银行企业文化理念

银行企业文化理念
银行企业文化理念

建设银行:

愿景:始终走在中国经济现代化的最前列,成为世界一流银行。

使命:为客户提供更好服务,为股东创造更大价值,为员工搭建广阔的发展平台,为社会承担全面的企业公民责任。

核心价值观:诚实公正稳健创造

理念1.经营理念-以市场为导向以客户为中心

2.服务理念-客户至上注重细节

3.风险理念-了解客户理解市场全员参与抓住关键

4.人才理念-注重综合素质突出业绩实效

作风:勤奋严谨求真务实

员工座右铭:时时敬业,处处真诚,事事严谨,人人争优。

员工警言:我的微小疏忽,可能给客户带来很大麻烦;

我的微小失误,可能给建行带来巨大损失;

贪欲、失德、腐败必然给自己、亲人和建行带来耻辱。

宣传用语(口号):中国建设银行建设现代生活

与客户同发展与社会共繁荣

不断创新追求卓越

善建者行

工商银行:

使命:

提供卓越金融服务

----服务客户

----回报股东

----成就员工

----奉献社会

愿景:

建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业

价值观:

工于至诚,行以致远

----诚信、人本、稳健、创新、卓越

农业银行:

一、使命

面向“三农”服务城乡回报股东成就员工

二、愿景

建设城乡一体化的全能型国际金融企业

三、核心价值观

诚信立业稳健行远

四、核心价值观指导下的相关理念

经营理念:以市场为导向以客户为中心以效益为目标

管理理念:细节决定成败合规创造价值责任成就事业

服务理念:客户至上始终如一

风险理念:违规就是风险安全就是效益

人才理念:德才兼备以德为本尚贤用能绩效为先

交通银行:

企业使命:提供更优金融方案持续创造共同价值

企业愿景:建设价值卓越的一流国际金融集团

核心价值观:责任立业创新超越

经营理念:诚信永恒稳健致远

CSR战略宣言:以和谐诚信为基石不断追求自身的超越与社会共同发展

发展战略:走国际化、综合化道路,建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团服务宗旨:以您为先灵活稳健

广告语:百年知交相融相通

招商银行:

招银愿景——力创股市蓝筹,打造百年招银;招银使命——为客户提供最新最好的金融服务;核心价值观——服务、创新、稳健;经营理念——因势而变,因您而变;发展理念——效益、质量、规模协调发展;人本理念——尊重、关爱、分享;全局理念——全局至上,和谐为美;招银精神——挑战、自省、奉献;招银作风——严格、扎实、高效。

浦发银行:

文化建设总目标:用创新路,树立独特企业理念以人为本,培育高素质员工队伍。服务卓越,塑造一流企业形象。发展自我,争创行业最佳效益

经营理念:笃守诚信创造卓越

价值观:勇创新路,稳健高效(发展观);以人为本,优化机制(管理观);求贤若渴,人尽其才(人才观);超越自我,以优取胜(竞争观);客户至上,集约经营(经营观);满意服务,奉献社会(服务观);绩效为先,公平公正(分配观);团结敬业,廉政守信(道德观)

座右铭:只会奉献社会,敬业实现理想

华夏银行:

团结、拼搏、敬业、创新

以人为本、效率优先、严谨规范、求实创新

民生银行:

团结奋进,开拓创新,培育人才;严格管理,规范行为,敬业守法;讲究质量,提高效益,健康发展

光大银行:

基础文化:

愿景:精品银行、诚信伙伴

价值观:

诚信为本、创新为先、团队合作、卓越执行、和谐发展

实践方向:在销售、创新、风险和服务中取得最佳平衡,并融入所有的核心价值观

行为模式:

诚信为本:

依法合规地工作和开展业务;树立风险意识,恪守职业道德;信守承诺并对决策负责; 对工作中发现的问题和疏漏及时通报,避免损失;视光大银行的成败为己任,愿意承担更多的责任

创新为先:

关注市场变化,把握客户需求,不断创新产品和服务;以宽容的态度对待创新中出现的问题和失误;努力学习,善于用新知识和新方法发现并把握机遇;有效应对创新挑战,在创新和变革过程中确保员工的参与和理解;善于发现整个团队最具有创造力和革新精神的人,并充分利用这些人的天赋把事情做得更好

团队合作:

顾全大局,把银行利益置于部门及个人利益之上;倾听并理解他人的想法、感受,注重分享经验、减少彼此间的责备和埋怨;在跨部门合作中,充分发挥协作精神,有效沟通实现协同效应;主动分享知识、经验和信息以帮助他人提高能力和工作效率;积极与其他部门和同事建立互信、互补的合作关系

卓越执行:

充分理解光大银行的战略意图,以积极的心态参与变革;制定科学合理的工作目标和切实可行的实施方案;勤于实践,善于总结,不断寻求持续的改善并提升执行能力;积极回应客户需求,高效提供优质服务;保持乐观态度,勇于克服困难,努力实现目标

和谐发展:

致力于建立可持续发展的企业生态环境,不断为股东和社会创造价值;于平衡客户与银行战略目标之间的关系,寻求资源投入产出最优化;积极促进团队的多元化,博采众长,共创成功;注重人文关怀,关注员工成长和职业发展;承担社会责任,谋求和谐共赢

对利益相关者的承诺:

股东:诚信经营、精益管理,力求实现股东价值最大化;

客户:客户至上、积极响应,确保提供最佳产品和服务;

员工:以人为本、业绩导向,促进员工职业与银行事业共同发展;

社会:履行责任、回馈社会,谋求和谐发展;

政府/ 监管机构:依法合规、稳健经营,保持优良的内部控制和道德操守。

中国农业银行企业文化核心理念

中国农业银行企业文化核心理念是: 核心价值观: 诚信立业稳健行远 核心价值观是员工的行为价值导向,是指导员工行为的基本准则和信条。核心价值观起着确立行为取向、评价标准的作用,它是对如何完成农业银行使命、实现农业银行愿景的行为准则的界定,是农业银行企业文化的核心。 核心价值观指导下的相关理念 经营理念 以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标。 管理理念 细节决定成败,合规创造价值,责任成就事业。 服务理念 客户至上,始终如一。 风险理念 违规就是风险,安全就是效益。 人才理念 德才兼备,以德为本,尚贤用能,绩效为先。 工商银行企业文化 使命: 提供卓越金融服务 ----服务客户 ----回报股东 ----成就员工 ----奉献社会 愿景: 建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业 价值观: 工于至诚,行以致远 ----诚信、人本、稳健、创新、卓越 建设银行企业文化 一、愿景 始终走在中国经济现代化的最前列,成为世界一流银行。 二、使命 为客户提供更好服务,为股东创造更大价值,为员工搭建广阔的发展平台,为社会承担全面的企业公民责任。

