内衣导购业务知识培训大全
内衣导购业务知识培训大全
现今商品的日益丰富与重叠性使市场的竞争愈演愈烈，在多样化与个性化的消费导向下，单纯的商品买卖已不能满足消费者的购物要求，因此如何塑造商品和商品的附加价值以吸引更多顾客光临，以及如何提供给顾客更多有关于购物上的服务，就成为我们现代优秀导购人员所必须承担的工作使命。
导购代表面对面地直接与顾客沟通，他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着一个企业的服务风格和精神面貌。导购代表们必须清醒的认识到自己是企业的代表者，要时时刻刻注意自己的一言一行，确保服务品质，使顾客在“依赖”的基础上乐于再次光顾。
第一节导购员每天之基本工作程序
1. 每天营业前，必须注意内外及四周的工作环境是否整齐清洁。(营业时也需多加留意)；
2. 从货仓领取陈列之货品，并确保展柜、落地架及花车上的货品配备齐色齐码，衣架及裤夹之向应排列整齐, 方向一致；
3. 检查所陈列之货品高度是否一致，挂版之货品是否摆放整齐, 挂版更应经常整理、更换；
4、及时向店长或经理汇报销售情况，当发现存货有限时，应马上通知店长补货；
5、检查其它物料(如价格贴纸、胶袋、宣传品等)的消耗情况, 并向店长报告；
6、检查货品的质量，若发现次货，立即交店长检阅，处理；
7、协助店长更换店内及橱窗摆设；
8、货品销售时应主动向顾客介绍及推销公司货品，为客人提供热情周到的服务；眼观八方，随时留意店内情况，大力配合其它同事；
9、协助仓管点货及盘仓。
第二节导购员的形象
仪表、仪容是内在价值的综合象征，是给人留下良好第一印象的资本,故从事营销工作的人员必须注重自我形象的修饰，切实做到；
A 你的服装要与同行业、时间、地点等因素配合，自然大方，稳重脱俗；
B 不穿太潮流化(标新立异)的服装、以免引起顾客的轻视；
C 保持身材、肤色与服装质料及色泽的均衡状态；
D 服装要合身，切忌穿太宽或太紧的服装，以免自暴其拙；
E 切记以“身体”为主，“服装”为铺，切忌让“服装”反客为主，完全覆盖了你的自我气质；
F 服饰应合乎时代、场所、收入程度和生活环境的要求，不配戴太多的饰品
G 经常保持服装、鞋、袜、头发的清洁、整齐。
第三节导购水平自我提升的方法
要使自己成为一个成功的导购员，必须从以下几方面着手：
A 熟悉现代营销的理念；
B 培养高度责任感
主要表现在：必须忠于所在企业和产品，忠于自己的顾客，忠于自己的销售目标，即为所在企业的利益负责，也为顾客的利益负责。
C 培养良好的心理素质。
良好的心理素质主要表现为自信、自强和情绪稳定。只有在具备这种良好的心理素质，才能抱着坚定的信念, 不怕困难挫折，一往无前地去从事营销工作。
D 树立正确的职业道德观念、必须做到敬业乐业、有仁爱之心。
E 培养良好的业务素质。
a 高度的市场洞察力
主要表现为对当前市场需求有敏锐的观察力和未来市场需求的发展趋势有科学的预测；对市场行情有高度职业敏感。
b 丰富的产品知识
导购人员应熟知自己所销售产品的品种、型号、颜色及尺码、质料性能、洗涤方法、裁剪特点、价格及存放保养知识等。
c 充分了解企业的情况
包括企业的成长发展史、规模、经营方针、特点、服务项目、交货方式、付款条件以及本企业在同行业中的地位等。
d 熟知消费者的知识
掌握同类客户的市场标准、顾客有个性特征、购买心理、购买秩序、购买方式与习惯、购买时间与购买条件并且掌握顾客的年龄和身型条件等等，尤其应掌握客户购买时的主要心理障碍。
e娴熟的导购技巧。
现代导购是一个与顾客接近准备、接近面谈、处理异议、成交、直至售后服务的完整过程，因此要求导购人员娴熟地掌握接待顾客的各种方式和销售技巧。故此，除了平时要多阅读、多朗诵、多听、多看，还须重视提高自己的知识素养--------文化基础知识，俗话说：“识时务者为俊杰”, 只有通晓社会知识的人、才能及时地把握有关信息，掌握社会“行情”，并将之付诸行动、转化为分析能力和解决问题的能力。
f具备良好的个性。
即要求导购人员性格外向、活泼、为人热忱、坦诚。
g具备财务知识和建立顾客档案意识。
第四节顾客服务的管理
在现今如此激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形服务，一点微小的服务改善都能征服顾客，压倒竞争对手。所以，每一位导购代表必须牢牢记住：我是一个为顾客服务的导购代表。
一．何为顾客
1．我们周围的人都是我们的顾客(服务对象)，没有年龄、性别或种族之分；可能是我们的朋友、亲人、同事、上司或未接触过的陌生人；
2．顾客很重要，有顾客才有机会，有生意，公司和我们才可共存和共同发展；3．和我们一样，顾客是富有感情的人，他有权选择，顾客满意时，会再来光顾，成为我们的熟客；顾客不满意时会一走了之，并影响他人；
4帮助顾客选购心目中的货品是我们的首要任务，必须建立以客为先的服务态度。
二．何谓服务
SERVICE------“SOMETHING DONE HELP OTHERS”服务是一种无形的商品，由商业机构为了提高产品的销量而向客人提供的。那么，顾客选购时希望得到的东西；A．无形的
1．亲切的笑容 2．礼貌的招呼 3．有效率及适度的服务 4．解答顾客的询问 5．介绍特价产品(新货) 6．建议配衬方式、服饰搭配方式、穿着保养方式
B．有形的
1．理想舒适的购物环境 2．陈列整齐的货品，较多的选择 3．穿着的舒适感 4．主动为她量身 5．换货 6．清楚的价钱；折扣、贵宾卡等 7．多种付款方式； -------现金 --------信用卡 --------外币注意：当服务达不到客人要求时，一定要以礼相待。
C．顾客的需要是多元化的、善变；所以导购员必须注意日常工作态度及接待顾客时的每一分一秒。
三．顾客服务的重要性服务的好与坏，在于顾客是否感到满意，而顾客对服务好坏的感受，是从个人期望而定，他们对所遇到的服务未达到理想时，就会说成是劣等服务。所以，迎合顾客的要求就是好的服务，它的重要性则充分体现在：A．对公司的影响；
1．公司声誉； 2．竞争能力，市场地位； 3．发展机会；
B．对你个人的影响 1．顾客的赞赏会令你愉快，有满足感，对自己的工作充满信心； 2．你会得到上司及公司的赞赏及认同； 3．深深感受工人和的趣味性；4．你的工作表现是从顾客的反应得来的。
四．对顾客服务的宗旨；
1．真诚、热情；
2．乐于帮助顾客；
3．面常带笑容；
4．说话语气温和，有礼貌；
5．有耐性招呼顾客；
6．讲究速度及效率；总括来说，就是顾客为先，服务至上。
五．顾客服务的全面管理顾客服务建立在五项原则上：
1．满足顾客的需求是公司营运的基本原则；
2．了解及满足顾客的需求也是每一位员工的责任；
3．要求每一位员工都要在工作上不断改进，务求所提供的产品和服务充分满足顾客的需求；
4．我们必须使用那些经过证实可提高服务水平的方式及程序，把握机会，并付之行动；
5．店铺经理充分参与，提示重点，领导及支持服务素质的提升。
六、顾客购买行动与店铺对顾客服务及销售的关系。
阶段顾客的行动店铺服务及销售的阶段
1、注意注目注意其之后反应；容易进入；
2、兴趣止步具有吸引的DISPLAY(陈列品)
3、进铺踏入店铺导购员与顾客打招呼，留下好印象； (微笑、眼神接触、语气柔和)
4、观察浏览与顾客保持适当距离，观察购买反应
5、联想注视特定商品接近顾客，了解其动机
6、欲望凝视商品将商品呈现于顾客眼前；
7、比较注意价格及其他商品商量，建议
8、试身对商品表示兴趣请顾客试身量围，引领客人到试衣室；
9、信念详细了解商品强调销售重点
10、决定购买另推一些相关连系列化的商品；
11、售后付钱清楚及快捷的收银；
12、离去离开店铺邀请顾客再次光临
