公共医疗卫生行业CRM解决方案

公共医疗卫生行业CRM解决方案
公共医疗卫生行业CRM解决方案

公共医疗卫生行业的机遇与挑战

众所周知,国家有关新医改方案将在2009年元月公布。包括医疗保障、基本药物、基层医疗服务体系、公共服务均等化、

公立医院改革在内的五个配套子方案也将同时亮相。卫生部制定的更具体、明确、具有操作性的《三年近期实施方案》同新医改方案一起出台。以上方案,是在2008年3月国家发改委发布《关

》的基础上,经过大半年的论证与修订制订的。

于深化医药卫生体制改革的意见(征求意见稿)

以上方案的推出与实施,意味着我国医疗卫生相关的法律、政策与社会体制等宏观面因素将持续发生深刻变化,进而深

刻影响到医疗卫生行业及制药企业未来的营销服务模式。概括起来说,有如下几方面:

1. 医疗保障体系的完善将推动公共医疗卫生行业进行体制化转型

我国由温饱社会向小康社会过度,社会对健康的关注将更加突出,居民与政府更愿意“花钱买健,新医改对医疗卫生

康”

行业的“扩容”效应将持续增强。特别是,政府将加大卫生支出,推动全民医疗保险体系的完善,减轻个人支出在总的卫生支出中的占比。这对公共医疗卫生企业总体是利好的。

2. 医疗机构多元化呼唤差异化营销

政府将推动医疗机构的投资主体与形态多元化。高等级的公立医疗机构将获得政府财政较大力度的支持,体现公益性;

通过增设药事服务费,逐步实现医药分开,废除以药养医,使公立医疗机构重点关注于治疗效果。基层医疗机构,如城市社区卫生站,农村乡镇卫生院、村卫生室,以及各类各具特色的私营医院、诊所将大量出现。通过医保报销比例的差异,鼓励居民普通疾病就近找基层医疗机构,优先使用基本药物,抑制医院滥开大处方、开贵药。

3. 跨医疗机构的诊疗合作将增强患者的影响力

在政府的推动下,各医疗机构间的合作将增强。例如逐步实现社区首诊、分级医疗和双向转诊等。患者将流向那些疗效

好、服务好、便利性强的医疗机构与药品零售店。同时患者的医药知识也日益丰富,在医生协助下,在医保保险比例的引导下,有更大的权利来选择合适自己的诊疗方案。因此,尤其是医疗机构面向消费者的品牌营销变得更为重要。

公共医疗卫生行业是在政府和行业法规的严格监管下运营的特殊服务行业。行业特殊性和医疗机构自身发展的需求要求

CRM系统能帮助实现“医疗服务”的差异化,多元化,提高患者的忠诚度,提升医院的品牌价值。

医疗卫生企业如何在竞争中保持领先

最近的几年是医疗行业困惑之年,医疗改革何去何从,医患关系紧张以及医务人员工作压力过大成为热点话题,而医药

采购过程的不规范也屡见曝光。通过分析,我们不难发现医疗机构面临如下问题:

医疗机构总体资源不足和局部资源配置失衡

医护人员社会满意度下降,医疗机构形象营销处于起步阶段

患者服务意识加强

经营机制滞后,竞争意识淡薄

医护人员收入结构不合理

要彻底改变这些现象,需要从体制方面入手。但同时,医疗机构又是复杂人际关系的中枢,面临着诸如医患,医院和药

品经销商,医院和政府,医院和研究机构等种种关系,而上述问题和矛盾就是通过这些和医疗机构相关的关系网体现出来的,最终影响的是患者的利益以及医疗机构的形象。我们有必要改变观念,将医疗机构作为独立的营销实体,通过管

理这些(或部分)关系,缓解现有矛盾,维护患者的权益,体现医疗机构的价值,提升医疗机构的品牌和形象。

医疗行业CRM的推出和工作流程

医疗行业是关系最为复杂的行业之一,医疗行业中实施CRM 也不能采用粗放式的管理模式,希望全面覆盖,一蹴而就。

我们需要对患者(或目标群体)进行细分。根据我们和相关医疗机构的需求调研发现,CRM系统和客户关系管理理念可以先作用于部分客户群体,如专家门诊,特需医疗,外宾/高干/特护病房,医疗机构和政府、外籍专家之间的关系维护

等业务。以小部分患者人群作为目标客户,进行精耕细作,改变目前的客户服务模式,提高采集客户反馈的频率和正确

率, 减少沟通环节,降低运营成本,发现新客户和机会,提高客户满意度和忠诚度,最终实现医院效益的提高。根据上述目标,结合用户的需求,我们推出如下(部分)医疗行业CRM 解决方案的典型行业应用场景。

客户健康档案的整理和HIS系统的集成

医疗行业典型的数据结构和数据关系

医疗行业的客户关怀和消息提醒机制

医疗活动的在线预约

医疗行业CRM 的安全性考虑

医疗行业CRM和预防医疗的结合

客户管理系统和Call Center的集成

客户管理系统和短信网关的集成

构建在线的医患交互平台

建立客户反馈机制和客户反馈库

客户随机抽样和病案统计研究

微软医疗行业CRM解决方案的价值

微软医疗行业CRM解决方案能够天然集成微软的平台优势和服务器端产品优势形成完整的医疗行业解决方案。

集成的优势

CRM系统作为企业业务系统的组成会面向企业流程和数据抽取,微软CRM的WebService和SOA 架构能最大限度的兼容现有的IT系统,医疗行业的数据量巨大,异构系统较多,选择开放的系统架构,便于我们对现有数据和流程的整合。

易用性优势和受众广度

微软Office产品是每个信息工作者每天工作中使用最多的软件之一。微软CRM解决方案与Off ice系统有着天然的集成特性,做到CRM解决方案的界面和Office类似,使用习惯相近,数据导入/导出格式兼容。医疗行业中的CRM用户是医务工作者,微软CRM能有效降低用户的学习曲线,最大限度提升用户的生产率。

