试论职业指导在促进高校毕业生就业工作中的作用和重要性

试论职业指导在促进高校毕业生就业工作中的作用和重要性

内容摘要：职业指导是一个进步的社会变革运动的一部分。在市场经济条件下，职业变更流动已成为社会常态。随着我国体制的转轨，结构的调整，社会的转型，失业人员骤增，就业问题突出。这时候，职业指导非常关键。

关键词：职业指导内涵分析重要性

职业指导对于社会和个人都具有极为重要的意义。对于求职者个人来说,合适的职业指导可以帮助确立个人职业理想,树立正确的职业观,做出明智的职业选择,有利于身心健康和个性发展，社会是大量个体的有机组合,大量求职者个体的就业与职业发展将有利于社会的稳定、高效和进步。职业指导是一个以帮助他人为己任的职业"职业指导人员要有一种信念,以助人为快乐,以助人为荣耀这种信念不是职业指导人员的个人意愿决定的,而是职业的需要"这个职业所面对的就是渴望获得帮助的人,大学毕业生四载寒窗,即将走入社会,怎样才能让他们走好这坚实的第一步呢?

一、职业指导的内涵分析

职业指导是帮助人们选择并准备从事一项适合自己的职业的过程。通过采用科学方法，它帮助人们了解自己的生理与心理特点，帮助人们了解工作的世界，获得职业信息并学会作出职业决策，即根据社会需要和自身特点选择职业、预备职业、获得职业和改进职业。职业指导涉及职业测验、职业咨询、就业指导等多个方面。

国际教育和职业指导协会的《21世纪职业指导的战略》报告对职业指导的作用作了详细阐述。该报告的主要内容有：判别个人的才能、优点、弱点、家庭的期望、国家的需要，对个人的教育和职业选择作出判断；根据入学要求和结业标准选择适当的教育与培训科目、适当的学习领域；使学生理解什么样的工作适合于他以及得到工作的方式、工作的状况、工作的报酬；传递有关本人教育机会和工作岗位的信息；培养求职能力、自信心；敢于面对失去工作，能对再次就业作出积极的反应，等等。职业指导绝非仅仅提供信息，而是自我发展与学习，吸取求职经验，提供教育与劳动力市场信息的综合，同时包括创业指导与服务等。

职业指导是职业教育的社会需求与个人需求的有效衔接职业教育的个人需求体现为个体的求学需求。它是一种派生的需求，是由社会对劳动力的需求引起的。职业教育的社会需求主要体现在就业需求上。就业需求是一种最终需求，其数量、结构和速度在很大程度上决定着求学需求的数量、结构和速度。一般而言，就业需求大就会刺激求学需求，反之就会制约求学需求。然而，由于两个市场的分割或信息的不完善以及教育的公益性，就业需求与求学需求之间不是一一对应的，在数量、结构、速度等方面都存在着一定的失衡现象。作为国家宏观层次上的社会需求，是在综合考虑社会发展整体状况、总体目标的基础上对职业教育的一种期望；而个体对职业教育的需求，则是立足自身状况、着眼个体目标的一种诉求，具有一定的局限性。因此，二者之间存在不对等，不协调是必然的，但在一定范围内对其进行及时的调适也是十分必要的。调适的手段很多，如政策调整、舆论宣传、法律规范以及必要的经济手段等，而职业指导应该是一种最重要、最直接的手段。它有利于把两个市场直接联系起来，从而消除信息的不对称。它也是把职业学校的招生、培养、就业三个环节有效衔接在一起的唯一途径。

二、职业指导的现实状况

近年来，我国职业教育的社会需求与个人需求严重脱节。大量调查数据反映，

生产和服务第一线的技术型和技能型人才严重短缺，而职业教育的个人需求却严重不足。只要看一看激烈的考试竞争、大学生择业困境以及“技工差”等现实问题，我们就能清楚地知道人们职业选择的盲目性是多么严重。俗话说：“七十二行，行行出状元”、“条条大路通罗马”，明明是多元选择、多种途径可以实现自我发展，而且可能是更好的发展、更利于个人潜能的发挥，但人们偏偏不能做出适合自我发展的选择,往往是“一条道走到黑”。纵观历史，名人名家中不乏低学历者。之所以选择，是因为他们选择了适合自己发展的道路,找到了自己的兴趣点。正如美国心理学家加德纳所指出的，人具有多元智能，每个人的智能都有其独特的个性、差异性以及职业倾向性。因此，在我国建立起广泛的职业指导与咨询服务的网络系统十分必要。它有利于减少人才浪费、资源浪费现象；有利于人才结构的合理配置与均衡发展；有利于国家把对不同类型、不同层次、不同规格的人才需要转变为受教育者个人的需求，把经济和社会对职业教育的潜在需求转变为现实的有效需求。

