SPC运营效率提升方案教您改善过程质量

SPC运营效率提升方案教您改善过程质量
SPC运营效率提升方案教您改善过程质量

SPC运营效率提升方案教您改善过程质量

如何提升运营效率,削减成本是每一个制造业企业想要解决的问题,而解决这个问题的关键就是提升过程质量。只有在过程中提高质量,才能真正做到削减成本。今天笔者就带您认识spc运营效率提升方案。

图示:SPC运营效率提升方案教您改善过程质量

在学习spc运营效率提升方案之前,让我们先来了解什么是spc,以及什么是运营效率提升方案。spc的中文名称叫做统计过程控制,就是应用数理统计方法对过程质量进行控制,spc本身就是一种运营效率提升方案。

spc运营效率提升方案是企业改善过程质量共同的选择,它能够为企业提供重要的实时数据信息,以实现对质量和生产数据更有效的利用。从运营方案的角度上说,spc软件为企业提供的是决策指导,帮助企业准确发现成本削减和质量改进的空间。spc软件自带的多维度高级数据分析功能可以帮助用户准确了解和把握企业制造过程、找到优化空间、提升过程能力,并全面提高整体运营效率。

一个案例很好地解释了spc运营效率提升方案有效改善过程质量。库珀轮胎应用spc软件实现了运营过程的改进并有效提升了生产线的产能。通过对器件尺寸数据的有效分析,其一家工厂仅一条皮带生产线一年内就成功实现了40万美元的成本削减,同时提升了过程质量。

提高公司内部跨部门沟通的运营效率

如何提高公司内部跨部门沟通的运营效率

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如何提高公司内部跨部门沟通的运营效率 现在众多企业都趋于扁平化,使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等,不存在上下级关系,按说沟通应该比较容易。但现实的情况是,部门之间协调的成本相当高昂,这种沟通成本不仅存在于大规模组织内,同样也困扰着中小型公司。 许多事情,其实并不复杂,而是相互之间的沟通不畅,以至于要搬出上司,甚至是上司的上司来协调。绕了大大的圈子,走了长长的弯路,耽误了你我他的宝贵时间。俗话说,浪费时间就是浪费金钱,这其实就是高昂的沟通成本。有句话说得很直接,搬出上司来协调,就是你我他的沟通无能。有效的沟通,能节约大家的时间,避免占用上司的时间。 那么,造成跨部门沟通如此高昂的成本原因何在呢?原因可能有三:一、职能部门未能将各自的目标有效地整合在组织目标之下——尽管各自制定的目标似乎都无懈可击,但都各自为政。如A部门在某件事情上做出让步,对B部门有利、对组织整体也有利,但对A部门不利,则跨部门沟通就不好协调了。二、由于部门不同,大家在认知上难免有差异。如果再加上沟通的信息不对等、不能及时反馈等因素,就会导致目的或结果预期的不同。三、组织所倡导和形成的文化氛围及员工的互动方式,决定了沟通效率的差别。 在公司里,员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40%~50%,而对于高层主管,这个比率会更高。如何提高公司内部跨部门沟通的运营效率呢? 一、有效整合部门目标 有部门就必然存在部门利益、小团体利益,这是不争的事实。尽管大家理论上都知道要摒弃小团体利益,要从公司整体来考虑问题;但一旦公司利益侵犯到部门利益时,这个部门一般都会自觉不自觉地维护部门利益,而不是简单地首先牺牲小团体利益。这是人的自利本性造成的;即使部门经理不想这么做,但迫于部门基层员工的压力也不得不这么做。这个问题的根子在于两者利益的不一致性,或者说是两者的目标是不一致的。 为此,我们应该整合那种各自为政的部门目标,使部门的各个目标与组织的总目标同心。如很多大企业给部门设定预算目标时,都采取企业内部的计算依据;这样便于考核,但显然这种内部的计算依据是不面向市场的,也就是说部门的预算目标不是面向市场,而企业是面向市场的,它们的方向就明显地不一致。这种企业设置的指挥棒方向性不一致,直接导致部门和企业的想法不一致,“志不同,不与谋”,故而沟通难以为继。 二、换位思考 在沟通过程中,双方的互相理解和换位思考非常重要。对于一个部门经理来说,换位思考也即应该多了解其他部门的业务运作情况,多从其他部门的角度考虑问题,要理解其他部门的难处。这样才能沟通无极限。当其它部门不配合你的工作时,你应该检讨自己,站在对方的角度去看问题,而不能一味地埋怨、抱怨。

质量月活动方案范本

Clear objectives, matters, methods and record progress, so as to make planning direction consistent, action coordinated and orderly. 姓名:___________________ 单位:___________________ 时间:___________________ 质量月活动方案

编号:FS-DY-11348 质量月活动方案 一、指导思想 以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导,认真贯彻党的、xx届二中、三中全会精神,按照省委十届七次、八次全会精神和全省经济工作会议要求,把经济发展方式转型升级和提质增效作为发展的立足点,充分发挥政府部门的倡导推动作用,动员全社会增强质量意识,参与质量发展事业,努力营造政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的良好社会氛围。大力实施质量强市战略、名牌战略和标准化战略,逐步建立“大质量”和“质量共治”格局,努力推动全市整体质量水平的提升。 二、活动主题 推动“三个转变” 建设质量强市 三、活动重点 (一)大力开展质量宣传活动,营造质量发展良好氛围。深

入宣传关于推动“中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”的要求和指示,全面开展质量月宣传活动,围绕重点工作、亮点活动和焦点内容进行深入宣传,动员报刊、电台、电视台、网络、移动平台等相关媒体加强“质量月”活动宣传报道,向城市、园区、企业等发放“质量月”活动宣传画、宣传手册等宣传资料,悬挂“质量月”标语横幅,营造“质量月”活动良好氛围。 (二)深入开展质量提升活动,推动经济发展转型升级。动员、发动广大企业和社会各部门开展形式多样的标准化、质量、计量、认证培训、交流和示范活动,推动标准引领、品牌带动、技术支撑、质量驱动等质量发展激励机制不断完善、发挥作用、产生实效,全面提升产品质量、工程质量、服务质量以及环境质量。积极发挥省长、市长质量奖获奖企业的示范引领作用,在全市范围内宣传推广标杆示范企业的质量管理和质量创新理念模式,引导广大企业开展形式多样的质量提升活动。通过影响广泛、带动性强的主题宣传活动,有效推动转型升级和提质增效。 (三)积极促进社会质量共治,形成推动质量发展合力。全

