结 尊敬的领导 您好! 感谢您对雅莱七区的关心,支持和厚爱!感谢**总在工作中对我们的细心指导和帮助。**总在本月不辞辛劳的来到雅莱七区指导工作,给我们的工作做了详细的安排和部署。 以下是我本周的工作总结,请领导指正。 本月马上就要接近尾声,离4月29日的会议还有几天时间,然而还有许多工作要做,时间紧迫,任务重,这时就需要我们多条腿同时走路,要抓好雅莱奶粉的签单回款工作,同时要做好年度协议的回款工作,既要做好产品的出货及上货工作,又要做好终端基础工作。感谢**总时时刻刻给我工作的细心指导,本周的工作在一下几个方面: 1.压货方面,截止目前本月的压货工作一直做得很不好,很多经销商库存量还比较大,只有部分产品开始补货,同时经销商在先款后货和先货后款上还有很大的争议,还需要和经

促销员工作总结范文

促销员工作总结范文 作为百年品牌**的促销员我既感到骄傲和自豪并且又有一定的压力,记忆了节日的销售旺季,转眼又恢复了平淡,寻常每月销量也就在一万五左右,和其他公司比较的话,尽管率先他们,但是和**比依然有一定的差距。如今人多促销做的好,展位也特别多,从超市入口向来到红酒区,同时低价位的也多,因为这儿的消费水平低,因此我们这边**十多快的红酒和**的甜酒卖的还能够。有理想的人总是走在前边,有责任的公司总是引领行业。在那个品牌一流、质量一流的公司,我别是最优秀的,但我永久是最努力的。 我本人对工作勤勤恳恳认仔细真,从没有怨言,有一次我感冒发烧,主管让我早点回家,因为是周六,我怕妨碍销量,就带病坚持下来了。 在工作能力上,我没有太多的特殊,尽管品牌是很要紧的,但是促销员的促销技巧也是别可缺少的。在促销中怎么样说服顾客买你的酒,首先让顾客感觉产品品质的信心。其次让顾客感觉到销售的火爆,增加购买信心。这点在过节人多时特别管用。 我打算着多收集一些竞品信息和资料及时汇报公司,做出相应策略,观看其他促销员的事情学习他们的长处,弥补自己的别脚,仔细分析消费者的心理,从谈话中发觉顾客的意向,针对性地运用宣传重点展开推销,同时争取在今年的春节中,一定争取上大班,精神头脚一点儿,从气魄上打败他们,让他们都心服口服,都知道**公司算是一具有实力的大公司,让他们痛哭流涕吧!并尽我最大努力取得好的销售成绩。 回想初进公司的我多么肤浅,假如说宗教的力量是奥秘的,那么产品知识的力量是无穷的。因此我希翼公司未来多做一些产品知识和竞品的培训。寻常在销售中,也别能一点赠品也没有,尤其是酒起子。然后做好产品展位陈列,促销力度做到位。 展望以后,在各位英明领导的带领下,xx公司促销员将以更加积极的姿态投身于一线的销售工作中,推动xx事业的健康进展,同时**促销员一定能做出更好的业绩来迎接**更加辉煌灿烂的改日! (责任编辑:)

促销员年终工作总结范文

工作汇报/工作计划/销售工作总结 姓名:____________________ 单位:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-ZJ-033407 促销员年终工作总结范文Year end work summary of promoters

促销员年终工作总结范文 销售是一个过程,得到一个客户联系方式,意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中,这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位,要加强卖场信息的收集工作。现总结 一、在家具专业知识方面: 1)产品知识方面:加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况; 2)公司知识方面:深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。 3)客户需要方面:了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。 4)市场知识方面:了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况,进行不同区域市场分析。 5)专业知识方面:进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识,方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流,了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变,以便更好的合作。

6)服务知识方面:了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。 二、自身销售修养方面: 1)工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下,进行加强自我认识,自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养,和后背支持,为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们,我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇,给了我一个发展的平台,正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高,有了前期这些经验做铺垫,相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中,二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多,感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。 2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。 3)重点客户的开展。我在这里想说一下:我把客户都已分类;有ab等客户,我要把b类的客户当成a类来接待,就这样我们才比其他人多一个a类,多一个a类就多一个机会。拜访,对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。 4)签单技巧的培养。“怎么拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成

