QC080000内审员培训考试试卷 ZHMZ
QC080000内审员培训考试试卷
一、判断题（每题1分，共40分）
1.公司必须制订HSF方针及目标，并形成文件，且定期评审（）
2.应对客户提供的环境物质管理规范或要求进行持续的符合性评审（）
3.内部管理体系审核又称作为第三方审核（）
4.内审须准备检查表以便于评审的顺利进行及记录评审证据（）
5.内审应由与被审核部门无直接责任的人员进行，且内审员须有相关审核资格（）
6.客户/相关方要求、文件要求、QC080000要求及法律法规要求是内审的主要依据（）
7.公司的产品设计过程很复杂，故在建立HSPM体系时可不考虑设计过程（）
8.对发放给供应商的图面或技术资料不需规定禁用物质管理要求（）
9.在内审员的审核安排时，因设计工程师对设计过程了解，故可安排其实施（）
10.当发现产品RoHS不符合时，应进行横向及纵向追溯（）
11.IEC是指国际电工委员会，IEC是国际电工委员会的英文缩写，他隶属于ISO组织（）
12.根据QC080000标准的要求，应制订文件化的程序以控制HS污染（）
13.当公司面对客户有不同的禁用物质管理要求时，公司均应符合其要求（）
14.应对外部试验室的资格进行确认（）
15.客户的环境物质管理标准应进行内部宣导，必要时进行发放或内部转化（）
16.任何质量体系必须反映ISO9001所有要素要求（）
17.必须对所有的供应商进行评价和再评价（）
18.QC080000 2012版关注的是欧盟RoHS和WEEE指令的内容（）
19.管理层必须定期检讨修改HSFM管理体系的文件以保证管理体系适宜性（）
20.当客户对合同进行修改时，应把合同的修改内容通告相关部门（）
21.标准内提及的“产品”亦可以理解为“服务”（）
22.必须编制产品搬运的控制程序，以防止产品损坏（）
23.特殊工序操作员必须持证上岗（）
24.所有影响质量标准的文件须经审批（）
25.所有仪器仪表要定期校验（）
26.所有经检验的产品必须标识其检验状态，所有废品必须标识（）
27.内部审核不应进行文件审查，结果也可以不形成文件（）
28.预防措施在有些行业中如服务业、IT行业可以不编制形成文件的程序（）
29.内审时应开放式提问、封闭式提问和引导式提问交叉使用（）
30.QCO80000标准是由二方面构成：ISO9001和危害物质管理特别要求（）
31.考虑要有充分的时间督促，所以审核组长一般不直接进行内审（）
32.文件一旦签发，就不能再修改（）
33.经返工和返修的产品不必重新提交检验（）
34.纠正和预防措施都是针对产品不合格的原因而采取的措施（）
35.培训不一定要有记录，只要达到相应能力即可（）
36.管理评审时，应明确管理体系的输入和输出要求（）
37.针对QC080000内审要参照法律进行，但ISO9001内审不需要（）
38.内审实施时应召开首次会议、审核小组会议和末次会议（）
39.内审员在部门审核完成后，没有必要向部门负责人确认审核中发现的不符合（）
40.审核必须覆盖标准中所有适用条款（）
二、选择题，每题有一个或多个正确答案（每题1分，共15分）
1、产品包括：（）
A、提供客户的成品
B、提供给客户的软件
C、客户要求服务
D、在制品
2、HSPM体系文件的详细程度取决于：（）
A、组织的规模、活动类型
B、组织的性质及组织结构
C、过程的复杂程度
D、组织成员的能力
3、组织实施QC080000的目的是：（）
A、建立HSPM管理体系
B、提高内部人员素质
C、通过第三方认证
D、满足顾客的不断需求
4、以“顾客为中心”要求：（）
A、组织通过市场调研或预测，了解确定顾客的需求。
B、组织了解产品有关的健康、安全、环境等方面要求。
C、组织可以不兼顾相关方的利益。
D、组织争取超越顾客期望。
5、 HSPM管理体系审核是用来确定：（）
A、管理的效率
B、产品是否符合有关标准要求
C、HSPM体系符合规定要求的程度
D、HSF手册、程序文件是否受控。
6、内部审核应包括：（）
A、首次会议及末次会议
B、审核计划准备
C、审核报告及纠正措施的跟踪
D、以上都是。
7、数据分析的范围应包括：（）
A、HSF方针及目标的执行情况。
B、生产过程中的数据。
C、顾客满意的情况。
D、内审不合格的分布情况。
8、对于各种HSPM记录应规定：（）
A、保存期限
B、专人负责
C、集中归档
D、使用期限
9、QC080000中的人力资源要求：（）
A、组织应识别培训需求。
B、员工应有意识地为HSF进步做出贡献。
C、培训应该花费最小的代价，有经验的员工不需要培训。
D、培训记录一定要保存。
10、如果因生产安排需要来不及检验来料，可以：（）
A、退回供应商检验
B、做出明确标识，在过程控制中检验
C、品质经理批准后可免检
D、交由FQC检验
11、对于标识和可追溯性：（）
A、所有产品都必须进行标识。
B、所有检验的产品必须标识。
C、不合格品标识或不标识都可以。
D、产品条形码、物业管理责任人的签字记录都属于可追溯性的范畴。
12、对实施监控和测量装置的控制应做到：（）
A、每年校准验证1—2次。
B、如果没有国际、国家标准，可以自行校准或验证。
C、对新进的度量衡器具，只要有合格证，可以不进行校准或验证。
D、用于监控的计算机软件不在控制范围内。
13、采取纠正措施的目的：（）
A、返工或返修
B、对不合格进行控制
C、分析原因，防止再发生。
D、作为持续改进HSPM体系的有效保证。
14、内部审核员：（）
A、负责内部HSPM体系的建立和维护。
B、审核HSPM体系的要素程序是否有效运行。
C、可以审核自己所在部门，以便提高本部门的质量管理水平。
D、应由质量部门的人员组成。
15、组织运用数据分析：（）
A、是基于事实的决策方法在QC080000中的应用。
B、是为了确定HSF体系的适宜性和有效性。
C、要结合统计方法去分析。
D、数据收集可以采用交谈、调查的方式进行。
三、案例分析每题3分，共12分
针对下列各题中的实际案例判定、是否符合QC080000的条款。
1、某工厂在成品产出前就把电脑风扇产品检验合格标识和RoSH标志打在了外包装上。
答：
2、对WV-11微波炉做例行试验时，试验结果发现某一环境物质指标值超标不合格，品质部
在报告批准栏中注明“征求经销商同意才能出货。”
答：
.