发达国家尤其是美国和德国的职业指导与咨询服务系统十分完善，已渗透到了教育与职业领域的各个方面。美国从小学就开始了职业指导教育并将其贯穿于学校教育的各个阶段。美国于1948年通过立法，规定对高中阶段的毕业生进行职业指导和提供就业服务。1970年，为克服大学毕业生过多而技工人才缺乏的状况，法国教育部创建了国立教学和职业情报局,并在每个学区建立了一个以上的情报与就业指导中心，由其对学区内初、高中学校的学生发展提供指导工作，以引导学生适应社会职业需求，推进职业教育发展。应该说，法国的情况与我国的现状十分相似，法国的做法对我国有较好的借鉴作用。

当前，我国在职业指导方面还存在诸多问题，主要表现为：缺乏专业的职业指导与咨询服务中介，职业指导课时偏少且停留在课堂教学，缺乏个性化指导，不能根据学生的身心特点和社会需要对学生的就业、创业提供必要的咨询服务和帮助；职业指导还远没有渗透到学校的各项教育活动中；学校与劳动力市场、用人单位以及学生家长的联系不紧，沟通不畅，不能及时向学生提供社会人才需求信息、就业信息和毕业生信息等；为提高就业率，许多学校只顾将毕业生推出去而不论单位好坏与否、专业对口与否，也没有主动提供就业跟踪服务；创业教育在许多学校未能真正开展起来，既不帮助学生学习创业知识、培养创业意识与能力，又不能提供创业信息和咨询。正由于此，许多学校的毕业生缺乏职业进取精神、职业责任感、职业道德意识，对自己对单位采取不负责任的态度，怕脏怕累，频繁跳槽，工作被动消极。

三、开展职业指导的重要性和紧迫性

(一)巨增的就业人数,要求加强职业指导

随着我国高校的扩招,近年来每年毕业的大学生人数得到了快速增加,近年来每年至少以60万的速度增加,每年增长的幅度也至少在12%以上,至2008年全国毕业生总数已达到559万"快速增长的毕业生就业人数,给社会就业带来巨大的压力,已成为影响经济发展及社会稳定的重要因素,势必高度重视"

(二)高未及时就业人数,要求重视职业指导

近年来,因高校毕业生人数的快速增加,导致社会提供的就业岗位未能很好地跟上这一/节奏0"使得近年来未及时就业的高校毕业生人数不断增加"据统计我国2007年未及时就业的大学生达144万且近年来呈不断增长态势"为了缓解这种不利局面就必须重视在高校学生当中开展就业指导工作"

(三)较低的就业满意度,要求开展职业指导

当前,尽管有一部分毕业生已走向工作岗位,但和自己的初衷不相吻合"有的是现有工作和自己专业不对口,有的是选择的岗位不是自己所感兴趣的,有的是当前所在的企业并不是自己真正想去的,,很多同学都是在不能正确评估自己与当前职业的情况下或为了达到先就业后择业的目的而所采取的权宜之计"为让高校毕业生对自己的职业兴趣!爱好!志向有个明确的认识,在职业选择时能给自己定好位!作出正确选择就必须对他们开展职业指导及就业教育".

四、高校如何进行职业指导

职业指导老师如果仅仅在学生毕业前夕才进行突击性的指导,收效甚微"我们究竟应该如何有效地开展职业指导?职业指导的关键在于什么呢?

