B2C当当网后台操作手册

B2C当当网后台操作手册
B2C当当网后台操作手册

当当网商家后台操作手册

Version: 2.2

当当网

版权所有不得翻印三

2012年12月

目录

1 综述 (3)

1.1 商家后台地址 (3)

1.2 商家后台功能 (3)

2 登录商家后台 (4)

3 商家管理 (6)

3.1基本设置 (7)

3.1.1.经营分类 (8)

3.1.2.经营品牌 (8)

3.1.3.商品审核时间 (8)

3.1.4.商家名称 (8)

3.1.5.首页展示 (9)

3.1.6.页面风格 (9)

3.1.7.首页Banner (9)

3.1.8.商家LOGO (10)

3.1.9.商家简介 (10)

3.1.10.联系方式 (11)

3.2店内分类 (12)

3.2.1.添加(编辑)店内分类 (13)

3.2.2.导出店内分类 (13)

3.2.3.删除店内分类 (14)

3.3镇店之宝 (14)

3.4配送费用设置 (16)

3.5专题列表 (18)

3.6自定义模块管理 (19)

4 商品管理 (21)

4.1功能概述 (21)

4.2名词解释 (21)

4.3商品列表 (22)

4.3.1查询 (23)

4.3.2编辑 (24)

4.3.3批量进行商品状态、下架、删除、修改店内分类、商品赠品转换的操作。 (24)

4.3.4删除商品(单笔) (25)

4.4上传商品 (25)

4.4.1基本信息 (26)

4.4.2交易信息 (28)

4.4.3商品属性 (31)

4.4.4展示和描述 (31)

4.4.5店内分类 (33)

4.5批量上传商品 (35)

4.6批量修改商品 (38)

4.7商品描述公用栏目 (43)

4.7.1添加栏目 (44)

4.7.2编辑 (46)

4.7.3删除 (46)

4.8商家问答管理 (46)

4.8.1查询 (47)

4.8.2查看与回复问答 (47)

4.9商家评价管理 (48)

4.9.1查询 (48)

4.9.2查看与回复问答 (49)

4.10属性管理 (50)

5 订单管理 (51)

5.1功能概述 (51)

5.2名词解释 (51)

5.3订单处理 (52)

5.3.1查询订单 (52)

5.3.2审核订单 (53)

5.3.3标记拣货完成 (54)

5.3.4手动发货 (55)

5.3.5反馈配送结果 (56)

5.3.6二次配货确认 (57)

5.3.7打印拣货单 (58)

5.3.8打印发货清单 (59)

5.3.9打印快递面单 (60)

5.3.10取消 (61)

5.3.11订单详情 (61)

5.4退换货处理 (63)

5.4.1查询退换货申请单 (64)

5.4.2退货申请单详情及处理 (64)

5.4.3换货申请单详情及处理 (65)

5.5退款处理 (66)

5.5.1查询退款记录 (66)

5.5.2退款审核 (67)

5.6物流公司管理 (68)

5.6.1添加物流公司 (68)

5.6.2编辑物流公司 (68)

5.6.3把物流公司设为最常用和删除物流公司 (69)

6 资金管理 (70)

6.1 查看银行帐号 (70)

6.2 帐户明细查询 (70)

6.3 历史结款查询 (71)

7 促销管理 (72)

7.1 自定促销 (72)

7.2 促销列表 (73)

7.3 赠品查询 (73)

8 权限管理 (74)

8.1 操作员管理 (74)

8.2 修改接口密码 (74)

8.3 修改FTP密码 (75)

附件1 编辑器说明 (75)

附件2 批量上传注意事项 (77)

1 综述

当当网商家后台是商家在当当网经营店铺所必需的操作平台。本手册主要描述了该平台的操作方法。

1.1 商家后台地址

商家后台地址是https://www.360docs.net/doc/c415118000.html,/。

1.2 商家后台功能

该系统主要包括以下功能:

2 登录商家后台

(1)地址:商家后台(2)登入当当网(3)商家后台:输入商家

编号与验证码(4)进入商家后台

管理系统

(1)首先, 打开浏览器,输入商家后台地址:https://www.360docs.net/doc/c415118000.html,/

(2)若尚未登录,请用您提供的当当网用户名进行登录。

(3)登录当当网成功后,您需要输入业务人员分配给您的商家编号,和页面显示的验证码登录到您

的商家后台管理系统。

(4)成功后会进入到商家后台的首页。首页会提醒店铺的商品销售情况和订单待处理情况。如下图:

3 商家管理

概述:设置店铺的基本设置、店内分类管理、镇店之宝与配送费用设置等图例:

3.1基本设置

功能描述:包括商家名称、商家LOGO、商家简介、店铺首页展示方式、联系方式、店内分类等设置店铺页面的基本元素。基本设置的修改会在2个小时后更新到当当网相关页。

3.1.1.经营分类

?功能描述:查看商家的经营分类。商家与当当网签约时, 会约定经营分类。

?操作说明:商家不可以操作。只能由当当网的业务人员进行设定。商家不得发布经营分类以外

的商品,一经发现,当当有权做下架处理。

?

3.1.2.经营品牌

?功能描述:查看商家经营的品牌。商家与当当网签约时, 会约定经营品牌。

?操作说明:商家不可以操作。只能由当当网的业务人员进行设定。商家不得发布经营品牌以外

的商品,一经发现,当当有权做下架处理。

?

3.1.3.商品审核时间

?功能描述:商家上传商品将在设定的审核时间之内审核,审核通过后才能显示在前台相关页。

?操作说明:商家不可以操作。只能由当当网的业务人员进行设定。

?

3.1.

