第四组1小组调研报告
四川航天职业技术学院
学生调查报告书
（管理工程系）
调查类型：广汉市酒店服务调查报告
班级： G11市场开发与营销
学生姓名：陈凯、杨瑞、唐胜福、黄超
指导老师：范宗建
调查时间： 2013年5月28日
西园大酒店服务营销调研报告
调查目的及调查意义
调查目的：了解西园大酒店的目标市场、市场定位及4Ps营销策略，探索
其在服务营销中存在的问题与不足，剖析问题存在的根源，完善酒店的服务营销策略，使它的服务营销与市场环境的变化相适应，从容地应对环境变化带来的威胁，紧抓潜在机会，使企业获得长远持久的发展。
调查意义：分析4Ps营销策略，深入剖析酒店自身特色及竞争优势并创造战略竞争优势，改善酒店的服务环境，增进顾客价值，提高顾客满意度和促进顾客忠诚，使酒店的服务资源与环境环境变化相匹配，实现酒店的盈利和长远发展。
调查时间、地点及对象
调查时间：2013年5月26日——2月28日
调查地点：德阳广汉市中山大道南段17号
调查对象：四川省德阳市广汉市西园大酒店
调查方法及人员组成、任务分配
调查方法：询问酒店工作人员、亲身实地考察、上网查找资料、查阅图书馆相关专业书籍。
调查人员组成：小组全体人员
任务分配：文字概述：唐胜福、杨瑞
查找资料：黄超、陈凯、杨瑞、唐胜福
实地考察和采访询问：黄超、陈凯、杨瑞、唐胜福 Word形式调查报告执笔：黄超陈凯
经过细致具体的工作分配，我们小组成员开始了各自手头的工作。通过调查分析并结合理论学习的这个过程，培养了我们就4Ps营销策略方面发现问题、分析问题、解决问题的能力！
我国酒店行业背景
酒店是在古时候的“亭驿”、“客舍”和“客栈”的基础上，随着人类的进步、社会经济的发展，科学文化、技术和交通的发达而发展起来的。现代社会经济的
发展，带来了世界旅游、商务的兴旺，酒店业也随之迅速发展起来，而且是越来越豪华、越来越现代化。
“十一五”期间，我国酒店行业发展速度较快，主要受益于酒店行业自身的服务不断提高以及旅游行业的发展，推动酒店行业市场需求不断扩大。2008年、2009年因受到全球金融危机的影响，我国酒店行业的增长速度有所放缓，2010年，随着我国经济的复苏，我国酒店行业的增长速度又开始加快，增长率达到1.38%，星级酒店总规模达到14433家。
2011年以来，中国新开业的星级酒店如雨后春笋，各大国际酒店管理集团竞相制定出里程碑式的开业计划，不是巩固自身在中国的豪华酒店之领先地位，就是努力使自己比竞争对手占据更大的市场。随着一线城市豪华酒店市场渐趋饱和，酒店业的重心已从北上广转移至内地经济迅速发展的二三线城市。
与此同时，2011年中国酒店业不断涌现新的营销模式，先是团购网站风潮蔓延至酒店业，随后神秘房、Last Minute等国外成功模式也纷纷登陆国内。
2011年新版《饭店星级的划分与评定》正式实施，其中将一二三星级饭店定位为有限服务饭店，评定星级时应对饭店住宿产品进行重点评价，四五星级定位为完全服务饭店，评定星级时应对饭店产品进行全面评价。
2012年上半年的中国酒店业，随着商旅和休闲旅游回暖，平均房价和出租率双双上升。2012年三季度以来，全国酒店平均出租率环比每月均呈现下滑，客房平均收入占总收入比重也都有较明显的降幅。
随着我国旅游业的迅猛发展，对休闲度假酒店的需求也将有成倍的增长，中国酒店业发展前景广阔。在中国经济转型与消费升级的大背景下，未来几年仍将是酒店业加速发展的黄金时期。
企业整体情况介绍
简介：西园大酒店四川广汉西园大酒店占地面积60余亩，以主体楼为中心，群集东楼、北楼、南楼、商务楼等于一体，形成一个集住宿、餐饮、娱乐、会展、商务、休闲、购物为一体的准五星级商务酒店。这里环境幽美。绿树成荫，绿草如织；各种古树名
木和异域植被彰显独特的环境，印衬着高贵和典雅。
交通：西园大酒店紧邻风景幽美的历史文化古遗址―――房湖公园。距长江文明发祥地的三星堆古遗址文化旅游区仅6公里，相距成都市区23公里，与德阳仅18公里。这里交通十分便利，铁路、高速公路和航空等交通如织蛛网，让您出入十分方便。
餐厅：西园大酒店不同类型的中、西餐厅更是各领风骚，装饰典雅，中西合璧，可同时容纳1200人就餐。各类菜系名厨主理，精品美食独具匠心，南楼二楼百花厅品精品川菜；南楼三楼锦秀园厅品精品粤菜；主楼贵宾餐厅品高档纯正的燕、鲍、翅等精品菜；主楼一楼品西餐美食。只要身处酒店便可享用各类精品美食，感受美食天堂带来的快乐。
客房：西园大酒店酒店拥有风格不同各种客房。总统套房、豪华套房、商务套房、单人房和标准房等不同类型的客房288余间（套）。房间内完善的设施豪华典雅，中西合璧，所有房间配置互联网接口和国际直拨电话，使您的商务活动极具方便。是广大旅游爱好者和商务客人理想下榻之处。
设施：西园大酒店娱乐设施一应齐全，酒店拥有设施一流、气派豪华的KTV娱乐厅30余个；拥有男女宾的大型桑拿更是独具特色；浴足场更是您休闲放松的理想场所；还有设施齐全，环境一流的健身中心，是您放松和获得健康的理想选择。有许多高层次大规模的会议在广汉西园大酒店成功召开，源自于酒店优质服务和各种不同类型的大中小型会议厅奠定基础。酒店共有容纳50人-700人的会议厅多个，并且各会议厅风格各异，是各种会议和会展的首选之地。
企业目标市场和企业市场定位：
企业的目标市场选择：旅游游客、白领、企业高管等高收入、事业成功的消费群体。
企业的市场市场定位：旅游游客、高收入、事业成功的消费群体提供住宿、企业会议、婚宴场所，如企业年会、企业论坛等。
企业4Ps营销策略具体分析
（1）产品策略：西园大酒店属于服务类型酒店，所提供产业具有无形性，其主营业务分为四大类：住宿、餐饮、会议、娱乐。同时西园以自己独特的风格管理模式、人性化的服
务，对四大主营业务进行差异化以区别于同行的其他酒店，拓展属于自己的消费市场。
A住宿业务：西园大酒店拥有各种客房，分为经济房、商务套房、豪华套房三类，三类房间有三个梯度的装修档次和员工服务，当然也进行有梯度的收费。
B餐饮业务：由中餐、西餐、宴会、日餐为主，同时兼售中外特色小吃。中餐以川菜和粤菜为主打。相对狭窄的菜系是为保证菜色的质量和特色。因为该酒店大部分的中餐消费者是本地人以及南部地区的流动人口及旅游游客，四川本地的川菜和粤菜的选择能在最大程度上覆盖区域内的消费者；西餐是为接待国外来宾以及年轻的消费群体，西餐的推行一定程度上扩大了消费市场，实现其范围效益，同时有利于提升酒店的档次。这部分消费群体虽然相对数量偏少，但拥有雄厚的财富，消费要求和消费能力都比较高，故效益可观；会议是现代经济社会的产物，西园大酒店商务会议的提供可谓是顺应了经济高速发展的需要，这一业务业已成为目前酒店业务的一大经济支柱。
（2）价格策略：西园大酒店的定价程度在业内对比，是属于高档地位。同时兼顾考虑自己的具体条件和环境制定收费标准，并且随着时间、季节做出细致的微调。
（3）渠道策略：有合同渠道、个人关系渠道、社会渠道。合同渠道主要是与广汉地区的各大公司（主要为旅游服务业）和政府事业单位以优惠政策建立长期互利互惠的合作关系；个人关系渠道是以个人人际关系在公司员工内实行内部营销，利用员工的人际网络寻找潜在的消费顾客。；社会渠道是面向社会大众、以优质的服务和有效的公关宣传尽可能多地吸引潜在客户。
（4）促销渠道：推行自助餐模式，同时利用节假日推行优惠活动，如广发抵价券、折扣券来拉拢更多的新客户，促进老客户的消费。
部分结论：
西园大酒店是一家有很强的综合竞争实力、完善的4Ps营销理念、一批有极高顾客忠诚度的固定消费群体。完善的服务体系，定位高端，在广汉有较高的知名度，是广汉最高档的酒店之一，所以它在广汉能持久的发展下去！
西园大酒店存在的问题及问题产生的相应原因
1，服务员的专业素质不是很高，缺乏持久的工作热情和积极性。
原因：酒店招的服务员本身学历就不是很高，大多是初中毕业，工作机制死板，福利不能
满足员工的需求，服务理念不强。
2，部分收费不透明、价格梯度不合理。
原因：酒店内服务有众多隐形消费项目，如室内上网娱乐等额外收费项目未明确声明；各类型住房价格差距较大，服务难以达到顾客预期标准。
3，没有设立独立的服务营销部门，只有简单的销售部同时兼做宣传。
原因：企业的管理高层没有鲜明强烈的服务营销意识，故服务营销部门没有得到特别重视！
4，院子内停车太多，影响酒店的的美观。
原因：没有人管理和引导停地下车库，停车管理人员没有尽职！
5，酒店餐厅性价比不高，价格过高！
原因：酒店定位高端，但是在餐厅方面并没有达到顾客满意，价格和服务成反比。
6，酒店客房隔音太差。
原因：客房设计和用材问题。
问题的相应建议：
1，服务员的专业素质不是很高。
