课长(副课)工作职掌
课长工作执掌（课长、副课长）
一、工作职责：
1.巡视卖场
2.卖场环境之清洁
3.补货
4.报表分析
5.下订单
6.人力之运用
7.工作之安排
8.设备之保养
9.价差之处理10.驻场人员之管理11.专柜人员之管理12.客诉之处理13.检查POP及货架卡是否正确14.退货商品之处理15.变价商品之处理（POP、货架卡）16.人员之训练（带、帮、教）17.破包商品之处理18.促销商品之销售分析与到货情形之催单19.损耗之处理20.激励员工士气与了解员工工作状态21.与采购协调商品之处理及其它事宜22.市调工作之安排23.端架计划表之申请24.检讨订货与进货之状况25.工作计划26.排班27.营业目标之达成与检讨28.季节性商品之规划29.仓库之管理30.业绩检讨
二、分析、库存差异之技能：
商品品牌概念、卖场陈列技巧、商品结构、季节性商品、流行趋势、订货、促销活动之建议、盘点差异之了解、卖场气氛之营造、商品特性之了解。
三、个人要求：
执行力强，具良好沟通力，诚实、责任心高，积极进取，主观意愿良好，实际工作中能不断提高责任心。
部门经理工作职责及内容
、部门经理工作职责及内容 1、对各工种岗位服务流程进行培训并监督指导。 2、每月目标设定、分解、带领部门员工落实达成。 3、上月目标达成情况总结。 4、企业核心文化理念的宣导。 5、严格执行人事管理制度、负责办理员工的招聘、解雇手续，并存入档。 6、监督班长对下辖区员工的教育培训考核及资料存档手续。 7、对下辖员工的行为、品德只能、绩效进行分析并填写评语。 8、考核下属的职员岗位职责及操作规程、专业技能、服务素质。 9、热情接待服务客户，并妥善处理客户的抱怨、投诉以及突发性事件。 10、教育、培训、考核、监督下属职员的岗位职责服务流程、专业技能、服务素 质、推销技巧。 11、对仓库及产品的使用情况及时理解掌握并负责订货、换货手续，确保优质资 源充足，在保证质量前提下节约用料。 12、做好客户管理及拜访和现场推销 13、审批200元以下财务支出，流水账单的审核对账。采购货物耗材、日用品等 验货手续。 14、执行奖惩制度并有权对下属职员进行10元以上50元以下的罚款。 15、对宿舍进行合理安排及管理工作。 16、视下属为兄弟姐妹，在工作生活中上级予最多的关爱。 日例常工作 1、提前5分钟上班，检查自身仪容仪表 2、迎接下属上班，确认当天员工出勤状况。
3、开晨会（公布昨日营业数据，激励员工，）。 4、安排员工完成卫生区域工作 5 合理安排员工进餐秩序 6 做好早晚班员工工作交接。 月例常工作 1、上月的工作总结以及问题的分析解决。 2、协助总经理上传上月各类数据报表。 3、对员工上月综合绩效进行充分评估，并拟定本月学习培训计划。 4、每月目标分解到个人。 5、对下属上月工作绩效的奖惩进行公布，每季度汇总交副总经理归档。
烘焙课课长工作职掌
壹、每日 一、06：00-07：45开店前准备 1、到班确认 （1）看交接本是否有昨日未完成事项。 （2）人员、班表到勤人员是否符合正常。 （3）检查总公司价格异动及卖场POP。 2、清洁检核 （1）清洁检核：每日开店前作陈列区域清洁检核与作业卫生清洁，包括作业人员、机械设备，库存库房是否符合卫生安全。 3、机械设备检查 机械设备除卫生清洁外，是否正常运转。 4、商品巡视 （1）销售商品品质，鲜度，陈列量检视，裸卖面包开店100%排面陈列，以期呈现卖场陈列商品新鲜。 （2）检视回收质量差之商品及到期商品，了解状况做回收处理。 （3）商品价格的确认。
（4）营业前15分钟完成开店准备。 二、07：45-13：30 1、库存区巡视 （1）八点钟课长主持员工（包括驻场人员）班前会，并检查员工服仪是否整洁、规范。 （2）抽视库存区原物料是否先进先出，库存单是否填写正确。 （3）冻藏库商品是否整齐清洁，生熟食品是否分开存放。 （4）库内是否有过期或腐坏的品项，且须放在栈板或货架上。 （5）冷库是否积水及正常运转。 （6）率课员整理工作区及后仓。 2、卖场巡视 （1）检视排面品质、陈列状况，了解顾客所需商品是否有售。 （2）指导课员、驻场工作习惯，并参与调整各工作站不足人力。 （3）商品销售情况。 （4）安排人员午餐。 （5）协助客服处理客诉。
（6）冷冻、冷藏库，蛋糕柜温度是否正常。 三、13：30-14：30 1、报表分析 （1）S103报表查阅前日到货明细是否与实际相符。 （2）S146促销商品计划报表，计划下一促销档之端架计划。 （3）S133依据促销商品趋势分析报表，判断销售强度与陈列是否调整，及下单方式。 （4）H108报表查看每日业绩，毛利等是否达成目标并做大小分类占比。 （5）异常处理（负毛利、负库存、滞销）。 2、二次开店 （1）早班针对营业中待办未完成事项进行交接（含会议事项及营业中顾客意见之处理程序）。 （2）针对下午人流高峰及交接班人力足，做好二次开店准备,以提升业绩。 四、14：30-17：00 1、下订单 原物料库存下S152订单，于14：00时前交物流管理部下单。
设计部岗位职责