4.商家名称

?功能描述:此名称显示在提及商家的相关网页中(例如: 商品页、店铺页等)。

?操作说明:商家不可以操作。只能由当当网的业务人员进行设定。

?前台显示:见3. 商家管理的图例

3.1.5.首页展示

?功能描述:提供商家自己设置店铺首页商品列表默认的排序方式。可按销量降序、按价格降序

或升序、按商品上架时间降序(最近发布的商品在前)或升序进行显示。

?操作说明:从下拉框中选择。

?前台显示: 见3. 商家管理的图例

3.1.6.页面风格

?功能描述:提供商家自己选择页面风格,包括“蓝、红、绿、黑”四种颜色。

?操作说明:从下拉框中选择。

?前台显示: 见3. 商家管理的图例

3.1.7.首页Banner

?功能描述:店铺首页页头Banner。

?操作说明:仅支持gif和jpg,958*150px,不支持中文名称。

?前台显示: 见3. 商家管理的图例

3.1.8.商家LOGO

?功能描述:店铺的图片标志。编辑此信息后将显示在“店铺页商家名称左侧”。

?操作说明:支持Gif和JPG格式,大小在80k以内,100*100px。

?前台显示: 见3. 商家管理的图例

3.1.9.商家简介

?功能描述:此信息显示在店铺页“商家首页>商家简介”页面,请简要填写商家情况以便

让顾客了解您的店铺。

?操作说明:支持编辑器。见附件1:编辑器说明。

?图例:

?前台显示:

3.1.10.联系方式

?功能描述:此信息将显示在“商家页”和“商品页”中。内容可以是固定电话、手机、Email、

MSN、QQ等信息。

?操作说明:支持编辑器。见附件1:编辑器说明。

?图例:

?前台显示:

3.2店内分类

?功能描述:商家对商品进行店内分类管理的功能。您可以建立二层分类: 第一级叫做店内一级

分类,第二级叫做店内二级分类。分类的更改2个小时后可更新到当当网相关页。

?图例:

3.2.1.添加(编辑)店内分类

?功能描述:店内分类的展示方式可以分类图片和文字两种。商家可自行定义。

?操作说明:

?第一步:点击“添加店内分类”

?第二步:输入分类名称并设置优先级。优先级0-9999之间的整数,数字越小,排列越靠

前。

可以选择使用分类图片,上传图片后,此分类名称将图片形式展示。

?图例:

?前台显示:见3. 商家管理的图例

3.2.2.导出店内分类

?功能描述:导出商家设置的店内分类列表, 下载.CSV 文档(包括分类编号、分类名称、优先级)。

?操作说明:点击店内分类列表右上角的“导出店内分类”即可。

3.2.3.删除店内分类

?功能描述:删除分类。

?操作说明:有二级分类存在时,一级分类不能删除。

3.3镇店之宝

?功能描述:镇店之宝是供商家推荐自己店里经典、罕见的商品的模块。每个商家只能选择5个

上架并且有图片的商品做为镇店之宝,若商品下架(缺货或违规)后, 会自动移出镇店之宝。

?操作说明:

?推荐镇店之宝:勾选商品,然后点击“批量推荐为镇店之宝”。

图例:

?取消镇店之宝:勾选镇店之宝商品,然后点击“取消镇店之宝”。

图例:

前台显示:该模块商品会显示在单品页底部。注意:请商家谨慎推荐自己商品的镇店之宝,以免影响商家信誉。

在单品页的显示:

3.4配送费用设置

?功能描述:设置本店以订单或商品为单位的配送费用。设置或修改的配送方式和费用会在第二

天更新到当当网相关页。请商家务必设置配送费用。

?操作说明:

?第一步:进入配送费用设置页面。请先设置默认费用。

?第二步:进入默认设置后, 勾选本店支持的送货方式,并设定运费。

?第三步:设置完成后,点击“确定”即可, 中国和海外地区的运费将自动为默认运费。

?第四步:默认设置是根据订单金额来设定的, 若特定地区的运送费用与默认不同时, 可以

选择地区进行设置。

如:全国各地运费都是10元,但是您的店铺在北京,发往北京的快递费用5元就可以,则您需要找到北京,点击“设置”。

然后进行运费的设置即可。

?注意事项:如果要让某地区使用默认的运费设置,点击“清除”按钮即可。

3.5专题列表

?功能描述:设置首页及自定义专题页的样式及内容。

?操作说明:

?第一步:进入专题列表页面。

?第二步:点击右上角“新增专题”打开新增专题页。

当当网用户需求分析说明书().

当当网项目用户需求说明书 Version : 1.0 编制:班第三组 审核: 日期: 2013-12-8

文档修订历史纪录 目录 1.简介 (4) 1.1.目的 4 1.2.范围 4 1.3.定义、首字母缩写词和缩略语 (4) 1.4.参考资料 (4)

2.用户当前的操作模式 (4) 3.用户需求 (5) 3.1.用户要解决的问题 (5) 3.2.用户对任务/功能的要求 (5) 3.2.1.业务概述 (5) 3.3.活动项描述 (7) 3.3.1.活动项1 (7) 3.3.2.功能项2 ......................................................................... 错误!未定义书签。 3.3.3.功能项n (10) 3.4.其它系统需求 (16) 3.4.1.用户对环境的要求 (16) 3.4.2.用户对易用性的要求 (16) 3.4.3.用户对硬件/软件的要求 (17) 3.4.4.用户对质量的要求 (17) 3.4.5.用户对性能的要求 (18) 3.4.6.用户对安全性的要求 (18) 3.4.7.用户对可兼容性/可移植性的要求 (18) 3.4.8.用户对交付项的要求 (18) 3.4.9.用户对服务与支持的要求 (19) 3.4.10.用户对培训的要求 (19) 3.4.11.用户对包装的要求 (19) 4.验收标准 (19) 错误!未指定书签。说明书

1. 简介 1.1. 目的 本文档是对当当网项目进行总体分析,反复使用原当当网之后,得出的需求说明文档。为后续开发提供必要依据。本文档确立了本次开发的基线,是后续用户验收项目和开发人员开发项目的依据。 1.2. 范围 本网站系统涉及图书展示,图书订购,网银支付,物流配送等功能。 在网上购物的消费者能够使在网站展示的图书中进行筛选,内容预览,购买自己需要的图书,并能快捷的支付,查看物流信息,对不满意的商品进行退货处理。 网站的拥有者能够清楚的了解到本网站的运行状况,图书的销量状况,便捷的添加修改图书内容、价格及库存信息,节省人力物力资源。 1.3. 定义、首字母缩写词和缩略语 1.4. 参考资料 [1] 明日科技. https://www.360docs.net/doc/c415118000.html,从入门到精通[M]. 电子工业出版社 [2] 杨贵,杨兴. 21天学通Javascript[M]. 电子工业出版社 [3] 黎照 . 软件工程常用模板[M]. 清华大学出版社 2. 用户当前的操作模式 普通上网用户,会用IE ,谷歌,火狐等浏览器在Windows环境下上网网购、查询信息。