效率提升方案

分焊班组效率提升方案 1、现状分析 分焊车间搬迁至主线后,固点焊班组、保护焊班组一直在原来发动机车间内作业,当前固点A班9人,保护焊A班6人,单班生产任务150台;固点B班9人,保护焊B班6人,单班生产任务150台;合计人员30人,生产班次为两班次,产能300台/天,人均日产能10台/天。 在生产过程中发现,该两个班组存在以下问题点: 1、存在单件瓶颈,焊接后围板,固点班组需三人同时作业,焊接后金属保 险杠螺母,单件周期时间长达70-80秒; 2、成本浪费巨大,生产班次两班次,空压机、抽水泵需长时间运转; 3、固点与保护焊因焊接需要,需操作同一焊机,两个班组作业相互干涉; 4、顶盖前内板需两次工艺,人员需求2人次,人力资源浪费; 固点班组、保护焊班组生产方式与主线有较大差异,主线为流水线方式,该两个班组为单件作业方式,因此,在生产过程当中,找到每个小件作业时间较长的零件,加以改进,则可大幅提升该两个班组的生产效率。 2、实施计划 1、优化后围板电极臂机构,将焊臂从φ70×200,调整成为φ70×350,从而使 后围板焊接不需要翻转,人员有三人操作优化为两个人操作; 2、顶盖前横梁螺母板焊接调整成为凸焊螺母,两道焊接工艺优化成为一道焊接 工艺,单件操作2人次优化为1人次; 3、重新设计后金属螺母定位销、绝缘套、下电极等焊钳配件,将后金属保险杠 螺母进行凸焊+补焊工艺,提升单件周期时间; 4、增加一台X63——2516型焊钳,固点、保护焊独立操作,解决班组间作业干 涉问题; 5、该区域两班次调整为一班次,人员从30人优化为26人;

3、项目收益: 3.1、能源节约: 空压机110KW,每小时耗电量:110度,按每度电0.8元计算: 每小时电费:110×0.8=88元 单班工作时间8小时:88×8=704元 年度按300工作日计算:704*300=211200元 3.2、人力资源成本节约: 人员优化:30—26=4人; 人均收入按2800元(含五险一金)计算,则: 每月人力成本节约:2800×4=11200元; 年度人力成本节约:11200×12=134400元; 成本总体节约:211200+134400=345600元; 3.3、员工收入提升: 优化后月度节约:11200元,分摊至26人,每人收入提升:11200÷26=430元;提升率:430÷2800=15.38% 3.4、质量提升: 后金属螺母、后视镜安装螺母采取固点定位销定位,杜绝挡孔现象;

客户服务品质提升方案

客户服务品质提升方案 令狐采学 为提升购物中心客户服务的稳定性、及时性、系统性、细节性,形成购物中心长期、稳定、有特点的服务体系,建立符合环球中心形象,满足顾客服务需求的服务品牌形象,建议客户服务从以下几方面提升: 一、客户服务体系完善 1. 明确购物中心服务精神、价值观及服务理念 2. 公示客户服务政策及客户服务标准 3. 优化服务制度及流程 (1) 服务规范化 A. 接待礼仪规范化(包括仪容仪表、规范用语、对外说辞、指引用语等) B. 接待程序规范化(包括人员配置、物料准备等) C. 接待记录规范化(包括各类登记用表、填写要求等) D. 投诉处理规范化(包括投诉处理权限、投诉处理时限、针对投诉对商户的规范及约束力等) E. 处理结果落实规范化(包括接待、投诉、日常事务等处理结果上报流程、辨别事务重要程度、处理时限等) (2) 明确服务工作流程 根据服务规范细化工作流程,形成书面要求,达到指导及规范工作流程、提高工作效率、提升服务的稳定性的效果,并

加强对员工行为的规范性及约束力。但工作流程的优化是一项需要长期执行的工作,只有根据日常工作经验的积累不断提升改善工作流程,才能不断改善服务细节。 (3) 明确服务验收规范 A. 提升员工行为规范检查标准 B. 员工行为规范检查及评断标准 二、员工培训 1. 员工企业文化、团队精神、职业素养、人际关系等培训,以提高员工对工作的积极性; 2. 岗位知识培训,促进员工对工作行业及工作环境熟悉了解; 3. 员工各项规范及工作流程培训(技能培训),使员工具备完成工作的能力; 4. 阶段性态度培训,如职业规划、时间管理、压力管理等,提升员工素质及 对公司的忠诚度,延长工作周期; 5. 提升客服礼仪岗的形象及气质,行政部招募外形条件佳的员工。 三、 四、硬件设施提升完善员工奖惩考核体系 1. 办公环境提升 A. 提升办公室环境,创造良好工作氛围

提高效率和改善品质方案样本

效率提升和品质改进计划 签于公司现有的生产及品质状况, 结合与生产相关部门的工作, 从人、机、料、法、环五个方面提出以下效率提升及品质改进方案: 一、人员 1、人员培训 现有生产课人员流动率较大, 作业熟手相对较少, 应加强对新进员工及老员工各方面的培训。要实行生产制程中的自主性管理, 人员素质起到了一个至关重要的作用。 1) 产品知识培训, 公司新、老员工, 包括管理层对公司产品都没有一个全面的认识。对公司产品的性能及产品结构均没有足够的了解。 1) 公司产品知识教材的编写, 把公司的产品分类, 根据每个 类别的产品特点编写教材( 需要开发部门的支持) , 教材的 编写依据是公司的技术文件, 教材中要提到各种产品依据的 行业标准以及相关的一些要求。( 责任部门: 研发课、生技 课) 2) 培训方式采用部门内部教材培训( 集中授课) 、邀请研发 课( 或生技课) 工程师对员工做培训( 集中授课) 、针对每 一类型的产品以图片或实物的形式进行。产品的知识培训要长 期进行, 最终达到部门员工对公司所有产品性能、作用熟悉, 而且由此知道可能影响产品质量的材料因素和操作因素, 从 而达到质量控制的目的。( 责任部门: 研发部、生技部) 2) 公司与生产相关的作业流程的培训

