2016年房产经纪人话术大全之常用经典话术每日一讲(9月20日)
2016年房产经纪人话术大全之常用经典话术每日一讲（9月20日）每日一讲：
(单项选择题)
1、甲机构在发展壮大后拟向房地产开发领域拓展的经营战略为( )。
A.聚焦战略
B.低成本战略
C.一体化成长战略
D.多样化战略
2、房地产经纪机构客户关系管理系统的核心是( )。
A.决策支持子系统
B.客户分析子系统
C.客户联络中心
D.客户资料数据库
3、在该办公用房经纪活动中，张某应( )王某开展有关工作。
A.领导
B.指导
C.协助
D.监督
4、目前我国房地产代理活动的主要类型是( )。
A.新建商品房销售代理
B.存量房承购代理
C.存量房租赁代理
D.新建商品房租赁代理
5、房地产经纪必不可少的主要原因有( )。
A.房地产的特殊性
B.房地产价格的波动性
C.房地产交易的复杂性
D.房地产交易的经常性
E.房地产信息不对称性
6、关于房地产经纪人员的说法，正确的有( )。
A.房地产经纪人可以在全国范围内注册执业
B.取得房地产经纪人协理从业资格是从事房地产经纪活动的基本条件
C.未取得房地产经纪人员职业资格证书的人员，一律不得以房地产经纪人员的名义执业
D.房地产经纪人员应当在房地产经纪机构中承担关键岗位
E.房地产经纪人员有权依法发起设立房地产经纪机构
7、房地产经纪机构在房地产市场中的作用有( )。
A.降低交易成本
B.规范交易行为
C.保障交易成本
D.提高市场效率
E.抬高市场价格
8、甲机构对杨某的卖方主体条件确认的谨慎做法为( )。
A.只要杨某个人签字同意出售该房产
B.要求杨某提供朱某的身份证明文件
C.只要朱某一人签字同意出售该房产
D.要求杨某出示朱某同意并签字的出售该房产的书面材料
9、为积极开拓业务，房地产经纪人钱某在亲朋好友中收集房地产买卖的信息。钱某所采用的信息收集渠道属于( )。
A.直接渠道
B.间接渠道
C.媒介渠道
D.关联渠道
10、在房地产卖方代理合同中，房地产经纪人的基本义务是( )。
A.尽快卖出标的物
B.实现标的物的最高出售价格
C.多找买家
D.撮合双方交易
11、对房地产经纪服务费的管理主要是从( )方面进行。
A.是否符合收费标准与开具发票
B.是否明码标价与开具发票
C.是否依照合同约定与开具发票
D.是否符合收费标准和明码标价
12、两个或者两个以上房地产经纪机构就同一宗房地产经纪业务开展合作的，收费按( )。
A.两宗业务分别收取
B.两宗业务收取，但收费额不能高于一宗业务的两倍
C.一宗业务收取，但收费额可高于一宗业务
D.一宗业务收取
13、在房地产卖方代理合同中，房地产经纪人的基本义务是( )。
A.尽快卖出标的物
B.实现标的物的最高出售价格
C.多找买家
D.撮合双方交易
14、甲机构在发展壮大后拟向房地产开发领域拓展的经营战略为( )。
A.聚焦战略
B.低成本战略
C.一体化成长战略
D.多样化战略
15、下列房地产经纪机构中，以其全部资产对其债务承担责任的机构是( )。
A.房地产经纪有限责任公司
B.房地产经纪机构的分支机构
C.合伙制房地产经纪机构
D.个人独资房地产经纪机构
16、根据所促成的房地产交易类型，可将房地产经纪业务分为( )。
A.房地产转让经纪业务
B.房地产租赁经纪业务
C.房地产担保经纪业务
D.房地产抵押经纪业务
E.房地产顾问经纪业务
17、在房地产经纪服务合同上应当签章的主体有( )。
A.房地产经纪机构
B.从事该业务的一名房地产经纪人或两名房地产经纪人协理
C.房地产经纪管理部门
D.房地产经纪行业组织
E.委托人
18、房地产经纪机构在选择企业规模时，应着重考虑与其经营规模是否匹配的因素有( )。
A.信息资源
B.已有店面的布局
C.管理水平
D.企业声誉
E.人力资源
19、房地产经纪人员薪酬制度有( )。
A.固定薪金制
B.佣金制
C.固定薪金和佣金混合制
D.计时薪金制
E.分红薪金制
20、如果杨某违约，廖某交给的定金应( )。
A.由甲机构原额返还
B.由甲机构双倍返还
C.由杨某原额返还
D.由杨某双倍返还
21、房地产经纪人员知识结构核心的外层是( )。
A.房地产经纪相关专业基础知识
B.文化修养方面的知识
C.外语知识
D.房地产经纪专业知识
22、关于房地产经纪人协理的说法，正确的是( )。
A.房地产经纪人协理从业资格考试合格人员即可从事房地产经纪业务
B.房地产经纪人协理实行全国统一大纲、统一命题、统一组织的考试制度
C.房地产经纪人协理从业资格证书在全国范围内有效
D.房地产经纪人协理应当在房地产经纪人的指导下执行经纪业务
23、关于房地产经纪人协理的说法，正确的是( )。
A.房地产经纪人协理从业资格考试合格人员即可从事房地产经纪业务
B.房地产经纪人协理实行全国统一大纲、统一命题、统一组织的考试制度
C.房地产经纪人协理从业资格证书在全国范围内有效
D.房地产经纪人协理应当在房地产经纪人的指导下执行经纪业务
24、下列房地产经纪机构中，以其全部资产对其债务承担责任的机构是( )。
A.房地产经纪有限责任公司
B.房地产经纪机构的分支机构
C.合伙制房地产经纪机构
D.个人独资房地产经纪机构
25、在房地产经纪服务合同上应当签章的主体有( )。
A.房地产经纪机构
B.从事该业务的一名房地产经纪人或两名房地产经纪人协理
C.房地产经纪管理部门
D.房地产经纪行业组织
E.委托人
抵押贷款客服话术