设计部岗位职责 设计部岗位职责一、设计部的内部框架： 设计总监 美术指导 设计员 主创设计师 主创设计师 主创设计师 二、设计部各岗位职责： 设计总监岗位职责: 、人员招聘工作： 及时补充设计部人力资源，人才储备。以及内部岗位调整。拟招聘人事要求，给与公司人事部发布，做好人员面试各项工作准备。拟定面试内容和上机操作内容。 、新人员培训工作： 新员工熟悉公司各个项目，熟悉设计部工作流程 、设计部管理工作： 做好每一周设计部工作计划和总结，协调设计工作安排。 对部门相关广告美术用品进行管理和控制（购买设计素材及设计鉴）。美术指导岗位职责： 平面设计，创意指导工作
、负责视觉表现作品的提案工作。 监督和指导正稿的制作。 主创设计师岗位职责: 、收集和整理相关广告资料 、负责整个项目的整体视觉创意平面设计包装(项目形象系统vi，vi 基础设计项目，vi应用系统设计项目) 、印前制作稿，提出印刷工艺要求。 、创作作品完稿，并就其创意一切详细描述和确定。 、对项目广告推广提出建议。 设计员岗位职责: 、协助主创设计为主要工作， 、收集和整理相关广告资料 、联系印刷，制作等事项 三、设计部设计工作流程 设计部参与提案流程： ㈠初步与客户沟通了解客户意图 ㈡开方案讨论会（创意会、提案会）探讨内容：项目的风格，项目的logo,项目的vi系统。 ㈢一阶段设计（初步完成-稿logo，可以初步内定一稿，制作项目vi 部分应用系统） ㈣初步完成（项目组开会，讨论提案内容，作进一步的修改） ㈤二阶段设计（根据项目组讨论进行部分修改）
㈥三阶段验稿 ㈦提交给与客户，参与说稿 必要的提案工具：ppt，投影 一：切勿在一开始就将稿件曝光给客户看； 二：把创作的思路整理成文字，作成ppt文件,先讲前面的设计策略，设计原则； 三：讲完策略，再给客户展示设计稿件，尽可能也将设计稿件模拟出实物，让客户轻松理解．而不要费力想象（此步骤还是ppt投影）四：讲完整个ppt，再将打印精美和粘贴精致的稿件呈给客户 设计部设计流程： 检查下单内容 设计部一律以项目组单为设计前提。（口头单不收，特殊除外）检查下单内容（设计时间、设计内容、尺寸等）， 项目组下单 （项目组负责人下单到设计部，下单方式两种，书面下单、电子文档下单，下单内容包括：下单时间、提交时间、内容要求、尺寸等）进行设计 （安排该项目主创设计师进行沟通设计，设计总监或美术指导提一些创意和视觉想法。） 设计修改与验收 （主创设计师设计完成，提交设计总监或美术指导进行验收修改）策划文案部提交文案
生产课长工作职掌
生產課長工作職掌 1.持續貫徹安全管理,督導安全作業. ●宣導安全的重要性,必要性. ●制定安全教育訓練,提升員工安全意識. ●定時到現場進行安全巡察. ●稽核安管工作質量. 2.按時完成企劃排配,滿足客戶需求. ●及時孰知企劃排配,了解交期. ●確定現有資源是否充足. ●及時作各項資源調配. ●定時跟進生產進度,掌握生產狀況. 3.控制制程品質狀況. ●給各組長設定產能,品質目標. ●以線組為訊息窗口,建立良好訊息渠道. ●重大异常的及時處理及跟進. ●定時稽核目標達成狀況 4.落實成本管理.(人.機.物料之監控). ●人員的整合調配. ●机台設備的合理利用. ●各項消耗資源設定目標管理措施. ●降低報廢成立QIT專案利用九大步驟改善 5.配合新產品快速導入,順利生產. ●調配資源及時投入生產. ●抓問題找參數与相關單位協調溝通. 6.做好產能,生產力提升規劃工作. ●做好產能評估, 并給各零件設定產能目標,每周進行定期檢討. ●每周對未達標者,提出原因分析和長期改善對策. 7.導入及應用新技術及新製造工藝,攻克制程瓶頸. ●定期到兄弟單位去學習,觀摩,引進新技術,新工藝. ●與相關兄弟單位多交流,多研討,共同增進. ●安排人員學習新技術,新工藝,及時應用到生產中. ●對新舊制程作比較,狠抓問題點,找對策.
8.做好前後工程緊密配合,及時做好溝通協調. ●多熟悉前后工段狀況. ●與前后各工段多交流,協調商討各制程問題點,制定相應對策. ●及時找出前后工段之間的聯系,克服本工段所產生的不良因素影響后工段等問題. 9.積極帶動全員開展教育訓練及團隊活動. ●擬定年,月/季度教育訓練計劃,提升員工的文化素養和專業技能. ●組織一些有意義的團隊活動,如組織QCC活動,QIT專案,組織籃/足球,旅游活動等,提升員工士氣, 加強團隊合作能力. 10.貫徹執行公司人才政策:選,育,用,留. ●積極貫徹公司政策,制度. ●積極實施選,育,用,留方針. ●實行因才施教,適才適用. ●做到是人才就有用武之地. 11.了解生產設備,模具的狀況與定期保養計劃. ●及時了解設備,模具狀況,能及時提出保養要求. ●制定年/季/月度保養計劃,定人作保養動作. 12.了解生產中版次與ECN設變及切換. ●及時從訊息窗口攝取訊息. ●及時地安排設變前的處理動作及各項準備工作. ●準確且順利地進行切換動作. 13.設定中/長期Q.C.D.S目標,並定期追蹤檢討. ●及時設定中/長期Q,C,D,S目標及定期更新動作. ●每周對Q,C,D,S目標作追蹤與檢討. 14.增強全體員工的敬業精神及責任心,每周/月對其進行考評. ●以平時的工作教育再結合文娛活動等方式來提升員工積極進取心,團隊合作精神. ●參與各項改善,提高員信心,增強員工敬業精神. ●對每位員工進行月度績效考評,擬出員工優缺點,以利於員工自我調整,糾正. 15.積極完成上級主管交辦之事項. ●對上級主管交辦事項進行解析,分類處理,做到事半功倍,且完成準確. ●及時匯報工作狀況及進度.