七. 营业中之顾客服务；
1、前线位置的同事当看到顾客时，应说：“先生、小姐，早上好，请随便看看。”(正午十二时前)或“欢迎光临，XX(品牌名称)，请随便看看”。(其它时间)
2、站立中、后线的同事，可以用以下话语向顾客打招呼和提供服务
a.“你好，请随便看看”。
b.“请问有什么可以帮您的吗？……，如果您有需要，可以找我帮忙，我叫小周”。
c.“这件款式挺好，不如穿上试试，看看效果”
d.离去：“有时间请再来看看，谢谢光临。”
3、注：店长分配人手时，按需定位，若有店员离开岗位时，一定要知会附近同事，然后大家互相补位。
4、观察顾客购买反应：
5、离客三尺，一边整理货物，一边观察顾客需要。若顾客感兴趣时，她的行为会表现为：
a.用手势招呼导购员，
b.向四周环顾，寻求协助；
c.顾客将货翻开，查看质料、价钱及尺码；
d.环顾四围的货品，即已看过在自己面前的产品，但希望可以环顾四周找到自己适合的货品。
6、协助顾客查询货：
7、遇到5.b.的情形时，就马上上前应答并说：“先生、小姐、太太，请问有什么可以帮你的吗？”
8、遇到5.c.的情形时，应上前耐心了解, 协助客人选购所需之衣物，如：“请问要什么尺码？这件是全蕾丝的，它可以……”
9、邀请顾客量身试围-----提议：“不如穿上身，看看效果怎么样？”“如果有时间，不如穿上看看效果？”
10、附加推销其他配衬货品。
11、收银。
12、详细复述银码。
13、货品总价钱……
14、收银顾客的款项。
15、找回给客人的款项。
16、把包装好的货品交给客人时，应面带笑容及道谢。
17、离去，有礼貌的向客人道谢：“多谢惠顾，欢迎再次光临”
18、送客到门口。
19、记录顾客档案和入账。
20、附1：动作
a.用手势示意试衣室方向；
b.询问顾客现时穿着的尺码，拿适当尺码产品，走在客人前面，引领方向。
c.到试衣室门外，便停下来轻轻推门查看试衣室里是否有人，如果有人，便马上向客人解释：“不好意思，里面正好有人在试衣，请您稍等一会，很快就可以轮到你啦。”或请顾客看看其它产品，如果没有人，便可邀请顾客进入试衣间试衣。
d.进入试衣间帮顾客量围试身。
21、附2：试身方法
a.导购人员双手将文胸举起，将肩带调到较适中的长度，导购与试穿者保持10――15CM距离，轻柔地将肩带挂上试穿者的双肩，
b.让试穿者将上半身倾斜45度左右，将钢托的底部由试穿者的胃部向上轻柔的将乳房放入罩杯内，扣上最外一排背扣。
c.导购身体移至试穿者背后，用征询的口吻来调节背扣的合适度。
d.导购左手拉住钢圈位，右手五指轻柔的托起乳房放置碗位，左手拉平下比位，右手捏住上比位，使乳房扶正到正常的位置上，以保证罩杯的正常运动的托起。或右手从背部沿试穿者的腋下，将文胸侧比位向身体后背方向，同时左手从身体侧部沿乳房的下部以向内中心的方向均匀用力托起乳房，将乳房扶正到正常位置上，以保证罩杯的正常运动的托起。
e.导购将乳罩的肩带进行调整，由于消费者的两肩的倾斜程度不一致，肩带的最佳松紧度以容一手指为宜，注意将前肩带较用力提升拉向背部，这样可保持双肩受力均匀，不会产生肩部酸痛感。
f.导购此时征询试穿者对这款文胸的造型及设计的感觉，以引导性的职业方式来评价此款文胸的长处，可让试穿者进行抬手、弯腰等动作来体验文胸的舒适度。
22、给顾客留下好印象的秘诀
a.仪容――自然，整洁的打扮；也可艳丽但不失端庄
b.头发――整齐清洁，不可乱发、不可遮盖面孔；
c.涂唇――涂上与唇色相近或自然色彩的唇膏，不可太夸张
d.制服――统一、整齐、干净、无褶折
e.站立姿势――挺直站立，双手放在背后，表现精神奕奕，不可倚靠货架层板或收银台；
f.专业导购形象――有健康的体魄，有专业知识，对企业对自己充满信心，有胆大心细的敬业精神；
g.与顾客打招呼时――注意你的笑容、语气及态度，切实注意礼貌用语的使用；早晨，你好，请，谢谢，对不起，麻烦你等等（说话时语气温和和自然，切忌自言自语）。
第五节销售技巧
销售是商品经济的伴生物，它是随着商品生产的形成而出现，是一种社会经济现象，是商品经济的重要组成部分。
销售活动基本组成要素――销售人员、销售对象产品。销售的实质就是销售主体双方在销售过程中所形成的销售关系，也就是销售产品由销售员向销售对象运动的过程。从事销售工作的人员主要是依靠积极发挥一个人的主观能动性，通过辨别顾客的需要，观察顾客的心理，回答顾客的问题，运用各种销售技巧，使顾客接受销售的产品，以促成交易。
现代的导购是销售人员咨询口才的巧妙发挥，是导购中销售对象传递信息，沟通思想的过程，是具有一定技巧性的。所以，导购员在推荐介绍时，注意以下几面方；
一、洞察顾客来访的目的：
1、有目的而来的顾客
因这类顾客要买的产品已心中有数，故导购无需再作详细商品介绍，应直截了当地向顾客了解他需要的货品种类，从而提供恰当的服务
2、处于选择段心理的顾客
由于他想买某货品，但具体要买什么样货品还没有拿定主意，故他们对商品比较关心，对货品观察得比较细，并反复揣摩，因此，导购员应根据他的需求，主动为他推荐有关产品，并作详细的介绍, 以增加顾客的购买决心，你也不要不耐烦，仍须以礼相待。这样，顾客才有可能再次光临。
3、抱着“浏览”心理的顾客
这类的顾客，给他们推荐一些款式新颖、独特、质量可靠的货品，从而刺激他们的购买欲望或让顾客随便的浏览每一件货品，而我们提供服务。但不要目不转睛地盯着顾客，这样会使他们感到心理压力而不自在。
二、说话技巧的七项原则
尽量避免命令式语气，多采用请求语句。命令语句是说话者单方面的意见，没有征求别人意见就勉强别人去做。请求式的语气是尊重对方，以协商的态度，请别人去做。
少用否定语句，多采用请求式语句。例如：顾客问“这样的货品没有红色的吗？”导购员答：“没有”。这就是否定句，顾客听后反应自然是既然没了，那我就不买了。但若导购员回答：“目前只有蓝色和黄色的了，这两样颜色都很好看，您先试试看。”这是一种肯定的回答，但给人一种温和的感觉。
要用请求式的肯定语句说拒绝的话。例如：顾客提出“降价”要求时，导购员说：“办不到”，那么便会立即挫伤顾客的心境而打消购买欲望; 若导购员向顾客说：“对不起，我们的质量保证，价钱是很实实在在的，您试穿看看，很漂亮的”。这实际上是用肯定的语气请求顾客体谅，这就是技巧。
1、要一边说话，一边看顾客的反应。
导购员切忌演说式的独白，而应一边说一边看顾客的反应，提一些问题，了解顾客需求以确定自己的说话方式。
要用负正法讲话。先把商品的缺点说出，然后再加以肯定它的优点。
例如：“我们的货品价格虽然高了点，但款式、面料及质量都是一流的。”
言词生动、声音悦耳。
A、言词符合时代，时代在进步，导购员必须跟上时代，以现代的言词与顾客讲话，才能打动顾客；
B、注意说话中的停顿和重点；
C、声音应温和悦耳，讲究抑扬顿挫，这样才不至于使人感到枯燥乏味；
2、重视讲解艺术，把握针对性；
对一般普通的顾客，讲解语言要通俗易懂、符合顾客的胃口，切忌专业和学术化；面对专业人员和技术人员，由于他们学有所长，懂行、善于分析，所以，讲解语言自然不能通俗化，应突出专业知识。
三、总结―――销售时应做的事情。
1、销售时应做的事情；
（1）应采取主动及热诚的态度去招呼顾客；
（2）应一心一意，全力协助顾客；
（3）应清楚了解店铺存原资料；
（4）应注意推销附加物品――新到货品，减价货品，存货较多的货品，与顾客购买之货品有关的物品；
（5）易地而处，满足顾客的需求；
（6）无论顾客有否购物，者应一视同仁，热情有礼的进行接待和道别；
（7）应切实注意说话的技巧，以免伤及顾客自尊心。
（8）应注意个人的仪容，仪表及站立姿势；
2、不应做的事情；
（1）不应催促顾客或向他表示不耐烦；
（2）不应与顾客发生冲突；