装维管理工作总结

装维管理工作总结 篇一:装维个人工作总结 XX年工作总结(客户装维中心)XX年即将过去,在过去一年里,我们客户装维中心圆满的完成了公司领导交给的各项 工作任务,取得了可喜的成绩。这些成绩的取得,得益于公司领导和各部门的大力支持和帮 助,得益于我们中心全体员工的共同努力。在这一年里,我们中心全体同志进一步解放思想, 转变观念,以维护工作为主线,以服务质量为保证,不断强化中心员工的思想素质、业务素 质,不断提高他们的服务意识、质量意识、障碍意识。为全年指标的顺利完成打下坚实的基 础。下面从以下几个方面对全年工作做总结。 1、预约装移机成效显著。今年年初,我们面对装机工单、障碍很多的情况下,我们中心 及时对装维工作时间进行了调整,利用白天时间安装公众客户和障碍修理,晚上专门抽调业 务骨干安装集团客户取得很好成绩。(一个月我们中心安装了4218张装机工单,是装维历史 上没有过的)。从3月份以来,我局的预约装移机工作在市公司每月的考核中都列全区前列,

这得益于我们公司领导对装维工作的高度重视,配备了合适的管理人员,并实行班组化管理 新模式,得益于全体线务员的辛苦劳动。全年年共装移电话4217部、装移宽带5176部、装 移itv2915部。 2、落实责任,严格考核。今年我们装维质量指标省公司有所调整,把催装、催修纳入考 核重要内容,从4月份开始,我们对催修、催装实行严格的考核制度,对催修、催装实行层 层责任追究制度,制定了催修、催装管理处理流程,并对催修、催装实施科学化、人性化管 理。对人为造成的催修、催装实行分析制度。只要发生催修、催装的工单人员每天下午下班 后对产生的催修、催装工单进行专题分析,对因人为造成的催修、催装工单实行严格考核, 绝不迁就,取得很好效果,催修、催装指标在市公司处于领先水平。 3、实行障碍升级制度。对发生的久拖不决的障碍实行障碍升级制度。凡是超时5天的障 碍,必须升级至维护部领导处,七天以上的障碍必须升级至分管副总处。取得了好的效果, 有效的控制了指标的下滑。

饮料销售述职报告

饮料销售述职报告 饮料销售述职报告(一) 一、第二季度的工作情况 今年一季度在全体销售人员与经销商的努力下,实现了开门红,产销量比去年同期增长%,其中瓶装水增长%,配制奶增长%,发酵奶增长%,碳酸饮料负增长%,果汁饮料增长%,茶饮料增长%,八宝粥增长%,纯牛奶、花式奶负增长%;但与整个饮料行业的增幅相比,我们明显落后于整个行业,整体饮料要比全国增幅少个百分点,其中瓶装水少个百分点,碳酸饮料多负个百分点,八宝粥多增个百分点,纯牛奶、花式奶全国增长%而我公司负增长%,反差极大,果汁饮料落后个百分点,而且从1月份开始增幅逐月走低,到4月份很有可能负增长。因此形势不容乐观,而且问题也确实不少,必须进行认真分析,加以改进,否则今年的计划任务无法完成,而且会影响到公司的可持续发展。 二、目前主要存在的问题 1、经销商数量与经营能力不足以支撑我司销售业务的需要 全国中小客户的比例占客户总数的%,销售额仅占27%,这些客户一是明显感到资金实力、运营能力不足以帮助我公司控制市场,同时亦有可能不是主销我司产品,亦不是以我