销售人员工作职责和工作内容销售部门及岗位职责
销售人员工作职责和工作内容销售部门及岗位职责 1、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施； 2、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督； 3、设立、管理、监督、督促销售部正常工作运转，正常业务运作； 4、建立各级顾客档案，保持与顾客之间的双向沟通； 5、合理进行销售部的预算控制； 6、研究掌握销售员的需求，充分调动工作积极性； 7、制订销售人员的行动计划，并予以检查控制； 8、定期收集并市场信息；定期把市场信息报备公司； 9、预测市场危机，统计、催收和结算款项； 10、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系；
14、组织、完成公司所属项目的销售 15、对产品的修改与调整提出建议； 二、部门经理岗位职责 2. 根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。 3. 掌握产品市场的动态，每周在分管副总主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。 6. 定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。 7. 掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证企业较高的平均盈利水平。 8. 定期走访客户，征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。 9. 参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织
设计部职掌及工作流程
上海技福自动化科技有限公司 设计部岗位职能及工作流程 一. 部门主要职责： 本公司是定位于在产品的外观设计、内部结构及产品整体方案的设计、生产装配于一体的技术性服务公司。是产品在生产前的技术确认和实施部门。 其主要职责: 1.负责产品在生产过程中所涉及到的设计效果、工程图纸、物料明细、工艺流程、生产成本、检验要求等技术规范的制定与分发; 2.对相关设计项目的设计、方案提供、技术验证、技术实施与执行; 3.为本公司生产提供良好的生产条件和技术指导 4.配合业务对项目能进行顺利实施 二. 部门工作目标： 1.根据业务订单需求及时高效为客户提供优质设计和合理的技术方案服务; 2.根据方案及时出图和出资料，编写相关技术文档; 3.通过相关技术自学培训自身提高本部门设计水平和技术经验（具体包括3D 图形渲染、3D外观造型、行业标准等），以更好更快的响应速度支撑业务订单中标; 4.控制设计和产品结构成本，达到公司利益最大化; 5.立争项目成功率和合格率达到100 %;提高产品客户满意度和用户体验信誉; 6.协助配合业务拓展新客户、新资源、新项目 三. 岗位职责： 1.设计部主管职责： 1）、建立健全本部门工作流程及工作制度，全面组织设计部日常工作，合理进行本部门设计项目分工，负责进行本部门各岗位人员绩效考评工作； 2）、负责为客户相关产品生产提供技术支持和技术服务，解决相关技术问题。负责编制产品的相关设计图纸、技术参数、测试标准等标准性文件。 3）负责组织、指导和协调有关产品实现过程中（包括合同评审、设计和开发、采购、生产、交货与售后服务等）的各方面工作，确保产品符合顾客需求；4）协助公司关于产品的设计研发及其生产技术、生产工艺和产品成本核算等工作。 5）负责审核产品设计图纸，参与和跟踪新产品打样进度和生产工艺流程，并对相关产品质量进行评估和监督 6）定期召开部门总结会议，总结部门工作的得失;对于大型重要项目需要主持召开产品设计评审会，提出设计修改意见，负责客户及公司内部的技术沟通和工作沟通事宜； 7）负责收集行业标准、各种相关产品的详细资料、顾客需求、图纸文件和相关行业资料，并对部门相关人员进行必要培训
生产主管工作职责
生产主管工作职责 一、工作范围 1、在生产经理的领导下，贯彻执行有关生产方面的方针 政策，协助生产经理主管本车间各工序的日常管理工作。 2、负责依据生产任务单及其交货期实施生产日程计划， 合理分配生产任务，保证本车间生产通畅，产品配套，均衡地转给下道工序，服从生产经理的安排，按时保质保量的完成生产任务。返工返修产品优先安排。 3、审核各工序生产日报表，保证准确开据并及时上交。 4、负责本车间人员、设备的组织、调度、指挥，对生产 过程中出现的问题及时协调解决，有权要求业务、技术、品管协助解决与其相关的问题，对协调不了的问题及重大问题要及时上报生产经理。 5、负责合理安排加班时间，改善生产制造方法，提高生 产效率，制订生产技术标准。 6、负责生产现场、卫生管理，责任落实到人，负责本车 间生产设备、工具、器具的管理。 7、负责本车间员工的劳动纪律管理。 8、负责对员工的技术培训，指导与考核。尊重员工权利， 迅速公正的处理员工反映的问题。负责收集员工的合理化
建议，整理归纳后上报生产经理。 9、严格控制本车间的生产成本，实行产品限额用料。 10、负责员工消防、安全教育。保证消防设施完好，下班前关闭所有机器、设备、照明电源，锁好门窗。 二、工作权限 1、对本车间各工序人员具有指挥、调度、检查、督促、 考核的权利。 2、对车间人员的招聘、辞退、任免有建议权，呈生产经 理审核。 3、有权对其它与生产相关的部门提出配合完成生产任务 的要求，并对其它部门的不良配合情况上报生产经理，因配合不及时，严重影响生产的，有建议处罚权。 4、本车间员工未按要求完成工作任务的，有处罚的权利。 对罚款20元以下（含20元，按1人计算）的审批权；对20元以上的有审核权，须报上级领导批准。 5、车间人员的工资标准的确定及调整有建议权，呈生产 经理审核。 6、对生产过程中出现的异常情况有紧急处理权，并及时 向生产经理汇报，重大问题须及时向总经理汇报。
