公务员面试五大典型形式及攻略课程讲义lxh-1

专题课程三:公务员面试五大典型形式及攻略

课程提纲主讲人:刘希海

一、结构化面试

结构化面试是当前面试实践中应用最广的一种面试方法,公务员录用考试、公开选拔党政领导干部面试、竞争上岗等都把它作为一种主要方法。

1. 结构化面试的特点

结构化面试的系统结构性主要表现在:

(1)考官组成的结构化

(2)测评要素的结构化

(3)测评标准的结构化

(4)面试程序及时间安排的结构化

2. 结构化面试的组织实施程序

结构化面试是被广泛采用的一种面试测评方法,它的组织实施程序主要包括建立考官、考务及监督队伍,命制试题,选择和布置面试考场,进行面试具体操作四个环节。

3. 熟悉结构化面试具体操作步骤

(1)对进入面试的考生讲解本次面试的整体计划安排、注意事项、考场纪律;

(2)以抽签的方式确定考生面试顺序,并依次登记考号、姓名;

(3)面试开始,由监考人员或考务人员依次带领考生进入考场,并通知下一名候考人准备;

(4)每次面试1人,由主考官或其他考官按事先的分工,依据面试题本向考生提问,根据考生答题情况,其他考官可追问、插问,并在评分表上按不同的要素打分;

(5)向每个考生提出的问题一般以6~7个为宜,每个考生的面试时间控制在30分钟左右;

(6)面试结束,主考官宣布考生退席。由考务人员收集每位考官手中的面试评分表交给记分员,记分员在监督员的监督下统计面试得分,并填入考生结构化面试成绩汇总表;

(7)记分员、监督员、主考官依次在面试成绩汇总表上签字,结构化面试结束。

4. 结构化面试的测评要素

不同类别、级别的公务员,其能力要求、能力结构是不一样的。根据人事部和国家行政学院联合组织的公务员任职培训需求的调研结果,我们得出了公务员的能力结构要素,见公务员的能力结构表。

公务员的能力结构表

时代需求:

1)宏观把握政府管理发展趋势能力;

2)掌握现代信息技术以提高岗位业务能力;

社会需求:

1)适应改革、推动改革能力;

2)综合分析、把握全局、解决矛盾能力;

3)规划管理能力;

4)调动社会资源、满足公民需要能力

行政管理总体需求:

1)依法行政能力;

2)建立符合市场经济发展需要的行政管理运行体制能力;

3)以规则来管理的抽象行政能力

4)科学管理能力

组织需求:

1)组织协调能力;

2)调查研究与分析处理问题能力;

3)组织设计能力;

4)人力资源开发管理能力;

5)行业管理能力;

6)制度建设能力;

7)财务合理利用能力

职位需求:

1)科学决策能力;

2)预测能力;

3)把握全局能力;

4)创新能力;

5)组织沟通协调能力;

6)领导与用人能力;

7)激励能力;

个体需求:

1)知识更新能力或学习能力;

2)协调人际关系能力;

3)岗位业务能力;

4)口头表达能力;

5)公文写作能力;

6)自我情绪控制能力

7)环境适应能力;

8)应变能力。

二、情景模拟面试

情景模拟面试也是人才测评中应用较广的一种方法,它主要测试应试者的各种实际操作能力。

1. 情景模拟面试的特点

情景模拟测试有以下特点:

(1)针对性

(2)直接性

(3)可信性

2. 情景模拟测试的作用

情景模拟测试的特点决定了它在选录国家机关工作人员和公开选拔党政领导干部中有着不容忽视的作用。这种作用主要体现在以下三个方面:第一,为考查应试者的业务能力提供依据。

第二,有利于避免高分低能现象。

第三,为用人单位安排录用人员的具体工作岗位提供依据。

3. 情景模拟测试的主要方式

(1)机关通用文件处理的模拟

(2)工作活动的模拟

(3)角色扮演法

(4)现场作业法

(5)模拟会议法

三、文件筐测验面试

文件筐测验是国外人才测评中常用的方法,在国内人才选拔中正逐渐运用。

1、文件筐测验的概念

2、文件筐测验的优缺点

(1)文件筐测验突出的两个优点:

