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施工员

岗位职责:

1、在项目部领导的直接领导下开展工作,贯彻安全第一、预防为主的方针,按规定搞好安全防范措施,把安全工作落到实处,做到讲效益必须讲安全,抓生产首先必须抓安全;

2、认真熟悉施工图纸,调查工程概略,绘制现场平面布置图,搞好现场布局,对设计要求、质量要求、详细作法要有清楚的调查,组织班组仔细按图施工;

3、熟习建立工程构造特征与关键部位,控制施工现场的四周环境、社会(含拆迁等)和经济技术条件;担任本工程的定位、放线、抄平、沉降观测记载等,合理安排、科学引导、顺利完成本工程的各项施工任务。

4、协同项目部领导,保证施工顺利进行,维护企业的信誉和经济利益,并协助施工监理、与施工班组一同核实工程量、进步工程量精确性。

5、编制文明工地实施方案,根据本工程施工现场合理规划布局现场平面图,安排、实施、创建文明工地;

6、参加工程施工项目标施工现场勘探、测量、施工组织和现场交通平安防护设置等详细任务,组织班组起劲完成暂时设备修筑等工程义务,对施工中有关问题实时处理,向上申报并保证施工进度;

7、合理调配生产要素,严密组织施工确保工程进度和质量,督促检查项目部施工现场的各有关情况;

8、向各班组下达施工任务书及材料限额领料单;督促施工材料、设备按时进场,并处于合格状态,确保工程顺利进行;

9、参加图纸会审和工程进度计划的编制;

10、上报施工进度、质量,处理现场问题,进行施工监督和隐蔽工程的验收工作;

11、参加班组技术交底、工程质量、平安生产交底、操作办法交底。严守施工操作规程,严抓质量,确保平安,担任对新工人上岗前培训,教育催促工人不违章功课;

12、负责组织项目部进行施工现场内的搬运、储存、包装、防护、成品保护及交付前后的养护工作。

13、收集、管理有关安全、文明施工和定置管理的有关资料;

14、对施工现场的安全、文明及定置管理进行日常检查,并协助项目部做好各项工作;完成领导临时交办的工作。

任职条件:

1、建筑、土建专业。大学专科及以上

2、25 岁以上-50 岁以下, 2 年以上相关工作经验,熟悉建筑专业各项规范、规程,具有专业设计能力和丰富的现场处理经验,有大型综合建筑项目设计和管理经验者优先

3、沟通、协调能力强,责任感、事业心强,能吃苦耐劳,身体状况良好

质检员

岗位职责:

1、认真贯彻执行国家及省市的质量政策、规程、标准及有关加强质量管理工作的规定和要求。

2、负责工程的质量监督和检查验收工作。

3、隐蔽工程必须会同建设单位现场代表共同检查、验收并做好记录。对各工种的分部、分项工程应跟班进行质量检查和验收。发现问题及时处理,严格控制工程质量。

4、监督检查各班组做好自检、互检、交接检,随时查验施工班组的各项质量检查记录和质量分析会记录。

5、真实填写质检内业,建立工程质量档案,及时提供施工班组当月的分项工程质量检查资料,作为发放工资和奖金的依据。

6、及时收集各班组的工程质量检查资料,作为竣工验收的依据。

7、及时反映施工质量问题,对违章作业有权停工、返工。

8、协助和指导施工班组广泛开展达标活动,定期组织召开现场质量例会,研究分析所出现质量问题的原因,制定预控及整改措施

9、严格监督进场材料的规格、型号和质量,督促试验员按规定抽样复检,切实履行对成品或半成品的质量检查和鉴定,杜绝不合格品进入施工现场。

10、按规范要求、认真对各分部分项工程实施检验和验收评定,认真填报各项检查记录和质量检查表格,对不符合质量评定标准的分部、分项工程及工序,提出返工建议,并填写“不合格品”的处理意见。

11、深入施工现场督促施工班组和操作工人,严格按操作规程和作业指导书施工,监督各工序间的自检和交接检,对粗制滥造的行为发出整改通知,提出工程质量通病的防治措施。

12、负责收集有关质量管理的合理化建议,协助项目经理分析施工过程中的质量状态,加强建筑施工质量保障意识。

13、对工程质量事故进行分析,提出处理意见。

任职条件:

1、土木工程或工民建相关专业专科及以上学历;

2、熟悉质量检验标准、规范,以及各工种的相关工艺,会使用测量仪等相关仪器;

3、具有较强的沟通协调能力。

安全员

岗位职责

1、参与施工组织设计中有关安全措施的编制,并熟悉与工程有关的安全规范和法规,熟悉施工工艺流程。

2、负责建立健全本工程有关安全管理制度。

3、有计划地进行安全生产方针、政策、法规和安全技术知识安全技术操作规程的教育。

4、检查各级安全技术交底情况。

5、对施工现场每天进行安全巡回检查,并作好记录。

6、检查班组安全生产活动情况。

7、参与并督促有关施工设备及安全防护措施的验收工作。

8、参与日常的安全检查。

9、参与项目每星期的安全生产检查,并填写安全生产检查表。

10、检查落实各种安全生产合同的鉴订工作。

11、积极配合上级主管部门对项目的安全生产大检查,并就检查出的问题进行定人、定时间、定措施整改。

12、负责安全生产资料的编制、收集、整理、归档工作。

任职条件:

1、土木工程、工民建相关专业专科及以上学历;

2、熟悉施工程序工艺和质量流程,有现场监督管理协调能力

3、严谨,细致,耐心的工作作风

统计

岗位职责

1 、在部门经理的领导下从事生产的综合统计工作;

2、负责每天收集汇总公司各项生产指标,做到及时、完整、准确地进行整理汇总,建立形成相应统计报表,并于次日报送相关领导,为公司领导提供可靠的生产信息;

3、对统计员所报数据根据生产经理提供的参考数值进行综合分析,如发现错误必须于当日找相关责任人核实,并做出修改;

4、对报出的各种统计数据的真实性、准确性、及时性负主要责任;

5、建立人、财、物、产、供、销等方面资料为重点的统计原始记录,建立完善统计台帐,做到统计台帐与原始记录相一致,上报的各种统计报表要做好备份,上交的报表要签名;

6、负责生产成本的核算,认真进行成本、开支的事前审核;负责对生产成本进行监督和管理;督导成本控制及参与存货的清查盘点工作,审查材料(配件)的采购;

7、保管好各种凭证、账簿、报表及有关成本计算资料,防止丢失或损坏,按月装订并定期归档;

8、负责核算企业工资,将审核无误的工资原始资料经主管领导签章后,编制员工工资汇总表,经领导审阅后送交出纳员,以保证工资的及时发放;

9、负责(耐火材料厂)生产报表的统计工作,每月按规定时间及时送交公司领导;

10、负责各种发票及其它原始票据的妥善保管;

