发展IETM,提高机务保障水平

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航空设备自动检测及计量保障专题研讨会论文集87

发展IETM,提高机务保障水平

海军航空工程学院青岛分院朱兴动张磊王正

【摘要】本文从航空维修,特别是战时航空雏修的需要角度出发,介绍了交互式电子技术手册(IETM)这种航空雏修辅助新手段。包括:IETM的基本概念,发展过程,以及在武器装备雏修中应用的效果。重点介绍了IETM的分类、交互界面、数据结构和联合IETM体系结构(JIA)等关键技术。最后,根据在研项目的研究情况,提出了一种发展IETM的技术途径。

关键词:航空维修技术手册

1引言IETMCALS信息技术×X

航空维修是一项复杂的系统工程,需要具有一定技术水平的机务人员,依靠全面、准确的技术资料,以及其它后勤保障条件,才能高质量、高效率地完成。航空装备作为一种大型武器装备,高新技术含量越来越高,相应的技术资料也越来越复杂。一架飞机的技术资料一般包括:技术说明书、维护说明书、定检卡片、故障手册、技术图册以及培训手册等几大类、数十册、上万页甚至是几十万页,比如:一套美国的F一16战斗机的技术手册(TM)约有750,000页。数量如此巨大的技术资料,给生产、运输、使用和维护等环节造成了巨大的困难。特别是在使用中,庞大的纸张型技术资料使用性、理解性和时效性较差,延长了维修时间,降低了排故效率,已严重制约了航空机务保障的效率和水平的提高。随着信息技术的迅猛发展,为解决这些瓶颈问题提供了有效的技术途径。二十世纪80年代,美国国防部(U.S.DoD)提出了交互式电子技术手册(InteractiveElectronicTethnicalManual,IETM)的概念,采用数字化的技术手册,来提高大型武器装备的维修水平和效率。

21ETM简介

1.1定义

根据u.S.DoD的定义:IETM是由承包商或政府机构依靠自动化著作系统编著的,在适当的媒介上用数字形式发布的一种技术手册。它具有以下三个特点:

(1)信息的屏幕显示格式和风格是为保证最容易理解而优化的;换句话说,显示格式是“框架导航”的,而非“翻页结构”的}

(2)技术信息元素是相互关联的,使用户能在最大范围内,通过多种途径,很容易地查询到所需的信息;

(3)在提供程序指导、导航指导和补充信息时,具有交互性(回答用户的请求和输入信息),并且在维修的补充后勤保障功能上,也具有交互性。

2.2效益

2.2.1IETM应用于外场

(1)查找所需技术信息的时间减少了50%;

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(2)故障排除的正确率提高了35%。

(3)复制品的成本可减少30%;

(4)重量减少到1/148;

(5)体积减少到i/53。

IETM改变了纸张技术手册难以直接应用到外场的弊端,可使用PDA、笔记本、手持式或穿戴式便携式计算机,直接在外场获得良好的使用性。

2.2.2IETM应用于培训

在教室中使用IETM辅助培训,可以缩短培训时间25~50%。根据外场排故中的试验显示:缺乏维护经验的技术人员使用IETM,其成功率高于使用TM的经验丰富的技术人员。美国海军对此又进行了专项测试,认为IETM具有变革传统培训体制的潜力,计划将A级学校(基础技术)+C级学校(专项技能培训)+使用TM执行任务的体制,转变为扩展的A级学校+使用IETM执行任务。目前,高级的IETM普遍结合了交互式课件(1CW)和初级的专家系统功能,使工作岗位的培训成为可能,出现了实时培训(Real--timeTraining)和准实时培训(Just—in—timeTraining)的概念。

2.2.3IETM具有更高的费效比

为编著IETM而构建的基础数据是采用中立(自然)格式的,因此,同样的数据可以直接用在IETM、CBT和web页等多平台的产品上。同时,数据的更新比在纸张上完成得更快和更便宜。

2.3发展过程

二十世纪80年代,U.S.DoD启动了一些RDE&T项目,以探索技术资料数字化的可能性和有效途径。经过十多年的研究,提出了IETM的概念。1989年8月成立了三军IETM技术工作组(Tri—ServiceIETMTechnologyWorkingGroup,IETMWG),受国防部主管后勤的副部长领导。任务是研究获得IETM的技术途径,成员包括陆军、海军、空军和海军陆战队,海军水面作战中心的Carderock分部(NSWCCD)为主席单位。1992年11月IETMWG制订并颁布了三个军用规范:MIL—M~87268、MIL—D一87269、MIL—Q一87270。随后,各军种在现役和新研制的装备中,广泛开展了1ETM的研究开发工作。在航空维修领域,IETM在F一15、F一16、F一14、F一22、V22、AH一64等机型上,得到了广泛的应用,并取得了良好的效益。1995年10月IETMGW对三个规范进行了修订。1997年至1999年,IETMGW发起了联合IETM协同性体系结构(JointIETMInteroperabilityArchitecture,JIA)研究项目,开始研究基于Web发布的IETM技术。2000年5月,颁布了《交互式电子技术手册协同性指南》(MIL--HDBK一511)。目前,IETM作为CALS战略(持续采办和全寿命支持)的一个重要组成部分,已引起北约、澳大利亚、日本等国家的高度重视,并具有由军事领域向航空运输、航海运输、能源和大型制造等商业领域扩展的趋势。

3IETM主要技术

IETM是军用工业品,与普通的多媒体软件(CAI)有很大区别。首先,其内部数据结构和外部交互界面必须符合相关的军用(行业、国际)技术标准,不能为了“漂亮美观”而随意设置;其次,1ETM的显示格式是为故障诊断和维修而优化的,快速的查询和显示是最重要的指标,不能为追求艺术性而使用不必要的多媒体信息;第三,IETM必须按照一定流程制作和发布,每一道程序都必须具备严格的权威认证,第四,必须具有符合国家标准的安全保密措施。

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3.1主要标准指导IETM的标准、规范和手册很多,基础性的是ITEMGW制定的三个规范:

(1)MIL—PRF一87268:IETM的一般内容、风格、格式和用户交互要求。

(2)MIL—PRF一87269;支持IETM的可修改数据库。包括:资料元素数据、元素结构、控制机制、数据库格式。

(3)MIL—Q-87270:IETM和相关的技术信息所需的质量保证程序。

另外,欧洲航空工业联合会的AECMA1000D和1000M、航空运输协会的ATA2100、IsOSETP(产品数据转换规范)以及U.S.DoD的MIL—HDBK一511对研究基于Web的

IETM具有更高的价值。

3.2分类按照IETM的体系结构、数据格式、显示方式和功能,~般将数字化技术手册由低到高划分为五级,见表1。其中,Classl和Class2属于ETM,Class3~Class5是IETM。Class5是IETM的理想状态,还是一个发展方向。受成本和技术难度的限制,目前应用的IETM主要介于Class3和Class4之间。

裹1

DoD数字化技术手册的分类分类

功能举例Classl?位图(光栅)整页显示、翻页方式

电子索引

?页面加注索引,可通过智能检索或标题信息导航AcrobatReader整页显示?简单的嫡放和平移功能

的PDF文件

页面图像?有限的热区链接?ASCII代码文档滚动窗口交互显示系统

Class2?热区、超文本和交叉引用通常是在著作后加上的

带有滚动、搜索和索引电子滚动文档?辅助功能(关键词查询,在线检索)

功能的AcrobatReader?选择调用(启动)外部过程(程序)

Class3?小逻辑块文本,较少使用滚动文本

框架结构的HTML浏览器,线性结构?显示风格基本符合MlL—M87268

允许热区和按钮交互,?最大程度地使用MIL—D--87269(SGML标记)

IETM

但不能寻址?导航使用提示对话框结构、逻辑翻页和回退功能Class4?完全按照MIL—M一87268建立的交互

阅读器与数据库分等级结构

?符合MIL—D一87269的数据库分离显示IETM

Class5?与第4级一样的IETM功能

综合电子信息

?综合了专家系统、人工智能、自动诊断、故障隔离目前哲无

系统(IETIS)以及培训等其它处理过程3.3IETM数据流程

IETM不是普通的计算机文件或多媒体数据库,而是把TM的信息内容划分成许多信息对象,用SGML/XML将数据标注成中立格式后,将其作为基本信息单元存储在数据库中。信息对象可以是文字、表格、图像、工程图形、声音、视频、动画等多种媒体形式。相互关联的信息数据按照一定的结构组织,在数据级建立链接和交叉引用。用户在使用IETM