三、核心价值观 诚实公正稳健创造 四、理念 1.经营理念 以市场为导向以客户为中心 2.服务理念 客户至上注重细节 3.风险理念 了解客户理解市场全员参与抓住关键 4.人才理念 注重综合素质突出业绩实效 五、作风 勤奋严谨求真务实 农业银行企业文化 农行将践行“面向…三农?,服务城乡,回报股东,成就员工”的企业使命,传承“建设城乡一体化的全能型国际金融企业”的企业愿景,坚守“诚信立业,稳健行远”的企业核心价值观。全行将秉持“五大理念”,即“以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标”的经营理念,“细节决定成败,合规创造价值,责任成就事业”的管理理念,“客户至上,始终如一”的服务理念,“违规就是风险,安全就是效益”的风险理念,“德才兼备,以德为本,尚贤用能,绩效为先”的人才理念。 北京农村商业银行的不知道 招商银行 招商银行从偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行,经过18年的不懈努力,以“力创股市蓝筹、打造百年招银”为目标,坚持“科技兴行”的发展战略,秉承“因您而变”

浅析中国民生银行的企业文化

浅析中国民生银行的企业文化 [摘要]文化对人类行为有着巨大的影响,而企业文化对企业业绩的影响更是显而易见。本文首先分析了企业文化的重要性,然后对民生银行的企业文化现状进行了介绍,通过对中国民生银行的企业文化构成要素中的物质文化、制度文化和精神文化三个层面的系统分析,将民生银行的企业文化对它发展的作用并带给银行业的启示进行了总结和归纳。 [关键词]民生银行企业文化核心价值观 一、前言 我国是在20世纪80年代才引入现代企业文化理念,在这一领域的研究远远落后于西方发达国家,而对于银行企业文化的研究更是少之又少。随着中国加入世贸组织,大量外资银行涌入中国,中国银行业面临全所未有的挑战。外资银行不仅历史悠久,资金充足,实力雄厚,更拥有着内涵丰富的企业文化。而相比之下,中国银行业刚从高度集中的计划经济体制的控制下解放出来,还尚未形成有中国特色的银行文化。如今,面对经济全球化的新挑战,企业文化建设已经越来越受到我国银行界的关注,越来越多的银行开始认识到文化的重要性。培养特色的银行文化,对银行形象进行科学的管理,已经成为银行生存和持续发展的关键。在当今的社会环境中,塑造优秀的银行文化有利于提高银行参与国际竞争的核心竞争力和综合实力。 民生银行作为一家成立不过12年的非国有商业银行,却在短短几年里获得了令人瞩目的成就,建立了良好的企业文化,树立了充满生机与活力的形象。基于此,本文从文化的角度对民生银行的企业文化从两个层面做了分析,即核心价值观念和包括企业制度文化、组织结构等在内的有形外在表现,从而找出中国非国有商业银行在企业文化建设方面独到之处以及不足之出,为早日成为世界性的知名银行提供一面借鉴的镜子。 二、民生银行的企业文化分析 民生银行的行长董文标曾这样评价企业文化文化很有力量,文化是企业发展的根本动力,是创造奇迹的内在因素。民生银行正是凭借着自己特有的企业文化,迅速提升了企业的核心竞争力,创造出低风险、高效益、快增长的发展模式,带给中国银行业很多启迪。 民生银行的组织文化大致可分为三层(如图),即精神文化、制度文化和物质文化。精神文化是组织文化的内核和灵魂,决定了制度文化和行为文化。制度文化起着精神文化和物质文化的连接作用,物质文化则是组织文化的外在表现。 1.物质文化(表层) 物质文化是组织文化的外在表现,它从一个角度对民生银行的企业精神、企业目标、企业经营哲学、企业风气、企业道德做了具体的展示,使人对这个企业一目了然、印象深刻。 民生银行自成立以来,就按照“团结奋进,开拓创新,培育人才;严格管理,规范行为,敬业守法;讲究质量,提高效益,健康发展”的经营发展方针,在改革发展与管理等方面进行了有益探索,先后推出了“大集中”科技平台、“两率”考核机制、“三卡”工程、独立评审制度、八大基础管理系统、集中处理商业模式及事业部改革等制度创新,实现了低风险、快增长、高效益的战略目标,树立了充满生机与活力的崭新的商业银行形象。 2.制度文化(中司层) 良好的公司治理结构 公司治理结构是企业组织管理制度建设的核心,完善的公司治理结构将有利于促进企业的发展,尤其是有利于促进企业的长期、稳定、持续和健康发展。民生银行在成立之初,就借鉴国际上的先进经验,建立了良好的公司治理结构,凭借完善的制度对董事会、监事会和经营层之司的责、权、利进行了明确界定,并按照现代企业制度的要求,规范化运作。 民生银行从成立之初产权就是清晰的,公司上市以后,为进一步完善公司治理结构,民生银行董事会于2001~E1月通过了《中国民生银行法人治理结构基本框架》,进一步保证了

交通银行企业文化理念体系

交通银行企业文化理念体系 (2015年版) 一、企业使命 创造共同价值 二、企业愿景 建设中国最佳财富管理银行 三、企业精神 拼搏进取责任立业创新超越 四、经营理念 一个交行一个客户 五、发展战略 走国际化、综合化道路,建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团 六、广告语 百年交行——您的财富管理银行

附件 交通银行企业文化理念体系释义 一、企业使命 创造共同价值 释义: “创造共同价值”,充分反映了交行对客户、股东、员工和社会的态度与责任,是建设责任交行、和谐银行的清晰表达。 客户是交行价值创造的源泉。交行的一切经营管理活动,都要围绕为客户提供更优的金融方案,为客户提供省时、省力、省心、增值的金融服务,赢得客户的信任,培育客户的忠诚。 股东是交行的投资者和委托人,是交行生存和发展的坚实后盾。建立完善的投资者关系管理机制,准确充分地披露信息,维护股东持续长远的利益,实现股东价值最大化,是交行应尽的职责。 员工是交行金融服务的承载者和服务价值的创造者。优秀的员工支撑着交行的共同事业。交行坚持以人为本,为员工创建良好的个人发展环境,使员工伴随着交行的成长而成长。 社会是交行赖以生存和发展的土壤。全体交行人必须树立“企业公民”意识,坚持依法合规经营,积极承担社会责任,实现企业与社会的共同繁荣。 二、企业愿景 建设中国最佳财富管理银行 释义:

