涂塑泵阀外层品质技艺构件和勘验
涂塑泵阀外层品质技艺构件和勘验
目前，国内、国外尚没有制定有关阀门表面喷塑的技术标准或统一的质量要求，致使阀门生产者和阀门使用者在生产和检验时均感盲从和困惑。本文根据国内几个阀门厂多年的阀门表面喷塑生产实践并通过对喷塑阀门在不同的地域环境、不同的使用介质及不同的使用工况下使用情况进行了跟踪对比，结合对喷塑阀门表面质量的试验、测试及国内、外相关行业标准要求，确定了喷塑阀门表面质量技术要求、检验的项目和检验方法。
喷塑阀门表面质量技术要求、检验项目、检验方法和标准喷塑阀门表面质量技术要求应符合1中规定。喷塑阀门表面质量的检验可分为型试试验和常划格试验：在足够大的试样上，用锋利的刀片在喷塑层上一次性划2条长40mm的线，2条线相交于中部成30 40的锐角（划线要直且划透喷塑层；如未能划穿透喷塑层，则需另换一处重新进行，不得在原划线上二次刻划）。目测检查划痕边缘喷塑层脱落情况型试试验划格试验后，刻划痕光滑，喷塑层无剥离
喷塑层硬度按GB /T6739- 1996钢类硬度铅笔测定法用铅笔硬度计试验型试试验喷塑层硬度1H喷塑层耐磨性（1）按GB /T1768- 1989漆膜耐磨性测定法用涂膜耐磨仪试验，所加载荷为1kg.
（2）落砂法试验型试试验每1000转测得的质量损失不超过60mg 3L / m
喷塑层耐冲击性按GB /T1732- 93漆膜耐冲击测定法的试验方法，冲击能量为9N m型试试验试验后，除冲击部位外，喷塑层无碎裂、开裂或脱落
喷塑层耐化学药品性按GB /T11547- 1989塑料耐液体化学药品（包括水）性能测定方法制样要求，将试样分别放入浓度为10%的硫酸、氢氧化钠、氯化钠、盐酸溶液中浸泡45 d，试验温度为24 2 ，每组试样3块型试试验试验后，喷塑层无起泡、软化、皱纹、失光、剥离和丧失黏结性等现象
喷塑层耐溶剂性按GB /T11547- 1989塑料耐液体化学药品（包括水）性能测定方法制样要求，将试样分别在常温下放入污水、汽油、柴油、煤油和在80原油中浸泡45d，每组试样3块型试试验试验后，喷塑层无起泡、软化、皱纹、失光、剥离和丧失黏结性等现象喷塑层耐盐雾性取样3片，每片大小为70mm 150mm.用18号缝纫机针，将涂层划成长120mm的对角线，划痕深至钢铁基体，对角线不贯穿对角，对角线端点与对角成等距离。划痕面朝上，置于盐雾试验箱中。按GB /T1771 - 1991色漆和清漆耐中性盐雾性能的测定规定的条件进行试验8h.检查时用清水冲洗试样表面沉积盐分。冷风烘干后，目视检查试样表面型试试验试验后，除划痕部位任何一侧0. 5mm内，涂层应无起泡、剥离、生锈等现象
喷塑层耐湿热性取样3片，每片大小为70mm 150mm.用18号缝纫机针，将涂层划成长120mm的对角线，划痕深至钢铁基体，对角线不贯穿对角，对角线端点与对角成等距离。划痕面朝上，置于调温
如何提升质量人员的专业知识和技能
如何提升质量人员的专业知识和技能 课程描述： 质量人员是企业从事质量管理工作的主体，质量人员水平的高低，在一定程度决定了企业的产品质量水平。 而评判质量人员的水平，关键就看他的专业知识和技能。如果质量人员不具备一定的专业知识和技能，那么可想而知，企业的质量管理工作将很难展开，产品质量也会难以保证。 因此，提升质量人员的专业知识和技能势在必行。 究竟可以从哪些途径来提升质量人员的专业知识和技能呢？本课程将一一为您提供解决之道！ 解决方案： 他山之石，可以攻玉！ 虽然不同行业或不同企业在提升质量人员的专业技能时，都会有一些差异，但万变不离其宗，总有一些共性的东西可以借鉴。下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考借鉴！ 提升质量人员的专业技能，不是一朝一夕就能达成的，需要通过以下途径达成： 其一，开展专业知识和技能系统培训； 其二，参与质量改善活动；
其三，加强专业技能的交流与学习。 质量人员这个主体是很庞大的，每个公司都有不同的岗位和职能划分，我们在这里主要划分为体系人员、品质控制人员和品质保证人员。 对体系人员的专业知识技能培训。 一是通过培训ISO9001标准，让他们充分理解标准的专业名称和术语，以及各项条款的基本含义； 二是通过质量流程改善能力培训，让他们了解质量改善的流程，掌握分析处理质量问题的方法； 三是针对内审员进行专门培训，让他们能更好地开展体系评审工作。 对品质控制人员的专业知识技能培训。 一方面是检验标准的培训，让他们掌握检验项目、检验方法和判定基准。 另一方面是检验仪器使用和维护培训，让他们熟悉仪器的操作，仪器的维护，仪器的校准和仪器安全等内容。 至于品质保证人员的培训。同时，我们还可以通过质量工具的培训，让他们掌握对QC（直接念字母QC）工具的使用、SPC（直接念字母SPC）的使用、6sigma（念六西格玛）的应用等相关技能。
模板 技能岗位等级评定
技能岗位等级评定及管理办法 1、目的 为规范生产一线技术工人技能等级考核评定工作，促进技术工人不断学习业务知识、努力提高技术水平，更好的完成生产任务和实现自身价值，依据国家<<职业技能鉴定标准>>并结合公司实际，特制定本管理办法。 2、适用范围 本管理办法适用于：车工、铣工、电工、焊工、钳工、磨工等技能等级鉴定。 3、技术等级设定 3.1 技术等级从低到高依次设定为初级工、中级工、高级工、技师、高级技师等五个职等，3.2 技术等级是员工技能水平的体现，技术等级、定（晋）级时间间隔标准如下表 技能等级（职等）每级晋升时间间隔 高级技师24个月 技师24个月 高级工12个月 中级工6个月 初级工6个月 注：表中所列定（晋）级时间间隔标准：如某员工从1级向2级晋升至少需间隔6个月。 4、初次技能鉴定申报条件 对于不同技术等级的员工，在初次鉴定时只要符合条件可申报。 4.1 初级工 4.1.1中专/或以上学历。 4.1.2经本公司试用期考核通过的，并取得本公司内部上岗证。 4.1.3在本公司连续从事本职业工作6个月以上，并接受相关理论知识培训和实际操作，另外：内部培训课时达到12小时以上。 4.1.4持有所属部门推荐书。 4.2 中级工 4.2.1中专/或以上学历。 4.2.2取得本公司初级工上岗证，连续从事本职业工作1年以上。 4.2.3在本公司连续从事本职业工作1年以上，并没有违反公司规章制度，表现良好的。 4.2.4理论知识培训和实际操作，内部培训课时达到24小时以上。 4.2.5持有所属部门推荐书。
