谁说汇报不可以赏心悦目
谁说汇报不可以赏心悦目
https://www.360docs.net/doc/db8872753.html,/cfan/2012-04-17/1334631756d59662.shtml
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最近经常有朋友问我如何写工作汇报，如何让工作汇报更好看，如何让领导多看两眼自己辛辛苦苦写出来的报告等等诸如此类的问题。于是，我觉得有必要单独开一个章节和大家聊聊关于工作报告设计与优化的话题，让大家以后无论是写Word报告还是PPT报告，都可以做到“赏心悦目”四个字。
策划《电脑爱好者》编辑部监制书童撰稿卓旌国际首席咨询师包翔
首先我讲一件我亲身经历的事情。2007年我曾经为一家电信运营商做管理咨询项目，当我们参加完所有的招标会，过了两周之后对方告诉我们“中标了一半”的结果。我们当时非常诧异，咨询了那么多年，咨询了那么多单位，只听到过“中标”或“不中标”，从来没有听说过“中标了一半”的事情。客户方提出要我们项目组的项目经理与其他竞争对手公司的项目经理参加一次面试，面试成功才算真正中标。我们假想了很多客户可能问的刁钻问题
去面试，哪里知道对方啥问题都没问就直截了当地给了我们一张A4纸，上面就印了一道当年的高考作文题，然后让我们结合这个高考题目写一份对这个项目的理解、实施思路和工作执行的商业报告。出门的时候听竞争对手的一位顾问轻轻骂了一句：“我靠，都是报告惹的祸。”由于我平时非常注重各种报告的素材积累，以及报告美化的技能，所以最终我当时作为项目经理在所有候选人中脱颖而出，拿到了这个百万级的管理咨询项目。现在看起来，不是报告惹的祸，而是报告给的幸福！
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话说2010年重庆市政府要求40个区县一把手汇报工作一律采用PPT，4分半钟汇报一年的工作亮色和来年工作憧憬。后来，众多好事者又专访区县一把手，谈谈PPT的制作过程中的艰辛，材料的筛选和拼凑安排等等，其言下之意，制作这样的PPT还是很费神费事的，有些领导甚至还加了几个通宵班才敲定。
为什么政府一改原有汇报形式要求用PPT汇报呢？仔细琢磨一下的话，答案显而易见，其实政府领导已经厌倦听“假空大话”式的Word长篇乏味的催眠型汇报，而是更希望看到简明扼要的悦读型汇报。
一、常犯的工作报告三大误区
结合我这些年的观察，我发现很多职场人士对于写演讲稿、工作计划、工作总结等工作报告存在三种比较常见的误区：
（一）误区一：“写好写坏一个样”
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我观察过很多朋友写工作汇报，最近还有好几个朋友让我给他们的工作报告出出主意，我觉得大家对工作报告从认识上可能还不是非常清晰，感觉这个事情是个累赘：一种人认为：“做好做坏就那样，再怎么写也没法改变现实”；第二种人认为：“即使写好了也不给我多加一分钱，随便写写就算了”；第三种人认为：“我千万要写差点，写好了以后都是我写”。坦率的说，在我十年的管理咨询实践中，我没有看见过一位有这样思想的人最终坐上领导位置的，哪怕是个小领导。所以，最后我总结出一条职场黄金定律：“写作是做事，做事就是做人”。
（二）误区二：“只要内容好，形式不关键”
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我想很多朋友都参加过“睡会”，大家一到会场等演讲人一开讲听了没多久就找个安稳的姿势一觉睡去，文人雅士们流点口水，彪悍无敌派则直接打起呼噜。你有没有想过这种会议的问题症结在哪？我总结了四个主要原因：一是会议和你本职工作关联不大；二是主管你的领导没有参会；三是台上讲的内容太无聊；四是报告压根没有任何美感可言。其实很多时候，睡会是这几种原因的综合产物。相反，你可以回想一下苹果公司Steve Jobs的每次演讲，他每次都穿几乎一样的黑色套衫和牛仔裤，他演讲的语音语调几乎也不曾改变，但是他的演讲穿透力极强，他的秘诀在哪里呢？除了演讲人出众的演讲才华和深厚的肚才之外，他的演讲报告非常简洁、美观。你可以想象一下，如果Jobs没有这种美轮美奂的幻灯片，他的演讲效果也肯定会大打折扣。所以，这其实给你我一个很重要的启示：报告内容很关键，但形式也很关键！
（三）误区三：“我没学过设计，能做成这样就不错了”
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有一次一位我培训的学员问我一个有意思的问题：“老师您觉得孩子和成年人最大的区别在哪里？”我回答道：“尝试！”成年人获取的知识和技能越多，他们对周遭的认知也会相对更周全，但自卫性的思考会越来越多，这直接导致了成年人遇到具有一定挑战性的事情是不像孩子那样敢于尝试。在我接触的很多接受PPT培训的学员大多数都说过这样一句话：“我没学过设计，能做成这样就不错了。”每次我都纠正他们说：“我和你一样也没学过设计，但我们有一件事可能不太一样，那就是你打开电视的时候，我打开了PowerPoint软件。”其实的确如此，我觉得设计没有那么多的高难度动作，关键是敢于尝试、勇于尝试，仅此而已。
二、工作报告优化的五大“魔法术”
接下来，我们将针对以上的一些误区进行“精准打击”，让大家在思想升级上，在整体布局上，在设计技巧上，都和大家分享一些我的个人见解和看法。其实，有些朋友在问：“你说的东西适合用PPT，我经常写的是Word，可能用不着。”错！错！错！无论是PPT，还是WORD，甚至Excel，汇报形式可以不一样，但是美化的思路和技巧都是一脉相承的，今天我讲的大多数情况下都是可以通用的一些工作报告视觉化的技能，我把今天教的内容叫做工作
汇报的“魔法术”，其中包括五个部分：“思想”升级术、“封面”易容术、“表格”变身术、“图表”瘦身术、“内容”变革术。
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（一）“思想”升级术
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其实你写的任何汇报材料，尤其是给领导写的汇报材料体现的不仅仅是你的语文水平、美工水平等表面性的东西，更多体现的是你对领导意图的理解力、对工作本身的执行力、对时间进度的掌控力。因此，我很推诚置腹地和你说一句：“你的报告不是为领导而写，而是为你自己而写”，我也衷心希望大家首先要从思想上重视工作汇报，重视的不仅仅是汇报的内容，而且要重视报告的美观程度，让领导有种良好的体验，这才是真正的“职场体验经济学”。
1、写报告前一定要问清楚的五个问题
很多人接到要写工作报告的任务，头低着就退出了领导的办公室，然后阴沉着脸埋头苦干，辛辛苦苦写出来的一叠纸到头来很可能被领导“全盘否定”。这种“烈士型”写手我看的太多太多了，很多时候我会找机会和他聊聊，聊的内容很简单就五个问题：“这个报告谁去演讲？这个报告演讲给谁听？这个报告要汇报多久？最终哪天去做这汇报？希望突出哪些关键词？”
“这个报告谁去演讲？”代表了你写的报告的语气和格调，给局长写与给科长写的思路和视野完全不一样；
“这个报告演讲给谁听？”代表了与会者的级别高低，与会者级别越高，你写的报告所需投入的时间和精力就需要越多；
“这个报告要汇报多久？”代表了你写的工作报告的篇幅长度，正常朗读Word稿子的速度是120-150字/分钟，正常演讲PPT的速度是1-2分钟/张幻灯片；
“最终哪天去做这汇报？”代表了你现在还有多久可以准备写稿子以及美化稿子；
“希望突出哪些关键词？”代表了你写的核心思想应该围绕哪些内容展开。
2、天下文章一大抄，看你会抄不会抄
俗话说的好：“天下文章一大抄，看你会抄不会抄”。我这里谈的思想升级不是让你抄文章，而是需要你从思想上必须注意平时各方面的素材的积累，千万别到要写的时候才手脚慌乱地到处找素材：
Word素材：你要注意积累工作报告可能用到的一些报告的通用格式或模板，我为大家总结了一些模板，大家可以去这里下载（https://www.360docs.net/doc/db8872753.html,/c04d1qvcbo）；