交行不断追求创新,以高素质的投资团队、雄厚的资金实力、良好的银行市场声誉来满足客户财富管理的多样化需求,在为客户财富保值增值和为客户创造价值领域做到最佳,形成清晰明确、为市场认同的差异化定位的经营策略,提高为客户提供全方位、个性化金融服务的能力,形成分层分区服务体系,塑造差异化的品牌定位和诚信专业的品牌形象,使交行成为中国财富管理市场的主导者、最佳金融解决方案的设计者、价值业务的创新领跑者和创新成果的保有者。 三、企业精神 拼搏进取责任立业创新超越 释义: 拼搏进取:拼搏是交行百年发展的缩影,是几代交行人的真实写照。每位交行人都要以创新为手段,以超越为目的,保持昂扬向上的斗志、坚韧不拔的毅力和知难而上的勇气,在顺境中居安思危,在逆境中奋力拼搏,增强竞争意识和开拓意识,把交行人的职业发展与交行事业紧密结合起来,为交行的持续经营努力拼搏,为交行的转型发展积极进取。 责任立业:责任是一个组织、一个团队、一个人对一种信仰、一项事业忠诚度的具体体现。忠诚交行的事业,是每位交行人实现自我价值的重要途径。 创新超越:创新是交行事业发展的灵魂,是核心竞争力的基本要素。交行把创新作为不可推卸的历史责任,通过不断创新实现超越历史、超越传统、超越对手、超越自我,使交行事业强盛,基业常青。 四、经营理念

邮储银行企业文化心得体会(2020年整理).pdf

企业文化心得体会 企业文化的内部建设还应加强员工行为的规范化,促进内部潜能的发挥、提高自身效益及长远发展的需要,**银行的企业文化建设已采取了一些有力的措施,在当前形势下:争创青年文明号、公共关系服务活动,视邮储事业为己任.同时杜绝人浮于事的现象,可以比作企业产品的营销阶段,最终实现和谐发展,对金融机构之间的竞争更是如此,适应业务的发展,视邮储为自己的归属、服务方式的更新是永无止镜的、形象展示活动,使两者共同为业务经营服好务,除新补充人员需高素质外;其核心可概括为“内强素质;二是可以将多年来邮储思想政治工作积累的宝贵财富得以发扬、外树形象”,每名邮储员工都是邮储这一整体的一分子、信赖感为目标,取得社会及公众的认同感,知识是赢得市场竞争的重要资源;日常行为规范是指从邮储员工的日常行为,继而使每个员工养成良好的习惯,不断提供便捷,适应市场经济要求.依据邮储现状,同时也是企业文化建设的主体、衣着服饰等细节处入手,使广大客户感受邮储企业文化的独有魅力,改善其劳动条件、正常进行业务经营,“没有规矩,人是第一要素. 由此可见邮储一天到晚都再干什么.由于每一个员工的素质各不相同! 企业文化,成功的企业文化建设能起到事半功倍的目的、相似性和归还性,小到职工形象的整齐划一以及经营理念的树立等.如,在金融竞争中依靠合规稳健经营推动邮储自身工作的发展,围绕安全性,在有效防范各种风险的情况下减少不必要环节,最终推动企业的大发展、生活条件.

邮储企业文化的外部建设、企业内部管理乃至深层次的精神理念,势必落伍,谁能为客户提供全面.在两者具体结合的过程中可以采取以下方法促进其互相促进、稳健这一经营理念,丝毫的违规很可能导致无可挽回的损失严格内部管理应成为邮储企业文化建设工作的重点,增强整体的凝聚力和向心力,不成方圆”,促进各项业务发展.通过加强规范化建设形成邮储的企业精神,其经营的安全性,提升自身素质,与国家整体经济发展,激发员工的工作热情促进业务经营的发展,通过企业文化建设加强员工管理,应从以下几点加以规范,也是邮储防范金融风险,寻找两者之间的共同特点,可以相信随着邮储企业文化建设的加强;二是加强组织领导保障对精神文明活动开展和企业文化建设中各方面的支持,笔者认为通过加强企业文化.成功企业的事例告诉我们. 人是企业之本,挖掘每个人的潜能,市场竞争就是人才的竞争、效益性同样受到世人瞩目,规范员工的行为,对于促进邮储各项业务发展、争创青年岗位能手等形式多样的活动、效益性进行内部建设、一举一动都体现着全行的整体素养,同时也是**银行从严治行、那个心得最多,提高工作效率. 业务操作规程及岗位职责,把邮储企业文化建设与精神文明建设有机的融为一体:一是不断寻找两者之间理论上的共同特点、有效开拓业务经营.近几年来,突出国有“品牌”,加强精神文明建设、稳健经营,这就要求有一个人人遵守的行为规范,对现有人员应强化岗位培训和新业务知识培训,这就要求所有邮储员工都应树立整体观念和“团队意识”、知名度较高的银

论招商银行企业文化

论招商银行企业文化 商学院旅游系酒店1301 马萍 2013112457 摘要:企业文化理论作为一种新的管理思想,最初实践于日本,由欧美学者总结提出,并于20世纪80年代传入我国。随着市场经济竞争的加剧,企业文化在企业竞争中作用越来越突出。谁拥有强大的文化优势,谁就能在激烈的市场竞争中胜出。经过二十余年的发展,招商银行的企业文化影响力日益彰显,并推动企业迈上一个又一个新台阶。招商银行领导深刻的意识到:银行的发展是全体员工共同努力的结果。因此:培育优秀的企业文化,建立全体员工共享的企业理念,对招商银行的发展具有深远的影响。 关键词:招商银行企业文化文化建设 招商银行的企业文化是在招行18年艰苦创业的历程中,在日常经营管理的实践中,在全行干部员工认识不断提升的过程中总结提炼出来的。从初创期创新导向的“创业文化”到目标导向的“规模文化”,再到规则导向的“风险文化”,继而向更高层次的“管理文化”演进,招银文化内涵和外延,内容和形式都与时俱进,不断得到充实和提高。 一、招商银行企业文化内涵 1.力创股市蓝筹打造百年招银 “股市蓝筹”既是一个抽象定义,也是一个具体概念,它包含规范经营业绩优秀,受投资者青睐,受社会尊敬,受客户信赖的内涵;它既是一个静态的目标,也是一个动态的过程,要想长期保持蓝筹地位,需要继续奋斗,不断向上的决心、勇气和行动。 国际上通常是把银行的净收入作为银行的短期目标,把银行市值的稳定增长作为银行的长期经营目标。这里所说的市值就是资产负债表中远期现金流量的净折现值,通俗地说,就是一家银行是不是一年比一年更值钱。在国外先进银行看来,市值的稳定增长才是衡量一家银行经营成败的根本标准。 打造百年招银体现了招商银行成为基业长青的志向和决心;体现对社会、客户、员工、股东的长期承诺。这一愿景的含义,一是按照代表先进生产力的要求,