4.3 高级工 4.3.1中专/或以上学历。 4.3.2取得本公司中级工上岗证，在本公司连续从事本职业工作2年以上。 4.3.3在本公司连续从事本职业工作2年以上，并没有违反公司规章制度，表现良好的。 4.3.4理论知识培训和实际操作，内部培训课时达到48小时以上。 4.3.5持有所属部门推荐书。 4.4 技师 4.4.1 大专/或以上学历。 4.4.2取得本公司高级工上岗证，连续从事本职业工作4年以上。 4.4.3在本公司连续从事本职业工作4年以上，并没有违反公司规章制度，表现良好的。 4.4.4理论知识培训和实际操作，内部培训课时达到96小时以上。 4.4.5持有所属部门推荐书。 4.4.6实际能力达到申请条件的，但学历无法达到公司标准的，需要经过《技能鉴定委员会》讨论申报考核资格。 4.5 高级技师 4.5.1大专/或以上学历。 4.5.2取得本公司高级工上岗证，连续从事本职业工作6年以上。 4.5.3在本公司连续从事本职业工作6年以上，并没有违反公司规章制度，表现良好的。 4.5.4理论知识培训和实际操作，内部培训课时达到144小时以上。 4.5.5持有所属部门推荐书。 4.5.6实际能力达到申请条件的，但学历无法达到标准的，需要经过《技能鉴定委员会》讨论申报考核资格。 5、技能鉴定项目及方法 5.1 主要包括理论知识考试和实际操作技能考核，理论考试主要为所属工种的相关理论知识、操作规程、安全常识等；由工程部负责理论培训及拟定考试题库，行政部组织闭卷考试。 5.2操作技能考核的内容，由工程部根据评定对象所从事的工种确定相应的考核项目，在指定场地通过现场实操的形式进行考核。 5.3理论知识考试和实际操作考核满分均为100分，两项均达到70分以上（含70分）者为合格，其中有一项达不到70分者为不合格。 5.4 对于文化水平较低者，可采用口头提问的方式进行理论考试，技能鉴定委员会审核后代替理论考试的分数。考核评定转化为理论考试分数对应表： 5.5理论知识与实际操作考核所占权重如下表： 评定等级优秀良好合格差
注塑车间质量控制流程图
上海金秋塑料制品有限公司 注塑车间质量控制流程 1、目的 为了确保对注塑产品质量有影响的各工序按规范作业，以保证这些检验处于受控状态。保证产品的制造过程满足入库要求。 2、范围 适用于注塑车间产品生产过程中的质量控制。 3、职责 3.1.巡检员负责按订单要求或相应的工艺文件进行注塑过程的产品质量控制. 3.2抽检负责对当班的注塑产品入库前全面检查 3.3检验中如有疑问及争执，须由上级协调处理。 4.1 首检、记录和标识： 4.1.1注塑生产过程中，操作工必须做好自检记录，检验产品的外观，巡检员做好开机前产品的首件签字封样，并填写《首件检验报告》，生产过程中要按巡检员要求进行产品抽检工作，每次检验项目要完整，并同时对打包产品、作业台产品和机台随机产品三个环节进行验证，发现问题，及时纠正和协调处理。 4.1.2抽检员有权要求操作工对自检不合格的产品进行返工，并对返工产品进行记录、标识和复查，直至达到产品质量要求，否则不允许入库，对不合格的产品在交接班时要确保信息完全传达给下班次人员，以防不良品继续产生； 4.1.3检验主管每天要将巡检报表收回并检查巡检记录的情况，对记录有不实或存在疑问则找相关质检员了解确认，如属工作粗心、失误、责任心不足则要求进行通报批评并，对多次未按检验工作指导执行人员将考虑换岗或其它处分； 4.1.4各注塑工段完成品合格后，操作工应在产品外包上作好表示，才能转入下一道工序，注塑的成品、半成品、合格和不合格品等，应按规定的区域整齐放置，并按标识和可追溯性管理原则进行标识，检验员有权对过程进行控制和协调，对标识不规范有权要求员工整改或停机整顿。 4.2 过程再确认： 4.2.1 换料和换模后产品的检验和确认
教育培训学校服务质量提升方案
XXXX教育培训学校 服务质量提升方案 一、概况 XXXX教育培训学校自建校以来秉承“XXXX”的办学宗旨和“XXXX”的教学理念，一直专注于利用优质教育资源服务中小学课外辅导，教育业绩在济南教育培训行业名列前茅。 2015年是学校创立的第XXXX年，根据学校的品牌发展战略，将今年定位为“服务质量年”，加强学校的各项服务管理，提升学校的服务质量，让客户感受并享受到更好的服务，从而进一步提升学校品牌的美誉度和客户的忠诚度。 二、现状分析 目前在济南市场上有大大小小的几百家教育培训学校，有一定规模和知名度的也有几十家，每个学校都有不同的教学特色，但授课模式基本相同，在宣传渠道和宣传方式也大致一样。要在同类市场中脱颖而出教学中的服务就显得尤为重要。家长一方面要看孩子的学习提高，另一方面也在对比相同的价格他们享受到的是什么的服务质量和服务内容，所以服务质量的好坏关乎市场销量和品牌的影响力。 三、服务质量提升思路 要提升企业的服务质量，需要先明确企业主要的服务内容。从服务项目上分主要为两大类，一是教学服务，二是配合跟踪服务，两者既是独立的个体，同时又相互影响。教学服务是培训的根本，只有保