11、负责运费结算,运费发票需经客户签字确认,未经客户签字不得给予结算,每日结算的运费要认真核对,做到日清日结;

12、负责核对产品销售过磅单和金额的核对,发现问题,及时报告主管领导,负责原材料、产成品台账的登记;

13、如实提供统计资料,不虚报、瞒报、伪造、篡改、拒报和迟报统计资料。工作内容

1、每日登记销售日记帐、进货日记帐、商品进、销、存日记帐。

2、每周编制销售人员业绩统计表,各业务部门业绩统计表。

3、按会计人员转来的工作联系单开具增值税发票。

4、每月登录增值税进、销项税金汇总表。

5、编制业绩统计图表、固定供货商进货统计表。

任职资格

1、财务相关专业毕业。

2、有会计或经济管理初级以上专业职称。

3、为人正直,作风正派,自率能力强,有很强的团队合作精神。严格遵守公司各项规章制度。

4、熟悉国家税收政策、掌握国家财务核算、会计等相关技能与知识。

5、诚实敬业、原则性强。

预算员

岗位职责

1、工程项目开工前必需熟习图纸、熟习现场,对工程合同和和谈有一定水平的了解。

2、编制预算前必需获取技术部门的施工方案等材料,便于准确编制预算。

3、参加各类合同的洽商,掌握材料作出单价剖析,供项目经理参考。

4、实时掌握有关的经济政策、律例的转变,如人工费、资料费等费用的调整,实时剖析供应调整后的数据。

5、准确实时编制好施工图(施工)预算,准确核算工程量及套用定额,做好工料剖析,并实时做好预算主要实物量比照任务。

6、施工进程中要实时搜集技术改变和签证单,并顺次进行注销编号,实时做好增减帐,作为工程决算的根据。

7、协助项目经理做好各类经济猜测任务,供应有关测算材料。

8、准确实时编制完工决算,随时掌握预算本钱、实践本钱,做到心中有数。

9、参加分包工程承包合同的草拟任务方案书,依据分包合同包括的任务内容和单价,编制分包工程方案书。

10、参加劳务结算的审核。

11、搜集工程各阶段、节点根底经济数据,并归类整顿,汇总剖析。

12、担任与业主实时处理工程结算,平常留意搜集、整顿相关材料。

13、配合其他部门的任务,实时为其供应有关的材料。

任职资格

1.专科以上学历,工程造价或相关专业

2.熟练使用工程预算软件。

3.掌握土建预算现行规范及要求。

4.懂招投标方面的专业知识。

5.建筑或安装专业分包工作经验丰富。

项目部施工技术主管

岗位职责:

1. 负责公司全面技术工作,协助经理完成工程技术管理工作任务。

2. 坚持原则,廉洁勤政,工作以身作则,深入施工现场,平衡协调施工程序,及时处理好施工中出现的各种技术问题。

3.负责组织图纸会审,技术交底工作,对外委设计项目,应首先熟悉图纸,负责与设计单位联系。

4. 负责对产品加工、初次维修设备、工程施工进行技术指导,参加工程验收。

5.负责主导设计新产品,及整理新产品技术资料。

6.负责特殊型材、配件、及外委铸件的技术验收。

7.负责图纸材料配件,月度配件的编制,月度计划提前三天报材料员。

8.负责达标资料的安排、检查、指导,定期回收整理工作,为迎接检查做好资料准备。

9. 经常深入现场,解决质量和安全隐患,负责安全质量、竣工验收、旬检查、月验收,发现问题及时协调解决。

10.完成领导交办的各项临时性任务,按时参加范围内的各种会议及各项集体活动。

11.加强和业务部门的联系,做好技术质料的整理工作。

12.积极组织职工进行业务学习,协助项目部经理搞好工作。

公司综合管理部岗位职责

一、综合管理部工作职责 1.拟定公司行政人力资源规章制度,监督制度的执行情况; 2.公司各部门规章制度的汇编、颁发与回收; 3.筹备董事会、总经理办公会议的召开,组织编写会议纪要和决议,并检查各业务部门 贯彻执行情况; 4.主持人力资源的全面工作,制定人力资源的发展规划和年度计划; 5.参与公司重大决策,就人力资源方面提出意见和建议; 6.公司资质管理; 7.公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理,行政费用的预算 与控制; 8.公司行政后勤管理; 9.组织、安排重要客人来访的接待工作,协调内外关系; 10.接洽与协调公司法务相关工作; 11.企业文化建设。 二、综合管理部岗位说明 岗位名称:综合管理部经理 直接上级:总经理 直接下级:公共关系主管、人力资源主管 本职: 负责公司行政后勤组织;负责公司的人力资源体系建设;协调好综合管理部的各项工作,保证公司内部管理体系的完整和平稳运行;进行公司形象推广和公司企业文化建设;负责客户投诉管理工作。 职责与工作任务: 一、负责企业内部管理工作,促进管理规范化 1)组织制订完善的公司管理制度体系; 2)根据需要对公司组织结构、部门职责、业务重组提出建议,改进企业管理方式; 3)负责组织监督、检查公司管理制度落实情况。 二、负责综合管理部的日常行政事务 1)负责组织整理总经理办公会等例行会议的会议记录和会议纪要; 2)负责组织督办、检查总经理办公会决议的执行情况; 3)负责组织各部门的信息传递工作,保证各部门信息沟通顺畅; 4)负责组织公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发工作; 5)组织公司资质维护、管理和提升; 6)负责组织综合管理部文件、资料、档案的保管和定期归档工作;

客户服务主管岗位职责

客户服务主管岗位职责 1.制定并组织实施本部门的发展计划,促进营业部经纪业务的发展. 2.负责对本部门员工的日常管理,确保员工业务能力及服务达到较高水平. 3.负责对本部门各岗位业务流程的管理监督,并对临时出现的各种情况依据权限及时处理,避免或减少业务风险. 4.对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查,并落实各岗位的制度执行情况, 对营业部总经理和副总经理负责. 5.以营业部的调研为基础,为客户提供二级市场操作依据,对咨询工作进行指导管理. 6.制定客户开发计划,掌握客户开发情况,确保客户质量. 7.及时、准确地掌握营业部的交易情况,并定期向营业部领导汇报. 8.负责对客户的管理,维护良好的交易秩序,稳定客户队伍,有权根据相关规定对客户进行管理. 9.负责处理客户中发生的各种纠纷,避免各种不良后果的出现. 10.负责与营业部其他部门的协调、沟通,确保本部门业务顺利进行. 11.完成营业部领导交办的其他工作. 12.可根据本部领导意见,对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整;有权安排临时性工作任务,有权评价工作质量,并根据情况提出奖惩意见. 13.有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配合等必要条件. 总经理助理岗位职责 负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作. ?根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.