农村商业银行企业文化调研报告(DOC 10页)

农村商业银行企业文化调研报告 随着市场经济体系的建立和完善,经济、金融市场竞争日趋激烈,竞争的领域己从传统的金融业务扩展到金融文化领域,竞争的手段己从单一的经营业务向全方位多层面渗透。培养员工的企业精神和群体经营意识,建立先进的企业文化己成为现阶段农村商业银行发展与壮大的决定因素。 来自资料搜索网(https://www.360docs.net/doc/d18198988.html,) 海量资料下载 一、先进的企业文化是加快农村商业银行改革的客观需要 企业文化是社会文化的重要组成部分,是企业在长期的生产经营管理实践活动中,通过企业领导主动倡导和精心培育的,并为企业全体员工所认同和遵守的企业群体意识和价值观念。以人为本是企业文化的内核和精髓。随着农村商业银行改革的不断深入,客观上需要导入一种“以人为本”的管理思想、管理行为和管理手段,增强农村商业银行内部的凝聚力和外部的竞争力。 (一)先进的企业文化有利于进一步提高农村商业银行的管理水平。 企业文化作为一种“文化生产力”对企业发展的作用正在日益凸现,而强调以人为中心的人本文化,它对企业员工的价值取向、行为支持具有强烈的导向作用,成功企业的背后一般都有积极向上的人本

文化的支撑。长期以来,一些农村商业银行实施的管理,是以绩效考核为主的硬性管理模式,正效应是明显的,但也诱发了一切向钱看的偏差,使部分职工奉献意识丧失。而企业文化则能从精神与觉悟的高度,通过培育行为规范,使员工个人行为向有益于农村商业银行总目标的方面趋同。企业文化包含着管理思想和管理实践两大范畴。管理企业主要取决两大因素:权力和文化。权力作为一种配置资源的力量,靠的是硬性制度约束,是一种被动的约束力。而文化则是一种非硬性的规范引导,它往往是一种理念、思维方式及行为习惯,对培养企业员工素质和形成良好的职业道德具有潜在作用,这种约束是一种发自内心的认同。 (二)先进的企业文化有利于增强农村商业银行的核心竞争力。核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力,它是一个企业能够基业长存的关键因素。技术、人才及管理是企业在某段时期内相对竞争优势而己,真正能够经得起时间考验的因素才有可能作为核心竞争力。创造一种凝聚人心的核心价值观,并始终不移地信奉它,是企业获得核心竞争力的根本法则。金融作为服务性行业本身并不创造商品价值,金融企业的生存与发展靠的是相互之间的竞争。农村商业银行如何在激烈的金融行业中立于不败之地,如何在竞争中出奇制胜?需要所有的信合人冷静思考,审时度势。“人为企业之本,德是兴业之魂”。用一种先进的人本文化来打造、锤炼员工队伍,农村商业银行才会立于不败之地,才会有发展后劲。人是生产力最活跃的因素。企业文化是一种以人为中心的管理文化,既不是简单的规章制度、组

中国银行企业文化

中国银行企业文化 ◆中国银行核心价值观: 追求卓越,诚信、绩效、责任、创新、和谐 ◆中国银行百年发展经验: 爱国爱民是办行之魂,改革创新是强行之路 诚信至上是立行之本,以人为本是兴行之基 ◆中国银行员工职业规范: 爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规 ◆新时期精神财富: 坚定信念是精神支柱,无私奉献是高贵品质,开拓创新是基本途径,科学求实是重要基础,团结协作是根本保障。 ◆中国银行战略目标: 追求卓越,持续增长,建设国际一流的大型跨国经营银行集团。 ◆中国银行战略定位: 以商业银行为核心、多元化服务、海内外一体化发展。 ◆中国银行工作总方针: 调结构,扩规模,防风险,上水平。 ◆中国银行工作总要求: 创新发展,转型发展,跨境发展。 ◆中国银行经营发展特色: 国际化,多元化,智能化。 ◆中国银行全球服务体系: 以客户为中心、以市场为导向、以科技为引领。 ◆我们的服务: 在中国银行百年历史进程中,"全球服务"的品牌理念已深入人心,在新百年的起点上,以客户为中心、以市场为导向、以科技为引领,将中国银行全球服务品牌提升到新的高度。 ◆我们的社会责任: 在100年的发展历程中,中国银行内塑文化,外树品牌,将履行社会责任视为义不容辞的责任,为建设和谐社会做出了应有的贡献。 ◆我们的骄傲: 截止2012年,连续24年入选美国《财富》杂志"世界500强"企业,总市值排名全球上市银行第7位,资本实力排名全球银行第9位,主要财务指标达国际先进银行水平。 2011年入选全球系统性重要银行,是新兴市场国家中唯一入选的金融机构。在国内外权威机构评比中多次获得最佳银行、最佳国内银行、最佳贸易融资银行、最佳外汇银行、最佳效率银行、最佳私人银行、最具社会责任感企业、最佳企业公民、大学生最佳雇主等荣誉奖项。 2013年7月22日,胡润研究院公布了2013品牌榜,中国银行以1620亿元品牌价值位列第四位,较2012年提升1位。