运营部门工作职责
企业运营部门工作职责 企业运营中心在总经理领导下，负责各部门工作计划落实督导反馈、绩效考评体系、企业运营管理与流程优化、公共关系与品牌管理、企业运营层面的培训与开发等五个大的方面： 一、各部门工作计划落实督导、反馈 ①人力资源（由人力资源部配合）： a、人力资源计划的制定及执行情况。 b、人力资源信息的管理情况，包括人力资源情况的统计分析与报 表，人事档案、合同续签等情况。 c、人员招聘、解聘及调配手续是否符合公司要求。 d、新人员培训工作的开展情况。 e、公司月度、年终、阶段考核办法及执行情况。 f、薪资政策是否符合标准、福利是否符合总部政策，各项业务费 用、补贴。 ②办公管理（由行政部配合）： a、遵章守纪、办公纪律情况。 b、办公环境及卫生情况。 c、办公用品摆放情况。 d、房屋租赁与管理情况。 e、办公书籍的统计、分管。 f、公司各部门日常考勤工作情况，包括出勤、休假、请假、病假、 事假、加班、旷工等方面的请况；
g、公司固定资产管理工作，包括固定资产的申购、保管使用、维 护、报废等； h、车辆管理工作，包括驾驶员资格审查、车辆使用、日常消耗、 保管、维护等； i、公司保密工作执行情况，包括公司下发的各类保密文件及应保 密文件(策划方案、报告、销售类数据报告、广告设计类、培训 类资料)；非经允许，不得私自拷贝复制。 j、各项费用合理报批、使用情况。 ③各部门工作计划执行（由各部门配合） 1、各项工作计划订立与传达情况。 2、各项工作计划的贯彻落实情况。 3、执行效果反馈，包括督促、整改、完善工作。 4、上级领导交办的其他督察、督办事项。 ④各销售案场巡查 包括售楼部日常接待流程、会议流程、宿舍卫生、作息制度、销售任务、销售数据申报检查、结算数据检查、销售中的倒房、炒房等行为。 二、绩效考评体系 与人力资源部结合，会同其他部门编制绩效考评体系，收集各职能部门的关键绩效数据和工作目标完成情况，参与对职能部门的绩效考评工作；根据各案场项目节点完成情况，参与绩效评估。 三、企业运营管理与流程优化 a、根据公司工作质量标准，制定相关规范及措施，优化企业相关
设计研发部岗位职责及工作流程
设计研发部工作流程 1、目的： 为保证设计研发部各岗位严格遵循要求规范操作，确保员工具备相关岗位要求的能力和管理、监控能力，满足各项目需求，确保项目设计工作正常有效地进行和受控。 2、范围： 适用于设计研发部员工的设计管理工作的实施和控制。 3、设计研发部主要职责： 1）在整个项目进展过程中负责就所有涉及技术及规范的事务向项目管理部提出建议，并给予积极支持与帮助。 2）在项目设计过程中，组织各设计阶段审图工作以及各专项图审工作，确保设计之可行性及实用性，并符合有关法规的要求。负责跟踪设计单位对审图意见的落实情况，尽可能保证施工图纸的完善以减少工程施工过程中可能发生的设计变更及修改。 3）与前期部、造价部、相关政府部门以及专家紧密配合开展相关工作。4）负责合理先进的建筑设计方案的开发、先进建筑技术及材料的应用等，收集与汇总技术资料； 5）本着设计经济性原则针对设计图纸组织论证并提出设计优化意见，向设计单位提出建议，最大限度节省工程造价，同时避免设计过于保守或不合理，造成浪费；根据造价部门提出的标准、投资额推行限额设计，对设计方案及费用进行审查； 6）协助编制公司内部标准程序文本以提高各项目质量水平，及时通报项目管理中涉及共性的技术经验以提高整体技术管理水平；
7）负责对景观设计、室内设计、标志设计以及其他二次深化的审核；8）负责对各项目施工过程中出现的难以解决的技术问题的协调处理。9）负责对项目进展中重大设计变更从专业及经济角度进行审核。 10）负责对各项目单位工程设计资料的规范化管理。 11）、其他相关事宜。 设计研发部领导对部门员工需履行的职责（不限于上述）总体负责。 4、设计研发部岗位责任 1）建筑、结构工程师岗位职责： 1、产品研发： 1.1协助制定并完善建筑、结构方面的技术标准化的研究。 1.2探讨研究房地产建筑、结构方面最新产品和技术标准，把握最新市场信息。 2、技术管理 2.1协调建筑、规划等设计合作单位合约的会签并监督其履约。 2.2全程跟踪、协调设计阶段建筑、结构方面的技术问题。 2.3组织建筑、结构方面设计图纸的审查工作以及交底工作。 2.4负责设计图纸的收发工作。 2.5跟踪把握面积指标的预测、实测结果。 2.6施工全过程中建筑、结构设计变更协调。 2.7协调机电、景观、精装工程师的工作。 2.8按照项目总体计划监督项目单位制定合理的设计周期及执行情况。2.9协助施工中建筑、结构问题,保证设计师与现场的沟通,确保施工质量。
部门职掌与工作内容
文件名稱部門職掌與工作內容類別組織與運作頁次202-1 連鎖體系管理制度規章 部門職掌與工作內容 RHA有好茶专卖店连锁系统专用
文件名稱部門職掌與工作內容類別組織與運作頁次202-2 一、經營顧問委員會 部門經營顧問委員會隸屬董事長主管職稱主席 轄屬 序號工作項目項目內容 1.組織 1.董事長、總經理 2.總管理處協理、特別助理、事業部經理、企劃部經理 3.經營顧問（年資五年以上，曾任總經理、總管理處協 理、特別助理、事業部經理、部經理任一職位之員工， 由董事會遴聘，任期二年，每二年11月遴聘） 4.經營顧問（企管顧問公司之顧問師或了解本公司運作 並具企業經營經驗之人士，由董事會遴聘，任期二年， 每二年11月遴聘） 2.任務．公司管理制度規章修訂之討論諮詢 ．組織架構與編制調整案之討論諮詢 ．中長期經營計劃及發展策略之詩論諮詢 ．年度經營計劃及發展策略之討論 ．年度經營檢討之討論諮詢 ．重大投資、轉投資案、企業轉型改造案、策略計劃案 等之討論諮詢 ．提供企業經營管理問題之討論諮詢 3.會議．策略規劃顧問會議（每年12月召開） ．年度經營計劃顧問會議（每年12月召開） ．年度經營檢討顧問會議（每年1月召開） ．經營顧問會議（不定期召開） 4.文件一、討論諮詢文件 ．公司管理制度規章．公司組織架構與編制 ．公司中長期經營策略．公司年度經營計劃 ．公司年度經營檢討報告 二、顧問文件 ．企業經營問題建議書．其他建議書 RHA有好茶专卖店连锁系统专用