（3）不应用货品做发泄工具，以向顾客表示不满；
（4）不应借故“扮盲”、“扮忙”而忽略顾客；（5）不应以貌取人，不以服饰来鉴定顾客的购买力；（6）不应粗言秽语，恶言相向。
四、购买心理七阶段/销售过程五阶段/导购员的职责
五、处理不满情绪的三个阶段：
六、促成交易五方法
1、推荐物法――得知顾客喜欢的商品，商品，委婉的劝买。
2、消除法――排除不符合顾客爱好的商品，认真推敲顾客所喜欢的商品
3、二选一法――拿出两件以供选择
4、动作诉求法――请试穿一下看看效果吧
5、感性诉求法――借助另外的人使其下决心
七、赞扬顾客七法：
赞扬是实事求是的、真诚的、具体的、相互理解的
八、其它
1、什么是正确等待时机的方法
A、顾客没来时，整理陈列的货品和票据
B、把两手交叉地放在身前以精力充沛的姿态，看着正前方，留意顾客的来临。
C、留心从眼前走过的顾客，若眼睛相投时，应给对方一个微笑；
2、顾客愿意进入的商店和不愿意进入的商店
A、顾客未进入店铺时，全体店员应边整理，边等待顾客的光临。
B、店员整理商品完毕时，应面对着门口，而等待顾客的到来。
C、播放气氛欢快的音乐，以使店内充满生机力。或播放轻柔、悠扬的乐曲留住顾客倘佯。
3、接待客人的时机，过早：强迫；过晚；失去购买情。］
A、顾客触摸商品或拿在手里的时候
B、边看商品边逛的客人突然停止脚步的时候（针对其注视的商品的特点优点进行说明，刺激其购买欲望。）
C、与顾客的目光相对的时候。
D、顾客注视特定的商品时（打招呼）
E、当顾客表现出寻找商品的状态时（此时事不宜迟）
4、引导顾客购买的时机
A、当顾客的问题全部提出时，
B、当顾客开始考虑价格时，
C、顾客开始询问购买商品后的服务和付款条件等时。
D、顾客征求同伴意见时
E、顾客不断点头时
F、当顾客同间试穿时
内衣的基本知识培训
内衣的基本知识培训 一、内衣的尺码 在选择内衣之前，你对自己的尺码了解吗?平时人们所说的A、B还有75、80以及36、38各是什么意思，请听我一一道来： 第一步：首先测量自己的下胸围 下胸围的可用标号有：70、75、80、85、90、95、100、105cm 下胸围的尺寸对照 32 34 36 38 40 70 cm 75 cm 80 cm 85 cm 90 cm
第二步：确定胸罩的罩杯 AA、A、B、C、D、E、F是指罩杯大小，胸围减去下胸围就是罩杯大小，如果你胸围减下胸围之差是10cm那么你应用A罩 罩杯尺寸胸围与下胸围之差 AA 7.5cm A 10cm B 12.5cm C 15cm D 17.5cm E 20cm F 22.5cm
所以，我们平时说的75B中的75和三围测量中的75是不同的，而75B的正确上围尺码应该是87.5厘米左右，就是我们所说的上胸围。 二、内衣的杯型 通常我们所说的内衣有1/2杯，3/4杯和全罩杯。总的来说1/2杯上托效果比较好，而3/4杯集中效果好，全罩杯适合丰满的mm。不过丰满的mm也可以选择承托较好的1/2杯和3/4杯，这个要看内衣具体的设计了。 三、关于内衣的品牌 “内衣永远比外衣重要”，这话一点也不过，不说内衣比外衣贵起码也得在一个价位上，特别随着年龄的增大，减肥、内分泌变化等因素，女人的胸部总是不容乐观，一个好的内衣品牌带给我们的往往比你想象的更多。我个人喜欢的品牌比较单一，主要是爱慕，还有奇丽尔，其它的品牌主要原因是没有合适的尺码。每个品牌都有不同价位的内衣，从一百多到上千元的都有，别用地摊上十几元一件的内衣来打发你最宝贵的胸部，她需要的不一定是花哨，但一定要舒适。 四、如何购买内衣
内衣销售技巧培训总结
第一篇、内衣销售月工作总结 内衣销售技巧培训总结 视觉营销的目的在于通过视觉设计，传达和展示服装品牌内涵、服装产品的个性和企业的经 营理念，以达到展示，感动和吸引消费者。视觉营销的内容从广义的角度看，包括企业的 cis(企业形象识别系统)从实际操作的角度看，视觉营销的内容概括如下 (1)店铺导购人员 除了店铺，顾客接触的就是人员所以店员的综合素质、仪表、举止等需要严格培训和管 理，所以很多服装企业和商店非常注重现场导购人员的遵选、岗前培训、上岗后的管理和再
培训。店员是最直接和消费者沟通的人员，他们的举手投足、形象代表企业和品牌。 (2)店铺店面的地理位置和装修 顾客第一印象是店面，包括店面在商场的位置、面积、店面设计的风格以及要表达的想 法等。 (3)店铺商品陈列 视觉营销要求对产品进行三次设计第一次是原始的设计，第二次是卖场的陈列，第三 次即再设计、搭配。陈列师要在原有的基础上再设计。 (4)店铺服务 顾客通过体验感受品牌所倡导的时尚生活，感受产品本身所能带给顾客的核心价值，此
外，服装店里装饰的鲜花，备有咖啡、点心、糖果、杂志的休息角烘托着温馨的氛围，则是 品牌文化和品牌个性点滴细节的流露。 (5)店铺环境 消费者一进店，看到的不光是满堆的货，而是建筑艺术、装潢艺术、视听艺术、嗅觉艺 术等元素综合运用所设计营造的一种环境，让消费者感到这个店面的文化和品位。 (6)品牌产品 产品是视觉营销的核心，产品不行其他做得再好也没用，毕竟消费者最终选择的是产品。 丹蓓姿内衣这方面就做的很好。 (7)内衣展示会
内衣产品特有的色彩、款式、质感、风格要素通过展示会能淋漓尽致地表达出来。店 铺视觉营销是以用户需求和店铺产品特色为依据的一种促销形式，促销形式上分为产品促销 和形象促销，因此视觉营销一定是建立在店铺和产品二大基础之上。以上来自丹蓓姿内衣。 篇二2015年度服装销售工作总结 2015年度服装销售工作总结 1、2015度服装销售工作总结 时光飞逝转眼又到了年底，回顾即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。首先感 谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自 身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。
内衣产品基础知识培训资料
内衣产品基础知识培训资料 一内衣的分类： 1.胸罩分类 （1）罩杯 -全罩胸罩：可以将全部的乳房包容于罩杯內,具有支撑与提升集中的 效果,是最具功能形的罩杯。任何体型皆适合，适合乳房丰满及肉质 柔软的人。 -3/4罩杯胸罩：3/4罩杯是三款胸罩中，集中效果最好的款式，如果 你想让乳沟明显的显现出来，那您一定要选择3/4罩杯来凸显乳房的 曲线。任何体形皆适合。 -1/2罩杯胸罩：利于搭配服装，此种胸罩通常可将肩带取下，成为无肩带内衣，适合露肩的衣服，机能性虽较弱,但提升的效果颇不错,胸 部娇小者穿着后会显得较丰满。 （2）外形设计 -无肩带胸罩：大多以钢圈来支撑胸部,便于搭配露肩及宽领性感的服 饰； -魔术胸罩：在罩杯內侧装入襯垫,藉以提升並托高胸部,可表现胸形及深墜的乳沟。 -无缝胸罩：罩杯表面是无缝处理,缝入厚的绵垫,胸下围之土台也是无缝处理,适合搭配紧身服饰。 -前扣胸罩：钩扣安裝于前方之胸罩,一般便于穿着,也具有些集中效 果。 -长束型胸罩：是标准胸罩一种,罩杯下端之土台较长,能把腹部背部之贅肉及多余的脂肪往胸部集中。 -无肩带长型胸罩：可以調整腹部、腰部之贅肉,表现你的曲线,现多用来搭配性感服饰,比如晚礼服等。 -休闲型胸罩：一般都是用来搭配服饰或平日居家休闲而穿着的。 （3）束衣 -标准型束衣：是连束腰,束裤的功能都具一起的机能性內衣,唯选择时要注意到不要挤压到胸部或臀部之曲线,建议由专家指导穿着。 -菱型全身束衣：腹部的菱型剪裁有压缩的功能,上半身贴身设计,更强调腹部脂肪移动效果。 -长半身束衣：长度约到臀部中间,适合上半身与下半身差异较大及身 体长者穿著,可以搭配束裤更具效果。 （4）特殊功能型 -哺乳型胸罩：于胸罩各乳房前方有开口,不论是半开罩杯型,或侧开罩杯型或卸下罩杯型,皆是为了哺育宝宝而特別设计的。
