WI-WY-001 组织架构及岗位职责

1 公司编制和职责

2.1公司机构设置

2.2职责

2.2.1公司经理岗位职责

a贯彻经理负责制的管理体制和层级管理原则，公司全面业务，是公司最高决策者，决定公司组织机构的设置及其职权与相互关系。

b负责管理资源配备，选聘部门经理，决定管理人员的录用、考核、奖惩、晋升及公司重大人事变动。

c负责中层以上管理人员的培养、配备和督导公司重大培训工作。

d组织编制公司长期发展规划和近期计划，审定年度经营计划，并组织实施。

e审批公司预算，控制管理资金使用、费用开支、成本消耗，提高管理的经济效益。

f建立富有活力的高效管理机构，导入ISO9000质量保证体系，并根据实际运作情况不断调整完善。

g研究、制定、审批重要设备改造、新增服务项目、开发项目的决策方案、投资计划，决定后组织实施。

h主持质量计划的编制与重大合同的评审并签署，主持管理评审并监督评审决议的贯彻实施。

i组织物业管理及其它经营项目谈判、招投标及合同审定。

j组织物业管理项目的前期协调和督促各项改进措施的实施。

k定期召开办公例会，听取工作汇报，及时处理部门及管理处反映的问题，协调各部门、管理处之间的工作关系，以利各项工作的开展。

l组织制定公司内劳动工资、奖金分配、劳动福利等的决策方案和管理制度，合理分配劳动报酬，调动员工积极性。

m组织公司对外联络工作，组织处理业户重大投诉。

n完成董事会交办的其他有关事项。

2.2.2副经理岗位职责

a贯彻经理负责制的管理体制和层级管理原则，协助经理协调公司各方

面工作。

b分管公司各管理处、工程部的工作，负责分包供应商的选择与分包合同的评审工作，协调、指导各管理处的工作。

c参与制定公司人事变动、人员劳动工资、奖金分配、劳动福利等的决策方案和管理制度，合理分配劳动报酬，调动员工积极性。

d及时处理各管理处反映的问题，协调各部门、管理处之间的工作关系，以利各项工作的开展。

e协助经理编制公司长期发展规划和近期计划，审定年度经营计划。

f协助经理进行质量计划的编制，参与重大合同的评审、签定。

g定期走访重要客户，听取意见并协调处理出现的问题。

h监督公司工程技术人员的培训工作。

i负责组织公司各管理处的多种经营项目。

j研究、制定、审批重要设备改造、新增服务项目、开发项目的决策方案、投资计划，决定后组织实施。

k负责与有关单位沟通、协调，承担与对口部门的联系工作。

l完成董事会交办的其他有关事项。

2.2.3项目顾问岗位职责

a协助甲方建立内部管理机制，建立完善的管理运作体系。

b协助并督导甲方处理日常物业管理工作。

c协助建立完善的物业管理财务预算工作。

d按照顾问方案协助甲方建立完善的培训体系和考核制度，并对甲方的考核过程进行跟踪监督。

e在建筑安装及配套建设过程中，对甲方提出建设性意见，规范日后正常的物业管理。

f协助甲方对物业接管和验收并提出书面建议。

g协助甲方对物业入伙手续的办理提出书面建议。

h协助甲方对物业二次装修管理提出书面建议。

i协助甲方建立物业管理服务系统和物业管理软件系统，并提出书面建

议。

j小区在入住率达到50%以上时，乙方协助甲方成立业主委员会并召开第一次业主大会。

k完成《物业管理顾问合同》约定的其它内容。

l每周做好物业管理顾问工作记录，报送主管领导及甲方。

m向主管领导定期总结、汇报工作，协助主管领导完成分公司交办其它工作。

2.2.4综合部主任岗位职责

a协助制定公司的人事政策，包括招聘、入职资格、工薪及福利标准。b统筹招聘、入职工作。

c监管人事运作，定期向经理汇报公司人力资源状况并协助经理定期审定员工表现及提出人事建议。

d定期检讨员工编制、入职标准及待遇是否符合国家的劳动法规的要求，健全公司人事管理与劳动用工制度。

e定期与业主客户沟通，督促改善员工的服务表现。

f制定培训计划并负责实施。

g定期根据值班记录及用户意见考核员工服务状况。

h督查综合部采购、后勤、文秘、信息采集方面的工作。

i负责并督查公司全体安管人员的培训、训练和考核工作，全面推行安管准军事化管理。

j负责公司各类资质文件的年审工作。

k负责公司的固定资产清查工作。

l负责编制管理处物业管理方案。

m监管公司劳动纪律及制度的执行，并定期检查。

n协调并配合公司各部门的日常工作。

o完成领导交办的其他工作。

2.2.5管理处主任岗位职责

a遵照公全面负责管理处日常工作，直接对经理负责

b制订各项工作计划、培训计划，检查各项计划的落实情况。

c提出年度物品消耗及管理预算，确保最佳物耗率，控制管理成本。

d根据管理合同的要求，跟进收款情况，在必要时实施催款计划保证管理费用的及时到位。

e对业务工作进行指导、检查、协调和全面了解。

f负责对管理处各班队工作进行检查、考核。

g有权提名管理处主管、管理员和护管队（班）长；在不违反政策的前提下，决定其它操作人员的录用、考核、奖惩等，在适当时提出人员晋升报告。

h组织考查、选择合格供方提交经理核准，督促相关部门有效控制及考核各供方的工作，促使供方保障工作质量。

i负责向经理汇报质量管理情况，为管理评审提供相应的报告，对管理提出改进意见。

j负责开展业务培训，提高并保持部门员工的总体业务水平。

k负责处理发生的业户投诉，并定期进行回访。

2.2.6财务室主任岗位职责

a组织公司的财务管理工作，制定和完善财务管理制度和操作规程。

b审核会计凭证，会计核算工作，编制各类会计报表，撰写财务分析，送经理审阅。

c编制财务预算，审核控制各项费用的支出，合理安排各项费用。

d审核各管理处、部门的各项开支计划，就公司成本核算向经理负责。e检查、督促各项收入的及时收缴，保证公司资金的正常周转。

f组织撰写物业管理费收支情况报告，并按规定期限予以公布。

g协助经理编制公司长期发展规划和近期计划，审定年度经营计划。

h主持项目拓展过程中的项目管理成本核算。

i检查其它财务帐目和出纳工作的开展情况，并对公司的资金安全负责。j负责处理业户收费方面的投诉，并对业户进行合理解释和协调。

k负责公司财产的定期盘点清查。

l提交部门工作报告，对部门工作负责，完成上级交办的其它工作。2.2.7工程部主任岗位职责

a负责向公司员领导建议及提交整个物业的设备保养、修缮及改造工程计划。

b负责工程部员工的监管工作。

c准备及检讨工程有关的招标文件，设定标准及规格，分析回标及做出建议。

d就用户的投诉及重要的维修保养工程做出调查及提交报告。

e定期抽查维修服务的派工单及回访记录。

f抽查设备设施运行、保养及维修记录。

g安排及跟进后续物业的接收工作。

h起草及监督一切工程合约。

i定期巡视物业的设备设施及本体。

j负责公司各管理处的多种经营项目。

k制定公司工程人员的培训计划并组织实施。

l负责审核各处维修材料的购置。

m配合公司其他部门、管理处的日常工作。

n提交部门工作报告，对部门工作负责，完成领导交办的其他工作。