证教学的质量，培训工作才能长期发展；配合跟踪服务则是推动力，要想家长可以继续选择延安学校，配合跟踪服务就会起到很大的作用力，因而要提高服务质量，需要两方面共同提高。 而在提高服务质量的过程中又可分为两个阶段，我将此比喻为铸剑和亮剑的过程。所谓“铸剑”是指针对员工我们需要利用系列的管理机制和活动组织充分调动员工的参与积极性，从员工自身开始提升服务意识和服务质量，而“亮剑”是在提高自身的基础上对和客户的展现，配合活动增加现有客户的服务项目，让现有客户切实感受到服务的提升，同时增设社会性活动，一方面为招生打下基础，另一方面也可扩大了学校的知名度与学校影响力。 四、“感恩十二年”系列活动的组织 注：活动标题暂时均未拟定，需确定活动后拟定 （一）教学服务 1、我最喜爱的/最信任的教师评选活动 参与人员：全体员工 评选人员：全体学生/家长 主旨：通过活动让教师可以查漏补缺，不断提升自身的服务态度和服务质量，同时让学生和家长有更好的反馈，针对性的对其服务，增加学生和家长对学校的信任度。 2、教师教学竞赛（选拔赛、公开赛） 参与人员：全体任课教师 主旨：通过活动促进教师提升教学质量，同时在活动最后可邀请
班主任素质与技能提升培训会培训心得体会精品
【关键字】活动、情况、主意、条件、动力、空间、模式、作风、问题、有效、自主、自觉、继续、充分、现代、合理、文明、民主、健康、开拓、合作、沟通、提升、统一、发展、发现、掌握、了解、关键、稳定、意识、信心、思想、力量、精神、基础、需要、权利、素质、环境、活力、体系、能力、需求、作用、办法、水平、关系、进取、增强、塑造、激发、凝聚、把握、调控、尊重、树立、开展、管理、坚持、引导、服务、强化、帮助、发挥、教育、解决 班主任素质与技能提升培训会培训心得体会 平桥区长台关乡王堂小学易海 4月24日至4月29日，我参加了中心校组织的中小学班主任培训，听了桂贤娣，高金英，王文英等几位优秀班主任的报告，感到受益非浅。班级是由一个个生龙活虎，各具个性的学生组成，他们智力发展水平，文化素养，道德品质修养文明行为习惯方面都存在着较大差异，而班级管理是学校管理的一个有机组成部分，班级管理效果如何，直接影响整个学校的工作，怎样才能使这群独具个性，差异较大的孩子，组成群众具有团结向上，有很强凝聚力，这将是班主任工作的一个重要方面，下面谈谈本人在培训后的几点学习体会： 一、尊重学生信任学生，实现自我教育。 美国著名心理学家詹姆斯说过“人性中最深切的本质是被人赏识的渴望”。学生是一个活泼的生命个体，他们有自己的思维与追求，他们希望得到外界的信任，期待着收获的肯定和赞誉。”希望是人不断追求的起点，应信任学生对他们充满希望唤醒他们的自主意识，激发他们的学习热情，实现自我教育，按照老师的意向投入学习处理好学习、生活，工作各方面关系使整个班级朝共同的目标努力，产生强大的凝聚力。几位老师在讲座中举了非常生动的案例，让我们在自己的身边看到了信任的重要性。 二、走进学生的情感世界对学生进行积极的情感教育 教师要顺应学生的情感需要，走进学生的情感世界，要消除师生之间的心理差异和心理屏障，真正做他们的朋友，当他们意识到老师可亲、可信、可敬时就会视你为知已，敞开心扉畅所欲言，正是这样自然朴素的情感交流，思想沟通，使教师能准确地把握学生的思想脉搏，详细掌握学生的现实思想情况，实现师生之间心理谐振，思想同步，为做好思想教育工作奠定坚定的基础，运用积极情感的感染性、激励性和动力性，善于动之以情，感化教育做到春风化雨，润物无声，教育是心心相印的话语，惟独从心里发出话语才能达到心的深处，因此，只有真情和激情才能在教师与学生之间产生互相感染的效应从而使教师的教诲畅通无阻的滋润学生的心田。
高效执行力与卓越领导力
现代品质管理体系的构成 ■现代品质管理MQM（Modern Quality Management）体系的构成 现代品质管理MQM由3大系统：全体系统、工序保证系统、检查系统的共28个项目组成，全面及详细地从工厂全方位实施有效的品质管理及改善。以下对这28个项目进行简单的说明，从中一定可以感受到现代品质管理MQM带来的品质保证项目的细致性及追求改善的特色。（注：因篇幅所限，本网页中删除了对项目的逐项说明） 一、全体系统 项目1：品质方针和品质目标项目2：责任和权限 项目3：品质体系 项目4：品质文件管理 项目5：品质记录管理 项目6：内部品质监察 项目7：管理项目 项目8：品质改善 项目9： 4M变更管理 项目10：异常发生时的管理项目11：预防处置 项目12：外协管理 项目13：量产性评价 二、工序保证系统 项目14：作业指导书类的编制项目15：作业指导书类的改定项目16：作业的实施 项目17：再生材料的管理 项目18：设备和工装夹具的管理项目19：批量的管理和识别 项目20：工序过程控制 三、检查系统 项目21：检查点的设定 项目22：检查规格书的编制 项目23：检查规格书的改定 项目24：检查严格度的调整 项目25：检查状态 项目26：批量的管理和识别 项目27：检查设备的管理 项目28：安全规格零件的管理
有形效果：明确品管职责与品质要求；建立品质全过程的控制体系； 建立品质预测制度；建立全员参与品质改善活动的机制 无形效果：提升员工的品质意识与改善能力 现代品质管理辅导总结报告 ■来自客户的辅导总结报告： ……自从接受为期六个月的现代品质管理MQM辅导后，公司的品质管理从粗放式走向了系统有序，从被动式管理走向了主动式管理，各部门建立了相关的品质管理项目，掌握了生产线品质过程控制的方法，导入了样品认可制度和供应商管理制度，切实利用4M变更管理来加强产品品质的保证。人、机、料、法的改变都处于有效的控制之下，综合运用各类QC手法和数理统计方法来监控、预测品质倾向，然后加以调整。各部门都成立了规模不等的QC小组，深挖潜藏的问题，不断改善，不断提高。在推行现代品质管理MQM 体系之后，公司每月的不良损失大幅降低，由先前的平均每月损失37万元下降至现在的14万元，降幅达