司产品为主要盈利来源,经销我司产品的盈利亦不能满足其生存发展的需要。同时%的中大客户亦有相当部分并非销我司产品为主,这样就会造成整体客户的忠诚度不高,网络抗风险能力不强,驾驭市场的能力不足,因此给市场的销售带来极大的隐患。 2、经销商、业务员无法进行全品项销售 公司认为每个产品都有其生命周期与一定的市场容量,走到最高峰时肯定价格低了,厂商盈利水来亦都低了,而且要开始逐步走下坡路,因此要不断有产品更新,推出新产品来弥补。同时随着公司规模不断发展增长,竞争的要求也高了,每年增加10%—20%,就要增加10—20个亿的销售,而且不增加这点销售还不足以与世界级大品牌进行竞争,因此公司近几年的品种发展很快亦很多,本来应该是增加我们销售的回旋余地,而实际上由于我们的业务员、经销商尚没有习惯与有能力来弹好这个钢琴,不能平衡各个品种的发展,亦没有能力去开拓市场,而公司也无法在全国同时开发众多产品的市场,因此造成目前新产品开了进展不快甚至夭折的局面,影响军心与信心,甚至带来后遗症。 3、经销商为盈利影响我司销售 最近发现不少经销商为了赢取高额利润而截留政策,有的放弃二批直做终端,而自己又没有能力全面铺货到终端,

促销员工作总结范文总结

促销员工作总结范文总结 我本人对工作勤勤恳恳、认认真真,从没有怨言,不管顾客如何 刁难,我都会认真解释、笑脸相迎,虽然故意刁难的顾客很难对付,可用这样的方法却给顾客留下了很好的印象,促销员工作总结范文。 在工作能力上, ___太多的特殊,虽然品牌是很主要的,但是 促销员的促销技巧也是不可缺少的。在促销中怎样说服顾客买你的护肤用品,首先是要让顾客感受到产品品质的信心,其次让顾客感受到销售的火爆,这个时候购买物超所值,增加购买信心。这点在过节人多时特别管用。 我计划着多收集一些竞品信息和资料及时汇报公司,做出相应策略,观察其他促销员的情况学习他们的长处,弥补自己的不足,认真分析消费者的心理,从谈话中发现顾客的意向,有针对性地运用宣传重点展开推销,并且争取在今年的春节中,一定争取上大班,精神头足一点儿,从气势上打败他们,让他们都心服口服,并尽我最大努力取得好的销售成绩,总结《促销员工作总结范文》( s:// )。 回想初进公司的我多么肤浅,如果说品牌的号召力是不可动摇的,那么促销员的能力更是重要的。所以我希望公司以后多对我们进行一些消费心理方面的知识培训。平常在销售中,除了能用赠品吸引

消费者外,尤其是要能让我们抓住消费者爱贪小便宜的心理最大程度的发挥出赠送赠品 ___力。然后做好产品展位陈列,促销力度做到位。 展望未来,在各位英明领导的带领下,我将以更加积极的姿态投身于一线的销售工作中,并且我一定能做出更好的业绩来迎接我们整个商场更加辉煌灿烂的明天!!! 有理想的人总是走在前边,有责任的公司总是引领行业。在这个品牌一流、质量一流的公司,我不是最优秀的,但我永远是最努力的。 模板,内容仅供参考

XX年导购员个人工作总结范文

XX年导购员个人工作总结范文个人工作总结范文 XX年就快结束,新的一年工作又要开始了,作为一个服装导购员,现将我这一年的工作经历做下总结,以更好地面对新一年的工作: 总的来讲,服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用,导购员不仅代表了企业的外部形象,而且还起到加快销售的作用,具备良好素质的服装导购员,除了熟悉商品之外,也应该具有足够的耐心,并且能够掌握一些好的服装销售技巧。 第一,服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户,并且还有向客户适当推荐其他服装的工作,以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。针对这一点工作,我总结如下: 1.推荐服装时候要有信心,大方、坦诚地向顾客推荐服装,导购员就应该具备十足的耐心、细心,让客户对自己产生信任感。 2.为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰,为客户在挑选服装时候出谋划策,提示相关细节,帮助客户选择。 3.结合不同款式服装,向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。 4.配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征,如功能,设计,质量和其他方面,都应该适当向顾客