90航空设备自动检测及计量保障专题研讨会论文集

时,可以通过多种渠道进行查询检索。IETM系统根据用户的要求,从数据库中提取数据进行“阅读打包”(ViewPackage,VP),并编译发布给用户,“阅读打包”的数据在电子显示设备上交互显示。IETM的数据流程如图1所示。

3.4IETM外观

IETM采用标准的Windows显示窗

口,包括菜单、弹出式对话框、文本框、图

形框和导航按钮等。Class3以上的

IETM最关键的交互方式是对话框,用户

可以与计算机通过对话的方式,一问一

答,逐步深入,引导用户在复杂的故障树

结构中寻找到理想的故障隔离途径。文

字输入、复选框、雷达按钮等是对话交互

的常用方式。工作程序中的危险、警告和

注意等提示信息被强制要求以标准和突

出的方式显示,以确保工作程序能安全顺

图1IETM的数据流程

利地执行。图2是标准的Class4界面。目前,IETM主要采用基于Web的浏览器外观模式,树状菜单、VR测览已成为新的交互方式。

3.5IETM数据库(IETMDB)

IETMDB是IETM的源数据,是

IETM电子数据链的起始点。因此,

IETMDB必须收集与武器系统相关

的全部数据,并具有以下三个特点:一

是具有可修改能力,以适应武器系统

不同寿命阶段技术状态的变化,提供

最新的、容易理解的、准确的和详细的

技术信息;二是中立格式,数据对象的

内容和格式必须分离定义,以确保不

同的IETM显示系统或其它的后勤

保障信息系统能够共享信息资源;三

是标准格式,以确保具有数据交换的能力。

3.5.1数据结构

IETMDB由复合节点构建,如图3所示。基本信息单元(文本、图表、图形、对话)被定义为带有链接、属性、提示操作的网络节点。允许一对一的元素链接或多路的关联,以减少数据的冗余。内部和外部引用采用HyTime(超文本链接标准IsO/]EC10744)定位。内容的过滤则依靠前因/后果元素。

图2Class4IETM界面

<P><P>墙I>砰><P><P><irag><P><table.>图3IETMDB的数据结构

内容数据模块将技术信息定义为两层:顶层为通用层(GenericLayer)。用来定义数据特

航空设备自动检测及计量保障专题研讨会论文集91

征的语法规则,它定义了踌应用的通用属性;底层为内容层(Content--SpecificLayer),通过通用层定义技术信息元素,包括内容的文档类型定义(DocumentTypeDefinition,DTD)。

3.5.2通用层

通用层是SGML的DTD,提供了用于定义内容元素的模板(Templates),包括每个模板的定义和属性表。另外,还定义了简单数据元素(PrimitiveData)、链接(Links)元素和内容过滤(ContextFiltering)元素。通用层包括五种模板;节点(Node)、选择节点(NodeAlts)、顺序节点(NodeSeq),条件节点(IfNode)和循环节点(LoopNode)。简单数据元素包括文本、表格、图形、音频、视频、过程和对话,用于在内容层构建多种复合元素。链接元素提供了各元素之间,与其它的SGML文件、非SGML文档之间的链接能力。内容过滤器依靠上下文(前提和后果)关系,给用户提供了只显示适应特定情况所需信息的能力。

节点模板的示例如下:

(!ELEMENT“NODE”——(precond*,linkaz.,(NODE}NODE—ALTS{NODE—

SEQI%primitiveI)*,postcond*)>

<!ENTITY%a.node“idID#IMPLIED

nameCDATA#IMPLlED

CDATA#IMPLIED

type

itemidCDATA#IMPLIED

cdmNAME#FIXED‘node’

refIDREF#CONREF”)

3.5.3内容层

内容层DTD使用SGML,标记规则为ISO8879。用来确定一个应用系统的内容元素和它们之间的关联。内容层DTD的特性是由通用层模板定义的。武器系统的维护技术信息被分解成一个分级的基于系统/分系统的结构。技术信息划分为四种类型:程序(Proce—dural)、描述(Descriptive)、零部件(Parts)和故障(Fault)信息。系统元素(System)将武器系统分级定义为装备(飞机)/系统/子系统/部件。描述信息元素(Descinfo)用来定义非程序性的叙述信息,如工作原理,图表等。任务元素(Task)是一个程序(Procedural)序列,这个序列可以是顺序的,也可以是分支的。它定义了一个维护过程,如拆除、修理、更换、测试、调整等。任务元素包括任务开始时的初始环境、预防性信息(危险、警告和注意)、一系列的程序步骤、任务完成后的情况变化列表和状态变化时任务完成后的结果列表。零部件元素(Partinfo)包括组成、连接、安装、名称、图片和安装位置,可以与零部件库关联。故障元素(Faultinf)确定了与系统有关的全部故障隔离信息。可用来支持动态排故模型或者静态故障树。故障元素包含一系列前提、与其它元素的关联、测试和故障隔离。

故障信息的声明示例如下:

<!ELEMENTfaultinf——(precond*,link*,(%test;)+,(%fault;)*))

(!ATTLISTfaultinf

%a.node;

version

IDREF#REQUIRED

Status(ula)‘a’)

3.6JIA

早期的IETM系统是采用专门的著作系统开发的,造成了各IETM的显示系统不能通

92航空设备自动检测及计量保障专题研讨会论文集

用的问题。JIA的目标是建立一个高层体系结构的框架,覆盖全部IETM的获取和部署。使得不同来源和不同数据格式的武器系统的1ETM,能在~个通用用户操作界面上阅读,以获得终端用户级的协同性,并支持美军在全球范围内构建的综合保障支撑环境。为达到这个目标,可以通过将IETM封装和打包成一个阅读包格式来实现,阅读包能够在DoDin—tranets上进行电子发布,在终端用户使用的信息界面(如浏览器)上阅读,这个过程称为对象封装。换句话说,对技术信息进行对象封装的过程,可以创建一个IETM阅读包,如图4所示。JIA的根本思想是利

用商业市场上已成熟的,在

Internet和WWW上发布电

子文档的众多标准技术。出

于保密性和可操作性等原因,

JIA并不使用公众的Internet

或WWW,而是在保密的和

专用的DoDintranet环境

(如:国防信息基础设施一

DefenseInformationInfra—

structure,DII)下,使用本质

上一致的技术和c0TS(商业

不定制技术)产品。因此,图4联合IETM体系结构(JIA)框图

JIA不是新的,甚至不是一个

重新设计的技术体系。它是Internet和www技术,在1ETM的上的应用。

3.7开发工具

目前IETM系统的开发主要采用大量的商用技术,如:sGML/XML、HTML、DynamicHTML、ASP、VisualBasic&VBScript、Visualj++&JavaSeript、RealAudio、EcommerceSolutions,Shoekwave、Java,ActiveX,Corba,Delphi.Perl,Flash、Assembly?Casca—dingStyleSheets、ActiveDataObjeets等。工具主要包括:MicrosoftVisualInterDev、Vis—ualJ++、VisualC++、VisualBasic、FrontPage,以及AdobePhotoshop、3DStudioMax、Flash、Director等多媒体工具。常用的网络平台有:NT/2000Servers、UnixServers、ProxyServers、DNS、Solaris、Windows95/98、BackOffice。

4技术解决方案

为加快我国IETM发展,提高海军航空兵机务保障水平,我们在装备科研项目《直九直升机机务培训多媒体软件系统》的研制中,进行了广泛的调研,在充分了解外军IETM发展现状与趋势的基础上,结合最新的COTS技术,提出了采用IETM的总体技术方案。

(1)体系结构是基于Web发布的,偶尔连接的工作模式,既可以独立使用,又可以通过军用网进行更新。

(2)由于直九直升机是采用欧洲标准生产的,为便于研制,本IETM系统主要遵循AECMA1000D和1000M,并参考美军的MIL—PRF--87269。

(3)系统的功能定位Class3.5,并综合必要的ICW.