内衣文胸知识大全
先来简单说说内衣的结构： 一般文胸由胸位，肩带和背位组成，以下就各部位做以介绍。 1、勾扣：可以根据下胸围的尺寸进行调节，一般有三个扣可供选择。 2、后背带：支撑后背肩带而设。 3、肩带：可以进行长度调节，利用肩膀吊住罩杯，起到承托作用。 4、圈扣：连接肩带与文胸的金属环，也叫O形扣。 5、调节扣：一般是08扣或89扣配套使用，调节肩带长度。 6、比弯：碗靠手臂的位置，起固定支撑收集副乳的作用。 7、上托：是文胸的最重要的部分，有保护双乳，改善外观的作用。 8、下托：是文胸的最重要的部分，有保护双乳，改善外观的作用。 9、耳仔：连接罩杯与肩带的部位。 10、前幅：将上乳覆盖于罩杯中，防止因运动而使胸部起伏太大。 11、鸡心：文胸的正中间部位，起定型作用。 12、侧比：文胸的侧部，起到定型的作用。 13、胶骨：连接后比与下扒的中间部位，里面一般为胶质材料，起定型作用。 14、后比：帮助罩杯承托胸部并固定文胸位置，一般用弹性强度大的材料。 15、下扒：支撑碗部，以防乳房下垂，并可将多余的赘肉慢慢移入乳房。 16、下捆：支撑乳房，可固定文胸的位置，根据下胸围的尺寸确定。 17、上捆：将比部脂肪收束于文胸中，用弹性材料，起到固定作用。 18、钢圈：一般是金属的，环绕乳房半周，有支撑和改善乳房形状和定位的作用。
19、杯垫：支撑和加高胸部，根据材质不同可分为棉垫、水垫、气垫。 如何确定自己的CUP & SIZE 先量胸围(也就是突起点),再量胸下围：将皮尺(与地面)水平地圈在胸围并紧贴着，不过刚开始时不要一下子就拉得紧紧的，要由松开始再慢慢收紧；量时应先用一手将乳房轻轻地托高一些，就好像穿着胸罩一样,这时便可以开始量自己实际的胸围与胸下围了，而所谓的胸线(乳房底部面积所呈现的线条)也可以很轻易的找到了； 接下来，对号入座
内衣销售话术
内衣销售话术 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
一、怎样让顾客进试衣间试内衣，或者顾客进了试衣间，不让导购员帮助试穿怎么办 答：（1）当顾客试内衣之前，导购员要细心观察顾客对哪些类型的内衣感兴趣； （2）用问答式方法与顾客一问一答得到想要的结果； （3）认同顾客所选的，不管她是否能穿，引导她去试穿自己喜欢的，再引进自己的产品； （4）在半路不要说帮顾客所选的，不管她是否能穿，引导她去试穿自己喜欢的，再引进自己的产品；（5）如果实在不让进，那就在门口倾听里面的声音，不要问合不合适等很笼统的话，要问一些细节比如杯罩的大小，胸围的松紧，肩带调的幅度等细节； 二、猜不透顾的心理，赞美顾客又觉得自己的赞美很假，不好意怎么办 答：（1）首先我们不是心理专家，不需要猜透顾客的心理，我们只要发自内心的帮顾客找到合适的内衣就可以了； （2）不要想别人的心理，先试着把自己的心理话主动找适当的机会讲给顾客，让彼此都放松； （3）微笑，适当的赞美，不要太夸张，找到顾客的一个发亮点切入，可能赞美的地方就是你们俩的共同的话题。（也可以用于同事之间互相赞美给彼此信心的鼓励）比如：你今天画的紫色的妆很适合你的气质，你的耳环很有特色…… 三、顾客担心试内衣有皮肤病怎么办
答：（1）当顾客担心时，我们一定要认同顾客的； （2）是的，很多顾客都这样担心过，但是我们这款内衣很畅销，大部分顾客试穿后都会带一件回家，所以我们每卖完一件就挂一件，不会出现此种问题的，您可以放心； （3）要不我帮你从库存拿件新的试穿，如果合适您就可以直接带回家了，不过内衣买回去第一次都还是要用温水清洗再穿的，所以反正要洗的，也没什么了 四、顾客很喜欢，但觉得价格太贵怎么办 答：（1）顾客喜欢才会讲价，顾客讲价是正常的，我们导购员不要产生害怕心理； （2）我们可以与顾客一问一答，举例，有老顾客在可以用顾客见证； （3）讲内衣的功能，卖点，面料等； （4）内衣有15元一件几百元之间的，不同价位的内衣肯定穿出不同的舒适度，所购买的价值也不同，在我们店铺所得到的超值服务也不同嘛！ （5）买单时转移话题，拿店面及公司做挡箭牌，把自己塑造可怜些，让店长或助理给点阳光等都可以； 五、怎样稳定老顾客，开发新顾客 答：（1）稳定老顾客，开发新顾客，是要从服务细节做起的； （2）记住自己的会员名字，或者很快可以分辨出老顾客； （3）主动把自己的号码给顾客，在买完单记得让顾客下次带新客来，店里有一些配送肩带或者内衣垫等送一些老顾客； （4）经常发些温馨信息给老顾客；
内衣导购员基本素质
（一）形象工程 1．店员的形象规范 顾客的第一印象是导购人员、导购小姐整齐的服装，整洁的容颜，大方的举止，可亲的笑容，不仅代表了个人的良好的精神面貌，更重要的是代表了公司和品牌的形象。 仪表整洁： A：清雅的淡妆 B：整齐利落的方式 C：佩戴清晰的工作卡 D：不宜佩戴过多的装饰品 E：统一的无任何污渍、起皱的员工服 F：无留长指甲，无擦深颜色的指甲油。 2．营业仪态： A：准备精神饱满，以愉快的心情投入一天的导购工作，更好地为顾客服务。 B：举止大方，保持良好站姿，同顾客交谈语气要温和，面带微笑，动作要轻柔，保持最佳仪态。 要保持始终如一的工作态度，直到顾客购买过程真正结束，不应以顾客过多的挑剔而显得不耐烦的表情。 营业言语：语言是与顾客交流的最佳途径。 （二）熟·能·生·巧 首先看 熟熟悉产品基本要求销售基础 能能说会道、能言善变自身素质沟通基础 生短时间内能与顾客产生共鸣情感交流沟通升华 巧看透顾客心理、掌握销售技巧学习与积累销售升华 1．熟悉产品 导购员首先要真正熟悉了解自己所销售的产品，才能向顾客合理推介产品。这是销售的基础，也作为导购员的首要工作。 2．能说会道、能言善辩 能说会道、能言善辩是与顾客沟通的基础，销售成功来自于与顾客的沟通，如果不合理沟通，再好的产品也难以有好的市场表现。 说话我们每个人都会，但要说好却不容易，其实这是每个人自身素养的体现，也是沟通的基础。只能沟通顺畅了，接下来才会与顾客有产生共鸣的可能。 但要切记：能说会道、能言善辩不是和顾客胡乱狡辩，如果这样，结果将是辩赢了顾客，丢掉了生意，那将得不偿失。 3．产生共鸣 能够在短时间内与顾客产生共鸣，要靠自己与顾客情感的交流，因为说的话比较动听，所以就能够与顾客在较短的时间内让顾客相信你，从而提高成交的可能性。 4．看透顾客心理，掌握销售技巧 在与顾客交流后，并在短时间内产生了共鸣，那么还要善于观察看透顾客心理和掌握使用各种销售技巧，因为要真正的达成交易，还是需要过程的。 （三）具备“六颗心” 这里说的六颗心指的是信心、热心、细心、耐心、诚心、爱心，下面做简略的分析： 1．信心 对自己、对公司、对产品有信心。
文胸基本知识
内衣基础知识 从广义的意义上来讲，内衣其实是指穿在里面的衣服的总称。一般情况下包括文胸、内裤、保暖衣、美体衣、塑身衣、家居服等一系列的产品，内衣的主要功能就是起到一个承托、保护、美化、卫生、修正体型、塑造人体美等；我们今天主要学习的内容是内衣类别中的一个方面的内容——文胸的基础知识。 第一节、文胸的结构、功能及其分类 一、文胸的结构及功能 文胸：又称为胸围、胸罩、围胸，是一种承托、覆盖和保护女性乳房的衣物。有支托乳房重量，防止乳房下垂，保护双乳不受外来压力的压迫，起到修正和改善乳房形状，使双乳呈现完美效果。 各部位的功能： 1、鸡心：最主要的作用是稳定平衡，使两个碗面保持左右对称，高低平衡，两个碗面之间的 距离一般情况下不超过1.5CM；常见的有高鸡心、中鸡心和低鸡心。 高鸡心常见于全罩杯，穿着舒适，提升效果相当的好；中鸡心常见于1/2杯，上托