文件名稱部門職掌與工作內容類別組織與運作頁次202-3 二、人事評議委員會 部門人事評議委員會隸屬董事長主管職稱主席 轄屬 序號工作項目項目內容 1.組織 1.董事長、總經理 2.總管理處協理、特別助理、事業部經理、行政部經理 3.人事評議委員（由職工福利委員會推舉二位委員擔 任，若本公司員工有合法之工會組織，則由工會推舉二 位理事擔任） 4.人事評議委員（由董事會從公司經營顧問群中遴聘2 位具人事管理經驗者） 2.任務．公司人事制度規章、辦法修訂之討論諮詢 ．公司各項獎金（含績效獎金、年終獎金等）發放辦 法、員工配股辦法之討論諮詢 ．人事仲裁委員專責處理仲裁員工（不含高階幹部）的 申訴案件與加盟店店東與本公司的糾紛案件，具有調查 權，其仲裁案裁定書須經總經理審核通過 3.會議．人事評議會議（每年1月召開） ．人事仲裁會議（原則上每季召開一次，可視案件處理 需要增加召開次數） 4文件一、討論諮詢文件 ．公司人事制度規章、辦法 ．公司各項獎金發放辦法、員工配股辦法 二、仲裁文件 ．人事仲裁案裁定書 RHA有好茶专卖店连锁系统专用
生产主管岗位职责
一：生产主管的定义; 生产主管泛指车间管理者，其主要统筹安排生产部门全部事宜，并协调与公司各部门的配合工作，并且有效监督本部门员工生产情况，最大可能整合生产资源，提高公司整体生产效益。 二：岗位概述; 1)：岗位名称：生产主管 2)：直接上属：总经理 3)：直接下属：产线员工 4)：岗位性质：全面主持车间的工作 5)：管理权限：对本车间职责范围内工作有指导、指挥、协调、监督管理权力 6)：管理责任：对所承担的工作全面负责 三：生产主管的岗位职责; 1．组织实施车间生产计划： （1）根据公司生产计划，组织制订本车间的生产作业计划； （2）负责按计划组织、安排生产工作，确保生产进度； （3）合理调配人员和设备，调整生产布局和生产负荷，提高生产效率。 2．生产过程管理： （1）主持车间例会，全面协调车间工作； （2）对生产作业过程进行监督、指导，同时进行生产质量控制，保证生产质量； （3）监督检查车间员工的工作，对违规违纪员工提出警告并指正； （4）参与产品质量问题的分析，制定并实施纠正和预防措施； （5）监督检查生产过程中的自检和互检，防止不合格品流入下道工序。
3．生产现场管理： （1）建立现场管理制度，并指导培训现场管理知识； （2）推进5S现场管理制度，实现生产车间标准化管理； （3）按时考核车间员工的5S执行情况，实施奖惩，确保制度得到落实。 4．车间生产安全管理： （1）负责落实企业各项生产安全制度，开展经常性安全检查； （2）控制关键要害部位，杜绝安全隐患，防止安全事故的发生； （3）定期组织安全生产教育培训，指导员工安全作业。 5．车间生产成本控制： （1）统计分析车间每日的生产情况，寻求改善，提高生产效率； （2）统计分析车间的成本消耗，制定可操作性成本控制措施。 6．车间员工管理： （1）组织车间生产员工参加业务培训； （2）配合人力资源部做好车间员工考勤及工资核算等事宜。 7．其他工作： （1）负责协调与其他相关部门的关系,配合相关部门工作展开； （2）及时与上级领导和其他部门沟通，解决生产过程发生的突发事件； （3）完成领导交办的其他任务 （4）购买相关生产作业工具 四：生产主管的权利; （1）生产主管有权安排其部门任何一个员工的岗位及工作
人事部岗位职责和工作范围
人事部岗位职责和工作范围 一、人事部负责制定、完善各项人事劳动管理制度，并负责全面具体贯彻实施 1、根据公司发展战略的需要，人事部应不断进行人力开发以及为公司各部门增加、补充合格的职工，并要适当调剂公司和商场内部人员余缺，保证职工有较高素质。 2、做好职工的考核工作为各级领导用人提供依据；负责公司的考勤，并执行人事劳动管理纪律，实施奖惩条例，同时处理职工投诉； 3、处理职工离职手续和安排； 4、根据有关规定，办理职工各类保险、有效证件和入户迁移工作。 二、全面负责公司的各级各类培训管理工作 1、根据公司实际需要，制定培训计划； 2、做好培训组织工作，确定培训讲师、教材，安排好培训内容、时间、要求、考核； 3、负责新职工岗位培训； 4、负责组织提高职工素质的各类专业培训班。 三、人事部经理岗位职责 1、全面负责处理人事部日常管理工作； 2、负责组织制定各项人事管理制度，并负责监督工作； 3、负责组织制定实施职工招聘、培训、计划、编制劳动工资福利实施方案； 页脚内容1
4、负责组织建立完整的职工人事档安，为职工办理有效证件； 5、负责执行劳动纪律，实施奖惩措施。 四、人事部主管岗位职责 1、协助经理制定各项人事规章制度，并具体负责实施，在执行过程应及时向店长汇报； 2、调查公司各部门人员使用情况，及时提出人员调配建议； 3、协助经理做好职工招聘、培训、考核、奖惩工作，为离职职工办好手续并根据规定妥善安排； 4、检查职工的出勤情况，制定月工资表； 5、建立公司职工档案、落实劳动合同的实施； 6、组织职工的培训、学习计划实施，负责安排培训讲师、教材等项目。 五、人事部文员岗位职责 1、整理保管人事档案资料以及各类人事文件； 2、具体办理招聘、培训、考核、奖惩事宜，并做好有关登记和记录； 3、负责考勤机的清机，并将考勤数据输入电脑，然后整理出每日的考勤日报表； 4、办理招聘、调节器动的具体工作以及公司职工的各类常务事件； 5、协助本部门经理、主管进行每月职工的工资结算和抄写工资条； 6、随时听从本部门经理、主管的任何工作安排，协助处理各类事务工作。 六、人事部管理工作纲要 页脚内容2
门店各部门工作职责