PPT素材：通常大家讲的素材分两种：模板素材、图片素材。（1）模板素材。我一直很奇怪，为什么有那么多人喜欢收集模板。因为一般公司都规定有自己的模板，所以根本没什么机会使用其他模板的，我建议不用下载那么多模板素材，要收集也是收集自己公司里的模板，确保有淡色底色和深色底色各一套模板即可。（2）图片素材。图片是PPT重要的组成部分，一般而言，我建议大家不要使用卡通人物的图片，而应该选择全真彩色图片。一般而言，你通常可以去下面几个网站搜索图片：微软官网https://www.360docs.net/doc/db8872753.html,/zh-cn/images/）、搜索引擎（https://www.360docs.net/doc/db8872753.html,、https://www.360docs.net/doc/db8872753.html,/images、https://www.360docs.net/doc/db8872753.html,）、图片网站（昵图网、素材中国）等；（3）PPT教程。
Excel素材：大家可以去Excel Home（https://www.360docs.net/doc/db8872753.html,/forum.php）和Excel 吧（https://www.360docs.net/doc/db8872753.html,/Bbs/）积累一些函数模型并讨论一下Excel的一些技巧。（二）“封面”易容术
正所谓“良好的开端是成功的一半”，一份悦读型报告的基本要素之一就是专业、简洁、严谨的商务型封面。
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由于Word和PPT的阅读和演讲特点不同，两者的封面特点也是有差异的。总体上，封面都应该遵循“专业又不失内涵，稳重又不失活泼”的原则，Word的封面需要较为稳重的颜色，而PPT的封面可以选择相对亮丽一些的颜色。你可能要问：“我哪里去找模板呢？”
1、Word封面易容术
如果你要Word封面，你可以去微软素材官网
（https://www.360docs.net/doc/db8872753.html,/en-us/?CTT=97），在搜索栏里面搜索“report”，然后再选择“Templates”，最后点击红色按键“Search”就可以了。
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细心的朋友肯定会发现为什么打开的是微软美国版网站，而不是微软中文站点。我要告诉你的是，美国版站点中的Word模板数量要大大多于中文版站点。所以呢，我们优先选择老美的网站。
由于这些下载下来的Word模板基本上都是可以编辑的，所以你可以直接用，在此我也不浪费口舌了，讲了那么多话，我也很口渴啊，我先喝口水先，嘻嘻~~~
2、PPT封面易容术
OK，我回来了。刚刚谈了Word模板，你肯定很想知道PPT模板，尤其是适合工作汇报的PPT模板去哪里下载。我今天也算是真情大放送吧，我已经为你准备了50个适合工作汇报使用的PPT模板，你可以去我的微博下载（https://www.360docs.net/doc/db8872753.html,/1646148330/xEqtxtP57）。
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有些人下载下来之后会问一个问题：“封面我看得挺喜欢的，但是内容页的模板我不太喜欢，这个怎么办呢？”哈哈，我就知道你会问这个问题。我教你个改变模板的简单“四部曲”：
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（1）保存背景：你选择内容页PPT，如果你使用的是PowerPoint2003的话，请点击顶端任务栏中的“视图”中的“母版”，选择“幻灯片母版”，（如果你使用PowerPoint2007以上版本，直接选择“视图”标签，然后选择“幻灯片母版”）进入母版视图下，右键选择“保存背景”，选择文件夹保存图片；（2）去除背景：在母版视图下，右键“背景”，在弹出的对话框里选择纯白色背景，退出母版视图；（3）载入背景：再次进入母版视图，点击任务栏上的“插入”的“图片”，选择“来自文件”，选择前面保存的那张背景图片；（4）剪裁背景：选择背景图片后，点击图片工具栏里的“剪裁”功能（在PowerPoint2007以上版本里面，可以左键双击待修改的图片，然后选择“剪裁”功能）。
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（三）“表格”变身术
在设计领域有一句很经典的话：“文不如表，表不如图”。从总体思路上，大致有两种表格美化的思路，一种是“直接表格化”，另一种是“间接表格化”，前者比较直观，后者可能绕个弯。呵呵，可能你越听越玄乎了，如果你对这句话还没有特别感性认识的话，我接下来就用两个案例来向你诠释这句话的内涵，你可能就容易明白了。
1、直接表格化
我们首先看一个“直接表格化”思维的案例，这个案例是我以前给客户做个一页PPT，在这里除了可能涉及到客户商业机密的内容都做了替换处理之外，基本保留了当初的优化思路。
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改动前：我们可以看看上面这幅没有PPT原页面，其实这张PPT已经做得还不错了，至少不能说难看。它之所以“还不错”，那是基于三点：一是页面中有图片，而且能较好体现文字表现的主题；二是段落分隔较为清晰，几个板块的内容都较为清楚；三是层次清楚，有一级（主要优点），也有二级（简便高效管理等）。
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改动后：我们对PPT原稿做一些优化，你可以清晰发现巨大的变化：一是弱化无关信息。我们将“正当青春的学生……再无疆界”直接挪位到图片上，将空间腾出来给关键性信息；二是我们将较为重要的内容实施“表格化”操作。瞬间让整个页面的布局变得非常清晰；三是美化表格。无论是Word，还是PPT，甚至Excel，我们都可以对表格进行美化，一般表格美化的技巧有三个：（1）将表格的标题栏颜色加深，使整个表格的标题栏一目了然；（2）对表格绘制“斑马线”，一行隔一行设置颜色（一般用浅灰色），使每行都错落有致；（3）对表格的边框实施优化。你可以像案例中那样去掉纵向两边的边框，也可以保留边框，将边框设置为虚线，也可以将最外面的边框设置粗线而里面的边框设置为细线等等。
2、间接表格化
前面说的一种方法是将文字尽可能“合并同类项”，比较直接的一种表格化方式。接下来我要谈一下相对比较隐晦的表格化方式，我把它称为“间接表格化”。
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改动前：上面这页是一张较为普通的页面，很多文字，大致上也能看出来分了三个大的段落。大致上也凑合能看吧，呵呵。
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改动一：你知道原来的页面为什么难看吗？很重要一个原因就是只有文字没有图，那接下来我们就考虑插入图美化一下。（1）增加图片做美化。至于选什么图，这个图放什么位置，这就考验设计者自身的设计水平了；（2）用横线分割空间。为什么要这么做呢？各位朋友，你们自己想想看，琢磨一下；（3）给图片加个标注。加标注也是有讲究的，这个标注不是什么词都可以用，至少我是这么认为的。我开始起的三个词是“Different(不同)—Same（相同）—Decorate（修饰）”，后来我换成了“Different(不同)—Repeat（重复）—Decorate （修饰）”，为什么我要这么做？你可以好好琢磨一下。现在告诉你，上面这张页面就是一张表格，你信吗？你可能不太相信。我告诉你，你换个视角看，你会发现这张页面是个“三行两列”的表格。我通过插入图片，将页面进一步表格化，使得整体效果比前面好了很多。
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改动二：Lonely Fish不会满足于仅仅做个“较为美观”的页面，上面一个页面是想告诉大家，文字信息通过加入图片，可以重新布局为表格。现在我要告诉大家：文字不是仅仅是文字，如果使用的恰当，它完全可以具备和图片一样的功能（美化功能）。看上图，你可以看见一张“三行三列”的表格，而使用了艺术字体的数字将页面完全起到了美化的作用。（四）“图表”瘦身术
作为管理咨询顾问，我可能比大多数人更理解图表的作用。在日常的工作报告中很多地方都需要用到图表，而且有了图表的报告通常让人觉得相对比较专业可靠。事实上，很多朋友不太知道如何使用图表，至少不太懂得“包装”图表。现在我重点谈几个图表设计的