效果好，承托力均匀，但是提升效果一般；低鸡心常见于3/4杯，聚中效果、侧收 效果最好，可以呈现出性感迷人的乳沟。 2、下扒位：文胸大致可以分为有下扒和无下扒两种 有下扒的文胸它主要起到稳固和承托的作用，同时下扒加宽可提高文胸的承托能 力，对于乳房下垂的可提高胸部，长期佩戴可达到改善胸型的效果，适合胸部丰 满或下垂的女性穿着。 无下扒设计的文胸，穿着简洁时尚，更舒适、贴合身体，适合胸部适中或娇小的 女性穿着。 3、钢圈：有钢圈设计的文胸，它环绕乳房半周，主要是为了加强稳定，支撑胸部的，还可以 改善乳房形状，常见的钢圈形状有“L”型和“U”型的，其中“L”型的具有很强 的聚中和侧收效果，“U”型的具有很强的承托力，胸部丰满和胸型外扩的的女性 建议穿着带钢圈的文胸。 无钢圈的文胸多见于少女时期和哺乳时期的文胸，穿着舒适、无压迫感。 4、棉碗：主要起到保护双乳的作用，保护乳头不会因为不小心杯擦伤；还可以起到改善和修 正胸型的作用，例如有的还会在里布内加一个棉垫，这个主要是为了提高我们的胸 部，将胸部脂肪有效的托高，使胸型更加圆润；另外一种是在棉碗的侧面加一个测 垫，从而使两个乳房向中间靠拢，增强聚中性，呈现迷人的乳沟。 5、侧比：通常情况下加宽的侧比可以有效的收拢腋下脂肪，防止和改善腋下出现副乳的现象。 6、胶骨：连接侧比和后比，可以起到稳定侧比的作用，同时侧比加宽的情况下，胶骨增多， 可以将侧比所收拢的腋下脂肪固定在罩杯内，防止所收拢的脂肪外流。 7、后比：稳定、支撑和连接侧比，还可以固定文胸位置，同时后比加宽还可以分散背部压力， 使之穿着舒适，稳固。 8、背勾：可以调节文胸整个底围的大小，常见的有3*2、3*3、3*4等 9、肩带：起稳定、连接、支撑的作用，还可以提拉胸部，提高胸部，使胸型更加的完美。
新导购内衣知识培训
导购知识培训 一、内衣的结构 1、罩杯，俗称碗面，上碗和下碗，如果没有罩杯的内衣就是情趣内衣了，作用： 包容乳房，保护乳房。8491C上下碗分的较明显，内碗通常是下厚上薄，主要用于上托，可内置绵垫、水袋、植物精油（促进血液循环，提升新陈代谢）、气垫（魔术垫），魔力挺内置一般都是硅胶。 2、钢圈，（包钢圈的叫下捆）承托定型作用，材质为合金，霞黛芳无钢圈的内衣有三种 8333A、8507B、 8519A、中老年人和少女一般适用于无钢圈，舒适无压！ 3、鸡心位，有中高低中分，定型作用，大杯罩内衣一般都是中高鸡心位，低鸡心可衬出女性迷人乳沟，更性感！ 4、侧比位，侧收腹乳，大杯罩和调整型内衣一般侧比都加高，侧比位有胶骨，有单层和双层，主要固定脂肪，防止移位。 5、后比位，有一字比和U型比，一字更显小巧和美观，U型比主要防滑，锁定背部脂肪，且承受力更好，后比连接勾圈（扣），通常见二三四排扣，如果想打长可使用加长扣。 6、夹弯位，也是收腹乳的作用，通常有加高。 7、耳仔位，用于加大乳房的包裹面，有些内衣没有耳仔位，如二分之一杯，去角杯。吊角杯和全罩杯一般都有耳仔位。 8、肩带，连接罩杯及后比，主要起承托作用，肩带有宽窄之分，连接罩杯的有一个9字扣，可用于拆卸，可换透明带或其他装饰带，中间有一个8字扣，用于调节肩带长短。结婚用的内衣或是礼服都用无肩带的，二分之一杯的也可将肩带拆掉穿。
9、前幅边，一般用雷丝花边做前幅，看起来更高档更附贴。 10、下扒位，调整型的一般就加长下扒，更好固定脂肪。1二、内衣的面料 1、文胸分为1/ 25/ 83/ 4全罩杯，按覆盖面积多少而定；杯型有分： 定型模杯、薄绵杯、夹绵杯，面料工艺有： 蕾丝、金编花边、网纱、泳布、光拉架布、无纺布、全绵针织等。健康型代表有竹碳纤维（除臭、吸汗、杀菌、促循环），太空宇量（加强血液循环、防乳腺疾病），如何简单看出内衣的面料工艺： A、光面的，一般为超细泳布面料 B、面料上有平面花纹，定为印花，面料上的花纹有凹凸感，定为刺绣 C、面料孔较粗，一般定为网纱 D、前幅边加宽，面料有花纹，定为花边 2、内裤： 面料一般是网纱和锦，外型有平角（收臂）、三角（美观）、丁字裤（性感） 三、内衣的尺码 1、国际码为：32（S）、34（M）、36（L）、38（XL）、40（XXl），FREE （均码），中文码为： 70、75、 80、85、90，文胸码为下胸围的尺寸，内裤码为臀围的尺寸；
内衣专业知识
一般市场上的内衣只起到遮羞、取暖的效果，而选择好正确的内衣后会有很好的塑形效果。首先，选择内衣时的几个误区： 1、海绵内衣不能穿——海绵是石油的下脚料，吸水性好，透气性差，堵着鼻子和嘴，会使人窒息、死亡，堵着胸会造成胸部缺氧，乳头乳晕会黑，血液循环不畅通，形成乳腺炎、乳腺增生等疾病。 美丽——海绵罩杯本身就小，会压迫胸部，造成脂肪流失，胸会越来越小。 2、小钢圈内衣不能穿——会压迫乳根，压迫淋巴腺造成毒素堆积，形成乳腺疾病，长期穿会分割脂肪。 3、细肩带内衣不能穿——过细的带子会压迫肩围，托不起胸的重量，造成胸下垂，后带过细，造成脂肪断层，无肩带会造成胸下垂。 4、前系扣内衣不能穿——紧一松导致乳房外扩。 5、无肩带内衣不能穿——因为承托不起胸的重量 6、隐形带内衣不能穿——因为不透气，托不起胸 其次，脂肪就是橡皮泥，而内衣就是它的模型。脂肪像水一样是游离的，而内衣就是身材管理的工具。脂肪是三个月移位，六个月定位，所以养生内衣穿上就有立竿见影的效果，三个月身材明显改变，六个月定型。拥有一套养生内衣就是拥有了一份身材的保险，让你永远美丽，永远健康！ 再次，身体健康是最重要的，而养生内衣可以很好的调整阴阳不平衡，疏通经络，预防胸部疾病，调节亚健康。要想寿命长，全靠经络养！ 第四章内衣的专业知识量体配码 第一节内衣的专业知识 第二节量体配码 美体的定义：骨肉均匀，合乎标准尺寸。 一、美体设计的程序及要求 1、何谓美体设计？ a、利用健康的方法、措施及正确的产品使身材接近正常标准 b、不同的设计师所设计出来的效果和价值也不一样 c、产品是死的，技术是活的 d、虽然我们不能控制脂肪的生长，但我们可以控制脂肪的生长方向 2、做一个合格的美体设计师： a、对产品的正确认知 b、对美体事业的认知 c、对挑拨技术的认知 d、对自己穿衣打扮、举止的认知 e、是否善用辅助器材（尺子、管理库、镜子） f、注意手部保养：干净、细腻、指甲、饰品、手表 3、如何进行美体设计？ a、量体的意义 b、量体的准备（尺子、美体设计库、镜子）量体动作要干净利落，从乳峰量起
内衣面料的基本知识
要全面地了解内衣，除了了解内衣的基本结构以及其功能外，还必须熟练地了解和掌握内衣的面料知识。 内衣的面料大致分为如下几种： 1、丝（Silk） 触感、质料俱佳，不起静电，同时也吸汗、透气。唯一缺点就是不好清洗，洗涤时必须用手很轻柔地搓洗或干洗。丝绒具有棉布所没有的典雅华贵，其天然滑爽感，也是莱卡所缺少的。若以法国蕾丝或瑞士刺绣与丝绒进行装饰搭配，所能达到的华丽效果，恐怕任何其它面料都难做到。 2、棉（Cotton） 吸汗、透气，保暖性强穿着感觉很舒服，易于染色和印花，适用于少女型的内衣，创造青春气息。近年制造商也喜欢将棉质和各类纤维混纺。在棉质中加入化学纤维，特别是用于调整型内衣裤，不但具有支撑的效果，而且不会闷热。今天的女士们依然偏爱棉质内衣，这当然因为棉布本身独一无二的透气性和天然性，使穿着感受绝不同于其它面料。此外从美感来说，平织棉布的印花效果和针织棉布的染色效果，都有一种天然淳朴和青春气息，也为其它面料所不及。 3、尼龙（Nylon） 尼龙质料结实，不会变形，大部分文胸肩带以此做材料。 4、氨纶（Polyurethane） 伸缩性更强，比橡胶更富有弹性，常用作胸围扣带，以防身体扭动时，会有束得太紧的不适感。 