(4)数据库采用文件管理系统,数据资源的构建采用可扩展标记语言XML1.0、文档类型定义DTD、XML命名空间、可扩展样式语言XSL、可扩展链接语言Xlink和Xpointer等

航空设备自动检测及计量保障专题研讨会论文集93

W3C最新的标准技术,编制中立格式文档,定义元素的类型和属性,进行XML文档的转换,以及数据级的链接与引用。

(5)显示系统采用VB编制,内嵌标准IE5.5浏览器,并实现一些高级的IETM特殊功能,如:各种查询和直接访问功能、电子书签、电子标注、笔记本以及用户登录管理等。外观尽量符合MIL—PRF一87268。

5结束语

1ETM是专为武器装备的使用与维护而设计的,经过多年的试验和使用实践,对航空装备维修的优越性十分明显。特别是作为直接应用于外场的维修辅助手段,并提供有现场培训的能力,大大降低了对机务人员的技术要求,对于战时机务保障的意义非常重大。目前,我国的IETM研究还刚刚起步,还没有现成的标准及经验可以遵循。因此,还需要通过大量的实践来进行研究、试验和评估,以探索出适合我国国情的发展IETM的技术途径。

参考文献

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作者简介

朱兴动男,1967年8月出生,1994毕业于哈尔滨船舶I程学院,荻I学学士学位,现任海军航空I程学院青岛分院,海军技术中校,剐教授

发展IETM,提高机务保障水平

作者:朱兴动, 张磊, 王正

作者单位:海军航空工程学院青岛分院

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浅析机务维修差错及预防措施 摘要:机务维修差错是指机务人员在维修活动中,因受到各种内、外在的因素影响违反了维修对象的客观要求,导致其操作与预 定目标和要求发生偏差,并产生了不良影响。表现为一种由维修人 员行为所导致的非意向性的飞机修理质量的缺陷,这种缺陷导致后 果的轻重确定了维修差错的的严重程度。 一.维修差错的基本特性 研究航空维修差错必须对维修差错的基本特性进行分析,从中找 出预防维修差错的基本对策。 1.维修差错的“必然性”。墨菲定律告诉我们,做某件事如果存在发生差错的可能性,那么差错迟早总要发生。换句话说,完成某 一项维修工作,不管发生差错的可能性有多么小,但操作次数增加,至少会发生一次差错,即差错不可避。据研究表明,在简单重复性 的操作过程中,人犯错误的频率大约为1/1001—1/1000,也就是说 每100—1000次操作中可能会发生一次或大或小的错误。这也可以看成是人类固有的错误常数。即使是训练有素的职业人员,也不能 完全摆脱错误常数的阴影。

2.维修差错的“突变性”。一般来讲,故障的形成往往要经历从量变到质变的过程。但维修差错却不一样,他与人的一次或几次操 作相关联,量变过程极短,所以维修差错具有突变性。 3.维修差错的“可积性”。机务人员在操作过程,前一个错误可以诱发后一个错误,后一个错误也可能发展前一个错误,即差错在 程度上可以积累,而且这种积累是非线性、阶跃的。 4.维修差错的“可逆性”。可逆性是指前一个错误可以被后人自觉不自觉的纠正,二者能相互抵消,从而消除掉维修差错。 5.维修差错的“潜在性”。维修差错通常在发生时没有被识别出来,也没有立即造成后果,差错可能在其发生几天、几个月或几年 后才被发现,甚至是在发事故后才被发现。 二、维修差错产生的主要因素 维修差错往往不是单一因素造成的。从安全系统论的观点 来看,是由人、机、环境、管理四个方面因素相互作用的结果。 1.人的因素 人的因素是维修差错发生的主要因素,是指维修人员本身 存在的问题,包括心理因素、生理因素、技术素质和维护作风等,主要表现在:

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1 引言 过去几十年来,许多航空公司引进了装配复合材料结构、玻璃驾驶舱、高度自动化的系统、机内诊断和测试设备等新技术的飞机,飞机的可靠性和安全性有了明显的提高,维修人员使用的设备和程序也越来越复杂。但是,航空维修有一个主要的方面没有改变,即大部分的维修工作仍然是由人来完成,其作为人所具有的能力、局限性和特性没有变化。新材料和电子系统的使用,对航空器维修的要求增加了,机务人员必须具有更丰富的知识和技能。老龄化飞机增多,维修工作量增加,同时老龄飞机存在的故障和缺陷经常难以发现,需要机务人员投入更多的精力。此外,由于航空业竞争日益激烈,航空营运人为降低成本,提高飞机的利用率,要求减少维修停场时间,因此,维修人员在高度复杂的航空系统中工作经常要承受巨大的时间压力,经常要夜班工作。这些变与不变的因素致使维修差错成为影响飞行安全的突出问题。目前,机务维修领域的研究表明,世界上20 %~30 %的空中停车、50 %的航班延误、50 %的航班取消均是由维修中的人为差错(human error ,也译作人因失误或人误) 引起的,同时维修差错也是诱发或直接导致飞行事故最重要的原因之一。 本文将从飞机维修工程方面谈谈维修人员的因素对飞行安全的影响,分析原因并探讨避免差错发生的方法和对策。 2 人为因素理论 人为因素学源于美国,在西欧称为人-机工程学,20 世纪80 年代,中国学者将它发展为人-机-环境系统工程。它把人、机、环境看作一个系统的三大要素,在深入研究这三者各自性能的基础上,从系统的总体性能出发,通过三者间的信息传递、加工和控制,形成一个相互关联的复杂系统,并且具有安全、高效、经济的综合效能。这儿简单的介绍下Reason模式。 2.1 Reason模式 航空界对人为差错的研究源于20 世纪40 年代,研究者提出各种取向的模型

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机务维修中的人为因素 题型:1.单选(30分)2.判断题(15分)3.填空(15分)4.名词解释(10分)5.简答(30分) 1.人的因素定义? “人为因素”考察工作场所中人的能力与局限。在航空维修系统中,人的因素研究者研究维修人员、维修人员所使用的设备与所遵从的程序与规章,及环境条件之间的交互。人的因素的目标是优化维修人员与系统之间的关系,以提高安全、效率与工作舒适度。 2.SHLE模型。 掌握正确画出SHLE模型,并画出示意图。 S软件、H硬件、L人件、H环境。 阐述人机环境配合:一.机务维修中有4个要素;二.要以维修人员为中心;三.优化人机界面。 3. 错误链的定义? 维修事件*(事故、事故征侯或差错)的发生通常不是由单一因素引起的,而是许多因素共同作用,形成链条导致的。如果将某一环节打破,事件就可以避免。 4. 墨菲定律的定义? 如果事情有可能发生,不管这种可能性多小,它总会发生,并在最不恰当的时机造成最大可能的破坏。5. 墨菲定律给我们的启示? (各抒己见) 6. 安全的定义? 安全是一种状态,即通过持续的危险识别和风险管理过程,将人员伤害或财产损失的风险降至并保持在可接受的水平或其以下。 7. 视锥细胞和视杆细胞的区别? 一. 形状:视锥细胞:一种状似圆锥;视杆细胞:一种状似长杆。 二. 在视网膜的位置:视网膜的中央部分,有一凹陷处,称为中央凹,这里全是视锥细胞,是主要的视觉 聚焦成像区。而视杆细胞在视网膜的边缘。 三. 识别条件:视杆细胞是负责在昏暗光线下看见东西的主要神经细胞,在弱光下更敏感,识别黑白灰色。 视锥细胞在光线良好的条件下起作用,能识别物体的细节,对颜色敏感。 四. 视杆细胞在暗适应中起作用;视锥细胞在明适应中起作用。 8. 人耳听力能感受到的频率,大约介于20-20000HZ之间。 9. 人耳能接受的音强,大约介于16-160分贝之间。 10. 噪声对作业表现的影响? (1)让人烦恼。 (2)干扰个体之间的言语交流。 (3)掩盖警告信号或信息导致事故。 (4)让人疲劳。 (5)损害听力。 11.了解5分贝减半原则。 劳动安全卫生法噪音强制标准通常是90分贝8小时,这是100%的噪音剂量。 12. 注意的形式是? (1)选择性注意;(2)分割性注意;(3)集中性注意;(4)稳定性注意。 13. 记忆分(视觉的感觉)图像记忆和(听觉的感觉)声像记忆。 14. 感觉记忆:指外部刺激引起的感性形象在刺激作用停止后的很短时间内保持不变的态度。 15. 短时记忆:是指信息保持时间一般10-20秒的记忆。 16. 短时记忆容量有一定的限度,一般7+-2个组块。