当当网上书店分析完整版

当当网上书店分析标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

课程报告 题目当当网上书店模式分析 当当网上书店模式分析 摘要 由于网络购物越来越流行,网上购书也进入了热潮。人们对于实体书店的拥挤场面很难忘记,而面对自己的独立空间任意挑选自己喜爱的书籍时,人们是非常惬意的。而当当网作为国内网上书店的龙头企业,其经营方法、管理模式、技术模式、商业模式和资本模式都有自己的独特优势。 本案例分析先从当当网上书店的基本情况和功能出发,进行简要了解。然后,对当当网上书店深入剖析,从经营方法、管理模式、技术模式、商业模式和资本模式分析其成功因素。最后,为当当网提供若干建议。 关键词:当当网上书店网上购书价格顾客

一种新的商业模式,在其出现和发展过程中,都需要具备相应的环境,网上商店也不例外。近年来网络的快速发展,人们对于网络更多的需求都为网络购物提供了发展的环境和空间。网上商店已经成为不可回避的商业命题。在这种环境下,很多零售商或个人借助于互联网去满足网络购物者的需求和欲望,通过网上商店销售商品,获取收入和利润。这种商业模式,也成为一种不可或缺的电子商务模式。 一、当当网上书店的基本情况 当当网是一个“纯网络”型BtoC网上商店。当当网自1999年11月开通,号称是目前全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品,每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务,给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是坚持“更多选择,更多低价”,全球已有1560万的顾客在当当网上选购自己喜爱的商品。 二、当当网上书店的商业模式 1、战略目标 当当网的使命是“更多选择,更多低价”,目前的目标是要

当当网的物流运作模式

当当网全国运输发送高级总监张昀在接受记者采访时表示,这些身穿定制服装的快递员并非当当网的自建物流队伍,之所以统一着装,是当当网在成立十周年之际,为答谢自己的快递合作伙伴,特地制作了一批服装。该负责人透露,店庆期间,全国超过200个城市的万余名优秀快递员将身穿当当网的定制服装为当当用户提供更优质的送货上门服务。并且在店庆期间快递的包裹中,当当网还将向用户随机送出200万个印有包括易中天、何静、濮存昕、汪峰、许巍、周笔畅、唐骏等在内的十多位名人的贺词和签名的环保书签。 张昀说:“截止目前,当当网新开通货到付款的地区已经达到1238个,并且在很多核心城市已开通加急服务。华东地区百货商品的送货速度从72小时提高到36小时,大大缩短了该区域订单的送货时间。就在10月,当当网还在北京地区为联营商城商户开通了COD(送货上门、货到付款)服务,今后将逐步为全国其他地区的联营商户提供此项服务。为联营商户提供COD服务的快递公司由当当网统一协调管理,其地区覆盖范围及服务质量与当当网自营商品完全保持一致。” “送货慢对于顾客的购买欲望是极大的抑制,我们之所以不断扩展商品品类、开通更多的COD城市、更多的加急服务,并且为联营商户开通货到付款服务,就是为了不断提高配送速度和提升用户体验,让用户不光可以在当当买到图书,还可以更方便、更便宜的买到任何想买的百货商品。出于同样的目的,当当网从去年底以来一直施行全场免运费政策,这么做也是因为今日当当网的销售规模已经足够大,供应商让利空间足够大,并且实现了规模盈利,免运费免得起了。”张昀如是说。 自今年上半年成都物流中心启用以来,武汉物流中心也即将正式投入运营,当当网在北京、上海、广州、成都、武汉的五大物流中心总面积已达10万平方米。多物流中心布局的完成不仅为当当网实现分布式物流体系铺平了道路,也为其在物流配送上创造了极大的成本优势,极大地提高了送货速度。 在配送方面,当当网在完成城际运输后,选择与当地的第三方物流公司合作,而并未自建各地配送队伍。张昀认为,现阶段这么做的好处在于更灵活,成本更低,反之,自建配送队伍在管理成本和运营风险则比较大,灵活性也低,难以匹配各个地区的销售增长速度。 “当当网这些年一直坚持三个东西,更低的价格,更多的选择,还有更大的方便。就方便来讲,它要包括送货快,这个快,当当网是通过拉动商品供应商、同时扶植一批第三方物流公司一起成长,而不能只靠自己单枪匹马。”张昀说。 积十年之功,当当网已在消费者中成功树立起低价、正品行货的品牌印象,并积累了极大的成本优势、技术优势和平台优势,随着当当网在物流、平台等基础设施建设以及在百货网上零售市场上的布局逐步完成,当当网有望在未来的网购市场继续领跑。 不同于卓越的物流模式——大型城市建立了自己独立的配送中心,以自身为主,同时相应的在物流高峰期借助一部分第三方的力量;小型城市及偏远地区以邮政方式为主,

当当网案例分析

当当网案例分析 班级:10级计算机办公应用6班 小组成员:102471003622-许志鹏 102471003623-王泽彬 102471003624-罗黎明 102471003625-李宇丹