说。 5.谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候,语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上,再向顾客推荐。 6.观察、分析不同顾客喜好追求,结合实际向顾客推荐服装。 第二,必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销,关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识,要对服装的功能,质量,价格,时令,面料等其他因素都做充分了解,顾客特点,运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节: 1.注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合,购买服装的目的与想法,帮助顾客挑选相应服饰,促进销售成功。 2.言辞简洁,字句达意。与顾客交流当中,言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话,应该试图以通俗语言向顾客讲解。 3.具体表现。要根据实际情况,随机应变地推荐服装,必要情况下,不去打扰顾客,让顾客自行挑选,当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。 以上就是我做服装导购员这一年的工作总结,在新的一年里,我将继续努力工作,不断学习,吸取工作经验,不断改进自己的工作方法,为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。 个人工作总结范文

电信装维年终总结2

电信装维年度总结 篇一 年来, 客户端装维中心在维护安装部的关心、帮助和大力支持下, 以提升“装移修”服务工作为目的, 扎实有效的开展各项工作, 基本完成了上级下达的各项维护考核指标。1T2月份, 全中心共计查修障碍18152起,24小时修复及时率全年平均75%;共装移电话6612 户、宽带7175户, 48小时装移机竣工率全年平均70%以上。回顾过去, 我们主要做了以下几个方面的工作: 一、建立健全内部管理制度, 促进各项工作规范化。 为了规范班组的管理, 促进全中心各项工作走上制度化、规范化的轨道。我中心先后建立和完善了《装维中心装移修考核办法》、 《装维中心劳动考勤管理办法》、《装维中心员工kpi考核细则》等一系列制度和办法。在制度执行上, 做到人人平等, 奖罚分明, 从不搞特殊化。通过制度化管理, 员工工作热情得到了提高, 责任心得到了增强, 各项工作得到了进一步的提升。 二、认真做好培训工作, 全面提升队伍素质。 员工队伍素质的高低, 将直接影维护工作的效率和服务水平, 为此, 我中心从以下几个方面抓好员工队伍素质的提高。 (一)做好内部培训工作。为了全面提升员工业务技能, 我中心把加强员工教育培训, 提高员工业务技术素质作为一项重点工作来抓。 每月坚持组织2次内部集中培训学习。并从中心内选拔了2名业务技术水平高, 语言表达能力强的维护人员作为内部培训师, 分别对员工服务规范、

语言规范、ftth改造、宽带处理以及业务处理流程等相关知识进行培训。为检验员工学习和内培效果, 月底还对员工本月所学知识进行一次考试, 对于考试不及格的进行补考, 确保合格率达100%。通过服务规范, ftth、宽带和网络电视安装维护知识等一系列课程的学习和培训, 使全中心维护人员的业务处理能力、服务水平和业务技能得到了全面的提高, 全体员工的综合业务素质和工作能力跃升到了一个新的台阶。 (二)做好ftth改造专项培训。为策应工作网络转型需求, 我中心积极组织全体员工进行快速接头等专业知识的实践学习, 并利用夜间对维护人员进行突击强化训练, 以实战代替培训, 快速提升了维护人员的ftth改造能力, 同时配合维护安装部对乡镇维护人员进行ftth改造的实践培训。全年累计培训218人次。 (三)认真开展技术交流活动。为帮助员工解决装移修服务过程中存在的疑难问题。我中心充分利用一周两次的晨会机会, 将员工工作中遇到的技术难点问题, 在全中心范围内开展技术交流大讨论, 动员全体员工进行"头脑风暴", 对问题进行认真分析和探讨, 帮助员工找出解决问题有效方法。 三、做好末梢网络维护工作, 促装移修指标上台阶。 日常维护整治工作好坏, 将直接影响到装、移、修各项考核指标。同时, 也关系到维护人员的装、移、修工作的难易度。为了摆脱“装移修难”的被动局面。我中心从以下几个方面入手, 做好线路质量提升工作。 (一)做好ftth改造工作。针对下户线质量差的楼宇和城中村等区域进行集中的ftth改造, 将需要改造的区域上报维护安装部, 目前我