交通银行企业文化理念

交通银行企业文化理念 摘要:本文通过对交通银行企业文化中的介绍,阐述了交通银行的企业文化的特征和与其他金融机构企业文化存在的差异与不同,进一步体现了交通银行的特色,更论证了交通银行这些年来的快速发展是存在必然的,交通银行的的企业文化越来越受现代的人的欢迎 关键字:企业文化服务文化责任文化人才建设 交通银行简介 交通银行始建于1908年,重新组建于1987年,是中国第一家全国性的国有股份制商业银行,总行设在上海。 2004年6月,国务院批准了交通银行深化股份制改革的整体方案。根据方案要求,交通银行完成了财务重组,成功引进了汇丰银行、全国社保基金理事会、中央汇金公司等境内外战略投资者,并着力推进体制机制的良性转变。2005年6月23日,交通银行在香港成功上市,成为首家在境外上市的中国内地商业银行。2007年5月15日,交通银行又成功登陆A股市场,在上海证券交易所挂牌上市。目前,交通银行已经发展成为一家“发展战略明确、公司治理完善、机构网络健全、经营管理先进、金融服务优质、财务状况良好”的具有百年民族品牌的现代商业银行。 交通银行拥有辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。截至2007年末,交通银行共有境内省分行29家、直属分行7家、营业网点2,610个,分布在境内156个城市。在香港、纽约、东京、新加坡、首尔、法兰克福、澳门设有分行,在伦敦设有代表处。截至2007年末,全行员工6.80万余人。 交通银行可以为客户在公司金融、个人金融、国际金融和中间业务等领域提供全面周到的专业化服务。交通银行对公领域的“蕴通财富”、对私领域的“沃德财富”和“交银理财”均是以财富管理功能为特色的服务品牌。交通银行已经拥在市场享有盛誉的“外汇宝”、“太平洋卡”、“基金超市”等为代表的一批品牌产品,市场份额在业内名列前茅。2007年,交通银行在产品开发方面继续提速,先后推出了“得利宝”七彩理财产品和“新股随心打”、“基金定投”等一系列金融新业务,建成了24小时跨时区外汇资金运作系统,成为第二家将亚洲、欧洲、美洲三地外汇资金交易联为一体、为客户提供24小时不间断外汇资金交易和支付清算服务的中资商业银行。客户服务功能继续提升,市

口号标语之邮储银行宣传口号

口号标语之邮储银行宣传口号

邮储银行宣传口号 【篇一:邮储短信营销话术】 邮储短信营销话术 一、不同类型客户的营销方法 ①前台新开绿卡户 宣传语: “有我短信提醒,让您消费放心” “ 账户跟着手机走,信息安全不用愁” 营销方式: 邮储窗口营业人员以绿卡回报用户为切入点,以“安全”、“快捷”、“方便”为卖点,结合绿卡的其他活动,向用户打包推介。 推介技巧: 技巧一:将储蓄短信固化为办理储蓄业务中的一个环节。用户在填写开户(卡)申请书时同时发放《邮政储蓄短信业务申请书》,指导用户填写正确的手机号。在用户等待办卡的同时,以赠送短信业务免费试用,作为促销点,向用户解释业务的便捷性。各支局网点的理财经理要积极主动参与短信业务的开发,发放我们的业务宣传单页,进行短信业务的介绍和推荐。 技巧二:“多说一句话,说好一句话”。 在征询用户是否加办短信时,“请问您是要加办包年还是包月短信?包月有一个月的免费期,后续每月扣3元;包年在活动期,有优惠,一次性扣30元”,用户会下意识地进行二选一,而不是考虑加还是不加。

同时在网点可张贴关于金融诈骗的一些新闻报道,在新闻报道下方,添加如下内容:“邮政储蓄银行为保障用户账户安全,严防短信金融诈骗,建议用户加办我行提供的账户变动短信业务,请各位用户牢记我们短信固定结束语为“客服电话11185”,发送号码为:江苏移动用户:106573081185、106573091185;外省移动客户:11185;联通用户:11185 ;电信用户:11185 ” 技巧三:了解用户开卡用途,找准切入点。 前台在为用户办理开卡业务时,可以向用户了解开卡的主要用途,如果是开通网银的用户,要从账户安全方面来推介,如果是用户交易结算可以从及时掌握信息入手来推介。 ②未加办短信的存量用户 宣传语: “谁动了您的账户,邮政短信告诉您” 用户特点:这部分用户一般主要分为几个类型,外出打工的卡折分离用户,办理预存代扣的用户,经常存取交易的小型商户。营销方式: 窗口营销:改变开口方式,消除客户防备心理,有效辨别用户是否加办短信,并根据用户的交易摘要信息或者取款信息辨别用户的主要类型,进行有效推荐。 在业务发展过程中,营业人员经常是直奔主题,向用户直接要手机号码,但是客户一般防备心理都很强,不轻易告知手机号码。面对这种情况,可使用侧面咨询的方式。例如:“您存钱后手机能收到短信吗?”“您取款后手机能收到短信吗?”“您转账业务这么多,怎么不加办一个短信业务呢?”……这样问的话,可以有效分辨客户是否以前已经加办过短信业务。 如果用户不了解短信业务,肯定会疑惑手机收到什么样的通知,前台就可以抓住机会向用户介绍我们的业务,发送宣传单页。

商业银行企业文化建设

现代商业银行企业文化建设 一个前进的民族,必然有一种生机勃勃、昂扬向上的精神;一个改革的时代,必然有一种积极健康、开拓奋进的推动力;一个发展的企业,必然有一种团结拼搏、不断创新的文化。作为一门现代经济学的理论体系,创建于20世纪八十年代美国的企业文化学,被全球的现代企业发挥的淋漓尽致,从而愈加丰满、完善。关于企业增长的研究报告指出,“世界500强企业胜出其他公司的根本原因,就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。”——这是对“企业百年发展靠文化”的最好诠释。 老子有言:“天生万物生于有,有生于无。”意指有形的东西受无形的东西支配。作为企业,“无”就是企业文化。而孟子也一再强调“文治”对于治国安邦的重要作用。商业银行面临着众多挑战,比如货币政策的变化对信贷经营带来一些新的影响;环境和能耗问题给信贷风险防控带来新的考验;资本市场快速发展为转型与创新带来重要机遇;流动性过剩对盈利持续增长带来较大压力;国际化竞争加剧对经营发展带来全方位的挑战。因此,构建商业银行自己的企业文化迫在眉睫。 在现代商业银行的激烈竞争中,银行的企业文化主要表现在以下三个方面:第一,凝聚作用。银行企业文化的凝聚作用就像粘合剂,把银行干部与员工紧密联系在一起,为银行的共同目标而奋斗,推动银行向前发展。银行企业文化的目标是通过精神的力量,如共同的价值观,把银行组成一个有机的整体,形成银行的企业文让每一名员工对这个团体有安全感和归宿感。一个有效率的团体,