一、介绍 当当网成立于1999年11月,由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资,从事收集和销售中国可供书数据库工作,是1999年11月,https://www.360docs.net/doc/c415118000.html,投入运营,面向全世界中文读者,提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品,每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。当当的股东之一——中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手创建的最具价值的传统资源,至今已拥有10多年的出版发行经验。成立9年以来,当当网的销售额连年迅猛递增,成为中国网上购物第一店。2007年成为全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。已有全球3756万的顾客在当当网上选购过商品。 当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站,以销售图书、音像制品为主,兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售,总部设在北京。当当网1999年11月开通,目前是全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。2010年12月8日,当当网首次登陆美国股市,吸引了全球投资者的目光。 当当有两位联合总裁李国庆与俞渝,二人是夫妻,联手创业,早已在业内传为佳话。李国庆毕业于北大,两次创业,均以出版为主体。在图书出版领域摸爬滚打了10年,很了解中国传统的图书出版和发行方面的所有环节。俞渝是纽约大学学金融MBA毕业的,在华尔街做融资,有过几个很成功的案例。她在美国生活了整整10年,投资者非常信任她,又 有共同语言。都为日后当当的建立奠定了坚实的基础。 二、当当网的发展历程 1999年11月,网站进入运营 2001年7月,当当网日访问量超过50万(UNIQUE VISITOR),成为最繁忙的图书、音像店2003年6月,当当网、新浪网、SOHO、网通等公司举办?°中国精神?±活动,呼唤开放乐观的民族精神,引起轰动的社会反响 2005年5月,当当网将送货上门,货到付款的服务,并承诺免费上门收取退换货的服务扩展到全国66个城市,使中国电子商务的服务水平迈上新的台 2007年4月,当当网与包括飞利浦、欧莱雅、卡西欧、耐克、乐高等300多个知名品牌达成合作,这些知名品牌的产品共同进驻当当网 2009年10月,当当网武汉物流中心启用,全国库房总面积达到12万平方米,成为国内电子商务公司中库房面积最大、物流配送网络最广泛和最发达的公司 2010年12月,当当网在美国纽约证券交易所成功上市,成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。 当当网的主页

当当网的市场分析(第三组).

科目:电子商务概论 案列:当当网的市场分析 组别:第三组 姓名:李欢、郑慧琳、安楠、周壮根、陈宇、宋福昌

当当网的市场分析 一、当当网简介 当当网成立于1999年11月,由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资,从事收集和销售中国可供书数据库工作,是1999年11月,https://www.360docs.net/doc/c415118000.html,投入运营,面向全世界中文读者,提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品,每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。当当的股东之一——中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手创建的最具价值的传统资源,至今已拥有10多年的出版发行经验。 当当网是目前号称全球最大的中文网上商城,当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物,由“自行车上的贵族”之称。 二、当当网功能框架 当当网的广告布局设计较为合理,体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。其网站设计框架包括以下几方面: 商品分类:主要分为图书、音乐、影视、百货、店中店以及特价区商品,提供了30多万种中文图书和音像商品; 建议搭配:介绍每种产品时,都会在旁给出适合搭配的商品,跟适宜的赠送或适用对象; 产品展示:按分类陈列展示各类图文并茂的产品信息; 商务服务:与贸易、商务相关的各种配套服务;

商品搜索:寻找各种目的商品; 产品排行榜:每周的产品销售排行榜,并及时更新; 发布信息:及时发布服务动态。 三、当当网产品的市场细分和市场定位 1:当当网的市场细分 当当网面临的是绝大部分的网民,而网民这一群体特质则决定市场细分时更多考虑的是在人口统计和行为这两方面对消费者进行细分。《报告》称,网民年龄结构继续向成熟化发展。30岁以上各年龄段网民占比均有所上升,整体从2009年底的38.6%攀升至2010年中的41%。与此同时,网民学历结构呈低端变化趋势,初中和小学一下学历网民增速超过整体网民。 综合网络消费者的需求、购买动机、习惯爱好的差异性以及网民的特征,当当网把消费者分为学生群体、公司白领、教师、行政人员及集团客户等多类消费群体。 2:当当网的定位 当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站,以销售图书、音像制品为主,兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售,总部设在北京。当当网1999年11月开通,目前是全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品,每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务,给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪,得到

当当网订单查询流程

当当网订单查询流程 亲们,都喜欢在当当网购物吗?买了东西是不是很想他能快点到呢?是不是想知道他到哪里呢?那这样一定会少不了订单查询。那么当当网的订单查询大概可以分为以下6个步骤. 一、看订单 1)登录后,您可点击页面右上方中“我的当当-我的订单”进入订单界面。 2)订单页面可查看订单中商品图片及订单的订购信息,收货人信息。 二、取消订单: 当订单为“等待审核”“等待到款”“等待预售商品到货”“正在配货”“等待移仓”“正在移仓”的状态时您可以进入“我的订单”,在列表页取消您的订单; 三、修改订单: 订单通过审核前,您可进入“我的订单”页面点击“修改”,对您当前的收货人姓名、联系方式

进行修改及添加或修改发票信息。 四、物流查询: 您可在我的订单中查看当当自营订单包裹跟踪情况 五、收货确认: 当您收到货品时,您可以进入“我的订单”,在列表页对您的订单进行收货确认操作。所购商品的积分,合格购物金额将在收货确认完成15天后发放到您的账户。 六、订单注意事项: 1、快递送货上门订单 订单状态变为“已发货”后,您可登录“我的订单”,点击订单号进入订单详情,查看订单配送信息及预计送达时间,也可拨打快递公司电话,提供订单号(若为分包裹订单,需提供包裹号)进行查询,如图所示:

2、平邮订单 订单状态变为“已发货”后,您可登录“我的订单”,点击订单号进入订单详情,查看订单配送信息及预计送达时间,待订单发货后第3天,邮局会反馈包裹号,届时您也可根据邮局反馈的包裹号点击订单详情中的包裹查询,查询投递详情。 温馨提示: 邮局包裹分类说明: 3、特快专递订单 订单状态变为“已发货”后,您可登录“我的订单”,点击订单号进入订单详情,查看订单配送信息及预计送达时间。 温馨提示:特快专递服务是选用速度较快的送货公司进行配送,其中包含EMS、顺丰、圆通等,港澳台地区使用顺丰快递配送。