基于人为因素的机务维修有效沟通研究

基于人为因素的机务维修有效沟通研究 发表时间:2019-10-24T16:08:46.143Z 来源:《科学与技术》2019年第11期作者:窦波[导读] 现结合飞机运行过程中可能造成飞机故障的人为因素展开分析和归纳工作。北京飞机维修工程有限公司 摘要:近年来我国的航空事业不断兴盛起来,但是在具体的飞行过程中则会使分行器出现一定的故障,其飞行器发生故障的原因各不相同,主要是由于工作实效技术因素以及操作失误人为因素等原因造成的分行器损坏的现象。其中人为因素所造成的飞行器损坏的现象是可以避免的,人为因素的合理控制也是保障飞行安全的重要力量。人为因素主要是通过人的行为以及使命对特定的系统的功能以及性能等造成的不良影响,其中机务维修保障工作需要多方的协调来完成工作内容,实现有效的沟通以确保工作的顺利开展。在机务维修的工作中有效的沟通环节可以提升工作人员的工作效率,在沟通的过程中若是存在误解以及无效的沟通不但会造成资源上的浪费同时也加大了成本建设,甚至会出现飞行安全问题。 关键词:人为因素;机务修理;有效沟通研究 现如今的交通工具十分发达,飞机更是人们首选的交通工具,但是在飞机飞行的过程中交通事故频发,由于飞机事故发生频率的提高对人们的生命财产安全造成了威胁。我国政府部门为了进一步的保障飞机的安全性能,现展开的相关的研究工作,据有效的数据表明百分之三十的飞机故障问题都是人为因素引起的,对此飞机事故与日常的养护和维修工作有着紧密的联系。在机务维修工作中航空安全问题是其最终的目的,随着我国制造行业的不断发展使飞机的安全系数得以提升,从以往的经验来看传统的维修工作渐渐的向可靠性转型。现结合飞机运行过程中可能造成飞机故障的人为因素展开分析和归纳工作。 一、有效沟通的必要性 在机务维修工作需要多方的配合来实现工作的顺利开展,在人与人交流的过程中有效的沟通可以拉近两者间的距离,沟通对于工作的质量以及工作的效率产生积极的影响。若是在工作过程中出现沟通不畅的现象将会对工作的组织以及开展环节产生不利的影响,一个好的团队离不开有效的沟通,沟通工作是管理的核心和灵魂,若是没有了沟通也就没有管理上的创新发展。工作人员通过有效的沟通环节实现面对面的交流,使团队的每位成员都可以充分的感受到工作的发展进程,在团队的共同努力下实现了信息的共享,进一步的提高了团队的凝聚力。 二、人为因素所带来的影响 在飞机运行的过程中存在人为因素带来的飞机故障问题,人为因素具体是指通过人的行为结合超过了可以接受的界限,在生产以及实际操作过程中出现了功能上的偏差,给机务系统带来了严重的影响。在实际的工作中需要做到少说多做,相关的工作人员存在主观上对于繁琐事务的逃避,使自身的专业知识出现了匮乏,出现了理解和工作中由于不仔细问题带来工作上的疏忽。在工作人员的日常维修工作中由于人为因素带来的飞机碰撞以及零部件损坏的现象是导致飞机事故发生的直接原因。飞机事故发生的人为因素无非是人为监管不到位以及维修工作人员缺少安全意识,对于自身的行为没有实现合理化控制,又受到时间以及环境的影响出现了偷懒等现象。对此相关的机务人员需要加强行为习惯的进一步养成,以减少因人为因素造成的影响。三、人为故障的控制方法 (一)加强对于维修人员的理论与技能培训,着重培养工作人员的良好行为习惯为了最大限度的减少人为因素带来的影响,需要航空公司对于员工加强培训工作,以集中培训为主要方式以理论基础为主要的教学内容。但是过多的理论教学内容不利于工作人员参与实践活动,因此在实施培训的过程中应注重理论与实践相结合,在工作人员掌握基础的理论知识后辅以实践活动,让工作人员的专业技能得以进一步的展现出来。在培养工作人员动手能力的同时也使其养成了良好的维修习惯。行为习惯对于工作人员个人工作能力的的提升有着重要影响,每个工作人员的性格大不相同有的人心思细腻有的人粗心大意,现阶段对于工作人员行为习惯的养成计划有所缺失,需要加强针对性的培训力度。(二)加强检查力度,建立合理的奖惩制度,保持适宜的工作环境要想进一步的提高飞机的安全指数,需要相关的工作人员加强质量检查工作,并制定其严格的奖惩制度。工作人员在一定的压力下会提高自身的集中力,使工作人员的工作效率得以进一步的提升,但是要注意压力过大则会产生十分不利的影响,过度严格的奖惩制度会在一定程度上打击维修工作人员的积极性和能动性,工作人员在工作过程中出现了束手束脚的现象。惩罚不是主要的目的重点是培养工作人员的良好行为习惯,降低工作人员在维修工作中的错误率,进而保障了飞机飞行过程中的安全系数。对此相关的管理人员在制定规章制度的同时应把维修工作人员的心理状况也考虑进去,例如家庭以及生理等因素。结束语: 随着我国科学技术的不断发展和进步,在飞机制造行业上的成就也有了新的突破,在维修技术上以及工作人员的管理问题上都实现了升级。机务维修工作直接的影响着飞机飞行的安全系数对此需要加强工作人员的管理工作,无论是工作环境还是工作状态等。人为因素造成的故障需要及时的进行处理,在实际的工作中还应加强维护工作以保障飞机的顺利运行。在机务维修工作中有效的沟通工作会促进工作效率上的提升,人与人之间不可缺少的就是交流工作,有效的交流为后续的维护工作提供了保障。参考文献: [1]苗濛,丁金亮,刘薇.基于人为因素的机务维修有效沟通研究[J].民航管理,2019(03) [2]颜熲.飞机维修计划和机务维修人为因素的若干研究[J].中国高新区,2018(08) [3]张栋善,任鑫欣.飞机维修计划和机务维修中人为因素分析[J].科学咨询(科技·管理),2018(02) [4]张海生.飞机维修计划和机务维修人为因素的若干研究[J].科技经济市场,2017(05) [5]侯伟.浅析机务维修中的人为因素[J].江苏航空,2015(02) [6]沈意,陈银.人为因素对机务维修安全的影响[J].科技创业月刊,2015,28(09)

机务维修人员试题库

机务维修人员试题库// 目录 第一章《安全生产法》试题 (1) 第二章《安全手册》试题 (6) 第三章《保留故障》试题 (9) 第四章《地面安全》试题 (10) 第五章《法规》试题 (14) 第六章《人为因素》试题 (22) 第一章《安全生产法》试题 一、是非题 1、劳动保护监察是一种国家监察。() 答案:(√) 2、根据《安全生产法》规定从业人员在作业过程中,应当服从管理,所以对违章指挥仍要服从。() 答案:(×)(从业人员应当服从的是正当、合理的管理,对违章指挥,从业人员有权拒绝。) 3、燃烧必须具备的三个条件是可燃物、助燃物、氧气。() 答案:(×)(氧气是助燃物,第三个条件应为火种) 4、特种作业人员经过培训,如考核不合格,可在两个月内进行补考,补考仍不及格,可在一个月内再进行补考。()答案:(×)(应重新进行培训,培训后重新考核) 5、从事两种特种作业的人员,只要参加其中一种的特种作业培训与考核,即可上岗操作两种特种作业。() 答案:(×)(应要参加两种特种作业的培训和考核) 6、消防工作方针是“预防为主,防消结合”。() 答案:(√) 7、氧气瓶和乙炔瓶工作间距不应少于5米。() 答案:(√) 8、国家标准规定的安全色有红、蓝、黄、绿四种颜色。() 答案:(√) 9、《危险化学品安全管理条例》所称危险化学品是指11类危险物品。()答案:(×)(7类) 10、安全生产管理,坚持安全第一,预防为主的方针。() 答案:(√) 11、国家实行生产安全事故责任追究制度。() 答案:(√) 12、生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作负领导责任。() 答案:(×)(全面负责) 13、危险化学品专用仓库的储存设备和安全设备应当定期检查。() 答案:(×)(应为检测) 二、单选题 14、一个完整的应急预案包括的文件体系是:( ) E A.总预案 B.程序文件 C.说明书 D.记录表 E.全包括 15、安全信息的类型可分为:( ) A (1)一次信息(2)二次信息(3)三次信息(4)四次信息 A、1和2 B、2和3 C、1和3 D、1、2、3、4