客户服务品质提升方案
客户服务品质提升方案-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
客户服务品质提升方案 为提升购物中心客户服务的稳定性、及时性、系统性、细节性，形成购物中心长期、稳定、有特点的服务体系，建立符合环球中心形象，满足顾客服务需求的服务品牌形象，建议客户服务从以下几方面提升： 一、客户服务体系完善 1. 明确购物中心服务精神、价值观及服务理念 2. 公示客户服务政策及客户服务标准 3. 优化服务制度及流程 (1) 服务规范化 A. 接待礼仪规范化（包括仪容仪表、规范用语、对外说辞、指引用语等） B. 接待程序规范化（包括人员配置、物料准备等） C. 接待记录规范化（包括各类登记用表、填写要求等） D. 投诉处理规范化（包括投诉处理权限、投诉处理时限、针对投诉对商户的规范及约束力等） E. 处理结果落实规范化（包括接待、投诉、日常事务等处理结果上报流程、辨别事务重要程度、处理时限等） (2) 明确服务工作流程 根据服务规范细化工作流程，形成书面要求，达到指导及规范工作流程、提高工作效率、提升服务的稳定性的效果，并加强对员工行为的规范性及约束力。但工作流程的优化是一项需要长期执行的工
作，只有根据日常工作经验的积累不断提升改善工作流程，才能不断改善服务细节。 (3) 明确服务验收规范 A. 提升员工行为规范检查标准 B. 员工行为规范检查及评断标准 二、员工培训 1. 员工企业文化、团队精神、职业素养、人际关系等培训，以提高员工对工作的积极性； 2. 岗位知识培训，促进员工对工作行业及工作环境熟悉了解； 3. 员工各项规范及工作流程培训（技能培训），使员工具备完成工作的能力； 4. 阶段性态度培训，如职业规划、时间管理、压力管理等，提升员工素质及 对公司的忠诚度，延长工作周期； 5. 提升客服礼仪岗的形象及气质，行政部招募外形条件佳的员工。 三、 四、硬件设施提升完善员工奖惩考核体系 1. 办公环境提升 A. 提升办公室环境，创造良好工作氛围 目前员工休息区域杂乱，且办公室洽谈区经常堆放企划物料或会员礼品等，应当使用单独的库房存放客服部物料，，有品质的工作环
关于人的能力与品质的辩论
关于人的能力与品质的辩论 如果让你选择，你认为人最重要的能力是什么?努力、上进、幽默感?抑或是聊天、辩论?除了这些，生活中还有很多能力很重要，但是多数人却并不具备。 人的哪些能力很重要 1、用语言准确表达出想法这真的是能力 说真的，我们中的大多数都缺少这项技能，但它又极度重要。用语言准确表达自己的想法，可以帮助你建立人际关系，给别人留下深刻印象。学好这项技能让你可以和别人自如地交流思想。 尽管我不是专家，但我认为：锻炼自己表达技能的关键就是——勇敢去说。你可以尝试和陌生人对话，和火车邻座搭讪，和许久不见的初恋联系一下。和那些你需要鼓起勇气才能和他们对话的人唠几句，这样可以逼着你将自己的思想表达清晰。 走出去，开始和别人对话吧。解开自己的束缚，表达你自己。 2、和自己相处的能力 独处是一种能力。 一个人的时候也能很快乐，如果你掌握这项技能，相信我，没人能夺走你的幸福。做你自己最好的朋友，享受自己的陪伴，享受一个人的快乐时光。 如果你get这项技能，你将会开始感恩周边的人和一切。
3、挣脱羊群效应：不人云亦云也是能力 曾经有人做过一个实验，在一群羊面前放上一个栅栏，领头羊跳过栅栏之后，后面的羊也会跟着一个个跳过。 这看上去很合理对吧。 但是让栅栏突然被移开，后面的羊还是继续跳，就好像栅栏还存在一样。 如果你问他们为什么跳，他们可能会回答“前面羊跳，我就跟着跳喽。” 而人类也不比羊聪明多少。我们也有这种“羊群效应”：我们学东西往往很快，但有时候我们学到的很多东西都是错的。 这个现象可以解释我们生活中的很多事。比如说打着宗教旗号的封建迷信。比如过印度人对于Engineering专业的狂热。 不幸的是我们大多数人都跟继续跳跃的羊一样。羊是活不下来的，他们最终会被送到屠宰场。 学会不做模仿别人的羊，可能是我们一生最重要的一课。 4、快速恢复的能力 从一败涂地中一次次站起来，即便遭遇坠机; 也能重回风光无限; 即便经历一次次的实验失败; 却重不放弃重新起航; 你要试着培养这种能力。 5、学会放手的能力
职工技能等级评定管理办法
职工技能等级评定管理办法 第一章总则 第一条为加快公司高级技能人才培养，提高专业技能素质，充分调动生产一线技能工人和其他部门技术人员工作积极性，提高生产效率和工作质量，有力推动公司整体发展。规范生产一线技术工人技能等级考核评定工作，促进技术工人不断学习业务知识、提高技术水平，特制订本办法。 第二条本办法坚持“公平、公开、客观”的原则，评定标准以专业技能为主，知识与综合能力为辅；严格依据价值创造的结果（业绩）和价值创造过程中的表现，实现专业技能人员的薪酬待遇、技能升降与业绩评估的紧密结合。 第三条本方法适用于公司作业现场直接、间接从事操作的一线员工进行技能等级的评定。 第二章技能等级的评定 第四条技能等级共分为五级，分别为一级工、二级工、三级工、四级工、五级工。 第五条具体评定条件及要求（参见附表一）： 基础资格条件： 1.入职满1年，或具有1年以上的同等岗位工作经历。 2.能严格服从领导工作安排和调遣，及时圆满的完成工作任务。 3.热爱本职岗位工作，勤劳刻苦，人品正派，团结同事，顾全大局，积极进取。 4.在工作期间没有发生严重违反公司规章制度行为，没有受到公司任何绩效考 核处理的。 5.在工作期间未发生过严重违反生产工艺及安全操作规程，且未发生过重 大设备操作安全事故、工伤事故。 6.在工作期间未出现过无故旷工、长期迟到早退。 第三章评审程序 第六条设立技能评审小组，其主要职能为内部技能评定、新员工入职技能定级,每组成员原则上为3-5人，由公司总经理担任组长，负责最终审定裁决，人力资源分管副总担任副组长，负责组织、审核、评审，组员包括人力资源分管部门负责人、评审人部门分管副总、负责人及相关专业人员（制造部、工艺部、质管部、装备部、技术中心等）。