当当网的经营模式成功之路

当当网的成功之路 运营模式 互联网提供了可以无限伸展的展示空间,可以容纳无限的图书或图样以及内容。在当当网,消费者无论是购物还是查询,都不受时间和地域的任何限制。在消费者享受“鼠标轻轻一点,好书尽在眼前”的背后,是当当网耗时近6年修建的“水泥支持”——庞大的物流体系,近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南,员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持,每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国188个城市里,大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门,当面收款”的服务。当当网这样的网络零售公司帮助推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。 在为消费者服务的同时,当当网帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地延长了出版物的寿命。当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制,为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者,使知识的传播变为更加有效。 当当背景 当当网由民营的中国科文公司、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软银(Softbank)共同投资。成立9年以来,当当网的销售额连年

迅猛递增,成为中国网上购物第一店。 当当网提供繁多的商品、优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务,通过不断提升各种网络功能,保持并扩大在全球中文书刊和音像网上零售业务上的领先地位。 当当团队 当当有两位联合总裁:李国庆和俞渝,二人是夫妻,联手创业,早已在业内传为佳话。1999年11月开通的当当网,目前是全球最大的中文网上图书音像商城。 李国庆毕业于北大,两次创业,均以出版为主体。在图书出版领域摸爬滚打了10年,很了解中国传统的图书出版和发行方面的所有环节。俞渝是纽约大学学金融MBA毕业的,在华尔街做融资,有过几个很成功的案例。她在美国生活了整整10年,投资者非常信任她,又有共同语言。 1996年,李国庆和俞渝邂逅,然后在纽约结婚,当当的故事也就开了头。两人从谈恋爱开始,就经常一起思考,一起聊亚马逊的商业模型与传统贸易手段的根本区别。后来夫妇俩常探讨在图书这个行业中间赚钱最关键的环节是什么,有着多年图书出版运营经验的李国庆说肯定是出版社和读者的直接联系。于是他们一起去找风险投资商,说服了IDG、LCHG(卢森堡剑桥集团,该集团公司拥有欧洲最大的出版集团)共同投资,目标锁定在凭借发达国家现代图书市场的运作模式和成熟的管理经验,结合当今世界最先进的计算机技术和网络技术,用来推动中国图书市场的“可供书目”信息事业,及“网上书店”的

当当网物流配送流程分析

郑州航空工业管理学院 考查课大作业 2012 级信息管理与信息系统专业04071班级 课程名称电子商务物流 题目当当网B to C的物流配送流程分析 姓名屈婷婷学号 任课教师马伟杰职称讲师 2014 年 5月 17 日 当当网B to C的物流配送流程分析 摘要:当当网的配送方式普通快递送货上门,普通邮递,加急送和快递送货上门及特快专递。当当网的配送方式属于第三方物流平台配送商品, 在过去的半年时间里,中国电子商务自建物流可谓再掀热潮,标志性事件为阿里巴巴集团推出“百亿大物流计划”,以及京东15亿美元融资后宣告继续大规模投入物流。根据中国电子商务研究中心《2011上半年中国电子商务发展报告》统计显示,2011年(上)中国B2C网购交易市场份额前几位分别为淘宝商城48.5%、京东商城18.1%、卓越亚马逊2.4%、当当网 2.2%、凡客诚品2%,下面将对当当网的物流配送模式进行分析。 一、当当的物流模式 1.当当网简介 1999年11月,当当网正式开通。当当网在线销售的商品包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类,超过100万种商品,在库图书近60万种,百货近50万种,当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市,每天有上万人在当当网浏览、购物。 2.当当网的物流配送模式 1999年11月,当当网正式开通。当当发展的最初是使用第三方物流,但是随着业务量的快速发展,当当开始在各地自建仓库,但配送服务仍使用第三方公司。据有关资料显示,

2007年5月,当当的北京物流中心投入运营,占地面积4万平方米;2010年9月,当当网宣布建成位于北京、上海、广州、成都、武汉、郑州10个物流中心,总面积达18万平方米。当当物流模式涉及到了以下几种。 2.1集成配送 集成配送是在一个现有的大型分销中心内建立电子配送能力。实施这一配送方案的关键,是将因特网的挑选和包装与零售商店的送货方式统一起来,但这一点对许多零售商而言往往是十分麻烦的,因此这一诱人的模式运作起来是比较艰难的。 2.2专用配送 专用配送中心是建立或者收购一种专门用于电子商务贸易的配送能力。对大部分传统的零售企业而言,这一模式的主要障碍在于成本问题。 2.3外包配送 第三方外包配送模式比其他方式能更快地建立起来,因此它对新的在线零售商有很强的吸引力。这种模式成功的关键是零售商对第三方提供商能力的信任和它们之间的电子商务战略联盟。大部分小包装运送商,都能提供一定水平的电子配送服务能力。这种成熟技术和可靠业绩的易获得性,使得外包配送成为一种很有吸引力的选择。 2.4货仓直送 货仓直送作为一种比较经济的增长模式长期得到供应商的宠爱。如果分销商有能力进行一对一运输,那么这种模式就拥有了许多第三方模式的优点。但是,产品销售和分销商配送服务的联合实际上会使电子商务企业丧失谈判能力。如果能有效地管理价值链关系,并从不同方面改善同步送货技术,那么这种模式在今后可能会成为主流。 2.5.流动配送 流动配送是将因特网客户订单在分销中心作为特殊订单被挑选出来,并作为特殊客户订单到达零售商店,再从商店到达客户手中。这种模式适于运送那些需要大量服务的产品,如Sears 公司在线销售高价物资。 2.6商店配送 由于因特网客户所订的货物是从零售商店的货架上选择出来的,因此跨多个配送点的技术集成和质量控制是这种模式成功的巨大障碍。但是它对现有的零售商却很有吸引力。 2.7快速响应配送 快速响应配送是一个“城市购物”模式。设计这种模式是为了在限定时间内处理费用高、