抵押贷款客服话术 1.什么是房产抵押贷款？ 将现有的私产房抵押给银行的一种贷款方式。 2.办理个人住房抵押贷款的方式有哪几种？ 每个银行贷款方式、还款方式都有所区别，而我们与多家银行合作，所以只要您让我们帮您代办房贷都会有专业的贷款专员，为您选择最合适您的贷款方式。 3.办理个人住房，抵押的还款方式有几种？ A。等额本金 B.等额本息 4.抵押房产区域有何限制？ 天津所有区域 5.什么性质房屋可以贷款？ 大类别：私产房小类别：住宅、公寓、别墅、写字楼、商铺 6.贷款额度是否有限制？ 没有限制。房屋评估价的六成到八成，10万---2000万之间 7.房产抵押贷款的流程？ 确定按揭服务公司和贷款方案——准备基本资料---评估---银行面签--审批--出他项---银行放款 8.办理房产抵押贷款怎么收费？ 手续费是根据产权人的实际情况，如房龄、抵押人年龄、借款人征信等相关情况来确定的、所以具体情况要客户把基本资料带来公司，我们会有专业的贷款专员为您解答。 9.做贷款大约需要多久？ 正常在银行做贷款材料都齐全的情况下，去银行面签，10-20个工作日就能放款了，但如果遇到有尾款的单子，大概要花个工作日左右完成。当然如果客户急需用钱，我们可以带客户在材料齐全的情况下到银行签完合同，三个工作日左右就可以让客户先拿到钱。 10.申请贷款需要什么条件？什么样的房子可以申请贷款？二手房可贷几成，期限多长？ 客户直接去银行申请，会因工作流程不熟悉耽误很多时间，如果让我们代为办理，可以为客户提供很多便利。一般只要有产权证的房子，除了经济适用房、自建房，我们都可以帮客户贷款。正常贷款所需要的基本资料有：夫妻双方身份证、户口本、结婚证、收入证明当然根据客户情况不同，所提供的材料也有所区别。我公司为客户办理抵押贷款，利率低，贷款年限长，最高可贷八成，最长可做30年。 11.我的房子在某地可贷多少钱？ 房子的贷款金额是与房子的地段、楼层及建成年限相关的。所以具体能带多少钱是由房子的实际情况来决定。当然，如果有这方面需求的客户，我们都会尽量满足客户的要求。 12.贷款购买二手房，办理完抵押贷款登记后，房屋产权证由谁来保存？ 我们帮客户在银行贷款，放完款后银行会将产权原件归还给客户，不需压在银行。 13.外国人、港澳台人能否可以在天津办理房屋抵押贷款？ 外籍人员房子在天津的可以办理抵押贷款，但是需要提供完税证明。 14.已经有贷款的房子还可以再次抵押贷款吗？ 可以。根据您用款需求的缓急，我们安排不同的融资来满足您的需求。可以做已贷款房再抵押。就是把您房产已经增值的部分重新评估，再贷款融资继续使用。 15.我没有房屋，但是亲戚、父母、兄弟姐妹们有，是否可以抵押贷款？ 可以，我们为您提供三方抵的贷款方式 16.我是否需要特殊材料？ 需要您提供基本材料就可以，如：身份证（护照、军官证、港澳同胞往来通行证等）、户口本、结婚证、房产证、个人收入证明、银行流水就可以。
世界经典广告语大全
世界经典广告语大全 1、德国大众：“小即是好。”（根据外形或者是受众群体） 2、可口可乐：“享受清新一刻。”（给人的饮用感受） 3、万宝路香烟：“万宝路的男人。”（针对的消费群体） 4、耐克：“说做就做。”（品牌精神） 5、麦当劳：“你理应休息一天。” 6、迪比尔斯：“钻石恒久远，一颗永留传。” 7、通用电气：“GE带来美好生活。” 8、米勒牌淡啤酒：“美妙口味不可言传。” 9、克莱罗染发水：“她用了？她没用？” 10、艾维斯：“我们正在努力。” 11、美国联邦快递公司：“快腿勤务员。” 12、苹果电脑：“1984年。” 13、阿尔卡-舒尔茨公司：“多种广告”。 14、百事可乐：“百事，正对口味。” 15、麦氏咖啡：“滴滴香浓，意犹未尽。” 16、象牙香皂：“99和44/100%纯粹。” 17、美国捷运公司：“你知道我吗？” 18、美国征兵署：“成为一个全材。” 19、Anacin去痛片：“快、快、快速见效。” 20、滚石乐队：“感觉是真实的。” 21、百事可乐：“新一代的选择。” 22、哈斯维衬衫：“穿哈斯维的男人。” 23、博马剃须刀：“公路道边的招牌阵。” 24、美国汉堡王：“带着它上路。” 25、坎贝尔浓汤：“妈妈，好吃。” 26、美国林业总署：“头戴“冒烟”字样窄沿帽的小棕熊,“你可以防止森林火灾。” 27、百威啤酒：“这百威是给你的。” 28、MAIDERFORM：“我梦想穿着自己的MAIDERFORM胸罩去逛街。” 29、维克多语言机器公司：“大师级的声音。” 30、乔凡汽车摩托车公司：“大拉拉米尔以西的某处。” 31、木莓香皂：“光洁皮肤，不禁触摸。” 32、本森、贺杰斯100周年：“我们的缺点。” 33、全国饼干公司：“UNEEDABISCUITS’BOYINBOOTS。” 34、劲量电池：“劲量兔子。” 35、莫顿盐业公司：“盐如雨下。” 36、香奈尔香水：“分享这份梦幻。” 37、福特汽车“土星”系列：“不一样
房地产经纪人电话营销话术
房地产经纪人电话营销话术 房产经纪人销售话术集锦 优秀的房产经纪人这样说话 你好,我是XXX,我姓X,叫XX,以后由我来给您专职找房子,您对房子要是有什么要求或有什么见意你可以直接告诉我,这样更方便我让我帮你找到适合你的房子.; XX先生,你知道这套房子不可能只有我一个人在卖,也不可能只有我们一家公司在卖,你对这套房子感觉如何,你可以告诉我,要是你不喜欢,你可以和我说说为什么你不喜欢,这样我下一次可以更准确地帮你找到房子,要是你喜欢你也告诉我一下,这样我才能在最有利的时间里把握住这个房子,帮你去争取到最大的利益. 你在别的公司也有看了房子,其实你也清楚,福州在卖的房子真的是很多,可是适合你的房子就这么一二套,所以你要是喜欢,你告诉我,我会努力去做,去帮你争取最多的利益,你也知道我房子拿一大堆要是卖不出去更本就没用,所以我会努力的帮你把握这个房子的., 房东现在他想卖这个价,当然我们花这么多钱买房子,不可能一分钱都不讲价,那叫我买,我也不会去买,价格一定可以谈,不过能谈多少我不知道,因为房子不是我的,我只能尽力去帮你谈,不管能谈下多少我都会极时和你联系的,你心中大概的价位是多少,我心里有个底,也好帮你去谈.; 对,买一套房子是大事,不能不考虑就下定了,XX先生,对这套房子你最终只有两个答案,要么买,要么不买,所以你可以先回去考虑一下这个问题,要不然你在是考虑了好久定下来要买,可是这时候房子卖了或房东不卖了,那你想要我也没办法帮你争取来,你也知道适合你的房子不是很多,看中了我希望你能去把握,我这边再帮你去把握,让我们共同去努力去争取.当然你要是不满意你也告诉我,我也好给房东回个话.以我多年的工作经验，谈这么多的价格是不可能的，但是不管你出多少价格我都会尽我的努力去谈一下，不管能不能谈下来我都会你回话，对于我们，我们是服务行业，我们很希望我们的服务对你有所帮助，如果这个价格是不确定的价格你就告诉我确定的价格，如果这是你确定的价格你告诉我你最高能花多少钱去买这套房子，因为你也知道，我是为你服务的，如果你没有告诉我你真正的意图，我就没办法帮你工作了。