在生产过程中, 操作员和基层管理对生产各个环节或与相关部门的工作不知怎样去进行开展和配合。完善与生产相关的 作业流程, 作业规范化、标准化, 有利于各班组、各部门间 的工作衔接。( 责任部门: 生产课) 3) 作业技能 相对生产过程的各个工站( 如制线班: 剪线、剥线、焊插针、沾锡、成型、检验; 装配线: 壳料装配、按键装配、 打螺丝、焊线、焊分立元件、焊贴片件、修补焊、外观检 验、电气检验等等工站) 均进行作业技能、作业标准、常见 不良及分析解决的培训, 并建立文本及电子培训资料, 以利于 后期的员工培训及培训资料的补充完善。 ( 责任部门: 生技课) 4) 品质培训 提升生产及品质部员工的品质意识及品质分析能力, 增强生产现场操作员、检验员及基层管理人员的现场分析解决问题 的能力。提升员工的品质意识, ISO9001质量管理体系中有”八 项质量管理原则”, 其中第三项原则就是”全员参与”。只有所 有的员工都投入到质量管理中去, 公司的质量才能上一个层次, 如果违背了这个原则, 质量管理变成了品质部门的事情, 那么 所提倡的”产品品质”就会变成一句空话, 质量控制也最终会 走向失败。因此对全体员工的质量意识培训非常重要。 A、培训教材的编写( 责任部门: 品质课) 质量管理教材由质量预防( 品质控制计划) 、现场质量管理控制、影响质量的数据收集、统计分析、问题的

公司年质量月活动方案(完整版)

公司年质量月活动方案 公司年质量月活动方案 检验手册》,逐条逐项细化检测内容与要求,更新各原材料检测报告; 4. 添置配备部分检测仪器,加强规范公司关键原材料的检测; 5. 调研公司关键原材料的表征方法,同时制作各供货商原材料样本,采用对比法评估材料质量; 6. 按照《采购控制程序》,对现行供货商进行评价,并以《供方评定记录》向供货商反馈; (三)工艺纪律整顿活动 在目前对生产工艺及技术的认知程度下,由于未对工艺纪律引起足够重视,导致产品状态变化较大、设备运行的连续性大大降低、产品投诉增多,鉴于此种情况,开展以下工作: 1. 技术质量部全面负责标准书的编制工作,要求对产品结构、原材料使用、工艺参数、关键控制点、注意事项等进一步细化; 完成生产标准化作业指导书; 3. 技术质量部加强现场检查监督,严格按照标准书履行职责,对现行工艺检查表格进行修订,重点转向对生产岗位工艺执行情况既工艺纪律的检查; 4. 在生产车间及技术质量部生产现场全面推行规范的班前会制度,树立积极向上的精神面貌和严肃认真的工作态度; (四)“ 9.21”航天质量日专题活动

召开全公司大会,宣讲“ 9.21”事故,宣贯航天质量文化,加深员工对质量月的认识。 (五)质量问题分析活动 结合201X年1~8月份质量分析,对质量问题进行点评,从“人、机、料、法、环”多方面分析质量问题发生的原因,提出解决方法。 (六)提高工作质量活动 企业的工作质量是指同产品质量直接有关的各项工作的好坏,如经营管理工作、技术工作和组织工作等。是企业或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。 1. 组织学习三标程序文件,树立按流程处理问题的思想; 加强设备管理,按照《基础设施和工作环境控制程序》编制相应的三层文件,努力提高设备正常运行时间。 3. 加强档案管理,建立公司档案目录,修订《档案管理规定》,细化档案范围、移交、借阅等相关规定; 4. 加强合同管理,清理汇总整理现有合同,建立合同目录,规范采购环节的合同管理,按照《合同评审控制程序》编写相应的三层文件; 5. 加强市场信息管理,建立市场信息反馈机制,包含网络、电话、客户会晤、投诉、咨询报告、政府政策、展会等相关内容; 6. 加强会议管理,建立会议纪要机制,包含会议主持、记录、决议、问题处理、资料等相关内容; 7. 加强质量管理,恢复月度质量分析会。 (七)总结

制造部提高生产效率的改善方案

制造部提高生产效率的改善方案 一:制造部主要问题点 1、所有流水线每天第一个小时整体产能低,整体作业员作业速度慢,直通率低,很多产品在80%以下。 2、现阶段J温速度慢单机产能平均15S/S。 3、清尾速度慢。 4、拉长管理水平和员工作业水平急需提高。如作业组织速度速度慢等。 5、各部QC的统计数据没有起到很好的作用,生产部没有对前三项不良提出改善对策进行改善。 6、员工换岗后作业速度提不起來,缺少多面手。。 7、来料不良多,基本上每天都有物料挑选使用,浪费工时,影响产能。 8、生产线换线速度慢。现在在半小时以上。 10、组装拉因作业不良、来料不良、初检工位瓶颈等原因造成直通率低,员工无自检、互检意识,流入到后工序。 二:具体改善措施 生产效率的提升主要从4M1E五个方面(即人、机、料、法、环)入手进行改善。 (一)人员方面提高员工的士气,降低员工的流失率 1:提高员工作业的熟练度 新员工刚来时,必须将其安排在次要或易操作的岗位上,如要安排在重要岗位上(如印刷、等)必须经过培训且合格后方可上岗。这样才不会给新手造成工作上的压力,对品质和效率的影响也可降至最低。