1、简洁化原则
世界顶级视觉化大师Edward Tuft曾说过：“与数据无关的信息都不显示”。他也由此提出了一个“数据笔墨（data ink）”的概念。所谓“数据笔墨”是指图表中不可去除的核心，是用来展示数据信息的非多余的部分。简而言之，数据笔墨就是图表中最内核的信息。
图18
在上图案例中，第一个图表就是我们经常看见的图表，或者说利用Office自带模板做出来的图表。看着样子也比较土吧？呵呵；第二张图表是我们在第一张图表基础上去除了灰色的背景和间隔线，并且将各个柱子的颜色也调整为了一种颜色；第三张图表是在第二张图表基础上将图表的整个边框去掉了，然后讲柱子的边框也去掉了；第四张图表则将纵向的坐标轴和横向的数值刻度也去掉了，同时将重点需要解读的柱子用对比色标注出来，同时标上数值（因为没有刻度了）。这样一张最简洁的图表就形成了，效果非但没有降低，而且表现力非常好。通过这个案例，告诉我们和图表无关的“肥肉”都是可以去掉的。
以后大家可以遵循如下原则为图表瘦身：（1）去除所有不必要的非数据元素，例如：去掉不必要的背景填充色、无意义的颜色变化、图表网格线；（2）弱化和统一剩下的非数据元素，例如：坐标轴、网格线、填充色、表格线都要使用淡色；（3）去除所有不必要的数据，例如：不在一幅图表中放置太多的数据系列，只抽取关键的数据。
2、平面化原则
图19
废话少说，翠花，先上图！各位看官，请看上图的第四季度的东部、西部和北部三个柱子，你觉得哪根柱子长？每次我外出培训，拿出这张图的时候，几乎90%以上的学员会举手说“一样长”。其实我很了解你们的心思，你们觉得“一样长”的答案更像答案，这就是典型的成年人思维，喜欢揣测出题人的意图。话说回来，把这套路用到一个职业管理咨询顾问身上，似乎有点……。公布谜底吧，请看下图：
图20
我不换数，只把3D图表变作平面图表之后，很显然你可以看出第四季度的三个柱子的长短了，三根柱子根本不是“一样长”的，而是北部的柱子最长。
这个例子其实很明确的告诉我们这样一个事实：以后在工作报告中，无论是Word还是PPT 中，都不要用3D的图表，不管怎么样，都要用平面图表。切记啊切记，XDJM们。
3、解体化原则
我们在工作汇报中使用图表的时候，经常会使用一种带有表格的图表（如下图），很多接受我培训的学员一看到这种图就马上兴奋起来，纷纷向我抱怨或者控诉：“我们老板就喜欢这种图，我几乎每个月都要画很多这种图表”。说实话，我很反对这种图表，因为它违背了图表的本质——简洁并易读。
其实我这里必须提一个图表的关键原则——一切以领导旨意为准。我所有教授的内容都是客观、科学的原则，但给你发工资和奖金的人毕竟不是我，以后给你升职机会的也不是我，所以你必须兼顾领导的意志。你不一定可以一下子改变领导的想法，但你可以尝试着慢慢做些改变，这个月10张图表这样的，下个月搞个8张，再下个月减少到6张。
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从图表设计角度看，我们要强调“解体化原则”，就是表格和图表要解体，要分开。有了图表就不要再加表格，有了表格就不要加图表。即使没有带表格的图表，我们同样可以将图表表述得更加有说服力！你信不信？
绝对不能对老板说的十句傻话
绝对不能对老板说的十句傻话 绝对不能对老板说的十句傻话 一片好心说出的大实话，却被老板理解为消极、抱怨或者别有用心。即使老板再和蔼、通情达理、信任你、欣赏你，也不意味着他(她)变成你的挚友、铁哥们、闺蜜或者恩师，以下这些傻话，千万别再说出口了。职场傻话1：“有好几家公司都想挖我过去。” 你想表达的：我的能力在业内很受认可，公司一定要重用我啊。老板怎么理解：此人还想在公司继续干下去，还没有找到更合适的机会跳槽；此人想用这话刺激我，以争取到更好的待遇；此人已动了跳槽的念头，我要做一些二手准备了。 支招：你应该这么做：直接提出你的要求。老板并不傻，他们自己也找过猎头或也曾被挖角过，他们不但了解你的工作表现，甚至比你更深知你的行业价值。所以，老板在猎头找到你之前，就预测到了你的升值空间，当你开口后，他多半会做个顺水人情。 职场傻话2：“为什么升他(她)不升我？” 你想表达的：我比他(她)能干得多，老板怎么会没看到？老板怎么理解：你指责我的人事调整是错误的，说明你不自知，爱冲动，如果还追问到底，就是性格的缺陷了。 支招：你应该这么说：“您方便的时候，我想跟您探讨一下关于我个
人职业发展的问题，请您给我一些建议。”老板在决定给一些员工升职的时候，一定会考虑其他员工，特别是能力相当的员工的反应。所以升他(她)不升你，老板早已权衡过利弊，然后作出决定，几乎不可能更改。如果你直接去质问老板，首先是老板的意料之中，他早想好了一堆不痛不痒的话来解释、安慰，但真正的原因可能比较复杂或有伤情面，老板是不会说的。所以你问了也是白问，如果你不依不饶，打破砂锅问到底：“为什么不提拔我？为什么当初答应提拔我，现在又变卦了？”这样只会让老板觉得你性格有缺陷，不仅不能提拔做管理，而是考虑请你走人了。职场傻话3：“为什么**的薪水比我多？”你想表达的：我很生气，我心理很不平衡，这么制定薪水是不是搞错了？老板怎么理解：薪水数目是保密的，公司规定员工之间不许互相打探，是谁违反了规定？这种风气一定要遏制。 支招：你应该这么说：“如果和同级别的公司里同级别的员工相比较，我们的薪酬福利并没有太多竞争力。老板是不是考虑一下，做些随行就市的调整，也让我们主力员工更有干劲？”白领对薪水是非常敏感的，不仅想做前后左右的比较，更想以此看出自己在老板、公司心目中的地位和重要性。正因为如此，老板在确定薪酬的时候，代表着他对这个职位的价值估算和期望，这是老板综合分 析的结果。把与同事比较薪水的结果告诉老
领导力课程笔记
２０１４.１.１１课程讲座想轻松做老板，先训练领导力 ※领导力就是领导英雄的能力； ※努力做事只会将事做对，用心做事才能将事做好！ 领导者的十大风格： 一、魅力型领导 ※哪里有领导力，哪里就有追随者； 案例：张瑞敏砸冰箱的视频 ――张瑞敏的领导力表现在――魅力、行动力 ――凡事只要正确应该立刻行动！ １、领导者的自我修炼： ――修己安人 ※往往越成功的企业家，心态越归零，态度越谦虚。 刘永远－希望集团 ※一个行业发展到一定程度后，往往出现二元法则。 如有可口可乐，必有百事可乐；有麦当劳，必有肯德基 ――结论：企业要想永存，必须在一个行业中数一数二 案例，蒙牛牛根生财聚人散，财散人聚 ※领导要做一个让人喜欢，受人尊敬的人！ ※张瑞敏：要让事情变好，先让自己变好 ２、领导者的自我修炼 一阴一阳谓之道 案例：易经中的既济卦分析：
老板要学会无为而治，而如何正确理解无为而治？老板应根据企业发展的实际情况，采取相应的治理措施： 二、自信型领导 ※老板要了解员工的目标与梦想，将他的目标、梦想与企业的发展完美的结合，帮助他完成目标与梦想！ ※ ※ 三、说服型领导 ※一致性的老板肯人说服型，什么是符合说服型领导： ――就是老板的想、说、写、做要一致。 领导者的六要素： １、谁？――找对人，做对事； ２、时间？ １）员工不做我们期望的事，只做我们检查的事； ２）没有时间的限制，永远拿不到结果。 ３、措施？ ４、地点？ ５、检查者？ １）老板：说过了――要盯（会盯的领导；不会盯的领导） ２）员工：不会――练（而不是“教”） ―――只有不断的训练员工，才能培养出下属； ―――优秀是磨练出来的，卓越是折腾出来的。 ３）员工：不可能――逼（奖罚） ―――只有逼一下，员工才能突破自己！ ６、奖罚 观点： 奖要奖的心花怒放 罚要罚的胆战心惊 奖要自下而上 罚要自上而下 这是我的错！ ――――这是我的错，没有任何借口！ 案例：自己领导许昌公司业绩倒数第二，自我惩罚
工作总结写作注意事项(多篇)
工作总结写作注意事项 工作总结写作的注意事项 1．要坚持实事求是原则 实事求是、一切从实际出发，这是总结写作的基本原则，但在总结写作实践中，违反这一原则的情况却屡见不鲜。有人认为“三分工作七分吹”，在总结中夸大成绩，隐瞒缺点，报喜不报忧。这种弄虚作假、浮夸邀功的坏作风，对单位、对国家、对事业、对个人都没有任何益处，必须坚决防止。 2．要注意共性、把握个性 总结很容易写得千篇一律、缺乏个性。当然，总结不是文学作品，无需刻意追求个性特色，但千部一腔的文章是不会有独到价值的，因而也是不受人欢迎的。要写出个性，总结就要有独到的发现、独到的体会、新鲜的角度、新颖的材料。 3．要详略得当，突出重点 有人写总结总想把一切成绩都写进去，不肯舍弃所有的正面材料，结果文章写得臃肿拖沓，没有重点，不能给人留下深刻印象。总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那 些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得详细、具体。而一般性的材料则要略写或舍弃。 工作总结的写法 （一）总结的标题 总结的标题有种种形式，最常见的是由单位名称、时间、主要内容、文种组成，如《××市财政局1999年工作总结》、《××厂xx年上半年工作总结》。 第1 页共22 页