客服话术大全
客服话术大全 甜言蜜语谁都喜欢听,但说不好,也很容易让人反感;尤其就是战斗在第一线得客服同志们,本文就是手机得网商客服常用得１00句经典话术,灵活套用,相 信对您得生意,益助多多。 一、感同身受 1)我能理解; 2)我非常理解您得心情; 3)我理解您怎么会生气,换成就是我我也会跟您一样得感受; ４)请您不要着急,我非常理解您得心情,我们一定会竭尽全力为您解决得; 5)如果我碰到您得这么多麻烦,也会就是您现在这样得心情; 6)发生这样得事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才就是对不？; ７)没错,如果我碰到您这么多得麻烦,我也会感到很委屈得; 8)我非常理解您得心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意得答复; 9)我真得很能理解,请放心,我们一定查证清楚,然后给您回复; １0)“听得出来您很着急"“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气,让我来给您提供其它得建议,您瞧好不？”“我能感受到您得失望,我可以帮助您得就是……"“我能感受得到,××情况、业务给您带来了不必要得麻烦; 11)“如果就是我,我也会很着急得……”“我与您有同感……”“就是挺让人生气得……”; 12)您好,给您带来这么多得麻烦实在就是非常抱歉,如果我就是您得话,我也会很生气得,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以不？ 13)您说得很对,我也有同感; 1４)给您造成得不便非常报歉,我们得心情跟您一样; 15)您得心情我可以理解,我马上为您处理; 1６)“小姐,我真得理解您……; 17)没错,如果我碰到您这样得麻烦,相信也会有您现在这样得心情; 二、被重视 1８)先生,您都就是我们＊＊年客户了; 1９)您都就是长期支持我们得老客户了; ２0)您对我们业务这么熟,肯定就是我们得老顾客了,不好意思,我们出现这样得失误,太抱歉了; 2１)先生/小姐,很抱歉之前得服务让您有不好得感受,我们公司对于客户得意见就是非常重视得,我们会将您说得情况尽快反映给相关部门去做改进; 三、用“我”代替“您” 22)您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白,能否再重复下您得问题;
经典广告语大全(寻找灵感)
最经典广告语大全随随时看看找灵感 1. 左右策划把您搞大出自：A企广告语 2. 安全保障自有一套出自：安全套 3. 可能是世界上最好的啤酒出自：嘉士伯 4. NEW BEIJING，GREAT OL YMPIC 出自：北京奥运 5. 穿着自然出自：班尼路 6. 没有陌生人的世界出自：佐丹奴 7. 聊天动手不动口出自：诺基亚3310 8. 有一种酒是用来留传的出自：十八酒坊 9. 上联：早进来晚进来早晚进来下联：多吃点少吃点多少吃点横批：进来吃点出自：小店的广告语 10. 一次不买你的错，二次不买我的错出自：水果摊上 11. 煮酒论英雄才子赢天下出自：才子男装 12. 男人应有自己的声音出自：阿尔卡特手机 13. 万水千山近在咫次网络天空任你翱翔轻松面对应付自如出自：中国电信系列 14. 播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运出自：威廉詹姆斯 15. 万家乐，乐万家。出自：万家乐电器 16. 有多少南方摩托车，就有多少动人的故事。出自：南方摩托
17. 高高兴兴上班去，平平安安回家来。出自：公益广告 燕舞，燕舞，一曲歌来一片情。出自：燕舞收录机 18. 康师傅方便面，好吃看得见。出自：康师傅 19. 不要太潇洒！出自：杉杉西服 20. 让一亿人先聪明起来。出自：巨人脑黄金 21. 共创美的前程，共度美的人生。出自：美的电器 22. 省优，部优，葛优？出自：双汇火腿肠 23. 喝孔府宴酒，做天下文章。出自：孔府宴酒 24. 健康成就未来。出自：海王 25. 牙好，胃口就好，身体倍儿棒，吃嘛嘛香。出自：蓝天六必治 26. 永远的绿色，永远的秦池。出自：秦池酒 27. 坐红旗车，走中国路。出自：红旗轿车 28. 要想皮肤好，早晚用大宝。出自：大宝 29. 孔府家酒，叫人想家。出自：孔府家酒 30. 补钙新观念，吸收是关键。出自：龙牡壮骨冲剂 31. 喝汇源果汁，走健康之路。出自：汇源果汁 32. 我的眼里只有你。出自：娃哈哈纯净水 33. 非常可乐，非常选择出自：非常可乐 34. 新春新意新鲜新趣，可喜可贺可口可乐。出自：可口可乐
房产经纪人业务话术
接待时回答客户/房东的话术 1、房主问：你们公司收费太高，其它公司都没收中介费？ 经纪人答：×先生，这个我理解您。对您们来讲当然是希望收费越低越好，我们也承认，现在市场不是很规范，各种收费都有，甚至有些中介不收费，但是可以这么说，市场上大公司收费跟我们都是一致的。我是认为，这些都不是关键，作为您们来讲关键是能租给适合的客户、成交价格合理的客户，主要的是您满意。如果说一个客户您不满意，我们即使不收您的费用，您也不会租给他，假如能帮您找到满意的客户，我也相信您也不会差这一点钱。我们的收费不单单对您，对所有的房主都一样，况且其实收费低的中介并没有因为收费低而生意好，这跟公司的品牌、信誉、专业、服务有很大关系，特别是我们经纪人都是经过专业培训出来的，在价格方面肯定不会让您吃亏，这点希望您能理解。 2、客户：不必留电话了，有空我会找你们的！ 经纪人答：林先生，刚才给您介绍的这套房子，您下班有没有空去看一下？ 客户：有空我再和你联系。 