?负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求. ?对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决. ?对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书. ?主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜. ?具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障. ?必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务. ?完成行政部部长临时交办的其他任务.

岗位职责及管理制度

员工守则 遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。维护公司声誉,保护公司利益。服从领导,关心下属,团结互助。爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。不断学习,提高水平,精通业务。

公文管理制度 1.为保证公司信息渠道的畅通,规范公文收、发处理程序,增进公文处理的品质及效率,特制定本制度。 2.公文的基本种类一般包括:请示、报告、指示、制度(规定)、通知、通报、决定(决议)、会议纪要。 3.公文格式一般包括:文头、标题、主送单位、正文、附件、单位印章、发文时间、抄送(抄报)、发单位、公文字号、主题词、打印、审核、份数、签发人等。 4.公司重要文件一律用红头文件下发,一般文件统一用公司文头。 5.文件由文印室负责校对,并送拟稿人核稿人审查合格后,方能复印、盖章。 6.文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项清楚,并报告报送结果。 7. 经签发的文件原稿送档案室存档。 8.外来的文件由办公室专人负责签收。签收人应于接件当日即按文件的要求报送给有关部门,不得积压迟误,属急件的,应在接后即时报送。

办公用品管理制度 为确保公司工作的有序运行,保障日常办公的切实需要,防止办公用品管理的混乱现象,特制定本制度。 1.公司办公用品的配置应本着“必需、实用、节俭、美观”的原则,其购买、发放与管理均由公司办公室负责。 2.办公室桌椅、空调、电脑、通讯设备等大型办公用品由公司办公室负责配置与管理;日常办公耗材等、小型办公用品由公司办公室负责购买和发放。 3.公司所有办公用品的配置由其管理部门根据存量与消耗情况提出申请,经办公室汇报总经理审批后,协同采购人员购买。 5.办公用品的领用应遵循节约、必须的原则。常用办公用品的领用,由使用人或部门到办公室领取,并按要求办理登记手续。 6.所有购置的办公用品必须入账,领用时必须由领用人签字,实行账目和数量一致,并切实做到日清月结。 7.大型耐用办公用品由办公室负责建立台帐,对每件物品进行编号,每年检查一次。日常耗材各部门与个人应节约使用、杜绝浪费。

客户服务中心组织架构及客服部门岗位职责

团公司下属销售、爆 并对其起到一定的监 访 客户服务中心隶属于销售事业部, 破服务等业务咨询、投诉受理及客 督指导作用 3.2业务受理组 业务受理组隶属于客户服务中心,主要负责 集团公司下属销售、爆 破服务等的业务咨询及投诉受理工作。 客户服务中心组织架构及客户服务中心门岗位职 一、 基本职能 客户服务中心立足服务,面向公司各业务领域客户群,为客户提供 各项业务咨询和服务,维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良 好关系,提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美 誉度和忠诚度,塑造良好的企业社会形象;完成客户满意度调查,促进 客户满意度不断提升,为销售和售后工作提供有力支持;有效整理收集 客户信息数据,建立客户信息数据库,并完成客户信息数据分析;策划 和组织实施客户服务策略,制定客户服务规范,树立公司的品牌,提高 客户满意,提升公司服务形象和社会声誉;与公司各分子公司及其他部 门协同合作,共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展,为 打造最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。 二、 组织架构及设置说明 1组织架构图 销售事业部 2编制人数 组建初期考虑各项运营业绩及成本的比例关系,以及人员业务能力 的因素,初步拟定设置为 2人,其中,客户服务中心经理,1人;业务 受理组、回访调查组由1人兼任。随着业务领域的逐步开展、服务业务 能力的提高及业受理的逐步,再考虑增加人数。 回访调查 3岗位说明 3.1客户服务中心 3.3回访调查组 回访调查组隶属于客户服务中心,主要负责 集团公司下属销售、爆 破服务等业务的回访、营销及宣传工作。 售前回访主要指 集团公司下属销售、爆破服务等业务服务 过程中出 现问题,针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工 作; 售后回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务完成后出 现 访

安全生产岗位职责93281

岗位职责 一、总经理安全生产职责: 1、建立健全并落实以安全生产责任制为核心的安全生产规章制度和操作规程; 2、建立健全与本单位经济活动相适应的安全生产管理机构,配备安全生产管理人员,按照有关规定足额提取安全生产费用,落实安全生产经费; 3、督促、检查本单位的安全生产工作,按照有关规定开展安全生产标准化建设,组织开展安全生产监督检查、安全隐患排查整治和安全宣传教育培训工作; 4、将安全生产工作与业务工作紧密结合,一起部署,一起落实,一起检查,一起考核; 5、将安全设施投资纳入建设项目概算,执行新建、改建、扩建工程项目的安全设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用制度; 6、负责配备符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品; 7、制订并实施生产安全事故应急救援预案; 8、发生生产安全事故后,应当赶赴现场,组织抢救,保护现场,做好善后工作,执行事故处理决定。

二、副总经理安全生产职责(分管安全生产的副总经理): 1、负责安全生产日常监督管理工作,督促落实安全生产责任制; 2、监督检查安全生产标准化建设和安全隐患排查整治工作; 3、监督检查单位负责人、管理人员和从业人员的安全生产宣传教育培训工作; 4、督促做好作业场所的劳动保护工作,预防和消除职业危害; 5、发生生产安全事故后,应当赶赴现场,组织抢救,保护现场,做好善后工作,督促执行事故处理决定。 三、副总经理安全生产职责: 1、负责分管物业管辖区域内的安全生产监督管理工作; 2、定期检查分管项目部、管理处对安全生产各项制度的执行情况,及时纠正失职和违章行为; 3、负责处理分管项目部、管理处安全、防火工作中存在的重大问题; 4、负责组织分管物业管辖区域内的定期和不定期的安全、防火检查,对查出的问题落实整改; 5、负责组织分管物业管辖区域范围内重大事故的调查处理。 四、安全生产办公室安全生产职责: 1、认真贯彻执行国家和上级的安全生产的方针、政策、法律、法规和公司的各项规章制度,积极完成公司安全生产领导小组布置的安全生产各项工作任务。

管理制度与岗位职责

(一)管理制度 一、入职程序 1.应聘者接到录用通知后,请在指定日期到公司行政部报到,如因故不能按期前往,应与 行政部取得联系,另行确定报到日期。 2.报到后,你需要向行政部出示身份证、学历证明(毕业证书、学位证书等)、婚姻状况证 明(结婚证)原件,提供公司指定机构出具的近期体检报告、免冠彩色近照(1寸、2寸各2张)、与原单位解除劳动关系的证明文件、个人社会保险缴纳情况、公司行政部要求提供的其他资料。 3.领取工作牌、考勤卡、办公用品及其他相关资料。 4.与试用部门负责人见面,接受工作安排,开始进入试用。 5.试用期为1-3月,具体期限由公司根据试用职工的表现和工作进展情况而定。 6. 试用期内,如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距,或由于其它原 因而决定离开,可提出辞职,并按规定办理离职手续;相应的,如果你的工作表现无法达到要求,公司也会终止对你的试用。 7.试用期满,由试用职工提出书面转正申请,经部门负责人同意后,上报公司总经办,取 得同意后,方可编制为公司正式职工,并签订劳动合同,行政部留档备案。 二、职场纪律