(一)美国大学生职业指导的经验借鉴

美国的大学生职业指导的理论与实践,经历了五个发展阶段:第一个阶段,是职业指导理论的提出和基本模式的建立,以帕森斯的特性)因素相匹配理论为代表,强调学生的特性与职业因素相匹配;第二阶段是强调学生就业咨询,/指导学派0占统治地位"以威廉姆逊出版的5怎样咨询学生6为标志;第三阶段注重学生个人发展,以罗斯杰1942年出版的5心理咨询和心理治疗6为代表,职业指导由侧重开发职业素质测试的技法,转变为注重职业咨询的方法;第四阶段,通过把握人格特征选择职业达到人职匹配"代表人物是霍兰德,他于1959年创立了/人格)职业类型匹配理论0;第五阶段是生涯指导,20世纪50年代,金兹伯格等人提出了/职业发展是一个与人的身心发展相一致的过程0的新观念,舒伯提出/生涯发展理论0,指出/职业指导即协助个人发展并接受统一完整的自我形象,同时发展适切的职业角色形象,使个人在现实世界中接受考验,并转化为实际的职业,以满足个人需要,同时造福社会"0[1]由此开始了盛行至今的西方大学生生涯辅导,代替职业指导的概念"从美国大学生就业指导的理论与实践发展历史中,可以得出两点重要结论:其一,在学生就业指导过程中,应引导学生了解自己,包括了解自己的个性特征!职业倾向!发展职业能力了解职业,使得学生的个性特征与职业相适应"其二,西方国家现在都将大学生就业指导称为生涯指导,不仅指导学生在毕业时如何就业,而且一进入大学,就指导他们关于职业设计!职业道路和一辈子的职业发展等相关问题,直到他们退休为止这表明,对大学生的就业指导,应立足于他们长期的一生的职业发展问题"。

（二）职业指导开展的有关建议

1.领导重视,要全员参与

职业指导是推进学生顺利就业!满意就业的重要润滑剂0,政府和高校有关领导要高度重视"一是在机构设置上必须健全;二是在人员安排和经费上给予重点扶持;三是在职业指导上要有具体措施"应把职业指导课程作为必修课纳入学校教学计划,制定符合高校实际的教学大纲,进行教学和检查"职业指导作为一项系统工程,必须全员化!全程化"只有领导重视,才能在学校达成全员化!全程化、规范化职业指导的共识与氛围"才能把职业指导溶入管理育人!教书育人和服务育人的具体工作中,并形成自觉行为,扎扎实实开展下去"。

2.内容合理,要安排适当

职业指导的系统性,不仅要向学生讲授就业形势和理论!求职择业技巧!权益保护等内容,以促进就业;还应向学生传授职业生涯规划技巧,帮助学生规划好大学生活,甚至整个人生发展"因此,职业指导内容应覆盖学生就业及职业发展各个方面,同时要遵循学生的认知规律!教育教学规律等,来安排教学内容"一是新生入学教育应视为就业指导的开始,让新生一进校就对所学专业有所了解,并学会

职业生涯规划方法"二是在二年级要安排以培养就业与创业能力和了解就业形势!政策与法规的教学内容为主"使学生围绕目标提高自身就业竞争能力,建立合理的知识结构,以满足市场需求"三是在毕业班应安排以掌握求职择业技巧和创业技巧!心理调适及提高社会适应能力为主的课程,使他们掌握各种求职择业技巧,并能积极应对各种能挫折"

3.师资专业,要指导有力

（1）职业指导师资队伍的配备"一是学校要抽调一批在学历!工作经验!职称等相对高或好的人员,组建一支专门从事学生职业指导的高素质!精干队伍,来全面指导学校学生的职业指导工作;二是为弥补专任教师对各专业认识的不足,帮助学生入校后就能了解自己所学专业及发展前景,以及为学生今后制定职业规划打好基础或弥补职业指导师资数量不足"需聘请部分专业教师或辅导员作为兼职教师来开展职业指导;三是面对职业市场的不断变化,还要聘请社会招聘专家!企业人事部经理作为兼职教师来强化学生职业指导工作"。

（2）职业指导师资的培训"实行校内定期培训与外部学习相结合来进行"随着就业形势的变化，职场的发展，新技术的运用,职业指导教师需不断更新观念和识,才能更好地开展职业指导"对此,可对学校一些兼职教师要定期培训或和学校专业职业指导人员一起到校外参加培训;二是定期选派部分职业指导教师到一些优秀学校学习成功经验，去就业市场现场开展调研,以不断提高业务能力。

4.方式多样,要有针对性

在职业指导方式上除现有的课程教学外,还可结合以下方式来进行:一是建立并使用好网上职业指导方式;二是充分利用好学校各大媒体(如宣传栏!宣传资料!广播等)开展职业指导;三是可充分利用学校招聘会,搭建现场职业指导平台"让学生深入角色,在自身体会中接受教育"在职业指导针对性上,一是要充分尊重学生的个体差异,进行群体指导和个体指导相结合;二是要理论联系实际"在进行职业指导时,要尽量和日常的一些典型事例结合起来开展,甚至要渗透到招聘会!企业调查中进行;三是要设有专门的职业指导咨询室,并配备专业工作人员"