相应的建议：A提高服务员招收标准并加强员工培训，提高他们的服务能力和服务水平，B实行内部营销，将服务理念深入每位员工。
2，部分收费不透明、价格梯度不合理。
相应的建议：A完善梯度收费制度，缩小价格差距，提供配套服务，满足顾客合理需要。B逐渐减少至完全取消隐形消费，明确收费标准。
3，没有设立独立的服务营销部门，只有简单的销售部同时兼做宣传。
相应的建议：设立独立的服务营销部门，并且实实在在地让它运作起来。
4，院子内停车太多，影响酒店的的美观。
相应的建议：对停车管理员进行培训，让他们主动引导车尽量停在地下车库，保持酒店环境的美观！
5，酒店餐厅性价比低，价格过高！
相应的建议：对餐厅的厨师进行培训，对优秀的厨师给予奖励，差的进行辞退，二，对餐厅的价格进行调研，看是否符合消费者，进行合理调价。
6，酒店客房隔音太差。
相应的建议：对酒店的客房进行检查，对隔音效果差的客房进行隔音处理。
西园大酒店服务营销调研结论
调查结论：西园大酒店是一家拥有得天独厚的地理环境、先进完备的软硬件设施、强大的精英管理团队、一流的品牌号召力、完善的4Ps营销理念、一批有极高顾客忠诚度的固定消费群体，彰显西园酒店的顶级风范。但是辩证来看，这家酒店在有些方面并没有做到百分百的完美，存在诸如地下停车场停车位紧张、服务员的专业素质不高、餐厅的性价比低等等问题和漏洞，一定程度上影响了酒店发掘潜在客户、保有现有客户，不利于其拓展更广阔的消费市场、实现向顶尖酒店发展的恢弘愿景。西园大酒店应该着眼于现在所出现的状况制作出相应的解决对策，让酒店的服务以及酒店的质量得到提升，而且应该积极的提升自己的服务能力来吸引潜在的顾客，对于报告中所提及的问题更加应该首先的解决。以便解决服务中的漏洞问题。酒店在改建后要得到硬、软方面得到飞跃提升，拥有先进的酒店管理系统，能满足各类客人的需求，优秀的酒店预订系统，高质量的酒店服务，让所有人倍感宾至如归。
广汉宾馆服务营销调研报告
调查目的及调查意义
调查目的：了解广汉宾馆的目标市场、市场定位及4Ps营销策略，探索其
在服务营销中存在的问题与不足，剖析问题存在的根源，完善酒店的服务营销策略，使它的服务营销与市场环境的变化相适应，从容地应对环境变化带来的威胁，紧抓潜在机会，使企业获得长远持久的发展。
调查意义：分析4Ps营销策略，深入剖析酒店自身特色及竞争优势并创造战略竞争优势，改善酒店的服务环境，增进顾客价值，提高顾客满意度和促进顾客忠诚，使酒店的服务资源与环境环境变化相匹配，实现酒店的盈利和长远发展。
调查时间、地点及对象
调查时间：2013年5月26日——2月28日
调查地点：德阳广汉市中山大道北一段196号
调查对象：四川省德阳市广汉市广汉宾馆
调查方法及人员组成、任务分配
调查方法：询问酒店工作人员、亲身实地考察、上网查找资料、查阅图书馆相关专业书籍。
调查人员组成：小组全体人员
任务分配：文字概述：唐胜福、杨瑞
查找资料：黄超、陈凯、杨瑞、唐胜福
实地考察和采访询问：黄超、陈凯、杨瑞、唐胜福 Word形式调查报告执笔：黄超陈凯
经过细致具体的工作分配，我们小组成员开始了各自手头的工作。通过调查分析并结合理论学习的这个过程，培养了我们就4Ps营销策略方面发现问题、分
析问题、解决问题的能力！
企业整体情况介绍
简介：广汉宾馆位于广汉市中区，交通十分便利。主楼高16层，占地5亩，建筑
面积10000平方米，外观造型独具现代建筑之特色，匠心独运。居停其间，可环眺都市绮旎风光，细腻赏析写意人生，俱以杯水而观苍海，以一点而观其然，并可享受先进商务服务及三星水准之特色服务。
交通：广汉宾馆紧邻风景幽美的历史文化古遗址―――房湖公园。距长江文明发祥地的三星堆古遗址文化旅游区仅6公里，相距成都市区23公里，与德阳仅18公里。这里交通十分便利，铁路、高速公路和航空等交通如织蛛网，让您出入十分方便。
客房：广汉宾馆宾馆设施先进，功能齐全，中央空调系统，四季如春，综合服务配套完善。拥有各型客房92间，共145张床位（单人房、豪普标房、豪套客房），客房接驳因特网，国内长途,市话免费拨打。
餐厅：广汉宾馆广汉宾馆“福鑫楼”餐厅特聘国家餐饮金牌的名师主厨，高级专业营养师配餐，优秀药学专家参与，研发生态、保健、时尚菜谱，演绎健康时尚美食的同时并提供独具特色的婚寿宴策划服务，可同时容纳700人就餐。
设施：广汉宾馆有1个多功能会议厅及2个小会议室，可容纳200人的中小型会议，拥有1个豪华宴会厅及9个雅致豪华包间，可同时容纳300人就餐，随时为宾客提供正宗粤、川菜以及广汉地方名特小吃。宾馆设有茶楼、夜总会、KTV、桑拿、供您消闲娱乐。同时拥有商务中心，提供电传、函件、打印、复印、票务、旅游等服务。
企业目标市场和企业市场定位：
企业的目标市场选择：旅游、白领、企业高管等高收入、事业成功的消费群体。
企业的市场市场定位：旅游、高收入、事业成功的消费群体提供住宿、企业会议、婚宴场所，如企业年会、企业论坛等。
企业4Ps营销策略具体分析
产品策略：广汉宾馆属于服务类型酒店，所提供产业具有无形性，其主营业务分为四大类：住宿、餐饮、会议、娱乐。
A住宿业务：广汉宾馆拥有各种客房，分为单人房、豪普标房、豪套客房三类，三类房间有三个梯度的装修档次和员工服务，当然也进行有梯度的收费。
B餐饮业务：由中餐、宴会、日餐为主，同时兼售中外特色小吃。中餐以川菜和粤菜为主打。相对狭窄的菜系是为保证菜色的质量和特色。因为该酒店大部分的中餐消费者是本地人以及南部地区的流动人口及旅游游客，四川本地的川菜和粤菜的选择能在最大程度上覆盖区域内的消费者。
价格策略：广汉宾馆的定价程度在业内对比，是属于中档定位。同时兼顾考虑自己的具体条件和环境制定收费标准，并且随着时间、季节做出细致的微调。
渠道策略：有合同渠道、个人关系渠道、社会渠道。合同渠道主要是与广汉地区的各大公司（主要为旅游服务业）和政府事业单位以优惠政策建立长期互利互惠的合作关系；个人关系渠道是以个人人际关系在公司员工内实行内部营销，利用员工的人际网络寻找潜在的消费顾客。；社会渠道是面向社会大众、以优质的服务和有效的公关宣传尽可能多地吸引潜在客户。
促销渠道：推行自助餐模式，同时利用节假日推行优惠活动，如广发抵价券、折扣券来拉拢更多的新客户，促进老客户的消费。
部分结论：
广汉宾馆是在广汉服务营销观念较强的企业、完善的4Ps营销理念、一批有极高顾客忠诚度的固定消费群体。完善的服务体系，定位中端，宾馆成立时间较长，在广汉有较高的知名度，有良好的声誉，是广汉高档的酒店之一。
广汉宾馆存在的问题及问题产生的相应原因
1，四楼的KTV装饰豪华，隔音效果好，但歌不是很新而且电脑会死机重启很浪费时间。原因：酒店建立时间长，设备没有即使更新。
2，网上合作太少，订房只能在官方首页订房且官方首页知名度低，对外地游客，不是很方便。
原因：没有即使根据社会发展，调整相应的策略。
3，宾馆外观太陈旧，影响客人的第一印象。
原因：成立时间长，外观没有即使清洁处理！
4，门口随时停车太多，太乱
原因：停车位置狭窄。
5，宾馆各别服务员缺乏持久的工作热情和积极性。
原因：个别服务员因长期干同一件工作，感觉无聊和乏味！
问题的相应建议：
1，四楼的KTV装饰豪华，隔音效果好，但歌不是很新而且电脑会死机重启很浪费时间。相应的建议：及时更新陈旧老化的设备，并及时更新最新歌曲。
3，宾馆外观太陈旧，影响客人的第一印象。
相应的建议：请清洁公司对外观的瓷砖进行清洁，保持宾馆外观的干净。
4，门口随时停车太多，太乱
相应的建议：引导顾客尽量把车停到停车场。
5，宾馆各别服务员缺乏持久的工作热情和积极性。
相应的建议：对宾馆服务员进行定期调整工作岗位，用制度奖励调动员工的积极性。
广汉宾馆服务营销调研结论
调查结论：广汉宾馆是一家拥有得天独厚的地理环境、在广汉有良好的企业形象和美誉度，受到了商务人士，旅游人士等客户的一致好评，但是宾馆因成立时间较长，在设计之处没能规划合理的停车位置，影响客户的停车的方便，加上管理层的营销意识太保守，应该对管理进行新观念的培训，并与知名的旅游网站如携程合作进行客房订购合作，这些在一定程度上影响了酒店发掘潜在客户、保有现有客户，不利于其拓展更广阔的消费市场、实现向顶尖酒店发展的恢弘愿景。
企业整体情况介绍
简介：瞿上园大酒店：广汉三星堆瞿上园大酒店是由四川省新华发行集团投资控投的股份制企业，位于四川省历史文化古城广汉市国际清品三星堆文化旅游区，紧邻古蜀遗址——三星堆博物馆，距成都约30分钟车程。总投资约一亿元人民币，是按四星级标准兴建的、以三星堆文化为主题的大型园林观光式酒店。