经纪人答：林先生，我是觉得这套房子比较适合您，您一定要去看一下，或者说您这时假如不方便的话，不妨留个电话，假如有更合适、更超值的房子，我们也可以及时联系您。 客户：电话留了很多中介，每天都有人打，很累。 经纪人答：林先生，这你放心我们不会随便打的，说实在的，我这边也有很多客户的电话，我是看您非常有诚意租房子，才叫您留电话。我们的时间和精力也是有限的，假如没有适合您的房子，我们也不会去打扰您，浪费大家的时间，让您感到很烦的话，也会影响公司的形象。 那请问×先生，您的电话是多少？（另一种办法就是编一套适合他的房子，找个错口无法看房。） 3、客户需求太离谱，我该如何引导呢？ 客户（李小姐）：租太原街一带，二室或三室，1300-1400的中间楼层。 经纪人：李小姐，我们也非常理解，租房子也希望租套非常便宜的房子，您在太原街一带有没看过哪里的房子？ 李小姐：没有（有）。 1）经纪人针对（没有）：李小姐，在上周我刚刚卖了一套xxx的房子，面积83㎡，在3F 4楼租1500。说实在话，若1300左右租套2室新装全齐确实比较难，你也知道在太原街 这块每月都在1500-1700左右，如果是较新的楼盘都要达到2000到2500左右。例如， XXXX等等，所以说，1300租套80多平方2室的真的租不到，要么您看一下老式装修 的行吗
客服话术大全
客服话术大全 一、电话呼入基本服务规范用语 (一)、服务用语词汇 您好、请问、请讲、请稍等、很抱歉、对不起、麻烦您、不用谢、不用客气、请您再说一遍、感谢您的耐心等待. (二)、服务忌语 喂、打错了、不知道、大声点、我问你贵姓、你听清楚没、你快点讲啦、喂,你出声啦、你问我,我问谁、慢慢讲,急什么、有本事就投诉我、你怎么不早说、你到底有没有听我讲、听不见,再讲一次、刚才不是告诉你了吗、你为何不提前准备、我问你手机号码、你电话太吵我怎么听、有没有搞错,说那么大声、你知不知道、你刚才不是已查过了吗、我不知道、我没办法、我不清楚、我没有空、我要下班了、你明天再打来、你自己去看、你着急什么、我正忙着呢、这事不归我管、这事与我无关、你说得不对、你真罗嗦、你为何不问清楚、你怎么这样烦、喂,有没有声音,说吧、你听我说、什么?听不清,重讲等. (三)、基本规范服务用语1. 接通用户电话时应先说问候语: 您好,**客服中心，***号为您服务,请问您需要什么帮助? 2. 电话结束时应说: 请问您还需要其它帮助吗? 3.
如果用户没有问题可说: 感谢您的来电,请挂机,再见! 4. 请求对方提供号码: 请您提供手机号码:(可重复) 5. 对方报完帐号时: 我帮您重复一下:您的帐号是********(客服代表应重复一次用户的帐号,避免出现查询错误现象) 6. 用户进行业务咨询,客服代表查询资料时: 请您稍等,我帮您查询.听不到我的声音,请不要挂机! 操作: (等待键) 7. 用户提出自己不能准确回答的问题；或暂时无相关资料；或不熟悉公司的某些信息(禁止根据自己的猜测回答用户的问题,引起用户反感): 很抱歉,请您稍等一下,我帮您核实.(注:不能对客户说我不知道或我不清楚,要及时询问组长,知道正确答案后及时告诉客户,期间要按等待键) 8. 请用户稍等后再次向用户进行解答时: “感谢您的耐心等待.您咨询的问题是......” 9. 用户非常着急时: 请您不要着急,我会尽力帮您解决.
房产经纪人与房东的交流话术
房产经纪人与房东的交 流话术 Revised as of 23 November 2020
房产经纪人与房东的交流话术 一我只听过xx,XX房产公司，我怎么没听过你们公司，你们公司怎么样 1、不去诋毁别的公司。 2、介绍我们公司的服务特色，我们的服务特色：强调交易安全，实行先产权调查再签订交易合同，确保产权真实性。专业性强，我们有法律专员负责为双方拟定交易合同。我们的企业理念：安全、迅速、合理。收费透明，收取固定比例佣金，不赚差价。 3、介绍一下经纪人自己的优势。 4、请您给我一个机会，感受一下我们的服务，我相信不会令您失望。 二、我愿意自己卖，方便又节省钱。 自售的缺点： 1、无法让买方产生竞争，出售价格比较低。 2、安全无法保障，房地产纠纷、官司不断。 3、花太多时间在售屋上，会影响其他事。 4、无法主动与买方洽谈。 5、广告费负担重。 6、销售管道与销售手段太少。 7、无法过滤客户，生活受打扰。 8、女房东带看存在危险。 9、比较不会推销，介绍产品。 10、定价策略、议价方法，收定方法不够专业。
11、买方防范心理较重，不利成交。 综合话术： 1、自己卖省中介费，但房子不同于一般商品交易，涉及很多的专业知识，繁琐交易流程以及合同拟定，几十万的房子，如果环节中出现问题，损失巨大。这就不光是省点中介费的事情，反而因小失大。在房屋买卖过程中，涉及交易配对，买卖谈判，合同拟定，过户、交款，收款，房屋交接等系列繁琐的交易细节，并不象您想像的那么简单。现在也越来越多的客户选择我们节省时间，精力，放心。 2、另一方面，自己卖确实会省掉中介佣金，但是您想一下，如果您没有过多精力的话，会吃不消的。自己找客户累，贴了广告，客户随时会要求看房子，而您又正在上班的时候怎么办。在深夜的时候突然有人打电话问您房子的事情，。。。。您想你的生活是否会被一套房子出售所打乱。一个真实的体会，以前我没做这行的时候，我一个朋友自己卖了一套房子。结果落得个神经衰弱。您说值不值得。。。。 一、为什么要签委托，会不会把我套进去 二、 三、1、客户资料是公司机密，绝对保密。 四、2、需要你授权，不签委托等于你没有授权，我们没有权利帮你卖房。 五、3、电脑输入需要契据号，后续服务都以契据为起点。 六、4、不签委托时，看房者多为中介，签委托后都是真正买方。 七、5、委托合同对双方是平等的，我们同样会有约束。
经典广告语大全