5、莱卡（Lycra） 质感似橡胶的莱卡，是产生于20世纪60年代的面料，是由美国杜邦公司独家发明并注册生产的人造弹力纤维，它是氨纶的一种，可以自由拉长至原有的4至7倍，并在释放外力后，能够迅速回复到原有长度。当初发明的目的正是替代束缚紧身内衣的橡皮。因此，莱卡本身的特性就是富弹性、舒适和具承托力，使内衣更贴身，不易走样，不易出现褶皱等，其细密薄滑的质感和极好的弹性，把“第二皮肤”演绎得淋漓尽致。莱卡面料的文胸、内裤、泳衣乃至袜子，其贴身的体感和抢眼的视感，都令人赞不绝口，再配以各式各样漂亮的蕾丝，可谓达到了美轮美奂的境地。 莱卡可与任何其它的人造或天然纤维（如丝、棉、尼龙等）交织，含有莱卡的面料具有其主要原料所应有的外观与手感，但莱卡不可能单独使用。含了莱卡的衣物的优点有：1）持久而不变形；2）舒展自由；3）合身而舒适；4）恰到好处的依托与支撑。 6、新颖面料 如高棉、烧毛丝光棉、丝绢等，结构紧密、光滑如绸，手感柔软，具有弹性，色泽高雅，挺括舒适，不缩水不退色。高科技的弹性面料，极度光滑；丝质和革新面料以及印花棉布，成为今天设计师们面料上的首选。 7、滑面拉架 滑面拉架的主要成分是尼龙、氨纶，特点是经向弹力强，纬向稍差，回复力好，强度大，强调的是收束性，使用与高压塑裤、连体塑衣、文胸等。 8、网眼拉架 滑面拉架的主要成分是尼龙、氨纶，特点是经向弹力强，纬向向稍差，回复力好，强度大，
内衣导购业务知识培训
内衣导购业务知识培训现今商品的日益丰富与重叠性使市场的竞争愈演愈烈，在多样化与个性化的消费导向下，单纯的商品买卖已不能满足消费者的购物要求，因此如何塑造商品和商品的附加价值以吸引更多顾客光临，以及如何提供给顾客更多有关于购物上的服务，就成为我们现代优秀导购人员所必须承担的工作使命。 导购代表面对面地直接与顾客沟通，他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着一个企业的服务风格和精神面貌。导购代表们必须清醒的认识到自己是企业的代表者，要时时刻刻注意自己的一言一行，确保服务品质，使顾客在“依赖”的基础上乐于再次光顾。第一节导购员每天之基本工作程序 1. 每天营业前，必须注意内外及四周的工作环境是否整齐清洁。（营业时也需多加留意）； 2. 从货仓领取陈列之货品，并确保展柜、落地架及花车上的货品配备齐色齐码，衣架及裤夹之向应排列整齐, 方向一致； 3. 检查所陈列之货品高度是否一致，挂版之货品是否摆放整齐, 挂版更应经常整理、更换； 4、及时向店长或经理汇报销售情况，当发现存货有限时，应马上通知店长补货； 5 、检查其它物料（如价格贴纸、胶袋、宣传品等）的消耗情况, 并向店长报告； 6、检查货品的质量，若发现次货，立即交店长检阅，处理； 7、协助店长更换店内及橱窗摆设； 8 、货品销售时应主动向顾客介绍及推销公司货品，为客人提供热情周到的服务；眼观八方，随时留意店内情况，大力配合其它同事； 9、协助仓管点货及盘仓。第二节导购员的形象仪表、仪容是内在价值的综合象征，是给人留下良好第一印象的资本,故从事营销工作的人员必须注重自我形象的修饰，切实做到； A 你的服装要与同行业、时间、地点等因素配合，自然大方，稳重脱俗； B 不穿太潮流化（标新立异）的服装、以免引起顾客的轻视； C 保持身材、肤色与服装质料及色泽的均衡状态； D 服装要合身，切忌穿太宽或太紧的服装，以免自暴其拙； E 切记以“身体”为主，“服装”为铺，切忌让“服装”反客为主，完全覆盖了你的自我气质； F 服饰应合乎时代、场所、收入程度和生活环境的要求，不配戴太多的饰品 G 经常保持服装、鞋、袜、头发的清洁、整齐。第三节导购水平自我提升的方法要使自己成为一个成功的导购员，必须从以下几方面着手： A 熟悉现代营销的理念； B 培养高度责任感 主要表现在：必须忠于所在企业和产品，忠于自己的顾客，忠于自己的销售目标，即为所在企业的利益负责，也为顾客的利益负责。 C 培养良好的心理素质。 良好的心理素质主要表现为自信、自强和情绪稳定。只有在具备这种良好的心理素质，才能抱着坚定的信念, 不怕困难挫折，一往无前地去从事营销工作。 D 树立正确的职业道德观念、必须做到敬业乐业、有仁爱之心。 E 培养良好的业务素质。 a 高度的市场洞察力主要表现为对当前市场需求有敏锐的观察力和未来市场需求的发展趋势有科学的预测； 对市场行情有高度职业敏感。 b 丰富的产品知识导购人员应熟知自己所销售产品的品种、型号、颜色及尺码、质料性能、洗涤方
内衣导购员工作总结
内衣导购员工作总结 内衣导购员工作总结 时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾xxxx年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就xxxx 年的工作情况总结如下： 一、在xxxx年的工作中努力拓展自己知识面。 我认为做导购就好象在读免费的mba课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在xxxx 年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。 作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一
系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。 二、在工作中培养自己的心理素质。 在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。 三、用心锻炼自己的销售基本功。 人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导
内衣销售的技巧和话术
内衣销售的技巧和话术 内衣导购员应该具备专业的内衣销售技巧和话术，掌握一定的内衣销售技巧和话术就要提高内衣导购员的说服能力有效化解顾客的抱怨情绪。内衣销售技巧和话术是一门需要潜心修炼的学问，你准备好了吗?下面由WTT小雅为大家整理的内衣销售技巧和话术，希望大家喜欢! 内衣销售的必备话术及小技巧 开店做生意，不论做什么交易，都需要把东西销售出去，但是你懂得如何销售吗?销售是一门技术活，需要讲究技巧。销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，内衣导购唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法： 1、顾客说：我要考虑一下 对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。 (1)询问法： 通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因
弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下? (2)假设法： 假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得 (外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会-- (3)直接法： 通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：先生，说真的，会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧，想要躲开我吧? 2、顾客说：太贵了 对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。 (1)比较法： ①与同类产品进行比较。如：市场牌子的钱，这个产品比牌子便宜多啦，质量还比牌子的好。 ②与同价值的其它物品进行比较。如：钱现在可以买a、 b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。