1.我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。全体职工上班时穿戴整齐、干净,保持健 康清新的形象。公司内严禁职工身着奇装异服、浓装艳抹。 2.上班时间职工必须佩带工作牌,违者一律罚款20元/次。 3.使用电话注意语言简明;代接同事办公位电话,做好必要记录并及时转达。严禁用办公 电话聊私事。 4.办公时间不得擅自离开工作岗位,需暂时离开时应与同事交代。 5.不在办公区域高声喧哗,接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行。 6.适时调整手机等通讯工具的铃声,办公区域内适当调低,培训/会议中则请取消铃声。 7.你的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存,以免丢失或损坏。 三、考勤制度 1.公司实行每周工作5天,每天工作8小时制,所有机动加班时间均定在星期六、星期天。 2.夏季作息时间为:8:00--12:00,14:00--18:00;冬季作息时间为:8:30—12:00, 13:30—18:00。 3.迟到或早退5分钟以上,20分钟以下者,每次扣除薪金10元;20分钟以上,两小时以 下者,每次扣除薪金30元。 4. 无故缺勤两小时以上,返回单位上班后1个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获 批准的,一律视为旷工。旷工一天按日工资额的两倍扣罚,并作通报批评。连续旷工超过5个工作日,或一年内累计旷工超过10个工作日,作严重违纪处理,公司将与之立即

综合部工作职责及流程

综合部工作职责 一、经理工作职责 1、组织起草、制定、审核、执行公司的各种规章制度,负责公司年度工作绩效考核 2、负责处理日常办公室事务,安排公务接待 3、负责制定办公室的工作计划和具体措施,主持部门例会 4、负责对公司人员的招聘考核 5、负责综合协调工作 6、完成领导交办的临时工作任务 7、负责公司的安全工作 二、文员工作职责 1、负责公司内外文件的起草、核发、收发、转发、存档、保密、安全工作。 2、做好公司会务工作 3、负责公司办公用品的管理、保管及采购审报工作 4、负责公司员工的工资及福利核算发放工作 5、为新员工办理入职手续及保管员工入职的一切资料(入职、离职办理,人事档案管理,五险办理及保管等) 6、负责领导办公室内卫生,保持清洁 7、做好公司员工的考勤统计工作 8、负责外来人接待工作 9、负责公司的邮件收取分发工作

10、负责公司所有印信的保管,做好印信使用登记,必须经领导授权签批后方可开具公司对外证明工作 三、内训师工作职能 岗位职能:根据企业发展对人才的需求,做好丰富员工专业知识、增强员工技能、改善员工工作态度的工作,使员工的素质水平进一步符合企业要求。 综合部的工作流程 一、公文处理流程: 1、发文处理→拟稿→核对→核稿→转交领导审阅后签发→根据签发情况印章→发文登记→送发→存档 2、收文处理→签收→登记→拟报→分发→承办→立卷(有收文部门负责人签字) 二、会议工作流程 1、会前准备:确定会议时间地点和参会人员名单→安排会议日程→发送会议通知→布置会场→起草处理和准备会议文书 2、会中准备:根据事先工作安排引导参会人员到达会场签到→分发会议所需的各种文件材料→及时传递会场内外信息→认真做好会议记录→做好会中的相关服务工作 3、会后工作:及时认真整理好会议记录形成会议纪要 三、信息处理流程

客户服务部工作职责及规范

客户服务部工作职责及规范 一、客户资料管理 1、资料收集。 在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。 2、资料整理。 客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。 3、资料处理。 客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。 二、对不同类型的客户进行不定期回访 客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。 1、回访方式: 电话沟通、电邮沟通、短信业务等 2、回访流程 从客户档案中提取需要统一回访的客户资料,统计整理后分配到各客服专员,通过电话(或电邮等方式)与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体),最后分析结果并撰写《回访总结报告》,进行最终资料归档。 3、回访内容: 1.询问客户对本司的评价,对产品和服务的建议和意见; 2.特定时期内可作特色回访(如节日、店庆日、促销活动期) 3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡 注意:回访时间不宜过长,内容不宜过多。 4、回访规范及用语 回访规范:一个避免,三个必保,即: 避免在客户休息时打扰客户; 必须保证会员客户的100%的回访; 必须保证回访信息的完整记录; 必须保证在三天之内回访(最好与客户在电话中再约一个方便的时间)。开始:您好我是??,请问您是??先生/小姐吗?打扰您了。

安全部岗位职责

安全部岗位职责 (1)认真贯彻执行党和国家有关安全生产、劳动保护的方针、政策、法令和法规,以及上级有关安全生产的指示。 (2)负责编制公司年度安全工作计划和安全工作总结,按公司经理授权组织制定公司各项安全规章制度、安全奖惩办法等,并对贯彻执行情况进行监督检查。 (3)组织文明工地验收和安全生产阶段考核,组织安全大检查,参与重大安全事故的处理。 (4)审查安全施工组织设计,并检查监督执行情况。 (5)按施工不同季节及工作性质,负责提出安全防护措施,组织进行定期或季节性的安全生产大检查和监督进行隐患整改。 (6)组织开展各种安全活动,作好宣传发动工作。 (7)组织对企业员工进行安全教育,编制员工安全教育计划,会同有关部门做好“特种作业人员”的培训与管理。 (8)负责工伤事故的调查和处理,分析研究发生事故的规律和教训,按照“三不放过”的原则对事故进行处理和召开事故现场会。 (9)完成公司领导交办的其他工作。

安全部经理岗位职责 (1)负责编制公司年度安全目标并对项目安全管理活动实施监督检查,在公司经理领导下,负责领导安全部全面工作。 (2)定期组织安全检查和专业性安全检查;负责公司范围内各项目安全生产情况的验收评比工作。 (3)负责各项目部日常安全生产监督检查管理工作;监督施工现场安全隐患,并及时排除隐患。 (4)具体落实公司安全教育培训以及安全活动; (5)负责工伤事故的调查和处理,并及时填表上报。承担对员工的安全教育工作; (6)负责对各项目的安全管理评比、考核工作。 (7)负责对安全员的绩效考核、评比工作。 (8)完成上级领导交办的其他工作。