饮料销售述职报告

饮料销售述职报告 _ 饮料销售述职报告-酒水饮料销售述职报告饮料销售述职报告(一) 一、第二季度的工作情况 今年一季度在全体销售人员与经销商的努力下实现了开门红产销量比去年同期增长%其中瓶装水增长%配制奶增长%发酵奶增长%碳酸饮料负增长%果汁饮料增长%茶饮料增长%八宝粥增长%纯牛奶、花式奶负增长%;但与整个饮料行业的增幅相比我们明显落后于整个行业整体饮料要比全国增幅少个百分点其中瓶装水少个百分点碳酸饮料多负个百分点八宝粥多增个百分点纯牛奶、花式奶全国增长%而我公司负增长%反差极大果汁饮料落后个百分点而且从1月份开始增幅逐月走低到4月份很有可能负增长。因此形势不容乐观而且问题也确实不少必须进行认真分析加以改进否则今年的计划任务无法完成而且会影响到公司的可持续发展。 二、目前主要存在的问题 1、经销商数量与经营能力不足以支撑我司销售业务的需要 全国中小客户的比例占客户总数的%销售额仅占27%这些客户一是明显感到资金实力、运营能力不足以帮助我公司控制市场同时亦有可能不是主销我司产品亦不是以我司产品为主要盈利来源经销我司产品的盈利亦不能满足其生存发展的需要。同时%的中大

客户亦有相当部分并非销我司产品为主这样就会造成整体客户的忠诚度不高网络抗风险能力不强驾驭市场的能力不足因此给市场的销售带来极大的隐患。 2、经销商、业务员无法进行全品项销售 公司认为每个产品都有其生命周期与一定的市场容量走到最高峰时肯定价格低了厂商盈利水来亦都低了而且要开始逐步走下坡路因此要不断有产品更新推出新产品来弥补。同时随着公司规模不断发展增长竞争的要求也高了每年增加10%—20%就要增加10—20个亿的销售而且不增加这点销售还不足以与世界级大品牌进行竞争因此公司近几年的品种发展很快亦很多本来应该是增加我们销售的回旋余地而实际上由于我们的业务员、经销商尚没有习惯与有能力来弹好这个钢琴不能平衡各个品种的发展亦没有能力去开拓市场而公司也无法在全国同时开发众多产品的市场因此造成目前新产品开了进展不快甚至夭折的局面影响军心与信心甚至带来后遗症。 3、经销商为盈利影响我司销售 最近发现不少经销商为了赢取高额利润而截留政策有的放弃二批直做终端而自己又没有能力全面铺货到终端结果经销商是轻松了做得少反而赚得多了但我们的市场都丢失了最近山东烟台、贵州泸州就是一个明显的例子而且公司认为这种情况还不是少数。这也是目前二批空仓而不愿接货的重要原因若不加以纠正我司的市场占有率将会急剧下降影响我们的竞争优势因些各省必须

2019年关于开展中小学寄宿学生蛋奶工程工作情况汇报

20XX年关于开展中小学寄宿学生蛋奶工程 工作情况汇报 关于开展中小学寄宿 学生蛋奶工程工作情况汇报 为认真贯彻落实《***农村义务教育学生营养计划工作方案》(***办发[2012]25号)文件精神,增强学生体质,提倡合理膳食,改善学生营养状况,不断提高学生健康水平,根据***市教育局、***市财政局《关于做好18年农村义务教育学生营养改善计划和“蛋奶工程”并轨实施工作的通知》(延市教营[2013]1号)的相关要求,18年春季,我县启动实施营养餐计划,实行每名学生每天1袋牛奶、1颗鸡蛋,火腿肠每两天1根,馍片一包。营养餐标准由原来的3元提高到现在的4元。共实施营养计划学校共27所,其中高中1所、初中6所、小学20所(含3个农村教学点),覆盖学生21768人,其中高中2596人、初中5377人、小学13795人。现将我县农村义务教育学生营养改善计划情况汇报如下: 一、加强组织领导,周密安排部署“蛋奶工程” 实施中小学生“蛋奶工程”,得到县委、县政府的高度重视,县委、县政府召开专门会议进行专题部署,成立了由政府主管副县长任组长,政府办公室主任、教育局局长任副组长,教育、财政、审计、公安、监察、卫生、商贸、畜牧等部门主要负责同志为成员的中小学“营养餐领计划”领导小组,领导小组在教育局下设办公室,具体负