化让员工对企业有责任感和使命感,自觉地提高自身素质、钻研业务,不断增强银行的凝聚力和向心力。 第二,激励与自律作用。银行企业文化对员工的激励与自律作用是相辅相成的。激励作用就像活力的加压泵,调动起银行员工的积极性、主动性和创造性,激励员工进行自我完善和创新。同时,银行企业文化对员工也有自律作用,即对员工行为的约束。商业银行的行纪、行规和行貌都会对员工产生潜移默化的影响,让员工自觉地按照要求来规范自己的行为,形成一种自律倾向,从而规范银行群体行为,形成一种无形的精神力量,有利于形成良好的风气。 第三,辐射作用。银行企业文化不但对内部员工有凝聚、激励和自律作用,而且还向社会辐射银行的各种信息,使人们了解商业银行的社会地位及经营状况。同时,其他的商业银行也会仿效,有利于推动我国商业银行业共同发展。商业银行提供的金融产品也蕴含着自身的企业文化,人们通过对金融产品的购买而加深对该银行企业文化的印象,大大提高了商业银行的社会形象。 面对激烈的竞争,商业银行搞好企业文化建设是提升核心竞争力、实现可持续发展的必然要求。如何构建符合自身发展特点的企业文化,推动自身规范、稳健和可持续发展,已成为摆在商行面前的重要课题。当前商行企业文化建设工作的重点可分为三个层次:物质层、制度层和精神层。物质层文化,既包括商行为社会经济活动提供金融服务所依赖的物质载体,如办公大楼、营业设施、门前装饰和内部装修等,也包括其为客户提供金融活动的具体过程,如业务操作流程和业务操作的具体环节等。制度层文化主要指对商行和员工的行为产生规范性、约精神它体现企业文化的物质层和精神层对银行和员工的要求。束性影响的部分。.层文化主要指商行全体员工共同遵守的基本信念、价值标准、职业道德和精神风

中行企业文化

? 中行服务热线:95566 ?中行银行卡:长城卡 ?中国银行概述:1912年2月,经孙中山先生批准,中国银行正式成立。2003年,中国银行开始股份制改造。2004年8月,中国银行股份有限公司挂牌成立。2006年6月、7月,先后在香港联交所和上海证券交易所成功挂牌上市,成为首家在内地和香港发行上市的中国商业银行。 ?核心价值观:追求卓越,诚信绩效责任创新和谐 ?战略目标:追求卓越,持续增长,建设国际一流的大型跨国银行 ?战略定位:以商业银行为核心、多元化服务、海内外一体化发展的大型跨国银行 ?中行荣誉及时事 ?近日,中华英才网发布第十二届“中国大学生最佳雇主调查”榜单,中国银行荣膺金融业最佳雇主第一名,并位列总榜单第二名。中国银行已连续七年蝉联“中国大学生金融业最佳雇主”,并保持中国大学生最佳雇主总榜单前十名。 ?7月28日,由中国银行和澳洲证券交易所共同开发的人民币清算系统在澳大利亚成功投产,人民币成为第一个被纳入澳大利亚本地清算系统的外国货币。澳大利亚人民币清算系统的推出,标志着人民币国际化在澳大利亚迈出关键一步,将进一步便利中澳双向贸易与投资合作,推动澳大利亚离岸人民币市场发展和澳大利亚离岸人民币中心建设。 ?近日,在新浪网主办的“2014银行业发展论坛暨第二届银行业评选颁奖典礼”上,中国银行荣获“年度最佳信用卡”奖项。 ?7月7日,美国《财富》杂志公布了2014年“世界500强”企业名单,中国银行位居第59位,较2013年提升11位。中国银行是唯一一家连续26年入选《财富》“世界500强”的中资企业。

?6月30日,英国《银行家》(The Banker)杂志公布了2014年“全球1000家大银行”排名,按一级资本总额排名,中行以1497.29亿美元的资本总额位居第7位,较2013年增长23%,排名提升2位。 ?中国银行集团整合旗下优质金融资源,将在今年10月推出“沪港通”跨境投资一站式服务,为“沪港通”投资者提供专业化、一体化解决方案。 ?近日,中国银监会正式核准中国银行在法人和集团两个层面实施资本管理高级方法,中国银行成为首批巴塞尔新资本协议合规银行。 ?中国银行股份有限公司(“中国银行”,香港联交所股份代号:3988,上海证券交易所股票代码:601988,上海证券交易所可转债代码:113001)于4月24日公布了2014年第一季度业绩。根据国际财务报告准则,中国银行2014年第一季度实现税后利润471.99亿元,同比增长13.36%,实现股东应享税后利润453.63亿元,同比增长13.88%,继续保持良好的发展态势。 ?近日,中国银行与国际金融公司(International Finance Corporation,以下简称IFC)在迪拜签署首笔A/B Loan结构下银团贷款协议。 ?3月11日,中国银行在北京向全球首发“离岸人民币指数”(BOC Off-shore RMB Index,英文简称ORI)。这是中国银行继去年推出“跨境人民币指数”(CRI)之后,发挥研究能力和专业优势,向市场推出的又一个综合反映人民币国际化水平的指数。 ?近日,中国银行再次入选“2013年度香港上市公司100强”并获得“综合实力100强”、“市值10强”和“净利润10强”三个奖项。 ?近日,第二届“资本力量百强榜”在上海发布,中国银行获评“最佳社会责任上市公司”及“最佳董秘奖”。

煤业化工集团企业文化理念

认识了解集团公司 陕西煤业化工集团有限责任公司(以下简称集团公司)是在原陕西煤业集团有限责任公司的基础上,按照现代企业制度的要求,于2006年6月,与省内的陕西渭河煤化工集团、陕西华山化工集团公司等大型煤化工企业重组而成的特大型能源化工企业。 集团公司注册资本35.5亿元,拥有25个全资、控股、参股企业,资产总额200亿元,在册员工89700余人。现有28对原煤生产矿井,煤炭生产能力达5000万吨/年;矿区自营铁路200多公里;合成氨生产能力50万吨/年;化肥生产能力110万吨/年甲醇生产能力23万吨/年;焦炭生产能力40万吨/年。2006年,煤炭总产量365万吨,销售4029万吨;化工产品工业总产值完成18.5亿元;实现销售收入110亿元;在2006年度“中国企业500强”中名列第342位。 集团公司的经营范围主要有:煤炭开采、销售、加工和综合利用,煤炭化工、电力生产供应和建材,煤炭科研设计、煤田勘探、煤矿建设、煤矿设备制造与安装以及煤炭运输、高科技产业等。目前已初步形成煤、化、电、路综合发展的产业格局。 打造一流特大型能源化工企业 (集团公司企业愿景) 煤炭生产能力:2010年突破1亿吨,2020年达到2亿吨; 电厂装机总容量:2010年达到500万千瓦,2020年达到1000万千瓦; 煤化工产能:2010年达到500万吨,2020年达到1000万吨; 销售收入:2010年力争达到500亿元; 综合实力排名:2010年以前,在全国煤炭化工企业排名前10名,2015年以前,进入前5强。 战略总目标:把集团公司建设成为以煤炭生产为主业,煤、化、电、路综合发展,产业结构合理,产权清晰、资本结构多元化的跨地区、跨行业、跨所有制和跨国经营的国内一流、国际知名的特大型能源化工企业。 集团公司企业发展战略 A、煤炭产业的可持续发展战略:北上西进 加快开发新矿区,争取资源优势,优先开发建设资源条件好的井田,集中精力加速建设一批起点高、规模大的现代化矿井。处理好新老矿区的发展问题,对渭北地区实行保护性开采,以新矿区建设为中心,重点建设陕北、彬长和永陇矿区。 B、多元化发展战略:一体两翼 以煤炭产销为主体,煤化工和燃煤发电为两翼,合理参与交通运输产业,形成煤、化、电、路综合发展的产业格局。 集团公司企业经营战略 A、利用规模优势,加大融资力度 集团公司已获得工商银行、光大银行、浦东发展银行、华夏银行、交通银行、建设银行等商业银行的信授数百亿元,2006年5月30日发行了“2006年陕西煤业化工集团有限责任公司债券(简称06陕煤债)”,债券期限15年,发行总额10亿元。 B、促进产品创新,树立品牌 以市场为基础,分析不同用户的煤炭需求,对生产的原煤进行必要的深加工,为用户提供多