质检部职责 (1)认真贯彻执行国家法律、法规和上级颁发的规范、规程、规定及各项质量保证措施。 (2)负责制定质量方针、目标和实施计划,制定质量管理制度,认真编制年度的质量工作计划和质量工作总结,并监督实施情况。 (3)负责工程阶段性验收,做好工程质量分户验收前的自查工作,组织质量大检查,参与重大质量事故的处理。 (4)审查组织设计,审查工程质量,提出审查意见,并在施工过程中起到指导、监督、检查作用。 (5)配合甲方及项目部办理工程前期施工手续,及时掌握工程质量动态,作好工程信息的收集、整理和反馈工作,参加工程质量的回访。 (6)负责管理工程的质量核定工作,参与地基基础,主体工程的质量核定。负责水电测试、空气检测、竣前检查、复查以及竣工验收等事前检查验收,并负责接站迎送及配合全程验收。 (7)参加新技术、新工艺、新材料和新设备的鉴定工作,参加样板间和样板工程的鉴定工作。负责QC技术攻关活动开展及上报;负责职业技能大赛的组织和开展。 (8)负责督促隐检、预检工作,核查质量保证资料,提出质量奖惩的意见。 (9)组织企业员工的质量教育培训工作。

岗位职责和权限管理制度

1 目的 对各部门岗位的职责和权限进行明确规定,确保人人有事做、事事有人做,有章可依、有责可究。 2 范围 适用于组织结构图中各部门 3 职责和权限 3.1经理 3.1.1主持公司全面工作,制定颁布质量、食品安全、环境方针,批准质量、食品安全、环境目标指示和管理方案。 3.1.2作为企业产品质量、食品安全、环保第一责任人,确保对质量、食品安全、环境管理体系进行策划,对企业的产品质量、食品安全和环境负第一责任。 3.1.3落实组织结构,确保组织内的职责和权限得到确定和沟通;落实各级质量、环保、食品安全责任制,充实管理人员。 3.1.4保证为公司管理体系持续有效运行配备所需的资源和资金。 3.1.5贯彻国家方针、政策、法律、法规,主持公司重要的质量、食品安全、环保、安全生产等工作会议。 3.1.6指导、协调、监督和检查各部门的工作,对各部门工作中出现的问题进行纠正 3.1.7组织制订、修订公司各部门的质量、食品安全、环境、安全生产规章制度,并认真组织实施 3.1.8批准合格的供应商。 3.1.9一切对股东负责。

3.2财务部 3.2.1建立公司的会计、财务制度并实施。 3.2.1做好成本计算和核算,负责日常会计出纳工作,按时发放工作奖金,及时向经理汇报各类财务报表,反映公司资产状况、盈亏情况和资金流动状况,为公司各项决策提供及时准确的财务依据; 3.2.2严格执行财务制度,帐目清楚,单据齐全,杜绝出现坏帐、混帐,有特殊情况及时向经理报告。 3.2.3接受经理查询、监督,不得随意泄露财务机密。 3.2.4妥善处理各种突发性财务事件,协助经理协调公司内外各种财务关系,保障公司质量、食品安全和环境管理所需资金。 3.2.5对股东负责。 3.3销售部 3.3.1协助经理开展市场调研工作,收集、分析市场信息,研究市场对策,做好产品的市场定位和开拓工作。 3.3.2了解客户需求,建立客户档案并保存。 3.3.3负责产品交付并组织实施售后服务,将售后服务的信息反馈给有关部门 3.3.4对有业务关系的客户进行宣传公司的质量、食品安全、环境方针和管理情况。 3.3.3以最好的服务态度对待顾客,认真询问顾客要求,及时反馈顾客意见,尽量满足顾客合理要求,广交客户,创新营业额,提高公司盈利水平。 3.3.4做好公司机动车辆的年检和驾驶员的年审,做好车辆保养、清

综合部岗位职责92280

行政部工作职责 1、受公司领导委托,协调公司各部(室)、车间之间的工作关系。 2、负责公司会议及总经理办公会议的安排,做好会议纪要整理印发和保管及组织服务工作,检查会议事项的落实情况。 3、负责公司总结、汇报、讲话稿及有关文字材料的起草,重要信息的搜集、整理、传递、反馈及对外发布。 4、负责公司文秘管理,公司文件、决定计划的起草,审核各部门以公司名义起草的文件,来文收发、呈阅、领导批示的督办。 5、负责公司涉外公共关系的协调和来宾的接待。 6、起草公司申报给上级各相关部门的项目材料,并负责组织落实,做好公司有效证件的申办、使用及管理。 7、负责安全生产工作的管理。 8、公司办公费、招待费的控制和审批。 9、公章、印件、介绍信的使用与管理。 10、实施中的购销合同的备案管理。 11、非销物资的出厂手续审批。 12、公司办公室室内的工作秩序、安全防火,值班值宿的安排。 13、公司办公楼室内外的环境卫生及厂区绿化管理。 14、管理公司小车、安排公司领导用车、公务派车、通勤车的管理。 15、公司办公楼的使用维修,楼内办公设施的采购、计划、审批、调配和管理。 16、办公用品的采购与发放,电话等通讯设施的管理。 17、企业文化、企业形象策划与实施,置办员工福利事宜。 18、负责公司环保涉外关系协调工作。 19、完成领导交办的其它工作。 行政部部长岗位职责 负责分管:人力资源、内勤文秘(电子设备)、环保、后勤中心、集团内刊、爱心互助会 1、在集团领导下负责行政部全面工作;组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务;承担执行公司各项规程、工作指令的义务管理责任:对所分管的工作全面负责。 2、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准,加强与有关部门协作配合。 3、负责本部门员工的政治思想学习和业务学习,做好员工培训工作,充分发挥员工的工作积极性,落实本部门的工作职能。 4、负责涉外公共关系协调,业务接待管理。完成来访的各级领导、各界朋友及其他人员的接待工作。 5、负责人事、劳动考核、资产管理、财务报帐等管理工作。 6、主持本部门会议,制定和健全本部门各项规章制度。 7、督促检查公司各部门、车间对国家方针政策、上级指示及公司总经理办公会议、决议的落实执行情况。 8、负责起草总经理出席各种会议的材料,起草以公司名义或总经理名义对外发布的材料和发布筹备工作。 9、负责集团公司及下属公司的安全生产督察工作。 10、负责总经理、副总经理公出事务的各项准备工作。 11、负责以公司文件形式上报下达的文件材料起草审定工作。 12、负责企业文化、形象的策划与实施管理。 13、负责公司办公费、招待费的控制和审批。 14、负责组织行政年、季、月度后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则,编制后勤用款计划,搞好行政后勤预算工作; 15、完成领导交办的其他工作。 行政部副经理岗位职责 负责分管:安全消防、综合事务(总务内勤)、保卫保密、内勤文员、环境卫生、司机、保洁员、企管事务、项目申报、涉外招待