3、日本丰田汽车厂生产的一批花冠轿车在投放市场1年后，用户投诉刹车性能不稳定，有可
能发生交通事故，公司被迫收回销售的50万辆轿车。而该轿车在研发阶段输入和输出资料都证明满足设计要求。
答：
4、某电子厂有一台环境物质检测仪，已使用了1年多，但从没有检查过，仪器管理人员说：
“购进时已有厂家的检验合格证明，有效期为2年。”
答：
四、就你所在的公司设计一份HSPM内部审核计划（13分）（格式自定）
提示:请参考ISO9001内审计划编写
五、按QC080000条文的要求，以自己所在单位或部门的工作内容为依据，编写检查清单/审核检
查表。（10分）
提示:请参考ISO9001内审检查表式样编写
六、内审员在对本公司市场部审核时，抽检一份合同书，发现客户已对合同的有害物质限量标准
做出修改，而市场部没有及时将更改的合同传递给采购和检验等部门，请你写一份不合格报告。（10分）
异常通知单
异常发生阶段：进料□制程□出货□客户投诉□体系运行■其他□（）
ccaa继续教育测试题审核概论答案
?《审核概论》 第一节 1. 基于风险的方法，认证机构应考虑以下内容（）（1分）[单选题] 1. 审核过程中的抽样 2. 法律法规问题和责任问题 3. 获证客户做出的误导性声明 4. 以上全正确 2. 审核必须遵循若干原则以体现审核的特征，以下不属于审核特征的是（）。（1分）[单选题] 1. 公正性 2. 客观性 3. 独立性 4. 形成文件 23. 审核是由组织的相关方或由其他人员以相关方的名义进行的审核（）。（1分）[单选题] 1. 第一方审核 2. 第二方审核 3. 第三方审核 4. 结合审核 1. 基于风险的方法，认证机构应考虑以下内容（）（1分）[单选题] 1. 审核过程中的抽样 2. 法律法规问题和责任问题
3. 获证客户做出的误导性声明 4. 以上全正确 2. 一个审核组同时对组织的质量管理体系和食品安全管理体系进行的审核是（）。（1分）[单选题] 1. 联合审核 2. 结合审核 3. 一体化审核 4. 合并审核 3. 审核是一个（）过程，具有系统性、独立性和形成文件的特点。（1分）[单选题] 1. 评价 2. 取样 3. 抽样 4. 检查 4. 遵循审核原则是确保审核的（）的基础.（1分）[单选题] 1. 客观性、符合性和有效性 2. 公正性、客观性和符合性 3. 客观性、符合性和有效性 4. 公正性、客观性和有效性 5. 将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果是（）。（1分）[单选题] 1. 审核准则 2. 审核证据 3. 审核发现 4. 审核结论 6. 以下明显属于第二方审核的是（）。（1分）[单选题]
1. 某集团公司内其中一个分公司对另一个分公司的审核 2. 认证机构代表某集团公司对其原料供应商的审核 3. 某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核 4. 认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审查 7. 如审核目的是为了管理体系认证，（）则应确定管理体系符合审核准则的程度，提出是否推荐认证的建议。（1分）[单选题] 1. 审核准则 2. 审核证据 3. 审核发现 4. 审核结论 8. 当有建立合同关系的意向时，到贷方进行体系评价是（）。（1分）[单选题] 1. 第一方审核 2. 第二方审核 3. 第三方审核 4. 以上都不是 9. 如果审核准则选自法定或其他要求，审核发现可述为（）。（1分）[单选题] 1. 符合和不符合 2. 合规和不合规 3. 合法和不合法 4. 满足和不满足 10. 审核必须遵循若干原则以体现审核的特征，以下不属于审核特征的是（）。（1分）[单选题] 1. 公正性 2. 客观性 3. 独立性
内审员培训试题答案
内审员培训班试题（质量、环境） 单位： 姓名： 一、选择题（每题2分，共15题） 1、产品要求可由（ D ） A、顾客提出 B、组织预测顾客的要求规定 C、法规规定 D、A+B+C 2、组织应明确质量管理体系的边界和适用性，以确定其范围。在确定范围时，组织应考虑：（D ） A、各种内部和外部因素 B、相关方的要求 C、组织的产品和服务 D、A+B+C 3、对顾客或外部供方的财产的控制包括（ D ）。 A、识别、验证 B、保护和维护 C、丢失、损坏或不适用时报告 D、A+B+ C 4、环境管理体系的监测和测量内容应考虑组织的( E ): A、重要环境因素 B、运行过程 C、环境目标过程 D、合规性义务 E、以上全是 5、环境方针应考虑：（D ） A、包括对持续改进和污染预防的承诺 B、包括对遵守有关环境法律的承诺 C、适合于组织活动、产品和服务的性质、规模与环境影响 D、A+B+C 6、信息交流包括：（D ） A、组织内各层次和职能间的信息交流 B、与外部相关方联络的接收、形成文件和回应 C、就其重要环境因素与外界进行信息交流，并将决定形成文件 D、A+B+C 7、与组织的环境方针保持一致的环境管理体系的预期结果包括（D ） A、环境绩效的提升；
B、合规性义务的履行； C、环境目标的实现。 D、A+B+ C 8、实现环境目标的措施包括：（F ） A、要做什么 B、所需资源 C、由谁负责 D、何时完成 E、如何评价结果，包括监视实现可测量的环境目标的过程所需的参数 F、以上全是 9、体现组织的自我完善、持续改进机制的活动包括：（D ） A、内部审核 B、纠正措施 C、管理评审 D、A+B+C 10、污染预防可包括：（ D ） A、污染源的减少或消除 B、将污染严重的工序外包 C、材料或能源替代、再利用、恢复、再循环、回收和处理 D、A+C 11、审核员的职责有（E ） A、按分工编制检查表 B、收集证据、进行审核组内部交流 C、配合支持组长的工作 D、受组长委派，验证纠正措施的有效性 E、以上全是 12、管理体系的评审（即管理评审）是对管理体系的持续（ D ）进行评审 A、充分性 B、适宜性 C、有效性 D、 A+B+C 13、内审组长对审核过程要进行控制，包括（D ） A、审核计划的控制 B、审核活动的控制 C、审核结果的控制 D、A+B+C 14、在确定审核的抽样方案时，必须（ D ）
内审员考试试题 含答案