广汉三星堆瞿上园大酒店拥有各类客房、套间，配套设施齐全。酒店设有多个大小专业会议室及商务中心，另有棋牌茶坊和游泳池、洗浴中心、音乐酒廊、KTV歌城等娱乐设施。酒店内的玉珍阁餐厅格调高雅、环境宜人，能同时容纳1300人就餐，为客人提供川菜、粤菜等菜品，并提供伴餐歌舞表演。豪华的住宿环境加上各种高规格的服务，令酒店成为了一个接待旅游团队、会议洽谈，举办婚宴寿宴，亲朋聚会的理想场所。酒店地处于国际精品三星堆文化旅游区，其古典式园林建筑风格充分展示了古蜀文化的人文景观和自然风貌；园内的大型浮雕及大型祭祀台建筑赋予了鲜明的地域特色和文化内涵，使您能亲身感受到古蜀国时期，帝王生活在后花园的风貌。
交通：瞿上园大酒店紧邻风景幽美的历史文化古遗址―――三星堆。距成都约30分钟车程，可在广汉客运中心站乘坐6路公交到达。距离广汉火车站5.5公里。距离三星堆2公里。
餐厅：瞿上园餐厅包含各类的川菜，以及粤菜，具有高规格的服务。餐厅能够同时容纳下1300人进行就餐。
客房：瞿上园大酒店酒店拥有风格不同各种客房。豪华标间、观景标间、观景单间、单人房和标准房等不同类型的客房98余间（套）。房间内完善的设施豪华典雅，中西合璧，所有房间配置互联网接口和国际直拨电话，使您的商务活动极具方便。是广大旅游爱好者和商务客人理想下榻之处。
设施：瞿上园大酒店娱乐设施一应齐全，酒店拥有设施一流、气派豪华的KTV娱乐厅还有大小的会议室五个；拥有男女宾的大型桑拿更是独具特色；浴足场更是您休闲放松的理想场所；还有设施齐全，环境一流的健身中心，是您放松和获得健康的理想选择。有许多高层次大规模的会议瞿上园大酒店成功召开，更是三星堆古迹旁更好的休闲之处。
企业目标市场和企业市场定位：
企业的目标市场选择：旅游游客、观光的游客，历史研究人员，白领、企业高管等高收入、事业成功的消费群体。
企业的市场市场定位：旅游游客、高收入、事业成功的消费群体提供住宿、企业会议、婚宴场所，如企业年会、企业论坛还有三星堆游客的接待等。
企业4Ps营销策略具体分析
（1）产品策略：瞿上园大酒店属于服务类型酒店，所提供产业具有无形性，其主营业务分为四大类：住宿、餐饮、会议、娱乐。同时瞿上园以自己独特的风格管理模式、人性化的服务，对四大主营业务进行差异化以区别于同行的其他酒店，拓展属于自己的消费市场。
A住宿业务：瞿上园大酒店拥有各种客房，分为标准房、观景房、豪华套房三类，三类房间有三个梯度的装修档次和员工服务，当然也进行有梯度的收费。
B餐饮业务：由中餐、宴会、日餐为主，同时兼售中外特色小吃。中餐以川菜和粤菜为主打。相对狭窄的菜系是为保证菜色的质量和特色。因为该酒店大部分的中餐消费者是本地人以及南部地区的流动人口及旅游游客，四川本地的川菜和粤菜的选择能在最大程度上覆盖区域内的消费者。
（2）价格策略：瞿上园大酒店的定价程度在业内对比，是属于高档地位。同时兼顾考虑自己的具体条件和环境制定收费标准，并且随着时间、季节做出细致的微调。
（3）渠道策略：有合同渠道、个人关系渠道、社会渠道。合同渠道主要是与广汉地区的各大公司（主要为旅游服务业）和政府事业单位以优惠政策建立长期互利互惠的合作关系；个人关系渠道是以个人人际关系在公司员工内实行内部营销，利用员工的人际网络寻找潜在的消费顾客。；社会渠道是面向社会大众、以优质的服务和有效的公关宣传尽可能多地吸引潜在客户。
（4）促销渠道：推行自助餐模式，同时利用节假日推行优惠活动，如广发抵价券、折扣券来拉拢更多的新客户，促进老客户的消费。
部分结论：
瞿上园大酒店是一家有很强的综合竞争实力、完善的4Ps营销理念、一批有极高顾客忠诚度的固定消费群体。完善的服务体系，定位高端，在广汉有较高的知名度，是广汉18家酒店当中最高档的酒店之一，所以它在广汉能持久的发展下去！
瞿上园大酒店存在的问题及问题产生的相应原因
1，酒店的员工的专业素质不是很高，缺乏持久的工作热情和积极性。而且在服务的同时不能保持良好的状态。不能时刻做到服务第一
2，酒店不足，酒店有两个区域的客房，分为三合院和四合院但是在这当中三四合院的设施太过于简陋。
3，没有设立独立的服务营销部门，只有简单的销售部同时兼做宣传。没有在宣传上面花费更多的资费来进行宣传。
4，酒店应该做好提示性标牌的建设，让游客和顾客能够更加清楚的找到瞿上园酒店
5，瞿上园酒店并没有和三星堆旅游集散中心建立良好的合作关系，造成顾客的流失
6，酒店KTV隔音太差。造成对外界的影响颇深
解决问题的相应建议：
1，服务员的专业素质不是很高。
相应的建议：A提高服务员招收标准并加强员工培训，提高他们的服务能力和服务水平，B实行内部营销，将服务理念深入每位员工。
2，酒店设施
相应的建议：A 应该加强酒店的基础建设，让顾客有宾至如归的感觉。
3，没有设立独立的服务营销部门，只有简单的销售部同时兼做宣传。
相应的建议：设立独立的服务营销部门，并且实实在在地让它运作起来。而且应该和广汉的旅游中心建立合作关系，加强对酒店的宣传力度，同时更加应该维护好酒店的网上官网的信息。
4，加强指示牌的建设
相应的建议：加强在成绵高速广汉出口的指示牌建设，而且应该做到在三星堆历史文化古迹旁的道路指示牌建设。
5，加强和旅游集散中心合作关系
相应的建议：加强与旅游集散中心的合作关系建设，能够更好的为酒店做宣传，吸引更多的顾客。
6，酒店KTV隔音太差。
相应的建议：对酒店的KTV进行检查，对隔音效果差的KTV进行改造。
瞿上园大酒店服务营销调研结论
调查结论：瞿上园大酒店是一家拥有得天独厚的地理环境、先进完备的软硬件设施、强大的精英管理团队、一流的品牌号召力、完善的4Ps营销理念、一批有极高顾客忠诚度的固定消费群体，彰显瞿上园酒店的顶级风范。酒店是一个大园林，鸟语花香，远离市区，有清新的空气和阳光，很静心，适合度假休闲和亲朋好友一起出游。酒店服务员纯朴，有礼貌，见面都主动打招呼，也会主动询问住的是否满意和用餐的口味等，服务比较周到。房价也不高。玩的项目还是可以的，大人可以打麻将，还有羽毛球、乒乓球和KTV。我有租自行车骑游，酒店外就是一条河，可以沿着绿化步道骑车，另外还有个很漂亮的露天游泳池，现在还没开，要到夏天才开放。酒店在三星堆博物馆旁边点，还是挺好找的，到市区大概有几公里。自己开车去后到哪都还是方便，酒店里很多停车位，免费。餐饮丰富酒店的菜味道不错。有很多特色菜，连山回锅肉是一绝，藿香鲫鱼也好吃。但是酒店在有良好的形象的同时更应该做到对酒店不足的建设，加强酒店的的硬，软件的建设。让顾客做到宾至如归。
关于春节的社会实践活动调查报告_1
关于春节的社会实践活动调查报告 春节，是中华民族的传统佳节中最重要的节日之一，中国人过春节，已超过40XX年历史了。而平时的假期短而分散，因此，春节是旅游旺季。在此春节期间，我班调查小组针对春节出行的问题进行了简单调查。 通过调查问卷，我们分析数据并总结出旅游的规律，作为春节出行参考。 你春节是否出行? 你春节出行地点是哪里? 你是以什么方式出游? 你会给亲戚朋友带一些礼品吗? 你出行前会看一些相关攻略吗? 你是自己独自出行还是和家人一同出行? 以上是我们的调查问题。我们利用网络以及亲朋好友，共发出270张调查问卷(由于部分人春节不止去一个地方，所以数据有重复) 通过计算，我们发现被调查人中出行的人约占：%,说明大部分的人都选择了在春节出行。 从选择的地点方面看：一半以上的人都喜欢去南方。最热门的地方是杭州，我们认为，这是由于杭州距离我县较近，且交通方便。上海位列第二，我们认为其热门原因与杭州相
同。另外，许多人选择去海南，厦门，可以很明显地看出，许多人都喜欢去温暖的地方。而随着生活条件的提高，有少部分人已经开始选择春节出国，这也体现了春节出行已经越来越多样化。但也有一些人因为种种原因无法出行。 从交通方式的选择上看：一般离我县近的地方，多数人选择自驾，而少数选择飞机和动车火车的，主要由于他们选择这些地方为旅行的中转点或终点。而北方的地区，大部分人选择了飞机和动车火车。因为他们认为自驾游时间很宽裕，而且条件也都会比旅行团好。这点说明现在自驾游已经占了旅游方式的主要部分，当然，也有一少部分的人选择了旅行团出游，因为他们认为这样比较省力，而且还可以有讲解。我们觉得两者各有各的好处，可以互补。 在调查时，我们也询问了购票的方式，主要有两类。一类跟随旅游团，不需要自行购票;另一类自助游，需要自行购票。由于网上购票快捷方便且价格便宜，所以现在大多数人都喜欢在网上购票，这一购票方式，已经越来越普及，渐渐取代了传统的购票方式。 有一些人表明在出游时没有帮亲朋好友带礼品，但许多人表示会帮亲朋好友带些礼品，有些人甚至帮朋友及亲戚带了许多礼品。而当我们问及礼品的价格时，还是有许多人表示这些礼品的价格有些偏高，不过尽管如此，还是有许多人
小组合作学习调研报告,调研报告