技能决定执行的品质-时代光华-题库(1)
测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 在执行过程中,最浪费时间和精力的事情是： √ A 做出来的东西成本太高 B 做出来的东西没有利润 C 做出来的定西不是别人想要的 D 做出来的东西太单一，质量不好 正确答案：C 2. 关于避免结果和预想差别的步骤，下列表述错误的是：√ A 对过多承诺说“是” B 明确任务目标 C 制定日常行动计划 D 确立传达优先事务 正确答案：A 3. 在执行过程中，管理者最重要的任务是： √ A 管理企业 B 管理人才 C 寻找资源 D 拓展市场 正确答案：C 4. 研究如何在共赢的前提下实现目的，这种整合类型属于：√ A 目标导向型
B 活力导向型 C 资源导向型 D 市场导向型 正确答案：A 5. 对企业而言，有效资源整合的基本原则是： × A 客观 B 系统 C 模仿 D 中道 正确答案：D 6. 有了标准和方法，（）是管理中的最基本要素。√ A 督导 B 执行 C 计划 D 总结 正确答案：A 7. 在执行中，职业经理人的本本质工作是： √ A 发现问题 B 思考问题 C 解决问题
D 提出问题 正确答案：C 8. 想要控制高效的执行进程，需要做的准备工作不包括：√ A 标准的督导 B 流程的督导 C 事务的督导 D 资金的督导 正确答案：D 9. 在组织内部，真正能产生活力的竞争是： √ A 良性的能够产生战斗力的 B 良性的能够产生经济利益的 C 良性的能够产生企业利润的 D 良性的能够产生社会效益的 正确答案：A 10. 在流程化的管理和督导中，需要抓住的重要因素是：√ A 关键人 B 关键事 C 关键点 D 关键环节 正确答案：A
完整版技能提升培训计划
---------------------------------精选公文范文--------------------------技能提升培训计划 篇一：技能提升培训计划 附件一： “专精特新”中小企业成长工程技能提升培训计划（第二期）安排表篇二：职工职业技能提升培训安排 职工职业技能提升培训安排 为了进一步提升全矿职工队伍的业务技能水平，有效开发人力资源，更好的服务于我矿安全管理和生产 经营各项工作。现将2015年职工职
业技能培训内容安排如下： 一、培训内容： 根据2015年培训工作安排，各项具体工作分月进行，见附表。 二、培训要求 1、各单位必须高度重视，按照安排表上要求认真组织人员按时参加培训，确保培训效果。 2、培训采取不脱产进行，原则上 1 ---------------- 精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------不得请假，不得迟到、早退。每旷课一次罚款50元。 3、电钳工实行每月一考，考试采
用闭卷形式，对考试不及格者或不参加考试者，从当月起降一岗工资，如连续两个月不及格者降两岗工资，直到自学考试合格后恢复原岗级。 4、应培工种每期培训结束后进行考试，考试采用闭卷形式，对每期考试排名在前三名者，分别给予500元、400元、300元奖励。对考试不及格或不参加考试者，从当月起降一岗工资，直至本人自学考试合格后恢复原岗级。 人力资源科培训中心 篇三：2015年岗位技能提升培训实施方案 经济技术开发区劳动保障和企业
技能决定执行的品质课后测试答案
测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 在执行过程中,最浪费时间和精力的事情是：√ A 做出来的东西成本太高 B 做出来的东西没有利润 C 做出来的定西不是别人想要的 D 做出来的东西太单一，质量不好 正确答案： C 2. 关于避免结果和预想差别的步骤，下列表述错误的是：√ A 对过多承诺说“是” B 明确任务目标 C 制定日常行动计划 D 确立传达优先事务 正确答案： A 3. 在执行过程中，管理者最重要的任务是：√ A 管理企业 B 管理人才 C 寻找资源 D 拓展市场 正确答案： C 4. 研究如何在共赢的前提下实现目的，这种整合类型属于：√ A 目标导向型 B 活力导向型 C 资源导向型
D 市场导向型 正确答案： A 5. 对企业而言，有效资源整合的基本原则是：× A 客观 B 系统 C 模仿 D 中道 正确答案： D 6. 有了标准和方法，（）是管理中的最基本要素。√ A 督导 B 执行 C 计划 D 总结 正确答案： A 7. 决定执行品质的最重要因素是：√ A 角色 B 技能 C 工具 D 计划 正确答案： B 8. 在执行中，职业经理人的本本质工作是：√ A 发现问题 B 思考问题 C 解决问题
D 提出问题 正确答案： C 9. 想要控制高效的执行进程，需要做的准备工作不包括：√ A 标准的督导 B 流程的督导 C 事务的督导 D 资金的督导 正确答案： D 10. 在组织内部，真正能产生活力的竞争是：√ A 良性的能够产生战斗力的 B 良性的能够产生经济利益的 C 良性的能够产生企业利润的 D 良性的能够产生社会效益的 正确答案： A 11. 提倡标准的督导适合采用的理念是：√ A 制度式 B 流程式 C 提醒式 D 事物式 正确答案： C 12. 在流程化的管理和督导中，需要抓住的重要因素是：√ A 关键人 B 关键事 C 关键点
客户服务品质提升计划