有的总结标题中不出现单位名称，如《创先争优活动总结》、《1999年教学工作总结》。 有的总结标题只是内容的概括，并不标明“总结”字样，但一看内容就知道是总结，如《一年来的谈判及前途》等。 还有的总结采用双标题。正标题点明文章的主旨或重心，副标题具体说明文章的内容和文种，如《构建农民进入市场的新机制——运城麦棉产区发展农村经济的实践与总结》、《加强医德修养树立医疗新风——南方医院惠侨科精神文明建设的经验》。 （二）总结的正文 和其他应用文体一样，总结的正文也分为开头、主体、结尾三部分，各部分均有其特定的内容。 1．开头 总结的开头主要用来概述基本情况。包括单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、指导思想，以及总结目的、主要内容提示等。作为开头部分，要注意简明扼要，文字不可过多。 2．主体 这是总结的主要部分，内容包括成绩和做法、经验和教训、今后打算等方面。这部分篇幅大、内容多，要特别注意层次分明、条理清楚。 主体部分常见的结构形态有三种。 第一，纵式结构。就是按照事物或实践活动的过程安排内容。写作时，把总结所包括的时间划分为几个阶段，按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会。这种写法的好处是事物发展 或社会活动的全过程清楚明白。
对领导表示感激的话
对领导表示感激的话 1、感谢快乐让你如此快乐，感谢健康让你如此健康，感谢幸福让你如此幸福，感谢如意让你如此如意，愿你天天开心，一切顺利！ 2、感谢到这个集体所有的开始到现在的所有的兄弟姐妹；谢谢你们的包容宽容给予我的关心耐心爱心；因为每个人都有自己的脾气想法做法；但我们其实都是一样的都是为了证明个人的人生价值。 3、祝你新年快乐，洋洋得意；晦气扬长而去，好运扬眉吐气；阳春白雪漂亮，洋洋洒洒纳福；万事阳关大道！ 4、事业无须惊天地，有成就行。友谊无须说谜语，想着就行。金钱无须取不尽，够用就行。生命无须过百岁，健康就行。朋友无须有多少，有你就行。 5、感谢苍天，赐予我们日月星辰；感谢大地，给予我们稻麦黍谷；感谢春夏秋冬、风云雨雪、江河湖海，它们使整个世界变得精彩纷呈。 6、朋友，让我轻轻的说声你好，虽然人生难免有聚有散，但你却是我心中，最珍惜最难忘的朋友。 7、我把快乐幸福打包，我把健康平安托风去捎，在感恩节即将到来之际，把所有的祝福提前送给你。感谢你带给我人生的美丽，预祝感恩节快乐，愿你健康如意。 8、岁月流逝，真情依在；百里之隔，隔却不断；长夜漫漫，星光闪闪；真心祈祷，左右陪伴。 9、真心感谢所有的同事，感谢与这一群热爱生活热爱工作的同事们一起成长、一起拼搏，一起努力！谢谢你们！ 10、朋友之间应该互相帮助，体谅，愿你我之间，带有宽容与饶恕之心，去化解心中的障碍。请永远别说再见，别说感谢，别说对不起_这就是我们的友谊。 11、老大，多谢你给我这样的合作机会，这个小组因为有你所以空前的团结，你的坚定和鼓舞给了我们莫大的支持。谢谢你！ 12、曾经你说，不想当将军的兵不是好士兵。我以你为榜样，认真而又凶猛的拼杀好久，现在想来，我一直当你是恩师，真心感谢你！ 13、亲爱的领导，正因为有您的带头作用，才使我们能在工作中尽职尽责爱岗敬业。 14、我愿化作南飞的大雁，在飞过的天空中留下感激得痕迹，我愿化作大海中的鲸鱼，在波涛汹涌的浪花中留下对你的谢意。感恩节快乐。 15、看着这一行行的祝福和生日礼物，真让我感慨万千，创建来吧两年来的今天，总会有很多朋友为我送来真挚的祝福和生日的礼物。真的让我好感动。 16、每一天，让我们怀着感恩的心感受阳光雨露：每一天，让我们怀着感恩的心领受食物；每一天，让我们怀着感恩的心领受他人的服务并给予回报。 17、漫漫长路独自征，幸得与我途中，携手同行人生路，彼此相挽历磨难，感谢多年风雨，风雨再度见真心！ 18、只有经过暴雨洗涤后才会蔚蓝；人只有在最痛苦的时候，才懂得什么是甜美；失去才学会了珍惜……感谢生命里认识你，是你让我生命闪耀光泽！ 19、养成感恩的习惯。每天清晨醒来时，默默地感激已有的生活和所爱的人，当然还包括其他我对之感激的人和事情。 20、向所有帮忙过我的朋友和我所爱的朋友说声感激，感激你走进我的生命，
关于领导力的25句名言
关于领导力的25句名言 ?It is a well-known fact that those people who must want to rule people are, ipso facto, those least suited to do it… anyone who is capable of getting themselves made President should on no account be allowed to do the job.?(Douglas Adams) 一个众所周知的事实是那些总想统治人民的人最不适合做领导者…任何想让自己做总统的人最不胜任这个职位。——道格拉斯·亚当斯 ?If your actions inspire others to dream more, learn more, do more and become more, you are a leader.?(John Quincy Adams) 加入你能用行动激发他人梦想得更多，学习更多，做更多事或者成为更伟大的人，你就是一个领导者。——约翰·昆西·亚当斯 ?No man will make a great leader who wants to do it all himself, or to get all the credit for doing it.?(Andrew Carnegie) 自私的人或者将一切成果都据为己有的人不可能成为一名伟大的领导者。——安德鲁·卡内基
?Management works in the system. Leadership works on the system.?(Stephen R. Covey) 管理在系统之内其作用，领导力对整个系统起作用。——史蒂芬·柯维博士 ?A leader is best when people barely know he exists, not so good when people obey and acclaim him, worse when they despise him….But of a good leader who talks little when his work is done, his ai m fulfilled, they will say, ?We did it ourselves.?(Lao Tzu) 太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其贵言。功成事遂，百姓皆谓：?我自然?。——老子 ?I am more afraid of an army of 100 sheep led by a lion than an army of 100 lions led by a sheep.?(Talleyrand) 我更害怕由1只狮子领导的100只羊，而不是由1只羊领导的100只狮子。——塔列朗 ?A boss creates fear, a leader confidence. A boss fixes blame, a leader corrects mistakes. A boss knows all, a leader asks questions. A boss makes work drudgery, a leader makes it interesting. A boss is interested in him self or herself, a leader is interested in the group.?(Russell H.