人为因素

西安航空职业技术学院 论文 论文题目:认为差错与航空安全 所属系部:航空维修工程系 指导老师:林坤职称:教师 学生姓名:徐磊班级、学号: 10504417 专业:航空机电设备维修 西安航空职业技术学院制 2012年10月23日

人为差错与航空安全 人为差错,是人的行为的结果超出了可接受的界限。换言之,人为差错是指在生产操作过程中,实际实现的功能与被要求的功能之间的偏差,其结果可能以某种形式给系统带来不良影响。人为差错一般包含以下五种情况:未执行分配给他的职能;错误地执行了分配给他的职能;执行了未赋予的分外职能;按错误的程序或在错误的时间执行了职能;执行职能不全面。航空维修中的人为差错是指人的行为的结果偏离了规定的目标,并产生了不良影响,其表现为一种由维修人员行为所导致的非意向性的航空器的缺陷,这种缺陷后果轻重确定了维修差错的严重程度。 航空安全事故的发生,是在“人、机、环”三个要素中的某些不安全因素相互影响和相互作用的结果。国内、外大量飞行事故的统计表明:人的不安全因素是引发飞行事故的主要原因。航空安全研究者研究发现,出事的原因在人为因素与机械原因所占的比列发生着某种变化,在二十世纪初期,80%以上的事故原因是因为机械原因造成的,而到了今天,却有80%以上的事故的发生是因为人为因素造成。因此,为了减少飞机的出事率,就必需减少出事的原因,也就是尽量减少人为因素造成的差错。 一.人为因素可能几个原因 (一)违章操作,盲目蛮干 各型飞机维护手册中提供了各项维护工作所应遵循的操作程序、操作方法及安全注意事项等,这些既是保证飞机维修质量的依据,也是开展安全生产工作的准则。假如某些维修人员在故障隔离、附件拆装、系统调试等维修工作中,不完全按照维护手册的规定去做,而是排除故障靠经验、拆装附件凭感觉。这样一来,就难免在工作中出现漏洞和差错。 机务维修工作是要保证万无一失的具有高度责任心和专业性的工作。在这样的工作过程中,必须严格要求维修人员按章办事,以维护手册为依据,严格遵守操作规程,杜绝盲目维修,违章操作. 盲目蛮干是人为差错的主要原因,现在已引起了各航空器维修企业领导的高度重视。从事飞机维修工作,要求从业人员有高度的责任心和严谨慎重的维护作风,在工作中不能有任何麻痹思想和侥幸心理,否则就可能发生维修差错并导致严重后果。类似机身维护口盖漏盖、起落架销子漏拔,插头漏接、机轮轮挡漏挡漏取、保险漏打、工作梯碰伤飞机、工具漏清点遗留在飞机上、轮胎磨损到标未检查出来等等维修差错,在现实中是完全可以避免的。但却时有发生,究其根本原因,是机务维修工作量大,心理压力大、某些员工工作责任心不强、安全意识薄弱二造成的。近年来,民航大量引进新飞机,民航维修机务队伍整体人员情况呈年轻化态势,造成部分青年员工忧患意识淡漠、缺乏敬业精神、维护作风浮躁。为解决此问题,很多飞机维修单位走了弯路,付出了经验教训。一开始,他们片面注重业务知识培训,而忽视了职业道德

从机务的视角浅谈人为因素对维修工作的影响

从机务的视角浅谈人为因素对维修工作的影响 对于民航工作来说,安全是永恒的主题,安全飞行是所有航空公司正常运营的共同基础。因此,确保飞行安全、实现运营平衡,成了世界各大航空公司所长期关注的重要课题,这其中,确保飞行安全更是首当其冲,成为重中之重。在广义的航空器营运人范围上来说,所谓安全,就是无事故。一次飞行事故的发生,是在“人、机、环”三个要素中的某些不安全因素相互影响和相互作用的结果。国内、外大量飞行事故的统计表明:人的不安全因素是引发飞行事故的主要原因。在航空器整个使用过程中,人的因素主要包括有机务维修人员、地面指挥人员、飞行驾驶人员等。对导致飞行事故的主要原因的统计分析表明,无论是军机还是民航客机,均以人为因素占主要地位(见下表)。我国近十年来发生的军机与民航客机飞行事故中,也有70%-80%是由于人为因素所造成的。 随着航空技术的不断发展,应用到飞机上的先进技术更是日新月异,越来越先进。随之飞机的各系统也变得越来越复杂。所以,飞机技术的发展创新,对飞机维修的技术与质量要求就更高。因此,注重维修工作中的人为因素,对提高航空公司是安全水平是十分必要的,也是十分有利的。 下面,我们从机务自身视角入手,试着从两个大的方面来对维修工作中人为因素造成的原因进行分析。 综合了近年来各航空器维修企业因人为因素所造成的差错,经过分析,我们发现,

差错的诱发有以下两个主要原因: (一)机务工作者自身原因 1、违章操作,盲目蛮干 各型飞机维护手册中提供了各项维护工作所应遵循的操作程序、操作方法及安全注意事项等,它既是保证飞机维修质量的依据,也是开展安全生产工作的准则。然而,有些维修人员在故障隔离、附件拆装、系统调试等维修工作中,没有按照维护手册的规定去做,“排除故障靠经验、拆装附件凭感觉”。这样一来,就难免在工作中出现漏洞和差错。 1999年8月,发生在国内某航空公司维修厂地面冷转发动机时造成发动机超温损坏的维修事故就是个典型例子。根据该型飞机地面冷转发动机的操作规程要求可以看出:当时,该操作人员在冷转工作开始之前,未按检查单要求进行逐项检查,只是粗略地看了一看,导致因漏拔了飞机左发动机点火跳开关,使左发在冷转过程中点火使发动机超温。根据操作规程:起动或冷转发动机,驾驶舱必须同时有两位受过专门训练的试车人员操作,以便相互提醒相互监督。观察当时,首先驾驶舱只有一人且未受过试车培训,当发动机的温度指示超标时又未被及时发现,致使发动机超温;其次,按操作要求,飞机下应有机务人员配戴耳机,保持与驾驶舱随时通畅有效的通话联系,以便一旦发生意外情况,通知操作人员及时处置,可当时飞机下只有一人,未戴耳机进行观察,当他发现发动机尾管喷火、发动机冒烟后再跑进驾驶舱通知试车人员,已为时过晚了。这次事故造成这台发动机严重烧损。 又如:某航空公司维修厂在更换飞机右发起动机过程中,出现了工作漏项,造成一起较为严重的维修差错。按照飞机维护手册中的要求:更换起动机后要进行发动机起动性能检查,并检查起动机与齿轮箱连接处是否有渗漏。但当时的工作人员只是简单的认为更换起动机是小工作,而没有查阅飞机维护手册,更换后也没有按手册要求做起动性能检查、进行渗漏监测。结果,由于在装起动机过程中,维修人员漏装了底座外部一橡胶封圈,造成该机在第二天飞行途中,发动机滑油几乎漏光。 从以上两则事例可以看出,机务维修工作是要保证万无一失的具有高度责任心和专业性的工作。在这样的工作过程中,必须严格要求维修人员按章办事,以维护手册为依据,严格遵守操作规程,杜绝盲目维修,违章操作。