责“营养餐计划”日常工作,研究制定了《***县农村义务教育学生营养餐改善计划实施方案》,明确了政府及相关部门的工作职责,制定了《***县营养餐改善计划管理办法》对“营养餐计划”的经费管理、食物采购、发放、监督以及后勤保障等做出了详细的规定和规范,保证了产品的质量、价格、配送和发放工作,为“营养餐计划”的有序开展奠定了良好的基础。 二、扩大舆论宣传,创造良好实施社会环境 为了尽快使这项惠及子孙后代的民生工程家喻户晓,取得家长和社会各界的大力支持,我县积极利用各类媒体对“营养餐计划”进行了大量的宣传。县教育局采取包片、局属单位包乡镇的办法,深入全县各学校对“营养餐计划”政策、措施进行了详细宣传,由包乡镇人员严格督促学校落实“营养餐计划”各项要求和任务。各学校积极利用宣传标语、橱窗、板报、校园广播等媒体多渠道、多方位开展了宣传工作。同时,加强了对后勤总务人员的培训工作,教育局召开了“营养餐计划”专题培训,规范了“营养餐”管理程序,从业人员掌握了蛋奶操作方法。这些办法的实施,有效的争得家长和社会的支持和监督,为实施好此项工作营造了良好的社会舆论氛围。 三、建立资金保障机制,确保“营养计划”顺利实施 为了确保“营养餐计划”按时实施,县政府决定将全县中小学生纳入了“营养餐计划”实施当中,对县级资金实行了足额承担。于今年春季,全面启动了“蛋奶工程”和“营养餐计划”的顺利接轨。财政、教育部门按照要求建立了“营养餐计划”专用账号,实行专款专

2019导购员的个人年终工作总结5篇范文 导购员工作总结

2019导购员的个人年终工作总结5篇范文导购员工作总结总结不仅仅是给领导看的,更是对自己进行全方位的剖析,使自己更加认识自己,发挥优点,弥补不足,不断提高。为此,必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性,要让下属广开言道,言无不尽,言者无罪,实事求是,客观认真地总结。下面就是小编精心收集整理的2019导购员的个人年终工作总结5篇范文导购员工作总结,欢迎借鉴参考! 2019导购员的个人年终工作总结5篇范文导购员工作总结(一) 进入xx从事导购工作已经有两年多了,在这两年时间里,透过公司的培养及自己努力的学习,使自己的销售潜力有了较高的提升。此刻就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。 我们每一天都在应对面的与消费者沟通,我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象,所以我们首先就应给自己的定位要高,我们是xx品牌的代言人,只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等,以此为基础,适当的为顾客带给良好的服务、推荐和帮忙,以优质的服务来服务顾客,才能压制竞争对手。 潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时,我们又是企业与消费者的桥梁与纽带,我们一方面要把产品信息传达给消费者,另一方面要把消费者对产品的推荐和期望反馈给企业,以便更好的服务于消费者。产品固然重要,但我们肩负的职责更重要,因为产品自身是不能与消费者沟通的,只有我们才能够和消费者之间建立良好的沟*系,把企业的信息完整、准确的传达出去,把"好房子,要配好厨电";的理念透过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者! 就经验方面来说,我个人的总结有以下几点: 1、了解顾客的需求,熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键,针对不同的客户,为他们带给适合的xx产品是我一向坚持的。我觉得做导购是有技巧的,首先你要观察消费者的需求是什么,然后找机会向顾客推荐自己的产品,突出自己产品的特点,在此过程中要细心,耐心,不要急于求成,从心理上赢得顾客的信任,让顾客理解并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费,我们务必对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心,让顾客在比较不同款式,不同功能的产品中选取我们的产品。作为一名导购,除了要有较强的专业知识外,还要把顾客当朋友,跟他们谈心,在融洽的氛围中完成每一笔销售。 2、具备良好的学习潜力。我们要具备良好的学习潜力,只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新,并能够掌握现代营销技能,才能树立品牌形象,提升品牌服务价值,我们要珍惜每一次公司带给的培训机会。家电行业里竞争激烈,我所在的衢州普农家电卖场里,厨电品牌多达十多种,两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思,我觉得必须要多学习,多了解xx品牌理念和企业文化,对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你,也能使自己的工作干得更好。对于学习,我们不仅仅要学习自己品牌的产品知识、特性,同时,还需要了解行业内的所有产品,进行详细的市场分析,对核心的竞争对手做出策略性的应对方式,这样在导购过程中就能够知己知彼,开展工作。 3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心,将我与顾客之间的关系建立得更加完美。用自信及热情去感染顾客,热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长,让自己的工作成为自己的事业,是我最骄傲的地方2015年导购员工作总结5篇工作总结。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。 4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员,持续好心态,永远用最真诚的态度去应对工作和顾客,抓住每一次机会,全力付出,努力过了,就不会后悔,同时快乐地营销!