5.教学新颖,要科研并进

（1）职业课程教学应与其他类型教学方式紧密结合"一是要充分利用日常教学来开展职业指导课程教学;二是融合专业教学开展职业指导课程教学;三是针对特殊人群(如贫困学生!心理有缺陷!残疾生等)要结合个体个性来进行职业指导,效果会更好"。

（2）职业指导课程教学要理论与实践相结合。一是在学习过程中,应经常鼓励学生走向社会,积极参加社会实践,深入调查研究,以了解社会职业!自身和学的专业;二是结合模拟面试或现场招聘,进行开展,使学生真正掌握有关就业知识和技巧;三是尽可能把身边的一些典型案例引用为教学材料来进行职业指导,提高学生学习兴趣"教学与科研尽管属于两种不同性质的活动,但两者关系密切"前者主要是传授知识,后者是发展知识,是创造性的活动"理顺两者关系对我们加强职业指导教学和科研非常重要"一是我们开展科研,可及时总结经验!探索新的教学方法!提升教师的业务能力,从而更好地进日常教学;二是通过教学我们可不断向学生传授就业和创业等相关新知识和技能,也可对科研成果进行检验,进一步激发教师进行科研的积极性"因此,要把科研与教学摆在同等重要的位置,紧密结合,相互渗透"。

（3）加强对学生的职业道德教育，使他们树立诚信、负责、合作与守纪等基本职业道德意识。要使学生全面了解“职业与生活”、“职业与人生”的基础上勇

敢面对现实，树立正确的职业观、就业观，并能根据自己的特点和经济社会发展的需要确定未来的道路。

（4）要及时向学生发布职业信息、职业发展新动态、就业信息等，介绍各类职业的基础情况、特点、要求、经济收益和发展前途等，使学生为就业作好准备。

（5）帮助学生全面认识自我，了解自己的兴趣、爱好和特长，挖掘自身内在潜力，独立做出职业生涯规划。

（6）建立健全就业信息与服务网络，开展企业调研，了解企业的发展状况和前景，掌握企业用工的需要，建立调研档案，逐步形成学校自身的就业网络。

（7）根据学生状况和要求有选择地进行就业输出，切实提高学生的就业质量、提高学生个人的教育投资收益率。

（8）开展就业跟踪服务，协调解决学生就业过程中遇到的问题。要向企业保证，如果因毕业生质量不好，可以退回学校另行安排，或重新培训合格后再上岗；要向学生保证，如果因技能原因下岗可回学校免费再培训，如因岗位转换需要可由学校提供优惠再培训，或由学校与企业合作开展转岗培训。

在开展创业指导与服务工作中，要把创业教育寓于职业教育的全过程，为学生提供创业服务。

具体来说，职业学校开展创业教育应从以下三个方面着手。

一是采取多种创业教育形式。可开设创业教育课程、安排专题讲座、组织多种形式的模拟创业、进行创业典型案例教学、举行报告会等。要将创业教育渗透到专业教学之中。要与工商企业、农牧场联合办学，让学生有机会通过创业实践、情景体验、创业研讨来熟悉企事业单位，掌握企业的技巧与方法，诱发创业灵感，激发创业动机，坚定创业志向，端正创业态度。

二是丰富创业教育内容。创业教育的内容应包括：引导学生树立创业意识，培养其创业所需要的心理素质；引导学生掌握创业必备的知识，如经济、法律、管理等方面的知识；帮助学生了解创业信息，选择创业方向，为毕业生自主创业或从事个体经营提供咨询与跟踪服务。

三是帮助学生理性认识自我。引导学生学会依据社会资源和环境进行选择、学会寻找商机，学会对创业项目进行调查与论证，学会正确看待创业中出现的问题，培养学生正确的生产经营理念。

职业指导工作开展的几点思考：

职业指导是就业的"金钥匙"，如何让这把"金钥匙"发挥它更大的作用，通过几年的职业指导

工作经验，我认为要开展好职业指导工作须要在以下几个方面进行加强：一是职业指导工作者要有丰富的理论、专业知识、业务技术还要有自己的价值理念，即世界观和价值观。

职业指导工作者拥有职业所必备的"知识"和"技术"非常重要，要了解各类企业的用工需要，熟悉各种职业的特点和要求，而且要了解求职者的各种信息，如心态、技能、特长、原有的职业