客户服务品质提升方案 为提升购物中心客户服务的稳定性、及时性、系统性、细节性，形成购物中心长期、稳定、有特点的服务体系，建立符合环球中心形象，满足顾客服务需求的服务品牌形象，建议客户服务从以下几方面提升： 一、客户服务体系完善 1.明确购物中心服务精神、价值观及服务理念 2.公示客户服务政策及客户服务标准 3.优化服务制度及流程 (1)服务规范化 A.接待礼仪规范化（包括仪容仪表、规范用语、对外说辞、指引用语等） B.接待程序规范化（包括人员配置、物料准备等） C.接待记录规范化（包括各类登记用表、填写要求等） D.投诉处理规范化（包括投诉处理权限、投诉处理时限、针对投诉对商 户的规范及约束力等） E.处理结果落实规范化（包括接待、投诉、日常事务等处理结果上报流 程、辨别事务重要程度、处理时限等） (2)明确服务工作流程 根据服务规范细化工作流程，形成书面要求，达到指导及规范工作流程、提高工作效率、提升服务的稳定性的效果，并加强对员工行为的规范性及约束 力。但工作流程的优化是一项需要长期执行的工作，只有根据日常工作经验的 积累不断提升改善工作流程，才能不断改善服务细节。 (3)明确服务验收规范 A.提升员工行为规范检查标准 B.员工行为规范检查及评断标准 二、员工培训 1.员工企业文化、团队精神、职业素养、人际关系等培训，以提高员工对工 作的积极性；
2.岗位知识培训，促进员工对工作行业及工作环境熟悉了解； 3.员工各项规范及工作流程培训（技能培训），使员工具备完成工作的能力； 4.阶段性态度培训，如职业规划、时间管理、压力管理等，提升员工素质及 对公司的忠诚度，延长工作周期； 5.提升客服礼仪岗的形象及气质，行政部招募外形条件佳的员工。 三、完善员工奖惩考核体系 四、硬件设施提升 1.办公环境提升 A.提升办公室环境，创造良好工作氛围 目前员工休息区域杂乱，且办公室洽谈区经常堆放企划物料或会员礼 品等，应当使用单独的库房存放客服部物料，，有品质的工作环境会适 当提升员工精神面貌，顾客的接待环境也是展示服务形象的一个重要 因素。 B.总服务台环境提升，提高服务形象 各部门临时物料不应堆放服务台，且服务台内设备、物料摆放应整齐、 有序、完整；拟将婴儿车及轮椅挪出服务台，划定专用区域展示摆放； 饮水设备更换位置。 C.VIP室环境提升，提升会员服务品质 VIP室大门需整改 2.对客服务环境提升 A.购物中心背景音乐制作，建议由专业音乐公司进行制作。目前已有较 长时间未更新背景音乐。 B.拟设置客服礼仪流动岗，在人流高峰段走动式服务，转变为主动服务 模式，帮助有困难的顾客，从而提升环球购物中心的服务品质。
新编七年级政治下学期期末考试题6(2019年)(黑龙江省大庆市第六十一中学)
黑龙江省大庆市第六十一中学2018-2019学年下学期期末考试试题 七年级政治 单项选择题：下列题的备选答案中，只有一项 ．．．．是最符合题意的，（本大题共30小题，每小题2分，共60分） 1．自强是一种精神，是一种美好的道德品质，对一个人的成长具有重要的作用。下列选项能够反映一个人具有自强精神的是：（） A在困难面前不低头、不丧气 B勇于开拓，积极进取 C志存高远，执著追求 D自尊自爱，不卑不亢 2.所有自强者的共同特点是（） A、能够战胜自己 B、发扬自己的长处，避开自己的短处 C、为人生的理想执着追求、不懈努力 D、自身没有弱点，没有敌人 3、“胜人者有力，自胜者强。”老子的的名言说明（） A、能够战胜自己的人，必定能自强 B、能够战胜别人的人，必定能自强 C、有力量的人，必定能自强 D、有远大理想的人，必定能自强 4．某学生的数学成绩经常不及格，但他在写作方面有天赋。于是他就在写作方面发展自己，并走上了文学创作之路，其作品深受中学生的喜爱。他的成功之路给我们的有益启示是：（）A要根据自己的兴趣爱好确定发展方向 B学不好的科目就要及时放弃 C要学会全面认识自己，既要看到自己的不足，又要看到自己的长处 D扬长避短是自强的捷径
5、下列关于自强的说法错误的是 A、自强就是只靠自己，不需要其它人的帮助 B、自强是一种精神，是一种美好的道德品质 C、它是一个人活出尊严和个性，实现人生价值的必备品质 D、能否成功，主观上是否有自强精神起着十分重要的作用 6、人人都希望时时幸运、事事顺利，但是，“万事如意”“心想事成”只是人们的一种美好愿望。从古至今，没有哪个人能不经历挫折和失败。这说明（） A、挫折在人生中可以避免 B、挫折是人生的一部分 C、人生只有挫折和失败 D、“心想事成”可以实现 7、一个农民向上帝祈求一年天气和顺，以使他的麦子有个好收成。上帝答应他，一年里果真没有任何的狂风暴雨、干旱与冰雹，甚至一点虫害都没有。可是一年后，农夫等到的却是空瘪瘪的麦穗。他不解的问上帝，上帝答到：“对于麦子来说，风雨、烈日、干旱都是必要的，甚至连蝗虫都是不可少的。一粒避开了考验的麦子不可能真正成熟。”这则寓言的寓意是( ) A、小麦的生长需要具备恶劣的自然条件 B、上帝是无所不能的 C、挫折是走向成功的必经之路 D、人生可以不经历挫折和失败 8、人生难免有挫折。挫折带给我们的馈赠是（） A、方法 B、技巧 C、手段 D、智慧 9．下列不利于 ．．．磨砺坚强意志品质的行为有 ( ) A. 如果爱睡懒觉，那就从今天开始按时起床 B. 根据自己的实际，把学习、娱乐、体育锻炼、家务劳动、休息和饮食等活动安排好 C. 如果有“明日复明日”的习惯，那就把“今日事，今日毕”作为座右铭，而且说到做到
IT公司技术研发岗位技能评定标准