门店各部门工作职责 店长 直属部门：营运部 直属上级：营运总监 岗位职责 （1）维持超市区域良好的销售业绩 （2）严格控制超市区域的费用、损耗 （3）维持店内整齐生动的陈列 （4）合理控制人事成本，保持员工工作的高效率 （5）维持超市区域良好的服务标准 （6）加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作 （7）保证超市区域资产的安全 （8）负责确保公司各项规章的完整执行，负责总经理室指令的贯彻 （9）负责组织超市区域的销售，以实现超市区域良好的销售业绩，及时向营运总监反馈相关运行情况 （10）维持店内各处门正常运转，处理异常情况 （11）协调与当地政府部门及社区的公共关系 （12）严格规范员工，按标准进行各种作业，控制人事成本 主要工作： （1）全面负责超市区域管理，按公司规定的模式运作 （2）根据营运部下达的指标，制订超市区域的销售、毛利计划，并组织落实，对执行情况跟进检查，指导、控制 （3）传达并执行营运部的工作计划 （4）负责与总部其它业务部门的联系沟通 （5）及时、准确。真实、完整的向营运部提交有关营运的报告、信息 （6）负责超市区域各处门管理人员的选拔和考评 （7）督导超市区域各处门的工作，努力提高销售、服务业绩 （8）倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境 （9）损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本营运”的经营理念
（10）对超市区域的商品结构进行周期性分析并提出调整建议 （11）进行库存管理，组织超市区域的订货、保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发送 （12）组织超市区域的盘点，确保盘点的准确、真实 （13）负责公司促销活动的落实；定期组织对超市区域所在商圈的调查，并根据超市区域所在地区的市场特点，策划并组织超市区域各级的促销活动 （14）保障营运安全，对清洁、防火、防盗的日常管理和设备的维修、保养进行严格的检查和监督 （15）负责突发事件处理的组织，并及时向总经理室报告 （16）负责超市人员的培训 （17）负责店内其他日常事务 （18）制定各部门量化工作指标，追踪各部门指标完成情况，及时采取纠正措施，并将异常情况反馈营运总监；跟踪各处部门的报表，审阅并提出分析意见 （19）行使分管部门的工作职责 （20）根据店内人员的定编、增编、缩编进行调研，向营运总监提出建议 （21）审查营运各课员工业绩考评记录，并报营运部 （22）检查各处门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评 （23）依据公司的基本规定，起草各项超市区域内处管理规范制度和通告，不断完善管理机制，制度审批后负责向下属处门解释、传达、监督并反馈其执行情况 （24）与政府职能处门联系、协调，保证超市区域的正常运作 （25）编制店内各项费用预算，并根据规定向营运总监申报 （26）做好消防安全，及时处理各项突发事件 （27）加强各处门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见 （28）了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导 辅助工作： （1）检查店内清洁卫生 （2）检查设备维护及管理的情况 （3）检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作
职责--设计师岗位职责及工作流程职责
第一章：设计师岗位职责 一、咨询规范： （1）客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位（新余第一）、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（五星级级质量保障体系）和付款方式。 （2）咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。 （3）根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。 （4）设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。 （5）当客户要求做概算时，应严格按报价单进行。 （6）咨询时不得承诺客户改动管线。 （7）客户同意委托我公司装修后，收取元定金，（工程尾款中扣除），并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师承担一切责任。 二、量房规范： （1）量房中要做到认真细致，要标注准确位置及各项数据，并向客户提供是否需要修补的参考意见。 （2）认真填写量房记录单，正常情况下三日内出图及粗报价，有约定按约定时间执行。 三、设计、绘图规范： （1）量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、主要的立面图。 （2）设计方案、报价在客户满意的前提下签订合同。 （3）施工图纸采用公司标准图框A3 图幅，且必须有客户、设计师、审核签字。 （4）市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。 四、报价规范： （1）报价时，应严格按公司统一报价按工程项目报价，如有不清楚的项目应向上级及时咨询，不得擅自改动规定报价。 （2）报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。