内审员考试试题(含答案 一、单项选择题 1." 质量 " 定义中的 " 特性 " 指的是 (A 。 A. 固有的 B. 赋予的 C. 潜在的 D ,明示的 2. 若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性为 (。 A. 关键质量特性 B. 重要质量特性 C. 次要质量特性 D. 一般质量特性 3. 方针目 标管理的理论依据是 (。 A. 行为科学 B. 泰罗制 C. 系统理论 D.A+C 4. 方针目标横向展开应用的主要方法是 (。 A. 系统图 B. 矩阵图 C. 亲和图 D. 因果图 5. 认为应 " 消除不同部门之间的壁垒 " 的质量管理原则的质量专家是 (。 A. 朱兰 B. 戴明 C. 石川馨 D. 克劳斯比 6、危险源辨识的含意是( A 识别危险源的存在 B 评估风险大小及确定风险是否可容许的过程 C 确定 危险源的性质 D A+C E A+B 7. 下列论述中错误的是 (。 A. 特性可以是固有的或赋予的 B. 完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C. 产品可能具有一类或多类别的固有的特性 D. 某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 8. 由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变 化的,这反映了质量的 (。
A. 广泛性 B. 时效性 C. 相对性 D. 主观性 9、与产品有关的要求的评审( A 在提交标书或接受合同或订单之前应被完成 B 应只有营销部处理 C 应在定单或合同接受后处理 D 不包括非书面定单评审 10、以下哪种情况正确描述了特殊工序:( A 工序必须由外面专家确定 B 工序的结果不能被随后的检验或试验所确定, 加工缺陷仅在使用后才能暴露 出来 C 工序的结果只能由特殊的时刻和试验设备标准验证。 D 工序只能随着新的技术革新出现加工测试 11.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是 ( 。 A. 保护本国产业不受外国竞争的影响 B. 保护本国的国家安全 C. 保证各企业参与平等竞争的条件和环境 D. 保证各成员之间不引起竞争 12. 下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节 (。 A. 识别培训的需要 B. 编制培训管理文件 C. 提供培训 D. 评价培训有效性
GJBC新时代内审员培训试题之一的答案
G J B C新时代内审员培训 试题之一的答案 The pony was revised in January 2021
GJB9001C 内审员培训考试题（答案） 姓名：单位：分数： 一、判断题 (每题2分，共20分） 1、识别相关方是理解组织环境过程的组成部分。 2、不同组织的质量管理体系通常由相类似的过程组成，但每个组织及其质量管理体系都是独特的。 3、一次性使用的测量设备，应纳入周期校准或检定计划。 4、风险可能造成正面或负面影响，所有的正面风险均可提供改进机遇。 5、最高管理者应确保质量管理体系要求融入组织的业务过程。 6、组织应要求外部供方对其直接和次级外部供方进行控制。 7、组织的知识是为实现组织目标所使用和共享的信息。 8、组织应控制运行策划的变更，评审非预期变更的后果，并采取措施减轻不利影响。 9、设计和开发输出应考虑由产品和服务性质所决定的、失效的潜在后果。 10、计算机软件的更改应符合软件配置管理要求，并对更改的实施进行跟踪。 二、单项选择题（每题2分，共20分）
1、组织应确定： A对体系有关的相关方 B 与体系无关的相关方 C 相关方的要求 D 相关方的影响 2、以下哪项活动不属于设计和开发策划的内容： A 顾客和使用者参与设计和开发过程的需求 B 对后续产品和服务提供的要求 C法律法规要求 D 顾客和其他有关相关方期望设计和开发过程的控制水平 3、外部提供的过程、产品和服务不包括： A 供方 B 外包方 C 合作伙伴
D顾客 4 、承担军用软件研制任务的组织，应按照以下要求建立并实施相应等级的软件工作过程： A GJ B 5000 B GJB 8000 C 软件工程化 D A+B+C 5、本标准未设置“预防措施”的独立条款是因为： A 体系的主要用途之一是作为预防工具 B 基于风险的思维已融入预防措施的概念 C 不需要再采取预防措施 D A+B 6 如果组织认为标准的某项要求不适用，下面哪一项不符合标准要求： A删减 B 进行适用性评审
iso内审员测试试题
iso内审员测试试题 ISO9000内审员试题及答案(DOC 20) 一 (1).ISO 9000系列标准是由若干个组成的。这套标准是由谁制定的: A.国际标准化组织; B.加拿大标准协会; C.英国标准协会; D.美国机械工程师协会。 一 (2).关于ISO9000国际标准与政府法律法规要求的关系是: A. 一般说标准化组织是相对独立的，除非政府有要求,符合ISO标准并不是强制性的。 B. 一般说标准化组织是绝对独立的，无论政府是否另有要求,企业都需强制性的采用本标准。 C. 一般说标准化组织是相对独立的，就算政府要求符合,也不具强制性。 D. 标准化组织是受政府管制的，除非政府规定,符合ISO标准是多余的。 此资料来自 https://www.360docs.net/doc/ce15507094.html, 迅达商务资料网, 大量管理资料下载 (3).对ISO 9000系列标准的出现将有助于--- 一 A. 统一国际各国的质量管理/质量保证标准; B. 帮助整体产业体制的改善; C. 降低质量检验频率及费用; D. 保证企业的经营效益 E. 以上都不对 一(4).根据最新ISO 9000系列标准的要求,建立质量体系是出于下列原因,正确的是: A. 国际共同市场的成立; B.降低非关税贸易障碍; C.顺应世界潮流与客户的要求，迈向国际一体化; D.提高质量管理与技术水平; E.配合政府推行国家质量标准; 一(5).ISO 9000:2000系列标准由以下核心标准组成，它们是: A. ISO 9000质量管理和 质量保证标准-选择和使用指南; B. ISO 9001质量体系-设计/开发，生产，安装和服务的质 量保证模式; C. ISO 9002质量体系-生产和安装的质量保证模式; D. ISO 9003质量体系-最终检验和试验的质量保证模式; E. ISO 9004绩效改进指南。 一(6).以下何项定义了在ISO 9000:2000系列标准中使用的质量术语? A. ISO 8402 B. BS5750part1.2and3 C. ISO9000:2000 D. ASME Boiler And Pressure Vessel Code 一(7).ISO 9001:2000标准要求中,包含了一套适用于合同关系下的第二方评审和/或第三 方审核质量体系的要求。它作为 颁发哪些证书的审核依据, A. ISO 9001 B. ISO 9002 C. ISO 9003 D. ISO 9004 一(8).新标准(ISO9001:2000)包含了与质量有关几个主要目标的“基本概念”，它们是 A. 不断满足客户明确的和隐含的需要;