小组合作学习调研报告,调研报告 小组合作学习调研报告 在新课改开展的如火如荼的情形下，XX小学走在了课改前沿，打破了传统的课堂教学模式，让学生主动学习、主动参与、勤于动手、乐于探究成为课堂的主流，转变了学生的学习方式，让学生“自主、合作、探究”学习。我们XX小学五、六年级语文组于2014年 5月至 2014年 6月对“小组合作学习”过程中存在的优点和不足之处进行了调研。 一、调查目的 发现“小组合作学习”中的优点和缺点，针对存在的问题及时制定措施进行整改，使“小组合作学习”真正落到实处，提升学生的能力。 二、调查对象 分别对五年级的七个班级及六年级三个班的教师和学生进行了调查。 三、调查方式 采取随机调查、发放调查问卷、召开座谈会、跟踪听课等方式进行调查。 四、调查内容 进行小组合作学习时，教师和学生存在那些困惑的问题。 五、调查结果 通过调研发现，在小组合作学习过程中存在以下几个问题：1、如何
编写高效的导学案。2、如何指导学生在小组合作中大胆交流、展示。 3、如何有效评价。 4、小组合作学习时教师应该做什么。 为了充分发挥小组合作学习的作用，提高课堂的教学效率，年级组经过多方调研后进行了研究，采取以下措施解决“小组合作学习”中存在的问题。 1、合作小组组建 首先由班主任精心组织，全体科任教师参与，把学生编成“组内异质，组间同质，兼顾学科，男女混编”的四至六人学习小组，这一编排既有利于学科间的优势互补，又有利于小组间的竞争；围坐一桌，既保证了每个成员都有积极参与的机会，又能充分保证小组内产生各种有利于讨论的观点，提出解决富有挑战问题的方法。建立组长、学科长组织，确定固定的合作学习伙伴。由学生制定组训和奋斗目标，确定组长学科长职责等。 2、确定导学案的编写流程及要求 教材是学生学习的媒介，无论是导学案的编写还是学生的学习都离不开教材。因此，编前必须深入阅读文本，钻研教材，把握教材内容、教学要求，切实认真地备好教材，为导学案的编写打好基础。为确保导学案编写质量，我们可分五个步骤进行操作：研读课标、教材、资料、研究学情--主备课编写--集体讨论--修改--组长审核定稿。 导学案的编写要围绕单元教学要求和课后练习，每课设置3-4学习目标；学习目标应包括知识与技能、过程与方法、情感态度价值观三个维度；目标内容应明确具体，而且可操作、能达成。学习目标中不要
农村问题的调研报告
农村问题的调研报告 关于农村问题的调研是为了加深对农村农民的认识和了解，以下是一篇关于农村问题调研报告，供大家参考，希望可以帮助到大家。 通过调研，同学们加深了对农民和农村的认识，他们在思考，农业是中国的根本问题，农民是中国最广大的群体，却还在承受着最大的辛苦和劳累，同学们也希望能再有机会与农民的充分交流，了解了农民的疾苦，切实地了解、反映“三农问题”，为问题的解决尽自己的微薄之力。 此次调研，对于村落和被调查人完全采取了随机取样调查，保证了数据采集的客观性和科学性。调研团虽然结束了在xx的调研活动，但为了保证调研的可比性和普遍性，调研团的成员又决定加印问卷返回各自的家乡，展开追加调研，为此次调研能真实地反映问题增加素材和数据。近年来，我国的“三农”问题受到了越来越多的人的关注。党的“十六大报告”用了很大的篇幅讨论了“三农”问题。“中央农村工作会议”更是将“三农”问题的解决提到了很高的位置，认为：“农村工作是全党工作重中之重，没有农村的现代化，就没有全国的现代化;没有农村小康社会的全面建设，就没有全国小康社会的全面建设。据不完全统计，目前我国65岁以上的农村留守老人有近2000万，这是一个多么惊人的数字啊!子女闯天下，老人守“空巢”。生活孤独，缺乏照顾，却时刻挂念儿女，这就是农村留守老人的缩影啊。然而，在外务工的子女普遍地只把赡养义务理解为源源不断的物质供给，忽略了对父母精神上的嘘寒问暖。留下的是踽踽独行的老人每日不断地守望家门，盼星星盼月亮，盼着自己孩子早日回来。这让我想起之前我们走访的那些老人，每一个都是蹒跚而行，有的由于年老身体不适还要照看自己的孙子。儿女离开，孙子尚小，为了整个家，不得不自给自足。一辈子就这么辛劳度过，没有享受过一天的福，这真是做儿女的悲哀! 如今，留守老人问题还未引起广泛的重视。但无论如何，他们是为我们的成长付出辛劳的功臣。先在他们已是日薄西山，他们缺乏社会的关爱，承受骨肉两地分离的痛苦。在物质文明逐步走向发达的今天，留守老人的大量出现是社会发展尤其
社会实践活动调查报告
社会实践活动调查报告 摘要：该调查报告主要从经济、文化、生态环境、服务社会等角度来调查后写的一些报告总结类的东西，主要以十八大主要内容为主题，在亲身实践中体会贯彻十八大精神的具体内涵。 关键字：经济教育环境服务锻炼 作为当代大学生，我们要更加重视十八大，理解十八大的精髓，不仅要调研十八大对大学生的意义，还要重视十八大对不同行业的工作者的影响，由此来对十八大做出公正客观的评价。青年人，尤其是我们——大学生，是今后中国社会建设的有生力量，一定程度上代表着社会的未来和希望。梁启超的《少年中国说》中经典的一句话我们大概都听过“今日之责任，不在他人，而全在我少年。少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强，少年独立则国独立，少年自由则国自由，少年进步则国进步”我们大学生的进一步发展，对未来有着非比寻常的重要意义。我们现在关注时事，关注历史，正是对社会发展的未来负责，对自己负责。关注社会方向，关注热点，使我们能对社会有一个清晰宏观的认识，对于未来，才能更理智，更成熟的做出判断和选择。这不仅是一种对未来的责任，更是现实中我们必备的素质。 （一）关注社会民生，聚焦经济发展 民生问题关系社会稳定，也是推动社会发展所必须解决的问题，经济发展是民生问题中的热点问题，也是建设社会主义和谐社会的重要保障。 近年来，山东省把大力促进民生建设作为执政为民的根本落脚点，关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，在推进产业化、城市化发展的过程中，始终坚持民生优先导向，推动转型发展与改善民生有机结合，持续加大投入，切实促进就业，强化社会保障，推进社会事业，加快构建宜居宜业、群众满意的民生保障体系，努力让人民群众共享发展成果。 山东省从住房保障、劳动就业、社会保障、社会管理、医疗卫生、教育文化、公共安全和环境保护等8个方面回顾近年来开展的一些重点民生工作。 住房保障：确保百姓住有所居劳动就业：促进就业鼓励创业 社会管理：全面完善社区服务教育文化：快速发展人人可享 公共安全：提高群众满意程度环境保护：让生态可持续发展
小组合作学习调研报告正式版
For the things that have been done in a certain period, the general inspection of the system is also a specific general analysis to find out the shortcomings and deficiencies 小组合作学习调研报告正 式版
小组合作学习调研报告正式版 下载提示：此报告资料适用于某一时期已经做过的事情，进行一次全面系统的总检查、总评价，同时 也是一次具体的总分析、总研究,找出成绩、缺点和不足，并找出可提升点和教训记录成文，为以后遇到同类事项提供借鉴的经验。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 在新课改开展的如火如荼的情形下，xx小学走在了课改前沿，打破了传统的课堂教学模式，让学生主动学习、主动参与、勤于动手、乐于探究成为课堂的主流，转变了学生的学习方式，让学生“自主、合作、探究”学习。我们xx小学五、六年级语文组于XX年 5月至 XX年 6月对“小组合作学习”过程中存在的优点和不足之处进行了调研。 一、调查目的 发现“小组合作学习”中的优点和缺点，针对存在的问题及时制定措施进行整
改，使“小组合作学习”真正落到实处，提升学生的能力。 二、调查对象 分别对五年级的七个班级及六年级三个班的教师和学生进行了调查。 三、调查方式 采取随机调查、发放调查问卷、召开座谈会、跟踪听课等方式进行调查。 四、调查内容 进行小组合作学习时，教师和学生存在那些困惑的问题。 五、调查结果 通过调研发现，在小组合作学习过程中存在以下几个问题：1、如何编写高效的导学案。2、如何指导学生在小组合作中大
居民小组新农村建设状况调研报告范本
居民小组新农村建设状况调研 报告 Record the situation and lessons learned, find out the existing problems and form future countermeasures. 姓名： __________________ 单位： __________________ 时间： __________________ 编号：FS-DY-20506