一是考查的内容范围广。二是它的效率高。

(2)文件筐测验在实施中的两个缺点:

一是评分比较困难。二是不够经济。

3、文件筐测验的设计

文件筐测验的设计必须紧紧抓住三个环节:

(1)工作分析

(2)文件设计

(3)测验评分

4、文件筐测验实施程序

文件筐测验可以集体施测,实施过程分准备、测试和评分三个步骤。

(1)准备

主要指测验材料和测试场所的准备。

(2)实施

主试要对测验要求做一个简单介绍,说明注意事项。然后发给考生测试指导语和答卷纸,回答考生的提问,当考生觉得没有问题后,再发测试用的文件。

(3)评分

宜在考生做完后立即进行,当有质询考生的设计时,特别应该如此。为求客观,可将考生编号,由一个人将考生的处理意见和处理理由念给所有评分者听,由各位评分者独立评分。

(4)文件筐测验示例

四、无领导小组讨论面试

无领导小组讨论是选拔人才中经常使用的一种新方法,它有助于应试者较好地备考,并能提高各方面的能力。

1、无领导小组讨论的概念

无领导小组讨论是面试中经常使用的一种测评技术,其采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。

无领导小组讨论主要测试应试者的论辩能力。其中既包括对法律、法规、政策的理解和运用能力的测试,也包括对拟讨论题的理解能力、发言提纲的写作能力、逻辑思维能力、语言说服能力、应变能力、组织协调能力的考评。

2、无领导小组讨论的程序和特点

(1)无领导小组讨论的几个阶段

无领导小组讨论的过程一般分为三个阶段:第一阶段,考生了解试题,独立思考,列出发言提纲,一般为5分钟左右;第二阶段,考生轮流发言阐述自己的观点;第三阶段,考生交叉辩论,继续阐明自己的观点,或对别人的观点提出不同的意见,并最终得出小组的一致意见。

(2)无领导小组讨论的程序

无领导小组讨论的具体程序是:

①讨论前事先分好组,一般每个讨论组6~8人为宜;

②考场按易于讨论的方式设置,一般采用圆桌会议室,面试考官席设在考场四边(或集中于一边,以利于观察为宜);

③应试者落座后,监考人员为每个应试者发空白纸若干张,供草拟讨论提纲用;

④主考官向应试者讲解无领导小组讨论的要求(纪律),并宣读讨论题;

⑤给应试者5~10分钟准备时间(构思讨论发言提纲);

⑥主考官宣布讨论开始,依考号顺序每人阐述观点(5分钟),依次发言,发言结束后开始自由讨论;

⑦各面试考官只观察并依据评分标准为每位应试者打分,不准参与讨论或给予任何形式的诱导;

⑧无领导小组讨论一般以40~60分钟为宜,主考官依据讨论情况,宣布讨论结束后,收回应试者的讨论发言提纲,同时收集各考官评分成绩单,考生退场;

⑨记分员按歌唱比赛方法去掉一个最高分,一个最低分,然后得出平均分的方式,计算出最后得分,主考官在成绩单上签字。

(3)无领导小组讨论的功能

无领导小组讨论具备以下三个功能:

①区分功能,在一定程度上能够区分出考生能力素质上的相对差异。

②评定功能,能在一定程度上评价、鉴别考生某些方面的能力、素质和水平是否达到了规定的某一标准。

③预测功能,能在一定程度上预测考生的能力倾向和发展潜力,预测考生在未来岗位上的表现、成功的可能性和成就。

(4)无领导小组讨论的优点

能检测出笔试和单一面试法所不能检测出的能力或者素质;可以依据考生的行为、言论来对考生进行更加全面、合理的评价;能使考生在相对无意中显示自己各个方面的特点;使考生有平等的发挥机会,从而很快地

表现出个体上的差异;节省时间,并能对竞争同一岗位的考生的表现进行同时比较(横向对比),观察到考生之间的相互作用;应用范围广,能应用于非技术领域、技术领域、管理领域等。