年终工作总结的注意事项
年终工作总结的注意事项 各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！ 年终总结是对一年内所有工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书面文体。那么在写作的过程中需要注意那些问题呢?请看下文! 1.要坚持实事求是原则 实事求是、一切从实际出发，这是总结写作的基本原则，但在总结写作实践中，违反这一原则的情况却屡见不鲜。有人认为“三分工作七分吹”，在总结中夸大成绩，隐瞒缺点，报喜不报忧。这种弄虚作假、浮夸邀功的坏作风，对单位、对国家、对事业、对个人都没有任何益处，必须坚决防止。 2.要注意共性、把握个性 总结很容易写得千篇一律、缺乏个性。当然，总结不是文学作品，无需刻意追求个性特色，但千部一腔的文章是不会有独到价值的，因而也是不受人欢迎的。要写出个性，总结就要有独到的发现、独到的体会、新鲜的角度、新颖的材料。 3.要详略得当，突出重点 有人写总结总想把一切成绩都写进去，不肯舍弃所有的正面材料，结果文章写得臃肿拖沓，没有重点，不能给人留下深
刻印象。总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得详细、具体。而一般性的材料则要略写或舍弃。 【工作总结的写法】 (一)总结的标题 总结的标题有种种形式，最常见的是由单位名称、时间、主要内容、文种组成，如《××市财政局××年工作总结》、《××厂××年上半年工作总结》。 有的总结标题中不出现单位名称，如《创先争优活动总结》、《××年教学工作总结》。 有的总结标题只是内容的概括，并不标明“总结”字样，但一看内容就知道是总结，如《一年来的谈判及前途》等。 还有的总结采用双标题。正标题点明文章的主旨或重心，副标题具体说明文章的内容和文种，如《构建农民进入市场的新机制——运城麦棉产区发展农村经济的实践与总结》、《加强医德修养树立医疗新风——南方医院惠侨科精神文明建设的经验》。 (二)总结的正文 和其他应用文体一样，总结的正文也分为开头、主体、结尾三部分，各部分均有其特定的内容。 1.开头
职场礼仪：不能对领导说的话
职场礼仪：不能对领导说的话 2018-10-15商务礼仪在职场人际交往活动中，起到重要的影响作用，这不仅代表你个人的素质高低，也是一个企业形象的代表，所以商务礼仪的重要性你懂的!商务礼仪包括仪表、服饰、礼节、言谈举止，基本的商务礼仪知识，职场江湖小编，为你带来以下内容培训：一、仪表礼仪选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。 二、服饰及其礼节①要注意时代的特点，体现时代精神;②要注意个人性格特点③应符合自己的体形。 三、谈吐礼仪言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道，在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。 要做到礼貌说话。 比如初次见面：幸会!赞人见解：高见!归还原物：奉还。 求人原谅：包涵...四、举止礼仪(一)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。 举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。 做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。 (二)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
③按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。 (三)先到门边的人，记住要为后面的人拉住门，无论后面的人是男是女。 五、白领女士的商务礼仪禁忌①发型太新潮禁忌②头发如乱草禁忌③化妆太夸张禁忌④脸青唇白禁忌⑤衣装太新潮禁忌⑥打扮太性感禁忌⑦天天扮女黑侠”禁忌⑧脚踏松糕鞋”。 遵守基本的商务礼仪知识，是个人职业素养的专业表现，同时也是尊重他人的体现，因此，每一位职场人士都需要具备一定的商务礼仪，来促进人脉关系的建立，更好的在职场获得发展与成长。
关于领导力的50句箴言
才能会使你到达顶峰，但要保持顶峰的位臵需要优良的品质进行巩固。 当成功到来时，领导者常常就会发生变化。有些人相信那些把他们推上顶峰的东西也会让他们一直待在那里。不是这样的，骄傲自满是一个品质的问题。 一位不断学习的领导是一位彻彻底底的领导。 学习是领导者的终身追求。你一定切记有一种自我错觉，认为自己无所不知了。提醒自己，“明了一切之后的领悟才最为关键。”这是个真理。 旅程要胜过客栈。 塞万提斯（Cervantes）的这些话概括了我对于奖杯、冠军和其他“奖励”的观点。旅程是达到个人伟大的过程，而“奖励”是第二位的，是旅程的副产品。在场上的胜利，“证明自己强过别人”已经让人很满意。但在这之前的过程才能带来乐趣和最大的个人满足感。旅途的乐趣要胜过客栈的舒适。 如果你没有犯错，说明你什么也没做。 在普渡大学，教练沃德〃“猪仔”〃朗伯（Ward“Piggy”Lambert）告诉我，“犯错最多的球队可能会赢。”行动就会犯错。但要确保你的错误不是因为仓促地准备或者草率地执行。胜利者所犯的错都是正确的错误。 不要让你能力之外的事干扰你力所能及的事。 当你让自己陷于你无法控制的事情之中时，它就会影响你做好那些力所能及的事。时间是有限的。把精力集中在你能够提升、改进和改变的事情上。不要理会你无法控制的事。 没有行动是最大的失败。 “犹豫”这个词我绝不会和竞争之伟大联系在一起。害怕面对失败的领导者很少有机会面对成功。你一定要具备决策的勇气，然后迅速有效地行动。 小事成就大事。 成功是从最基础开始建立的。我会向队员们示范如何正确地穿上汗袜。那些让某些人笑话的小事情就和全国冠军之类的大事密切相关。细节部分会因你和你的团队而不同，但成功都是从最基础做起的。 提升团队的最佳途径是提升你自己。 我们通常对提升别人的竞技水平非常热衷，常常忽略了我们自己的缺点。在领导者的自我提升中，诚实的自我评价是第一步，并且是最难的一步。 不把自己的错误归责于别人，就不是失败者。 把时间花在埋怨上面是一种浪费。领导者就需要为团队的表现负责任。从你开始把责任推给别人的那一刻起，你就开始欺骗自己了。自我欺骗就是自我毁灭。
领导对员工常说的六句话
领导对员工常说的六句话 说话是有技巧的，有些人一句话能使人喜笑颜开，气氛活跃；有些人一句话会使人心生讨厌，不小心便得罪人。作为员工的领导，要想让员工打成一片，让员工帮你解决问题，领导者对员工的讲话很重要。作为员工有些问题他是不会向你反馈的，也不会问问题，而是会仔细地观察你，通过观察了解你的企业中各种不成文的规则——以及你的领导和管理风格中各种不成文的规则。因此，作为领导者要用更开放的方式，与大家沟通，用更积极的态度同员工讲话，这样有利于工作开展和问题解决，有六句话是作为领导者必须经常对部属讲，并且要常挂在觜边说： 第1 句：“你的问题很好，能够解决更好”。 这句话是鼓励员工多向你反馈问题，更能够自己主动解决问题。作为一名领导，你真正期望的是员工能够自己解决问题，然后告诉你他们是如何做的。创造一种鼓励决策和授权的氛围，鼓励员工自己解决问题。（如果他们犯了错，给出反馈和知道意见，但是不要因为他们的主动而责骂他们。）这句话要常挂在嘴边，是赞扬员工的好方式，使你能更清楚和了解他们工作的状况。 第2 句：“你以后要多提醒我”。 这句话是鼓励员工在你忘记一些重要工作或重要会议时候，由你身边的员工常督促和提醒你，使你不会误了事情。如果你没有时间对一个问题或者建议做出思考并给出反馈，员工通常能够理解。他们不能理解的是，你永远不再理会跟进，所以让员工来提醒你。只要员工不反感，就应该把跟进这项“烦人”的工作交给他，让员工来提醒也使他感到有工作的成就感。因此“你以后要多提醒我，不要让我忘记这件事！”，是一句要常挂在嘴边的话。 第3 句：“对不起，我错了”。 作为领导，肯定有犯错的时候，有错误不可怕，可怕的是不敢承认错误，不能面对错误，甚至掩盖问题。这样的领导是不能让员工信服的，同时也造成不良的团队氛围。好领导做错事，一定要敢紧同员工说：“对不起，我错了”，这样会引导员工都能自己主动找自己的错误和不足，而不是针对着找别人的不足和问题，更有利于团队问题的解决。 第4 句：“大家如果对我有不满意的地方，请一定对我说”。 作为领导，工作肯定难尽如人意，总会有处理不妥的时候。因此，“大家如果对我有不满意的地方，请一定对我说”。这句话既表明了作为领导好的工作态度，同时也能让员工感到舒服，就算他的真的对你不满意，你能够说出来，员工的气也就消了。这表示你愿意聆听他的抱怨，所以员工对你更信任和心悦诚服。
九点领导力培训心得-精选