背景、现有的职业需求，要有熟练的，如心理干预、精神抚慰、真诚聆听、沟通互动等技术，这是职业指导的操作方法，是专业化素质。但拥有这些还不够，"知识"和"技术"的水平和效果还取决于工作者的价值观，因为每一个人行为的背后都受其价值观的支配。正如社会学家所说的价值是社会工作者的灵魂，同样，价值也是职业指导工作者的灵魂。而我们目前的职业指导所缺乏的正是价值这样最基本的东西。把社会工作的价值引入职业指导工作，职业指导就有可遵循的价

值体系。

（一）丰富职业指导工作者的理论、专业知识

①职业发展理论；②个人和群体指导技能；③个人和群体评估；④信息和资源；⑤项目管理和实施；⑥咨询；⑦特殊群体指导；⑧监督；⑨道德和法律；⑩研究和评价。

（二）这些能力要求需要由职业指导人员的培训项目来完成。职业指导员培训要具备 8 个方面的知识，关于具体的职业指导项目要有 3 个特殊方面的内容：

①人的成长和发展；②社会和文化基础；③帮助关系；④群体工作；⑤职业和生活风格；⑥发展评估；⑦研究和项目评估；⑧专业定位。

第一特殊方面：职业指导基础。第二特殊方面：职业指导的背景。

第三特殊方面：进行职业指导的知识和技能。

（三）正确树立职业指导工作者的价值理念，即世界观和价值观，

这个价值体系的主要内容包括：

1、社会价值：是整个社会所崇尚的基本价值，是社会工作价值体系的基础层次。如前所述，社会工作也好，职业指导也好，其性质是助人，因此工作前首先要明确助什么人，为什么助人，助人的目标是什么？怎样助人？这些问题涉及人的本质、人的需要、人和社会的关系等等一系列人生哲学、社会哲学、福利哲学、伦理哲学，在这些问题上的不同看法和取向，将会导致社会工作、职业指导工作的不同策略和行为。

2、专业价值：是工作者在具体工作过程中所表现出来的已经内化为行为的价值理念。社会工作、职业指导工作在具体操作时的一言一行都受这些价值的支配，主要内容包括尊重、接纳、自决、个别化。

3、专业伦理：是工作者的职业道德，职业道德是从事一定职业的人们在工作和劳动过程中所应当遵循的与其职业活动相适应的行为规范。职业指导工作者和社会工作者一样，其职业道德具体体现在从业人员履行其职责的全部过程，具体包括：敬业、真诚、合作、保密、正义、公德等。职业指导工作者要有高度的专业责任感，要为维持和增进专业的价值、信誉和尊严而努力工作。职业指导工作是一项直接与人打交道的工作，工作的实施可能极大地改变个人的生存状态，因此，工作者必须谨慎从事，切实以科学的态度和科学的方法来提供各种服务，勿因自己的一时疏忽而给案主带来痛苦。其实每一个求助者来求助都是对我们的信任，我们要用真诚去回报信任。

二是发挥职业指导对促进特殊群体就业的作用

（一）发挥职业指导促进农村劳动力就业的作用

职业指导帮助农村劳动力迈出就业第一步。使农村劳动力了解如何进行求职、求职时需办理哪些手续，指导他们办理《转移就业证》，讲解《转移就业证》的作用及用途，打消他们在就业之前的一些顾虑，转变陈旧的就业观念，引导他们自食其力，积极就业。职业指导帮助农村劳动力了解市场，正确认识自己。让农村劳动力了解当今劳动力市场的情况，劳动力市场需要什么样的人，自己的实际情况是否适合市场需求，通过有关数据或典型事例让他们了解自身条件与市场需求的差距，在市场中正确定位，确定适合自己的岗位。

职业指导帮助农村劳动力更新观念和面对现实。由于长期受计划经济体制和传统观念的束缚，很多人找工作的观念存在一定的误区，他们无法适应市场经济下劳动力配置规律，要通过开展职业指导，给他们灌输新的择业观念，帮助他们认识到自身的条件，工资的高低是与岗位需求条件成正比的，及时调整期望值。

职业指导帮助农村劳动力掌握求职技能，增强就业能力。帮助他们学会如何发挥自身的优势，扬长避短合理定位，掌握一定的求职方法和求职技巧，引导他们参加培训，增强就业竞争能力。