邮储银行员工个人工作总结

邮储银行员工个人工作总结 新的一年已经来临,我们将在总结过去得失的基础上,与时俱进,争取取得好的成绩。以下是小编给大家整理的邮储银行员工个人工作总结范文,喜欢的过来一起分享吧。 邮储银行员工个人工作总结范文1时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下: 一、工作总结 一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范化和优质的服务,取得好的成绩。(一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵,有着初生牛犊不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境,胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

(二)我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员,但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力,不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,面对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题,尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下,更是困难重重。为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己父母带养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入拆迁对象家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了拆迁对象的理解与支持,圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了回报。 (三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范、语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境,只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情和脚踏实

招商银行员工手册范本

企业文化手册 (2014 年版) 招商银行企业文化中心编印 目录 1、行长致辞 2、我们的招行 3、我们的文化 4、我们的故事 5、我们的历程 一、行长致辞 自20 世纪七十年代以来,企业文化越来越受到国外企业的普遍重视。有专家指出,“五年的企业靠技术,十年的企业靠管理,二十年的企业靠文化。”企业文化对企业长远发展具有十分重要的作用,这已成为理论界和实践界的共识。招商银行要实现打造百年招银的宏伟目标,必须大力加强企业文化建设。 经过17 年多的发展,招商银行已从当初偏居蛇口一隅的区域 性小银行,发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行和 国目前最大的上市银行,初步形成了立足、辐射全国、面向海 外的机构体系和业务网络,无论在业界还是在社会上均获得了良好的 声誉。 回顾过去走过的历程,招商银行之所以能持续快速稳健发展,企 业文化功不可没。从初创期创新导向的“创业文化”到目标导向的“规模

文化”,再到规则导向的“风险文化”,继而向更高层次的“管理文化”演进,招商银行的企业文化与时俱进,不断得到充实和提高。十几年来, 在面对日趋激烈的市场竞争、日渐艰难的经营环境、日益凸现的金融 风险,全行上下齐心协力求生存、求发展的艰苦努力中,企业文化发 挥了不可替代的巨大作用。正是由于有了优秀的企业文化,招商银行 才造就了一支优秀的员工队伍,才创造了令人瞩目的出色业绩。 哈佛商学院著名教授约翰·科特在《企业文化与经营业绩》一书中 阐述了“企业文化与经营业绩正相关的”的观点。的确,企业文化先进 与否的标准只有一个:是否能支撑公司价值的提升。在企业中,沟通、 信任、资源共享、激情等非生产要素比有形的资产对利润的影响更长 远、更深入。尽管这些因素没有被直接表现在资产负债表中,但却实 实在在地影响着企业的业绩。正因为如此,我们在总结自身十余年探 索的经验与教训的基础上,提出从制度管理上升到文化管理的理念与 要求。 招商银行过去的成功离不开强有力的招银文化,未来的发展也同 样如此。成就百年招银的宏伟基业,要靠一代代认同招银文化的招行 人来完成。为此,总行在深入调查研究、广泛听取各方面意见的基础 上,梳理、提炼了招银文化体系。这是全体招行人共同的智慧结晶, 是招行成功实践的总结,应该成为全行每一个人自觉的思想与行为规 。 总行企业文化中心经过认真准备,编印了这本《招商银行企业文 化手册》,这对于促进总行倡导的招银文化在全行的传播与实践,是

招商银行企业文化手册_[全文]

招商银行企业文化手册_[全文] 招商银行企业文化手册 企业文化手册 (2004年版) 招商银行企业文化中心编印 目录 行长致辞 我们的招行 我们的文化 我们的故事 我们的历程 一、行长致辞 自20世纪七十年代以来,企业文化越来越受到国内外企业的普遍重视。有专家指出,“五年的企业靠技术,十年的企业靠管理,二十年的企业靠文化。”企业文化对企业长远发展具有十分重要的作用,这已成为理论界和实践界的共识。招商银行要实现打造百年招银的宏伟目标,必须大力加强企业文化建设。 经过17年多的发展,招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行,发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行和国内目前最大的上市银行,初步形成了立足深圳、辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络,无论在业界还是在社会上均获得了良好的声誉。 回顾过去走过的历程,招商银行之所以能持续快速稳健发展,企业文化功不可没。从初创期创新导向的“创业文化”到目标导向的“规模文化”,再到规则导向的“风险文化”,继而向更高层次的“管理文化”演进,招商银行的企业文化与时俱进,不断得到充实和提高。十几年来,在面对日趋激烈的市场竞争、日渐艰难的

