浙江省2013年4月自学考试《人际关系心理学》试题和答案06050

绝密★考试结束前

浙江省2013年4月高等教育自学考试

人际关系心理学试题和答案

课程代码：06050

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．提出公平理论的心理学家是【C 】2-60

A．弗罗姆 B.马斯洛

C.亚当斯

D.修茨

2．心理学中最早使用“态度”概念的是【C 】3-79

A．F.奥尔波特 B.G.奥尔波特

C.斯宾塞

D.巴克

3．一旦我们对他人形成了一个大体印象之后，就往往会以与这种印象相一致的方式去评价他所有的特征或特点，这种效应称为【C 】5-165

A．先入为主效应 B.以偏概全效应

C.光环效应

D.定型效应

4．归因训练是引导个体将失败归因的结果【A 】6-200

A．由稳定内在到外在不稳定 B.由可控到不可控

C.由外在不稳定到稳定内在

D.由不可控到可控

5．以下哪一种不是

．．习得性无助所可能产生的心理问题？【B 】7-220

A．动机 B.行为

C.认知

D.情绪

6．自主运动范例的研究结果是由于个体受到了______的影响。【C 】9-257

A．群体性压力 B.社会性压力

C.规范性压力

D.信息性压力

7．我们更喜欢对我们表示越来越喜欢的人是因为【B 】11-321

A．强化 B.相互作用

C.得失理论

D.吸引

8．提出利他行为的生物学理论的学者是【A 】10-313

A．威尔逊 B.洛伦茨

C.拉塔内

D.亚当斯

9．当没有人在场时，个体的利他行为会【A 】10-302

A．增加 B.减少

C.不变

D.不确定

10．“零-总和”冲突中的冲突完全是______的。【D 】12-361

A．不可避免 B.合作

C.可以避免

D.竞争性

二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

判断下列各题，在答题纸相应位置正确的涂“A”，错误的涂“B”。

11．人际关系心理学的研究对象是人与人之间的关系。【B 】1-9

12．社会交换论把人与人的交往降低到动物水平，忽视了人的社会性。【A 】2-49

13．个体的态度是一个社会学习的过程，体现了个体社会化的过程。【B 】3-81

14．失调是一种令人不舒服的紧张状态。【A 】4-141

15．韦纳认为，任务难度是一种外在、可控的归因结果。【A 】6-193

16．强化是指能够加强或减弱个体行为效果的任何东西。【A 】8-246

17．当人们与自我暴露水平比较高的人在一起时，最可能选择退缩。【B 】11-340

18．我们喜欢与自己类似的人是因为强化。【B 】11-336

19．利用威胁将会损害冲突的解决。【A 】12-367

20．错误归因治疗属于认知治疗的一种。【B 】7-223

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、填空题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

21．良好人际关系的发展过程：注意阶段、__接触____阶段到___融合___阶段。1-24

22．韦纳认为，成功和失败归因理论有两个步骤：一是___观察者必须决定归因是内在的还是外在的___；二是___进行了那种归因之后，观察者还必须决定成功或失败是稳定地发生的还是不稳定地发生的___。6-192/193

23．自我实现指的是使个人___潜能___获得最充分的发挥，是美国心理学家___马斯洛___认为的个体最高的需要层次。8-242

24．寻找目标的过程包括___确定目标___、选择目标和___记录行为___。8-235/238

25．冲突可以分为两大类：一类是__个人内部的冲突____；另一类是___人际冲突___。12-359

四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

26．登门槛技术3-125

答：

这一方法使得顾客能够使自己承诺一部分小小的任务或做点小小的事情。一旦顾客承诺了，那么使顾客采取下一步行动或再下一步的行动……就容易了。这便是登门槛技术。

27．印象形成5-150

答：

所谓人际印象形成也就是指，认知的主体把有关他人的各种信息综合在一起从而形成对他人的整体印象的过程。

28．行为中心偏见6-196

答：

海德曾指出，对他人的知觉常常太多地根据行为，而不大根据行为发生的环境的前后关系来作出。他把这种现象称作“行为”吞没“场”，也有人把这种偏见称作“基本的归因错误”。

29．人际吸引11-319

答：

人际吸引，又称人际魅力，是指个人间在感情方面相互喜欢和亲和的现象，即一个人对其他人所抱的积极态度。

30．人际冲突12-360

答：

人际冲突其表现形式是个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将要阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为。

五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

31．简述戴维斯的人际交往模式。2-36

答：

（1）单线型

单线型的传递方式是通过一连串的人，把信息传播给最终的接受者。

（2）集中型

集中型的传播方式是把信息有选择地告诉自己的朋友或有关的人，这是一种藤式的沟通传递。

（3）偶然型

偶然型的传播方式是按偶然的机会来传播信息，有些人未接受到信息，它与个体的交际面有关系。（4）流言型

流言型的传播方式是一个人主动将信息传播给所有与他接触变往的人。

32．简述态度转变的方法。3-101/103

答：

（1）参与活动法

（2）登门拜访

（3）团体规定论

（4）全面宣传法

（5）沟通信息法

33．简述影响社会助长或干扰的主要因素。9-297

答：

（1）活动内容的难易

（2）动机水平的激发

（3）外界刺激的干扰

34．简述利他行为决策过程的步骤。10-300/302

答：

（1）对紧急事态的注意。

（2）正确地解释情景。

（3）对个人责任的决定。

（4）对恰当介入方式的决定。

（5）执行助人行为。

35．简述影响自我表现的因素。5-175/176

答：

（1）情景因素

（2）参照群体的认同

（3）其他人的影响

六、论述题（本大题共2小题，第36小题12分，第37小题13分，共25分)