新入职导购必背第一篇：内衣基础知识篇 (1)
新入职导购必背内容第一篇 内衣基础知识篇 一、文胸尺码表达： A 、 B 、 C 、 D 、E... 文胸罩杯尺码=人体上胸围-下胸围 70、75、80、85、90.... 文胸下围尺码=人体下胸围 表述一款文胸的做的尺码：先写罩杯范围再写尺码范围，如BC70-85 二、文胸罩杯通杯（同款） 换码口诀：文胸下围小一个码，罩杯大一个码； 文胸下围大一个码，罩杯小一个码 在试穿的过程中，客人试穿文胸时可能会出现：罩杯合适，后比位出现过紧或者过松的现象，怎么解决，就可以运用以上口诀了！ 案例：客人试穿B75杯，发现罩杯合适，但是比为过紧，应该调换成同款A80 过松，应该调换成同款C70 三、文胸分类 按照功能分类分为 按照罩杯材质分类 普通型内衣（吊牌字母为YA 、SA 、YB 、SB ） 调整型内衣（吊牌字母为YK 、SK ） 模杯围：罩杯采用一次高温压制而成的模杯，材质多为海绵，有分AA 馒头杯、加厚杯、厚杯、中厚杯、薄模杯、水袋杯之分，上身效果较为立体，可以弥补乳房形状不美的缺陷。杯码有ABC 杯，最大尺码为85C 。 单层围（性感围）：杯罩为单层面料，多为花边或者超细纤维，尺码多以BC 杯为主。 软绵围（夹碗围）：罩杯经剪裁车缝而成，有三片式、四片式...材质为：薄海绵或者针棉，较为轻薄，上身效果以舒适、自然、包裹贴服为主。尺码多为CD 杯以上，也有B 杯，后比多以75起码。
按照罩杯杯型分类 1/2杯 四、模杯厚度分类 模杯厚度分类 厚度参考 备注 AA 馒头杯 厚度5cm 以上 尺码A70-80，尤其适合平胸女孩 加厚杯 厚度3-5cm 之间 尺码都为A70-80，视觉上具有丰胸效果 厚模杯 厚度2-3cm 之间 尺码范围较广，AB 杯形为主，适合胸型娇小者 中厚杯 厚度1-2cm 之间 依莎经典杯形，尺码多为BC70-85，适合各种胸型 薄模杯 厚度小于1cm 以下 款式较少，难储存，常见尺码为BC70-85，适合丰满女性 水袋杯 厚度大于2cm 常见尺码为AB70-80 1/2杯：特点：无夹弯，杯边线平齐下扒线，尺码多为AB70-80，主要用于搭配紧身或者露肩的衣服，或者拍婚纱照等。 4/4杯(全罩杯）：包裹性好，承托力好。多以软绵围为主，尺码多为CDE75-90 3/4杯：分小3/4和大3/4杯，小1/4上托性好，大3/4集中效果最好，尤其适合胸型外扩的女性。调整型文胸多采用此种杯形。 小3/4杯 大3/4杯 4/4杯 厚度
内衣专业知识培训
内衣专业知识培训 盈之柔、伊芝伴产品的命名 产品款号一般是由4位数组成，一般每个数字都有一定的意义。 1.第一位数字“6”、“8”是一个吉利数字 2.第二位数字一般是表示杯型的，我们可以迅速辨别杯型 “0”“1”“3”（盈之柔）表示如下： “0”表示A杯 “1”表示B杯 “3”表示C杯 第二位数字“6”“8”“9”（伊芝伴）表示如下： “6”表示A杯 “8”表示B杯 “9”表示C杯 后面的两位数字表示序列号。 内衣的概念 内衣是指穿在里面的衣服，狭义的内衣包括文胸、内裤、背心、胸衣、棉毛衫和汗衫等。 文胸分类 1.按罩杯材质分 模杯围分为特厚杯（杯型特厚，通常只生产A杯）和普通模杯（通常生产A、B杯） 2.按罩杯形状分
二分之一杯、四分之三杯、八分之五杯、全罩杯 内裤分类 1.按裤腰分： 可分为高腰裤（高度在肚脐处或以上者，称为高腰） 中腰裤（高度在肚脐处一下8CM内，一般称为中腰） 低腰裤（高度低于肚脐8CM以下，称为低腰） 2.按形状分： 平角裤、三角裤、“T”裤 如何选择文胸 A、B、C、D指的是罩杯尺寸 罩杯尺寸= 上胸围（cm）－下胸围(cm) (例如：7.5cm=AA罩杯.10cm=A罩杯.12.5cm=B罩杯.15cm=C罩杯17.5cm=D罩杯.20cm=E罩杯) 例如：上胸围为80，胸围为70 胸围差为10cm 所以该尺寸为70A 文胸尺码对照表（单位：cm）
内衣穿着方式： 许多女性都不知道如何正确地穿著胸罩以让您的乳房得到最全面的支撑、挺实及舒适。以下的步骤教导您穿著胸罩的正确方式。
1、让您的手臂穿过肩带并将肩带置放在您的肩膀上。使用双手支撑胸罩的下围，身体微微向前倾并将乳房紧贴于罩杯里。 2、身体立直。双手移至背部并扣紧胸罩。 3、调整肩带至舒服的位置及适中的长度并避免胸罩紧紧夹着您的肌肤。确保肩带不会太紧(您必需能够让一只手指穿过每一边的肩带为佳)。 4、让身体微微向前倾。将手臂内侧、背部和腋下多余的脂肪及赘肉推向乳房并紧贴于罩杯里。于另一边重复同样的步骤。
内衣店导购工作总结
内衣店导购工作总结 篇一：内衣销售年终总结 销售年终总结范文 销售年终总结一般要围绕两个字―业绩‖写，领导们都喜欢，并且在总结中要多以―数 字‖举例，更具有说服力，下面这篇销售年终总结我认为是一篇比较不错的总结性文章，值 得大家参考学习。 一转眼，来上海缴纳电热有限公司已经过了大半年了。回顾这9个月以来所做的工作， 心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台， 和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技 巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们 在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不 少知识，让自己更加的成熟。通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识 面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能
力。为此，通过这9个月的工作积累。 我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面： 一、在产品专业知识方面： 1）产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解 产品的使用方法；了解本行业竞争产品的有关情况； 2）公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水 平、设备情况及服务方式、发展前景等。 3）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。 4）市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同 产品使用行业及区域市场分析。 5）专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的 和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的 转变，以便更好的合作。 6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有 效地传递公司信息及获得信任。
内衣店每日工作流程