微软CRM的协作性

微软CRM已经具有B/S, Outlook以及Mobile等多种平台的版本,支持离线方式操作,作为医疗行业的CRM,协作医疗是一个发展的方向。离线应用和移动应用能帮助医务人员进行病区巡视、跨院协作会诊。

业务流程自动化的延伸

工作流是一个企业内部经过一段时间的摸索,总结出来的一套适用于本企业的业务流程。微软C RM中提供了一个非常强

大Workflow管理工具。它可以帮助医疗机构根据自己的业务需要,定义出属于自己独特的符合医疗行业的工作流程。微软医疗行业CRM解决方案在此基础上对外部的通讯手段进行延伸,实现对呼叫中心、电话答录、短信等平台的集成。

医院医疗影像云解决方案

医院医疗影像云解决方案 关键字: 医院、医疗、影像云、云计算、云存储 一、业务场景 为改变目前医院医疗影像为院内建设模式,把影像数据托管至云平台上,从而实现医疗影像的跨院、跨区域、跨个人以及更方便的电子化数据的互通与共享。 二、客户需求分析 1、医院影像数据需要安全保存,实现异地冗余灾备。 2、跨院区影像需要集中存储,影像共享。 三、解决方案 1、整体架构 医疗影像云平台由上海基地负责影像云平台开发、PACS系统集成开发、影像应用产品迭代开发。影像云的业务采用集中式的部署及管理,同时系统平台采用分布式架构,以实现负载均衡。 下图是整体业务逻辑架构:

其中,院内的影像数据可以通过MPLS-VPN方式,通过前置机传输至影像云中心;同样,云中心亦可以通过MPLS-VPN方式把归档好的影像数据回传至院内PACS;当客户使用影像云诊断及应用工具时,则可以采用更为便捷的互联网方式进行随时随地的快速调阅和应用。可以采用专线以及互联网的方式替代MPLS-VPN方式。 2、医院侧前端部署架构 医院前置机部署于医院侧,是连接医院系统/设备和云存储中心系统的桥梁,只要遵循DICOM3.0协议标准的影像设备如DR,CT等以及院内PACS系统都可以接入云归档系统。 该前置主要实现功能如下: ?根据Dicom标准协议从医院PACS系统或放射设备上获取影像 信息; ?根据Dicom标准协议从云端将归档影像信息传送到医院PACS

系统或设备; ?影像数据处理,包括入库、归档、加密、压缩等; ?根据自定义协议发送影像信息到云影像中心应用集群;与云影 像系统中心应用的协同业务处理; ?路由网关安全控制,隔离医院内外部系统。 ?统一标准PACS系统,支持C-MOVE,C-GET,C-FIND等指令。 影像传输流程,如下图所示: 1)院内PACS可以通过Dicom的C-STORE协议主动发送影像数据到院内前置机影像交互模块或者在PACS上增加节点,院内前置机影像交互模块通过Dicom的C-MOVE协议的方式来获取影像; 2)索引处理:通过读取原始的DICOM影像数据,得出患者姓名、性别、检查编号等信息并进行记录管理; 3)加密处理:支持DICOM TLS加密方式,将DICOM影像文件在传输过程的相关信息进行加密。 4)加压处理:采用DICOM J2k压缩算法,使压缩比更高,压缩率能够达到35%-40%; 5)影像交互:传输的DICOM索引信息及加密加压后的DICOM文件通过内部通道传送到云端存储。 6)影像回传:院内系统通过DICOM query(C-Get,C-Find)协议向前置机发起回传请求,院内前置机从云端应用集群获取影像数据后

医疗器械项目规划方案

医疗器械项目 规划方案 规划设计/投资分析/产业运营

报告说明— 该医疗器械项目计划总投资3137.51万元,其中:固定资产投资 2736.99万元,占项目总投资的87.23%;流动资金400.52万元,占项目总 投资的12.77%。 达产年营业收入3622.00万元,总成本费用2853.98万元,税金及附 加57.48万元,利润总额768.02万元,利税总额931.43万元,税后净利 润576.01万元,达产年纳税总额355.41万元;达产年投资利润率24.48%,投资利税率29.69%,投资回报率18.36%,全部投资回收期6.95年,提供 就业职位59个。 随着我国居民健康需求的日益增加,医疗卫生事业不断发展,作为医 疗服务中重要组成部分的医疗器械市场也受益于此,多年来一直保持稳步 增长。根据中国医药物资协会统计数据,2018年我国医疗器械行业市场规 模达到5250亿元,同比增长18%,这其中所做贡献最大的子行业为医学影 像行业,销售额占整个医疗器械行业收入的16%。

目录 第一章基本情况 第二章项目建设单位说明 第三章背景、必要性分析 第四章建设规划 第五章项目建设地方案 第六章土建方案 第七章工艺先进性分析 第八章项目环保研究 第九章项目职业安全管理规划第十章项目风险评估 第十一章项目节能评估 第十二章项目实施安排 第十三章项目投资分析 第十四章经济收益 第十五章总结评价 第十六章项目招投标方案

第一章基本情况 一、项目提出的理由 随着我国居民健康需求的日益增加,医疗卫生事业不断发展,作为医 疗服务中重要组成部分的医疗器械市场也受益于此,多年来一直保持稳步 增长。根据中国医药物资协会统计数据,2018年我国医疗器械行业市场规 模达到5250亿元,同比增长18%,这其中所做贡献最大的子行业为医学影 像行业,销售额占整个医疗器械行业收入的16%。 二、项目概况 (一)项目名称 医疗器械项目 (二)项目选址 某临港经济技术开发区 所选场址应避开自然保护区、风景名胜区、生活饮用水源地和其他特 别需要保护的环境敏感性目标。项目建设区域地理条件较好,基础设施等 配套较为完善,并且具有足够的发展潜力。项目建设区域以城市总体规划 为依据,布局相对独立,便于集中开展科研、生产经营和管理活动,并且 统筹考虑用地与城市发展的关系,与项目建设地的建成区有较方便的联系。