综合事业部部门工作职责岗位职责

综合事业部 综合事业部职责范围: 1、负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作,及时向领导反映情况、反馈信息;搞好各部门间相互配合、综合协调工作;对和项工作和计划的督办和检查。 2、根据领导意图和公司发展战略,负责起草年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿,牵头或协助公司的规划研究。 3、负责全公司日常行政事务管理,协助总经理处理日常工作,负责总经理的日常活动和外出活动的安排。 4、组织安排公司办公会议,或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动,做好和整理,根据需要按会议决定发文。 5、负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示,做好公文的拟订、审核、传递、催办 负责为公司管理层提供支持,并负责跟踪落实高层和办公会议的决议。负责组织和和检查,及资料的归档立卷管理的工作。 6、做好公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作,定期或不定期更新公司员工通讯录。 7、负责公司保密工作和法律事务,妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。 负责、客人来访迎送等招待工作。 8、负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作,负责传真机、复印机、长途电话、计算机、管理和使用。 9、负责公司总务工作,做好。主要是卫生保洁、服务。 10、为丰富员工文化生活,组织安排各种文体活动和旅游活动。 11、完成总经理交办的其他任务。 行政部经理工作职责

1、安排高层管理会议,提供会议记录。通报会议决议并跟踪会议决议的实施情况。协助总经理的工作,提供决策支持。 2、负责公司内部管理体系完整和平稳的运行。负责制定和完善内部的管理体系和各项管理制度。负责督促管理制度的有效执行,负责评估和监督公司内部管理的规范性和有效性。 3、负责制定综合部工作计划,实现工作目标。制定综合部年度、月度工作目标、工作计划,并组织实施。 4、负责公司人力资源部战略的执行,人力资源管理的各项事务。根据公司情况,组织制定公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度,实施细则和人力资源工作程序并组织实施。提出机构设置和岗位职责设计方案。负责开发人力、引进外部人才,组织实施招聘工作,并参加对应聘人员的面试筛选。 5、部门内部管理、制订、修订综合部的工作程序和工作制度,并监控实施。 行政部专员工作职责 1、负责公司的人员职称及档案管理; 2、负责公司的卫生安排及考核; 3、负责公司的各类合同管理及归档; 4、负责设备的日常运行维护及采购; 5、负责公司人员的培训及考核安排; 6、负责公司人员出勤考核及外出人员有登记存档; 7、负责办用品的保管及消耗情况及分发补充建档; 人力资源部工作职责 人力资源经理职责

客户服务部岗位职责及管理制度

客户服务部岗位职责及管理制度

金第房地产公司客户服务部 岗位职责及管理制度 目录 一、目的 二、岗位编制和职责 (一)、岗位编制图 (二)、职责 1、客服部职责 2、部门经理职责 3、外勤职责 4、内勤职责 三、职责权限 四、客服部工作规范 (一)、服务原则 (二)、服务公约 (三)、服务态度规范 (四)、行为规范 五、客服部工作制度 六、投诉受理制度 (一)投诉受理程序: (二)受理投诉要求: (三)与客户沟通的方法 (四)投诉处理单

一、目的 明晰客户服务的职责范围、组织架构、明确各岗位的工作责任和权限,统一服务规范确定服务标准,及时、公正地处理客户投诉改进服务质量,满足客户的合理要求和愿望,使服务信息得以及时反馈。客户服务部是企业形象的体现,起着桥梁与纽带的作用,肩负着贯彻企业服务理念,为客户提供优质、满意服务的重任,同时扩大企业品牌的市场影响,提升企业形象,增强企业竞争力。 二、岗位编制和职责 (一)岗位编制图 客户服务部 部门经理 外勤内勤 (二)职责 1、客服部职责 (1)、项目前期客户服务部的工作 ①、物业管理的早期介入,参与项目的规划、设计和建设,从方便业

主生产、生活和物业管理服务的角度提出意见和建议,使建成后的物业能满足业主或使用人的要求。 ②、工程施工期间,常驻现场,参加工程例会,查询技术资料,逐步熟悉工程状况和机电设备安装与运行情况。 (2)、项目交房前客户服务部的工作 ①、销售前根据项目的具体情况制定物业服务内容,确定服务级别标准。 ②、委托物业服务评估监理机构对物业服务费用进行测算。并将所制定的物业费标准、级别报区县建委小区办备案。 ③、制定编写《前期物业服务合同》和《业主规约》。并将以上文件列入销售合同附件向业主公示。 ④、配合项目销售,收集客户对项目今后物业服务的意见与建议,跟踪了解业主动态。 ⑤、通过招投标方式为前期物业服务选聘物业服务公司,与其签订《前期物业服务委托合同》并制定相应的物业服务与费用的标准。 ⑥、参加工程验收接管工作,协调、督促、监督、检查物业公司按照验收标准,按时接管物业。 ⑦、参加项目交屋工作,指导、检查物业公司按交屋时限和入住标准及要求,全面完成业主入住工作。 (3)、项目交房后客户服务部的工作 ①、做好业主入住后的客户服务工作,对业主入住后提出的有关房屋质量问题,协调工程部门和施工单位进行跟进维修。

安全专员工作岗位职责 - 制度大全

安全专员工作岗位职责-制度大全 安全专员工作岗位职责之相关制度和职责,1、目的:为进一步加强安全专员管理工作,规范安全专员岗位职责,更好的为公司生产提供安全的工作环境,解决和处理存在的安全隐患,防患于未然,保障公司生产、生活安全,特制订安全专员岗位职责。... 1、目的: 为进一步加强安全专员管理工作,规范安全专员岗位职责,更好的为公司生产提供安全的工作环境,解决和处理存在的安全隐患,防患于未然,保障公司生产、生活安全,特制订安全专员岗位职责。 2、适用范围: 安全专员 3、安全专员岗位职责: 3.1在安全经理的领导下,协助领导对安全管理各项管理制度的制定、完善及组织实施,制定落实项目安全防范措施; 3.2对生产车间和作业岗位进行日常现场安全生产监督检查。发现重大安全隐患,应立即采取有效补救措施,并及时汇报,将隐患消灭在萌芽状态; 3.3积极宣传和认真贯彻国家有关安全生产方针、政策、法规以及公司相关安全制度,推动公司的安全生产工作顺利开展; 3.4经常深入现场进行安全检查,发现危及员工人身安全的隐患,有权采取必要防范措施,令其停止作业并及时向有关领导报告,有权制止“违章作业”,有权纠正“违章指挥”; 3.5负责对员工进行安全教育培训工作,指导员工安全工作,抓好员工安全意识教育工作; 3.6负责车间现场重要危险部位的警示、安全标语牌的制作和宣传工作; 3.7对生产的全过程进行监督,协助领导开展定期和不定期的安全检查,对查出的问题进行登记、上报,并对查出的隐患制定防范措施,检查监督隐患整改工作的完成情况; 3.8参加安全事故的调查、分析、处理,提出防范措施,并将事故及时、真实地统计上报; 3.9督促检查员工劳动工具及防护用品正确使用和摆放; 3.10负责公司安全消防管理工作,处理一切具有消防隐患的事物; 3.11按时完成安全经理交办的各项工作。 财务部工作职责财务部岗位职责收费员岗位职责 欢迎下载使用,分享让人快乐