完成时间:新员工到岗时 2:严格控制加班,保证员工有足够的休息时间 完成时间:控制晚上及周六日加班时间。 3、对员工进行适当的激励 激励包括物质方面和精神方面的,表现好的须及时进行奖励,不能让员工有一种做的好与不好一个样的想法,并每月一次心态方面的培训。 完成时间:每周进行质量标兵、重点控制工位的评选,每月进行优秀员工的评选,并给予相应的物质和精神上的奖励和处罚,每月由人事部对员工进行一次心态方面的培训。 (二)机器方面加强设备、工具、仪器的保养与维护,提高其稼动率 1:J温线,当其出现对效率和品质有重大影响的异常时,必须马上处理。 2:对印刷机等须做好日常的保养,须经常检查其是否工作正常,做到谁使用谁负责。 3:制作工装治具、购买新型设备等以提高生产效率。 (三)物料方面保证物料的及时供应及来料的品质 1:计划、物控(深圳)必须按照生产计划保证所做表型的物料准时供应到位,以减少因此造成的待料等无效工时的浪费。 2:提高来料质量,减少挑选工时、提高直通率。现阶段对紧急上线的特采物料由品质部主持安排生产部门的作业员进行全检挑选使用。 (四)方法方面按照“一个流”作业,保证整个制造部各拉的生产总平衡 1:对产量进行目标管理,每天制定相应产量目标并让拉长进行确认,主管及时跟进完成情况。 2:要求各拉长严格按照IE制定各生产线标准产能及相应拉速,进行下拉生产,以保证达到标准产能。 3:提高员工的作业技能,减少作业不良;减少外協加工等来料不良,提高直通率。

物业服务质量整改提升方案

xx世纪物业服务有限公司 物 业 服 务 质 量 整 改 提 升 方 案 春节前后物业公司组织了业主专项回访工作,主要目的倾听业主心声,掌握业主对物业运营现状的认知,了解业主对物业服务的需求以及合理化建议。以便有针对性的展开整改提升措施,业主满意度提高了,也就代表物业服务质量的提升,针对金世纪物业运营现状及业主回访意见汇总,为达到提升服务质量的目的,特制定本方案。 整改方案重点工作安排时间节点与要求 各项工作时间节点、要求 1.业主回访工作,3月1日前已完成。 要求:常住业主回访率不低于100%,已入住业主不低于60%。

2.业主意见收集归拢并制定整改措施。3月10日前。 要求:收集合理化建议100%,针对业主合理化建议及提出的问题制定专项整改措施。 二、物业自查自纠问题及整改措施 基础管理 秩序维护 工程维护 环境绿化养护 客户服务 一、业主意见汇总及整改建议、措施 1、12-16栋入住2年燃气未开通 建议:加快燃气开通进度,同时物业做好解释工作。 2、房屋产权证入住多年未办理 建议:此项由销售部跟踪办理,物业做好解释工作。 3、小区从入住供暖未到位 原因:附近市政管网还未铺设到,不属公司原因,物业做好 解释工作。 4、小区监控尽快完善,加强外来人员管理。 目前小区监控未实现全区域覆盖,仅有的几台摄像机由于年久失修,基本处于瘫痪状态,形同虚设,存在较大安全隐患。 整改措施:

1)全部更换为数字网络高清摄像机及相关配套设备。 2)增加电子巡更设备,设置保安固定岗位与巡逻岗,大门 口固定岗24小时立岗服务,巡逻岗24不间断巡逻,实 现人防与技防的结合。 3)增设车辆刷卡感应设备,方便业主使用,规范车辆管理。注:目前监控方案与报价进行中,3月10日前方案与预算呈报公司领导。确定后4月份即整改到位。 车辆篮牙系统设备3月12日前到场,3月15日前调试 试用,3月20日前篮牙卡发放给业主,3月25日前小区车辆刷卡进出、无卡车辆把控落实到位。 5、小区养狗户影响他人安全 整改措施: 1)加强宣传力度,引导客户自觉遵守公共道德。 以上工作已做,收效甚微。 2)物业管家专项沟通提示业主自我约束,共建和谐邻里关系。以上工作已做,收效甚微。 3)对严重影响他人的养狗户采取非常措施,起到警示作用。3月31日前采取非常措施,取得效果。 6、水岸豪庭若干户渗水问题长时间得不到解决 整改措施: 1)物业牵头,联系专业人员,对长时间反映得不到解决的客

产品质量月活动方案

产品质量月活动方案 怎么写产品质量月活动方案?小编为你解答。以下是小编为大家用心搜集整理的最新范文,我们一起来学习学习吧! 根据省质监局和市质监局关于开展XX年“质量月”活动的相关通知精神,结合我区质量工作实际,我局将于9月份组织开展XX年“质量月”活动,为确保活动扎实推进,取得实效,特制定本实施方案。 深入贯彻落实党的十八届三中、四中全会及中国质量大会精神,主动适应经济发展新常态,推动构建“放、管、治”相结合的质量提升格局,通过广泛深入开展群众性质量活动,全力营造政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人参与质量、了解质量、追求质量的良好社会氛围,不断强化质量责任意识,促进社会质量共治,推动经济提质增效、转型升级,推动全社会着力在质量提升上下功夫,以质量的提升对冲速度的放缓,把经济社会发展推向“质量时代”,共同助推全区质量总体水平进一步提升。 创新质量发展建设质量强区 重视质量安全促进社会和谐 XX年9月1日--9月30日 (一)启动实施中小企业质量提升工程。选定规模以上科技型、成长型中小制造业企业,围绕提升人员素质、完善质量管理体系,以实现产品质量和经济效益双提高为目标,启动中小企业质量提升工程,帮扶企业完成申报工作。(质管科、注册登记局) (二)开展质量服务“质量知识进校园、进社区”活动。结合开展“三严三实”活动要求,组织质量宣传人员进学校、进社区。面向广大学生和居民开展质量知识宣传教育。向在校学生、社区居民赠送质量知识宣传资料,普及产品质量安全知识、特种设备使用知识、消费者权益保护等法律知识。在学校、社区、发放“质量月”宣传手册等宣传资料,悬挂“质量月”标语、横幅,渲染“质量月”活动气氛。(质管科、特设科、公平交易局) (三)发挥企业质量主体作用。发动企业积极参与各项质量月活动,引导企业牢固树立“质量第一”的观念,增强质量安全意识、质量诚信意识和社会责任意识,推动企业加强质量文化建设。一是引导企业开展QC 小组活动,提升我区QC小组活动水平;二是在全区范围内掀起开展群众性质量教育活动的高潮,提高企业质量管理水平;三是鼓励企业组织开展劳动技能竞赛,开展岗位技能“应知应会”大比拼,提高员工基本素质。(质管科) (四)加强活动月期间市场计量监管。开展定量包装食品净含量计量监督检查和集贸市场计量专项整治活动,重点对大米、调味品、肉制品、小食品等事关民生的定量包装商品进行专项检查,维护市场公平,保护消费者合法权益,保障民生。(质管科、检验所) (五)开展产品质量整治提升行动。重点对儿童用品、电线电缆等产品开展产品质量监督抽查,部署辖区学生用品(校服、棉絮)专项执法检查集中行动。查处一批质量违法案件,严厉打击质量安全违法行为,提高质量安全保障水平。(质管科、公平交易局) (六)开展电梯等特种设备监督检查和执法活动。针对目前电梯使用、维护的现状和面临的问题,开展电梯使用和维保单位监督检查和执法。继续开展特种设备安全隐患大排查专项行动和安全知识普及宣传活动,加大法律法规、技术规范的宣传,加强对使用单位的安全监察,落实使用单位的主体安全责任,保障特种设