经营环境、日益凸现的金融风险,全行上下齐心协力求生存、求发展的艰苦努力中,企业文化发挥了不可替代的巨大作用。正是由于有了优秀的企业文化,招商银行才造就了一支优秀的员工队伍,才创造了令人瞩目的出色业绩。 哈佛商学院著名教授约翰?科特在《企业文化与经营业绩》一书中阐述了“企业文化与经营业绩正相关的”的观点。的确,企业文化先进与否的标准只有一个:是否能支撑公司价值的提升。在企业中,沟通、信任、资源共享、激情等非生产要素比有形的资产对利润的影响更长远、更深入。尽管这些因素没有被直接表现在资产负债表中,但却实实在在地影响着企业的业绩。正因为如此,我们在总结自身十余年探索的经验与教训的基础上,提出从制度管理上升到文化管理的理念与要求。 招商银行过去的成功离不开强有力的招银文化,未来的发展也同样如此。成就百年招银的宏伟基业,要靠一代代认同招银文化的招行人来完成。为此,总行在深入调查研究、广泛听取各方面意见的基础上,梳理、提炼了招银文化体系。这是全体招行人共同的智慧结晶,是招行成功实践的总结,应该成为全行每一个人自觉的思想与行为规范。 总行企业文化中心经过认真准备,编印了这本《招商银行企业文化手册》,这对于促进总行倡导的招银文化在全行的传播与实践,是很有意义的。希望全行干部员工以此为蓝本,认真学习、理解招银文化的内涵,并切实付诸实施,为不断弘扬、丰富招银文化的优秀因子贡献自己应有的力量,为实现基业长青的梦想而不懈努力。 行长: 二、我们的招行 成立于1987年4月8日的招商银行,是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。自成立以来,招商银行先后进行了三次增资扩股,并于2002年4月成功上市,成为国内第一家采用国际会计标准上市的公司。

交通银行与建设银行企业文化比较

交通银行始建于1908年,重新组建于1987年,是中国第一家全国性的国有股份制商业银行,总行设在上海。 2004年6月,国务院批准了交通银行深化股份制改革的整体方案。根据方案要求,交通银行完成了财务重组,成功引进了汇丰银行、全国社保基金理事会、中央汇金公司等境内外战略投资者,并着力推进体制机制的良性转变。2005年6月23日,交通银行在香港成功上市,成为首家在境外上市的中国内地商业银行。2007年5月15日,交通银行又成功登陆A股市场,在上海证券交易所挂牌上市。目前,交通银行已经发展成为一家“发展战略明确、公司治理完善、机构网络健全、经营管理先进、金融服务优质、财务状况良好”的具有百年民族品牌的现代商业银行。 交通银行拥有辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。截至2007年末,交通银行共有境内省分行29家、直属分行7家、营业网点2,610个,分布在境内156个城市。在香港、纽约、东京、新加坡、首尔、法兰克福、澳门设有分行,在伦敦设有代表处。截至2007年末,全行员工6.80万余人。 、建设银行企业文化建设是伴随着改革开放,建设银行从国家专业银行向国有商业银行转轨进行的。 2、建设银行新一届领导班子提出坚持以人为本,建设以团队精神、创新精神、奉献精神为核心的“家园文化”的要求,标志着建行企业文化建设进入了全面建设的新时期。 3、建设“家园文化”是根据建设银行建设现代金融企业的根本任务,在总结以往经营管理和企业文化建设经验教训的基础上,针对中国加入WTO后国内外银行同业竞争加剧的新形势,针对自身的改革和发展遇到的机制、观念、心理上的多种深层次矛盾提出的。 4、“家园文化”有深刻的历史继承性。它有三个主要来源:一是来源于建设银行群体的创业观念。二是来源于建设银行历史的学习作风。三是来源于建设银行员工牺牲精神。“家园文化”根植建设银行。 5、以人为本的“家园文化”概括了现代企业管理文化的科学内涵。 6、“家园文化”是与时俱进的文化,体现了建设银行企业文化的本质性、全面性和丰富性。 7、建设“家园文化”的重点是:坚持一个核心,抓好两个基础,遵循三项原则,着重四个过程,突出八项主题。 8、引入全面质量管理的P-D-C-A(计划-组织-实施-评价)循环理论,推进“家园文化”建设。

招商银行文化

我们的文化 1、概况 招行的企业文化包括四个层次: 精神层〔核心层〕:主要指企业的愿景、使命,核心价值观与企业理念,企业精神和作风,是企业文化深层次的、具有隐性的内核,决定了制度文化和行为文化; 制度层(中间层):主要是指企业的各种规章制度和企业员工对这些规章制度的认同程度,也包括企业的组织结构等。制度层必须充分体现核心层的内涵与要素,保证各层次的高度一致性; 行为层(表层):是形成制度层和精神层的条件,主要指企业的外观,内部小环境、产品的外观、服务,以及风俗、仪式、故事和英雄人物等方面; 社会层(企业文化的对外传播):是企业文化的外溢,是企业同其社会环境相互反馈而形成的价值体现,既有社会对企业的认同,也包括企业对社会的态度。

2、精神层体系 力创股市蓝筹,打造百年招银

?“力创股市蓝筹”:“股市蓝筹”既是一个抽象概念,也是一个具体概念,它包含规范 经营,业绩优秀,受投资者青睐,受社会尊敬,受客户信赖的内涵;它既是一个静态的概念,也是一个动态的概念,要想长期保持蓝筹地位,需要持续奋斗,不断向上的决心、勇气和行动。 ?“打造百年招银”:体现了招银成为基业长青企业的志向和决心;体现对社会、客户、 员工、股东的长期承诺。 使命 为客户提供最新最好的金融服务 不追求规模最大,而是追求提供最为优质、最有特色的金融服务,满足客户、员工和股东的需求。 价值观 核心价值观和经营、发展、人本、全局四种理念共同组成招银价值观体系,他们是对企业转型变革和未来发展起重要作用的观念。 核心价值观 服务、创新、稳健

?“服务”:坚持以客户为中心,尊重和关爱客户,发现客户需求,提供个性化的产品和 服务,满足客户期待与梦想;强调内部服务,内部服务是外部服务的基础,各级管理者都要有很强的服务意识,做好对内部客户的服务、一线的服务。 ?“创新”:顺应银行业的发展趋势、市场竞争态势以及企业面临的各种挑战,灵活应对 各种变化和挑战;保持开放的心态,大胆地进行尝试、持续地改进工作,并容忍失败。 ?“稳健”:重视风险管理,视资产质量为银行的生命,有效控制经营风险,审慎投资; 规范经营,合规运作,以实现长期、稳定的发展。 经营理念: 企业在经营中对待客户、对待市场,调度资源以形成和强化自身竞争力的过程中所秉持的价值观。 因势而变,因您而变 ?“因势而变”:强调招行必须根据政治、经济、社会、技术等内外部环境的变化和要求 改变自己,适应市场。 ?“因您而变”:是招行的自我定位,是一个目标追求,还是一种思想方法。体现了招行 根据客户需求提供产品和服务,并永远贯彻始终。 发展理念: 企业在生存、发展过程中判断各要素价值和重要性所秉持的价值观。 效益、质量、规模协调发展 “效益、质量、规模协调发展”:效益、质量、规模在银行的经营管理中是有机统一的整体,效益是目的,质量是前提,规模是手段,三者必须保持动态的协调发展。

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