民航机务维修中人为因素的再思考

民航机务维修中人为因素的再思考 发表时间:2019-02-25T14:40:22.493Z 来源:《电力设备》2018年第25期作者:张庆李瑞友张宇光 [导读] 摘要:飞机集运行速度快、可增加班次以及舒适安全等优势于一身,在众多交通工具中被一些人列为首选,因此很多人都会选择飞机出行。 摘要:飞机集运行速度快、可增加班次以及舒适安全等优势于一身,在众多交通工具中被一些人列为首选,因此很多人都会选择飞机出行。在众多乘客相信飞机这种交通工具选择民航的情况下,飞机的安全性应该得到更多的保障,相对于过去也应该更为谨慎。作为保障安全性中最重要的一环——机务维修也就显得尤为重要。影响机务维修诸多因素中,人为因素的重要性被列为首位,因此加强对民航机务维修中人为因素的思考也就成为了目前相关人员最为关心的事情。 关键词:民航机务维修人为因素 引言:机务维修具有主观性和个体的差异性,因为维修的主体是人。每个维修人员的主观判断力以及所具备的维修的经验都是不同的,维修人员之间对于工作的处理也存在着主体差异。因此在思考人为因素这里就需要更加的重视,可以扩大研究对象,找出影响机务维修的普遍规律,以促进民航运营的稳定性与安全性。 一、当前民航机务维修存在的问题 1.人为因素影响大 当前民航机务维修中存在的一个问题就是人为因素影响大。人为因素在机务维修中包括多个方面,就维修人员来说,包括维修人员的主观方面与客观方面。在这里先说维修人员的主观方面,在主观方面,人为因素又包括两个问题。第一,是维修人员在进行维修和对飞机进行检查后没有发现飞机潜在的问题。第二是维修人员在进行检查的过程中,发现了自己认为是问题而对于飞机本身的飞行来说不存在影响的问题,由此对飞机进行错误维修。不管是二者之中的哪一问题,都会对飞机的飞行完成影响,情况严重,还会对人、财、物均造成无法弥补的影响。 主观方面出现的两个问题主要是由维修人员的知识储备、实际维修经验以及专业素养所决定的,因此在日后的解决中应着重从维修人员本身入手,注重对每个维修人员的个体情况进行定期的培训与调查,以便日后进行针对性的改进。 2.维修系统不完善 当前民航机务维修中存在的另一个问题就是维修系统不完善。前面提到的人为因素在机务维修中包括主观方面和客观方面。客观方面体现的是整个维修系统的人员管理以及规章制度的普及。维修人员在进入他所在的岗位前是否进行了严格的培训,是否进行了足够的实操训练,整个维修系统对于人员的管理是否科学,负责不同部分维修的工作人员在维修后是否都签字确认,信息对接是否顺畅,在飞机出了问题后是否能追溯到问题维修人员等等,这些问题的解决对于整个维修系统以及整个航空公司来说都是十分重要的,对于乘客的安全保障来说更是重中之重。 二、人为因素对民航机务维修的影响 1.影响民航运行安全 机务维修本身就不是一件小事,如果受到人为因素影响,那么其后果是不可预料的。最直接的影响是影响民航运行安全,间接可以影响到整个社会。一架飞机上有着上百名乘客,人身财产安全的重要性是每个人都熟知的,而悲剧所产生影响的却不是这几百人,是无数的家庭,无数人的未来。前段时间发生的重庆大巴事件,公交车上只有几十人,由此产生的影响却不只这几十人,对于整个社会来说都是影响重大的。 因为维修人员的过失所造成的大大小小的事件每年都在发生,2002年中华航空澎湖空难就是由维修人员的疏忽造成的。这场空难中坠毁的飞机在1980年就曾发生过损伤,但是维修人员没有注意这一安全隐患只用简单的铝板对损坏部位进行覆盖致使悲剧发生。这些悲剧的发生用事实证明了人为因素的影响不是偶然,维修人员本身的问题已逐渐发展成为普遍的问题。如果不及时调整,对于民航的信誉也会带来不好的影响。 2.不利于维修系统长远发展 维修人员出现了过失说明维修系统也存在着内部的缺陷。整个维修系统是否定期进行内部的会议,对一定时间的工作进行总结,让每个维修人员进行经验分享与互相学习,对于维修人员与维修系统来说都是有帮助的。前面提到的2002年发生的中华航空澎湖空难出现问题也是由于整个航空公司的决策失误。一个巴掌拍不响,一个完整的维修任务是由外勤人员与内勤人员通力合作完成的。外勤人员与内勤人员是否进行了工作的有效对接,也决定了维修任务的完成质量。若机务维修时常出现大大小小的问题,整个维修系统的长远发展也会受阻。 三、对提高民航机务维修改进的建议 1.建立完善的奖励与惩罚机制 即使诸多维修人员看到了飞机事故带来的社会影响,飞机的事故依然存在。这说明还有维修人员道德素质与责任心不高,只关注自己的薪资与劳动报酬,只是简单地完成工作任务即可,而不是看长远的发展与影响。这就需要维修系统建立完善的奖励与惩罚机制,对于一定时间内从未出现过差错的维修人员进行嘉奖,反之,对出现较多差错的维修人员进行惩罚,严重的做开除决定。只有在主观和客观上让维修人员都意识到机务维修的重要性,才可以从根源上减少因为机务维修失误造成的飞机事故的发生。 2.建立合作监督机制 前面提到了人为因素在主观方面存在着两个问题,其中之一是维修人员因为专业知识的缺失以及实操经验的不足没有发现出飞机存在的问题,另一个是把没有问题的飞机当成问题飞机处理而造成错误维修。这两个问题的出现一部分是由产生这个问题的维修人员造成的,另一部分是由维修系统的失误导致的。如果在维修中采用双责任制,建立合作监督机制,让两个人对同一个飞机都进行检查,在最后检查的本子上签字,在实际的检查维修中效果就会好很多。 3.注重加强维修人员的培训 影响一名维修人员是否能正确诊断出飞机存在的问题的主要因素是专业素质是否过硬。如果一名维修人员没有具备很好的专业素质,没有很好的道德素质与责任心,对于机务维修的实操经验也较少的话,那么其在实际操作中产生问题的可能性就会更大。由此也提醒着航

飞机维修计划和机务维修中的人为因素分析

飞机维修计划和机务维修中的人为因素分析 摘要:本文首先简述了航空维修与人为因素的定义,然后介绍了飞机维修计划和机务维修中的人为因素的分类,最后阐述了做好飞机维修计划和机务维修中的人为因素的改进措施。 关键词:航空维修;人为因素 1航空维修与人为因素的定义 1.1.航空维修 就是对飞机的故障进行维修,确保飞机的可靠性和安全性,航空维修一般分航线维修和定检维修。航线维修主要是在一个飞行航段结束之后根据飞行员的故障报告进行故障排除和例行的维护检查。定检维修是在飞机飞了一定的小时数后,对飞机的所有部件进行全面的检查和维修。准时性和安全性是航空维修追求的目标。 1.2.人为因素: 人为因素是关于人的学科;在工作中的自然人,人与环境及工作设备之间的关系,人与其他自然人的关系;人为因素包含在航空系统中工作的人的所有特征;它利用系统工程学框架结构,寻求人的最佳工作表现。其目标是安全和效率。 2飞机维修计划和机务维修中的人为因素的分类 从错误的性质来看,我们可以将人为因素分为基于技能的错误,基于法规的错误,基于知识的错误以及复合错误。所谓影响航空安全的人为因素包括在航空飞行中的人为差错,参照国外一些专家对错误的模式、类型、种类及分种类的研究成果并结合大量的安全事故记录,这里进行了较详细的分析和归类,在对错误分类定义时一方面进行解释,一方面又举出部分相关的实例,点出其错误之要害。从错误的性质来看,我们可以将人为因素分为基于技能的错误,基于法规的错误,基于知识的错误以及复合错误。 2.1基于技能的人为差错 基于技能的基本行为是指人们在执行一项非常熟悉的工作时,不用有意识地去思考如何去做,绝大部分应当是“自动化”的。基于技能的错误有两种: (1)疏失没有恰当地去做一件正确的事。例如,维修行动的结果与开始的目的不同,没有达到维修好部件的作用。 (2)失误想做一些事情,但因精神涣散或记忆障碍而没能完成计划的行动。基于技能的错误对于维修人员来说指在执行一项非常熟悉的,不用有意识地去思