医疗器械项目实施方案 (1)

医疗器械项目 实施方案 规划设计/投资分析/产业运营

报告说明— 该医疗器械项目计划总投资12249.60万元,其中:固定资产投资10550.87万元,占项目总投资的86.13%;流动资金1698.73万元,占项目总投资的13.87%。 达产年营业收入12610.00万元,总成本费用9998.23万元,税金及附加209.58万元,利润总额2611.77万元,利税总额3181.59万元,税后净利润1958.83万元,达产年纳税总额1222.76万元;达产年投资利润率21.32%,投资利税率25.97%,投资回报率15.99%,全部投资回收期7.75年,提供就业职位251个。 随着我国居民经济生活水平的提高,其对医疗保健的意识逐渐加强,因此对医疗器械产品的需求也在不断攀升,因此下游需求空间的快速扩容使我国医疗器械行业的市场规模得到快速增长,并且在各类细分市场中,影像诊断领域的医疗器械产品销售业绩最好。尽管我国医疗器械行业市场容量扩张速度快,但由于相关基础科学和制造工艺的落后,其国产医疗器械产品仍集中在中低端品种,高端医疗器械主要依赖进口。《中国制造2025》的提出,预示着我国医疗器械行业的转型升级正在加快,研发趋势也正在向国际靠拢。

目录 第一章概况 第二章承办单位概况 第三章项目建设背景 第四章产品规划分析 第五章项目选址研究 第六章土建工程分析 第七章项目工艺技术 第八章环境保护和绿色生产第九章项目职业安全管理规划第十章项目风险评价 第十一章项目节能评估 第十二章实施计划 第十三章投资方案说明 第十四章项目经济评价 第十五章项目综合评价结论 第十六章项目招投标方案

百会CRM医疗器械行业解决方案

全球最佳中小企业CRM 百会CRM医疗器械行业解决方案 一、医疗器械行业现状 随着经济不断发展,中国人的消费能力和消费观念都有了很大改变。生活水平和生活质量的提高,使人们医疗保健意识越来越强,医疗器械行业市场发展潜力巨大,已经跃升至世界第二位,突破1亿元大关。 面对全国性的营销体系,医疗器械行业需要易用且成熟的CRM软件,来帮助实现分销、精准营销、客户关系维系、市场活动等业务。医疗器械企业可分为渠道型和直销型。渠道型有自己的产品或是某区域总代,以发展经销商为主,需要掌握经销商代理哪些产品。直销型则直接面向医院,需要对医生的管理,对医院产品的管理,以及了解医院销售的推进。 医疗器械企业遇到的常见业务问题: 1.业务员流动频繁,客户信息掌握在业务员手中,客户资源流失严重。 2.销售主管不知道业务员在干什么,也不知道对医院或经销商跟进发展到什么程度。 3.管理的医院、医生、经销商数量多了,业务员工作没有计划性,有时会忘记跟进,工作安排不合理,错失 商机。 4.业务员整天在医院、经销商、或零售药店现场办公,使用系统不便,无法查询和记录。 5.售后服务体系庞杂,服务人员数量多,管理混乱,产品上市后难追溯,尤其是高风险医疗器械。 6.经常举办展会、产品推介会、学术分享等市场活动,活动后难以评估营销效果和投入产出。 二、医疗器械企业核心需求

三、百会CRM解决方案 ●销售自动化帮您掌握客户信息,抓住销售机会 ?管理医院资料、医生资料、经销商资料; ?产品与医生对应的科室关联; ?从展会、产品推介会、学术分享等活动中获取的外部资源,快速导入成线索信息; ?设定线索分配规则,自动分配线索给相应的业务员; ?业务员日程安排,清晰管理每天重要行动; ?分析销售阶段和获得订单的可能性;

卫生医疗行业九不准

卫生医疗行业“九不准” 一、不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩医疗卫生机构应当结合深化医改建立科学的医疗绩效评价机制和内部分配激励机制。严禁向科室或个人下达创收指标,严禁将医疗卫生人员奖金、工资等收入与药品、医学检查等业务收入挂钩。 二、不准开单提成医疗卫生机构应当通过综合目标考核,提高医疗服务质量和效率。严禁医疗卫生机构在药品处方、医学检查等医疗服务中实行开单提成的做法,严禁医疗卫生人员通过介绍患者到其他单位检查、治疗或购买医药产品等收取提成。 三、不准违规收费医疗卫生机构应当严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格,公开医疗服务收费标准和常用药品价格。严禁在国家规定的收费项目和标准之外自立项目、分解项目收费或擅自提高标准加收费用,严禁重复收费。 四、不准违规接受社会捐赠资助医疗卫生机构及行业协会、学会等社会组织应当严格遵守国家关于接受社会捐赠资助管理有关规定,接受社会捐赠资助必须以法人名义进行,捐赠资助财物必须由单位财务部门统一管理,严格按照捐赠协议约定开展公益非营利性业务活动。严禁医疗卫生机构内设部门和个人直接接受捐赠资助,严禁接受附有影响公平竞争条件的捐赠资助,严禁将接受捐赠资助与采购商品(服务)挂钩,严禁将捐赠资助资金用于发放职工福利,严禁接受企业捐赠资助出国(境)旅游或者变相旅游。 五、不准参与推销活动和违规发布医疗广告医疗卫生机构和医疗卫生人员应当注意维护行业形象。严禁违反规定发布医疗广告,严禁参与医药产品、食品、保健品等商品推销活动,严禁违反规定泄露患者等服务对象的个人资料和医学信息。 六、不准为商业目的统方医疗卫生机构应当加强本单位信息系统中药品、医用耗材用量统计功能的管理,严格处方统计权限和审批程序。严禁医疗卫生人员利用任何途径和方式为商业目的统计医师个人及临床科室有关药品、医用耗材的用量信息,或为医药营销人员统计提供便利。 七、不准违规私自采购使用医药产品医疗卫生机构应当严格遵守药品采购、验收、保管、供应等各项制度。严禁医疗卫生人员违反规定私自采购、销售、使用药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品。 八、不准收受回扣医疗卫生人员应当遵纪守法、廉洁从业。严禁利用执业之便谋取不正当利益,严禁接受药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品生产、经营企业或经销人员以各种名义、形式给予的回扣,严禁参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐场所的娱乐活动。 九、不准收受患者“红包”医疗卫生人员应当恪守医德、严格自律。严禁索取或收受患者及其亲友的现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品。各级卫生计生行政部门和医疗卫生机构应当切实加强对上述规定执行情况的监督检查查处违规行为。对违反规定的,根据国家法律法规和党纪政纪规定,视情节轻重、造成的影响与后果,由所在单位或有关卫生计生行政部门给予相应的组织处理、党纪政纪处分或行政处罚;涉嫌犯罪的,移送司法机关依法处理。对工作严重不负责任或失职渎职的,严肃追究领导责任。