当当网案例分析

当当网电子商务案例分析――当当网 苗翠花 (工程系0930310152) 摘要:网上书店是一个可以无限伸展的书库,可以容纳无限的图书或图样乃至于内容,检索查询不受时间空间的限制。网上书店可以提高单本书的销量,为出版社尤其是专业、学术出版社提供窗口支持。网上书店的图书不受上架周期的限制。网上书店还可推动银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。本文通过对当当网的发展史,产品和服务,上市之路,等方面的理解对其商业模式进行研究, 关键字:当当网网上书店搜索组合查找分类书库商业模式 Dangdang network electronic business case analysis-dangdang network Miaocuihua Engineering (093 hotel network and intelligent control class 0930310152) Abstract:online bookstore is an extension of the infinite stack, can accommodate infinite books or pattern or even the content, the search query from time space restrictions. Online bookshop can improve the sales of the book, for single press especially professional, academic press provide window support. Online bookstore shelves of books from the limiting. Online bookshop can push the Banks to the online payment service, postal, Courier service such as the rapid development of the industry. This article through to the dangdang network, the history of products and services, public road, etc to the understanding of the business model, Key word:dangdang network search search online bookstore combination classification stacks business model 一.概述——当当网的基本情况

当当网购物卡使用说明

礼品卡使用流程说明及条款Part 1. 礼品卡使用流程

Part 2. 使用说明: (1)登陆当当网https://www.360docs.net/doc/c415118000.html,,在当当首页,点击“我的当当”或“礼品卡-激活”进入。如下图所示: (2)进入“我的当当”在“帐户管理”中,点击“礼券/礼品卡”。 (3)选择“礼券/礼品卡”选项;点击“激活一张新的礼券/礼品卡”完成激活程序。

—实物卡在礼品卡背面,刮开图层后即可看到卡号及密码。 (4)完成礼品卡激活程序后,即可选购商品;在订单提交的最后一个环节点击“使用礼品卡/礼券”,选择“使用礼品卡”——“确认使用”即可在礼品卡中抵扣相应的货款金额。——如果礼品卡内金额不足以支付整张订单金额,请再回到“付款方式”环节,选择余款的支付方式; ——如果礼品卡内金额足以支付整张订单金额,即可点击“提交订单”,以此完成购物;

Part 3. 礼品卡使用规则: 1、礼品卡一旦激活成功,将会与帐户绑定,无法跨帐户使用 2、礼品卡有效期一年,请您务必在有效期内使用 3、礼品卡在有效期内可多次使用 4、除当当礼品卡以外,礼品卡可购买当当网内任何商品 5、结算时,每张订单可使用多张礼品卡合并支付,优先使用距离到期日最近的礼品卡, 购物金额不足部分以其他支付方式补足 6、礼品卡支付部分不开发票 7、若订单未成功交易,使用的礼品卡金额会在一个工作日内恢复,礼品卡有效期不变 8、若订单发生退货,优先返还距离到期日最远的礼品卡金额 9、礼品卡不可和礼券、贵宾会员卡同时使用 10、礼品卡不记名、不挂失、不兑换现金、不退卡 Part 4. 购物指南: ——详尽的购物指南及视频演示,请见网址: https://www.360docs.net/doc/c415118000.html,/shopping_demo/shopping_demo.shtml ——全国服务热线电话:400 711 6699

当当网电子商务案例分析

当当网电子商务案例分析 一、当当网的基本情况 当当网成立于1999年11月,由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资,从事收集和销售中国可供书数据库工作,是1999年11月,https://www.360docs.net/doc/c415118000.html,投入运营,面向全世界中文读者,提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品,每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。当当网是曾是号称全球最大的中文网上商城,当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物,由“自行车上的贵族”之称。 (2)功能框架 当当网的广告布局设计较为合理,体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。其网站设计框架包括以下几方面: 当当网提供种类繁多的商品、优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务,通过不断提升各种网络功能,保持并扩大在全球中文书刊和音像网上零售业务上的领先地位。商品分类:主要分为图书、音乐、影视、百货、店中店以及特价区商品,提供了30多万种中文图书和音像产品。 (3)网络服务:1).货到付款:快递公司把商品送至指定地点时,由收货人当时交付货款和运费。2).银行汇款:用户可以通过银行汇款、转帐的方式汇款至当当网。3). 邮局汇款:全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。4).信用卡支付:用户使用几种指定的信用卡付款。除此之外,当当网还设立了专门的论坛. 三、当当网的商业模式 1战略目标 成立以来,当当网的销售额连年迅猛递增,成为中国网上购书第一店。当当的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪,得到教育,享受娱乐!当当网站属于B2C类型,是企业对消费者开展网络业务的。当当网携手银联,给中国互联网打上了一针强心剂。目前,在B2C模式的基础上,当当网准备向C2C模式发展。当当网一直坚持文明办网的原则,谢绝盗版和违法图书、音像产品,为广大顾客提供健康、积极向上和有益的精神食粮,受到了国家新闻出版署、文化部等相关部门的赞赏,更在国内广大网民中树立了健康向上的品牌形象。 当当网坚持“诚信为本”的经营理念,国内首家提出“顾客先收货,验货后才付款”、“免费无条件上门收取退、换货”以及“全部产品假一罚一”的诺言,用自己的成功实践经验为国内电子商务企业树立了的“诚信经营,健康发展”的榜样。“更多选择、更低价格”,从当当网的口号中,我们可以知道当当网目前的目标还是要在中国境内拿到网上零售市场的占有率主要经营各类出版物,是一个网上书店,从其首页上我们便能得知其主要营销商品为书籍、影音出版物、

当当网数据库分析

数 据 库 设 计 班级:网店01 姓名:刘意帆 学号:12310201056

目录 销售业务分析 (3) 采购业务分析 (4) 管理业务分析 (5) 概念结构设计 (7) 关系模式 (7) 代码设计 (8) 物理表格设计 (9) 实现 (15) SQL语句使用 (16) 创建表 (16) 增加数据 (16) 修改数据 (16) 删除数据 (16) 查询 (16)

需求分析 销售业务分析 当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城,由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。1999年11月,当当网正式开通 当当网图书销售系统如图

采购业务分析 在为消费者服务的同时,当当网帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地增加了出版物的寿命。当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制,为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者,使知识的传播变为更加有效。 为快速扩充电子书数量以养成用户电子书阅读习惯,当当网(微博)近日变阵调整,将电子书与纸质书采购部门合并,原本单线作战的两条进货渠道实行捆绑采购。 用户名