效率效能提升年活动方案

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效率效能提升年活动方案 各村、社区、机关各部门: 为认真贯彻落实《中共县委县人民政府关于深化作风建设和“效率效能提升年”活动实施意见》的要求,结合街道工作实际,制定本实施方案。 一、指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观和党的十七大、十七届四中全会精神,以巩固“群众满意机关”和“五型机关”创建成果为目标,以建设服务型机关为载体,以“勤政廉政、提高效率、优化环境、促进发展”为主要内容,着力解决机关及工作人员中存在的工作不实、干劲不足、落实不力、管理不严、效率不高等突出问题,使广大党员干部的事业心和责任感明显增强,服务科学发展的水平和人民群众的满意度不断提高,在全街道上下进一步形成干事业、抓落实、促发展的良好氛围,为我街道软环境持续改善和经济社会转型发展提供坚强保证。 二、工作目标和总体要求 1、工作目标:通过深化作风建设和效率效能建设,达到工作作风明显转变、服务质量明显增强、办事效率明显提高、发展环境明显改善、群众满意度明显提升的目标。 2、总体要求:做到“三五”:一是解决五大问题:着力解决工作不实、干劲不足、落实不力、管理不严、效率不高等五个突出问题;二 第 2 页共 10 页

是强化五大建设:着力强化效能理念建设、效能机制建设、工作作风建设、工作制度建设和民主法制环境建设;三是构建五型机关:着力构建学习型机关、创新型机关、服务型机关、效能型机关和廉洁型机关。 三、工作重点 按照县委、县政府的要求,这次加强作风和效能建设工作范围是街道机关各部门,重点抓好以下几个方面的工作: (一)强化勤廉教育。坚持把勤政廉政教育贯穿于整个作风和效能建设活动的始终,进一步加强理想信念宗旨和党性党风党纪教育,深入开展“提高办事效率,提升工作效能”主题活动,切实解决好为谁用权、为谁服务的问题,筑牢立党为公、执政为民的思想根基。深化“群众满意机关”和五型机关创建成果,增强全体机关干部履行岗位职责的本领,形成奋发进取、干净干事的良好氛围。 (二)优化政务环境。要进一步完善政务公开制度,严格执行首问(办)责任制和责任追究制,广泛开展优质窗口服务活动。坚决查处吃拿卡要、不作为、乱作为等行为。进一步完善公车管理长效机制;加强公务接待管理,严格控制接待标准;加强对公有房产统一拍租规定落实情况的检查,对铺张浪费、奢靡享受、挥霍公款的行为严肃处理。严格控制发文、会议的数量和范围,力争XX年发文数比XX年下降10%以上,实现会议数量、经费零增长。 (三)完善体制机制。坚持把制度建设贯穿于作风建设和效能建设的各个环节,要认真落实县委《关于建立健全作风建设长效机制的意 第 3 页共 10 页

万科销售案场的销售与服务质量提升方案

万科销售案场的销售与服务质量提升方案 ——项目销售充电站 目录: 销售现场业务现状评估 销售现场业务体系整体框架 销售现场业务体系存在的问题—模型体系 销售现场业务体系存在的问题—流程体系 销售现场业务体系存在的问题—指标体系 销售现场业务整体改进思路 第一步:研究客户 第二步:建立能力 第三步:完善销售现场接待流程 第四步:完善现场管理、监督反馈流程 第五步:明确各环节监控点 由本项目引发的相关思考 一、销售现场业务现状评估

销售现场业务体系存在的问题—模型体系 客户价值模型 对销售接待现场的客户需求感知点认知不足,缺乏清晰的客户需求分析 对没有强烈购买意向的客户价值需求重视不足 销售现场能力模型 缺乏清晰的销售现场能力模型 销售现场人员能力过分依赖外包方,并且外包方的部分能力水平不能满足需求对销售现场能力相关的成本投入结构的认识不足 对竞争对手的研究不足 销售现场业务体系存在的问题—流程体系 客户研究流程 未建立客户研究流程 销售现场接待流程 销售接待岗、样板房讲解岗位缺失