医疗器械ERP解决方案

医疗器械解决方案 ■行业概况 我国医疗器械企业数以万计,截至年底,中国医疗器械行业规模以上企业有近家,其型企业不到,中型企业家,小型企业近家,而规模以下企业更是不计其数。高新技术医疗设备的基本特征是数字化和计算机化,是多学科、跨领域的现代高技术的结晶,其产品技术含量高,利润高,因而是各科技大国,国际大型公司相互竞争的制高点。伴随改革开放的深入,国家支持力度不断加大及全球一体化进程的加快,中国医疗器械行业得到了突飞猛进的发展。 ■系统优势 新页医疗器械适用于医疗器械等批发、零售行业,从药品管理和人员、设备、采购、验收入库、储存、销售、出库等环节,建立一套完整的质量保证体系。软件包括进销存管理、收银台销售管理、人力资源管理、财务管理、协同办公、报表中心、系统维护等子系统。软

件界面设计简洁、美观,具备人性化的操作流程、完整的视频教学和文本教学。 ·电脑、平板、手机,兼容多种终端,支持服务器、云主机、官方统一的云部署。 ·满足药监局审查。 ·根据客户业务管理流程灵活地配置业务数据流向。 ·提升医用材料、固定资产、各后勤物资供应链管理的规化水平。 ·支持医疗器械行业的所有条码,自动识别批号、生产日期、有效期。 ·采购流程得以监控,实现全过程追踪、监管。 ·便于查询、分析、统计、追踪,各环节环环相扣。 ·根据客户订单查看关联的生产、采购和应收等业务数据。 ·自动化的操作、标准化的流程,减少人为干扰。 ·流程的严谨性和及时性,避免疏漏,使账目一目了然。 ·根据系统数据轻松创建报表,实时反馈当前业务运营情况。 ·系统自动完成数据的交换,财务部门可实时汇总。 ·用户可以自由设计打印格式,可以设计多种打印模板。 ·每个模块的查看、新增、修改、删除、审核、反审核、打印种权限能单独授权■软件流程图 ■功能模块 进销存管理商品管理、首营产品审批中心、仓库管理、企业证件、客户资料、采购订单、采购订单入库、采购退货、采购对账单、其他入库、库存调拨、仓库保养记录、销售订单、销售订单出库、销售收款单、销售退回

医疗行业数据备份解决方案

一、医疗行业行业背景 医疗卫生行业作为我国公共事业来说,信息化的建设显得尤其重要。医疗信息化是行业信息化的重要组成部分。目前正是医疗信息化的大发展时期。从美国等发达国家来看,信息化投入占整个医疗卫生总花费的2—6%。 卫生部曾强调“国内三甲以上的医院都需要实行信息化管理”。据悉,目前中国有3万多家医院,其中有6000家是三甲以上的医院。未来几年中,我国将有超过70%的医院实现信息化管理,预计市场总量将达到200多亿元。 随着信息化建设的不断深入,信息化核心数据的保护也越发重要,而数据备份则成为数据保护的重要手段之一。建立完善的备份体系将有效提高信息系统的整体安全,有效杜绝因数据丢失导的业务中断、经济损失等。 二、备份需求分析 由于医疗企业的自身特点,计算机分散是其管理的难点,各部门、各科室地域分散,但通常情况下都有专门的机房放置服务器,因此相对来说服务器较为集中,下图向您展示了医疗行业常规网络结构图。 根据数据的重要性,需要实现对各服务器数据库、数据进行备份,当服务器数据丢失或硬件损坏时能够以最快速度恢复业务,减少业务中断时间。

自动备份行政办公区域的办公文档数据,防止公文丢失或损坏。 三、数据备份系统针对医疗行业提供的全面解决方案 在信息化管理中还意味着有以下令人堪忧的隐患: 硬件设备损坏、磁盘逻辑错误、应用程序故障,导致关键数据丢失、业务中断; 人为误操作、破坏,导致数据丢失或系统无法正常运行; 病毒破坏、黑客攻击、操作系统故障导致数据丢失或损坏; 没有预防火灾、天灾等不可抗力灾难对系统构成的威胁; 数据信息的安全性和可靠性影响企业的生存能力。 企业需要信息数据安全的可靠保障,软件为您提供全面的数据安全解决方案。强大的数据安全备份解决方案,为企业信息化发展保驾护航: LAN 备份解决方案 NAS存储备份解决方案 数据库备份解决方案 电脑集群数据备份及灾难恢复解决方案 分支机构远程数据保护解决方案 同时您还可以选择为您提供的信息防泄漏解决方案,以确保企业关键业务数据的安全性,防止信息泄漏。 I. 基本需求 准备一台服务器作为备份专用服务器,服务器可以为专业服务器也可以为高性能的台式机,存储设备推荐外置磁盘柜或内置磁盘阵列。该备份服务器负责任务调度、数据存储。 II. 服务器的数据备份 管理员定制机房数据库服务器、文件服务器、影像数据服务器备份方案,自动对数据库、文件服务器影像数据服务器内的数据进行备份。 在遇到数据灾难时,备份系统所提供的智能恢复功能能够快速为您完成数据恢复工作,减少业务中断时间,降低业务中断所造成的损失。 III. 行政区公文集中备份 为行政区计算机部署备份客户端,服务器能够按照管理员设定自动全盘扫描,将公文、文档进行自动化备份,管理员可定制增量或差异方式,以降低磁盘