居民小组新农村建设状况调研报告 说明：本报告资料适用于记录基本情况、过程中取得的经验教训、发现存在的问题 以及形成今后的应对措施。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 XX 年2 月，我被抽派到嘎洒镇** 村委会** 村民小组担任克木人工作队员。在工作中我积极深入到农户中，与村民们同吃同住同劳动，通过近半年的工作，本人对该村的新农村建设做了深入的调查了解，形成了以下调研材料。 一、基本情况 地理位置、人口、土地：嘎洒镇** 村委会** 村民小组距离村委会7 公里，距离景洪城12 公里，属山区，是一个克木人聚居的自然村。全村22 户人家共有90 人，其中：男47 人，年龄最大91 岁，劳动力51 人，五保户1 户；该村土地资源少，全村共有土地面积2512.3 亩，其中：农用地2477.8 亩，建设用地20 亩，雷响田9 亩；人均有粮35 公斤，户均有橡胶树XX 株，人均年收入2500 元。 基础设施：村庄坐落在三面环山的山沟里，占地面积约10 亩，村庄四周都是橡胶林，村内无硬化路面，雨天全是泥
泞，特别湿滑。各种建筑物杂乱无章，道路狭窄，连农用车都无法正常出入。全村共有摩托车３2 辆，手扶拖拉机２辆，农用车一辆，固定电话７台，手机４２部，安装太阳能6 户。 教育：全村初中文化程度的有10 人，小学文化程度的有9 人，目前正在就读的适龄儿童有15 人，全村人均受教育年限为2.13 年。该村自建村以来从未有人走出村寨到外面工作、参军或经商。日常生活交流基本不使用汉语或汉字，只用本民族语言和傣文。 产业：全村所有土地都是山地，全部种植橡胶，户均拥有橡胶XX 株，产业结构单一。部分村民由于不重视土地的价值，图一时之利，承包转让了许多土地，导致全村橡胶树拥量差距很大，多的有4000—5000 株，少的只有500 株。村民受教育年限低，科技意识淡薄，对橡胶的种植和管理处于粗放状态，遭遇自然灾害时，抵御风险的能力明显不足，如今年由于白粉病的爆发，至今为止（6 月份）仍有50%的橡胶无法正常开割。
社会热点问题调查报告
社会热点问题调查报告
关于春运期间“一票难求”的调查报告 一、前言 1．调查背景：“春节”是一个中国人心目中极有分量的节日，作为中国的传统，这是全家团圆的节日，在外打拼的人们可以卸下一年的重担，回家与亲人团聚。而且，在这个长假里，很多人都会走亲访友，同时，随着生活水平的提高，家庭出游也备受人们推崇。然而，这一切的行为都离不开交通运输。铁路运输是春运的最主要的交通方式，但是春运始终是我们面临的一大难题，春运“一票难求”早已成为社会问题。 2．调查目的：面对春运期间一票难求的社会问题，通过此次调查的数据分析，能更清晰的了解春运期间一票难求的现状，并且深入探讨这一问题出现的原因，最终的提出自己的见解与建议。 3．调查时间：2011年11月26日—2011年12月4日 4．调查地点：北京市大兴区黄村火车站 5．调查对象：春运期间乘坐火车回家的人 6．调查方式：调查问卷 7．调查过程：首先设计调查问卷，然后打印了100份，26日乘车来到黄村火车站的售票处，向购买火车票的排队的人们发放调查问卷，一共发放了100份调查问卷，并且全部收回，其中有效问卷有86份。收回问卷后，进行统计数据，计算出百分比，并作数据的分析，归纳与整理。 二、正文 1、现状：春运问题一直以来就是一个备受关注的社会热点问题，尤其是一票难 求的现象，在中国可以说是特有的现象。值得关注的是2010年全国春运客运量达到了25.41亿人次，比上年增长7.7%，创历史最高纪录。可见春运的客流量之大和运输部门的压力之重。春运购票最让人们不满的是购票的不公平，
普通旅客虽然长时间排队却一票难求，一些票贩子却能通过各种手段拿到火车票用于倒卖获利，要么求人找关系买票，要么你多花钱到票贩子那边买票，这种恐慌的心态是许多人都经历过的，作为一名外地的大学生，我深有体会。 2、分析原因： ①分析排队时间对购票的影响（第2题） 通过数据的比较我们可以看出，有34%的人购票时间是在2-4小时内，27%的人购票时间在5-10小时内，说明人们的购票时间比较长。通过询问，在许多售票点和火车站的售票厅里，一般能排在队伍前面的人买到票的机会更大，而越往后的人买到票的几率就越小，因此，在队伍后面的人需要花更多的时间排队买票，甚至会有整夜排队的现象。 ②分析买票方式对购票的影响（第3题） 由图表可以看出，在火车站和代售点购买火车票的人数最多，占总人数的70%，购买黄牛提供的高价票的人数占18%，在网上或者电话定票的人数只有2%。看来大多数人还是在售票窗口购买火车票，因为售票窗口分布的范围比较广，去那里买票相对实惠和方便一些，而黄牛提供的高价票是普通民众承担不了的，除
社会实践活动调研报告
社会实践活动调研报告 社会实践活动调研报告一 “普及怎样预防传染病” 12级预防医学专业夏文江 转眼之间，炎炎夏日过去了，这已是自己在大学的第二个署假，蓦然回首，不得不感慨光阴似箭般穿梭中的那份无奈。为了使这个漫长的署假过得充实，为了给自己的能力作一个检验，所以作为一名高等院校的学生的我，就决心好好利用这个暑假，决定参加学校里组织的社会实践，来锻炼一下自己。因此我参加了由我系组织的“三下乡”暑期社会实践，与我的队友走出了校门，获得了与校园不同的生活，感觉很特别，也很有意义！ XX年7月12日，在公共卫生系党总支书记张颖老师的领导下，陕西中医学院公共卫生系暑期“三下乡”社会实践活动服务团赴商洛市柞水，开展了以“普及传染病的知识以及预防的措施”为主题的为期两天的实践活动。 此次，“三下乡”活动为我们提供了一个深入基层、经受风雨、接受教育，提高动手能力和综合素质的机会，同时也推动了农村医疗的发展。 12日上午，在服务团老师的带领下我们来到了柞水，在那里为当地群众进行了疾病相关知识的咨询活动，同时为群众讲解健康相关问题，还宣传预防保健和心理疾病的相关知
识，发放了《常见肠道传染病防治知识问答》、《高血压病的预防》、《关注心理健康构建和谐新农村》及《老年人的保健》等知识传单。12日下午，老师还带 领我们测了当地的大气粉尘指标和采集土壤标本的工作并且具体给我们讲解了仪器使用方法和操作要领及一些相关原理和知识，让我们了解到许多以前没有的知识。 13日，老师也组织了大家去登山，这不仅增加了师生们之间的交流联系，也增进了同学们之间的友谊，是整个团队更为团结。站在山的上面，面对大自然的美丽风景，那青山绿水人家，更让我感叹大自然的神奇，激起了我们要更热爱和保护我们生存的家园，增强了保护环境的意识和责任感。 大学生下乡活动，一方面将在学校学到的知识用到实践中，走入基层，为农村医疗的发展提供些许线索，让我了解到现阶段农村存在的一些医疗问题，农民对传染病的知识还是比较缺乏的；一方面，大学生走入基层，与当地群众“同呼吸共了解”，听老百姓讲些生活的琐事，以更好地为人民服务，尽我们所能给予帮助。同时淳朴热情的山里人也让我们感到极其温馨，在牛背梁森林中也见到许多未见未名的中草药，当地人会将他们所知道的知识与我们分享，这对于我们以学生来说，无疑是个学习的机会。 通过此次“三下乡”活动，我也收获许多心得体会： 一、在这次暑期实践活动中，我发现好多人都没有太多
小组合作学习的调查报告分析
小组合作学习方式的调查报告分析 一、调查目的： 通过调查本校学生的小组合作学习时效性问题，分析、研究及制定解决对策，使小组合作学习能真正起到改进课堂教学机制、教学方式及教学的组织形式，切实培养和提升学生的合作意识、合作能力与合作精神的目的。 二、调查方法与对象： 本次调查采用问卷方式进行，以七、八、九年级部分学生，进行小组合作学习情况问卷调查。 三、问卷的编制： 调查问卷主要是学生问卷，调查问卷的题型主要由选择题（共9题）和问答题（共1题）组成，主要涉及到小组合作的方式、小组合作的讨论效果等问题。 四、结果统计： （一）学生调查问卷分布情况： 本次调查学生问卷共60份，七、八、九年级学生各20份，全部回收，回收率为100%。 （二）调查反馈：我是针对学生问卷答题情况进行分析： 1、问卷第1题“对于小组合作学习这种学习方式，你认为：A、很好，对我的能力有所提高 B、不好，浪费了我很多学习时间C、虽然对我没多大帮助，但我喜欢 D、无所谓，反正对我没什么帮助”统计结果如表1所示： 表1 第1题统计结果 2、问卷第2题“在分小组时，你认为应该怎样组合？A、老师组合 B、自愿组合 C、无所谓”统计结果如表2所示： 3、问卷第3题“你认为现在分小组“围桌式”坐好还是以前的“钉子式”好？A、围桌坐好 B、钉子式好 C、应更换其它坐法”统计结果如表3所示： 表3 第3题统计结果