岗位职能职责及管理规章制度样本

岗位职能职责及管理规章制度

员工守则 遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。维护公司声誉,保护公司利益。服从领导,关心下属,团结互助。爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。不断学习,提高水平,精通业务。

公文管理制度 ,规范公文收、发处理程序,增进公文处理的品质及效率,特制定本制度。 :请示、报告、指示、制度(规定)、通知、通报、决定(决议)、会议纪要。 :文头、标题、主送单位、正文、附件、单位印章、发文时间、抄送(抄报)、发单位、公文字号、主题词、打印、审核、份数、签发人等。 ,一般文件统一用公司文头。 ,并送拟稿人核稿人审查合格后,方能复印、盖章。 。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项清楚,并报告报送结果。 7. 经签发的文件原稿送档案室存档。 。签收人应于接件当日即按文件的要求报送给有关部门,不得积压迟误,属急件的,应在接后即时报送。

办公用品管理制度 为确保公司工作的有序运行,保障日常办公的切实需要,防止办公用品管理的混乱现象,特制定本制度。 “必需、实用、节俭、美观”的原则,其购买、发放与管理均由公司办公室负责。 、空调、电脑、通讯设备等大型办公用品由公司办公室负责配置与管理;日常办公耗材等、小型办公用品由公司办公室负责购买和发放。 ,经办公室汇报总经理审批后,协同采购人员购买。 、必须的原则。常用办公用品的领用,由使用人或部门到办公室领取,并按要求办理登记手续。 ,领用时必须由领用人签字,实行账目和数量一致,并切实做到日清月结。 ,对每件物品进行编号,每年检查一次。日常耗材各部门与个人应节约使用、杜绝浪费。 印章管理制度 1. 印章保管人要以高度的责任感和职业道德、法律意识来保管

安全工作管理岗位职责

底阁镇中心小学安全工作管理岗位职责 第一条、学校安全领导小组成员必须认真贯彻国家关于加强安全工作的法律法规、方针政策;落实当地政府和上级教育行政部门对学校安全工作的部署安排。结合实际,采取措施,保证“安全第一,预防为主”的要求在学校得以实现,预防学校发生各类安全事故,有效减少事故损失。 第二条、学校安全工作的主要任务是:准确掌握职责范围的情况;有针对性地制定相应措施;加强对基层工作的指导督促;及时消除各种安全隐患;建立学校安全工作的长效机制。 第三条、学校的安全工作按照“管业务必须管安全”,“谁主管谁负责”的领导(部门)责任制,完善“统一领导、分工负责、齐抓共管”的责任保障体系。 第四条、学校主要负责人是安全工作第一责任人,对其职责范围的学校安全工作负全面责任。其主要职责是: 1、领导学校安全工作。把学校安全工作纳入教育事业发展总体规划,列入部门工作重要议事日程。 2、掌握学校安全工作总体情况和存在的主要问题,督促职能部门制定相应措施,落实各项工作。 3、主持召开学校安全工作重要会议,主持制定学校安全工作重要文件。 4、协调解决影响学校安全工作的重大问题,创造保证学校安全工作正常有序开展的基础条件。

5、与各职能部门签订安全工作责任书,指导督促学校安全工作。 6、组织协调重大学校安全事故的抢救、善后工作,协助有关部门对重大责任事故进行责任追究。 第五条、领导班子其它成员分别负责其分管业务范围的学校安全工作。其主要职责是: 1、根据上级对学校安全工作的总体要求和本单位具体安排,结合分管工作提出落实意见,督促相关职能部门把学校安全纳入业务工作统筹考虑安排。 2、掌握职责范围的学校安全工作情况,协调解决工作中存在的问题。 3、指导督促职能部门建立健全学校安全工作制度;加强对基层安全工作的检查督促;指导协助基层解决工作中的具体问题。 4、指导开展安全宣传、教育、培训工作,总结推广基层安全工作的先进经验。 5、完成上级交办的其它学校安全工作任务。 6、分管安全工作的领导班子成员,负责协助安全工作第一责任人做好具体统筹协调工作。 第六条、学校安全工作领导小组办公室是本级学校安全工作综合协调机构,主要职责是: 1、根据国家有关安全工作的法律法规、方针政策,结合实际研究贯彻措施,布置相应工作,指导督促战线的安全工作。

岗位责任制、管理制度及操作规程

安全生产岗位责任制 1.项目经理安全生产岗位责任制 2.项目技术员安全生产岗位责任制 3.施工员安全生产岗位责任制 4.安全员安全生产岗位责任制 5.材料员安全生产岗位责任制 6.机械员安全生产岗位责任制 7.质检员安全生产岗位责任制 8.班组长安全生产岗位责任制

项目经理安全生产岗位责任制 1.项目经理是单位工程安全生产第一责任人,对安全工作应全面负责,贯彻执行安全生产的方针政策,落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程。坚持管生产必须管安全的原则,以身作则,不违章指挥,积极支持安全员的工作。 2.根据工程的特点组织制定安全施工措施,主动接受上级有关主管部门、建设单位和监理单位的安全生产工作检查和工作指导,督促本单位认真落实各项安全工作。 3.确保安全生产文明施工措施费的有效投入,加强安全生产防护用品、防护设施的管理和使用。 4.负责项目部所有职工的安全教育培训工作。 5.开展安全活动,定期召开安全生产会议和组织安全检查,纠正违章作业,落实整改措施,消除事故隐患。 6.抓好工地现场安全文明建设,积极开展平安工地、安全质量标准化达标创建工作,落实环境保护和不扰民措施。 7.发生工伤事故,按有关规定及时、如实上报,并积极采取措施,抢救伤员,保护现场。同时,积极参与和配合事故的调查、分析、处理工作。 8.组织安全生产岗位责任制的考核工作。 9.制定工程项目现场生产安全事故应急救援预案,将事故救援预案内容进行交底并定期组织演练。 10.落实项目领导带班制度。 11.补充内容: 责任人签字: 年月日

项目技术人员安全生产岗位责任制 1.项目技术人员应对项目部的安全技术工作负责,组织编制并贯彻落实施工组织设计、专项施工方案和安全技术措施。 2.对施工生产中所采用的新技术、新工艺、新设备应负责(或会同企业技术负责人)研究制定相应的安全技术措施和安全操作规程。 3.负责施工现场各类安全生产技术交底、操作规程等相关资料的编制、归档及管理工作。 4.会同有关部门编制安全技术教育培训计划,向职工进行安全技术教育、培训。 5.参加安全检查和验收,对查出的安全隐患提出整改措施,并检查执行情况。 6.参加事故调查,针对事故原因提出技术措施。 7.补充内容: 责任人签字: 年月日