管理业务分析 当当网已逐步开创自己的独有经营模式。而对于电子出版业,显然中国的社会文化背景使得当当网的运作模式应有别于其他国家。可以采取内外人才结合的管理模式,比如直接从公司内部调集熟悉“供应商、物流、分销、库存”等方面的人才负责;而线上的东西全权交给网络人才来管理。 1、当当网管理系统的数据库主要涉及的实体主要有图书分类、图书信息、用户、供应商、订单、库存单、管理员、采购订单、销售单、发货单,其总体的ER 图如图1。 供应商 用户 库存 商品 提供 销售 入库 购买 业务

业务流程设计——当当网团购

1 当当网概况 当当网是全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品,每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务,给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网提供繁多的商品、实惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务,通过不断提升各种网络功能,保持并扩大在全球中文书刊和音像网上零售业务上的领先地位。 当当网特点: 1.实施会员积分计划,参加兑换活动等。 2.多种促销方式:满额减,VIP专享,满额返券,限量购,返券,限时抢,直减,多买多折扣,送赠品等。并及时将最新信息投递客户邮箱或短信通知。 3.配送范围广,覆盖360个城市,方式多样,含普通快递,加急快递,普通邮递,EMS等,时间约3天左右,早期免运费。在收费上支持货到付款,在网络信誉还未健全的今天消除人们购物的顾虑,促进了商品的销售。 4.由公司确保产品质量,假货残品均可退货。相比较淘宝网,假货残品投诉率低。 5.多是折扣产品,给网上购物客户带来方便的同时也有优惠。 6.紧跟形势发展,推出手机当当网,更方便客户购物。

7.根据客户订单信息历史,浏览信息历史推荐同类产品,促进 消费。 当当网优势: 1.商品种类最多:当当网经营近百万种图书、音像、家居、化 妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品,是中国经营商品种类最多的网上零售店。 2.购物最方便:当当网参照国际先进经验独创的商品分类,智 能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等,为消费者提供了愉悦的购物环境。 3.顾客最多:当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数 量来讲,都是中国顾客最繁忙的网上零售店。 4.价格较低:当当的使命就是——坚持“更多选择,更多低价”。 5.核心管理层包括图书业、投资业和IT业的资深人士。 6.顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。2调研情况说明: 统计调研是一项复杂、细致的工作,为了保证调研资料的准确、及时、全面,调研必须按照统一的内容、方法、步调展开,并在规定期限内完成,因此,在调研正式开始之前应做好各项准备,预先制定一个周密的调研方案,明确为为什么调研、向谁调研、调研什么等问题。本次调研包括以下几项基本内容。 2.1明确调研目的

当当网数据分析资料

一、当当网数据分析资料 (一)、资产负债表 单位:百万人民币至2014-06-30 至2014-09-30 至2014-12-31 至2015-03-31 至2015-06-30 现金及现金等价物267.30 449.68 350.95 319.62 978.35 短期投资1354.58 1226.28 1024.36 1323.79 727.30 现金及短期投资1621.88 1675.96 1375.31 1643.41 1705.65 应收账款净额30.86 36.25 28.76 44.25 37.01 其他应收账款0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 应收账款总计(净额) 31.17 36.57 276.87 44.63 37.44 库存总额2025.25 2205.85 2201.17 2140.63 2084.34 预付费用337.01 365.20 288.76 429.94 511.27 其他流动资产合计8.45 1.95 62.88 12.52 1.00 流动资产总额4023.77 4285.53 4204.99 4271.12 4339.71 物业/厂房/设备总计(毛额) 0.00 0.00 456.87 0.00 0.00 累计折旧总额0.00 0.00 -203.90 0.00 0.00 商誉净额0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 无形资产净额42.87 4.92 42.42 42.20 41.98 长期投资0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 其他长期资产总额 4.85 42.65 14.59 16.28 38.09 资产总额4307.11 4571.14 4514.97 4579.22 4670.17 应付帐款2800.72 2984.98 2481.55 2789.01 3080.55 应付费用564.76 596.22 286.50 643.89 626.51 应付票据/短期债务0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 长期债务中本期到期部分/资本租赁0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 其他流动债务总额292.49 317.70 1017.17 496.55 334.67 流动债务总额3657.96 3898.90 3813.16 3929.45 4041.73 长期债务0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 资本租赁债务0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 长期债务总额0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 债务总额0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 递延所得税0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 少数权益0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 其他债务总额28.23 26.21 24.23 23.64 27.10

网站数据库分析报告

数据库分析报告 指导教师: 姓名: 学号: 所在专业: 所在班级: 成绩:

目录 一、目的与要求 (2) 1.1 目的 (2) 1.2 要求 (2) 二、系统分析 (3) 2.1 需求分析 (3) 2.2 开发及运行软件 (3) 2.2.1 运行环境 (3) 2.2.2 操作环境 (3) 2.2.3 关系数据库 (3) 2.2.4 开发平台 (3) 2.2.5 使用技术 (3) 三、系统设计 (4) 3.1 功能模块设计 (4) 3.2 数据结构图 (5) 3.3数据表设计 (5) 四、参考文献 (8)

一、目的与要求 1.1 目的 本数据库设计报告是为了河北工业职业技术学院计算机技术系网络专业网站而编写。开发出一个功能实用,有效的优秀网站.为我计算机技术网络专业广大师生提供网络硬件专业功能,相互交流的平台,也对外宣传我专业情况,树立学院形象.打开对外交流窗口.使更多的本专业学生或其他专业师生来关心我专业的发展情况,也为用人单位进一步了解我计算机技术系网络专业提供了方便的平台。 通过综合实训进一步巩固,深化和拓展学生的理论知识与专业技能。 训练和培养学生获取信息和处理信息的能力,充分培养和提高学生的动手能力,学会通过网站、书籍、素材光盘等方式收集所需的文字资料、图象资料、flash 动画和网页特效等。 培养学生运用所学的理论知识和技能解决网站开发过程中所遇到的实际问题的能力及其基本工作素质。 培养学生理论联系实际的工作作风,严肃认真的科学态度以及独立工作的能力,树立自信心。 1.2 要求 本数据库设计报告要求学生了解本院计算机技术系网络专业后台数据库的设计过程,掌握管理信息系统的开发方法。主要包括:需求分析、数据分析、系统逻辑模型设计方法;功能设计、物理模型设计方法;系统的实现等方法。完成一个小型系统的设计与开发。