五、签约规范： 设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计师、审核、客户签字方能生效，没有客户签字的合同、图纸、报价单，公司有权不予盖章，领用已盖好章的合同由责任人承担。设计师在签约后将报价单应放入工程合同管理箱内，签署文件明细 装修合同——三份：公司、财务、客户各一份。 报价单——两份：公司、客户。 全套图纸——三份：公司、客户、工长各一份 补充条款（与合同同时签）——两份：公司、客户各一份。工长各一份。 设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方原始签字方能生效，否则缓发当月效益工资（设计师、客户、审核签字为亲笔签名，使用签字笔或碳素笔）。 六、五星级全程服务规范： （1）设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。 （2）设计师必须在签定合同后将工程全套图纸交给质量技经部。 （3）交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负 责人。 （4）现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介 绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。 （5）设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。 （6）设计师应在工程中期验收前，约请客户至施工现场，共同进行中期设计验收。 （7）中期预决算后加项，设计师应向客户说明，所增项目需付95%的工程款。 （8）设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理、消除投诉。 第二章设计师工作流程
生产主管岗位职责
生产主管岗位职责 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
生产主管岗位职责 车间主管既要带领团队完成各项工作任务，又要有效地管理生产现场的进度、质量、成本和人员。如何进行和，如何协同其他部门共同处理现场的各种问题。这已成为中国当今企业中生产主管、生产管理人员必须掌握和重视的职业化技能。是一种实现一体化、系统化的飞跃。 1、技术性的技巧和能力：生产主管担当的工作首先是一个生产者，必须具备专业性技能，其次是一个管理者，那么也必须具备综合的管理能力。他首先要是个专家，即技术一定要过硬。很多企业分两个口：一个是工艺口，比如生产技术；另一个是设备口。这两个口不能有一个天然的屏障，应该互通。作为生产主管，一定要对这两个口非常熟知，包括生产技术、生产工艺和设备等，不仅要熟知，甚至是精通。不能简单停留在单一型人才的层面，而一定要是一个复合型人才，这对于现场问题的诊断和把握以及改善整个车间的生产管理，都是非常有帮助的。 2、人际性的技巧和能力：生产主管下面有各个和基层的一线劳动者，上面有跟生产管理相关的职能部门，比如部门主管、公司经理等。在这种情况下，生产主管就处于一个承上启下的位置。因此要做好人际关系的角色。
3、概念性的技巧和能力：概念性的技能，就是通常所说的发现问题、分析问题、解决问题的能力，对于生产管理者来说，概念性的技能是必须具备的。因为在生产过程中总是会存在很多的未知情况，很多隐藏问题不是预先可以得知的，而是需要生产管理者时时用心留意观察，及时地去发现存在的问题并加以改善。生产主管在生产过程基本上处于生产第一线，因此一定要及时发现问题，否则生产过程就会有很大的安全隐患。发现了问题就必须及时分析、果断解决，这两种能力都必须同时兼备，没有分析就不可能有解决的办法，也就不会有好的结果。而这些能力的提高都需要平时的点滴积累，因此生产主管在平时的工作中要具备这些能力。 负责产品的制造、品质的保证及改善、制造成本的控制与降低、生产效率的提高以及生产设备管理等。 具体职责如下： 1、根据公司的生产计划，掌握生产进度，搞好车间各岗位的协调，组织分配劳动力，平衡调度设备材料； 2、严格执行公司的材料领用制度，严格控制生产损耗和生产成本； 3、组织生产部员工学习公司的各项规章制度，确保各项规章制度在生产部得以正确、顺利地贯彻执行；
各部门工作职责及岗位说明书
各部门工作职责及岗位说明书 （一）副总经理的主要职责与工作任务: 1、领导执行、实施总经理的各项决议；对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。 2、根据经理会议下达的年度经营目标组织制定、修改、实施。 3、建立良好的沟通渠道:定期向总经理汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、及其他重大事宜； 4、主持公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向总经理汇报、负责办理由总经理授权的其它重要事项。 5、领导业务部、人事行政部等分管部门开展工作:领导建立健全公司各部门管理制度，组织制定业务政策，审批重大财务支出；领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。 权力和责任： 权力： 对公司经营方针和重大事项的决策权 对总经理经营目标的建议权 对副总经理、财务部长的人事任免建议权及其它员工的人事任免权 对公司各项工作的监控权 对下级之间工作争议的裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 总经理预算内的财务审批权 责任： 对公司年度经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负全面责任 对因经营管理失误造成的重大损失负领导责任 对公司经营决策失误造成的损失负责 对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性负责 对所签署的合同、协议负责 公司违法经营所应承担的相应责任 考核指标： 营业额、利润、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况、预算控制、关键人员流失率、计划与执行能力。