SAP医疗行业解决方案

SAP医疗行业解决 方案

SAP医疗行业解决方案93 SAP医疗卫生行业解决方案;医疗行业是一个快速发展的行业,同时也面临着多方面;从上世纪九十年代初开始,SAP就与部分欧洲的医疗;SAP软件产品,并从中获益;面对日益复杂的医院网络、日新月异的市场动态,医院;世界领先的集成化技术平台SAPNetWeaver;可互操作性,经过这些技术保护了用户的现有投资,并;医院轻松适应变化,迅速成长,并保持低成本;SAP 在医疗 SAP医疗卫生行业解决方案 医疗行业是一个快速发展的行业,同时也面临着多方面的挑战:既要提高病患管理的质量,又要降低管理的成本,同时要兼顾当地政府所制定的行业管理规则,以及日益激烈的竞争。SAP 医疗卫生行业解决方案正是解决这些问题的有效工具。 从上世纪九十年代初开始,SAP就与部分欧洲的医疗机构合作,开发面向医疗行业的集成管理解决方案。经过多年的努力,全球当前有超过850家医疗机构正在使用和实施 SAP软件产品,并从中获益。 面对日益复杂的医院网络、日新月异的市场动态,医院需求与医院目标不断变化,医院需要能快速适应变化的技术平台,可

与其它技术实现互操作,帮助医院建立灵活的新型业务流程,在全面集成医院内、外部所有资源的同时还必须有效控制总体拥有成本。 世界领先的集成化技术平台SAP NetWeaver就是这样的一个平台,其设计提供了与https://www.360docs.net/doc/d62431232.html,、IBM WebSphere等技术的全面 可互操作性,经过这些技术保护了用户的现有投资,并为进一步扩展提供了技术上的可能性。它帮助您的医院跨越技术和机构组织的界限,实现人员、信息和业务流程的集成,为您医院的资产带来杠杆效益,使您的 2 医院轻松适应变化,迅速成长,并保持低成本。 SAP在医疗卫生领域的解决方案主要集中 在医疗保健的提供机构(如:医院或医院集团),一个完整的信息系统应该提供的是一个从后台ERP、客户关系管理、供应商关系管理、资产生命周期管理、供应链管理、企业战略决策管理,到前端操作层面的解决方案,它包括传统意义上的HIS 系统、医疗支持系统、办公自动化系统,所有这些应用系统运行于一个集成化的开放平台之上。SAP的解决方案覆盖了上述所有

医疗器材设备配备方案

医疗器材设备配备方案 2011-10-1

招标商务要求 1、1、1投标企业注册资金≥100万,生产企业注册资金1000万 元以上。 1.2投标产品通过CE和FDA等系列认证 1、3在本市有专门负责售后及维修部门和人员 1、4投标产品厂家出具的唯一授权书 2、资质证明文件 2.1 医疗器械注册证(符合最新的国家医疗器械分类目录要求) 2.2 制造商必须具有医疗器械生产企业许可证 2.3 经营商必须具有医疗器械经营企业许可证 2.4投标产品必须具备医疗器械检测部门的产品注册检测报告 2.5 CE或FDA认证 3.1 本包货物的质量保证期为一年,投标人投标时需在商务条款响应/偏离表中作出响应。 4、售后服务 3、质量保证期 4.1在省内设有办事处或售后服务及备件中心(投标文件提供相关证明材料复印件,评标时验证原件)。 4.2 驻地城市有厂家直接授权工程师3名以上进行售后服务 5、培训 5.1最终用户的培训费、有关耗材费用以及受训者的资料、师资的费用均由供货商支付。培训是指涉及产品基本原理、安装、调试、操作使用和保养维护等有关内容的学习,受训者的人数和培训时间应予说明。 二、设备技术参数、性能

1、十二道心电图机 1、设备名称:12道心电图机 2、数量:1台(套) 3、主要技术指标及基本参数 3.1导联:标准12导联; 3.2配有5.7寸背光源LCD液晶显示屏,可同步显示、记录12导心电波形; 3.3具有直接功能键和标准字母数字键盘; 3.4具有强抗干扰能力; 3.5手动、自动记录心律不齐,可进行回顾分析100次以上的ECG资料; 3.6 RR间期监测,并将R-R趋势测量报告连同心电波形一并给出; 3.7预采样模式, 记录按此键之前10秒的心电波形; 3.8自动检测并触发打印心律失常心电报告; 3.9支持120秒ECG波形电影回放; 3.10中文菜单及结果分析; 3.11支持睡眠模式,降低功耗; 3.12热点阵记录方式,可记录分析结果(包括结论、详细测量值和主要波形)、明尼苏达码、以及导联名称、心率、增益,记录速度、年龄、性别、身高、体重、血压等信息; 3.13内置可充电锂电池, 电池充满电能连续记录100份心电图以上。 3.14滤波器:交流滤波50Hz/60Hz 3.15具有无操作自动关机功能和无操作自动屏保功能,自动关机和自动屏保时间可任意调整。 3.16支持中文输入法,能输入和打印含医院中文名称和病人中文姓名的中文报告单 3.17可设置选择10秒-24秒心电图自动记录 3.18具有“快速”和“省纸”两种打印模式,尤其适合体检 3.19周期记录模式,自动记录时间间隔最长可设置为60分钟。 3.20具有病例查询功能,可根据姓名、ID、或日期查询机内存储的病例 3.21输入回路:浮地输入方式 3.22输入阻抗:>50MΩ 3.23频响:0.05-150Hz 3.24输入回路电流:≤50nA 3.25噪声电平:≤12.5μVp-p 3.26耐极化电压:±500mV 3.27共模抑制比:≥110dB 3.28时间常数:≥3.2s 3.29定标电压:1mV 3.30灵敏度选择:2.5,5,10,20,10/5,AGC (mm/mV) 3.31走纸速度:5 mm/s、6.25mm/s、10 mm/s、12.5 mm/s、25mm/s、50 mm/s 3.32记录通道:3、3+1、3+3、6、6+1、12 3.33外接输入:10mm/0.5V 3.34安全类别:I类CF型 3.35电源:AC220V±10%,50/60Hz

