职业不分贵贱,外卖小哥仍需尊重

职业不分贵贱，外卖小哥仍需尊重

日前，一张图片在微博上引起了反响：一位外卖小哥，手里拎着两袋外卖蹲在写字楼前，大中午太阳直射，他只以一顶太阳帽遮阳，等待顾客来取。

本来写字楼为了维持秩序和安全，避免闲杂人员入内是正确的，但在特殊情况下，是否还需这般生硬。有人做过统计，外卖小哥每天需要持续工作10多个小时，大部分时间是暴露在这种高温天气下。各行各业都有不易，能否给予外卖小哥足够的理解和尊重，以及关心。

——《扬子晚报》日前有网友发帖称，11日晚，北京瓢泼大雨，浑身被浸透的外卖小哥，举着电话在说着什么，客户在催单，他一面解释一面走出台阶，刚出去又缩了进来，狂风卷着暴雨砸向头顶。他抬眼看了一下天空，犹豫了一下，还是钻进了雨里……一时间外卖小哥被雨浸透的背景感动无数网友，有网友说，生活不易，遇到极端天气请多理解外卖小哥。

有网友说，“下大雨我不点外卖！”初衷虽好，却大可不必。对于外卖小哥来说，多点外卖，他们的生意才能更好，收入也能更高，如果因同情不点外卖，乃至不在雨天点外卖，却可能好心办坏事。对于外卖小哥来说，他们需要的也许不只是同情，更不是居高临下的怜悯，而是平等的对待。

——《人民网-观点频道》【模拟题】

对于外卖小哥目前并未受到广泛尊重这种现象，你怎么看？

【测评能力】

综合分析能力

【参考解析】

随着我国经济水平的快速发展，网络的应用更加广泛，新兴产业——外卖业也广泛地兴起，为国家创造了不可忽视的可观收入，但是与此同时也产生了一系列问题，其中广受关注的就要属外卖行业不可或缺的“主角”——外卖小哥了。职业本不分贵贱，但外卖小哥这份职业并没有受到应有的尊重。

由于外卖小哥这份职业极重服务理念，有时表现出的就是低人一等的状态，给绝大多数人造成了一种“唯我独尊，我是上帝”的假性，如果给予不了外卖小哥应有的尊重，就有可能影响这份职业的工作的顺利开展，会使从事外卖小哥这份职业的人越来越少，进而影响整体外卖行业的发展，最终影响的是，国家的财政收入。

在建设美好中国的今天，还会出现这种职业不受尊重的情况的原因，主要有以下几点：

一是少数人自身素质不够，对外卖小哥这份职业的不尊重。个别人自持“顾客就是上帝”的这种观念，对外卖小哥乱发脾气，对其工作没有给予平等的对待，认为送外卖的人员就应该准时准点，出现意外是他们自己的事，很明显缺少一些包容心。

二是个别外卖小哥职业素养不够，态度恶劣或外卖小哥自觉低人一等。对于多数外卖延误和餐盒破损等

意外情况，只要外卖人员带着歉意并给予适当的解释，大多数顾客都是可以理解的，但有个别外卖人员对于这种情况自认为理所应当，不认为是自己的过错，态度强硬，这就导致了大家对整体外卖行业的不理解和不尊重。另外有些外卖小哥不够自信，自觉低人一等，这就使别人就更加不重视这份职业了。

三是部分外卖平台一味只顾利益，忽略了对工作人员的相关培训，导致外卖人员不够专业化；个别素质不高的外卖人员影响了整体的外卖环境。另外作为平台自身，对外卖人员太过苛刻，仅凭一个差评就克扣员工一天的工资。

四是目前还没有完善了规章制度对外卖行业进行监督管理，引导其有序发展。

那么如何解决这一情况呢？想要解决这种情况，要从各个方面落到实处。针对这一情况，提出了几点建议：

一、提高顾客的个人素质。各行各业都很不易，多一点理解，少一点责难。

二、政府在支持外卖行业创造利益的前提下，也要严格按照新实施的《外卖配送服务规范》对外卖平台和人员进行监管，促进其有序发展。另外，应允许顾客在外卖平台对外卖小哥进行自愿“打赏”，这既是对外卖人员的鼓励，激励其更加努力，反之对顾客来说，也能得到更好的服务，是一个良性循环。

三、另外政府要加大网络和地面宣传力度，行行出状元，要尊重每一份职业，包括工人、教师、环卫，当然还有我们的外卖小哥，全社会共同建设美丽中国，促进和谐社会进一步发展。

四、外卖平台作为第三方要按行业要求，组织外卖人员进行专业的培训；平台自身要根据顾客打分，更加合理地管理外卖小哥的工资，而不是一个差评扣除一天的工资，坚决杜绝胡乱扣工资的情况；严格按照政府颁布的规范执行，向着专业化、规范化发展；另外可以建立专门的奖罚机制，督促和激励员工。作为普通大众，我们不要怀着同情的心态对待外卖小哥，要用平等的心态对待他们，少一些高高在上的怜悯，多一些收到外卖后的感谢，不要只把理解和关心流于形式，留于微博或朋友圈上的评论，要对于身边的外卖人员真正的存在一些谅解，对于这些靠自身的劳动来赚钱的人来说，是值得我们大家尊重的。