未能清晰设立流程关键节点及考核体系 销售现场管理、监控反馈流程 对销售代理方过多强调销售业绩而忽视了客户满意度指标 销售现场实时监控、可视化管理做得不够 监控流程没有形成反馈回路 销售能力培养流程 没有重视对资质一般的置业顾问的培训和标准化咨询设计 销售顾问培训、合格上岗及淘汰流程不够完善 销售全部依赖代理,缺少自身的销售精英人员,缺乏对现场清洁和保安资源的最优利用 销售代理人员流动非常快,每月50%的流失率,培训有缺失 合作初期,代理公司给予万科的是骨干人员;合作期变长后,万科成了代理公司的培训基地,骨干被调动到其他品牌楼盘;没有与代理公司形成战略合作伙伴关系; 代理的佣金、底薪较低,造成销售人员流失到其他行业 销售现场接待流程主要问题点 1、无固定接待岗、靠销售代理人员轮岗接待、部分销售人员不主动热情,导致客户到访无人接待 2、销售人员不能将项目优势和特点等重要信息第一时间告知客户,项目信息无法完整传达。 3、到访客户登记,所录信息不完整、有错误、客户资源未能实现不同项目间的共享 4、样板房参观受天气影响会有制约、无样板房专职讲解人员、客户自己体验获得信息有限、难以产生购房冲动 5、销售顾问对客户需求把握能力不够、不能很好帮助客户分析产品优势、比较竞争楼盘、在客户表明对项目没有意向后不能及时推荐万科其它楼盘 6、销售顾问没有100%向客户留名片、到访客户的后续跟进工作凭个人判断有所选择去做、缺乏监督和信息反馈 销售现场业务体系存在的问题—指标体系 销售现场客户满意度指标体系 销售现场客户满意度评分依赖于盖勒普公司一年一次的评价,跨越时间太长,难以形成及时反馈和改进 客户满意度指标没有进行细分,基本为主观评价指标 缺少对销售现场各个环节的客户满意度指标的建立 销售现场能力指标体系 尚未形成销售现场能力指标体系 二、销售现场业务整体改进思路

创业公司如何提升运营效率

创业公司如何提升运营效率 如今有的创业公司陷入了这样一种纠结苦恼的状态中:一方面想在竞争来临之前,快速积累用户,拓展市场,雄心勃勃,另一方面却受制于资金不足、工作效率低下等多个因素,导致拓展步伐受阻,只能任雄心雨打风吹去。 现在,我们来谈谈创业公司的运营工作中的效率问题。运营部门要想提高效率,需要注意以下几个方面: 1、专业人做专业事,发挥个人最大优势 重视运营工作的创业公司通常会配备比较齐全的运营团队,而且运营团队中的每个人都有自己专长的领域。若想让运营工作达到最大的效率,那就必须遵循“专业人做专业事”,发挥个人最大的才能与优势。尽可能相信专业人才,放手让他们去做,而领导可以在旁边做一定的指导和建议,切莫过多干涉。 2、运营部门应该有整体观念 所谓的整体观念,一方面包括运营部门与其他部门合作过程中的的整体观念,运营部门应该熟悉运营活动中各个部门的职责所在,并通知到位,共同为了公司的业绩而努力。另一方面,运营部门内部也应该形成整体观念,这主要指运营方案的上通下达,理解消化运营活动的各个细节,部门内部工作人员团结一致。 3、注重细节与忽视不重要的细节 一套完整的运营方案,从开始制定到最终的敲定,必定要经过无数遍的修改,这其中,有的细节必须死抠,比如面向用户的活动规则等,不能让用户看不懂,整个活动不能存在漏洞。但是有的细节却不必要花费大力气在上面死抠,比如无

关紧要的同义词语替换等,因为这样会产生很多的无用功。当然,如果你的领导是个处女座,那就另当别论了。 4、活动运营方案要把控好时间节点与活动频次 虽说有的活动在运营过程中确实能够瞬间提升流量,带来大批新用户,但是这种活动不能做得太过频繁,不仅需要让己方冷静下来,也需要沉淀一下用户,大浪淘金淘出真实用户,因为有的用户的确是冲着你的活动福利来的,而且不在少数。另外,要把控好运营内部与其他部门完成各自项目的时间节点,达到步调一致。 5、三大会与多小会结合的开会方式可能会更好 一个活动运营方案的成功实施,必定也离不开会议讨论,而笔者认为比较好的会议安排方式是三大会与多小会结合。所谓三大会是指活动方案预想沟通会,活动方案开始确认会和活动总结会。多小会是指各个责任人与责任人之间的对接和项目进程确认。当然,每次开会都要注重效率,以活动目标为导向,会议结束后马上投入战斗,这样效率才更快。 在大部分人的印象中,运营都是活多活杂,让人累死累活的不讨好工作,但也请不要忘记,运营工作对于创业公司也是同样重要非常。运营部门到底能不能成为创业公司快速发展的一个强大驱动力呢? 当然,效率决定一切! ;

安全质量管理提升月活动方案

“安全质量月提升月”活动实施方案 中铁十四局集团有限公司 漳州市南江滨路第Ⅲ标段项目经理部 2016年5月

目录 1、指导思想 (1) 2、活动时间 (1) 3、活动范围和组织 (1) 4、活动目的 (2) 5、活动具体安排 (2) 6、具体要求 (3) 6.1、安全管理制度提升 (3) 6.2、安全检查提升 (3) 6.3、强化安全教育培训 (4) 6.6、质量好坏、数据说话 (5) 附件1 《六月份工程质量控制考核表》 附件2 《六月份工程质量控制考核表》 附件3 《六月份工程质量控制考核表》 附件4 《施工队安全考核标准》

“安全质量管理提升月”活动实施方案为深入开展项目部“安全质量管理提升月”活动,本着增强全体员工的安全质量忧患意识、安全质量责任意识、规范安全质量管理,全面提升项目部人员及劳务队的安全生产管理水平,增强工程质量管控意识的思想,扎实推进本项目部“安全质量管理提升”活动的原则,根据项目部的实际情况,现制定南江滨路Ⅲ标“安全管理提升月”活动实施方案,具体活动要求如下: 1、指导思想 为认真贯彻公司及项目部2016年安全质量工作目标,以“安全第一,预防为主,综合治理”作为指导思想,以事故预防为主攻方向,以强化和落实安全生产主体责任为重点,以安全生产标准化建设依托,围绕公司、监理、业主及地方监督机构在工作会上提出的要求,本着切实提高本项目施工质量管控要求,增强工程质量管控意识的思想,全面提升本项目部安全质量管理水平,顺利推进项目进展,做到安全优质快速。 2、活动时间 安全质量管理提升月活动时间:2016年6月1日-2016年6月30日 3、活动范围和组织 活动范围:南江滨路Ⅲ标所有工点 安全管理提升月活动领导小组: 组长:朱喊东、张德强