ISO9001：2015内审员培训试题(答案)
其中内部来源的知识可以是 （B C 、学术交流 D 、A+B+C A 、风险规避 B 、风险降低 C 、风险接受 D 、上述各项 A .纠正、纠正措施 B ?持续改进 C ?突变、创新和重组 D. 以上全部 A 、管理的效率 B 、质量手册、程序文件是否受控 C 、符合规定要求的程度 D 、符合性和有效性 A 、顾客满意度调查 、担保索赔 、顾客赞扬 D 、试产份额分析 E 、以上全部 2015版IS09001内审员培训试题 部 门：____________________ 姓名： ________________________ 分数: _______________________ 一、选择题。 （2 'X 15 ） 1. 为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应 （C ） A.以保证产品质量为目标； B.以质量方针为目标； C.持续关注提高顾客满意度； D. 以企业效益为目标 2. ￡09001:2015 没有强制要求设立管理者代表，是因为 （D ） A 、管理者代表没用 B 、管理层职责不清 C 、无法确定QMSi 程之间的相互作用表述 D 、要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进 3. 组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。 A 、参考文献 B 、从失败和成功项目得到的经验教训 A.策划 B ?实施 ?检查 D ?改进 5. 可选的风险应对措施包括 （D ） 6. 组织应对确定的策划和运行 QMS 所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的 （C ），并予以保持，防止意外更改。 A 、发放并使用 B 、授权并修改 C 、识别和控制 D 、保持可读性 7. 相关方包括：（D ） A 、客户 B 、外部供方 C 、员工 D 、以上都是 8. 管理评审的频率是：（C ） A 、一年两次 B 、两年一次 C 、至少一年一次 D 、三年一次 9. 顾客的要求包括（D ） A 、书面定单 B 、电话要货 C 、任何方式的包括产品功能和交付的要求 D 、A+B+C 10. 产品防护的目的是（A ） A 、确保过程输岀符合要求 B 、产品交付前不太难看 C 、不损坏公司形象 D 、以上全部 11. 依据 ￡09001:2015标准10.3条款，改进的例子可包括（ D ） 12. 质量管理体系审核是用来确定： （D ） 13. 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括 14. 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的 4.质量管理体系（A ）时，组织应考虑 4.1中提及的问题和 4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇
内审员培训试题有答案(word版)
绝密★启用前 内审员培训试题有答案 This article contains a large number of test questions, through the exercise of test questions, to enhance the goal of academic performance. 海量题库模拟真考 Huge of Questions, Simulation Test
内审员培训试题有答案 温馨提示：该题库汇集大量内部真题、解析，并根据题型进行分类，具有很强的实用价值；既可以作为考试练习、突击备考使用，也可以在适当整理后当真题试卷使用。 本文档可根据实际情况进行修改、编辑和打印使用。 内审员培训判断正误题 1、管理方针为目标的建立和评价提供了框架( √ ) 2、对员工不仅要培训、指导, 还应评价培训、指导的效性( √ ) 3、质量目标应是可测量的, 所以必须量化( × ) 4、向水体排放污染物, 超过国家或地方规定的污染排放标准的应当按国家规定缴纳超标准排污费;排放水污染物不超标的, 便不需要缴纳排污费( × ) 5、对审核发现的不合格的应采取纠正措施并跟踪验证其效性( √ ) 6、对审核方案进行策划应规定审核的准则、范围、频次和方法。( √ ) 7、一次管理评审不需要同时处理所管理评审主题, 可在一段时期内开展评审, 不必是一项单独的活动。( √ ) 8、环境影响是由环境因素引起的环境变化, 这种变化可能是害的, 也可能是益的( √ ) 9、危险化学品必须储存在专用仓库、专用场地或专用储存室内, 并设专人管理( √ ) 10、污染预防是EMS处理和解决环境问题的基本原则。( √ )
2015年台湾省安全工程师安全生产法：处罚考试试卷
2015年台湾省安全工程师安全生产法：处罚考试试卷 一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、法可以分为综合性法与单行法，是从__来划分的。 A．法的不同层级上 B．从同一层级的法的效力上 C．法的内容 D．法的形式上 2、及时、准确的职业病统计信息是职业健康管理决策的重要依据。最常用的职业病调查统计方法是__。 A．普查 B．典型调查 C．抽样调查 D．重点调查 3、《矿山安全法》第二十五条规定：“矿山企业工会发现企业行政方面违章指挥、强令工人冒险作业或者生产过程中发现明显重大事故隐患和职业危害的，__。A．有权提出解决的建议 B．无权提出解决的建议 C．可以强行提出解决的建议 D．继续工作 4、依据《安全生产法》的规定，依法为从业人员缴纳工伤社会保险费和给予民事赔偿，是__的法律义务。 A．劳动行政主管部门 B．当地人民政府 C．生产经营单位 D．安全生产监督管理部门 5、在预警分析活动中，（）环节所建立的监测信息系统（预警信息系统），既是预警各环节所共享的，也是整个预警系统所共享的。 A．监测活动 B．识别活动 C．诊断活动 D．评价活动 6、火焰式探测器是利用__探测火灾。 A．红外线 B．日光盲 C．光电效应 D．光效应 7、《职业病危害项目申报管理办法》规定，用人单位的新建、改建、扩建、技术改造、技术引进项目，应当在竣工验收之日起__日内申报职业病危害项目。A．15 B．20