职业指导帮助农村劳动力实现有序流动。指出可以依靠公共职介机构"主渠道"的作用，加强流动的"有序性"，成功的实现跨区、跨省市的有序流动。

职业指导帮助农村劳动力找到就业的途径。为他们指出就业的几种途径：通过职介机构、政策就业、劳务派遣、就近发开的新岗位、屏弃旧观念跨区流动就业。

在我们的实际操作过程中，职业指导还要与岗位开发、技能培训、岗位推荐、跟踪服务等工

作相结合，实现职业介绍工作的五位一体，成为整个就业服务工作的"龙头"，使农村劳动力的就业服务工作得以顺利开展。

（二）发挥职业指导促进享受"低保"待遇失业人员就业的作用

享受"低保"待遇的失业人员由于来自方方面面的原因，往往会遇到较一般人更多的就业障碍，而这种心理障碍又在一定程度上严重影响着他们正常的求职活动。因此，对享受"低保"待遇的失业人员进行职业指导，帮助他们改变就业观念、树立竞争意识，促进其就业起着至关重要的作用。

职业指导工作人员要具体了解他们的个人兴趣、能力、个人特点等，针对他们的个人素质、专长和潜在资质，加强对低保人员的职业培训，提高其综合素质和市场竞争能力，促进其就业。

（三）发挥职业指导促进"4050"失业人员就业的作用

"4050"人员上有老下有小，是家中的主要劳动力，生活负担很重。他们都是在建国初期为国家做过贡献的人。为了保证他们的生活，保持社会的稳定，帮助"4050"人员再就业，成为了政府部门工作的重中之重。在这项工作上，职业指导起到了不容小视的作用。

第一阶段与"4050"人员建立咨询关系，这是起始阶段，也是基础阶段；第二阶段为"4050"人员制定就业计划；第三阶段帮助"4050"人员实现就业；第四阶段对已实现就业的"4050"人员开展跟踪服务。

三是如何使职业指导工作在就业服务中发挥最大的效应

（一）多层次的开展职业指导工作

要把职业指导工作深入到全市的各个社区及居委会，培养大量的职业指导师深入到全市的各个社区及居委会，使职业指导工作充分发挥在就业服务中的作用，使失业人员不出家门就能了解到国家的最新政策、就业信息及一些保险方面的问题，使他们重新确定工作目标，调整好心态，

重新走上工作岗位。

（二）多渠道多种形式的职业指导

针对目前社会上的不同人群，职业指导也要采取多种多样的形式，这样才能满足不同人群的需要。对于年龄大，没有技能的人员，我们要对他们耐心，树立他们的自信心；对目前出现的很多新生失业人员群体，如各类学校的毕业、肄业生，他们缺乏社会经验，要向他们介绍当前的就业形势，劳动力市场的现状分析，如何写好简历，面试时如何应对等。可采取有座谈、聊天等活泼的方式，使他们步入社会时，能够有足够的心理准备。

（三）采用科学手段发挥职业指导在就业服务中的优势

随着社会信息化的不断发展，通过网络来咨询，得到职业指导的帮助是发展

的必然趋势，因此充分利用网络优势，把市、区、街全部连接起来，形成统一规模，全市贯通的网络，可以真正发挥职业指导的最大效应。

我们的职业指导如果能够在这些方面都取得进展，去指导和影响职业指导工作，加上运用必要的理论知识和专业化技术，职业指导将在劳动力市场中灿烂辉煌！

就业是"民生之本"。随着社会主义市场经济体制的逐步完善，劳动力市场对劳动资源的基础配置作用将日益突出。职业介绍就是劳动力市场与劳动资源之间联系的纽带，是用人单位选择用人和求职者选择职业的结合点，通过收集和提供空岗、求职信息，沟通供求双方的相互联系，缩短招聘和求职时间，促进劳动者和生产资料的尽快结合，合理配置；职业介绍通过开展职业指导、职业咨询、帮助求职者掌握求职方法和技巧，指导用人单位正确选人和确定招聘方式，从而会极大地提高双方选择的成功率；职业介绍也是劳动力市场的主要载体之一，承担着培育和发展劳动力市场的重要职责。职业指导作为一门新兴的社会科学，随着市场导向就业机制的确立，愈发显示其特殊性和重要性，已成为就业服务工作中的重要组成部分，将在不断的探索和实践中得以完善。作为一名职业指导员，在自己的工作实践中，感触颇多，有几点体会与大家分享。