人为因素知识要点

人为因素复习要点 1.人为因素研究的主要内容是什么? 2.简述人为因素的定义? 3.人为因素的学科性质是什么? 4.研究和应用人为因素的目的是什么? 5.理解SHEL模型,依此分析P10小小螺栓酿大祸事故? 6.请用事故链原理分析如何进行事故的预防? 7.什么是墨菲定律,如何理解? 8.研究维修人员的行为表现和局限性的目的是什么? 9.眼睛的基本结构组成是什么,简述各部分功能? 10.简述影响视力的因素? 11.视力可以通过增加照明度来改善,照明度是否越光亮越好,为什么? 12.没有正常色辨能力的维修人员在哪些维修行为中存在困难? 13.哪些特定作业时,应对眼睛采取必要的保护措施? 14.人耳的功能是什么,有哪些部分组成? 15.噪声对人的表现有哪些不良影响? 16.不同类型的噪声对人的影响的区别是什么? 17.什么是噪声诱导听力损失? 18.注意力的类型是什么? 19.“依赖现有的知识和过去的经验应对一切情况都是足够的”这种想法是否危险? 20.什么是习惯性动作? 21.简述情境意识,情景意识的障碍是什么,如何克服? 22.如何理解“一个人所看到的就是他所希望看到的”? 23.什么叫幽闭恐惧症和恐高症,简述克服办法? 24.简述马斯洛层次需要理论? 25.依据马斯洛的需要层次理论,应该如何激励员工? 26.如何消除同事间的压力和从众性? 27.一个建立了积极安全文化的企业应至少具有哪些特征? 28.团队工作有哪些主要优点? 29.有效的团队工作有哪些要素? 30.航空维修人员采取的积极健康措施包括什么? 31.亚健康的定义和分类? 32.谈谈如何管理紧张压力? 33.简述维修主管分配工作任务时应该考虑的因素? 34.什么是觉醒水平? 35.航空维修工作量如何管理? 36.简述睡眠的定义和阶段? 37.人最难保持清醒的时刻是什么? 38.简述疲劳的分类? 39.简述倒班工作会对航空维修人员带来哪些影响? 40.使用补充工作灯光时应注意些什么?

人为因素对航空修理的影响

人为因素对航空修理的影响 在现代航空发动机研制中,人机工程设计与分析已成为发动机的维修性设计的一个重要组成部分。 有关的一般设计规则如下。 1.设计产品时应按照使用和维修时人 员所处的位置与使用工具的状态,并根据人体的量度,提供适当的操作空间使维修人员有个比较合理的姿态,尽量避免以跪、卧、蹲、趴等容易疲劳或致伤的姿势进行操作。 2.噪声不允许超过规定标准,如难以避免则对维修人员应有保护措施。 3.对维修部件应提供适度的自然或人 工的照明条件。 4.应采取积极的措施,减少振动,避免维修人员在超过标准规定的振动条件下工作。 5.设计时,应考虑维修操作中举起、推拉、提起及转动时人的体力限度。 6.设计时应考虑使维修人员的工作负 荷和难度适当以保证维修人员的持续工作能力,维

修质量和效率。 现代航空发动机技术先进,但结构越来越复杂,维修费用不断增长,维修人员工作负担不断加重,先进的金属材料和复合材料要求采用先进的检 测与修复手段,发动机燃油控制器和附件乃至核心 机部件都开始采用以计算机为基础的交互式故障隔 离与诊断方法。因此,维修人员需要完成一些新的,传统上应由航空电子工程师完成的工作,这样,对 维修人员的要求就更高了。 航空发动机维修工作复杂,维修人员工作负担又较重,比较容易出现工作失误,导致出现不应 有的故障。美国G E公司对它的几种民用发动机的空中停车事件原因进行统计的结果表明,维修失误约 占全部原因的30%,要消除维修造成的故障,必须在设计中尽量减少与消除导致维修故障的隐患。 对维修人员的主要限制因素包括:体力、不同操作姿势与位置时力量的发挥、维修工具、服装、身体 和视觉的可达性,以及技术水平、决策能力等。还 需要考虑不同等级的维修工作所处的环境,重点是

航空维修(人为因素) 讲义资料+考题解析

1.概述: 1.人为因素研究对象是:人与广义环境的相互关系 2..人为因素包括:生活和工作环境中的人与机器的关系、人与程序的关系、人与环境的关系及人与人之间的关系。人为因素的目标可以确定为系统的有效性(包括安全和效率)以及人员的良好表现。 2.航空维修中的人为差错 1.人为差错概述不可能通过严格的管理来杜绝 2.人的不安全状态是导致事故的直接原因 3.人为差错是指人的行为的结果偏离了规定的目标,并产生了不良影响 4.约翰逊关于人为差错做了如下论述: a.人为差错是进行生产过程中不可避免的副产品,可以测定失误率。 b.工作条件可诱发差错,通过改善工作条件来防止人为差错较对人员进行说服教育,训练更有成效。 c.某一级别人员的人为差错,反映较高级别人员的职责方面的缺陷; d.人们的行为反应其上级态度,凭直感来解决管理问题,或靠侥幸来维持无事故记录,不会取得长期的成功; e.按惯例编制操作程序的方法有可能促使差错发生。 5.直接导致事故的人为差错是人为差错的特例 官僚者发生的人为差错是管理差错。 所有的工业事故都涉及到一系列的管理差错,这些管理差错使得不安全行为和不安全状态得以生存和发展 现代安全理论认为,管理者发生的管理差错是一种更加危险的人为差错。 6.非雷尔(RussellFerell)认为,作为该事故原因的人为差错的发生是由于下述三个原因: a.超过人的承受能力的过负荷; b.与外界刺激要求不一致的反应; c.由于不知道正确的方法或故意采取不恰当的行动。 7.航空维修人为差错模式:霍金斯SHEL模式事故链海恩法则圆盘漏洞理论Reason模式 Reason模式 1.基本组成部分 a.决策者,他负责确定目标并管理可用资源,以达到和平衡安全与有效的运营两个不同目标。 b.生产管理,它执行上级管理层的决策。为了使上级管理层的决策和作业线管理的措施行之有效,并变成工作者的生产活动,必须有一个前提,如:设备可用并可靠、工作者技术熟练、有知识和积极性。 c.防护和安全措施。通常是为了预防可预测的伤害,损坏或运营中断。 2.失效的形式有两种:现行的和潜在的。 a.现行失效是指具有直接负面影响的差错和违章行为,通常由生产线工作者所为。 b.潜在失效是指因远在事故之前所采取的措施或所做的决定而导致的结果通常产生于决策者、管理当局或生产线管理层 c.事故是这两类失效的结合,最后因局部事件在预防体系上打开缺口时发生的。 3.人的机能特征 1.决定人的综合素质的三要素:思想意识、作风、知识技能 2.感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反应。人的感觉有8种:视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉、运动、平衡、内脏感觉。感觉具有单一性、局限性、适应性、关联性和相对性等共性。 3.知觉是在感觉的基础上对客观事物所产生的高一级认识。它在很大程度上受到人的知识、经验、情绪、态度、 等因素的制约和影响。 4.视觉系统是人与世界相联系的最主要的途径 a.视觉指标包括:视力、视角、视野和视力范围。 b.人的视觉特点有折光异常、近视、远视、散光、明暗视觉、明视觉、暗视觉、彩色视觉、色弱、色盲、对比效应、视觉疲劳、亮度感觉差异、视觉分辨力、炫光效应、 c.视觉惰性与闪烁感觉、视野局限和视错觉。 d.在从事某些特定作业时,应对眼睛采取必要的保护措施,如:在某些区域或机器上工作时应使用眼睛保护装备;焊接工作时要求配戴护目镜、头盔和面罩。 5.工作卡片、维修程序手册是最常用、最重要的工作依据 4.影响工作的因素 1.影响个人工作表现的因素: 1