C．30 D．60 8、__的目的是统一思想，在推进体系工作中给予有力的支持和配合。 A．管理层培训 B．内审员培训 C．全体员工培训 D．安全主任培训 9、基于头脑风暴原理发展起来的安全评价方法是__。 A．安全检查表法 B．故障假设分析方法 C．危险和可操作性研究 D．故障类型和影响分析 10、安全评价机构应编制__，用于规范安全评价过程和行为，保证安全评价质量。A．《安全技术资格证书》 B．《安全过程控制文件》 C．《安全评价人员资格证书》 D．《劳动用品使用说明》 11、某生产经营单位的市场部门正在开展合格供应商的选择评价，按照《职业健康安全管理体系》(OHSAS18001)的运行模式，该项工作属于体系运行的__阶段。A．策划 B．实施与运行 C．检查与纠正措施 D．管理评审 12、__是材料抵抗弯曲断裂能力的标志，它间接反映了材料的塑性。 A．断裂韧性 B．冷弯性能 C．硬度 D．冲击韧性 13、依据《国务院关于预防煤矿生产安全事故的特别规定》，对被责令停产整顿的煤矿，颁发证照的部门应当____其有关证照。A：吊销B：注销C：暂扣D：废止 14、依据《安全生产违法行为行政处罚办法》的规定，安全生产行政执法人员当场作出行政处罚决定后应当及时报告，并在__日内报所属安全生产监管监察部门备案。 A．5 B．15 C．30 D．60 15、具有双重绝缘和加强绝缘的安全防护措施的电气设备是__类。 A．Ⅰ B．Ⅱ C．Ⅲ D．0 16、未成年工是指__。
内审员考核试题A内审员培训试题答案(精)
内审员考核试题A 一．判断题：15题，每题1分，共15分； 1.1．ISO9000:2000是以八项质量管理原则为基础的,而ISO9001:2000运用PDCA 原则,不是以八项质量管理原则为基础的. ( ) 2.制定纠正措施的目的是为了纠正已有的不合格. ( ) 3.预防措施的目的是为了防止类似不合格的再次发生. ( ) 4.所有的潜在不合格都要采取预防措施. ( ) 5.不是所有的不合格都要采取纠正措施. ( ) 6.返工后可成为合格品. ( ) 7.返修后永远是不合格品,只能是满足使用要求. ( ) 8.在产品未圆满完成前,经授权人或顾客批准也可放行. ( ) 9.已知的不合格品未经处理不管谁批准都不应放行出厂. ( ) 10.只要在后续的活动中体现出来，质量手册可以不包含所有条款，如 4.1条.
( ) 11.申请ISO9004:2000体系认证是比ISO9001:2000更高要求的认证. ( ) 12.组织为证实其有能力稳定地提供满足要求的产品,这个要求包括两个,一个是 顾客要求,另一个是法律法规要求. ( ) 13.产品要求是通过规范和性能要求来体现的. ( ) 14.顾客没有投诉就说明顾客是满意的,不用采取什么措施改进. ( ) 15.质量目标可以不是量化的,但一定是可以考核的,目标应是具有挑战性的,而 且是可实现的. ( ) 二．选择题：10题，每题1分，共10分；答案唯一,答多为错. 1.外包过程可以是:( E ) A 外协加工 B 设计 C 计量 D 运输 E 以上全部 2.以下哪个条款在适当条件下可以删减.( C ) A 7.1 B 7.2 C 7.6 D 5.6 E 8.2.4 3.审核的方式有: ( E ) A 顺向追踪 B 逆向追溯 C 按部门审核 D 按过程审核 E A+B+C+D 4.下面哪些情况可判为不合格项: ( D ) A 标准要求的未写到, B 写到的未做到, C 做到的没有达到目标 D A+B+C 5.下列哪种情况是错误的: ( A ) A 审核计划中安排QA 主管(是内审员)审核8.2.4条款.
最新内审员考试试卷带答案
中铁集团有限公司质量管理体系内审员考试试卷 姓名部门/单位 总分题选择题技能题阅卷人 判断简答题判标题 一、判断题：（每题1.5分共30分。描述正确在括号内划“∨”，描述不正确在括号内划“×”） （ ×）1. 质量管理体系要求是通用的，产品要求也同样。 （∨）2. 对员工绩效考核结果可作为对施工企业人力资源管理评价和改进的依据。 （ ×）3. 塔式起重机在施工现场安装完毕后，须经监理工程师检验合格后方可使用。 （ ×）4. 只要是受审核方人员的谈话都可以做为审核证据。 （ ×）5. GB/T50430-2007《规范》所规定的“质量管理制度”在本质上不同于ISO19001中的“质 量管理程序”。因为，质量管理程序可以形成文件也可以不形成文件,而《规范》对所规定的“质量管理 制度”要求一般应形成文件。 （∨）6. 施工企业组织机构和职责的变化或调整必须以文件形式公布并应对相应文件进行调整。 （∨）7. 绩效考核制度是施工企业人力资源管理制度中一项重要制度考核内容，应包括工作业绩、 工作能力和工作态度三个维度。 （∨）8. 施工企业培训需求分析可采用问卷调查表法、绩效分析法、面谈法、观察法、员工自我填 报法、主管提报法等方法进行。 （ ×）9. 通过笔试、面试是施工企业对培训效果评价的唯一方法。
（ ×）10.对突发事件的应急措施是环境和职业健康安全管理体系的要求，因此对项目质量管理策 划时可不予考虑。 （∨）11.项目经理部应对施工过程质量进行控制，包括对不稳定和能力不足的施工过程、突发事 件实施监控。 （∨）12. 施工企业应对各管理层次的法律、法规和标准规范的执行情况进行检查。 （∨）13. 管理体系是一个动态发展、不断改进和不断完善的过程。（∨）14. 施工组织设计、质量计划等一个或一组文件是对产品实现进行策划所形成的结果。 （∨）15. 在安排审核计划时，必须对领导层进行审核。 （∨）16.内部审核就是自我评定。 （∨）17.内审员必须对审核中发现的不符合项的纠正措施的实施及其有效性进行验证。 （∨）18.进行内审可以发现管理体系中存在的问题，能够促进管理体系的不断改进和完善。 （∨）19.组织中，使用适宜的统计技术能够帮助组织实施持续改进。（ ×）20.对管理体系的评价实际是对管理体系过程的评价。 每题1分共25分：每题的备选答案中，只有一个最符合题意） 二、单选题：（ 1. 投标过程中，施工企业超出招标文件要求的各种承诺属（ d ）。 a．发包方明示的要求； b．发包方未明示、但应满足的要求； c．与工程施工、验收和保修等有关的法律、法规、标准和规范的要求；d．其他要求。 2. 审核是一个（ b ）过程。 a．发现不合格项； b．抽样调查； c．对不合格品进行处置； d．检验产品质量。 3. 审核组考虑了审核目标和审核发现后，得出的最终审核结果是（ c ）。 a．审核证据； b．审核发现；
内审员培训试题(含答案)
ISO9001 :2015版内容讲解试题 部门：姓名：分数： 一、单选题（共20题，每题2分） 1、2015版新标准要求的提供给对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括（C） A. 所提供的产品、过程和服务 B. 能力，包括所要求人员资质 C. 外部供方绩效的控制和监视； D. 拟在外部供方现场实施的验证或确认活动 2、2015版新标准7.3条款特指人员意识，要求组织确保其控制范围内相关工作人员知晓（C） A．员工高超技术 B．员工对企业的贡献 C．偏离QMS要求的后果 D．企业高质量高效益 3、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C） A．满足设计和开发的输出 B．满足设计和开发的评审 C．满足设计和开发的目的 D．满足设计和开发的控制 4、根据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（C）A．最高管理者应制定质量方针和目标 B．最高管理者审批质量手册