生产效率提升方案知识讲解

生产效率提升方案

精品资料 仅供学习与交流,如有侵权请联系网站删除谢谢2 生产效率提升激励方案 1、目的 为激励员工在保证产品品质的前提下,用比既定计划更少的时间完成既定计划的任务。使员工以及组长、拉长等一线主管通过作业方法改良、作业工艺改善等措施,提升生产效率。 2、激励对象 除SMT车间外的一线作业员、组长、拉长、生产主管 3、激励方式 (1)一线员工:在加班时间内,以拉为最小单位,如果某拉员工用比计划时间少的时间完成计划时间的任务,该拉全部员工可提前下班,但公司仍按计划加班时间支付加班 费; (2)组长、拉长:以拉为单位,月末对生产部各车间内所有拉别进行横向评比,每个车间评出单位工时产量最高的拉别,分别给予拉长100元、组长50元的现金奖励。如果 一名组长或者拉长管理2个以上组或拉,且评比后并列最高,只以一条拉(组)予以 奖励; (3)主管:以车间为单位,月末对生产部所有车间进行横向评比,对生产计划达成率(生产计划达成率=(计划产量x计划工时)/(实际产量x实际工时))最高的主管,给 予300元的现金奖励; (4)以上对组长、拉长、主管的奖励,当月所在拉/组实际工时必须小于计划工时方能参与评比。 4、各部门职责 工程部:根据生产部各拉的人员编制,制定各拉的生产计划(计划产量、计划工时),每周按最新人员编制进行更新; 生产部:每天如实提供各拉前一天的实际产量达成给PMC,并与PMC沟通确认,达成一致; 人力资源部:每天提供各拉前一天的实际工时给PMC,监督本方案的推进执行,并查核各项数据的真实性、有效性; PMC部:每天核对生产部各拉的实际产量与实际工时达成,每月月末提供当月生产部各拉实际产量达成。根据各拉实际情况,严格审批加班申请。

物业品质服务提升方案

品质服务提升方案 物业服务的好与坏,不仅关系到业主的切身利益,同时也反映了物业公司的服务档次,更关系到物业服务公司的前途和命运。天隆物业公司必须以高度的责任心为三千海业主服务,为业主提供一个安全、整洁、舒适、温馨的环境,赢得业主对天隆物业的信赖。为使物业服务品质在原有的基础上进一步提升,有力促进房屋销售,提高业主的入住率,提升三千海小区的口碑,并实现物业服务品质的持续改进,特制订针对1-5号楼的品质提升措施,具体如下: 一、客服中心: 1、实行站立式服务和普通话服务; 2、代为业主收信件和包裹,电话通知或送上门; 3、宣传栏设专栏代为业主提供信息发布服务(租房等); 4、无偿电话、宽带、水电费、燃气费代办代缴服务; 5、每月组织4次业主活动,在园区里增加棋牌活动场地,组建图书室,老年舞蹈和音乐团队等,丰富业主的日常生活。 6、定期在微信和朋友圈推送三千海的实景照片和相关APP、还有北海周边吃喝玩乐攻略、天气近况等,吸引业主回家度假。 7、免费提供北海周边旅游咨询,代订景点门票和船票。 8、统计在住老年人,定期上门探访,送上关怀,无偿为业主在医院网站上预约挂号,预约就诊。 9、每月上门走访在住业主,悉心听取业主的意见和建议,优化物业服务,解决业主日常生活难题。

10、加强日常巡查力度,和对装修户的日常监督,保证园区环境干净整洁,发现工程问题马上上报整改。 11、加强员工培训,不断提高员工自身综合素质,优秀的员工是提 升物业服务品质的保障。 12、是做好业主的投诉处理,不抱怨业主,而是把业主的投诉作为 契机,改进和完善物业服务。 13、诚实守信、履约践诺、信守物业服务合同。 14、尽快完善业主卡领取,完善出入管理,提高业主识别的效率。 二、安管部: 1、秩序大门岗坐岗改为站岗。 2、巡逻人员在左臂上配印有“巡逻”字样的袖章,改服装,配警棍、对讲机进行巡逻。统一专业的服装装备更能体现人员的专业性及高 大上的形象,并且增加巡逻次数,更能增加业主的安全感。 3、秩序队员进行交接班时,应有交接仪式。 4、对进入小区人员及车辆进行严格登记制度。 5、在地面停车场对车辆停放进行指挥和问候服务。 6、促进完善门禁系统管理功能。 7、在小区内进行晨操,让业主看到安管员良好的精神面貌。 8、优化岗亭,保证岗亭干净整洁,物品摆放有序。 9、保证消防设施设备正常使用,干净无污染。 10、保证园区内监控系统正常使用。 三、工程部: 1、招聘电梯维护专职人员,或与维保公司约定,电梯“零点后”维修保养无打扰服务。

如何在运营管理中提高效率和效果并节约成本

如何在运营管理中节约成本,提高效率、服务质量和资产价值 基于李子园大厦资产管理 李子园大厦是一栋位于上海市普陀区交通路4711号的涉外写字楼。大厦权利人为普陀区桃浦镇李子园村旗下的上海李园实业有限公司,并由上海李园资产管理有限公司负责实际经营管理。 大厦由地上18层及地下1层组成,单层面积约1000平方米,总建筑面积近2万平方米。重新设计装修后的大厦1层南侧为写字楼大堂,北侧为临街商铺3层为会议中心及李子园村招商部办公室;4/5/6/7层为40-100平方米左右的全装修小型办公室;8、9、10、11、12、13层为500平方米左右的全装修中型办公室(亦可灵活分割);14/15/16/17/18为单层为1000平方米的大型办公室。 项目2009年下半年开始筹备,2010年1月正式对外租赁营业,至2014年3月正式运营4年有余。现通过4年多的运营实际情况浅谈写字楼资产运营管理中如何节约成本,提高效率、服务质量和资产价值。 一.节约成本 写字楼运营的支出相对均衡,如从使用人分类可分为客户使用和自用;自用支出可按财务制度分类也可以按照费用管理制度分类,从财务制度分类可以分为主营业务成本、销售费用、管理费用、财务费用、营业税及其附加和所得税费用;从费用管理制度分类可以分为固定成本、控制性成本和突发成本。 所谓“开源节流”节约成本实质上是从项目或者是公司从运营出发,在达成既定的项目目标的基础上合理控制费用,并最终提高项目的投资收益率。 就写字楼管理而言,对于项目成本控制首先需要分析成本,其次对成本的明细进行检讨并制定计划,然后对计划的执行和对支出进行控制,最后进行年度总结并制定下一年度的计划。 为方便对成本控制阐述,本文引用李子园大厦管理2013年度成本数据为案例。 通常从项目管理出发,将成本划分为固定成本、控制性成本和突发成本。 固定成本是指每年度必然会发生的,成本的数量基本上不以出租率或者是使用率的变化而变化(一般在常规出租率为测算基础)。其中包括了人力成本、保险、设施设备维护费、固定办公开销等项目,而该费用一般会是固定的。 控制性成本值每年度必然会发生,但成本的数量会由于某些可见因素而变化的,