营运部岗位设置及工作职责修(新改)
超市营运部岗位设置及工作职责 一、营运部职责描述 1、部门建制部门架构图 职位设置 编制：99 名 ● 杂货部经理：1 名 ● 生鲜部经理：1 名 ● 非食部经理：1 名 ● 杂货部酒水课长：1 名
●杂货部洗化课长：1 名 ●杂货部休闲食品课长：1 名 ●杂货部副食调料课长：1 名 ●杂货部日配冷冻课长：1 名 ●生鲜部蔬菜熟食课长：1 名 ●生鲜部水产课长：1 名 ●非食部家居用品课长：1 名 ●非食部休闲百货课长：1 名 ●非食部文化用品课长：1 名 ●非食部鞋课课长：1 名 ●非食部纺织用品课长：1 名 ●杂货部酒水课助：2 名 ●杂货部洗化课助：2 名 ●杂货部休闲食品课助：2 名 ●杂货部副食调料课助：2 名 ●杂货部日配冷冻课助：2 名 ●生鲜部蔬菜熟食课助：2 名 ●生鲜部水产课助：2 名 ●非食部家居用品课助：2 名 ●非食部休闲百货课助：2 名 ●非食部文化用品课助：2 名 ●非食部鞋课课助：2 名 ●非食部纺织用品课助：2 名 ●杂货部酒水课理货员：6 名 ●杂货部洗化课理货员：6 名 ●杂货部休闲食品课理货员：8 名 ●杂货部副食调料课理货员：10 名 ●杂货部日配冷冻课理货员：6 名 ●生鲜部蔬菜熟食课理货员：无名 ●生鲜部水产课理货员：无名 ●非食部家居用品课理货员：8 名 ●非食部休闲百货课理货员：4 名 ●非食部文化用品课理货员：6 名 ●非食部鞋课课理货员：2 名 ●非食部纺织用品课理货员：4 名 2、部门职责 ●负责与商品部的订货协调。 ●提出完善商品结构的需求方案。 ●本部商品的库存管理。
●提出本部商品调价建议。 ●负责本部卖场管理。 ●组织本部促销活动的实施。 ●制订本部商品的陈列方法。 ●提出新品引进和滞销品的淘汰建议。 ●负责本部商品盘点。 ●组织市场调研工作、汇总、分析市场信息。 ●本部损耗统计、分析与控制。 ●本部联营柜台的日常管理。 ●负责本部员工的业务培训工作。 ●确保任何时候商品陈列应100%完整、正确。 ●负责商品的订货、收货及安全。 ●负责排面商品卫生、摆放、补货及赠品管理。 ●负责商品的价签、条码、POP 广告牌管理。 ●负责本课设备、设施及计量器具的维护。 ●负责为顾客购物服务。 ●负责商品价格高低、畅销程度、质量等销售信息的反馈。 ●协助促销活动的具体实施。 ●掌握好合理库存。 ●根据程序，负责退货、换货管理。 ●负责顾客信息、市场情报的收集、整理及上报。 二、营运部岗位职责 (一) 营运部经理工作职责： 1、根据财务部下达的本部门年度预算，制订本部门的年度工作计划，月度预算及月度 工作计划。积极协助店长完成超市分配的各项工作任务，努力完成超市下达的销售 指标及其它各项指标。 2、接收、处理直接下级呈报的合理化建议。 3、组织作好本部门文件、资料、记录的保管与定期归档工作，以及本部门的保密工作。 4、每周主持本部门工作例会。 5、做好直接下级的思想工作，在必要的情况下向直接下级授权。 6、处理在本部门管辖范围内发生的紧急事件。 7、编制本部门需用的程序文件草案，并按规定承包、备案。 8、根据工作情况的变化，及时对程序文件提出修改或废止的需求。 9、对与其它部门之间产生的工作争议，一个工作日内提出界定需求。 10、接受直属上计和有关部门的监督、检查，并提供真实信息。 11、负责、设计本部门职能工作范围内的检查路线、检查点、必查点和预警指标，并 检查和考核。 12、指导、检查所属下级的各项工作，随时掌握直接下级的工作情况。 13、根据本部门工作安排，按照程序提出申请招聘，参与制定下级的面试及入职考核。
设计部工作职责
设计部工作职责 营销策划部艺术创作（美编平面设计）组具体负责的工作范围 1. 分析策划需求，充分理解策划意图，设计和创作项目平面方案，确保设计作品高速优质完成； 2. 负责各类营销活动布局的平面设计，以及海报、样本、画册、POP 等宣传资料的设计； 3. 负责各类公关活动舞台背景、卖场等项目的平面设计以及海报、样本、画册的设计； 4. 负责与印刷厂、制作商充分接洽，确保设计方案的准确实施； 5. 负责公司办公场所及新开业门店的卖场布局平面设计； 6. 负责汇总营销活动卖场布局以及宣传资料的设计方案，并存档； 7. 负责结合每次营销活动的经营数据分析当期设计方案的优缺点，完成分析报告，并实现预期效果. 8. 负责公司市场部企划文案、公司网站、广告及电子杂志等的平面设计。 营销策划部艺术创作（美编平面设计）组具体岗位职责 1、负责公司及品牌的视觉形象设计，设计制订VI手册； 2、负责产品包装设计； 3、负责产品宣传推广应用的物料设计，制作，如POP、杂志广告等； 4、负责公司网站管理及配合其它部门工作。 5、为公司设计装修图纸 6、负责期刊、企业内刊的编辑制作 7、有CAD、图片制作经理. 8. 网站UI 设计 9. 企业VI 设计 营销策划部艺术创作（美编平面设计）组创作总监具体负责的工作范围 1. 带领并指导重要品牌的创意构思及执行，保证并监督设计部的作品质量； 2. 协助客户部及策划人员共同制定客户计划的整体解决方案并形成统一策略； 3. 负责带领创意团队并对部门成员进行专业培训和指导； 4. 负责所服务项目的网站、门店、楼书，DM，户型手册，等宣传材料的设计； 5. 根据公司各项目要求及客户特点组织研讨、确定设计方案，带领设计团队保质保量按时完成设计任务； 6. 负责管理策划工作，把关设计团队作品，确定项目的整体设计风格； 7. 制定、规范规划设计部操作流程及工作程序，协调部门工作、学习。 营销策划部艺术创作（美编平面设计）组创作总监具体岗位职责 1. 负责公司设计工作的协调； 可编辑word文档