综合部岗位职责

XXXX有限公司 综合管理部工作职责及岗位职责 一、概述 (一)职能与作用 综合管理部是负责人事管理、行政协调、业务保障及后勤服务的后援部室,是公司管理层统筹调度各项工作顺利开展的承上启下工具。 为充分发挥管理、协调、保障、服务的重要枢纽作用,根据《企业内部控制基本规范》和公司现行内部规章制度及办法的相关规定,制定综合管理部工作职责及岗位职责。 (二)责任界定 1.鉴于业务开展及内部管理的需要,公司以综合管理部名义签发的公文以及发布的内部规章、办法等,由公司管理层负责。 2.部门总经理根据既定的各项内部规章制度、办法以及公司领导具体要求,制定常态的工作计划和非常态的工作安排,并将其细化分工,落实到本部门各个职能岗位。部门总经理对上述计划与安排的执行过程和工作成果负责。 3.综合管理部全体员工在本部门总经理领导下,履行各自的岗位职责,并对各自工作的执行过程和成果负责。 (三)综合管理工作的管理级次 1.公司管理层对董事会负责。 2.综合管理部总经理对公司管理层负责。 3.综合管理部各岗位人员对本部门总经理负责。

二、综合管理部工作职责 (一)人力资源岗 1.负责相关人力资源制度的制定及执行。 2.负责招聘费用预算的编制与执行、招聘渠道的分析与选择、招聘程序及对招聘人员进行简历筛选、员工入职、试用期转正、离职面谈及相关手续等。 3.针对公司管理理念及需求负责培训课程的需求调查、规划、设计、实施与测评,对员工进行培训;考核培训效果,整理存档培训记录及培训案例。 4.根据公司管理理念及需求制定公司绩效管理制度。负责准备、实施、考评、总结、绩效面谈,奖惩各环节。 5.根据公司需求构建薪酬体系、岗位评价、薪酬等级、薪酬结构、薪酬制度的制定、薪酬制度的调整,福利和薪酬的发放。 6.负责公司员工的人事信息管理、劳动合同管理、人员档案的办理、养老保险、基本医疗险、工伤险、失业险,生育险及住房公积金的转入转出管理。 (二)行政、文秘工作岗 1.负责起草发布公司文件并在公司后勤管理的框架内,制订、修订以及完善公司的各类规章制度、监督和检查制度的落实情况。 2.负责公司的印章管理,并对印章的刻制、发放、回收、销毁进行监督。刻制印章由公司领导批准后,综合管理部统一刻制并领用发放。其他部门和人员不得自行刻制。 3.负责公司员工的考勤汇总工作及监督和检查工作。 4. 负责公司环境卫生的检查及奖惩工作。全面负责公司的监控及消防安全工作,由专人负责公司的安全管理工作,公司领导对此项工作直接监督管理。

客户服务部岗位职责文档

客户服务部岗位职责文档 Job responsibilities document of customer service depar tment

客户服务部岗位职责文档 小泰温馨提示:岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及 应当承担的责任范围,明确岗位的目标和责任,规范工作内容、规范 操作行为等以此提升工作产能效益最大化。本文档根据岗位职责要求 展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可 随意修改调整修改及打印。 客户服务部是在总经理领导下,全面负责公司产品客户服 务与管理工作;负责客服部制度和流程的建设并组织实施。以 下是小泰为大家整理的客户服务部职责,仅供参考。 第1篇:客户服务部职责 客户服务部宗旨就是外树形象,内求和谐,打造公司品牌,进一步密切与业主的联系与沟通,提高客户满意度。 客服部主要负责受理、解决业主及客户提出的咨询和问题,负责购房合同会审把关、签订及公司购房合同的日常管理,协调内部相关部门及物业公司处理好业主房屋使用过程中出现的一些投诉和问题。在做好以上工作的同时,主动深入社区和业主当中了解业主和客户的需求,为业主和客户排忧解难。同时负责开发公司和物业公司之间相关事宜的沟通和协调,是公司为客户提供售后服务的主要窗口。

我部一直致力于全面提升客户服务水平,为客户提供专业、优质、及时、全面的售前、售中、售后服务。 向客户提供专业、优质、及时、全面的售后服务,努力提高客户满意度,提升公司信誉优势,扩大公司在同行业中的竞争力。 让客户在拥有舒适空间的同时,享爱体帖服务。做到以客为尊,以诚为本,热情周到;反应迅速、处理及时、准确专业。 1 、制订服务标准、工作规范和工作流程,提供客服培训; 2 、接受客户报事(投诉、咨询、建议、质疑),协调相关部门及时解决客户报事,并对报事处理进行跟踪监督; 3 、建立客户资料档案库,与客户保持有效沟通与联系: 4 、组织变更通知、进度告知、入住通知等服务事项; 5 、组织交楼入住; 6 、组织协调公司客服资源,协调公司各部门开展客户服务工作;

安全生产部工作岗位职责(正式)

编订:__________________ 单位:__________________ 时间:__________________ 安全生产部工作岗位职责 (正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号:KG-AO-6675-80 安全生产部工作岗位职责(正式) 使用备注:本文档可用在日常工作场景,通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范,从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作,使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 第一条总则 依据《建设工程安全生产管理条例》的规定设立安全生产管理机构:安全生产部;在总公司董事会和经营管理决策机构的领导下,认真贯彻执行党和国家有关安全生产的方针、政策、法令、制度和规程;始终坚持“安全第一,预防为主”的方针,负责对安全生产进行现场监督检查。 在总公司董事会和经营管理决策机构的领导下,安全生产部负责工程质量管理,认真贯彻执行党和国家有关工程质量的方针、政策、法令、制度和规程,推广和应用“四新”技术, 负责对工程质量进行现场监督检查,确保工程质量,争创省、市优良样板工程。 第二条安全生产部职责 一、负责安全生产管理工作,协助办理“安全生

产许可证”年审; 二、负责工程质量管理工作,协助创优申报; 三、负责工程进度监督检查; 四、负责文明施工监督检查; 五、负责消防监督检查; 六、负责工程资料监督检查和竣工资料的档案管理; 七、负责维管工程的工程量复核和依据安全生产、质量情况审核支付工程款; 八、负责质量、环境、职业健康管理体系的要素归口管理;负责计量器具的检定; 九、负责遗留项目的跟进; 十、完成领导交办的其他事项。 具体职责: (1)认真贯彻执行党和国家有关安全生产、质量、消防、文明施工、档案资料的方针、政策、法令、制度和规程,协助主管经理制定和不断完善公司的安全生产、质量、消防、文明施工、档案资料管理制度。

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