C. 最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用 D．最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任 5、根据ISO9001:2015标准，关于“基于风险的思维”，以下理解正确的是（B） A. 应识别风险、并致力于消除所有风险 B. 最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解 C. 顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素 D. 风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必参与 6、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司在周边商户、居民社区、道路、河道和水库、地区气候等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。改场景适用于ISO9001:2015标准的哪个条款（B） A．5.1.2 B．6.1 C．4.2 D．与ISO9001:2015不相关 7、质量管理体系（A）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。 A．策划 B．实施 C．检查 D．改进 8、一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有
2017年3月环境管理体系(EMS)审核知识 全真试卷
2017年3月环境管理体系（EMS）审核知识全真试卷 一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位置。每题1分，共40分，不在指定位置答题不得分） 1下列对于审核计划的表述不正确的是（A）。[1分] A审核计划应当在现场审核活动开始前，经审核委托方评审和接受，并在现场审核活动开始后及时提交给受审核方 B受审核方对审核计划的任何异议应当的在审核组长、受审核方和审核委托方之间予以解决C任何经修改的审核计划应当在继续审核前征得各方的同意 D可以包括审核工作和审核报告所用的语言、审核后续活动等内容 2下列哪一项不是首次会议必需包括的内容？（C ）[1分] A确认审核目标、范围、准则 B确认有关保密事项 C对不符合项采取纠正措施的要求 D确认向导的安排、作用和身份 3审核的启动可涉及到以下哪一方面的工作？（ A ）[1分] A确定审核目的、范围和准则 B评审文件的适宜性和充分性 C编写审核检查表 D制订审核计划 4审核范围的描述通常应包括(B)。[1分] A实际位置、产品、活动和过程以及所覆盖的时期 B实际位置、组织单元、活动和过程以及所覆盖的时期 C实际位置、产品、活动和过程以及所覆盖的时期 D实际位置、组织单元、产品、活动和过程 5审核员在不符合项的提出及纠正和跟踪验证中需要完成的工作中不包括（B）。[1分] A现场审核中确定不符合项 B对受审核方如何纠正不符合提出改进建议 C对受审核方提出纠正措施的整改要求进行验证 D进行不符合项纠正措施的跟踪验证 6某公司的环境管理体系认证证书有效期是2017年3月18日，公司于证书到期前3个月内重新向原来的认证机构提出申请，该认证机构受理了申请，并对该公司进行的认证活动称为（B ）。[1分] A二阶段审核 B再认证 C监督审核 D预审核 333:18:04 7应对整个认证周期制定（B），以清晰地识别所需的审核活动。[1分] A审核计划 B审核方案 C监督计划 D再认证方案
全国内审员考试试题全集含复习资料
内审员考试试题（含答案） 一、单项选择题 1."质量"定义中的"特性"指的是( A )。 A.固有的 B.赋予的 C.潜在的D，明示的 2.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为( B )。 A.关键质量特性 B.重要质量特性 C.次要质量特性 D.一般质量特性 3.方针目标管理的理论依据是( D )。 A.行为科学 B.泰罗制 C.系统理论 D.A+C 4.方针目标横向展开应用的主要方法是( B )。 A.系统图 B.矩阵图 C.亲和图 D.因果图 5.认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是( B )。 A.朱兰 B.戴明 C.石川馨 D.克劳斯比 6、危险源辨识的含意是（ E ） A）识别危险源的存在B）评估风险大小及确定风险是否可容许的过程 C）确定危险源的性质D）A+C E）A+B 7.下列论述中错误的是( B ) 。 A.特性可以是固有的或赋予的 B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性 D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 8.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的( B )。 A.广泛性 B.时效性 C.相对性 D.主观性 9、与产品有关的要求的评审（ A ） A在提交标书或接受合同或订单之前应被完成 B应只有营销部处理 C应在定单或合同接受后处理 D不包括非书面定单评审 10、以下哪种情况正确描述了特殊工序：（ B ） A工序必须由外面专家确定