但无领导小组讨论对测试题目和考官的要求较高;同时,单个考生的表现易受其他考生的影响。

3、无领导小组讨论试题的主要类型

无领导小组讨论的试题从形式上而言,可以分为以下五种:

(1)开放式问题

其答案的范围可以很广,很宽。主要考查考生们思考问题是否全面、是否有针对性,思路是否清晰,是否有新的观点和见解。

(2)两难问题

是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考查考生分析能力、语言表达能力以及说服力等。

(3)多项选择问题

是让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序。主要考查考生分析问题、抓住问题本质等各方面的能力。

(4)操作性问题

这是给材料、工具或道具,让考生利用所给的材料制造出一个或一些考官指定的物体来。主要考查考生的能动性、合作能力以及在一项实际操作任务中所充当的角色特点。

(5)资源争夺问题

此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论,是让处于同等地位的考生就有限的资源进行分配,从而考查考生的语言表达能力、概括或总结能力、发言的积极性和反应的灵敏性等。

4、无领导小组讨论的评分

一般而言,对于无领导小组讨论的计分有以下三种方式:

(1)各考官对每个考生的每一个测评要素打分;

(2)不同的考官对不同考生的每一个测评要素打分;

(3)各考官分别对每个考生的某几个特定测评要素打分。

在具体实施期间,考官之间可根据考官水平和考官特长等具体情况,有针对性地选择使用某一种计分方式。

计分的内容一般包括三个方面:

(1)语言方面。包括发言主动性、组织协调能力、口头表达能力、辩论说服能力、论点的正确性等,这些不同的要素应根据职位的不同有不同的权重得分。在具体实施过程中,可根据具体情况,确定测评的要素和各要素的权重,以和具体的岗位、职位相对应。

(2)非语言方面。包括面部表情、身体姿势、语调、语速和手势。

(3)个性特点。包括自信程度、进取心、责任心、情绪稳定性、反应灵活性等测评要素。

五、演讲法面试

1. 演讲法的涵义

演讲又称讲演或演说,是指演讲者在特定的场合,运用有声语言(为主)和体态语言如姿态、动作、表情、手势(为辅),向听众系统阐述宣传自己的观点和主张,以感召听众并促使其行动的一种现实的信息交流活动。

2、演讲法的特点

(1)面试演讲与一般演讲、答辩既有区别又有密切的联系。

(2)演讲法具有以下优点和缺点:

演讲法的优点是能够更方便、直接地观察了解面试者的口才、思想和逻辑等各方面能力,信息量大,观察面广,灵活,可操作性强。但演讲法也有不足,其缺点在于片面强调口头功夫,对实际能力考查不够,如果能结合情景面试、笔试等方法进行综合测评则效果更佳。

3、演讲法的主要评价要素

演讲法的主要评价要素包括以下几个方面:

(1)演讲者的素质:①先进的思想素质;②崇高的道德品质;③丰富的知识素质;④良好的心理素质。

(2)演讲者的能力:①敏锐的洞察力;②敏捷的思维能力;③较强的信息搜集能力;④较好的口语表达能力;⑤磁石般的吸引力。

(3)演讲者的形象:①仪表;②言谈举止。

(4)演讲的内容:①内容的熟悉性;②内容的现实性;③内容的充实性。

4、演讲法范例分析

注:演讲成功的标准:

(1)上场镇静。

(2)思路清晰,层次分明。

(3)语言流畅,逻辑性强。

(4)声音响高,抑扬顿挫。

(5)观点明确。

(6)动作自然。

(7)内容吸引人。

(8)口头语少。

(9)能用具体可信的事例说服人。

(10)目光交流到位。

评分要点:

(1)思想清晰严谨。

(2)观点明确。

(3)说理透彻,有说服力。

(4)语言表达能力强。

(5)举止仪表得当。

(6)心理素质良好。

(7)知识应用灵活。

以上各项均按优、良、中、可、差评分,加权评分后给出每一个面试者的最后得分。

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