联通装维工作总结

联通装维工作总结 篇一:2021年上半年移动电信联通代维工作总结 2021年上半年代维工作总结 2021年上半年,县维护队在公司的正确领导下,始终坚持“让客户满意”的维护策略,实现了代维工作稳步推进,班组团队建设逐步加强,班组团队意识明显提高,整体工作有序健康发展的良好局面。 一、2021年上半年生产经营完成情况 (一)安全生产 1.班组年度安全生产,离不开公司的正确领导。班组建立建全安全制度,班组全体人员认真学习安全生产的各项规章制度,安全生产的学习和考试形成常态化,并将安全列入月度考评中,进一步筑牢“安全第一、预防为主”的安全生产理念方针,为全年安全生产奠定了坚实的理论基础。 2. 始终把安全工作摆到重要位臵,认真贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针认真实践安全规章制度,安全 —1— 员大胆管理,从源头认真检查督促,随时随地提醒,发现安全隐患及时整改。 3.工作中积极主动开展全员安全自查、自纠,主动发现隐患并主动整改,为安全生产扫除安全障碍。 4.班组全年加强员工的消防、蹬高作业、带电作业、行车安全、班组物料特别是贵重物品管理的教育和实行安全包保责任制,杜绝安全事故的发生,为公司的发展创造一个安全稳定的环境。 (二)自营

1.宽带新增和续费,TD、固话新增和宽带固话保有及社区精细化工作。积极参与了“岁末年初”促销、“5.17光宽带”促销活动,3月启动的“装宽带,送手机、送话费”为主题的协同营销,4月新学期的“校园迎新、光宽带进社区”促销活动,以及与移动协同在市区进行“社区欢迎行”营销活动。 将片区划分成16个网格,进行社区和渠道包保制,每个社区有人管,渠道有人支撑。 2.客户服务:客户服务是公司的生命线,不论从营销—2— 和装移机方面,我们始终将“用户至上、服务第一”的理念贯彻到底,全体人员认真学习营销服务行为规范、上门服务行为规范和装移机服务行为规范,认真履行一小时预约服务制度。服务行为得到规范,服务水平得到提高,主动服务特色服务,你下了班我们为你服务,周末我们为你服务,节假日我们为你服务形成工作特色,未发生服务投诉。 (三)代维工作 1.巡检工作,班组辖区有2333个WLAN热点、2234个TD室分和1277条集客专线电路。维护工作同比2021年增加,特别是集客专线电路到年末将增至32398条。但是不论用户距离我们有几百里,我们都认真执行年度巡检工作,发现问题及时处理,每次巡检我们的员工均得到锻炼,年度内未发生漏检和不检。 工单执行,代维工作中故障处理是我们工作的难点,几乎每天要花费我们85%的工作时间和部分休息时间。但是,再苦再累我们都已一路扛了过来,为公司的代维工作付出了艰辛汗水。故障均能在1小时内接单,故障处理及—3—

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