推荐-医疗系统存储解决方案 精品

前言 对于医疗行业来说,病人的各种数据的长期管理是现在以及未来医疗行业充分服务于病人的基础之一,保护数据并加以合理的利用已成为未来医院发展的关键因素。对已有数据进行集中存储与分析,有助于对竞争对手进行分析,提高病人的满意度并占据更有利的竞争位置。因此, 数据的集中归档管理与备份成为医疗信息管理的关键任务。世界许多成功的医疗机构已经认识到,对各种数据进行集中归档管理与备份,并在此基础上充分利用现有数据,以提高自身竞争力,将是企业进一步稳固发展的重要保证。 病案作为一种重要的医学临床资料和社会信息资源,在医学、法律、商业等领域有着重要的利用价值。近年来,国务院和卫生部连续颁布多部涉及医学文档的法律和条例,医院病案资料管理被提到新的高度。 随着病案数字化扫描管理系统和医学影像存档与通信系统(PACS)的应用推广,大量数字图像和影像信息的可靠存储对于整个医院正常运作起着至关重要的作用。同其他行业相比,医疗行业的数据量更大,所需要的可靠性指标也更高。这就意味着,在整个医疗行业的运作中,需要有一套优秀可靠的存储解决方案作为其坚实后盾。 医疗系统存储解决方案 行业特点 随着经济的改革开放,国民经济水平的不断提高,对医疗事业的要求也不断提

高,人们的保健意识不断增强,要求医疗行业在关注于疾病的同时也充分保证对人民的全面关注,防患于未然。同时,随着医疗手段的不断丰富,各种精密医疗仪器的充分应用,都进一步要求与IT设备的紧密结合,以及各种电子化医疗数据的保存,分析应用。于此同时,医疗行业中,对IT技术的性能、可靠性、可用性和整体拥有成本的要求在逐步提高。随着中国医疗业务的高速发展和中国加入WTO,为迎接日益激烈的行业竞争,充分利用先进的信息技术手段把握市场方向,采用先进的管理方法,对客户提供优质的服务,走在行业的前列,是适应市场竞争与人民生活需要的先决条件。 对于医疗行业来说,病人的各种数据的长期管理是现在以及未来医疗行业充分服务于病人的基础之一,保护数据并加以合理的利用已成为未来医院发展的关键因素。对已有数据进行集中存储与分析,有助于对竞争对手进行分析,提高病人的满意度并占据更有利的竞争位置。因此, 数据的集中管理与备份成为医疗信息管理的关键任务。 需求分析 如何对数据进行存储和管理至关重要。有效地存储和管理数据与信息的快速访问和有效利用相结合是医疗行业电子化发展的基本因素。世界许多成功的医疗机构已经认识到,统一访问、共享和管理数据可以转化为一个有利的竞争优势。实现网络化客户支持可提高客户满意度并降低成本。 与此同时IT专业人士也认识到,存储设备的采购是一个独立而又极其重要的购买决策。同时,资产保护更具挑战性。直到最近,IT业所关注的重点仍为服务器和网络,但是随着日渐重要的信息在商业中发挥着作用,所关注的焦点将转移到集中数据存储和存储区域网络(SAN&NAS)上。存储体系结构将变得与网络体系结构同等重要,而且根据IDC的统计,存储器正成为独立的购买决策。 因此,对医疗行业的各种数据进行集中存储,归档与备份,并在此基础上充分利用现有数据,以适应市场需要,提高自身竞争力,将是我国医疗行业在市场经济中进一步稳固发展的重要保证。 医疗系统存储解决方案 方案一病案扫描图像归档存储管理

医疗卫生门户网站解决方案

https://www.360docs.net/doc/d62431232.html, 医疗卫生门户网站解决方案 解决方案详述 医疗卫生门户网站解决方案是为大中型医疗单位、卫生机构实施信息化建设所提供的门户网站整体解决方案。解决方案目标之一是建立展示医院形象和优势医疗服务的医院门户网站系统;之二在于建立医生、患者、医疗同行之间的沟通互动和信息共享,实现信息发布、在线咨询、专家预约、健康知识等核心服务体系。通过提供多样化的网络医疗应用服务和运营支持,塑造良好的医院整体形象,建立医院的网络医疗服务平台。 方案基础架构 方案完全采用专业级建站软件系统,它拥有先进的系统架构和强大灵活的功能体系,在针对各个行业的建站运用、解决信息化实施、实现电子化商务网站运营等方面具有独道而全面的实际运用意义。 方案主要构成 1.医疗卫生网站群

https://www.360docs.net/doc/d62431232.html, 解决方案除了建立医院整体门户网站外,还将建立医院下属每个科室单位的子网站,医院所有科室及特色专科均可有拥有自己的主页频道,并实现上下级网站的信息共享和不同的风格。另外对于网站的管理可以实现统一管理或独立管理的权限自由分配。 2.信息公告管理 发布医院动态信息、门诊或科室内部的相关公告、通知等,可分别在网站首页或指定的频道页面发布,可定时发布和审核发布。 3.专家库管理系统 建立医院完整的专家数据库,详细介绍医院各学科的院士、导师、专家详细资料,并可实现信息的在线查询。 4.专家博客系统 每位专家开设专门的个人博客,专家可以在线管理自己的相关资料及图文信息,发表专业文章及对有关病症的看法,从而进行个性化的学术交流和医患交流。

https://www.360docs.net/doc/d62431232.html, 5.专家咨询系统 按专家分类开辟咨询专栏,以统一询问、在线集中答复的形式体现,支持多样化的表现形式及附件上传,界面友好,富于人性化特点。患者通过网络就能享受到专家级的医疗咨询服务。 6.专家在线预约系统 可自定义各科专家的预约信息发布,详细介绍接待应诊的时间和预约操作办法。预约式服务,体现人性化服务的周到;在线式预约,更能够体现互联网在服务优势方面的便利与快捷。 7.医院论坛系统 具备完善的论坛管理功能,用户管理、等级管理、栏目管理、权限管理等使得论坛设置灵活多样,而良好的用户界面和访问效率使得论坛更具人性化特点。医院论坛系统作为一个医生、患者、同行及社会各界之间的沟通与交流的平台,能充分够起到营造学术氛围、扩大社会影响力的作用。 8.期刊管理系统