一、要对求职人员进行科学的分类和统计

随着社会的不断发展，机构体制的改革，越来越多的人员加入到失业的大军中来。在这些求职人员中，由于不同阶层呈现出不同的特点，个体之间差异也较大，但大致可有以下几类：

一是年轻失业群体。这部分人择业能力强，适应能力强，有一定的竞争力，但对职业的要求相对较高。二是年龄偏大人群。也就是我们通常所说的"4050"人员，他们普遍文化技能偏低，求职难度大，但对职业的要求也相对较低。三是农村富余劳动力。他们大多文化水平低、年龄大、技能少，但就业观念陈旧。四是外来务工流动人员。这部分人大多缺乏劳动技能，年轻人员多，可供选择的职业不多，但对职业的要求也不高。五是大学生群体。他们是青年中的优秀群体，是我国人力资源的重要组成部分，但他们大多缺少就业和求职经验。面对这些不同年龄、不同学历、不同文化层次的求职人员，这就要求我们对这些人员的信息进行分门别类的登记，对他们的求职需求进行细致的统计和分析，对求职人员的能力、个性气质与性格能做到测量与评定，做到心中有数，以便利用自己手上的用工资源，对他们进行"对号入坐"，实施量体裁衣式的指导，尽最大可能地实现"人人有事做、事事有人做"，提高求职的成功率，发挥劳动力资源的有效利用。

二、要充分发挥信息强大的功效和作用

当今我们处在一个信息飞速发展的时代，信息就是资源，就是一个单位存在和发展的"生命线"。职业介绍通过收集和提供空岗、求职信息，缩短招聘和求职时间，促进劳动者和生产资料的尽快结合，合理配置。建立求职人员和用人单位的信息数据库就显得尤其重要。但信息的采集是一项复杂而繁琐的工作，要通过各种渠道才能有效采集。

一是利用各种规模的现场招聘会来获取供求双方信息，这是一种最直接有效的途径；二是借助政府的职能部门和区属各社保所的资源，与企业建立广泛的合作，同时与同级单位进行交流和合作，消除区域限制，做到资源共享；三是登录互联网，深入大专、职高等院校，收集第一手的信息。收集的信息第一时间发布在办公 OA 网上，用强大的网络来传递信息。我们海淀职介中心在这方面就做了

不少尝试，迁到新址后，营业大厅增添求职触摸屏，并在大屏幕上不停地滚动招聘信息，让前来求职的人员自己搜寻所求的用工信息，引导求职者根据自己的能力和特点有针对性地选择适合自己的单位和职位，更进一步提高供求双方的匹配率和成功率，极大地方便了前来求职的人群。另外，海淀职介中心还直接设立企业招聘点，让企业加盟到我们指导工作中来，做到求职人员和用工单位二者零距离、面对面地交流，使用工和求职双方互动，更简捷化地利用信息。

三、要严格遵守职业指导的规律和原则

事物均是按照一定的规律发展的。职业指导作为一门科学，有它自身的发展规律，只有按规律办事才能在实践中更好地应用它，这也是科学发展观在职业介绍中的具体体现和指导要求。规律是客观存在的，它通常表现为一定的原则。遵循职业指导规律，必须严格按原则办事。

（一）客观真实。职业介绍的直接目的是促进用人单位和求职者的相互选择，其最终目的是充分开发和合理配置劳动力资源，促进经济发展和社会稳定。因此，职业介绍必须对求职者和用人单位双方负责，这就要求职业介绍工作必须遵守客观真实性原则，全面了解和掌握双方的真实情况，实事求是地向一方传递另一方的信息。在现实生活中，那种靠虚假信息、欺诈手段骗取求职者和用人单位钱财的做法，既违背了职业介绍客观性原则，也违背了有关法律法规，必须坚决加以制止。

（二）公平公正。职业介绍是一种社会公益性事业，它应该为全体大众服务，坚持公平公正性原则，不能有任何歧视行为。公平公正性有两条重要标志：一是不能偏私。就是说，职业介绍在对求职者和岗位空缺进行匹配时，必须严格依照职业介绍的有关法律法规，客观公正地进行，

既不能因为劳动力市场供大于求而向求职者提出不适当的苛刻条件，也不能因为劳动力市场求大于供，就亲近求职者而疏远用人单位。二是不能歧视。职业介绍不得因种族、民族、性别、宗教信仰不同而歧视求职者，也不能因所有制差别而歧视用人单位。