九点领导力培训心得 九点领导力培训心得篇1 卓越领导力培训心得体会：表示对别人的尊重，先要尊重别人的时间。最好的团队会分享彼此的休戚。“谈谈你有哪些优势?对什么感兴趣，以及目前有哪些成就。还有你不擅长什么;你想做什么类型的工作?”任何时候你影响了别人的想法、信念或发展，那就是你卓越领导力的表现。谁愿为首，就必做众人的服务者。领导者还必须时刻注重成长。卓越的领导者不是不为自己考虑，只是考虑的少些。 卓越领导力的另外一面——执行。学习能力决定了领导能力。如果我停止学习，也停止了对别人的领导。成长是区分事物有没有生命力的标准。 卓越领导力培训心得体会：关于自己、关于他人、关于
企业、关于卓越领导力： 1、要想增长知识，领导者要从自己开始，增加对自己的认识，有高度的自知之明。要知道你的优势是什么;学习方式和偏好有哪些;你对什么有激情;喜欢用什么方式领导;风格主要有哪些，是喜欢授权还是训练别人;你是哪种性格;这些问题又有什么意义? 2、其次你要增加对领导对象的了解，不论是成员还是组织。他们的梦想和希望是什么?他们担心什么?你了解他们的家庭吗?他们有过什么工作经历?他们对事业有什么抱负?他们属于那种性格?他们个人怎么看待赏识?喜欢公开表彰还是私下表扬?钞票和奖杯对哪个比较感兴趣?奖励几天假期，是不是比奖励一百美元更好?你对别人的了解越多，就能更好为别人服务。 3、接着，你要增加对所在行业的了解。你对自己的行业知道多少;过去有哪些成就;现状如何;将来朝哪个方向发展;你主要竞争对手有哪些;他们擅长什么?不擅长什么?过
去十年里有什么变化? 4、最后，领导者要更新对卓越领导力的认识。有哪些趋势?最好的做法是什么?你能获得什么技能?能磨练哪些技能?要读什么书?谁能做你的导师?哪种继续教育会有意义?你要为领导者的成长，做些什么? 卓越领导力培训心得体会：很多领导者没能增长知识，因为有太多事情要处理——他们想在最短的时间做最多的事情。每个领导都是学习者。把学习卓越领导力想象成学习武术。你每学一点，更进一层，就要付出比上一层更多的努力。这很好也很有必要。不断增加难度，会让你展示自己的才华——从而“成长”。 卓越领导力培训心得体会：所以当我说下一步会更有挑战，也是好事。记住：成长源于挑战。当收到新思想、新问题甚至新机会的挑战时，你的思想会愈加成熟;当通过锻炼来挑战自己身体时——比如增加举重的负重，或者跑得更快更远，你的体力得到增强。卓越领导力也是同样道理。当你
一个好的老板永远不要对员工说的句话
一个好的老板永远不要对员工说的9句话 最近，福布斯刊登了不少关于职场的文章，谈到了职场中最糟糕的沟通失误，以及下属绝对不能对老板说的事。本周，我想反其道而行之，列举出企业管理者永远不能对员工说的话。 今天这篇文章将使所有考虑周到的老板受益匪浅，提醒他们遵守良好的管理原则。根据我从多位企业管理者和员工那里得到的建议，结合《美国新闻》（.News ）刊登的一篇报道，下 面是我总结的老板永远不要对员工说的话。 1.不要说：“我花钱雇了你，你必须要照我说的做”。这种言论让你看起来像个独裁者。威胁和滥用权力都不是激发员工个人忠诚度的好方法，也不能让他们取得优秀的工作表现。 卓越的管理者应当通过启发、指导、鼓励来引导他们的员工，甚至是为员工效劳。优秀的领 导者不需要威胁员工。 2.不要说：“你能得到这笔奖金真走运。其他公司只给他们的员工发冷冻火鸡。”明智的 老板知道，正是他的员工创造了利润，永远不要对员工摆出居高临下的姿态。聪明的管理者应该总是乐于奖励那些为组织做出杰出贡献的员工。 3.不要说：“我昨天工作到很晚，周六上午也在工作。而你在哪里？”施加压力，强迫员 工不眠不休连轴转的做法是错误的，这会让员工感到不满、士气低落。一位管理者每周工作 七天，并不意味着忠实的员工也应该这样做。 4.不要说“你应该留下来，我们不会因为你是女人而歧视你”。有位老板曾经对一名女性 高管说过这种麻木不仁的话，这位女性典范最近获得了科技界女杰奖。她离开了这个口无遮 拦的老板，现在走上了全新的职业道路，此前她在全美最大的一家电信公司担任地区销售负责人和总经理。好老板永远不会歧视员工，永远不会让员工因为他们的性别、宗教信仰、政治倾向或种族而受到直接或间接的伤害。这样的行为即使没有违反法律，也是粗鲁无礼的做法。 5?不要说“我们必须削减成本” （与此同时，经理买了一张新的办公桌）。在经营困难时期，员工会尊重善解人意的老板，因为老板能够理解他们必须面临的挑战。他们痛恨那些采取不同标准的领导。在充满挑战的时代，管理者应该以身作则。 6.不要说“我不想听你的投诉”。作为老板，你应该积极听取员工的反馈意见，甚至是负 面的看法。我认为，领导者应该以开放的心态来倾听建议，充分考虑员工提出的问题。即使这个问题无法得到解决，也要让员工发泄不满情绪，即使只有一两分钟，对建立忠诚度和鼓舞士气也有很大的帮助。 7.不要说“我们一直以来都是这么做的”。这种言论肯定会遏制创新。更好的说法是问对 方，“你对我们如何改善有什么建议？”十有八九，员工们知道能做什么和应该怎样做，才能提高任务效率。作为管理者，我们的工作是鼓励员工为根深蒂固的问题找到创造性的解决方案，对他们清晰的思考进行奖励。
关于领导力的25句名言-精选
关于领 导力的25 句名言 ?It is a well-known fact that those people who must want to rule people are, ipso facto, those least suited to do it ?anyone who is capable of getting themselves made President should on no account be allowed to do the job.? (Douglas Adams) 治人民的人最不适合做领 导 是那些总想统 一个众所周知的事实 个职 位。——道 任这 统的人最不胜 者?任何想让自己做总 格拉斯·亚当斯 ?If your actions inspire others to dream more, learn more, do more and become more, you are a leade?r. (John Quincy Adams) 更多，做更多事或者 他人梦想得更多，学习 加入你能用行动 激发 大的人，你就是一个领 翰·昆 导者。——约 更伟 成为 当斯 西·亚 ?No man will make a great leader who wants to do it all himself, or to get all the credit for doing it.? (Andrew Carnegie) 自私的人或者将一切成果都据为己有的人不可能成为一名伟大 导者。——安德鲁·卡内基 的领
?Management works in the system. Leadership works on the system.? (Stephen R. Covey) 之内其作用，领 导力对整个系统起作 管理在系统 用。——史蒂芬·柯维博士 ?A leader is best when people barely know he exists, n ot so good when people obey and acclaim him, worse when they despise him ?.But of a good leader who talks little when his work is done, his aim fulfilled, they will say, ?We did it ourselves.? (Lao Tzu) 而誉之；其次，畏之；其次，侮之。太上，不知有之；其次，亲 信不足焉，有不信焉。悠兮，其贵言。功成事遂，百姓皆谓：?我自然?。——老子 ? I am more afraid of an army of 100 sheep led by a lion than an army of 100 lions led by a sheep?. (Talleyrand) 子领导的100只羊，而不是由 1 只羊领导的100 我更害怕由 1 只狮 子。——塔列朗 只狮 ?A boss creates fear, a leader confidence. A boss fixes blame, a leader corrects mistakes.A boss knows all, a leader asks q uestions. A boss makes work drudgery, a leader makes it interesting. A boss is interested in him s elf or herself, a leader is interested in the group.? (Russell H.