B工序的结果不能被随后的检验或试验所确定，加工缺陷仅在使用后才能暴露出来 C工序的结果只能由特殊的时刻和试验设备标准验证。 D工序只能随着新的技术革新出现加工测试 11.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是( C)。 A.保护本国产业不受外国竞争的影响 B.保护本国的国家安全 C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境 D.保证各成员之间不引起竞争 12.下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节( B )。 A.识别培训的需要 B.编制培训管理文件 C.提供培训 D.评价培训有效性 13.顾客需求调查费应计人( B )。 A.鉴定成本 B.预防成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本 14.内审和外审的纠正措施费应计人( C )。 A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本 15.美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和( C )。 A.质量保证 B.质量检验 C.质量改进 D.质量监督 16.认为"引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工"的质量专家是( A)。 A.戴明 B.朱兰 C.石川馨 D.克劳斯比 17.质量信息传递大体由( A)组成。 A.信源-信道一信宿 B.信源-信道-反馈 C.信源-信道-新信源 D.信源-信道-信源 18.质量信息系统的作业层的特点之一是(D)。 A.不可预见性 B.阶段性 C.概要性 D.可预见性 19、对职业健康安全管理体系内审时发现有以下何种事实，可判不符合4.4.7要素。（ E ） A）消防通道被阻塞B）操作工未按规定穿戴工作衣帽 C）急救用的药品过期D）A+B E）A+C 1.A 2.B 3.D 4.B 5.B 6. E 7.B 8.B 9. A 10. B 11.C 12.B 13.B 14.C 15.C 16.A 17.A 18.D19. E 二、填空题 1、ISO9001：2009和ISO14001：2004标准分别由（ISO/TC 176技术委员会）和（国际标准化组织（ISO）第207技术委员会）组织制定的。
内审员培训考试试题及参考答案--S KQ
(共50题,100.00分) 1.最高管理者应在本组织（）中指定专人作为管理者代表。(单选题, 2.0分) A. 有能力的人员 B. 知识产权管理人员 C. 技术人员 D. 最高管理层 ?答对了 得分：2分 标准答案：D 2.一个组织委托了外部认证机构，对其自身的知识产权管理体系进行审核，这种审核称为（）。(单选题,2.0分) A. 第一方审核 B. 第二方审核 C. 第三方认证审核 D. 以上都不对 ?答对了 得分：2分 标准答案：C
3.GB/T29490-2013《企业知识产权管理规范》标准中明确规定需要形成或保持或 保留记录的条款有（）个。(单选题,2.0分) A. 7 B. 8 C. 9 D. 10 ?答对了 得分：2分 标准答案：B 4.PDCA循环，是一种基于过程方法的企业知识产权管理模型。PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义分别为（）。(单选题,2.0分) A. 策划、实施、检查、改进 B. 策划、实施、审查、改进 C. 计划、实施、审查、改进 D. 计划、设计、检查、实施 ?答对了 得分：2分 标准答案：A
5.按照GB/T29490-2013《企业知识产权管理规范》标准的规定，产品升级或市场环境发生变化时，及时进行跟踪调查，调整知识产权（）和风险规避方案，适时形成新 的知识产权。(单选题,2.0分) A. 保护 B. 运用 C. 组合 D. 策略 ?答对了 得分：2分 标准答案：D 6.管理评审一般应当由（）组织实施。(单选题,2.0分) A. 知识产权管理部门 B. 生产管理部门负责人 C. 人力资源部门 D. 企业的最高管理者 ?答对了 得分：2分 标准答案：D 7.劳动合同中约定的下列哪些事项与知识产权无关（）。(单选题,2.0分) A. 保密
三合一内审员试题
QMS、EMS、OHS内审员试卷 姓名：王旭阳单位：杭州晶索建材有限公司得分： 一、判断题（每题2分，计20分） 1.在评价一体化管理体系的有效性方面，审核是一个重要的手段。（√） 2.管理评审就是一体化管理体系评审。（） 3.试验软件不是测量设备，因此不作为测量设备控制。（） 4.在内审时，主要是收集不合格信息。（） 5.预防措施是为了防止不合格再出现采取的措施。（） 6.不合格即没有满足规定的要求。（） 7.李先生通过培训和考试，已取得培训机构颁发的内审员合格证书，则表明他已具备了内审员的 能力。（） 8.审核发现是指审核中所获得的能够证实的记录，事实陈述或其他证据。（） 9.污染预防也应该是环境目标和指标的内容。（） 10.组织制定的所有应急准备与响应程序都应定期评审和修订。（） 二、选择题（选择最合适的答案，填入空格。每题2分，计20分） 1．一体化管理体系审核是一个（）的过程。 A）抽样调查B）获得审核证据 C）证明一体化管理体系符合审核准则D）A+B+C 2．下列哪些可作为管理评审的输入（） A）第三方审核报告B）产品的符合性 C）以往管理评审的跟踪措施D）A+B+C 3．某企业派出一个审核组对供方的管理体系进行审核，这属于（） A）第一方审核B）第二方审核C）第三方审核D）内部审核 4．受审核方代表在不合格报告上签字的目的是（） A）对不合格报告中各栏目内容的正确性进行复核 B）对不合格事实证实 C）确认审核证据的准确性 D）理解不符合事实
5．下列不属于污染预防内容的是（） A）材料替代B）工业污水处理后循环利用 C）生活垃圾外运D）固体废弃物分类收集处理 6．控制重大环境因素/危险源的途径有（） A）目标和指标B）运行控制C）应急准备和响应D）A+B+C 7．贯彻GB/T28001—2011审核规范的组织所关心的对象是（） A）产品B）过程C）环境D）人 8．顾客满意是指（） A）顾客对组织满意或抱怨的意见 B）顾客对产品质量已满足需求和希望的程度的意见 C）顾客对其要求已被满足的程度的感受 D）顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见 9．在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须（） A）由组织的领导特批B）必须符合法律法规的要求C）适用时经顾客批准D）B+C 10．下列哪种说法是正确的（） A）相关方不属于我们公司能管辖的范围，因此在进行环境管理工作时可以不用考虑 B）应要求环境污染严重的相关方建立环境管理体系 C）对相关方要尽可能地宣传本公司的环境管理体系 D）必须对重要的相关方进行环境知识培训 三、简答题：每题5分，共20分。 1．组织在识别环境因素/危险源时，应考虑的“三种状态”、“三个时态”分别指什么？请举例说明。 2．识别环境因素要考虑哪八个方面？评价环境因素的影响程度时要考虑哪些因素？
内审员培训考试答案