IT公司技术研发岗位技能评定标准（暂行） （二零一三年四月） 目录 一、E级—见习人员 (2) 二、D级—技术员 (2) 三、C级—助理工程师 (2) （一）助理硬件工程师 (2) （二）助理软件工程师(程序员) (3) （三）用户界面设计师 (4) 四、B级—工程师 (5) （一）硬件工程师 (5) （二）软件设计师 (6) （三）嵌入式系统设计师 (8) （四）数据库系统工程师 (9) （五）软件评测师 (10) 五、A级—高级工程师 (11) （一）高级硬件工程师 (11) （二）系统分析师 (12) （三）系统架构师 (13) （四）信息系统项目管理师 (14)
一、E级—见习人员 具备与岗位相关的专业知识，但没有工作经验，在公司实习或处于试用期的员工。 二、D级—技术员 具备电子或网络维护或计算机软件方面的专业技能，能根据设计标准或施工规范，进行设备安装调试、维修，网络系统组建、维护，数据库管理系统的安装使用，计算机软件的安装、配置，客户的培训工作，硬件和软件产品的测试工作。 该级别也适应于已取得助理工程师或工程师资格，但没有相关岗位工作经验的员工。 三、C级—助理工程师 （一）助理硬件工程师 1、专业要求 熟练掌握电路分析基础、信号与网络、电子设计自动化（EDA）、电子测量原理、信号处理技术、PLC原理与应用、低频电子线路、电子器件与电子线路、计算机原理与应用、C程序设计语言等。 熟练应用Altium Designer等电子产品一体化开发工具和Keil uVision等51系列兼容单片机C语言软件开发工具。 2、考核目标 能根据硬件开发项目的要求，按照硬件需求规格说明书、硬件总体设计说明书，进行单板总体设计、硬件详细设计和软件详细设计，并进行单板硬件和软件过程调试和联调，写出单板总体设计说明书、单板硬件设计说明书、单板软件设计说明书、单板硬件调试报告、单板软件调试报告、单板系统联调报告，设计开发符合标准规范的、实现设计要求的、能正确可靠运行的单板系统；具有助理电子信息工程师的实际工作能力和业务水平。 （二）助理软件工程师(程序员) 1、专业要求 （1）掌握数制及其转换、数据的机内表示、算术和逻辑运算，以及相关的应用数学基础知识； （2）理解计算机的组成以及各主要部件的性能指标； （3）掌握操作系统、程序设计语言的基础知识； （4）熟练掌握计算机常用办公软件的基本操作方法； （5）熟练掌握基本数据结构和常用算法；
关于服务品质提升计划方案1完整篇.doc
关于服务品质提升计划方案1 客房部前厅关于服务品质提升计划方案 为进一步有效推行客房部前厅关于“服务品质提升年”方案，部门对方案的实施措施进行了细化和落实。 1、针对酒店礼仪规范、各类规章制度等由各班组领班做好本班组的前期培训，部门负责人做好督查工作； 2、各班组领班按计划做好本班组的各类重点业务的精培和日常工作的督导； 3、按班组为单位开展日常质检工作，将部份监管责任落实到一线员工，让班组的每位员工积极参与到日常监管工作来，从而让员工通过对各类规范、规章制度及服务过程的监管来提升员工的自我服务意识和自律性； 4、在开展日常监管工作的同时，每月设置一个活动主题，做到有计划有重点，将“服务品质提升年”活动真正落到实处； 注：每月开展的活动主题须有相应的培训资料及质检要求； 关于服务品质提升计划方案7 客房部前厅关于服务品质提升计划方
案 为进一步有效推行客房部前厅关于“服务品质提升 年”方案，部门对方案的实施措施进行了细化和落实。 1、针对酒店礼仪规范、各类规章制度等由各班组领班做好本班组的前期培训，部门负责人做好督查工作； 2、各班组领班按计划做好本班组的各类重点业务的精培和日常工作的督导； 3、按班组为单位开展日常质检工作，将部份监管责任落实到一线员工，让班组的每位员工积极参与到日常监管工作来，从而让员工通过对各类规范、规章制度及服务过程的监管来提升员工的自我服务意识和自律性； 4、在开展日常监管工作的同时，每月设置一个活动主题，做到有计划有重点，将“服务品质提升年”活动真正落到实处； 具体活动如下表： 时间活动主题要求与目的 3月劳动纪律严格遵守上下班作息时间，不窜岗不闲聊不做私事等，认真执行在岗工作纪律，形成严谨的工作作风； 4月仪容仪表通过对仪容仪表的培养和学习，在日常工作中充分发挥酒店人的良好精神面貌，以更美的姿态展现香溢人的风采，打造安吉高星级酒店服务形象；
现场品质技能管理
现场品质技能管理 产品的品质是现场六大基本目标之一，之所以产品的品质对制造型企业产销经营有着相当重要的影响，是因为品质是一个能够提高产品价格很重要的因素。那 1 设计(工艺) 品质 根据制造型企业的生产实际不难理解，如果产品设计低劣或者经常出错，则必然导致制程不良的频繁出现。其中，影响最大的应该算是设计变更的发生，它一旦出现则意味着之前生产完成的所有产品都成了浪费。 2 进料品质 进料品质的好坏取决于外部和内部两个方面： ◆外部，即供应协办厂商的进料品质； ◆内部，即制造企业自身的仓储品质，因为在仓库中由于仓储环境或者搬运设备的不当也很可能会导致物料的损坏。 3 制程品质 制程品质是指在车间生产现场、不同的工序中或者具体的制造过程中所决定的产品品质，这毫无疑问是现场基层人员的重头戏。 4 成品品质 在产成品生产出来到转移到最终用户的手上，这个过程中制造型企业还是对成品的品质负有责任的，包括仓储以及配送环节。以化学类产品为例，如果配送流程中对品质的保证不力，同样会造成产成品的退货。 料品质"、"制程品质"以及"设计（工艺）品质"出现不良情况的问题分别进行原因分析并提出解决的策略和方法。 首先，应对进料品质不良的问题。 （一）运用鱼骨图分析进料不良的原因 应用系统化的分析工具--鱼刺图来剖析制造型企业进料不良的原因，如下图所示： 进料不良原因鱼骨图分析示意图