4、问卷第4题“你认为“小组合作讨论学习”的效果如何？A、不如以前、流于形式、效率降低B、便于讨论、共同提高、效果显著C、为学生聊天提供了机会，影响了我们学习”统计结果如表4所示： 表4 第4题统计结果 5、问卷第5题“你认为小组论时，坐着讨论效果好还是站立讨论效果好？ A、坐着好，省劲 B、站着好，有讨论意识 C、效果一样，无所谓”统计结果如表5所示： 6、问卷第6题“当你小组取得进步或好成绩时，你会：A、非常开心 B、不开心 C、无所谓”统计结果如表6所示： 7、问卷第7题“当有一个成员考得不好而导致你小组成绩在排名倒数时，你会 A、责怪他(她) B、鼓励帮助他(她) C、无所谓，反正自己成绩好”统计结果如表7所示： 表7 第7题统计结果 8、问卷第8题“在接到学习任务后，你在小组内 A、马上和小组成员进行讨论 B、先积极独立思考，然后相互讨论 C、把自己思考出来的答案不告诉其他成员 D、
社会实践活动调查报告
社会实践活动调查报告 说到经济历史，就不得不提到最原始但仍至今活力澎湃的墟市。 墟市文化丰富多彩，是人们生活中的重要组成部分。墟市悠长的历史让人回味，而今日的墟市与发展的辩证关系更值得我们去探讨和深思。为了一睹墟市的热闹和繁华，感悟墟市文化的精深和博大，和了解今天墟市应何去何从，我们一行人来到了墟市，进行实地考察并上网查阅了许多相关的资料。 ①通过上网、到图书馆等多方面查阅资料，了解勒流墟市的发展情况。培养整理、筛选资料的能力，并且拓展课外知识，开阔我们的视野。 ②走出课堂，走进生活，贴近社会，通过实地考察，问卷调查等方式获取资料，学习探究问题的科学方法，培养社会实践能力。 ③培养同学间团结协作的团队精神与奉献精神，增强组员之间的凝聚力与向心力，打造团结、友爱、互助、统一的集体。 1.制定方案 (1)时间： (2)地点： (3)组员分工情况：
收集、筛选、整理资料 问卷调查，采访 总结资料并撰写调查报告 2.实施方案 查阅资料(范例) 顺德墟市起源 神仙墟源于乾隆年间就开始的传说。相传当年一艘满载缸瓦的货船因暴风雨无法北上，只好在北水庙前暂作停留。但是风雨连日，难见晴天，他们只好就地摆卖，但出乎意料，销路奇佳。后来人们相传，当初卖主在摆卖的众多缸瓦中有一个小瓦器物，上书“有福者来”四字，当时有一老翁买下这个小瓦器并放在箩筐中便隐身而去，于是他们的销售如有神助，人们就相传这是神仙下凡，助人发财。这个地方后来慢慢成为“神仙墟”并发展起来。因神仙墟日已年近岁晚，摊位多摆卖年货，特别繁盛，或许是摊主心情特好，他们对即使顺手牵羊的小孩也格外宽容，更奇特的是，几乎每年神仙墟日都要下点雨，让人更感一种奇妙的神秘色彩散发其中。 墟市的历史作用 县城各乡村贸易交流接驳并催生出各种新产业的重要基地就是各处自然出现的墟市，如容奇的茧市、陈村的花市、龙山的丝市，它们不仅自身迅猛发展并成为当地重要的贸易中心，如清代的杏坛就形成以齐安墟、麦村墟、马宁三角市、
学习小组讨论报告格式
竭诚为您提供优质文档/双击可除学习小组讨论报告格式 篇一：小组合作学习的调查报告分析 小组合作学习方式的调查报告分析 一、调查目的： 通过调查本校学生的小组合作学习时效性问题，分析、研究及制定解决对策，使小组合作学习能真正起到改进课堂教学机制、教学方式及教学的组织形式，切实培养和提升学生的合作意识、合作能力与合作精神的目的。二、调查方法与对象： 本次调查采用问卷方式进行，以七、八、九年级部分学生，进行小组合作学习情况问卷调查。三、问卷的编制：调查问卷主要是学生问卷，调查问卷的题型主要由选择题（共9题）和问答题（共1题）组成，主要涉及到小组合作的方式、小组合作的讨论效果等问题。四、结果统计：（一）学生调查问卷分布情况： 本次调查学生问卷共60份，七、八、九年级学生各20份，全部回收，回收率为100%。
（二）调查反馈：我是针对学生问卷答题情况进行分析： 1、问卷第1题“对于小组合作学习这种学习方式，你认为：A、很好，对我的能力有所提高b、不好，浪费了我很多学习时间c、虽然对我没多大帮助，但我喜欢D、无所谓，反正对我没什么帮助”统计结果如表1所示： 表1第1题统计结果 2、问卷第2题“在分小组时，你认为应该怎样组合？A 、老师组合b、自愿组合c、无所谓”统计结果如表2 所示： 3、问卷第3题“你认为现在分小组“围桌式”坐好还是以前的“钉子式”好？A、围桌坐好b、钉子式好c、应更换其它坐法”统计结果如表3所示： 表3第3题统计结果 4、问卷第4题“你认为“小组合作讨论学习”的效果如何？A、不如以前、流于形式、效率降低b、便于讨论、共同提高、效果显著c、为学生聊天提供了机会，影响了我们学习”统计结果如表4所示： 表4第4题统计结果 5、问卷第5题“你认为小组论时，坐着讨论效果好还是站立讨论效果好？A、坐着好，省劲b、站着好，有讨论意识c、效果一样，无所谓”统计结果如表5所示： 6、问卷第6题“当你小组取得进步或好成绩时，你会：
调查报告小组分工
调查报告小组分工 篇一：调查报告小组成员及分工 调查小组成员及分工 调查背景：当今世界，文化在国际竞争中的地位和作用越来越突出，成为推动各种经济社会发展的强大动力，迫切要求通过深化文化体质改革，消除各种体制性障碍，不断提高文化竞争力，推动中华文化走向世界。随着经济发展生活水平的提高，人们的精神文化需求日益增长，只有加强文化发展步伐，才能使经济，政治，社会建设全面推进。此外发展社会主义先进文化，建设中国特色社会主义文化为现代化建设提供强大的智力支持、精神动力和思想保证。 调查目的：为了加快社区群众文化活动基本模式建设，促进社区群众文化活动健康蓬勃发展。同时了解社区文化生活发展状况，了解社区老百姓对文化生活的需求，文化建设的供给状况等。为兆园社区文化发展提出意见和建议。 调查地点：南京市建邺区兆园社区 调查时间：XX年5月8日到XX年5月18日 调查具体项目：问卷调查兆园社区资料收集及采访 调查工作
调查前期工作： （1）确定调查课题 （2）确定调查对象，制定详细的时间进度表及工作(转载于: 小龙文档网:调查报告小组分工)安排 （3）制作调查问卷，联系社区 （4）做好物资准备：问卷相机等 （5）对兆园社区进行网上资料收集。 调查实践内容 （1）调查小组成员在兆园社区内做问卷调查，手机居民资料 （2）调查小组成员进入社区中心，向有关人员收集社区近几年文化活动资料 （3）其他成员对社区中心工作人员进行访问 （4）资料的后期整理，与总结 （5）制作调查报告 调查评价 （1）自我评价
（2）社区评价 调查问卷 （1）兆园社区经常开展文化活动吗 A 不长开展B经常开展C不了解 （2）社区中心对社区文化开展有重要作用吗 A是B 不是 C不了解 （3）社区是否有一个阅览室提供书籍报刊类给社区居民阅览： A.有 B. 无 C.不确定 （4）兆园社区是否注重文化生活的培养 A是 B否C不了解 （5）居民对兆园社区在与居民的交流服务上满意状况如何 A满意B一般 C不满意 （6）居民对文化生活的需求如何 A非常渴望B一般 C不知道 （7）你觉得兆园社区与其他社区文化生活相比
垃圾桶问题调查报告
一．摘要： 邯山区的垃圾桶数量有待增多，距离设置有待更科学的方式。 邯山区垃圾捅颜色比较单一，无分类，有极大上升空间。 邯山区部分街道垃圾桶摆放位置不合理。 邯山区垃圾桶部分比较破旧，影响城市整体面貌。 有关部门关于垃圾桶合理性调整的工作有待提高。 轻视细节的心态很大程度上影响到了有关部门对这件事情上的态度。从而最后影响到了对待城市基础设施的细节方面的优化的力度很不够。 ①．调查背景： （1）城市环境基础设施建设严重不足。 由于环境基础设施建设不足，使得城市生活垃圾的处理率低，成为环境污染的重要 来源。 （2）城市路面环境不佳，乱扔垃圾现象严重。环境基础设施利用率不足，最明显的是路面上到处都是垃圾而垃圾桶内却空空如也。 （3）随着科技的发展，城市居民对生活环境的要求越来越高，对环境的重视度越来越高。 （4）响应邯郸市“三年大变样”政策，改善邯山区环境现状。 ②．调查起因： 大家或多或少都有过类似的经历：自己曾经有再外面走了许多路却找不到一个垃圾桶，但又不想乱扔垃圾、破坏城市市容，最后不得已将垃圾带回了家的经历。所以大家定下了这个貌似不起眼却很重要的课题。再想想，”三年大变样”是变成什么样？不就是生态和谐文明的社会。所谓生态和谐文明不就是体现在垃圾进入垃圾箱的那一瞬间吗？！让基础设施更加完善，让我们的街道更加干净，再没乱扔的垃圾，这对于一个文明城市来说是多么重要呀！况且邯郸是一座历史古城，又是一座旅游城市，必定会吸引到国内外友人到邯郸旅游。到时候，我想没有人希望国内外朋友看到这些不文明的现象，而是看到中华民族——这个拥有悠久历史传统的民族所表现出来的高素质。那么对于垃圾桶较好的发挥出作用提出了更好的要求。保持一个整洁，干净的街道，对于国内外友人的印象是会有很大的帮助的。 定下这个课题，组内成员展开了激烈讨论，最终定题《邯山区垃圾桶现状调查研究》。②.调查目的： 我们希望通过为期一个月的调查来了解到城市环境与环境基础设施中最基本的一项