贴心店每日工作流程 一. 当班人员入店,开灯、电脑及收银设施，并进行签到? 二. 自我检查仪容仪表，工作服的整齐着装，胸牌的正确佩戴。 三?根据店长安排进行区域的卫生打扫及货架的整理。 四、出席晨会： 1.认真听取店长所讲的晨会内容?明确今日由店长分配的各项工 作. 2.学习公司下发的文件，促销活动操作办法 3.对自己不足的方面向店长请教，并认真学习下来 4.练习营业规范用语:欢迎光临，欢迎下次光临。。。。 营业期间 一. 及时发现空缺商品，及时补货 二. 对进出顾客使用对应的礼貌用语 三. 对顾客提出的问题，耐心认真的给予解答：1、介绍商品卖点、
规格。2.推荐合适商品给顾客、 3.运用所学的销售技巧。 4.与顾客交谈中，收集有关的反馈信息，并记录在<<顾客反馈信息表>>中。 四. 促销活动的实施：1.及时向顾客做好介绍与宣传 2.促销商品的摆放醒目，促销价格标牌的摆放醒目 3 .促销商品及时补货上架 五. 处理营业中顾客投诉 1.端正自己的心态，认真听取投诉情 2.不与顾客抵触，终究保持微笑，并认真讲解 3.不要轻易向顾客做出承诺 六. 帮助新员工进行相应的指导与培训:日工作流程、礼仪、商品基本知识等。 七. 根据店长安排接收货品，点货验收： 1.察看箱子外包装有无破损方可收货 2.店内点货按箱中出库清单，逐一清点 3、记录商品到货数量，交给店长。
午餐期间 一. 按照店长分配，轮流外出进餐 二. 交流工作中的经验，及工作中的问题相互沟通 三?在店长外出情况下，认真完成店长交给自己的代管职责。 营业高峰期 一. 明确现有销售情况，再接再励配全店长完成营业目标； 二. 为高峰期做准备：1.空缺商品再次检查并补货、 2.零钱的及时兑换、 3.促销活动材料的分发，活动情况的宣传 三. 对进出顾客使用对应的礼貌用语； 四. 对顾客进行耐心的商口介绍与推荐工作。 五. 增高自身警惕性，防止店内商品损失.（特别对入口促销品及精品区的警惕）； 六. 带领新员工进行岗位的指导与培训。 晚餐期间 一. 开店外灯光；
内衣培训资料
文胸类型 外形设计 Ａ,无肩带胸罩：大多以钢圈来支撑胸部，便于搭配露肩及宽领性感的服饰; B，魔术胸罩:在罩杯內侧装入襯垫,藉以提升並托高胸部,可表现胸形及深墜的乳沟； C,无缝胸罩:罩杯表面是无缝处理,缝入厚的绵垫,胸下围之土台也是无缝处理,适合搭配紧身服饰;?D,前扣胸罩：钩扣安裝于前方之胸罩,一般便于穿着,也具有些集中效果；?E，长束型胸罩:是标准胸罩一种,罩杯下端之土台较长,能把腹部背部之贅肉及多余的脂肪往胸部集中;?F,无肩带长型胸罩：可以調整腹部、腰部之贅肉，表现你的曲线,现多用来搭配性感服饰，比如晚礼服等；?3．特殊功能型?Ａ，哺乳型胸罩:于胸罩各乳房前方有开口，不论是半开罩杯型,或侧开罩杯型或卸下罩杯型,皆是为了哺育宝宝而特別设计的。?B,运动型内衣:具有一定的振动之撑力量,有防震的功能,在运动时，可以较一般胸罩具有固定胸形与保证乳房的功能,可以避免在运动时受伤。 C,性感型胸罩:此款胸罩虽谈不上有什么保护胸部的功能,但在特定的场有画龙点睛的效果。?乳房知识 乳房类型：?圆盘型—此种体形的特征是胸部底盘不大,高度低，不集中，曲线不明显。应选有衬垫的魔术?文胸,杯型可选１/2杯或3/4杯。 圆锥型—东方女性较常见的胸型,底面积适中,高度适中，较易选购文胸，几乎所有文都适合。有钢托的3/4杯文胸更具魅力。 半球型—此种胸型较丰满，底面积与胸等值宽，高度适中，胸部上缘塌。罩杯可选择全杯罩,三片式的裁剪,底面积比较大,可以将整个乳房全部包起来,材料上尽量选择较硬的，可不用钢托。 纺锤型—底面积适中，高度高，适合底面积宽、容积深、伸缩性佳的带钢托型产品。 下垂型—对胸部下垂的女性，首先要了解其下垂的程度。若胸点在下胸围线以上,选用带钢托的文胸就可以了;若胸点在下胸围线以下，则要用全伸缩型的文胸。如果这一类女性体型较消瘦,可用带衬垫和钢圈的3／4杯文胸,在托起胸部的同时,用衬垫推挤胸部,使之略显丰满。如果体型较丰满,则应选用带钢圈、全杯罩的文胸，因为过小的杯罩无法容纳丰满的胸部，会使胸部的肌肉向腋下两侧分散，用全杯罩的文胸则可完全包裹和向上牵制胸部,尽量改变胸部下垂的状况。 扁平型—胸部扁平、较小的女性在选择内衣时，可以尝试有衬垫的模杯围或平棉围，特别是在杯罩侧下面有弧线厚衬垫的文胸，向上推托胸部,使之丰满圆润。３/４杯的文胸也较适合，它能够斜向上牵制胸部。尤为有钢圈的文胸，因有较强的固型性,能使女性扁平的 胸部集中和收拢，显现丰满、立体的胸围?内衣知识 一．文胸的种类及基本功能:１。文胸的基本功能：保护、美化、修正体形2.文胸杯型种类：?模杯；通过模工技术机器挤压一次形成，适合乳房偏小的女性，再穿着外衣后胸型更美观。 棉杯：由几块薄棉根据人体工程学原理利用三片立体维拼凑而成,薄型杯，透气性好,通过车缝工艺完成各种杯型，适合自然胸形较好的女性 4.罩杯的分类 按照文胸的罩杯分类: ?1、1/2杯文胸:露出乳房差不多一半的为“1/２”.文胸的杯形呈半球状,特点是杯的前伏与下脚为平行线,在设计制作中多为可拆脱卸肩带式,与露背、吊带等搭配效果最佳。机能性虽较弱,但提升的效果颇不错，胸部娇小者穿着后会显得较丰满。
开内衣店的经验与必备知识
近来，很多朋友发邮件请教如何成功经营一家内衣店，也有朋友想开个内衣店大发一把，其实这种心情很容易理解，在成功经营一家内衣店远比经营一家女装店难得多，内衣店则要求知识性较强，库存的把握要掌握得好（比如说： 成衣通常只有几个S、M、L等几个码，女装店只要款式特别，就能很容易吸引消费者，而内衣则同一个款分 A、B、 C、D几个罩杯，同时又有 70、75、 80、85等不同的尺码，颜色至少3个色以上。因此同一个款号的产品至少有50个不同的规格产品可供选择），要不然，苦心经营一、两年变成一大堆积压货品。本人将在“s”市一年多自营“嘉莉诗”内衣专营店的点滴经验总结出来，以馈读者，愿共同成长！ 一、了解内衣的发展前景和内衣品牌分类 内衣业的发展不过20年的时间，是一个成长较快的、具有发展前景的行业，比成衣来讲，是较有利润、门槛较低，风险较少的行业，现市场上的品牌分为三类： 一线，二线，三线品牌： 一线品牌： 即高档品牌，零售价位较高，加盟条件较高，首批进货和加盟费共10万左右。 产品主流价位在100—300之间，适合消费水平较高的大中城市，较知名的品牌有： xx、xx、xx、xx等。
二线品牌： 即中档品牌，产品定位为50-150之间，其中文胸主流价位在70-90之间，首批进货和加盟费共3万左右。适合面较广，较知名的品牌有： 嘉莉诗、奥丽侬、美思、鸿姿情、霞黛芳、彩婷等。 三线品牌： 即比市场流通货高一档次，按品牌操作，产品价位较低、销量大，文胸主流价位20-40元，较知名的品牌有： 仙宜xx、姣莹、xxxx、戴菲尔等。 品牌的选择有很多的技巧，因为品牌的选择直接关系到加盟店是否能长久发展，一般的原则是寻找一家实力较好，在市场上有影响力的公司。 二、分析所在城市的经济水平和商圈情况 “s”市是属于经济水平一般的地方，人均月收入在1000元左右，属于消费力一般的城市，首先要对经营环境和竞争对手进行调查： 1、接近南海和潮汕两大内衣生产基地，本市经营内衣的商铺较多，低档内衣店达20家左右，品牌也较多，有美思、奥丝蓝黛、霞黛芳、嘉诗芳、芬怡等，其中有xx、xx两家有形象专柜，其它品牌则多店面形象较差。 2、本市有两处繁华地段，其中一个是经营低档货为主，一个是专卖店一条街，主要有依梦、优美世界、猛龙、佐当奴、红蜻蜓等专卖店。 3、该街店租30平方的3000元/月左右，18平方的2000元/月左右。 4、位于该街上有内衣品牌店一家，形象好，店较偏，开店初期生意较好，但后期生意不佳，单一品牌专卖，顾客群较少。有两家低档内衣店，没装修，兼卖品牌货，主要卖低档货挣钱，毛利率在20%左右。 分析：