对 APM 用户的一次真实调查分析(上)

对 APM 用户的一次真实调查分析（上）

2016年02月23日标签：APM, Browser Insight, SaaS, 技术分享, 用户调查, 产品推荐

一.前言

国内的APM 行业这两年刚刚起步，但是在国外却比较成熟了，并且由于这两年人力成本的快速提高，国内外涌现了几家非常不错的APM 企业，例如，OneAPM，APPdynamic，Dynamic，NewRelic等。

15年上半年，国外知名信息技术研究分析公司Gartner 陆续的针对APM 行业进行了一项综合的调查分析，本文则由原文翻译编写而成。目的是为了给国内的APM用户，无论是SaaS 还是企业级别的，或者有APM 使用意向的用户，提供相应的参考意见。

二. APM 工具在用户心中的地位

APM 领域的企业级以及SaaS级的发展现状和用户指数都显示，APM 产品和服务的需求持续高涨，但是，也有挑战存在，可能会在未来阻碍企业内的APM 增长。

调查结果

?

大多数受访者( 61% )都表示，应用性能监测( APM )技术是重要的，或者是非常重要的。

?

?

IT 运维人员仍然是APM 工具的主要买家(67%)，技术支持人员为第二，占到11%。

?

?

59% 的受访者更倾向于购买单项APM 工具和/或服务，而39% 会将它们作为集成服务的一部分。

?

?

提高故障诊断性能和增强客户体验品质，是购买APM 工具的最主要原因(分别为83%和81%)。

?

建议

对企业级和SaaS级APM 用户来说:

?

将本调查的数据作为建立应用性能监测覆盖比率的指导准则。

?

?

根据技术和财务状况，部署单项方案，但也一定要考虑潜在的更高成本的集成方案。

?

?

为了提高安全、数据隐私以及集成领域的性能，需要继续进行监测，如果你是本地部署APM 工具的企业级用户，在条件和政策允许的情况下，考虑将APM 作为服务方案。

?

?

选择那些不仅能理解终端用户体验的产品，而且还能理解性能不佳对于业务影响境况的产品。

?

三.APM 行业的渗透率

2015 年3 月11 日到2015 年3 月25 日，Gartner 对APM 市场进行分析调查，目的是更好地理解当前与企业消费APM 产品和服务相关的观点以及市场需求。Gartner 特别想了解抑制企业APM 产品(或服务)采用率增长的主要因素。

APM很重要，但渗透率依然较低(并且不平均)

在这部分的调查中，我们想要了解APM 的渗透率，以及确立APM 的使用和应用的关键任务之间是否存在任何相关性。首先，我们要确定APM 工具的重要性。(参见图1)。

图1. APM 工具对于企业应用管理的重要性

总体而言，61% 的受访者认为APM 是重要的( 45% )或非常重要的( 16% )。61% 中的63% 使用APM 解决方案监测企业应用，其中的21% 表示有10% 到24% 的应用被监测，另有17% 则表示有小于10% (但大于0 )的应用被监测(参见图2)。

图2. 目前使用APM 方案进行监测的企业应用比例

这两个问题( APM 工具的重要性、被监测应用的百分比)被作为进一步完成调查的过滤器，如果受访者目前没有使用APM 工具，或者不认为它有一定的重要性，可能会扭曲我们的调查结果。

(备注：基于这些问题进行过滤后，调查结果显示58% 的受访者认为APM 工具重要，25% 认为非常重要，17% 认为比较重要)。

四.使用APM 工具的公司的规模

Gartner 还根据公司规模（以员工数量作为度量）对应用安装数量进行排序(见图3)，其中并没有区分企业本地部署和基于云的应用程序，目的是为了确定被APM 方案监测的应用数量上限。其中，图 3 的范围分布广泛，而表 1 根据公司规模显示应用的平均数量。

图3. 根据类别，基于单个服务器的应用数量

表1. 根据公司规模，应用的平均数量

Gartner 还根据公司收入对公司内的应用数量进行排序，尽管大多数样本的收入规模都不大。根据Gartner 历史经验法则，全球2000 强企业通常有2000 个或更多的应用(备注：在计算年度全球2000 强名单时，福布斯使用包括四个指标的模型，其中一个是收入；2015 年的最低收入指标是41.6 亿美元)。

调查数据显示，在年收入30 亿美元至100 亿美元之间的企业中，只有13% 的企业拥有超过2000 个独立服务器应用，而年收入超过100 亿美元的企业中有24% 拥有超过2000 个应用。因此，尽管全球2000 强企业中有一部分符合经验法则，大多数并没有。

下一个关键问题是：独立服务器应用中被认为是关键任务的数量，以及企业应用目前由APM 进行监控的比例。为了更加方便调查，Gartner将关键任务（mission-critical）定义为“典型的、外部的、产生用户收入回报的应用，这类应用的恢复时间极短，并且对可用性要求很高。” 图4显示了相关数据。

图4. 基于独立服务器的企业应用中被认为是关键任务的比例

53% 的受访者表示，他们安装的应用中，超过四分之一被认为是关键任务，而26% 的人说他们应用中有超过一半符合类似的状态。然后，根据图 2 中的数据，去除那些不使用APM 方案监测任何应用，或根本不知道的结果，过滤后的结果显示在图 5 中。

图5. 企业应用APM 方案监测的比例(过滤后数据)

对比图 4 和图5，在关键任务应用和被监测应用之间似乎存在一些相关性(平均数分别为32% 和30% )；但是，分析所有受访者的回答后，令人惊讶的是，这两个维度之间几乎没有相关性(见图 6 )，关键任务的定义可能影响了这一结果。而后续与受访者的对话表明，通常会使用一些非APM 工具(比如，由Adobe，Google和其他公司提供的网络分析产品和/或服务)，至少代替了一部分目前由APM 产品提供的功能，这类APM 产品往往针对外部、面向用户的，或产生收入回报的应用。

图6. 关键任务和被监测应用比较

总的来说，尽管数据显示，APM 被视为一个重要的企业需求，并被广泛使用，但是其部署的条件仍然是一个问题。

例如，OneAPM 的一款产品Browser Insight，这款产品是针对于网页性能优化的，国内暂时没有比它维度以及功能更加全面的同类产品，但是确实由于手动部署需要机械性的操作（不过目前这类的插码部署也没有别的更好的方法），导致用户部署成本的增加。

不过产品还是很不错的，给大家附一个总览图吧。

对策：

企业级APM 用户应该使用这些信息作为一个参考点，来确立应用性能监测覆盖率，同时确保其他因素(例如，应用临界和监控成本)也考虑在内。

Browser Insight是一个基于真实用户的Web 前端性能监控平台，能够帮大家定位网站性能瓶颈，网站加速效果可视化；支持浏览器、微信、App 浏览HTML 和HTML5 页面。想阅读更多技术文章，请访问OneAPM 官方技术博客。