小学小组合作学习调研报告.doc
－1 － 小学小组合作学习调研报告 亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档小学小组合作学习调研报告，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，通过我们各位思想的碰撞，一定会激发出您写作的动力。还有，阁下能将此文档加入收藏或者转发出去，是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 今天在这里给各位推荐一些小组合作学习调研报告，欢迎各位围观参考，想了解更多，欢迎来到。 在新课改开展的如火如荼的情形下，XX小学走在了课改前沿，打破了传统的课堂教学模式，让学生主动学习、主动参与、勤于动手、乐于探究成为课堂的主流，转变了学生的学习方式，让学生“自主、合作、探究”学习。我们XX小学五、六年级语文组于20xx年x月至20xx年x月对“小组合作学习”过程中存在的优点和不足之处进行了调研。 一、调查目的 发现“小组合作学习”中的优点和缺点，针对存在的问题及时制定措施进行整改，使“小组合作学习”真正落到实处，提升学生的能力。
二、调查对象 分别对五年级的七个班级及六年级三个班的教师和学生进 －2 － 行了调查。 三、调查方式 采取随机调查、发放调查问卷、召开座谈会、跟踪听课等方式进行调查。 四、调查内容 进行小组合作学习时，教师和学生存在那些困惑的问题。 五、调查结果 通过调研发现，在小组合作学习过程中存在以下几个问题：x、如何编写高效的导学案。2、如何指导学生在小组合作中大胆交流、展示。x、如何有效评价。x、小组合作学习时教师应该做什么。 为了充分发挥小组合作学习的作用，提高课堂的教学效率，年级组经过多方调研后进行了研究，采取以下措施解决“小组合作学习”中存在的问题。 x、合作小组组建 首先由班主任精心组织，全体科任教师参与，把学生编成“组内异质，组间同质，兼顾学科，男女混编”的四至
小组调查报告
2014年大学生化妆品/护肤品消费行为调查报告 组长：雷XX 组员：莫XX 韦XX 苏XX 何XX 陈XX 指导老师：李XX教授 2014年4月 一、调查目的 1、了解广西师范大学学生化妆品消费情况 2、分析广西师范大学学生购买化妆品的影响因素和主要渠道，为今后化妆品行业发展及营销启示提供参考 3、培养我们查阅资料、调查采访、信息处理及相关统计软件的使用能力 二、调查项目背景及调查方案 1、项目背景 如今，人们的生活水平日益提高，消费者的购物层次也逐渐上升，日常生活的开支，已不满足于吃、穿、住、行，更加关注的是自己的形象了。而作为当代大学生，更是应该注重提高自己的礼仪与形象。所以，大学生中使用化妆品的人数也逐步攀升。近年来平均年增长率都达到50%。为了
解大学生化妆品市场现状、消费者状况与消费心态、市场的未来发展等问题，我们对大学生化妆品消费市场进行了这次问卷调查，从中我们可以对化妆品市场的概况及消费者的行为特征有初步的了解。 2、实施方案 本次调查主要只要针对在校大学生进行，安排的实施方案如下： （1）对在广西师大就读的学生做问卷调查，访问地点包括育才、雁山、王城三个校区。 （2）通过对收集的数据进行统计分析，并对其具体情况做总结分析评价。 三、调查地点及调查对象：广西师范大学雁育城三个校区及三个校区的全体本科学生 四、调查方法：在教室、宿舍、路口发问卷调查法 五、问卷设计及结果分析 1）问卷设计 关于大学生护肤品/化妆品的消费行为习惯的调查问卷 亲爱的同学： 你好! 为调查大学生日常使用化妆品或护肤品的习惯，对化妆品市场做进一步的了解和研究，特开展本次“关于大学生护肤品/化妆品使用习惯”的调查，希望您能认真填写，感谢您的参与! 性别：A、男15% B、女85% 年级：A、大一8.3% B、大二15% C、大三62.5% D、大四14.2% 1、您了解自己的皮肤状况吗？ A、了解 B、了解不多 C、不了解 2、您现在使用化妆品的主要功效是（多选题） A、保湿 B、美白 C、祛斑 D、祛痘 E、遮瑕 F、其他：收缩毛孔（请注明） 3、您对当前化妆品使用效果的评价 A、很满意 B、一般 C、不满意 4、您日常使用的护肤品或化妆品的有（多选题）
大学生调研报告题目(共7篇)
篇一：大学生调查报告参考题目 大学生调查报告参考题目 一．经济类： 1.科学发展观对当地经济建设的指导作用的调查研究 1.电子网络发展对经济影响的调查分析 2.大学生毕业三年内薪酬情况的调查 3.家庭收支状况(不同层次、地位、职业)的调研 4.开拓农村市场调查 5.可持续发展调查分析 6.西部大开发战略实施的调查分析 7.加入ｗｔｏ与中国的经济发展调查 8.阻碍贫困地区脱贫致富的经济因素调查分析 9.生态环境产业发展调查 10. 当前我国名牌战略案例分析 11. 人才市场、技术市场发展调查与分析 12. 商业保险问题调查与研究 13. 农民收入问题调查 14. 市场背景下的农民增收问题调查 15. 城镇就业形势调查 16. 国有资产流失问题调查 17. 国有资产管理机构设置的调查分析 18. 人民币汇率变化调查 19. 电子商务发展状况调查 二．教育类; 1. 税费改革对农村义务教育的影响 2. 当前学校乱收费问题调查研究 3. 当价大学生值值取向的调查分析 4. 当代大学生心理素质的调查分析 5. 大学生的就业实践与高等教育改革调查研究与分析 6. 高等学校校园文化现状的调查与分析 7. 我国远程教育发展的调查与分析 8. 中国职业技术教育发展与改革调查研究 9. 高校毕业生就业问题调查研究 10. 大学生参加社会实践的意义和途径调查研究 11. 当前我国民办教育发展情况调查 12. 经济全球化对中国教育的影响 13. 当前中小学学生道德现状调查 14. 当前中学新课改的跟踪调查 15. 当前推进中小学素质教育的调查与研究 16. 当代大学生有关诚信教育的调查 三．社会学类： 1.城市的资源及环境保护调查 2.下岗职工家庭生活状况与生存策略调查 3.电子网络发展对社会影响调查
暑假社会实践活动调研报告
大学生暑假社会实践活动调研报告（论文） 华商报报纸发送站实践 （一）摘要： 社会实践活动的目的就是促进大学生素质教育，加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，使学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力。通过社会实践活动，让我清楚地意识到了，只有把个人的内在外在综合素质提高了，才能够更好的适应社会，所谓外在就是指在学校学习到的专业知识以及自身所获得的成绩和荣誉，而内在呢，就是指个人的文化素养，内涵，以及各种能力，包括职业素养，沟通交流能力，团队合作能力，和应变能力，发展潜力等。只有内外兼修，才能为自己谋求到更好的发展前景，让自己处于一个更好的状态工作。 （二）关键词：能力培养沟通交流职业素养 目录
一、实践时间与地点 1.实践时间：2016年——上午9:00--下午5:00 2.实践地点：西安华商报发送站 二、实践过程 暑假的时候，为了锻炼一下自己，了解一下社会，让自己以后能更快的融入社会的大集体中，去了报纸发送站实践。由于姑父在华商报工作，他听说我要社会实践，就带我去他的单位进行实践。我当时特别开心，因为我想着华商报这么大一个单位，这么有名，肯定会很高大上，那工作起来会很轻松的，肯定不会累。结果，让我惊呆了。那天一大早我就起来，跟着辜负去了单位，我本以为我们失去最早的，结果一斤单位发现大家都到了，姑父让我跟着一个姐姐学习，他就去做自己的工作去了。那个姐姐很温柔，让我先看着学着，来让我手把手教我，细心的给我讲每一个细节。她是做报纸发配的收账工作，其实就是会计工作。也就是顾客订过报纸后，把其他工作人员从外面收来的账收集，把那些账单输入电脑中，听着很简单，但是做起来太不容易了，这是一件非常考验人耐心和细心的工作，每天有很多帐要做，手都不会闲着，眼睛盯着电脑，就一直敲着键盘，肯磨练人的耐性，即使在工作很累，很无聊的时候，却不能放松警惕，因为由于你的一个不小心弄错一点数字，这对公司和顾客都会有或大或小的损失，所以要万分小心，不能出错。学习几天后，我终于可以得心应手了，但是非常非常累。但辜负却说，你这个工作是最轻松的了，我突然发现确实那些送报的工作人员比我辛苦