华为医疗行业解决方案

华为医疗行业解决方案介绍 华为技术有限公司 2012-2-20

目录 一、华为医疗行业解决方案总体介绍 ---------------------------------------------------------------------------------- 4 1、综述 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 4 2、整体架构设计方案 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 5 3、网络基础建设 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 9 二、医院数据中心解决方案 --------------------------------------------------------------------------------------------- 12 1、综述 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 12 2、解决方案---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 12 3、方案特点---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 14 三、医疗业务连续性方案------------------------------------------------------------------------------------------------- 15 1、综述 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 15 2、解决方案---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 15 3、方案特点---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 16 四、HDP一体化存储备份解决方案 ------------------------------------------------------------------------------------17 1、综述 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------17 3、解决方案---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 18 4、方案特点---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 19 五、网络安全解决方案 -----------------------------------------------------------------------------------------------------20 1、安全总体建设方案 ---------------------------------------------------------------------------------------------------20 2、统一UTM网关 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 21 3、入侵检测系统 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 22 4、终端安全系统 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 23 5、日志管理系统 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------26 6、网络防病毒 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------26 六、成功案例-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------27 1、打造上海市闸北区坚不可摧健康云平台 ---------------------------------------------------------------------27

医疗器械商业计划书

第一部分,为市场的定位分析,包括产品的定位,市场的划分, 需求分析和竞争对手的了解。 第二部分:对产品的销售方法的选择,例如,经销商模式,直销, 为什么会选择这种模式,或者使用混合模式 第三部分:在模式选定后,可以操作的步骤,例如如何选择经销商等等 选好经销商后,如何与经销商保持信息通畅。 第四部分是销售的其他方面,例如广告和品牌的建立和促销等 ■如何写外贸销售计划书: (1)外贸业务做为一个长久不衰的行业,有着得天独厚的优势.我通常把业务分为以下几个阶段: 阶段一:.熟悉产品好的业务员有着精湛的专业知识,而企业往往会忽略这个问题,直接把业务员拉入做业务员. (2)建立、维护、扩大外贸市场,完成销售计划开发外贸市场,建立外贸销售渠道; 协助外贸部经理处理与各部门...建立、维护、扩大外贸市场,完成销售计划。工作内容: -开发外贸市场,建立外贸销售渠道; (3)目标——全系统完成销售收入6.24亿元,比上年增长12.2%,有80%以上的企业完成全年的销售计划。②外经外贸工作成效显著。在制约因素较多的情况下,全系统出口交货值比上年增长36.9%,出口产品由上年的25种增加到36种,三资企业由上年的5家^…… ■附:销售计划书 销售计划书 第一条为扩大销售,以低价位、高质量迅速占领市场,特制定本销售计划。 第二条以低价位、高质量为本公司今后的主要商品。 第三条本公司不特别重视单纯性的流行品或时代尖端的产品。但是,仍多少会推出这种类型的尖端流行产品。 第四条在选择销售据点时,以中型规模或中型以上规模的销售店为目标。小 规模的店面行销方式,除特殊情况外,原则上不予采用。 第五条关于前项的销售据点,在做选择、决定或交易条件的企划、事务处理时,都须确实慎重行事,这样才能巩固本公司的营业根基。 第六条与销售店开始进行新的交易之前,须先提出检查,并依照规定做好调查、审议及条件的查核后才能决定进行交易。 第七条销售活动必须制度化,合理化,力争使各项事宜高质高效的完成。 第八条销售人员在接受订货和收款工作时,不得参与相关的附带性事务处理 工作,必须全身心投入销售事务。因此,在销售方面应另订计划及设置专科处理该事 务。 第九条改善处理手续(步骤),设法增强与销售店之间的联系及内部的联络,提高业务的整体管理及相关事务的效率。尤其须巧妙地运用各种账表(传单、日报)来 提高效率。