航空维修与人为因素

也谈“预防人为因素” 2009-11-25 14:29:25 中国民用航空网 | [ 大中小 ] (作者:程方) 所谓“因素”,即构成事物本质的成分或决定事物成败的原因或条件。航空维修工作中的人为因素即为维修差错产生的原因。人为差错,是人的行为的结果超出了可接受的界限。换言之,人为差错是指在生产操作过程中,实际实现的功能与被要求的功能之间的偏差,其结果可能以某种形式给系统带来不良影响。对于民航工作来说,安全是永恒的主题,安全飞行是所有航空公司正常运营的共同基础。航空维修工作广义范围上的所谓安全,就是无事故。 人为差错一般包含以下五种情况:未执行分配给他的职能;错误地执行了分配给他的职能;执行了未赋予的分外职能;按错误的程序或在错误的时间执行了职能;执行职能不全面。航空维修中的人为差错是指人的行为的结果偏离了规定的目标,并产生了不良影响,其表现为一种由维修人员行为所导致的非意向性的航空器的缺陷,这种缺陷后果轻重确定了维修差错的严重程度。 航空安全事故的发生,是在“人、机、环”三个要素中的某些不安全因素相互影响和相互作用的结果。国内、外大量飞行事故的统计表明:人的不安全因素是引发飞行事故的主要原因。航空安全研究者研究发现,出事的原因在人为因素与机械原因所占的比列发生着某种变化,在二十世纪初期,80%以上的事故原因是因为机械原因造成的,而到了今天,却有80%以上的事故的发生是因为人为因素造成。因此,为了减少飞机的出事率,就必需减少出事的原因,也就是尽量减少人为因素造成的差错。 随着航空技术的不断发展,应用到飞机上的先进技术更是日新月异,越来越先进。随之飞机的各系统也变得越来越复杂。所以,飞机技术的发展创新,对飞机维修的技术与质量要求就更高。因此,注重维修工作中的人为因素,对提高航空公司是安全水平是十分必要的,也是十分有利的。 一、人为因素可能产生的几个原因 (一)违章操作,盲目蛮干 各型飞机维护手册中提供了各项维护工作所应遵循的操作程序、操作方法及安全注意事项等,这些既是保证飞机维修质量的依据,也是开展安全生产工作的准则。假如某些维修人员在故障隔离、附件拆装、系统调试等维修工作中,不完全按照维护手册的规定去做,而是排除故障靠经验、拆装附件凭感觉。这样一来,就难免在工作中出现漏洞和差错。 机务维修工作是要保证万无一失的具有高度责任心和专业性的工作。在这样的工作过程中,必须严格要求维修人员按章办事,以维护手册为依据,严格遵守操作规程,杜绝盲目维

机务维修工作中人为因素及应对措施 李建儒

机务维修工作中人为因素及应对措施李建儒 发表时间:2018-03-22T17:00:24.510Z 来源:《基层建设》2017年第36期作者:李建儒[导读] 摘要:近年来,我国交通运输业的发展呈现出日新月异的态势,其中,飞机作为出现最晚,但速度最快的交通工具,它在我国交通行业中的使用占比也日渐增加。沈阳桃仙国际机场股份有限公司机务维修部辽宁省沈阳市 110001 摘要:近年来,我国交通运输业的发展呈现出日新月异的态势,其中,飞机作为出现最晚,但速度最快的交通工具,它在我国交通行业中的使用占比也日渐增加。但与此同时,近年来频发的航空事故让人们不禁开始对飞机的安全性产生担心。尽管飞机失事的概率非常微弱,但是由于高空难以着陆,一旦发生航空事故,往往便将造成极其严重的事故。所以,民航飞机的安全性能必须得到有效的保障。本文 针对民航飞机机务维修工作中人为因素及其应对措施展开探讨,希望能为民航飞机安全性能的提升提供一些参考。关键词:机务维修工作;人为因素;应对措施引言 作为近代新兴的速度最快的交通运输方式,高效与安全是航空运输业最为重要的两个关键点。随着科技的不断发展,各项新型技术不断提出与运用,航空运输的飞行效率在不断地提升,所以,这一问题暂时并不为人所担忧,真正令人担忧的,是航空业的安全问题。近两年飞机数次出现航空事故的消息让人们的担忧不断上升。所以,如何更好地提高飞机安全性能,是航空行业面临的一大问题。在以前,面对飞机的安全问题,相关人员大多数是将注意力聚焦于飞机机组和控制管制这两个重点。的确,这两个重点对于飞机的安全性能具有极为重大的影响,但后来人们发现,与此同时,航空机务维修工作中的人为因素对于飞机安全同样具有重大影响。据调查,由于人为因素造成的航班延迟起飞、空中停车事故的比例达到三成以上。甚至由于人为因素的原因,造成了一些重大的航空事故。因而,对于航空机务维修工作中的人为因素,也同样应当重点关注并加以控制,以保障飞机的飞行安全。 一、机务维修中的人为因素产生的原因 1.1维修人员技能水平不足航空维修是一项专业技能极强的工作,从事航空维修,维修人员需要掌握足够的专业知识储备与相关的的维修技能才能够胜任。根据调查,有接近四成的航空维修事故的发生是因为是参与维修的人员相关专业知识和技能不足。这一情况下,极易导致维修人员对于维修工作无法全面、深入地把握,从而忽视一些可能出现的问题或者进行错误的操作,因此导致维修事故的发生。又或者,由于现代化科学技术的日新月异,飞机的一些零件、性能也在不断地更新换代。面对一些新兴的技术、部件的时候,维修人员由于经验不足,有时候也无法妥善的进行处理。 1.2管理制度不完善在我国航空行业发展之初,我国机务维修工作和管理体系一直处于不健全的状态之下。由于当时对于飞机安全主要聚焦于机身内部的控制和维修,对于机务维修方面的人员管理不够严格,没有较为完善的管理体系,同时相关维修人员所受到的关注度不足,相关专业技能和知识储备也方面也不足,于是当时导致了一些由机务维修工作问题造成的航空事故的发生。后来,国家开始对机务维修管理方面提高重视程度,制定了相关的章程,使得机务维修工作更加有据可依。但是,这样的进步依然是相对的,航空维修是一项精密而复杂的工作,俗世可能出现新的问题。部分维修人员在维修的过程中,可能对于意境书面化的问题能够进行注意并妥善的处理,但是一旦发生没有接触过的问题,可能就会忽视或者是不知所措。所以,在专业工作方面,机务维修的管理制度仍需要不断地改进与提升。 1.3维修人员违规操作尽管对于机务维修,我国已经出台了相关的管理细则与工作守则,但是实际工作之中,有部分相关维修人员并没有严格按照规章制度和操作流程严格执行。维修人员额违规操作,一方面可能是对于相关操作流程或者规范了解、记忆程度不足而造成的。另一方面,可能是维修人员自身为了减少工作量而有意的减少相关操作或者进行违规操作。据调查,在机务维修事故之中,有五成的事故是维修人员违规操作而造成的。由于航空行业维修工作较为精密和复杂,当维修人员不按照程序和规章进行违规操作,极易造成严重的后果。 二、机务维修中人为因素的应对措施近年来由于人为因素所造成的机务维修事故对于航空安全造成了巨大的影响,所以,在安全控制方面,要更加严格的对人为因素进行把握和控制,减少人为因素对航空安全的影响,提高飞行安全。而如何应对机务维修中的人为因素,对其进行把控,提出以下几点建议: 2.1提升维修人员的专业素养机务维修人员是直接接触飞机,工作在第一线的,为其排除故障的人员,维修人员的工作结果,对于确保飞机航空安全而言,具有重要的意义,是航空安全的有力保障。但是,由于航空维修工作的精密性和复杂性,使其对于维修恩怨的专业知识和专业技能有着较高的要求,如果维修人员专业技能和专业知识的储备量不足,那么在维修工作中就极易出现失误,从而对飞机安全造成不利影响。因此,要不断提升维修人员的专业技能,定期进行培训和考核,当出现新型技术和零部件的时候要及时让相关维修人员及时进行熟悉,以此提高维修人员的工作水平,使其对于出现的新问题能够及时的把控,进行正确有效的处理。 2.2完善管理制度完善而有效的管理制度,是高效合理的控制维修工作的基础。所以对于机务维修工作而言,一定要完善相关管理、控制制度,并且不断的更新、完善相关的维修工作操作注意事项与工作流程,从源头上确保维修工作的严密性、可靠性。在进行业务培训和技能提升的同时进一步提升维修人员安全责任意识责任,使其明确按规定操作的重要性,防止操作失误和违规操作的现象。 2.3加强监督管理工作严格的管理工作能够有效的提升工作人员的自觉性,针对一些维修人员不按规章制度操作、不按流程操作等违规操作的现象,相关部门应当加强监督管理工作,施行责任制度,落实每一名维修人员的负责范围,明确工作责任,以此提升维修工作的可靠性。结语 综上所述,飞机作为近代新兴的速度最快的交通运输方式,机务维修工作事关飞机飞行的安全,对于航空安全具有重要意义。因此,航空行业在致力于不断提升飞行速度与飞行效率的同时,也要关注机务维修中的人为因素所造成的影响,以此提升航空飞行的安全性。参考文献:

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