图解： 在这个图中，以下的内容是需要提请注意的： ① 制造型企业内部质量管理的工作目的不在于将存在问题的原材料退回给供应商，因为这样的思路只会造成生产现场的停工待料，并不利于问题的真正解决。从这个角度来看，进料的品检只是一个手段而已，决不是目的所在。 ② 供应厂商品管机制的好坏，不完全在于是否具备ISO认证等文件，关键是在于其内部生产制造环节执行品管的实际情况到底如何。 ③ 进料检验时所进行的抽样，应该遵循随机的原则。 ④ 所谓"没有明确告知不良项目和改善要求"，就是指制造型企业在向其供料厂商退回原材料的时候，没有与后者就退回的原因和改善要求进行沟通，使得同样的问题可能继续发生。 ⑤ 呆料在仓库不进行"先进先出"的处理就会出现裂化的情况，这种情况下，应尽量用标签或颜色管理设法让其能做到"先进先出"。 （二）防治进料品质不良的策略 通过以上的分析找到了制造企业进料品质不良的症结之后，接下来应该出台相应的防治策略，主要包括以下两个方面： 1 做好供应商管理 正如前文所分析的，进料品质的好坏取决于外部和内部两个方面，而其中"外部"所代表的就是物料供应商环节的品质保障。要做好供应商物料供应的品质管理，应注意把握以下三个要点： ◆选择先天良好的供应厂商 所谓"先天良好的供应厂商"，主要是从其机台制程能力以及制程品管机制两个角度来进行评判和稽核。其中，"供应商的机台制程能力"主要考察的是其机器设备的精确度和精密度是否能够保证所提供的物料品质，而"供应商的制程品管机制"则是从制度的层面来考察其是否形成了有效的作业标准以及完善的、全过程的品质稽查机制。在此基础上，还有必要形成定期供料绩效评估体系，对供应厂商予以奖励或淘汰。 ◆定期针对供料厂商执行必要的事先稽核 所谓"事先稽核"，是指在选好供应厂商之后还需要对其物料供应的品质进行持续性的考察和审核，以确保其机台制程能力和品管机制落实的程度一直能够达到企业所设定的要求，而不是仅仅流于形式。值得一提的是，这种稽核尤其应该在某新产品委托交付给某供应厂商的时候进行，尽管在形式上略显繁琐，但是对防治进料品质不良的出现则是意义重大。 ◆实施供料厂商辅导 现代制造业的竞争已经不再是单个企业之间的竞争，而是日益形成了"体系竞争"的概念。所谓"体系竞争"是指以制造型企业为核心的整个供应链的竞争和比拼。日本制造型企业之所以能够获得举世瞩目的成功，就在于他们通过常年的工作改善，使得其上游所有的供应商都能够提供非常高的品质保证。故在实施供应厂商辅导时，目的性要强，主要应该针对供应厂商中品管制度较弱者以及它们品质不良的各类项目进行辅导和改善。 【案例】 丰田公司对供应商的辅导和挑战 丰田公司之所以有如此优秀的品质，部分归功于其供应商在创新、工程、制造及整体信赖度方面的优异表现。丰田的供应商是丰田即时生产的一分子，不论是在丰田公司的即时生产流程顺利运作的时候，还是在出现问题而停滞不前的时候，其供应商都扮演着重要的角色。因此，丰田公司非常重视其事业伙伴与供应商，把它们视为自己事业的延伸，并激励它们，对它们制定具有挑战性的目标和实施有针对性的辅导，并帮助它们实现这些目标，要求它们的成长与发展，具体表现在以下两个方面： ① 在丰田公司看来，对供应商提高期望，并公平对待它们、教导它们，就是对供应商的尊重；相反，以宽松的标准对待供应商，或是未教导它们，而苛求它们，则是对它们的不尊重。 ② 要求配合年度降价、免检上线，同时也给予最佳的技术支持，丰田公司在全球主要地区都设有"
技术人员的能力评价体系
搭建“三段九级”能力评价体系——优化人员配置人才是企业发展的第一动力，技术人员在研究院属于核心人才，但是随着企业的快速发展，企业现行的技术人员能力评价机制的弊病渐渐暴露了出来。现行的技术人员能力评价的机制无法科学评价技术人员能力水平，无法有效保留优秀的技术人员。此时，此时，建立科学的能力评价机制，让能人有发挥能力的平台，让真正能胜任岗位的技术人员承担岗位责任就变得至关重要。如何有效评价优秀技术人员的能力水平？如何留住优秀技术人员？这两个问题已经成为企业管理者的难题。科学系统的技术人员能力评价机制可以充分调动技术人员的工作积极性，实现企业与员工成长与发展的共赢，保留优秀技术人员并充分发掘其潜力，为公司的创新发展奠定坚实的人才基础。由此可见，构建一套科学系统的技术人员能力评价的机制是实现企业长远发展的重要环节。本文是人力资源专家——华恒智信从企业战略发展的角度搭建的技术人员能力评价的机制，帮助企业有效化解了管理难题。 某大型油田勘探开发研究院（以下简称“研究院”）是国内唯一一家集勘探、开发于一体的综合研究单位，主要承担着精细构造解释与构造解析、沉积体系研究与储层预测、油气资源/复杂断块富集油气带的立体评价等科研生产业务，具体项目施工由下属子公司及外部合作单位承担。研究院现有职工近千人，其中，85%以上属于技术人员，而研究院的大多职能人员是由技术人员转型而来。该研究院下设20多个按照专业划分的研究所，分别对接各个专业的相关技术人员，独立负责相关专业模块业务的开发。研究院以“项目制”模式开展业务，即通常由几个研究室或部室组成项目小组，负责具体项目开发。 综合技术能力的优势给该研究所带来了新的发展契机，再加上国家政策的支持及国内外市场环境的影响，近年来该研究院发展迅速，对优秀技术人员的需求也日益迫切。另一方面，研究院的高速发展也给对企业的人力资源管理带来了新的要求，在实际管理过程中，也有一些问题逐渐显露出来。如何有效评价优秀技术人员的能力水平？如何留住优秀技术人员？这两个问题已经成为该研究院管理者的难题。因此，该研究院邀请人力资源专家—华恒智信进驻企业，帮助企业搭建系统的能力评价，解决人力资源管理难题。 该研究院现有的人员晋升通道主要包括两大类，即管理通道和晋升通道，其中，管理通道实行的是传统的行政级别晋升制，相对比较完善。但是，在企业快速发展的同时，该研究院在对技术人员的管理方面遇到了一些挑战，其中，最突出的挑战是如何对技术人员的能力水平进行科学评估，以及如何将人员能力与岗位要求进行有效对接。