内审员培训考试 姓名：分数： 一、选择题（10题，每题2分，共20分） 从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。（ B ）1、产品可分为类型？ A）软件、硬件、服务B）软件、硬件、流程性材料及服务 C）软件、硬件、流程性材料D）硬件、流程性材料及服务 （ A ）2、ISO9001标准4.1条款是： A）对质量体系建立、实施、保持、改进提出的要求 B）对每个过程提出的要求C）对产品实现过程提出的要求 （ A ）3、顾客满意是指： A）顾客对其要求已被满足的程度的感受B）顾客没有投诉 C）对顾客投诉比例的测量D）顾客没有不满意 （ E ）4、管理评审是为了确保管理体系的： A）适宜性B）充分性C）有效性D）A+C E）A+B+C （ E ）5、管理体系文件包括： A）标准要求的程序B）组织为确保受控和有效运行所要求的文件 C）外来文件D）A+B E）A+B+C （ D ）6、质量方针和质量目标的关系是： A）质量方针与质量目标应一一对应B）质量目标依据质量方针来制定 C）质量方针为质量目标的制定、评审提供框架D）B+C （ A ）7、纠正措施的目的： A）消除产生不合格的原因B）对现有不合格进行处置 C）消除潜在的不合格原因D）A+B+C （ B ）8、用作依据的一组方针、程序或要求是： A）审核发现B）审核准则C）审核结论D）观察结果（ B ）9、ISO9001和ISO9004标准都采用了方法来评价质量管理体系？ A）内部审核和自我评价B）内部审核和管理体系评审 C）产品审核和质量管理体系评审D）产品审核和内部审核 （ D ）10、在ISO14001的环境方针中必须（）。
内审员考试试卷带答案
内审员考试试卷带答案 The pony was revised in January 2021
企业知识产权管理规范内审员考核试卷（答案） 姓名：部门：得分： 一、定项选择题（每题2分，共20分。多选、少选均不得分） 1、《管理业知识产权管理规范》的审核准则包括：（ ABCD ） A、GB/T29490标准 B、企业知识产权管理体系文件 C、适用的法律法规和其它要求 D、客户和相关方的要求 2、审核的一般程序包括：（ ABC ） A、审核准备 B、审核实施 C、纠正措施的跟踪 D、审核报告 3、审核发现是将收集到的（ A ）与审核准则对比的结果。 A、审核证据 B、审核结论 C、审核记录 D、审核事实 4、内审检查表的四要素包括：（ ABD ） A、去哪里 B、找谁 C、记什么 C、查什么 5、《企业知识产权管理规范》采用的过程方法包括（ ABC ） A、检查 B、策划 C、实施 D观察 6、知识产权管理体系文件包括：（ABCD） A、标准要求的形成文件的记录 B、知识产权方针和目标
C、知识产权手册 D、标准要求的形成文件的程序 7、内审首次会议的参加人员包括内审组成员和（ C ），必要时邀请其它人员参加。 A、总经理 B、管理者代表 C、受审部门主管 D、各部门主管 8、在研发项目阶段，应对相关领域的知识产权信息进行检索，对（ ABC ）等进行分析。 A、技术发展状况 B、知识产权状况 C、竞争对手状况 D、商业秘密情况 9、在采购合同中应明确：（ ABD ） A、知识产权权属 B、许可使用范围 C、供方信息 D、侵权责任 10、《企业知识产权管理规范》由（ C ）提出并归口。 A、国家质检总局 B、国家标准化研究院 C、国家知识产权局 D、国家标准化管理委员会 三、判断题（每题1分，共10分） 1、企业知识产权管理体系内审属于第一方审核。（√） 2、恒力泰公司聘请第三方机构（通标标准技术服务有限公司）对其供应商进行的审核属于第三方审核。（×） 3、恒力泰公司安排自己的审核员和聘请的第三方机构（通标标准技术服务有限公司）的审核员一起对其供应商进行的审核属于结合审核。（×） 4、内审员在不影响审核公正的前提下可以安排审核本部门的工作。（×）
内审员培训试题及答案
一、填空题 1、国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）于2005年发布了关于 实验室能力认可第二版国际标准文件名称是检测/校准实验室通用能力，代号是ISO/IEC17025：2005。 2、中国合格评定国家认可委员会等同采用上述国际标准作为我国实验室认 可的依据，文件名称是检测和校准实验室能力认可准则，代号是CNAS CL01—2011。 3、实验室资质认定评审依据的文件名称是实验室资质认定评审准则。 4、实验室或实验室作为其一部分的组织须是能承担法律责任的实体。 5、如果实验室要作为第三方实验室获得认可应能证明其公正性。 6、实验室应有政策或程序确保客户的机密信息和所有权得到保护。 7、术语“管理体系”一词是指控制实验室运作的质量、行政和技术体系。 8、实验室应建立与其工作范围相适应的管理体系，并维持管理体系的适用和 有效。 9、凡发给实验室人员使用的管理体系文件，都应是现行有效版本。 10、在合同中对包括所用方法在内的要求应予充分规定，形成文件，并易于 理解。实验室有能力和资源满足这些要求。 11、实验室需要将工作分包时，应分包给有能力的分包方，并将分包安排以 书面形式通知客户，并在适当时得到客户的准许。 12、实验室应确保所购买的影响检测和校准质量的供应品，在经检查证明符 合有关检测和/或校准方法中规定的有关要求之后才投入使用。应保存所采取得符合性检查活动的记录。 13、实验室应积极与客户或其代表合作，并收集客户的反馈意见。 14、实验室应有处理投诉的政策或程序。须保存所有与投诉处理有关的记录。 15、实验室当发现不符合工作时，应立即进行纠正。 16、实验室应通过实施质量方针和质量目标、应用审核结果、数据分析、纠 正措施、预防措施以及管理评审来持续改进管理体系的有效性。 17、如果不合格可能再次发生，实验室须按规定的政策和程序采取纠正措施 此程序须从调查确定问题的原因入手。 18、预防措施是事先主动确定潜在不符合的主动行动，消除可能发生不合格 的潜在原因。 19、每份记录应包含充分信息，观察结果、数据和计算须在工作进行时予以 记录，出现错误应该划改，不许涂改，以免难以辨认。 20、实验室的人员培训计划应与实验室现实和预期任务相适应。实验室应评 价这些培训活动的有效性。 21、实验室的设施须有利于检测或校准的正确实施，环境条件不会使结果无 效或对要求的测量质量产生不良影响。当环境条件危及到结果时，应立即停止检测或校准。 22、实验室应采用能满足客户需要并且适用的检测或校准方法。应优先使用 国际、区域、国家标准中颁布的方法，使用非标准方法时，或使用变更过的标准方法时应进行确认，以证实该方法适用于预期的用途。 23、用于检测、校准和抽样的设备及其软件应达到要求准确度，对结果有重 要影响的仪器的关键量或值，应制定校准计划。 24、使用外部校准服务时，须使用能证实其资格、测量能力和溯源性的实验