经典广告语大全 1.为了使地毯没有洞，也为了使您肺部没有洞，请不要吸烟。出自：公共场所禁烟广告 2.请记住，上帝并不是十全十美的，它给汽车准备了备件，而人没有。出自：交通安全广告 3.可能是世界上最好的啤酒出自：嘉士伯 4.NEW BEIJING，GREAT OLYMPIC出自：北京奥运 5.穿着自然出自：班尼路 6.没有陌生人的世界出自：佐丹奴 7.聊天动手不动口出自：诺基亚3310 8.有一种酒是用来留传的出自：十八酒坊 9.网易，网聚人的力量！出自：网易 10.一次不买你的错，二次不买我的错出自：水果摊上 11.煮酒论英雄才子赢天下出自：才子男装 12.男人应有自己的声音出自：阿尔卡特手机 13.只溶在口，不溶在手。出自：m&m巧克力 14.维维豆奶，欢乐开怀。出自：维维豆奶 15.万家乐，乐万家。出自：万家乐电器 16.有多少南方摩托车，就有多少动人的故事。出自：南方摩托 17.高高兴兴上班去，平平安安回家来。出自：公益广告 18.康师傅方便面，好吃看得见。出自：康师傅 19.不要太潇洒！出自：杉杉西服 20.让一亿人先聪明起来。出自：巨人脑黄金 21.共创美的前程，共度美的人生。出自：美的电器 22.省优，部优，葛优？出自：双汇火腿肠 23.喝孔府宴酒，做天下文章。出自：孔府宴酒 24.健康成就未来。出自：海王 25.牙好，胃口就好，身体倍儿棒，吃嘛嘛香。出自：蓝天六必治 26.永远的绿色，永远的秦池。出自：秦池酒 27.坐红旗车，走中国路。出自：红旗轿车 28.要想皮肤好，早晚用大宝。出自：大宝 29.孔府家酒，叫人想家。出自：孔府家酒 30.补钙新观念，吸收是关键。出自：龙牡壮骨冲剂 31.喝汇源果汁，走健康之路。出自：汇源果汁 32.我的眼里只有你。出自：娃哈哈纯净水 33.非常可乐，非常选择出自：非常可乐 34.新春新意新鲜新趣，可喜可贺可口可乐。出自：可口可乐 35.送礼就送脑白金。出自：脑白金 36.飘柔，就是这么自信。出自：飘柔 37.超越性能极限，领略精彩计算出自：AMD 38.美国货，本土价出自：DELL
客服基本话术
客服基本话术集 1.开场白早上（指上午9∶00－12∶00）时在欢迎语，前加“早上好”，若是下午和晚上则按正常“您好”！ 如国家法定节日（元旦、春节、五一、国庆等）则需要有相应的节日问候语如：“新年好、节日快乐”等。 呼入：您好（早上好，新年好）!“老男孩”客服中心，欢迎您的来电，请问有什么可以帮您？ 呼出：您好（早上好，新年好）! 不好意思打扰了，我是“老男孩”客服中心的，编号×××，请问下是××先生/女士吗？，给您来电是跟您核对下您的信息（您的问题）……。 2.无声电话（接通没人说话）问候语 呼入：您好！“老男孩”客服中心，欢迎您的来电，请问有什么可以帮您？（第一次）稍停5 秒还是无声，再次重复一次开头语“您好！请问有什么可以帮您？”（第二次）再稍停5秒，对方无反应，则说：“非常抱歉，由于电话或线路的原因，我无法听到您的声音，请您稍候或换一部电话在打来，感谢您的来电，再见！”（第三次）再稍停2秒，如客户仍无反应，则可以挂机。 呼出：“您好! 不好意思打扰了，我是“老男孩”客服中心的，编号×××，请问下是××先生/女士吗？“（第一次） 稍停5 秒还是无声“您好，给您来电是跟您核对下您的信息（您咨询的问题），请问下是××先生/女士吗？“（第二次） 再稍停5秒，对方无反应，“不好意思，可能话机出现故障或信号不通畅，无法接受到您的信息，我稍候在给您来电，打扰了，再见。“ 再稍停2秒，如客户仍无反应，则可以挂机。 （注意：无声电话一定要做到按上述要求三次无声才能挂断电话！） 客户向我们致以问候时的回应语：如我们说：“请问有什么可以帮您？后，客户向我们致以问候，“客服您好”或“小姐您好”等，客服人员应礼貌回应：“小姐/先生您好，请问有什么可以帮您？”或“先生/小姐您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？” 3.电话无法听清 （客户声音较弱）：“非常抱歉，请您稍微大声一点，好吗？我这边听的不是很清楚。” 视客户的音量情况进行反复沟通，直至双方都能正常沟通为止。
房地产经纪人佣金必备的经典话术
关于佣金的话术 关于佣金，最重要的是前期铺垫好，同时一定要很自信，传递我们的服务一定值得付3％，我有这个能力服务好客户；要很自然大方的告诉客户这样的收费、方式很正常，行业都是这样；很重要是坚持，你的坚持将会赢得客户的支持。 关于佣金的话术 关于佣金，最重要是前期铺垫好，同时一定要很自信，传递我们的服务一定值得付3％，我有这个能力服务好客户；要很自然大方告诉客户这样的收费、方式很正常，行业都是这样；很重要的是坚持，你的坚持将会赢得客户的支持。 1、你们的佣金能打折吗？ 思路：有时客户就是试探，所以刚开始别太认真。同时转移看房或谈房子等。 A：惊讶的回答：打折！XX先生，都是这样，3％是行情。就小公司打折，但服务、安全都保障不了。咱先看房，主要是房子满意比什么都强。 B：我们公司就是追求卓越品质，我一定努力从找房、房价、售后服务都会让您满意，让您觉得付我这些佣金是值得的。我们先带您看房好吗？ C：我的服务一定让您觉得值得付我3％的佣金。 D：我努力帮您谈房价，帮您做好服务，保证交易的资金、法律安全，相信比什么都强，您说呢？倒时候觉得值得付更多，但我们只收3％。 2、过完户在给你们佣金？ A:都这样的啊！你去哪家公司都一样，签完合同就刷佣金的。我们公司品牌这么好，在行业和客户中口碑都非常好，您还担心什么呢！ 思路：哀兵策略 B：X姐，我们基本工资很低的，才800元，您不刷佣，我下个月除了房租就没饭吃了。