医院存储解决方案

存储解决方案 摘要 实现对病人信息的随时访问,使他们获得更安全、更有效的照料,这都离不开医院IT部门的支持。先进的临床系统的推出,以及在提供医疗保健服务的过程中对这些IT系统越来越多的依赖,都突显了IT部门在医院业务中的这种作用。与此同时,信息管理软件和存储技术领域的发展为各种规模的医疗组织带来了更加经济的业务解决方案。而采用EMC信息管理与业务连续性解决方案,就可以实现临床和业务应用的高可用性、保护与快速恢复。 信息访问能力使病人得到更安全的照料 在病人健康出问题的整个过程中,他们要接受诊断、治疗和监护,因此临床照料涉及一个复杂的照料实施者网络。随着更多的病人信息通过在线护理和医生的编档转化为数字格式,临床工作流的速度正在加快,周转时间缩短,因为诊断速度和准确性越来越大。 医疗组织正在实施图片归档通信系统(PACS)、计算机化医生订单输入(CPOE)、电子健康记录(EHR)、临床数据存储库(CDR) 和其它医疗应用,加快向病人提供服务的速度,并保证其安全性。随着这些关键应用开始投入使用,临床措施更加依赖实时信息与决策支持系统的可用性来减少医疗错误(包括不良药物事件)。 CPOE、给药系统与临床决策支持系统的采用,为照料实施者提供了新的在线工具,用以输入药物、诊断测试和辅助服务定单。通过标准化的订单、转录、配药、给药或药物监控过程,临床医师可以在照料实施点立即获得药物反应、剂量或过敏反应检查结果。 通过从胶片式成像基础设施过渡到PACS环境,心脏病专家和放射科医师可以从一系列成像源获取、传送、存储、检索和显示数字像片及相关病人信息,并与参考这些信息的医生实时共享这些信息。CT、MRI、超声、传统X射线/乳房X线照相术现在得到广泛采用,同时64层CT、PET-CT、平板式数字X射线和数字乳房X线照相术等创新技术开始在实践应用中扎根。 由于医疗IT的高度集成性,各组织一定要在临床环境中评估业务系统的影响。例如,在医院环境中,计划、挂号/接诊、供应链、床位管理系统和集成引擎一般都需要高可用性才能保持正常运转。此外,随着保险公司开始对同病人的电子通信提供保险产品,电子邮件正在成为照料施事者、临床医生和病人之间的一种关键通信方式。 新信息技术挑战 医疗组织历来在采用创新技术、医疗器械和软件功能,以及用附加工具来提高医疗措施安全等方面是成功的。而随着临床措施对数字信息依赖性的增加,医疗行业必须更妥善应对新信息技术要求和挑战。 由于工作人员在停机后将无法访问关键信息,潜在停机的影响将越来越大。一旦实施CPOE 和其它先进的临床应用,就需要对信息进行全天候访问。医疗组织必须创建业务连续性计划,

医疗行业整体解决方案

医疗行业整体解决方案 医疗行业是一个多学科交叉、知识密集、资金密集型的高技术产业,进入门槛较高。随着中国经济不断发展,中国已成为全球医疗十大新兴市场之一,是除日本以外亚洲最大的市场。中国医疗产业的市场容量连年高速增长,全国有近两万医疗机构需要进行设备更新,同时中 国医疗体制改革也将为医疗行业创造商机。 医疗行业IT应用的难点和问题 对于医疗行业而言,最终客户是分布于全国各省市的医疗卫生机构,业务模式大多依靠经销商和销售代表对客户的拜访,因此在客户关系管理方面的难题主要集中在以下几点:客户信息分散,缺乏统一管理最终用户即医院以及药店的联系人资料掌握在各级销售代表或经销商手中,企业很难收集到最重要的客户信息。一旦销售代表离职或更换经销商,最终客户有可能随之一同流失。 售后服务不如人意由于最终客户的信息掌握在经销商和销售代表手中,客户的反馈及售后服务要求不能及时汇报给企业,造成客户满意度下降。 销售的拜访行程难以监控为企业直接创造利润的是销售,但是企业缺乏有效工具监督销售的日常活动,管理层不能确切了解销售对重要客户的拜访次数和频率,从而也无法了解销售的工作效率,销售的业绩考核也缺少依据。 难以确保优势的市场份额医疗行业竞争激烈,企业非常重视对竞争对手的产品信息、营销方针等情报收集工作,但是收集到的信息却没有有效工具进行分析研究,导致对市场变化缺乏前瞻性,难以保证优势的市场份额。 分支机构和业务员缺乏协同沟通由于医疗行业的销售范围遍布全国各地,需要各地分支机构、经销商、销售代表协同配合进行销售以及市场拓展工作。但是信息分散在各人手中没有统一管理,导致彼此协同较为困难。 MyCRM-医疗行业整体解决方案 MyCRM-医疗行业解决方案具有良好的集成性和扩展性,能够与企业日常运作中的大部分系统进行集成。同样采用微软技术,MYCRM能方便地与SharePoint Server集成,使得企业内部成员通过SharePoint即可登陆MYCRM系统,同时亦能利用SharePoint平台加强各业务部门的办公协同。MyCRM的工作流系统吉流(FlowMan)无缝集成于SharePoint,同样也适用于MYCRM,能快速设计、部署、监控企业多种业务流程。 方案亮点

医疗器械ERP解决方案

医疗器械ERP解决方案 ■行业概况 我国医疗器械企业数以万计,截至2011年底,中国医疗器械行业规模以上企业有近900家,其中大型企业不到2%,中型企业148家,小型企业近700家,而规模以下企业更是不计其数。高新技术医疗设备的基本特征是数字化和计算机化,是多学科、跨领域的现代高技术的结晶,其产品技术含量高,利润高,因而是各科技大国,国际大型公司相互竞争的制高点。伴随改革开放的深入,国家支持力度不断加大及全球一体化进程的加快,中国医疗器械行业得到了突飞猛进的发展。 ■系统优势 新页医疗器械ERP适用于医疗器械等批发、零售行业,从药品管理和人员、设备、采购、验收入库、储存、销售、出库等环节,建立一套完整的质量保证体系。软件包括进销存管理、收银台销售管理、人力资源管理、财务管理、协同办公、报表中心、系统维护等子系统。软件界面设计简洁、美观,具备人性化的操作流程、完整的视频教学和文本教学。 ·电脑、平板、手机,兼容多种终端,支持服务器、云主机、官方统一的云部署。 ·100%满足药监局GSP审查。 ·根据客户业务管理流程灵活地配置业务数据流向。 ·提升医用材料、固定资产、各后勤物资供应链管理的规范化水平。 ·支持医疗器械行业的所有条码,自动识别批号、生产日期、有效期。 ·采购流程得以监控,实现全过程追踪、监管。 ·便于查询、分析、统计、追踪,各环节环环相扣。 ·根据客户订单查看关联的生产、采购和应收等业务数据。 ·自动化的操作、标准化的流程,减少人为干扰。 ·流程的严谨性和及时性,避免疏漏,使账目一目了然。 ·根据系统内数据轻松创建报表,实时反馈当前业务运营情况。

·系统自动完成数据的交换,财务部门可实时汇总。 ·用户可以自由设计打印格式,可以设计多种打印模板。 ·每个模块的查看、新增、修改、删除、审核、反审核、打印7种权限能单独授权■软件流程图 ■功能模块

相关文档
最新文档