工作总结写作的注意事项
工作总结写作的注意事项 工作总结写作的注意事项 1．要坚持实事求是原则 实事求是、一切从实际出发，这是总结写作的基本原则，但在总结写作实践中，违反这一原则的情况却屡见不鲜。有人认为“三分工作七分吹”，在总结中夸大成绩，隐瞒缺点，报喜不报忧。这种弄虚作假、浮夸邀功的坏作风，对单位、对国家、对事业、对个人都没有任何益处，必须坚决防止。 2．要注意共性、把握个性 总结很容易写得千篇一律、缺乏个性。当然，总结不是文学作品，无需刻意追求个性特色，但千部一腔的文章是不会有独到价值的，因而也是不受人欢迎的。 要写出个性，总结就要有独到的发现、独到的体会、新鲜的角度、新颖的材料。 3．要详略得当，突出重点 有人写总结总想把一切成绩都写进去，不肯舍弃所有的正面材料，结果文章写得臃肿拖沓，没有重点，不能给人留下深刻印象。总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那 些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写 得详细、具体。而一般性的材料则要略写或舍弃。 工作总结的写法 （一）总结的标题 总结的标题有种种形式，最常见的是由单位名称、时间、主要内容、文种组成，如《××市财政局1999年工作总结》、《××厂XX年上半年工作总结》。 有的总结标题中不出现单位名称，如《创先争优活动总结》、《1999年教学 工作总结》。 有的总结标题只是内容的概括，并不标明“总结”字样，但一看内容就知道是总结，如《一年来的谈判及前途》等。 还有的总结采用双标题。正标题点明文章的主旨或重心，副标题具体说明文章的内容和文种，如《构建农民进入市场的新机制——运城麦棉产区发展农村经济的实践与总结》、《加强医德修养树立医疗新风——南方医院惠侨科精神文明建设 的经验》。 （二）总结的正文 和其他应用文体一样，总结的正文也分为开头、主体、结尾三部分，各部分均有其特定的内容。 1．开头 总结的开头主要用来概述基本情况。包括单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、指导思想，以及总结目的、主要内容提示等。作为开头部分，要注意简
绝对不能对老板说的十句傻话
绝对不能对老板说的十句傻话 一片好心说出的大实话，却被老板理解为消极、抱怨或者别有用心。即使老板再和蔼、通情达理、信任你、欣赏你，也不意味着他(她)变成你的挚友、铁哥们、闺蜜或者恩师，以下这些傻话，千万别再说出口了。 职场傻话1：“有好几家公司都想挖我过去。” 你想表达的：我的能力在业内很受认可，公司一定要重用我啊。 老板怎么理解：此人还想在公司继续赶下去，还没有找到更合适的机会跳槽；此人想用这话刺激我，以争取到更好的待遇；此人已动了跳槽的念头，我要做一些二手准备了。 支招： 你应该这么做：直接提出你的要求。 老板并不傻，他们自己也找过猎头或也曾被挖角过，他们不但了解你的工作表现，甚至比你更深知你的行业价值。所以，老板在猎头找到你之前，就预测到了你的升值空间，当你开口后，他多半会做个顺水人情。 职场傻话2：“为什么升他(她)不升我？” 你想表达的：我比他(她)能干得多，老板怎么会没看到？ 老板怎么理解：你指责我的人事调整是错误的，说明你不自知，爱冲动，如果还追问到底，就是性格的缺陷了。 支招： 你应该这么说：“您方便的时候，我想跟您探讨一下关于我个人职业发展的问题，请您给我一些建议。” 老板在决定给一些员工升职的时候，一定会考虑其他员工，特别是能力相当的员工的反应。所以升他(她)不升你，老板早已权衡过利弊，然后作出决定，几乎不可能更改。 如果你直接去质问老板，首先是老板的意料之中，他早想好了一堆不痛不痒的话来解释、安慰，但真正的原因可能比较复杂或有伤情面，老板是不会说的。所以你问了也是白问，如果你不依不饶，打破砂锅问到底：“为什么不提拔我？为什么当初答应提拔我，现在又变卦了？”这样只会让老板觉得你性格有缺陷，不仅不能提拔做管理，而是考虑请你走人了。 职场傻话3：“为什么**的薪水比我多？” 你想表达的：我很生气，我心理很不平衡，这么制定薪水是不是搞错了？ 老板怎么理解：薪水数目是保密的，公司规定员工之间不许互相打探，是谁违反了规定？这种风气一定要遏制。 支招：你应该这么说：“如果和同级别的公司里同级别的员工相比较，我们的薪酬福利并没有太多竞争力。老板是不是考虑一下，做些随行就市的调整，也让我们主力员工更有干劲？” 白领对薪水是非常敏感的，不仅想做前后左右的比较，更想以此看出自己在老板、公司心目中的地位和重要性。正因为如此，老板在确定薪酬的时候，代表着他对这个职位的价值估算和期望，这是老板综合分析的结果。 把与同事比较薪水的结果告诉老板，是白领傻得不能再傻的一句话。说了这句话，薪水不会有丝毫的增加，相反在未来其他待遇提升方面还会受到负面影响
领导力的第一句话 (1)
领导力的第一句话 在《领导力十律》一书中，我强调领导力是“做”出来的——发挥领导力就是做十件事。在 我的新书《领导力就是说十句话》中，我接着强调：领导力也是“说”出来的——发挥领导 力就是说十句话。 讨论：“我来”映射出领导力的哪些内容？ 发挥领导力，你要说的第一句话是：“我来！”说这句话之前，你一定先要搞清楚：我来做什么？ 曾经有个经理人问我：“刘老师，在我的团队当中，每个人都想发挥领导力，我该怎么办？” 我说，我从来没有碰到过每个团队成员都想发挥领导力的事情。为什么呢？因为领导力的核心是动员群众解决难题。发挥领导力是要去解决问题，而且是解决难题。在一个团队当中最常见的事情，是每个人都不想发挥领导力。 所以我对她说：“你说的很可能是这样一个情况，在你的团队当中，不是每个人都想发挥领导力，而是每个人都想当领导。”他们说的不是“我来发挥领导力”，而是“我来当领导”。 说“我来”，其实是说“我来承担解决难题的责任”。这句话对应“领导力十律”的第一律——承担责任。发挥领导力的第一步，就是承担解决问题的责任。为什么要给你领导职位？就是期待你解决问题，才给你这个领导职位。 你也可能说，我这个领导职位不是别人给我的，我自己创办了公司，职位是我自己封的。那么，你为什么要创办这个公司？你为什么要把自己封为总经理、董事长、CEO？同样是因为你给自己赋予了解决问题的责任。 即使你没有领导职位，但是你主动站出来承担责任，你就已经在开始发挥领导力。因此，说“我来”的第一种方式，是说：“让我来！”面对你的上级、面对你的平级，你可以说：让我来！你的部门、你的公司现在遇到一个大问题，大家都在那儿很发愁的时候，你可以说让我来解决问题。 你还需要对下级说：让我来！面对难题的时候，下级往往是要指望你的。如果这个时候你只会躲在最后面，对下级说：弟兄们，给我上！这肯定不是发挥领导力。这个时候你可以主动说：让我来！ “我来”的第二种说法是“跟我来！”说“让我来”是你主动站出来承担责任，而说“跟我来”则更进一步，因为你要带动大家跟随你，你要有方向。汉语中的“领”和“导”，都包括指引方向的意思。领导者是指引方向的人。 “我来”还有第三种说法：“我来拍板！”领导力往往要面对一些艰难的决策。这个时候，我们需要领导者勇敢地站出来说：“我来拍板！”总要有人做最后的决定。这些决定不是很轻松的决定——很轻松的决定往往不是领导力的决定。