C：月底时：您现在刷了，那这个月我们店就是全公司的最佳团队，那最佳团队为您服务您是不是觉得很好呢？我们全店的人都会感谢您的。 D：我们公司规定签约当日就要收佣金，如果没有收的话我们没有办法把单子交到总部，这样我们就不能开展办理后续工作。 3、我朋友刚买了一套房子，你们公司收了2个点，你们不给我优惠我就不签了。 思路:你要防客户“诈”你。如果说的很明确哪个店某位经纪人，那这时你要说出不一样的理由来。如果还是很坚持，那你自己要灵活把握了。 A：很坚定地回答：不可能。 B:我们店是全公司的品牌服务冠军店，所以佣金肯定是不打折的。 C：那可能是之前那个经纪人为您服务时很不到位。我们服务肯定不一样，您看房子我帮您找到非常好的，房价也谈的低，服务也会做得非常好，您放心，您一定觉得值，不是打折，我想关键是服务有价值对吧。 D:那您真是厉害，我们公司是从来不打折的，而且我相信您说的也有这么回事，但是公司现在有规定不能打折，但既然您朋友也在我们这买的，也算半个老客户了，我一定让我们店长和区经理申请一下，我本人是没有这个权利的。 4、跟其他国内公司看的房子，要求佣金打折。 思路：一定要先稳住客户，能够先把握住客户不被别的公司拉走，同时马上约房东。 如果很坚持，那灵活处理。 A:XX先生，相信您找我也不是为了佣金打点折，对吧。一定是相信我们公司的品牌，相信我们的服务才找我们。关键是资金安全，法律上不要有什么风险，服务品质也能有保证，您说呢？ B：XX先生，我们的佣金真的不能打折，关键现在房子别的公司也在看，您刚才也看
中国最经典广告语大全
中国最经典广告语大全 美容院广告:立即下斑,禁止痘留! 殡仪馆广告:烈火中永生! 医院广告1:分手了就别再回来找我! 医院广告2:不管你的病有多重,只要能来,包管让你腰也不酸了腿也不疼了,想不康复也是不行了! 公安局广告:因为我存在所以我悲哀,因为我消失所以我幸福! 服装店广告:你出钱我出血,你高兴我跳水! 理发师收徒广告:想试试让所有来找你的人都对你低头哈腰的感觉吗? 电脑专卖店广告:拥有我,你将不再是出土文物! 饭店广告:民以食为天,我们以顾客为本,顾客是我们的上帝!OH!MY GOD! 冲浪运动广告:享受高潮! 红灯区广告:我们是妓者,欢迎来搞! 七度空间卫生巾“七度空间少女列卫生巾，我的舒服我来定” 玉兰油“惊喜从肌肤开始” 诺基亚“科技以人为本”这个最经典，好像没用了 摩托罗拉“HELLO，MOTO”让人印象深刻 安尔乐卫生巾“安尔乐的保护体贴又周到” 脑白金“今年过节不收礼，收礼只收脑白多”脑白金广告尽管垃圾，但这个广告词还算经典，几乎所有看电视的人都知道 中国联通“引领通信未来” 美特斯邦威“不走寻常路，美特斯邦威” 李宁“一切皆有可能” 可口可乐“永远的可口可乐，独一无二发味道” 肯德基“有了肯德基，生活好滋味” 中国移动“沟通不处不在” 飞亚达“一旦拥有，别无所求” 康师傅“好吃看得见” 新飞冰箱“新飞广告做得，不如新飞冰箱好” 奥妮洗发水“黑头发，中国货” 舒服佳“促进健康为全家” 农夫山泉“农夫山泉有点甜” 联想“世界失去联想，世界将会怎样” 人头马“人头马一开，好事自然来” 雀巢咖啡“味道好极了” IBM“四海一家的解决之道” 金利来“男人的世界” 丰田“车到山前必有路，有路必有丰田车” 广告笑话一则 有个人爬墙出校被校长抓到了，校长问他：“为什么不从校门走？”他说：“美特斯邦威——不走寻常路。”
房地产经纪人急售房源话术大全
房地产经纪人急售房源话术大全 房产话术百万经纪人俱乐部 客户方面: 1、你好,有一套房子是刚登记的,房东很急卖,按行情可以卖到80万,但现在房东只卖70万,非常便宜,所以我第一时间通知你,明天下午只有3点能看,你到时候一定过来,我们到时候要好好配合一下,你带上定金和身份证过来,您爱人也一起过来,待会看的时候不要看太久,在房东面前假装不太满意,挑几个毛病,看好就走,我们明天能做的就是争取时间,房子您肯定满意,我明天要做的就是帮你谈价格就是了。 2、今天刚刚出来了一套非常好的房子，明天有很多客户看，我感觉很适合你，你明天一定要把你的家人一起带过来看，如果没问题我们就把他定下来，千万不要失去这个机会。我没骗你吧！真的很多客户，所以你赶紧做决定吧！我认为你就定这一套啦！再也找不到这么合适的啦！ 3、我为你找的这套房子是非常适合您的，您一定要珍惜这次机会，您要带上您的银行卡及你的家人，您要相信我的专业，如果您不相信我，那这套房子你可以不用出来看，因为这是在浪费我们的时间，以我的经验这套房子今天应该很多人看，就看谁的速度快！ 4、你看现在的市场真的很不错，随便有一套还可以的房子，客户都一大把！ 5、你看这套房子有这么多人看，如果你有考虑的话，我想你要赶紧，不管要不要都没关系，但如果等到你要的时候被卖掉的话就比较可惜了。 6、对较成熟的客户：以我的经验这套房子这样的价格过不了今天，要不就是房东涨价，要不就是速度快的人买走，所以您要带上你的家人和银行卡，我不希望您错过这套房子，您还要早些时候到，我会尽最大的努力帮您争取最佳谈判时间。 7、您也看了不少房子了，也看着房价一天天在涨，您也为此付出不少代价，那么这套房子这么适合您，又这么便宜，如果您再像之前那么犹豫，那我也帮不了您了，我该做得都做了，现在就看您自己了． 8、您现在就缺一个帮您做决定的人，我们也接触了这么久，我对您的需求也很了解，您如果相信我，就听我的，这套房是最适合您的，您可以买下这套房子． 9、您看今天这么多人看这套房子，如果你不相信我，你应该相信我们公司这么多经纪人，他们都认可这套房子，都带他们的客户看，所以错不了，您不要再犹豫了，尽快做决定吧，要不这房子就是他们中的一人了，到时你后悔就来不及了。 10、您还在商量什么呢，房子不等人啊，您要商量就直接和房东商量吧，这样你也不会错过
客服客服话术和自动回复语大全
淘宝客服客服话术和自动回复语大全 方案一 1. 接待开场白： 亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢? 亲，您看中的这款是有现货的呢，现在做活动，您看一下。(推出活动特款) 2. 是否有货? 您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~ 非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。 3. 什么时候发货? 亲，您拍下的就可以为您安排发货的呢 4. 发什么快递? 亲，默认是货运哦，运费到付的。普通物流不用中转的铰链一件大概10-15元左右需要中转的一件大概15-25元左右。 5. 什么时候到货? 亲，一般发货以后3-5天左右可以到货的呢！(偏远地区会延迟到货时间，一般7天左右到货) 6. 可以便宜一点吗?
亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~ 7. 质量问题 亲，我们都是自己正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。。 8. 结束语 亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】 9. 退换货问题 亲，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦 10. 包邮吧 亲，非常抱歉呢，我们利润微薄，运费是有货运公司收取的，到付的，我们不能为您包邮的哦~~~ 11. 实物和图片有差异 亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异，但是请您放心差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。 12. 什么材质的? 根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点 13. 有什么赠品? 亲，没有的哦!(如果有其他的赠品一起说了~~~)
促成 房地产经纪人必备的经典话术
促成经典话术 带看的重要性：（1）没有带看就没有成交（在整个业务中起着承上启下的作用）（2）是精耕客户的最重要的方式，与客户建立友谊及信任关系，进一步挖掘客户需求，“试谈单”是引导客户与房东的观念或心态最好的方式。带看是以成交为最终目的，其后需要通过精耕房东、反馈、议价手段等询问出房东平时不爱讲的细节。所以带看后的回馈促成非常重要。 促成经典话术 促成时常用铺垫话术 X先生，这套房现在是我们公司今天的主推房源，不知道现在能不能定得到，刚才同事带客户也看了，我打个电话问下。（打完电话后）X先生，我经理说同事的客户有事现在回公司了，准备晚上再约房东谈，那您看我们先跟房东谈吧，好房子速度就是要快呀！先到我们店里吧。我现在就约房东好吧！ 制造氛围配合：（让同事打个电话过来问房东走了没有，说自己有个客户也要看，让房东等一会） 同事：XXX，你现在还在房子里吗？房东走了吗？ 你：房东还没走，怎么啦？ 同事：那你跟房东说一下，我的客户带家人过来看很快就到，让他别走。 你对房东说：XX先生，刚才我同事跟我说他有为客户带家人过来看您的房子，很对就到了，您先别走，稍等一下好吧。 你对客户：X先生，我们先走吧，（出来后）XX先生，这套房子不错吧，当时电话里我就跟您说了非常棒，赶紧您先到我们店里，我给您算一下税费，昨天我就知道我同事那位客户很有诚意买这个户型的房子，我们先看的先谈，谁先下定金算谁的。 如果有钥匙的也可配合，带客户看完后回店里，把钥匙放手里，其他同事很生气的来借钥匙。 同事话术：XX，钥匙是不是在你这啊？不说一声，还我客户要看找半天。（同事抢过钥匙急匆匆跑着离开，你就可以借势逼定了。） X姐，按我的经验，这个房子2天之内一定卖掉，您不买还有其他客户就买了，一般的房子我不会这样说，但这套不一样，因为性价比太好了。（眼神/语气要坚定）。我看房东走了没有，我现在马上约他到店里。（2秒钟，看他没反对就马上拨电话给房东）找准客户是不是做主的人：X姐，如果合适，您是不是自己做主就可以定下来？ 欲擒故纵： A、房子是大事，确实要慎重，X姐，现在您看了好多房子，也错过了好多房子， 您看吧，错过就很难找了。 B、X姐，您和XX先生回去考虑考虑，房子现在就这一套，您商量好打电话给我， 不过要尽快，看的人多，以我的经验来看，很快就会被其他人定掉。 切断客户砍价的念头：（比如房价200万，让客户出价不要太离谱）上次有客户出198万房东都不卖。 客户出价低：您这个价我谈都不用谈，早上还跟房东磨了半天，就说不可能，还骂过我几次。 铺垫客户一定要带定金过来：多带些，至少按5—10%的比例，太少了万一别的公司捣乱或者有其他客户出价高，房东就会不稳定。 促成话术： 1：我们这里的客户已经把现金准备好了，别的公司还没有实际行动，
2020经典广告语大全
2020经典广告语大全 1、Fashionpasses,style.remains 时尚会过去，但风格永存。 2、 Don'tspendtimebeatingonawall,hopingtotransformitintoadoor. 不要浪费时间敲一堵墙，你无法将其变做一扇门。 3、Inordertobeirreplaceable,onemustalwaysbedifferent. 想要无可取代，就必须时刻与众不同。 4、 Iloveluxury.Andluxuryliesnotinrichnessandornatenessbutinthe absenceofvulgarity.Vulgarityistheugliestwordinourlanguage.I stayinthegametofightit. 我爱奢侈。奢侈并不意味着贵重与装饰华丽，奢侈就是屏除粗俗。粗俗是我们语言中最丑的一个词。我从事设计就是为了对抗粗俗。 5、 Lookforthewomaninthedress.Itthereisnowoman,thereisnodress. 记得要寻找穿衣服的女人。如果完全看不到女人，衣服的意义就失去了。 6、 Somepeoplethinkluxuryistheoppositeofpoverty.Itisnot.Itisthe oppositeofvulgarity. 有些人认为奢侈的反义词是贫穷。事实上不是这样。奢侈的反义词是粗俗。