（三）科学合理。职业介绍通过开展职业指导，对求职者的择业方向和择业意愿进行引导，

帮助其克服职业愿望不切实际、对职业期望值过高、职业能力不高等问题，使他们进行明智、合理的职业选择。同时，通过对用人单位进行科学的职业指导，帮助他们选择正确的招聘方法，纠正一些过分的、不切实际的招聘条件。职业介绍通过有意识的引导，使劳动力供求双方的选择更加合理、科学。

（四）自愿引导。职业介绍是一种中介服务，起着牵桥搭线的作用。在求职者和用人单位的相互选择中，职业介绍工作人员只是以第三者身份提供服务，本身没有决定权，它不能以强迫手段来威胁求职者，令其接受所提供的职业，也不能强迫用人单位接受其介绍的求职者，只有让劳动者和用人单位在平等自愿的基础上，双方自由进行选择，才能使二者实现最佳的结合，达到双方"互赢"的目的，决不强迫、威逼、利诱，否则"强扭的瓜不甜"，对求职者和用人单位均不利，双方之间的职业关系也不会维持太久，职业介绍也不能算最终成功。

四、要具备较高的素质和技能

作为劳动力市场与劳动资源之间联系的桥梁和纽带，职业指导既要帮助用人单位了解劳动力市场中所需职业的供求状况，又要为就业人员提供政策法规等政策法规咨询，起着非常重要的作用。作为一名合格的职业指导员，就应该围绕这个桥梁和纽带，以此为出发点和落脚点，着力提高自身素质和技能。

首先，要端正工作态度。主要表现为对工作的真诚、热情和耐心，这是干好本职工作必备的要求。要树立"以人为本"的思想观念，做到把求职人员的需求当作自己的事来做，用"共情"从心灵贴近他们，要耐心地对其进行讲解和说明，用真诚去沟通，认真了解失业人员的实际情况，对他们有准确的了解，并不断跟踪服务。目前，有些职介单位在这方面就有比较成功的先例。例如，海淀职介就推出了就业跟踪服务，要求职介不仅仅是帮一个求职人员找到工作就算完成了任务，而且要求在求职人员到新的工作岗位后，仍要及时地帮他们解决工作中遇到的实际困难，帮他们适应新的工作环境，指导其做好自己的本职工作，使他们能尽快地实现岗位转变，真正地投入到新工作中去，这才是职介的最大成功；同时对工作表现积极、成绩突出者，还不定期的请他们参加职介座谈会，介绍就业后的工作情况。用成功典型教育已经就业的人增强竞争意识、珍惜就业机会、热爱本职工作，引导仍处失业状态的人员树立正确的就业观念和乐观向上的生活态度，争取早日实现再就业。其次，要熟悉相关政策法规。国家出台了一系列劳动就业的相关政策法规，特别是国家的再就业政策，是职介人员工作的基本依据和失业人员求职的基本遵循。只有熟悉相关政策法规，才能做到有的放矢，对求职人员进行有针对性的指导，教育求职人员转变就业观念，并向他们介绍劳动力市场供需情况和趋势，帮助其认清当前的就业形势，使他们的求职意愿能够适应劳动力市场的需求，也才能清楚地讲解实现就业的各种方式和渠道，尤其是失业人员再就业的各项优惠政策，哪些是求职人员应该享受的权益，向他们宣传这些政策法规也是职介指导员应尽的义务和职责。

再次，要掌握现代职介办公手段。先进科学的信息化手段，既能极大地提高工作效率，也是电子政务的必然要求。熟练地操作电脑、熟练地应用电脑网络功能，是职介指导员必须具备的一项素质。在职业介绍指导中通过电脑终端，利用后台强大的数据库发挥网络的巨大功效，以科学快捷准确的方法指导求职人员已受到求职人员和用工单位的普遍欢迎，这也是衡量职介指导员工作成绩的一项重要指标。

再就业是一项艰巨而复杂的社会系统工程，它涉及面广，工作难度大，政策性强，是关系改革成败，社会稳定的大事，搞好这项工程是我们劳动保障部门的职责与责任，一定要适应社会快速发展的需要，紧跟时代步伐，不断改革创新职业介绍工作开展的方式、方法，确实发挥职业介绍在调配劳动人力资源中的作用。

参考文献:

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