汇报工作注意事项
汇报工作注意事项 1.汇报工作说结果 不要告诉老板工作过程多艰辛，你多么不容易！老板不傻，否则做不到今天。举重若轻的人老板最喜欢，一定要把结果给老板，结果思维是第一思维。 2.请示工作说方案 不要让老板做问答题，而是要让老板做选择题。请示工作至少保证给老板两个方案，并表达自己的看法。 3.总结工作说流程 做工作总结要描述流程，不只是先后顺序逻辑清楚，还要找出流程中的关键点、失误点、反思点。 4.布置工作说标准 工作有布置就有考核，考核就要建立工作标准，否则下属不知道如何做，做到什么程度才是最合适的。标准既确立了规范，又划定了工作的边界。 5.关心下级问过程 关心下属要注意聆听他们的问题，让其阐述越详细越好。关心下级就是关心细节，明确让下级感动的点和面。 6.交接工作讲道德 把工作中形成的经验教训毫不保留的交接给继任者，把完成的与未竟的工作分类逐一交接，不要设置障碍，使其迅速进入工作角色。 7.回忆工作说感受 交流多说自己工作中的感悟，哪些是学到的，哪些是悟到的，哪些是反思的，哪些是努力的。 一个国家，皇帝忙，就代表国家即将灭亡。 一个军队，将军忙，就代表军队即将灭亡。 一个家庭，支柱忙，就代表家庭即将破裂。 一个公司，老板忙，就代表公司即将倒闭。 历史上所有伟大的人物，政党以及如今伟大的商业领袖，有哪位整天忙着做事的？这些领袖每天干的最多的事就是学习成长，把握方向，分析市场，战略布局，制定方法。 一个领袖如果整天忙着做事，就失去了领袖的价值和意义... 比尔盖茨说过：＂一个领袖如果整天很忙，就证明一件事，能力不足。一个领袖如果整天很忙，就一个结果毁灭。＂因此，当你此刻很忙的时候就问问自己：＂ 1，我在忙什么？ 2，我忙的事有多大价值？ 3，我做的事别人会不会做？ 4，我为什么会这么忙？＂ 不管什么原因，如果此刻你很忙，请你真实的面对你自己，该停一停，给自己充充电，学习学习！
上司绝对不能对下属说的七句话
上司绝对不能对下属说的七句话 据《美国新闻与世界报道》三月二十四日报道，职场专家卡伦-伯恩斯上星期介绍了下属不该对上司说的七句话。上司在与下属沟通时是否也该有所禁忌呢?下面就是上司不该对下属说的七句话。 第一，“我给你薪水，让你干什么就得干什么”。没听说过吗?现在已经是二十一世纪了。虽然威胁和权力曾经是管理的有效手段，如今这两个手段却不那么好使了。不错，是你给了下属薪水，但是那并不意味着你就是下属的老爷或者主人。你是他们的领导——领导是靠启发、教诲、鼓励，当然还有服务下属来领导的。好领导历来不威胁下属。好领导要守信用，要树立好榜样，要当众表扬，要私下批评，要尊重员工的能力，要肯定下属的成绩，要学会委托下属做事。当你需要反馈的时候，不要忘了给反馈以反馈。还有一句话不要说，那就是“按我说的而不是按我做的去做”。 第二，“我不听你的意见”。喂，上司，这你就不懂得了。你应该倾听下属的意见，那可是你工作的一部分。你应该积极了解下属的反馈，特别是负面的反馈。这样的反馈也许会让你懊恼，甚至痛苦，然而正是这个方法才使你赚大钱。意见针对的是你需要改进的过程和做法。即便提出的问题解决不了，也要允许下属发泄一下，这样可以让下属恢复士气，从而对你企业更忠诚。 第三，“我星期六下午在这儿加班，你上哪儿去了?”这种“细微”的压力可是让下属疲惫不堪的好办法。其实这样做并不能提高多少劳动生产率，而且还会摧毁士气。一旦发现下属的工作超过了他们的工作范围，就应该考虑到你给他们的负担是不是太重了。要想办法解决这个问题。 第四，“工作总结怎么还没交上来?”也许你在激励下属干得更好，用这种方法提醒有作为的下属就可能不中用。这样做不仅很蹩脚、富有消极的攻击性，而且还没用。如果你确实想激励下属，那就让他们持有你公司的股份。要让下属知道你对他们很看重，要让下属知道好好工作会得到什么。 第五，“我们一直这么干的”。你想要摧毁下属的主动性吗?这是一个好方法。如何做好自己的工作，下属也许有好点子。也许他们知道得比你多。你作为上司就是要鼓励他们精力充沛、积极主动地去创造。下属提出工作的好办法时应该为他们庆贺，给他们奖励，现金最好。 第六，“我们需要减少成本”。说这句话的时候，你的办公室正在重新装修。让下属勒紧裤带，可是在他们眼里你却尽情享受生活，恐怕没什么比这个更能激起员工不满的了。即便从商业角度看你办公室重新装修很合理，或者装修费用是你叔叔掏的腰包，你的话听起来也是非常虚伪的，也会让下属士气荡然无存。对员工的感受要敏感，率先垂范是最好的领导方法。 第七，“应该把工作做得更好”。你要把你的期望讲清楚，要为下属创造工作好的条件，要给工作规定合理的期限，要提供一切所需的帮助。给他们布
刘澜-领导力30讲(一)
一、导论01讲： 领导力其实是领袖力 你好，我是刘澜。欢迎来到我们的领导力课程的第一讲。 1．领导力是责任 你可能会想：如果我不想当领导，还需不需要学领导力？ 曾经有一个年轻人问过我同样的一个问题。当时我在北京一所大学的商学院做演讲，演讲的题目就是领导力。有一个MBA学员站起来提问，他说：“我对当领导不感兴趣，我该怎么办？”当时我用了一个问题来回答他，我反问他，“你对责任感不感兴趣？”他好像领悟到了什么，说“有"。我说："如果你对责任有兴趣，如果你想承担更重要的责任，你就需要发挥领导力。”关于领导力，你需要知道的第一个要点就是：领导力是责任。 这不是我一个人要强调的要点，很多人都强调这个要点。管理大师彼得?德鲁克就说过这样一句话，他说：“领导力不是头衔、特权、职位或者金钱，领导力是责任。” 领导力就是解决问题，领导力的责任就是承担解决问题的责任。不过，不是任何问题都是领导力的责任，是你一个人解决不了的问题，是你一个人要带着一群人才能去解决的问题。这是领导力所面对的问题。 2．甘地的领导力 我举一个你非常熟悉的例子，甘地。如果你去问世界上那些研究领导力的有名的学者这样一个问题：二十世纪最伟大的领导者是谁？举出三个名字。这三个名字当中，我猜一定会有甘地。 甘地是公认的二十世纪最伟大的领导者之他领导了印度的独立运动，而且他领导这个独立运动的方式很有特色，我们在中学课本都学过，叫做非暴力不合作。甘地在印度发起了非暴力不合作运动，就带领印度取得了独立。但是你要注意，这个问题不是甘地一个人解决的，是甘地带领着许多人一起解决的。 国家有问题，组织有问题，家庭有问题，公司有问题。每个团体都有问题需要解决。它可能是印度独立这样的问题，也可能是要推进一项新的绩效政策，打开一个新的产品市场这样的问题，这些问题都是一个人解决不了的问题。领导力的本质就是承担解决这些问题的责任。 3．对领导力的头号误解 领导力就是解决问题，领导力就是承担责任，这句话听起来比较简单，但是其实有很多人都不知道这一点。关于领导力，有很多的误解。我们刚才说到的那个MBA学员，他的误解就是把领导力跟职位划上等号，这个误解很多人都有，不是说年轻的MBA学员有，包括公司的总裁同样可能有对这个问题的误解。 我在一个总裁班讲课，有一个学员就说：“我们今天坐在这里，就是我们有领导力的证明。”你不难理解他的逻辑是什么。他是这样想的：我们今天坐在这里，因为我们是总裁，而我们