7、 Innovation!Onecannotbeforeverinnovating.Iwanttocreateclassi cs. 创造!人不能永远创造。我想做的是制作经典。 8、Agirlshouldbetwothings:classyandfabulous. 每个女孩都该做到两点：有品位并光芒四射。 9、“Whereshouldoneuseperfume?"ayoungwomanasked."Whereveronewa ntstobekissed,"Isaid. “应该在何处擦香水?”一位少妇问我。“只要是想被亲吻的地方”我如此回答。 10、 Dressshabbilyandtheyrememberthedress;dressimpeccablyandthey rememberthewoman. 穿着破旧，则人们记住衣服;穿着无暇，则人们记住衣服里的女人。 11、 Idon'tunderstandhowawomancanleavethehousewithoutfixingherse lfupalittle- ifonlyoutofpoliteness.Andthen,youneverknow,maybethat'stheda yshehasadatewithdestiny.Andit'sbesttobeasprettyaspossiblefo rdestiny. 我无法理解一个女人怎么可以毫不修饰就走出家门，哪怕出于礼貌也该打扮一下。而且，你永远也猜不到，也许那天就是她与真命天子约会的一天。而为了自己的真命天子总是越美丽越好。 12、Luxurymustbecomfortable,otherwiseitisnotluxury. 奢侈就必须舒适，否则就不是奢侈。
1-5房产经纪人带看经典话术
房产经纪人带看经典话术 带看的重要性： 1、没有带看就没有成交（在整个业务中起着承上启下的作用） 2、是精耕客户的最重要的方式，与客户建立友谊及信任关系，进一步挖掘客户需求，“试谈单”是引导客户与房东的观念或心态最好的方式。带看是以成交为最终目的，其后需要通过精耕房东、反馈、议价手段等询问出房东平时不爱讲的细节。所以带看后的回馈也很重要。 带看前使用的话术（针对业主） 思路：带看前，预约房东的铺垫 A、您提前把房子收拾整洁，把窗帘都拉开最好可以先通通风，让客户感觉舒服些。（思路：带看环境是否舒服整洁也会决定带看的成功月否） B、客户问您为什么卖房子，您要说其实舍不得卖，住这么长时间了非常有感情，只是由于工作调动或者换房子没办法才卖。（思路：降低客户砍价的心理，变相说业主的房子好） 思路：带看前，确定房东带看细节的铺垫。 A、不要对客人要热情，但是太过就显的不真诚，不要表露出急卖的样子，可不介绍或者适当介绍。 B、一会儿有客户过去看房，您到时就忙您的，少和他说，免得让客户以为您很着急卖。（思路：不要让客户觉得房东急卖，所以最好不要说太多） C、XX先生，明天我们约了好几个很有诚意的客户，可能有几个是我们为了客户尽快下决定找的不太靠谱的客户，您自己知道就好，我们也是为了让您房子尽快成交。（思路：铺垫房东不要因为集攻的效果而肆意抬价，说明只有一两个诚意的，其他都是假的）
D、如果一会儿客户过去看房，当场问您房子价格，您就跟他说：“你问他们吧，已经全权委托给他们了，他们很专业，非常了解我的情况”。（思路：这样让房东配合我们工作，易于成交和收佣） E、XX先生，我们一会儿过去看您的房子，这个客户很喜欢这个户型，但就是总是犹豫下不了决心，所以您配合我们一下，我们要提高客户的珍惜度，一会儿您问我们：“昨天那个客户看的怎么样？“ F、XX先生您好，我们今天看房子的客户很有诚意，是我们的老客户，但是心理价位有些低，所以，一会儿您就不说话，忙您自己的，（思路：让房东积极地配合我们，与我们一起逼定客户，这些简短的话术通过房东口中说出效果相当明显） G、客人很准，请您把房本、身份证带上，准备准备，有这么个客户不容易，尽快变现吧（思路：尽可能让业主做好签单的准备，交易流程及操作时间的相关信息不要等谈单时再讲，容易时间拖久了把单子拖死，或者收不上材料） H、XX先生，我是XX公司的XX，我们一会儿有客户过去看房子，这个客户非常有诚意，看满意肯定今天就定了。所以，我跟您再确认一些小细节：您房子产权人是您吧？………现在还有贷款吗？………房本在您手里吗？………契税票、购房发票等等也在家吗？………您今天时间还才充裕吧？没有其他安排吧？………那好，XX先生，我们一会儿过去看您家房子，如果客户满意，我们争取今天就成交。（思路：做签单前最后的细节确定和铺垫） 思路：还要让房东当客户面夸我们，易于让客户信任，利于成交和收佣；讲讲我们的企业文化；让房东更信任我们；还有交易的安全性，防止跳单。 带看前使用的话术（针对客户） 思路：带看前，约看客户的铺垫 A、X姐，大家都约三点半，我专门给您提前半小时，咱们先看，可以马上定。 B、这个户型就这么一套，2年来就出来这一套，已经有好几个客户等看了，您一定尽早过来，最好可以带上身份证和定金，看好了咱们别错过。（思路：提高珍惜度，铺垫让客户带好定金和身份证，很多的单子也是因为没有铺垫泡掉的）
客服服务话术大全
客服服务话术大全助力提升 不同的客服用语会给用户带来不同的购物体验哦，客服的重要性就不重复了，给 大家提供一些客服话，仅供参考！ ------------ 「欢迎类」------------ #您好，工号####很高兴为您服务！请问有什么可以帮您？您好，欢迎光临***，我们竭诚为您服务！ 您别着急，这里立刻帮您核实一下情况。麻烦您提供一下订单号，好吗？ 马上帮您查询看看，请稍等一下 这边需要您提供一下商品链接才能帮您查询哦，谢谢 您好！欢迎您前来访问，我是您的专属客服**。很高兴为您服务 您好，欢迎您选择XX希望我的问候，如清新的雨，洗去你心头的烦忧，象凉爽的风，吹开你紧锁的眉头，让你无虑无忧，快乐永久！ ----------- 「安抚」------------------------ 我能理解； 我非常理解您的心情； 我理解您怎么会生气，换成是我，也会跟您一样感受； 请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情； 发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的； 我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复； 看的出来您很着急、~~~~感觉到您有些担心~~~~我能体会到您很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？ 非常抱歉，您不要着急，可能我们之前的服务没有做好，真的很抱歉。您看，您遇到了什么问题呢？我帮您处理可以吗？ 很抱歉，我不是这个意思，可能我没有解释清楚，我再和您重新解释一下可以吗？您好，我这就帮您核实*****，确认后以短信形式告知您详细信息，请问您的手机是？ 非常抱歉，可能我们之前的服务没有做好，我跟您说声对不起，您先不要着急，我现在就为您处理问题。 真的很抱歉让您不愉快，关于您反馈的问题，我会反馈到我们的相关部门，请您相信我们。