生产效率提升激励办法 - 副本

为了进一步激励员工的工作热情和活力,充分调动员工的积极性和创造性,全面完成2011年生产经营任务指标,促进企业健康发展和竞争能力,成为行业内龙头企业,特制定生产效率提升竞赛及奖励办法。 一、指导思想: 以抓好生产经营为主线,以竞赛活动为载体,充分调动每一位员工的积极性和工作士气,使员工树立不畏艰难,实现目标的拼搏精神和竞争意识,以“提高生产效率,稳定生产、优化指标、精益改进创新”为目标,以增强生产员工凝聚力和战斗力、树立生产新形象、提高员工综合素质、推动生产效益发展为主线,以生产员工为主体,以各岗位为主阵地,组织动员生产广大员工为推进我公司生产又好又快发展做出新的贡献。 二、竞赛总体目标: 实现二个“目标”达标;二个提高和二个降低: 二个达标: 1、产能效率目标100%达标。 2、品质合格率目标100%达标。 二个提高: 1、改进能力与意识提高,竞赛过程中有一个或一个以上合理化建议(围绕生产 效率提升、品质提升、物料损耗、成本下降、标准作业等项目); 2、安全生产意识提高,生产过程中人身0安全事故;品质0安全事故。 二个降低: 1、生产损耗降低。 2、生产成本降低。 三、竞赛活动内容、形式和表彰奖励: ㈠、竞赛活动参赛形式: 竞赛设为“集中式同岗位或工段竞赛,(即人与人竞赛;组与组竞赛; 车间与车间竞赛;课室与课室竞赛);月度竞赛、季度竞赛、年度总决赛等。 ㈡、竞赛活动参赛范围:生产部全体员工。 ㈢、竞赛活动频次:竞赛设为“集中式竞赛;月度竞赛;季度竞赛;年度竞赛等。 ㈣、竞赛项目:标准产能竞赛;工装治具应用创新设计改善竞赛;改善案例竞赛; 标准化作业竞赛;物料损耗降低竞赛;成本下降竞赛等。

合理的制度管理提升企业运营效率

地板供应商,人家跟我谈生意时,把成本跟我精确到元角分,并告诉我,他的合理利润是多少个,让我无法还价,确实也是最低的。人家的工人上门安装的时候,确实让我见识了,什么叫成本管理!来了五个安装工人,来时只问了一句话:楼上是装棕色地板,楼下是装米色地板吗?走的时候,说了句说:您看一下,我们装完了!期间,五个工人,有条不紊地各干各的事! 办公桌供应商,尽管给的价格是最低的,吃饭时老板跟我讲他的苦衷,规模上去了,利润还下来了,现在一年做800万的规模,还不知几年前的200万的规模。完后,他们供货安装的时候,着实让我火了:六个工人,开了一台货车,一台小车,折腾了一整天,六个工人,六种意见,整个安装现场,像个菜市场,把我耳朵都吵麻了!哎! 没过几天,再次见到老板时,我狠狠地跟老板上了堂课:我们做管理,做营销,精髓是什么?我们不能只谈生产成本,还有管理成本,人力成本啊?成本每增加一分,我们的竞争优势就会下降一成……老板只有苦笑!第二次他们的装第二批货,人少了一半,安静得没话说! 无独有偶,我一位在昆明某药厂的朋友跟我讲,他们老板,前年,从国外购买了一条流水线设备,把原来一群人干的活替换下来了,让机器取代了人!老板算了一笔帐,三年后,就赚了条生产线,而且每年还可以省好几十万!老板太精明了,赞一个! 以上说明了一个问题,人力成本已在整个产业链和社会体系中,所占比重和地位已提升了!首先,企业不可能像几年前那样,使用到最为廉价的劳动力,而要面对一个最为现实的问题:在高劳动力成本下,如何将人力资源得到合理地利用? 在现实工作中,我们常常遇到这样的问题? 每个管理都认为自己每天都在忙死,可一天到头,什么事都没干?这叫管理体系造成了人围着事,团团转! 每个员工,都认为自己每天都忙死,可一天到头,什么事都没干?这叫管理者的领导水准和能力有限,导致的让员工瞎忙! 我觉得中国千百年来,只缺制度!体制!都说清朝政府穷,没钱打仗,可每次战败赔款,不知要把多少场仗?若先把准备赔的钱,用来做军费,那中国的近现代史都要改写了! 作为一名基层的管理人员,首先要考虑的是,合理安排属下员工的工作,其次,如何调动大家的工作积极性,以提高了工作效率。同时,在管理手段上,多用制度对约束人,让制度管人!说起来简单,但做起来很难!这几天看了一个部门负责人,做一个报表,简短一个报表,就足可体现那个负责人的领导能力——不合理的安排,让下属瞎忙! 这几天,我和不少同事谈过工作方法,我想他们若改变了,进步了,提高工作效率了,就等于我的整体工作效率提高了!这种效果绝对比我一个人忙死,不知要强多少倍! 随机读管理故事:《银行家的营销之道》 银行家的儿子问爸爸:爸爸,银行里的钱都是客户和储户的。那你是怎样赚来房子、奔驰车和游艇的呢?银行家:儿子,冰箱里有一块肥肉,你把它拿来。儿子拿来了。再放回去吧。儿子问:什么意思?银行家说:你看你的手指上是不是有油啊?

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