36．试结合实际，说明认知失调理论的不同应用。4-143/147

答：

（1）心理治疗

心理治疗是心理学家帮助个体克服范围广泛的个人问题的一种方法。认知失调理论中对努力理由所作的研究认为，从事一项活动所付出的努力越多，个体会觉得这些活动越有价值。因为对心理治疗的承诺和对治疗效果的相信是心理治疗取得成功的关键因素，所以转变原有不信任的态度是极为重要的。由此而预测，设计一些治疗程序，使被试相信某种治疗是需要努力的，就会增强治疗的效果。

（2）儿童教育

我们在不足阻碍研究的部分里已讲到，当我们用温和的劝告时，儿童的已有态度同行为产生失调，已有的态度会得到改变，从而使我们所教育儿童应当树立的正确态度得到内化。这方面的研究结果，不仅对于我们理解儿童内化态度有着重要意义，而且启发我们在儿童教育方面不能采取粗暴的、严厉威胁，甚至打骂的方法，否则其结果适得其反，不利于转变儿童的消极态度，而循循善诱，耐心说服方法更为有效。

再者，认知失调的诱导服从研究告诉我们，当完成与原有态度相反的某一特定行为的诱因是较小或较弱时，个体往往会体会到认知失调，表现出一种与行为相一致的态度。用认知失调理论的语言来说，一种小的诱因是解释行为的不充分的理由。然而当诱因过大，或得到过分的奖励，这种诱因便成为行为的过分的充分理由，从而产生较小的认知失调，不利于原有态度的转变。

（3）消费行为

在消费行为方面，作为消费者面临着大量的广告和招徕顾客去购买的无数手段，特别是那些“购买优惠券”（购买便宜货、出厂价商品的优惠券）。从广告目的来看，就是使得顾客能走进商店，或者能尝试商品。但是，如果顾客本来就喜欢该商品，就不需要帮助顾客走进商店的优惠券。那么，这种附加的诱因对顾客关于该商店或该商品的态度有什么影响呢？认知失调理论指出，与行为有关的过分的充分理由会具有与希望相反的效果。

（4）决策

上述的决策后失调效应不仅在消费行为中可以见到，在许多决策情景中也是一个很普遍的现象。当一个人在数个备择方案中选中一个方案，作出了决定。当实行了这个方案之后，发现它是一个拙劣的方案，但他往往会坚持已作出的决定。更糟糕的是，一旦选择了某个方案之后，明知道它有缺陷，还常常把时间、精力和资源投入到导致失败的行动过程中去。这种现象称为“承诺升级”。一系列的实验室实验和现场观察均发现这是一种实际存在的和常见的现象，其范围从模拟的投资决策到含有运气和技能的博弈游戏。“承诺升级”现象的原因是决策后的认知失调。让我们考虑一下，当决策者知道已作出的决定是一个拙劣的决定后所面临的情景。他是否推翻原有的决定呢？这样做当然是和说明决定是错误的证据相一致的。但是，另一方面，推翻原有决定，承认自己犯了错误，同关于自己能力的基本态度不一致。就大多数人来说，对于自己的能力是相当自信的。这又导致了相当大的失调。加之，如果他改变了主意，采取了行动来避免损失，那么，他面临了新的失调，因为不再有任何理白来为已经有的损失作辩护。这样将会威胁到作为有能力和理性决策者的自我形象。

37．试述如何根据印象形成的效应来树立自己的积极形象。5-162/168

答：

（1）对他人知觉的顺序效应

进行录取面试，开始着手一份新的工作，进入一个新的单位，会见一位重要的人物……，人们总是竭尽努

力，让他人留下一个良好的第一印象。这一现象反映了人们的一种普遍的认识，即第一印象是极为重要的。（2）晕轮效应

通常，我们对一个人形成了某种印象后，这种印象有可能影响我们对他的其他特质的判断。这就是说，一旦我们对另一个人形成了一个大体上的印象后，我们往往会以这种印象相一致的方式去估价他所有的特征或特点，这就叫做晕轮效应，也称为光环效应。

（3）定型

定型是认为某个特定社会群体的所有成员拥有同样的某些特质或特点的信念。它能强烈影响个体加工输入的社会信息的认知架构。

（4）印象形成的结果——自我实现预言

当我们对其他人形成了一个印象之后，我们常常依据这个印象行动，在上述凯利的实验中，被试对于他们相信是冷淡的那个教师保持着一段距离，互相作用减少了。学生们保持距离的行动促成了教师的行为，教师对学生的接触也减少了，从而肯定了学生的印象——教师是个冷淡的人。