当当网后台数据库分析

数 据 库 技 术 班级:12级网营一班姓名:李艳霞 学号:12310301019

当当网运营管理系统数据库设计 (3) 一需求分析 (3) 二概念结构分析 (3) 三逻辑结构设计 (7) 四物理结构设计 (7) 表1 Supplier (7) 表2 customer (8) 表3 book (8) 表4 sale order (8) 表5 Storage (9) 表6 producte (9) 表7 supplier-order (9) 表8 sale (10) 表9 Administrator (10) 五.建立表关系 (11) 六.创建SOL语句 (12) 1.添加内容 (12) 2.删除内容 (12) 3.修改内容 (12) 4.查询 (12)

当当网运营管理系统数据库设计 一需求分析 中国电子商务市场至少还需要5年才能进入成熟期,因为移动互联网正在改变游戏规则和行业模式,行业产业链的整合步伐正在加快,各种传统企业正在向电子商务迈进。诚如马云所说的:“十年之后中国将没有电子商务,理由是电子商务将彻底地融入到所有企业的血液当中,成为企业日常运作的一部分。”多维一体的电子商务时代就是未来的趋势。多维一体的电子商务时代就是未来的趋势。 当当网运营管理系统是一个面向消费者,服务于网上图书销售管理的管理系统,其主要用户有客户、供应商以及网站浏览者。一方面用户通过该系统方便快捷浏览商城出现的信息及动态,另一方面在此系统上能够及时快捷的显示出各类商品及其详细信息。由于消费者的需求在增长和变化,该系统在面对销售的基础上也要随之发生相应的服务。 当当网运营管理系统的主要业务如下: 1采购商品:能够对图书的购入进行有效管理,对供应商、采购订单、采购入库单进行有效管理。供应商供应商品产生供应订单,商品入库,管理员进行管理。 2销售商品:能够对图书销售进行管理,对顾客、订单管理进行有效管理。在网上对商品进行销售,顾客购买产生销售订单,管理员对商品进行管理出库。 3仓库管理活动:能够对仓库进行有效管理,对图书、仓库管理员进行管理。在采购商品后对入库商品进行管理,在销售产生订单后,对仓库中的商品进行整合发货。 二概念结构分析 1.当当网运营管理系统主要涉及供应商及其产生的供应订单、商品、顾客、销售及其产生的销售订单、仓库、管理员。其总体的ER图如下:

当当购买流程

当当网购买流程 当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城,由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。 1999年11月,当当网正式开通。成立十年来,当当网销售业绩增加了400倍。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类,逾百万种商品,在库图书达到60万种。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户,遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西,每月有3000万人在当当网浏览各类信息,当当网每月销售商品超过2000万件。 当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。 当当网的特色: 1、货到付款,网上支付,邮局汇款,银行电汇,储蓄卡汇款,支票支付,帐户余额支付,YeePay电话支付; 3、使用网络经营模式为BtoC; 4、交易本身安全性高; 5、自动智能比价系统,保证所售商品价格最低。 当当网的购买流程:

图书查询流程图:

图书随意查询: 在该图书网站上随便查找,查找到所需图书后打开图书信息查看,按图书分类、图书常用分类查询图书信息 图书分类查询: 按分类: 小说:悬疑、言情、职场、财经 文艺:文学、艺术、传记、摄影 青春:青春、文学动漫、幽默 励志/成功:修养、成功、职场、沟通 少儿:少儿、0-2岁、3-6岁、7-10岁、11-14岁、文学、科普、图画书、益智生活:保健、家教、美丽装扮、育儿、美食、旅游、两性、收藏、生活、体育、地图、个人理财 人文社科:文化、历史、哲学/宗教、古籍、政治/军事、法律、经济、社会科学、心理学 管理:管理、金融、营销、会计 科技:科普、建筑、医学、计算机、农林、自然科学、工业、通信 教育:教材、外语、考试、中小学教辅 工具书: 国外原版书: 期刊: 图书搜索流程图:

当当网与淘宝网的电子商务案例分析

中国计量学院经济与管理学院 实验报告 实验课程:电子商务实验日期: 2013.4.6 实验名称:电子商务案例分析 班级:营销 111 学号: 1130444110 姓名:王露露 学号: 1130444109 姓名:陈瑜 学号: 1130444137 姓名:徐江萍 实验报告成绩:教师签名: 指导教师评语:

一、当当网和淘宝网的企业概况 1、当当网简介 当当网(https://www.360docs.net/doc/c415118000.html,,首页如图1所示)是全球最大综合性中文网上购物商城,由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG 集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原银软公司创业基金)共同投资成立。 1999年11月,当当网正式开通。成立十年来,当当网销售业绩增加了400倍。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类,逾百万种商品,在库图书达到60万种。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户,遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西,每月有3000万人在当当网浏览各类信息,当当网每月销售商品超过2000万件。 当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠. 图表1

2、淘宝网简介 淘宝网(https://www.360docs.net/doc/c415118000.html,,首页如图2所示)成立于2003年5月10日,由阿里巴巴集团投资创办。目前,淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈,其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、拉帮结派来增加网购人群的粘性,并且采用最新团网购模式,让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C(Consumer to Consumer,消费者对消费者)、B2C (Business-to-Consumer商家对消费者)两大部分。经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户还在不断增长!据统计,淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币,2010年则高达4000亿元人民币,所以说是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供将近100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务,以及购物积分返现等优质服务。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化,坚持“宝可不淘,信不能弃”。 图表2

相关文档
最新文档