小组合作学习的调查报告
生本理念下135 互动课堂教学中 有效实施小组合作学习的调查报告 一、调查目的合作学习是具有时代精神的崭新的教学思想。今天社会的各个领域，越来越需要合作，越来越注重合作精神的培养。合作意识和合作技巧与能力，也越来越成为现代人的一种重要素质。正是在这样一种背景下，小学教学开始关注和实践“合作学习”这一课题，“小组合作学习”也在目前各地的教学中被开始重视和应用。但是由于对课题本身的含义不尽明了，学科教学特点掌握不清或者没有作深刻的探讨，小组合作学习常常还在一种比较浅的层面上展开，因而存在着不少的问题，致使很多的小组合作学习只是走过场，往往徒有虚表而效果不佳。教师对此困惑也较大。基于以上原因，特设计相关问题进行本次调查，目的旨在通过调查，寻找、诊断、分析问题及原因所在，研究、制订解决对策，使小组合作学习能真正起到改进课堂教学机制、教学方式及教学的组织形式，切实培养、提升学生的合作意识、合作能力与合作精神的目的。 二、调查方法与对象本次调查采用问卷与谈话、听课相结合的方式进行。以问卷调查为主，分别对我校低中高年级随机抽选部分学生（一年级39人、二年级35 人、三年级28人、四年级17 人、），进行“小学生小组合作学习情况问卷调查”，发放调查表110 份，回收108份，全部有效。调查后还对相关老师、学生进行相应的座谈了解，并深入课堂进行了验证性听课。 三、调查的内容 调查涉及12 个方面问题，主要包括：a. 小组合作学习的认识和兴趣；b. 小组合作学习的分组形式； c. 小组合作学习活动的内容； d. 小组合作学习活动过程； e. 小组合作学习活动效果（详见问卷调查表）。 四、调查结果与分析 通过对回收的108 份问卷逐次统计以及与有关教师、学生的座谈及深入课堂听课，特别是问卷第1、11 题可以看到当前我校小学生对小组合作学习的意义、作用认识比较充分，老师提出的合作讨论的问题较有价值，因而受到学生的欢迎（第12 题就能说明这点）。但我们也清楚地看到当前小学生小组合作学习存在的突出问题是：没有以合作意识、合作能力和合作精神培养为根本，仅仅流于形式，使合作学习作为新课改精神在课堂上一种时尚的表现主要表现在： ⑴小组活动形式比较单一（选择前后座位四人一组的占81.5%）。具调查，尽管四人一 组是一种较为有效的组合职数，但凝固单一的小组合作形式，逐步产生的不平等地位，小组合作学习内部各成员之间缺少平等的沟通与交流，使小组合作学习成了少数尖子学生表演的舞台，使得个别学生成为教师的代言人，成绩差的学生往往被忽视，许多学生采取旁观的态度，缺少积极参与的意识，学生的思维能力、表达能力、质疑能力得不到锻炼，合作意识和合作能力得不到培养。“在小组合作学习过程中你经常发表自己的观点吗？”选择回答经常的占48.6 ％，偶尔回答的占40.5 ％，几乎不回答的占10.9 ％。其中选择后两个答案的都是自认为学习成绩中等或不太好的。 ⑵在组织学生进行小组合作学习时，小组成员没有明确的问题意识和责任分工。合作学 习前没有作预先的准备，想到哪说到哪，多数学生表达完自己的意见就算完事，而对于小组其他成员的意见常常不置可否，因而讨论无法深化。从“你们班小组合作学习有明确分工吗？” 这一问题的统计的结果36.6%认为没有或有时有；从“你班小组合作学习老师提出问题后什么时间讨论？”选择老师提出问题就讨论的占39.9%，独立思考后讨论的占38.1%，两者兼有占22.0%；从“你每次小组合作学习时知道应怎么做吗？”
热点问题调研报告 (1)
网络热点问题对大学生思想行为影响实证调研 摘要:中国在校大学生已经成为中国互联网使用者中最大的职业群体，网络也成为学生获取信息的首选方式。然而网络信息庞杂，网络空间诸多网络热点问题尤其吸引大学生关注，对大学生的思想观念、价值取向产生较大影响。青年大学生是我国未来建设的主力军，他们的成长与成才关系到祖国明天的发展和未来，因此，全面科学地了解当代大学生的整体状况对于大学生的教育与成长尤为重要。此次调查针对在绥化学院全体在校本科生思想热点、难点问题调查的基础上，针对大学生的实际情况综合分析了他们的思想状况和特点，并提出了相应的对策，即高校思想政治教育要增强实效性、针对性和吸引力、感染力。 关键词：大学生；网络热点问题；大学生思想行为；对策 中国互联网络信息中心发布的报告显示，截止到截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿信息中心发布的数据显示，中国网民规模近6亿，其中学生是使用互联网最大的职业群体。从学历结构方面分析，中国大专及以上学历人群中互联网使用率己达96.1%。可见，网络己经渗透到大学生的日常生活当中，成为学生获取信息的首选方式。而网络信息庞杂，尤其是网络空间充斥的各样网络热点问题更能引起大学生的关注，对大学生思想观念、价值取向产生较大影响，成为影响大学生思想行为健康发展的重要因素之一，有必要进行深入研究。青年大学生是我国未来建设的生力军，他们的成长与成才关系到祖国明天的发展和未来，因此，全面科学地了解当代大学生的整体状况对于大学生的教育与成长尤为重要。现在网络热点问题的点击率越来越高，越来越多的关注网络热点问题，对大学生的思想行为势必有一定的影响，为了了解大学生对网络热点问题的看法和对大学生所产生的影响开展了此次调查，希望通过这次调研，可以帮助学生和老师了解现状，克服网络热点问题对大学生的不良影响。 一、研究思路及方法 为了能够准确地掌握网络热点问题对当今大学生思想行为的影响，使调查结果更为客观真实，调研组选择绥化学院的大一，大二，大三，大四四个年级作为调查对象，并针对不同年级的学生选择不同的研究方法，以求结论准确科学以求结论准确科学。
大学生的社会实践调研报告范文(精选4篇)
大学生的社会实践调研报告范文（精选4篇） 大学生的社会实践调研报告1一、实践单位和岗位简介 在大四的这最后一个学期里，我迎来了最后一门课程---毕业实践。本次实践被安排在了开学后的六周，其主要目的是让我们把在学校所学到的专业知识与具体实践相结合，通过对司法实践的了解进一步深化对所学法律知识的深层次1理解和掌握。 我此次在攸县人民法院实践。攸县人民法院是基层法院，共有三个民事审判庭、两个刑事审判庭、一个行政审判庭以及六个派出法庭(分别是西黄村镇派出法庭、南石门镇派出法庭、将军墓镇派出法庭、路罗镇派出法庭、东旺镇派出法庭及黄寺镇派出法庭)，还有立案庭、高审庭、审监庭、执行局等。我被分到民一审判庭，民一审判庭主要负责审理合同纠纷案件，后我又到执行局呆了一段时间。我在这里的工作主要是整理卷宗、旁听庭审、练习撰写判决书，还有几次与其他工作人员到当事人住所地调查。 二、实践过程概述 去实践时老师对我们说实践能否学到东西，关键不在于老师和法官，而在于自己，只有你带着一双求知的眼睛去观察、探求，才能学有所获。而且老师反复强调实践的重要性，特别要求我们认真对待实践。 实践的第一天，确定实践岗位后我到民一审判庭去报到。民一庭内正在开庭，我便坐在旁听席上旁听。这是一起比较简单的合同纠纷案件，庭审程序进行得很快，在双方当事人拒绝调解后，法庭听取了
当事人的最后陈述，法官宣布合议庭和议后择日宣判，庭审结束。下午我被安排在庭内整理卷宗。 从第二天开始，我每天8点15左右赶到法院，先把庭内的卫生打扫一下。我们庭基本上每天上午开庭，不开庭又没什么具体工作时我就到其他庭里旁听。中午11点40分结束工作去吃饭。下午很少开庭，只有一次因上午没有审理完毕，下午继续开庭。除此之外大部分工作是整理卷宗(主要是排序、装订、登记)。庭长还给我安排了练习撰写判决书的工作，把经过开庭审理的案卷让我每三天写一个判决书，写完后再交庭长修改。在执行局呆的几天除了和执行人员外出调查取证或送达传票、执行令外，也同样是整理卷宗。 三、实践主要情况及体会 在实践期间，我主要做了以下工作： 1、整理卷宗。 在实践期间帮助法官和书记员整理卷宗多份。在这些已经审结的案件中有不少的典型案例，涉及到事实的认定、证据的采信、责任的划分等。在此过程中，通过对卷宗的翻阅和向书记员咨询，我对合同纠纷案件从立案到审结的程序以及各种归档文书的分类有了详细了解。 2、旁听案件。 市场经济飞速发展的同时，人们法律权利意识不断增强，再加上仲裁等非诉程序纠纷解决机构较少，导致民一庭的案件相对较多，且呈逐年递增趋势。这对我来说是一件好事，有充足的案件旁听。以前